第一篇：MTP—中高層管理者技能提升訓練

MTP—中高層管理者技能提升訓練

主講:原華為高級經理 嚴明

課程安排：

時間地點：2012年5月19-20日深圳 5月25-26日上海 6月1-2日北京 6月 6-7日蘇州 7月6-7日深圳7月12-13日上海 7月19-20日北京

參加對象：企業內部管理者、中高層管理者、職能部門經理、準備被提拔的基層經理。

課程方法：講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽。

學習費用：2800元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）

承辦單位：華晟培訓

報名咨詢：0755-862224***19敖老師

在線 Q Q：476304896（歡迎添加，以便交流）

課程背景

中層管理者是企業的中流砥柱，他們是企業決策實施與落地的核心，是企業創新和進步的源泉，是企業文化的推動者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑——

? 如何界定管理者的角色定位和關鍵任務？

? 如何提升自我管理和時間管理能力？

? 如何建立績效期望清晰的目標管理？

? 如何實現有效的員工指導、授權和激勵？

? 如何提升溝通技能，優化團隊管理？

針對以上問題，我們特邀原華為人力資源副總監嚴明女士，與我們一同分享《向華為學習：MTP-中高層管理者技能提升訓練》的精彩課程，幫助管理者重新樹立角色認知，掌握管理者必備的基本人事和財務知識，以及自我管理的基本工具，樹立合理的團隊目標，建立團隊規則，有效指導、激勵、授權，以及同級溝通，下級領導、上級管理的良性溝通機制，持續提升團隊績效。

課程收獲

1、陳述中層管理者的角色和自我定位

2、描述團隊管理者的三大關鍵任務

3、運用自我管理（時間管理）的基本方法和工具

4、運用MPRS模型實現目標管理和團隊管理

5、運用動力對話系統提升溝通技能

培訓內容

【第一天上午】

一、管理者對角色的認知決定管理行為

1、我們的團隊管理面臨哪些挑戰

2、管理干部在企業中的現狀是什么？

3、企業的財務成功與職業經理人之間的關系

4、領導力與管理力的關系

二、管理者應擔當的關鍵任務

1、管理團隊的關鍵任務

2、團隊管理者的三大關鍵任務

3、管理者修煉領導力的完整模型

抓住職位跨越按鈕

【第一天下午】

三、管理者的自我管理

1、經理人的日常工作效能管理

2、在日常工作中平衡長期發展要求，提升個人生命的效能

3、做一個勇擔責任、讓人信任的團隊管理者

四、讓員工的感覺“好”起來

1、分組研討：“好”的感覺

2、MPRS模型

3、員工績效的乘數

4、管理者的魅力五角星

5、值得信賴意味著什么？

6、測試：你的可信度是多少？

7、在團隊中建立信任的方法——利人利己的思考習慣

【第二天上午】

五、從M到P：目標管理——建立清晰的績效期望：

1、目標管理的起源與其對于企業的意義

2、企業基本管理、效率管理與價值管理的核心任務

3、團隊目標的三個層次

4、從愿景目標到表現目標過程中常出現的問題及解決方法

5、用參與式的目標管理創造團隊的“生命體征”

6、從表現目標走向行動目標

7、用理性保證目標落實

六、從P到R：消除績效的障礙

1、強化理論的實戰應用●□

2、管理者的指導障礙及解除

3、如何安排工作與指導工作

4、員工出錯了如何指導

【第二天下午】

七、從R到S——你了解你的員工嗎？

1、相關激勵理論的思考及實戰修訂（選讀資料）

2、是什么吸引與留住你的成員

3、贊賞的力量

4、符合人生發展的內在激勵

5、贊賞的時機

6、視頻示范：贊譽的作用

八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法

1、從功能性溝通走向激勵性溝通

2、動力對話系統

3、用提問技術有效提升自我覺察

4、對理性表達的溫習

九、結語：創造高效團隊管理之路

1、團隊測試：不斷反省自己的管理之路

2、每天進步一點點，就是成功的開始

3、行動計劃：回去以后怎么做？

專家介紹

嚴明女士

嚴明女士畢業于華中科技大學,復旦大學工商管理碩士，國際職業規劃師（GCDF），高級

心理咨詢師,浙江大學、云南大學客座講師。具有十五年以上企業內訓和專業培訓經驗，是資

深的培訓師，長期為多個企業提供企業內訓。

在二十年的工作經歷中，嚴明老師先后就職于正大集團、香港FAC設計公司、華為技術

有限公司、UT斯達康通訊有限公司等大型企業，從事產品開發、銷售、采購、行政管理、人

力資源管理等工作，歷任行政經理、地區銷售主管、人力資源部總監、企業大學校長等職務，具備豐富的實踐經驗，并在近十年來堅持不斷為中、大型企業提供人力資源管理、銷售及領

導力等培訓及咨詢。

嚴明女士以豐富的實踐經驗為基礎，借鑒企業與個人成功經驗，結合對現代企業與管理

本質的思考，設計并擔任《做富有激情的領導者》、《高效執行的實踐》、《團隊的智慧》、《銷售展示與呈現技巧》、《培訓培訓師》、《商務文書寫作》、《時間管理與生命的效率》、《溝通與人際關系的藝術》、《管理者的關鍵任務》等多門課程的培訓，其課程講求內容的系統性、可操作性和實戰指導性，理念與方法并重，關注培訓中學員的參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發式教學，深入淺出，學有所用，深受學員歡迎和好評。

嚴明女士培訓過的企業有中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵通、TCL、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、華為技術有限公司、西門子、愛默生網絡能源、拉法基、UT斯達康、大唐光網絡公司、達實智能、神威藥業、美國生物應用、金山軟件、中大軟件、文思軟件、松下、中石油、中石化、中控集團、成飛集團、白云機場、光大銀行、招商銀行、民生銀行、農業銀行、長城基金、長安福特馬自達、東風集團、馳宏鋅鍺、精工集團、安捷倫、恒生電

子、四川長虹、南方電網、國家電網、中原地產、深信服科技、魏德曼、英提爾、優特公司、摩根凱龍、百大集團、沈陽裕華等等。

（本課程全年循環開課，提前報名優惠！如果您看到的開課時間已過期或不合適，請您來電咨詢下期開課時間）

深圳市華晟企業管理咨詢有限公司

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培訓費用：提前報名優惠，如需住宿，會務組可統一預定,費用自理。

報名咨詢：0755-862224***19敖老師

在線 Q Q：476304896（歡迎添加，以便交流）

參加方式：填寫并回執報名表-->發出會務確認函-->轉帳或現場付款

備注：如課程已過期，請登錄查詢最新課程安排

1.收到貴司報名信息后，我們將第一時間和貴司參會聯系人進行確認；

2.在開課前一周，我們有專人給貴司發送參加培訓的確認函，上面有培訓報到指引，以及詳細的上課地址和路線圖；

3.如對此課程有任何疑問，歡迎撥打電話向我們咨詢。

第二篇：MTP中層管理者技能提升 學習心得

《MTP—中層管理者技能提升》學習心得

8月24、25日，單位組織學習了《MTP—中層管理者技能提升》，主講鄭愛軍老師。鄭老師具有17年著名跨國外企工作經驗，曾經任職于德國西門子(中國)有限公司、西門子管理學院經理，德國福伊特造紙（中國）有限公司人力資源部經理，飛利浦生產培訓中心 培訓與發展主任等職務，具備豐富的實戰經驗。

本次學習主要分為以下幾點：

一、中層管理者的角色認知

1、先做正確的事，再正確的做事

2、目標設定與執行

3、設定目標的 6 個步驟

4、用項目管理方式管理計劃執行

二、管理中的溝通與沖突解決

1、溝通的流程和雙方性格分析

2、如何與上級平級下屬溝通

3、解決沖突的 5 步法

三、高效團隊的建立

1、團隊是如何產生績效的

2、團隊建立的 4 個階段及對應策略

3、組織能力的培養

四、績效和輔導下屬

1、績效是如何產生

2、KPI（關鍵績效指標）的設定

3、輔導培養下屬改善績效

在學習過程中，鄭老師通過做游戲、做測試的方法，讓我們體會到了中層管理者在一個團隊、企業中的重要。中層管理者是企業的中流砥柱，他們是企業決策實施與落地的核心，提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵。通過這次學習，結合自身工作，我對管理工作有了更深一步的認識：

一、管理者要具有角色的認知能力；管理者不是一個簡單的管理角色，在不同的場景就要扮演好不同的角色，及時作好角色的轉換，盡快實現角色轉變，找準個人定位！就像球場上的教練要做好充分的輔導工作，變“不能這樣做！”為“應該這樣做?！庇忠袂驁錾系年犻L，不但在球場上指揮隊友共同進攻，更主要的是關鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅力量。關心每一個員工，尊重每一個員工的創意和能力，扮演好職責角色，做一個公正、公平、公開的管理者。目標明確、指揮準確，并及時把團隊榮譽與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。時間管理：一直以來，我對時間管理的概念存在一定誤解，認為時間管理就是為每件事情安排時間。通過培訓學習，我才明白時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時間。時間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應該做，盡可能地排除來自外界的干擾。目標管理與工作計劃：一個好的目標是明確具體的、是可衡量的、是公司上下一致認可的，是有結果導向的、有時限的。從“要我做”變為“我要做”；計劃的重要性：沒有計劃手下就不知道你要做什么事情，沒有計劃你就不能把事情交給別人做，沒有計劃就連你自己也不知道自己要做什么事情。正像董事長所說的：沒有計劃就等于計劃失??！可見計劃的重要性。

本次學習使我受益匪淺，我將學以致用，為公司的明天努力奮斗。

第三篇：《中高層管理者的管理能力提升MTP》-刁東平老師

中高層管理者的管理能力提升（MTP）

【課程簡介】

MTP是實戰性管理的培訓課程，能夠迅速幫助學員正確定位企業管理角色，并掌握基本的解決問題和用人之道，是企業中高層必不可少的培訓課程。

本課程是刁東平老師根據16年的500強企業管理實踐工作和管理咨詢工作實踐總結而成的，附帶有大量的案例，并且有許多實用的工具表格，能夠讓學員短時間內掌握并用于實戰。課程內容可以落地實操訓練是本課程的最大特色！【培訓目的】

?正確認識中高層管理者的職責 ?建立職業經理人的必備素質能力??提升部門的執行力；??提高管理者作為領導者的能力；??將管理工具運用于工作實踐?【培訓形式】案例研討、角色扮演、全員分享、專題討論、個別交流 【培訓對象】企業中高層干部

【培訓時間】12H（兩天），時間可以根據客戶需求調整 【課程大綱】

一、中高層管理者的職責定位

1、管理與管理者

2、中高層管理者的角色認知

3、中高層的能力模型

二、建立中高層管理者的領導力

1、領導與管理的區別與聯系

2、領導的五種能力：4E+1E模型（1）Envision 眼力（展望）（2）Energizer 魅力（熱情）

（3）Execute能力（執行）（4）Edge魄力（果斷）（5）Ethics約束力（道德）

3、管理咨詢知識體系中的“領導力”：領航人、動力源和設計師

4、以身作則的三大要點

（1）從我開始（2）黑白分明（3）100%執行

5、領導力失敗的常見原因

6、領導力體驗活動（1）活動規則講解（2）領導力實戰體驗（3）活動體驗分享與總結

三、管理者自身基本素質

1、有效溝通技巧（1）溝通失敗的原因（2）管理模式與溝通（3）情景案例分析（4）約哈里窗口（5）內部溝通的障礙（6）有效化解沖突的原則（7）有效化解沖突的方法

2、時間管理能力（1）案例：老王的一天（2）時間大盜偷走了什么（3）操練與點評：每日工作計劃

（4）分清工作的輕重緩急：優先矩陣練習（5）利用會議提高辦事效率

3、懂得授權

（1）領導行為是下屬行為的替代（2）領導者的授權自我管理（3）授權的四大原則

（4）猴子管理法：上級責任過重，而下級責任過輕現象的一種解決方法！

四、你要去向何方？管理中的計劃

1、公司的計劃體系：戰略就是公司的指南針，計劃就是公司行走的地圖！

2、目標分解過程：戰略目標－CSF（核心成功因素）－KPI（關鍵指標）

3、執行要素:行動措施－責任人－完成時間

4、如何分解經營計劃

5、計劃的指導原則（1）一個客戶原則（2）結果導向原則（3）要事優先原則

6、計劃的三個統一（1）定目標：統一方向（2）定策略：統一思路（3）定措施：統一行動

7、計劃制定實施六步法

8、計劃的組成部分：經營目標和管理目標

9、如何制定月度工作計劃

五、打造團隊執行力

1、獲得高效的團隊執行力不是簡單粗暴，而是系統的方法

1、執行力之入口：結果定義

2、執行力的責任到人：一對一責任并承諾

3、執行力之推動：跟蹤與檢查

4、執行力之拉力：及時激勵

六、下屬培育與教導

1、案例分析：強生和IBM如何培育接班人

2、為什么要培養下屬與接班人

（1）培養下屬與接班人有利于提高績效（2）培養下屬與接班人有利于留住人才

（3）培養下屬與接班人有利于提升整個團隊的能力

3、培養下屬與接班人的途徑和方法（1）機會式培育（OJT）（2）自主式培育（SDP）（3）系統式培育（OFF-JT）

4、案例分析：IBM的培訓體系介紹

5、教導下屬與接班人的有效方法

6、情景體驗：下屬與接班人對培育自己持消極態度時，怎么辦？

第四篇：MTP中層管理技能提升訓練

MTP中層管理技能提升

訓練

課程概要

【課程背景】

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上，MTP不僅注重現實問題的解決，同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續保障措施。

【課程收益】

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了解管理人員應有的正確觀念和心態； 熟悉管理人員在企業中的角色、職權、定位； 掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能； 學習有效授權、激勵的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通； 協調部門的關系、建立高績效團隊； 找到指導和培育部屬的有效方法； 掌握時間運籌方法，提高工作效率； 提高領導力；

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第五篇：中高層管理者

什么是中高層管理人員

中高層管理者是一個企業的主要負責人，在中國是企業的行政領導或行政長官。一般是指副總經理、各部門負責人、高級技術人員和總經理指定人員。

中高層管理者是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關系到企業的執行力，關系到企業的生存發展。

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中高層管理人員的素質模型

管理類工作是素質模型專家們所研究的最大的工作類別，由于管理類工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關注。國外專家們通過大量的統計分析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質模型。他們發現，一個合格的管理人員必須具備下列11項素質，否則很難成為一名合格的職業經理人。

所謂影響力是指，最好的管理者會運用合理的沖擊與影響力來改善公司的經營，而不是想盡辦法為個人牟利。沖擊與影響力的一般表現方式有：關注個人的影響力，努力建立個人信用，或讓他人對自己保留特定的印象；考慮到自己的某些語言或行動會對他人產生何種影響，有時杰出的經理人也會十分關心公司的聲譽，但他們更多的都比較在意個人的信譽或想留給他人的印象。成就導向，指為自己及所管理的組織設立目標、提高工作效率和績效的動機與愿望。由于管理者的工作常常涉及他人的績效，因此其成就導向必須被大家所認同，包括團隊和下屬，還包括對權力的需求。

團隊與合作精神或參與式的管理是管理者重要的勝任特征。

分析式思考，對于杰出的管理者來說注重邏輯思維是一項很重要的特征，常見的指標包括：發現情況或信息的暗示或結果；用系統的方式分析情況以確定原因或結果；以務實的態度預測障礙，規劃解決方案；事前思考行動過程的步驟，分析完成任務或目標的條件。

主動積極，常常表現在管理者會超出工作的基本要求，把握機遇，或為未來可能出現的問題或機會做好準備。在處理當前情況時表現為：在機會出現時立即抓??；迅速有效地處理危機；超越某人正式的權威界限；在達到目標的過程中表現出堅持不懈的毅力。

培養他人，是管理者必須具備的關鍵特征之一，主要表現在給下屬提供建設性的反饋意見，當下屬遇到困難時給予安慰和鼓勵，通過各種指示、建議或其他指導方式培養下屬。

在杰出管理者身上自信心出現的頻率很高主要表現為：對自己的能力和判斷力普遍有信心；喜歡具有挑戰性的任務；勇于直接質疑或挑戰上級主管的行動，面對問題或失敗勇于承擔責任并采取各種方法改善績效。

人際理解的表現方式為：了解他人的態度興趣、需求和觀點；能夠解釋他人的非語言行為、了解他人的情緒和感覺；指導什么可以激勵他人；了解他人的長處和短處，了解他人行為的原因。直接/果斷性，杰出管理者使用這項能力的頻率可能比培養他人要低，但在某些情況下卻非常重要，最常見的表現為：設定極限在必要的時候說不；設定工作標準并嚴格執行；有時會清楚直接地質疑他人的工作績效。

信息搜集也是管理者的一項重要特征，在一般情況下信息都是用來診斷問題或找出未來的潛在問題，信息搜集的主要方法是：系統地搜集資料；從各種來源搜集資料；親自觀察或接觸實際情況。

團隊領導力，主要表現在管理者為其所在團隊設立績效目標，在更寬泛的組織層面上維護所在團隊的利益，為團隊爭取所需要的資源。

概念式思考，主要表現為：發現他人沒有發現的的某種聯系或模式；注意到他人沒有注意到的各種矛盾或差異；迅速把握問題的關鍵并采取行動。

以上所講的是適用于所有管理人員的共同素質特征，作為高層管理人員除了具備上述素質以外，還有他的特殊性。高層管理者與其他管理者相比，其勝任特征模型中包含的指標較多，同時他們似乎更有能力以復雜的方式整合自己的能力。具體呈現出以下特點

高層管理者在影響力等級上較高而且擁有某些額外的能力；就沖擊與影響力而言高層管理者身上最常出現的指標是通過不容易讓人察覺的策略來影響他人，并且努力建立組織的信用和聲譽；表現最突出的高層管理者具有成就導向、組織認知和關系建立等特征而且這些特征在他們身上比大多數管理人員還要強烈；

杰出的高層管理者表現信息搜集和主動積極的能力比中層管理者還要頻繁，同時他們的觀點與行動更具有長遠眼光；

對于關心秩序、自我控制等特征沒有出現在杰出高層管理者模型中，但這并不表示他們缺乏這些能力，只是他們具備這些能力被認為是理所當然的，一般的高層管理者可能更關注這兩項能力。

這里所講的管理人員素質模型是比較通用的，不可能百分之百適用于所有企業，企業在實際應用過程中，還應根據企業的文化特點和實際情況對這個模型作適當的修正，從而得出企業自己的個性化的管理人員素質模型。[編輯]

中高層管理人員激勵機制

中高層管理人員激勵機制是指為調動責任大、監控難的中高層管理人員的積極性，而設計的相關作用、相互影響、相互約束的一系列制度、手段及方法等激勵因子的總稱。作用：

1.吸引、激勵中高層管理人員2.促進戰略和經營目標實現3.提高內外部公平性4.平衡長短期利益5.提供薪酬發放依據

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中高層管理者的職責與使命

1.企業發展的舵手2.企業決策的制定者3.企業創新的倡導者4.員工成長的教練5.員工智慧的采集者6.產品市場的開拓者7.企業文化的締造者8.危機關頭的中流砥柱

中高層管理者必須更新的管理觀念

1.員工是企業財富創造的主體2.時間的浪費是最大的浪費3.適度擴大規模是降低成本的有效途

徑

4.適合才好，學習必須為我所用5.員工必須分享企業發展的成果6.創新無處不在，改變方式也行7.管理在理而不在管8.快樂是生產力

中高層管理者的必備技能

1.信息處理能力

2.決策判斷能力3.計劃協調能力4.跟蹤控制能力5.溝通鼓動能力6.培訓指導能力7.演講表達能力8.時間把控能力9.情緒控制能力10.學習總結能力11.愿景激勵能力12.會議掌控能力

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中高層管理者必須掌握的管理技術

1.信息運用技術2.流程優化技術3.職位分析技術4.績效考核技術5.目標管理與激勵技術6.管理診斷技術