第一篇：關于參加《MTP管理技能訓練》的心得體會

關于參加《MTP管理技能訓練》的心得體會

近期參加了公司所組織的MTP管理技能培訓，深感收益匪淺，最大的收獲是體會到管理既是一門技術，又是一門藝術。管理技術是指人們發現、總結和遵循客觀規律，在邏輯的基礎上，建立系統化的理論體系，并在管理實踐中應用管理原則與原理，使管理成為在理論指導下的規范化、標準化的理性行為。管理又是一門藝術。管理雖然可以遵循一定的原理或規范辦事，但絕不是刻板的照章操作行為。面對千變萬化的管理對象，因人因事、因地制宜，靈活多變的的運用管理技術與方法，解決實際問題。以下以課程大綱為順序，分段總結學習心得。

一、管理者的角色與職責

何為管理？管理就是有效利用人力、物力、財力、信息等資源，達成組織目標的過程，企業要用流程來進行管理，管理流程要做到成本低、效率高。而作為一名中層管理者，肩負著承上啟下的作用，既要將領導的決策具體轉化為制度與流程，又要體現制度、流程的有效性與策略性，以便在基層員工中推廣執行，實現企業運作效率的提升。因此，中堅管理者的角色定位與職責是：代表上級、服務下級、輔助同級、實現共贏。一方面，中堅管理者要代表企業說話，要遵循企業的價值觀，要具有使命感，要樹立“員工與企業是共榮共辱”的觀念意識。另一方面在管理工作中勇于承擔責任，樂于分享利益，重視團隊氛圍的培養，形成團隊凝聚力。而在管理細節方面，自己做不到的就不要強行要求自己的下屬，要明確：管理者最好的管理方法就是首先要管理好自己，要做到言行一致。

在管理職責方面必須切實完成領導各項交代的工作，依據目標任務，做好組織計劃和任務的分配工作。要依據分工合作原則，合理調整個人的時間分配和員工的工作職責，選擇能夠授權的就應該進行授權，不能授權的則通過加強計劃和人員調配，監督工作實施，掌握好工作節奏，應對出現的各項問題，以保證工作的順利開展。另外，在工作中要明確本部門職責與前后部門的關系，以崗位為單元進行工作設計，將其他部門當成外部客戶對待，坦誠協商，通過部門之間的積極溝通與協作，提升工作效率，完成預定的工作目標。

二、組織內溝通技巧

楊老師在本節課程中的第一句話就告訴我們：決定人成就的不是技能、知識，而是個性、自我概念、價值觀、動機，當一個人心態不好的時候，就很難與對方進行良好、有效的溝通。由此可見，與他人建立高品質溝通的前提是具有正思維、正見，表達正面情感，而一個能夠建立高品質溝通的團隊才是和諧的、進步的、向上的。

首先在工作中要加強與領導的溝通，及時向領導匯報工作的進度和成績，遇到麻煩問題，能夠主動擔當、承擔責任，維護上級的權威。在接受上級的任務委派時，應及時確認工作目標與重點，善于提出自己的意見。如果認為領導的決策有問題，要敢于直言與提供建議，懇請上級參考，若上級堅持，則按上級決策堅決執行。事實證明，如果團隊的每一個人都能夠堅決的執行上級委派的任務，即使領導決策有點問題，也能夠達到目標。

與同事的相處中重要的一點是，要有尊重、理解、客觀、寬容的態度，學會表達正面的情感。溝通中要用建言代替直言，提問題代替批評，顧及別人的自尊，做到寬宏大量、得理讓人。在下達工作任務時，應掌握溝通

技巧，需依據事情的緊急性、部下的能力及意愿，選擇不同的溝通方式，可分為，目標、計劃由管理者提出，并要求執行的強制性下達；提出目標并聽從下屬意見后要求執行的商討性下達；提出問題確認支持程度后要求執行的請求性下達；提出問題，詢問員工看法后要求執行的暗示性下達。

同時，在實際工作中與上司及同事的溝通中要注意，盡量給上司結果而不是問題，給同事回應而不是推諉，有充分理解與尊重，需求的滿足，良好的溝通，正面情緒的調動才能提高工作的效率，只有具有良好的團隊合作才能夠獲得公司的良好發展。

三、激發成員的工作熱情

管事容易管人難。一個公司的中層管理者，教導并幫助提高員工能力，激發員工動力是不能停的兩項工作，也是管理工作更高級的層面。

影響員工動力的原因主要有三個層面：社會環境、組織環境、個人意識，而每個人的動機對每個人的影響也是不一樣的。作為管理者，我們有責任激發部屬的學習熱情，工作熱情，要通過滿足員工的需求來激勵員工，幫助員工提高能力，幫助他實現個人目標。首先，在態度上，不能先入為主地認為某人這不行，那不行，“用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人；用人所長，必容人所短”。對下屬要有不斷的正向激勵，對希望下屬出現的正向行為要用正向的反饋來進行表揚，批評別人要就事論事，采用描述性批評法，同時也要鼓勵自我批評。在方法上必須了解部屬的性格和能力特點，有針對性地對待。只有讓部屬正確掌握了工作技巧，同時具備良好的工作態度，才能團結一致將任務完成。

在自身的修養方面，要具有誠信、公平、寬容、正直的思想品格，要

具有穩重、果斷、樂觀、堅定的氣質特征，并具有理解他人、說服他人、處理沖突、認可欣賞他人的人際溝通能力。個人工作能力方面，要強化系統思維與組織能力，提高洞察力與創造力，在問題已出現或即將出現時，要避免問題的擴大化，并加以制止及改善。要懂得預測和防范問題的出現，從而有效提高解決問題的能力。

最后，感謝公司給予我們這次寶貴的培訓機會，也要感謝培訓老師的精彩課程。通過這次寶貴的學習機會，也是我認識到，要成為一名優秀的中層管理者，不僅需要科學的理論和教育，更需要的是實踐，畢竟針對的企業環境以及上級領導、工作同事都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能夠真正將科學的管理技巧融入日常工作習慣當中，通過實踐檢驗并加以變通改善，才能達到管理效果的不斷提升。

2012年10月23日

第二篇：MTP中層管理技能提升訓練

MTP中層管理技能提升

訓練

課程概要

【課程背景】

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上，MTP不僅注重現實問題的解決，同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續保障措施。

【課程收益】

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了解管理人員應有的正確觀念和心態； 熟悉管理人員在企業中的角色、職權、定位； 掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能； 學習有效授權、激勵的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通； 協調部門的關系、建立高績效團隊； 找到指導和培育部屬的有效方法； 掌握時間運籌方法，提高工作效率； 提高領導力；

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第三篇：《管理技能訓練計劃MTP》的學習心得

《管理技能訓練計劃MTP》的學習心得

陽春三月，在美麗的江城武漢，有幸參加了公司組織的由張習寧老師主講的《管理技能訓練計劃MTP》培訓學心。在學習過程中，張老師通過互動提問、案例測試、陳述工作管理經驗的方法，讓我體會到中層管理者是是企業決策實施與落地的核心，提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵；體會到管理是通過過程管理達成結果的技術，同時也是對自己認知的提升。管理又是一門藝術，管理雖然可以遵循一定的原理或規范辦事，但也是有彈性的。面對千變萬化的管理對象，因人、因事、因地、因時制宜，靈活多變的的運用管理技術與方法，解決實際問題。通過這次學習，結合自身工作總結以下學習心得。

一、管理者的角色與任務

何為管理？管理就是有效組織人力、物力、財力、信息等資源，達成目標的方法。公司要用規范的管理流程來實現目標，要做到成本低、效率高。何為管理者？管理者是實施有效管理辦法達成既定目標的人才。管理者的角色定位與任務是：輔佐上級、服務同級、激勵下級以實現共贏。一方面，管理者要代表公司，是經營者的替身，應持有經營者的自覺和意識，要遵循企業的價值觀，要具有使命感，要樹立“員工與公司是共榮共辱”的觀念意識。另一方面，管理者要明確自己的任務。作為下屬要嚴格執行公司領導的決策；作為同事要通過溝通、協調、合作，完成跨部門目標；作為上級要營造一個良好的團隊工作環境、提升員工的工作技能、轉變對下屬的工作態度、為員工做職業發展規劃；對自己的任務要通過不斷的學習以提高工作能力、保持身體健康和廣交朋友。

二、激勵下屬

如何調動員工的積極性？人生有三大基本需求：成就感、傭有權力、友情。激勵人要因人而異、因時而異、因環境而異，要區分員工類型進行激勵。張老師總結了四種類型下屬的激勵技巧：

1、對指揮型員工要明確設定工作目標，邀請其參與討論工作計劃；使他們的工作有一定自主性；表現出真切的期望，并明確物質獎勵計劃；鼓勵竟爭。

2、對關系型員工要關心他們的個人生活，給他們一些交流感情的機會；授權工作后，應承諾為他們擔負一定的責任；及時與他們溝通工作的進展，并給與鼓勵和支持；強調完成工作對于團隊和成員的重要性，注意指明完成期限。

3、對智力型員工要與他們探討問題，不要試圖說服；肯定他們的思考能力，對他們的分析表示感興趣；提醒工作目標與方向，別過于追求完美；多安排學習、進修，提供必要的資源支持。

4、對工兵型員工要為他們做決定，制定明確、詳細的目標與計劃；支持他們的工作，對于他們的認真態度和敬業精神給予肯定和鼓勵；多詢問工作與生活的狀況，多給予關心和幫助，多給他們出主意、想辦法；尊重他們的個性，不要勉強他們。

張老師總結的這些激勵下屬的方法，簡單明了，精準到位。工作中只有掌握了這些方法，靈活運用，才能提高工作能力，高效完成公司的目標。

三、輔導下屬

管理不是“管理”人而是“領導”人；目標是讓每個人的長處和知識得到發揮。沒有“最好”的領導形態，一切依情境而定！

管理學提出了情境領導的三項技能：診斷，評估下屬的成熟度；彈性，使用領導風格；伙伴，與下屬建立伙伴關系。

管理者按公司的任務和目標，從能力和工作意愿兩個維度來衡量員工狀態，管理學建立了員工發展階段的D4模型：D1，熱情的初始者：工作能力弱，工作意愿高；D2，夢醒的學習者：工作能力弱至平平，工作意愿低；D3,勉強的貢獻者：工作能力至強，工作意愿不定；D4，巔峰的表現者：工作能力強，工作意愿高。管理者要評估下屬所處發展階段，明了下屬的不同需求，選擇不同的領導風格，以提高工作能力和管理效率。

如何選擇不同的領導風格？領導的行為大致可分為指揮行為和支持行為。管理學根據領導行為和D4模型建立了領導風格的S4模型：S1,告知式：高指揮/低支持，有效的領導行為有告知、指導、指示、建立；S2，推銷式：高指揮/高支持，有效的領導行為有推銷、解釋、澄清、說服；S3，參與式：低指揮/高支持，有效的領導行為有參與、鼓勵、支持、授權；S4，授權式：低指揮/低支持，有效的領導行為有授權、觀察、委托、指派。

比如在實際工作中，在同部門的工作中，經常有調崗的情況。當小明調到意愿的新工作崗位后，部門領導要根據D4模型評估小明的工作階段。這對小明來說是一個全新的工作，自然其工作能力不高，但工作意愿高，因此確定小明正處于D1工作階段。再根據S4模型選擇領導行為，應采用告知式對小明進行專門輔導，對其提供具體而詳細的工作計劃，對其不懂的業務要詳細講述，并要求當面復述；還要當著他的面做一遍，并要求他

重復做一遍，并解決其遇到的問題，以提高其工作能力。

最后，感謝公司給予我們這次寶貴的培訓機會，再次感謝張習寧老師的精彩講授。通過這次學習，使我認識到要成為一名優秀的中層管理者，不僅需要科學的理論作指導，更需要理論聯系實際。畢竟針對的不同的公司環境，其上級領導、同事、下屬都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能夠真正將科學的管理方法融入日常工作當中，通過實踐檢驗并加以改善，才能不斷提高工作能力，提高管理效率，達成公司確定的目標。

日期：2017年4月19日

第四篇：MTP—中高層管理者技能提升訓練

MTP—中高層管理者技能提升訓練

主講:原華為高級經理 嚴明

課程安排：

時間地點：2012年5月19-20日深圳 5月25-26日上海 6月1-2日北京 6月 6-7日蘇州 7月6-7日深圳7月12-13日上海 7月19-20日北京

參加對象：企業內部管理者、中高層管理者、職能部門經理、準備被提拔的基層經理。

課程方法：講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽。

學習費用：2800元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）

承辦單位：華晟培訓

報名咨詢：0755-862224***19敖老師

在線 Q Q：476304896（歡迎添加，以便交流）

課程背景

中層管理者是企業的中流砥柱，他們是企業決策實施與落地的核心，是企業創新和進步的源泉，是企業文化的推動者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑——

? 如何界定管理者的角色定位和關鍵任務？

? 如何提升自我管理和時間管理能力？

? 如何建立績效期望清晰的目標管理？

? 如何實現有效的員工指導、授權和激勵？

? 如何提升溝通技能，優化團隊管理？

針對以上問題，我們特邀原華為人力資源副總監嚴明女士，與我們一同分享《向華為學習：MTP-中高層管理者技能提升訓練》的精彩課程，幫助管理者重新樹立角色認知，掌握管理者必備的基本人事和財務知識，以及自我管理的基本工具，樹立合理的團隊目標，建立團隊規則，有效指導、激勵、授權，以及同級溝通，下級領導、上級管理的良性溝通機制，持續提升團隊績效。

課程收獲

1、陳述中層管理者的角色和自我定位

2、描述團隊管理者的三大關鍵任務

3、運用自我管理（時間管理）的基本方法和工具

4、運用MPRS模型實現目標管理和團隊管理

5、運用動力對話系統提升溝通技能

培訓內容

【第一天上午】

一、管理者對角色的認知決定管理行為

1、我們的團隊管理面臨哪些挑戰

2、管理干部在企業中的現狀是什么？

3、企業的財務成功與職業經理人之間的關系

4、領導力與管理力的關系

二、管理者應擔當的關鍵任務

1、管理團隊的關鍵任務

2、團隊管理者的三大關鍵任務

3、管理者修煉領導力的完整模型

抓住職位跨越按鈕

【第一天下午】

三、管理者的自我管理

1、經理人的日常工作效能管理

2、在日常工作中平衡長期發展要求，提升個人生命的效能

3、做一個勇擔責任、讓人信任的團隊管理者

四、讓員工的感覺“好”起來

1、分組研討：“好”的感覺

2、MPRS模型

3、員工績效的乘數

4、管理者的魅力五角星

5、值得信賴意味著什么？

6、測試：你的可信度是多少？

7、在團隊中建立信任的方法——利人利己的思考習慣

【第二天上午】

五、從M到P：目標管理——建立清晰的績效期望：

1、目標管理的起源與其對于企業的意義

2、企業基本管理、效率管理與價值管理的核心任務

3、團隊目標的三個層次

4、從愿景目標到表現目標過程中常出現的問題及解決方法

5、用參與式的目標管理創造團隊的“生命體征”

6、從表現目標走向行動目標

7、用理性保證目標落實

六、從P到R：消除績效的障礙

1、強化理論的實戰應用●□

2、管理者的指導障礙及解除

3、如何安排工作與指導工作

4、員工出錯了如何指導

【第二天下午】

七、從R到S——你了解你的員工嗎？

1、相關激勵理論的思考及實戰修訂（選讀資料）

2、是什么吸引與留住你的成員

3、贊賞的力量

4、符合人生發展的內在激勵

5、贊賞的時機

6、視頻示范：贊譽的作用

八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法

1、從功能性溝通走向激勵性溝通

2、動力對話系統

3、用提問技術有效提升自我覺察

4、對理性表達的溫習

九、結語：創造高效團隊管理之路

1、團隊測試：不斷反省自己的管理之路

2、每天進步一點點，就是成功的開始

3、行動計劃：回去以后怎么做？

專家介紹

嚴明女士

嚴明女士畢業于華中科技大學,復旦大學工商管理碩士，國際職業規劃師（GCDF），高級

心理咨詢師,浙江大學、云南大學客座講師。具有十五年以上企業內訓和專業培訓經驗，是資

深的培訓師，長期為多個企業提供企業內訓。

在二十年的工作經歷中，嚴明老師先后就職于正大集團、香港FAC設計公司、華為技術

有限公司、UT斯達康通訊有限公司等大型企業，從事產品開發、銷售、采購、行政管理、人

力資源管理等工作，歷任行政經理、地區銷售主管、人力資源部總監、企業大學校長等職務，具備豐富的實踐經驗，并在近十年來堅持不斷為中、大型企業提供人力資源管理、銷售及領

導力等培訓及咨詢。

嚴明女士以豐富的實踐經驗為基礎，借鑒企業與個人成功經驗，結合對現代企業與管理

本質的思考，設計并擔任《做富有激情的領導者》、《高效執行的實踐》、《團隊的智慧》、《銷售展示與呈現技巧》、《培訓培訓師》、《商務文書寫作》、《時間管理與生命的效率》、《溝通與人際關系的藝術》、《管理者的關鍵任務》等多門課程的培訓，其課程講求內容的系統性、可操作性和實戰指導性，理念與方法并重，關注培訓中學員的參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發式教學，深入淺出，學有所用，深受學員歡迎和好評。

嚴明女士培訓過的企業有中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵通、TCL、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、華為技術有限公司、西門子、愛默生網絡能源、拉法基、UT斯達康、大唐光網絡公司、達實智能、神威藥業、美國生物應用、金山軟件、中大軟件、文思軟件、松下、中石油、中石化、中控集團、成飛集團、白云機場、光大銀行、招商銀行、民生銀行、農業銀行、長城基金、長安福特馬自達、東風集團、馳宏鋅鍺、精工集團、安捷倫、恒生電

子、四川長虹、南方電網、國家電網、中原地產、深信服科技、魏德曼、英提爾、優特公司、摩根凱龍、百大集團、沈陽裕華等等。

（本課程全年循環開課，提前報名優惠！如果您看到的開課時間已過期或不合適，請您來電咨詢下期開課時間）

深圳市華晟企業管理咨詢有限公司

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培訓費用：提前報名優惠，如需住宿，會務組可統一預定,費用自理。

報名咨詢：0755-862224***19敖老師

在線 Q Q：476304896（歡迎添加，以便交流）

參加方式：填寫并回執報名表-->發出會務確認函-->轉帳或現場付款

備注：如課程已過期，請登錄查詢最新課程安排

1.收到貴司報名信息后，我們將第一時間和貴司參會聯系人進行確認；

2.在開課前一周，我們有專人給貴司發送參加培訓的確認函，上面有培訓報到指引，以及詳細的上課地址和路線圖；

3.如對此課程有任何疑問，歡迎撥打電話向我們咨詢。

第五篇：MTP中層主管管理技能培訓心得體會范文

MTP中層主管管理技能培訓心得體會

2012年3月20日通過公司的安排，我有幸參加了公司MTP中層主管管理技能幾天的課程培訓。在沈凡老師的講授下，學習了自我管理、績效管理、團隊管理、綜合素質等方面的管理知識，對時間管理、有效溝通、目標管理、激勵措施等方面有了更深刻的理解，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

下面我僅提出自己的3點心得：

1.找準個人定位、明確角色轉變

通過學習，我也對自己進行了分析，在工作上要找準自己的定位：首先要認清自己既是管理者又是員工，要嚴格要求自己，對公司各項規章制度要嚴謹遵守，即在上級面前，我們是配角，要全力支持上級的決策；在下屬面前，我們是主角，應該寬容大度勇于承擔責任，多給下屬支持與鼓勵。找準了自己在公司中的定位，我們才能更好的做好本職工作。

2.目標管理

實現目標最有效方法就是做好計劃，沒有計劃等于計劃失敗，有了計劃，工作條理就清晰，時間就能更有效的利用，管理的人或事越多，越需要做計劃。做為中層管理者，承擔著更重要的角色，做好本職工作，是企業良性運營的根本，這就更要求中層做好計劃，才能達成目標。

3.團隊的建設

作為中層管理人員我認為更加重要的是要做好團隊的建設工作，針對不同的情景學會選用不同的領導方式，從而提升團隊工作的效率。在確定領導風格前，首先要對員工的發展階段進行診斷，通過員工的個人職責以及績效考評的結果反映出員工的工作成熟度，并依據員工的實際發展情況進行調整，促進員工個人發展與工作效率的提升。此外，還要有影響力，既是要自己身傳言教，最好親手培育自己的每1個新進員工，把自己的經驗細心的講給他們聽。這樣不經效果明顯，還可以樹立自己的威信，相比看技能培訓總結來的更直接更有效。一個高明的領導者就要合適地運用其職位的影響力，如學會獎懲、學會調整員工職責、學會下達合適的任務等.總之，通過此次學習，初步掌握了中層管理技能知識，我一定將所掌握的知識運用到我的工作中，讓自己的工作變得更有效。