第一篇：員工職業(yè)化-高效能職業(yè)化素養(yǎng)培訓

員工職業(yè)化-高效能職業(yè)化素養(yǎng)培訓

講師：陳馨賢

培訓時間：2天

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業(yè)中高層管理者

培訓背景：

培養(yǎng)高效能的行為習慣，提高工作效能，全方面提高素質(zhì)，使使學員帶著良好的心態(tài)，將掌握到方法和良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織，改善團隊和組織效能；塑造職業(yè)人生，打造敬業(yè)精神，樹立職業(yè)化形象，提升精神面貌與企業(yè)形象

培訓大綱：

陳馨賢老師的《員工職業(yè)化-高效能職業(yè)化素養(yǎng)培訓》課程主內(nèi)容概括： 模塊一：職業(yè)化的心態(tài)形成：個人角色的轉變

一、職場自我認知

二、了解心態(tài)的力量，企業(yè)員工應該具備的職業(yè)心態(tài)

三、優(yōu)秀員工必備的六大積極正面心態(tài)

四、優(yōu)秀員工必備心態(tài)修煉--嚴格的自我管理

分析：高效能職業(yè)化素養(yǎng)培訓案例！

解析：高效能職業(yè)化素養(yǎng)內(nèi)訓案例!

案例：高效能職業(yè)化素養(yǎng)課程案例分析！

模塊二：職業(yè)化的工作方法：職業(yè)人士的基本技巧與良好的工作習慣

一、更有效完成工作目標的方法

以終為始——自我領導的原則

工作目標的兩個類型

PDCA與目標達成二、系統(tǒng)分析問題與解決問題的能力

解決問題的三個重點

問題解決的九個步驟

三、關鍵工作的改進方法

四、提升工作效能：基本時間管理技能

要事第一——自我管理的原則

討論：高效能職業(yè)化素養(yǎng)經(jīng)典案例討論!

分組：員工職業(yè)化-高效能職業(yè)化素養(yǎng)培訓中的八大陷阱！

模塊三：職業(yè)化的形象塑造：商務禮儀成就職業(yè)人生

一、商務禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力

二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝

三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝

四、言談禮儀---交流中的溝通技巧

五、舉止禮儀---風度修養(yǎng)的體現(xiàn)

六、位次排序---等級與平等的平衡藝術

互動：高效能職業(yè)化素養(yǎng)培訓案例評估

分享：某集團高效能職業(yè)化素養(yǎng)培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典高效能職業(yè)化素養(yǎng)案例分析示范

模塊

四、職業(yè)人該用怎樣的心態(tài)對待企業(yè)

1、為什么說企業(yè)是我們的客戶

2、為什么對企業(yè)要有服務的心態(tài)

3、為什么對企業(yè)要心懷感恩之意

4、要學會隨時推銷自己

5、懂得接受并尊重你的領導

A、不要期望領導的完美

B、多從領導的角度考慮問題

C、尊重但不盲從

6、要贏得企業(yè)的信任

分享：企業(yè)高效能職業(yè)化素養(yǎng)培訓三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的高效能職業(yè)化素養(yǎng)培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好高效能職業(yè)化素養(yǎng)？

模塊

五、職業(yè)人必須培養(yǎng)團隊精神

1、團隊的三要素

2、團隊精神的內(nèi)涵

3、團隊士氣

4、從我做起

5、雁行啟示

員工職業(yè)化-高效能職業(yè)化素養(yǎng)培訓總結，更多關于員工職業(yè)化，員工管理職業(yè)化，團隊管理職業(yè)化，個人職業(yè)化的課程盡在職業(yè)化培訓網(wǎng)： 學習。

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職業(yè)化培訓網(wǎng)-員工職業(yè)化塑造與養(yǎng)成：http:///147322.htm 員工職業(yè)化_房地產(chǎn)置業(yè)顧問職業(yè)化素養(yǎng)培訓：http:///152890.htm

第二篇：員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓心得體會

員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓心得體會

在昨天的員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓中，內(nèi)容豐富的培訓讓我收獲到了不少東西。其中讓我感觸最深的，就是壓力的釋放這一點。

通過培訓，我不僅了解到了壓力會對我們產(chǎn)生的很多不利影響，也學會了如何用合理的方式去釋放壓力，從而讓自己在生活和工作中保持一個良好的狀態(tài)。進行良好的壓力釋放是一種心態(tài)的表現(xiàn)，在生活、工作中我們都要時常調(diào)整自己的心態(tài)，保持生活的激情和工作的斗志。這點更讓我覺得，職業(yè)品格的培養(yǎng)與塑造都很大程度上都取決于我們的心態(tài)，對人、對事保持一個良好的心態(tài)，會讓我們倍感輕松與快樂。

第三篇：員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓心得體會

員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓心得體會1

聽完職業(yè)素養(yǎng)培訓課后，讓我更深層次的認識到了提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。

我認為，人必須擁有一個終極目標，所謂的終極目標可能是某一個具體的職業(yè)形象，也可能是一種積極向上的生活和工作狀態(tài)。每一個人都可以擁有自己的人生目標，只要這個目標不要有違法律、道德等社會規(guī)范，那就應該是一個好目標。對年輕人來說，如果自己不知道到底未來喜歡做什么，多讀一些名人傳記，也許能夠從中悟到一些關于人生目標或價值方面的道理。

其實我們每個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費的午餐。每個人都在改變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當我們坐在這培訓室里的時候，我們要深刻的認識到這是在為自己而學不是在為公司也不是在為別人而學，無論什么時候什么場合都應如此。一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個人的態(tài)度決定了一個人的人生出發(fā)點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態(tài)度的改變在提高自身職業(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要。

而在態(tài)度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的.悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學會承擔。《職業(yè)素養(yǎng)》告訴我們：要夢想，就得承擔;既選擇，就得承擔;一旦決定，就得承擔。包括學會承擔委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區(qū)別一個人是否足夠成熟的標志。

企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!

員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓心得體會2

聽完職業(yè)素養(yǎng)培訓課后，讓我更深層次的認識到了提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。

我認為，人必須擁有一個終極目標，終極目標可能是某一個詳細的職業(yè)形象，也可能是一種積極向上的生活和工作狀態(tài)。每一個人都可以擁有自己的人生目標，只要這個目標不要有違法律、道德等社會標準，那就應該是一個好目標。對年輕人來說，如果自己不知道到底未來喜歡做什么，多讀一些名人傳記，也許能夠從中悟到一些關于人生目標或價值方面的'道理。

其實我們每個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有的午餐。每個人都在改變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當我們坐在這培訓室里的時候，我們要深刻的認識到這是在為自己而學不是在為公司也不是在為別人而學，無論什么時候什么場合都應如此。一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個人的態(tài)度決定了一個人的人生出發(fā)點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態(tài)度的改變在提高自身職業(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要。

而在態(tài)度之外更重要的一點是找準自己的目標和方向，有了一顆進取之心卻沒有正確的人生導向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學會承當。《職業(yè)素養(yǎng)》告訴我們：要夢想，就得承當;既選擇，就得承當;一旦決定，就得承當。包括學會承當委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學會承受委屈是區(qū)別一個人是否足夠成熟的標志。

企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!

員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓心得體會3

前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓學習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認識，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!

我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點差錯都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。

企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓課程多多開辦，多多學習。

“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的'，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!

陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量!它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸福快樂!

“上班時間求生存，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節(jié)決定成敗。

每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。

員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓心得體會4

今天是我第一次參加公司培訓——員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓。

上午我們看了關于作為真正的職業(yè)人應具備哪些職業(yè)道德以及如何成為真正的企業(yè)人。在這次培訓中讓我受益良多，深深體會到要真正的成為公司的一員應融于公司，與公司共進退。

在這次培訓中首先我們看的是職業(yè)意識，職業(yè)意識共有一百多項，視頻中老師給我們講解了最重要的二十六項職業(yè)意識。讓我們深刻了解了這些職業(yè)意識。在老師講解完時，總經(jīng)理讓我們說出我們認為最重要的意識是哪些?就我而言，我覺得這些對我都很重要。每一個都有它所在的意義。一個緊扣著一個，我們既要有問題意識又要有解決意識，所以我要努力使自己多具備這些意識。在公司前進的同時自己也在進步。

接下來是“如何成為真正的.職業(yè)人?”在這一視頻中我們學習了構建和諧的人際關系和企業(yè)人的二十項根本手那么。

在人際關系，它讓我懂得了如何處理好與上級、同事之間的關系。

二十項根本手那么中讓我體會到作為一名合格的企業(yè)人，應忠誠并熱愛于企業(yè)，把個人目標融于企業(yè)的開展目標、工作期間全身心投入、樂于思考，懂得提高方法，在指定的期限內(nèi)完成工作、要有防止錯誤的警覺心、珍惜公司提供的時機，要樹立主人翁意識，處處為公司著想。總之，要以公司的利益為己任，時刻維護公司的利益。只有公司開展好了，我們的開展才能得以表達。我相信好公司不會有太差的員工。

“活到老，學到老，永不言棄是最好!”這是我自己總結的，今天視頻中的老師也有提到，只有保持這樣的上進心，成功也許不會太遙遠。

員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓心得體會5

前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓學習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認識，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能開展壯大!

我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點過失都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，方法總比困難多。

企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓課程多多開辦，多多學習。

“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的`信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!

陽光心態(tài)是一種安康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量!它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸福快樂! “上班時間求生存，下班時間求開展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節(jié)決定成敗。

每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現(xiàn)“”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“行為”轉向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。

第四篇：員工職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)

完善自我 成就未來

——談員工職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)

現(xiàn)代市場的競爭歸根結底是人才的競爭，對于一個企業(yè)來說，人才儲備的狀況標志著企業(yè)的競爭實力，象征著企業(yè)的未來財富，而真正的人才是具備高度職業(yè)化素養(yǎng)的。

“21世紀最寶貴的是什么？人才！”這是電影《天下無賊》里面的一句臺詞，看似輕松簡單的一句話，但它卻是屬于世界的，屬于中國的，同樣屬于銀江。現(xiàn)代市場的競爭歸根結底是人才的競爭，對于一個企業(yè)來說，人才儲備的狀況標志著企業(yè)的競爭實力，象征著企業(yè)的未來財富，而真正的人才是具備高度職業(yè)化素養(yǎng)的。

三人行必有我?guī)熝伞９臼紫瘓?zhí)行官章建強先生，擁有豐富的職業(yè)經(jīng)驗和超越的管理才華，是銀江全體員工學習的導師和榜樣，現(xiàn)與銀江全體員工一起探討如何培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)，分享他成功的經(jīng)驗。

職業(yè)素養(yǎng)之我見

只有個人成長了，才能幫助企業(yè)成長。

職業(yè)素養(yǎng)，一個與我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鳟a(chǎn)生許多交集的東西，不同的人也許有不同的理解，就像有一千個讀者就有一千個哈姆雷特。廣義上，職業(yè)素養(yǎng)可以歸納為人類在社會活動中要遵守的行為規(guī)范和個人行為的總和，其本質(zhì)是一種個人行為規(guī)范及行為本身；狹義上，職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事情。有人認為職業(yè)化素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)；也有人認為職業(yè)素養(yǎng)至少包

含兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作態(tài)度。我更傾向于后者，表達簡潔明了，易于理解。

所謂敬業(yè)精神就是在工作中，員工要將自己作為銀江公司的一份子，不管是什么崗位，不管做什么工作，一定要發(fā)揮出實力，把工作做到最好，對于錯誤一定要及時地更正。敬業(yè)不僅僅是能夠吃苦耐勞，更重要的是要用心去做好公司分配下來的每一個任務；態(tài)度可以說是職業(yè)素養(yǎng)的核心，良好的合作態(tài)度比積極的，自信的，樂于助人等態(tài)度起著更關鍵的作用。

當然，良好的職業(yè)素養(yǎng)不是要求員工一味的付出，企業(yè)的成長是建立在員工的成長基礎之上的，員工不斷的提高，企業(yè)才會進步。就像銀江“共創(chuàng)、共享、共贏“的企業(yè)理念所表達的一樣。

“名表原理”

企業(yè)就像一塊百達翡麗，有了內(nèi)部精密打造的零件后，顧客才會對它光鮮的外表賣賬。一切事物都在變化之中，而且是一種加速度變化。當我們面臨挑戰(zhàn)的時候，我們必須做出對等的反應。但是，當我們面對新的、更高的挑戰(zhàn)時，過去賴以成功的模式、流程和方法不再奏效時，我們此時需要做出全新的反應……

員工的整體素養(yǎng)決定了銀江未來的生存。對于公司來說，在越來越激烈的市場競爭環(huán)境下，要想成為業(yè)內(nèi)的長勝將軍，首先必須得有一套有效的管理體系，而在這個龐大的體系中，高度職業(yè)素養(yǎng)的人才是其正常運行的保障.企業(yè)就像一塊百達翡麗，有了內(nèi)部精密打造的零件后，顧客才會對它光鮮的外表賣賬。

對于我們每個員工來說，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”（英文career quotient 簡稱CQ），也可以說一生成敗

看職商。換一種說法也就是說，高度的職業(yè)化素養(yǎng)是我們在企業(yè)人才需求變化情況下，保持自身強大競爭力的重要籌碼。

雅典詩人梭倫說過”活到老學到老“，不管是新員工還是老員工都要保持這種心態(tài)。首先，新員工尤其是應屆畢業(yè)生，在工作和處事方面還缺乏實際應用能力，進入銀江后又是一個與校園生活不一樣的環(huán)境，面臨著巨大工作壓力，如不培養(yǎng)起優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，將難以勝任手頭的工作；而對于那些長期處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要。身邊越來越多的朋友，長期重復的工作，逐漸讓人變得對工作麻木、厭倦，沒有快樂感、沒有成就感和事業(yè)感，找不到前進的方向，亦或是陷入某種人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終只能淪落為職場“植物人”。

不斷提高自我的職業(yè)素養(yǎng)才會在一個企業(yè)里面走得更遠。高度的職業(yè)化素養(yǎng)是我們由開闊型人才到管理型人才、關系型人才到知識型人才、招募人才到培養(yǎng)人才轉變的必經(jīng)之路，是我們?nèi)〉檬聵I(yè)成功的不竭動力。在銀江，不論是新老員工都要學會未雨綢繆，樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維，以高效的執(zhí)行力來適應無處不在變化，通過不斷的學習提高自身價值。

5個“C”

吾善養(yǎng)吾浩然之氣

任何事物都有其外在的表現(xiàn)形式，如果從美學角度來說的話，內(nèi)涵和形式的統(tǒng)一是最理想的境界。古有孟子“吾善養(yǎng)吾浩然之氣“，其”浩然之氣“乃仁、義、道、德的高度融合。所以員工的職業(yè)素養(yǎng)也應該是全方位的，其表現(xiàn)可以用”5C”來表現(xiàn)：

Confidence信心。信心代表著一個人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在銀江，無論是在生活還是在工作，員工面對任何困難和挑戰(zhàn)都要相信自己才是最棒的；

Communication溝通。這里的溝通是指在工作中掌握交流與交談的技巧，每天面對不同的部門，不同的人群，如何有效溝通，表達自己的理想與見解至關重要，它是一門很大的學問，也是決定銀江和員工個人在社會上是否能夠成功的關鍵；

Competence能力。能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識新經(jīng)驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑點上。做為銀江員工，應該像戰(zhàn)友一樣與團隊生死與共，互補互助；

Creation創(chuàng)造。在這個不斷進步的時代，在這個信息產(chǎn)品和技術無處不在的時代，我們不能沒有創(chuàng)造性的思維。我們要緊跟市場和現(xiàn)代社會發(fā)展的節(jié)奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創(chuàng)造性的建議，創(chuàng)造力也是戰(zhàn)斗力；

Cooperation合作。在企業(yè)里做事情，如果只是單槍匹馬地戰(zhàn)斗，不借助團隊的力量是難以取得真正的成功的，員工要想獲得成功都應該學會與你身邊的人合作。

七個“P“（professional）

要不斷用“職業(yè)化“來武裝自己

在其位，謀其職！如果以十分來評比的話，你會給自己的職業(yè)化素養(yǎng)打多少分呢？高度的職業(yè)化素養(yǎng)包括了很多方面，希望銀江全體戰(zhàn)友不斷用“職業(yè)化“來

武裝自己，培養(yǎng)以下七個“P”：

職業(yè)思想。培養(yǎng)職業(yè)化思想首先要對企業(yè)和個人關系有正確的認識。我們是在打工嗎？我們是在為誰打工？前者的答案是肯定得，但我們要扭轉為別人打工的意識。在銀江，我們每個人其實都是在為自己而打工，自己才是自己的Boss，企業(yè)是你發(fā)展的平臺，也是你賴以謀生的機會，當我們努力工作、努力提升的時候，是對企業(yè)的貢獻也是在經(jīng)營自己。當我們對自己的職業(yè)定位有了清晰的認識，就要以堅忍不拔的毅力、頑強的拼搏精神和開拓創(chuàng)新的行動去為之努力奮斗。職業(yè)理想源于現(xiàn)實又高于現(xiàn)實，它比現(xiàn)實更美好。周恩來12歲就發(fā)出“為中華之崛起而讀書”的誓言，表達了他從小立志振興中華的偉大志向，在職場中摸爬滾打的你會有什么樣的職業(yè)理想？

職業(yè)道德。所謂道德就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整個人與個人、個人與社會之間關系的一種特殊行為規(guī)則。在工作中我們要十分明確“該怎樣”和“不該這樣”，要有明確的心里意識和行為準則，愛崗敬業(yè)、誠實守信、忠誠公平、關系和尊重他們、勇于承擔責任、追求卓越，這是銀江所崇山的，也是你事業(yè)成功的保證。

職業(yè)意識。“意識”意味著清醒、警覺、注意集中，善于分析因果關系，想想時不時存在的可能性，計劃未來的行動，用預期的目標來指引我們工作中的行為。在銀江，要想成為優(yōu)秀的職業(yè)人，需要培養(yǎng)和具備目的、問題、成本、客戶、效率、責任、團隊等多方面的意識。

職業(yè)心態(tài)。人與人之間有很小的差異，這種差異就是對待事物的態(tài)度，這種差異往往造成人生結果的巨大差異，是成功還是失敗。個人事業(yè)的成功，最重要的不是你的才華，而是你的態(tài)度，成為職業(yè)人首先要改變自己的態(tài)度，養(yǎng)成積極

主動、學習競爭、坦然自信以及感恩、專注的心態(tài)。

職業(yè)行為。具體來說行為是指一個人說了什么、做了什么和想了什么，作為職業(yè)人要堅守正確的職業(yè)規(guī)范，嚴格按照行為規(guī)范來要求自己。俗話說“沒規(guī)矩不成方圓”，每個企業(yè)都有自己的行為規(guī)范，銀江也有屬于自己的員工手冊，希望銀江每個員工都能夠嚴格要求自己，因為這是你成為職業(yè)人的保障。

職業(yè)資質(zhì)和職業(yè)技能。職業(yè)資質(zhì)就是從事本職業(yè)的基本素質(zhì)和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本標準；職業(yè)技能是指工作崗位對工作者專業(yè)技能的要求。兩者在很打程度上是相通的，每個員工都應該有自己的職業(yè)規(guī)劃管理，掌握各種技巧，并得到企業(yè)和外界的認可。銀江公司每年都會組織許多專業(yè)培訓和考試，員工應該積極參加。

結束語

在競爭趨于白熱化的時代，不論是對企業(yè)還是員工本來說，高度的職業(yè)化素養(yǎng)是保持競爭優(yōu)勢的重要籌碼，是事業(yè)取得成功的基本保障。希望大家對職業(yè)化素養(yǎng)的培養(yǎng)工作重視起來，堅持自我完善，通過培訓和主動學習，有所思、有所得、有所動。

最后，以王填的“觀念主導行動，行動養(yǎng)成習慣，習慣形成品德，品德決定出路”與全體銀江同仁共勉，共創(chuàng)銀江美好明天！

第五篇：員工職業(yè)化素養(yǎng)提升)

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

第一章：什么是職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？

序：案例討論

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

序：案例討論

?小張和小李

?央視名嘴王志與新華社記者唐師曾

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

“職業(yè)化”是規(guī)范化、國際化的職場行為準則，是職業(yè)人必須遵循的一套游戲規(guī)則，是職場人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)！

“職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場中的專用語言！

“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對工作的熱愛、對事業(yè)孜孜不倦的追求精神！簡言之，職業(yè)化是在職場中按照一定規(guī)范進行活動的行為！

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

?定義：

職業(yè)化素養(yǎng)是一種個人行為規(guī)范及行為本身。

?職業(yè)化素養(yǎng)包括的內(nèi)容：

(1)、顯性素養(yǎng)：外在形象、知識結構和各種技能等

(2)、隱性素養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度等

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

?積極上進的職業(yè)心態(tài)

?高效的職業(yè)思考力

?科學地分析與解決問題的技巧

?和諧的人際關系

?加強時間管理

?良好的人際溝通技巧

第二章：積極上進的職業(yè)心態(tài)

第一節(jié)：什么是態(tài)度？

態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。

就是用你的心去度量你外圍的世界。

第二節(jié)：態(tài)度的構成?認知

傾向

?行動

第三節(jié)：調(diào)整心態(tài)的八種方法

?反面法

?發(fā)揮積極因素

?簡化法

?隔離法

?把積極態(tài)度給予他人

?塑造良好的形象

?體育鍛煉

?使命感

第四節(jié)：自身性格的調(diào)整

?效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

?心智成長的三個階段

(1).依賴階段

(2).獨立階段

(3).互賴階段

?知識、技巧、欲望和習慣的關系

第三章：高效的職業(yè)思考力

第一節(jié)：什么是職業(yè)的思考力？

第二節(jié)：職業(yè)思考力要求一：目的意識

第三節(jié)：職業(yè)思考力要求二：風險管理意識

第四節(jié)：職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識

第五節(jié)：職業(yè)思考力要求四：堅持意識

第六節(jié)：職業(yè)思考力要求五：問題意識

第四章：科學地分析與解決問題的技巧

第一節(jié)：什么是“問題”？

第二節(jié)：問題的種類

第三節(jié)：分析與解決問題的步驟

第四節(jié)：團隊解決問題時的四種不同角色

第一節(jié)：什么是“問題”？

當：現(xiàn)狀與期望值存在差異現(xiàn)狀間比較有差異事物發(fā)展了便會產(chǎn)生問題

第二節(jié)：問題的種類

?發(fā)生型探索型設定型

第三節(jié)：分析與解決問題的步驟

第四節(jié)：團隊解決問題時的四種不同角色

提議者貢獻主意； 提出思路；提供信息。

第五章：和諧的人際關系

一.定義

人際關系是在某個范圍內(nèi)人與人之間的關系。

二.人際關系的重要性

(1).技能只有建立在良好的人際關系的基礎上，才能發(fā)揮最大的效用；

(2).你所賺的錢12.5%來自知識、87.5%來自關系；

(3).在每年被企業(yè)解雇的人員當中，95%是由于他的人際關系較差，5%是由于技能低下。

第二節(jié)：改善人際關系須擺脫的三種觀念

? 固執(zhí)；不同于執(zhí)著。成見；不同于敏銳。驕傲；不同于自信。

第三節(jié)：改善人際關系首先要改變自己

? 改善禮儀

? 通過語言展現(xiàn)魅力、增加幽默感

? 合理利用肢體語言

? 掌握有效的溝通技巧

? 學會欣賞和贊揚他人

? 尊重他人的隱私

第四節(jié)：如何處理組織外部的人際關系

?看準了再說

?嘴邊兒有個“把門”的(1)在任何情況下，一切爭辯都應盡量避免

(2)用質(zhì)問的口氣說話最傷感情

(3)說服別人最好的方法是把自己的想法慢慢移植給他，讓他自己修正觀點

(4)對于你不知道的事情，不要充內(nèi)行

(5)別向陌生人夸耀你的個人生活

?倒霉的事往肚子里咽

第五節(jié)：如何處理組織內(nèi)部的人際關系

? 與上司相處的藝術與同事相處的藝術

第六章：加強時間管理

第一節(jié)：為什么要進行時間管理？

? 花費較少的時間就可以把事情辦好

? 使自己的工作有條有理承受較少的身心壓力

? 獲得更大的成就感獲得完成更高級任務的資格

第二節(jié)：時間管理的原則

? 帕累托80/20法則ABC時間管理原則民制訂計劃原則 養(yǎng)成良好習慣原則

第三節(jié)：高效時間管理方法

? 優(yōu)先次序排列法 六項工作法 日計劃AB表 用標準化操作來提高效率 利用零星時間

第四節(jié)：有效管理時間四大法則

? 明確目標 分清輕重緩急 制訂計劃表 立即行動

第七章：良好的人際溝通技巧

第一節(jié)：溝通的重要性

? 溝通無處不在 溝通效果直接影響到企業(yè)效益

第二節(jié)：溝通的種類

? 單向溝通 雙多向溝通 正式溝通 非正式溝通

第三節(jié)：溝通中常見的障礙

?形體障礙 心理障礙 語言障礙 環(huán)境障礙

?地位障礙 人數(shù)障礙 文化障礙

第四節(jié)：溝通的技巧

?聽(1)少說多聽

(2)移情換位

A.表層：聽者簡單地解析、重述或總結溝通的內(nèi)容。

B.深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。? 說(1)說的類別 A.感性談話B.社交談話C.知性談話

(2)說的原則

A.溝通的內(nèi)容清晰、富有邏輯性

B.充分利用非語言因素如聲調(diào)、眼睛、身體等

C.讓對方開口

(3)說的技巧

A.注重談話的開始與結束B.盡可能簡短、精煉

C.恰當使用”我不知道“D.有意識地使用身體語言

? 讀(1)閱讀對象分類(2)把握閱讀的邏輯性

? 寫 看(1)留心捕捉臉部表情(2)洞察眼睛的變化(3)肢體動作可以增添色彩與氣氛

(4)距離代表親疏(5)暗示地位的非語言信號

第八章：高超的談判技巧

? 知己知彼

? 談判的原則

(1)制造競爭原則(2)讓步原則(3)截止期原則(4)理解和尊重原則(5)認同原則

第二節(jié)：談判的基本程序

?1談判之初，營造氣氛 2告示階段，雙方試探3交鋒階段，角逐實力

?4妥協(xié)階段，討價還價5簽訂協(xié)議，功成身退

第三節(jié)：談判的基本技巧

?聆聽和發(fā)問

?談判的語言

?使用肢體語言和道具

?談判的節(jié)奏和期限

?先苦后甜的策略

?其他談判技巧

第九章：壓力的轉移和分解

第一節(jié)：壓力及其種類

? 壓力是什么？

壓力是一種心理反應，這種心理反應導致人的生理反應。因此，壓力是當你感覺到加諸你身上的需求和你應付需求的能力不平衡時所產(chǎn)生的心理和生理的反應。

? 壓力的種類

(1)預期的壓力

(2)情境的壓力

(3)慢性的壓力

(4)殘留的壓力

第二節(jié)：壓力的積極作用和消極作用

?壓力的積極作用

(1)動力作用(2)挑戰(zhàn)感和興奮感

(3)精力充沛的感覺(4)增強自信(5)目標感

?壓力的消極作用

(1)43%的成人有由壓力引起的健康問題

(2)75-90%的門診病人自訴有壓力問題

(3)六大致死因素與壓力密切相關：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺

(4)壓力已被列為工作中的危險因素之一

(5)科學家發(fā)現(xiàn)人壓力越大，肚子越大

第三節(jié)：應對和緩解壓力

?如何應對壓力？

(1)從壓力來源入手(2)不同類型的人有不同的應對方式

(3)健康的生活方式(4)放松訓練(5)改變認知方式

?如何緩解壓力？

(1)降低任務/事件的重要性(2)身體放松

(3)時間管理(4)個人目標設定

(5)善待他人(6)管理環(huán)境緩解壓力

第十章：提高客戶滿意度

以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務是職業(yè)人畢生的宗旨。

客戶的含義非常廣泛，主要分為外部客戶和內(nèi)部客戶。老板、同事都是你的客戶。

如果你是一個職業(yè)人，在生活中你的父母、愛人、孩子、親戚和朋友同樣都是你的客戶。這里所說的客戶滿意不僅僅指如何讓給你付錢的那些客戶滿意，更多的是在企業(yè)內(nèi)部如何讓跟你合作的方方面面達到滿意的程度。

第二節(jié)：客戶滿意的兩大誤區(qū)

?企業(yè)標準等同于客戶標準

?內(nèi)部客戶不是客戶

第三節(jié)：經(jīng)營意識和成本意識

第四節(jié)：如何對付令你頭疼的人

第十一章：積極參與團隊建設

第一節(jié)：團隊的涵義

?團隊和群體的區(qū)別

?團隊的涵義

(1)形成共識、目標一致

(2)清楚的角色認知和分工，共同的利益

(3)合作精神

第二節(jié)：優(yōu)秀團隊的特點

?明確的目標

?共同的承諾

?坦誠的溝通

?相關的能力、技術、知識

?相互信任、支持、協(xié)作

?適當?shù)念I導及負責任的自我領導管理

?不斷尋求發(fā)展

第三節(jié)：團隊發(fā)展的四個階段

第十二章：推動學習型組織建設

第一節(jié)：為什么要學習

第二節(jié)：什么是學習型組織

第三節(jié)：學習型組織的具體實踐

第一節(jié)：為什么要學習

?信息時代

?創(chuàng)新時代

?知識時代

第二節(jié)：什么是學習型組織

?全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長的學習力組織

?能讓組織成員體驗到工作中生命意義、人生價值的組織

?通過學習能創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來能量的組織

第三節(jié)：學習型組織的具體實踐

?自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4團隊學習5系統(tǒng)思考

第十三章：提高會議效率

第一節(jié)：為什么要開會

?會議是集思廣益的有效場所

第一節(jié)：為什么要開會

?會議是團隊溝通的主要方式之一

第一節(jié)：為什么要開會

?解決問題的有效方法

第二節(jié)：重視會議成本

?會議的時間成本

?會議的費用成本

?會議的機會成本

第三節(jié)：高效會議的七個特征

?不開會也能解決問題就盡量不開

充分準備

?與會者已充分了解會議議程

?守時

?嚴格按會議議程進行

?參會人員在必須的前提下盡量減少

?會議總結、評議和記錄全面、完整、容易落實

第十四章：商務禮儀

第一節(jié)：什么是商務禮儀

第二節(jié)：商務禮儀主要包括哪些內(nèi)容

?個人修養(yǎng)。個人修養(yǎng)包括學識、做人、職業(yè)道德。

?個人形象

(1)儀表(2)服飾(3)行為舉止

?電話禮儀

(1)接聽電話的禮儀(2)轉接電話的禮儀

(3)電話留言的禮儀(4)拔打電話的禮儀

?辦公禮儀

(1)辦公環(huán)境的禮儀(2)辦公禮儀(3)外出禮儀

(4)會議禮儀(5)乘車禮儀

五.商務約會禮儀

(1)會面的禮儀(2)接待來訪的禮儀

(3)拜訪的禮儀

六.其它禮儀

(1)使用通訊工具的禮儀(2)電梯禮儀

(3)其它禮儀

古為今用

晉商的職業(yè)化誠信精神