第一篇：2009年4月企業文化答案

全國2009年4月自學考試企業文化試題答案 課程代碼：03297

標簽： 2009年4月企業文化自學考試自考答案分類： 我的日記本 2012-04-17 16:2

5一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

1.D2.D3.C4.C5.D6.A7.C8.C9.D10.C11.C12.D13.A14.C

15.C

16.D17.B18.C19.A20.C21.A22.C23.C24.B25.C

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

26.BCD27.ABC28.ABCDE29.ACD30.ABCDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31．企業精神文化

是廣義的企業精神。（1分）不僅以思想形態表現出來，（1分）也體現在企業員工的行為和企業的物質環境中。（1分）

32．企業文化管理

是指提煉和貫徹優質的企業價值觀，（1分）使企業人力資源得到最佳配置，使企業員工的潛力得到最大發揮。（1分）最終實現企業組織的經濟及社會目標。（1分）

33．品牌的文化定位

是從企業文化、產品特征和目標市場顧客的文化需求的角度為產品確定某種特定的外顯要素。（1分）特別是某種特定的名稱、標志、吉祥物，（1分）并賦予這些外顯要素以特定的內在含義，為產品在顧客心目中確定一個獨特而明確的認知點。（1分）

34．企業形象

就是企業在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質印象，（1分）是社會大眾對反映到自己心中的有關企業的一切可見印象（例如環境、產品、行為、廣告等），（1分）進行理性思考和評定的產物。（1分）

35．強勢企業文化

指與其他企業文化相比具有明顯比較優勢的企業文化，（1分）它是實現企業文化擴張的基礎，（1分）也是最終實現企業擴張的文化保證。（1分）

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．簡述企業物質文化基礎要素的基本內容。

企業物質文化基礎要素有一個子元素構成：企業名稱，指全部企業名稱中表現企業修改的部分；（1分）企業圖案，指專門用以代表企業或企業產品的固定圖案、文字或其他形式，其物質形態一般表現為有形的形象圖案，其精神形態一般表現為企業標志所體現的企業精神；（2分）企業標準字，指企業通常使用的企業名稱、企業標志中的文字、字母所采用的文字的標準形狀；（1分）企業標準色，指企業采用的標準的基本色；（1分）企業吉祥物，指企業用來表達經營需要的某種可愛的卡通設計。（1分）

37．如何進行產品包裝的文化經營?

產品包裝分為有型包裝和無形包裝兩類。（1分）就前者而言，產品包裝是依據企業文化和產品特征，在研究目標市場顧客文化需求的基礎上，設計出能夠滿足顧客文化需求的包裝。（2分）包裝必須能夠體現企業文化和產品特征，在包裝盒上通過企業名稱、標志、標準字、標準色以及企業吉祥物體現企業的價值觀，展示企業文化；在包裝盒上通過產品的標簽表明產品的特征、功能和使用方式等。（1分）產品包裝還必須符合目標市場顧客的文化需求，（1分）適應顧客的認知方式、倫理要求和審美情趣等。（1分）

38．如何培養企業的個性意識?

企業的個性意識是企業文化具有個性特色的基礎。（1分）培養企業的個性意識既要堅持個性特色的客觀基礎，（1分）主動自學提煉個性意識。（1分）同時要融入企業倫理精神，（1分）與企業的責任意識結合起來，（1分）從而使企業文化形成實實在在的競爭力。（1分）

39．強勢企業文化的基礎建設應包含哪些方面的內容?

主要有：建設優質文化，（1分）立足于優質企業文化標準，采用正確的優質企業文化建設方式；（1分）創建優質企業，（1分）立足于優質企業的應有職責，采用正確的優質企業創建途徑；（1分）推廣企業形象，（1分）正面推廣企業形象，通過競爭展示企業形象。（1分）

40．簡述情景管理和科學管理的相互關系。

情景管理與科學管理的概念與人治精神和法治精神的概念相互關聯，（1分）二者既相互差別，又互相補充。（1分）差別在于，情景管理是強調特殊情況特殊對待的管理，具有高度的靈活性；（1分）科學管理是強調一般情況共同對待的管理，具有固定不變的特點；（1分）同時情景管理和科學管理必須有機融合，兼顧靈活性和客觀性。（2分）

五、論述題(本題10分)

41．論述如何將企業文化有效運用于企業內部公關，以形成良好的企業團隊。

企業文化應用于企業內部公關活動，就是將企業股東和企業員工作為公關對象，運用企業文化這一中介進行企業內部公關，以實現企業內部公關目標。（1分）

企業文化運用于企業內部公關的目標是與企業的內部人員進行溝通，以便使企業的內部關系得到協調。

無論企業股東和企業員工之間，還是企業員工內部之間，都會存在價值觀和利益方面的各種分歧，因此，溝通和協調必不可少。（1分）

企業文化應用于企業內部公關活動包含了四種形式或階段：

第一，收集企業內部關系的信息。這包括企業人員狀況、企業評價狀況、人際關系信息、企業員工期望等方面的信息。（1分）

第二，制定企業內部文化公關方案。包括從廣義企業公關主體出發和狹義企業公關主體出發兩種情況。（1分）

第三，實施企業內部文化公關方案。包括從廣義企業公關主體出發和狹義企業公關主體出發兩種情況。（1分）

第四，評估企業內部文化公關方案。評估的方式包括評估人員直接觀察、評估人員對文化公關對象進行調查以及評估人員收集分析相關資料等。（1分）

六、案例分析題(本題10分)

42．運用“企業文化評價”的相關知識，對照分析案例材料，回答下列問題。

2005年2月23日，國家質量監督檢驗檢疫總局發出緊急通知，在全國展開對含有蘇丹紅食品的抽查行動。當天H公司等涉嫌企業發表聲明，聲稱在中國的產品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開產品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續相當繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養科學研究所以來，不斷宣揚其企業文化，做了一系列品牌推廣活動，在中國消費者心中樹立了營養、健康、科學、美味的形象。但H公司在中國的“蘇丹紅事件”中的表現為何如此低調?這不僅讓媒體和消費者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。

企業文化是通過企業和企業人的行為表現出來的。在某些企業文化研究者看來，這些企業的價值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價值觀的落地，就是企業文化的價值觀通過一系列手段內化為企業的行為和習慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規章制度也同樣約束員工的行為。H公司對于蘇丹紅事件所做出的反應與他們所宣揚的企業文化價值觀是不一致的，可見他們的企業文化價值觀沒有實現完美落地。在公關傳播中，品牌的塑造是通過美譽度與知名度所構成的坐標達成的。當某一品牌已具備很高的知名度，其美譽度的維護就顯得至關重要。如果企業文化價值觀沒有落地，在風云難測的社會經濟環境中，知名度越高，越容易身敗名裂。

問題l：從本案例可以看出企業文化評價的重點是什么?

本案例中，我們要說明企業文化評介的重點在于評價企業文化的優劣性質，即企業文化的好壞問題，也即企業文化對企業的發展是起積極作用還是消極作用的問題。（1分）問題2：案例中的企業在處理“蘇丹紅事件”中的做法給企業文化帶來哪些損害?

從企業文化優劣的內容標準看，H公司等企業在處理“蘇丹紅事件”的做法使其企業文化受到了損害。

第一，效率性。蘇丹紅事件中，H公司等企業反應被動，缺乏坦誠，損害了品牌形象，這必然打擊企業的經濟效率。（1分）

第二，道德性。H公司等企業在蘇丹紅事件中的低調和模糊態度，讓公眾和研究者質疑其企業文化的真實性。這違背了優質企業文化的道德性標準。（1分）

第三，公益性。H公司等企業在涉及食品安全的重大公益問題上，先是掩蓋存在問題產品，出現問題后相關反應缺乏誠意，違背了優質企業文化的公益性標準。（1分）

第四，創新性。優質企業文化應當在復雜多變的社會環境中積極采取措施，對癥下藥，而不明墨守成規，反應遲緩。（1分）

問題3：本案例對于建設優質企業價值觀帶來哪些啟示?

本案例給我們帶來的啟示是，建設優質企業價值觀，企業文化不但要在價值觀起飛階段積極開拓，更要努力采取對策維護美譽度，否則應付使得企業價值觀狼狽落地，最后使企業退出市場。本案例中所謂企業價值觀的“落地”，既是強調優質企業文化應形成自律而非他律的倫理精神，否則不可能最終形成真正優質的企業價值觀。（2分）

一定的企業文化要素在不同的條件、時間、地點下對企業發展會產生不同的推動或阻礙作用。企業文化價值觀要積極隨著不同階段調整，才能始終保持優質。（1分）

第二篇：企業文化答案

試卷代號：51

41安徽廣播電視大學2010—2011學第一學期“開放專科”期末考試

工商管理等專業企業文化試題

一、名詞解釋（每小題5分，共 25分）

1.企業文化：指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。

2.企業形象是一個企業的物質形態、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象。

3.企業精神是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而在長期生產經營實踐的基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

4.強人文化是一種高風險、快反饋的文化。具有孤注一擲的特性，總是試圖取得巨大的成功、最優的競爭，員工工作緊張、壓力大，工作績效的反饋及時。

5.法律環境是指國家頒布的有關規范、企業經營行為的法律制度。

二、簡答題（每小題15分，共45分）

1.企業要繼承我國傳統文化的哪些思想？

（1）仁愛思想，（2）以義取利思想，（3）修身重德思想，（4）愛國報國思想，（5）人本思想人和思想，（6）自強不息思想，（7）創新思想，（8）讀書勤學思想。

2.思想政治工作與企業文化建設的關系是什么？

思想政治工作與企業文化既相互聯系、相互作用，又有所區別。

從聯系看，二者同處于企業精神文明領域，都以培養“四有”新人為目標。一方面，企業文化的發展，不斷為改善企業思想政治工作創造必要的條件和良好的環境，增強思想政治工作的吸引力。另一方面，思想政治工作的改善，又保證了企業文化的發展方向。

從區別看，一是它們所處的地位不同，思想政治工作決定企業文化的發展方向。二是它們所發揮的作用的性質與范圍不同，思想政治工作一般具有較強的原則性，企業文化與企業的生產經營聯系得更緊密。

3.結合教材，談談我國應該學習日本、美國、歐洲企業文化的哪些優點？

（1）日本文化講國家意識，講團結，講互助；特別是愛學習，善于吸收外族外國好的文化和技術。

（2）美國人好自由，講個人主義，尊重人性，鼓勵創新，重個性。

（3）歐洲既重傳統又重現代科學，人文精神很強，這是與美國不同的地方，值得我國借鑒；另外，德國人的嚴謹是我國企業學習的榜樣。

三、案例分析（共30分）

1.結合四環醫藥文化建設案例和教材知識，試述企業文化建設的基本步驟。（17分）要點：（1）調查研究（3分）（2）定格設計（3分）

（3）實踐鞏固（3分）（4）完善提高（3分）

結合案例（5分）

2.企業文化建設中，員工是主體還是企業家是主體？四環醫藥文化建設中員工起到了哪些作用？（13分）

（1）我國企業文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業文化的主體，其價值的內核是主人翁精神（3分）

（2）作用：員工廣泛參與，支持企業文化建設，思想上認同企業文化；員工積極參加企業文化建設活動，撰寫稿件，提出建議等。（10分）

第三篇：企業文化答案

企業文化題庫

第一部分單選題

B 1.2.3.4.（B）把企業文化歸納為Z型文化和A型文化。

B 尼根希

把企業文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是從哪個角度劃分的？（A）A 企業性質

北京市公交總公司的企業精神“一心為乘客，服務最光榮”采用了哪種表述企業精神的方式？（B）。B 經驗薈萃式

5.彼得斯和沃特曼用了一章的內容分析傳統的理性主義管理的缺陷。這是那本書（A）A《成功之路》 C

6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.S

29.是企業文化的核心內容，也是整個企業經營運作、發展戰略的導向、調節、控制與實施日常操作的文化內核（D）。

D 企業形象 30.首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發揮潛力、發揮特長的機制，使每個人都能在企業里找到適合于發展自己才能的位置。這是我國哪家著名企業的成功經驗？（B）B 從總結企業的優良傳統入手

31.塑造現代企業精神的第一步是企業精神的（A）。A 倡導階段

T 從楷模形成特點看，企業楷模可分為（C）。

C 單項楷模和全能楷模

從市場角度給企業文化分類，過程文化的特點是(A)。A 高風險快反饋 CI的中文名稱為（D）。

D視覺識別系統

CI設計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統 公司進入穩定發展時期后形成的公司文化稱為（A）。A 企業創業文化

（D）理論屬于領導風格理論。

D 立體理論 列中屬于從內容特質上分類的企業文化有（B）。

B 團隊型企業文化

企業管理理論的第四座里程碑是（A）。A 戰略管理理論 企業價值觀和企業精神在公眾心目中留下的整體印象是（C）。

C 公關形象

企業文化標志著企業管理理論新的發展，是企業管理理論發展史上的第幾個里程碑？（D）D 第四個里程碑

企業文化成為一種穩定的管理方式是在（A）實現的。A 日本企業 企業文化的主體是（C）。C 企業員工

企業文化發展的基礎是（D）。

D 企業精神 企業文化結構中的深層是指（C）。

C 企業倫理道德

企業文化理論的初步奠定者是（B）。

B 威廉.大內

企業文化理論由（B）學者提出。

B 日本

企業文化實踐由（B）企業首創。

B 日本

企業文化是一門（A）學科。A 實踐性

企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（A）。A 企業文化傳播 企業文化選擇過程的實質是（D）。

D 企業文化的整合、變革過程 企業文化整合的前提條件是（B）。

B 企業文化選擇 企業形象的基石是（D）。

D 員工形象

《企業文化——現代企業精神支柱》一書的作者是哪位？（B）B 威廉·大內 團體發展的第三內個階段是（C）。

C 創造性與穩定性

W 32.我國社會主義企業文化的初創期為（B）。

B 1949～1954 X

33.下面哪一種不是企業環境的特性？（D）

D 簡單性 34.下面哪一種不是企業精神的取名方式？（B）。

B 人名命名式 35.下面哪一種不是企業精神的取名方式？（A）A 形象比喻命名式 36.下面哪種企業價值觀不是從縱向系統考察的？（A）

A 員工個人價值觀 Y

37.一般說來，較優良的企業文化應該是處于（D）階段的。

D 敗業文化 38.以企業的最高目標為核心理念的企業文化類型屬于（D）。D 團隊型企業文化 39.以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。

C 目標型

40.以下不屬于東方企業文化的特點的是（A）。

A 強調集權式管理

41.以下不屬于建立良好的培養高素質企業家隊伍的運行機制的是（D）。D 形成企業家的激勵機制 42.以下不屬于美國文化特征的為（C）。

C 實用主義

43.以下不屬于企業精神特點的是（C）。

C 企業精神具有實踐性

44.以下不屬于企業文化基本功能的是（B）。

B 導向功能 45.以下不屬于企業文化建設中調查研究的內容的是（D）。D 員工的工資 46.以下不屬于視覺識別系統設計的基本要素的是（A）。A 企業標志

47.以下對“企業形象”描述錯誤的是？（B）。

B 企業形象是抽象和具體的統一 48.以下描述中符合團隊文化的特征的有（D）。D 邯鋼 49.以下屬于低風險、慢反饋型的企業化的是（D）。

D 過程文化 50.與企業生產經營、行政管理活動相關的帶有常規性的禮儀是（D）。D 交往性禮儀 Z 51.在企業文化建設中堅持（D），是由人的社會屬性決定的。

D 共識原則 52.中國企業文化研究會成立于（A）。A 1988年 53.總結東西方的企業文化，下列說法錯誤的是（A）。

A 現代企業文化是西方文化的專利品

第二部分 多選題

A 1.按空間分布特征，可把企業文化劃分為（ABC）。A 西方模式

B 東方模式

C 不同民族模式

2.按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為（AB）。A 傳統模式 B 現代模式

3.按現實性與預見性可以把企業文化模式劃分為（ABCD）A 人本文化 B 團隊文化

C 創新文化D競爭文化和求實文化 B 4.BI對企業形象的塑造有（AB）。C 5.從企業楷模的來源看，企業楷模分為（AB）。A 群眾楷模 B 領導楷模

6.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（ABC）A 基本存在的焦慮 B與工作相關的次生性焦慮

C 深層焦慮

7.從縱向系統考察，企業價值觀可以分為哪三個層次？（ABC）。A 員工個人價值觀

B 群體價值觀 C 整體價值觀

8.CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能

A

支持功能

B

穩固功能

B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

9.CI與企業文化的關系為（ABC）。A CI是塑造企業文化形象的 B CI是一種“文化資本積累”

C 建設企業文化是CI的基礎

10.CI與企業文化的關系為（ABC）。A CI是塑造企業文化形象的 B CI是一種“文化資本積累”

C 建設企業文化是CI的基礎 D 11.當前，發達國家的公司出現了以下的發展趨勢（ABC）。A 公司經營的國際化 B 大型跨公

司的合作化 C 世界各國文化一體化

J 12.價值觀的主體可以是(ABCD)。A 個人

B 國家

C 13.建設企業文化的方法包括（ABCD）。A 教育輸入法 B

D 利用事件法

14.建設企業文化的方法有（ACD）。

A 文化輸入法

C 15.建設企業文化的基本程序包括（ABCD）。A 調查研究 B

D 完善提高

16.建設企業文化的基本原則包括（ABCD）。A 目標原則

D 卓越原則 L 17.理念識別系統的功能為（ABCD）。A 向導功能

B 制約功能 C 凝聚功能

D 激勵功能

18.理念識別系統的要素有（ABCD）A 企業哲學 B 企業價值觀 C 企業精神

D 企業目標

19.領導者與下屬關系的病態類型包括（ABCD）。A 幻想型風格 B 強迫型風格

C 戲劇型風格 D 壓抑型風格 M 20.美國企業文化的特征為（CD）。C突出個人能力 D強調理性主義 O 21.歐洲國家文化的特征包括（ABCD）。A 追求精神自由 B

C 強調理性與科學 D Q 22.企業環境的類型可以分為（ABCD）。A 簡單靜態環境 B 復雜靜態環境

C 簡單動態環境 D 復雜動態環境

23.企業家的基本職業意識包括（ABCD）。A 發展意識 B 用戶意識

C 負債經營意識

D 利潤意識

24.企業家應具備的基本素質和能力為（ABCD）。A 基本職業追求 B 基本職業修養

C基本職業意識

D企業家的基本職業能力

25.企業家在企業文化建設中的具體角色包括（ABCD）。A 企業文化的積極倡導者B 企業文化的精心培育者 C 企業文化建設方案的設計者 D 優秀企業文化的身體力行者

26.企業價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。A 經濟價值 B 經濟價值

C 倫理價值 D 政治價值

27.企業價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。A 企業價值觀的變革 B管理哲學的變革

C管理思想的變革D企業經營思想變革

28.企業價值觀的內容由（BCD）價值取向構成。B 社會 C 倫理 D 政治

人文主義

追求民主精神

企業 D 社會

輿論導向法 C 行為激勵法

利用事件法 D 定格設計 C B

共識原則

領導垂范法

實踐鞏固

C

一體原則29.企業價值觀的作用包括（ABCD）。A 企業價值觀為企業的生存和發展確立了精神支柱

B 企業價值觀決定了企業的基本特性 C 企業價值觀對員工起到導向作用 D 企業價值觀能提高企業凝聚力

30.企業精神的基本內涵包括哪幾個基本點？（ABCD）。A 主體內容 B 形態特征

C 載體基礎 D 發展機理

31.企業楷模的作用可表現為（ABCD）。A聚合作用 B調和作用 C榜樣作用

D 輿論導向作用 32.企業倫理道德的特征包括（ABC）。A 企業倫理道德與社會倫理道德具有一致性

B

企業倫理道德與規章制度緊密相連 C 企業倫理道德具有穩定性和連續性

33.企業倫理道德規范主要包括哪些內容？（ABCD）。A 企業與員工之間的道德規范 B 管理者與員工之間的道德規范 C 員工與員工之間的道德規范 D 企業與社會之間的道德規范 34.企業倫理道德主要通過哪些方面來體現？（ABCD）。A 企業主體的品德 B企業的服務行為

C 企業經營的客體 D 企業的人際關系

35.企業文化沖突的表現形式為（AB）。A 企業主文化與亞文化的沖突 B 群體文化與個體文化的沖突

36.可以從哪幾方面評價一個企業的文化建設？（ABC）

A 企業文化的教化功能是否正常發揮作用

B企業文化的維系功能是否正常發揮作用 C 企業文化的激勵功能是否正常發揮作用

37.企業文化沖突主要表現在兩個方面，即（AC）。A主文化和亞文化 C 個體文化和群體文化

38.企業文化從發育狀態上進行分類，具體可以分為（ABC）。A 成長型企業文化 B 成熟型企

業文化 C 衰退型企業文化

39.企業文化從市場角度進行分類，具體可以分為（ABCD）。A 強人文化

B 拼搏與娛樂文化

C 賭博文化 D 過程文化

40.企業文化的本質特征為（ABCD）。A 個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩定性 41.企業文化的國際傳播和國內傳播都遵循著以下共同的文化傳播規律(AB)。A 同構易播規律

B 異體或異構抗播規律

42.企業文化的價值主要體現在哪兩方面？（AD）。A 經濟價值

D 社會價值 43.企業文化的教育保證包括（ABCD）。A 領導人員的培訓 B 管理人員的培訓

C 工程技術人員的培訓 D 一線員工的培訓

44.企業文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A社會動力理論

B 領導理論

C 學習理論 D 情緒理論

45.企業文化的物質保證包括（ABC）A 生產工程建設B 福利工程建設 C文化設施工程建設 46.企業文化的制度保證包括（ABC）。A 健全企業領導體制 B 設置有效的組織機構

C重視非正式組織的作用

47.企業文化定格設計應遵從哪些原則？（ABC）。A 從實際出發和積極創新相結合

B 創造個性與體現共性相結合 C 領導組織和群眾參與相結合

48.企業文化氛圍由哪幾部分構成？（ABC）。A 物質氛圍 B 制度氛圍 C 感情氛圍 49.企業文化理論有代表性的學術著作有（ABCD）。A Z理論—美國企業如何迎接日本的挑戰

B 日本企業管理藝術 C 企業文化—現代企業精神支柱

D 尋求優勢

50.企業文化屬于（BCD）。B 微觀文化 C 經濟管理文化

D 社會亞文化 51.企業文化外傳播的主要通道為（ABC）。A 成熟、成型企業文化的主動輸出傳播 B 成熟

成型企業文化的示范傳播 C 企業文化行為主體的攀比、模仿

52.企業文化與思想政治工作的區別是（ABC）。A 地位不同 B 發揮作用的性質不同

C 發揮作用的范圍不同

53.企業文化正向積累的四種類型包括（ABCD）。A 企業創始人推進企業文化的發展 B 家族繼承人和其他繼承人的繼續積累 C 在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業文化積累 D 企業文化在成長過程中對內生文化創新和外生文化創新的合理積淀 54.企業文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）A 企業整體價值觀念 B 企業精神

C 企業倫理道德規范 D 企業風貌與形象

55.企業文化作為一個完整的體系，其內容包括哪幾部分？（ABCD）。A 企業整體價值觀念

B企業精神 C企業倫理道德規范 D企業風貌與形象

56.企業在造就楷模時主要應做好哪幾方面的工作？（ABC）。A 善于發現楷模“原型”

B注意培養楷模 C著力塑造楷模

R 57.日本企業文化的特征為（AB）。A 強調經營理念的重要性 B 重視團隊精神的發揮

58.日本企業文化中的團隊精神主要表現為（ABC）。A 提倡集體主義管理 B 提倡著眼于人 的管理方式 C 日本企業的激勵制度主要是著眼于團隊

59.日本文化的特征包括（ABCD）A 民族昌盛愿望 B 學習精神 C 忠誠精神

D 和諧一致精神 S 60.視覺識別系統的設計程序包括（ABCD）。A 確立設計理念階段 B 設計開發階段

C 反饋再加工階段 D 編制指導手冊階段

61.視覺識別系統的特征為（ABCD）。A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性 62.塑造良好企業形象的原則為（ABC）。A 個性化原則 B 整體性原則 C 戰略性原則

W 63.為塑造企業形象的CI戰略由（ABC）構成。A

B 企業道德識別

C 企業行為識別

64.我國近代民族資本企業的企業精神，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。A實業報國、服務社會的精神

B “人和”精神 C 嚴細精神

65.我國企業文化的發展大致經歷了哪三個階段？（ABC）。A 社會主義企業文化的初創期

B 社會主義企業文化的劫難期 C 社會主義企業文化的重建和發展期

66.我國企業文化建設的指導思想是（ABCD）。A 堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結合 B 以現代化建設戰略目標為指導 C 保證企業員工的主人翁地位 D 堅持企業的科學管理 X 67.西方企業文化的特點包括（BCD）。B 強調明確性 C 強調科學性 D 重視物的因素 68.下列中屬于病態的領導與下屬關系的有（ABCD）。A 幻想型 B 強迫型 C 壓抑型

D 戲劇型

69.現代企業對社會承擔著（ABCD）責任。A 基本經濟責任 B 支持社會公益事業

C 履行社會義務 D促進社會文化 Y 70.影響企業文化的經濟環境因素有（ABCD）。A

C Z 71.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內容？（ABCD）。A 經濟價值取向 B 社會價值取向

C倫理價值取向

D政治價值取向

72.最早將“文化”概念用于企業管理、研究企業價值觀念及社會文化傳統對企業管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A 巴納德

D 塞爾茨尼克

世界經濟一體化 B

生產力

D

經濟發展水平經濟全球化

企業觀念識別 第三部分 判斷題

B 1.BI是CI活動的核心。（√）C 2.CI（企業形象識別）是從20世紀40年代傳入祖國大陸的。（X）

3.CI是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業形象識別，是企業形象識別系統的簡稱。（√）4.成熟型企業文化是一種個性突出且相對穩定的企業文化類型。（√）D 5.當一個企業在進行企業文化的選擇時，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業的創新。（X）6.東方傳統文化強調以人為核心的各種群體關系。（√）7.調查研究是建設企業文化的基本程序中的第一個環節。（√）M 8.美國是現代管理理論的發源地。（√）9.美國文化是物質性的。（√）

10.民主意識與家長制觀念并存是中國企業文化的一個現實特點。（√）O 11.歐洲文化的精神來源于基督教。（√）Q 12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.企業敗業文化是公司進入穩態發展時期的公司文化。（X）

企業成員對企業各項政策、制度及規定的態度、情緒等屬于企業文化氛圍中的物質氛圍。（X）企業的崗位責任制度是以工作崗位為核心建立的責任制度。（√）企業的文化起源與當時的社會文化背景無關。（X）企業管理變化的三大趨勢是理念“軟性化”，方式“社會化”，目標“人性化”。（X）

企業家是指創新事業和冒險事業的組織者。（√）企業價值革命是企業最深層的文化變革，它是局部的。（X）企業價值觀決定了企業的基本特性。（√）

企業價值觀總是引導和約束員工，使之符合企業的整體價值標準。（√）企業精神具有實踐性。（√）

企業精神是建立在共同價值觀和共同信念基礎之上的，為全體成員認同和接受的一種群體意識。（√）

企業倫理道德規范處于企業文化結構的表層。（X）企業是整個社會系統中的一個子系統（√）。企業文化變革是企業文化運動的必然趨勢。（√）

企業文化變革是指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構的變化。（√）企業文化不會促進社會經濟的發展（X）。

企業文化傳播是企業文化整合的前提條件，企業文化沖突是企業文化整合的直接條件。(√)企業文化的沖突有多種表現形式，主要體現在主文化與亞文化的沖突、群體文化與個體文化的沖突上。(√)

企業文化積累是企業文化發展的基礎。(√)

企業文化經過法律環境的熏陶便產生一種企業制度文化（√）。

企業文化理論是80年代初期美國學者在受到日本經濟增長經驗的啟發，總結、比較日、美企業管理差異的基礎上提出來的。（√）

企業文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。（√）企業文化是市場運行的內在動力。（√）35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.R 企業文化是市場運行的外在動力。（X）

企業文化是一個系統，其主要內容只有企業價值觀和企業精神。（X）企業文化是一種微觀文化現象。（X）

企業文化是一種重視人，以人為中心的企業管理方式，它強調要把企業建成一種人人都具有的社會使命感和責任感的命運共同體。（√）

企業文化所重視的人不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。（√）企業文化現象作為一種客觀存在，在其發展過程中，具有積極與消極之分。（√）

企業文化選擇的客觀標準就是企業的基本價值觀。（√）企業文化在發展中不僅具有排異性，也具有整合性。（√）企業文化只是價值觀念之類的精神現象或者只是態度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。（X）企業形象是企業文化的核心內容。（√）

企業形象是企業文化的隱性形態，是企業文化的載體。（√）企業形象在不同的社會公眾對象中的理解和認識是一致的。（X）

企業形象作為企業的無形資產，表現在“文化資本積累”的價值上。（X）企業哲學是企業的世界觀和方法論。（√）企業之間的競爭說到底是文化的競爭。（√）強調經營理念的重要性是美國企業文化的一個特征。（X）

51.任何一國的企業管理并非要與本國文化特色相結合。（X）S 52.市場經濟是現代企業文化生長的土壤（√）。53.事實上企業的共生楷模并不多見。（√）

54.樹立企業形象要突出個性，強調差異性，從實際出發，別具一格，勇于創新。（X）X 55.西方管理哲學的一個基礎是將人視為社會人。（X）

56.許多優秀的企業往往具有相同的文化，如價值觀、企業精神等。（√）Y 57.研究企業價值觀，首先要界定何為價值、價值觀。價值是一種關系范疇，價值觀是關于價值的觀念，是屬于意識范疇的。（）58.要在快速變化的市場中建立起學習型企業只要企業有遠大的理想就行。（X）

59.一個公司歷史上長期自然積累而成的文化，如果公司內外情況發生了根本性變化，也決不要改變它。（X）

60.1980年，在《哈佛商務評論》上發表的《在經濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業文化理論的基礎。（X）

61.一種新的經濟制度必然帶來之與相適應的文化的更新。（√）62.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開花結果卻在美國。（√）63.員工是企業文化建設的客體，是企業文化的接受者。（X）

64.員工形象是企業勞動者的整體形象，它包括管理者形象和一線員工形象。（√）65.約束功能是企業文化的基本功能之一。（√）Z 66.在企業發展的初期，海爾的管理哲學中帶有較濃厚的泰羅科學管理色彩。（√）67.中國傳統文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀（√）。選擇題（企業文化）

1、企業文化屬于（BCD）。A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經濟管理文化 D 社會亞文化

2、被稱為是企業管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理 B 行為科學 C 現代管理 D 企業文化

3、企業文化本質上具有的特征是（ABCD）。A個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩定性

4、以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統型

5、下列中屬于病態的領導與下屬關系的有（ABCD）。A 幻想型 B 強迫型 C 壓抑型 D 戲劇型

6、企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業文化傳播 B 企業文化沖突 C 企業文化選擇 D 企業文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業管理、研究企業價值觀念及社會文化傳統對企業管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。

A巴納德 B 德魯克 C 戴維斯 D 塞爾茨尼克

8、企業文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論 B 領導理論 C 學習理論 D 情緒理論

9、下列中屬于從內容特質上分類的企業文化有（B）。

A 成長型企業文化 B 團隊型企業文化C 國有企業文化 D 過程型企業文化

10、企業價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。A 經濟價值 B 社會價值 C 倫理價值 D 政治價值

11、企業價值觀和企業精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象

12、企業文化沖突主要表現在兩個方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化 B 外生文化和內生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統文化和創新文化

13、一般說來，較優良的企業文化應該是處于（B）階段的。P123 A 創業文化 B 守成文化 C 守業文化 D 敗業文化

14、企業文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A 企業整體價值觀念 B 企業精神 C 企業倫理道德規范 D 企業風貌與形象

15、價值觀的主體可以是(ABCD)。A 個人 B 國家 C 企業 D 社會

16、以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統型

17、企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業文化傳播 B 企業文化沖突 C 企業文化選擇 D 企業文化變革

18、推行(C)是我國企業的本質要求。

A 企業管理 B 經濟責任制 C 民主管理 D 法制管理

19、企業價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118 A 企業價值觀的變革 B 管理哲學的變革 C管理思想的變革 D 企業經營思想變革 20、企業文化的評價方法(AC)。P123 A 指標評價 B 內容評價 C 生命周期評價 D 功能評價

21、在企業文化建設中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。A 一體原則 B 卓越原則 C 親密原則 D 共識原則

22、從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模

23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業價值觀經常對照進行檢查，糾正偏差，發揚優點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業目標的要求”說明了企業文化的（C）功能。A 約束功能 B 凝聚功能 C 導向功能 D 協調功能

24、企業家是指（D）。P195 A 企業董事長 B 企業廠長或經理 C 企業法人代表 D 創新事業和冒險事業的組織者

25、企業楷模的作用可表現為（ABCD）。

A 聚合作用 B 調和作用 C 榜樣作用 D 輿論導向作用

26、建設企業文化的基本程序包括（ABCD）。P215 A 調查研究 B 定格設計 C 實踐鞏固 D 完善提高

27、企業員工在社會公眾聯系、交際過程中的禮儀是指（D）。P221 A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀念性禮儀 D 交往性禮儀

28、建設企業文化的方法包括（ABCD）。P223-224 A 教育輸入法 B 輿論導向法 C 行為激勵法 D 利用事件法

29、企業文化的物質保證中不包括（D）。P225 A 生產工程建設 B 福利工程建設 C文明設施工程建設 D 企業制度建設 30、從市場角度給企業文化分類，過程文化的特點是(D)。P44 A 高風險快反饋 B 低風險快反饋 C 高風險慢反饋 D 低風險慢反饋

31、企業形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象

32、企業形象設計中最根本的是（A）的設計。P243 A 理念識別系統 B 行為識別系統 C 視覺識別系統 D 形象識別系統

33、企業理念識別系統設計的要素有（ABCD）。A 企業哲學 B 企業價值觀 C 企業精神 D 企業目標

34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A 企業形象 B 企業精神 C 企業價值觀 D 企業目標

36、BI對企業形象的塑造有（AB）。P252 A 支持功能 B 穩固功能 C 提高功能 D 完善功能

37、CI設計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統 B 行為識別系統 C 視覺識別系統 D 形象識別系統

38、企業理念的功能包括（ABCD）。P245 A 向導功能 B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵功能

39、視覺識別系統的特征包括（ABCD）。255 A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性

40、以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。P284 A 人際關系融洽 B 員工不關心企業的前途

C 非正式群體與正式群體不協調 D員工追求個人利益最大化 1．（A）最早探索如何通過文化因素調動員工的積極性。A．巴納德 B。布雷德福C．奧斯汀D。科恩 2．企業文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A．企業整體價值觀念 B。企業精神 C．企業倫理道德規范 D。企業風貌與形象

3“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業價值觀經常對照進行檢查，糾正偏差，發揚優點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業目標的要求”說明了企業文化的（C）功能。A．約束功能 B。凝聚功能 C．導向功能 D。協調功能 4．企業文化屬于（BD）。A 宏觀文化 B 微觀文化C 經濟管理文化D 社會亞文化 5．被稱為是企業管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理 B 行為科學 C 現代管理 D 企業文化 6．企業文化本質上具有的特征是（ABCD）。A個異性 B 共識性 C 非強制性D 相對穩定

7．以企業最高目標為核心理念的企業文化，屬于（C）企業文化。A成熟型 B競爭型C 目標型D傳統型 8．企業文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論 B 領導理論 C 學習理論 D 情緒理論 9．下列中屬于從內容特質上分類的企業文化有（B）。

A 成長型企業文化 B 團隊型企業文化 C 國有企業文化 D 過程型企業文化 10．企業文化成為一種穩定的管理方式，最早是在(A)企業實現的。A 日本 B 美國 C 德國 D 中國 1．企業形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象

2．企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業文化傳播 B 企業文化沖突 C 企業文化選擇 D 企業文化變革 3．從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模 4．企業形象設計中最根本的是（A）的設計。

A 理念識別系統 B 行為識別系統 C 視覺識別系統 D 形象識別系統 5．推行(C)是我國企業的本質要求。

A 企業管理 B 經濟責任制 C 民主管理 D 法制管理

6．企業家是指（ABCD）A 企業董事長 B 企業廠長或經理 C 企業法人代表 D 創新事業和冒險事業的組織者

7．一般說來，較優良的企業文化應該是處于（B）階段的。A 創業文化 B 守成文化 C 守業文化 D 敗業文化 8．從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。

A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模 9．CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能

10．每個社會文化的發展都是以（B）的發展為基礎，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規模和歷史連續性，不以人的意志為轉移。

A．社會傳統 B。歷史 C．科學 D。物質生產

簡答題：

1、國外企業文化學者對企業文化認識的共同點是什么？P21 答：（1）認為企業文化是一種重視人、以人為中心的企業管理方式，強調要把企業建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；

（2）都從觀念形態角度來界定企業文化，把企業的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業文化的重點和核心；（3）都從狹義的角度理解企業文化的內涵；

（4）都認為企業文化是一個企業在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。

2、試述企業價值觀在企業文化中的地位和作用。

答：企業價值觀是企業文化的核心內容，為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業生存與發展確立精神支柱；（2）決定企業的基本特性；（3）對企業和員工的行為起導向和規范作用；（4）能提高企業凝聚力。

3、企業文化如何發揮其維系功能？P119 答：（1）、企業文化通過提供物質誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質需要，保證物質利益原則的實現；（2）、企業文化通過各種就業、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；（3）、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；

（4）、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

（5）、通過對群體中自發價值追求與企業經營目標的協調，為員工提供發展空間和自我實現的心理滿足。（當本題是論述題的形式時，解答要詳盡一些：）

根據馬斯洛人類需求層次論的脈絡，企業文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導與成就驅動”相平衡，來實現企業文化的維系功能。（1）、企業文化通過其分配文化提供一種物質誘因（或物質刺激）與員工貢獻相平衡的文化，以滿足企業員工的基本物質需要，保證其物質利益原則的實現，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業文化分配文化最能提供強有力的物質刺激，最能給予物質鼓勵和保證，哪個企業就愈有吸引力，其企業文化的維系功能作用也就越大。（2）、企業文化通過招工、錄用、內部待業、解雇、養老及其他福利待遇的就業及其安全保障文化，為企業員工提供安全感需要的各種保障。（3）、企業文化通過它的企業主文化和企業諸多亞文化，制造一種團體認同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業團體歸屬感。（4）、企業文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。（5）、企業文化通過對群體中自發價值的追求與企業經營目標的協調，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發展空間，為員工提供一種自我實現的心理需要。

4、優秀的企業文化如何實現其經濟價值？P48-49 答：優秀的企業文化通過以下四個方面實現其經濟價值：

（1）企業是市場經濟的產物，優秀的企業文化能夠引導企業按市場經濟的規律辦事；（2）優秀的企業文化能夠帶來良好的商譽給企業帶來高于一般水平的利潤；

（3）優秀的企業文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業帶來較好的經濟效益；（4）優秀的企業文化能夠促使企業進一步深化改革。

5、簡述企業文化整合的五個層次。P112 答：企業文化整合的五個層次是：

1）企業文化對某一種新生的或外來的企業文化特質加以同化。

2）在企業文化共同體內，對創造的或引進的一組企業文化特質進行重組、重造，以形成企業某一方面文化的綜合。

3）一種企業文化風格、規范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。

4）企業文化共同體伴隨著企業生命、企業管理革命，對企業文化特質進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業文化共同體內發生的劇烈的文化沖突，釀成企業文化危機，最后由企業文化革命來收拾殘局。

6、引起企業主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106 答：（1）企業主文化已成為病態文化，壓制常態甚至優良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優勢，亞文化卻在發展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

7、簡述歐洲國家企業文化的特征。P176 答：1）強調理性主義和創新、競爭精神 2）重視員工的“參與管理”

8、中國傳統文化在哪些方面對企業文化建設有積極作用？ 答：中國傳統文化對企業文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應掌握傳統文化對企業文化的積極作用。

1、團體意識；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實精神；

5、愛國主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；

7、求索和開拓精神。

9、企業文化評價的標準有哪些？P126 答：企業文化評價的標準有： 1企業文化的教化功能是否正常發揮作用

2企業文化的維系功能是否正常發揮作用 3企業文化的激勵功能是否正常發揮作用。

10、企業文化沖突的表現形式有哪些？

答：企業文化沖突的表現形式有：1企業主文化與亞文化的沖突 2群體文化與個體文化的沖突

11、企業家在企業文化建設中的角色是什么？企業家精神有哪些主要內容？ 答：企業家在企業文化建設中的角色是：

（1）企業家是企業文化的積極倡導者；（2）企業家是企業文化的精心培育者；（3）企業家是企業文化建設方案的設計者；（4）企業家是優秀企業文化的身體力行者；

（5）企業家是企業文化轉換和更新的推動者。企業家精神的內容：

（1）獨具慧眼的創新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；

（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

12、建設企業文化的基本原則是什么？ 答：（1）目標原則；（2）共識原則；（3）一體原則；（4）卓越原則；（5）績效原則；（6）親密原則。

13、市場經濟對現代企業文化建設的要求是什么？ 答：（1）在企業推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經濟的企業文化，它是分辨企業的獨特優勢之所在；

（2）市場經濟的確立，要求以建設獨特的、能經得起市場經濟風云變幻考驗的企業文化為基礎；（3）市場經濟的確立，要求企業自我超越，追求卓越，這是企業文化建設的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經濟，要求企業不僅要創造高度的物質文明，還要創造高度的精神文明。

14、如何使新型企業文化得以鞏固？

答：

1、積極創造適應新的企業文化運行機制的條件；

2、加強精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業領導者以身作則、積極倡導；

4、利用制度、規范、禮儀、活動等進行強化；

5、鼓勵正確行為。

15、如何創造良好的企業文化氛圍？P223 答：

1、要從思想上、事業上關心員工，使員工感受到企業的重視與尊重，感覺到事業上由發展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

2、應善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協調相互關系，增進情誼。

3、從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質和精神獎勵等辦法加強企業內部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業保持一致。

6、要創造良好的學習環境，鼓勵企業成員求知上進，是企業內形成濃厚的學習空氣。

1、良好的企業形象有什么作用？ 答：（1）可以創造出消費信心；（2）可以增強企業籌資能力；

（3）有利于企業廣交合作伙伴；（4）可使企業得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業的經濟實力；（6）可以增強企業凝聚力；（7）有利于企業廣招賢才。

2、CI在企業文化建設中的功能是什么？P242-243 答：CI就是企業形象識別系統的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。1.當企業的經營理念發生問題時，可以通過CI對企業再次定位； 2創造和形成統一的企業識別系統，從而提高企業信息傳達的效率；

3完整統一的CI設計，不僅可以改善企業的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業的凝聚力 4改善企業與社會的關系。

3、簡述導入企業理念的時機。P246 5點

答：

1、當企業環境發生根本改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統的價值觀重塑理念。

2、當行業處于高度競爭之中，并且環境變化迅速時，需要導入新的理念。

3、當企業業績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業理念度過難關。

4、當企業剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業以高層次的新身份自立于社會。

5、當企業發展迅速，大批新員工進入企業，事實上原有觀念發生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業理念。

4、企業的人本文化具有哪些特征？P283 4點

答：

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業管理者具有良好的民主作風。

3、具有一套運行良好的動力機制。

4、重視人才的開發、培養和使用。

5、如何選擇企業文化建設的切入點？ P288 答：

1、從企業內部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業行為方式，培養良好的企業風氣。

2、從總結企業的優良傳統入手。企業的優良傳統是企業歷史上形成的文化精華和閃光點總結這些優良傳統，容易抓住企業文化生長的根基，促進企業文化特色的形成。

3、從企業環境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創新入手。當企業環境發生重大變化，或企業需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發展某種特色文化的極好時機。1．西方企業文化主要流派的觀點。P27 2．優秀的企業文化如何實現其經濟價值？P48 3．企業價值觀在企業文化中的地位和作用是什么？P68—70 4．引起企業主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106—107 5．良好的企業形象有什么作用？P91—92 1．環境對企業生存和發展的作用。P131（3）

2．什么是企業楷模，企業楷模的作用是什么？P191 3．中國傳統文化在哪些方面對企業文化建設有積極作用？P146—148 4．企業家在企業文化建設中的角色是什么？P196—197 5．建設企業文化的基本原則是什么？P209—214（6）1．西方企業文化主要流派的觀點。（1）認為企業文化是一種重視人、以人為中心的企業管理方式，強調要把企業建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體（2）都從觀念形態的角度來界定企業文化，把企業的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業文化的重點和核心3）都從狹義的角度理解企業文化的內涵；4）都認為企業文化是一個企業在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規范、傳統、風格、習慣和與此相聯系的生產經營觀念。

2．優秀的企業文化如何實現其經濟價值？(企業文化的基本價值，尤其是經濟價值是第二章學習的重點。)（1）企業是市場經濟的產物，優秀的企業文化能夠引導企業按市場經濟的規律辦事；（2）優秀的企業文化能夠帶來良好的商譽給企業帶來高于一般水平的利潤；（3）優秀的企業文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業帶來較好的經濟效益；（4）優秀的企業文化能夠促使企業進一步深化改革。3．企業價值觀在企業文化中的地位和作用是什么？

地位：企業價值觀是企業文化的核心內容，為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業生存與發展確立精神支柱；（2）決定企業的基本特性；（3）對企業和員工的行為起導向和規范作用；（4）能提高企業凝聚力。

4．怎樣培育現代企業價值觀？（1）從企業實踐中總結升華企業價值觀；（2）堅持在繼承的基礎上創新；（3）用有特色的語言表述；（4）企業價值觀體系的形成要得到員工的認同。5．引起企業主文化和亞文化沖突的原因有哪些？

（1）企業主文化已成為病態文化，壓制常態甚至優良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優勢，亞文化卻在發展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。6．良好的企業形象有什么作用？

（1）可以創造出消費信心；（2）可以增強企業籌資能力；（3）有利于企業廣交合作伙伴；（4）可使企業得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業的經濟實力（6）可以增強企業凝聚力；（7）有利于企業廣招賢才。

1．中國傳統文化在哪些方面對企業文化建設有積極作用？

（1）團體意識；（2）人本思想；（3）和諧思想；（4）求實精神；

（5）愛國主義精神；（6）吃苦耐勞、勤奮自強的性格；（7）求索和開拓精神。

2．建設企業文化的基本原則是什么？(建設企業文化的基本原則是第八章的重要內容，同學不僅要掌握建設企業文化的基本原則，還應掌握建設企業文化的基本程序和方法。)（1）目標原則（2）共識原則（3）一體原則；（4）卓越原則（5）績效原則（6）親密原則。3．如何使新型企業文化得以鞏固？

（1）積極創造適應新的企業文化運行機制的條件；（2）加強精神灌輸和輿論宣傳；（3）企業領導者以身作則、積極倡導；（4）利用制度、規范、禮儀、活動等進行強化；（5）鼓勵正確行為。4．市場經濟對現代企業文化建設的要求。

（1）在企業推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經濟的企業文化，它是分辨企業的獨特優勢之所在；（2）市場經濟的確立，要求以建設獨特的、能經得起市場經濟風云變幻考驗的企業文化為基礎；（3）市場經濟的確立，要求企業自我超越，追求卓越，這是企業文化建設的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經濟，要求企業不僅要創造高度的物質文明，還要創造高度的精神文明。5．東西方企業文化各自的特點。東方企業文化的特點：（1）強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；（2）強調企業的社會責任；（3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態，促使人們去服從組織的共同目標；（4）鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業內部各部門之間、各項經營活動之間的內在聯系，更強調從整體上進行控制；（6）藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業文化的特點：（1）制度化；（2）講究效率，強調科學性；（3）強調明確性；（4）重視物的因素；（5）強烈的進取精神促使企業在市場開拓、產品改進、技術創新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。6．企業家在企業文化建設中的角色是什么？企業家精神有哪些主要內容？ 角色是：（1）企業家是企業文化的積極倡導者；（2）企業家是企業文化的精心培育者；（3）企業家是企業文化建設方案的設計者；（4）企業家是優秀企業文化的身體力行者；（5）企業家是企業文化轉換和更新的推動者。精神有：（1）獨具慧眼的創新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

論述題：

1． 東西方企業文化各自的特點。178—179 2．企業文化如何發揮其維系功能？P119 3.（一）結合實際論述東西方企業文化各自的特點。P178-179 答：東方企業文化的特點有：

1、強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；

2、強調企業的社會責任；

3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態，促使人們去服從組織的共同目標；

4、鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業內部各部門之間、各項經營活動之間的內在聯系，更強調從整體上進行控制；

6、藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業文化的特點是：

1、制度化；

2、講究效率，強調科學性；

3、強調明確性；

4、重視物的因素；

5、強烈的進取精神促使企業在市場開拓、產品改進、技術創新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。4。塑造企業形象有哪些途徑？P94 答：塑造企業形象有如下途徑：

1）樹立先進的經營理念，為塑造企業形象提供精神支柱。2）建設積極的企業文化，為塑造企業形象奠定基礎。

3）實施CI戰略，為塑造企業形象提供科學的方法與手段。

5。當一個企業的文化嚴重不適應形勢的發展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業文化？P117-118 6。結合實際論述全球經濟文化一體化發展的趨勢。答：

1、公司經營的國際化趨勢

公司經營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產的產品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現為跨國公司的形成和發展，公司形成的物質基礎是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發新產品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯合，是20世紀90年代以來出現的一個值得注意的西方國家公司發展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統觀念提出挑戰。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統文化結構產生深遠的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經濟聰明和跨國公司的發展，全世界的文化交流越來越密切，出現了趨同的傾向。7。聯系實際論述CI與企業文化的關系。

答：CI就是企業形象識別系統的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

（1）CI是塑企業文化形象的，是傳播企業文化的載體和途徑，而企業文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設企業文化是CI的基礎。（對每個要點要展開論述，并聯系實際來談，可以舉例來說明）

六、分析題：

（一）觀點：企業價值觀對企業和員工行為的導向和規范作用，不是通過制度、規章等硬性管理手段實現的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導來實現的，是一種軟性約束。管理者按照企業價值觀，啟發、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業目標和價值準則的一致。企業成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內疚，由于心理壓力而進行自我調節。針對上述觀點，談談你的看法。

答：企業的價值觀可以定義為企業領導者和全體員工對企業的生產經營活動和企業人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

企業價值觀是企業文化的核心內容。它為企業的生存和發展提供了基本的方向和行動指南，為企業員工形成共同的行為準則奠定了基礎。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區別它與內和對外的態度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業價值觀產生作用。

企業價值觀對企業的生存和發展具有重要的作用，它是企業生存的基礎，是企業追求成功的精神動力。

1、企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。

2、企業價值觀決定了企業的基本特性。

3、企業價值觀對企業及員工行為起到導向和規范作用。

4、企業價值觀能提高企業凝聚力，激勵企業員工釋放潛能。最基本的企業價值觀包含以下幾個方面的內容：

1、經濟價值取向

2、社會價值取向

3、倫理價值取向

4、政治價值取向

（二）資料：歐美企業日益重視把企業倫理滲透到企業經營活動中去。據美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調查，《幸福雜志》排名前1000家企業中，80％把企業倫理融合到日常活動中，其中93％的企業有成文的倫理準則。1995年英國《經濟學家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業，歐洲一半的企業設有專門的企業倫理機構。

根據上述資料，談談你的認識。

答：

1、用以調整企業內部以及企業與社會各種關系的行為規范的總和就是企業的倫理道德。企業倫理道德是企業文化的重要內容之一。作為規范企業員工行為的要求和準則，企業倫理道德貫穿于企業經營活動的始終。

2、企業倫理道德，既體現了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。2）企業倫理道德與規章制度緊密相連。3）企業倫理道德具有穩定性和連續性。

3、企業倫理道德主要通過企業主體的品德、企業的服務行為、企業經營的客體、企業內外部的人際關系等方面體現。

4、企業倫理道德規范主要包括以下四個方面的內容：

1）企業與員工之間的道德規范 2）管理者與員工之間的道德規范 3）員工與員工之間的首先規范 4）企業與社會之間的首先規范

5、企業倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。1）發掘企業優秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規范

2）把企業倫理道德建設和提高員工素質結合起來 3)堅持個人示范和集體影響相結合 4)企業倫理道德建設和管理制度改革相結合 5)企業倫理道德建設和規章制度建設相結合

（三）觀點：企業文化建設的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現實的。針對上述觀點，談談你的看法。答：觀點是正確的。

企業文化沖突是企業文化發展過程中不同物質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。企業文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業文化沖突的存在，才推動了企業文化的進步。企業文化沖突的表現形式有多種表現形式，主要體現在：

1、企業文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個體文化的沖突

企業文化的選擇過程實質上就是企業文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質的文化之間沖突的結果是，優秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業文化運動的規律以后，是可以通過分析企業文化沖突的起因、性質、程度，從實際出發，從主觀上明確企業文化的選擇標準，從而有目的地、自覺地選擇同質文化中的優秀部分、異質文化中具有適應性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業倡導的價值觀內化到群體意識中去。當新舊文化之間、不同質的文化之間發生沖突時，如何使優秀的企業文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業創新的角度考慮企業文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環境中，一個企業只有保持創新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。

（四）觀點：企業形象不光是企業的品牌、效益，更重要的是培養企業和職工對社會的責任感，使企業從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。針對上述觀點，談談你的看法。

1、企業形象的社會功效。企業形象既是企業文化的體現，也是它非常寶貴的無形資產，正日益受到企業的重視。一個企業如果具有優秀的企業形象，能夠使企業信譽度大增，促進企業經濟利益和社會地位的提高。

2、企業形象的設計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業精神現象的本質，是企業在生產經營過程中形成的一種指導企業整體行為的特殊精神。其要素是企業哲學、企業價值觀、企業精神和企業目標。BI是企業理念的動態表現，作為CI活動的核心，對企業活動形象的塑造有支持和穩定功能。VI能夠直觀的展現MI和BI，充分的反映企業文化。其要素包括企業標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業經營理念和CI在視覺要素上的具體化。

判斷題

1.企業文化理論是80年代初期日本學者在受到日本經濟增長經驗的啟發，總結、比較日、美企業管理差異的基礎上提出來的。（錯）

2.企業文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。（對）

3.1980年，在《哈佛商務評論》上發表的《在經濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業文化理論的基礎。（對）4.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開花結果卻在美國。（錯）5.成熟型企業文化是一種個性突出且相對穩定的企業文化類型。（對）6.企業文化是共同的價值判斷和價值取向，即多數員工的“共識”。（對）.7.在企業發展的初期，海爾的管理哲學中帶有較濃厚的泰羅科學管理色彩。（對）8.企業文化理論是企業管理理論的第三座里程碑。（錯）9.企業倫理道德規范處于企業文化結構的表層。（錯）10.約束功能是企業文化的基本功能之一。（對）11.企業文化是一種微觀文化現象。（對）12.企業文化積累是企業文化發展的基礎

(對)

13.企業文化傳播是企業文化整合的前提條件，企業文化沖突是企業文化整合的直接條件。(對)14.企業文化理論是80年代初期日本學者在受到日本經濟增長經驗的啟發，總結、比較日、美企業管理差異的基礎上提出來的。（B.錯誤）

15.企業文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。（A.正確）

8.1980年，在《哈佛商務評論》上發表的《在經濟衰退中進行管理》一文，初步奠定了企業文化理論的基礎。（A.正確）9.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開花結果卻在美國。（B.錯誤）

19.約束功能是企業文化的基本功能之一。（A.正確）

20.企業文化理論是企業管理理論的第三座里程碑。（B.錯誤）

21.成熟型企業文化是一種個性突出且相對穩定的企業文化類型。（A.正確）22.企業文化是一種微觀文化現象。（A.正確）

20.企業形象是企業文化的核心內容。（）A.正確 B.錯誤

B 21.員工形象是企業勞動者的整體形象，它包括管理者形象和一線員工形象。（）

A.正確 B.錯誤

A B 22.企業倫理道德與企業規章制度沒有任何關系。（）A.正確 B.錯誤

23.樹立企業形象要突出個性，強調差異性，從實際出發，別具一格，勇于創新。（）A.正確 B.錯誤

A

24.企業形象在不同的社會公眾對象中的理解和認識是一致的。（）A.正確 B.錯誤

B 25.價值觀的主體可以是一個人、一個國家、一個社會，也可以是一個企業。（）

A.正確 B.錯誤

A

A 26.企業精神具有實踐性。（）A.正確 B.錯誤

27.企業文化變革是指由企業文化特質改變所引起的企業文化整體結構的變化。（）A.正確

10.企業的文化起源與當時的社會文化背景無關。（）A.正確 B.錯誤

B B B.錯誤

A 11.企業文化在傳播過程中，沖突是可以避免的。（）A.正確 B.錯誤

12.企業文化選擇的客觀標準就是企業的基本價值觀。（）A.正確 B.錯誤

A

13.企業文化在發展中不僅具有排異性，也具有整合性。（）A.正確 B.錯誤

A 14.企業是整個社會系統中的一個子系統（）。

A.正確 B.錯誤

A

15.經濟增長促進了企業文化的發展，豐富了企業文化的內容（）。A.正確 B.錯誤

A 16.企業文化不會促進社會經濟的發展（）。

A.正確 B.錯誤

B 17.企業文化是市場運行的內在動力。（）A.正確 B.錯誤

A 18.市場經濟是現代企業文化生長的土壤（）。

A.正確 B.錯誤

A 19.企業文化經過法律環境的熏陶便產生一種企業制度文化（）。A.正確 B.錯誤

A 14.強調經營理念的重要性是美國企業文化的一個特征。（）A.正確 B.錯誤

B 15.美國是現代管理理論的發源地。（）A.正確 B.錯誤

A 16.美國文化是物質性的。（）A.正確 B.錯誤

A 17.歐洲文化的精神來源于基督教。（）A.正確 B.錯誤

A 18.任何管理和文化都是一定社會環境的產物。（）A.正確 B.錯誤

A

13.在一個企業中，企業楷模與企業經理的角色總是集中在一個人身上。()A.正確 B.錯誤

B A

14.企業家是指創新事業和冒險事業的組織者。（）A.正確 B.錯誤

11.調查研究是建設企業文化的基本程序中的第一個環節。（）A.正確 B.錯誤

A 12.企業成員對企業各項政策、制度及規定的態度、情緒等屬于企業文化氛圍中的物質氛圍。（）A.正確 B.錯誤

B 13.企業組織制度建設是企業文化建設的組織保證。（）

A.正確 B.錯誤

A 9.CI是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業形象識別，是企業形象識別系統的簡稱。（）A.正確.錯誤

A 10.企業精神是建立在共同價值觀和共同信念基礎之上的，為全體成員認同和接受的一種群體意識。（）

A.正確 B.錯誤

A

11.CI（企業形象識別）是從20世紀40年代傳入祖國大陸的。（）A.正確 B.錯誤

B 12.CI設計中最根本的是理念識別系統的設計，這種設計所要解決的是價值觀的問題。（）A.正確

B.錯誤

A 單選

1.（C）一書是企業文化理論誕生的標志性著作。2.國外學者從（B）開始涉及企業文化的研究。

3.彼得斯和沃特曼在合著的（A）一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統的理性主義管理的缺陷。4.企業管理理論的第四座里程碑是（B）。5.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A）。

6.最早將文化這個概念用于企業管理、研究企業價值觀念以及社會文化傳統等對企業管理的影響的科學家是（A）。7.中國企業文化研究會成立于（A）。

8.以下屬于低風險、慢反饋型的企業化的是（D）。9.以下不屬于企業文化基本功能的是（D）。10.以下不屬于企業文化從屬特征的是（D）。

11.以企業的最高目標為核心理念的企業文化類型屬于（B）。1.企業文化成為一種穩定的管理方式是在（A）實現的。A.日本企業 B.美國企業 C.中國企業 D.歐洲企業

2.企業管理理論的第四座里程碑是（B）。A.戰略管理理論 B.企業文化理論

C.市場營銷理論 D.生產管理理論

3.以下不屬于企業文化從屬特征的是（D）。

A.無形性與有形性相統一 C.觀念性與實踐性相統一 B.抽象性與具體性相統一

D.獨立性與合作性相統一

4.以企業的最高目標為核心理念的企業文化類型屬于（B）。A.競爭型企業文化 B.目標型企業文化

C.創新型企業文化 D.團隊型企業文化

D.過程文化

5.以下屬于低風險、慢反饋型的企業化的是（D）。A.強人文化 B.拼搏與娛樂文化 C.賭博文化

6.以下不屬于企業文化基本功能的是（D）。

A.凝聚功能 B.導向功能 C.激勵功能 D.強化功能

7.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A）。

A.人生來就是懶惰的B.有追求滿足欲望的需要

C.人并非必然會對組織目標產生抵觸D.大多數人都具有解決問題的想象力和創造力

1.是企業文化的核心內容，也是整個企業經營運作、發展戰略的導向、調節、控制與實施日常操作的文化內核（B）。A.企業精神 B.企業價值觀 C.企業倫理道德

D.企業形象

2.以下不屬于企業精神特點的是（D）。A.企業精神是一種個性精神 企業精神 B.企業精神是一種團體精神

C.企業精神具有實踐性 D.企業精神具有不穩定性 3.下面哪一種不是企業精神的取名方式？（D）。A.形象比喻命名式 B.人名命名式

C.內涵提煉命名式 D.外延擴展命名式

4.中國國際航空公司的企業精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業精神的方式？（A）。A.目標表述式 B.經驗薈萃式

C.特點整合式

D.傳統繼承式

5.北京市公交總公司的企業精神“一.心為乘客，服務最光榮”采用了哪種表述企業精神的方式？（C）。A.目標表述式 B.經驗薈萃式

C.特點整合式

D.傳統繼承式

6.以下對“企業形象”描述錯誤的是？（D）。

A.企業形象是主觀和客觀的統一 B.企業形象是抽象和具體的統一

D.企業形象是現代和傳統的統一

C.企業形象是內部形象和外部形象的統一

7.企業價值觀和企業精神在公眾心目中留下的整體印象是（A）。A.理念形象 B.產品形象 C.公關形象 D.員工形象

8.以下不屬于企業形象的要素的是（D）。

A.理念形象 B.產品形象 C.環境形象 D.生產形象

9.企業文化發展的基礎是（C）。

A.企業形象 B.企業價值觀 C.企業文化積累

D.企業精神

10.企業文化選擇過程的實質是（C）。A.企業文化的創始過程

B.企業文化的積累過程

C.企業文化的沖突過程

D.企業文化的整合、變革過程 1.企業文化整合的前提條件是（A）A.企業文化傳播 B.企業文化選擇

C.企業文化積累 D.企業文化演變

D.企業文化變革

2.企業文化特質改變引起的企業文化整體結構的變化，叫（D）。A.企業文化傳播 B.企業文化沖突

C.企業文化選擇

3.（A）把企業文化歸納為 Z 型文化和 A 型文化。

A.威廉.大內 B.尼根希 C.安東尼.阿索斯

D.德魯克

4.公司進入穩定發展時期后形成的公司文化稱為（B）。

A.企業創業文化 B.企業守業文化

C.企業敗業文化

D.《服務科學》

D.企業求實文化

1.下面哪個不是企業環境的特征？（D）。A.穩定性

B.不確定性 C.復雜性 D.簡單性

2.德國的企業文化觀最早起源于1914年R 戴特策的（A）。A.《經營科學》 B.《管理科學》

C.《經濟科學》

C.戰略管理理論 3.美國企業文化的理論源泉是（B）。A.人力資源管理理論 B.科學管理理論

D.安全管理理論

4.我國社會主義企業文化的初創期為（A）。

A.1956～1966 B.1949～1954

C.1966～1978

D.1978～至今

5.關于企業與國家、與同行競爭伙伴關系的法律、制度規范屬于（B）。A.法律軟環境 B.法律硬環境

C.法律大環境

D.法律小環境

6.關于維持企業文化共同體作為一個經營實體生存發展的基本法律、制度規范屬于（B）。A.法律軟環境 B.法律硬環境

C.法律大環境

D.法律小環境

7.以下不屬于我國社會主義優秀的企業精神的是（D）。

A.強烈的社會責任感

B.自力更生和艱苦奮斗的創業精神 C.愛廠如家的集體主義精神 D.儒家精神

1.突出個人能力和強調理性主義，是哪個國家的企業文化的特征？（A）。A.美國 B.歐洲 C.日本 D.中國

2.以下不屬于美國文化特征的為（D）。A.冒險、開拓和創新精神 B.自由、平等精神

C.實用主義

D.集體主義

3.以下不屬于東方企業文化的特點的是（C）。A.強調集權式管理 B.強調企業的社會責任 C.制度化 D.重視感情和人際關系

4.員工與企業形成家族式的關系，是哪個國家的企業文化之特征？（B）。A.美國 B.德國 C.日本 D.中國

5.總結東西方的企業文化，下列說法錯誤的是（A）。A.現代企業文化是西方文化的專利品 C.企業文化具有普遍性的規律

B.企業文化具有民族性

D.各國的管理在國際化中會呈現越來越多的共性

D.文化制約著管理 6.對企業管理與企業文化二者關系，下列說法錯誤的是（A）。A.管理是文化的母體 B.文化是管理的母體 C.文化影響著管理 1.企業文化的主體是（C）。

A.企業客戶 B.企業經理 C.企業員工 D.供應商

2.從楷模形成特點看，企業楷模可分為（B）。A.群眾楷模和領導楷模 B.共生楷模和情勢楷模 C.單項楷模和全能楷模 D.歷史楷模和現實楷模 3.以下不屬于中國企業家的職業修養的是（C）。A.政治堅定 B.品德高尚 C.發展意識 D.眼光敏銳

4.以下不屬于建立良好的培養高素質企業家隊伍的運行機制的是（A）。A.建立企業家的約束機制 B.建立現代企業制度

C.改變企業家的形成機制 D.形成企業家的激勵機制

1.以下不屬于企業文化建設中調查研究的內容的是（D）。A.企業的經營領域 B.企業員工的素質

C.企業的優良傳統 D.員工的工資

交往性禮儀

2.企業員工在社會公眾聯系及交際過程中的禮儀是指（D）。A.工作慣例禮儀 B.生活慣例禮儀

C.紀念性禮儀 D.3.與企業生產經營、行政管理活動相關的帶有常規性的禮儀是（A）。

A.工作慣例禮儀 B.生活慣例禮儀

C.紀念性禮儀 D.交往性禮儀

1.企業形象設計中最根本的是（D）的設計。

A.理念識別系統 B.行為識別系統

C.視覺識別系統

D.形象識別系統

2.以下不屬于視覺識別系統設計的基本要素的是（D）。

A.企業標志 B.標準字

C.標準色 D.企業形象

3.CI的中文名稱為（A）。

C.行為識別系統

D.視覺識別系統

A.企業形象識別系統 B.理念識別系統

1.以下不屬于企業文化建設的切入點的是（D）。

A.從企業內部面臨的主要矛盾入手 B.從總結企業的優良傳統入手 C.從企業環境的重大變化入手

D.從企業的發展機遇入手

多選

1.企業文化從市場角度進行分類，具體可以分為（ABCD）。2..團體感情狀態的幾種基本假設為（ABC）。

3.當前，發達國家的公司出現了以下的發展趨勢（ABC）。5.當前，發達國家的公司出現了以下的發展趨勢（ABC）。A.公司經營的國際化

B.大型跨國公司的合作化 C.世界各國文化一體化 D.公司的私有化

8.企業文化作為一個完整的體系，其內容包括哪幾部分？（ABCD）。A.企業整體價值觀念 B.企業精神 C.企業倫理道德規范 9.企業文化的本質特征為（ABCD）。

D.企業風貌與形象

A.個異性

B.共識性

C.非強制性 D.相對穩定性

10.企業文化從發育狀態上進行分類，具體可以分為（ABC）。A.成長型企業文化 B.成熟型企業文化

C.衰退型企業文化 D.國際型企業文化

D.民營企業文化 11.企業文化從企業的性質上進行分類，具體可以分為（ABCD）。A.國有企業文化 B.合資企業文化

C.鄉鎮企業文化

12.企業文化從市場角度進行分類，具體可以分為（ABCD）。A.強人文化 B.拼搏與娛樂文化 C.賭博文化

D.過程文化

13.按時間的繼承性可以把企業文化模式劃分為（AB）。

A.傳統模式 B.現代模式 C.東方模式 D.西方模式

14.企業文化的價值主要體現在哪兩方面？（AD）。A.經濟價值 B.個人價值 C.公司價值 D.社會價值

15.團體感情狀態的幾種基本假設為（ABC）。

A.依屬型假設

B.攻擊—逃避型假設 C.配對型假設

D.分立型假設

17.領導者與下屬關系的病態類型包括（ABCD）。A.幻想型風格 B.強迫型風格

C.戲劇型風格

D.壓抑型風格

18.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（ABC）。A.基本存在的焦慮 B.與工作相關的次生性焦慮

C.深層焦慮 D.淺層焦慮

11.企業價值觀的作用包括（ABCD）。

A.企業價值觀為企業的生存和發展確立了精神支柱 B.企業價值觀決定了企業的基本特性 C.企業價值觀對員工起到導向作用 D.企業價值觀能提高企業凝聚力

12.從縱向系統考察，企業價值觀可以分為哪三個層次？（ABC）。

A.員工個人價值觀 B.群體價值觀

C.整體價值觀

D.部分價值觀

13.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內容？（ABCD）。A.經濟價值取向 B.社會價值取向

C.倫理價值取向

D.政治價值取向

14.企業精神的基本內涵包括哪幾個基本點？（ABCD）。A.主體內容 B.形態特征 C.載體基礎 D.發展機理

15.企業倫理道德的特征包括（ABC）。A.企業倫理道德與社會倫理道德具有一致性 B.企業倫理道德與規章制度緊密相連 C.企業倫理道德具有穩定性和連續性 D.企業倫理道德具有不穩定性

16.企業倫理道德主要通過哪些方面來體現？（ABCD）。

A.企業主體的品德 B.企業的服務行為

C.企業經營的客體

D.企業的人際關系

17.企業倫理道德規范主要包括哪些內容？（ABCD）。A.企業與員工之間的道德規范 C.員工與員工之間的道德規范 B.管理者與員工之間的道德規范 D.企業與社會之間的道德規范

18.企業形象的特征包括（ABCD）。A.企業形象具有整體性特征

C.企業形象具有效用性特征 B.企業形象具有對象性特征

D.企業形象具有相對穩定性與可變性特征

C.戰略性原則

19.塑造良好企業形象的原則為（ABC）。A.個性化原則 B.整體性原則

D.大眾性原則

5.企業文化沖突的表現形式為（AB）。A.企業主文化與亞文化的沖突 C.國家文化與個人文化的沖突 B.群體文化與個體文化的沖突

D.東方文化與西方文化的沖突

6.可以從哪幾方面評價一個企業的文化建設？（ABC）。

A.企業文化的教化功能是否正常發揮作用

B.企業文化的維系功能是否正常發揮作用 C.企業文化的激勵功能是否正常發揮作用 D.企業文化的考核功能是否正常發揮作用

7.企業文化正向積累的四種類型包括（ABCD）。A.企業創始人推進企業文化的發展 B.家族繼承人和其他繼承人的繼續積累

C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業文化積累 D.企業文化在成長過程中對內生文化創新和外生文化創新的合理積淀

8.企業文化外傳播的主要通道為（ABC）。A.成熟、成型企業文化的主動輸出傳播

B.成熟、成型企業文化的示范傳播

C.企業文化行為主體的攀比、模仿 D.企業家的意識、行為、作風等

9.企業文化的國際傳播和國內傳播都遵循著以下共同的文化傳播規律(AB)。A.同構易播規律 B.異體或異構抗播規律 C.異構易播規律

D.同構抗播規律

8.企業環境的類型可以分為（ABCD）。A.簡單靜態環境 B.復雜靜態環境

C.簡單動態環境

D.復雜動態環境

9.企業文化對社會經濟發展的促進作用表現在（ABCD）。A.企業文化是變革社會生產方式的精神力量 B.企業文化是市場運行的內在動力 C.企業文化是促進企業改革與進步的因素 D.企業文化可以指導企業履行社會責任

10.我國企業文化的發展大致經歷了哪三個階段？（ABC）。A.社會主義企業文化的初創期 B.社會主義企業文化的劫難期

C.社會主義企業文化的重建和發展期

D.社會主義企業文化的成熟期

11.企業文化與思想政治工作的區別是（ABC）。

A.地位不同 B.發揮作用的性質不同 C.發揮作用的范圍不同 D.內容不同

12.我國近代民族資本企業的企業精神，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。A.實業報國、服務社會的精神 B.“人和”精神

C.嚴細精神 D.儒家精神

13.影響企業文化的經濟環境因素有（ABCD）。A.世界經濟一體化

第六章 B.經濟發展水平

C.生產力

D.經濟全球化

7.日本文化的特征包括（ABCD）A.民族昌盛愿望 B.學習精神 C.忠誠精神 D.和諧一致精神

8.日本企業文化的特征為（AB）。

A.強調經營理念的重要性 C.突出個人能力 B.重視團隊精神的發揮

D.強調理性主義

9.日本企業文化中的團隊精神主要表現為（ABC）。A.提倡集體主義管理

B.提倡著眼于人的管理方式

C.日本企業的激勵制度主要是著眼于團隊 D.日本企業的激勵制度主要是著眼于個人 10.美國企業文化的特征為（CD）。A.強調經營理念的重要性 C.突出個人能力

B.重視團隊精神的發揮

D.強調理性主義

11.歐洲各國家企業文化的特征包括（ABCD）。A.強調員工理性主義和創新、競爭精神

B.強調集權式管理

C.強調企業的社會責任

D.重視員工的“參與管理” 12.歐洲國家文化的特征包括（ABCD）。A.追求精神自由

B.人文主義 C.強調理性與科學

D.追求民主精神

13.西方企業文化的特點包括（BCD）。A.強調企業的社會責任 B.強調明確性 C.強調科學性

D.重視物的因素

5.我國企業文化建設的指導思想是（ABCD）。A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結合 C.保證企業員工的主人翁地位

B.以現代化建設戰略目標為指導

D.堅持企業的科學管理

6.企業楷模的作用包括（ABCD）。A.榜樣作用 B.聚合作用 C.輿論導向作用

D.調和作用

7.從企業楷模的來源看，企業楷模分為（AB）。A.群眾楷模 B.領導楷模 C.共生楷模 D.情勢楷模

8.企業在造就楷模時主要應做好哪幾方面的工作？（ABC）。A.善于發現楷模“原型” B.注意培養楷模

C.著力塑造楷模

D.考核楷模

9.企業家在企業文化建設中的具體角色包括（ABCD）。

A.企業文化的積極倡導者 C.企業文化建設方案的設計者 B.企業文化的精心培育者 D.優秀企業文化的身體力行者

10.企業家精神的主要內容包括（ABCD）。A.獨具慧眼的創新精神 B.敢擔風險的開拓精神

D.企業家的基本職業能力

C.敢于拼搏的進取精神 D.科學理性的實效精神 11.企業家應具備的基本素質和能力為（ABCD）。A.基本職業追求 B.基本職業修養

C.基本職業意識

D.利潤意識

12.企業家的基本職業意識包括（ABCD）。A.發展意識 B.用戶意識 C.負債經營意識 4.企業文化的制度保證包括（ABC）。

A.健全企業領導體制

B.設置有效的組織機構 C.重視非正式組織的作用 D.重視正式組織的作用

C.文化設施工程建設

5.企業文化的物質保證包括（ABC）。A.生產工程建設 B.福利工程建設

D.制度工程建設

6.建設企業文化的基本原則包括（ABCD）。

A.目標原則 B.共識原則 C.一體原則 D.卓越原則

7.建設企業文化的基本程序包括（ABCD）。

A.調查研究 B.定格設計 C.實踐鞏固 D.完善提高

8.企業文化定格設計應遵從哪些原則？（ABC）。A.從實際出發和積極創新相結合 C.領導組織和群眾參與相結合

B.創造個性與體現共性相結合D.約束和激勵相結合

9.企業文化氛圍由哪幾部分構成？（ABC）。

A.物質氛圍 B.制度氛圍 C.感情氛圍 D.精神氛圍

10.企業文化的教育保證包括（ABCD）。A.領導人員的培訓 B.管理人員的培訓 4.CI與企業文化的關系為（ABC）。A.CI是塑造企業文化形象的 C.建設企業文化是CI的基礎

C.工程技術人員的培訓 D.一線員工的培訓

B.CI是一種“文化資本積累” D.CI是建設企業文化的基礎

5.理念識別系統的要素有（ABCD）。A.企業哲學 B.企業價值觀 C.企業精神 D.企業目標

6.理念識別系統的功能為（ABCD）。A.向導功能

B.制約功能 C.凝聚功能 D.激勵功能

7.視覺識別系統的特征為（ABCD）。

A.一致性

B.獨特性 C.審美性

D.簡單性

8.視覺識別系統的設計程序包括（ABCD）。

A.確立設計理念階段 B.設計開發階段

C.反饋再加工階段

D.編制指導手冊階段

錯誤

1、馬斯洛的《激勵與個人》一書是泰勒制階段的產物。正確

2、傳統管理更多地著眼占1/3的有形管理。錯誤

3、企業文化著眼欲2/3比重的有形管理。

錯誤

4、企業文化是一門年輕的實踐性較強的綜合學科。正確

5、企業文化是企業管理理論的一個新的里程碑。錯誤

6、企業文化是一種宏觀的文化。錯誤

7、共識性是企業文化的本質特征。

錯誤

8、觀念性與實踐性相統一是企業文化的本質特征。錯誤

9、企業文化以企業的物質文化作為研究對象。

正確

10、企業文化是指在一定的社會大文化環境下，經過企業領導的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。錯誤

1、企業倫理道德觀念是企業文化的核心。

錯誤

2、群體價值觀是指非正式的群體所擁有的價值觀。正確

3、北京王府井百貨大樓的企業精神是“一團火”精神。錯誤

4、企業精神是一種共性精神。

正確

5、企業倫理道德是用以調整企業內部以及企業與各種社會關系的行為規范的總和。錯誤

6、企業文化傳播是企業文化選擇的前提條件。錯誤

7、企業文化積累是指企業文化本質的保存。

錯誤

8、企業文化沖突的表現形式主要表現在主文化與亞文化的沖突上。錯誤

9、企業文化整合實際上就是不同文化的組合。

正確

10、企業文化傳播是指企業文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。正確

1、企業文化深刻反映物質資料的生產、交換、分配、消費中的人與人之間的本質的聯系。正確

2、老字號企業同仁堂的古訓是“炮制雖繁，必不可省人工，品味雖貴，必不敢減物力。” 錯誤

3、市場觀念是企業家一般的觀念，它是企業文化的靈魂。

錯誤

4、建立在機器工業基礎上的中國近代工業，就其形式和發展的歷史來講，是稍微晚于西方國家的。正確

5、生產力發展水平制約著經濟發展水平，進而影響企業文化的發展水平。正確

6、日本明治維新以來學習發達國家先進的科學技術和教育，但又不失本民族的文化傳統，稱為“和魂洋材。” 正確

7、推崇個人能力主義是美國企業文化最重要的特征。

正確

8、西方文化是指源于古希臘羅馬，以希臘基督教精神為核心的文化。錯誤

9、企業家良好的精神狀態對企業文化風格的形成有間接作用。

正確

10、企業文化建設取得輝煌成績的過程，就是企業廣大員工在管理實踐中不斷成長的過程，企業員工是企業文化的主人。

錯誤

1、在特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪的《企業文化》一書中，“文化網絡”被認為是企業文化的主要構成要素 正確

2、目標管理的概念最早是由美國管理學大師德魯克于1954年在《管理實踐》一書中提出的。錯誤

3、傳統管理重“績效”，企業文化重“過程”。

正確

4、追求卓越是一個優秀的人也是一個優秀的企業之所以優秀的生命與靈魂。錯誤

5、CI是塑造企業文化形象的，是傳播企業文化的載體和途徑，因此，CI是企業文化的靈魂。正確6、1956年國際商用機器公司推出標準字造型“IBM”,標志著CI的誕生。

正確

8、行為識別系統BI是CI活動的核心，作為靈魂的MI和作為外表的VI都必須通過BI加以升華和體現。正確

9、“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的物質利益有關”。這是馬恩全集中的至理名言.錯誤

10、一個國家企業文化的現實特點是從若干個典型企業文化中抽象而來的。錯誤

1、企業文化積累是指企業文化本質的保存。

錯誤

2、企業文化積累量及速度是與企業發展成反比的。正確

3、反向積累創造出的是病態的不良的企業文化。

正確

4、企業文化傳播是指企業文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。

正確

5、企業文化選擇是企業文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成分和現實成分進行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業發展需要的部分，擯棄不適合企業發展需要的部分。

正確

6、企業文化整合是指企業內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。正向企業文化創造出的實健全、優良的企業文化。錯誤

7、評價一個企業的優劣只通過橫向比較即可。

正確

1、市場經濟是現代企業生存和發展的空間，也是企業文化生長的土壤。錯誤

2、企業精神文明是企業文化的中層內容。

錯誤

3、美國政策上崇尚博愛、平等，并把個人主義價值觀作為立國之本，這對企業文化產生了巨大的影響。正確

4、企業內外的法律對企業文化的形成和運轉具有極大的約束力。錯誤

5、企業文化經過政治環境的熏陶便產生了一種企業制度文化。

錯誤

6、企業文化的建設和發展與社會文化的建設和發展是相互影響相互制約的。

錯誤

2、東方文化主要是以印度為發源地，對東方人的思維、價值觀、倫理道德及管理思想影響很大，能最廣的傳播文化。

正確

4、德魯克認為：日本的成功在于他們正確地解決了企業的行為準則問題。錯誤

1、個異性是企業文化的從屬特征。錯誤

2、非強制性是企業文化的從屬特征。

錯誤

4、我國長虹集團把振興民族工業作為崇高的價值來追求是企業文化經濟價值的體現。錯誤

5、X理論把人看成是社會人，而Y理論把人看成是經濟人。錯誤

1、價值觀是企業文化的全部內容。

正確

2、“同修人德，濟世養生”是北京同仁堂的傳統企業精神。正確

4、企業形象是企業的無形資產。

正確

5、企業文化積累是指企業文化特質的保存以及企業文化不斷增長的發展過程。正確

2、企業家不是企業的行政領導人，而是創新事業和冒險事業的組織者。正確

3、實行一體化原則最重要的是要弱化等級制度的影響。錯誤

6、企業文化氛圍由物質氛圍、精神氛圍和感情氛圍組成。錯誤

1、CI是企業形象系統的標志。

正確

4、理念識別系統MI是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。

1、美國企業精神一書是（E． 勞倫斯.米勒）撰寫的。

2、海爾集團的（A． 海爾文化激活休克魚）案例被列入哈佛案例庫。

3、企業文化理論的初步奠定者是（A． 比爾.安伯納西）。

4、企業文化理論由（A． 美國）學者提出。

5、企業文化結構中的表層是指（B． 企業形象）。

6、企業文化標志著企業管理理論新的發展,是企業管理理論發展史上的第幾個里程碑？（D． 第四個里程碑）

7、從企業文化管理角度來看，下面哪一項不是企業文化的內容？（C． 企業會計）

8、企業文化結構中的深層是指（D． 企業價值觀）。

9、企業倫理道德規范的確立不包括（C． 市場競爭效果）。

10、企業形象是一個企業的（B． 物質）形態，經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象。

11、企業正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業精神基本內涵的哪一方面？（A． 主體內容）

12、企業倫理道德規范不包括（E． 政府與企業間）內容。

13、“讓一切充滿活力”是日本（C． 日本電器）公司的企業精神。

14、二次大戰后的日本企業吸收了西方質量管理文化，并將其發展為QC管理文化，屬于（E． 內生與外生相結合的文化）。

15、企業文化選擇的任務就是要對企業文化政策作（B． 適時的）調整。

16、公司進入穩定發展時期后形成的公司文化稱為（B． 企業守業文化）。

17、Z型文化和A型文化的企業文化比較研究是（A． 威廉?大內）進行的。

18、企業文化選擇的標準是（E． 企業的基本價值觀）。

19、政治環境主要是指國家的政治制度和政府制定有關的（C． 法規與政策）。20、嚴細精神突出者當首推建于1932年的（D． 東亞毛呢紡織有限公司）。

21、下面哪一種不是企業環境的特性？（D． 簡單性）

22、德國的企業文化明顯帶有（C． 理想）色彩。

23、下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征？（B． 親和一致的精神）

24、突出個人能力和強調理性主義,是哪個國家的企業文化之特征？（A． 美國）

25、公司的奠基者和創始人通常被稱為（A． 共生英雄）。

26、不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業。這是企業家應具備的哪種基本素質和能力？（A． 基本職業追求）

27、下面哪種作用不是企業楷模所表現的作用？（C． 主體作用）

27、“工作效率高,有進取心”反映了企業家哪方面的職業素質和能力？（B． 特征方面）

29、下面哪種企業價值觀不是從縱向系統考察的？（D． 社會價值觀）

30、積極向上,努力把事情辦得最好。這是建設企業文化的哪項基本原則？（B． 卓越原則）

31、在實踐中,下面哪一項不是建設企業文化的工具性要素？（A． 基本原則）

32、“別具一格，勇于創新”體現了塑造良好企業形象的什么原則？（A． 個性化原則）

33、首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”的觀念，建立了一個有利于每個人發揮潛力、發揮特長的機制，使每個人都能在企業里找到適合于展現自己才華的位置。這是我國哪家著名企業的成功經驗？（B． 海爾）

34、一個國家企業文化的現實特點是從若干（D． 個別）企業文化中抽象而來的。

35、塑造“四有”新人,是中國有特色企業文化的哪種文化背景與價值源泉？（D． 社會主義精神文明）

36、（E． 丹尼爾?雷斯）的《管理思想的演變》一書的出版，把企業文化的研究推向了一個更高的水平。

37、（A． 威廉?大內）的《Z理論》一書揭示了行程日美管理模式差別的原因。

38、企業文化理論的初步奠定者是（A． 比爾?安伯納西）。

39、《企業文化——現代企業精神支柱》一書的作者是哪位？（A． 特雷斯?迪爾和愛倫?肯尼迪）40、企業文化是一種（B． 微觀）文化現象。

41、下面哪種企業文化是從發育狀態上劃分出來的？（C．成熟型企業文化）

42、按現實性與預見性可以把企業文化模式劃分為（C．實際模式和目標模式）

43、在我國‘文化力“一詞源于毛澤東在（A．新民主主義論）一文中使用的文化力量。

44、馬斯洛需要層次理論屬于（A．人學理論）理論。

45、企業正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業精神基本內涵的哪一方面？（A．主體內容）

46、企業價值觀是企業文化的（B．核心）內容。

47、“一團火”精神是我國（C．北京百貨大樓）公司的企業精神。

48、“同修人德，濟世養生”是我國（B．同仁堂）公司的企業精神。

49、下面哪一種不是企業文化傳播應遵循的規律？（B．整體傳播規律）50、在企業文化建設的過程中，企業（B．創始人）的作用非常重要。

51、企業文化選擇的標準是（E．企業的基本價值觀）。

52、企業文化的深層變革是（B．企業價值革命）。

53、美國企業文化理論源泉是（A．泰勒的科學管理理論）。

54、企業文化是社會文化的一種（C．亞文化）。

55、下面哪種作用不是企業楷模所表現的作用？（C．主體作用）

56、CI戰略的核心和靈魂是什么？（A．企業理念識別）

57、“加強質量管理”體現了我國近代民族資本企業的哪種精神？（D．嚴細精神）

1、威廉?大內認為日本企業文化管理的精髓是（ABD）A講求信任B微妙性 D人際間的親密性

2、企業管理變化的三大趨勢是：（ABC）A理念人性化B管理科學化C目標社會化

3、企業文化理論有代表性的學術著作有（ABCD）AZ理論—美國企業如何迎接日本的挑戰 B日本企業管理藝術C企業文化—現代企業精神支柱D尋求優勢

4、發達國家的公司出現以下發展趨勢（ABC）A經營國際化B跨國合作化C文化一體化

5、企業文化出現前的三個理論學派是（ABC）A組織技術學派B行為科學學派C管理科學學派

6、一般領導理論可分為（ACD）A．素質論C風格論 D．權變論

7、優秀的企業文化主要通過以下（ABCD）方面實現其經濟價值的。A．受到市場經濟發展的制約 B．企業員工的經營管理特色C．以人為中心的根本思想D促進企業深化改革

8、從市場角度分類，企業文化包括（BDE）B．強人文化C拼搏與娛樂文化D．賭博文化E．過程文化

9、按空間分布特征，可把企業文化劃分為（ABCD）模式。A．西方模式B．東方模式C．不同民族模式D．不同國家模式

10、在企業文化結構中，處于深層的是（AB）。A．企業整體價值觀念B．企業精神

11、企業精神的基本內容包括（ABCD）。A．主題內容B．形態特征C．載體基礎D．發展機理

12、企業形象的內涵是（ABE）。A．主觀和客觀的統一 B．抽象和具體的統一 E內部形象與外部形象的統一

13、塑造企業的良好形象的原則是（ABC）。A．個性化B．整體性C．戰略性

14、塑造現代企業精神的步驟是（CDE）。C．確認階段D．倡導階段E．升華階段 15塑造企業形象的基礎是（ABC）。A．產品質量B．信譽C．顧客滿意度

16、企業文化共同的傳播規律有（AC）。A．同構易播規律C．異體或易購抗播規律

17、企業價值革命通常涉及（BCD）幾方面。B 企業價值觀的變革C 管理哲學與管理思想的變革 D．企業經營思想的變革

18、企業文化整合是分層次進行的，它可以分為（ABCDE）的整合。A．對某一新生的或外來的企業文化特質加以同化B．在共同體內對創造引進的企業文化進行組合C．對規范完美承受的企業文化通過社會各渠道傳播擴散 D 隨著企業管理改革對企業文化特質進行較為徹底的吐故納新 E．伴隨企業文化共同體發生的沖突和危機通過文化革命收拾殘局

19、企業文化積累的方向有（AB）積累。A 正向B．反向

20、企業文化外傳的主要渠道有（ABCD）。A．成熟成型企業文化的主動輸出傳播 B．成熟成型企業文化的示范傳播 C．企業文化行文主體的攀比與模仿D．全球經濟一體化下企業文化之間的交流

21、中國傳統文化博大精深，以下（ABCDE）方面會在企業文化建設中發揮積極作用。A．人本思想B．和諧思想C．求實精神D．愛國主義精神E．吃苦耐勞勤奮自強的性格

22、企業環境具有（ABCD）的特征。A．穩定性B．有序性C．復雜性D．不確定

23、以下（ABCD）是從西方市場經濟道德意識為代表的商人的現代管理意識。A．經營觀B．人才觀C．廣告觀D．名牌觀

24、企業的環境一般分為（ABCD）的類型。A．簡單靜態B．復雜靜態C．簡單動態D．復雜動態

25、但我們培養和認定企業價值觀時，從社會文化的角度出發需要堅持以下原則（ABCD）。A．以人為本的管理價值觀B．以強國富民為本的共同價值理想C．以事業為本的人生價值取向D．以誠信為本的道德價值取向E．以績效和能力為本的主體價值取向

26、歐洲國家企業文化的主要特征有（AB）。A．強調理性主義和創新、競爭精神 B重視員工的參與管理

27、美國文化的特征有（ABCDE）。A．個人主義B．冒險、開拓和創新精神C．自由、平等精神D．實用主義E．物質主義

28、日本文化的特征有（ABCDE）。A．民族昌盛愿望B．學習精神C．忠誠精神D．家族意識和團隊精神E．和諧一致精神

29、企業楷模的作用有（ABCD）。A．榜樣作用 B．聚合作用C．輿論導向作用D．調和作用

30、企業家的基本職業能力包括（ABCDE）。A．預見能力B．決斷開拓能力C．組織指揮能力D．商業交往能力E．反省能力

31、建設企業文化包括（ABCD）幾個程序。A．調查研究B．定格設計C．實踐鞏固D．完善提高

32、建設企業文化的方法有（ACDE）。A．文化輸入法C．利用事件法D．領導垂范法E．活動感染法

33、企業文化的保證體系包括（ABC）。A．物質保證B．制度保證C．教育保證

34、建設企業文化的基本原則有（ABCDE）。A．目標原則B．共事原則C．一體原則D．卓越與效績原則E．親密原則

35、為塑造企業形象的CI戰略由（ACD）構成。A．企業理念識別 C．企業行為識別D．企業視覺識別

36、企業識別系統的特征有（ABCD）。A．一致性B．獨特性C．審美性D．簡單性

37、企業理念識別系統設計的要素有（ABCD）。A．企業哲學B．企業價值觀C．企業精神D．企業目標

38、我國企業文化建設的切入點有（ABCDE）。A．從企業內部面臨的主要矛盾入手B．從總結企業的優良傳統入手C．從企業環境的重大變化入手D．從組織結構的重大改組入手E．從制度的重大創新入手

39、企業文化變革的最佳時機有（ABCDE）。A．企業進入快速增長期 B．企業經營業績平平或陷入困境C．企業經營掣肘增多效率低下D．企業面臨的科學技術環境迅猛發展E．企業面對的市場環境發生重大變化

40、我國企業文化目標模式的基本框架應包括（ABCDE）。A．人本文化B．團隊文化C．創新文化D．競爭文化E．求實文化

41、企業楷模的作用有（ABCD）。A．榜樣作用 B．聚合作用C．輿論導向作用D．調和作用

42、企業家應具備的基本素質是（ABCD）。A．基本職業追求B．基本職業修養C．基本職業意識D．基本職業道德

43、建設企業文化的方法有（BCDE）。B．教育輸入法C．利用事件法D．領導垂范法E．活動感染法

44、建設企業文化的基本原則有（ABCDE）。A．目標原則B．共事原則C．一體原則D．卓越與效績原則E．親密原則

45、建設企業文化包括（ABCD）幾個程序。A．調查研究B．定格設計C．實踐鞏固D．完善提高

46、企業文化的保證體系包括（ABC）A．物質保證B．制度保證C．教育保證

47、為塑造企業形象的CI戰略由（ACD）構成A．企業理念識別 C．企業行為識別D．企業視覺識別

48、企業識別系統的特征有（ABCD）A．一致性B．獨特性C．審美性D．簡單性

49、我國企業文化建設的切入點有（ABCDE）A．從企業內部面臨的主要矛盾入手B．從總結企業的優良傳統入手C．從企業環境的重大變化入手D．從組織結構的重大改組入手E．從制度的重大創新入手

50、企業文化變革的最佳時機有（ABCDE）A．企業進入快速增長期 B．企業經營業績平平或陷入困境C．企業經營掣肘增多效率低下D．企業面臨的科學技術環境迅猛發展E．企業面對的市場環境發生重大變化

51、企業文化外傳的主要渠道有（ABCD）A．成熟成型企業文化的主動輸出傳播 B．成熟成型企業文化的示范傳播 C．企業文化行文主體的攀比與模仿D．全球經濟一體化下企業文化之間的交流

52、企業文化整合是分層次進行的，它可以分為（ABCDE）的整合。A．對某一新生的或外來的企業文化特質加以同化B．在共同體內對創造引進的企業文化進行組合C．對規范完美承受的企業文化通過社會各渠道傳播擴散D．隨著企業管理改革對企業文化特質進行較為徹底的吐故納新E．伴隨企業文化共同體發生的沖突和危機通過文化革命收拾殘局

53、企業價值革命通常涉及（BCD）幾方面。B．企業價值觀的變革C．管理哲學與管理思想的變革D．企業經營思想的變革

54、企業文化對社會經濟的發展作用表現在（ABCD）A．是社會生產方式的精神力量B．是市場運行的內在動力C．促進企業改革與進步的一種決定性力量D．在引導企業履行社會責任端正企業行為中起重要作用

55、從1956年開始至今，我國企業文化的發展大致經歷了（ABE）階段。A．初創期B．發展期E．劫難期

56、改革開放以來我國企業文化的內涵已不是單一的思想政治工作，而是包括（ABCDE）等在內的一個綜合體。A．企業戰略目標B．價值觀念C．企業精神D．倫理道德E．職業教育

57、企業法律環境一般可分為（AB）A．硬環境B．軟環境

58、中國傳統文化博大精深，以下（ABCDE）方面會在企業文化建設中發揮積極作用。A．人本思想B．和諧思想C．求實精神D．愛國主義精神E．吃苦耐勞勤奮自強的性格

59、美國文化的特征有（ABCDE）A． 個人主義B． 冒險、開拓和創新精神C．自由、平等精神D．實用主義E．物質主義

60、東方企業文化的特點主要有（AB）A．強調集權式管理B．強調企業的社會責任

61、被公眾認為企業文化的奠基之作為（ABCD）A．Z理論B．企業文化C．成功之路D．日本企業管理藝術 62、企業文化出現前的三個理論學派是（ABC）A．組織技術學派B．行為科學學派C．管理科學學派 63、從發育狀態上分類，企業文化包括（BCD）類型。B．成長型C．成熟型D．衰退型

64、按空間分布特征，可把企業文化劃分為（ABCD）模式。A．西方模式B．東方模式C．不同民族模式D．不同國家模式

65、企業文化理論的基石有（ABCDE）A．人學理論B．社會動力理論C．領導理論D．學習理論E．情緒理論 66、弗洛伊德提出的三類焦慮是（ABC）A．客觀性焦慮B．神經癥焦慮C．道德焦慮

67、企業精神的基本內容包括（ABCD）。A．主題內容B．形態特征C．載體基礎D．發展機理

68、企業文化體系包括（ACDE）A．企業整體價值觀念C．企業精神D．企業倫理道德規范 E企業風貌與形象 69、企業精神的表達應遵循（ABC）原則A．準確深刻B．有個性特色C．簡潔生動

第四篇：企業文化答案整理

企業文化復習資料

一．名詞解釋

1.企業文化P45是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范。2.企業道德P46是指企業內部調整人與人、單位與單位、個人與集體、個人與社會、企業與社會之間關系的行為準則。

3.企業哲學P46有時也被稱為企業思想、企業原則、經營哲學或經營原則，指從企業實踐中抽象出來的、關于企業一切活動本質和基本規律的學說。

4.企業精神P46它是企業有意識地提倡、培養員工群體的優良精神風貌，是對企業現有的觀念意識、傳統習慣、行為方式中的積極因素進行總結、提煉及倡導的結果，是通過全體員工有意識地實踐所體現出來的。

5.企業核心價值觀P46是指企業全體員工共同遵循的信奉的價值標準和基本信念，也稱作企業的基本信仰。6.企業愿景P45也叫企業的最高目標，它是企業全體員工的共同追求。

7.企業風氣P47也稱作企業作風，是指企業及員工在生產經營活動中逐步形成的一種帶有普遍性的、重復出現且相對穩定的行為心理狀態。8.企業宗旨P47是指企業存在的價值及其作為經濟單位對社會的承諾。

9.企業文化的精神層面P45主要是指企業的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌。精神層是企業文化的核心和靈魂，是形成物質層和制度層的基礎和原因。

10.企業文化的制度—行為層面P47這是企業文化的中間層次，主要是指對企業組織和企業員工的行為產生規范性、約束性影響的部分，它集中體現了企業文化的物質層和精神層對員工個體行為和群體行為的要求。

11.走動管理P59即經理人員不是靠會議報表了解情況，而是親自走到基層去調查，掌握第一手資料，面對面地解決實際問題。

12.企業形象P83是企業在與社會公眾（包括企業員工）通過傳播媒介或其他接觸的過程中形成的，它包括公眾形象、公眾態度和公眾輿論。13..CI P89就是通過統一的整體傳達系統將企業文化外化為企業形象的過程。14.無形資產P277 是指企業長期使用而沒有實物形態的資產。二．填空

1．世界對管理的認識已經進入一個更高的境界——管理是一門科學,是一種藝術,還是一種文化。P1

2．日本優于美國的主要是企業管理水平高，集中表現在日本企業的家庭主義企業文化由于美國企業的個人主義的企業文化。P1 3．現代企業管理大致經歷了經驗管理，科學管理，文化管理三個階段.P29 4.<<追求卓越>>一書中,把領導方式分為三類,即:師傅型，指揮型，育才型.P41

5.企業文化的影響因素有:民族文化因素，制度文化因素，外來文化因素，企業傳統因素，個人文化因素五種.P51 6.企業競爭力由政治力，經濟力，文化力三方面組成.P65

7.企業形象有:企業理論形象，企業行為形象和企業視覺形象三種子系統.P84

8.企業理念表達技巧要注意三化,即:企業理念口號化，企業理念人格化，企業理念藝術化.P127 9.企業哲學要回答的是：企業與社會的關系，企業與人的關系問題。P115 三．問答1．企業文化建設包含哪三個層次的活動，其內容是什么？P23

答：觀念層次、制度和行為層次、物質層次。內容：在觀念層次上，是形成企業經營哲學、經營理念和企業精神，即培育企業的核心價值觀；在制度和行為層次上，是建立健全科學的制度體系，形成積極向中的企業風氣、企業風俗，完善員工的行為規范，形成獨具特色的管理模式；在物質層次上，是設計企業標識和確定企業標準字、標準色，改進產品外形和包裝，構建良好的文化傳播網絡，建設完善的文化體育設施，美化環境以及設立紀念建筑等，使它們成為企業理念的物質載體，形成企業形象的物質識別系統。2．知識經濟和腦力勞動的發展如何產生了對文化管理的需要?P34 答：（1）隨著20多年來新技術革命的興起和發展，一方面誕生了以信息產業為代表的高新技術產業；另一方面高等教育得到普及和迅速發展。企業員工隊伍的文化層次迅速提高，白領員工的比例越來越高，藍領工人的比例越來越小，即使是藍領工人也逐漸擺脫了笨重的體力勞動。由此可見，腦力勞動在整個勞動構成中的含量日益提高，是不可逆轉的歷史潮流。

（2）腦力勞動看不見、摸不著，其勞動強度和勞動質量主要取決于人的自覺性和責任感。在無形的腦力勞動面前，泰勒的時間動作研究失去了用武之地。創造性的腦力勞動，其定額如何確定，其進度如何控制，都成為企業管理遇到的新問題，如果說泰勒的從嚴治廠、加強監督的外部控制方法對于體力勞動曾經卓有成效的話，那么對于復雜的、無形的腦力勞動，管理重點則必須轉移到進行“自我控制”的軌道中，這就是說，要注重滿足員工自我實現需要甚至超越自我需要的內在激勵，注重更充分地尊重員工，激發員工的敬業精神和創新精神，并且在價值觀方面取得共識。而培育共同價值觀，正是企業文化建設的核心內容。

（3）知識經濟方興未艾，創造知識產品的腦力勞動將成為社會勞動的主要形式，這預示著文化管理必將取代科學管理，成為知識經濟時代唯一適合的管理模式。

3.服務制勝時代是如何產生了對文化管理的要求?P34 答：（1）隨著人們消費水平的提高和消費觀念的變化，服務水平已成為產品質量的重要組成部分。在產品的規格、品種、性能、價格等差異不大的情況下，對客戶提供的售前服務、售中服務、售后服務的多少和質量，往往成為競爭成敗的關鍵因素。因此，許多企業家和管理學家認為：服務致勝的時代已經到來。（2）提高服務質量不能按照科學管理時間動作研究和外部控制方法，只有在長期的生產經營活動中形成一種共同價值觀、一種心理環境、一種良好的傳統和風氣，即形成一種良好的企業文化。

（3）在服務致勝時代，企業必須走出完全理性管理的誤區，既強調管理的理性，又突出管理的非理性，即實行以人為中心的、高度重視觀念和情感因素的非理性管理，使管理中的理性因素與非理性因素有機結合，相得益彰，這正是文化管理模式。4.企業哲學在戰略管理中有何作用?P35 答：（1）企業哲學是指導企業經營管理的最高層次的思考模式，是處理企業矛盾的價值觀及方法論。企業哲學是企業文化的核心和動力源泉，只有在有足夠的能力處理企業發展的內外矛盾的前提下，企業才能確立其核心價值觀以及圍繞價值觀的辨證方法論。核心價值觀是處理企業種種矛盾的指導原則，是企業哲學思想的最集中體現。（2）許多企業家從自己的親身實踐中體會到:企業經營戰略就是指導各級決策者的具體藍圖,而企業經營戰略的背后則是企業哲學.所謂企業哲學,就是指企業家對如何贏得市場競爭的哲學思考,是企業經營理念的高度概括,是企業家用來武裝各級決策者的銳利思想武器 5.企業精神在分權管理中有何作用?P36 答：（1）企業精神能夠維持龐大的企業，凝聚數萬員工的整體感和向心力。（2）企業精神可以把分散在世界各地的，不同國籍、不同民族、不同語言、不同文化背景的員工隊伍凝聚在一起。6.如何做到企業制度與共同價值觀的協調一致?P40 答：（1）企業的管理制度，對員工來講是外加的行為規范，它與內在的行為道德規范——群體價值觀是否一致，可以說明企業家是否真正確立了文化管理觀念。（2）唯物辯證法認為：存在決定意識。所以企業存在的不同制度強化了不同的價值觀念。平均主義的分配制度強化“平庸”、“懶漢”的價值觀，按勞取酬的分配制度強化“進取”和“勞動”的價值觀。（3）我們在承認企業制度對共同價值觀的決定性作用的同時，也承認共同價值觀對企業制度具有反作用，二者之間是相互影響、相互作用的辯證關系。但最關鍵之處在于企業制度與共同價值觀要協調一致，就像一個人必須“心手一致”、“心口一致”一樣。7.育才型領導有何特點?P41 答：實行分權管理，上級與下級共擔責任、共同控制；尊重下級的創造性和智慧；既關心工作任務的完成，又關心下級積極性的發揮和思想能力的培養；一切工作都依靠配合默契的團隊，培養團隊精神成為領導者注意的焦點。8.為何要建立學習型組織和學習型文化?P42 答：（1）學習是一個終身的過程，一家公司不可能達到永恒的卓越，它必須不斷學習，以求精進。

（2）文化管理強調以人為中心，注重發揮員工內在的積極性和創造性，不斷提高員工隊伍的整體素質，以持續創新來保持企業的活力，為此，就必須建立學習型的組織，其實質就是形成學習型文化。

（3）在變化多端的商業世界和激烈的市場競爭中，創新是當前和今后企業保持競爭優勢的關鍵。要提高企業的創新能力，就必須首先提高員工隊伍的整體素質，而建立學習型組織，無疑是企業挑戰未來的必然選擇。9.企業道德與企業制度有何關系?P46 答：道德與制度雖然是行為準則和規范，但制度具有強制性，而道德卻是非強制性的。一般來講，制度解決是否合法的問題，道德解決是否合理的問題。道德的內容包括道德意識、道德關系和道德行為三部分。道德意識是道德體系的基礎和前提，它包括道德觀念（人們的善與惡、榮與辱、得與失、苦與樂等觀念）、道德情感（人感情）、道德意志（人們在道德觀念和道德感情的驅使下形成的實現一定道德理想的道德責任感和克服困難的精神力量）和道德信念（人們在道德觀念、情感、意志基礎上形成的對一定道德理想、目標的堅定信仰）；道德關系是人們在道德意識支配下形成的一種特殊的社會關系；而道德行為則是人們在道德實踐中處理矛盾沖突時所選擇的某種行為。10.企業文化與思想政治工作有和關系?P49 答：企業文化與企業思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我，我中有你，是一種相互交叉、互為依存關系的關系。企業文化與企業思想政治工作有許多共同點：目標基本一致、對象完全相同、內容有相似之處、手段大體重合。思想政治工作是培育企業11.企業文化與企業形象有和關系?P51 答：（1）企業形象是企業重要的競爭要素，良好的企業形象是企業不可忽視的無形資產。在塑造企業形象的過程中，有一些企業誤以為企業形象與企業文化毫不相干，把兩者完全割裂開來。同時，由于企業形象與企業文化建設存在某種內在的必然聯系，因此又有不少人把兩者混為一談。（2）企業形象也是企業文化的外化，是企業文化在傳播媒介上的映射，企業文化則是企業形象的核心和靈魂，企業形象與企業文化是標本關系；導入CI，進行企業形象塑造，就是企業文化的建設過程。（3）企業形象是企業文化的外在表現，企業形象與企業文化的層次一一對應。理念形象——精神層；行為形象——制度層；視覺形象——物質層。（4）企業形象不等于企業文化，企業文化是一種客觀存在，是人類認識的對象本身；而企業形象則是企業文化在人們頭腦中的反映，屬于人類的主管意識。企業形象與企業文化之間必然存在某些由人類認識造成的差距。（5）企業形象是企業文化在傳播媒介上的映像。從認識過程來看，客觀對象必須轉化為可以傳播的信息，才能通過媒介被人類認識，這種在媒介上反映出的關于企業文化的全部信息就構成了企業形象。12.文化競爭力有哪些作用?P67 精神、建設企業文化的主要手段，而企業文化則為企業思想政治工作與管理工作密切結合提供了一個最好的形式。答：對于文化力的認識和重視，源自世界企業文化熱。在大量的企業實踐中，各界逐漸深刻地認識到，企業文化在管理中具有許多重要的作用。

（1）導向作用。即企業文化能把員工的個人目標引導到企業目標中。

（2）規范作用。又稱約束作用，指企業文化對每個員工的思想和行動具有規范和約束的作用。（3）激勵作用。指企業文化能夠在員工內心產生一種情緒高昂、奮發向上的效應。（4）凝聚作用。指企業核心價值觀被員工認同以后，所形成的向心力和內聚力。

（5）陶冶作用。優秀企業通過先進的理念和良好的文化氛圍，可以教育人、培養人、潤物無聲地陶冶員工的情操，提升員工的素質和品位。（6）創新作用。指的是企業文化可以激發員工的創新意識和創新精神，鼓舞員工不斷創新和超越。（7）輻射作用。是指企業文化不僅在組織內部起作用，而且也通過各種渠道對社會產生影響。13.為什么說文化具有資本的屬性?P73 答：文化在很大程度上具有資本的屬性，但是文化又有著超越資本屬性的其他屬性。可以肯定的是，文化資本至少給研究企業文化提供了一個新的角度。從資本角度來分析組織文化，讓我們看到企業文化建設的投入具有很強的增值作用，持續的文化投資將增加企業的文化資本。

14,群體價值觀與企業凝聚力有什么關系?P77 答：企業凝聚力實際上是一種群體凝聚力，它表明群體對成員的一種內聚作用，表現為群體成員身上的向心力。企業凝聚力大小是企業生命力和企業活力的重要標志。

形成凝集力的基礎是滿足員工的需要，滿足員工的多層次需要，物質紐帶、待遇留人固然是不可忽視的，但真正形成凝集力，還要發揮感情、思想紐帶的作用，靠感情、事業來留人留心，即重視文化紐帶，用文化留人。感情、思想、事業三者共同的基礎是群體價值觀。只有形成一致的群體價值觀，企業凝集力才是強大的、持久的。

企業價值觀是企業凝集力的基礎，企業價值觀的性質決定了凝集力的指向，對企業價值觀的認同決定了凝聚力的強度。感情、思想、事業要成為凝聚力的基礎，要求企業牢固樹立以人為中心的觀念，重視企業文化建設和群體價值觀的塑造。員工的各種需要有賴于在企業內部得到滿足，其物質方面的需要通過工資、安全、福利待遇的改善而得到滿足，其精神方面的需要則需通過企業內形成良好的人際關系、良好的領導作風、遠大的企業目標、高尚的企業道德和企業精神等才能得到滿足。企業領導者不能只重視員工物質需要的滿足，而必須同時盡量滿足他們的精神需要。而精神需要的滿足離不開良好企業文化的培育和建設，否則企業凝聚力將無法隨著員工需要層次的逐步提高而長期保持和加強。

15.企業道德與企業持續發展有什么關系?P79 答：（1）企業經營不是“一錘子買賣”，要想具有持久的市場競爭力，保持長期的生存發展，就必須有良好的商業信譽作保證。商業信譽的確立，離不開良好的企業道德作保證，而只有建設優秀的企業文化，才能使企業道德成為全體員工的共識，成為指導企業和員工的行為準則。

（2）樹立優良的企業道德，關鍵是要以社會主義核心價值體系和社會主義榮譽觀為指導，正確處理企業與社會、企業與顧客、企業與員工的關系，特別是要樹立高尚的企業目標和群體價值觀。企業道德受整個社會道德水平的影響，但每個企業、每一名員工的道德水平又會對整個社會道德風尚產生反作用。企業家是企業文化的主要倡導者和示范者，其個人的道德水平如何，必然對企業道德產生巨大的影響。提高企業的道德水平，一方面要求企業經營者和全體員工加強自律，提高自身的修養和素質；另一方面也要加強教育，特別是企業內部的員工教育培養。

16,名牌效應與企業形象有和關系?P81 答：（1）企業存在的社會價值在于它能夠向社會提供一定的產品或服務，滿足消費者的某種需要。毫無疑問，產品質量或服務水平是決定消費者是否購買某種產或接受某項服務的關鍵，因此也是企業參與市場競爭的基本條件。

（2）隨著生產力的發展，社會商品和服務的供應總量有了很大增長，這時人們發現產品質量和服務水平并不是市場競爭的唯一因素。企業開始認識到品牌競爭的重要性，紛紛實施名牌戰略或品牌戰略，把創名牌作為提升企業競爭力的生存之道、發展之道。

（3）能不能創名牌，取得名牌效應，在很大程度上取決于是否具有良好的企業形象。企業形象是在為社會提供產品和服務的過程中逐步形成的，是消費者和社會公眾對企業的總體形象。

（4）品牌的樹立，名牌的形成，也是企業形象的差別化過程。建設充滿個性、積極向上的企業文化，是企業在競爭激烈的市場上獲取并保持形象競爭優勢，創造和提升品牌價值的必然選擇。17.什么是企業的內在形象和外在形象?P83 答：企業內在形象主要指企業目標、企業哲學、企業精神、企業風氣等看不見、摸不清的部分，是企業形象的核心部分。

企業外在形象是指企業的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產品外觀與包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內在形象的外在表現。

第五篇：企業文化答案

1.企業文化理論何時引入我國學術界與企業界？

A.20世紀70年代

B.20世紀80年代

C.20世紀90年代

D.21世紀初期 2.在企業文化理論出現前，在管理學中有哪三個主要學派在下列五個中選出該三個主要學派。

（1）決策理論學派（2）科學管理學派（3）系統理論學派

（4）行為科學學派（5）管理科學學派

A.（1）（2）（3）

B.（1）（3）（5）

C.（2）（4）（5）

D.（1）（4）（5）3.企業文化建設的核心內容是什么？

A.企業精神

B.企業道德

C.企業價值觀感

D.企業思想政治工作 4.企業文化最主要，最關鍵的特征是什么？

A.系統性

B.人本性

C.自覺性

D.融合性 5.企業文化為什么具有凝聚力功能？這是由于：

A.利益驅動

B.感情融合C.個人與企業理想目標一致

D.職業保障 6.如何發揮企業文化的人力資源開發功能？

A.大量引進各類人才

B.集中力量培訓自己人才

C.建立企業學習型組織

D.加強企業文化建設 7.科學發展觀的核心是：

A.發展的全面性

B.以人為本的指導思想

C.發展的協調性

D.發展的可持續性 8.企業爭生存求發展應以何為本？

A.以資金力量為本 B.以自主權為本

C.以員工為本

D.以“科教興企”為本 9.現代企業精神中最關鍵的是要樹立什么精神？

A.參與精神

B.協作精神

C.奉獻精神

D.拼搏精神

10.我國優秀的民族文化傳統，在人民中最深入人心的，主要體現在哪方面？

A.吃苦耐勞、勤奮自強

B.愛國主義精神

C.和為貴的和諧思想

D.先天下之憂而憂，后天之樂而樂。“天下興亡，匹夫有責”，的責任意識

11.提出學業習型組織的“五項修煉”的“圣古模式”是哪一個國家的學者？

A.法國人

B.日本人

C.美國人

D.中國人

12.企業的核心競爭力是

A.創新或高科技產品推向市場的能力

B.技術力、管理力、文化力的動態組織力

C.具有特色優勢的知識體系

D.具有團隊精神的競爭力

13.企業名牌產品一般具有的五項特征，哪一項是關鍵的。

A.美學文化含量高，給人們帶來精神享受

B.信譽好知名度高

C.品質卓越滿足顧客需要

D.經濟效益好，無形資產價值高

E.生命周期長

14.C.S是顧客滿意戰略，它包括五個字系統請選定其中哪一個子系統與VI（視覺識別系統）類似。

A.理念滿意系統

B.行為滿意系統

C.視中滿意系統

D.產品滿意系統

15.日本企業文化最有特色的是什么？

A.報效社會的經營理念

B.倡導團隊精神，開展團隊激勵

C.堅持“綜合即創造”的經營

D.堅持家族觀念的傳統，與員工結成“命運共同體”實行終身制，年功序列

工資制等。

16.美、日企業文化的不同特點最主要的是

A.經營理念不同，日本強調團隊，美國強調個人

B.冒險精神不同。美國經營更具有冒險性

C.對員工的態度，日本更重視人性化

D.使用人才，日本終身雇用，美國契約聘用

17.企業創新的文化風格主要表現在哪方面？

A.具有風險意識

B.堅持好想法的實踐

C.敢于挑戰自我超越自我，打破今天的平衡，創造新的平衡，追求明天更高目標

D.寬容在創新中出現的失誤。

18.創新企業文化建設，你認為采用哪種方法效果最好。

A.形象美育

B.典型示范

C.員工聯誼交流

D.開展各類文化創新競賽

19.網絡經濟發展對企業哪方面的創新，最為直接最為有效？

A.科學創新

B.結構創新

C.制度創新

D.營銷創新

20.企業文化建設創新，應重視綠色文化，這方面重點應抓哪兩項？

A.環境綠化、美化、凈化

B.產品的安全可靠

C.注重生命科學，保障員工和用記的健康

D.保護生態環境，建立良性循環生態系統

E.注重社會的安全保障。

1．在企業物質文化基礎要素中，專門用以代表企業或企業產品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()

A．企業名稱

B．企業標準字

C．企業標準色

D．企業標志

2．在企業物質文化諸要素中，處于首要地位的是()

A．企業產品要素

B．企業技術

C．企業環境

D．企業制度

3．評價企業文化優劣的標準是()

A．時代性標準

B．社會性標準

C．生產效率和績效標準

D．綜合性標準

4．最初的管理理論產生于()

A．18世紀中期

B．18世紀末19世紀初

C．19世紀中期

D．19世紀末20世紀初

5．在企業價值觀引導過程中，表率首先是()

A．普通員工的表率

B．管理人員的表率

C．科技人員的表率

D．企業家的表率

二、多項選擇題（本大題共（本文來自 電子商務論文 http://www.tmdps.cn，轉載請保留。）5小題，每小題3分，共15分）1．企業文化的特征包括()A．以人為中心

B．具有管理功能

C．員工共同享用 E．在發展過程中不斷積累形成

2．企業形象識別系統中的視覺識別系統具體包含的內容有()A．標志

B．標準字和標準色

C．吉祥物

E．服裝、名片

3．就企業文化而言，比較容易形成下注文化的行業有()A．石油開采

B．風險投資

C．航空航天

D．投資銀行

E．計算機設計

4．古典管理理論的代表人物包括（）A．泰勒

B．韋伯 C．法約爾

D．梅奧 E．斯金納

5．企業文化的所有構成要素是一個有機的整體，具體包括（）A．企業制度文化

B．企業精神文化 E．企業物質文化

企業文化練習題

一．單選題

1.(A)是企業識別系統的核心。

A.企業理念識別

B.企業制度

C.企業信譽

D.員工素質

2.(B)主要是衡量輿論評價量的大小，不涉及輿論的質的價值判斷。A.美譽度

B.知名度

C.銷售量

D.利潤率

3.CIS于20世紀(B)興起于美國。

A.40年代

B.50年代

C.60年代

D.70年代

4.一般（A）多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題。

A.調查問卷

B.專題討論法

C.問詢法

D.實驗法

5.企業識別，從含義上來理解，就是企業（C）識別，或企業形象塑造。

A．理念

B．行為

C．形象

D．視覺

6．面對殘酷的經營挑戰，企業CI、CS和CM戰略三者必不可少，它們之間的關系是（D）關系。

A．加法

B．減法

C．替代

D．乘法

7.在企業導入CIS戰略過程中，必須遵循一系列原則，下列（C）原則是錯誤的。

A．戰略性

B．系統化

C．技術性

D．本土化

8．企業行為識別（BI），是CIS中的（C）識別系統。

A．靜態

B．戰略

C．動態

D．技術

9.CI作為企業識別，最早發源于（D）。

A．美國

B．日本

C．英國

D．德國

10.企業視覺識別對于企業（C）的鞏固和提高具有不可或缺的重要作用。

A．產品質量

B．技術水平

C．品牌形象

D．售后服務

11.在CIS的發展歷程中，直到上世紀80年代后期，（D）才真正完成了從CI設計向CIS形象系統設計的戰略轉變。

A．美國

B．英國

C．意大利

D．日本

12.在CIS的發展歷程中，美國（B）公司是最早引入CI設計的企業。

A．英特爾

B．IBM

C．微軟

D．可口可樂

13.百事可樂公司進行視覺識別再設計，企業形象由原來的紅、白、藍三色包裝色調，統一換成（B）。A．“綠色”

B．“藍色”

C．“紅色”

D．“橙色”

14.在我國釀酒企業中，第一家導入CIS戰略的企業是（D）。

A．貴州茅臺

B．四川五糧液

C．北京牛欄山

D．安古井

15.企業標準色是指用象征公司或（A）的指定顏色。

A．產品特性

B．公司特征

C．企業標志

D．包裝

16.以下（A）不屬于BI外部行為設計的內容。

A.標志設計

B.市場調研

C.服務水平

D.公關行為

二、多項選擇題(從中選出2項或2項以上標準答案)

1.企業行為識別（BI）所包括的內容有（）。

A.視覺識別設計

B.員工培訓

C.促銷活動

D.廣告活動

2．CIS的最新發展，從CIS到CS、CM是指（）戰略。

A．顧客滿意

B．企業發展

C．營銷渠道管理

D．企業再造

3．企業識別系統包括有（）的含義。A．統一性

B．標志性

C．獨立性

D．一致性

4．日本式CIS戰略包含以下（）特點。

A．整體性

B．前瞻性

C．科學性

D．人文性

5.康佳的“CIS革命”，包含了以下（）活動。

A．成立“CI執委會”

B．編寫《康佳CIS手冊》 C．設計“KONKA”標志

D．開展環城長跑活動

6.在日本企業企看來，CI設計不僅是視覺形象的識別，還應該包括（）在內的整體設計。

A．經營理念

B．企業行為

C．價值觀

D．企業標志

7．企業行為識別系統由企業（）構成。

A．視覺識別

B．內部識別

C．理念識別

D．外部識別

8．麥當勞的內部行為規范包括（）。

A．營運訓練手冊

B．崗位工作檢查表

C．袖珍品質參考手冊

D．管理發展手冊

9.企業識別系統（CIS）的構成要素包括（）。

A．MI

B．CI

C．BI

D．VI

10.企業內部行為設計，其內容涉及員工（）幾個方面。

A．組織管理

B．教育培訓

C．工作環境

D．編唱企歌

11.企業外部行為設計是通過（）等向企業外部公眾不斷輸入強烈的企業形象信息的。

A．市場調查

B．廣告活動

C．服務水平

D．公關活動

12.企業視覺識別系統（VI）是CIS戰略的（）的過程。

A．具體化

B．技術化

C．視覺化

D．符號化

13.一般來說，企業視覺識別可分為（）兩部分構成。

A．基本要素

B．技術要素

C．產品要素

D．應用要素

14.企業標志是企業VI系統的核心，設計企業標志應遵循以下（）原則。

A．美觀化

B．系統性

C．風格化

D．規范性

15.在企業標準字體設計時，標準字體可劃分為（）標準字體。

A．書法

B．裝飾

C．英文

D．藝術

16.企業標志設計一般應注意（）原則。

A.系統性

B.規范性

C.風格化

D.個性化

1．BCD 2．AC 3.AC 4.ABD 5.ABCD 6.AC 7.BD 8.ABCD 9.ACD 10.ABCD 11.ABCD 12.ACD 13.AD 14.BCD 15.ABC 16.ABC

1、國內關于企業文化結構的理解有“三層次說”和“四層次說”兩種，教材傾向于從狹義的角度來理解企業文化，認為企業文化是由理念體系層、（）和制度文化層三層次所構成。

A.行為層

B.倫理道德層

C.物質層

D.精神層

2、組織行為學的發展過程有兩條主線，一是管理學科的發展，二是（）的發展。A.社會學

B.文化人類學

C.生理學

D.心理學

3、企業文化的激勵功能可分為（）和外激勵。A.正激勵

B.負激勵

C.自我激勵

D.物質激勵

4、企業文化對外部社會的輻射功能主要通過產品、企業理念和（）等途徑實現。A.廣告

B.股東

C.員工

D.客戶

5、科特和赫斯科特根據企業文化與經營業績的關系，把企業文化劃分為強力型、策略合理型和（）三種類型。

A.賭博型

B.保守型

C.靈活適應型

D.官僚型

6、德國慕尼黑大學教授海能用三個標準把企業文化分成16種類型，這三個標準是企業作為一個系統的強弱、企業文化本身在企業中的牢固程度和一致程度以及（）。

A.企業領導人個性特征

B.企業對外部環境的反應速度 C.企業氛圍

D.企業文化和企業現有領導系統的關系

7、日本企業文化研究專家河野豐弘將企業文化分為活力型、獨裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五種類型。

A.獨裁僵化型

B.官僚獨裁型

C.工娛并重型

D.靈活適應型

8、迪爾和肯尼迪主張以企業經營活動風險大小和反饋的速度來劃分企業文化類型。孤注一擲型企業文化多見于（）。

A.風險大、反饋慢

B.高風險、反饋快

C.風險小、反饋極快

D.高風極險、反饋極慢

9、科特和赫斯科特所述的強力型企業文化特征的是（）。

A.受外部環境的影響甚大。

B.對企業的目標和核心價值觀強烈認同

C.能夠迅速適應市場環境的變化。

D.具有排除一切困難、迎接各種挑戰和機遇的能力。

10、企業文化的消極功能是企業文化在其（）階段所表現出來的文化慣性、習慣和和習俗。

A.成長

B.發展

C.衰落

D.成熟

11、企業文化的本質特征除（）特征和人文特征、民族特征。A.管理學

B.心理學

C.文化學

D.社會學

12、企業制度文化是（）的基礎和載體。

A.企業理念

B.企業道德

C.企業價值觀

D.企業精神

13、霍夫斯坦德認為，企業文化是由（）、英雄、禮儀和價值觀構成。A.產品

B.商標

C.符號

D.標識

14、《Z理論》一書是四本企業文化代表作之一，其作者是（）。

A.羅伯特·沃特曼

B.特倫斯·迪爾

C.埃德加·沙因

D.威廉·大內 15、1987年出版的《企業文化——理論和實踐的展望》一書作者是（）。A.阿倫·肯尼迪

B.埃德加·沙因

C.羅伯特·沃特曼

D.E·海能

16、（）的“壓力鍋文化”導致了公司企業文化消極功能的隱患。A.美國國際公司

B.安然公司

C.世貿公司

D．IBM公司

四、多項選擇題(從中選出2項或2項以上標準答案)

1、在美國企業文化理論誕生過程中四本代表作是（）。

A.《日本企業的管理藝術》

B.《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》

C.《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》

D.《成功之路——美國最佳經營企業的經驗》

2、《日本企業的管理藝術》提出的7S管理模式中四項“軟”S包括（）。A.員工

B.作風

C.制度

D.技能

3、以下屬于《企業文化》提出的五個構成要素的是（）。A.企業環境

B.價值觀

C.習俗儀式

D.文化網絡

4、《追求卓越》提出的八種文化品質中處于核心地位的文化品質是（）。A.緊靠顧客

B.精兵簡政

C.企業價值觀

D.傳統作風

5、德國E·海能教授認為觀察企業文化應該進行的“雙面觀察”包括（）。A.企業文化的思想體系

B.企業文化的媒介 C.企業文化的環境

D.企業文化的對象6、1997年出版的《企業文化：排除企業成功的潛在障礙》一書概括的企業文化定義，具體內容包括（）。

A.書面和非書面形式的標準和程序

B.企業員工所共有的觀念

C.價值取向以及行為等外在表現形式

D.由管理作風和管理觀念構成的管理氛圍

7、以下（）屬于美國管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學》一書中提出企業文化特征體的7個方面。

A.創新和冒險

B.結果定向

C.人際導向

D.團隊定向

8、以下（）屬于霍夫斯坦德的企業文化構成的四種要素。

A.符號

B.英雄

C.網絡

D.禮儀

9、企業理念體系包括（）。

A.價值觀

B.企業使命

C.企業精神

D.企業愿景

10、企業文化的本質特征是（）、A.隱蔽性

B.管理學特征

C.人文性

D.民族性

11、以下（）屬于企業文化與戰略管理關系的正確理解。

A.企業文化引導著企業的戰略選擇

B.企業文化是企業戰略成功實施的關鍵

C.企業文化須與企業戰略相互適應和協調

D.企業文化妨礙著企業戰略選擇

12、以下（）屬于企業文化與人力資源管理關系的正確理解。

A.人力資源管理也是以人為中心的管理實踐學科B.企業文化理念決定人力資源管理的理念

和模式選擇。

C.人力資源管理促進新企業文化的形成 D.企業文化與人力資源管理的理論基礎是完全相同

13、企業文化的導向功能主要體現在以下（）方面。

A.確立價值系統和規范標準。

B.通過明確的企業目標來實現

C.通過企業的道德來實現

D.對企業經濟效益取得的貢獻

14、以下（）屬于教材劃分出的企業文化類型。

A.服務型企業文化

B.風險型企業文化

C.未來型企業文化

D.程序型企業文化

15、《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》把企業文化分成（）四種類型。

A.硬漢、膽識型

B.努力工作/盡情玩樂型

C.孤獨一擲型

D.按部就班型

16.下列（）屬于企業文化的積極功能。

A.導向功能

B.凝聚功能

C.規范功能

D.激勵功能

單項選擇

1、B2、D3、C4、C5、C6、D7、A8、A

9、B10、D

11、A12、D

13、C14、D15、D

16、B

四、多項選擇

1.ABCD 2.ABD 3.ABCD 4.CD 5.AB 6.ABCD 7.ABCD 8.ABD

9.ABCD? 10.BCD 11.ABC 12.ABC 13.ABC 14.ABCD 15.ABCD 16..ABCD

1、企業精神是員工追求的（）。

A價值尺度

B生活方式

C奮斗目標

D內在動力

2、企業精神是（）追求的價值尺度。

A經營者

B管理者

C員工

D股東

3、（）是企業精神的塑造者。A企業職工

B企業家

C經營者

D管理者

4、企業精神一旦形成，就強烈地在（）的各個方面顯示它的影響。

A企業行為

B企業管理

C企業經營

D企業文化

5、優秀的企業精神可以提升（）。

A企業效益

B企業形象

C企業利潤

D企業知名度

6、價值關系是（）。

A客觀的工資

B主觀的C社會的D個體的7、共享價值觀在企業經營活動中能產生（）。

A暈輪效應

B規范效應

C激勵效應

D鏈鎖效應

8、企業價值觀的作用除鏈鎖效應、促使企業作出反映外，還應包括（）。

A提高勞動效率 B增強競爭力 C引導員工行為 D提高社會效益

9、企業價值觀的修正就是對原有價值觀的（）。

A否定了

B保留

C揚棄

D繼承

10、企業道德是（）的研究對象。

A企業管理學

B組織行為學

C企業倫理學

D企業文化學

11、企業倫理學的研究對象是（）。

A企業行為

B企業道德

C企業決策

D企業目標

12、企業道德的主體是（）。

A 企業

B 管理者

C 員工

D 消費者

13、現階段，建立企業道德約束機制主要是建立（）約束機制。

A企業公共道德

B企業社會道德

C企業環境道德

D企業人際道德

14、《日本企業管理藝術》中提出（）理論。

A“CIS”理論

B“7精神”

C“5W”模式

D“7S”理論

15、制度文化是（）的載體。

A精神文化

B社會文化

C企業文化

D傳統文化

16、（）是精神文化的產物，也是精神文化的載體。

A企業文化

B傳統文化

C制度文化

D社會文化

四、多項選擇題(從中選出2項或2項以上標準答案)

1、企業制度文化主要包括企業（）。

A領導體制

B理想愿景

C組織機構

D管理制度

2、企業道德約束機制包括企業（）。

A風尚道德約束B公共道德約束C人際道德約束D環境道德約束

3、企業道德自有特征主要表現為企業道德是（）。

A一種意識調節B一種內化調節C一種非強制調節D一種外在調節

4、企業道德規范主要包括以下（）行為準則。

A互利

B公道

C責任

D秩序

5、企業道德作為職業道德的一部分，可以分為（）。

A商業職業道德B員工職業道德C銷售職業道德D管理者職業道德

6、在心理上，員工對于企業價值觀往往處于（）三種狀態并存。

A服從

B認同

C內化

D行動

7、企業理念體系主要包括（）。

A企業愿景

B企業使命

C企業價值觀

D企業精神

8、企業愿景的培育可以劃分為（）階段。

A鼓勵個人愿景

B個人愿景自我超越

C領導與員工有效溝通

D個人分享企業愿景

9、除口號式、故事式、規范式外，企業精神的語言表達方式還有（）。

A命名式

B傳統式

C比喻式

D目標式

10、通過排除法，以否定的方式提煉企業使命。企業使命不是（）。

A賺錢

B具體目標、戰略

C某個產品、技術

D利潤

11、企業精神的內涵可以這樣理解：企業精神是（）。

A企業長期培育的“精神內核”

B全體員工認同的群體意識

C員工追求的價值尺度

D企業家倡導的12、IBM公司90年代倡導的核心價值觀具體體現為（）。

A尊重個人

B顧客至上

C追求卓越

D尋求優勢

13、山東萊蕪鋼鐵集團把企業精神確定為（）。

A學習

B超越

C求實

D領先

14、企業精神的的作用主要表現為：企業精神（）。

A是企業發展的精神動力

B能提升企業形象

C能激勵企業家緊跟時代、務實創新

D能實現企業價值觀

15、企業精神培育的具體操作要完成（）三個階段。

A企業特色精神的確定

B企業精神的教化

C企業精神的落地

D企業精神的物化

16、（）構成了企業文化學的理論體系。

A企業理念體系

B企業道德

C企業價值觀

D企業制度文化

1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.A 7.D 8.C 9.C 10.C 11.B 12.A 13.B 14.D 15.A 16.C 1.ACD 2.BCD 3.ABC 4.ABCD 5.BD 6.ABC 7.ABCD 8.ABCD9.ABCD 10.ABC 11.ABCD 12.ABC 13.ABD 14.ABC 15.ABD 16.ABD

1．西方許多企業設置（）來管理企業文化。

A.CEO

B.MBO

C.CCO

D.WTO 2．“喊破嗓子不如做出樣子”，說的是企業家在企業文化傳播中的（）作用。

A.設計者

B.組織者

C.創始者

D.示范者

3（）是企業文化傳播的主導者。

A.企業家

B.企業員工

C.企業英雄

D.顧客

4．企業英雄是西方企業文化理論中的概念，在我國往往稱之為（）。

A.勞動模范

B.一把手

C.先進模范人物

D.突擊手

5．按照肯尼迪和迪爾對英雄人物的劃分，聯想集團的創始人柳傳志屬于（）。

A.天生的英雄

B.革命英雄

C.自致的英雄

D.造就的英雄

6．（）是企業成員在職業交往活動中，表現出來的文明的言談舉止、行為、儀表、儀態等。

A.企業禮貌

B.企業禮節

C.企業儀式

D.工作儀式

7．日本的松下公司每天早晨八點鐘，所有職員都要朗誦本公司的“綱領、信條、七大精神”，并一起唱公司歌曲，這屬于（）。

A.企業禮貌

B.企業禮節

C.企業儀式

D.工作儀式

8．張瑞敏在創業之初把不合格的電冰箱當眾砸掉，這屬于（）的案例。

A.管理儀式

B.企業禮節

C.企業儀式

D.工作儀式

9．（）往往是指令性的、強制性的、例行公事式的。

A.自動溝通

B.下行溝通

C.上行溝通

D.平行溝通

10．信息在同級人員中進行流動，屬于（）。

A.自動溝通

B.下行溝通

C.上行溝通

D.平行溝通

11．企業通過正式組織和正規媒介向員工傳遞信息的通道叫（）。

A.外部傳播渠道

B.企業傳播渠道

C.內部傳播渠道

D.社會傳播渠道

12．肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把企業通過非正規傳播渠道傳播企業文化的途徑和溝通路線稱為（）。

A.企業網絡

B.經濟網絡

C.政治網絡

D.文化網絡

13．在企業文化網絡中，那些把發生在企業里的逸聞趣事，按照自己的觀點進行傳播核擴散的人是（）。

A.教士

B.傳小道消息者

C.幕后提詞者

D.講故事者

14．在企業文化網絡中，他們是企業元老，他們會不知疲倦地講述企輝煌的歷史和企業英雄的事跡，并以此來教育和激勵周圍的人，這些人被稱為（）。

A.教士

B.傳小道消息者

C.幕后提詞者

D.講故事者

15．某個員工經常在餐桌上、工間休息時候跟工友們講悄悄話，只圖放松緊張的神經，博得大家一樂，這個員工在企業文化網絡中扮演的角色是（）。

A.教士

B.傳小道消息者

C.幕后提詞者

D.講故事者

16．企業管理者對企業文化網絡中的各種角色人物應采取的正確態度是（）。

A.禁止

B.放任

C.鼓勵

D.了解

四、多項選擇題（從中選出2項或2項以上標準答案）

1．下面屬于企業文化傳播主體的是（）。

A.企業家

B.企業員工

C.明星演員

D.企業先進模范人物

2．肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把英雄人物劃分為（）兩大類？

A.天生的英雄

B.革命英雄

C.自致的英雄

D.造就的英雄

3．企業先進模范人物在企業文化傳播中的作用的是（）。

A.引導作用

B.橋梁作用

C.啟示作用

D.延續作用

4．以下（）屬于企業禮儀。

A.企業禮貌

B.企業禮節

C.企業儀式

D.工作儀式

5．企業的正式溝通，從信息流向來看，包括（）三種情況。

A.自動溝通

B.下行溝通

C.上行溝通?

D.平行溝通

6．下面（）屬于企業非正式傳播的特征。

A.表達的生動性B.方式的靈活性C.傳遞的迅速性D.色彩的感情性

7．下面（）屬于企業文化網絡中的角色。

A.講故事者

B.教師

C.傳小道消息者

D.小集團

8．小集團在企業文化傳播中的積極作用是（）。

A.增進信息溝通和交流

B.通過利用非正式組織溝通協調

C.發揮員工們的多種興趣、愛好和特長

D.傳播內容有時候失真

9．下面（）屬于企業文化正規傳播渠道。

A.企業內部廣播

B.企業內刊

C.展覽櫥窗

D.光榮榜

10．屬于企業外向傳播渠道的是（）。

A.企業宣傳廣告

B.產品展覽會

C.面向社會的啤酒節D.贊助社會公益事業

11．以下（）屬于企業儀式。

A.交際和社會儀式

B.工作儀式

C.管理儀式

D.表彰儀式

12．下面（）屬于企業家在企業文化傳播中扮演的角色。

A.牧師

B.組織者

C.示范者

D.批評家

13．在擁有強力企業文化的企業中，企業文化傳教士的三大主要作用是（）。

A.不厭其煩地傳播企業的基本價值觀

B.為企業高層決策者決策提供所需的歷史資料和先前范例

C.向企業員工兜售本企業生產的滯銷產品

D.幫助企業中失敗者、受挫者找回自信

14．扮演幕后提詞者角色的人需要具備的本領是（）。

A.善于察言觀色

B.迅速準確把握上司的意思

C.在整個企業里建立一套聯系支持網絡D.掌握聯系支持網絡的最新消息

15．根據傳播媒介的不同，傳播渠道分為（）三種。

A.產品傳播渠道B.人際傳播渠道C.媒體傳播渠道D.銷售傳播渠道

16．下面（）體現了企業禮儀在企業文化建設中的作用。

A.體現并固化企業價值觀

B.體現并固化企業道德要求

C.增強企業凝聚力、向心力

D.增進企業與公眾的溝通

1．C

2．D

3．A

4．C

5．A

6．A

7．D

8．A 9．B

10．D

11．C

12．D

13．D

14．A

15．B

16．D

1．ABD

2．AD

3．ABCD

4．ABCD

5．BCD

6．ABCD

7．ACD

8．ABC

9．ABCD

10．ABCD

11．ABCD

12．ABC

13．ABD

14．ABCD

15．ABC

16．ABCD

1．根據“病態適應”的心理，懷疑一切，高度集權，強調差異性，屬于（）企業文化風格。

A.幻想型

B.強迫型

C.戲劇型

D.壓抑型

2．美國未來學家托夫勒把不能適應外部環境變化的公司稱為（）公司。

A.駿馬

B.恐龍

C.黃牛

D.笨熊

3．企業文化建設，歸根到底要限定在求生存和增強（）的范圍內。

A.生產率

B.利潤

C.競爭力

D.市場占有率

4．企業文化變革的最大障礙就是（）本身。

A.心理

B.領導

C.企業

D.文化

5．企業領導的個性決定著企業文化的（）。

A.生命

B.類型

C.發展

D.風格

6．（）認為，創新就是建立一種新的生產函數，把從未有過的關于生產要素和生產條件的新組合引入生產體系。

A.馬克思

B.熊彼特

C.亞當·斯密

D.德魯克

7．最為典型的企業文化沖突類型是（）。

A.跨國經營型

B.合資型

C.并購重組型

D.內部重構型

8．由雙方或幾方共同投資開辦的企業是（）。

A.中外合資企業

B.港澳臺合資企業

C.跨國企業

D.合資企業

9．外在溝通方式主要是（）。

A.內省

B.手勢

C.舉止

D.語言

10．人的基本價值觀、判斷是非的標準屬于（）。

A.正式規范性文化

B.非正式規范性文化

C.技術規范性文化

D.操作規范性文化

11．人們的生活習慣、習俗和儀式屬于（）。

A.正式規范性文化

B.非正式規范性文化 C.技術規范性文化

D.操作規范性文化

12．人們的知識、技術和經驗屬于（）。

A.正式規范性文化

B.非正式規范性文化 C.技術規范性文化

D.操作規范性文化

13．起支配地位的公司并購另一家企業后，把自己的文化注入被并購企業，這屬于（A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合14．收購和被收購方保持彼此文化的獨立，這屬于（）。A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合15．收購和被收購方在協商基礎上重新確立和共塑文化，這屬于（）。

A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合16．強勢文化受到弱勢文化沖擊時，吸納弱勢文化的精華，完善自己，這屬于（A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合）。）C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合四、多項選擇題（從中選出2項或2項以上標準答案）

1．沙因在解釋企業文化的生成的時候運用的三種理論是（）。A.社會動力理論

B.社會系統理論

C.領導理論

D.學習理論

2．西方現代管理學家根據下屬的“病態適應”，將企業文化劃分為（）類型。A.幻想型

B.強迫型

C.戲劇型

D.壓抑型

3．從根本上說，企業文化的作用可以歸結（）兩點。

A.培育企業適應外部環境的能力

B.提高企業的利潤率

C.增強企業的內部協調能力

D.為員工提供精神寄托

4．下列（）情況屬于企業文化變革的時機。

A.企業外部環境發生根本變化

B.行業競爭激烈 C.公司業績每況愈下

D.企業改制

5．具備下列（）條件時，求助于外部人員來領導企業文化變革才是最可取的。A.專業性強或高科技行業

B.具有本企業領導所沒有的才能或專業才能 C.原領導能力有限，導致企業陷入困境

D.企業資金雄厚

6．霍夫斯坦德把文化沖突歸結為（）等因素。A.權力差距指數

B.個人主義還是集體主義

C.男子氣概與女性氣質社會的差異

D.不確定性回避的差異

7．人類學家歐貝格把文化沖突總結為（）。A.蜜月階段

B.煩躁與敵視階段

C.逐漸適應階段

D.雙重文化階段

8．企業文化沖突是企業變革轉機的理由在于（）。

A.暴露出企業原有的觀念等與文化不相適應 B.表露出原有的觀念等與外部生存環境的矛盾 C.企業文化沖突推動了企業文化進步和企業變革

D.企業經濟效益下降

9．以下（）屬于企業文化沖突催生的文化創新。

A.產品和服務方面

B.生產觀念方面

C.競爭觀念方面?

D.管理體制方面

10．根據文化形態和企業所有制不同，企業文化沖突可以劃分為（）。A.跨國經營型企業文化沖突

B.合資型企業文化沖突

C.并購重組型企業文化沖突

D.內部重構型企業文化沖突

11．下列（）屬于造成跨國經營型企業文化沖突的原因。A.種族優越感

B.自我中心

C.溝通誤會

D.文化態度 12．海爾將并購重組型企業文化沖突形象地比喻為（）。

A.大魚吃小魚

B.快魚吃慢魚

C.鯊魚吃鯊魚

D.激活休克魚

13．企業文化沖突的表現形式有（）。

A.外在溝通方式差異所導致的文化沖突 B.價值觀差異所導致的文化沖突

C.經營目標差異所導致的文化沖突

D.管理方式差異所導致的文化沖突

14．進行企業文化識別應注意（）。

A.區別民族文化與企業文化

B.區別正式規范性文化與企業文化

C.區別非正式規范性文化與企業文化

D.區別技術規范性文化與企業文化

15．下列（）屬于中華文化價值取向。

A.重個體

B.重道德

C.重實用

D.重思辨

16．下列（）屬于企業文化整合的方式。

A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合

1．A 2．B 3．C 4．D 5．D 6．B? 7．A 8．D 9．D 10．A 11．B 12．C 13．A 14．B 15．C 16．D 1．ACD 2．ABCD 3．AC 4．ABCD 5．ABC 6．ABCD 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD 10．ABC 11．ABCD 12．ABCD 13．ABCD 14．ABCD 15．BC 16．ABCD

1、“獅子與羚羊”的故事是用來形容（）公司的核心價值觀。

A.蒙牛

B.聯想

C.海爾

D.科龍

2、以下（）是企業文化建設的第一主體。

A.企業家

B.制度

C.員工

D價值觀

3、無總稱謂是聯想推出的（）文化。

A.執行文化

B.親情文化

C.客戶文化

D.創新文化

4、（）在1990年的《企業文化和經濟學理論》一書中指出，建立企業文化的關鍵在于公司建立作為一個可信任的雇主的名聲。

A.克雷普斯

B.錢珀思

C.山姆·沃頓

D.雷·克洛克

5．美國著名的麥當勞企業文化的形成與公司（）創始人有著密切的聯系。A.克雷普斯

B.錢珀思

C.山姆·沃頓

D.雷·克洛克

6．“工業報國，光明正大，團結一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應時勢，感恩戴德”是（）公司的企業文化口號。

A.索尼

B.松下

C.三星

D.LG

7．真正的成本領先的企業不可能是一個企業群,只能是（）。

A.企業集團

B.合資企業

C.獨資企業

D.一個企業

8．企業文化建設的社會環境因素主要是指影響社會消費者的（）的相關因素。A.需求滿意度

B.消費滿意度

C.心理滿意度

D.服務滿意度

9．服務滿意度在很大程度上是一種（）的感受過程。A.客觀經驗

B.親身體驗

C.社會體驗

D.主觀經驗

10．一個國家的政治環境對企業文化建設具有很大的（）作用。A.限制

B.約束

C.制約

D.促進和制約

11．企業文化建設實質是打破舊有（），建立新文化的過程。A.文化慣性

B.習慣

C.習俗

D.傳統慣性

12．企業家勾畫了企業文化建設的（）。

A.發展方向

B.發展藍圖

C.戰略發展

D.市場前景

13．以下（）是企業文化建設的個體阻力。

A.狹隘的利己主義

B.結構慣性

C.對已有權力關系的威脅

?D.薄弱的工作耐力

14．以下（）是企業文化建設的組織阻力。

A.狹隘的利己主義

B.陳舊的價值觀念 C.矛盾的領導言行

D.模糊的理論指導

15．以下（）是企業文化建設的文化理念阻力。

A.結構慣性

B.對已有權力關系的威脅 C.薄弱的工作耐力

D.模糊的理論指導

16．企業文化是由所有成員的（）累積而成的。A.觀察

B.學習

C.能力

D.習慣

四、多項選擇題（從中選出2項或2項以上標準答案）

1、企業文化的環境因素包括（）因素。

A.經濟環境

B.社會環境

C.政治法律環境

D.科學技術環境

2、企業取得競爭優勢的通用戰略主要有（）戰略。A.成本優勢

B.差異戰略

C.集中一點

D.全面占領

3、影響服務預期滿意度的因素包括（）。

A.服務傳播

B.企業形象

C.需求水平

D.廣告制作

4、企業文化建設的社會環境因素包括（）。

A.了解消費者需求的動向

B.影響消費者需求動向的因素 C.服務滿意度

D.產品質量

5、企業文化建設的科學技術環境因素包括（）。A.科技的高速發展

B.創新的機會增多

C.研究與開發的預算

D.關于技術變革的法規增多

6、影響消費者需求動向的因素包括（）。

A.文化因素

B.社會因素

C.個人因素

D.心理因素

7、企業文化建設的政治法律環境因素包括（）。

A.管制企業的立法增多

B.政府機構執法更嚴

C.社會公眾利益團體的力量增強

D.國家干預企業行為更多

8、企業文化建設的阻力來源于（）。A.行為

B.個人

C.組織

D.理念

9、企業文化建設的理念阻力包括（）。

A.文化的惰性

B.陳舊的價值觀念

C.文化維模

D.模糊的理論指導

10、企業文化建設的三個階段包括（）。A.企業家

B.員工

C.制度

D.習慣

11、企業文化建設的載體包括（）。

A.企業員工行為規范手冊

B.內部報刊或信息簡報

C.企業局域網

D.企業櫥窗宣傳欄、廣告牌

12、企業文化建設的形式包括（）。

A.文化專題活動

B.臨時不確定的活動安排

C.書面調查或訪談

D.新員工入職，輪崗、晉升培訓

13、企業文化建設的關鍵步驟包括（）。

A.調查分析階段

B.總體規劃階段

C.實驗實施與傳播階段

D.評估調整階段

14、一般而言，企業文化建設方案所遵循的原則包括（）。A.針對性

B.靈活性

C.適當性

D.多元性

15、企業文化實驗、實施與傳播階段步驟包括（）。A.建立計劃和組織保障體系

B.保證企業文化建設投入 C.進行企業文化系統傳播

D.領導和制度作用雙管齊下

16、對一個企業進行文化診斷的人員主要渠道包括（）。A.本企業中的具有豐富的管理經驗，資歷較深的管理人員；

B.本企業的企業文化相關部門人員；

C.外聘的一些企業經營管理方面的專家和學者；

D.企業工會部門

1.A 2.A 3.B 4.A 5.D 6.B 7.D 8.D 9.D 10.D 11.A 12.B 13.A 14.C 15.D 16.D 1.ABCD 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.BCD 9.ABCD 10.ACD 11.ABCD 12.ABCD 13.ABCD 14.ABCD 15.ABCD 16.A 1．公司的奠基者和創始人通常被稱為()A．共生英雄 B．造就的英雄 C．情勢英雄 D．全能英雄

2．塑造＂四有＂新人，是中國有特色企業文化的哪種文化背景與價值源泉？（）A．時代精神 B．民族文化傳統 C．企業優良傳統 D．社會主義精神文明

3．“不自由，毋寧死“的價值觀反應了歐洲國家文化的哪個特征？（）

A．追求精神自由 B．人文主義 C．強調理性與科學 D．追求民主精神

4．不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業。這是企業家應具備的哪種基本素質和能力？（）

A．基本職業追求 B．基本職業修養 C．基本職業意識 D．基本職業能力

5．把企業文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（）

A．市場角度 B．內容特質 C．企業的性質 D．發育狀態

6．“別具一格，勇于創新”體現了塑造良好企業形象的什么原則？（）A．系統化原則 B．整體化原則 C．個性化原則 D．戰略化原則

7、公司進入穩定發展時期后形成的公司文化稱為（）。

A、企業創業文化

B、企業守業文化

C、企業敗業文化

D、企業求實文化

8、企業文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中（）是核心，它是企業文化最直接的表現。

A、物質氛圍 B、制度氛圍 C、文化氛圍 D、感情氛圍

9、企業標志、企業的象征圖案、企業的標語口號與歌曲是（）設計的基本要素

A、企業理念識別系統 B、企業行為識別系統 C、企業視覺識別系統 D、企業形象識別系統

10、從企業文化管理角度來看，下面哪一項不是企業文化的內容。（）

A．企業價值觀 B.企業精神 C.企業激勵 D.企業形象

1．（對）美國文化最突出的特點是個人主義，強調實現自我價值。

2．（對）如果公司內外情況發生根本性變化，那就一定要進行企業文化重塑，即使是長期積累而成的文化。

3．（錯）在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。因此制度是衡量企業管理優劣的唯一標志。

4．（錯）目標型企業文化是從發育狀態上劃分出來的。5．（錯）CI是BI活動的核心。

6．（對）VI是看得見、摸得著的，它具有一致性、獨特性、美感性和簡單性等特點 7．（錯）企業文化變革是企業文化運動的必然趨勢。

8．（錯）企業產品形象是企業的靈魂，是企業個性的集中體現。9．（錯）經濟制度變革，其文化必定要變革，使兩相適應。10．（錯）建設企業文化的基本程序第一環節是定格設計。1.建龍管理哲學包括（ABCD）A.經營理念 B.人力資源理念 C.質量理念 D.安環理念

2.建龍核心理念包括（ABCD）A.企業使命 B.企業愿景 C.企業精神 D.核心價值觀

3.建龍企業文化四層次包括（ABCD）A.理念層 B.制度層 C.行為層 D.表觀層

4.建龍企業文化理念層包括（AB）A.核心理念 B.管理哲學 C.競爭理念 D.人才理念

5.建龍管理哲學中的經營理念針對的核心問題包括（ABC）A.處理好企業與外部客戶關系 B.處理好與供應商關系 C.提升持續發展的能力 D.處理好與政府的關系

6.建龍管理哲學中人力資源理念針對的核心問題包括（AB）A.解決人才成長 B.增強企業凝聚力 C.降低人工成本 D.末位淘汰 單選：

7.建龍企業文化架構中制度層包括（A）A.組織機構、管理制度

B.基本管理制度、業務管理制度

C.規則、辦法、細則、作業要點、電腦作業說明書 D.管理制度

8.建龍人力資源理念是（B）A.以人為本

B.尊重人、培養人、激勵人、成就人 C.成就建龍人事業夢想 D.獎優罰劣

9.建龍集團企業愿景是（A）

A.成為引領行業進步、深受社會尊重、員工引以自豪的重工產業集團 B.只爭第一、點滴做起 C.成就建龍人事業夢想

D.誠信、規則、團隊、卓越、共贏 10.建龍集團企業精神（B）A.成為引領行業進步、深受社會尊重、員工引以自豪的重工產業集團 B.只爭第一、點滴做起 C.成就建龍人事業夢想

D.誠信、規則、團隊、卓越、共贏 11.建龍集團企業使命（C）

A.成為引領行業進步、深受社會尊重、員工引以自豪的重工產業集團 B.只爭第一、點滴做起 C.成就建龍人事業夢想

D.誠信、規則、團隊、卓越、共贏 12.建龍集團核心價值觀（D）

A.成為引領行業進步、深受社會尊重、員工引以自豪的重工產業集團 B.只爭第一、點滴做起 C.成就建龍人事業夢想

D.誠信、規則、團隊、卓越、共贏 判斷

13.建龍集團核心價值觀是誠信、規則、創新、高效、共贏

（×

14.建龍人是指出建龍股東以外的所有建龍員工

（×）

15.企業使命是企業存在的目的，通常要回答三個問題：我們要做什么？為誰做？怎么做？（√）

16.企業愿景是大家希望看到的、愿意為之努力并通過努力可以一步步實現的遠景目標，是 組織肩負使命的趨向。

（√）

17.建龍企業精神中，只爭第一、是企業永續發展、實現卓越的目標，點滴做起，是引領企

業實現目標的路。

（√）

18.在企業文化中，企業精神是企業長期形成的處事風范，是員工共同一致，彼此共鳴的內

心態度和思想境界（√）19.在企業文化中，核心價值觀是在企業的價值觀體系中處于核心位置的價值觀，即少數幾

條一般的指導原則，這些基本原則在企業中長盛不衰

（√）20.建龍的企

業

精

神

是

點

滴

做

起、只

爭

第一。

（×）

21.建龍管理哲學中的經營理念是利人惠己、永續經營。

（√）

22.建龍管理哲學中的質量理念是客戶至上、精細管控。

（√）

23.建龍管理哲學中的安環理念是珍愛生命、珍視環境。

（√）

業文化試題庫

一、單選題

1、（C）是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。A、企業精神文化

B、企業制度文化 C、企業行為文化

D、企業物質文化

2、（A）集中體現了一個企業獨特的、鮮明的經營思想和個性風格，反映著企業的信念和追求，也是企業群體意識的集中體現。

A、企業精神文化

B、企業制度文化 C、企業行為文化

D、企業物質文化

3、（D）由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態。

A、企業環境

B、英雄人物

C、文化儀式

D、文化網絡

4、（A）是企業立業、員工立身的道德基石。

A誠信 B守法 C創新 D奉獻

5、（A）是企業發展、事業進步的根本動力。

A創新 B責任 C守法 D奉獻

6、加強“三個建設”是國網公司的（C）A戰略目標

B戰略途徑 C戰略保障 D戰略重點

7、全面推進“兩個轉變”是國網公司的（B）A戰略目標

B戰略途徑 C戰略保障 D戰略重點

8、（C），這是公司實現共贏的戰略選擇。

A服務黨和國家工作大局 B服務電力客戶

C服務發電企業 D服務經濟社會發展

9、（D），這是公司光榮的社會責任。

A服務黨和國家工作大局 B服務電力客戶

C服務發電企業 D服務經濟社會發展

10、企業文化作為一種有意識的企業實踐，起始于第二次世界大戰后的（A）。

A、日本

B、美國

C、韓國

D、德國

11、企業文化作為一種企業管理理論體系，創建于20世紀80年代初的（B）。

A、日本

B、美國

C、韓國

D、德國

12、國家電網公司企業理念：以人為本、忠誠企業、（A）

A、奉獻社會 B、努力超越 C、追求卓越 D、服務祖國

13、國家電網公司的社會責任觀是：發展公司，（A），以人為本，共同成長

A、服務社會B、服務祖國C、奉獻社會D、服務人民

14、（A）是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。它往往決定企業的行為。

A、企業環境 B、價值觀 C、英雄人物 D、文化儀式

15、（B）是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。

A、企業環境 B、價值觀 C、英雄人物 D、文化儀式

16、（D）是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現本企業的價值觀。

A、企業環境 B、價值觀 C、英雄人物 D、文化儀式

17、（B）是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化，它是企業文化的中堅和橋梁，把企業文化中的物質文化和精神文化有機地結合成一個整體。

A、企業精神文化

B、企業制度文化 C、企業行為文化

D、企業物質文化

18、（A），這是公司義不容辭的政治責任。

A服務黨和國家工作大局 B服務電力客戶

C服務發電企業 D服務經濟社會發展

19、以下企業理念中，（D）不是公司在處理企業對待員工、員工對待企業、企業對社會關系時確定的基本信條和行動準則。

A、以人為本 B、忠誠企業 C、奉獻社會 D、服務祖國 20、（A）是“三個建設”的首要任務。

A、黨的建設 B、企業文化建設 C、隊伍建設 D領導班子建設

21、（D）是“三個建設”的重中之重。

A、黨的建設B、企業文化建設C、隊伍建設D各級領導班子建設

22、（A）是“三個建設”的重要基礎，A、建設統一的優秀企業文化

B黨的建設 C、隊伍建設

D各級領導班子建設

23、“奉獻清潔能源，建設和諧社會”是國網公司的（B）

A、企業宗旨 B、企業使命 C、核心價值觀 D、企業精神

24、“誠信、責任、創新、奉獻”是國網公司的（C）

A、企業宗旨 B、企業使命 C、核心價值觀 D、企業精神

25、“四個服務”是國網公司的（A）

A、企業宗旨 B、企業使命 C、核心價值觀 D、企業精神

26、“努力超越，追求卓越”是國網公司的（D）A、企業宗旨 B、企業使命 C、核心價值觀 D、企業精神

27、企業的精神文化是用以指導企業開展生產經營活動的企業精神、經營哲學、管理理念、群體意識和價值觀念等內容，它是以（A）為核心的價值體系。

A、企業精神 B、經營哲學 C、管理理念 D、群體意識

28、（A）是“三個建設”的根本著力點。

A提高全員素質B各級領導班子建設C企業文化建設D隊伍建設

29、企業文化與思想政治工作的關系是（C）

A、相互包含 B、完全重合 C、你中有我，我中有你，是一種交叉關系，互為依存的關系

30、企業文化“四統一”不包括哪項內容？（D）

A、統一的價值觀 B、統一的發展目標

C、統一的品牌戰略 D、統一的企業形象

31、國家電網公司全面開展“三節約”活動，增強全員節儉意識，形成日常節儉習慣，推動公司平穩較快發展，其中不包括（D）。

A、節約一分錢

B、節約一張紙

C、節約一寸導線 D、節約一度電

32、（A）是企業文化的核心

A、價值觀 B、英雄人物 C、文化儀式 D、企業環境

33、(D)往往決定企業的行為。

A、價值觀 B、英雄人物 C、文化儀式 D、企業環境

34、（D）是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。

A、誠信 B、責任 C、創新 D、奉獻

35、（A），即熱愛企業、關心企業、為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。

A、忠誠企業 B、奉獻社會 C、服務人民 D、回報社會

36、推進（A）是建設“一強三優”現代公司的戰略途徑

A、兩個轉變 B、企業文化建設C、三個建設 D、三集五大

37、加強（C）是推進“兩個轉變”的重要保證。

A、三集五大 B、一強三優 C、三個建設 D、企業文化建設

38、“四化”指集團化運作、集約化發展、（D）、標準化建設

A、信息化 B、自動化 C、互動化 D、精益化管理

39、“一流四大”是指建設一流（D）、實施大科研、創造大成果、培育大產業、實現大推廣。

A、科研水平B、企業文化 C、企業環境 D、人才隊伍

40、實施企業文化建設三大工程是建設統一的優秀企業文化的重要載體，以下不是其內容的是（D）。

A、精品工程B、落地工程C、評價工程D、陽光工程

二、判斷題

1、“努力超越、追求卓越”的本質是以人為本、開拓進取、科學發展。（×）

2、3、推行公司基本價值理念體系是建設統一的優秀企業文化的核心。（√）企業文化是內質外形建設成果的集中體現。（×）

4、“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，是公司在處理企業對待員工、員工對待企業、企業對社會關系時確定的基本信條和行動準則。(√)

5、“一特四大”中的“四大”是指大煤電、大水電、大風電、大型可再生能源基地。（×）

6、“四化”是指集團化運作、多元化發展、精益化管理、標準化建設。（×）

7、“三集”是指人力資源、財產、物資的集約化管理。（×）

8、“五大”是指大規劃、大建設、大投資、大生產、大營銷。（×）

9、“三抓”是指抓生產、抓管理、抓隊伍。（×）

10、企業文化“四統一”是指建設統一的核心價值觀、企業形象、品牌戰略和管理標準。

11、企業文化建設“三大工程”包括精品工程、落地工程和推廣工程。（×）

12、國家電網公司的“兩個轉變”的內涵：公司發展方式轉變和電網發展方式轉變。（√）

13、把公司基本價值理念落實到優質服務管理工作中，牢固樹立“優質服務是國家電網生命線”的思想，踐行“真誠服務、共謀發展”理念。（√）

14、建設統一的優秀企業文化是“三個建設”的根本著力點。（×）

15、各級領導班子建設是“三個建設”的首要任務，（×）

16、黨的建設是“三個建設”的重中之重。（×）

17、提高全員素質是“三個建設”的重要基礎（×）

18、文化力是企業的核心競爭力。（√）

19、企業文化是企業家的文化。（×）20、企業文化不屬于管理范疇。（×）

21、企業制度是企業文化的核心。（×）

22、企業理念是企業文化活的靈魂，是廣大職工投身發展實踐、促進企業戰略目標實現的價值導向。（√）

23、國家電網公司的奮斗方向是建設世界一流電網，建設國際一流企業。(√)

24、國家電網公司的社會責任觀是發展公司，服務社會，以人為本，共同成長。（√）

25、公司上下實施統一的“國家電網”品牌戰略，開展統一的“國家電網”品牌建設，塑造統一的“國家電網”品牌形象。(√)

26、“一強三優”的內涵：“一強”是指電網堅強；“三優”是指資產優質、服務優秀、業績優良。(×)

27、國家電網公司的核心價值觀是誠信、忠誠、創新、奉獻。（×）

28、國家電網公司“三個建設”的內涵是黨的建設、企業文化建設、人才建設。（×）

29、企業文化的三大結構要素，即企業物質文化要素、企業制度文化要素、企業精神文化要素。(√)30、企業的精神文化是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化。（×）

31、物質文化是企業文化的外部表現形式，它包括企業生產環境、產品服務、企業廣告、員工面貌儀容和建筑布局等。（√）

32、美國學者迪爾和肯尼迪把企業文化整個理論系統概述為5個要素，即企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡。（√）

33、創新精神集中反映了公司與時俱進、開拓進取的精神風貌和勇于變革、敢為人先的價值追求。（√）

34、英雄人物是企業文化的核心。（×）

35、文化網絡是指正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。（×）

36、優秀的企業文化是企業戰略制訂獲得成功的重要條件。(√)

37、企業文化與企業戰略必須相互適應和相互協調。（√）

38、在戰略管理的過程中，企業內部新舊文化的更替和協調是戰略實施獲得成功的保證。（√）

39、以人為本，即以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。(√)40、“建設世界一流電網、建設國際一流企業”的奮斗方向，是公司的遠大理想，是實現“兩個轉變”的客觀要求。（×）《企業文化》期末總復習試題

一、單選題

1、()是企業識別系統的核心。

A.企業理念識別 B.企業制度 C.企業信譽 D.員工素質

2、企業制度文化是（）的基礎和載體。

A.企業理念 B.企業道德 C.企業價值觀 D.企業精神

3、企業文化的消極功能是企業文化在其（）階段所表現出來的文化慣性、習慣和和習俗。

A.、成長 B、.發展 C.、衰落 D、.成熟

4、企業文化對外部社會的輻射功能主要通過產品、企業理念和（）等途徑實現。

A.、廣告 B.、股東 C.、員工 D、.客戶

5、企業文化建設初期，企業文化的航標是（）

A、別的企業的文化

B、企業領導者的言行和品貌 C、民族文化 D、大部分人的言行

6、企業文化的激勵功能可分為（）和外激勵。

A、.正激勵 B.、負激勵 C.、自我激勵

D.、物質激勵

7、從企業文化管理角度來看，下面哪些不是企業文化的內容？（）A、企業價值觀 B、企業精神 C、企業激勵 D、企業形象

8、企業識別，從含義上來理解，就是企業（）識別，或企業形象塑造。A、理念 B、行為 C、形象

D、視覺

9、在企業導入CIS戰略過程中，必須遵循一系列原則，下列（）原則是錯誤的。

A．戰略性 B．系統化 C．技術性 D．本土化

10、百事可樂公司進行視覺識別再設計，企業形象由原來的紅、白、藍三色包裝色調，統一換成（）。A、“綠色”

B、“藍色” C、“紅色” D、“橙色” 11.文化是（）A、行為方式

B、是各種行為方式和思維方式之整體 C、兩種方式總和 D、紋化

12.企業文化的宗旨是（）

A、為了改進工作 B、為國家服務 C、為人民服務

D、為社會服務 13.日本企業文化的特點（）

A、理性化 B、人情化

C、家族主義 D、團隊精神 14.企業文化將由“角色文化）轉向（）

A、員工取向 B、人際取向 C、產品取向 D、物質取向

15.（）是企業文化的本質

A、以事為中心 B、以物為本

C、以人為本 D、以工作為中心 16.（）是企業文化的核心，是觀念形態的東西，是人的思考方式和行為方式深層動因

A、經驗

B、價值觀 C、審美觀 D、學識

17.一個企業的英雄人物是企業為了宣傳和貫徹自己的（）而為企業成員樹立的可以直接仿效和學習的榜樣

A、技術系統

B、價值系統 C、管理系統 D、評估系統 18.（）是企業文化中反映的企業經營管理的主體是全體員工

A、企業靠技術

B、企業靠人 C、企業靠市場 D、企業靠經營 19.企業哲學是企業（）的文化，它是企業中各種活動規律的正確反映 A、管理層次

B、最高層次 C、考核層 D、生產層 20.企業文化將“洋為中用”與（）并舉

A、中西合璧

B、古為今用 C、現代文化 D、創新文化 21.企業文化是一種（）

A、觀念形態的價值觀 B、理論 C、工具 D、管理活動 22.企業文化的特征是（）

A、個性化 B、理論化 C、現代化 D、專業化 23.企業文化的根在（）

A、美國

B、日本 C、中國 D、英國 24.中國企業文化的發展趨勢之一是（）

A、企業文化將成為一個相對獨立的領域 B、要理論不要實踐 C、飛速發展 D、與國外合作

25.（）具有強大的感召力約束力，是企業在經營管理過程中占統治地位的重要因素

A、企業精神 B、企業制度 C、企業管理 D、企業戰略 26.企業文化網絡是指一個企業用來傳播（）信息的正式和非正式信息溝通系統

A、企業文化 B、人才信息 C、技術信息 D、經濟信息 27.企業文化建設的職能是（）

A、努力生產 B、提高效益

C、要使全體職工確認和接受一種企業哲學 D、提高管理水平28.（）的管理思想是自覺的管理思想

A、企業文化 B、管理作風 C、工作作風 D、經營作風 29.從企業文化管理角度來看，下面哪些不是企業文化的內容？（）A、企業價值觀 B、企業精神

C、企業激勵 D、企業形象

30.企業要可持續發展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有（）

A、管理思想 B、管理水平 C、經營方法

D、戰略規劃

二、多選題

1、企業取得競爭優勢的通用戰略主要有（）戰略。A.成本優勢

B.差異戰略

C.集中一點 D.全面占領。

2、影響消費者需求動向的因素包括（）。

A.文化因素

B.社會因素

C.個人因素

D.心理因素

3、、企業文化的環境因素包括（）因素。

A.經濟環境

B.社會環境

C.政治法律環境

D.科學技術環境

4、企業文化的層次包括（）。

A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.表觀層

5、企業文化建設的理念阻力包括（）。

A.文化的惰性

B.陳舊的價值觀念

C.文化維模

D.模糊的理論指導

三、判斷題

1、企業文化是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并共同遵守 的最高目標、核心價值和行為規范等。（對）

2、企業文化的激勵功能可分為正激勵和負激勵。（錯）

3、CIS就是企業形象識別系統，英文標識為Corporate Identity System，簡稱CI。（對）

4、企業標識具有如下特征：識別性、同一性、領導型、造型性、系統性和時代性。（對）

5、企業理念體系包括.價值觀、.企業使命、企業精神和企業愿景。（對）

6、企業文化的本質特征就是隱瞞性特征。（錯）

7、企業員工是企業精神的塑造者。（錯）

8、IBM公司90年代倡導的核心價值觀具體體現為尊重個人、顧客至上和追求卓越的價值觀。（對）

9、顧客是企業文化傳播的主導者。（錯）

10、企業文化建設，歸根到底要限定在求生存和增強競爭力的范圍內。（對）