第一篇：卓越管理者的人才管理技能提升

◇ 從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的實(shí)踐方法與工具；

◇ 配合專業(yè)的培訓(xùn)方法，包括行動(dòng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場互動(dòng)、案例分析、模擬演練、小組練習(xí)等，更有利于學(xué)員理解與掌握實(shí)戰(zhàn)的工具和技巧；

◇ 本課程由原華為人力資源管理專家歷經(jīng)6年多時(shí)間傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時(shí)還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實(shí)踐工具與技巧。

卓越管理者的人才管理技能提升

1)幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認(rèn)知； 2)學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會運(yùn)用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才； 3)能夠幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍；

4)幫助管理者正確的認(rèn)識績效管理的目的和價(jià)值，掌握KPI指標(biāo)提取的方法和KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，使考核指標(biāo)更科學(xué)更客觀更有效；

5)幫助管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵(lì)手段等，使員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)；

6)了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。

內(nèi)容大綱：

模塊一：卓越管理者的人才管理之道 1.什么是人才管理

2.人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能 3.人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力 4.卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)

案例分享：華為人才管理的成功之道

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道 1.招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑 2.管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析 4.基于勝任素質(zhì)的人才招聘

?人才選聘的基礎(chǔ)與要素—?jiǎng)偃嗡刭|(zhì) ?基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5.人才選聘的考察要素與人才評價(jià)方法選擇 6.重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法

?關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）?關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

?如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）?行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧 現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì) 7.常用面試技巧訓(xùn)練

?面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn) ?面試官有效傾聽技巧 ?面試官如何更好提問題

?面試官怎樣深入追問以更多真實(shí)的信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開發(fā)

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？ 1.管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任 2.721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用

案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃

3.通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升 ?如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容 ?部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法

?培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地 4.員工思想導(dǎo)師制的建立與運(yùn)用

案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用 5.如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展 ?員工發(fā)展計(jì)劃的目的

?員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求

模塊四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效

自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？ 1.績效管理核心理念與目的分享

2.如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實(shí)施 3.卓越管理者績效管理技能與工具

4.績效管理的核心技巧一：績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定 ?KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟 ?如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo) ?職位級KPI如何承接部門級KPI ?KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？

現(xiàn)場練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì) 5.績效管理的核心技巧二：績效輔導(dǎo)及跟進(jìn)： ? 績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇 ? 績效輔導(dǎo)的方法使用

? 如何有效給予及接受反饋

6.績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧 ? 績效面談的目的及要求

? 績效面談的三種類型及運(yùn)用

? 績效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題

小組練習(xí)與點(diǎn)評：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋

模塊五：激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？ 1.員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用

2.非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)

情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對比與分析 3.如何有效了解下屬的需求

?馬斯洛需求理論和雙因素理論 ?激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用 4.如何進(jìn)行正確的激勵(lì) ?判斷需求層次 ?找到激勵(lì)因子 ?設(shè)計(jì)激勵(lì)手段

?運(yùn)用正確的激勵(lì)方式

5.三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用

情景案例解析：三種類型激勵(lì)方式的使用分析 6.激勵(lì)方法使用與交流 ?薪酬激勵(lì)的管理與使用 ?非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用

模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通

1.員工離職原因分析 2.如何留住優(yōu)秀員工

?企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路 ?留住人才的關(guān)鍵措施運(yùn)用 3.如何處理問題員工 ?問題員工的識別

?問題員工處理的若干技巧

本課綱適用于：公開課，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

資料來源： 《卓越管理者的人才管理技能提升》(錢慶濤)

錢慶濤老師

原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；中國南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事；中國首批行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)近百家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn)與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動(dòng)與案例研討有效運(yùn)用，因而深受學(xué)員歡迎。

主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有廣東移動(dòng)、中海油集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、中國南車股份公司、深圳金融聯(lián)、青島海信網(wǎng)絡(luò)、渤海銀行、先豪集團(tuán)、中燃集團(tuán)、聯(lián)想、天地食品集團(tuán)、卓志物流集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務(wù)、深圳市國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實(shí)業(yè)、深圳南士科技、深圳機(jī)場集團(tuán)、威艾德通訊技術(shù)、潮宏基珠寶等近百家企業(yè)。

品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升》、《員工招聘與面試技巧》、《培訓(xùn)體系管理與開發(fā)》、《KPI+PBC績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《績效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

第二篇：煙草企業(yè)卓越現(xiàn)場管理者實(shí)戰(zhàn)技能提升(TWI)

TWI 煙草企業(yè)卓越現(xiàn)場管理者實(shí)戰(zhàn)技能提升

講師洪劍坪老師

TWI背景簡介

TWI(Training Within Industry)產(chǎn)生于二戰(zhàn)時(shí)期的美國，是全球最優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。二戰(zhàn)后1950年，TWI培訓(xùn)課程被引進(jìn)日本，應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實(shí)際需要它被改進(jìn)完善充實(shí)，并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運(yùn)用,TWI六十年長盛不衰，為日本豐田公司等眾多知名企業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)一流現(xiàn)場管理精英，TWI的引進(jìn)和推廣對戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的崛起和騰飛起著非常重要的作用，由于其產(chǎn)生的巨大效應(yīng)，美國和其他各國認(rèn)識到TWI的重要性，并逐步開始學(xué)習(xí)。

基本的TWI包括如下四個(gè)部分內(nèi)容：

工作教導(dǎo)（Job Instruction）即通過對下屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承；

工作改善（Job Methods）即不斷地思考并把改善的方法進(jìn)行具體落實(shí)，以提升工作的效率與效能；

工作關(guān)系（Job Relation）即運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧，建立良好的職場工作關(guān)系；

工作安全（Job Safety）即通過事前考慮對策，進(jìn)行處理，預(yù)防發(fā)生各種職場事故。我們基于TWI的基本內(nèi)容與培訓(xùn)精神，結(jié)合煙草企業(yè)實(shí)際情況與多年實(shí)際培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對課程進(jìn)行針對性的擴(kuò)展和調(diào)整，增加了員工職業(yè)化培養(yǎng)、班組建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理、精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識等內(nèi)容，新的TWI更加貼近煙草企業(yè)的實(shí)際需要。

學(xué)習(xí)提示：

煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理中存在甚至重復(fù)著各式各樣的問題：效率的、品質(zhì)的、交貨期的、安全的……外部客戶的投訴、內(nèi)部客戶的抱怨和責(zé)難、員工的抵觸和大打折扣的執(zhí)行……在生產(chǎn)現(xiàn)場中怎樣去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題？生產(chǎn)管理中的問題怎樣分門別類？解決生產(chǎn)問題的主要方法有哪些，如何活用？

煙草企業(yè)生產(chǎn)主管的重要工作內(nèi)容之一就是主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)、分析、解決和預(yù)防日常管理中各種各樣的問題。本課程幫助學(xué)員學(xué)會在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中常見的各種問題，無論對企業(yè)降本增效還是著實(shí)提高生產(chǎn)主管的問題解決能力促進(jìn)職業(yè)成長，都將會產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效益。

培訓(xùn)對象：

生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)相關(guān)各基層主管及后備培養(yǎng)干部、新任或儲備生產(chǎn)管理人員。

培訓(xùn)大綱：（12H）

第一部分、一線督導(dǎo)管理干部角色認(rèn)知與定位

糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵(lì)下屬員工。

一、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求

1、一線干部自我角色認(rèn)知

2、一線干部的多重角色

3、一線干部的重要作用

4、一線干部日常管理事務(wù)探究

6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求

案例討論：如何才能成為一名優(yōu)秀的一線干部

第二部分、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練

培養(yǎng)煙草企業(yè)一線干部能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令。現(xiàn)場主管熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損等。

一、教練式督導(dǎo)

1、教導(dǎo)的含義、重要性和好處

2、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)

3、上司VS教導(dǎo)員

4、傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識

5、高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時(shí)機(jī)

6、高效工作教導(dǎo)四步法

二、教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段

1、制作訓(xùn)練預(yù)定表

2、制作工作分解表

3、準(zhǔn)備所需物品

4、整理工作場所

三、工作教導(dǎo)四階段

1、第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2、第二階段——傳授工作

3、第三階段——試做

4、第四階段——考核成效四、三種特殊教導(dǎo)方法

1、冗長工作的教導(dǎo)方法

2、嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法

3、感覺與秘訣的教導(dǎo)方法

練習(xí)：煙草企業(yè)崗位工作分解表的制作

第三部分、工作改善技能提升訓(xùn)練

培養(yǎng)煙草企業(yè)一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進(jìn)行分析思考，并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動(dòng)力，從而提高工作的效率與效能。預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動(dòng)。

一、工作改善

1、工作為什么要改善

2、工作改善從哪入手

3、工作改善與心態(tài)的關(guān)系

4、管理 VS 改善

5、如何進(jìn)行工作改善

三、工作改善四階段

1、第一階段——工作分解

2、第二階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢

3、第三階段——展開新方法

4、第四階段——實(shí)施新方法

四、決問題思維方法－PDCA

五、工作改善七手法簡介

管理分享：煙草企業(yè)加工工作改善

第四部分、工作關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練

煙草企業(yè)一線管理人員是通過部下達(dá)成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運(yùn)用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)人際溝通問題的時(shí)候能夠順利地給與解決，從而加快工作進(jìn)展。

一、工作關(guān)系問題及其類型

1、督導(dǎo)工作關(guān)系的特點(diǎn)

2、何謂工作關(guān)系問題

3、問題發(fā)生的類型

二、改善人際關(guān)系的基本要訣

1、工作情形應(yīng)告知

2、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者

3、涉及切身利益的變更事先通知

4、發(fā)揮其能，激勵(lì)其志

三、工作關(guān)系問題的處理

1、確定目的2、四階段處理法

3、檢討目的是否達(dá)成四、從工作關(guān)系來看督導(dǎo)要訣

1、督導(dǎo)的職責(zé)是保證下屬按質(zhì)按量地完成任務(wù)

2、督導(dǎo)不是訓(xùn)斥下屬，必須善待下屬

3、真正活用工作關(guān)系

4、工作關(guān)系問題的范圍

5、充分了解下屬

良好人際關(guān)系打造四項(xiàng)基本原則

如何界定現(xiàn)場管理中的問題

五、問題查找4M法

六、員工溝通技巧

1、一線干部關(guān)鍵技能之溝通

2、一線干部與誰溝通

3、溝通中的常見誤區(qū)

4、同事、上司、平級、下級間如何溝通

5、造成溝通障礙的常見原因分析

6、如何下達(dá)指令

7、如何批評你的下屬

溝通練習(xí)：溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則

第五部分、如何帶領(lǐng)部屬安全工作

煙草企業(yè)一線管理人員了解工作安全的范圍，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作帶來的連鎖災(zāi)害的可怕性及嚴(yán)重性。從根本上解決生產(chǎn)過程中的工傷事故。

一、安全督導(dǎo)與安全重要性

1、安全的重要性與定義

2、為什么會發(fā)生安全事故？

3、基層干部的安全責(zé)任與工作要求

4、一線主管人員安全管理的“四到原則”

5、生產(chǎn)安全的本質(zhì)和生存意識

6、造成工傷事故的主要因素分析

二、工作安全四階段法

1、第一階段——思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因

2、第二階段——慎思確定對策

3、第三階段——實(shí)施對策

4、第四階段——檢討結(jié)果

三、班組長職責(zé)與工作安全

1、處理災(zāi)害事故的方法

2、急救措施的要點(diǎn)

急救處理的常用方法

受傷者較多時(shí)的處理原則

與醫(yī)護(hù)人員、上級管理者取得聯(lián)系

準(zhǔn)備急救所需的材料

3、預(yù)防安全事故的三大利器

4、安全管理操作流程

5、如何塑造安全文化

6、如何培養(yǎng)員工的安全意識

案例分析：一線班組的安全管理研討與交流

第三篇：管理者管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)心得

管理者管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)心得

月底專集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對各子公司中層管理的關(guān)心與重視，8

門請來海納管理咨詢有限公司張正順老師對子公司各部門中層管理人員進(jìn)行管理技能培訓(xùn)教育。這是一次非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：如何理解管理；角色定位與職責(zé)界定；管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式；提升職業(yè)化素質(zhì)；管理者的溝通技巧；培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣；管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力等內(nèi)容。

在這次培訓(xùn)當(dāng)中，我感觸最深的是角色定位與職責(zé)定位，過來的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式等內(nèi)容，作為企業(yè)里一名中層管理者，首先應(yīng)該清醒的認(rèn)識到自己扮演的角色是什么，職責(zé)是什么？這樣才能在市場競爭愈演愈烈中生存發(fā)展下去。作為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者，什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡單的人群組合，真正的團(tuán)隊(duì)是一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系，相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群組合體，中層管理者起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分，一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)離不開一流中層帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員共同認(rèn)知，才能朝著一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績效。

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式，就是教會我們在管理當(dāng)中不能墨守成規(guī)，應(yīng)根據(jù)不同的人不同的文化下的管理模式。

權(quán)變管理含義就是說，為了使人們更好地完成工作任務(wù)，根據(jù)具體條件采取不同管理措施，因此，進(jìn)行權(quán)變管理兩個(gè)必要條件：一是理解條件由哪些內(nèi)容構(gòu)成;二是了解只有那些可供選擇的管理措施，對于什么條件下采取什么措施是合適的才有可能做出合理說明，總而言之，在管理上要同公司管理變化節(jié)奏相同，因地制宜充分發(fā)揮各人的優(yōu)點(diǎn)，服從大局，少說空話，多干實(shí)事，做好各項(xiàng)本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

第四篇：管理者管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)心得

管理者管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)心得

月底專

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對各子公司中層管理的關(guān)心與重視，8門請來海納管理咨詢有限公司張正順老師對子公司各部門中層管理人員進(jìn)行管理技能培訓(xùn)教育。這是一次非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：如何理解管理；角色定位與職責(zé)界定；管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式；提升職業(yè)化素質(zhì)；管理者的溝通技巧；培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣；管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)力等內(nèi)容。

在這次培訓(xùn)當(dāng)中，我感觸最深的是角色定位與職責(zé)定位，過來的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式等內(nèi)容，作為企業(yè)里一名中層管理者，首先應(yīng)該清醒的認(rèn)識到自己扮演的角色是什么，職責(zé)是什么？這樣才能在市場競爭愈演愈烈中生存發(fā)展下去。作為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者，什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡單的人群組合，真正的團(tuán)隊(duì)是一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系，相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群組合體，中層管理者起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分，一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)離不開一流中層帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員共同認(rèn)知，才能朝著一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績效。

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式，就是教會我們在管理當(dāng)中不能墨守成規(guī)，應(yīng)根據(jù)不同的人不同的文化下的管理模式。

權(quán)變管理含義就是說，為了使人們更好地完成工作任務(wù)，根據(jù)具體條件采取不同管理措施，因此，進(jìn)行權(quán)變管理兩個(gè)必要條件：一是理解條件由哪些內(nèi)容構(gòu)成;二是了解只有那些可供選擇的管理措施，對于什么條件下采取什么措施是合適的才有可能做出合理說明，總而言之，在管理上要同公司管理變化節(jié)奏相同，因地制宜充分發(fā)揮各人的優(yōu)點(diǎn)，服從大局，少說空話，多干實(shí)事，做好各項(xiàng)本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

第五篇：管理者綜合技能提升-心得體會

上海格兆電器《管理者綜合技能提升》跟課小結(jié)

讓班組長熟悉自己需要做什么？怎么做？怎樣管好人？

讓管理人員了解怎么做好本職工作？怎樣發(fā)現(xiàn)下屬的問題？如何提高主觀能動(dòng)性能？ 集結(jié)以上問題，2018年4月25日上海格兆電器有限公司開展了一堂針對性的培訓(xùn)——《管理者綜合技能提升》

此次授課的是高晨云老師，高老師是原創(chuàng)型實(shí)力派管理專家；儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用與倡導(dǎo)者；企業(yè)中高層管理與咨詢顧問；參與體驗(yàn)式情境教練式培訓(xùn)發(fā)起者；專注于領(lǐng)導(dǎo)力類通用管理技能輔導(dǎo)與提升。24年工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年培訓(xùn)經(jīng)歷熔煉了其獨(dú)有的現(xiàn)場講解點(diǎn)評能力，豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷提升了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力，多年的管理經(jīng)驗(yàn)造就其卓越的表現(xiàn)力及超強(qiáng)的感染力，形式多樣的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎并博得眾多企業(yè)的好評。

課程分自我管理

（一）、下屬管理

（二）、工作管理（三、四）三步走：

一、提升職業(yè)化素養(yǎng)

1、什么是班組長的職業(yè)化素養(yǎng)

2、從操作走向管理的成長秘訣

3、班組長的管理職責(zé)

4、班組長的角色定位與角色認(rèn)知

5、班組長責(zé)任內(nèi)涵的5個(gè)核心能力

二、因人而異的領(lǐng)導(dǎo)

1、什么是管理與領(lǐng)導(dǎo)

2、班組長影響力提升的途徑

3、班組長管理中的“剛”與“柔”

4、如何管理各種不同類型的員工

5、如何管理與領(lǐng)導(dǎo)班組

6、班組長授權(quán)的障礙

三、問題分析與解決

1、什么是問題

2、班組成員沒有問題的3個(gè)原因

3、班組長解決問題的6個(gè)核心步驟

4、班組長分析與解決問題的3個(gè)關(guān)鍵

四、提高主觀能動(dòng)性

1、主觀能動(dòng)性的2個(gè)維度

2、主觀能動(dòng)性發(fā)展的3個(gè)過程

3、班組長主觀能動(dòng)性不到位的4種狀態(tài)

4、革除班組主觀能動(dòng)性低下的5大陋習(xí)

高老師用大量的案例互動(dòng)到現(xiàn)場的每一位學(xué)員，使學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中得益受用！其獨(dú)特的高氏幽默、輕松活潑、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格深入人心，學(xué)員紛紛表示此次培訓(xùn)打開了她們管理的新思路；案例豐富又貼合企業(yè)特點(diǎn)；講課生動(dòng)又簡單易懂

課程最后，高老師給學(xué)員布置了回家作業(yè)：希望每位學(xué)員結(jié)合自身工作案例，工作中遇到問題和困惑，如何用盯、練、做、逼、想五點(diǎn)去解決？學(xué)了就要用，從回家作業(yè)開始哦！