第一篇：安新強天津員工職業化素養提升

《員工職業化素養提升》課程介紹

【培訓講師】：安新強

【培訓時間】：根據客戶要求

【課程背景】：

為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？為什么員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？ 為什么員工的意識未跟上公司發展的步伐，動力不足？

為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度？

為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？

答案是：他們缺乏職業化素質訓練

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。

職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養和行為規范，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工職業素養培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。

【課程收獲】:

提升員工的自我認知，角色定位準確，并利用一切渠道提升自我素養。

讓參訓者明白：

1、職場人應該有的自我認知；

2、職場人應該有的角色意識；

3、職場人應該有的職業道德和職業素養；

4、職場人應具備的的責任意識和責任能力；

5、職場人應該有的溝通能力和協調能力；

【課程大綱】：

第一講：職場人在企業中存在的意義--幫你實現職場人的心理定位

1、職場人的實質意義；

2、職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏；

3、職場人應該有的自我認知；

4、職場人應具備的角色意識；

5、職場人應遵循的職業道德，大勝靠德，小勝靠智；

6、案例討論：一個員工的行為是否符合職業道德的要求；

第二講：職場人的基本職業素養

一、忠誠敬業

1.忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；

2.職場上忠誠的幾種表現；

3.故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；

4.經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞；

5.案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴；

二、積極樂觀

1.案例分析：員工A和員工B的區別；

2.積極之樹與消極之樹的不同果實；

3.不做環境的污染者；

4.做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同；

5.被動無奈 OR 操之在我；

6.視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀；

三、主動負責

1.表現負責任 OR 真正負責任；

2.小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？

3.功勞 & 苦勞

4.案例學習：負責任就是令事情發生；

5、負責任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結果不同；

四、達成結果、實現績效

1.完成任務不等于達成結果；

2.達成績效是職業人的天職；

3、結果思維和客戶思維；

第三講：如何消除職業倦怠，保持高昂工作熱情

一、目標是人生的導航燈

1、目標鎖定能力，目標導向，以終為始

2、成功的八大秘訣之一：目標清晰；

3、目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

4、故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事；

二、把工作當成事業

1、工作和事業的區別；

2、找到自己的職業錨；

3、有事業心會讓您保持旺盛的工作熱情；

三、懷有感恩之心

1.常懷感恩心態令人生幸福；

2.常懷感恩心態令貴人相助；

3.現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人；

第四講：如何提高工作的狀態

一、時間管理能力，信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1.今日事，今日畢；

2.言必行，行必果；

3.時間四象限的區分利用；

4.高效人士的職業習慣分享；

5.視頻欣賞：鵝卵石的故事；

二、溝通協調能力

1.溝通從心開始—溝通應具備的六大心態；

2.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析；

3.溝通中應懂得的人性智慧；

4.案例討論：如何面對情緒失控的員工？

5.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領；

6.在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長；

7.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的；

8.角色扮演：

（1）如何接受上級安排的工作？

（2）如何及時向上級反饋工作進度？

（3）如何加強對領導交辦工作的執行力度和時效性？

【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術。

第二篇：安新強員工職業化素養提升

《員工職業化素養提升》課程介紹

【培訓講師】：安新強

【培訓時間】：1天

【課程背景】：

為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？為什么員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？

為什么員工的意識未跟上公司發展的步伐，動力不足？

為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度？

為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？

答案是：他們缺乏職業化素質訓練

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。

職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。

1【課程收獲】:

提升員工的自我認知，角色定位準確，并利用一切渠道提升自我素養。讓參訓者明白：

1、職場人應該有的自我認知和角色意識；

2、職場人應該有的職業道德；

3、職場人應具備的職業化素養；

4、職場人應該有的職業化行為規范；

【課程大綱】：

第一講：員工職業化從“主動承擔責任”開始

一、承擔責任的幾種理由

1、多承擔一點為自己創造經歷

2、不敢承擔責任是最大的風險

3、責任是經驗積累的最好載體

二、責任驅動：多一份責任，多一份成功

1、用“工作動力”驅動自我責任心

2、用“付出精神”驅動自我責任心

3、用“職業忠誠”驅動自我責任心

4、用“感恩擔當”驅動自我責任心

三、承擔責任是為別人，更是為自己

1、責任有多大，舞臺就有多大

2、強者承擔責任 弱者逃避責任

3、想改變萬物，先改變自己

4、責任提升能力，許三多精神

6、學會感恩 擔當責任

第二講：員工職業化從“做出令顧客滿意的結果”開始

一、職業化的標志就是能夠做出客戶所需要的結果

二、做結果的誤區；

三、“結果”和“執行力”的關系

四、為什么員工做不出“結果”

五、“九段員工”的啟示

六、“做出令顧客滿意的結果”所必須具備的兩種思維方式

1、客戶思維；

2、外包思維；

第三講：職業化從“融入企業文化“開始

一、到了新環境，首先要做的一件事就是把自己沉下去

二、浮躁、急躁的結果是——你什么也學不到！

三、沉下去才能真正融入企業

四、融入的核心是融入“企業文化”

五、將你的人生目標融入企業的發展目標

六、從哪里開始做起？

七、工作之初的前5年很關鍵，會有一個迷茫期

八、怎樣迅速和同事打成一片？

九、走出人際關系的誤區！

十、建立良性人際關系的六個原則

第四講：職業化員工的“目標管理能力”訓練

一、目標導向，以終為始；

二、如何制定目標和分解目標；

三、如何制定工作計劃；

四、如何實施計劃？

五、目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H

第五講：職業化員工的“溝通能力”訓練

一、溝通從心開始—溝通應具備的心態；

二、以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析；

三、溝通中應懂得的人性智慧；

四、與不同關系（上司、同事、客戶等）的溝通要領；

五、在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長；

六、對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的；

七、如何接受上級安排的工作？

八、如何及時向上級反饋工作進度？

九、如何加強對領導交辦工作的執行力度和時效性？

第三篇：修改版安新強員工職業化素養提升大綱

《員工職業化素養提升》課程介紹

【培訓講師】：安新強

【培訓時間】：1天

【課程背景】：

為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？為什么員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。

職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養和行為規范，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工職業素養培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。

【課程大綱】：

第一講 ：學習是卓越之母

一、雙引擎戰略：飛得高才能走得遠

二、學習力是核心競爭力

1、學習力是本質的競爭力；

2、學習力的五種曲線；

三、學習力的三要素；

1、學習動力，學習毅力、學習能力；

2、學習力三要素的關系；

四、學習力決定企業競爭力

五、建立有效的學習型組織來提升自己的學習力；

1、共同愿景

2、暢通的信息渠道

3、群體互動式學習

4、知識共享的氛圍

5、有效的激勵機制

第二講 什么是學習

一、什么是學習

二、學習的概念

三、學習的涵義

四、學習的四大特點

五、正式學習與非正式學習之比較

第三講：如何學習

一、學習的形式

1、在職培訓

2、脫產培訓

3、自學；

二、學習的內容

1、知識；

2、心態；

3、技能；

第四講：如何建立學習型組織

一、學習型組織基礎——團結、協調及和諧

二、學習型組織核心——在組織內部建立完善的“自我學習機制”

三、學習型組織精神——學習、思考和創新

四、學習型組織的關鍵特征——系統思考

五、組織學習的基礎——團隊學習

第五講：學習可以幫助員工實現職場人的心理定位

1、職場人的實質意義；

2、職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏；

3、職場人應該有的自我認知；

4、職場人應具備的角色意識；

5、職場人應遵循的八大職業道德，大勝靠德，小勝靠智； 第六講：學習的作用——提高員工的職業素養

一、忠誠敬業

1.忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；

2.職場上忠誠的幾種表現；

二、積極樂觀

1.積極之樹與消極之樹的不同果實；

2.做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同；

三、主動負責

1.表現負責任 OR 真正負責任；

2.功勞 & 苦勞

四、合作共贏

1.游戲體驗：你贏我贏；

2.視頻欣賞：個人英雄與團隊精神；

五、感恩心態

1.常懷感恩心態令人生幸福；

2.常懷感恩心態令貴人相助；

第七講：學習的作用——提高員工的職業規范

一、維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責

1.你是公司的形象代言人；

2.個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職；

3.要想當領導，先學會服從領導；

4.完成崗位職責，達成要求的績效；

二、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1.今日事，今日畢；

2.言必行，行必果；

3.時間四象限的區分利用；

4.高效人士的職業習慣分享；

三、目標導向，以終為始

1.成功的秘訣之一：目標清晰；

2.成功的秘訣之二：意愿強烈；

3.目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

四、坦誠溝通

第四篇：11安新強員工職業化素養提升大綱

《員工職業化素養提升》課程介紹

【培訓講師】：安新強

【培訓時間】：1-2天

【課程背景】：

為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？為什么員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？ 為什么員工的意識未跟上公司發展的步伐，動力不足？

為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度？

為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？

答案是：他們缺乏職業化素質訓練

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。

職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養和行為規范，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工職業素養培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。

【課程收獲】:

提升員工的自我認知，角色定位準確，并利用一切渠道提升自我素養。

讓參訓者明白：

1、職場人應該有的自我認知；

2、職場人應該有的角色意識；

3、職場人應該有的職業道德；

4、職場人應具備的的六大素養

5、職場人應該有的行為規范；

【課程大綱】：

第一講：職場人在企業中存在的意義--幫你實現職場人的心理定位

1、職場人的實質意義；

2、職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏；

3、職場人應該有的自我認知；

4、職場人應具備的角色意識；

5、職場人應遵循的八大職業道德，大勝靠德，小勝靠智；

6、案例討論：一個員工的行為是否符合職業道德的要求；

第二講：職場人的六項素養

一、忠誠敬業

1.忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；

2.職場上忠誠的幾種表現；

3.故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；

4.經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞；

5.案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴；

二、積極樂觀

1.案例分析：員工A和員工B的區別；

2.積極之樹與消極之樹的不同果實；

3.不做環境的污染者；

4.做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同；

5.被動無奈 OR 操之在我；

6.視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀；

三、主動負責

1.表現負責任 OR 真正負責任；

2.小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？

3.功勞 & 苦勞

4.案例學習：負責任就是令事情發生；

四、合作共贏

1.游戲體驗：你贏我贏；

2.視頻欣賞：個人英雄與團隊精神；

五、意愿方法

1.意愿百分百，方法無窮大；

2.體驗游戲：A—B；

六、感恩心態

1.常懷感恩心態令人生幸福；

2.常懷感恩心態令貴人相助；

3.現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人；

第三講：職場人的行為規范

一、維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責

1.你是公司的形象代言人；

2.個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職；

3.要想當領導，先學會服從領導；

4.完成崗位職責，達成要求的績效；

二、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1.今日事，今日畢；

2.言必行，行必果；

3.時間四象限的區分利用；

4.高效人士的職業習慣分享；

5.視頻欣賞：鵝卵石的故事；

三、目標導向，以終為始

1.成功的八大秘訣之一：目標清晰；

2.成功的八大秘訣之二：意愿強烈；

3.目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

4.故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事；

四、坦誠溝通

1.溝通從心開始—溝通應具備的六大心態；

2.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析；

3.溝通中應懂得的人性智慧；

4.案例討論：如何面對情緒失控的員工？

5.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領；

6.在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長；

7.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的；

8.角色扮演：

（1）如何接受上級安排的工作？

（2）如何及時向上級反饋工作進度？

（3）如何加強對領導交辦工作的執行力度和時效性？

【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術。

第五篇：安新強員工職業化訓練營

員工職業化訓練營

【培訓對象】：骨干員工 【培訓時間】：一天

第一部分：職業選手---我們的職業追求

一、職業選手與業余選手有什么不同？

二、職業化的死敵---兩大糟粕文化

三、職業化的三個標準

四、職業價值

五、職業化的好處：銷售自己, 就給自己賣個好價錢！訓練形式：團體賽---職業精神

第二部份：專業技能---職業人的生存之本

一、專業就是“看家本事”

二、專業就是滿足客戶需求的細節操作

三、會合作，才是專業化

四、如何成為專業選手？

訓練形式：狀元秀--崗位技能大比武。第三部分：商業交換---職業人的信托責任

一、信托責任

二、商業交換

三、正確觀念

第四部份：敬業精神---職業人的第二生命

一、第二生命

二、你對生命負責了嗎？

三、敬業精神是絕對精神

四、職業的快樂指數

第五部分：法治觀念----職業人的道德訓練

一、法律是道德的底線

二、公司職業道德規范

三、普通員工最不職業化的十大行為

四、討論《職業化員工十戒》

訓練：公開賽---討論《最不職業化的十大行為》、《職業化員工十戒》第六部份：角色轉換---職業人的思維訓練

一、職業化修煉：“九九歸一法”

二、職業化修煉的：職業化等式 訓練：公開賽---職業高手大PK。第七部份：九段員工---職業人的行為訓練

一、什么是“九段員工”

二、如何成為九段員工 訓練：冠軍賽---九段的我

第八部份：職業禮儀---最佳的氣質與形象 訓練：風采大賽---職業禮儀形象大使 第九部份：身心健康---職業人的氣質訓練

一、職業保健

二、職業心理