第一篇：淺析醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡營銷的癥結與出路

淺析醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡營銷的癥結與出路

2009117139 楊淼

網(wǎng)絡營銷早已滲透到各行各業(yè)，其方式和手段也日益多樣化，但相比之下，醫(yī)藥行業(yè)卻顯得非常慢熱。醫(yī)藥行業(yè)的網(wǎng)絡營銷要想迎來爆炸式的增長，還需要時間的積淀和人們對互聯(lián)網(wǎng)認識的過程。現(xiàn)如今，醫(yī)藥行業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展緩慢，其原因如下。

一，思維定勢與路徑依賴。過去多年來，很多制藥企業(yè)通過投放電視廣告、報紙、雜志、戶外等傳統(tǒng)廣告，獲得了巨大的成功。但在網(wǎng)絡等新媒體出現(xiàn)之后，過去的成功反倒會成為未來進一步成功的阻礙--表現(xiàn)為思維定勢和路徑依賴，即習慣于投放電視、報紙等傳統(tǒng)廣告，而對網(wǎng)絡廣告的投放不夠重視，更不用說以各種靈活高效的方式進行網(wǎng)絡營銷。如此，就難以克服傳統(tǒng)廣告的弊端并運用網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。例如，傳統(tǒng)廣告投放成本高、粗放式，而網(wǎng)絡營銷具有精準性、互動性等獨特優(yōu)勢。思維定勢的改變固然需要時間，但更需要的是對新事物的學習和接納能力。

二，重視不足，人才不到位。在整個的醫(yī)療行業(yè)，目前網(wǎng)絡營銷做得最好的，當屬民營醫(yī)院。經(jīng)過近兩三年的發(fā)展，民營醫(yī)院已經(jīng)成為網(wǎng)絡營銷行業(yè)當中的佼佼者，對整個網(wǎng)絡營銷投放流量的監(jiān)控、合作伙伴之間的配合，對網(wǎng)絡營銷的運用使得民營醫(yī)院能充分整合內外部資源，獲得最大程度的發(fā)展。而醫(yī)藥企業(yè)在思想認識上還相當落后，很多醫(yī)藥企業(yè)甚至沒有自已的網(wǎng)站。即便有自已的網(wǎng)站，網(wǎng)站卻往往只相當于一個企業(yè)簡介的電子版本。內容和架構都相當簡單，除了企業(yè)介紹、產(chǎn)品信息、組織架構、老板致辭、聯(lián)系方式之外，再無其它，缺乏和消費者的互動及企業(yè)信息的及時披露，運用了網(wǎng)絡卻沒有運用網(wǎng)絡的優(yōu)勢。究其原因，對網(wǎng)絡營銷的重視不夠，人才配備不足，簡單將網(wǎng)站外包出去，企業(yè)內部沒有人專門負責運營，網(wǎng)站便等于一個死網(wǎng)站，無甚價值。

三，缺乏對風險的深入研究和準確把控。醫(yī)藥企業(yè)具有一定的特殊性，而網(wǎng)絡營銷又是新事物，因此，在網(wǎng)絡廣告的投放上可能有一定的風險，企業(yè)不能不考慮：

1、法律和政策。國家相關法律和政策規(guī)定，處方藥品只能在指定的媒體上做宣傳，而大眾媒體或健康類媒體是不允許投放的。

2、互聯(lián)網(wǎng)的開放性是一把雙刃劍，好的產(chǎn)品會形成口碑傳播，為企業(yè)帶來巨大 的品牌效益，但負面信息又會將互聯(lián)網(wǎng)變成“劫持媒體”，即負面信息口口相傳，使企業(yè)陷入危機。因為藥品屬于特殊性商品，任何一種藥品都會有副作用。盡管這種副作用可能因人而異，但在網(wǎng)絡上暴露出來，卻能無限放大，給企業(yè)帶來致命的后果。但這種情況，并非只在醫(yī)藥企業(yè)存在，從豐田汽車召回的案例中可見，最重要的是具備網(wǎng)絡公關能力，化危機為機遇。

3、企業(yè)自我管理不足。中國有句古話，“黃金有價藥無價”。由于醫(yī)藥的專業(yè)門檻，消費者與制藥廠商之間存在嚴重的信息不對稱，買藥者從來不會講價。盡管存在價格監(jiān)管，但這仍是個暴利行業(yè)。由于暴利，很多企業(yè)對自身疏于管理，在環(huán)保、納稅、回扣等等很多方面存在問題。這些問題的暴露顯然會不利于企業(yè)的生存與發(fā)展，這也是企業(yè)會考慮的風險。

風險的存在要求醫(yī)藥企業(yè)對風險有更深入的研究和更精準的把握，從而在有效規(guī)避風險的同時，充分利用現(xiàn)存的優(yōu)勢。在以上情況下，醫(yī)藥企業(yè)如何進行有效的網(wǎng)絡營銷呢？不同于很多商品生產(chǎn)企業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡營銷要同時面對三大客戶群體：第一、醫(yī)生，第二，消費者(普通患者)；、第三、醫(yī)藥流通企業(yè)(網(wǎng)店等等)。基于這樣的特殊性，醫(yī)藥企業(yè)要想搭上網(wǎng)絡營銷的快車，我認為有以下幾種方式：

一、找準醫(yī)生群體聚集地，做好醫(yī)生教育。因為中國醫(yī)療體制的關系，藥品企業(yè)60%左右的產(chǎn)品都是由醫(yī)生的處方開出去的。一般認為，誰把醫(yī)生服務好，讓醫(yī)生舒服了，醫(yī)生就會開誰的處方，這也是飽受詬病的回扣產(chǎn)生的根源所在。但是從長遠考慮，有良知并且明智的醫(yī)藥企業(yè)，并不會這么去做，因為這樣做既不會長久，也容易將自身推入“回扣競爭”的惡性循環(huán)，并造成信譽受損。那么，該如何去做呢？一個有效的辦法就是找準醫(yī)生群體聚集地，做好醫(yī)生教育。醫(yī)生群體的聚集地主要是一些醫(yī)療類的雜志、會議、網(wǎng)絡媒體等等。雜志和會議等傳統(tǒng)形式，重點談一下網(wǎng)絡。眾所周知，醫(yī)生要取得執(zhí)業(yè)資格，必須通過一定的考試。在醫(yī)生的整個職業(yè)生涯中，都要通過不斷的考試，才會獲得晉升的資格，并且直接和收入掛鉤。因此，為醫(yī)生考試服務的網(wǎng)站應運而生。如何去做才能對醫(yī)生產(chǎn)生影響，讓醫(yī)生熟悉并且認識這個產(chǎn)品的功能，從而在平時的工作中去采用這些藥品為患者治療呢？方法有兩種：第一、和國家醫(yī)療考試合作，拿到一定的學分，當醫(yī)生學完一定的課程之后，可以送一些學分給醫(yī)生。從而增加醫(yī)生的印象和好 2 感；第二、舉辦一些活動，提高醫(yī)生的參與興趣。大家都知道醫(yī)學是一門標準無恒定的學科，完全是經(jīng)驗主義，所以，醫(yī)學無止境。每一個醫(yī)生都想在事業(yè)上獲得成功，成為行業(yè)的佼佼者，他們需要不斷地學習和進步。因此，可以利用這些媒體，舉辦一些對于醫(yī)生來說有意義的活動。讓醫(yī)生在學習的同時，提高自已的專業(yè)技能，而醫(yī)藥企業(yè)則可在相關活動中植入產(chǎn)品信息。但是需要注意的是，千萬不要引起醫(yī)生的反感。這種營銷的方法比較適合處方藥。

二、患者。其實患者對于醫(yī)藥企業(yè)來說才是最重要的，因為患者才是藥品的最終消費者。藥品分為處方藥和非處方藥兩種，先說處方藥的部分如何進行網(wǎng)絡營銷。處方藥一般治療范圍屬于大病種，慢性病等等，這類藥品患者平時接觸較少，主要是要讓患者明白這種藥的功能，可以進行一些科普的教育，有很多企業(yè)聘用公關公司專門做這方面的工作，單是在一些大眾網(wǎng)上推出一些公關稿件，效果也是非常不錯的。另外介紹一種方法，就是以頻道或者專題的合作方式，與專業(yè)的醫(yī)學網(wǎng)絡媒體合作。例如，一款骨科相關的藥品，就可以在某個網(wǎng)站上開設一個專門的頻道，頻道的內容架構可以是一些科普的內容，一些和骨科相關的知識介紹，例如，預防、治療、護理，讓患者、網(wǎng)民了解這些疾病相關信息的同時，接收到植入內容中的產(chǎn)品信息，實踐證明，這種辦法效果非常不錯。再來說說非處方藥。非處方藥即平時可以在藥店里面買到的這些藥，不用醫(yī)生開處方的。其實患者對這部分藥品的認知是最少的。因為醫(yī)學的專業(yè)性，所以造成很多的患者對藥品不了解。因為網(wǎng)絡的便捷性，患者在買非處方藥前都會在網(wǎng)上查詢一些相關信息。現(xiàn)在幾乎人人可以上網(wǎng)，無論是家庭，還是辦公，以至于休閑娛樂中，都可使用電腦或者是移動終端，那么機會來了。醫(yī)藥企業(yè)應該抓住這樣的機會，讓產(chǎn)品的信息在網(wǎng)絡上面有更多的體現(xiàn)。首先，要分析患者的習慣。例如，一個患者感冒了，他可能會去做的幾件事情：

第一、查詢相關的癥狀，如頭痛怎么辦？流鼻涕怎么辦？發(fā)燒怎么辦？等等。這時醫(yī)藥企業(yè)就可以針對相關問題，找一些客服人員，在各大網(wǎng)站上做解答。據(jù)統(tǒng)計，目前患者問得最多的地方是百度知道和有問必答健康網(wǎng)。

第二、患者會搜尋單一藥品信息及藥品對比信息。從而判斷這些藥品哪個更對癥，哪個副作用更小。這些信息也會集中體現(xiàn)在上述兩個網(wǎng)站中。有問必答健康網(wǎng)因為有專業(yè)的醫(yī)生進行回復，患者的信任度更高。

第三、相信相關度。拿感冒來說，感冒多因天氣變化及身體的抵抗力低引起。所以，患者可能會去查詢天氣的相關信息，這時候在與天氣相關，以及有關于營養(yǎng)保健的相關信息里面做一些廣告，如通欄圖片、文字鏈接等等，效果也會非常不錯。當然，最理想也是最重要的是，企業(yè)應該想想，如何和患者互動起來。收集患者的疑問，解答患者的疑問，并且避免負面信息的傳播。對此，又有兩種做法：第一種是在自已的企業(yè)或者產(chǎn)品站點上開設這樣的版塊；另外一種辦法就是借助第三方平臺，在國內，已經(jīng)有一家網(wǎng)絡專門為企業(yè)開設了這樣的企業(yè)與患者溝通的平臺，功能較為強大，目前企業(yè)的反饋也很不錯。

三 醫(yī)藥電子商務。醫(yī)藥流通企業(yè)的藥品除了通過醫(yī)院賣給患者，還有一種方式就是通過藥店。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在又有一種新的方式，就是通過網(wǎng)絡直接賣給患者，稱為電子商務，或者醫(yī)藥電子商務。根據(jù)行業(yè)的估算和預計，在未來十年，醫(yī)藥電子商務將有更好的發(fā)展，老百姓將更多地利用互聯(lián)網(wǎng)了解和購買自已所需要的藥品。對此，醫(yī)藥企業(yè)如何進行網(wǎng)絡營銷呢？醫(yī)藥企業(yè)必須經(jīng)過國家的認證通過后方可在網(wǎng)上賣藥，因此一些實體醫(yī)藥流通企業(yè)或者線下實體藥店紛紛加盟，成為網(wǎng)上藥店的供貨商，醫(yī)藥企業(yè)不只要當好一個供貨商的角色，更要直接參與到網(wǎng)站運營當中，和網(wǎng)上藥店融為一體，共同經(jīng)營好自已的產(chǎn)品，利潤共享。同時，和這些網(wǎng)上藥店合作，醫(yī)藥企業(yè)贏的不僅是銷量，也是一個品牌的長遠發(fā)展。

隨著電子商務的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡營銷將成為未來營銷模式的主要形式，不論任何行業(yè)，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)盈利是大勢所趨，因此，醫(yī)藥行業(yè)更要緊緊抓住這一發(fā)展機遇，實現(xiàn)營銷模式的轉型，促進醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。

第二篇：農村學校少先隊工作癥結與出路的思考

農村學校少先隊工作癥結與出路的思考

長蘆中心小學張長林

據(jù)統(tǒng)計全國現(xiàn)有1.3億少先隊員，其中約有9千萬生活在農村。全隊現(xiàn)有少先隊大隊40多萬個，其中農村少先隊大隊有30多萬個。全國少先隊輔導員總數(shù)約370萬，其中農村少先隊輔導員占80%。這些數(shù)據(jù)表明，少先隊的主體在農村，農村少先隊在全隊工作中占有舉足輕重的地位，農村少先隊工作開展的好壞直接影響到少先隊工作的整體水平。建設社會主義新農村，需要全社會的共同努力，同時更需要農村少先隊組織發(fā)揮應有的作用。然而，縱觀當前農村少先隊工作開展的實際情況，所存在的問題與愿望是存有差距的。因此，結合本校實際作以下一些分析和思考。

一、農村學校少先隊工作的癥結

組織健全，但職能不明。社會主義學校發(fā)展至今，少先隊工作在蓬勃發(fā)展。然而，反觀農村學校，雖然在組織層面上，各大、中、小隊輔導員，各大、中、小隊長都一應俱全，甚至也聘請了相應的校外輔導員，可是，相當一部分的中隊輔導員、中隊長，都是由班主任、班長兼職，他們或許因管理班級教學、學習的事務繁忙，以至忽略了真正意義上的少先隊工作；或許因職能不清、不明，導致許多工作無法真正開展。在這種情形下，校外輔導員就只能徒有其名了。

活動落實，但目的缺失。實事求是的說，現(xiàn)在的許多農村學校，也曾多次在少先隊活動中取得一定成績，這是輔導員們辛勤努力的結果。那一張張飽蘸著心血與汗水的榮譽證書，閃耀著輔導員和隊員們的智慧、精神之光。他們設計了一系列的活動內容，開辟了一個個的活動陣地，導編了一幕幕的精彩故事，成就了一次次的輝煌戰(zhàn)果。說實話，這其中很大程度上是迫于上級的壓力而應付性地開展活動取得的，然而，像這樣的，純粹把“達標”看成是開展活動的主要目的，只重結果，不重過程的教育形式，即使每一位隊員都親身經(jīng)歷了，他們又會有多深的體驗呢？體驗不深，道德怎么內化？這種只顧形式，不求內涵的做秀活動不會給隊員的成長帶來任何的益處。

流于傳統(tǒng)，創(chuàng)新不夠。傳統(tǒng)的少先隊工作，往往遵循自上而下的樹形圖式開展，下級對上級下達的指令言聽計從，不敢輕易越雷池半步。如：大隊部提出要加強隊員行為習慣的養(yǎng)成教育，中隊輔導員就集中精力抓行為規(guī)范的落實，不顧

隊員的思想情緒，把它當成“鐵的紀律”，一概要求嚴格做到，不準有絲毫違規(guī)表現(xiàn)，其結果往往只是輔導員的一相情愿。區(qū)、市少先隊要組織一些創(chuàng)新活動比賽，每個中隊就立馬布置隊員進行創(chuàng)新方案的設計，先獨立思考，寫出方案，再由輔導員引導創(chuàng)新，完成設計。這樣的創(chuàng)新，乍一看，或許也似花般的嬌艷迷人，但頂多也是摘自名家名樹，要不就是塑料拼裝而成，不可能有生存的價值。因為，它根本沒有供給養(yǎng)料的土壤，也沒有維持呼吸的空間。可見，培植創(chuàng)新的土壤，孕育創(chuàng)新的空間，卻是多么的重要。

囿于學校，拓展較難。農村學校少先隊工作，大多局限在校內，圍繞大、中、小隊主題活動開展。條件稍好的學校，在校內開辟一個勞動實踐基地，或者在校內、班內設置幾個服務崗位，讓隊員們接受鍛煉，以增強服務意識。難得有了“紅領巾一條街”、“紅領巾假日小隊”，卻很少見到紅領巾的影子。主題活動也好，崗位鍛煉也罷，都是少數(shù)幾個優(yōu)秀隊員在支撐場面，絕大部分隊員在旁觀，在聽之任之，主體性、主動性、參與熱情、角色體驗大打折扣。其實，農村學校有其得天獨厚的天然優(yōu)勢，而我們的輔導員卻沒能向校外拓展，充分挖掘當?shù)刭Y源優(yōu)勢，沒能因地制宜，因時制宜，因事制宜，找準切入點，賦予農村少先隊活動現(xiàn)代感和生命力。

素質不高，制約發(fā)展。我們的輔導員大多數(shù)往往是身兼多任，常常被繁重的班務、課務壓得喘不過氣來，平時參加輔導員培訓、學習的機會也很少，其中有相當部分的輔導員幾乎從未參加過任何培訓、學習，對少先隊工作的重大意義認識不足，缺乏理論知識，工作方法、技能技巧也跟不上需要，因此對隊工作缺乏熱情與信心，普遍存在畏難情緒，故感工作較棘手，常有干一陣算一陣，僅僅一滿足應付面上任務的想法，至于創(chuàng)新隊工作思路，提高業(yè)務水平等也都無暇去考慮了。

二、讓少先隊工作真正成為農村學校發(fā)展的生命線

責任驅動。教育是培養(yǎng)人的活動。教育的最終目的是促進受教育者生命個體自由健康地發(fā)展。教育是一種責任，少先隊工作只有遵循隊員身心成長的規(guī)律，尊重生命個體自由發(fā)展的需要，才能真正擔負起這一責任，才能培養(yǎng)出合格的社會主義建設者和接班人。學校一把手要重視少先隊工作，不僅要將工作責任到人，更重要的是應讓每一位輔導員明確職責，以崇高的責任感，全身心地投入到工作

中去，讓每一位隊員帶著責任心投身于活動。有責任心，才會積極參與；有責任心，才會自主體驗；有責任心，才會敢于創(chuàng)新；有責任心，才會親歷實踐。強烈的責任感，會迸發(fā)出努力進取的工作熱情，會激蕩出寬廣無私的愛，愛與責任同在，工作隨活動展開，生命因體驗而精彩。

信念支撐。少先隊組織，可以說是學生入學以后的一種信仰。參加少先隊活動，在活動中經(jīng)受磨練，從而堅定學生的人生信念，是少先隊組織培養(yǎng)人才的一種有效途徑。學生對待科學的態(tài)度，適應環(huán)境的能力，處理問題的方法，看待事物的價值取向等，都會在耳濡目染的活動過程中潛移默化、提高升華。因此，少先隊活動必須貼近隊員的生活，貼近隊員的思想實際，以不斷滿足他們的心理需求，不斷增強他們對組織的信任度，從小樹立起為共產(chǎn)主義而奮斗的理想信念，讓美好的信念陪伴他們走過人生的風風雨雨，讓少先隊活動成為他們今后創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實習地、演練場。紅領巾是一種事業(yè)，事業(yè)離不開信念的支撐。一個人對信仰的追求，全憑信念的不斷提升、不斷堅定。雛鷹爭章、“五愛”教育、規(guī)范訓練都應在認知的基礎上，以增強信念為重點，用信念促其成習慣，信念影響著他的人格，信念決定著他的道德品質。

情感催化。每一生命個體都存在著差異性。對于同樣的實踐活動，每個人都會有不同的感受、體驗。如何讓每一個體的生命歷練享受到成長的快樂，這是少先隊工作的永恒課題。以情感人，用心靈呼喚心靈。學生思想品質的形成，無法說教，所謂“心有靈犀一點通”，如果沒有心靈感應，“點”也是白點。我們不能把少先隊工作當作一種應付，把少先隊活動看作一種教育教學活動以外的附加，而是要以積極的、認真負責的態(tài)度去創(chuàng)新，去開拓。活動前，輔導員要留心觀察隊員的思想情緒，選擇安排接近學生認知發(fā)展水平的教育內容；活動時，要讓每一位隊員充分展示個性，交流中溝通、合作中分享，即時捕捉情感信息，及時引導；活動后，要求隊員將感受到的興奮喜悅，表現(xiàn)出的精神面貌，轉化為積極亢奮的學習情趣，促使心靈的自由自在。這樣的情感投入，心靈碰撞，定然催生出積極向上的生命存在。生命需要情感呵護，情感需要生命維系，少先隊活動一旦以真情關注生命的需要，紅領巾事業(yè)將會興旺昌盛，學校發(fā)展定會前途光明。

身體力行。新課程標準中出現(xiàn)較多的詞是：經(jīng)歷、感受、體驗、欣賞。。。，那是“以人為本”教育理念的具體體現(xiàn)，少先隊工作也不例外。我們必須把握育

人方向，拓寬活動領域，創(chuàng)新工作思路，落實組織措施。讓隊員走向社會，走進生活，走近大自然，去親歷社會的人情世故，去感受生活的酸甜苦辣，去體驗人生的成功失敗，去欣賞自然的和諧偉大。輔導員要保持一顆童心，和隊員們一起歡呼、一起歌唱。生命的成長是一個個體與環(huán)境不斷相互作用的過程，參與、實踐、創(chuàng)造是生命主體主動成長的根本表現(xiàn)。唯有主動參與，自主實踐，才有創(chuàng)新創(chuàng)造的可能性，唯有具備創(chuàng)新創(chuàng)造能力的生命存在，才能促進學校、社會的發(fā)展，才會與世界和諧共生。

提高素質。學校領導應積極創(chuàng)設條件，盡力解決輔導員面臨的政治上、經(jīng)濟上、生活上及榮譽待遇的問題，穩(wěn)定輔導員隊伍，適當減輕課務負擔，珍惜外出培訓、學習的機會，努力創(chuàng)設條件，重視對輔導員專業(yè)素質的培訓、提高。同時，還應制定一套切實可行的輔導員工作獎勵制度，來調動工作積極性。

三、新形勢下學校少先隊工作的發(fā)展方向。

雛鷹爭章與學科相結合。新課程改革強調課程的綜合性，設置了綜合實踐活動課程。我們可以把少先隊活動作為一次綜合實踐活動課來開展，還可以結合語文課堂，讓每位隊員都得到朗讀技巧與方法的訓練，在課堂上展示后，通過合作評價，提高能力自信。鼓勵他們到課外去尋找自己喜歡也較適合朗讀表現(xiàn)的篇章，反復操練后，可以在小隊里交流，也可以到中隊甚至大隊的舞臺上去展示，讓他們的生命之花因為有了價值的實現(xiàn)而綻放得更燦爛、更美麗。

教育活動與社區(qū)相融合。新課程標準要求加強校本課程的開發(fā)，少先隊活動可以此為契機，向社區(qū)拓展，充分利用社區(qū)教育資源，舉辦一些生動活潑或豐富多彩的實踐活動。諸如參加社區(qū)服務活動、公益活動；調查社區(qū)環(huán)境，撰寫研究報告；慰問敬老院、宣傳誠信等中華美德教育等。充分開掘校外輔導員的智慧和潛能，讓隊員們融合到社區(qū)這個大舞臺，觸摸社會大熔爐的脈搏，體驗生活真情境的樂趣。

道德訓練與隊員需要相結合。道德惟有落實在人心，才能化為道德主體的自覺實踐。曾有專家喚呼富有親和力的德育工作，我想少先隊工作只有以學生思想的實際需要為出發(fā)點，以讓每一位隊員的心靈都能夠自由的舒展為終極追求，才能營造出富有親和力的工作環(huán)境，道德要求才能深入人心。這是一件極難把握的事情，需要教育者用自己的生命感悟去探究、去尋求。

第三篇：“三農”問題的癥結及出路

“三農”問題的癥結及出路

何偉

發(fā)布時間:2008年2月27日

內容摘要：全面建設小康社會必須徹底解決“三農”問題。“三農”問題之所以難解決，除了歷史原因之外，還有現(xiàn)實的原因。我們對待農民所采取的理論、體制、制度、政策，是在原有城鄉(xiāng)差別的基礎上形成“三農”問題。在理論上，確立兩種所有制，全民所有制與集體所有制，二者就不平等，這是城鄉(xiāng)差距擴大的一系列問題的根源。解決“三農”問題的出路有兩條：一是破除造成“三農”問題的體系，二是扶持農民的造血功能。

關鍵詞：三農，價格剪刀差，惠農政策

十七大報告的主體目標是“為爭取全面建設小康社會新勝利而奮斗”，報告提出了建設全面小康社會的途徑，以及建成全面小康社會的藍圖，并要求在2020年完成這一宏偉任務。這是中國特色社會主義的核心內容。這一目標的實現(xiàn)，是中華民族振興的里程碑，是惠及十三億人們的福祉，不論對它怎樣評價都不為過。不過在不到十三年的時間內完成這一目標，可謂時間緊迫，任務艱巨。

一、“三農”問題的癥結

全面建設小康社會必須徹底解決“三農”問題。雖然政府采取了一系列惠農政策，使農民狀況有所改善，但“三農”問題并沒有實質性的改變，仍是一個老大難問題。

“三農”問題為什么這樣難解決，除了歷史原因之外，還有現(xiàn)實的原因。小平同志多次指出，中國原來的社會主義模式是照搬蘇聯(lián)的，我國的“三農”問題就是這一模式造成的。我們對待農民所采用的理論、體制、制度、政策，是在原有城鄉(xiāng)差別的基礎上形成“三農”問題。在理論上，確立兩種所有制，全民所有制與集體所有制，二者就不平等，這是城鄉(xiāng)差距擴大的一系列問題的根源。在體制上，依據(jù)兩種所有制理論建立起來的兩種所有制體制，在社會資源占有、使用以及收入分配上，城鄉(xiāng)是不平等的，農民除了占有集體土地外就一無所有，使資源分配體制化。在制度上，計劃配置資源、財政收入及分配、社保、醫(yī)療、教育等等都是向城市傾斜，使二元結構制度化。在政策上，農民是二等公民，在經(jīng)濟、政治、文化、戶籍、社會地位等等方面都與城市有差別，享受不到同等公民待遇。

在兩種所有制理論的指導下，對“三農”問題形成了一個完整的體系，其具體差距表現(xiàn)在：

1.經(jīng)濟上的差距

出現(xiàn)四個剪刀差，即價格“剪刀差”、農民工工資“剪刀差”、征地價“剪刀差”、教育、衛(wèi)生“剪刀差”。價格“剪刀差”。從1950—1994年，在45年間，國家從農民凈拿走(減去國家支農投入)20100億元。民工工資“剪刀差”。據(jù)全國政協(xié)代表計算，一個民工一年給城市創(chuàng)造的價值大約在24 000元，而工資充其量在8 000元，一年貢獻為16 000元。他們把青春和血汗留給城市，年老回農村，一無醫(yī)療，二無養(yǎng)老，仍是一個二等公民。地價“剪刀

差”。從1979—1997年，在18年間，國家從農民拿走了2.7億畝土地，其差價近10萬億元，而把4 000萬農民留給農村，他們耕田無地，做工無崗，經(jīng)商無資本，養(yǎng)老無保障，成為“四無”農民。教育、衛(wèi)生“剪刀差”。教育、衛(wèi)生的優(yōu)勢資源均在城市，城鄉(xiāng)存在著重大差距。高考錄取分數(shù)，城市大大低于農村，而培養(yǎng)一個大學生占家庭收入比重，農村大大高于城市。城市大學教育幾乎普及，農村大學生是鳳毛麟角。農村的衛(wèi)生、醫(yī)療條件大大落后于城市。

2.知識上的差距

在信息時代我國城鄉(xiāng)知識差距可能比舊社會還大，在城市電腦幾乎普及，小學生都能上電腦。在農村只有少數(shù)地區(qū)、少數(shù)人能用電腦。如果說在工業(yè)經(jīng)濟時代，知識就是力量，那么在知識經(jīng)濟時代，知識就是財富。城鄉(xiāng)知識差距可能比經(jīng)濟上的基尼系數(shù)還大，這是農村貧窮的一個重要原因，但沒有引起人們足夠的注意。

3.政治上的差距

在全國所有群眾團體中，唯獨農民沒有自己的農會組織。在選舉人大代表上，農村所占比例也大大低于城市。

由于這些差距的存在，城市發(fā)展了，富起來，現(xiàn)代化了，而相比之下，農村卻貧窮又愚昧。“三農”問題在我國，從理論到體制，從體制到制度，從制度到政策已經(jīng)形成了一個完整的體系，使原有的城鄉(xiāng)差別雪上加霜，究其原因，兩種所有制理論是“三農”問題的癥結。

二、應從惠農到還債

在對待“三農”問題上，政府采取了一些重大惠農政策，可謂是空前的，農民都感謝共產(chǎn)黨。但這種感謝解決不了“三農”問題，必須在觀念上有一個轉變，應從惠農、恩賜農民，轉變到還債上。根據(jù)中央黨校周天勇教授在今年7月9日發(fā)表在《中國經(jīng)濟時報》上的文章稱，“僅僅以上工農產(chǎn)品剪刀差、土地、工資差和未上社保等幾項，農民建國后為工業(yè)化和城市化提供的積累，最保守估計也高達30萬億！”

根據(jù)農業(yè)部農研中心的材料，披露了目前國家支農的情況。

一是支農的力度不夠。從1966年到2006年，國家對“三農”的投入，從774億元增加到3 397億元，增加了3.4倍。而同期國家財政收入，從3 661億元增加到20 450億元，增長到了4.6倍。支農在財政總收入中所占比重，從21.1%，下降到16.6%。支農投入慢于中央財政增加幅度。據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》的數(shù)字，中央財政支農支出，2002年為120億元，2005年為148億元，占當年中央財政總收入的比重，由1.2%降低為0.9%。令人奇怪的是近三年農業(yè)基本建設支出是徘徊下降的，2003年為527億元，2004年為542億元，2005年為513億元。即便在增大的財政投入中，有些不是直接用于“三農”，如大江大河治理、“緩解縣鄉(xiāng)財政困難轉移支付”、對于國有企業(yè)農產(chǎn)品政策性價格補貼以及造林支出等等，這些費用都不是直接用在農民身上。將這些扣除，真正用于“三農”的大體上在1 500億元左右。

二是多取少與的局面并沒有根本改變。農民對國家的貢獻仍大于國家的投入。第一項貢獻是農民交納的稅費。雖然國家減免了農民的四稅和三提五統(tǒng)，但農民和其他公民一樣要交

納各種稅費，據(jù)有關權威人士測算，農民從事農業(yè)生產(chǎn)所負擔不能抵扣的增值稅、車輛購置稅、生活消費中的增值稅、營業(yè)稅、存款利息稅等，2003年大體為4 788億元。第二項貢獻是土地差價。僅2005年國家從土地差價中拿走了2 655億元，而同期全國支農支出和農業(yè)支出分別為1 644.9億元和867.3億元，國家拿走的都超過支農支出和農業(yè)支出。第三項貢獻是農民工。憑借樣本調查和宏觀數(shù)據(jù)，進行一些粗略估算，2005年農民工提供的國家財政收入為3 300億元，占國家總財政收入的10%左右。這一估算與北京市調查結果相接近，在其地方財政收入中至少占1/5(見2006年2月1日《工人日報》)。雖然近幾年國家對“三農”的投入有所增加，但農民每項貢獻都大于國家的支出。

三是城鄉(xiāng)收入差距繼續(xù)擴大。農業(yè)部副部長尹成杰近日說：“2004年和2005年城鄉(xiāng)居民收入比分別為3.21∶1和3.22∶1，去年擴大到3.28∶1，絕對額的收入差距達到8 172.5元。”雖然從2004年、2005年、2006年農民人均純收入連續(xù)三年都超過6%，是1985年以來首次。但據(jù)中國社科院農業(yè)發(fā)展研究所和國家統(tǒng)計局農村社會經(jīng)濟調查司預測，2007年城鄉(xiāng)居民收入差距將突破3.3∶1。以上表明，城鄉(xiāng)居民收入差距不論相對數(shù)還是絕對數(shù)，近幾年仍在繼續(xù)擴大。

從以上數(shù)字來看，任何一項國家的收入都超過了國家的支出，多取少與的現(xiàn)象并沒有根本改變，并且差距還在擴大，這應是不爭的實事。要想改變這種狀況，必須轉變思想觀念，樹立起對農民還債的思想，才會有利于“三農”問題的解決。

三、應從輸血到造血

目前國家對支農的投入基本上是屬于輸血，有的屬于撒胡椒面，如糧補，是平均分配。這種支援是杯水車薪，根本解決不了“三農”問題。我認為解決“三農”問題的出路有兩條：一是破除造成“三農”問題的體系，二是扶持農民的造血功能。我們現(xiàn)在看到一些富裕起來的農村，首先打破了兩種所有制的體系，沖破城鄉(xiāng)分離、工農的割據(jù)，就地實現(xiàn)了農業(yè)向工業(yè)的轉化，就地實現(xiàn)了農村向城鎮(zhèn)的轉化，就地實現(xiàn)了農民向居民的轉化，大大縮小了城鄉(xiāng)差別。但這只限于少數(shù)農村，絕大多數(shù)農村還做不到。所以國家除了向農村輸血之外，應把重點放在扶持農村的造血功能上。目前農村造血最缺乏的資源有兩種：一是資金，一是知識。這兩種資源我國目前并不缺乏。我國的外匯儲備已達14 000億美元，大學畢業(yè)生就業(yè)困難，使大量資金和知識閑置，這是一種巨大浪費，應派上用場。

1.在資金上

我國巨額外匯儲備一方面表明我國經(jīng)濟實力雄厚，綜合國力的增強；另一方面過量外匯儲備也有副作用。一是資源浪費。因為貨幣只有在流通中使用，才能創(chuàng)造出更多的社會財富。巴爾扎克在《高老頭》一書中，諷刺主人公把錢埋入地下，是土地主，守財奴。我們看西方發(fā)達國家，沒有一個國家有大量的外匯儲備。二是大量外匯儲備在國外我們也是吃虧的。我國外匯儲備大多采取美元形式，一旦美元貶值，會給我國造成巨額損失。我們用外匯購買美國國債，美國再用這些錢向中國投資，兩方獲利大不相同。據(jù)中國銀監(jiān)會副主席蔣定之講：“兩者資產(chǎn)收益差異大體在2-3倍。”三是大量外匯儲備，使一些發(fā)達國家對我國施加壓力，以各種借口實行貿易保護主義，限制我外貿出口，壓制我國人民幣升值。目前我國政府已注意到這些問題，逐步使外匯減持。在減持中，能否拿出一定數(shù)額來用于農村，一方面把減持的外匯派上用場，另一方面也向農民還債，作為造血功能的基金，促進新農村建設，早日實

現(xiàn)十七大提出全面建設小康社會的任務。

2.在知識上

目前應號召知識青年上山下鄉(xiāng)，支援新農村建設。一方面充實農村知識，還能發(fā)揮他們的才能，農村是他們用武之地；另一方面也解決大學生就業(yè)難的問題。解決了大學生就業(yè)難，就可以使大學擴招。目前大學停止擴招是我國一個重大損失。我國現(xiàn)在萬人大學生擁有量大大低于發(fā)達國家，和印度比也有很大差距，大學不擴招就不能提高我國公民的大學教育程度，城鄉(xiāng)知識差距就很難縮小。

將資金和知識相結合，就能形成巨大能量。各村應因地制宜制定新農村建設規(guī)劃，創(chuàng)建造血功能，這是落實科學發(fā)展的舉措，是推進全面小康社會建設的重要內容，中央應大力領導和扶持。為了推動這一工作有成效的進行，應當在現(xiàn)有體制外，在各地政府支持下，組織社會機構來執(zhí)行，其資金使用管理制度，可效仿世界銀行貸款或聯(lián)合國扶貧基金的辦法，政府不要介入。

這一建議可謂一舉多得，對緩解“三農”問題會大有幫助。

《經(jīng)濟研究導刊》2007年第12期

第四篇：網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、困境與出路淺析

網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、困境與出路淺析

年 級: 學 號: 姓 名: 專 業(yè): 指導老師:

蘭州大學 2011級畢業(yè)論文

二零一一年四月

院 系 專 業(yè) 年 級 姓 名

題 目

指導教師

評 語

指導教師(簽章)評 閱 人

評 語

評 閱 人(簽章)

成 績

答辯委員會主任(簽章)

年 月 日

目錄 引言..............................................................................................................................................3 2 網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀..................................................................................................................3

2.1我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段............................................3

2.1.1 企業(yè)信息化意識有所提高，但對網(wǎng)絡利用程度參差不齊...............................3 2.1.2 網(wǎng)絡營銷部門在企業(yè)營銷組織中的地位尚不突出...........................................3 2.1.3 網(wǎng)絡競爭意識不強，對網(wǎng)絡營銷認識不清.......................................................4 2.1.4 網(wǎng)絡營銷總體策略水平不高...............................................................................4 2.1.5網(wǎng)絡營銷服務仍處于較低層次............................................................................4 2.2 網(wǎng)絡營銷在企業(yè)中的應用正逐步走向深入...................................................................4

2.2.1 網(wǎng)站建設與推廣一體化.......................................................................................4 2.2.2網(wǎng)絡營銷服務產(chǎn)品化............................................................................................4 網(wǎng)絡營銷面臨的困境..................................................................................................................4

3.1．網(wǎng)絡營銷服務產(chǎn)品存在多種問題.................................................................................4

3.1．1搜索引擎營銷仍存在問題..................................................................................4 3.1.2企業(yè)網(wǎng)站建設取得了穩(wěn)步發(fā)展但仍存在明顯問題............................................5 3.1.3許可Email營銷面臨新的困境............................................................................5

3.1.3.1 用戶對電子郵件營銷有了相當程度的反感情緒...................................5 3.1.3.2 Email營銷相關網(wǎng)站容易被搜索引擎清理............................................6

3.2．電子商務化進程緩慢.....................................................................................................6

3.2.1 消費者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡營銷仍缺乏信任...............................................................6 3.2.2 電子商務網(wǎng)站技術和管理水平的限制...............................................................7 網(wǎng)絡營銷的出路..........................................................................................................................9

4.1 強化對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳...........................................................................................9 4.2 巧妙利用營銷策略...........................................................................................................9

4.2.1 網(wǎng)絡營銷價格策略...............................................................................................9

4.2.1.1 低價滲透定價策略...................................................................................9 4.2.1.2 拍賣競價策略...........................................................................................9 4.2.1.3定制營銷定價策略..................................................................................10 4.2.2 網(wǎng)絡營銷促銷策略...........................................................................................10 4.2.2.1 網(wǎng)絡廣告.................................................................................................10 4.2.2.2 站點推廣.................................................................................................10 4.2.2.3 網(wǎng)絡關系營銷.........................................................................................10 4.2.2.4 設置免費欄目.........................................................................................10 4.2.2.5 網(wǎng)上營業(yè)推廣.........................................................................................10 4.2.2.6 病毒性營銷.............................................................................................10 4.2.3 網(wǎng)絡營銷渠道策略.............................................................................................10 4.2.4 網(wǎng)絡營銷模式的客戶關系管理.........................................................................11 4.2.4.1 網(wǎng)絡營銷模式的客戶關系管理的重要性.............................................11 4.2.4.2 網(wǎng)絡營銷模式下客戶關系管理手段.....................................................11 5 結論............................................................................................................................................11 摘要：網(wǎng)絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網(wǎng)絡營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢，但也存在著某些不足，企業(yè)應該揚其所長，避起所短，合理選擇網(wǎng)絡營銷服務產(chǎn)品，正確制定網(wǎng)絡營銷策略，最大程度的為企業(yè)創(chuàng)造利益。

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；營銷策略；搜索引擎；電子商務；許可E-mail營銷 引言

人類正步入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，未來經(jīng)濟發(fā)展的一大特點就是網(wǎng)絡化。當今世界，由于網(wǎng)絡技術的進步，帶動了網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅猛發(fā)展。特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),深刻地影響了人類生活的方方面面。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，憑借網(wǎng)絡將“天涯”變“咫尺”，打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限，創(chuàng)造了全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)提供了進入全球化領域施展的商機，成為企業(yè)開創(chuàng)未來的強大的競爭力和新的生存方式。網(wǎng)絡營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式，是市場營銷的網(wǎng)絡化。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)的渠道、技術和資源來實現(xiàn)營銷目標的一種市場營銷方式，是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為營銷工具，開展營銷活動的過程。網(wǎng)絡營銷可以使企業(yè)的營銷活動始終和三個流動要素(信息流、資金流和物流)結合并流暢運行，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)。網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡營銷不同于其它傳統(tǒng)營銷，最本質的特點是屬于全球營銷。當今時代，國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到政治、經(jīng)濟和社會文化的各個領域，進入人們的日常生活，并帶來社會經(jīng)濟和人們生活方式的重大變革。在我國，網(wǎng)絡營銷起步較晚，直到1996年,才開始被我國企業(yè)嘗試。據(jù)國家信息中心有關統(tǒng)計數(shù)字表明：目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍。

2.1我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段

2.1.1 企業(yè)信息化意識有所提高，但對網(wǎng)絡利用程度參差不齊

據(jù)新網(wǎng)調查顯示，我國參與網(wǎng)絡營銷的企業(yè)僅占總數(shù)的 22.3%，在眾多行業(yè)中，汽車、電子、貿易行業(yè)的信息化層次較高，參與電子商務的企業(yè)分別為 35.1%、32.3% 和 29.7%，但許多企業(yè)網(wǎng)站功能少得可憐，網(wǎng)站上有在線支付功能的不到 40%。而利用互聯(lián)網(wǎng)進行集團采購的只有 15%，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷僅僅停留在電子廣告與網(wǎng)絡宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已,缺乏對企業(yè)形象及產(chǎn)品做具體、系統(tǒng)介紹,網(wǎng)絡利用率低，更不用說真正地借助網(wǎng)絡開展國際商務活動了。

2.1.2 網(wǎng)絡營銷部門在企業(yè)營銷組織中的地位尚不突出

導致網(wǎng)絡營銷部門不受重視的主要原因在于對國際網(wǎng)絡營銷持懷疑態(tài)度的 3 人在企業(yè)中占了絕大多數(shù)。很多企業(yè)抱怨網(wǎng)上銷售的效果不好，電子商務的作用不明顯。據(jù)雅虎中國網(wǎng)站的高層管理者稱，他們曾經(jīng)到中小企業(yè)較集中的溫州地區(qū)與當?shù)氐钠髽I(yè)進行過一次對話，與會的絕大多數(shù)企業(yè)都反映通過網(wǎng)絡從事國際貿易獲得訂單的數(shù)量簡直少得可憐，他們更相信參加廣交會等傳統(tǒng)的營銷手段。

2.1.3 網(wǎng)絡競爭意識不強，對網(wǎng)絡營銷認識不清

絕大部分企業(yè)對網(wǎng)絡仍只是霧里看花，水中望月,總以為只有工程師、電腦技術人員才能使用這一高科技產(chǎn)物，依舊把競爭焦點集中于實體市場，尚未意識到搶占網(wǎng)絡信息這一知識經(jīng)濟時代的大市場的必要性和緊迫性。

2.1.4 網(wǎng)絡營銷總體策略水平不高

對網(wǎng)絡營銷這一新型營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套系統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的操作和實施中，往往還是沿用過去傳統(tǒng)的實體市場營銷模式。

2.1.5網(wǎng)絡營銷服務仍處于較低層次

盡管網(wǎng)絡營銷服務已經(jīng)取得了明顯的發(fā)展，但總體來說服務層次仍然較低，主要表現(xiàn)在目前的網(wǎng)絡營銷服務主要集中于網(wǎng)站建設與推廣相關方面，這只是網(wǎng)絡營銷服務的最基本內容，一些深層次的網(wǎng)絡營銷服務如市場研究、網(wǎng)絡營銷顧問服務等尚未形成氣候，這些“看不見”的網(wǎng)絡營銷服務還不太容易被企業(yè)所認可。

2.2 網(wǎng)絡營銷在企業(yè)中的應用正逐步走向深入

2.2.1 網(wǎng)站建設與推廣一體化

有一定實力的服務商通常都提供從域名注冊、虛擬主機（主機托管）、網(wǎng)站建設，以及搜索引擎登記等網(wǎng)站推廣服務，網(wǎng)絡營銷服務一體化趨勢比較明顯，這也從一個側面反映出一個信息：企業(yè)需要有實力的專業(yè)網(wǎng)絡營銷服務商。

2.2.2網(wǎng)絡營銷服務產(chǎn)品化

網(wǎng)絡營銷服務具有產(chǎn)品化的趨勢，像在線銷售商品那樣采用購物車銷售模式，一些常見的網(wǎng)絡營銷服務如搜索引擎付費登錄、競價排名、網(wǎng)絡實名等已經(jīng)形成了規(guī)范的定價和銷售模式，可以方便地實現(xiàn)在線銷售。另外，虛擬主機、網(wǎng)站建設套餐等服務也出現(xiàn)規(guī)范化和產(chǎn)品化經(jīng)營的趨勢。網(wǎng)絡營銷面臨的困境

3.1．網(wǎng)絡營銷服務產(chǎn)品存在多種問題

3.1．1搜索引擎營銷仍存在問題

在過去的2004年，搜索引擎在網(wǎng)絡營銷中的作用，有史以來被推到至高無上的地位，甚至在一定程度上讓人感覺到搜索引擎推廣就是網(wǎng)站推廣的惟一方法的印象，這種情況反映了搜索引擎營銷服務市場發(fā)展達到了空前的熱度。但這同 4 樣說明了另外一個問題，具體來說，就是目前的網(wǎng)絡營銷服務市場中可供企業(yè)選擇的網(wǎng)絡營銷服務產(chǎn)品還比較缺乏，尤其是對于網(wǎng)站推廣有明顯效果的產(chǎn)品更是微乎其微。因此，會有百度成為2004年網(wǎng)絡搜索引擎的霸主的現(xiàn)象存在。在收費搜索市場中，由于服務商數(shù)量少，行業(yè)呈明顯的集中態(tài)勢，因而行業(yè)競爭還不太顯著，付費搜索在一定程度上還處于賣方市場狀況。解決這一難題，則必須從根本上增加服務商的數(shù)量，以及先有服務商的再次開發(fā)，如和百度互為伯仲的3721中文實名服務，另外，還可進行多種網(wǎng)絡營銷方式的開發(fā)，如新開發(fā)的Blog營銷。

3.1.2企業(yè)網(wǎng)站建設取得了穩(wěn)步發(fā)展但仍存在明顯問題

企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡營銷的綜合性工具，專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷效果得以保證的基礎。

廣州時代財富科技公司于2004年的調查報告《大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷狀況研究報告》顯示，超過半數(shù)的企業(yè)（53.7％）建成發(fā)布于1999年之前，說明大型企業(yè)對于網(wǎng)站建設比較關注，并且多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站比較重視網(wǎng)站內容更新。但一個不容忽視的現(xiàn)實問題是，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站并沒有發(fā)揮應有的價值，并且從網(wǎng)絡營銷的專業(yè)性看來，這些被調查的網(wǎng)站從整體策劃到功能、服務、信息、運營等方面都還存在很大的問題。從現(xiàn)象來看，這種狀況通常被認為是企業(yè)網(wǎng)站運營策略失當，如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時等，但從更深入的層次上分析，則是由于缺乏對企業(yè)網(wǎng)站功能、實質以及與網(wǎng)絡營銷之間關系的深入了解所致。因此，要解決這一難題，從網(wǎng)站規(guī)劃上，則是必須對企業(yè)網(wǎng)站進行實質性的改革，加大企業(yè)網(wǎng)站的人性化程度。而從本質上，則必須對企業(yè)進行專業(yè)的網(wǎng)絡營銷指導，使之認識到網(wǎng)絡營銷的本質所在以及企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡營銷中所起到的重要作用，這樣才真正能改變企業(yè)網(wǎng)站只是企業(yè)的一個臉面的尷尬局面，使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)與客戶之間的中間聯(lián)系。

3.1.3許可Email營銷面臨新的困境

3.1.3.1 用戶對電子郵件營銷有了相當程度的反感情緒

美國一家以促進電子郵件傳遞成功率為宗旨的服務機構Return Path在2004年12月底的一項調查表明，當問及對零售商采用Email營銷進行產(chǎn)品推廣的感受時，有60％的被調查者回答會立即刪除有關的推廣郵件，27％的用戶從那些發(fā)送電子郵件頻率過高的郵件列表中選擇退出，23％的用戶會利用ISP電子郵箱系統(tǒng)中的“這是垃圾郵件”按鈕將這些推廣郵件作為垃圾郵件進行舉報。可見，從用戶方面來看，對于電子郵件營銷已經(jīng)有相當程度的反感情緒，當然這與每年假期購物期間商家發(fā)送大量的推廣郵件有一定關系，用戶對于收到過多的郵件推廣信息已經(jīng)感到厭煩。另一家市場研究公司Osterman Research在2005年初的一項研究則表明，由于垃圾郵件泛濫造成的后果，44％的用戶在過去的12個月中，減少了電子郵件應用。從CNNIC調查統(tǒng)計報告中也可以看到類似的結果：用戶每周收到的電子郵件從2003年底的5.8封減少到2004年底的4.4封，與此同時，用戶每周發(fā)出的電子郵件數(shù)量也從2003年底的4.1封減少到2004年底的3.6封。盡管用戶減少電子郵件的應用并非完全因為垃圾郵件的影響（因為即時信息等通信工具的普及應用也在一定程度上對電子郵件具有替代作用，并且效率更高），但用戶對電子郵件的依賴性逐漸降低是不爭的事實，用戶的這些行為特征對于Email營銷的價值自然也會形成不利影響。

3.1.3.2 Email營銷相關網(wǎng)站容易被搜索引擎清理

最近發(fā)現(xiàn)，在利用關鍵詞“Email營銷”在百度和google進行檢索時，一些有關Email營銷的網(wǎng)站在檢索結果中都已經(jīng)無法看到。據(jù)分析很可能是搜索引擎針對“Email營銷”網(wǎng)站的負面作用所采取的清理行動，《Email營銷》一書的專用網(wǎng)站也成為犧牲品之一（該網(wǎng)站在過去的1年中一直處于排名靠前位置）。盡管《Email營銷》網(wǎng)站一直致力于反對垃圾郵件、提倡文明網(wǎng)絡營銷、宣傳正規(guī)的許可Email營銷理論和方法，但仍不能被搜索引擎的“清理行動”所幸免。看來，誤解“Email營銷”的不僅是用戶方面，搜索引擎也同樣分不清哪些網(wǎng)站在從事垃圾郵件活動，哪些網(wǎng)站是在推廣許可Email營銷的理念。因為，當用“Email地址”、“電子郵件地址”等關鍵詞檢索時，在百度和google的搜索結果中，仍然有大量收集、出售電子郵件地址的網(wǎng)站信息。

或許這也是一種普遍現(xiàn)象：在沒有規(guī)范的環(huán)境中，自愿對自己進行規(guī)范者往往是少數(shù)，而且最終也將為大多數(shù)玩家的不規(guī)范行為而付出代價。這是許可Email營銷的悲哀。另外，據(jù)有關人士推測：在網(wǎng)絡營銷所關注的領域中，也許過不了多久，下一個將是合法的搜索引擎營銷成為垃圾SEO的陪葬者。

3.2．電子商務化進程緩慢

在網(wǎng)絡營銷服務領域，值得特別肯定的是提供域名注冊、虛擬主機、企業(yè)郵局等產(chǎn)品在內的基礎網(wǎng)絡營銷服務商，這些服務商并不完全依賴傳統(tǒng)的代理銷售渠道，而是走代理商和網(wǎng)上直接銷售相結合的道路，并且整個業(yè)務流程的電子商務化日益完善，從域名注冊、域名解析，到虛擬主機和企業(yè)郵局等產(chǎn)品的在線購買、在線支付等環(huán)節(jié)，都可以非常方便地實現(xiàn)用戶自由購買、自助管理。但是，對于中國企業(yè)來說，電子商務的進程就顯得十分緩慢。

3.2.1 消費者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡營銷仍缺乏信任

首先，網(wǎng)絡應用于企業(yè)經(jīng)營時一個突出的特點是能使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大，即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。在傳統(tǒng)的現(xiàn)實環(huán)境中，中小企業(yè)會受到經(jīng)濟規(guī)模和企業(yè)歷史等條件的束縛，而在網(wǎng)上它們則更具自由度，可利 用信息武裝自己，縮小與大企業(yè)的差距。對中小企業(yè)這一特點是優(yōu)點，但消費者也因而增加了鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度。一些在實體世界中可有效判別和預期產(chǎn)品服務質量的感覺，例如對零售企業(yè)營業(yè)面積、店容店貌等的感受，在網(wǎng)上將無用武之地。消費者必須重新學習或繼續(xù)以現(xiàn)實途徑進行輔助判別，這就增大了消費者判別的難度和成本。此外，網(wǎng)絡商店較容易設立，因而也容易作假，消費者對此也會心存疑慮。因此許多進行網(wǎng)絡營銷的企業(yè)仍會借助實體設施來提高信譽和知名度。但這反過來又會削弱網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。

其次，現(xiàn)階段網(wǎng)上購物安全性仍然不足。目前網(wǎng)上購物的危險主要源于兩方面：一是消費者的私人資料如信用卡資料在傳輸過程中可能被截取或被盜用。現(xiàn)時加密技術的發(fā)展仍不能完滿地解決這一問題。另一方面，惡作劇病毒或蓄意的計算機黑客攻擊也令人望而生畏。如果病毒傳播或某網(wǎng)絡站點被計算機黑客所攻擊，對其破壞力以及對顧客的心理抵御程度可想而知。

另外，現(xiàn)實中的物流配送以及物流管理都讓網(wǎng)絡營銷增加了成本預算，其甚至可以抵消網(wǎng)絡營銷中的無地域性等優(yōu)點。

最后，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當?shù)姆苫蚱渌侄芜M行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上購物發(fā)生糾紛，消費者的權益未必能獲得足夠保障。

3.2.2 電子商務網(wǎng)站技術和管理水平的限制

電子商務網(wǎng)站雖擁有了基本的商業(yè)流程電子化系統(tǒng)并不意味著就可以自動實現(xiàn)高水平的經(jīng)營管理，何況許多電子商務網(wǎng)站本身在技術方面還不完善，尤其在一些細節(jié)問題上，還沒有實現(xiàn)真正的人性化，通常正是一些不太引人關注的細節(jié)問題讓交易最終無法完成。另在管理方面同樣存在不少問題，如顧客服務、在線幫助、營銷策略、對用戶個人信息的管理和利用、用戶行為和需求的認識等，這些都在一定程度上影響著電子商務的最終效果。

3.3．傳統(tǒng)銷售渠道主導網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品市場

不可否認傳統(tǒng)渠道為開拓網(wǎng)絡營銷服務市場、傳播網(wǎng)絡營銷服務的概念發(fā)揮了巨大作用，但一些網(wǎng)絡營銷服務產(chǎn)品完全依賴代理商的渠道進行銷售，甚至用嚴格的渠道政策控制代理商的行為，例如限制代理商自行降價、限制代理商跨區(qū)域銷售產(chǎn)品，更杜絕用戶通過服務商直接購買，這些做法在發(fā)揮一定效果的同時，顯然也限制了網(wǎng)絡營銷的高效便捷、無地理區(qū)域限制等優(yōu)點，使得網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的優(yōu)勢無法充分表現(xiàn)出來，并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷服務商自己不能采用網(wǎng)絡營銷手段的矛盾，并根據(jù)報告所稱，國內網(wǎng)絡營銷市場的發(fā)展，靠的就是大量業(yè)務人員的推銷模式，而這與網(wǎng)絡營銷的思想相差甚遠。隨著網(wǎng)絡營銷環(huán)境的發(fā)展，靈活的市場政策和多渠道銷售成為一種必然趨勢，如果繼續(xù)完全依賴代理渠道的傳統(tǒng)銷售方式而不考慮市場環(huán)境的變化，那么這種僵化的渠道策略將成為制約網(wǎng)絡營 7 銷服務市場發(fā)展的因素。現(xiàn)階段之所以需要大量的銷售人員提供一對一的服務，是國內網(wǎng)絡營銷市場還處于啟蒙階段的特征所決定的，用戶對于網(wǎng)絡營銷服務還缺乏基本的了解，企業(yè)對網(wǎng)絡營銷服務的購買與否與業(yè)務員的主動推銷密切相關，如果離開這種市場推動，企業(yè)自動接受網(wǎng)絡營銷服務產(chǎn)品的周期將大大延長。但可以肯定的是，盡管目前的人海戰(zhàn)術銷售策略取得了一定效果，卻并非最為理想的銷售方式，過于依賴渠道銷售自然也存在很大的弊端，大量的電話推銷和上門服務增加了服務的成本，而數(shù)量眾多的代理商和銷售人員所帶來的管理問題也日益突出，大大降低了效率。因此，網(wǎng)絡營銷能真正成為事實，國內網(wǎng)絡營銷服務商就必須從傳統(tǒng)渠道向包括在線直銷在內的多渠道銷售模式的轉變，以促進網(wǎng)絡營銷的傳播、發(fā)展。

3.4．網(wǎng)絡營銷面臨著一種倫理困境

對于網(wǎng)絡營銷來說，這是一個“信息為王”的時代，如何讓產(chǎn)品和企業(yè)信息被消費者所接觸，所接受，并產(chǎn)生購買變得撲朔迷離。信息不再為商家掌控，對顧客來說是個利好的現(xiàn)實，但網(wǎng)絡世界又有點像不太講秩序的江湖。

虛擬的網(wǎng)絡社會卻并不真的虛無，它既然已成為越來越多的人所依賴的第二生活空間，那么它離現(xiàn)實社會將越來越近，網(wǎng)絡社會的倫理問題也變得越來越突出。對于企業(yè)來說，虛擬尤其不虛，它意味著越來越多的商業(yè)利益。從濫發(fā)垃圾郵件廣告，到利用搜索網(wǎng)站屏蔽企業(yè)負面新聞，再到雇用網(wǎng)絡打手詆毀競爭對手等等，很多企業(yè)在另一個空間，也變得“不倫”起來。

倫理本身意義在于大家遵守對自身行為的約束規(guī)范，以獲得一種相對的安全平衡。破壞游戲規(guī)則的后果，是最終所有人都會受害。企業(yè)在網(wǎng)絡中的營銷行為也適用這樣的原則。

網(wǎng)絡營銷專家劉東明說：“去年農夫山泉先找人網(wǎng)上搞康師傅，今年又反過來了，農夫山泉用水不達標，反過來，就是康師傅在搞它。出來混早晚都要還，這個東西沒有不透風的墻，我知道誰在做這樣一些設計。經(jīng)過這一次較量，農夫山泉肯定不會再搞一次，這個其實是兩敗俱傷。要想找一個企業(yè)的漏洞，馬上就可以找到，因為所有的東西都有缺陷，所以你咬一口，我咬一口，只有讓消費者看笑話，兩個品牌都拉下來了，就是這樣的。”

現(xiàn)實社會的倫理問題更多體現(xiàn)在人和自然之間的矛盾沖突，而網(wǎng)絡社會的倫理問題根源在人和信息之間的矛盾沖突，自然生態(tài)危機和網(wǎng)絡生態(tài)危機都是系統(tǒng)性和整體性的。

可以看到一個現(xiàn)實，在網(wǎng)上從事電子商務的商家越來越把信譽評價視為競爭優(yōu)勢，這是“從亂到治”一個好現(xiàn)象。不可否認，盡管所有人都知道要善待地球，但對地球的掠奪性索取一天也沒有停止，盡管所有人都知道譴責網(wǎng)上的不道德行 8 為，但個人和企業(yè)在網(wǎng)上的行為變得規(guī)范，還有很長的一段路要走。網(wǎng)絡營銷的出路

4.1 強化對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳

網(wǎng)絡營銷的發(fā)展首先需要消費者認識網(wǎng)絡營銷的特點，熟悉網(wǎng)上購物過程，轉變傳統(tǒng)的商品交易觀念，改變以往的購物習慣。為此，網(wǎng)絡營銷企業(yè)需同全社會一起，強化網(wǎng)絡營銷的宣傳，提高公眾對網(wǎng)絡營銷的認知，消除客戶對網(wǎng)絡營銷的陌生感和神秘感，使消費者接受這一新型購物方式。強化對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡營銷。

4.2 巧妙利用營銷策略

在營銷過程中，能夠巧妙利用營銷策略，并且根據(jù)具體情況及時調整營銷策略是成功營銷的關鍵。

4.2.1 網(wǎng)絡營銷價格策略

定價方法是依據(jù)成本、需求和競爭等因素決定產(chǎn)品基礎價格的方法，同時還 須涉及顧客心理、運費、折扣、產(chǎn)品組合等因素。企業(yè)為了有效促進產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，就必須針對網(wǎng)上市場制定有效的價格策略。由于網(wǎng)上信息的公開性使得網(wǎng)上價格信息對消費者購買起著重要的作用。網(wǎng)絡定價策略很多，下面主要介紹如下幾種定價策略：

4.2.1.1 低價滲透定價策略

借助因特網(wǎng)進行銷售，其優(yōu)勢之一便是可以大大節(jié)約企業(yè)費用成本。因此，網(wǎng)上銷售價格一 般來說比網(wǎng)下銷售通行的市場價格要低。這主要是因為網(wǎng)上信息是公開的、比較充分的和易于搜索比較的，因此網(wǎng)上用戶可以憑借較為全面的信息做出理性購買決策。根據(jù)研究，消費者選擇網(wǎng)上購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多產(chǎn)品信息，從而能以最低廉的價格購買到滿意的商品。

4.2.1.2 拍賣競價策略

拍賣競價方式是一種最市場化的方法，隨著網(wǎng)上市場的逐步完善和成熟，將會有越來越多的產(chǎn)品在因特網(wǎng)上拍賣競價交易。目前，拍賣競價針對的購買群體主要是消費者市場，個體消費者是目前拍賣市場的主體。但是，拍賣競價不應是企業(yè)首選定價方法，因為拍賣競價可能會破壞企業(yè)原有的營銷渠道和價格策略。采用網(wǎng)上拍賣定價的產(chǎn)品，既可以是企業(yè)的一些庫存積壓產(chǎn)品，也可以是一些新產(chǎn)品，新產(chǎn)品通過拍賣也可以起到展示和促銷效果。許多企業(yè)將產(chǎn)品以低廉的價格在網(wǎng)上拍賣，目的在于以低廉的價格吸引消費者關注。

4.2.1.3定制營銷定價策略

在網(wǎng)絡營銷中個性化服務作為重要的組成部分，按照顧客需要進行定制生產(chǎn)是網(wǎng)絡時代滿足顧客個性化需求的基本形式。定制化生產(chǎn)根據(jù)顧客對象可以分為兩類：一類是面對工業(yè)組織市場的定制生產(chǎn)，這部分市場側重供應商與訂貨商的協(xié)作問題； 一類是面對消費者市場的定制生產(chǎn)，由于消費者個性化需要差異性大，加上消費者需要量又少，因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)在管理、供應、產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，都必須適應這種小批量、多式樣、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。

4.2.2 網(wǎng)絡營銷促銷策略

網(wǎng)絡促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術向虛擬市場傳遞有關產(chǎn)品和服務信息，以啟發(fā)需求，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。互聯(lián)網(wǎng)迫使市場營銷者們改變促銷戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡營銷中，主要的促銷策略有如下幾種：

4.2.2.1 網(wǎng)絡廣告

網(wǎng)絡廣告是目前較為普遍的促銷方式，也是企業(yè)首選的促銷形式，目前已經(jīng)形成了一個有影響力的產(chǎn)業(yè)市場。網(wǎng)絡廣告種類很多，根據(jù)形式不同可以分為電子郵件廣告、電子雜志廣告、新聞組廣告等。

4.2.2.2 站點推廣

利用網(wǎng)絡營銷策略向用戶推介自己的網(wǎng)站，擴大站點的知名度，吸引更多上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站，從而起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。

4.2.2.3 網(wǎng)絡關系營銷

網(wǎng)絡關系營銷是通過借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關系，培養(yǎng)顧客忠誠度，提高顧客的收益率。

4.2.2.4 設置免費欄目

在網(wǎng)頁上設置一些免費服務性欄目或提供免費電子郵件、免費提供信息、免費提供瀏覽器軟件等，向自己網(wǎng)站(網(wǎng)頁)的訪問者提供免費服務。

4.2.2.5 網(wǎng)上營業(yè)推廣

通過網(wǎng)絡向消費者提供折扣券和贈品、優(yōu)惠卡(包括積分卡)等，也可提供網(wǎng)上訂購折扣與進行網(wǎng)上抽獎，或者采取網(wǎng)上競買、競猜、競賽等手段，將消費者牢牢地吸引在自己的網(wǎng)站上。

4.2.2.6 病毒性營銷

所謂病毒性營銷是指通過用戶口碑宣傳，使企業(yè)營銷網(wǎng)絡像病毒一樣傳播和擴散。病毒營銷的主要目的是獲取口碑，主要原因是口碑營銷有倍增效應，可以在很短時間內傳遞給很多人，取得事半功倍的效果。

4.2.3 網(wǎng)絡營銷渠道策略 服務分銷渠道是指服務從企業(yè)移向顧客所涉及的一系列代理商和中間商，服務分銷位置則意味著以何種渠道形態(tài)去獲取顧客。服務分銷渠道的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)就是網(wǎng)絡營銷，它是借助聯(lián)機網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標的一種新型營銷方式，其具備的一對一的營銷能力，符合服務營銷的未來趨勢。

與傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)與顧客提供了一條全新溝通渠道，企業(yè)與顧客不僅可以通過電子郵件進行彼此間直接交流，網(wǎng)絡論壇也為企業(yè)開辟了一個了解顧客的通道和平臺，雙向交流模式有利于企業(yè)與顧客深入溝通。

4.2.4 網(wǎng)絡營銷模式的客戶關系管理

4.2.4.1 網(wǎng)絡營銷模式的客戶關系管理的重要性

企業(yè)應該以“客戶保持度”、“客戶終生價值”、“數(shù)據(jù)資產(chǎn)收益”等作為衡量企業(yè)成功與否的標準，即建立關系型市場營銷體系。正如龐大的市場份額很難給企業(yè)帶來長期的巨額利潤，只有企業(yè)擁有適合自己發(fā)展的顧客，并能長期保持住這些顧客，客戶的終生價值才會對企業(yè)長期利益有巨大影響。舒爾茨博士認為，企業(yè)中心應該是客戶，必須建立以客戶為中心的組織，因為他們是唯一能讓公司賺錢的個人和群體。

4.2.4.2 網(wǎng)絡營銷模式下客戶關系管理手段

獲取和管好客戶信息才能提高銷售，對于多種方式獲取的客戶信息由聯(lián)系信息和需求信息構成，通常獲取的信息為非結構化信息，無法管理，需要梳理為結構化信息，如問卷，然后將其整合，因為一個客戶可以包含多個聯(lián)系人、多個需求、多個活動，稱為客戶線索管理，由此來判別是否為機會；建立各種營銷項目，推動客戶參與。以獲取其更多信息，然后又整合進去，再判別是否是機會。此過程為機會挖掘，因此管理客戶就是做好聯(lián)系管理、線索管理、活動管理和機會挖掘，從而千方百計滿足客戶需要，牢牢抓住為顧客提供最佳服務的機會。結論

目前，網(wǎng)絡營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等網(wǎng)絡營銷活動，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。但是，萬物各有所長，也各有所短。作為新興營銷方式，網(wǎng)絡營銷具有強大的生命力，但也存在著某些不足。例如：網(wǎng)絡營銷尤其是網(wǎng)絡分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要。無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等。盡管如此，網(wǎng)絡營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。參考文獻

[1] 魏旭濤.基于電子商務的網(wǎng)絡營銷方案實施[J].科技資訊,2007(7).[2] 張宇.電子商務環(huán)境下營銷渠道的管理[J].哈爾濱工業(yè)大學學報(社會科學 11 版)，2007(7).[3] 卓駿.網(wǎng)絡營銷[M].北京:清華大學出版社，2005．

[4] 周寧，李鵬.網(wǎng)絡營銷-網(wǎng)商成功之道.第2版.電子工業(yè)出版社，2009(6).

第五篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷的出路在哪里？

企業(yè)網(wǎng)絡營銷的出路在哪里？

放眼如今的中國電子商務網(wǎng)絡平臺，每一個做企業(yè)推廣的都告訴客戶，我們的優(yōu)化是最好的，我們做出來的東西都能排名到百度和谷歌（google）的前幾位？假如你真的不懂網(wǎng)絡，那也情由可緣。但凡是懂一點網(wǎng)絡的人就會說。如果你都能做到百度和谷歌的前面，那百度和李彥宏和谷歌的李開復怎么混。而實際上，許多的小網(wǎng)站公司正是鉆了百度和谷歌的空，也是百度和谷歌給你一個套讓你往里鉆。

SEO（優(yōu)化）在許多做推廣的人來說，是一條捷徑，許多網(wǎng)站都認為只要自己技術好一點，就可以把優(yōu)化做的很好，就可以排到百度和谷歌竟價的后面。可是卻沒有想到百度就是以這個為機會，看重的就是這些網(wǎng)站給他提供的機會。因為你可以優(yōu)化到最好，但生殺大權就在百度的手里，你怎么優(yōu)化最后的展示終歸是要到百度和谷歌去。于是百度就看好了你。并且從你的優(yōu)化中看到了屬于他們的商機。

相反，企業(yè)也是一樣，以為小公司做優(yōu)化做的好，所謂的到百度第一頁。可是只看到了一天，兩天就沒了。而接種而來的卻是百度的電話，再回頭一看，未掏錢時還可以到百度，掏了錢后，連影都沒了。最后還是忍氣吞聲，再去百度做廣告。

于是，許多的企業(yè)再也不相信一些小網(wǎng)站所謂的推廣，于是，百度和谷歌只需要給你一個小門縫就可以讓一批的網(wǎng)站死亡。對于這一點，我還是覺得企業(yè)做推廣不能急于求成，而應該踏踏實實的做事情，不要依賴于機會主意。也不要依賴于短期的利益，因為企業(yè)要成長。企業(yè)要走向成功，不是一蹴而就的。

企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣應該更加重的是看一個網(wǎng)絡公司能不能帶給企業(yè)更多的價值；一家網(wǎng)絡公司提供的內容能不能在以后長期的為企業(yè)服務；一家網(wǎng)絡公司能不能長久的為企業(yè)做服務。而不能只看短期的結果。因而，就需要企業(yè)去選擇，選擇能使企業(yè)長久發(fā)展的網(wǎng)絡公司，并且他們提供的產(chǎn)品和內容能為企業(yè)帶來長久的利益。從這一點上，阿里巴巴和易維企業(yè)服務網(wǎng)就有這樣的思考，阿里巴巴的誠信通雖然也有自己的缺點，但因為阿里巴巴本身所具有的知名度以及阿里巴巴旗下各個網(wǎng)站的互通性，于是，企業(yè)能在阿里巴巴得到一些利益，只是阿里的各項的附加值又令許多的中小企業(yè)望而生畏。以現(xiàn)在的情況來看，阿里巴巴除了知名度其它的價值還有待探討，這也就是為什么馬云近兩年一直在考慮拓展和開發(fā)新的內容吧。再說易維企業(yè)服務網(wǎng)，本身產(chǎn)品的前瞻性具有著明顯的特點，獨立，可控，可增值，但缺點就是不知名，沒有大眾識別，所以產(chǎn)品再好也只能是一個產(chǎn)品，發(fā)揮不了其優(yōu)勢，如果能提高自己的品牌，其對于企業(yè)網(wǎng)絡推廣有著很多的推動作用。

中心 那么，究竟企業(yè)網(wǎng)絡推廣的出路到底在那里，除了企業(yè)的選擇，更重要的是網(wǎng)絡公司的大力開發(fā)，發(fā)掘出新的內容，新的產(chǎn)品，才能讓企業(yè)用的舒心和放心。

什么是網(wǎng)絡營銷？有興趣的來看看我對網(wǎng)絡營銷的認識

1、網(wǎng)絡營銷包括哪些部分？

個人認為，網(wǎng)絡營銷工作主要是包括了五大方面的問題，即：網(wǎng)站策劃和建設以及網(wǎng)絡B2B、B2C電子商務平臺的建立；網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、網(wǎng)上銷售、客戶關系管理、網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測等。

<1>網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡B2B、B2C電子商務平臺的搭建。網(wǎng)站平臺的搭建是網(wǎng)絡營銷的第一步，也是網(wǎng)絡營銷工作的基礎，同時更是貫穿網(wǎng)絡營銷工作的始終。一個從營銷的角度策劃，全面體現(xiàn)用戶方便性和站長

適用性的網(wǎng)站，必然在整個網(wǎng)絡營銷過程中使信息傳遞更加方便快捷；電子商務網(wǎng)站平臺的搭建，可以使企業(yè)的信息最大限度地在網(wǎng)絡環(huán)境下得以充分顯示和傳遞，同時隨著網(wǎng)絡環(huán)境的不斷變化，也需要網(wǎng)絡營銷人員不斷地開發(fā)新的平臺，以使企業(yè)信息在主要搜索引擎上有良好的排名表現(xiàn)。

<2>網(wǎng)站優(yōu)化與推廣。企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡環(huán)境下的表現(xiàn)其實很像企業(yè)在現(xiàn)實市場上的商鋪一樣，地理方位不好、專修不好的店鋪很少有顧客光顧，店鋪宣傳力度不夠、廣告宣傳立意不精準，也很難吸引客戶的光顧。網(wǎng)站的優(yōu)化與推廣，本身就是讓網(wǎng)站更適合用戶體驗和視覺效果，同時精簡優(yōu)化網(wǎng)站代碼，使網(wǎng)站更適合搜索引擎的抓取和收錄，并通過適當?shù)年P鍵詞調整和優(yōu)化使網(wǎng)站整體在搜索引擎上獲得較好的排名。不斷地與同行或者其它合作伙伴建立有效對等的友情鏈接，提高網(wǎng)站的反向鏈接和PR值是網(wǎng)站推廣的核心。

<3>網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡營銷的目的就在于銷售企業(yè)的產(chǎn)品或服務，使企業(yè)獲利。這一部分工作，又包括了主動銷售與被動銷售兩部分。在此，個人認為網(wǎng)上銷售要主動銷售和被動銷售相結合。主動銷售就是我們通過一些企業(yè)名lu搜索軟件或者通過網(wǎng)上的人工搜索，搜索到潛在客戶的聯(lián)系方式，然后以電話或者電子郵件方式與客戶取得聯(lián)系，從而達成交易的一種銷售方式。積極主動的銷售，可以更好地宣傳企業(yè)產(chǎn)品和形象，是企業(yè)開發(fā)新客戶，留住老客戶必須要做的工作之一。而我們所說的被動銷售則是通過前期的網(wǎng)絡推廣工作，使客戶更多地了解企業(yè)和產(chǎn)品之后，客戶主動與企業(yè)取得聯(lián)系，這樣的銷售方式成功率比較大，而且相對于第一種來說，一定程度上降低了銷售成本。

<4>客戶關系管理。網(wǎng)絡本身是一個虛擬的空間，但網(wǎng)絡營銷卻是真實的市場交易活動。所以，為了維系新老客戶的滿意度和忠誠度，促進二次交易，企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷工作時一定要重視客戶關系管理工作。網(wǎng)絡上進行客戶關系管理工作，可以通過定期的郵件或者**問候交流來完成。對于一個營銷團隊，則需要專業(yè)的客戶關系管理軟件來協(xié)助管理，以實現(xiàn)團隊內部的客戶信息資源共享。

<5>網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測。網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測主要是對網(wǎng)站的推廣效果，銷售效果的監(jiān)測，具體體現(xiàn)為：網(wǎng)站點擊率、網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站在各大搜索引擎中的收錄數(shù)量、網(wǎng)站的反向鏈接、網(wǎng)站的IP、PV值、網(wǎng)站PR值、以及這些數(shù)字在每周、每月的變動情況；監(jiān)測網(wǎng)站訪客的來源等等。網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測可以更好地幫助營銷人員調整營銷策略，提高工作效率。

2、企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷工作如何贏利？

很多企業(yè)在招聘了網(wǎng)絡營銷人員之后，經(jīng)歷了一兩個月都不見營銷人員的業(yè)績效果，看到很多營銷人員每天忙于撰寫博客，忙于郵件群發(fā)，可結果還是收效甚微，企業(yè)主管在網(wǎng)絡營銷方面的管理工作也很難有一個嚴格的標準。這樣開展網(wǎng)絡營銷工作，其實是一種浪費。那么，企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷工作時如何才能贏利，如何才能使網(wǎng)絡營銷作為新的市場營銷模式在同行或競爭者中勝出，個人認為，可以從以下三方面著手：

<1>不斷地模仿和創(chuàng)新。網(wǎng)絡營銷工作，本身技術并不是最重要的，最重要的是策略。要不斷地關注行業(yè)，關注競爭對手，關注他們的網(wǎng)站動態(tài)，關注他們在網(wǎng)絡上的表現(xiàn)。對于他們好的方面，我們要模仿和吸收，對于他們的弊端和缺陷，我們要避免。網(wǎng)站優(yōu)化工作和網(wǎng)站B2B、B2C平臺的建立都可以模仿和學習其它企業(yè)，在模仿的基礎上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的基礎上贏利。

<2>網(wǎng)絡營銷工作一定要注重有效提高工作效率。提高工作效率可以從兩方面著手：調整營銷策略和借助網(wǎng)絡營銷軟件。首先，我們要根據(jù)網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測來不斷調整營銷策略，努力尋找適合自身企業(yè)的營銷方式。比如，網(wǎng)站點擊率低，就要進行網(wǎng)站優(yōu)化和推廣；網(wǎng)站點擊率高可是營銷業(yè)績上不去，就要考慮銷售的產(chǎn)品、策略是否有問題等等，如果工作方向錯了，必然事倍功半，甚至毫無收效。所以，適時地調整營銷策略才能有效提高工作效率。其次，提高工作效率，借助一些免費的專業(yè)的網(wǎng)絡營銷工具是必須的。比如，寫博客，如果是同一篇文章發(fā)布到多個不同的博客空間，那就可以使用“超級寫手”，如果是要搜索潛在客戶信息，完全可以使用企業(yè)名lu搜索軟件，這些軟件都在很大程度上有效提高了網(wǎng)絡營銷人員的工作效率。

<3>企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷工作的管理要規(guī)范化，考核要數(shù)字化。比如，企業(yè)網(wǎng)站后臺的新聞發(fā)布要有規(guī)范統(tǒng)一的格式，以使網(wǎng)站風格統(tǒng)一；企業(yè)網(wǎng)站所有友情鏈接、反向鏈接也要有一定的標準，不可隨便添加以免受到搜索引擎的懲罰；營銷工作的考核要以網(wǎng)站點擊率、訪問量、搜索引擎收錄數(shù)、反向鏈接數(shù)、在線咨詢數(shù)、客戶成交數(shù)等各項數(shù)目的綜合考評為標準。

以上是我在網(wǎng)絡營銷工作中的經(jīng)驗和一些淺薄的認識，我喜歡這個行業(yè)，同時也希望繼續(xù)在電子商務這個充滿前景的行業(yè)里有更好地發(fā)展！