第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)管理

簡述公司制企業(yè)的特點(diǎn) 2 簡述企業(yè)管理的概念及含義 3 簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特點(diǎn) 4 簡述客戶關(guān)系管理的概念及特點(diǎn) 5 簡述客戶關(guān)系的基本流程 6 簡述企業(yè)組織的性質(zhì)簡述網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型及優(yōu)點(diǎn) 8 簡述企業(yè)再造的含義及特點(diǎn) 9 簡述市場營銷環(huán)境的構(gòu)成 10簡述實(shí)施JIT生成模式的要點(diǎn) 11簡述企業(yè)財政管理的方法

12簡述實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的重要意義

13簡述人力資源管理的概念及基本原則 14簡述制定人力資源規(guī)劃的步驟 15簡述績效管理的概念及特點(diǎn) 16簡述知識的概念及特點(diǎn) 17簡述實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義

18簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)和策略 19簡述企業(yè)文化的構(gòu)成及層次 20簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化的發(fā)展 21簡述企業(yè)核心能力的概念及特性 22簡述網(wǎng)絡(luò)型組織的特點(diǎn) 23簡述敏捷制造的范疇

24簡述網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問題 25簡述組織工作的基本原則

26簡述客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)架構(gòu)及關(guān)鍵技術(shù) 27簡述網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 28簡述企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容 29簡述人本文化的表述

30簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 31簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

32簡述構(gòu)建作為敏捷制造信息支撐體系的敏捷信息系統(tǒng)時需要考慮的要點(diǎn)

33簡述企業(yè)財務(wù)管理的概念

34簡述網(wǎng)絡(luò)時代投資決策方法與投資方案效益評價的轉(zhuǎn)變 35簡述企業(yè)核心能力的特征及源泉 36簡述企業(yè)價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn) 37簡述客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)及意義 38簡述企業(yè)組織的性質(zhì)

39簡述網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的安全問題及對策 40傳統(tǒng)市場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有何區(qū)別 41簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成42選擇企業(yè)知識管理策略時應(yīng)注意哪些問題 43簡述準(zhǔn)時采購策略

44從產(chǎn)業(yè)假設(shè)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、顧客、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務(wù)五個戰(zhàn)略維度，用表格方試比較價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異

45組織職能包括哪些內(nèi)容 46簡述學(xué)習(xí)型組織的特征 47虛擬企業(yè)的主要形式有哪些

48什么是知識管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序 49簡述企業(yè)文化的產(chǎn)生背景 50簡述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成 51例舉企業(yè)與客戶互動的渠道 52簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的類型 53簡述融資應(yīng)考慮的因素 54簡答知識的類型

55簡答準(zhǔn)時采購是基本思想

56簡述實(shí)施客戶關(guān)系管理的基本步驟 57簡述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本類型和優(yōu)點(diǎn)

58簡述人力資源管理中工作分析的作用和流程

59企業(yè)在構(gòu)建基于學(xué)習(xí)的知識網(wǎng)絡(luò)時，內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式和外部學(xué)習(xí)的主要方式各是什么 60、網(wǎng)絡(luò)型組織的特征

61人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化的動因

62學(xué)習(xí)型組織的含義及構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的方法 63知識管理的特點(diǎn)

64網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)環(huán)境發(fā)生了哪些重大變革 65企業(yè)再造的含義及特點(diǎn)

66簡述直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 67運(yùn)作管理的基本內(nèi)容

68價值鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別 69實(shí)施客戶關(guān)系管理的基本步驟 70請描述企業(yè)的概念和特點(diǎn)

71影響客戶終身價值的因素有哪些 72簡述JIT生產(chǎn)可以被消除的浪費(fèi)。73簡答網(wǎng)上培訓(xùn)的原則

74簡述供應(yīng)鏈管理的7R原則 75簡述矩陣型組織的優(yōu)缺點(diǎn)。

76簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變 77簡述客戶關(guān)系管理價值鏈的基本活動。78簡述企業(yè)再造的特點(diǎn) 79網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理的內(nèi)容 80供應(yīng)鏈環(huán)境下采購管理的特點(diǎn) 81網(wǎng)絡(luò)時企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新 82簡述客戶關(guān)系產(chǎn)生的背景 83雙贏關(guān)系模式的概念

84企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容

85怎樣進(jìn)行知識管理的實(shí)施，包括哪幾個要點(diǎn)

86網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)財務(wù)管理發(fā)生的重大變革的兩個方面 87知識管理策略的類型 88企業(yè)可采用的分銷戰(zhàn)略 89敏捷制造的概念

90建立學(xué)習(xí)型組織的意義 91管理的含義

92產(chǎn)業(yè)市場購買的特點(diǎn) 93產(chǎn)業(yè)市場購買行為的特點(diǎn) 94網(wǎng)絡(luò)財務(wù)所依托的技術(shù)基礎(chǔ) 95虛擬企業(yè)的概念 96網(wǎng)上培訓(xùn)的原因 97網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢 98企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

99網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化的發(fā)展體現(xiàn)在哪幾個方面 100什么是知識的編碼策略，其特點(diǎn)是什么 101企業(yè)為什么要采取多品牌策略

102如何理解企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理層是客戶關(guān)系管理實(shí)施成功與否的關(guān)鍵？

103簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程

104網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的趨勢及特點(diǎn) 105知識管理的特點(diǎn)

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)管理職業(yè)生涯規(guī)劃書

網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)管理職業(yè)生涯規(guī)劃書

一、在校及畢業(yè)之后近期五年規(guī)劃

方向：網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)管理

總體目標(biāo)：管理學(xué)市場營銷方向碩士，畢業(yè)后成在知名電子商務(wù)公司工作。

二、社會規(guī)劃和職業(yè)分析

1.社會一般環(huán)境：

中國政治格局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)，中國尚處在發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)仍舊處于轉(zhuǎn)型時期。社會大環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)普遍有些不景氣，對中國的企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)。要做的就是迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)會。

2.電子商務(wù)職業(yè)特殊社會環(huán)境：

電子商務(wù)近年來發(fā)展迅猛，但是電子商務(wù)領(lǐng)域尚不完善。電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)密不可分。而這些學(xué)科理論都源自于國外，中國目前的企業(yè)還有許多不成熟的地方，因此電子商務(wù)人才缺口很大，中國急需這部分人才。未來的近二十年都是電子商務(wù)飛速發(fā)展的時期。基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已逐漸與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相融合。電子商務(wù)可以說未來發(fā)展前景光明，電子商務(wù)專業(yè)是一個正確的選擇。

三、個人分析及角色建議

1.個人分析：

（1）、自我盤點(diǎn)：我生長在一個南方沿海城市，初中高中所就讀的一直都是重點(diǎn)中學(xué)，高考失力，沒有考上理想中的學(xué)校，相比其他的高中同學(xué)，心里難免會有一些落差感。而我正在努力學(xué)習(xí)克服這種落差感。本人性格較內(nèi)向，喜歡獨(dú)處，但并不排斥與人交往，并且喜歡交朋友。喜好讀書，旅游，音樂，思考偏感性。有時做事優(yōu)柔寡斷，容易思前想后但是行動更不上，同時有時做事情缺乏堅持，無法克服懶惰的缺點(diǎn)。

在文字編輯方面有一定的興趣，喜歡把所想的寫下來，并且進(jìn)來對網(wǎng)絡(luò)營銷方面和計算機(jī)知識也挺感興趣。未來工作和考研這兩項(xiàng)選擇，我想我會選擇考研。這并非躲避就業(yè)壓力。我想我如果工作我也會有信心能做好一份工作，但目前近五年想先努力學(xué)好專業(yè)知識，沉淀自己。

（2）、解決自我盤點(diǎn)中的劣勢和缺點(diǎn)

我的缺點(diǎn)就是不夠堅持。但其實(shí)這就是決定一個人做事的關(guān)鍵所在。雖然克服缺點(diǎn)并非一朝一夕的事情，但我想我認(rèn)識到了自己的不足并且會做出計劃，一步一步的糾正自己，改正自己。學(xué)習(xí)上一定要堅持，不敢“三天打魚兩天曬網(wǎng)”。有句話說，越努力越幸運(yùn)。我想我會摸索好學(xué)習(xí)方法，珍惜利用好每一分每一秒。我會越學(xué)習(xí)越快樂。魯迅先生說，時間就像海綿，擠一擠就會有的。我想在把握時間方面，我應(yīng)該利用好那些閑散的時間，這也是非常關(guān)鍵和重要的。最最重要的不僅是認(rèn)識，而是要付出行動。

2.角色建議：

爸爸：我的爸爸曾經(jīng)是一名軍人，現(xiàn)在轉(zhuǎn)業(yè)在福建省廣電集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中心工作（大概就是數(shù)字電視）。爸爸在社會上有積累一定的人脈，因此希望我考取研究生然后留校當(dāng)老師。他認(rèn)為我是一個女生，當(dāng)老師是很好的選擇，對以后的事業(yè)和家庭都有幫助。

媽媽：我的媽媽就是一名家庭主婦。媽媽認(rèn)為學(xué)歷對一個人就業(yè)十分重要。在如今本科生已經(jīng)不值錢的年代，媽媽認(rèn)為讀研究生是再正常不過的事情。她認(rèn)為家里條件尚可，并不指望我馬上工作，而是希望我努力多學(xué)習(xí)。她希望我考取研究生之后能進(jìn)入銀行或者是證券行業(yè)工作，同樣認(rèn)為正規(guī)的工作比較適合女生，對以后家庭也會有一定的幫助。

雖然父母的建議都是希望我考研究生，但是我想不管我怎樣選擇，他們最終還是會尊重我的選擇。

四、職業(yè)目標(biāo)分解與組合近期學(xué)業(yè)目標(biāo)：

2013年-2014年：準(zhǔn)備考研（但是具體學(xué)校和具體專業(yè)還不明確，待與導(dǎo)師討論）

考取駕照（認(rèn)為在校期間是拿駕照的最好時期）

2015年：我畢業(yè)，但尚不知是否考取研究生，若沒有考取研究生，我會去努力找工作。重新調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃。若考取研究生，則另作安排，同樣也會重新調(diào)整我的職業(yè)生涯規(guī)劃。

第三篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

第一篇：取勢,縱攬電商互聯(lián)網(wǎng)大勢 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的趨勢與商業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)入大發(fā)展階段 世界典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù) 企業(yè)需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式 電子商務(wù)的模式與典型企業(yè)分析 電子商務(wù)企業(yè)的基本分類 電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)模式 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析

電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)標(biāo)桿分析與營銷案例 移動電子商務(wù)的商業(yè)模式

第二篇：明道，洞悉電商消費(fèi)者之道 電商客戶消費(fèi)理念變遷 消費(fèi)能力和消費(fèi)心態(tài)變化

主流文化變化中的主流消費(fèi)觀：消費(fèi)新貴80、90后 電商客戶網(wǎng)上購物心理分析

電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)的信息收集和商品比較過程 電商客戶消費(fèi)心理類型劃分 電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)行為特征 電商客戶消費(fèi)者心理調(diào)研

電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)心理與行為障礙 商家信譽(yù)問題 網(wǎng)絡(luò)安全問題

配送責(zé)任與配送周期問題 網(wǎng)上購物的體驗(yàn)問題

第三篇：優(yōu)術(shù)：電商、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn) 電子商務(wù)物流、資金流、信息流一體化 三者的定位

企業(yè)或企業(yè)鏈滿足最終客戶的需求而形成 資金流是條件 信息流是手段 物流是過程

三者關(guān)系：一個完整的電子商務(wù)模型

信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ) 資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果 基于三者定位與關(guān)系的一體化整合

扁平化、小型化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的組織架構(gòu) 以員工為中心的團(tuán)隊(duì)工作模式 以三流為導(dǎo)向的管理機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部，信息流有機(jī)聯(lián)合各職能部門 企業(yè)外部，電子化貿(mào)易連接貿(mào)易各方 互聯(lián)時代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新

一、微信營銷，長生劍

1、微信定位——聯(lián)通沃妹微信解密

2、增粉秘籍——男人靠搖，女人靠漂

3、微博、微信雙微聯(lián)動——凡客微信之路

4、微信電商——打通微信電商任督二脈

5、夢幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“談性說愛”

6、高級應(yīng)用——南航微信值機(jī)

7、微信推廣——創(chuàng)維云小子微信 二、二維碼營銷，有碼神器！

1、免費(fèi)二維碼制作

2、二維碼創(chuàng)意設(shè)計——健力士黑啤

3、彩碼時代來襲——洛杉磯旅游局

4、“全介質(zhì)“二維碼，無處不碼——陽光二維碼

5、如何激發(fā)掃碼——李維斯碼人肉傳播

三、網(wǎng)絡(luò)硬廣告，七星碧玉刀

1、五大創(chuàng)意互動按鈕,讓10萬廣告費(fèi)看起來向100萬 ①鼠標(biāo)；②聲音；③鍵盤；④視頻；⑤環(huán)境媒體

2、廣告的尾輪傳播與自發(fā)傳播

四、微博營銷，多彩孔雀翎

1、微博的前世VS今生VS趨勢——微博花開二度

2、超越粉絲——快速吸納、精耕細(xì)作粉絲團(tuán)

3、微博營銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)——微博營銷十大模式

4、微博營銷免費(fèi)工具——工欲善其事，必先利其器

5、如何打造企業(yè)微博專屬形象——潘石屹與soho微博

6、客服如何處理1.5萬條私信——解密小米手機(jī)微博招式

7、如何打造微活動，——情動心弦，雪佛蘭時光巡禮

8、微足跡，大數(shù)據(jù)——新浪阿里愛的結(jié)晶

五、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，風(fēng)火流星錘

1、視頻營銷困境破局

2、十大病毒種子——故事、娛樂明星、熱點(diǎn)、公益、獵奇、情感、sex、知識、利益、明星

3、眾包，幫你節(jié)省視頻營銷成本100萬——光大銀行視頻全民運(yùn)動

4、內(nèi)容到格式——“陳歐代言體“長腿自己跑！

5、免費(fèi)視頻——視頻免費(fèi)大狂歡

6、視頻全域營銷解讀——肯德基壺物火鳥（艾菲國際營銷獎2012香港最高分）

六、博客營銷，清秋如意鉤

1、博客營銷前世今生

2、博客營銷招式

3、名人博客： 華晨駿捷博客style

4、話題博客：ING（世界500強(qiáng)保險）如何引爆白領(lǐng)話題

5、博客互動：徐靜蕾老徐帶你搶沙發(fā)

七、APP營銷，“掌”控乾坤

1、什么是APP營銷——與LV一起漫步

2、如何在APP中植入廣告——杜蕾斯寶貝如何拉升銷售

3、如何利用APP與消費(fèi)者互動——品客薯片樂隊(duì)

4、如何運(yùn)用APP打造電商平臺——手機(jī)電商，正在發(fā)生的未來

八、搜索引擎營銷，生死判官筆

1、SEO啟蒙知識

2、SEO的4大步驟；

3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化的11要訣；

4、選擇關(guān)鍵詞“行于5步”；

5、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的4大心法；

6、外部優(yōu)化的5大攻略。

九、游戲植入IGA，六脈神劍

1、場景植入——奧巴馬競選廣告

2、道具植入——街頭籃球愛上nike

3、游戲廣告到廣告游戲——Dior游戲誘惑

4、R&V虛擬現(xiàn)實(shí)交融——《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》中國第一場虛擬世界圖書推介會

5、游戲電商——必勝客無盡的任務(wù)

6、絕對現(xiàn)場——碧浪完美去漬

十、網(wǎng)絡(luò)活動，航空母艦

（一）網(wǎng)路活動的流程與步驟：做勢 懸疑

引爆 續(xù)傳

（二）投入整合，軟硬兼施

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》練習(xí)題答案

《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)一》

電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》練習(xí)題答案

1.關(guān)于電子商務(wù)物流特征，下述說法正確的是()。答案：物流手段現(xiàn)代化

2.電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成，包括()。答案：物流作業(yè)系統(tǒng)

3.下列關(guān)于現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢的描述中，不正確的是()。答案：倉儲、運(yùn)輸專業(yè)化趨勢

4.下述不是電子商務(wù)物流配送特點(diǎn)的是()。答案：機(jī)械化

5.下述關(guān)于配送中心的論述，正確的是()。答案：配送中心是從供應(yīng)者手中接受多種大量的貨物，進(jìn)行包裝、分類、保管、流通和情報處理等作業(yè)，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)水平進(jìn)行配送的設(shè)施

6.關(guān)于配送中心具備的功能，下述錯誤的是()。答案：商品生產(chǎn)的功能

7.物流系統(tǒng)由物流信息系統(tǒng)和()組成。答案： 物流作業(yè)系統(tǒng)

8.商品的生產(chǎn)和消費(fèi)的場所間隔和時間間隔需要通過()來溝通。答案：物流

9.物流通過存儲調(diào)節(jié)解決貨物的需求和供給之間的()。答案：地域間隔

10.商品的生產(chǎn)與消費(fèi)之間存在著間隔與連接，這些間隔不包括()。答案：心理間隔

11.人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費(fèi)之間的社會間隔，這種溝通被稱為()。答案：商流

12.在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以()為中心的。答案：信息

13.電子商務(wù)下的物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、()的物流配送。答案： 市場化

14.有形商品的商流的結(jié)果是由()來完成的。答案：運(yùn)輸

15.流通領(lǐng)域的供應(yīng)物流，是指交易活動中從()角度出發(fā)在交易中所發(fā)生的物流。答案：賣方

16.關(guān)于廠內(nèi)物流，下列說法不正確的是()。答案：生產(chǎn)的商品從工廠、物流中心或外單位的倉庫送到批發(fā)商手中

17.商業(yè)企業(yè)在商品經(jīng)營中的物流活動包括商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存、退各個不同的階段，其物流活動的重點(diǎn)和目的也各不相同，以下說法錯誤的是()。答案：企業(yè)的退貨物流完成的是項(xiàng)商品的采購據(jù)點(diǎn)的退后，對大型企業(yè)并不重要

18.()研究的主要特點(diǎn)是綜觀性和全局性，研究的內(nèi)容主要是物流總體構(gòu)成、物流與社會的關(guān)系、物流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系、社會物流系統(tǒng)和國際物流系統(tǒng)的建立與運(yùn)作等。答案：宏觀物流

19.()是伴隨著國際經(jīng)濟(jì)交往、貿(mào)易活動和其他國際交流所發(fā)生的物流活動。答案：宏觀物流

20.()研究再生產(chǎn)過程中的物流活動，研究國民經(jīng)濟(jì)中的物流活動，研究如何形成服務(wù)于社會、面向社會，又在社會環(huán)境中運(yùn)行的物流，研究社會物流體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)律，因此帶有綜合性和廣泛性。答案： 微觀物流

21.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的()。答案：生產(chǎn)經(jīng)營管理

22.()的目標(biāo)是將存貨配置減少到與顧客服務(wù)目標(biāo)相一致的最低水平，以實(shí)現(xiàn)最低的物流總成本。答案：最低庫存

23.()是指部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收。答案：回收物流

24.關(guān)于基本庫存和安全庫存，說法錯誤的是()。答案：在訂貨過程中必須保持的庫存量就是安全庫存

25.企業(yè)在采購以后因入庫驗(yàn)貨不合格而向供應(yīng)商退貨，或者企業(yè)生產(chǎn)的商品在銷售后因?yàn)楦鞣N原因而被退貨形成的物流，稱為()。答案：企業(yè)退貨物流

26.不屬于商業(yè)企業(yè)的物流活動的是()。答案：廢棄物流

27.()企業(yè)的物流活動具體包括商品采購物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流和商品退貨物流。答案：商品

28.對經(jīng)銷商而言，網(wǎng)絡(luò)信息中介商的任務(wù)不包括()。答案：客戶吸引服務(wù)

29.通過零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送到消費(fèi)者或購貨單位手中，這種物流形式是()。答案：商品企業(yè)銷售物流

30.具有使物流的職能更明確，能夠擴(kuò)大企業(yè)物流經(jīng)營的比重，增加企業(yè)物流活動，保證整體生產(chǎn)和營銷的協(xié)調(diào)等優(yōu)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)是（）。答案：功能獨(dú)立型物流組織

31.集裝箱聯(lián)運(yùn)業(yè)屬于現(xiàn)代物流行業(yè)中的（）。答案：通運(yùn)業(yè)

32.對客戶實(shí)行有差別的客戶服務(wù)，帶領(lǐng)自己的客戶群和其他物流企業(yè)，將其所在的整個物流市場推上新的服務(wù)平臺的階段是（）。答案：市場創(chuàng)新階段

33.物流質(zhì)量具體包含以下內(nèi)容：（）、物品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工程質(zhì)量。答案： 客戶服務(wù)質(zhì)量

34.反映了倉庫的最大存儲能力的參數(shù)是（）。答案：倉容

35.逆向物流由于()成為社會物流與企業(yè)物流的結(jié)合。答案：環(huán)境經(jīng)濟(jì)的要求

36.對一般客戶群提供()服務(wù)。答案：無差別一致性

37.物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸為（）。答案：600mm*400mm

38.在產(chǎn)品和市場分類中，屬于戰(zhàn)略開發(fā)過程步驟的是（）答案：以上都是

39.由船舶、航空器載運(yùn)入境并由原裝運(yùn)輸工具載運(yùn)出境的貨物是（）。答案：通運(yùn)貨物

40.在現(xiàn)代制造業(yè)中，物流環(huán)節(jié)的()超過制造環(huán)節(jié)的加工成本。答案：A、運(yùn)輸和倉儲成本B、功能作業(yè)成本A和B

41.實(shí)行網(wǎng)狀責(zé)任制的是（）。答案：《聯(lián)運(yùn)單證統(tǒng)一規(guī)則》

42.以信息控制將傳統(tǒng)的垂直分離功能運(yùn)作整合為橫向平衡管理的是()。答案：物流一體化

43.供應(yīng)物流過程：選擇采購物品；（）；廠內(nèi)物流。答案：場外物流

44.物流信息系統(tǒng)是()。答案：物流控制軟件和物流執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)

45.克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時間上的差異，使物資產(chǎn)生時間上的效果的環(huán)節(jié)是（）。答案：倉儲

46.裝入小于物流模數(shù)尺寸以下的箱內(nèi)物品裝卸搬運(yùn)活性指數(shù)是（）。答案：1

47.（）的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例60％，所創(chuàng)造的利潤占企業(yè)總利潤的10％。答案：一般客戶

48.將供應(yīng)鏈劃分為不同類型的基本標(biāo)準(zhǔn)是（）。答案：市場變動與主導(dǎo)成員平衡能力

49.適用于海上運(yùn)輸合同，而不適用于航次租船合同的規(guī)則是（）。答案：《漢堡規(guī)則》

50.多式聯(lián)運(yùn)的法律基礎(chǔ)是明確（）之間的責(zé)任與權(quán)利。答案：承運(yùn)人和聯(lián)運(yùn)人

51.物流成本控制的對象是（）。答案：投入與產(chǎn)出的比較

52.進(jìn)口貨物的收貨人自運(yùn)輸工具申報進(jìn)境之日起超過（）未向海關(guān)申報的，其進(jìn)口貨物由海關(guān)提取變賣處理。答案：3個月

53.物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)是（）。答案：存儲功能

54.流通過程的商業(yè)交易與物流的分離是由于()造成的。答案： 效率經(jīng)濟(jì)

55.被稱為“第一利潤源”的是（）。答案：資源領(lǐng)域

56.信息管理技術(shù)為物流創(chuàng)造了()功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)環(huán)境。答案： 虛擬

57.創(chuàng)造商品的空間效益，實(shí)現(xiàn)其使用價值的環(huán)節(jié)是（）。答案：運(yùn)輸

58.生產(chǎn)物流管理的核心是物料的()。答案：運(yùn)行時間成本

59.()是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。答案：第三方物流

60.()是一種專業(yè)性物流服務(wù)的組織單元，它熟悉市場運(yùn)作，具有專門的物流設(shè)施和信息手段，有長年的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，又有專業(yè)人才。答案：第三方物流

61.作為一種較為先進(jìn)的服務(wù)形態(tài)，()服務(wù)所體現(xiàn)出的社會物流配送的價值和給企業(yè)、客戶帶來的益處是多方面的。答案： 第三方物流

62.不屬于第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式的有()。答案：生產(chǎn)商自備卡車送貨

63.第三方物流企業(yè)以()的物流合理化為目標(biāo)設(shè)計物流系統(tǒng)運(yùn)營。答案：貨主企業(yè)

64.()是對其他物流活動進(jìn)行銜接的中間環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品損壞的重要原因之一。答案：搬卸裝運(yùn)

65.在物流配送中心完成從商品進(jìn)口到送交消費(fèi)者手中的一條龍服務(wù)，體現(xiàn)了物流的()。答案：全球化趨勢

66.()是為了防止不確定因素對物流的影響而準(zhǔn)備的庫存量。答案：安全庫存

67.()既是企業(yè)生產(chǎn)的終點(diǎn)，又是企業(yè)物流的起點(diǎn)。答案： 包裝

68.物流的活動要素不包括()。答案：生產(chǎn)加工

69.()關(guān)系到企業(yè)能否及時滿足顧客的服務(wù)需求。答案： 快速響應(yīng)

70.為加快對客戶訂貨的反應(yīng)能力，加快訂單處理，可利用第三方物流企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，這說明第三方物流具有()價值。答案：服務(wù)

71.以下關(guān)于物流管理目標(biāo)的說法，錯誤的是()。答案：絕對零庫存

72.只有列表里的成員才能發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案： 封閉類型

73.為減少物流成本，企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，這說明第三方物流具有()價值。答案：成本

74.任何人都可以在列表里發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案：公開類型

75.只有經(jīng)過郵件列表管理者批準(zhǔn)才能發(fā)表信件的郵件列表類型是()。答案：管制類型

76.利用第三方物流企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，加快了對客戶訂貨的反應(yīng)能力，加快了訂單處理，這體現(xiàn)了第三方物流的()價值。答案：服務(wù)

77.()指將商品從工廠及物流中心送到批發(fā)商、零售商或消費(fèi)者手中的物流活動。答案：銷售物流

78.下列關(guān)于現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢的描述中，下列說法不正確的是()。答案：倉儲、運(yùn)輸專業(yè)化趨勢

79.物流配送對電子商務(wù)可起到的作用，下列說法正確的是()。答案：提高電子商務(wù)的效率和效益

80.物流活動要素包括()。答案：流通加工 ；包裝 ；裝卸搬運(yùn) ；運(yùn)輸

81.關(guān)于物流說法正確的有()。答案： 對于物流，國內(nèi)外沒有同一概念，但大體意思基本相同 ；物流通過運(yùn)輸和存儲分別解決對貨物空間和時間變化上的要求

82.商業(yè)企業(yè)物流包括()。答案： 企業(yè)采購物流 ；企業(yè)銷售物流 ；企業(yè)退貨物流 ；企業(yè)內(nèi)部物流

83.綜合物流大大拓寬了傳統(tǒng)物流的領(lǐng)域和功能，對()等予以綜合考慮。答案：原材料的采購 ；傳統(tǒng)物流 ；多余材料的回收 ；商品生產(chǎn)

84.做好商品采購物流可以保證()。答案：安全庫存量 ；減少庫存資金 ；商品供應(yīng)不脫銷

85.綜合物流的作用領(lǐng)域主要包括()。答案：商品生產(chǎn) ；原材料的采購 ；廢棄物處理 ；商品銷售

86.以下關(guān)于商流與物流的說法中正確的是()。答案：人們通過商流消除了社會間隔 ；人們通過物流消除了程瑣間隔和時間間隔 ；商流和物流共同實(shí)施實(shí)現(xiàn)了商品的流通

87.第三方物流的成本價值包括()。答案：減少投資和運(yùn)營成本 ；減少人工工資支出

88.供應(yīng)鏈管理所包括的主要領(lǐng)域有()。答案：Schedule Plan;Demand;Supply;Logistics

89.屬于現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的有()。答案：ERP;EOS;ECR

90.關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢，下列說法正確的是()。答案：物流業(yè)的信息化水平將進(jìn)一步提高 ；物流業(yè)的全球化趨勢將增強(qiáng) ；物流業(yè)將多功能化發(fā)展 ；物流也將以服務(wù)為第一宗旨

91.根據(jù)行業(yè)和企業(yè)類型的不同，可將企業(yè)物流分為()等幾種典型企業(yè)物流。答案：生產(chǎn)企業(yè)物流 ；商品企業(yè)物流 ；配送中心物流

92.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容包括()。答案：采購物流 ；銷售物流 ；廢棄物回收物流 ；廠內(nèi)物流

93.企業(yè)的退貨物流活動開展的好壞，將影響()。答案： 企業(yè)在客戶中的信任度 ；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益

94.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對消費(fèi)者的作用包括()。答案：保護(hù)隱私 ； 使客戶檔案價值最大 ；信息獲取

95.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對消費(fèi)者服務(wù)的內(nèi)容包括()。答案：過濾器服務(wù) ；數(shù)據(jù)管理服務(wù) ；數(shù)據(jù)分析服務(wù) ；代理服務(wù)

96.網(wǎng)絡(luò)信息中介商對經(jīng)銷商的作用包括()。答案：客戶獲取服務(wù) ；市場調(diào)查服務(wù) ；有針對性的營銷服務(wù)

97.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理一般有()等步驟。答案：瀏覽信息，添加文件名 ；分類 ；明確信息來源

98.電子商務(wù)物流的特征包括()。答案：物流功能集成化 ；物流作業(yè)規(guī)范化

99.網(wǎng)絡(luò)信息收集的技巧有()。答案： 合理使用各種符號改善檢索過程 ；明確檢索目標(biāo) ；充分利用索引檢索引擎

100.關(guān)于信息的說法，下列描述不正確的是()答案：信息就是新聞信息 ；廣義地講，信息是信號的模擬或其符號的集合 ；信息是指一般的行情消息

101.以下對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級敘述正確的是()。答案：第二級是收取較低費(fèi)用的信息，只收取基本的服務(wù)費(fèi)用 ；第三級是收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 ；第一級是免費(fèi)商務(wù)信息，主要是社會公益性的信息

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃

第一章網(wǎng)絡(luò)營銷總論

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

1.網(wǎng)絡(luò)營銷：是整體營銷活動的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本范疇

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本范疇主要包括以下方面：一是網(wǎng)絡(luò)營銷主體---誰利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷；二是網(wǎng)絡(luò)營銷客體---對什么東西進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；三是網(wǎng)絡(luò)營銷的對象（受眾）---對誰進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)---為什么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷的方式---如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷主體是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織或者個人。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷客體是指開展網(wǎng)路營銷活動的標(biāo)的物。分有形的實(shí)體產(chǎn)品（簡稱實(shí)體產(chǎn)品）和無形的服務(wù)產(chǎn)品（簡稱服務(wù)產(chǎn)品）

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是網(wǎng)民及其需求。網(wǎng)絡(luò)營銷方式站點(diǎn)營銷和非站點(diǎn)營銷。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動要達(dá)到的預(yù)期效果。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營銷目標(biāo)的一致性概括為：宣傳企業(yè)、推廣產(chǎn)品、促進(jìn)銷售、網(wǎng)絡(luò)顧客。