第一篇：在醫院實踐服務的收獲與思考

春節期間就醫情況調查研究

這是進入大學生活的第一個寒假，在承載著夢想的校園里我們漸漸學會成熟和穩重。生命的意義是由自己定義的，而實踐的過程是所有課本不能給予的，為了給自己知識充電，這個寒假我來到杞縣人民醫院學習觀察，充實自己的內涵。幾天的實踐調查讓我收獲不少。

內容摘要：隨著生活質量的提高，當下人們最關注的還是健康問題。然而盡管是喜氣洋洋的春節期間，醫院就醫人數并沒有因此減少，反而有所增加，一直存在就醫難看病貴的問題此刻更為突出暴露。本調查結合醫院醫務管理人員記錄和對患者的調查進行總結分析，找出問題的原因，提出合理的建議。

關鍵詞：就醫難 看病貴 就醫原因

改革開放以來，隨著國家實力的提升，人民的生活質量有了很大的提高，衣食無憂之余，健康成為了大家最關注的問題，吃好穿好正是為了健康所需。然而社會前進的同時，醫療方面又暴露出很多弊端，看病難看病貴，食品不安全等問題讓人焦頭爛額。此次實踐調查就縣人民醫院實況對此類問題進行以下分析：

一、對醫療問題的調查分析

對于醫生來說，不能只關注疾病，更要關注生病的人。隨著醫學模式的轉變，醫院管理的內涵也發生著變化，如何提高醫療質量，改善患者安全，如何應對醫院管理當中遇到的問題，已經成為廣大

醫院管理者面對和思考的問題，醫療質量和患者安全是醫院管理的核心內容。在強化風險管理，保證患者安全上，沒有捷徑可走，必須扎扎實實，認認真真的從基礎做起，從每個服務的環節做起。然而根據調查，實習護生醫院感染知識知曉率低,平均知曉率為34.51%。其中,洗手指征知曉率最高,為64.65%;醫院感染管理重點部門知曉率最低，為10.10%；醫院感染定義、醫院感染控制措施和洗手范圍的知曉率為別為45.45%，35.35%和22.22%。結論實習護生醫院感染知識嚴重缺乏,加強對實習護生進行醫院感染知識培訓迫在眉睫，這也是醫院管理的一個弊端。

接受訪問的患者普遍認為收費太高、字跡潦草、效率太低并列醫療系統存在問題前三位，分別是86.8%、61.2%和48.3%；44.7%的人認為醫德醫風不高，40.3%的人認為服務態度不好，33.0%的人認為技術不過關，26.6%的人認為醫療設備落后。

病人住院最切實際最普遍的問題在護理方面，我覺得這樣的工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優秀的職業素質：

（一）思想素質：要教育和培養每一個人員熱愛護理工作，獻身護理事業，樹立牢固的專業思想;要有崇高的道德品質、高尚的情操和良好的醫德修養，以白求恩為榜樣，發揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹慎，認真負責；要高度的組織性、紀律性和集體主義精神，團結協作，愛護集體，愛護公物。

（二）專業素質：護理人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理；嚴格執行各項規章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規，有條不紊，執行醫囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精；要有敏銳的觀察力，善于發現病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷；做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心；保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方；作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

（三）科學素質：護理人員要具有實事求是、勇于控索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項護理技術操作都要知其然并知其所以然；護理學是一門應用學科，必須注意在實踐中積累豐富的臨床經驗，要掌握熟練的技術和過硬的本領；要刻苦鉆研業務，不斷學習和引進國內外先進的護理技術；要善于總結經驗，不斷控索，開展研究，勇于創新，努力提高業務技術水平，不斷推動護理事業的發展；要積極努力學習和了解社會學、心理學、倫理學等知識，拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務。

不僅在護理方面更好地服務患者，醫療服務網絡和保障制度不健全，監督力量薄弱也需改進。我發現設置在門口的意見箱上落滿灰塵，箱子空空，這說明很少有人反饋醫療情況，弊端和優良也無

從得知。任何地方都應該及時采納人民群眾的意見才能取其精華，去其糟粕，何況醫院是直面群眾的生死，更應該多多采納大家的建議，這方面的力度要加強些才能更完善醫療系統。

相關醫療衛生服務監管的法律、法規及政策較為滯后。目前多數醫療監管的法規是十年前制定的，一些醫療服務市場的新情況沒有相應的條款予以調整，有些違法行為有禁止性條款，卻缺乏處罰條款或處罰條款力度偏低，導致醫療服務市場一些突出問題難以通過法律手段來解決，違法行為屢打不絕，屢禁不止。例如農村城市化和村改居帶來的原鄉村醫生執業、《執業醫師法》頒布后未及時辦理醫師資格認定人員的執業、執業醫師異地執業、中醫師及其他醫技人員執業范圍界定等問題需及時解決。

有的地方醫療服務監督工作起步晚，無論從人員配置還是經費保障都與繁重的醫療服務監督任務不相適應，特別是基層衛生監督機構執法能力較弱、執法手段的局限等問題較突出，農村地區醫療服務監督工作力量極為薄弱。另外，城市外來務工人員等缺乏法律知識和衛生常識，沒有鑒別非法行醫的能力，為了圖求便宜而去無證診所就醫，也在客觀上給非法行醫提供了生存空間。

進一步加強醫療服務監管能力建設，提高執法效能，落實醫療服務監管責任是關鍵。特別要健全基層監督網絡，切實加強農村地區醫療服務監督工作。結合目前非法行醫的表現形式和出現的新情況，今后要加強調查研究，建立有效的工作機制，提出治理措施。

衛生部將聯合公安部下發《關于在嚴厲打擊非法行醫和非法采供血工作中加強銜接配合的暫行規定》，并要求各地普遍建立打擊非法行醫舉報電話、舉報郵箱，認真受理群眾投訴舉報，對大案要案抓住不放、掛牌督辦，嚴懲危害人民群眾生命健康安全的非法行醫者。繼續發揮媒體宣傳作用,幫助廣大群眾提高對非法行醫危害性的認識和自我保護意識。建立公示制度，定期公布打擊非法行醫工作取得的成果。加強基層衛生執法人員的培訓工作，提高醫療執法水平。打擊非法行醫工作涉及多個部門，必須在當地政府統一領導下，各有關部門要將打擊非法行醫作為保護人民群眾健康權益的重要任務，精心部署，狠抓落實。

醫療機構執業許可亟待規范。醫療機構的行政許可審批必須規范，尤其是一些基層衛生行政部門在對醫療機構設置、命名、執業登記、校驗上未能嚴格執行相關標準，甚至存在越權審批、違規審批問題。衛生部現已專門成立了醫療服務監管司，主要負責醫療服務行為的監督管理，著力提高監管水平。通過加強醫療行業監督管理，切實提高醫療服務質量和水平，以滿足人民群眾健康需求。

二、細剖看病難的問題

實踐活動的第二天，我關注了一下來往患者，并且結合就診記錄發現上、中、下午就診比例各占68%、8%、24%，上午的平均就診人數所占比例比其余幾個時段均高。由此可見，門診病人就診的時間一般選擇在上午，也就是說每天上午是門診就診高峰時段。時間段

選擇是一個問題，同時調查統計表明病人就診等待時間偏長，15分鐘以內占24.4%、16-30分鐘占25%、31-60分鐘占29.2%、1-2小時占14.9%、2小時以上占6.5%，16分鐘以上占75.6%。而70.2%病人希望等待就診時間20分鐘以內，95.9%病人希望就診等待時間在30分鐘以內，只有4.09%的人可以接受等待30分鐘，沒有病人愿意等待1小時以上，因此病人實際等待就診時間與心理預期相差較大。從社會心理學方面來說，這樣的差距很可能會影響人的心情和態度，處理不好會產生急躁和焦慮情緒。

因此擁擠的時間段加上就診時間長，造成了大家抱怨看病難的主要原因。大多數人是抱著有病早醫治的態度，也有考慮到實際情況，比如路程遠、自己是否空閑、要做空腹檢查等。當然在實地做問卷調查時發現有些人會覺得早上醫院環境好等特別的原因。這樣一來，人們都喜歡選擇上午去看病，就不可避免產生了人群扎堆的現象，這個現象的產生直接導致了上午這個時段來看病的人明顯等待的時間更長，相比較而言，選擇下午或者中午就診的病人需要等待的時間則較短（下午也有病人等待超過1小時，這些病人往往是上午便開始排隊了，等到下午難免超過小時）。就是因為有失調理，造成病人等待就醫時間過長。

找到問題所在就應該對癥下藥，因此提出以下三條建議：

（一）合理安排上下午醫務人員是關鍵，根據上下午病人就診數差異合理調配醫務人員,在人流量多的上午多安排一些醫生，在下

午則相應的稍微減少一些。做到病人多醫生多，病人少醫生少，而不要出現上午醫生忙的焦頭爛額，下午則太過空閑的狀況。

（二）另外可以提出門診專科化管理，因此經分析提出嘗試性的建議：對門診進行專科化管理模式，充分調動病房的資源，來充實門診的技能和人力資源，力爭全周開放，讓病人化普通門診的費用，享受專科的專業優質服務，重要的是減緩了病人的等候時間。

（三）努力簡化病人就診服務流程，應根據實際，積極調整科室布局，將掛號、收費、常見病門診、常規檢查、藥房等相對集中在某個區域，成立病友服務中心和一站式服務臺，盡可能優化就診的整個服務流程，如分樓層次收費等，以方便病人掛號、就診、收費和取藥，減少病人來回奔跑的次數，消除病人看病“繁”的心理。這樣一來，更為實際的緩解大家的難題。

另外,不僅是時間問題,醫療保障制度還不算不完善，機制不靈活。醫療保障體系不健全，沒有建立以人為本的醫療改革方案，有些窗口不可以用醫保卡，直接導致運作緩慢。這需要在機器設備上下功夫，不是一日可行的。

三、細剖看病貴的問題

實踐過程中經詢問患者，發現醫患關系存在誠信危機，患者普遍不信任醫生。主要是因過去就醫時一些醫生職業道德低下，見利忘義，不能事實求是用藥，不能為病人著想，重復檢查，小病開大藥方，遇到大手術，不送紅包就不動手術等違規違紀行為，加劇了看

病貴而造成的誤解。本次調查的67.9%的受訪者普遍認為加強醫生責任感與使命感和以人為本，以病人為中心是現在醫務人員急需改正的問題。

然而這也不只是醫院的問題，主要是藥品流通環節存在暴利，大家都知道同樣的藥品因進貨渠道不一樣而價格相差較大，醫院比藥店價格高出很多，很多療效高，價格低廉的藥品越來越少，往往出現降價的藥品企業不愿生產、藥店不愿銷售,從而使老百姓并沒得到實惠。藥品名稱太多，“一藥多名”替代藥品多，實質藥效都一樣，所以造成藥價虛高不下，藥品看似降價，實則看病比以前支出要多很多。另外藥品的高額回扣，把“潛規則”公開化，使患者在黑網中遭到盤剝。本次調查有64.7%的受訪者認為藥品價格虛高、存在暴利；藥品多次降價后，仍有46.9%的受訪者對此做否定回答，沒有切身感受到藥品價格的下降。

就此問題，應該采取有效措施，參考醫務人員年度計劃記錄總結為以下六條：

（一）醫院應以社會效益為主。醫院應屬于福利性、非營利性機構，不可以走商業化路子，不應追求效益最大化，不能以藥養醫，政府應增加投入，將“醫”“藥”分開，物價部門應嚴格把關，解決醫院高利潤問題，才能徹底改變看病貴的現象，否則醫療改革不會成功。

（二）加強醫務人員醫德醫風教育。加強醫生責任感和使命感，樹立全心全意為患者服務，救死扶傷的理念。做到以人為本，以病人為中心，禁止開大處方和亂檢查，盡可能減少患者不必要的開支。

（三）提高醫務人員醫療水平。醫務人員要不斷加強業務學習，提高自身的業務水平和診治技能。醫院采取“走出去請進來”的辦法，提高醫務人員整體業務水平。“走出去”就是定期派部分醫務工作者到大醫院進修，“請進來”就是請部分大醫院有經驗的專家定期來醫院坐診，帶動醫院醫務人員整體技術水平的提高。

（四）加大對藥品價格的監督管理。全面整頓藥品生產流通市場，藥價應由國家統一控制，并公布藥品價格，增加透明度，不準醫院意便漲價。明確“新藥”的定性，避免“老藥”翻新，變相漲價的現象。加強藥品市場監管，嚴厲打擊各種收受回扣等商業賄賂行為。同時藥品采取順價銷售，國家補貼的辦法，才能切實降低藥價。

（五）加大監督管理力度，嚴格查處醫療機構高收費亂收費，規范醫療行為。

（六）加強健康知識宣傳。重視日常保健，提高居民自我保健意識，提倡預防保健為主，治療為輔，在社區進行一些健康知識講座，讓百姓少生病以致于不生病。這樣更為有效的緩解問題。

四、春節期間安全與健康分析

根據近期觀察，發現大部分患者都是舊病重返，主要原因是飲食問題。春節作為中國之大節，放假天數多，大家團結歡慶，避免不了錯誤，不依據自身情況的飲食，加上外出旅游水土不服等情況，增加了就診率。且意外傷病也不少，如鞭炮灼傷，喝酒引起的車禍，斗毆等也是就診率增加原因。

春節本是喜慶的節日，這時候去住院可不是我們想看到的，所以還是需要注意身體。根據縣醫院醫生給病人的告誡，做出以下記錄和分析：

（一）不要大吃大喝。我國有春節大吃大喝的傳統習慣，幾乎每家的節日餐桌上都堆滿了肉、蛋、雞、鴨、魚等食品。慢性病患者稍不注意，就會吃得過多。連續吃高脂肪、高熱量、低維生素、低纖維素飲食可引起心臟病發作、中風、膽囊炎和胰腺炎等；飲食不潔可引起胃炎、腸炎等。因此，各種慢性病患者一定要特別注意，油膩的葷菜不可多吃，每餐都應吃些蔬菜。晚餐堅持吃素食，以七八分飽為宜。

（二）不要貪杯。酒喝得過多易導致中風、胰腺炎發作及肝病加重，也能引起酒精性胃炎等急癥。因此，節日期間患者切莫貪杯，兒女及親朋好友不要頻頻敬酒。

（三）不忘戒煙或控煙。吸煙有害健康，這是不爭的事實。香煙中含有對人體有危害作用的化學物質就有130多種，其中，尼古丁、焦油、一氧化碳及其他致癌物質對人體損害最大。尼古丁可使血壓升高、心跳加快，增加患心臟病的危險；焦油刺激氣管，導致支氣管炎、肺炎及肺氣腫，同時又可誘發肺癌；戒煙可增壽、拯救大腦、使人變得更美麗。春節期間一定不要忘記戒煙或控煙

（四）不要忘了服藥。慢性病患者在節日期間一定要堅持平時的生活節奏，要堅持平時的治療。打亂原有的生活節奏和擅自停用正在服用的藥物，是患者節日疾病加重的重要原因。降壓藥、降糖藥、治療癲癇藥等許多必須連續應用的藥品，一旦停用，會導致中風、糖尿病酮癥酸中毒，癲癇發作乃至死亡的可怕后果。

（五）不要玩得過度。節日期間，親人團聚，痛痛快快地玩一玩是免不了的，慢性病患者適度地玩玩牌會帶來歡快，但切不可過度，尤其是對于心血管疾病患者來說，更不可縱情玩樂。玩的時間不可超過兩個小時，更不可挑燈夜戰，玩個通宵。同時，節日期間電視節目精彩，患者也不要連續看得時間過久，每天不應超過４個小時。

（六）不要情緒激動。在外地工作的親人趕回家來過節，許多患者，特別是老年人常常樂得合不攏嘴。切不可白天為兒女忙著做好吃的，晚上又與久別的親人促膝長談，因為情緒長時間地激動，會導致心率加快，血壓升高，容易誘發中風或心臟病發作。

（七）不要停止運動。要堅持平時的體育鍛煉，不可因過年停止動動，也不可因過年加大運動量。停止運動或加大運動量，都可能導致疾病的發生或原有疾病的復發。

（八）春節游玩注意安全。一是個人燃放煙花爆竹要買正規的高品質保質量的產品，燃放者要注意安全，掌握必要的燃放知識，有條件的話還要在指定的安全地點燃放才行，最好是“全副武裝”做

好防護措施。二是外出游玩，注意遵守交通法規和旅游區的游覽規定，防止意外事故的發生。

新春佳節之際，在我們忙忙碌碌、歡歡喜喜過春節時，千萬別忘記防病保健、合理飲食、規律起居，健健康康過春節！

經過兩星期的時間與社會調查，在醫院這個直接與生命對話的地方，我學會了很多東西，生命是偉大的，生命是崇高的，沒有人輕易放棄生命。在寶貴的時光里，應該珍惜生命，盡心盡力做好每件事，我們還有很多夢想等著我們去觸碰。

第二篇：醫院文化建設實踐與思考

醫院文化建設實踐與思考

前言：提高醫療人文服務質量的路經

（一）關懷照顧，病員可以強烈感受到醫院的服務系統良性運轉，并由此帶來滿意度和感動率的提高

（二）服務的自覺性，醫院員工將病員視為衣食父母，發自內心地親近病員，并盡其所能提供幫助

（三）解決問題能力醫院員工忠于職守，規范作業。能設身處地換位思考，醫院想病員之所想、急病員之所急

（四）自我修復醫院不斷對自身的服務項目、程序、效果進行檢討，發現錯誤和不足，及時進行修正。

一、加強組織領導，以科學發展觀創新醫院文化建設 醫院領導深刻認識到要將醫院管理從管理制度和經濟層面上升到文化層面，將文化的力量熔鑄到醫院的各個方面中去，構建中具有中醫特色鮮明，富有時代氣息的中醫院文化，是一項長期、艱巨的工作任務，必須加強領導，統一認識，建立健全相應的組織。

二、堅持“以人為本”加強職工思想政治思想工作醫院文化無處不在，體現在醫院工作的各個方面，尤其是醫院職工的行為體現得最為充分職工是醫院文化的個體，更是醫院文化整體體現的主體。

激發職工的主人翁意識，關心集體，關心醫院的發展，在工作中能及時發現并反饋醫療質量、醫院服務等各個方面存在的問題，并提出合理化建議。

三、建立健全醫院文化價值觀體系

醫院文化建設的目標是在醫院全體職工中建立起共同信奉

和遵守的價值觀。醫院的價值觀是醫院總體工作的指南，是構

建和諧醫患關系，取得良好社會效益和經濟效益的保障。

醫院院徽：主體圖案以中國傳統的書法筆韻與太極圖藝術變

形為中醫的“中”字，“中”字頂天立地，展示了中醫博大精深的文化底蘊和秉承傳統，發揚光大的恢宏氣勢。鮮明表達出中醫

學與中國文化的交融。標注有單位中文和英文名稱的同心圓，代

表全院醫務人員同心同德、團結一心、共同奮斗、一切為了群眾

健康服務的含義。

院訓：厚德博學、大醫精誠醫院宗旨：仁愛濟世傳承創新醫院戰略: 中醫領先、西醫一流、爭創三級醫院

醫院精神：愛崗、敬業、誠信、奉獻

四、打造中醫特色鮮明外部形象努力營造中醫文化

建設有形文化氛圍。醫院根據現有硬件條件，把中醫藥文化

作為醫院文化的特色之一著力構建。廣泛征求意見，確定了具有

中醫藥文化特色的院徽。創建了《溫江區中醫醫院院訊》。根據

醫院現有的條件，借用中西藥房患者休息的地方，利用中國字畫、中醫典故、中醫藥常識作品穿插于走廊，建立具有中醫藥文化的宣傳長廊，使患者進入醫院后，感受到濃烈的中醫藥文化的熏陶。

（一）建設有形文化。

利用中西藥房患者休息的地方，把中國字畫、中醫典故、中醫

藥常識作品穿插于走廊，建立具有中醫藥文化的宣傳長廊，（二）建立醫療服務人文理念。

我們用真誠的態度對待患者，患者也會用用真誠來回報我們，這種回報就是對醫院的美譽度、信譽度和忠誠度的直線上升。為此，醫院在各病區首先推出“愛心聯系卡”關愛服務。

（三）營造良好的學術氛圍

營造良好的學術氛圍是醫院提高醫療技術水平必備的軟環境，沒有一個良好的學術氛圍，就不可能有醫院良好的發展。

（四）加強醫院宣傳的力度

醫院在抓好院內就診病員和職工宣傳的同時，還充分利用各種宣傳義診、報紙、電臺、醫院網站，積極主動地宣傳醫院工作動態、醫德醫風、先進設備、醫療技術以及重點專科和特色科室。

五、堅持不解深化醫院文化內涵建設

（一）廉政文化建設。

醫院以黨建工作和行風建設為依托，積極在黨員、干部和職工中開展“三創三爭”活動。加強醫院黨風廉政建設，以黨風促行風。倡導文明行醫、廉潔行醫、規范行醫、依法行醫，踐行“八榮”，摒棄“八 恥”，樹立良好的職業道德。

（二）制度文化建設

制度文化建設。建立健全“人性化”管理制度，包含決策機制、表率作用、監督機制貫穿始終的領導制度和充分體現民主權利的“以人為本”的員工管理制度。

（三）職工文化建設

醫院職工文化建設需要有一種“添加劑”需要有一鐘“輔酶”來激活，使之迸發出潛在的內在活力，醫院利用各種平臺，充分發揮醫院黨、團、工、青、婦在醫院文化建設中的主流作用。

六、狠抓專科建設，形成特色醫院文化建設

中醫缺乏特色便無力生存，沒有專科就談不上發展。當前，作為中醫院，市場競爭更加激烈。醫院班子審時度勢，制定了發展規劃，既要在中西醫方面全面發展，又要在市場競爭中形成差異競爭意識。醫院要以中醫專科專病建設為切入點，重點發展具有特色的專科專病建設。

十條職業責任：

? 1．提高業務能力的責任。

? 2．對患者誠實的責任。

? 3．為患者保密的責任。

? 4．和患者保持適當關系的責任。

? 5．提高醫療質量的責任。

? 6．促進享有醫療的責任。

? 7．對有限的資源進行公平分配的責任。

? 8．對科學知識負有責任。

? 9．通過解決利益沖突而維護信任的責任。

? 10．對職責負有責任。

第三篇：價格公共服務的實踐與思考

黨的十七大明確提出，要加快行政管理體制改革，建設服務型政府。2008年，溫家寶總理在政府工作報告中進一步指出，要在加強和改善經濟調節、市場監管的同時，更加注重社會管理和公共服務，努力建設服務型政府。如何建設服務型政府，已成為當前理論研究和實踐操作的熱點。作為政府組成部分的價格主管部門，結合自身職能，按照服務型政府建設的要求，積極進行價格公共服務實踐，開展了形式多樣、內容豐富的“價格服務進萬家”活動，并取得了階段性成果。但是，同時也存在一些問題，亟需理論指導和實踐提升。本文擬運用服務型政府理論，對照“價格服務進萬家”工作實際，分析當前價格公共服務中存在的問題，進而提出對策建議，以期達到改進價格公共服務、推進價格主管部門服務型機關建設的目的。

一、服務型政府理論視野下的價格公共服務

從公共行政發展的歷史軌跡看，人類社會行政史的演進經歷了從“統治行政”到“管理行政”再到“服務行政”的發展歷程。公共行政學理論也從最初主張政治與行政分離、效率至上的“傳統公共行政理論”，到強調公平觀念、注重回應公民要求的“新公共行政理論”，再到用企業家精神重塑政府的“新公共管理理論”。20世紀80年代末，90年代初則產生了“新公共服務理論”和“服務型政府理論”。

服務型政府理論是吸收并借鑒新公共管理理論、新公共服務理論、治理理論等行政學理論，而提出的一系列政府治理理念。服務型政府，一般是指“在公民本位、社會本位理念指導下，在整個社會民主秩序的框架下，通過法定程序，按照公民意志組建起來的，以為公民服務為宗旨并承擔服務責任的政府”。服務型政府要求政府擔負起服務公民、服務社會的責任。服務型政府堅持公民本位、社會本位，政府只有有效地提供了公共服務，才能獲得自身存在的合法性。建設服務型政府，就是要讓政府職能由管理型向服務型轉變，由政府本位向社會本位轉變，由官本位向民本位轉變。

在服務型政府理論視野下，價格公共服務是指政府價格主管部門以建設服務型機關為支撐，立足自身職能，以公民和組織為服務對象，發揮價格的杠桿文秘雜燴網和導向等基本功能，通過一定的載體和組織方式，為滿足公民和組織在生活、生產、發展等方面的需求而采取的一系列活動。價格公共服務具有一般公共物品的基本特征，即非競爭性和非排他性。

二、價格公共服務的實踐—— “價格服務進萬家”

為強化公共服務意識、建設和諧社會、創造良好價格環境，國家發改委于2006年在全國部署開展了“價格服務進萬家”工作。“價格服務進萬家”作為政府價格主管部門建設服務型機關開展公共服務的有益探索，是價格公共服務的具體實踐，貫徹了以人為本、執政為民的理念，順應了構建和諧社會的需要，符合建設服務型政府的方向。

“價格服務進萬家”上主要有以下方面內容：在工作范圍上，“價格服務進萬家”包括價格服務進社區、進農戶、進校園、進醫院、進企業、進景區、進商場等；在區域上不僅涵蓋了城市和農村，也涵蓋了公民生活、發展及企業經濟活動等領域。在服務內容上，“價格服務進萬家”包括：維權服務，保障服務對象的知情權、參與權、表達權、監督權和投訴權；自律服務，幫助經營者提高價格自律意識，規范價格行為；政策服務，制定合理的價格和收費政策，調節利益分配，促進服務對象發展；信息服務，幫助服務對象規避風險，提高效益；協調服務，化解上下游企業之間、產供銷各環節之間的價格矛盾；綜合服務，統籌價格主管部門內部職能作用，為服務對象提供綜合服務，促進公平競爭。在工作方法上，通過出臺有利于增收減負的價格和收費政策，為服務對象提供價格政策服務；通過開展價格和收費公示、暢通價格舉報投訴渠道、專項檢查、價格聽證等方式維護服務對象的價格權益；通過建立內部考核評價機制，一定程度上推動了“價格服務進萬家”工作的開展。

三、當前價格公共服務存在的主要問題

通過對照服務型政府理論與價格公共服務實踐可以發現，實踐工作與理論要求尚存在一定的偏差，這種“偏差”主要表現：

1、服務定位的附屬化問題。當前政府的職能定位是經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務。價格杠桿是進行經濟調節的重要手段，市場價格監管是市場監管的重要組成部分，價格管理是社會管理必不可少的環節。從目前的現實來看，上述三項職能在政府價格主管部門得到了較好發揮，而作為公共服務重要方面的價格公共服務，則是當前政府價格主管部門的一個“短板”。由于職能定位上的模糊，導致價格公共服務被作為開展價格管理、價格監管的一個附屬品，有的甚至是被當作應付上級檢查的“應景之作”，并且這種被附屬化

第四篇：流動人口服務管理的實踐與思考

湖北公安簡報 流動人口服務管理的實踐與思考

劉菊生

流動人口是指臨時離開戶籍所在地，跨越一定行政轄區，前往他地的人口。隨著經濟社會發展和工業化、城市化進程加快，市場經濟條件下，人口大流動是一種必然社會規律。流動人口在城市承擔大量急難險重工作，在推動經濟發展和城市建設的同時，也必然給資源環境和公共服務管理帶來更大壓力和挑戰。流動人口服務管理工作既是一項社會系統工程，也是公安工作中最基礎的業務。公安機關如何順應形勢發展需要，緊抓“三基”工程建設的契機，建設以動制動的流動人口服務管理新機制，推進社會治安綜合治理，服務經濟社會發展，是當前必須著力研究解決的一個重要課題。本文結合武漢流動人口現狀和服務管理工作實際，探討進一步加強和改進流動人口服務管理的有效方法。

一、我市流動人口的基本情況及主要特征

武漢擁有獨特的區位優勢、交通優勢和市場優勢，隨著“兩型社會”綜改區建設的獲批，新型工業化、城市化進程的加快，在經濟大發展、改革大開放的時代背景下，流動人口大量涌入，日益成為國家中部地區轉移農村剩余勞動力的重要人口集散地，已形成數量高達百萬的重要群體。呈現以下特點：

（一）總量規模上擴大化。80年代末，我市登記流動人口25萬人，90年代末僅34萬人。近五年來，呈現大幅增長態勢，年均增長率達40％，年均遞增15.6萬人，由2002年的39萬猛增到2007年的117.3萬，流動人口與戶籍人口數量之比是1：7，事實已成為本市實有人口的重要組成部分。

（二）就業選擇上多樣化。流動人口進城之初從事臟、苦、累、險等技術含量低、體力勞動重的行業和工種，但隨著就業環境不斷改善，流動人口分布行業和領域日益廣泛，已成為推動經濟發展和城市建設中不可或缺的重要力量。我市登記在冊流動人口中，務工的1007157人，占85.89%；經商的84428人，占7.2%。

（三）區域分布上集群化。隨著城市改造進程加快和區域功能定位逐步明確，中心城區成為流動人口主要聚集區。在漢流動人口中，聚集在中心城區1093328人，占93.23％；遠城區79285人，占6.76％。從落腳點看，由于城郊結合部和城中村地區出租屋多、價格低，成為流動人口主要落腳點。全市流動人口過萬人的39個派出所，全部集中在城郊結合部或城中村地區。

（四）價值取向上市民化。流動人口正在發生四大轉變，即由亦工亦農向全職非農轉變、由謀求生存向追求平等轉變、由城鄉流動向融入城市轉變、由暫住向常住轉變，移民傾向和市民化特征較為明顯。在漢流動人口中，來漢1年以上的616471人，占52.6%；3年以上的157763人，占13.5％；5年以上的592人。

二、我市流動人口服務管理工作的主要作法和成效

近年來，全市公安機關把流動人口服務管理工作擺在“三基”工程建設和社會治安綜合治理的重中之重，堅持“公平對待，合理引導，完善管理，搞好服務”原則，不斷探索“市民化管理、人性化執法、親情化服務”的新路子、新辦法，逐步積累了一套行之有效的辦法和模式，較好地推進了流動人口服務管理工作。

（一）建立齊抓共管格局，實現由單一化向多元化管理的轉變。我們緊緊抓住市委、市政府實施“農村家園建設行動計劃”、“農民工素質進城計劃”的契機，積極爭取支持，把流動人口服務管理工作上升為黨委政府行為，實現同部署、同規劃、同建設，打造政府牽頭、部門聯動的整體格局。一是理順管理體制，推動齊抓共管。市委、市政府成立市委常委、副市長、公安局長胡緒鹍任組長，綜治、公安、勞動、計生、房產等26個部門主要領導為成員的流動人口服務管理工作領導小組，領導小組下設辦公室，常駐市公安局辦公，負責工作的組織領導和協調督辦。各區、街成立流動人口管理服務領導機構和辦公室。84個流動人口較多的街道設立流動人口管理服務中心，政府部門派員聯合辦公，提供“一條龍”流動人口服務。全市初步建立了“黨政領導、綜治牽頭、公安為主、部門參與、齊抓共管”的格局，形成了市、區、街三級服務管理體系。二是做實工作平臺，打牢工作基礎。近年來，市委、市政府把流動人口服務管理工作納入每年為民辦理的十件實事之一，與社區建設、社會管理、社會治安綜合治理相結合，實行統一部署、綜合考核。市、區政府按1：1比例投資1.17億元，依托全市1200個社區警務室，建設流動人口服務管理站，明確工作職責，改善辦公條件，由社區民警和計生、勞動等居（村）委會專干聯手開展服務管理工作，形成了以社區為依托的服務管理平臺。政府出資，按照每人每月不少于580元的工資標準，聘請專職流動人口協管員1808人。三是健全制度規章，保障工作開展。市委、市政府聯合發文，明確各部門職責，把流動人口服務管理納入各區、街綜治工作一級目標，實行績效管理。市委、市人大、市政府、市政協先后開展專項調研，研究修訂《武漢市流動人口管理條例》和房地、計生等部門規章，進一步完善管理體制、工作機制、稅收征管和惠民政策，推動工作向法制化、規范化軌道發展。市公安局將流動人口服務管理工作納入市局一級目標，進行整體部署，促進了工作落實。

（二）創新服務管理措施，實現由登記型向多樣型管理的轉變。堅持因地制宜，試點推廣了流動人口服務管理“三四工作法”（建立區、街、社區三級管理體系和信息共享、考核評比、表彰激勵、法制宣傳四項工作制度），全市涌現出“以屋管人”、“委托租賃管理”、高危人群“三查兩控”、“公寓式管理”、“出租屋門禁系統管理”、“行業自治管理”、“管家式服務”等切合實際、行之有效的辦法和模式，形成一批有影響力的外來人口服務管理品牌。一是以宣傳教育為先導，提高遵紀守法意識。重點宣傳流動人口生活知識、法律知識、道德情操等方面的內容，依靠流動人口搞好自我管理、自身防范。建立流動人口黨團組織，物色思想端正的黨團青年作為流動人口協管員和治安耳目，發揮其積極作用。二是以落腳點管理為重點，減少防范管理漏洞。按照“誰主管誰負責，誰接納誰負責，誰容留誰負責，誰雇用誰負責”原則，明確相關人員治安責任，與出租屋業主和用工單位負責人簽訂《治安責任保證書》。在出租屋集中地不斷發展委托式、公寓式、旅業式和小區院落式等多種管理模式。在商賈云集的漢正街小商品市場、各大貿易市場等用工集中地，實行行業協會自治管理。在網吧、廢品收購、二手市場、機動車修理等流動人口易涉足行業加強陣地控制。三是以高危人群為核心，預防減少違法犯罪。結合日常登記，對流動人口中形跡可疑、收支不符、有作案嫌疑的人員進行全面調查摸底，納入高危人群，由社區民警組織治保骨干、協管員每月逐人上門見面，實行跟蹤掌控。2007年全市摸排高危人員2069人。結合中心工作，突出對高危人員的清查，大力推行重點案件涉案流動人口倒查制度，及時發現打擊藏匿其中違法犯罪人員。2007年查獲各類違法犯罪嫌疑人4894名，破獲刑事案件3707起，刑拘1897人。

（三）提高信息管理水平，實現由傳統化向智能化管理的轉變。傳統的“檔案登記”、“薄本式”等管理方式已很難適應流動人口動態多變的現實要求，我們大力推行信息化管理手段，提高科技含量，實現以動制動。一是構建全覆蓋信息網絡。實施光纖到所工程，建立市局、分局、派出所三級公安城域網。以流動人口經常落腳的出租屋、旅店為重點，開發建設流動人口信息管理系統、旅店住宿管理信息系統。二是建立規范化登記制度。工作中做到“五個堅持”：堅持流動人口“落地即登記”的工作機制，實行逐戶上門登記，對來漢3日以上的流動人口實現“應登盡登”；堅持“誰用工誰負責，誰留宿誰負責”的申報機制，落實業主和用工單位的管理責任；堅持戶籍室、警務室延時服務和節假日開門接待制度，提高登記辦證效率；堅持信息錄入微機管理機制，在社區全面推廣信息脫機錄入，數碼照相等技術，實行登記辦證上網核查和函調制度，實現信息的“完整、準確、鮮活”；堅持常態化集中排查，組織“百日登記”集中行動，提高登記辦證數量和質量。三是推動信息共享應用。開發實有人口分析決策系統，實現流動人口登記辦證、報表統計、變動軌跡等動態情況和數據網上通報。整合常住、暫住、出租房屋、旅店住宿、涉毒和出入境等人口信息，實現與案件、在逃人員、車輛等信息的關聯互訪、碰撞比對、分析研判。2007年，通過碰撞比對，破獲刑事案件2040起，抓獲違法犯罪嫌疑人1218人、網上逃犯96名。

（四）堅持以人為本，實現由管理控制型向維權服務型的轉變。我們抓住流動人口最關心、最直接、最現實的民生問題，大力開展同軌制行政改革，為流動人口提供均等化社會服務，促其和諧共融。一是政策上傾斜，推進戶籍管理制度改革。關注長期在漢承包土地、魚塘、山林的外來務農人員，制定針對性的入戶政策。推行在漢興辦企業納稅達到一定額度的外來經商人員，享受解決企業業主、家屬和技術骨干戶口政策。推行購買商品房達到一定條件的外地來漢人員準予落戶制度。積極實施農民工“素質進城”計劃，每年評選1000名“優秀農民工”，并為其解決戶口問題。近兩年全市遷入在漢居住一定年限的流動人口2.1萬余人。二是權益上保護，維護流動人口合法權益。利用社區警務室，開辦法制課堂，廣泛開展法制宣傳教育和法律咨詢。在全市228個派出所實行首席人民調解員駐所辦公，及時化解流動人口之間、流動人口與本地居民之間的矛盾糾紛。配合計生部門做好流動人口的婚育證明查驗、催辦。配合民政部門，在中心城區設立“農民工救助點”，在火車站、汽車站設立“農民工援助點”，做好生活無著落流浪乞討人員的救助工作。配合有關部門開展整治非法用工專項行動、流動人口“平安返鄉”活動，在90％以上的建筑企業實行工資支付保障金制度，及時發現處理拖欠農民工工資并涉嫌逃匿的案件，共處理涉及拖欠農民工工資的案件94起，涉及農民工3291人。三是價值上引導，根植流動人口市民意識。由市綜治委、公安局牽頭，流動人口服務管理工作領導小組成員單位參加，堅持每年為流動人口辦理實事，內容涉及保障人身財產安全、提供法律援助、改善工作生活條件、幫助指導就業、解決子女就學、提供醫療服務等多個方面。聯合房地、勞動等部門，開展以萬名優秀出租戶、千名優秀流動人口、百家優秀服務站、十個優秀街道為主體的“萬千百十”工程創建活動，評定為優秀的，享受政府政策待遇。聯合團市委，每年評選100名“杰出務工青年”。實行憑暫住證免收借讀費制度，全市302所公辦中小學共招收14.9萬外來流動人口子女就讀。完善農民工基本技能培訓體系，每年培訓農民工4.5萬人。

三、當前流動人口服務管理工作中存在的困難及問題 一方面，規模龐大的流動人口在給城市發展作出重要貢獻的同時，也給城市管理帶來一系列問題。一是資源環境與公共服務的壓力日益加大。據統計，平均每名城市人口的資源消耗約為農村人口的3.5倍。持續增加的流動人口，給城市資源環境帶來了巨大壓力和挑戰。為滿足日益龐大的流動人口各方面的服務管理需要，政府在人財物等方面的投入和支出不斷加大，許多市政基礎設施超負荷運轉，負擔日趨沉重。二是社會管理與治安控制的難度日益加大。在漢流動人口文化程度普遍較低，其中初中以下文化程度占70%以上，謀生能力較弱，多從事零散務工、小商販經營等待遇回報小的工種，還有10%左右屬于無業和“三無”人員。為謀求生路，有的走上賣淫、制假販假、非法傳銷、販賣毒品、“兩搶一盜”等違法犯罪道路，有的甚至形成了以籍貫為紐帶的幫派團伙，區域性、職業性、團伙性犯罪特征明顯。近年來，我市抓獲刑事作案成員中流動人口占35%以上，刑拘人員中流動人口占40%以上，遠高于流動人口占實有人口比例。另一方面，當前流動人口服務管理工作在思想觀念、管理體制、制度建設、工作機制和保障機制等方面還存在諸多困難和不相適應的問題。一是思想觀念有待進一步轉變。當前，大量農民工涌入城市，成為經濟發展和城市建設不可忽視的一支重要力量。但社會上對流動人口仍存偏見，往往把流動人口臨時工與單位正式員工區分開來，對外來打工人員存在歧視現象，使流動人口合法權益缺乏有效保障。一些單位對聘用流動人口存在隨意解雇、隨意克扣工資獎金、隨意額外增加工時和任務、隨意體罰流動人口等現象，對流動人口基本生活條件、醫療、工傷、救助等合法權益，與單位正式職工區別對待。這容易造成流動人口把自身割離于城市之外，不能以主人翁的身份融入城市之中。二是管理體制有待進一步完善。我市雖然成立了市、區、街三級流動人口服務管理機構，但這種機構是非常設性協調機構，無專門人員編制，對有關職能部門約束力不夠，統籌協調力度軟弱，制定出臺政策缺乏權威，服務管理流動人口效率不高。同時，流出地與流入地之間協作配合不夠，流出地多重勞務輸出、輕服務管理，兩地公安機關之間的協作溝通不夠，沒有形成有效的通報協查機制，存在管理脫鉤現象。三是制度保障有待進一步健全。當前，流動人口服務管理的法律法規滯后、執法依據不足、處罰難度大。自2002年國務院廢止收容遣送和租賃房屋治安許可制度后，沒有出臺相應管理法規，公安機關登記管理工作缺乏抓手。根據《治安管理處罰法》規定，對出租責任人和流動人口不履行登記、配合管理義務時，可處罰款。但罰款程序較復雜，行政成本過高。公安機關上門登記時，普遍存在“進不了門，見不著人，不配合，登記難”現象，對出租屋業主拒不備案、流動人口拒不登記辦證進行處罰時，因沒有后續行政拘留等強制措施，未能進行有效處罰，導致登記辦證率低、及時性差。此外，《暫住證》作為基本證件的作用沒有充分體現，各職能部門賦予《暫住證》的功用缺失，流動人口漏登漏管和“登記的不作案、作案的不登記”現象大量存在。四是保障機制有待進一步加強。一方面，流動人口協管隊伍缺口較大。按照300名流動人口或50戶出租屋配1名協管員的標準，目前尚缺2000余人。隨著流動人口的日趨增多，缺口還將更大。另一方面，經費保障不足。當前信息網絡仍停留在公安局域網，在社區沒有一個共享平臺，信息采集不夠及時、全面，流通不暢，影響整體效能的發揮。

四、進一步抓好流動人口服務管理工作的思路及對策

根據公安部、省公安廳部署，結合武漢實際，按照“底數清、情況明、服務好、管理嚴”的總要求，抓好以下工作：

（一）轉變觀念，根植疏導服務的管理理念。流動人口問題既是重大的經濟問題，也是重大的政治問題。加強流動人口服務管理，促進人口的合理有序流動，是構建社會主義和諧社會的重要任務，是社會管理和公共服務的重要組成部分，是經濟社會發展的客觀要求。公安機關必須正確認識現階段人口流動現象，主動摒棄傳統的以堵塞控制為主的思想觀念，樹立開放疏導的工作理念，力爭實現五個轉變：即由社會控制為主的治安管理型向城市統籌規劃、綜合管理模式的轉變；由重管理輕服務向管理服務并重、寓管理于服務之中模式的轉變；由戶籍人口與流動人口雙軌制管理向同軌制人口服務管理模式的轉變；由職能部門管理為主向以完善社區服務管理體系為主的屬地管理模式的轉變；由政府管理為主向政府依法行政、社區依法自治、基層組織廣泛參與的社會化服務管理模式的轉變。

（二）政策引導，穩妥推進城鄉戶籍制度同軌制改革。現行的城鄉二元戶籍管理制度，形成了進城農民工的非市民化生存狀態，阻礙了新型工業化、城市化進程。只有不斷適應市場經濟的發展需要，加快戶籍制度改革，才能合理疏導人口有序流動，促進人口與市場優化組合，逐步縮小城鄉差別、工農差別，更好地推進經濟社會發展和城市建設。我們將以武漢城市圈“兩型社會”綜改區建設為契機，積極爭取黨委政府支持，先行先試，開展同軌制戶籍制度改革，建立城鄉統一的戶口登記管理制度。建議在穩步推進“城中村”綜合改造農業戶口改登湖北居民戶口的基礎上，在全市范圍內取消非農業戶口、自理口糧戶口等戶口類型，統一改登為“湖北居民戶口”。特別是對學生戶口遷移、夫妻投靠和在我市居住有一定年限、有穩定職業流動人口戶口遷移等方面，優先放開，實行同等化市民待遇。

（三）理順體制，完善流動人口服務管理組織領導體系。爭取黨委政府支持，成立市流動人口和出租屋服務管理委員會，下設辦公室，作為常設辦事機構，配備專門行政編制，與市綜治辦合署辦公，區、街建立相應服務管理工作常設機構。建立黨委政府統一領導，專門機構統一協調，各部門分工負責，條塊結合、以塊為主的屬地工作體制，形成市、區、街、社區四級工作網絡。建立和完善社會組織廣泛參與、社區依法自治的模式，進一步強化企事業單位、企業主、用人單位參與流動人口管理的責任。積極倡導建立流出地與流入地的溝通協作機制，通過發函聯系、網上查詢、電話調查等方式，加強區域協作，共同解決流動人口服務管理中的問題。

（四）健全法制，強化流動人口服務管理制度保障。人口大流動是經濟社會發展帶來的客觀社會現象，必須逐步制定完善統一、權威的流動人口法律體系。建議制定全國統一的《流動人口管理法》、《人口遷移法》等法律法規，逐步將以行政手段為主的管理向法制化、規范化軌道轉變。就我市而言，積極爭取黨委政府支持，修訂流動人口服務管理法規體系。主要是提請市人大研究修訂《武漢市暫住人口管理條例》、《房屋租賃管理規定》等法律法規，進一步完善有關管理體制、工作機制和惠民政策。爭取出臺50元罰款當場處罰簡易程序，提高執罰效率。對出租屋業主、旅店業主和用工單位，拒不依法接受罰款處罰的，增加行政拘留等強制性懲戒措施，解決管理執法難、執法成本高的問題。

（五）打牢基礎，夯實社區流動人口服務管理平臺。抓住武漢城市圈“兩型社會”綜改區建設、市政府“農民工素質進城計劃”的契機，把流動人口服務管理工作納入黨委政府議事日程。市委、市政府把新建和完善1200個社區流動人口服務管理站作為2008年為民辦理的實事之一，按照每站5000元標準，共劃拔600萬元用于社區服務平臺建設。市公安局制定《社區流動人口服務管理站建設規范》，明確服務站依托社區警務室掛牌辦公，統一建設標準、標牌設臵、工作職責等，負責出租屋和流動人口信息采集、安全檢查、綜合咨詢、幫困解難、日常登記辦證等服務管理工作。按照每社區配備10名以上安保隊員、每300名流動人口或50戶出租屋配備1名流動人口協管員的標準，爭取政府出資增配3919名安保隊員和1905名流動人口協管員。

（六）創新方法，豐富流動人口服務管理方法。一方面，抓住落腳點，堵塞防范管理漏洞。對出租屋，完善“以屋管人”制度，落實業主管理責任，推行出租房屋備案制度和入住流動人口登記制度。爭取房地部門落實出租屋備案制，地稅部門實行出租屋委托代征制度。試行推廣出租屋門禁系統，落實“押金發卡、一人一卡，持卡開鎖”的出租屋防范手段。落實對租住人員定期巡查、驗證登記、建立臺帳、聯系民警等四項措施。對用工單位，完善“以業控人”制度，落實單位管理責任，做好本單位流動人口登記、證件發放、信息采集和宣傳教育工作。對行業場所，完善“屬地管理”制度，落實流動人口實名登記制度，加大巡查登記管理力度。另一方面，抓住高危人群，預防減少違法犯罪。堅持“盯住重點屋、管好重點人”，結合日常登記，對流動人口中的刑釋解教人員、吸毒人員、有刑事犯罪嫌疑人員等進行調查摸底，掌握底數和基本特征。實行“一般人口常規管，重點人口重點管，高危人群跟蹤管”的分層次管理制度，分別由協管員、社區民警和戶政所長對應落實管理。發揮協管員“查訪多，接觸廣”和治安耳目“隱蔽性強，情報準”優勢，及時掌握動向。落實高危人群發函調查，強化對帶有“地域性、親緣性、職業性”犯罪團伙的調查分析。加強復雜地區清查整治力度，及時壓降違法犯罪，嚴打流動人口中的涉黑涉惡犯罪、帶有明顯區域特點和職業特點的團伙犯罪、流竄犯罪，凈化社會治安環境。

（七）延伸服務，推動流動人口和諧融入城市。堅持以人為本，服務與管理并重，加強與計生、勞動、房產、稅務等部門的協作，制定針對流動人口勞動就業、社會保障、子女入學、衛生保障等方面的便民措施，提供就業、房屋租賃、法律宣傳、法律咨詢、法律援助等服務。加強流動人口職業技能培訓，實行城鄉平等的就業制度，取消針對流動人口就業的歧視性規定和不合理限制。合理提高流動人口工資水平，建立工資支付保障制度，確保其工資按時足額發放。從工傷保險、大病醫療保險開始，逐步構建流動人口保障體系。大力解決流動人口子女就學難問題，切實保障其接受義務教育的權利。改善流動人口公共服務，多渠道地改善流動人口居住條件，豐富文化生活，改善工作、生活環境。健全維護流動人口合法權益的保障機制，加強法律保護和法律援助工作，及時查處侵犯流動人口合法權益的案件。開展關愛流動留守兒童活動，對其集中進行以防“擂肥”、防性侵害、防落水、防火災、防交通事故為主的安全教育，增強自防能力。

（八）提高效能，提升流動人口服務管理信息化水平。以政府服務網絡為依托，整合公安、勞動、計生、房管、稅務等部門現有信息資源，建立具有統計分析功能的信息應用管理系統，實現跨部門、跨系統的資源共享，為有關部門制定經濟社會發展規劃、加強行政管理、開展公共服務提供支持。堅持“普遍登記、重點管理”的原則，對來漢暫住3日以上的流動人口依法登記。組織開展為期100天的流動人口信息采集工作競賽，對出租屋進行平推入戶清查，提高登記辦證率，力爭6月底前實現全市登記總量突破140萬人，11月底前突破150萬人的目標。整合常住、暫住、出租房屋、涉毒、治安、刑偵和出入境等人口信息，實現各類信息之間的關聯互訪。根據全市流動人口結構、分布，突出高發案和治安復雜社區，有針對性地指導開展流動人口服務管理。加強流動人口生活規律、職業特點、活動規律的研究，摸清流動人口結伙、聚集等情況，落實長效管理措施。充分發揮人口分析決策系統平臺作用，將流動人口登記辦證、報表統計、變動軌跡等動態情況和數據在網上通報，實現與案件、在逃人員、車輛等信息之間的碰撞比對、分析研判，及時發現打擊違法犯罪人員。

（作者系武漢市公安局副局長）

第五篇：收獲與實踐心得體會

收獲與實踐心得體會

收獲與實踐心得體會1

我在酷暑中迎來了作為大學生必須經歷社會實踐。對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么，而是應該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學期間我覺得多與社會接觸，多了解自己所處的環境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發展和繼續深造都是非常非常有益處的。

有人這樣形容現在的大學生打工族：中文專業投筆從“融”，外文專業西游取“金”，歷史專業談“股”論“金”，醫學專業精益求“金”。“其實并不是我們有嚴重的拜金主義傾向，只不過我們在這個現實的社會中懂得了該怎樣生存。

社會實踐收獲心得體會篇5作為一個普通大學生，我總覺的缺少一點什么，總是呆在平靜的地方做著天真的事，今天除了睡覺以外，終于做了一件有意義的.事雖有點累但也值得。

20xx年11月2日，xx學院團組織志愿著服務大隊組織去看望敬老院的活動，一路上，隊伍浩造蕩蕩的走去，有很多人還以為我們是去旅游的呢，走了半個小時，終于到了，心中起伏不斷，又有點顧慮，然而一個下午，這種顧慮就被沖擊得云消霧散，這確實是一種愛心之旅，更是一種心靈的洗禮。

因為我們今天來的有點早，很多老人還在睡覺，院子里只有幾位老人在曬太陽，然后有人去和老人們說話，我話說的不是太好，可我會聽，雖然只是短短幾個鐘頭，但我們給老人帶來了心理安慰，帶來了溫難，讓他們不再感成到孤獨。

接著就是給老人們打掃院子，時間在不知不覺過就已過去。在這次活動中我學到了很多，我覺得自己就是一個雷鋒，我很自豪這種自豪不是在學校能夠體會到的。公益勞動是種忘我的勞動，他是一種能夠塑適美好心靈的活動。

這次活動中，我百感交集。老人在自己工作崗位上奉獻了一輩子，現在盡管子女都不在身邊，但依舊保持了一份堅強、樂觀的心態。

回校后，我的心情久久不能平定，他們的笑容、語言一直在心中回蕩，我覺我應該發動更的人參與獻愛心活動中，在提高自己實踐能力的同時也培養著關愛生命、服務他人的美好情操。同時也感謝志愿者服務大隊，給我們這次機會。最后讓我們共同攜手，一起讓社會變得更加和諧，美好。

收獲與實踐心得體會2

作為一個剛剛踏入大學校門的學生,十幾年來一直都生活在“學校”這個大社區里，我一直很憧憬走向社會的情景，因為，總有一天我們會離開父母老師的庇護，融入社會，憑借自己的頭腦和雙手去在社會上立足。

今年高中畢業了，時間也比以前充裕多了，懷著想要磨練一下自己的想我一共帶了三個孩子的課，一個是初三的數學，一個是初中的英語，還法，做了一個多月的家教。 有一個是高一的數學。開始的時候我還在想，我剛高中畢業，到底能不能教得了他們，但是不管怎么說，既然已經答應了就一定要盡力地去做好。就這樣，我每天都會花上3、4個小時去備課，找到典型的例題，總結一下每一個知識板塊的重點難點以及常用的方法技巧，我還常常在晚上睡覺的時候，站在這些小孩子的角度去想如何去講，如何去分析一個問題才能讓他們能夠更好的理解和掌握一個類型的問題。或許是因為我準備充分的緣故吧，開始上課時，我并沒有像想象中那樣非常的緊張，手足無措。后來，我慢慢發現了自己在教孩子們學習方面的優勢，因為我也是剛學完這些知識，所以我更能理解孩子們問題的所在，也就能對癥下藥了。在教他們的過程中，我自己感受到了很多的快樂，從那些家長贊許的目光以及孩子那敬佩的目光中，一股自豪感在我的內心升騰起來。

通過此次社會實踐，我的收獲頗豐。總結下來，主要是以下幾點：

做任何事情都不能懷著僥幸的心理，想著到時候再說的這種心理是要不得的。只有踏踏實實認認真真地去準備，為做好一件事情去付出努力，而不是為了完成一件事情而去敷衍應付。現在的社會需要的不是數量而是質量，需要的不是好而是精。只有端正態度，積極準備，才能在將來更加激烈的社會競爭中脫穎而出。

一：善于發現自己的優勢

每個人身上都有閃光之處，揚長避短是找到合適定位的好方法。就拿這次做家教來說，或許在講課經驗上我不如那些高年級的學長們，但是，我可以更好地去發現孩子們的問題所在，對每個孩子都進行針對性的講解。也正是因為如此，我獲得了家長們的認可，一直到現在，一位孩子的家長還與我保持著聯系，和我一起交流孩子們遇到的問題。由此可見，發揮自己的優勢可以起到事半功倍的效果。在將來真正走向社會時，我們會更加的意識到正確地認識自我的重要性，因為這個社會是多元的，每個人都會有不同的`社會分工，只有找到適合自己的位一、不打無準備之仗

置，我們才能更好地發揮才干，實現人生價值。

二、學會與人溝通

有人說社會像是一門關于人的學問，因為我們不是孤立，不是封閉的， 每刻我們都在與外界交流著。我們需要學會傾聽別人的想法，學會在溝通交流中不斷的進步，不斷的提高。一個人的力量是有限的，而團隊的力量是非常強大的。未來的社會競爭不是單打獨斗，而是團隊之間的較量。人與人之間不再一定是凡事爭個高下，而是更多地講究互利雙贏。這些團隊合作，互利雙贏都需要我們學會與人溝通，學會合作。

社會就像是一本包羅萬象的百科全書，里面有太多的智慧需要我們去尋覓，而社會實踐就是我們走向社會的探路石。通過此次社會實踐，我確實收獲到了很多，以后我還會抓住機會，更多地接觸社會，去讀社會這本無字的書。

收獲與實踐心得體會3

1.整體護理要求醫生與護士高度協作，其中科主任與護士長的密切配合是關鍵。在病區開展整體護理前，護理部主任下科室首先與科主任取得聯系，將其工作計劃、實施方案等向科主任介紹，爭取科主任的支持。護士長在制定實施整體護理工作計劃、制度、職責、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量。科主任對此項工作高度重視，在交班會上強調實施醫護配合整體護理的意義、具體工作計劃，并要求醫生積極支持與配合。科室組織護士進行整體護理知識培訓時，科主任和醫生也須參加學習。

2.醫護必須明確責任，通力合作，共同管理。病區每個病人的床頭都掛有一個小卡片，上面分別寫有主管醫生和主管護士的姓名。新病人入院時，主管護士都要向病人介紹主管醫生和主管護士，使醫護明確自己的責任，為病人提供全方位的全程服務，從而使醫護配合更加密切。

3.醫護共同查房。這樣有利于解決病人的醫療、護理問題。護理部規定病區的主管護士每天必須參加醫生查房，并作記錄。護理部不定期檢查查房記錄情況。護士參加醫生查房，能進一步了解自己所管病人的情況、治療方案，以利于護士找出問題，提高護理服務質量。

4.醫護配合可以讓醫生了解新的護理理念。護理制度的改革，是使以疾病為中心的功能護理轉變為以病人為中心的整體護理，改變了多年來護士執行醫囑的簡單被動局面。新的護理模式，如按護理程序對病人進行護理，需收集病人資料，書寫護理病歷，制訂護理計劃、制訂健康教育計劃，進行心理護理、護患溝通等工作，這些都要讓醫生了解，以得到支持和幫助。

5.做好病人的心理護理是醫護共同的責任。病人的情緒及心理狀態對疾病的轉歸有很大的影響。按生物、心理、社會、醫學模式去處理病人，是醫護共同的責任。改變過去那種見病不見人的單純生物醫學模式。病人在生病時會產生種.種不良的負性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護士發現有上述不良情緒時，可以與主管醫生配合，共同做好病人的心理護理，使其在最佳心理狀態下接受治療。

6.健康教育是醫護的共同職責。健康教育是醫院的重要職能，是一種治療手段，是實施整體護理的重要內容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個階段。健康教育計劃的制訂及實施由醫護共同完成，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標、選擇教育方法、執行教育計劃、出院教育等等。同時健康教育已被定為護士應該掌握的一項技能，并在制訂護理常規、診療常規中增加健康教育內容，醫護必須共同遵循。

7.及時交流信息，為病人解決各種問題。護士整天圍著病人轉，與病人接觸時間多，將病人的.病情變化、藥物反應、治療上的問題等及時向醫生報告，以便醫生及時處理。良好的護患關系，使病人樂于向護士講述自己的各種想法和顧慮。護士將這些信息轉告給醫生，醫生在查房時對病人一一進行講解，及時消除病人的顧慮。

8.護理病歷隨醫療病歷歸檔。護理病歷是實施整體護理的重要內容，直接反映了護理質量，具有與醫療病歷同等重要的作用，在現代醫療護理體系中，護理病歷與醫療病歷必須同時歸檔。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。這次見習使我找到了理論與實踐的最佳結合點。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。

感謝中醫院給我這次機會，短短幾天卻收獲不少。新的一年開始了，新一輪對醫學知識的吸收和總結也將拉開序幕，我會投入百分之百的努力：加油——對所有的人說!

收獲與實踐心得體會4

為期一個月的教師暑假下企業實踐鍛煉結束了，在這段時間里我學到了在學校無法學到的實踐經驗和學習方法，同時也提高自身的專業素質和實踐能力，使所教學生畢業后能夠盡快實現與企業的崗位對接，暑期社會實踐活動收獲體會。這次深入電氣制造企業，參與企業日常項目任務，把所學的知識靈活的應用到實踐鍛煉當中。

在企業實踐鍛煉期間，我認真的了解了這家公司所從事的業務，把各方面的業務逐一和我校電子電工專業所學課程進行對照，發現了很多在課堂教學的局限性。在企業實踐鍛煉期間我跟隨企業員工進行了相關的業務學習，并多次與企業技術經理進行了探討和交流，征求企業對學校人才培養的意見和要求，尤其是接收我專業畢業生的要求和條件；希望學生所學知識能夠達到的程度和企業需求人才發展方向，力求不斷提高我校學生在電子電工專業畢業生的競爭力，社會實踐報告《暑期社會實踐活動收獲體會》。通過與企業學習交流，加強了對企業用人需求的了解，為下一步的教學工作打下了堅實的基礎。

在學習的過程中我了解到：現在的電子電工，競爭非常的`激烈。企業要求畢業學生不僅要擁有非常扎實的專業知識，還要有很強的工作能力，溝通能力以及不斷學習新知識、能夠創新的能力來滿足大企業的高需求。這就要求我們教師既要不斷提高自己的業務水平，特別是實踐應用操作的能力，同時還要不斷了解社會需求，通過多種途徑豐富自己的知識，將理論和實踐結合起來，真正做好有針對性的教學，特別是實踐教學。

從一開始，我就把學習實踐作為我此次下企業鍛煉的目的之一，并根據自身實際情況確定計劃。在工作中認真聽取企業的意見，吸取經驗，在教學中運用進去。在參加實踐工作的同時，我時刻不忘加強理論知識的學習。把平時在課堂上的理論知識應用到企業實際應用當中，在實踐的過程中思索教學方法的改進，如何更好的與學生溝通，使學生更快更好的掌握知識，更好的實現和企業的無縫對接。通過學習，拓寬了視野，了解了新形勢，找到了改進教學方法的新思路。過去學校與行業企業聯系不夠緊密，教師難以及時了解和掌握企業的最新技術發展和體驗現實的職業崗位，致使專業實踐能力不足，沒有在生產一線鍛煉過，實踐能力相對薄弱。在這次活動中，我 “帶著目的去，帶著收獲回”。要在實踐中學到真技術、真技能，將這次活動的收獲運用于學校的人才培養、教學質量的提高和整體教學水平的提升。

通過這次到企業實踐，我學會了很多書本中學不到的知識，主要是理念和思想有了變化，平時在書本中認為重要的知識點不一定就是崗位中需要的。知識需要更新，尤其是現在這個知識飛速發展的時代，更要跟上時代的腳步，這就要求我們教師要多下企業，多做調研，由市場指導教學，企業需要的就是我們要學的。除此以外，我還感受到了企業的工作氛圍，企業員工的兢兢業業，勤奮向上的精神時刻催我上進，同事之間精誠合作的態度深深感染著我，在教學的過程中我要把這種精神逐漸的灌輸給學生們，讓他們在進入企業之前就能夠感受在企業中的這種工作精神。這次的實踐對我今后的工作有著深遠的意義，在今后的工作中，我會不斷的更新思想，通過各種途徑學習新的知識，除了做好自己的本職工作外，還要為學校的教學改革和發展壯大做出自己的貢獻。

收獲與實踐心得體會5

充實的幸福是我五一在家做家務的感覺。我以為會讓自己累。后來做完家務，發現在家多做家務會讓肌肉和骨骼更舒服，時間用來做家務后，整個人會更充實、更快樂。

這一次，在五一在家做家務之前，我從來沒有在家做過家務。家里所有的家務都是我父母做的。每次我想做家務，他們總是拒絕我的請求，理由是“你努力學習，別管別的”。這一次，我申請在家做家務，是因為我說老師讓我們在五一做家務，然后寫家務。

當我在家做那些家務的時候，我的父母總是盯著我，生怕我在工作的過程中出了什么問題。后來，我趕走了他們，然后我得到了一個干凈的家務過程。首先，我在家學會了掃地。我以為掃地應該很簡單。我一拿起掃帚就能做到。然后我真的掃了掃地，才意識到卷在地上的灰塵似乎和我很相似。當我掃到這里時，他們飄到那里，不讓我掃進簸箕里。最后，我不得不非常小心地把灰塵和頭發放進簸箕里，以防在掃描過程中，灰塵飛得到處都是。

這一次，除了掃地，我還做了幾次家務。比如洗碗，比如擦灰，比如套被子。在這些家務中，我最不喜歡的'就是洗碗。我覺得最有趣的是蓋被子，最讓人打噴嚏的就是擦灰。原來，我的洗碗還是遭到了父母的反對。他們擔心我會把所有的碗都打碎。我堅持要保證我不會打碎。他們讓我半信半疑地洗碗。但我洗碗后最大的感覺就是洗碗太油膩了，洗完之后整個手都像浮豬肉一樣不舒服。

在給家里的桌子、櫥柜、椅子擦灰時，即使戴上口罩擦灰，也沒用。我在擦灰的過程中一直打噴嚏，讓爸爸媽媽趕緊讓我洗手蓋被子。被子可以說是我家最有趣的家務勞動。過去，我總是嘲笑父親把被子放進去。這一次，我不僅把被子放了一個小時，還把自己放進去。最后，我的父母笑著“救”了我。

這次家務勞動，讓我感到一種充實的快樂，是我平日里只知道玩，所沒有的經歷。

收獲與實踐心得體會6

今年暑假我參加了學院團委組織的暑期社會實踐三下鄉活動，雖然八天的時間活動讓我覺得很累很幸苦，但我從中鍛煉了自己，并且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過8天的實踐，使我有了些關于社會基層建設的心得體會。

炎炎夏日的列日當頭，正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存、同時、也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進了一步了解社會、在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干、培養自己的韌性、更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用、自己的能力能否被社會承認。想通過社會實踐、找出自己的不足和差距所在。

社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層，同基層領導談心交流，思想碰撞出了新的火花，從大學里學不到的，體會不了的東西和知識在這里體會到了、理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去、把個人的命運同社會、同國家的.命運聯系起來、才是青年成長成才的正確道路。

“艱苦和人生、實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動、使我逐步了解了社會、開闊了視野、增長了才干、并在社會實踐活動中認清了自己的位置、發現了自己的不足、對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位、增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大三學生、即將走上社會、更應該提早走進社會、認識社會、設應社會。

我們這次暑期社會實踐活動讓我知道了很多知識，我們這8天內學到了自己不知道的只是，去了尉犁縣羅布淖爾的很多基層鄉村、參觀了很多地方，比如說“大西子村、喀爾區嘎村、阿克蘇潖村等。我們去哪了就看了很多東西，就看了那里的特遺產、博物館了的很多東西和遺產，我來這里所學到了很多知識，相信自己一年后畢業了也不怕就很心心的走向社會、并且找到自己喜歡的很適合自己的工作，所以我在這里很感激對新疆藝術學院領導和老師們給我這次社會實踐三下鄉活動、通過這次活動我認識到了、理解了社會上的很多知識，還感謝羅布淖爾縣的高級領導，謝謝你們給我社會實踐實習機會、謝謝你們。

收獲與實踐心得體會7

數數日子，從去年的九月到今年的六月，也快一年了，這一年，在我們實踐部中，確實發生了很多事情。演講比賽、附幼運動會、家電下鄉調查、辯論賽，這些活動都刻上了我們的足跡，見證了我們旅途中的努力。

記得“新生風采月”系列活動的演講比賽，從國慶期間我們就開始準備了。部長呢，先給我們每人發了一份策劃的樣本，讓我們學習學習，提出一些意見，唉，那個時候哪見過什么策劃啊，翻開后才知道是把活動從主題到目的再到具體過程寫一遍，不過最后好像都沒提出劇什么意見。我正式接到的第一個任務就是和卓娜一起去街頭采訪，問他們關于演講方面的問題，我們將目標訂在了校區，在東方紅廣場、體育館周圍和機載院那里找了幾個人，有的還挺合作的，有的人害怕曝光，打死都不讓拍，那時我才知道，原來拿著數碼相機采訪人還是挺可怕的。

比賽報名前期，部長給每個班的宣傳委員都發了通知，為了加強宣傳效果，讓我們再去寢室宣傳一下。還記得我去一個寢室，咚咚咚的敲門，門開后，便很鄭重的說：“你們知道實踐部舉辦的演講比賽嗎”結果那同學莫名其妙的看著我說：“我們宣傳委員正在說……”搞的我很無語的跑出去了。還有一個寢室，因為我敲錯了門，敲到別的院里去了，當我說：“你們知道法學院的演講比賽嗎”那個同學更莫名奇妙的看著我說：“我不是法學院的。”當時那個尷尬啊……

很快，演講比賽的初賽開始了，也不知道是不是宣傳效果很好，報的人很多，本來我沒報的，結果那天上午光榮給報上去了，我負責對下午選手的分數進行統計。然后到了早上，很無奈的要去演講，現在想想，就我那普通話的水平并且還沒有背演講稿，當初怎么就上去說了呢，好像是照著讀的，我還加了幾個沒放開的手勢，下來時我同學說我的動作特猥瑣。初賽后，有十個選手進入決賽，決賽可以說是演講比賽最精彩的階段，在開始之前，對賽場要進行布置，當時的場面其實挺壯觀的，買東西的人跑進跑出，貼標語的站在梯子上，還吹了氣球……

比賽進行的還挺成功的，原來比賽也不是那么簡單嘛，這是我那時的想法。

沉默了一段時間后，我們迎來了第二個活動，去幼兒園為他們舉辦運動會當志愿者，我那時是去給他們當裁判。幼兒園老師說要上身穿白色衣服，下身穿黑色褲子，然后我很傻的把我同學參加辯論賽的襯衫給穿上了，那天其實還挺冷的，站在那一手拿著筆，一手拿著記錄單，脖子上還帶著秒表來給他們計時。本來字就寫的挺差的，在那種情況下更加難看了，活動結束后，我們那一群人和一桿旗子很光榮的離開了。

離開時，我挺恍然大悟的，原來這就是當裁判啊。

上學期基本上就這兩個大型的活動，到了下學期3.15普法的時候，我們弄了一個家電下鄉活動的調查。當時我們找到了一個村子，然后問了一些關于家電下鄉的'問題，考慮到語言交流的問題，在活動前，我還特意讓我宿舍里的同學說長沙話給我聽，覺得還挺懂的嘛，結果到了那個時候才發現有的話非要他們說幾遍才懂。不過那些大娘大爺們還挺很好的，在中午的時候，我們的任務基本上已經完成了。

回宿舍后，我想，看來懂得一門外語也挺重要的嘛。

最后一個大型活動，就是辯論賽了，這次活動中，我覺得挺遺憾的是沒有在其間做一些真正的事，除了選擇辯題之外，沒有干過很多事。其實我對分配給自己的任務還挺積極的，但對于其他的時卻沒有過多的關注。辯論賽經過的時間還挺長的，每場比賽。我固定的工作就是吹哨子，拿著秒表好像又回到了當裁判的時候。這次比賽中，大家配合的都挺好的，這也應該是大家最后一次合作了吧!

對現在的我們來說，過去到底干了什么已經不重要了，重要的是，我們一起努力過。實踐部在部長的帶領下至少已經不是那個只會搬椅子和桌子的部門了，我們也已經有了自己的驕傲，我們部里的成員也不像其他部里那樣一盤散沙，是非常有凝聚力的。

總體上，這一年過的都挺愉快的，在以后，我們這些人的記憶里都會珍藏的同樣的活動，那就是在實踐部的日子。

收獲與實踐心得體會8

為進一步落實我校《關于組織開展20xx年暑期文化、科技、衛生“三下鄉”社會實踐活動的意見》的文件精神，為構建立社會主義和諧社會、建立社會主義新農村奉獻一份力量，也為豐富大學生的假期生活和社會實踐經歷，按照校團委的統一部署，大學愛心社于7月8日至7月19日在開展了暑期支教實踐，幫助扶持教育。

一、積極籌備無微不至

為了保證支教活動的有序進展，大學愛心社邀請前支教團隊優秀骨干隊員為支教志愿者講述經歷。在學習交流中，學長們從他們的教育方法到怎樣與學生相處，從對支教環境的描述到如何適應當地的生活環境，從對那些淘氣學生的無奈到最后別離時的啜泣，他們用詼諧幽默的語言將支教的美好回憶和感動講述給志愿者，讓志愿者對支教有更深層的了解，堅決志愿者們走進支教的步伐。 交流會完畢，志愿者經常把備課時遇到的問題拿出來討論，隊友之間總能商議出一個解決問題的好方法。志愿者本身就是通過嚴格篩選，層層選拔出的優秀人員。交流會這個平臺，使支教團隊的實力變得更強大了。

二、朝陽背影腳踏實地

7月5日，早上六點一刻。大學愛心社支教團隊集聚于我校東門國旗下，伴著灰蒙蒙的天，志愿者們踏上了支教的道路。第一站是火車站西廣場，以初生的紅日為景，大家在街邊買早飯，不耽誤一時一刻，所有人的早飯都邊走邊吃。火車站，川流不息的人群中，這個團隊是如此特殊，盡管人數眾多，舉足間都能表達出團隊的意蘊。

下午1點，我們到達支教地點。短暫的會議之后，志愿者開始清掃衛生，安排住宿。條件限制，男生只能睡辦公桌，女生那么是睡著5個床的大通鋪。我們的床只有一遍遍地澆水擦拭，才能把蜘蛛網和層層的灰塵清理干凈。我們沒有褥子，只有把紙箱撕開鋪在我們自帶的床單下。這里條件艱辛，但看著大家一起忙前忙后，讓人覺得樂融融的生活開始了。

三、下車伊始慷慨激昂

得益于前期的學校宣傳和進村宣傳，支教報名熾熱進展。村民和孩子積極的態度讓我們覺得這是一個好的開始。招生過程中，志愿者各司其職。發表，填表，考前須知，志愿者耐心地為每一位家長講解相關問題。

報名完畢，我們和孩子們一起在學校做游戲。其間，一個孩子的腳不小心受傷，我們的支教老師劉藝為孩子清理傷口，親自為傷口撒了藥。待孩子休息好，我們把孩子們送出校門，給孩子說了再見。

8日上午七點五十，校門正式翻開。孩子們沖進了校門，騎車的學生通過老師的指引把車子放到制定地點，剩下的則是擁在升旗臺的黑板前查看自己的分班。經過老師的指引，孩子們順利到達自己的教室。各班班主任進班點名，孩子們充滿朝氣地答道，使我們內心的激情像火一樣燃燒。

第一節課間，四個班的學生聚集在國旗下，進展開學典禮。小學張校長在同學們面前發表講話，同時替孩子家長向x大學子致謝。志愿者在學生面前進展宣誓，全體隊員士氣振奮，激情昂揚。他們承諾傳播先進文化，為建立團結互助、平等友愛、共同進步的美好社會奉獻力量。

四、誨人不倦持之以恒

來到這里好幾天了，這里的一切對志愿者不再陌生。課堂上，可以聽見他們互相交談，互相了解，互相學習的聲音;太陽下，可以看到他們一起上體育課，一起流汗，一起休息的身影;樹蔭下，還可以看到他們在一起跳舞并快樂著。

他們在這里相識，他們在一切可能的時間里嘗試去了解孩子，接近孩子。他們們小心觀察學生的一言一行，從平時的生活、學習中去了解學生，發現學生的缺乏，然后去幫助學生。

他們希望在這最短的時間里，幫助這里的孩子樹立起自信，確立好自己的遠大目標，然后引導孩子一步一步實現自己的目標，自己的夢想，并永不放棄!

五、愛在支教今時往昔

支教最后一天的師生聯歡會，我們邀請家長觀看表演。雖然下著大雨，但家長還是應邀到來了。聯歡會正式開始，老師、同學輪番上陣盡其所能。

學生合唱《蟲兒飛》《奔跑》博得一片掌聲，小班的《弟子規》朗朗上口，《江南style》的舞步，讓在場的家長、學生捧腹大笑。聯歡會最后，雨停了。

全體支教老師，面對全校學生唱《再見》。還沒唱到副歌局部，學生們卻已經淚流滿面了。幾步的間隔，老師奔向學生抱著他們，為他們擦眼淚，學生一擁而上摟住老師。聯歡會在一片哭聲中完畢。老師們站在學校門口，不是第一次送孩子出校門，但看著學生們離去的背影，一切就這樣完畢了嗎?

回到辦公室，還來不及收拾亂糟糟的心情，聽到校門口學生的吶喊。全體老師都出去見我們的孩子們，和一群群的孩子講話，他們是哭著回來的。

師生情，短短兩周的相處，讓他們彼此守護。孩子一張張面孔在支教老師生命中留下的烙印，根深蒂固，不可磨滅。而孩子為數不多的牽掛之人中，又多了老師的名字。我們收獲了笑臉，孩子收獲了知識。來時的宣誓，我們做到了!

晚上6點，全體支教老師在辦公室開總結大會。每個人都要談自己的感想，收獲。幾乎所有人提到，除了收獲孩子們，還有這些一起生活的隊友。會議持續了四個小時，大家暢所欲言。我的'四個隊友在此次總結大會上扮演了特別的角色，誰說分別就再也見不到。北航教會我們，也許不曾想起，但是從未忘記。

會議期間被打斷過兩次。第一次，是聽到孩子們在門外齊聲唱《奔跑》。雖然這是大班孩子的歌，但中班孩子也會唱。聽到這么親切的調子。中班班主任和任課老師沖了出去。第二次，是從外面回來的副隊長。他說外面下著雨，門口用膠帶貼著一袋石頭。是孩子們精心挑的。墻上還貼了好多紙條，紙條上面都是話。石頭，代表最堅硬的東西，永存。像支教的時光留下的烙印，永存。

這次活動使大學生深入生活、深入基層，切實關注貧困、遙遠地區的教育現狀。志愿者將專業知識的學習與實踐鍛煉相結合，效勞人民、效勞社會、甘于奉獻，在實踐中勤于學習，提高了能力，為將來就業做好準備。

更重要的是，它能夠在一定程度上幫助當地村民提高素質，改善生活環境，還可以讓成長中的孩子們了解到外面世界的美好，開闊眼界的同時，使他們感受到外界的關心，燃起他們學習的希望!

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經歷者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經歷又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經歷，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業，開始了我這個假期的社會實踐。

收獲與實踐心得體會9

9月11日，車子緩緩駛出了未成年人素質教育基地，我們三天的社會實踐活動也隨之結束了。三天中，我們進行了許多有趣的活動：陶藝制作、電子電路、木工制作……

木工制作是我們到基地后進行的第一項活動，我們學習了怎么樣做精美的發聲儲錢罐。同學們在制作時小心翼翼地，生怕弄壞了自己的作品。當有人遇到困難時，大家互幫互助，體現出一種前所未有的協作精神。我們不僅學會了制作簡單的木工作品，也學會了“一方有難，八方支援”的道理。

在挖山芋的活動中，大家分成一個個小組，每一組都齊心協力、爭先恐后地埋頭苦干，即便是累得滿頭大汗卻仍然堅持最后。活動后，我們都懂得了“粒粒皆辛苦”的啟示，也明白了集體榮譽感。

最有趣的要數包餃子了。那天下午，老師、教官、同學一起動手包餃子，大家仿佛都融入到了一個大家庭里，老師和教官一改平時的嚴肅，而向我們展示孩童般的笑。當看到我們不會包餃子時，老師便耐心地指導我們。即便如此，我們包的`餃子還是奇形怪狀：長的、短的、方的、圓的……格式各樣的餃子我們都給包出來了。餃子包好煮好后，我們便開吃。吃著吃著，我們腦子里冒出了一個鬼點子——把餃子放到老師的碗里……在吃的同時，我們體會到了“勞動最快樂”。

這一次社會實踐活動，使我們提高了動手能力，也是我們變得更加團結，同時使我們明白了一個道理：勞動，讓生活更美好!

收獲與實踐心得體會10

十八歲，再不是一個懵懂的時期，我們所面對的，是更大的挑戰與驚喜，在即將展翅飛翔之前，除了心存對師恩，對母愛，對父教的感激之外，學會對人生的思考，探索生活哲理，也是成長道路上必不可少的。以下是我讀了守望的距離后的感想：

此書是一本散文集，積累了作者周國平數十載的心血，他的文章都是有感而發，并盡量減少自我重復。對于生活，人生的變幻和命運的磨難雖讓作者難免下筆猶豫，但也正是因為這些，使他拿起筆不由自主用真理和謊言來救助他自己。他的文章表現出了他的一種與眾不同的超脫。

整本書大多寫的都是哲學問題，對于存在之迷，將蘇格拉底與孔子相對比，讓我知道對于蘇格拉底的哲學所追求的合理人生高于一切東西，并讓我了解到對于人生需要審察，這樣就可以在看清自己的基礎上提高內涵修養。

對于人們都在追求的“幸福”，周國平運用設問的方法將幸福的內涵串聯成一串珠子告訴我們幸福并非只是實現愿望那么簡單。幸福雖然是個不確定的東西，但也有人認為自己是幸福的，只有當最熱列的愛，受到創傷而返諸自身時，人在孤獨中學會了愛自己，也學會了理解別的孤獨的心靈和深藏在那些心靈中的深邃的愛，從而體味到一種超越的幸福。

對于死亡，一直是人類不敢正視卻又躲避不了的結局，死亡和太陽一樣不可直視，文章中作者將死亡赤裸裸地呈現在讀者眼前，大多數人對于死亡采取的是沉默的態度，卻沒有多少人敢于將他看作是一件平凡的事，然后接受它。死是個體的絕對毀滅，如果不是自欺欺人，就不可能從中發掘出正面的價值。對于死的思考雖然徒勞，但并非沒有意義。

光陰蹉跎，世界喧囂，在人生的旅途上保持一份童趣和閑心是不容易的，只會埋頭于種.種事物，沒有興致覽閱人生的美景的人是俗的.成品，辜負了人生的一趟美好旅行。因此，人生需要歇下來并時不時懷念一下那份童貞，可貴，也不枉活了一場。

作品的最后加入了作者的格言，同樣是對人生的獨特見解。一反常理思維的是，作者將追求視為比成功更寶貴的東西。作者寧愿做個未必成功的追求者，也不選擇成為不再追求的成功者。這是對于人生的另一角度思考。反思我們，或許真會在成功后停止追求，但卻忽視了追求自身的魅力。

人生中融合了精神，理想，追求，當然不免還有些情緒。可以沉默又可以嫉妒，人生就在作者筆下變得生動起來。剖析人生，評論人生并學會如何正確看待這珍貴的人生。那些與眾不同的言論讓我深知人生的飛逝，人生的短暫，人生的寶貴。

后悔已換不回蹉跎的人生。只有從現在起，把握現在，正視人生!

收獲與實踐心得體會11

大學的生活開始后，我們雖然作為學生，但對于社會的接觸卻變得越來越頻繁。甚至有不少的同學利用假期和空閑的時候去參加社會實踐，讓自己更加深刻的體會社會的生活和工作，為將來正式走上社會而做努力。

同樣作為一名大學生，為了不落于人后，我也利用這次的暑假機會，主動的來到了社會的環境下，開始了自己的社會實踐體會。以下是我對自身心得和收獲的記錄：

一、環境的感受

自從實習開始后，我的眼睛就開始一刻不停的看著身邊的這些新環境！作為一名大學生，對比過去校園生活和現在所處的`社會環境，雖然在日常生活上十分相似，但在實際的工作崗位以及生活處理上，卻有著巨大的差別！

公司對比課堂，不僅在紀律上更加的嚴格，而且我們也有了更加明確的目標和方向。更重要的是，通過在公司的努力，完成了自己從學生到工作者的轉變！認識到成為一名工作者的我，比起學習知識，更應該將自己的責任放在如何提高工作上。

而在生活方面，社會的生活沒有了學校的照顧。獨自在外的居住也給我帶來了很多繁瑣又麻煩的事情。但好在我也在努力的適應著這里，并學會發揮自己的主動性，讓自己學會做這些事情。

二、工作的感悟

工作其實并不困難，畢竟我作為一名暑假工，擁有的能力和經驗都是非常有限的。甚至在的很多工作上的知識都是領導在培訓中教導的經驗技巧。但借助工作的鍛煉，我在這份辛苦中認識了自己在知識外的一些問題。

對我而言，工作就像是一面鏡子一樣，哪里有問題？哪里有不足？只要在工作中走上幾輪很快自己的問題就會暴露出來。雖然因此我也被領導批評了好幾次，但每次認識到自己的不足之后我都會及時的提高自己，改進的錯誤，并讓自身得到更好的完善。

三、人際交流的心得

開始實踐之后，我還在社會中認識了一些朋友。他們有些已經參加工作了很久，但比我并大不了多少。因此，和他們的交流中我能找到很多的共有話題，同時也了解了更多關于工作以及社會的事情。

四、實踐的收獲

在這次的實踐經歷中，雖然我只是簡單的在社會中走了一遭，但在自己的體會和感受中，我更新了自身對社會的認識，過去對于社會的一些疑惑也一一解開了。我相信，這份經驗會給我今后的大學生活帶來很多的幫助，會讓我走上更好的成長道路！

收獲與實踐心得體會12

所謂“實踐出真知”，在經歷了x年的大學鍛煉和學習之后，我終于在今年暑假期間，大膽的邁出了前往社會的腳步。

作為一名大學生，過去的學習中，無論是對專業的學習亦或是對班級的團隊環境適應，一直以來，我們都在為融入社會環境而努力。但同時，我們不少同學卻依舊十分缺乏對社會的認識，而在此之前，我對社會也同樣局限于自己淺薄的認識。

但如今，通過親自到社會體會工作和生活，我從這個假期的經歷中收獲了很多的知識，了解的了社會的環境、工作、人際，以及自我的不足。以下是我在實踐期間的個人體會和收獲：

一、工作心得

在工作上，我選擇在家附近的xx商場兼職工作。每天的任務是負責促銷xx的產品，并管理好促銷區的貨物，及時補貨。

在這個工作崗位上，我體會著作為一名促銷員的工作。雖然每天要做的事情僅僅只是招攬顧客并補充貨物這么簡單。但在實際體驗中，我卻遇到過很多挫折。如剛開始工作時對用擴音器喊話的體驗就給我留下了深刻的印象。不僅鍛煉了我的膽量，還讓我適應了與陌生人的溝通和交流，讓實踐工作順利的進行了下去。

二、社會體會

持續了一個月的社會實踐讓我我在這個陌生的環境中體會了很多有趣的事情。如商場的管理結構、人際交流關系以及社會環境情況等等，通過接觸這些知識，我讓自身的有了很大的改變，不僅個人變得開朗了許多，對于社會中遇到的問題，自身也能更加積極的去面對，并學會解決。

三、個人收獲

在經歷了一個假期的實踐之后，我的自身也收獲了很多知識和技能。首先，是溝通和交流的能力。在社會實踐的這段時間里，讓我認識到溝通真的很重要。無論是工作還是生活，溝通不僅能解決許多的誤會和麻煩，甚至還能讓我們學到經驗。工作期間，我就經常會和同事在空閑中交流，認識了很多其他崗位的'事情。加深了自己的體會。

其次，是自我的心態和責任感。社會不比大學，工作崗位上更是有嚴格的紀律和責任。作為一名大學生，我在踏上社會的時候，要改變自己作為學生的認識，用更嚴謹的態度對待工作，才能在工作中收獲進步。

此次的實踐雖然時間不長，但收獲卻無比的豐富。雖然之后我還會回到校園之中，但相信，不用多久，我就會再次前往社會，并成為一名真正出色的社會工作者。

收獲與實踐心得體會13

今年暑假我參加了學校組織的暑期社會實踐活動，雖然三天的時間活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學到了很多課堂上學不到的東西。

也通過三天的實踐，使我有了些關于社會基層建設的心得體會。炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的.大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。

深入基層,同基層領導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。“艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。

這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大三學生，即將走上社會，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。

通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。