第一篇：MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練

MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練

主講:原華為高級(jí)經(jīng)理 嚴(yán)明

課程安排：

時(shí)間地點(diǎn)：2012年5月19-20日深圳 5月25-26日上海 6月1-2日北京 6月 6-7日蘇州 7月6-7日深圳7月12-13日上海 7月19-20日北京

參加對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部管理者、中高層管理者、職能部門(mén)經(jīng)理、準(zhǔn)備被提拔的基層經(jīng)理。

課程方法：講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽。

學(xué)習(xí)費(fèi)用：2800元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）

承辦單位：華晟培訓(xùn)

報(bào)名咨詢：0755-862224***19敖老師

在線 Q Q：476304896（歡迎添加，以便交流）

課程背景

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑——

? 如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？

? 如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？

? 如何建立績(jī)效期望清晰的目標(biāo)管理？

? 如何實(shí)現(xiàn)有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？

? 如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原華為人力資源副總監(jiān)嚴(yán)明女士，與我們一同分享《向華為學(xué)習(xí)：MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》的精彩課程，幫助管理者重新樹(shù)立角色認(rèn)知，掌握管理者必備的基本人事和財(cái)務(wù)知識(shí)，以及自我管理的基本工具，樹(shù)立合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，有效指導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)，以及同級(jí)溝通，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)管理的良性溝通機(jī)制，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

課程收獲

1、陳述中層管理者的角色和自我定位

2、描述團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

3、運(yùn)用自我管理（時(shí)間管理）的基本方法和工具

4、運(yùn)用MPRS模型實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)管理

5、運(yùn)用動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)提升溝通技能

培訓(xùn)內(nèi)容

【第一天上午】

一、管理者對(duì)角色的認(rèn)知決定管理行為

1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)

2、管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

3、企業(yè)的財(cái)務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系

4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系

二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù)

1、管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)

2、團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

3、管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型

抓住職位跨越按鈕

【第一天下午】

三、管理者的自我管理

1、經(jīng)理人的日常工作效能管理

2、在日常工作中平衡長(zhǎng)期發(fā)展要求，提升個(gè)人生命的效能

3、做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者

四、讓員工的感覺(jué)“好”起來(lái)

1、分組研討：“好”的感覺(jué)

2、MPRS模型

3、員工績(jī)效的乘數(shù)

4、管理者的魅力五角星

5、值得信賴(lài)意味著什么？

6、測(cè)試：你的可信度是多少？

7、在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣

【第二天上午】

五、從M到P：目標(biāo)管理——建立清晰的績(jī)效期望：

1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義

2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次

4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法

5、用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”

6、從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動(dòng)目標(biāo)

7、用理性保證目標(biāo)落實(shí)

六、從P到R：消除績(jī)效的障礙

1、強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用●□

2、管理者的指導(dǎo)障礙及解除

3、如何安排工作與指導(dǎo)工作

4、員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)

【第二天下午】

七、從R到S——你了解你的員工嗎？

1、相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）

2、是什么吸引與留住你的成員

3、贊賞的力量

4、符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)

5、贊賞的時(shí)機(jī)

6、視頻示范：贊譽(yù)的作用

八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法

1、從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通

2、動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)

3、用提問(wèn)技術(shù)有效提升自我覺(jué)察

4、對(duì)理性表達(dá)的溫習(xí)

九、結(jié)語(yǔ)：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路

1、團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路

2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始

3、行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？

專(zhuān)家介紹

嚴(yán)明女士

嚴(yán)明女士畢業(yè)于華中科技大學(xué),復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國(guó)際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級(jí)

心理咨詢師,浙江大學(xué)、云南大學(xué)客座講師。具有十五年以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是資

深的培訓(xùn)師，長(zhǎng)期為多個(gè)企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

在二十年的工作經(jīng)歷中，嚴(yán)明老師先后就職于正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)公司、華為技術(shù)

有限公司、UT斯達(dá)康通訊有限公司等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、行政管理、人

力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷(xiāo)售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職務(wù)，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在近十年來(lái)堅(jiān)持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷(xiāo)售及領(lǐng)

導(dǎo)力等培訓(xùn)及咨詢。

嚴(yán)明女士以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，借鑒企業(yè)與個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對(duì)現(xiàn)代企業(yè)與管理

本質(zhì)的思考，設(shè)計(jì)并擔(dān)任《做富有激情的領(lǐng)導(dǎo)者》、《高效執(zhí)行的實(shí)踐》、《團(tuán)隊(duì)的智慧》、《銷(xiāo)售展示與呈現(xiàn)技巧》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作》、《時(shí)間管理與生命的效率》、《溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)》、《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》等多門(mén)課程的培訓(xùn)，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與，通過(guò)案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用，深受學(xué)員歡迎和好評(píng)。

嚴(yán)明女士培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、TCL、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、華為技術(shù)有限公司、西門(mén)子、愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源、拉法基、UT斯達(dá)康、大唐光網(wǎng)絡(luò)公司、達(dá)實(shí)智能、神威藥業(yè)、美國(guó)生物應(yīng)用、金山軟件、中大軟件、文思軟件、松下、中石油、中石化、中控集團(tuán)、成飛集團(tuán)、白云機(jī)場(chǎng)、光大銀行、招商銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、長(zhǎng)城基金、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、東風(fēng)集團(tuán)、馳宏鋅鍺、精工集團(tuán)、安捷倫、恒生電

子、四川長(zhǎng)虹、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中原地產(chǎn)、深信服科技、魏德曼、英提爾、優(yōu)特公司、摩根凱龍、百大集團(tuán)、沈陽(yáng)裕華等等。

（本課程全年循環(huán)開(kāi)課，提前報(bào)名優(yōu)惠！如果您看到的開(kāi)課時(shí)間已過(guò)期或不合適，請(qǐng)您來(lái)電咨詢下期開(kāi)課時(shí)間）

深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司

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培訓(xùn)費(fèi)用：提前報(bào)名優(yōu)惠，如需住宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一預(yù)定,費(fèi)用自理。

報(bào)名咨詢：0755-862224***19敖老師

在線 Q Q：476304896（歡迎添加，以便交流）

參加方式：填寫(xiě)并回執(zhí)報(bào)名表-->發(fā)出會(huì)務(wù)確認(rèn)函-->轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)場(chǎng)付款

備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)登錄查詢最新課程安排

1.收到貴司報(bào)名信息后，我們將第一時(shí)間和貴司參會(huì)聯(lián)系人進(jìn)行確認(rèn)；

2.在開(kāi)課前一周，我們有專(zhuān)人給貴司發(fā)送參加培訓(xùn)的確認(rèn)函，上面有培訓(xùn)報(bào)到指引，以及詳細(xì)的上課地址和路線圖；

3.如對(duì)此課程有任何疑問(wèn)，歡迎撥打電話向我們咨詢。

第二篇：MTP中層管理者技能提升 學(xué)習(xí)心得

《MTP—中層管理者技能提升》學(xué)習(xí)心得

8月24、25日，單位組織學(xué)習(xí)了《MTP—中層管理者技能提升》，主講鄭愛(ài)軍老師。鄭老師具有17年著名跨國(guó)外企工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)任職于德國(guó)西門(mén)子(中國(guó))有限公司、西門(mén)子管理學(xué)院經(jīng)理，德國(guó)福伊特造紙（中國(guó)）有限公司人力資源部經(jīng)理，飛利浦生產(chǎn)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)與發(fā)展主任等職務(wù)，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

本次學(xué)習(xí)主要分為以下幾點(diǎn)：

一、中層管理者的角色認(rèn)知

1、先做正確的事，再正確的做事

2、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行

3、設(shè)定目標(biāo)的 6 個(gè)步驟

4、用項(xiàng)目管理方式管理計(jì)劃執(zhí)行

二、管理中的溝通與沖突解決

1、溝通的流程和雙方性格分析

2、如何與上級(jí)平級(jí)下屬溝通

3、解決沖突的 5 步法

三、高效團(tuán)隊(duì)的建立

1、團(tuán)隊(duì)是如何產(chǎn)生績(jī)效的

2、團(tuán)隊(duì)建立的 4 個(gè)階段及對(duì)應(yīng)策略

3、組織能力的培養(yǎng)

四、績(jī)效和輔導(dǎo)下屬

1、績(jī)效是如何產(chǎn)生

2、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的設(shè)定

3、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬改善績(jī)效

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，鄭老師通過(guò)做游戲、做測(cè)試的方法，讓我們體會(huì)到了中層管理者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)中的重要。中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作，我對(duì)管理工作有了更深一步的認(rèn)識(shí)：

一、管理者要具有角色的認(rèn)知能力；管理者不是一個(gè)簡(jiǎn)單的管理角色，在不同的場(chǎng)景就要扮演好不同的角色，及時(shí)作好角色的轉(zhuǎn)換，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)個(gè)人定位！就像球場(chǎng)上的教練要做好充分的輔導(dǎo)工作，變“不能這樣做！”為“應(yīng)該這樣做。”又要像球場(chǎng)上的隊(duì)長(zhǎng)，不但在球場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更主要的是關(guān)鍵時(shí)候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅(jiān)力量。關(guān)心每一個(gè)員工，尊重每一個(gè)員工的創(chuàng)意和能力，扮演好職責(zé)角色，做一個(gè)公正、公平、公開(kāi)的管理者。目標(biāo)明確、指揮準(zhǔn)確，并及時(shí)把團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)與大家分享，以此來(lái)激勵(lì)員工，提升士氣。時(shí)間管理：一直以來(lái)，我對(duì)時(shí)間管理的概念存在一定誤解，認(rèn)為時(shí)間管理就是為每件事情安排時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我才明白時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時(shí)間。時(shí)間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應(yīng)該做，盡可能地排除來(lái)自外界的干擾。目標(biāo)管理與工作計(jì)劃：一個(gè)好的目標(biāo)是明確具體的、是可衡量的、是公司上下一致認(rèn)可的，是有結(jié)果導(dǎo)向的、有時(shí)限的。從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥保挥?jì)劃的重要性：沒(méi)有計(jì)劃手下就不知道你要做什么事情，沒(méi)有計(jì)劃你就不能把事情交給別人做，沒(méi)有計(jì)劃就連你自己也不知道自己要做什么事情。正像董事長(zhǎng)所說(shuō)的：沒(méi)有計(jì)劃就等于計(jì)劃失敗！可見(jiàn)計(jì)劃的重要性。

本次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，我將學(xué)以致用，為公司的明天努力奮斗。

第三篇：《中高層管理者的管理能力提升MTP》-刁東平老師

中高層管理者的管理能力提升（MTP）

【課程簡(jiǎn)介】

MTP是實(shí)戰(zhàn)性管理的培訓(xùn)課程，能夠迅速幫助學(xué)員正確定位企業(yè)管理角色，并掌握基本的解決問(wèn)題和用人之道，是企業(yè)中高層必不可少的培訓(xùn)課程。

本課程是刁東平老師根據(jù)16年的500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)踐工作和管理咨詢工作實(shí)踐總結(jié)而成的，附帶有大量的案例，并且有許多實(shí)用的工具表格，能夠讓學(xué)員短時(shí)間內(nèi)掌握并用于實(shí)戰(zhàn)。課程內(nèi)容可以落地實(shí)操訓(xùn)練是本課程的最大特色！【培訓(xùn)目的】

?正確認(rèn)識(shí)中高層管理者的職責(zé) ?建立職業(yè)經(jīng)理人的必備素質(zhì)能力??提升部門(mén)的執(zhí)行力；??提高管理者作為領(lǐng)導(dǎo)者的能力；??將管理工具運(yùn)用于工作實(shí)踐?【培訓(xùn)形式】案例研討、角色扮演、全員分享、專(zhuān)題討論、個(gè)別交流 【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層干部

【培訓(xùn)時(shí)間】12H（兩天），時(shí)間可以根據(jù)客戶需求調(diào)整 【課程大綱】

一、中高層管理者的職責(zé)定位

1、管理與管理者

2、中高層管理者的角色認(rèn)知

3、中高層的能力模型

二、建立中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系

2、領(lǐng)導(dǎo)的五種能力：4E+1E模型（1）Envision 眼力（展望）（2）Energizer 魅力（熱情）

（3）Execute能力（執(zhí)行）（4）Edge魄力（果斷）（5）Ethics約束力（道德）

3、管理咨詢知識(shí)體系中的“領(lǐng)導(dǎo)力”：領(lǐng)航人、動(dòng)力源和設(shè)計(jì)師

4、以身作則的三大要點(diǎn)

（1）從我開(kāi)始（2）黑白分明（3）100%執(zhí)行

5、領(lǐng)導(dǎo)力失敗的常見(jiàn)原因

6、領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)活動(dòng)（1）活動(dòng)規(guī)則講解（2）領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)（3）活動(dòng)體驗(yàn)分享與總結(jié)

三、管理者自身基本素質(zhì)

1、有效溝通技巧（1）溝通失敗的原因（2）管理模式與溝通（3）情景案例分析（4）約哈里窗口（5）內(nèi)部溝通的障礙（6）有效化解沖突的原則（7）有效化解沖突的方法

2、時(shí)間管理能力（1）案例：老王的一天（2）時(shí)間大盜偷走了什么（3）操練與點(diǎn)評(píng)：每日工作計(jì)劃

（4）分清工作的輕重緩急：優(yōu)先矩陣練習(xí)（5）利用會(huì)議提高辦事效率

3、懂得授權(quán)

（1）領(lǐng)導(dǎo)行為是下屬行為的替代（2）領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)自我管理（3）授權(quán)的四大原則

（4）猴子管理法：上級(jí)責(zé)任過(guò)重，而下級(jí)責(zé)任過(guò)輕現(xiàn)象的一種解決方法！

四、你要去向何方？管理中的計(jì)劃

1、公司的計(jì)劃體系：戰(zhàn)略就是公司的指南針，計(jì)劃就是公司行走的地圖！

2、目標(biāo)分解過(guò)程：戰(zhàn)略目標(biāo)－CSF（核心成功因素）－KPI（關(guān)鍵指標(biāo)）

3、執(zhí)行要素:行動(dòng)措施－責(zé)任人－完成時(shí)間

4、如何分解經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

5、計(jì)劃的指導(dǎo)原則（1）一個(gè)客戶原則（2）結(jié)果導(dǎo)向原則（3）要事優(yōu)先原則

6、計(jì)劃的三個(gè)統(tǒng)一（1）定目標(biāo)：統(tǒng)一方向（2）定策略：統(tǒng)一思路（3）定措施：統(tǒng)一行動(dòng)

7、計(jì)劃制定實(shí)施六步法

8、計(jì)劃的組成部分：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)

9、如何制定月度工作計(jì)劃

五、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、獲得高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不是簡(jiǎn)單粗暴，而是系統(tǒng)的方法

1、執(zhí)行力之入口：結(jié)果定義

2、執(zhí)行力的責(zé)任到人：一對(duì)一責(zé)任并承諾

3、執(zhí)行力之推動(dòng)：跟蹤與檢查

4、執(zhí)行力之拉力：及時(shí)激勵(lì)

六、下屬培育與教導(dǎo)

1、案例分析：強(qiáng)生和IBM如何培育接班人

2、為什么要培養(yǎng)下屬與接班人

（1）培養(yǎng)下屬與接班人有利于提高績(jī)效（2）培養(yǎng)下屬與接班人有利于留住人才

（3）培養(yǎng)下屬與接班人有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力

3、培養(yǎng)下屬與接班人的途徑和方法（1）機(jī)會(huì)式培育（OJT）（2）自主式培育（SDP）（3）系統(tǒng)式培育（OFF-JT）

4、案例分析：IBM的培訓(xùn)體系介紹

5、教導(dǎo)下屬與接班人的有效方法

6、情景體驗(yàn)：下屬與接班人對(duì)培育自己持消極態(tài)度時(shí)，怎么辦？

第四篇：MTP中層管理技能提升訓(xùn)練

MTP中層管理技能提升

訓(xùn)練

課程概要

【課程背景】

MTP（英文全稱(chēng)Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。在訓(xùn)練目標(biāo)上，MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決，同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的后續(xù)保障措施。

【課程收益】

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了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)； 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位； 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通； 協(xié)調(diào)部門(mén)的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)； 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法； 掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率； 提高領(lǐng)導(dǎo)力；

一覽化工英才網(wǎng)學(xué)習(xí)一組

第五篇：中高層管理者

什么是中高層管理人員

中高層管理者是一個(gè)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，在中國(guó)是企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)或行政長(zhǎng)官。一般是指副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、高級(jí)技術(shù)人員和總經(jīng)理指定人員。

中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。

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中高層管理人員的素質(zhì)模型

管理類(lèi)工作是素質(zhì)模型專(zhuān)家們所研究的最大的工作類(lèi)別，由于管理類(lèi)工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類(lèi)別受到了更多的關(guān)注。國(guó)外專(zhuān)家們通過(guò)大量的統(tǒng)計(jì)分析和深入研究得出了一個(gè)適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)合格的管理人員必須具備下列11項(xiàng)素質(zhì)，否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。

所謂影響力是指，最好的管理者會(huì)運(yùn)用合理的沖擊與影響力來(lái)改善公司的經(jīng)營(yíng)，而不是想盡辦法為個(gè)人牟利。沖擊與影響力的一般表現(xiàn)方式有：關(guān)注個(gè)人的影響力，努力建立個(gè)人信用，或讓他人對(duì)自己保留特定的印象；考慮到自己的某些語(yǔ)言或行動(dòng)會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生何種影響，有時(shí)杰出的經(jīng)理人也會(huì)十分關(guān)心公司的聲譽(yù)，但他們更多的都比較在意個(gè)人的信譽(yù)或想留給他人的印象。成就導(dǎo)向，指為自己及所管理的組織設(shè)立目標(biāo)、提高工作效率和績(jī)效的動(dòng)機(jī)與愿望。由于管理者的工作常常涉及他人的績(jī)效，因此其成就導(dǎo)向必須被大家所認(rèn)同，包括團(tuán)隊(duì)和下屬，還包括對(duì)權(quán)力的需求。

團(tuán)隊(duì)與合作精神或參與式的管理是管理者重要的勝任特征。

分析式思考，對(duì)于杰出的管理者來(lái)說(shuō)注重邏輯思維是一項(xiàng)很重要的特征，常見(jiàn)的指標(biāo)包括：發(fā)現(xiàn)情況或信息的暗示或結(jié)果；用系統(tǒng)的方式分析情況以確定原因或結(jié)果；以務(wù)實(shí)的態(tài)度預(yù)測(cè)障礙，規(guī)劃解決方案；事前思考行動(dòng)過(guò)程的步驟，分析完成任務(wù)或目標(biāo)的條件。

主動(dòng)積極，常常表現(xiàn)在管理者會(huì)超出工作的基本要求，把握機(jī)遇，或?yàn)槲磥?lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題或機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。在處理當(dāng)前情況時(shí)表現(xiàn)為：在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)立即抓住；迅速有效地處理危機(jī)；超越某人正式的權(quán)威界限；在達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中表現(xiàn)出堅(jiān)持不懈的毅力。

培養(yǎng)他人，是管理者必須具備的關(guān)鍵特征之一，主要表現(xiàn)在給下屬提供建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，當(dāng)下屬遇到困難時(shí)給予安慰和鼓勵(lì)，通過(guò)各種指示、建議或其他指導(dǎo)方式培養(yǎng)下屬。

在杰出管理者身上自信心出現(xiàn)的頻率很高主要表現(xiàn)為：對(duì)自己的能力和判斷力普遍有信心；喜歡具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；勇于直接質(zhì)疑或挑戰(zhàn)上級(jí)主管的行動(dòng)，面對(duì)問(wèn)題或失敗勇于承擔(dān)責(zé)任并采取各種方法改善績(jī)效。

人際理解的表現(xiàn)方式為：了解他人的態(tài)度興趣、需求和觀點(diǎn)；能夠解釋他人的非語(yǔ)言行為、了解他人的情緒和感覺(jué)；指導(dǎo)什么可以激勵(lì)他人；了解他人的長(zhǎng)處和短處，了解他人行為的原因。直接/果斷性，杰出管理者使用這項(xiàng)能力的頻率可能比培養(yǎng)他人要低，但在某些情況下卻非常重要，最常見(jiàn)的表現(xiàn)為：設(shè)定極限在必要的時(shí)候說(shuō)不；設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行；有時(shí)會(huì)清楚直接地質(zhì)疑他人的工作績(jī)效。

信息搜集也是管理者的一項(xiàng)重要特征，在一般情況下信息都是用來(lái)診斷問(wèn)題或找出未來(lái)的潛在問(wèn)題，信息搜集的主要方法是：系統(tǒng)地搜集資料；從各種來(lái)源搜集資料；親自觀察或接觸實(shí)際情況。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，主要表現(xiàn)在管理者為其所在團(tuán)隊(duì)設(shè)立績(jī)效目標(biāo)，在更寬泛的組織層面上維護(hù)所在團(tuán)隊(duì)的利益，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取所需要的資源。

概念式思考，主要表現(xiàn)為：發(fā)現(xiàn)他人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的的某種聯(lián)系或模式；注意到他人沒(méi)有注意到的各種矛盾或差異；迅速把握問(wèn)題的關(guān)鍵并采取行動(dòng)。

以上所講的是適用于所有管理人員的共同素質(zhì)特征，作為高層管理人員除了具備上述素質(zhì)以外，還有他的特殊性。高層管理者與其他管理者相比，其勝任特征模型中包含的指標(biāo)較多，同時(shí)他們似乎更有能力以復(fù)雜的方式整合自己的能力。具體呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)

高層管理者在影響力等級(jí)上較高而且擁有某些額外的能力；就沖擊與影響力而言高層管理者身上最常出現(xiàn)的指標(biāo)是通過(guò)不容易讓人察覺(jué)的策略來(lái)影響他人，并且努力建立組織的信用和聲譽(yù)；表現(xiàn)最突出的高層管理者具有成就導(dǎo)向、組織認(rèn)知和關(guān)系建立等特征而且這些特征在他們身上比大多數(shù)管理人員還要強(qiáng)烈；

杰出的高層管理者表現(xiàn)信息搜集和主動(dòng)積極的能力比中層管理者還要頻繁，同時(shí)他們的觀點(diǎn)與行動(dòng)更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光；

對(duì)于關(guān)心秩序、自我控制等特征沒(méi)有出現(xiàn)在杰出高層管理者模型中，但這并不表示他們?nèi)狈@些能力，只是他們具備這些能力被認(rèn)為是理所當(dāng)然的，一般的高層管理者可能更關(guān)注這兩項(xiàng)能力。

這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的，不可能百分之百適用于所有企業(yè)，企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)的文化特點(diǎn)和實(shí)際情況對(duì)這個(gè)模型作適當(dāng)?shù)男拚瑥亩贸銎髽I(yè)自己的個(gè)性化的管理人員素質(zhì)模型。[編輯]

中高層管理人員激勵(lì)機(jī)制

中高層管理人員激勵(lì)機(jī)制是指為調(diào)動(dòng)責(zé)任大、監(jiān)控難的中高層管理人員的積極性，而設(shè)計(jì)的相關(guān)作用、相互影響、相互約束的一系列制度、手段及方法等激勵(lì)因子的總稱(chēng)。作用：

1.吸引、激勵(lì)中高層管理人員2.促進(jìn)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)3.提高內(nèi)外部公平性4.平衡長(zhǎng)短期利益5.提供薪酬發(fā)放依據(jù)

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中高層管理者的職責(zé)與使命

1.企業(yè)發(fā)展的舵手2.企業(yè)決策的制定者3.企業(yè)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者4.員工成長(zhǎng)的教練5.員工智慧的采集者6.產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)拓者7.企業(yè)文化的締造者8.危機(jī)關(guān)頭的中流砥柱

中高層管理者必須更新的管理觀念

1.員工是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的主體2.時(shí)間的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)3.適度擴(kuò)大規(guī)模是降低成本的有效途

徑

4.適合才好，學(xué)習(xí)必須為我所用5.員工必須分享企業(yè)發(fā)展的成果6.創(chuàng)新無(wú)處不在，改變方式也行7.管理在理而不在管8.快樂(lè)是生產(chǎn)力

中高層管理者的必備技能

1.信息處理能力

2.決策判斷能力3.計(jì)劃協(xié)調(diào)能力4.跟蹤控制能力5.溝通鼓動(dòng)能力6.培訓(xùn)指導(dǎo)能力7.演講表達(dá)能力8.時(shí)間把控能力9.情緒控制能力10.學(xué)習(xí)總結(jié)能力11.愿景激勵(lì)能力12.會(huì)議掌控能力

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中高層管理者必須掌握的管理技術(shù)

1.信息運(yùn)用技術(shù)2.流程優(yōu)化技術(shù)3.職位分析技術(shù)4.績(jī)效考核技術(shù)5.目標(biāo)管理與激勵(lì)技術(shù)6.管理診斷技術(shù)