第一篇：安新強《中高層管理者的領導力提升》大綱

《中高層管理者的領導力提升》大綱

【培訓師】：安新強 【培訓時間】：2天 【培訓背景】：

在您的企業中是否存在這樣的問題：

1．老板在執行過程中，“能人”犯錯時老板看在眼里，咽在嘴里，卻不敢說出來，總是承受內心的折磨，就因擔心“能人”流失。

2．為什么老板每天總是像頭牛似的在前面拉著跑，而員工卻被動地跟在后面走？

3．為什么在執行的過程中有很好的措施、方法，而結果卻是大打折扣的呢

4．為什么員工做事情只是為了完成任務而工作，而不是為拿到成果而工作呢？

5．為什么挑選的經理人在執行過程中總有不盡如人意的地方，總會找出各種理由、借口，這是什么原因導致的呢？

6．為什么推出新制度往往不能達成共識，團隊里總是出現不同的聲音在掙扎呢？

7．為什么老板在公司時，員工像團隊的樣，而老板離開時團隊就亂得變成團伙了呢？

8．為什么員工總是目光短淺為個人利益而工作，卻不是為公司使命而奮斗

9．企業總存在管理方面的混亂，員工覺得處處都是重點……

以上這些問題一定是企業領導人關注的挑戰和壓力，在企業里每天因此而造成的損失無已統計，很多企業領導人非常困惑，急切需要解決這些問題。安新強老師開發主講的《六維領導力》幫組您解決這些問題。從戰略中突出公司的優勢，集中所有力量拿到成果，讓企業績效增長20％～200％！

【適合人群】：企業中高層管理者

【課程大綱】：

第一講：領導力就是影響力

一、什么是領導力之一

領導力就是在正確的方向下，運用一切資源為我所用，最終拿到結果的能力。

“領”——“領”是戰略，是方向，是十字路口的選擇。

“導”——“導”是執行，是用對的人、對的系統、對的機制和對的文化達到結果的過程。

“力”——“力”是不折不扣拿到結果的信念和能力。

二、什么是領導力之二

領：領導者指引方向，引領追隨者，到達想去的地方。

導：把領導者的思想導入、復制給員工，讓員工堅信不疑。

力：能力。

領導力：領導者經營人心，獲得追隨者，引領他們達成目標的能力

三、什么是領導力之三

“領”是定戰略、選拔人

“導”是經營人、教化人

四、案例分享：領導力之魅力展示

五、成功領導者的標準是什么

六、領導和管理的區別

七、領導者的影響力構成因素

八、管理者靠權力，權力來自上級的任命；領導者靠影響力，影響力從哪里來？

1、客戶思維

2、客戶提前，自我退后

九、領導者的責任擔當能力

（一）尊重人，給人價值感；

1、古今領導者對比

2、中外領導者對比

3、中華文化是一種內斂示弱處下文化

4、天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物

5、領導者給他人偉大的感覺；管理者給他人渺小的感覺

（二）懂人性，滿足人們的需求；

1、領導者最會做人，管理者最會做事

2、領導者的最大心愿是成就員工

3、你滿足越多人的需求，你就越成功

（三）承擔責任，愿意擔當；

1、承擔責任就是做出結果

2、領導者心懷天下；

3、領導者的座右銘：修身、齊家、治國、平天下

第二講：領導者的戰略管理能力提升

一、領導者的戰略管理能力：(1)描繪、(2)表達、(3)堅持、(4)實踐

公司使命、愿景、價值觀的能力。

二、領導者戰略管理能力的具體表現

1、擁有令人折服的遠見和目標意識

2、能清晰表達這一目標，使下屬充分理解、認同、行動

3、對此目標的追求表現出一致性和全力以赴

4、了解自身的資源，并以此為資本立刻采取行動

三、何為戰略？

戰略就是重點，重點就是舍棄，舍棄一部分，留下那部分才能彰顯威力！

四、把握人生三大節奏，對自己不專長的領域說NO！

五、領導者如何做對戰略、領對方向

六、領導者的戰略思維

擁有戰略思維，明確自己想要的結果，利用一切資源為我所用，所用為眾生！

七、領導者的決策思維

做好戰略決策，不談對錯，只看得失，培養決策思維模式！

八、制定企業戰略的四大秘訣：

1、如何做戰略決策的秘訣；

2、戰略的本質是舍棄，舍棄就是明確重點的秘訣；

3、戰略是文化，文化是管理團隊的無形武器的重要秘訣；

4、戰略是提供企業迅速發展一致性的秘訣。

九、戰略的兩個要點

十、企業戰略目標制定的流程

第三講：領導者的選人能力提升

一、根據公司戰略來選擇對的人

1、選擇大于努力

2、選擇對的人——如果人選錯了，一切都是零

二、發現標準——什么樣的人才適合你的企業？

優秀的人才就像一顆優良的種子，如果種子不合適，即便有充足的陽光、水分、肥沃的土壤也不會長成參天大樹，因為它本身就是一顆壞種子，為壞種子所做的一切都是徒勞的。那么，我們選擇優良種子的標準是什么呢？

1、優秀人才價值解碼

2、高績效人才背后的優秀基因

3、人才崗位價值用什么方法來評估

4、人才價值公式

5、如何挖掘優秀人才的基因

三、人才甄選的標準

1、如何發現標桿人才特征

2、甄選人才的五個標準

①硬件；②知識；③能力；④態度；⑤天賦性格；

四、團隊協作效益

1、核心團隊成員之間的互補性

2、沒有完美的個人，只有完美的團隊

五、什么是對的人——人崗匹配

（一）德：價值觀高度吻合

1、志同道合；

2、負責任；

3、堅守承諾；

4、心中有愛

5、絕不言敗

（二）才：能力勝任崗位要求

（三）性格：性格與崗位匹配

（四）興趣：最喜歡的職業

六、如何針對招聘標準來設計問題

1、問行為式問題；

2、開放式問題；

3、引入式問題；

4、智力（應變）式問題

5、動機式問題；

6、虛擬情境式問題；

7、壓迫式問題

第四講：領導者經營激勵人心的能力提升

一、領導者經營人心的能力

經營企業就是經營人，經營人就是經營人的動力，所以領導就是讓人產生工作的動力。人類有兩大需求，一是靈魂需求，二是物質需求。誰能夠滿足人的這兩大需求，誰就能夠領導人，讓人產生工作的動力。

二、領導者的責任

1、造夢——幫助員工擁有夢想

2、圓夢——幫助員工實現夢想

三、經營人的動力就是激勵人心，激勵的本質就是一種交換

四、對的激勵機制讓員工動力十足，業績翻倍

五、、從老板需求出發，只能獲得權力；從員工需求出發，才能獲得領導力！

六、團隊自我管理三大核心

1、利益共同體

2、事業共同體

3、精神共同體

七、激勵的原理

八、激勵理論

九、激勵的類型之一：物質激勵——導入企業激勵五大機制，撬動員工激情，讓員工為工作而狂！

1、薪酬機制

2、分紅機制

3、股權機制

4、晉升機制

十、激勵的類型之二：精神激勵

1、榮譽機制

2、價值型激勵

3、畏懼型激勵

4、勞動競賽

第五講：領導者對員工的教化能力提升

一、領導者的教化能力

1、改造人的思想

（1）教化就是影響人的思想，改造人的思想，把領導者的思想導入復制給員工，讓他們堅信不疑。

（2）領導者領導思想；管理者管理事物。領導者經營人的精神世界，管理者經營人的物質世界。

（3）老板是企業的精神領袖。

2、給工具，改變人的行為

二、每一個典型事件都是教化的好教材

三、教化的流程

四、做教化的最高境界是做文化

五、教化的過程

六、教化的五個階段

七、建立流程體系教化員工

1、流程讓員工正確地做事

2、世界500強的發展模式

3、中外企業兩種不同的管理模式

4、系統法則；

5、領導者是造鐘，還是報時？

6、流程管理的意義

7、流程、程序、制度、原則、理念的區別

8、流程思維和制度思維

9、流程的設計：3S原則：

10、流程推廣的方法

第六講：領導者的溝通能力提升

一、溝通是最重要的管理活動 1．溝通是管理者最基本的職業技能 2．消除障礙，主動溝通 3．組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）怎樣表達

1．選擇溝通對象的原則 2．如何正確選擇溝通渠道

一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通 3．組織溝通中三種不當的表達方式

（二）如何傾聽

1．善于傾聽的好處

2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。3．積極傾聽的技巧

（三）及時反饋 1．反饋的原則和技巧

（四）組織溝通的原則

三、如何與上司溝通

四、如何與同級溝通

五、如何與下屬溝通

第二篇：中高層經理卓越領導力修煉(安新強)課程介紹

中高層經理卓越領導力修煉(安新強)課程介紹

● 課程背景

?本課程在幫助學員認識領導行為風格的基礎上，塑造幾項重要的領導行為風格，提升領導力；

?本課程比較適用于有一定的管理實踐背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中層或中高層管理者；

?這里所指的管理技能和領導力是與管理者所在的部門的專業性沒有太大關系，而是作為一個管理者的身份，不管在哪個部門開展哪類專業性管理工作（財務、人力、營銷、研發、生產、工程等等），都必須要擁有的能力；

?? 課堂上最吸引學員的是其角色心態修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結升華、實務操作演練相結合的培訓形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

● 課程目標

?透徹領悟領導力的核心理念

?準確把握領導行為風格的典型特征

?掌握結合自身環境修煉領導行為風格的努力方向和具體思路、方法

?掌握運用領導力工作方式方法提升自己管理活動有效性和高效性的工具和途徑

● 授課方式

? 要點講解+理念感悟+思路梳理+方法演繹+案例分析+實戰操練

● 課程大綱

模塊一：認識管理與領導行為風格

管理的含義

領導的含義

管理與領導行為風格的比較

領導的本質：以影響力對他人產生吸引力從而帶來他人的追隨

管理大師論領導：權變理論、情境領導、目標理論、心理動力…

影響管理與領導行為風格的主要因素

研討與練習：面對不同特征的下屬如何展現工作行為風格

模塊二：領導力核心素質的修煉

通過塑造與傳播愿景和目標提升領導力

通過價值觀塑造提升領導力

通過建立信任塑造領導力

通過培養責任感提升領導力

通過塑造文化提升領導力

案例與練習

模塊三：幾種典型的領導行為風格的塑造

支持型領導行為的培養

指導型領導行為的培養

參與型領導行為的培養

獎懲型領導行為的培養

超凡魅力型領導行為的培養

模塊

四、決策藝術與領導力提升

兩難決策

決策的本質是價值觀的選擇

決策藝術與領導力提升的關系

不同性質的決策介紹

不同性質決策的思路和方法介紹：通用型決策思路、專業型決策思路

決策的基本方法和工具介紹

防范決策陷阱

經營決策案例分析

管理決策案例分析

企業決策管理的主要步驟

模塊

五、有效授權與領導力提升

研討：請比較命令與授權的差別

有效授權與領導力提升的關系

總結：授權的功能與運用

借鑒授權的理念下達命令

授權的含義、意義、案例

授權對上級的意義

授權對下級的意義

三種不同意義下的授權含義和方法

有效授權的四個步驟

推進有效授權的實踐：避免走入授權的誤區

日常工作中如何培養授權意識

模塊

六、激勵下屬與領導力提升

員工激勵的基本原理

激勵下屬與領導力提升的關系

企業內部激勵文化的基本類型

練習：他們為何而努力工作？

塑造良好的內部激勵機制

企業內部激勵機制的內容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

日常工作中如何有效激勵下屬

日常工作中激勵下屬的20種方法

塑造卓越的內部激勵文化

模塊

七、員工心態理念塑造與領導力提升

認識員工的職業理念和職業態度

員工態度管理與領導力提升

如何塑造忠誠敬業的員工

案例：員工心態管理的六個領域

如何培養員工的責任意識：責任意識的3種境界

向上反饋的3種方式

工作能力4步臺階和4把尺子

忠誠品德的5種回報

發現與解決問題的6個步驟

案例：員工心態管理的若干案例分享

模塊

八、創新氛圍塑造與領導力提升

認識創新與創造性思維

創新氛圍塑造與領導力提升

練習：幾個現場參與的激情創新活動

人人都有創造力

如何在企業中塑造創新氛圍

管理創新的思路、方法、案例

案例：創造性開展工作的若干案例

練習：體驗一下您的創新思維

模塊

九、思維優勢修煉與領導力提升

思維優勢是唯一能持久的優勢

思維有事塑造與領導力提升

掌握五個典型的思維技巧

綜合五個思維技巧使你成為新型領導

推銷自己的注意

給別人傳授思維技巧

運用思維技巧來解決有關人的問題

案例與工具練習

安新強老師介紹

安新強老師，著名績效管理專家，高級人力資源管理師，團隊執行力和領導力專家，團隊職業化訓練師，國際職業培訓師協會高級培訓師，北京大學、浙江大學、中山大學等多所著名大學的客座教授。曾任世界500強企業人力資源

總監十年，積累了豐富的企業管理實踐經驗。安老師在實踐中獨創的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具，是實現企業戰略目標的有效載體，在業界擁有較高的聲望。安老師在國內專業刊物上發表了上百篇專業研究文章和案例。其中部分文章還榮獲相關領域金獎、銀獎，并被編輯錄入北京大學、浙江大學的MBA教材中，影響廣泛。

第三篇：中高層干部核心管理技能——卓越領導力(安新強)課程介紹

中高層干部核心管理技能——卓越領導力(安新強)課程介紹

很簡單，領導并不是說你被任命或坐在某個位置上，領導是自然產生的，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領導。

越來越多的上司正在試圖尋找領導秘笈：領導者的績效究竟從哪兒來？能不能找到一種適合所有下屬的領導方法？我們自身的領導風格有何優勢？有何缺點？如何改進？為什么“溝”而不“通”？如何與下屬有效溝通？如何教練下屬：提升下屬的能力？如何激勵下屬：提升下屬的士氣？為什么上司越來越忙，下屬越來越沒活干？如何有效授權？如何打造我們的高績效團隊和提升組織的執行力？您和您的員工究竟在為誰工作？職業生涯規劃，您和您的員工都做了嗎？本課程所要解決的就是這些問題！讓我用一至兩天的時間來和大家一起進行交流和探討吧，我相信能給您及您的組織帶來收獲！

● 課程收益

1、認識什么是領導力，領導力來自哪里，領導藝術和權威在哪里？

2、理解溝通創造可能，學會清楚溝通障礙，讓組織發揮更大的功能

3、學會隨時隨地的輔導下屬，影響下屬讓下屬跑起來

4、加強激勵手段和方式，把握員工的職業方向，讓其“讓他干”邊“我要干”

5、深刻理解團隊成功領導首先是領導方向與方法的成功。

6、運用授權的技能讓自己忙的有價值，讓下屬做的有激情

● 課程大綱

第一講：與時俱進——做21世紀的領導者

一、優秀企業的關鍵因素

美國鮑德里奇獎《優異績效標準》、歐洲業務創優模型獎《績效評價指標》認為卓越的組織領導是核心

二、企業發展的兩種作用力（推動與拉動）

三、什么是領導？為什么要學領導力

領導是影響的過程，是通過發動其他人來完成工作

四、領導者和管理者的區別

五、領導者的五個權力（職位權力和非職位權力）經典案例分析

六、領導理論發展的三個階段：特質論、行為論、情景論(重點講情景領導)第二講：定好位——領導者須做最價值的事

一、領導者核心九個字：做對事、用好人、分好利

二、共祈遠景

三、學會安排時間（定位做對事）經典案例分析

兩個核心（做決策與用對人）：問題處理的優先次序、高效的人力安排

四、以身作則：做好表率，你是一個重要的影響源

1.工作敬業——什么事責任與承諾

2.做事到位——達到目標是硬道理

3.主動積極——員工心目中的帶頭人

五、激勵人心

六、使眾人心

第三講、規劃化管理——高績效團隊形成一、如何理解團隊的概念

1、什么是團隊

2、團隊與群體的區別

3、有些團隊為什么會失敗

4、成功團隊具有哪些特征

高度統一的思想、訓練有序的行為、緊密合作的互動、與時俱進的激勵、引領方向的領導

二、規范化管理助企業打造穩定而有凝集力的團隊

1、遵從團隊的指揮原則（服從）

2、認同團隊的績效規則

3、把握團隊的薪酬規則

4、明確團隊的合作原則

第四講、如何有效激發團隊的戰斗力

一、領導會溝通——團隊才有生機活力（士氣）

一、溝通——當前企業團隊建設的最大不足

二、有效溝通的原則

三、導致溝通阻礙的原因

四、積極聆聽的技巧

五、溝通必備要點與實戰技巧

1.溝通從尊重開始

2.良性溝通的若干要點

3.把握談話的焦點、看法≠事實

六、有效表達與反饋技巧

七、有效表達的原則

1.對事不對人、坦白表達自己的真實感受

2.多提建議少提主張、充分發揮語言的魅力

3.讓對方理解自己所表達的含義

二、領導能激勵（凝聚力）——提升下屬滿意度的鑰匙在那里

1.什么是激勵（麥當勞案例分享）

團隊需要士氣，士氣需要激勵

2.激勵的著力點——從需要開始

1)把握工作的動機？

2)深層次理解激勵的模型

3)馬斯洛需求層次論

4)了解員工真正的需求

3.有效激勵的原則

4.6條收心法則

安新強老師介紹

安新強老師，著名績效管理專家，高級人力資源管理師，團隊執行力和領導力專家，團隊職業化訓練師，國際職業培訓師協會高級培訓師，北京大學、浙江大學、中山大學等多所著名大學的客座教授。曾任世界500強企業人力資源總監十年，積累了豐富的企業管理實踐經驗。安老師在實踐中獨創的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具，是實現企業戰略目標的有效載體，在業界擁有較高的聲望。安老師在國內專業刊物上發表了上百篇專業研究文章和案例。其中部分文章還榮獲相關領域金獎、銀獎，并被編輯錄入北京大學、浙江大學的MBA教材中，影響廣泛。

第四篇：修改版安新強員工職業化素養提升大綱

《員工職業化素養提升》課程介紹

【培訓講師】：安新強

【培訓時間】：1天

【課程背景】：

為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？為什么員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。

職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養和行為規范，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工職業素養培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。

【課程大綱】：

第一講 ：學習是卓越之母

一、雙引擎戰略：飛得高才能走得遠

二、學習力是核心競爭力

1、學習力是本質的競爭力；

2、學習力的五種曲線；

三、學習力的三要素；

1、學習動力，學習毅力、學習能力；

2、學習力三要素的關系；

四、學習力決定企業競爭力

五、建立有效的學習型組織來提升自己的學習力；

1、共同愿景

2、暢通的信息渠道

3、群體互動式學習

4、知識共享的氛圍

5、有效的激勵機制

第二講 什么是學習

一、什么是學習

二、學習的概念

三、學習的涵義

四、學習的四大特點

五、正式學習與非正式學習之比較

第三講：如何學習

一、學習的形式

1、在職培訓

2、脫產培訓

3、自學；

二、學習的內容

1、知識；

2、心態；

3、技能；

第四講：如何建立學習型組織

一、學習型組織基礎——團結、協調及和諧

二、學習型組織核心——在組織內部建立完善的“自我學習機制”

三、學習型組織精神——學習、思考和創新

四、學習型組織的關鍵特征——系統思考

五、組織學習的基礎——團隊學習

第五講：學習可以幫助員工實現職場人的心理定位

1、職場人的實質意義；

2、職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏；

3、職場人應該有的自我認知；

4、職場人應具備的角色意識；

5、職場人應遵循的八大職業道德，大勝靠德，小勝靠智； 第六講：學習的作用——提高員工的職業素養

一、忠誠敬業

1.忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；

2.職場上忠誠的幾種表現；

二、積極樂觀

1.積極之樹與消極之樹的不同果實；

2.做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同；

三、主動負責

1.表現負責任 OR 真正負責任；

2.功勞 & 苦勞

四、合作共贏

1.游戲體驗：你贏我贏；

2.視頻欣賞：個人英雄與團隊精神；

五、感恩心態

1.常懷感恩心態令人生幸福；

2.常懷感恩心態令貴人相助；

第七講：學習的作用——提高員工的職業規范

一、維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責

1.你是公司的形象代言人；

2.個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職；

3.要想當領導，先學會服從領導；

4.完成崗位職責，達成要求的績效；

二、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1.今日事，今日畢；

2.言必行，行必果；

3.時間四象限的區分利用；

4.高效人士的職業習慣分享；

三、目標導向，以終為始

1.成功的秘訣之一：目標清晰；

2.成功的秘訣之二：意愿強烈；

3.目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

四、坦誠溝通

第五篇：11安新強員工職業化素養提升大綱

《員工職業化素養提升》課程介紹

【培訓講師】：安新強

【培訓時間】：1-2天

【課程背景】：

為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？為什么員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？ 為什么員工的意識未跟上公司發展的步伐，動力不足？

為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度？

為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？

答案是：他們缺乏職業化素質訓練

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。

職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養和行為規范，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工職業素養培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。

【課程收獲】:

提升員工的自我認知，角色定位準確，并利用一切渠道提升自我素養。

讓參訓者明白：

1、職場人應該有的自我認知；

2、職場人應該有的角色意識；

3、職場人應該有的職業道德；

4、職場人應具備的的六大素養

5、職場人應該有的行為規范；

【課程大綱】：

第一講：職場人在企業中存在的意義--幫你實現職場人的心理定位

1、職場人的實質意義；

2、職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏；

3、職場人應該有的自我認知；

4、職場人應具備的角色意識；

5、職場人應遵循的八大職業道德，大勝靠德，小勝靠智；

6、案例討論：一個員工的行為是否符合職業道德的要求；

第二講：職場人的六項素養

一、忠誠敬業

1.忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；

2.職場上忠誠的幾種表現；

3.故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；

4.經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞；

5.案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴；

二、積極樂觀

1.案例分析：員工A和員工B的區別；

2.積極之樹與消極之樹的不同果實；

3.不做環境的污染者；

4.做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同；

5.被動無奈 OR 操之在我；

6.視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀；

三、主動負責

1.表現負責任 OR 真正負責任；

2.小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？

3.功勞 & 苦勞

4.案例學習：負責任就是令事情發生；

四、合作共贏

1.游戲體驗：你贏我贏；

2.視頻欣賞：個人英雄與團隊精神；

五、意愿方法

1.意愿百分百，方法無窮大；

2.體驗游戲：A—B；

六、感恩心態

1.常懷感恩心態令人生幸福；

2.常懷感恩心態令貴人相助；

3.現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人；

第三講：職場人的行為規范

一、維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責

1.你是公司的形象代言人；

2.個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職；

3.要想當領導，先學會服從領導；

4.完成崗位職責，達成要求的績效；

二、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1.今日事，今日畢；

2.言必行，行必果；

3.時間四象限的區分利用；

4.高效人士的職業習慣分享；

5.視頻欣賞：鵝卵石的故事；

三、目標導向，以終為始

1.成功的八大秘訣之一：目標清晰；

2.成功的八大秘訣之二：意愿強烈；

3.目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

4.故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事；

四、坦誠溝通

1.溝通從心開始—溝通應具備的六大心態；

2.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析；

3.溝通中應懂得的人性智慧；

4.案例討論：如何面對情緒失控的員工？

5.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領；

6.在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長；

7.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的；

8.角色扮演：

（1）如何接受上級安排的工作？

（2）如何及時向上級反饋工作進度？

（3）如何加強對領導交辦工作的執行力度和時效性？

【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術。