第一篇：中層管理者的技能提升(胡斌)

中層管理者的技能提升

為什么管理者自己能力很強，卻管理不好一個部門 您不知道您的員工在想什么，也不知道如何管理他們 您的總是很忙，但效率卻很低 您很想把工作做好，但總是阻力重重

為什么人員越來越難管，不知道如何管理年輕的員工 ??

借助MTP這些問題都會迎刃而解，Management Training Program，簡稱MTP，由于MTP的系統性和實戰性對提升管理技能產生了卓越成效，迅速風靡全球130多個國家，全球1000多萬高級經理人都接受過該培訓。韓老師經過多年的管理實踐和豐富的閱歷，使課程內容更多的側重于探討“如何有效的管理”，而不是“什么是管理”“為什么要管理”的空洞理論，使課程具備了很強的實操性，讓中層管理者更具收益。

課 程 提 綱

一、管與理

二、君分三等

第一部分：管理者的角色定位 一．角色即人格

１、管理情景視頻模擬

２、案例分析：為什么做了卻得不到好的結果 ３、明相位，立德業 二．管理者的6大誤區 三．中層主管的五大錯位

1、向上錯位

2、向下錯位

3、員工代表

4、占山為王

5、坐觀其變

四．中層主管的角色定位

1、認清自己所處的環境

2、上司的左膀右臂

3、同事的支持者

4、下級的推動者

課 程 收 益

五．什么是最好的管理者

1、最理想的管理狀態

2、最好中層的體現形式 六．案例分析：我錯在哪里 第二部分：讓自我管理卓有成效 一．中層主管的情商管理

1、情商與績效

2、情緒管理的黃金模型

3、如何對情商進行有效的管理 二．正確性管理

１、案例分析：我永遠都是對的２、官僚作風對管理的巨大影響

３、有效決策的5大注意事項

４、進行有效決策的八大步驟 三．效率管理

1、有效的時間管理

Ａ、精力曲線

Ｂ、時間管理的三大方法

Ｃ、如何提高時間利用率

2、關鍵點的有效管理 Ａ、關鍵點的核心原理

Ｂ、如何找到關鍵點

Ｃ、如何管理關鍵點

３、管理情景視頻模擬：指明方向

４、如何指明方向 ５、目標達成七步法

四．管理者自我管理的５大法則

第三部分：有效的人員管理 一．管理者如何具備管理資格 二．管人先管心

1、管理心理解析

2、管事理人

3、行為管理的根本

4、思想管理的根本 三．有效的識人

1、識人的原理

2、識人的三大方法

3、如何提升識人的能力 四．如何進行有效的管理

1、情景領導

2、不同員工的有效管理

3、案例分析：如何管好他們

4、有效的委派任務 ５、如何讓制度深入人心 五．有效的授權

1、授權的注意事項

2、授權的方法 六．有效的激勵

1、激勵的十大方法

2、管理情景視頻模擬：正負激勵

3、如何有效的進行激勵 七．如何進行有效的獎懲

1、獎勵的方法

2、懲罰的方法 ３、案例分析：如何處罰 八．沖突的管理

1、形成沖突的6大原因

2、如何有效的處理沖突 九．如何讓執行真正的落地

1、讓執行真正落地的三大步驟

2、管理情景視頻模擬：執行的根本

3、影響組織執行的八大阻力

４、案例分析：都是月亮惹的禍

５、如何有效的鎖定結果

６、有效執行的三大模型 ７、部門有效執行的六大秘笈 十．從管理走向領導

1、管理與領導的區別

2、管理情景視頻模擬：陽光普照

3、領導的類型

４、案例分析：如此領導 ５、如何從管理走向領導

第四部分：有效的團隊管理 一．團隊管理的本質

1、工作群體與工作團隊

2、團隊管理的根本

3、團隊管理的兩大方向

4、團隊管理的三大表現 ５、團隊情景視頻模擬 二．高效團隊的打造

1、團隊打造的四大核心

2、團隊高效的五大方向

３、團隊凝聚力的打造 ４、如何打造出高效的團隊

５、案例分析：這樣的班子怎么搭 三．有效溝通團隊高效的基礎

1、溝通如何才能真正的有效

2、有效的傾聽

Ａ 如何聽到語言后的思想

Ｂ 如何有效的提升自己的傾聽能力 Ｃ 如何通過傾聽讓管理效率倍增 Ｄ 案例分析：不聽的后果

3、讓講話富有成效

Ａ 管理者講話的４大禁忌

Ｂ如何讓講話富有成效 Ｃ 快速提升講話能力現場訓練

４、有效的溝通技巧

Ａ 有效溝通的５步模型

Ｂ 視頻模擬演練：管理溝通的三大步驟

Ｃ 如何讓團隊的溝通效率逐步提升 5、360度有效溝通

四、團隊績效不斷降低難題破解 第五部分：資源的有效整合 一．有效的整合上級的資源

1、如何取得上司的信任

2、如何有效的整合上級的資源 二．有效的整合平級的資源 三．有效的整合下級的資源

講 師 簡 介

講師介紹：胡斌老師

曾任國際高檔家具供應商--科寶·博洛尼人力資源總監；國際知名的視頻領域專業公司--中科大洋人力資源總監；中國最大的通用應用軟件公司--金山公司人力資源經理；中國遠大人力資源本部培訓經理；頂新國際集團營銷經理等職。

社會活動：

胡老師同時是中央電視臺《對話》欄目職業顧問、湖南衛視《新青年》欄目人力資源顧問、《中國前沿管理論壇》主講嘉賓。《人力資本》、《職業》等多家人力資源專業期刊及專欄撰稿人，全國IT行業管理培訓師資講師團成員，清華大學工商管理總裁班特約人力資源管理講師，北大光華管理學院MBA職業發展輔導師。曾被業內評為2001年度最具潛力的人力資源經理。

2002年胡斌老師主講的46講《現代企業員工職業化訓練全面解決方案》由時代光華公司出版發行，被多家企業指定為員工職業化教材。2003年胡斌先生編著的《如何做一名出色的主管》一書被列為世界500強企業管理培訓教程，受到讀者尤其是企業中層管理者的好評。

教育培訓活動：

胡斌老師作為專業培訓師具有近百家企業，數千小時的培訓經驗，并獲得英國曼徹斯特城市大學人力資源認證。胡斌先生的培訓以務實風格見長，運用十多年來在不同企業的管理經驗，以生動活潑的方式在課堂上與學員分享經驗。

關注領域及課程：

胡斌先生專長的領域包括：

·中層主管領導力系列 執行力、中層主管的領導力、管理者的溝通、授權、績效管理、時間管理、團隊建設、輔導、激勵、非人力資源經理的人力資源管理、留住核心員工

·人力資源系列 人力資源規劃、工作分析及崗位描述、績效管理、招聘及選材技巧、員工滿意度調查、薪酬福利體系設計、企業培訓規劃、員工培訓和發展、如何做新員工培訓、培訓師的培訓、職業生涯規劃、變革中的組織心態管理

·高效思維模式系列 金字塔原理在工作中的應用、六頂思考帽在工作中的應用、思維腦圖在工作中的應用、做企業自己的咨詢師-咨詢方法在工作中的運用 ·C8系列 銷售團隊管理的8項核心技能

·員工職業化系列 職業心態、職場原則、職業技能 注：課程大綱詳見《胡斌課程體系》。

行業及客戶：

胡先生培訓所涉及的行業及內訓客戶：

·通訊行業 北京移動、陜西電信、中國聯通淄博公司、廣西移動、山東電信、河北移動、江蘇移動、黑龍江移動、大同移動、日照移動、濰坊網通、襄樊移動等

·IT行業 朗訊、聯想上海公司、亞信科技、首信集團、中國廣播衛星通訊公司、方正科技、清華同方、方正奧德、高陽公司、金山公司、合力思壯、清華紫光、北大青鳥、宇信鴻泰、北京數字認證中心、三一通訊等

·集團公司 中國遠大、豐島集團、億利集團、中國鐵路物資集團總公司、蒙牛集團、招商局國際、慧聰國際集團、山東光合園林集團、廈門重工、青島遠洋等

·制造行業 龍巖卷煙廠、宇通客車、健之素、愛慕內衣、科寶·博洛尼、德國旭格、中美佩特來 ·醫藥行業 深圳邁瑞、中美華靳制藥等

·房地產 世博地產、中建一公司、保利房地產、東易日盛等 ·電力公司 北京電力公司等

·其他客戶 北大光華管理學院、北京大學經濟學院、清華總裁班、勞動部培訓中心、建工集團培訓中心、國家發展計劃委員會培訓中心、北京豐臺供暖所、中國衛星大課堂等。

第二篇：MTP中層管理者技能提升 學習心得

《MTP—中層管理者技能提升》學習心得

8月24、25日，單位組織學習了《MTP—中層管理者技能提升》，主講鄭愛軍老師。鄭老師具有17年著名跨國外企工作經驗，曾經任職于德國西門子(中國)有限公司、西門子管理學院經理，德國福伊特造紙（中國）有限公司人力資源部經理，飛利浦生產培訓中心 培訓與發展主任等職務，具備豐富的實戰經驗。

本次學習主要分為以下幾點：

一、中層管理者的角色認知

1、先做正確的事，再正確的做事

2、目標設定與執行

3、設定目標的 6 個步驟

4、用項目管理方式管理計劃執行

二、管理中的溝通與沖突解決

1、溝通的流程和雙方性格分析

2、如何與上級平級下屬溝通

3、解決沖突的 5 步法

三、高效團隊的建立

1、團隊是如何產生績效的

2、團隊建立的 4 個階段及對應策略

3、組織能力的培養

四、績效和輔導下屬

1、績效是如何產生

2、KPI（關鍵績效指標）的設定

3、輔導培養下屬改善績效

在學習過程中，鄭老師通過做游戲、做測試的方法，讓我們體會到了中層管理者在一個團隊、企業中的重要。中層管理者是企業的中流砥柱，他們是企業決策實施與落地的核心，提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵。通過這次學習，結合自身工作，我對管理工作有了更深一步的認識：

一、管理者要具有角色的認知能力；管理者不是一個簡單的管理角色，在不同的場景就要扮演好不同的角色，及時作好角色的轉換，盡快實現角色轉變，找準個人定位！就像球場上的教練要做好充分的輔導工作，變“不能這樣做！”為“應該這樣做。”又要像球場上的隊長，不但在球場上指揮隊友共同進攻，更主要的是關鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅力量。關心每一個員工，尊重每一個員工的創意和能力，扮演好職責角色，做一個公正、公平、公開的管理者。目標明確、指揮準確，并及時把團隊榮譽與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。時間管理：一直以來，我對時間管理的概念存在一定誤解，認為時間管理就是為每件事情安排時間。通過培訓學習，我才明白時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時間。時間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應該做，盡可能地排除來自外界的干擾。目標管理與工作計劃：一個好的目標是明確具體的、是可衡量的、是公司上下一致認可的，是有結果導向的、有時限的。從“要我做”變為“我要做”；計劃的重要性：沒有計劃手下就不知道你要做什么事情，沒有計劃你就不能把事情交給別人做，沒有計劃就連你自己也不知道自己要做什么事情。正像董事長所說的：沒有計劃就等于計劃失敗！可見計劃的重要性。

本次學習使我受益匪淺，我將學以致用，為公司的明天努力奮斗。

第三篇：《中層管理者的技能提升》培訓后感

《中層管理者的技能提升》培訓后感

“給我上，要不然，老子斃了你！”國民黨軍官對戰士說，于是，戰士們極不情愿的上了戰場，與敵人搏斗。

新四軍將領帶頭向敵人沖去，伴著沖鋒號，舉起雙手，高喊道：“弟兄們，沖啊！”于是，他們的士氣受到了極大的鼓舞，所有戰士都加快了步伐，沖到了將領的前頭，與敵人拼殺。

其實不論是國民黨軍官，還是新四軍將領，他們的目的是一樣的，都是為了讓戰士們沖到殺場上，與敵軍拼個你死我活。但方式卻大不相同，前者就叫管理，而后者卻為領導。管理是一種讓別人干活的藝術，而領導則是一種激勵別人做事的藝術。管理與領導的結果都是--讓他人完成任務，但他們采取的手段卻大相徑庭。管理是一味的命令以及一定的原則與規定，但領導靠的是激勵，靠的是帶頭作用。

作為一位中層管理者，他既要學會如何管理下屬，更應掌握如何領導下屬。只有牢牢把握住這兩點，你的下屬一定會在你的帶領下，心甘情愿的完成公司下達的各項指標與任務。

以終為始，活在當下

每個公司都會給自己的業務員規定一定數量的銷售業績，然后根據這個銷售業績來定業務員的基本工資、提成等等。比如這個銷售任務是100萬，這個數字看上去特別嚇人，其實分攤到每個月，或者分攤到每一天中的任務中去，就會變得容易很多。

作為80后的我，也是眾多房奴中的一個。我一直都很苦惱，每天都會想一件事：欠銀行的幾十萬房貸，什么時候才能還完？但聽了胡斌老師的課以后，心情舒暢了很多。雖然幾十萬的房貸是個不小的數目，但分擔到月，感覺壓力一下子就輕了不少。只要平時少花點，2000塊的月供還是可以承受的。我們把最終的愿望，分成很多很多的小愿望，再一個一個的去努力實現，一個一個小目標的疊加，堅持到最后，你會被自己嚇到。

責任稀釋定律

心理學家曾經做過一個研究：如果讓一個人在大街上，模擬癲癇病發作，如果只有一個旁觀者在場時，病人得到幫助的概率是85%，而有五個旁觀者時，他得到幫助的概率卻會降低到31%。在另外一次實驗中，他們讓一座建筑屋的門底冒煙，如果只有一個人的時候，這個人會有75%的概率報警。然而同樣的冒煙事件中，如果看見冒煙的人是三個人，報警的概率就會降到38%。

這樣的實驗結果似乎與我們的常識恰恰相反。在我們看來，千斤重擔眾人挑，人多，自然出現問題的時候，就越容易解決。比如在大街上，有人追殺你，你呼喊救命，大街上人越多，你獲救的機會就越大。但科學實驗得出的結論與我們的常識相反：在旁觀者越多的情況下，你得救的幾率越小。

在實際工作中，我們也就可以用責任稀釋定律來解釋：為什么越重要的工作，越沒有人來做！在實際工作中，有很多管理者都是這種責任稀釋現象的受害者。因為他們想當然地以為，一件事情越重要越緊急，就會有越多的人來處理。因此，他習慣于向員工不停地說明這項工作有多么多么的重要，要大家重視。不幸的是，員工就像那些圍觀的群眾，紛紛在猜測：“到底發生什么事情？”

當管理者只關注“要不要做”，“為什么一定要做？”“做了有多大好處”這一類戰略問題，執行就出問題了，因為員工發現“越是重要的事”，越要搞清楚“你做還是我做”？這就是責任稀釋定律在作祟――每個人都知道事情很重要，但是沒有人會主動承擔這個沒有指向“我”的責任。由此，我們也就不難理解執行中常見的誤區，管理者通常會本能地認為，重要的事=大家做，大家做=人人做；員工卻認為，大家做=別人做，都這么想，結果就是，大家做=沒人做。

兩天的培訓，并不僅僅只有這些內容，還有“如何解決跨部門扯皮”、何為“敬業”、執行力、目標管理、心志才財的認知等等，但上面的內容讓我體會的更加深刻。但是，我們并不能指望，通過這兩天的學習，就能讓我們的管理能力產生一個質的飛躍，只能說，它給我們提供了一個飛躍的可能以及飛躍的理論基礎。

第四篇：中層MTP：中層管理技能提升(胡既白)

胡既白老師資料

《MTP：中層管理技能提升訓練》

主講：胡既白

?課程背景

? 打造好中層——我們的企業才不會“腰疼”、戰略才不會“流產”； ? 好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰斗能力。

沒有一支訓練有素的中層管理隊伍，則很難塑造企業的執行力、凝聚力及文化力，而企業的高績效、高成長及高發展也只能是空談，其結果是高層有戰略，員工無執行，或者是員工想做卻不會做、會做卻不想做。

打造優秀的中層隊伍是企業的“百年大計”，且刻不容緩。企業經常有這樣的苦惱，優秀基層被提拔為中層后，往往是少了一位優秀的員工，卻多了一位不稱職的中層，員工離職實質就是炒直接上級的魷魚。所以，打造企業新中層的MTP培訓是當前中國企業最受歡迎的培訓課程。

?課程模型

MTP中層管理者素質提升模型介紹：企業的管理者需要按層級進行劃分，不同層級的管理者所需要的能力高低以及能力的側重點也不同。企業的中層是企業管理的中堅力量，起著承上啟下的作用。中層管理者的素質要求偏重于管理的組織、溝通、協調、執行等能力，基于這種思想胡老師通過系統研究結合管理理論開發出中層管理者的素質提升模型。

MTP課程以管理學理論和中層管理者角色認知為基石，在此基礎上圍繞中層管理者應具備的基本素質開設如下課程：領導能力、授權與激勵，溝通能力，時間管理、目標管理、會議管理、團隊建設及培養能力，旨在全面提升中層管理者綜合管理水平。

胡既白老師資料

?課程形式

【參加對象】企業中層干部(各部門部長、經理、主管、廠長等)【授課形式】老師講授、案例分析、學員互動研討、疑難問題解答 【課程特點】課程重點突出，針對性案例豐富，實用性與可操性強 【授課時間】2天（12小時）

?課程大綱

前言：

1、MTP課程歷史沿革：從戰場走進企業的管理課程

2、中層強則企業強：從人口紅利時代到管理紅利時代

3、國內中層管理的漏洞：中層無系統管理培訓，企業“腰疼”

一、中層管理者的角色認知-----定位才能定心，心動才能行動

1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執行層、基層是操作層

2、中層管理者是高層領導的經營者替身-----從雇傭關系到委托關系 /受人之托忠人之事/拿人錢財替人消災

3、中層管理者應將同級同事當做內部客戶-----樹立內部客戶的觀念 /建立內部客戶的制度

4、中層管理者應擔當下級的四種角色------領導者/管理者/規則制定

與擁護者/績效伙伴

5、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態失衡/角色失準/推諉

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責任/執行乏力/不善輔導/溝通障礙/授權不夠/盲目工作/制造派系 /怕得罪人

6、中層管理者應是企業的“五心上將”------敬業奉獻之心/忠誠

專注之心/團隊協作之心/責任擔當之心/推崇互敬之心

二、中層管理者的領導藝術-----沒有跟隨者的不算領導者

1、樹立團隊的信念----信念是領袖的火把

2、訂立學習提升計劃------中層管理者“三讀”學習法

3、拋棄不當工作習慣-----領導即榜樣，垂范優于說教

4、避免管理中的“江湖習氣”-----是做“大哥”，還是做“領導”

5、帶給員工可靠感------問題到此為止

6、鍛造領導者品牌-----言而有信，說到做到

三、中層管理者的授權與激勵------授權就是放風箏

1、不會授權的干部不是好干部-----不做一個被累壞的干部

2、為什么越授權越忙----不滿意/不放心/怕麻煩/怕威脅

3、哪些權可以授------授權也要講究80/20法則

4、要做“教練型”管理者----管理者的“三忌諱”“三問“

5、授權的五項原則---對等/因事/逐級/信任/控制

6、授權四大步驟-----選擇任務/確定人選/明確溝通/跟蹤檢查

7、員工激勵的重要性----”鴨子只有一條腿“

8、依馬斯洛層次理論進行激勵-----不看有什么，而看員工需要什么9、12種員工激勵的辦法-----啟發”零成本“激勵思維

四、中層管理者的目標管理-------山高有攀頭，路遠有奔頭

1、目標管理的重要性----”船長，我們要去哪兒“

2、目標管理的“攔路虎”-----無目標，不成功

3、目標設立的“六大原則”----理解這六項，你才懂目標管理

4、定量目標和定性目標-----從定性走向定量

5、目標管理的七個步驟-----案例解析優秀目標的制定流程

6、目標跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評價/反饋調整

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五、中層管理者的時間管理-------合理安排時間，等于節約時間

1、如何理解時間管理-----時間管理的本質是自我管理

2、你真的會管理自己的時間么------邁克爾.李寶夫測試題

3、時間管理工具-------時間管理“四象限”定律

4、時間管理的五項原則-------ABC法則/80-20法則/優先順序法則/ 習慣法則/計劃法則

5、時間管理的十把飛刀------“撿漏”時間的小秘密

六、中層管理者的溝通管理-------溝通從心開始

1、管理的問題都源于溝通-----溝通無漏斗，共識必達成

2、溝通要“通”------堅決不搞“一言堂”

3、溝通與決斷---------必要時要力排眾議做“霸王

4、會說更要會傾聽----傾聽是管理者必備的技能

5、學會贊美與欣賞-----真誠的贊美勝過一劑良藥

6、善用批評的力量-----批評是必不可少的激勵模式

7、如何和上級溝通-----請示/復命/匯報/請教

8、如何和同級溝通------請求/沖突/協作/說服

9、如何和下級溝通----贊美/批評/指示/檢查

七、中層管理者的會議管理-------會而有議，議而有決，決而有行

1、會議為什么低效---會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤

2、從會議要素來改善會議效果-----七大改進會議的秘訣

3、從會議過程的角度來改善會議效果----三維度改善會議

八、中層管理者的部屬培養-------好領導都是好導師

1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”

2、多談事實，不要輕率的否定下屬----評價要對事不對人

3、控制情緒，尊重員工-----做情緒的主人

4、輔導是上司的職責-----傾心輔導，下屬的成長就是自己的成功

5、激勵員工--------讓每一個員工都變得優秀

胡既白老師資料

九、中層管理者的團隊建設-------從精兵走向強將

1、鼓舞團隊的士氣，引爆團隊的能量----打造狼性團隊

2、沒有任何借口的執行力-----執行不到位，不如不執行

3、管理者的氣質修煉-------營造您的非凡氣場

4、施展自己的非權力影響力------你的能量超出你想象

5、引入內部競爭----“鯰魚效應”，讓員工跑起來

第五篇：中層管理者管理技能訓練

進取、誠信、專業

中層管理者管理技能訓練

課程概論

職業化的中層管理人員是企業持續發展的根基。有關統計表明，企業80%的競爭力是由占企業20%的中層管理人員產生的。因此，很多優秀的公司都將培養杰出的中層管理人員作為

企業發展的重任。而國內企業目前面臨的最嚴峻的問題之一就是缺少優秀的中層管理人員。課程目標

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認識中層管理者工作的目標和方向； 了解作為一個中層管理人員的角色及心態轉換； 掌握有關中層干部之管理技巧和領導藝術，充滿信心從事管理工作。

課程特色

1該課程從中層管理者的自我定位開始，輔之以成功的心態建設，著力于中層管

理者核心技能的溝通、授權、激勵以及員工培養能力的開發，對管理者個人綜合素質的提升，企業整體管理水平的提高都有很大的推動作用。

課程內容全面，覆蓋管理者、管理對象和管理技巧，理論聯系實際，對中層管理人員的實際工作具有很強的指導意義。

課程站在戰略的高度對企業中層管理者在管理中擔負的職責進行清晰的定位，從而提出了極具針對性的提高管理水平策略和方法，對企業的長遠發展具有戰略性的意義。

授課方式

課程內容

中層管理者職責

? 溝通的類型 ? 產生溝通障礙的原因 ? 溝通的技巧

? 與下屬溝通有效溝通的PAC原則 ? 與上司溝通的要點-管理你的上司 ?

跨部門溝通的整體思維

員工工作動機