第一篇：集團公司2013年工作會議開幕

深入貫徹落實黨的十八大精神 為全面建成小康社會作出新貢獻

集團公司2013年工作會議開幕

圖為會

議現場。記者 丁偉 攝

蔣潔敏作報告，強調肩負起保障國家能源安全、保證油氣穩定供應的重大責任和歷史使命，不斷增強國際競爭力和可持續發展能力，全面建成綜合性國際能源公司；周吉平作工作報告 集團公司發展的總體思路

今后一個時期，集團公司發展的總體思路是：深入貫徹落實黨的十八大精神，緊緊圍繞全面建成綜合性國際能源公司目標，堅持資源市場國際化三大戰略、突出提升質量效益，堅持集中發展油氣業務、推進整體協調發展，堅持改革開放創新、加快轉變發展方式，堅持加強科學管理、夯實安全環保根基，堅持以人為本、注重保障和改善民生，打造綠色、國際、可持續的中石油，建設忠誠、放心、受尊重的中石油，不斷增強國際競爭力和可持續發展能力。

中國石油天然氣集團公司2013年工作會議1月23日在廊坊開幕。會議的主要任務是，深入貫徹落實黨的十八大及中央經濟工作會議精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，總結過去5年工作和集團公司成立以來的發展經驗，明確今后一個時期的目標任務，部署今年重點工作，動員廣大干部員工解放思想，改革創新，腳踏實地，埋頭苦干，全面建成綜合性國際能源公司，為保障國家能源安全和全面建成小康社會作出新貢獻。

集團公司董事長、黨組書記蔣潔敏傳達了中央領導同志和國務院、國家有關部委領導近期對中國石油工作所作的重要批示和指示精神，要求切實增強責任感和使命感，繼續弘揚大慶精神鐵人精神，為國家能源建設和能源安全保障作出新的更大貢獻。

蔣潔敏作《深入貫徹落實黨的十八大精神，為全面建成小康社會作出新貢獻》報告。集團公司總經理周吉平作《堅持穩中求進，大力開拓創新，確保企業持續健康發展與和諧穩定》工作報告，副總經理沈殿成通報安全環保情況，黨組紀檢組組長王立新通報黨風建設情況。集團公司副總經理廖永遠、總會計師王國樑分別主持會議。

蔣潔敏回顧了過去5年和重組改制以來的工作。他指出，5年來，集團公司堅持以科學發展觀為指導，統籌國際國內兩個大局，大力實施資源、市場、國際化戰略，突出做好發展、轉變、和諧三件大事，迎難而上，頑強拼搏，實現了持續有效較快協調發展。整體實力顯著增強，戰略性結構調整取得重大突破，國際業務跨越式發展，綜合一體化優勢充分發揮，自主創新能力明顯提升，管理基礎進一步夯實，職工群眾生產生活條件持續改善，企業黨的建設全面加強。15年來，集團公司實現了以上游業務為主向上下游、國內外、生產銷售貿易一體化企業的轉變，實現了以國內業務為主的石油公司向跨國經營的國際能源公司的轉變，實現了以計劃調控和行政命令為主要管理方式的國有企業向市場化管理、國際規范運營的現代企業的轉變，業績和實力得到國際國內及業界同行普遍認可，管理和運營更為穩健成熟，對未來發展充滿戰略自信、體制自信、文化自信。

蔣潔敏指出，回顧總結這些年來的發展歷程和經驗教訓，集團公司積累形成了在復雜環境中實現又好又快發展的有益啟示：一定要始終牢記國有重要骨干企業責任使命，將企業發展與國家民族命運、經濟社會發展和人民群眾利益緊密結合，努力實現經濟、政治和社會責任的有機統一；一定要突出集中發展油氣主營業務，推動上下游、國內外、上市未上市、油氣與服務保障業務整體協調發展，提升綜合實力和可持續發展能力；一定要堅定不移加快走出去，在更高層次、更廣領域參與國際油氣合作與競爭，增強國際競爭力和能源供應保障能力；一定要持續深化改革，大力推進技術、管理和制度創新，堅持人才強企，更加注重把發展的立足點建立在質量效益上；一定要著力加強安全環保，把發展創新成果惠及全體員工和廣大人民群眾，妥善處理各方面關系，全力保障和諧穩定大局；一定要始終堅持黨的領導，繼承弘揚大慶精神鐵人精神，積極踐行“我為祖國獻石油”的核心價值觀，將政治文化優勢轉化為企業核心競爭力。

蔣潔敏闡述了全面建成綜合性國際能源公司的新要求。他分析了當前和今后一個時期集團公司發展所處的國內外環境。他指出，集團公司發展仍處于重要戰略機遇期，在實現全面建成小康社會、國內生產總值和城鄉居民人均收入“兩個翻番”目標的進程中，必須肩負起保障國家能源安全、保證油氣穩定供應的重大責任和歷史使命。

黨組明確提出，到2015年基本建成綜合性國際能源公司，國際業務努力達到“半壁江山”，全面實現“十二五”規劃目標；2020年全面建成世界水平的綜合性國際能源公司，實現“三個60%、兩個倍增”，規模總量、質量效益、技術管理、生產效率和價值品牌等全面進入國際大石油公司前列，企業活力、控制力、影響力和帶動力顯著增強。

今后一個時期，集團公司發展的總體思路是：深入貫徹落實黨的十八大精神，緊緊圍繞全面建成綜合性國際能源公司目標，堅持資源市場國際化三大戰略、突出提升質量效益，堅持集中發展油氣業務、推進整體協調發展，堅持改革開放創新、加快轉變發展方式，堅持加強科學管理、夯實安全環保根基，堅持以人為本、注重保障和改善民生，打造綠色、國際、可持續的中石油，建設忠誠、放心、受尊重的中石油，不斷增強國際競爭力和可持續發展能力。

主要目標要求是：保障能力和綜合實力持續增強，公司國內外油氣作業產量達到全國油氣需求量的60%，國內油氣產量占全國總產量的60%，海外油氣作業產量占公司總產量的60%。業務結構更加合理，科技和信息化水平大幅提升，管理更加科學規范，綠色低碳發展取得重大進展，和諧穩定局面更加鞏固。實現這些目標，要大力實施創新驅動、開放合作、人才強企、管理提升四項重大舉措，形成推動發展的新活力、新動力、新優勢。

蔣潔敏要求，要鞏固發展國內主營業務。突出重點規模油氣區發展建設，繼續保持上游業務優勢地位。推進大型煉化基地建設，持續提升規模實力和盈利水平。強化營銷網絡及儲運設施建設，努力保障油氣市場穩定供應。注重服務保障業務能力建設，形成更為突出的綜合一體化優勢。

要著力提升國際化經營能力和水平。牢固樹立全球視野和戰略思維，以海外油氣合作區建設為龍頭，加快整體走出去步伐，全方位參與國際能源合作與競爭，推動國際化經營實現新的跨越。加快拓展海外五個油氣合作區，加快建設戰略通道和國際油氣運營中心，加快提升國際化經營能力。

要繼續深化改革開放。進一步解放思想，更加尊重市場規律，更加注重改革的系統性整體性協同性，著力完善體制機制，充分激發各方面積極性，努力建設充滿生機活力的開放型中石油。進一步完善管控模式，完善經營機制，完善人事用工分配機制，加大合資合作力度。

要加快轉變發展方式。推進科技進步，充分發揮戰略支撐作用。推進實施信息化三大標志性項目，提升勞動生產、資源配置和財務效率。加強科學管理，深入開展管理提升活動，大力推行精細化管理。堅定不移走人才強企之路，建設高素質人才隊伍。推進綠色發展、循環發展、低碳發展，努力為生態文明建設作貢獻。

要努力構建和諧發展新局面。筑牢安全環保基礎，提高本質安全水平。堅持重實效、保基本、可持續的思路，提高礦區管理和服務水平。健全完善維穩長效機制，確保企業大局穩定。加強企業文化建設，弘揚大慶精神鐵人精神，使“我為祖國獻石油”的核心價值觀進一步深入人心。

要全面提高企業黨建科學化水平。以改革創新精神不斷加強和改進企業黨建工作，努力建設學習型、服務型、創新型領導班子和領導機關。著力加強基層黨組織建設，推動創先爭優常態化長效化，發揮廣大黨員先鋒模范作用。著力轉變工作作風，從黨組自身做起，從領導干部做起，從總部機關做起。扎實開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，形成轉變工作作風、密切聯系群眾的長效機制。著力推進反腐倡廉建設。

蔣潔敏強調，要緊密團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，深入貫徹落實黨的十八大精神，團結一心，砥礪奮進，努力創造更加優異的業績，為奪取中國特色社會主義新勝利、實現中華民族偉大復興作出新的更大貢獻。

國家有關部委相關負責同志應邀出席會議。國有重點大型企業監事會負責同志，集團公司黨組成員，原石油部、總公司和集團公司老領導，集團公司總經理助理、中國石油股份公司管理層成員、集團公司副總師出席會議。集團公司各企事業單位黨政主要負責人、總部機關各部門和專業公司主要負責人參加了會議。

第二篇：中央經濟工作會議開幕

中央經濟工作會議開幕

來源:新華社北京12月15日電

中央經濟工作會議15日上午在北京開幕。這次會議將分析國際國內經濟社會發展形勢，總結2012年經濟工作，對2013年經濟發展作出部署。

2013年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵一年，是為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年，做好經濟工作意義十分重大。

12月4日召開的中共中央政治局會議指出，明年要以提高經濟增長質量和效益為中心，穩中求進，開拓創新，扎實開局，進一步深化改革開放，進一步強化創新驅動，加強和改善宏觀調控，積極擴大國內需求，加大經濟結構戰略性調整力度，著力保障和改善民生，增強經濟發展的內生活力和動力，保持物價總水平基本穩定，實現經濟持續健康發展和社會和諧穩定。要保持宏觀經濟政策的連續性和穩定性，著力提高針對性和有效性，適時適度進行預調微調，加強政策協調配合。

今年中國經濟發展目標能夠較好完成，為明年經濟發展工作奠定了扎實基礎。在穩增長一系列政策作用下，內需有所恢復，加之外需略有好轉，增速一度持續下行的中國經濟，從9月份開始出現企穩回升態勢，工業等主要經濟指標已持續3個月反彈，宏觀經濟先行指標制造業采購經理指數(PMI)也連續回升。經濟學家普遍預計，全年中國經濟增長率將超過年初預定的7.5%的目標，而居民消費價格總水平漲幅將控制在3%以內，明顯低于4%左右的調控目標，成績來之不易。

在充分肯定中國經濟社會發展基本面是健康的同時，不能低估當前和今后一個時期所面臨的風險和挑戰。明年世界經濟總體上仍將延續低迷態勢，國際金融危機的走向還有很多不確定性，中國經濟發展的外部環境仍然偏緊。國內長期積累的產能過剩、自主創新能力薄弱、資源環境瓶頸等矛盾仍未得到根本解決，勞動力成本上升等新問題又不斷出現，調整經濟結構、轉變發展方式任務艱巨。

中國社會科學院的專家認為，明年的經濟工作，要在保持宏觀政策連續性和穩定性、鞏固經濟企穩回升的良好勢頭的同時，著眼長遠，以提高經濟增長的質量和效益為中心，力爭結構調整取得明顯進展。在進一步完善宏觀調控政策體系的同時，要更加注重運用改革的辦法，從體制機制上解決問題；要更加注重創新驅動，發揮企業在科技創新中的主體地位，以科技創新打造中國經濟新的核心競爭力。

第三篇：集團公司2011年財務工作會議

集團公司召開2011年工作財務會議

8月11日，集團公司財務工作會議在集團機關召開，會議就2010財務核算及報表工作、2011年上半年經濟指標完成情況進行總結匯報。會議由財務部**主任主持，**總會計師作了指導性講話，出席會議的人員有：集團公司**總會計師、財務部全體人員、各管區、部報帳人員、各子公司財務人員以及外派合作房地產公司的財務人員。

會議首先由***副主任總結了2010集團財務快報及各類報表的完成情況，對上一中報表完成得較好的方面以及存在的不足之處進行了認真的總結，并根據各單位在各類報表的上報時間、填報質量等方面進行綜合考評，評選出報表優秀單位3個，良好單位5個，以資鼓勵先進、鞭策不足。會議還對當前集團財務核算方面存在的問題進行了分析歸納，指出尚須改進的弊端，對個別單位出現的不符合財經法律法規的行為進行了批評，進一步強調了遵守財經紀律的必要性和嚴肅性。**主任就集團公司在合作房地產開發企業中的財務管理進行總結分析，強調掌控資金支付的必要手段，緊緊把握資金支付的監督權是我們對房地產合作項目進行財務管理的關鍵所在，是財務人員肩負的重要職責。對于集團財務管理中存在的未能完全按時編制報表、未經部門主要負責人審核同意就對外報送財務資料數據、沒有及時對會計資料進行歸檔整理、報帳人員越級請示等問題進行了嚴厲的批評。會議同時還對下一步的財務管理工作計劃進行了布置，決定在集團公司范圍內對會計政策進行重大調整，按市財政局、市國資委相關文件的要求從2012起執行《企業會計準則》，使會計核算符合業務主管部門的要求跟上時代的步伐。各子公司和外派合作項目財務人員、管區及部報帳員等分別匯報了各自企業、部門的工作狀況和當前存在的問題以及上半年經濟指標的完成情況。

最后**總會計師對集團公司廣大財務人員提出了指導性意見：在肯定財務人員的工作成績的同時，要求大家要加強財務管理，注重后續教育，提高自身的業務素質和能力，對于合作項目要著重在制度、流程方面把關，力爭在管理上出效益，同時要加強財務人員相互間的溝通交流，促進集團公司財務工作進一步完善，為管好企業的帳，當好領導的參謀做出自己應盡的努力。

財務部***

二〇一一年九月十一日

第四篇：集團公司第三次黨建工作會議

集團公司第三次黨建工作會議

為了深入貫徹落實黨的十七屆四中全會和全國國有企業黨的建設工作會議精神，11月30日，中國航天科技集團公司隆重召開第三次黨的建設工作會議。中共中央組織部干部五局副局長石軍，國資委黨建局局長劉漢濱到會指導并作重要講話。集團公司黨組書記、總經理馬興瑞，黨組成員、副總經理吳卓、芮曉武、雷凡培，黨組成員、紀檢組組長李金生，黨組成員、總會計師吳艷華，黨組成員、副總經理袁家軍、吳燕生、袁潔，總經理助理趙曉晨，總工程師楊海成、李鋒，總經濟師莊國京、齊國生，總部各部門主要領導及各院、專業公司、直屬單位黨政主要領導等近200名代表參加會議。吳卓主持會議。

馬興瑞在會上作了題為《以改革創新精神全面推進黨的建設，努力把黨的政治優勢轉化為集團公司的發展優勢》的工作報告。報告圍繞深入貫徹落實黨的十七屆四中全會和全國國有企業黨的建設工作會議精神，回顧總結了近幾年來集團公司黨的建設工作取得的重要成績和經驗，研究部署未來幾年黨的建設工作，為全面構建航天科技工業新體系、建設國際一流大型航天企業集團提供堅強的思想保證、政治保證和組織保證。

馬興瑞在報告中指出，2006年以來，集團公司黨組和各級黨組織將黨建工作與集團公司中心工作有機融合，積極探索新時期黨建工作的新途徑新方法，有力促進了集團公司的發展和建設。主要表現在：堅持黨的領導，在國家重大航天工程中，各級黨組織的政治意識、大局意識和責任意識進一步增強；堅持理論學習，各級黨組織領導和推動科學發展的能力進一步提升；各級領導班子建設進一步加強，一大批科技領軍人才脫穎而出；各級黨組織的政治核心作用、戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用進一步發揮；集團公司文化軟實力進一步提升；反腐倡廉建設進一步加強；堅持群眾路線，工會和共青團組織橋梁紐帶和生力軍作用進一步增強；堅持物質文明和精神文明兩手抓、雙促進，和諧穩定局面進一步鞏固，履行社會責任的能力進一步提升。

結合集團公司新形勢新任務新要求，報告認真分析了加強和改進黨建工作的重要性和緊迫性：一是貫徹落實黨的十七屆四中全會和全國國有企業黨的建設工作會議精神的迫切需要；二是履行富國強軍的神圣使命，建設創新型國家，推動我國從航天大國向航天強國邁進的迫切需要；三是推進集團公司科學發展，保持黨的先進性的迫切需要。

報告提出了未來幾年集團公司黨建工作的主要目標，并明確了實現這些目標的重點工作：以認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神為統攬，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦、提高能力，扎實推進學習型黨組織建設；以建立健全黨委參與重大問題決策的體制機制為突破，解放思想，勇于創新，進一步探索黨委發揮核心作用的有效途徑；以創建“四好”領導班子和培養領軍人才為抓手，創新思路，改進方法，深化干部人事制度改革，進一步推進領導班子建設和人才隊伍建設；以黨的先進性建設為主線，持之以恒，常抓不懈，不斷創新基層黨建工作，更好地發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；以完善懲治和預防腐敗體系為重點，深化體制，強化監管，進一步推進黨風建設和反腐倡廉工作；以航天文化體系建設為抓手，與時俱進，不斷創新，加強宣傳教育和輿論引導，進一步提高思想政治工作水平；以建設和諧航天為主題，完善民主，激發活力，鞏固和擴大群眾基礎，進一步營造科學發展的良好環境。

會議下發了《中國航天科技集團公司黨組加強和改進新形勢下黨的建設工作指導意見》，并對《指導意見》進行了宣講。《指導意見》的核心內容包括：加強和改進黨的建設工作的指導思想和主要目標；完善黨委參與重大問題決策的體制機制，充分發揮黨委的政治核心作用；進一步加強“四好”領導班子建設，著力打造學習型領導班子，培養航天領軍人才；以爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員為載體，不斷增強基層黨建工作的生機和活力；完善懲治和預防腐敗體系，進一步加強反腐倡廉建設；加強黨的建設工作的領導。

會上，芮曉武宣讀了《關于表彰集團公司創建“四好”領導班子先進集體的決定》，對近

幾年來集團公司10個創建“四好”領導班子先進集體進行了表彰；雷凡培宣讀了《關于表彰集團公司黨支部主題實踐創新競賽活動優勝集體的決定》，對集團公司30個黨支部主題實踐創新競賽活動優勝集體進行了表彰。

石軍在講話中對會議的召開表示祝賀，對長期奮戰在航天科技工業戰線上的科技工作者表示敬意。他高度評價了集團公司黨建工作所進行的多方面積極探索和取得的重要成績，并結合中央會議精神和集團公司實際對集團公司黨建工作提出了兩點具體要求：一是深刻理解黨建工作對于促進集團公司改革和發展的重要作用，進一步增強做好黨建工作的信心和責任意識；二是堅持改革創新，不斷保持黨建工作的生機和活力，切實將黨的政治優勢、組織優勢和群眾工作的優勢轉化為企業發展優勢。

劉漢濱在講話中高度評價了集團公司黨建工作所取得的成績。他指出，集團公司第三次黨的建設工作會議的召開對保證和推進集團公司科學發展具有重要意義。他強調，集團公司為促進黨建工作而下發的《指導意見》，對下一階段黨建工作提出了具有針對性和指導性很強的意見，有很多亮點。這方面的探索走在了國企的前列，具有較強的操作性，一些措施辦法很具開創性，對整個國有企業黨建工作具有重要參考價值。同時，他還對集團公司黨建工作提出了重要的指導性意見。

會議還邀請中共中央組織部黨建研究所副巡視員趙湘江教授，從如何理解黨的十七屆四中全會及會議決議的重要意義等方面解析了當前黨建工作綱領性文件的精神。

吳卓代表黨組對會議進行了總結。他強調，會議充分體現了集團公司對黨建工作的高度重視，對于深入貫徹落實黨的十七屆四中全會和全國國有企業黨的建設工作會議精神，把各級黨組織建設成為善于推動科學發展的政治核心具有重要作用，成效明顯：提高了認識，增強了責任感和緊迫感；理清了思路，明確了責任和目標；堅定了信心，鼓舞了士氣。他要求各單位對本次會議精神的貫徹落實要做到三個“結合”：結合學習貫徹黨的十七屆四中全會和全國國有企業黨的建設工作會議精神；結合推進學習實踐科學發展觀活動后續整改工作；結合圓滿完成后續工作和積極謀劃明年任務的工作。

第五篇：集團公司工作會議銷售部發言材料

根據集團公司工作指導思想和總體要求，全年銷售工作總體思路是：實施銷售策略、渠道策略、成本策略、終端策略，規模拓展3g業務，穩定發展2g業務，快速發展寬帶業務，穩步擴大收入和用戶市場份額。通過對銷售生產組織的結構化調整，建立適應業務發展需要的生產組織體系，全力提升渠道銷售能力。

全年銷售目標（全口徑）是：

完成移動業務收

入823.7億元，同比增長22.5%。完成2g業務收入701.4億元，同比增長5.6%；2g業務凈增出賬用戶1600萬戶。完成3g業務收入122億元；3g出帳用戶到達1758萬戶，其中手機出帳用戶1582萬戶，無線上網卡出帳用戶176萬戶。

完成固網業務收入848.5億，同比下降2.6%。完成寬帶互聯網業務收入318.9億元，同比增長21%；寬帶凈增用戶1000萬戶。

為確保完成全年銷售目標，要重點做好以下工作。

一、全力推進重點業務發展，確保完成全年銷售目標

(一)科學制定銷售舉措、全力以赴拓展移動業務市場

統籌2g和3g發展，實現有效區隔。推動3g高速高效發展，保持2g穩定發展，確保移動業務收入的快速增長和市場份額的有效提升。

1、適時優化、調整、補充3g銷售政策

一是優化資費及終端補貼政策，盡快提出完善的3g基本套餐及iphone套餐的資費體系優化方案，規模開展預存及非預存優惠購機活動，力爭發展終端捆綁后付費用戶400萬戶。二是推出3g體驗卡，有效撬動擁有wcdma終端的異網用戶，全年計劃發行3g體驗卡600萬張，拉動3g用戶新增120萬戶。三是推出3g預付費系列產品，作為后付費產品的有效補充。四是針對個人3g后付費手機客戶，推出后付費上網卡產品，滿足客戶差異化需求。五是推出預存話費優惠購卡活動，合理使用補貼成本開展無線上網卡銷售，發展補貼用戶37萬戶。

2、細分186用戶群，提高3g用戶的數據業務流量和自有業務使用率

一是針對3g終端持有者，通過wappush、電話營銷、短彩信推介等方式做好3g數據業務及自有增值業務的推廣工作；二是針對iphone、nokia、索愛等具備自有應用的手機用戶，推介流行應用；三是建立智能門戶導航模式，提高用戶對數據業務流量的使用；四是創新營銷模式，提升手機電視、手機閱讀、手機音樂、炫鈴、樂媒、短信等業務的收入規模。

3、有效區隔2g、3g業務，以3g品牌優勢帶動2g業務穩定發展

一是梳理2g套餐資費，突出本地語音優惠，與長市漫一體的3g資費適度區隔；二是采用最低消費模式，保持一定的進入門檻，重點發展arpu值為50元左右的用戶。按照“先試點，再優化推廣”的原則，一季度進行試點，探索公眾2g移動客戶市場價格策略及推廣模式，二季度起逐步在全國推廣；三是結合節日等重要時點及事件，加強gprs、短信等增值業務營銷，全年2g數據業務占收比達到24.9%。

（二）持續快速發展寬帶業務，提高收入貢獻

堅持“保有提升、發展”并重的原則，繼續快速擴大用戶規模、提高收入貢獻。

1、深入推進提速提價營銷，保持arpu穩定并提升

一是區分競爭及資源情況，對競爭優勢明顯、獨家進線區域直接開展提速提價營銷；二是以內容應用、服務與高速接入組合，拉動arpu增長；三是發揮多業務優勢，采取多種業務交叉捆綁，實施提速營銷；四是試點推廣寬帶接入動態帶寬管理業務，提供用戶在線動態升速、高帶寬應用產品自動配置升速功能，探索前后向收費的經營模式。

2、大力拓展增量空間，擴大用戶規模

一是創新銷售模式。北方推廣體驗營銷，推進寬帶社區營銷常態化，充分利用信息化手段開展派單營銷；南方要積極與各類社區便民服務點合作，擴大產品信息和客戶的接觸點，以呼叫中心、網上營業廳為支撐開展定向營銷，提高銷售成功率。二是加快推進帳號經營，實現有線和無線寬帶接入方式的自由選擇與認證，促進有線和無線寬帶協同發展。三是關注潛力市場。借助政府信息下鄉，加強與電腦廠商聯合銷售，加快農村市場拓展。通過寬帶賬號經營、“有線寬帶+wlan”捆綁，與校方合作營銷拓展校園市場。

3、加大數字家庭應用產品體驗營銷，以應用帶動收入增長

一是以高清視頻、在線殺毒、e盾、密保等娛樂、安全類增值產品為重點提高應用套餐包的滲透。二是規模推廣家庭網關，與應用捆綁推出數字家庭套餐。在具備條件的區域開展wlan和femto營銷，有線、無線寬帶組合推廣。全年公眾互聯網增值業務占公眾互聯網收入比重達到7.9%，新增寬帶應用用戶800萬，家庭網關用戶達到400萬戶，新增wlan用戶300萬。

（三）加快推廣融合業務，延緩語音業務下滑

量質并重發展融合業務，加強話務量營銷，大力推廣增值應用，創新保有語音業務，穩定傳統業務規模。

1、量質并重發展融合業務

一是充分發揮融合業務對傳統業務的保有作用，重點關注一線重點城市，穩定固話業務收入，帶動2g收入增長，提升用戶質量。在繼續以村級混合虛擬網、親情號碼等融合產品發展農村市場的基礎上，重點以“固話+無線市話+2g手機”多終端共享時長、統一賬號等融合產品突破城市市場，以“寬帶+手機+wlan”產品拓展校園用戶。二是補充完善統一

郵箱、定向漫游等融合數據類新產品試點，形成差異化競爭優勢。

2、開展話務量營銷，探索固話包月營銷模式

一是在用戶收入、話務量數據挖掘基礎上，試點推出市話暢打等包月類產品，提高話務量，穩定arpu。二是針對使用異網長途的本網用戶，開展派單式主動營銷，回流長途話務量。

3、強化增值業務營銷

一是以平安家庭、固網-3g可視電話等創新產品建立差異化優勢，提高客戶黏性；二是以捆綁營銷、免費體驗等方式提高來顯、悅鈴等成熟增值產品滲透率。公眾固話及無線市話增值業務占公眾固話及無線市話收入比重達到16.5%。

4、繼續推廣農村信息化業務

全面推廣以親情號碼、農村混合虛擬網疊加12316農科在線、平安互助等農村信息化應用為核心賣點的融合業務，與村委會合作營銷，提高農村信息化用戶滲透率，穩定收入。全年平安互助農村地區用戶滲透率達到35%，比提高5個百分點。12316農科在線注冊用戶達到100萬戶。

（四）以節假日和重要事件為載體，整合資源，持續開展促銷活動

結合世博會、亞運會、世界杯、兩會、3g正式商用一周年等重大事件，整合手機廠商、國代、家電賣場等多方資源，加大3g、寬帶及增值業務的宣傳，統一組織開展營銷活動，促進用戶和收入增長，促進戰略型業務的快速普及。

一是做好春節和寒假促銷。針對城市精英、學生家庭、農民返鄉人群，在繼續做好“精彩在沃”3g百日促銷活動的基礎上，開展“繽紛好禮‘話’新春”2g促銷以及“寬帶中國暢享在沃”寬帶促銷。力爭一季度實現2g凈增出賬用戶1100萬戶，寬帶用戶凈增200萬戶。

二是在秋季新生入學前后做好校園用戶促銷。集團將繼續按照統一主題、統一節奏、統一宣傳的要求，統一策劃全國秋季校園促銷活動，全面推廣3g/2g、以2g手機為統一賬號、“寬帶+wlan”等業務。8-10月實現校園移動業務凈增出賬用戶300萬；北方校園寬帶新生滲透率達到60%。

二、加強渠道體系建設，完善激勵機制，提升銷售能力

（一）加強渠道體系規劃

組織渠道體系建設及優化，實現渠道與產品、用戶的有效匹配，全面覆蓋用戶接觸點。一是建立南北差異的渠道體系。北方調整營業廳布局，建立以自有直銷隊伍、營業廳為主，社會渠道為輔的渠道銷售體系；南方加大與具有優質客戶資源和銷售能力的社會渠道合作，在發揮優質社會渠道作用的基礎上加強自有渠道建設。二是大力拓展手機、家電、it等全國級連鎖型渠道，調整優化社會渠道結構。三是加快網上營業廳、電話營銷等電子渠道的建設。四是適當發展便利店、社區物業、小賣部、超市、報刊亭等便利型渠道。五是探索營業廳終端銷售連鎖外包及業務外包模式。

（二）提升自有渠道的銷售能力

1、完善營業廳功能，提升銷售能力

一是調整營業廳內布局，增強銷售功能。在廳內設置自助終端設備，引導用戶使用自助終端和網上營業廳辦理繳費、查詢等服務，分流服務工作量，提高銷售效率。二是在旗艦廳、標準廳及客流量較大的小型廳設立體驗專區（專柜），加強3g和寬帶業務體驗營銷。全國具有體驗專區（專柜）的營業廳要達6000個。

2、提高社區經理營銷效率

一是明確社區經理的工作職責，收集社區競爭信息，完善客戶資料，開展現場促銷。二是挖掘客戶需求，建立渠道間電子工作流，社區經理與營業廳、網上營業廳、電話營銷等渠道協同實施派單銷售。

3、加強銷售隊伍建設，完善激勵機制

一是深化改革一線銷售人員用工機制，推行“同工同酬”；二是制定銷售人員崗位級別標準，推行分崗定級、持證上崗；三是實行定額考核、超額獎勵的激勵機制，提高銷售人員的積極性。四是持續開展針對管理人員、銷售人員業務技能和銷售技巧的培訓與崗位認定工作，提高銷售能力。

3g用戶自有渠道發展量占銷售目標的60%，2g用戶占40%；北方公眾固網用戶自有渠道發展量占銷售目標的95%，南方占20%。

（三）加強社會渠道服務與管控

1、加強社會渠道服務

配置渠道經理，加強對社會渠道門店管理及銷售支持工作。對門店提供產品直供服務，減少中間批發環節；按月組織社會渠道人員業務培訓；通過組織聯合促銷、提供市場支持、增加業務代理種類、引入發展獎勵政策等方式，加強對核心社會渠道的支撐及培育。

2、加強社會渠道管控

一是建立統一的考核辦法，重點考核用戶發展數量和發展質量，用戶發展量、客戶收入、客戶arpu值等銷售效果類考核指標權重不低于70%。二是按照銷售業績、服務質量、硬件配置等劃分社會渠道等級，實施分層分級管理。三是完善社會渠道管理及電子化銷售服務管理系統功能，依托系統實現號卡等產品的預定、直供、銷售管理、渠道信息管理，實現傭金的計算及發放，提高社會渠道管控水平。

3g用戶社會渠道發展量占銷售目標的40%，2g用戶占60%，北方公眾固網用戶社會渠道發展量占銷售目標的5%，南方占80%。

（四）加快電子渠道建設

一是完善電子化銷售服務管理系統功能，全面支撐3g業務辦理，逐步將2g、固網業務銷售納入電子化管理。二是制定電子渠道產品銷售、繳費等優惠政策，完善物流配送體系，引導用戶使用低成本的便捷渠道。三是針對性開展電話營銷，梳理客戶資料、挖掘銷售商機、統一外呼銷售腳本，提高電話營銷成功率。

網上營業廳銷售量占銷售目標的5%，電話營銷占5%。

三、加強營業費用的有效使用，促進用戶及收入增長。

（一）提高營業費用使用效益，優化費用結構

營業費用的使用要與收入、用戶發展相匹配。移動業務重點提高2g營業費用使用效益，北方要充分發揮渠道資源整合效應，南方著重提高用戶有效發展率。

固網業務要重點優化營業費用結構，向寬帶和高價值客戶傾斜，提高客戶維系成本占比。用戶獲取成本重點保證家庭網關、femto等新業務發展。建立營業費用臺賬制度，嚴格執行財務列帳要求，保證營業費用的配置及有效使用。建立營業費用效益對標機制，實現營業費用管理評估常態化。

（二)加強代理傭金管理，提升使用效能

一是逐步統一2g、固網業務的傭金標準，嚴格執行全國統一的3g傭金政策，傭金要與社會渠道用戶發展規模、用戶發展質量掛鉤；二是實施傭金預算管理，制定使用傭金效能評價指標，建立總部、省、地市分公司三級評估機制，明確各省傭金改善目標，通過傭金的有效使用，促進用戶及收入增長；三是規范傭金支付流程，依托系統實現傭金支付及流程的透明化，提高管理水平。

四、加強終端管理，支撐3g和寬帶業務快速健康發展

（一）推出iphone、gphone、blackberry等戰略產品，支撐3g高端用戶的發展

本著“統一定制、統一政策、統一系統管控、統一運作”的原則，組織戰略終端的定制和運營。聯合三星、moto等廠家共同推出兩款gphone手機、一款blackberry手機，確保銷量不少于180萬臺，利用戰略終端的品牌號召力和3g功能優勢帶動業務發展。

（二）全力推廣性價比更優的普及型智能手機，提升3g終端的市場占有率

借助開放的智能平臺，與芯片廠商、手機設計公司等產業鏈上游合作伙伴深度合作，開發uphone等普及型智能手機8-10款，定制總量達到400-500萬臺。統一制定補貼政策，統一組織推廣。針對行業用戶定制3-5類行業10-15款應用終端，針對學生群體，定制“開心”、“人人”等學生終端。總定制終端達到200款。

（三）組織家庭網關、femto終端營銷，推進數字家庭業務發展

加強家庭網關類終端產品的集中管理和集中采購工作，與西班牙電信聯合開發、采購，降低家庭網關成本。結合3g高端用戶和iphone用戶推出femto業務

（四）成立終端技術支撐中心，保障終端、業務發展

全面規范產品開發、客戶端適配、技術支持和終端管理平臺的建設及維護工作；組織制定技術規范、定制規范和測試規范；針對wcdma開放版暢銷機型，組織完成至少150款暢銷機型的客戶端開發適配；組織3-5類行業的應用開發，提供行業終端整體解決方案，支撐集團和行業用戶的發展。