第一篇：論替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)的應(yīng)對(duì)策略

一、替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)的細(xì)分

結(jié)合我國的保險(xiǎn)市場(chǎng)來看，從人保公司一統(tǒng)天下的局面被打破那一天起，替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)就已經(jīng)誕生，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的不斷增加，保險(xiǎn)中介組織蓬勃興起，以及自保、招標(biāo)承保、行業(yè)統(tǒng)保等現(xiàn)象的出現(xiàn)，到今天，替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，并呈現(xiàn)出繼續(xù)擴(kuò)大之勢(shì)，根據(jù)保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)的新形式，我們不妨對(duì)替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)作如下細(xì)分。

第一種替代是最簡(jiǎn)單的替代，甚至于也可以稱不是替代，就是客戶根本不愿意接受此功能，即不買任何東西。這種具有更窄功能的替代品是不購買保險(xiǎn)，這在建安險(xiǎn)業(yè)務(wù)中尤為突出。由于當(dāng)前國民的保險(xiǎn)意識(shí)較低，購買力還相對(duì)不足，造成保險(xiǎn)虛擬市場(chǎng)需求較大與可開發(fā)市場(chǎng)較小的矛盾。

第二種替代形式是一種產(chǎn)品或服務(wù)替代另一種產(chǎn)品或服務(wù)，是在同一客戶的價(jià)值鏈中實(shí)現(xiàn)相同的功能。以中國人民保險(xiǎn)公司為例，當(dāng)另一家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司成立，就出現(xiàn)了替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)，也就是說客戶就有了選擇投保的余地。

第三種是客戶降低所需服務(wù)的使用率來實(shí)現(xiàn)此功能，即潛在替代。在保險(xiǎn)業(yè)中的潛在替代主要包括 企業(yè) 的招標(biāo)承保、財(cái)政統(tǒng)保和自上而下的系統(tǒng)統(tǒng)括保單，目前 這些形式已對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展形成威脅，并呈蔓延之勢(shì)發(fā)展。以山東濟(jì)寧保險(xiǎn)市場(chǎng)為例，招標(biāo)主要發(fā)生在中外合資企業(yè)以及大中型企業(yè)，包括魯抗醫(yī)藥集團(tuán)、如意紡織集團(tuán)、櫻花集團(tuán)、山推集團(tuán)、伊頓液壓集團(tuán)、孔府家集團(tuán)、金塔王集團(tuán)、金曼克電器公司等25家原交保費(fèi)20萬元以上的企業(yè)，這些單位多是中國人民保險(xiǎn)公司濟(jì)寧分公司的黃金客戶，2000年以前保費(fèi)收入為1700多萬元，2000年年底保費(fèi)收入減少1130萬元，預(yù)計(jì)2001年在550萬元左右。其招標(biāo)承保使保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈并造成相當(dāng)大的 影響，如山推集團(tuán)招標(biāo)后，降費(fèi)幅度高達(dá)80％以上，往年146萬元的保費(fèi)最后只收38萬元。財(cái)政統(tǒng)保和自上而下的系統(tǒng)統(tǒng)括保單繼續(xù)擴(kuò)大范圍。目前在濟(jì)寧除梁山縣以外，全市財(cái)政系統(tǒng)機(jī)動(dòng)車輛全部實(shí)行政府采購的形式統(tǒng)保，人保濟(jì)寧分公司占有市場(chǎng)份額約為95％，車均保費(fèi)大致在2580元左右。2001年有8個(gè)縣市共把屬預(yù)算外車輛保險(xiǎn)也納入了政府采購之列。2000年前人保濟(jì)寧分公司承保地方黨政機(jī)關(guān)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入為1359萬元，受此影響，截止到目前人保濟(jì)寧分公司減少保費(fèi)收入約920萬元。

第四種替代性市場(chǎng)是客戶自行實(shí)現(xiàn)此功能，即所謂的后向整合。如在財(cái)產(chǎn)的災(zāi)害保險(xiǎn)中，客戶自我保險(xiǎn)或建立一個(gè)受控制的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，也就是行業(yè)自保等形式。這些現(xiàn)象是無法干預(yù)的，目前，煤炭、石油、供銷、電信等行業(yè)以及一些國有大型企業(yè)從自身利益出發(fā)均已實(shí)行行業(yè)內(nèi)部自保，給保險(xiǎn)公司的經(jīng)營帶來諸多不便。如濟(jì)寧市的兗州礦業(yè)集團(tuán)自2001年實(shí)行行業(yè)自保，以安全基金的形式自行辦理系統(tǒng)內(nèi)所有車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，接著就是石油公司、電業(yè)、供銷、郵電系統(tǒng)自保，直接影響全市保費(fèi)3000多萬元。據(jù)了解，目前全國煤炭協(xié)會(huì)已經(jīng)在全國煤炭系統(tǒng)推廣了平頂山礦務(wù)局和兗州礦務(wù)局的機(jī)動(dòng)車輛自保經(jīng)驗(yàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司來說肯定會(huì)有不小的影響。

第五種替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)也就是保險(xiǎn)中介組織的興起。目前，我國的保險(xiǎn)中介市場(chǎng)還處于發(fā)展初期，到2001年底，我國共有45家保險(xiǎn)代理公司，10家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，8家保險(xiǎn)公估公司。另外82家保險(xiǎn)代理公司，7家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，21家保險(xiǎn)公估公司正在籌建。但是，我國的中介市場(chǎng)仍是發(fā)育不完善的市場(chǎng)，表現(xiàn)在參與保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作的專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)數(shù)量嚴(yán)重不足，難以發(fā)揮應(yīng)有的市場(chǎng)作用；保險(xiǎn)代理市場(chǎng)結(jié)構(gòu)失衡，一些保險(xiǎn)兼業(yè)機(jī)構(gòu)具有明顯的行業(yè)壟斷特點(diǎn)；保險(xiǎn)代理人素質(zhì)不高，市場(chǎng)行為不規(guī)范。這樣嚴(yán)重制約了我國保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。二、三維市場(chǎng)營銷在應(yīng)對(duì)替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)中的作用

根據(jù)以上對(duì)替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)的細(xì)分，不難看出，與保險(xiǎn)公司相關(guān)的替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)不外乎客戶、中介組織、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三種。競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)“位置之戰(zhàn)”，其成功取決于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和對(duì)消費(fèi)者需求的快速反應(yīng)，隨著替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)的大力發(fā)展，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將變化莫測(cè)、日益激烈。因此，創(chuàng)建三維市場(chǎng)營銷體系對(duì)目前保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì)起到更大的信用。三維市場(chǎng)營銷包含功能利益、流程利益和關(guān)系利益，三者是市場(chǎng)營銷的有機(jī)組合體，它在注重功能利益的同時(shí)，更加強(qiáng)調(diào)流程利益和關(guān)系利益，精簡(jiǎn)交易流轉(zhuǎn)程序，加強(qiáng)與客戶合作，從而達(dá)到雙贏目的。

1.對(duì)保險(xiǎn)業(yè)來說，其功能利益就是公司提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)所包含的基本功能，是保險(xiǎn)對(duì)客戶的保障作用。現(xiàn)在，由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的更新比較快，并且各保險(xiǎn)公司間對(duì)產(chǎn)品的效仿能力很強(qiáng)，基本上不用花費(fèi)轉(zhuǎn)化成本，同類產(chǎn)品給客戶帶來的功能利益的差別越來越難以區(qū)分，很難以產(chǎn)品的功能贏得客戶的青睞。這樣我們就要通過提升公司的整體服務(wù)水平，延伸服務(wù) 內(nèi)容，開發(fā)難以模仿的組織能力，使公司能在消費(fèi)者眼中與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷創(chuàng)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品來增強(qiáng)公司的功能利益。

2.所謂流程利益是指各種使買賣雙方的交易變得更為簡(jiǎn)單、快捷、便利、經(jīng)濟(jì) 的交易流程和交易措施，它增加了顧客的自由度，減少了顧客在交易過程中的各種不便利因素。競(jìng)爭(zhēng)的成功取決于將公司的流程轉(zhuǎn)換為能為消費(fèi)者提供較高價(jià)值的戰(zhàn)略能力。

3.關(guān)系利益是指加強(qiáng)與中介組織、客戶，尤其是一些黃金客戶之間的聯(lián)系，在為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，維護(hù)客戶利益，走雙贏之路，讓客戶與中介組織在與公司的業(yè)務(wù)往來中得到充足的保障和豐厚的實(shí)惠，使他們與公司成為一個(gè)緊密的利益共體。

三、應(yīng)對(duì)替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)的策略

當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要手段是“價(jià)格戰(zhàn)”，其產(chǎn)生的原因，一是新產(chǎn)品開發(fā)慢且少；二是沒有形成獨(dú)特有效的營銷渠道；三是沒有獨(dú)特的售后服務(wù)系統(tǒng)。因此，要減少“價(jià)格戰(zhàn)”產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)，共同創(chuàng)造市場(chǎng)，走合作、雙贏之路是處理好與替代性保險(xiǎn)市場(chǎng)關(guān)系、促進(jìn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展的理想途徑。對(duì)國有保險(xiǎn)公司而言，改革內(nèi)部機(jī)制，創(chuàng)建三維市場(chǎng)營銷體系，加強(qiáng)與中介組織和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作，提高整體服務(wù)本領(lǐng)是達(dá)到目的的必要手段。

第二篇：論課堂教學(xué)的有效性性策略

論課堂教學(xué)的有效性策略

論文摘要：

課堂教學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，掌握能力的主陣地。而傳統(tǒng)的課堂教學(xué)采用“傳道--接受”的模式，教學(xué)內(nèi)容單薄，教學(xué)形式單一，教學(xué)過程凝固，教學(xué)方法僵化。為適應(yīng)課程改革，滿足學(xué)生發(fā)展的要求，課堂教學(xué)的改革勢(shì)在必行。我們要打破“只重知識(shí)，不重能力”的局面，使課堂“活”起來，提高課堂效率，利用以下策略提高課堂有效性。首先變被動(dòng)為主動(dòng)，確立學(xué)生的主體地位，其次是優(yōu)化課堂教學(xué)模式，再次是優(yōu)化教學(xué)方法。在課堂中，綜合調(diào)控這些策略，既提高了課堂效率，又讓學(xué)生學(xué)會(huì)知識(shí)，并學(xué)以致用，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，解決實(shí)際問題，掌握多種能力，張揚(yáng)個(gè)性。

關(guān)鍵詞：課堂教學(xué)有效性策略

一、背景及意義

（一）課堂教學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

1．學(xué)生主體的認(rèn)識(shí)發(fā)展及存在的問題

我國教育界對(duì)學(xué)生主體的探索，總的來說是實(shí)踐先行，理論滯后。許多著名的特級(jí)教師在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中做了大量的有益的嘗試，也取得了令人矚目的成績(jī)。上個(gè)世紀(jì)五十年代，斯霞、霍懋征、王企賢等人把對(duì)兒童真摯而深沉的愛轉(zhuǎn)化為對(duì)學(xué)生的理解、寬容、尊重和信任；八十年代，以各自不同的教學(xué)風(fēng)格享譽(yù)教壇的于永正、勒家彥、賈志敏、支玉恒等，深入研究教材，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)心理了然于心，他們的許多教學(xué)案例，對(duì)學(xué)生主體作了生動(dòng)的詮釋。

但也有不少人對(duì)學(xué)生主體性理解有偏差，誤導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐：學(xué)生主體是虛的主體，各種教改實(shí)驗(yàn)，教研活動(dòng)，看似注重主體性，實(shí)則是偷換概念，出現(xiàn)有悖于主體性的行為；學(xué)生的主體是脆弱的主體，課堂上學(xué)生發(fā)言積極，氣氛活躍，給人于“發(fā)揮學(xué)生的主體性的印象”，實(shí)則學(xué)生的積極發(fā)言只是因老師當(dāng)堂表揚(yáng)，廉價(jià)鼓勵(lì)獲得的暫時(shí)滿足，產(chǎn)生活躍的情緒；學(xué)生主體是虛假的主體，課堂上學(xué)生舉手如林，乍看是主體性得到充分的發(fā)揮，實(shí)則是教師的提問太簡(jiǎn)單，特別是有些公開課（有時(shí)是已上過的課），學(xué)生的主體性、積極性帶有表演的性質(zhì)，這對(duì)體現(xiàn)學(xué)生的主體性根本無益，只會(huì)造成反面影響，甚至給學(xué)生的思想投上“雙重人格”的陰影。教師主體作用壓抑學(xué)生發(fā)展，有人研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在課堂回答老師提問的行為數(shù)在學(xué)生課堂言語交往行為總次數(shù)中占有91.3％,而學(xué)生提問、異議，其他類型的比重分別僅占0.9％、3.4％、4.4％。

2．課堂教學(xué)模式的發(fā)展及存在問題

課堂教學(xué)模式不是一成不變的，而是在不斷發(fā)展變化的。自17世紀(jì)夸美紐斯在《大教學(xué)論》提出班級(jí)授課制度，并以感覺論作為教學(xué)理論基礎(chǔ)，勾畫了現(xiàn)代教學(xué)模式。19世紀(jì)赫爾巴特從統(tǒng)覺論出發(fā)，提出階段教學(xué)論，20世紀(jì)初杜威以實(shí)用主義教學(xué)理論為指導(dǎo)，提出了新的活動(dòng)教學(xué)模式。20世紀(jì)50年代來，教學(xué)改革不斷深入，人們努力探索許多新的教學(xué)模式，如斯金納的程序教學(xué)模式，布魯納的發(fā)現(xiàn)教學(xué)，巴班斯基的最優(yōu)化教學(xué)模式等，它們互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，體現(xiàn)一些共同的特征，即越來越重視師生雙方的主動(dòng)性，突出學(xué)生的地位，把學(xué)生的實(shí)踐，探索發(fā)現(xiàn)放在重要位置，強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化，教學(xué)形式的豐富性，教學(xué)方法的多樣性，并運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，提高教學(xué)質(zhì)量。

目前，教育工作者提出的教學(xué)模式已逾百種，美國學(xué)者喬依斯等人在其編著的《教學(xué)模式》中挑選了25種，并根據(jù)其理論根源把它們分成四大類型，社會(huì)交往模式、個(gè)人發(fā)展模式、信息處理模式和行為教學(xué)模式。

教師在教學(xué)過程中，過重地注重模式，機(jī)械地套用一種模式，往往只流于形式，處于被動(dòng)僵化的局面。實(shí)際上教學(xué)模式只是指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)的一種理論框架，實(shí)踐早已證明：試圖用一種教學(xué)模式去指導(dǎo)各種不同的教學(xué)活動(dòng)是很難取得成功的。現(xiàn)行課堂中，教師為模式的順利展開而忽視學(xué)生的參與，學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)差異懸殊，學(xué)生課堂參與時(shí)間少。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生獲得分析課文的機(jī)會(huì)很少，只有五分之一左右能力強(qiáng)的學(xué)生參與學(xué)習(xí)全過程，五分之一左右的學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，因理解能力差而長(zhǎng)期得不到獨(dú)立分析課文的機(jī)會(huì)。

3．教學(xué)方法的選擇和存在的問題

教學(xué)方法主要有講授法、討論法、發(fā)現(xiàn)法等。教學(xué)方法具有互補(bǔ)的特點(diǎn)，各種教育方法在實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)方面都有著自己的特殊的作用。課堂教學(xué)中并沒有一成不變的所謂最好的方法，隨著當(dāng)代課堂教學(xué)目標(biāo)的多元化，當(dāng)前教學(xué)方法改革的一個(gè)重要趨勢(shì)是努力建構(gòu)多樣化、最優(yōu)化的體系，教學(xué)中要堅(jiān)持以啟發(fā)式作為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持各種教學(xué)方法的有機(jī)結(jié)合，綜合地靈活地運(yùn)用教學(xué)方法，做到“教學(xué)有法，但無定法”，以取得最優(yōu)化的教學(xué)效果。

而目前，過多地崇尚新異，對(duì)講授法的排斥幾乎到了談虎色變的程度，似乎粘上了就跟不上課程改革的腳步。其實(shí)，沒有系統(tǒng)地整理，知識(shí)的掌握是膚淺的，方法也只是表面，不能運(yùn)用到實(shí)踐中，對(duì)學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)是無益的。記憶性課堂教學(xué)，教師講學(xué)生聽，普遍存在“有教無學(xué)”，“教多學(xué)少”，“教多少學(xué)多少”等弊端，學(xué)生缺乏自主創(chuàng)新學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力。思維性課堂教學(xué)要求學(xué)生進(jìn)行必須的記憶、理解，在教師的循循善誘下全身心地主動(dòng)地參與整個(gè)學(xué)習(xí)過程。這固然好，但學(xué)生始終處于“跳一跳摘桃子”的狀態(tài)，“學(xué)大于教”。學(xué)生長(zhǎng)期處于這種狀況，過于疲憊，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦心理。

（二）研究目的和意義

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)采用“傳道--接受”的模式，教師也以“傳道、授業(yè)、解惑”為己任。教學(xué)內(nèi)容單薄，教學(xué)形式單一，教學(xué)過程凝固，教學(xué)方法僵化。但隨著時(shí)代的進(jìn)步，課程改革的推進(jìn)，這種教學(xué)模式、形態(tài)已不能滿足學(xué)生發(fā)展的要求。課堂教學(xué)要改變這種狀況，一定要打破“只重知識(shí)，不重能力”的局面，使課堂“活”起來，不僅要讓課堂充滿豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生活動(dòng)中學(xué)習(xí)，而且要讓小課堂連著大世界，拓寬教育教學(xué)的途徑，引導(dǎo)學(xué)生在自然、在社會(huì)、在生活中學(xué)，在做中學(xué)。在課堂中，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，自覺地與文本對(duì)話，主動(dòng)地探索解決實(shí)際問題。學(xué)生在閱讀過程中，文本激活學(xué)生的思想感情，各種視界碰撞，獲得新的啟迪，引發(fā)深入思考，學(xué)生在整個(gè)課堂中，始終處于積極的狀態(tài)，通過親身體驗(yàn)、合作、對(duì)話，真正完成知識(shí)意義的建構(gòu)。與此同時(shí)，在課堂教學(xué)中真正培養(yǎng)了學(xué)生的能力，發(fā)展了學(xué)生的個(gè)性。

二、課堂教學(xué)的有效性策略

（一）變被動(dòng)為主動(dòng)，確立學(xué)生的主體地位

變被動(dòng)為主動(dòng)，確立學(xué)生的主體地位就是在課堂上學(xué)生始終應(yīng)處于主動(dòng)地位，以學(xué)生為主體展開教學(xué)。課堂教學(xué)中，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體。人文主義教育家羅杰斯認(rèn)為，學(xué)生具有自我發(fā)展?jié)摿Φ囊庀颍w驗(yàn)自我和他人的敏感性，學(xué)生主體是個(gè)性化的主體。在一定意義上講，主體教育即為個(gè)性教育，個(gè)性的充分發(fā)展就是人性的徹底解放。課程標(biāo)準(zhǔn)明確指出：“閱讀過程就是以自己的經(jīng)驗(yàn)去再創(chuàng)造的過程，個(gè)性閱讀又是一種體驗(yàn)性閱讀，學(xué)生在和文本的對(duì)話交流中豐富文本和自我，逐漸相融合，這種融合就是一種獨(dú)特的體驗(yàn)，學(xué)生在課堂上是一種自由方式的學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)主體性，營造一種自由自在、無拘無束的課堂氛圍，讓學(xué)生在課堂盡情地讀書、說話，盡情地表現(xiàn)自己的喜怒哀樂，盡情地傾吐他們的心聲”。

變被動(dòng)為主動(dòng)，確立學(xué)生的主體地位，可以從以下兩個(gè)方面實(shí)施：

首先，把學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性權(quán)交給學(xué)生。課程標(biāo)準(zhǔn)中滲透著以人為本和以學(xué)生發(fā)展為本的新理念，以學(xué)生發(fā)展為本就是要真正認(rèn)識(shí)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人的觀點(diǎn)。課堂教學(xué)中要把學(xué)習(xí)的主動(dòng)性權(quán)交給學(xué)生，讓他們按自己的愛好選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。

其次，讓學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)。讓學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)是真正體現(xiàn)學(xué)生主體地位的策略。學(xué)生在課堂上不再是旁觀者，被動(dòng)接受者，他們的智慧得到啟迪，能力得到發(fā)展，創(chuàng)新意識(shí)得到培養(yǎng)。

①學(xué)生參與教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)生的思維十分活躍，他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中會(huì)提出各種教師意想不到的問題，且這些問題是以學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為起點(diǎn)，極容易引起他們的共鳴和爭(zhēng)論，是教師設(shè)計(jì)問題的重要補(bǔ)充。在學(xué)生充分預(yù)習(xí)課文后，讓其質(zhì)疑問難，然后教師綜合學(xué)生的提問，把一些有價(jià)值的問題納入自己的教學(xué)思路之中。如教學(xué)《五彩池》時(shí)，讓學(xué)生讀五遍課文后提出問題，一位學(xué)生提出這樣一個(gè)問題“為什么最美麗的是鮮艷多彩的池水，而不是玲瓏多姿的形狀？”學(xué)習(xí)過程中，讓學(xué)生先從這些問題入手，學(xué)生學(xué)習(xí)興致高，學(xué)生的主體作用得到充分的發(fā)揮。

②讓學(xué)生參與課堂講解。在課堂上教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，使課堂教學(xué)活動(dòng)真正成為師生雙邊活動(dòng)。如教學(xué)《小鎮(zhèn)的早晨》，先讓學(xué)生速讀課文，思考小鎮(zhèn)的早晨有哪幾方面的特點(diǎn)，你對(duì)哪個(gè)特點(diǎn)印象最深；指名學(xué)生朗讀印象最深的部分，其他同學(xué)邊聽邊劃出這一自然段的總起句；默讀課文，思考作者圍繞總起句是怎樣來分述的；指名學(xué)生有感情地朗讀課文。在完成了這一自然段的教學(xué)后，教師請(qǐng)學(xué)生來回顧一下這一自然段的學(xué)習(xí)過程，幫助學(xué)生整理出學(xué)習(xí)這一自然段的學(xué)習(xí)方法。請(qǐng)學(xué)生運(yùn)用這一方法按小組學(xué)習(xí)、同桌互學(xué)的形式來學(xué)習(xí)其他兩個(gè)自然段。在學(xué)生自學(xué)這兩個(gè)自然段的過程中，教師還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與板書，請(qǐng)學(xué)生把最能反映小鎮(zhèn)早晨其他兩個(gè)特點(diǎn)的重點(diǎn)詞在黑板上板書出來。由于學(xué)生參與了教學(xué)活動(dòng)，教師教得輕松，學(xué)生學(xué)得活潑，使學(xué)生的自主性得到充分的體現(xiàn)，培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新精神。

③讓學(xué)生參與作業(yè)設(shè)計(jì)。作業(yè)的設(shè)計(jì)要科學(xué)，使作業(yè)真正有效率。我們要設(shè)計(jì)“彈性作業(yè)”。作業(yè)按知識(shí)更新的難易程度分A、B、C三個(gè)層次，請(qǐng)學(xué)生自行選擇，能做就做，有困難可不做。這樣學(xué)生做作業(yè)的興趣高，不把做作業(yè)當(dāng)苦事。同時(shí)還可讓學(xué)生自己來設(shè)計(jì)作業(yè)題，學(xué)好一課設(shè)計(jì)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的作業(yè)，學(xué)完一個(gè)單元設(shè)計(jì)一個(gè)綜合性的作業(yè)；開展“優(yōu)秀作業(yè)題設(shè)計(jì)”活動(dòng)，對(duì)被錄用的作業(yè)命名為“×××作業(yè)題”。這樣的作業(yè)，學(xué)生愿做并且做得好，效率自然高。

實(shí)施這一策略，應(yīng)該注意：

第一，學(xué)生的主體離不開教師的主體。學(xué)生是主體，但不能離開“教師主體”，教師是課堂學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和組織者，教師在課堂上起到調(diào)控作用，要善于把握時(shí)機(jī)，掌握分寸，處理好“放”與“收”、“開”與“合”、“動(dòng)”與“靜”、“快”與“慢”、“疏”與“密”的關(guān)系。教師要善于引導(dǎo)，巧于點(diǎn)撥，長(zhǎng)于調(diào)控，做到在學(xué)生思路不通時(shí)，要進(jìn)行疏導(dǎo)，在學(xué)生思維偏離目標(biāo)時(shí)，要善于引導(dǎo)，在學(xué)生思路狹窄時(shí)，要巧于開導(dǎo)。

第二，尊重學(xué)生的個(gè)別差異，體現(xiàn)個(gè)性化。學(xué)生作為主體，是實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有思想、有感情、有個(gè)性的生命存在。他們已有一定的語言基礎(chǔ)，家庭背景、社會(huì)環(huán)境各異，每個(gè)學(xué)生的遺傳素質(zhì)都不一樣。因此，要尊重學(xué)生的個(gè)別差異。學(xué)生主體是個(gè)性化的主體，課程標(biāo)準(zhǔn)明確提出“閱讀是個(gè)性化行為”，它揭示了閱讀活動(dòng)的本質(zhì)。個(gè)性化閱讀是一種體驗(yàn)閱讀，學(xué)生在與文本的對(duì)話中豐富著文本，與自我逐漸相融合，這種融合就是一種獨(dú)特的體驗(yàn)。在課堂教學(xué)中，要解放學(xué)生的雙手，解放學(xué)生的大腦，使他們的想象飛起來，思維活起來，讓學(xué)生在課堂上自由思考、議論，各抒己見。

（二）優(yōu)化課堂教學(xué)模式

優(yōu)化課堂教學(xué)模式就是從學(xué)生的發(fā)展出發(fā)，有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)，有利于學(xué)生知識(shí)的掌握，而對(duì)課堂教學(xué)模式的最優(yōu)化選擇和組合。課堂是教學(xué)的主陣地，優(yōu)化課堂教學(xué)模式是學(xué)校教育中對(duì)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)具有最直接、最穩(wěn)定影響的因素。而傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式重教授，輕學(xué)習(xí)；重灌輸，輕啟發(fā)；重知識(shí)傳授，輕能力培養(yǎng)；重死記硬背，輕靈活應(yīng)變；重模仿，輕創(chuàng)造。既嚴(yán)重扼殺了學(xué)生的發(fā)展，又影響了教學(xué)質(zhì)量，教師講得昏天黑地，學(xué)生聽得云里霧里，往往塑造出高分低能的“廢品”。可見進(jìn)行課堂改革，優(yōu)化課堂教學(xué)模式顯得十分重要。

確定合理的教學(xué)模式，新課的導(dǎo)入，情境的創(chuàng)設(shè)，遷移過渡，操作安排，練習(xí)設(shè)計(jì)，活動(dòng)組織等都應(yīng)精心準(zhǔn)備，周密布置，聯(lián)系學(xué)生的生活環(huán)境，立足于學(xué)生已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)設(shè)有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作交流的情境，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)好的樂趣、自信，使創(chuàng)設(shè)的情境達(dá)到內(nèi)容鮮活化、過程活動(dòng)化、解題探索化、交流互動(dòng)化、思維多樣化、體驗(yàn)有效化，從多個(gè)層面激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)全過程。

常用的教學(xué)模式主要有：

1．嘗試討論教學(xué)模式

討論法教學(xué)具有信息資源多，能激發(fā)學(xué)生思維，發(fā)展學(xué)生即時(shí)反饋能力等優(yōu)點(diǎn)。是學(xué)生自主學(xué)習(xí)和師生合作學(xué)習(xí)相結(jié)合的一種教學(xué)方法。其特點(diǎn)是“提出問題--分析問題--解決問題”，一般采用個(gè)人自學(xué)，小組交流，全班討論，教師講評(píng)的步驟。在整個(gè)過程中，學(xué)生通過自學(xué)、匯報(bào)、提問與他人進(jìn)行交流、討論，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

2．操作研究教學(xué)模式

操作法具有直觀形象的優(yōu)點(diǎn)，是學(xué)生動(dòng)手操作，展現(xiàn)文本，提供豐富的感知內(nèi)容的教學(xué)方法。其特點(diǎn)是“操作--研究--質(zhì)疑”，一般采用動(dòng)手操作、深入研究、提出問題、解決問題的步驟。在這一過程中，學(xué)生通過演示操作、展現(xiàn)情景、研究議論，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作能力，體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程。實(shí)踐性強(qiáng)，讓學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦、多種感官參與活動(dòng)，為學(xué)習(xí)新知提供感性經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)了學(xué)生求知的積極性。如《田忌賽馬》抓住重點(diǎn)詞“轉(zhuǎn)敗為勝”，讓學(xué)生選擇學(xué)習(xí)第一、二次賽馬，動(dòng)手操作演示，理解兩次賽馬的經(jīng)過。以“為什么第二次賽馬會(huì)轉(zhuǎn)敗為勝？”深入研究，引導(dǎo)學(xué)生找到關(guān)鍵句“從剛才的情形看，大王的馬比你的快不了多少呀……”通過討論，設(shè)計(jì)填空“大王的中等馬雖然比你的中等馬要稍快些，但比你的（）要慢些，大王的下等馬雖然比你的下等馬要稍快些，但比你的（）。你只要（），就能（）。”理解“快不了多少”的意思，展現(xiàn)孫臏的思維過程，體會(huì)孫臏在仔細(xì)觀察，認(rèn)真思考后才想出看似簡(jiǎn)單實(shí)則不易想到的辦法：調(diào)換馬的出場(chǎng)順序，使田忌轉(zhuǎn)敗為勝。再是引導(dǎo)學(xué)生思考“除了觀察馬，還觀察到什么”，學(xué)生提出問題“齊威王賽了第一場(chǎng)后，能有辦法取勝嗎？”激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生動(dòng)手操作進(jìn)一步理解孫臏善于觀察，不僅觀察雙方的馬，還觀察雙方的人，真是足智多謀。

3．合作體驗(yàn)教學(xué)模式

合作體驗(yàn)法具有群體互進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)，其特點(diǎn)是“合作--體驗(yàn)--探究”，一般采用合作交流、入情體驗(yàn)、深入探究、解決問題的步驟。在這一學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生通過合作體驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同提高，培養(yǎng)群體合作意識(shí)，培養(yǎng)探究意識(shí)。如《會(huì)說話的燈》，文章在介紹各種會(huì)說話的燈的過程中，采用并列式的敘述方式。我采用“依據(jù)相近的興趣，組成學(xué)習(xí)小組，即學(xué)生可以自主選擇自己最感興趣的一種燈，自由決定學(xué)習(xí)方式和選擇學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。其操作步驟如下：

出示各種會(huì)說話燈的標(biāo)牌，自由選擇，選擇同一類同學(xué)組成合作伙伴，小組明確合作研究方向：分角色朗讀，這種燈怎樣說話，告訴我們什么？它們與我們的日常生活水平有什么關(guān)系？合作展示，尊重學(xué)生的差異，欣賞每個(gè)學(xué)生的感悟、理解能力。這樣采用合作的方法，重點(diǎn)學(xué)習(xí)幾個(gè)段落，恰當(dāng)處理好精讀與略讀的關(guān)系，學(xué)生也不因內(nèi)容的雷同而興致不高，學(xué)習(xí)效果一般較好。

（三）優(yōu)化教學(xué)方法

優(yōu)化教學(xué)方法就是選擇有利于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，有利于完成教學(xué)任務(wù)，有利于學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，掌握知識(shí)技能的最優(yōu)教學(xué)方法。教學(xué)方法是為完成教學(xué)任務(wù)而采用的方法，它包括教師教的方法和學(xué)生學(xué)的方法，是教師引導(dǎo)學(xué)生掌握知識(shí)技能，獲得身心發(fā)展而共同活動(dòng)的方法。

教學(xué)方法是教學(xué)過程中整體結(jié)構(gòu)中的一個(gè)重要組成部分，是教學(xué)的基本要素之一，它直接關(guān)系著教學(xué)工作的成敗，關(guān)系到教學(xué)效率的高低和把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人。因此教學(xué)方法問題解決得好壞，就成為能否實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的，完成教學(xué)任務(wù)的關(guān)鍵。教學(xué)實(shí)踐也證明教師如果不能科學(xué)地選擇和使用教學(xué)方法，會(huì)導(dǎo)致師生消耗大，學(xué)生負(fù)擔(dān)重，教學(xué)效果差，給工作造成不應(yīng)有的損失。

教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，可以從以下幾個(gè)方面入手：

①教會(huì)學(xué)生預(yù)習(xí)，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力

聯(lián)合國教科文組織總干事埃德加?霍爾指出：”未來的文盲不再是那些不識(shí)字的人，而是那些不會(huì)學(xué)習(xí)的人“。這句話說明了自主學(xué)習(xí)能力的重要性。小學(xué)階段是學(xué)習(xí)的啟蒙階段，小學(xué)則是九年義務(wù)教育小學(xué)段的一門基礎(chǔ)的學(xué)科，肩負(fù)著向?qū)W生進(jìn)行啟蒙教育的義務(wù)，根據(jù)中國語言文字的特點(diǎn)，重視學(xué)生課前預(yù)習(xí)指導(dǎo)，能有效地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

預(yù)習(xí)是閱讀教學(xué)的重要手段，也是課堂成功的前提。讓學(xué)生在課前”自主“地學(xué)習(xí)與思考、探究與體驗(yàn)，能有效地提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)生在課前閱讀課文，對(duì)所要學(xué)的課文有了整體感知，如這篇課文主要寫了什么？按什么順序?qū)懙牡鹊取Ｔ诖嘶A(chǔ)上提倡圈圈畫畫，把自己不理解的地方找出來，如用”---“畫出關(guān)鍵部分，用”???“畫出重點(diǎn)，用”～～“標(biāo)出難點(diǎn)，用”？“標(biāo)出疑難，在文中加旁注、批語，寫上自己的看法、感受。對(duì)于不理解的詞讓學(xué)生查字典，查學(xué)習(xí)工具書，引導(dǎo)學(xué)生自己去理解新詞，理解詞在文中的意思，既擴(kuò)大了閱讀面，又培養(yǎng)了學(xué)生自找資料，獲取信息的能力。同時(shí)，對(duì)課文的重、難點(diǎn)部分，關(guān)鍵處給學(xué)生予點(diǎn)撥，給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。在此期間，還以學(xué)生討論為主，指導(dǎo)為輔，應(yīng)是”畫龍點(diǎn)睛“式的指導(dǎo)。學(xué)生自覺地參與到學(xué)習(xí)中去，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

②教會(huì)學(xué)生自我質(zhì)疑，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

作為實(shí)施素質(zhì)教育主渠道的課堂教學(xué)，應(yīng)從教育的可持續(xù)發(fā)展的意義出發(fā)，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的能力。而引導(dǎo)學(xué)生自我質(zhì)疑，是達(dá)成此目標(biāo)的有效方式之一。”質(zhì)疑“是學(xué)生在對(duì)教材深層次理解和探究的基礎(chǔ)上的一種求真、求異的思維過程，它蘊(yùn)含著學(xué)生可貴的創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)生在課堂上不再是旁觀者、被動(dòng)接受者，而是積極地融合進(jìn)去，在課堂上質(zhì)疑問難，各抒己見，讓學(xué)生去讀書，去思考，去領(lǐng)悟，去實(shí)踐，在此過程中發(fā)現(xiàn)問題。不言而喻，課堂效率高，學(xué)生不僅收獲知識(shí)，而且各種能力得到相應(yīng)提高。

在學(xué)生讀熟課文的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)切口，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑，可根據(jù)題眼，可抓過渡段、句，也可從含義深刻的句子，文章結(jié)尾句入手質(zhì)疑。

結(jié)尾句常常是課文的點(diǎn)睛之處，是作者刻意安排之筆。有的含義雙關(guān)，令人回味，有的含義深刻，令人深思，有的激起讀者的思緒、感情。抓住結(jié)尾句質(zhì)疑，更好地理解課文的主題。如《小音樂家揚(yáng)科》一文，結(jié)尾句”白樺樹'嘩嘩'地，在揚(yáng)科頭上不住地號(hào)叫。“學(xué)生讀后提出”白樺樹真的會(huì)號(hào)叫嗎？它為什么要不住地號(hào)叫？“我引導(dǎo)學(xué)生回應(yīng)課文內(nèi)容，小揚(yáng)科為看一看、摸一摸小提琴而慘遭毒打致死。讓學(xué)生讀懂白樺樹在為揚(yáng)科鳴不平，這實(shí)際上是作者在為揚(yáng)科鳴不平，在對(duì)那個(gè)黑暗社會(huì)的控訴。此時(shí)學(xué)生理解作者的意圖，眼中含著淚花，對(duì)揚(yáng)科的同情之心油然而生。我又不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑，”假如揚(yáng)科生活在我們身邊？“這一問題給人以回味的空間，給人以想象的余地，引發(fā)學(xué)生許多獨(dú)到的見解。有的說揚(yáng)科會(huì)生活得很幸福，有的說揚(yáng)科有一把真正的小提琴，把大自然的聲響創(chuàng)作成優(yōu)美的樂曲。有的說揚(yáng)科音樂才能得到很好發(fā)展，一定能成為世界著名的音樂家。學(xué)生通過遐想，為揚(yáng)科這位音樂童星的隕落而惋惜，更為揚(yáng)科死得冤枉而痛恨那個(gè)社會(huì)。學(xué)生認(rèn)識(shí)到我們生活在這樣優(yōu)越的社會(huì)主義制度的國家里是多么幸福。這樣給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過聯(lián)系生活經(jīng)驗(yàn)，加以體驗(yàn)，標(biāo)新立異，突破思維定勢(shì)，求異思維得到發(fā)展，創(chuàng)新精神得到培養(yǎng)。

③從他主向自主轉(zhuǎn)變，建構(gòu)”自主、探究、合作“的學(xué)習(xí)模式

《課程標(biāo)準(zhǔn)》指出”學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。課程必須根據(jù)學(xué)生身心的發(fā)展和學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異的不同的學(xué)習(xí)需求，愛護(hù)學(xué)生的好奇心，充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神，倡導(dǎo)自主、探究、合作的學(xué)習(xí)方式。教學(xué)內(nèi)容的確定，教育方式的選擇，評(píng)價(jià)方式的設(shè)計(jì)，都應(yīng)有助于這種學(xué)習(xí)方式的形成。“如《蒙蒙細(xì)雨》分段后，讓學(xué)生自主選擇，大多學(xué)生選擇重點(diǎn)段”我和***對(duì)話“，引導(dǎo)學(xué)生從對(duì)話中看出我和***分歧在哪？分歧原因是什么？讓學(xué)生在感受興趣的自主活動(dòng)中全面提高素養(yǎng)。而以往的教學(xué)課堂里，我們看到”多余的情節(jié)分析，繁瑣的問題設(shè)計(jì)，細(xì)化的章法講解“。（周一貫語）學(xué)生被老師牽著鼻子走，課上得索然無味，這種傳統(tǒng)的教學(xué)方式導(dǎo)致人的主體性、能動(dòng)性、獨(dú)立性不斷消蝕。建構(gòu)主義心理學(xué)認(rèn)為：”知識(shí)是不能被傳遞的，而是建構(gòu)的最近訪問：

參考文獻(xiàn)：

1，《中小學(xué)教師繼續(xù)教育教材》2003年

2，《提高教育教學(xué)質(zhì)量的策略與方法》

3，中國和平出版社出版的《教育部中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)專家指導(dǎo)匯編》總主編 劉芳

4，嘉興市小學(xué)教師優(yōu)秀教育科研成果 《教學(xué)改革與創(chuàng)新》主編阮望興、朱建人

5，《人民教師手冊(cè)》浙江教育出版社 主編 劉鳳

第三篇：替代性糾紛解決機(jī)制

和諧語境下構(gòu)建替代性糾紛解決機(jī)制的設(shè)想

作者：申遇友發(fā)布時(shí)間：2007-12-17 10:22:40

一、引言

替代性糾紛解決機(jī)制，又稱非訴訟糾紛解決機(jī)制，英文名稱為ADR，即“Alternative Dispute Resolution”的縮寫。指的是20世紀(jì)60年代以來歐美法院逐步發(fā)展起來的各種訴訟外糾紛解決方式的總稱。ADR對(duì)于消除訴訟遲延，提高訴訟效率，降低當(dāng)事人的訴訟成本，節(jié)約國家有限的司法資源等方面發(fā)揮著重要的作用。

目前，我國法院內(nèi)部的糾紛解決機(jī)制尚屬比較單一的糾紛解決模式，大多數(shù)法院的案件以判決結(jié)案為主。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易復(fù)雜性的加深，我國的民商事糾紛日益繁多和復(fù)雜，國內(nèi)法院同樣也面臨著訴訟案件過多的壓力，不斷積壓的案件導(dǎo)致了訴訟效率的低下。在這樣一種形勢(shì)下，單一的糾紛解決模式一方面難以滿足當(dāng)事人程序選擇追求多樣化的需求，另一方面難以有效化解法院日益增多的積案。在和諧社會(huì)的語境下，構(gòu)筑我國法院的替代性糾紛解決機(jī)制愈顯重要。

二、替代性糾紛解決機(jī)機(jī)制的比較法考察

（1）美國

美國是當(dāng)代司法ADR最為發(fā)達(dá)的國家，1990年美國的《民事司法改革法》對(duì)改革民事司法程序和推廣ADR做出了明確的規(guī)定。1998年10月克林頓總統(tǒng)簽署了《ADR法》，并授權(quán)聯(lián)邦地區(qū)法院制定具體規(guī)則，進(jìn)一步推動(dòng)了ADR的應(yīng)用。目前美國的 許多州都制定了ADR法。其特點(diǎn)是：

其一，訴訟與非訴訟糾紛解決機(jī)制有機(jī)結(jié)合。美國在經(jīng)歷了七、八十年代“訴訟爆炸”、積案如山的巨大壓力之后，法院清醒的認(rèn)識(shí)到必須尋找其他糾紛解決方式來分擔(dān)訴訟的壓力，實(shí)現(xiàn)糾紛的分流。于是將仲裁、調(diào)解等非訴訟方式與法院訴訟相結(jié)合，增強(qiáng)了法院對(duì)案件的宏觀調(diào)控能力，還創(chuàng)設(shè)了“法院附設(shè)仲裁”、“調(diào)解—訴訟”、“早期的中立評(píng)估”、“小型審判”、“和解會(huì)議”和“聘請(qǐng)法官”等新穎多樣又各具特色的糾紛解決程序。①這些程序并非相互孤立，通常都是根據(jù)個(gè)案在法院的指導(dǎo)下穿插靈活運(yùn)用。

其二，調(diào)解制度的靈活運(yùn)用。法院附設(shè)調(diào)解是美國司法ADR的主要形式之一。美國調(diào)解的大量使用主要有兩個(gè)重要原因，編輯：向曼琦

第四篇：論視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)學(xué)科類之不可替代性

論視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)學(xué)科類之不可替代性

摘 要：我國現(xiàn)行學(xué)科分類是長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式影響的產(chǎn)物，既缺乏科學(xué)依據(jù)又層次混亂。1998年將裝潢藝術(shù)設(shè)計(jì)、染織藝術(shù)設(shè)計(jì)、陶瓷藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)與家具設(shè)計(jì)、裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)等7種專業(yè)合并為“藝術(shù)設(shè)計(jì)”一個(gè)專業(yè)，是對(duì)設(shè)計(jì)教育發(fā)展的倒行逆施，如不抓緊糾正，必將產(chǎn)生更為嚴(yán)重的負(fù)面影響。高等教育應(yīng)當(dāng)著力培養(yǎng)日益細(xì)分的職場(chǎng)所需要的專業(yè)人才，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)是緊隨時(shí)代發(fā)展的，由多學(xué)科交叉融合而形成的多種細(xì)分專業(yè)所構(gòu)成的學(xué)科類（也稱二級(jí)類）。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的特殊性，該學(xué)科類各專業(yè)的相互關(guān)聯(lián)性和學(xué)科歸屬性，決定了這種學(xué)科類的地位是不可替代的。--平面設(shè)計(jì)畢業(yè)論文

關(guān)鍵詞：視覺傳達(dá)；學(xué)科；專業(yè)；藝術(shù)學(xué)；設(shè)計(jì)學(xué)

隨著中國的開放改革和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的構(gòu)建，更加凸顯出我國高校的設(shè)計(jì)教育明顯滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，也滯后于現(xiàn)代設(shè)計(jì)的實(shí)踐活動(dòng)。這個(gè)問題，長(zhǎng)期以來沒有能夠得到根本解決，并且矛盾愈加突出。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的教育則表現(xiàn)得尤其明顯。承認(rèn)視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的學(xué)科地位，盡快建立起適合中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)相結(jié)合的，形成有利于生產(chǎn)力高效益發(fā)展的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)教育體系，是現(xiàn)階段以及今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期我們國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

1.前提：藝術(shù)學(xué)和設(shè)計(jì)學(xué)都有作為一級(jí)學(xué)科門類的必要條件和充分理由

教育部1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》與此前一年的《授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄》的學(xué)科分類基本一致，分設(shè)哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、軍事學(xué)、管理學(xué)十二個(gè)學(xué)科門類。學(xué)科門類下設(shè)二級(jí)學(xué)科“類”，再下是“專業(yè)”若干種。這種分類是長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式影響，思想還沒有得到解放的產(chǎn)物。既缺乏必要的科學(xué)依據(jù)，層次也是混亂的。居然把藝術(shù)學(xué)劃在文學(xué)門類，把體育學(xué)劃在教育學(xué)門類，顯然是對(duì)這兩個(gè)學(xué)科的獨(dú)特性缺乏了解。著名設(shè)計(jì)教育家尹定邦1999年初對(duì)此就進(jìn)行了尖銳的批評(píng)：“設(shè)計(jì)學(xué)則是既有自然科學(xué)特征又有人文學(xué)科色彩的綜合性的專門學(xué)科。就這一點(diǎn)而言，傳統(tǒng)的學(xué)科劃分規(guī)范就顯得過于拘謹(jǐn)和迂腐。”①

完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是黨的十六大提出的重要任務(wù)。中央還提出在十一五期間要深入實(shí)施科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為科學(xué)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)。科學(xué)發(fā)展觀是符合客觀規(guī)律、實(shí)事求是、切合實(shí)際的發(fā)展觀，學(xué)科的再分類不能繼續(xù)沿用計(jì)劃模式的老路。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的學(xué)科分類，不應(yīng)當(dāng)是“指令性”的，而應(yīng)該是“指導(dǎo)性”的。每個(gè)學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身學(xué)科建設(shè)和市場(chǎng)情況，確定專業(yè)和院系的設(shè)置，不應(yīng)受到學(xué)科分類的束縛。但是我們又不得不看到，學(xué)科分類在我國現(xiàn)階段仍然有著特殊重要的作用。因?yàn)閷W(xué)科分類往往是計(jì)劃的依據(jù)，對(duì)于院校、專業(yè)、學(xué)位的設(shè)置有著直接的影響。因此，教育改革首先必須觸動(dòng)學(xué)科分類這一敏感問題。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家錢穎一博士提出的學(xué)科分類改革思路，既具有科學(xué)性，也符合中國國情：“我建議學(xué)科分類做如下改變，仍保留12個(gè)門類，但做重新劃分。在基礎(chǔ)學(xué)科層次分為3類：(1)自然科學(xué)(即目前分類中的理學(xué))；(2)社會(huì)科學(xué)(包括目前分類中的經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)中的政治學(xué)和社會(huì)學(xué)、教育學(xué)中的心理學(xué)等)；(3)人文(包括目前分類中的文學(xué)、歷史和哲學(xué))。在實(shí)用學(xué)科層次分為8類：(4)工學(xué)；(5)農(nóng)學(xué)；(6)醫(yī)學(xué)；(7)法學(xué)；(8)教育學(xué)；(9)管理學(xué)；(10)軍事學(xué)；(11)藝術(shù)學(xué)；(12)體育學(xué)。”② 將藝術(shù)學(xué)確定為實(shí)用學(xué)科層次的一級(jí)學(xué)科門類，是科學(xué)地正視了藝術(shù)學(xué)學(xué)科的獨(dú)特性，有利于學(xué)科發(fā)展和國際交流。

1998年的專業(yè)目錄在十二個(gè)學(xué)科門類下設(shè)二級(jí)類71個(gè)，把專業(yè)種數(shù)由504種減少至249種，調(diào)減幅度為50.6%，藝術(shù)類中其他學(xué)科的專業(yè)種數(shù)也只是減少了一半。但是，卻把隨著改革開放而方興未艾的我國產(chǎn)業(yè)

發(fā)展急需的，“既有自然科學(xué)特征又有人文學(xué)科色彩的”，招生總量占藝術(shù)類60%以上的裝潢藝術(shù)設(shè)計(jì)、染織藝術(shù)設(shè)計(jì)、陶瓷藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)與家具設(shè)計(jì)（部分）、裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)（部分）等7種專業(yè)，一股腦合并為“藝術(shù)設(shè)計(jì)”一個(gè)專業(yè)。

且不論隨著我國改革開放，這些年這些專業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的需求，就算與其他學(xué)科門類同步“調(diào)減”，也沒有必要非把7個(gè)專業(yè)變?yōu)橐粋€(gè)專業(yè)。使得各個(gè)學(xué)校都很無奈，不得不按“專業(yè)方向”招生和組織教學(xué)。這種“改革”完全是倒行逆施，是對(duì)世界現(xiàn)代設(shè)計(jì)100多年各專業(yè)形成發(fā)展?fàn)顩r的無知或漠視。因?yàn)榛煜藢I(yè)特性，在業(yè)內(nèi)外無論對(duì)剛剛從西方吸收引進(jìn)本應(yīng)快速發(fā)展的專業(yè)，還是對(duì)陶瓷、染織等富有中國悠久傳統(tǒng)的專業(yè)，都產(chǎn)生了極為嚴(yán)重的負(fù)面影響，也極大地挫傷了專業(yè)教師的積極性。面對(duì)這種局面，居然還有“專業(yè)人士”閉著眼睛大唱贊歌，以至教育部從2001年起逐年批準(zhǔn)新增目錄外專業(yè)和部分院校試點(diǎn)專業(yè)，到現(xiàn)在專業(yè)種數(shù)已經(jīng)超出“調(diào)減”之前了，惟獨(dú)這7種專業(yè)未能夠得以正名。

也正因?yàn)椤八囆g(shù)設(shè)計(jì)”只被視為一個(gè)專業(yè)，教育部近期制訂的《普通高等教育十一五國家級(jí)教材規(guī)劃申報(bào)指南》，對(duì)于藝術(shù)類“藝術(shù)設(shè)計(jì)”專業(yè)只有兩門課程（藝術(shù)設(shè)計(jì)導(dǎo)論、現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)思潮）。而《展示設(shè)計(jì)》、《產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)》都是歷來被認(rèn)為是視覺傳達(dá)專業(yè)的學(xué)科方向課程，還有其他幾門藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)科方向課程，卻規(guī)劃在工學(xué)門類里面。學(xué)科分類的不科學(xué)和設(shè)計(jì)專業(yè)合并帶來的弊端展現(xiàn)在許多方面。

把業(yè)內(nèi)外都能分辨的不應(yīng)合并的7個(gè)專業(yè)合并了，卻又批準(zhǔn)設(shè)立了裝潢設(shè)計(jì)與工藝教育、服裝設(shè)計(jì)與工藝教育、會(huì)展藝術(shù)與技術(shù)等專業(yè)。難道培養(yǎng)教師的專業(yè)面“窄”可以，培養(yǎng)職業(yè)設(shè)計(jì)師的專業(yè)面則必須“拓寬”？“會(huì)展藝術(shù)與技術(shù)”，這種名稱的專業(yè)為什么就沒有人覺得“窄”了呢？多年來，裝潢（視覺傳達(dá)）設(shè)計(jì)“專業(yè)方向”的許多畢業(yè)生也在從事這項(xiàng)專門工作，為什么長(zhǎng)期以來就不能在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)學(xué)科開設(shè)這一專業(yè)或?qū)I(yè)方向呢？設(shè)計(jì)類各個(gè)專業(yè)從一出現(xiàn)就是與相關(guān)的并且不斷發(fā)展的工藝、技術(shù)密不可分的。西方從100年之前，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)教育就是按專業(yè)所需知識(shí)結(jié)構(gòu)（包括藝術(shù)與技術(shù)層面）對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)的。

誠然，剛剛過去的20世紀(jì)，除了自然科學(xué)還在向縱深發(fā)展，藝術(shù)設(shè)計(jì)及許多人文社會(huì)科學(xué)學(xué)科的發(fā)展，則更多的表現(xiàn)在與其它學(xué)科的交叉交融上。但是，藝術(shù)設(shè)計(jì)各個(gè)專業(yè)與其它學(xué)科的交叉交融發(fā)展，并不應(yīng)當(dāng)限制在學(xué)科內(nèi)，這些專業(yè)的相互影響與相互促進(jìn)是歷史形成的。藝術(shù)設(shè)計(jì)各個(gè)專業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)也必然體現(xiàn)與各自相關(guān)聯(lián)的其他學(xué)科專業(yè)的交叉交融，造就適應(yīng)快速發(fā)展的各行各業(yè)對(duì)專門藝術(shù)設(shè)計(jì)所需要的人才。“服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)”、“包裝工程與設(shè)計(jì)”等專業(yè)，就是符合當(dāng)今和日后細(xì)分市場(chǎng)需要應(yīng)運(yùn)而生的。但是，目前這些專業(yè)依托在工學(xué)門類，是舍本逐末之舉。中國本土產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的根本出路在于“中國設(shè)計(jì)”，僅僅滿足于“Made in China”是不夠的。“設(shè)計(jì)”是有別于“制造”概念的，前者是對(duì)未知領(lǐng)域的開拓和新的物象、形態(tài)、可能的創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)，而后者只是對(duì)這些開拓和發(fā)現(xiàn)結(jié)果的批量加工復(fù)制。滿足“中國設(shè)計(jì)”需要的設(shè)計(jì)師，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的了解和熟悉固然重要，但是對(duì)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力培養(yǎng)仍然還是第一位的。

2.前景：日益細(xì)分的職場(chǎng)需要與產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步結(jié)合的各種復(fù)合型專業(yè)人才

“拓寬專業(yè)面，增強(qiáng)適應(yīng)性”是近年來的時(shí)髦論調(diào)，也有可能成為誤人子弟者的托詞。如今各行各業(yè)的發(fā)展日新月異，專業(yè)化分工愈來愈細(xì)，對(duì)專業(yè)能力的要求也愈來愈高，每個(gè)專業(yè)都在與相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的交叉交融中向縱深發(fā)展。學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)人才市場(chǎng)的需求有所預(yù)測(cè)。大學(xué)學(xué)制是固定的，學(xué)生即便再勤奮，精力也是有限的。針對(duì)每個(gè)專業(yè)，教育者應(yīng)當(dāng)明確哪些知識(shí)是學(xué)生畢業(yè)前必須熟練掌握的，哪些知識(shí)是熟悉了解就可以的。不應(yīng)該以所謂的“寬口徑”來不變應(yīng)萬變。更不應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生聽之任之，個(gè)人興趣不能代替專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。否則，就是對(duì)世界觀正在形成中的學(xué)生、對(duì)有限的教育資源的不負(fù)責(zé)任。“事實(shí)證明，拓寬后的新專業(yè)目錄，還不能完全適應(yīng)社會(huì)對(duì)專門人才的需求，因?yàn)樯鐣?huì)仍按行業(yè)（即所謂的窄專業(yè)）招聘和使用人才。所以近年來又有近200多個(gè)目錄外專業(yè)誕生。這些目錄外專業(yè)絕大多數(shù)是口徑較窄的專業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和特色專業(yè)。實(shí)踐的結(jié)果，說明這樣做是正確的。”③《新京報(bào)》2005年4月30日的一篇報(bào)道很是耐人尋味：那些為適應(yīng)新產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展而誕生的純粹“新專業(yè)”更吸引人的眼球。信用管理專業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)I(yè)、葡萄與葡萄酒工程專業(yè)，隨著社會(huì)工種的日益細(xì)分和職場(chǎng)需求的不斷變化，這些專業(yè)的人才也正逐漸成為社會(huì)中不可或缺的組成部分。

提出“拓寬專業(yè)面，增強(qiáng)適應(yīng)性”的初衷，筆者不清楚,但認(rèn)為關(guān)鍵在于是否正確理解和施行。搞好飲料的包裝或廣告設(shè)計(jì)，當(dāng)然要對(duì)食品科學(xué)與工程專業(yè)的知識(shí)有所了解，著名設(shè)計(jì)教育家高中羽早在1990年之前就曾指出：視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)中的“視覺表現(xiàn)離不開一定的商業(yè)需要，所以了解有關(guān)市場(chǎng)背景至為重要。”④ 但是這樣做是需要投入精力的，于是很多學(xué)生就近“拓寬”：從染織專業(yè)看到蠟染效果不錯(cuò)，就設(shè)計(jì)蠟染的包裝、廣告；從裝飾專業(yè)看到壁掛好看，就給壁掛設(shè)計(jì)包裝、廣告；從陶瓷專業(yè)知道點(diǎn)景德鎮(zhèn)、陶藝，就設(shè)計(jì)藝術(shù)陶瓷商品或展覽的包裝、廣告。在作業(yè)中把“商品”描繪得可以亂真，你看專業(yè)面是不是“拓寬”了，專業(yè)之間是不是“滲透”了？這是“近親結(jié)婚”。再則這幾種產(chǎn)品對(duì)GDP的貢獻(xiàn)并不多，而且因其商品的特點(diǎn)，包裝廣告起的作用并不大，至多也是美學(xué)方面的。只有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的快速消費(fèi)商品、同質(zhì)化商品及企業(yè)，才更需要高水平的包裝和廣告等視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)。

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)對(duì)于我國企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的作用十分重要，在與眾多學(xué)科交差交融中發(fā)展速度非常迅猛。不應(yīng)當(dāng)想當(dāng)然地認(rèn)為還與裝飾、染織差不多。藝術(shù)設(shè)計(jì)各專業(yè)的區(qū)別也是顯而易見的。橫向比較一下，就可以得到立體的判斷。但凡是個(gè)醫(yī)生，對(duì)人的疾病都能大致診斷，但是醫(yī)學(xué)學(xué)科門類分為二級(jí)學(xué)科就有7個(gè)，本科專業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)就分了29個(gè)。人類健康固然是最重要的頭等大事，怎樣細(xì)化研究都是有必要的，看醫(yī)生都愿意找專家，肯定不會(huì)有人愿意找個(gè)“拓寬專業(yè)面，增強(qiáng)適應(yīng)性”的醫(yī)生看病。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的工作也是很專業(yè)化的，不僅僅是完成一張沒有油畫大、更沒有壁畫大的設(shè)計(jì)稿，而是至少涉及印制幾萬張幾十萬張之后的效果，更是直接影響到客戶的產(chǎn)品銷售，企業(yè)的興衰。

我們?cè)倏纯赐瑯釉谖覈鴮儆谛屡d學(xué)科的管理學(xué)類是怎樣劃分專業(yè)的，應(yīng)該能夠從中得到一些啟示。管理學(xué)學(xué)科門類的二級(jí)學(xué)科倒不多，只有4個(gè)，但是本科的專業(yè)種數(shù)至少有30個(gè)，包括管理科學(xué)、信息管理與信息系統(tǒng)、工業(yè)工程、工程管理、工商管理、市場(chǎng)營銷、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、旅游管理、行政管理、公共事業(yè)管理、勞動(dòng)與社會(huì)保障、土地資源管理、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展、工程造價(jià)、商品學(xué)、審計(jì)學(xué)、電子商務(wù)、物流管理、國際商務(wù)、公共關(guān)系學(xué)、公共政策學(xué)、城市管理、公共管理、信息資源管理、物流工程、海事管理、信用管理等等。你看分得細(xì)不細(xì)，怎么就沒有人敢說這些專業(yè)的許多課程都一樣，不能稱其為專業(yè)，只能是專業(yè)方向呢？

大學(xué)教育的主流到底應(yīng)該是“專業(yè)教育”還是“通識(shí)教育”，一直還在爭(zhēng)論著。其實(shí)，專業(yè)教育和通識(shí)教育并不是絕然對(duì)立的。專業(yè)教育要以通識(shí)教育為基礎(chǔ)，都是為了使學(xué)生的專業(yè)能力更出色。一些高校的視覺傳達(dá)專業(yè)連“視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)史”這類課程都不開，卻熱衷“通識(shí)教育”，豈不是本末倒置。將上手和后勁對(duì)立起來也是不符合實(shí)際的。“企業(yè)招聘首先選快手，上手慢了肯定不行。企業(yè)招聘人才不僅要面試，而且還要有試用期。只圖上手快，后勁跟不上，職業(yè)位置也坐不穩(wěn)。反過來，上手慢的后勁也不會(huì)大，連位置都搶不上，也就沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮后勁了。”⑤ 不斷學(xué)習(xí)是追求上進(jìn)者畢生的事情，不可能在有限的幾年掌握一生使用的知識(shí)。大學(xué)教育的主流應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)時(shí)“搶位置”的能力和追求上進(jìn)的素質(zhì)，也就是應(yīng)當(dāng)著力于培養(yǎng)日益細(xì)分的職場(chǎng)所需要的專業(yè)人才。

3.前程:視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)是由多學(xué)科交叉形成的多種專業(yè)所構(gòu)成的學(xué)科類

毛澤東在《矛盾論》中曾指出“科學(xué)研究的區(qū)分，就是根據(jù)科學(xué)對(duì)象所具有的特殊的矛盾性。因此，對(duì)于某一現(xiàn)象的領(lǐng)域所特有的某一種矛盾的研究，就構(gòu)成某一門科學(xué)的對(duì)象。”⑥ 20年前，中國的現(xiàn)代設(shè)計(jì)與本

土現(xiàn)當(dāng)代藝術(shù)同時(shí)登場(chǎng)，設(shè)計(jì)與美術(shù)的不同之處，人們也是逐漸認(rèn)識(shí)到的。其實(shí)，早在200年前，康德（I.Kant,1724-1804）就明確的指出：美有兩種，即自由美和依存美，后者含有對(duì)象的合乎目的性。合乎目的是一個(gè)更有優(yōu)先權(quán)的美學(xué)原則，它與功能相近。⑦ “純粹繪畫的使用就是鑒賞，而實(shí)用品的使用則在于按要求發(fā)揮效用時(shí)。”⑧ 設(shè)計(jì)即要符合審美性，又要具有實(shí)用性、替人設(shè)想、以人為本，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)是一種需要而不僅僅是裝飾、裝潢。“對(duì)平面廣告設(shè)計(jì)而言，最為重要的一點(diǎn)莫過于信息的傳達(dá)。” ⑨

1960年開始在西方流行的術(shù)語視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)（Visual Communication Design），是隨著改革開放傳入我國逐漸取代了表述極不準(zhǔn)確的“裝潢設(shè)計(jì)”。其實(shí)，從這時(shí)起視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)已經(jīng)發(fā)展成為包含多個(gè)專業(yè)的學(xué)科類型，當(dāng)時(shí)肯定沒有人意識(shí)到其后影象和計(jì)算機(jī)等技術(shù)發(fā)展的這樣快，只是覺得graphic design（平面設(shè)計(jì)）這個(gè)術(shù)語和其代表的設(shè)計(jì)內(nèi)容已不能涵蓋新出現(xiàn)的影象、電子讀物、多媒體等一些新的信息傳達(dá)媒體的設(shè)計(jì)。如今許多新專業(yè)的設(shè)立，就是基于這一體現(xiàn)出學(xué)科交叉與發(fā)展的原因。

雖然視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)各專業(yè)都是“給人看的設(shè)計(jì)”，“告知的設(shè)計(jì)”。⑩ 由于解決問題的差異性，解決問題的方式不同，要求具備有區(qū)別的知識(shí)結(jié)構(gòu)，因而新的專業(yè)必然出現(xiàn)和發(fā)展。如同同是診病，由于解決問題的差異性，就有了臨床醫(yī)學(xué)與口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)的區(qū)分，又有口腔醫(yī)學(xué)與口腔修復(fù)工藝學(xué)的專業(yè)細(xì)分；因方式不同，臨床醫(yī)學(xué)與中醫(yī)學(xué)就各自都是二級(jí)學(xué)科類，也有了放射醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)的專業(yè)不同。難道藝術(shù)類的學(xué)生就都是天才，同樣的學(xué)制能樣樣精通？中國設(shè)計(jì)業(yè)和設(shè)計(jì)教育的整體水平一直徘徊，不能不說與藝術(shù)類相關(guān)專業(yè)特別是搞傳統(tǒng)工藝美術(shù)的總是只看到各專業(yè)的共性有著直接的關(guān)系，因?yàn)橐恍┤藦谋硐笊鲜抢斫獠坏揭曈X傳達(dá)設(shè)計(jì)的發(fā)展，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)早已不僅僅只是以造型基礎(chǔ)、圖案或視覺形式為學(xué)科基礎(chǔ)了，與裝飾藝術(shù)或各種繪畫是有本質(zhì)區(qū)別的，雖然都具有可視性，但是與傳達(dá)功能相比，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的美化畢竟是第二位的、從屬性的。由于舊有學(xué)科分類的桎梏,大多數(shù)設(shè)計(jì)學(xué)研究者還無法橫跨自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)之間的溝壑,對(duì)設(shè)計(jì)學(xué)進(jìn)行立體的研究。

藝術(shù)領(lǐng)域接近達(dá)成共識(shí)，卻在其他領(lǐng)域又產(chǎn)生設(shè)計(jì)是純科學(xué)、純技術(shù)的認(rèn)識(shí)偏差。由初期把“設(shè)計(jì)”歸于“美術(shù)”范疇的僵化，到發(fā)現(xiàn)了“設(shè)計(jì)”的技術(shù)性、科學(xué)性、實(shí)用性的另一面，而拋棄了同根生長(zhǎng)的“藝術(shù)”。如今，工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)拿工學(xué)士學(xué)位；服裝設(shè)計(jì)與紡織工程聯(lián)姻，其實(shí)染織設(shè)計(jì)與紡織工程的關(guān)系算起來更近；環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)緊抱建筑學(xué)的大腿；視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)專業(yè)衍生的包裝設(shè)計(jì)專業(yè)方向投入到包裝工程的懷抱，廣告設(shè)計(jì)將由日益壯大的廣告學(xué)科拉走；視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)專業(yè)，國際通稱Graphic Design（譯為平面設(shè)計(jì)），因其一直與印刷有極為密切的關(guān)系，也完全有理由并入到印刷工程學(xué)科里面；書籍設(shè)計(jì)也同樣有理由在出版編輯學(xué)里開設(shè)……藝術(shù)設(shè)計(jì)將要變成了一個(gè)既“新”又“老”的“橫斷學(xué)科”了。我國正處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段，生產(chǎn)力還不發(fā)達(dá)，城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡。西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入信息社會(huì)多年了，我們現(xiàn)在只是剛剛開始工業(yè)化和信息化的初期，設(shè)計(jì)教育還是應(yīng)該在認(rèn)真研究總結(jié)西方100多年的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，再圖“創(chuàng)新”為好。

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)不能作為工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的一部分，也不應(yīng)作為廣告學(xué)科的一部分，更不能等同于裝飾藝術(shù)。盡管它們之間都有著千絲萬縷的關(guān)系。確立視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的二級(jí)學(xué)科地位和相應(yīng)的專業(yè)定位，是設(shè)計(jì)事業(yè)少走彎路健康發(fā)展的需要。這也是“堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持用發(fā)展和改革的辦法解決前進(jìn)中的問題” 的具體行動(dòng)。

歐美的現(xiàn)代視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)專業(yè)教育，已經(jīng)有100年的歷史。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)“在現(xiàn)代設(shè)計(jì)中具有舉足輕重的作用，對(duì)于現(xiàn)代物質(zhì)文明的影響力可以與建筑設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)相提并論，是組成現(xiàn)代設(shè)計(jì)范疇的一個(gè)極其重要的部分。” ⑾ 視傳設(shè)計(jì)師歷來受人尊重，法國海報(bào)設(shè)計(jì)家切列特（Jules Cheret）對(duì)當(dāng)時(shí)的海報(bào)設(shè)計(jì)有很大的影響,法國政府于1890年授予他榮譽(yù)軍團(tuán)勛章（the Legion of Honor）。不能因?yàn)橐曈X傳達(dá)設(shè)計(jì)主要是基于機(jī)械化大批量印刷生產(chǎn)的這個(gè)手段上，而將視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)視為傳統(tǒng)的保守的。目前

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的范圍已經(jīng)跨越了影視界限，在多媒體設(shè)計(jì)中產(chǎn)生非常積極和活躍的作用。與此同時(shí)，它的傳統(tǒng)和范疇卻依然存在，在電腦輔助設(shè)計(jì)的技術(shù)前提下，發(fā)展速度也非常驚人。當(dāng)代印刷已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)字化印刷技術(shù)時(shí)代，并且還在繼續(xù)發(fā)展，平面設(shè)計(jì)只有緊密結(jié)合印刷技術(shù)的發(fā)展，才不會(huì)被歷史淘汰。

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)“在研究視覺造型、美學(xué)、傳播學(xué)的同時(shí)，還要研究語言、社會(huì)、市場(chǎng)、心理、生理、物理、哲學(xué)等諸多學(xué)科。” ⑿ 一旦設(shè)計(jì)因?yàn)殡娔X和其他的現(xiàn)代設(shè)備得到簡(jiǎn)化之后，設(shè)計(jì)師的大部分時(shí)間就不用化在完稿工作上，觀念的形成、市場(chǎng)的調(diào)查、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的組織等等就成為設(shè)計(jì)師面臨的主要問題。因此，人的精神因素、設(shè)計(jì)家本身的素質(zhì)變成設(shè)計(jì)優(yōu)劣的主要驅(qū)動(dòng)因素。我們不得不重新注意設(shè)計(jì)家本身的素養(yǎng)，而不僅僅是他的手頭工夫。這對(duì)于視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)教育來說，都是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折和挑戰(zhàn)。

正因?yàn)橐曈X傳達(dá)設(shè)計(jì)自身關(guān)系的特點(diǎn)產(chǎn)生了可以利用的設(shè)計(jì)元素的多樣化，從而導(dǎo)致了設(shè)計(jì)上的不確定性。任何一門學(xué)科的特點(diǎn)都有自身的特殊性和不可替代性，即使在學(xué)科交叉發(fā)展的過程中，其他門類的學(xué)科的參與只是對(duì)其自身發(fā)展的強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充，這可以使其自身的特點(diǎn)更加突出與鮮明，而不是混淆與取代。“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)必定是更科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、合理的概念名稱，蘊(yùn)涵著未來設(shè)計(jì)的趨向。”⒀ 視覺傳達(dá)已是一門多元素、多學(xué)科交叉的設(shè)計(jì)學(xué)科類。⒁

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的專業(yè)細(xì)分設(shè)置的前提，在于每個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生達(dá)到每個(gè)崗位對(duì)專業(yè)設(shè)計(jì)師的基本要求，在固定的學(xué)制內(nèi)完成能夠而又必須掌握、了解的知識(shí)和技能，也就是知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善。我們還是發(fā)展中國家，專業(yè)細(xì)分設(shè)置還必須考慮到便于國際對(duì)接。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)學(xué)科目前可以包含6個(gè)專業(yè)：平面設(shè)計(jì)（Graphic Design）、包裝設(shè)計(jì)（Package Design）、書籍設(shè)計(jì)（Book Design）、廣告設(shè)計(jì)、電子視傳設(shè)計(jì)（電影電視片頭、影視廣告等影象，電子讀物、多媒體等的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)）、會(huì)展設(shè)計(jì)。

會(huì)展設(shè)計(jì)，目前有的學(xué)校開設(shè)在工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)。其實(shí)會(huì)展設(shè)計(jì)是以信息傳達(dá)為目的的空間設(shè)計(jì)形式，是以視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)為主兼有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和環(huán)境設(shè)計(jì)因素并與聲、光、電等現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合的專業(yè)。

插圖專業(yè)很有獨(dú)立開辦的必要。字體設(shè)計(jì)專業(yè)也越來越顯現(xiàn)出開辦的可能和必要性，工學(xué)門類里的焊接專業(yè)能從本科到博士后都研究不完，而中文字體作為特殊技術(shù)產(chǎn)品早已經(jīng)供不應(yīng)求，卻遭到學(xué)習(xí)視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)者的藐視。

視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)類各專業(yè)的專業(yè)課程，可由學(xué)科平臺(tái)課程和各個(gè)專業(yè)的方向設(shè)計(jì)（含史論與設(shè)計(jì)思潮等）課程組成，尤其應(yīng)當(dāng)注意適度加強(qiáng)各個(gè)專業(yè)所涉及的自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)以及相關(guān)應(yīng)用技術(shù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)傳統(tǒng)認(rèn)為是上下游專業(yè)工作的相關(guān)知識(shí)技能的了解和熟悉，使得學(xué)生畢業(yè)時(shí)在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)真正成為行家里手。職場(chǎng)是需要能夠一進(jìn)去就能創(chuàng)造業(yè)績(jī)與效益的專業(yè)人才，也只有具備這樣能力與素質(zhì)的學(xué)生才具有繼續(xù)深造培養(yǎng)的價(jià)值。

在現(xiàn)階段，藝術(shù)學(xué)作為一級(jí)學(xué)科門類經(jīng)過一些討論是容易得到確認(rèn)的，“設(shè)計(jì)學(xué)”能否被確認(rèn)為一級(jí)學(xué)科門類肯定有爭(zhēng)議的過程。但是，無論結(jié)果如何，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)作為緊隨時(shí)代發(fā)展的“既有自然科學(xué)特征又有人文學(xué)科色彩的綜合性的”，由多學(xué)科交叉融合而形成的多種細(xì)分專業(yè)所構(gòu)成的學(xué)科類，因其特殊性和所含專業(yè)的相互關(guān)聯(lián)性以及學(xué)科歸屬性，這種二級(jí)學(xué)科類的地位是歷史形成的，也是不可替代的。而且只會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)進(jìn)步而發(fā)展，這種趨勢(shì)也是不可逆轉(zhuǎn)的。

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第五篇：保險(xiǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型過程中營銷策略探討

內(nèi)容摘要：目前，我國保險(xiǎn)市場(chǎng)已從壟斷市場(chǎng)演變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)。針對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型帶來的消費(fèi)行為的變化和金融一體化進(jìn)程，傳統(tǒng)保險(xiǎn)營銷模式面臨諸多挑戰(zhàn)。要保持保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，必須改變營銷方式，調(diào)整營銷策略

目前，我國保險(xiǎn)市場(chǎng)正逐步從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，其主要標(biāo)志是保險(xiǎn)供給主體的競(jìng)爭(zhēng)性和保險(xiǎn)服務(wù)的差異性突顯，保險(xiǎn)消費(fèi)行為的主導(dǎo)性增強(qiáng)，保險(xiǎn)消費(fèi)方式的選擇性增多。保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化帶來了消費(fèi)者行為和動(dòng)機(jī)的較大變化，消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為更趨理性和實(shí)效。這些變化無疑對(duì)當(dāng)前的保險(xiǎn)營銷提出了新的更高的要求，因此調(diào)整營銷策略，對(duì)激發(fā)潛在保險(xiǎn)需求，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。

立體式的多層次營銷策略

隨著金融一體化進(jìn)程的加快，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變革，傳統(tǒng)的營銷模式已被打破，并向更深更廣的領(lǐng)域延伸，一些新興的營銷模式正試圖重整游戲規(guī)則，如“媒體營銷”、“電話營銷”、“方案營銷”等全新的營銷策略將被中國保險(xiǎn)界首次引入。立體式的多層次營銷方式將成為中國保險(xiǎn)營銷的發(fā)展趨勢(shì)。包括媒體營銷策略、電話營銷策略和方案營銷策略等。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，壽險(xiǎn)營銷模式悄悄變臉，并將在不久的將來呈現(xiàn)“百花齊放”的局面。

所謂媒體營銷是指保險(xiǎn)公司利用大眾傳媒等工具傳遞公司和產(chǎn)品信息的一種營銷策略。市場(chǎng)轉(zhuǎn)型使保險(xiǎn)公司必須改變過去不作廣告的傳統(tǒng)方式，通過連續(xù)的高密集度的廣告投放吸引目標(biāo)客戶，目標(biāo)客戶可以撥打公司的免費(fèi)電話進(jìn)行一對(duì)一的咨詢和完成初期投保。公司將根據(jù)客戶電話所述資料寄出投保單，客戶在簽署名字后將保單返寄給公司。

應(yīng)特別注意的是，在實(shí)施媒體營銷策略時(shí)，不論各保險(xiǎn)公司選擇怎樣的宣傳渠道、方式，都應(yīng)遵循形象宣傳不宜過分張揚(yáng)，實(shí)力宣傳要掌握好尺度，業(yè)務(wù)宣傳切忌片面性，典型事例宣傳切忌重物質(zhì)輕精神，重經(jīng)濟(jì)效益輕社會(huì)效益。一方面要注意戰(zhàn)略目標(biāo)的長(zhǎng)期性和各個(gè)短期目標(biāo)之間的相關(guān)性，因而要注意長(zhǎng)期性和階段性相結(jié)合。要始終保持一個(gè)險(xiǎn)種給公眾留下前后一致的印象，在總體目標(biāo)不變的前提下，通過不斷的變換廣告方式、廣告地點(diǎn)、廣告色彩和廣告的文化內(nèi)涵，增加人們對(duì)產(chǎn)品的印象，滿足人們求新、求變的心理要求，在精神不變的前提下，不斷給人們創(chuàng)造新鮮感、美好感和生命感，使產(chǎn)品保持永久魅力，起到“不變應(yīng)萬變”的效果。另一方面要重視對(duì)內(nèi)培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮對(duì)內(nèi)培訓(xùn)的作用。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)的目標(biāo)是建立管理者與營銷人員之間的引導(dǎo)鏈，而傳媒對(duì)顧客的引導(dǎo)，必須通過營銷人員和管理者進(jìn)行反饋。根據(jù)“內(nèi)部營銷”原理，保險(xiǎn)公司的員工也是公司的服務(wù)對(duì)象，因而保險(xiǎn)廣告?zhèn)髅降恼鎸?shí)性顯得非常重要。這一點(diǎn)要求廣告內(nèi)容必須事先在內(nèi)部傳達(dá)，做好溝通，廣泛征求員工意見，并把這種做法作為固定的反饋形式。只有這樣，才能體現(xiàn)積淀傳統(tǒng)文化價(jià)值和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)，使保險(xiǎn)宣傳既有專業(yè)知識(shí)又有公益服務(wù)；既有超前理念又具高科技含量的奇特概念。建立起一條管理者到營銷人員，營銷人員到客戶之間的引導(dǎo)鏈，起到引導(dǎo)人們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、接受、熟悉、認(rèn)證、產(chǎn)生強(qiáng)烈需求的作用。[!--empirenews.page--] 所謂電話營銷策略，是指通過電話方式實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營銷目標(biāo)的活動(dòng)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的增加，特別是一批外資公司的加入，電話直銷的營銷方式將成為保險(xiǎn)營銷，特別是壽險(xiǎn)營銷的重要策略。這是一種完全拋棄現(xiàn)在銀行保險(xiǎn)、個(gè)人代理和團(tuán)險(xiǎn)營銷模式的營銷策略。基本思路是：保險(xiǎn)公司通過組建龐大的電話營銷隊(duì)伍并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分，通過銀行信用卡附送小額保險(xiǎn)和其他險(xiǎn)種資料，隨后電話營銷人員將致電回報(bào)客戶、介紹保險(xiǎn)并詢問是否有投保意愿。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，一種以客戶需求為導(dǎo)向的全新模式，即從賣產(chǎn)品到賣方案的營銷策略將成為保險(xiǎn)業(yè)的主要方式。客戶需要買什么樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品？什么樣的險(xiǎn)種最適合客戶需要？公司將通過方案的形式提供給客戶。這就是所謂的方案營銷。保險(xiǎn)公司隨時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，根據(jù)市場(chǎng)的需要，成立由專業(yè)人士及營銷精英組成類似“投資理財(cái)管家”的專門機(jī)構(gòu)，為客戶提供綜合服務(wù)。

“人本化”的營銷團(tuán)隊(duì)管理策略

保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)是實(shí)施保險(xiǎn)營銷計(jì)劃的關(guān)鍵。在買方市場(chǎng)下，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為等都發(fā)生了質(zhì)的變化，當(dāng)前的營銷團(tuán)隊(duì)管理已不適應(yīng)這種變化要求，必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

激勵(lì)方式和“育人”機(jī)制創(chuàng)新 營銷行為和營銷隊(duì)伍素質(zhì)直接相關(guān)，營銷隊(duì)伍的素質(zhì)又與激勵(lì)方式緊密相聯(lián)。根據(jù)管理學(xué)原理，一個(gè)人具有“經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人”等多重需求。隨著營銷人員的地位、收入、年齡等因素的變化，這四個(gè)方面也在不斷變化，而目前團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)大多重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，忽略了人的多面需求及其動(dòng)態(tài)變化，以至于單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)因難以滿足員工多方面需求而失效。改變這種狀況的根本途徑是進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)方式創(chuàng)新，變單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為復(fù)合激勵(lì)，把員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和員工的個(gè)人發(fā)展、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層需求結(jié)合起來，把“制度留人”和“情感留人”結(jié)合起來，用“人本化”激勵(lì)方式建立一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍。

客戶服務(wù)與促銷渠道創(chuàng)新 在市場(chǎng)定位、客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上提供針對(duì)性服務(wù)。操作方式上可由各大中城市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，在各保險(xiǎn)公司現(xiàn)有客戶信息服務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，組建一個(gè)面對(duì)全社會(huì)的“保險(xiǎn)公共服務(wù)信息平臺(tái)”，一方面可對(duì)客戶開辟一個(gè)統(tǒng)一受理服務(wù)需求的窗口，另一方面也為各成員間交流信息提供了快捷、高效的渠道。各成員在對(duì)承保的保額、客戶健康狀況、風(fēng)險(xiǎn)事故報(bào)告等資料有疑問的時(shí)候，可以通過此信息平臺(tái)向其他成員發(fā)出查詢信息，以互通有無，控制逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)；而客戶則可以向該信息平臺(tái)發(fā)送投訴、理賠等服務(wù)需求信息，真正享受快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。

在重視客戶服務(wù)的同時(shí)，保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者求新、求異、求變的消費(fèi)心態(tài)，在銀保（郵政）合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬促銷渠道。比如和一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和營銷管理體系比較完善的企業(yè)，與報(bào)刊投遞公司，與家政服務(wù)和社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)等單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，聯(lián)合開展產(chǎn)品推介、掛鉤銷售等，除可以借助與百姓生活最貼近的方式傳遞保險(xiǎn)信息，相互促進(jìn)銷售外，還有助于明確促銷活動(dòng)的受眾目標(biāo)，擴(kuò)大促銷活動(dòng)的受眾范圍，節(jié)約宣傳成本。由于目標(biāo)對(duì)象是已滲透的市場(chǎng)，因此更易被客戶和公眾接受，實(shí)現(xiàn)同一時(shí)間內(nèi)的信息最大化。[!--empirenews.page--] 注重發(fā)展的品牌營銷策略

在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型過程中，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最終是品牌與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，如何把品牌、服務(wù)與營銷機(jī)制融為一體，構(gòu)建出以客戶為核心、以品牌形象為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、以服務(wù)為整體功能的品牌營銷模式，是近幾年來國內(nèi)各家保險(xiǎn)公司孜孜以求的目標(biāo)。

在營銷理論中，把消費(fèi)者對(duì)某一品牌所具有的一組信念稱為品牌形象，而消費(fèi)者由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和選擇性注意、選擇性扭曲及選擇性保留的影響，其品牌信念有可能與產(chǎn)品的真實(shí)屬性并不一致。這就需要通過實(shí)施品牌營銷策略，進(jìn)行消費(fèi)者“心理再定位”和“競(jìng)爭(zhēng)性反定位”來改變保險(xiǎn)消費(fèi)者的品牌信念。如果消費(fèi)者低估了品牌的質(zhì)量，營銷人員就應(yīng)重點(diǎn)介紹其品牌；如果購買者對(duì)品牌有了準(zhǔn)確而足夠的了解和評(píng)價(jià)，那么營銷人員就沒有必要對(duì)它加以介紹，因?yàn)檫^高吹噓產(chǎn)品會(huì)引起購買者反感或不佳的評(píng)價(jià)。營銷人員還可以設(shè)法改變購買者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌在各不同屬性上的信念。這一方法在購買者誤信競(jìng)爭(zhēng)者品牌的質(zhì)量高于其實(shí)際具有的質(zhì)量時(shí)特別有效。隨著全面開放保險(xiǎn)業(yè)承諾期限的臨近，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈，通過品牌營銷策略占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，把握好發(fā)展方向，無疑是各保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的必然選擇。

滿足客戶個(gè)性需求的差異化營銷策略

我國保險(xiǎn)市場(chǎng)是一個(gè)非均衡性市場(chǎng)，存在著顯著的地區(qū)差異、險(xiǎn)種差異和服務(wù)差異，因此，保險(xiǎn)營銷應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的需要，因地、因人、因險(xiǎn)種實(shí)施差異化營銷策略：

實(shí)施“地區(qū)差異化”策略 根據(jù)地域和區(qū)位不同，我國的保險(xiǎn)市場(chǎng)可劃分為城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村市場(chǎng)；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)。城市和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，客戶群層次相對(duì)較高，需求多樣化，觀念更新相對(duì)較容易，基礎(chǔ)建設(shè)較完善，網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境建設(shè)較好，加上數(shù)字簽名等安全保障技術(shù)的應(yīng)用，在外部環(huán)境上，城市完全具備推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售的條件。尤其對(duì)于高學(xué)歷、高收入的年輕白領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)銷售將是有效渠道，可采用人員推銷、電話直銷、委托中介、網(wǎng)絡(luò)銷售等策略。而農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)還沒有普及電話，更不要說網(wǎng)絡(luò)，而且老百姓的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)知識(shí)水平較低，保險(xiǎn)理念和保險(xiǎn)觀念缺乏，保險(xiǎn)市場(chǎng)處于拓展和開發(fā)階段，應(yīng)采取人員直接推銷、委托推介策略。尤其值得注意的是，我國農(nóng)村和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)居民的保險(xiǎn)知識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)低，應(yīng)專門設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的保單和條款。

實(shí)施“對(duì)象差異化”策略 由于個(gè)人的經(jīng)歷、意識(shí)、偏好等原因，使消費(fèi)者也具有顯著的差異性，因此，保險(xiǎn)營銷應(yīng)特別注意不同消費(fèi)者口味的差異。對(duì)象差異化營銷策略就是要做到有的放矢，又要區(qū)別對(duì)待，像醫(yī)生治病一樣對(duì)癥下藥，像老師教育學(xué)生一樣因材施教，像農(nóng)民種莊稼一樣因地制宜；對(duì)象差異化策略就是要為消費(fèi)群體的特殊需求而實(shí)行“定單”服務(wù)。老是胡子眉毛一把抓，到頭來只能是相識(shí)滿天下，知己無一人。“顧客是上帝”只是相對(duì)的結(jié)論，你自己的顧客才是真正的上帝！即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，如果顧客錯(cuò)位，仍然無人問津。

實(shí)施“產(chǎn)品和服務(wù)”差異化策略 根據(jù)供求理論，一種產(chǎn)品差異性越強(qiáng)，其替代性就越弱，越有利于市場(chǎng)的擠入，甚至占領(lǐng)市場(chǎng)，從而依靠顧客之間的心理攀比效應(yīng)來吸引消費(fèi)者。在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)下，保險(xiǎn)公司不是依靠規(guī)模來占領(lǐng)市場(chǎng)，而是靠差異性長(zhǎng)期贏得市場(chǎng)，開發(fā)新市場(chǎng)，創(chuàng)造新需求。各保險(xiǎn)公司要通過險(xiǎn)種、渠道、定價(jià)和促銷的不同組合創(chuàng)造差異化；通過廣告?zhèn)髅叫蜗蠛推放菩?yīng)、銷售人員形象體現(xiàn)差異化，將這種差異化灌輸?shù)较M(fèi)者頭腦中，由業(yè)務(wù)人員把不同性質(zhì)、不同公司、不同保險(xiǎn)金額的產(chǎn)品加以組合，結(jié)合銀行、證券的產(chǎn)品，做好差異化服務(wù)。[!--empirenews.page--] 緊貼客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

市場(chǎng)營銷發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)是服務(wù)銷售的地位越來越突出。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和買方市場(chǎng)下供求地位的變化，要求建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以有效防范和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為保障的市場(chǎng)化經(jīng)營體系，引伸服務(wù)內(nèi)涵，培育發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在保險(xiǎn)產(chǎn)品的一般技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)相差不大的情況下，人們究竟購買哪一家公司的產(chǎn)品，主要取決于各公司及其產(chǎn)品的服務(wù)是否具體、周全和優(yōu)質(zhì)，是否具有特色。為此必須從兩方面入手：

延伸服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)涵 隨著壟斷型市場(chǎng)向競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)領(lǐng)域的寬窄，服務(wù)內(nèi)涵的豐富與否將直接決定保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，甚至決定公司的發(fā)展。傳統(tǒng)的人工服務(wù)，雖然服務(wù)內(nèi)容比較全面，但效率低，服務(wù)面狹窄，而且還受到人員素質(zhì)的限制，若開通免費(fèi)電話咨詢系統(tǒng)或網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，不僅服務(wù)面廣、快速有效，而且還可以彌補(bǔ)人力不足的限制。如在銀行為投保人設(shè)立專門保險(xiǎn)費(fèi)收取賬戶，不僅方便快捷，而且安全保密；又如保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，其發(fā)展空間是相當(dāng)廣泛的。再如開設(shè)門店、設(shè)立電話服務(wù)中心、開辟電子商務(wù)網(wǎng)上售單、組織金融超市、發(fā)展銀行代理業(yè)務(wù)等等，結(jié)合金牌和銀牌營銷隊(duì)伍的培養(yǎng)，開展綜合理財(cái)服務(wù)。這樣既可以建立起一支真誠而穩(wěn)定的客戶群，又能貼近消費(fèi)者需求，為公司永續(xù)經(jīng)營打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

以理賠服務(wù)為突破口，強(qiáng)化售后服務(wù) 保險(xiǎn)交易是一種“期貨”交易，保險(xiǎn)公司要為客戶承擔(dān)幾年、幾十年，甚至終身的保障和服務(wù)責(zé)任。所以保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售后，營銷工作并沒有結(jié)束。理賠服務(wù)是保險(xiǎn)公司展示自身優(yōu)勢(shì)和服務(wù)水平的窗口，而當(dāng)前客戶最擔(dān)心的問題就是保險(xiǎn)公司在若干年后能否像當(dāng)初承諾的那樣做好長(zhǎng)期的售后服務(wù)和理賠工作。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型下消費(fèi)者需求的變化，各保險(xiǎn)公司應(yīng)以客戶反映最多的理賠服務(wù)為突破口，建立理賠責(zé)任追究制度和服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度，對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行自查，強(qiáng)化售后服務(wù)，并以此為契機(jī)規(guī)范售后服務(wù)行為，以良好的售后服務(wù)樹立公司形象，提高公司信譽(yù)，激發(fā)居民的投保動(dòng)機(jī)，促進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)增長(zhǎng)。