第一篇：師生沖突與溝通問(wèn)卷調(diào)查

師生沖突與溝通問(wèn)卷調(diào)查（學(xué)生卷）

關(guān)于“課堂管理過(guò)程中師生沖突的現(xiàn)狀”學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的同學(xué)：您好！

本問(wèn)卷是關(guān)于中學(xué)師生沖突研究的內(nèi)容，非常感謝您抽時(shí)間回答本問(wèn)卷。您只需在您所認(rèn)同的選項(xiàng)上打勾，注明多選的題可多項(xiàng)選擇，未注明的請(qǐng)不要多選。簡(jiǎn)答題盡可能寫(xiě)出您的真實(shí)想法。通過(guò)本問(wèn)卷所獲得的信息均為保密的，統(tǒng)計(jì)后銷毀，請(qǐng)您放心地如實(shí)回答。

楊蘇龍

2008年9月

您的基本信息

您的性別：______ A.男 B.女 您所在的班級(jí)：A實(shí)驗(yàn)班____ B重點(diǎn)班_____ C普通班____ 您的年齡：______ A.16歲及以下 B.17歲 C.18歲

1.你喜歡哪個(gè)年齡層的教師？

A.剛畢業(yè)的(25-30歲)B.30-40歲 C.40-50歲D.有長(zhǎng)期教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的（2---7題所描述的情況你如果沒(méi)有，可不選）

2.老師在課堂教學(xué)中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，被你發(fā)現(xiàn)了，你如何做

A 毫不猶豫地當(dāng)場(chǎng)指出來(lái) B 心里覺(jué)得好笑，認(rèn)為這個(gè)老師水平太低 C 下課后找到老師，委婉地說(shuō)出自己的“發(fā)現(xiàn)” D 不理睬，反正我知道就行了 3.當(dāng)你作業(yè)做錯(cuò)，教師讓你重做20遍時(shí)：

A 不做 B 找同學(xué)幫忙 C用膠帶將筆站在一起寫(xiě) D 認(rèn)為教師這樣做不合理

E 決心下次作業(yè)認(rèn)真做 4．當(dāng)教師批評(píng)你而你不服，與教師理論后，教師讓你到教室后面站著聽(tīng)課時(shí)，你：

A 認(rèn)為教師在體罰B 認(rèn)為教師沒(méi)本事，只會(huì)罰站C 心里不服，但還是站了D 服從

5.你自習(xí)課使用手機(jī)，被老師發(fā)現(xiàn)并沒(méi)收了，你認(rèn)為：

A學(xué)校的規(guī)定是違法的B 教師沒(méi)事找事C 自己錯(cuò)了D 自己不幸運(yùn) 6.你在教室內(nèi)吃早餐，被教師或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)并批評(píng)后，你認(rèn)為：

A 學(xué)校的規(guī)定太不人性化B 學(xué)校的規(guī)定沒(méi)道理C 自己不該違反學(xué)校規(guī)定 D 下次要記住，不能再發(fā)類似的錯(cuò)誤

7.你與異性同學(xué)晚自習(xí)后共同回家，班主任知道后對(duì)你大講了一氣青少年該如何交友、不準(zhǔn)早戀后，你認(rèn)為：

A 老師太封建B 老師太神經(jīng)質(zhì) C 老師心里不健康D 老師的預(yù)防策略是對(duì)的 8.你的老師通常用的批評(píng)方式是（可多選）

A.當(dāng)眾辱罵 B.單獨(dú)批評(píng) C.耐心教導(dǎo) D.叫家長(zhǎng) E．其他 9.如果老師對(duì)您的批評(píng)無(wú)理，或在對(duì)您誤解的情況下實(shí)施批評(píng),你會(huì) A.當(dāng)場(chǎng)反駁 B.忍聲吞氣 C.找同學(xué)訴苦 D.向校長(zhǎng)告狀 E其他（10---11題所描述的情況你如果沒(méi)有，可不選）

10.你或你的同學(xué)在一周內(nèi)n次遲到，班主任不讓進(jìn)教室而發(fā)生肢體沖突時(shí)，你認(rèn)為：

A自己有錯(cuò) B班主任應(yīng)以教育為主

C 班主任以大壓小 D 班主任不該與學(xué)生發(fā)生肢體沖突

11.教師不同意你或你的同學(xué)上課時(shí)去廁所，爭(zhēng)執(zhí)后，教師嚴(yán)厲批評(píng)，你認(rèn)為： A 教師侵犯了你的權(quán)利 B 教師應(yīng)人性化管理 C 教師的做法無(wú)法接受 D 自己應(yīng)該在課間上廁所 12.您或您的同學(xué)被懲罰后 A.覺(jué)得沒(méi)面子，以后與老師對(duì)著干 B.受到教育 C.自尊心受到傷害，從此一蹶不振 D.無(wú)所謂

13.老師家訪，講了你很多缺點(diǎn)，老師走后，受到了父母的責(zé)備，你心中怎么想 A給老師提出意見(jiàn)，希望老師以后不要這么做B 老師就會(huì)這一招，我根本不怕 C 理解老師的用心，盡量改正自己的缺點(diǎn) D 決定用惡作劇報(bào)復(fù)老師 14.一般你與教師發(fā)生的沖突表現(xiàn)為： A肢體沖突 B爭(zhēng)吵 C爭(zhēng)論

15.一般情況下，你會(huì)如何處理沖突（可多選）

A.堅(jiān)持己見(jiàn)，不會(huì)妥協(xié)的 B與別人面對(duì)面交談 C能靜下心來(lái)，等冷靜后在處理 D不知所措，任其發(fā)展 E．通過(guò)宣泄來(lái)排解內(nèi)心的壓抑

16、當(dāng)別人沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)您，沒(méi)有給您足夠的評(píng)價(jià)時(shí)，您會(huì) A.以平常心來(lái)對(duì)待 B.心中不舒服 C.想辦法讓人們重新認(rèn)識(shí)您 D.不理解別人的做法 E．通過(guò)宣泄來(lái)排解內(nèi)心的壓抑

17、當(dāng)別人和你意見(jiàn)不同時(shí)，你會(huì)

A.堅(jiān)持己見(jiàn) B.聆聽(tīng)別人意見(jiàn) C.無(wú)所謂 D．通過(guò)進(jìn)一步交流來(lái)達(dá)成一致 E．其他

18、別人批評(píng)你時(shí)，你會(huì)

A.接受批評(píng) B.為自己辯解 C.比較惱火 D．與對(duì)方爭(zhēng)論19.你對(duì)待所遭受的挫折的態(tài)度是

A.積極面對(duì) B.消極面對(duì) C.抵抗 E視情況而定 20.您認(rèn)為老師能平等對(duì)待班級(jí)里的學(xué)生嗎 A．能 B．不能 C．有時(shí)會(huì)

．不知所措 E21．你喜歡怎樣的老師，（多選題)A對(duì)學(xué)生一視同仁 B尊重學(xué)生人格 C有創(chuàng)造性，思想跟的上時(shí)代 D有幽默感 E關(guān)心同學(xué) F衣著整潔

G不拖堂 H教學(xué)質(zhì)量好，教學(xué)生動(dòng)的老師

I善于承認(rèn)錯(cuò)誤的老師 J努力提高自我修養(yǎng)，健全人格的老師 K善于與學(xué)生交往的老師 L其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（請(qǐng)補(bǔ)充）22.當(dāng)您與教師發(fā)生沖突時(shí)，您認(rèn)為：

A學(xué)生應(yīng)該尊重教師，一切聽(tīng)教師的，事后再解釋 B學(xué)生是上帝，教師應(yīng)該充分聽(tīng)取學(xué)生的

C教師與學(xué)生富有同等的權(quán)利，爭(zhēng)吵與沖突是正常現(xiàn)象 D 學(xué)生敢于與教師發(fā)生沖突，是社會(huì)的進(jìn)步 E其他_______________________________。

23當(dāng)您想做一件您認(rèn)為能獨(dú)立完成的事情，而家長(zhǎng)或老師卻給了您很多的建議和忠告，您的感覺(jué)（可多選）

A.家長(zhǎng)和老師永遠(yuǎn)是對(duì)的B.自己的事情自己做，他們沒(méi)有必要干涉 C.沒(méi)有他們的幫助，我多數(shù)會(huì)做不好的 D.不需要他們的幫助，但部分建議和考慮 E.沒(méi)想過(guò)

24.您認(rèn)為我校為了與工廠的上下班同步，要求學(xué)生上課時(shí)間提前、放學(xué)時(shí)間也提前、取消午休而方法如何

A.這很好 B.這不太合理吧 C.無(wú)所謂 D.沒(méi)認(rèn)真考慮過(guò) 簡(jiǎn)答題

25.你認(rèn)為師生間的沖突可以避免嗎？

26當(dāng)時(shí)生發(fā)生沖突時(shí)，你認(rèn)為師生雙方該如何處理？

27.師生間的沖突有無(wú)積極意義？ 再次感謝您積極配合我們的工作，謝謝您的如實(shí)回答。我們課題組的全體成員對(duì)您的大力支持表示衷心的感謝！同時(shí)與祝您陽(yáng)光燦爛，在未來(lái)的學(xué)習(xí)中取得更大的成績(jī)與進(jìn)步。謝謝您！2008 7

第二篇：避免師生沖突

師生沖突形成的原因及解決辦法

生命科學(xué)系靳亞楠學(xué)號(hào)091200141003

一、摘要

營(yíng)造健康優(yōu)美的校園文化環(huán)境。這是新形勢(shì)下教育發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的必然要求，同時(shí)也是教育內(nèi)在規(guī)律的體現(xiàn)。校園文化建設(shè)作為學(xué)校教育管理的重要載體，在構(gòu)建和諧校園中具有重要的作用。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，有利于陶冶學(xué)生的情操，規(guī)范學(xué)生的行為，培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)和協(xié)作精神，培養(yǎng)學(xué)生的健康個(gè)性，促進(jìn)學(xué)生的心理健康，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)有著巨大的影響。

二、關(guān)鍵詞

師生關(guān)系、和諧校園、解決師生矛盾

三。、案例分析

案例：這是一個(gè)發(fā)生在某中學(xué)思想品德課上的沖突事件。一位30多歲的女教師，平時(shí)工作也算認(rèn)真負(fù)責(zé)。一次上課時(shí)，她講解完回過(guò)頭在黑板上板書(shū)時(shí)，突然不知從什么地方中飛來(lái)一個(gè)紙團(tuán)，正好擊中了他的頭部。該教師非常生氣，她轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)大聲罵：“是哪兔仔子，如此囂張！老子將你扨出教室?！边@時(shí)，課堂上出現(xiàn)了意想不到的安靜，這位老師用目光怒視著教室里的每個(gè)學(xué)生好長(zhǎng)一段時(shí)間，課繼續(xù)進(jìn)行下去。此后，師生之間出現(xiàn)了對(duì)立。這種對(duì)立不僅表現(xiàn)為學(xué)生與這位上課教師的對(duì)立，而且表現(xiàn)為學(xué)生與其他教師，當(dāng)班主任和學(xué)校共同調(diào)查這個(gè)事件時(shí)，時(shí)隔兩周都沒(méi)有一個(gè)學(xué)生向調(diào)查者講出扔紙團(tuán)的同學(xué)到底是誰(shuí)。

分析：首先，我們對(duì)學(xué)生的故意擾亂課堂行為應(yīng)該采取更輕松、幽默、機(jī)智的處理方法。如果我們教師應(yīng)當(dāng)采用“空中飛物，我們要當(dāng)心哦！”，或者“送禮物，應(yīng)該面送否則不好面謝”等幽默詼諧的話語(yǔ)，讓學(xué)生看不見(jiàn)被激怒的場(chǎng)面，使學(xué)生的違規(guī)行為得不到強(qiáng)化。在沖突緩和以后，教師再親自去了解情況。如果了解到違規(guī)的學(xué)生，就自己與學(xué)生溝通，因?yàn)閭€(gè)別交往更容易達(dá)成相互理解；如果沒(méi)有了解到扨紙團(tuán)的學(xué)生，就暫時(shí)淡化它，以后尋求機(jī)會(huì)再處理。其次，教師要以這次事件為契機(jī)，檢討自己與學(xué)生交往中的不妥之處，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，充分了解學(xué)生的需求，盡可能滿足學(xué)生合理的需要，以改善師生關(guān)系。最后，學(xué)校沒(méi)有必要在矛盾沒(méi)有解決的情況下，參與調(diào)查。因?yàn)?，在沒(méi)有了解清楚矛盾發(fā)生的真正原因之前，學(xué)校的參與只會(huì)進(jìn)一步激化矛盾。

在該事件中，我們學(xué)校也應(yīng)該認(rèn)真反省，是否能在初級(jí)中學(xué)里實(shí)行分層次教學(xué)，班級(jí)中每一個(gè)成員都背離了學(xué)校的要求那么學(xué)校的管理中一定存在不合理的地方。學(xué)校應(yīng)該認(rèn)真地分析學(xué)生與教師、學(xué)校沖突的真正原因，針對(duì)隱藏在深處的因素，采取合理的措施予以解決。

四、具體剖析

師生關(guān)系是學(xué)校中最重要的社會(huì)關(guān)系。師生關(guān)系是教育理論界探討的永恒話題，這一互動(dòng)關(guān)系如何直接影響著教育教學(xué)的成敗，影響著學(xué)校功能的實(shí)現(xiàn)。從大量教育事實(shí)看，教師和學(xué)生在教育上的互動(dòng)關(guān)系既有和諧、一致、配合的一面，也存在著分歧、對(duì)抗、沖突的一面。也就是師生關(guān)系存在著和諧與沖突兩個(gè)方面，和諧的師生關(guān)系有利于完成教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)；而師生關(guān)系的沖突會(huì)帶來(lái)一系列的負(fù)面影響。我認(rèn)為要想解決師生關(guān)系沖突問(wèn)題應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去著手：

（一）、加強(qiáng)師愛(ài)的宣傳工作，注重師生情感交流

蘇霍姆林斯基說(shuō)：“沒(méi)有對(duì)學(xué)生的愛(ài)，就談不上教育?！闭\(chéng)然，對(duì)學(xué)校教育而言，師愛(ài)是核心，是學(xué)生的基本心理需要，是促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的動(dòng)力。在學(xué)校中，學(xué)生的知識(shí)、技能的獲得、增長(zhǎng)、道德品質(zhì)的形成、提高是在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的，教師在教學(xué)中付出的愛(ài)心及與學(xué)生之間情感交流，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，可增強(qiáng)學(xué)生自尊、自愛(ài)，激勵(lì)學(xué)生的自信心和上進(jìn)心，成為促進(jìn)學(xué)生向上的動(dòng)力；反之，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生抵觸，以致喪失信心，悲觀失望，缺乏動(dòng)力。教師的愛(ài)心，集中表現(xiàn)為對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)精神及師生之間的情感交流。現(xiàn)實(shí)情況是我們的教師普遍存在著對(duì)學(xué)生缺乏一種負(fù)責(zé)的精神，不注重師生之間的情感交流。具體表現(xiàn)為：教師教學(xué)準(zhǔn)備不充分、不鉆研教材、不了解學(xué)生、不鉆研教法，甚至不備課；課堂教學(xué)不認(rèn)真，不注重教態(tài)、板書(shū)、語(yǔ)言的表達(dá)，不問(wèn)學(xué)生是否聽(tīng)課，課堂四十五分鐘敷衍了事；課后更無(wú)所謂輔導(dǎo)與鞏固工作，從來(lái)不接觸學(xué)生?！把越滩蝗缟斫獭?，教師這種言行不但不可能轉(zhuǎn)變差生，而且孕育著新的差生大批出現(xiàn)。由此看來(lái)，學(xué)校教育不僅是要對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)文化知識(shí)和思想品德的教育，而且也應(yīng)注重師德教育，做到“育人先育已”。布魯納在《教育過(guò)程》書(shū)云：“教師不僅是知識(shí)的傳播者，而且是模范?！苯處煹氖痉蹲饔檬呛苤苯拥模自捳f(shuō)：“大梁不正，二梁歪”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。因此，我們必須加強(qiáng)師德教育，搞好師愛(ài)宣傳鼓動(dòng)工作，提倡、注重師生之間的情感交流，達(dá)到師生之間相互溝通、相互理解、相互信任。

（二）、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)美育人環(huán)境

營(yíng)造健康優(yōu)美的校園文化環(huán)境。這是新形勢(shì)下教育發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的必然要求，同時(shí)也是教育內(nèi)在規(guī)律的體現(xiàn)。校園文化建設(shè)作為學(xué)校教育管理的重要載體，在構(gòu)建和諧校園中具有重要的作用。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，有利于陶冶學(xué)生的情操，規(guī)范學(xué)生的行為，培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)和協(xié)作精神，培養(yǎng)學(xué)生的健康個(gè)性，促進(jìn)學(xué)生的心理健康，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)有著巨大的影響。校園文化建設(shè)的終極目標(biāo)就在于創(chuàng)設(shè)一種氛圍，以期陶冶學(xué)生情操，構(gòu)建學(xué)生健康人格，全面提高學(xué)生素質(zhì)。校園文化建設(shè)通過(guò)其育人功能在構(gòu)建和諧校園過(guò)程中顯示出潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲的作用，不僅有利于學(xué)生在和諧的環(huán)境中健康成長(zhǎng)，而且有利于構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。

（三）、提高教師教學(xué)素質(zhì)，完善傳統(tǒng)教學(xué)模式

教師，傳道、授業(yè)、解惑。教師教學(xué)素質(zhì)直接影響到“師”的內(nèi)涵的實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，從師的角度來(lái)說(shuō)，首先，要提高教師的素質(zhì)。教師素質(zhì)的高低，不僅影響到教學(xué)效果，而且影響到師生關(guān)系問(wèn)題。為此，錘煉教師的專業(yè)知識(shí)水平、語(yǔ)言表達(dá)方式、應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的能力。其次，完善傳統(tǒng)教學(xué)模式。以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，實(shí)施素質(zhì)教育，擺正師生的角色關(guān)系。

在教書(shū)育人的過(guò)程中, 師生之間的誤會(huì)、糾紛、矛盾是難免的, 處理不當(dāng), 不僅會(huì)影響學(xué)生的身心健康, 而且可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒, 形成逆反心理, 從而影響教學(xué)任務(wù)的順利完成。教師的職責(zé)之一就是要消除誤會(huì), 化解糾紛, 這不僅是實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人目標(biāo)的前提, 而且其本身就是促使學(xué)生提高素質(zhì)的過(guò)程。也許, 這些誤會(huì)、糾紛、矛盾的過(guò)錯(cuò)在學(xué)生一方, 但在化解過(guò)程中, 教師的作用無(wú)疑起著決定性的作用。

那么, 教師怎樣化解師生之間的矛盾呢?一是要多一點(diǎn)愛(ài)心。教育植根于愛(ài), 愛(ài)是教育的根本, 沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。愛(ài), 是消除師生之間矛盾的溶化劑。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)首先表現(xiàn)在無(wú)私地用自己的心血培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng), 把學(xué)生的進(jìn)步、成長(zhǎng)作為自己人生的最大樂(lè)趣。其次, 愛(ài)學(xué)生主要表現(xiàn)在: 信任學(xué)生,生活上有困難要盡可能給予幫助解決。關(guān)鍵時(shí)刻, 常常就那么幾句話, 幾件小事, 就會(huì)使學(xué)生信心百倍, 終生難忘。愛(ài)學(xué)生應(yīng)當(dāng)成為教師的職業(yè)情感。二是多一點(diǎn)溝通和理解。師生的經(jīng)歷不同, 心態(tài)有別, 認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力、處理問(wèn)題的方式、思考問(wèn)題的角度有差別是正常的, 多一點(diǎn)溝通和理解就會(huì)少一點(diǎn)差距, 少一些矛盾, 處理矛盾也容易找到切入點(diǎn)。師生之間有隔閡, 即使是學(xué)生的過(guò)錯(cuò), 教師也不妨放下架子, 置身于學(xué)生之中, 做學(xué)生的知心朋友, 先從溝通做起, 縮短雙方情感、心靈的差距, 然后再幫助學(xué)生提高認(rèn)識(shí), 改正錯(cuò)誤。善于溝通, 不僅是防止學(xué)生產(chǎn)生對(duì)立情緒的有效途徑, 也是學(xué)生不斷進(jìn)步的催化劑。同時(shí), 要理解學(xué)生, 因?yàn)槔斫馐欠乐箍赡艹霈F(xiàn)對(duì)立情緒的有效方法。

教師是一份神圣的職業(yè)，我們作為即將走向教師崗位的師范生，要學(xué)會(huì)該如何去解決師生之間的矛盾，能夠做到和學(xué)生有著深層次的交流，只有與學(xué)生有了較為深厚的了解之后，我們才能將教學(xué)工作順利的進(jìn)行，讓自己的教師工作順利的進(jìn)行，作為師生矛盾這一需要討論的話題，我們需要在以后的學(xué)習(xí)生活中，進(jìn)一步了解，向著一名更加優(yōu)秀的老師努力。

第三篇：軍訓(xùn)教官與師生沖突多人傷

軍訓(xùn)教官與師生沖突多人傷 重傷者眼睛瞎 8月24日，有網(wǎng)絡(luò)消息稱湖南龍山縣皇倉(cāng)中學(xué)在新生軍訓(xùn)時(shí)，教官和師生發(fā)生沖突，導(dǎo)致多名學(xué)生和教師受傷，部分重傷。

網(wǎng)絡(luò)消息稱，事件緣由是，當(dāng)天上午軍訓(xùn)休息時(shí)，某班學(xué)生與某教官打鬧，由于學(xué)生較多，教官吃了虧。到下午訓(xùn)練時(shí)，教官對(duì)該班訓(xùn)練特別嚴(yán)，全體學(xué)生被罰做俯臥撐，部分學(xué)生實(shí)在做不動(dòng)，教官便用腳踩。該班班主任發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，出來(lái)說(shuō)情，沒(méi)想到被教官打了。此后，學(xué)生就幫班主任一起對(duì)抗教官。這時(shí)，其他教官隨即也參與互毆中，局面一度失控，十分混亂。

皇倉(cāng)中學(xué)辦公室一位不愿透露姓名的工作人員表示，軍訓(xùn)時(shí)確實(shí)發(fā)生了教官與師生的沖突。“學(xué)生是高一新生，教師是該班班主任，教官的人數(shù)‘蠻多’，教官是該縣人民武裝部組織的?！?/p>

該工作人員說(shuō)，事件最終導(dǎo)致了40多人受傷，班主任受傷較嚴(yán)重。目前，受傷師生均被送往醫(yī)院救治，當(dāng)?shù)毓簿?、教育局等部門(mén)正在處理此事。而對(duì)于事情緣由，該工作人員表示，他也不知情。澎湃新聞此后致電龍山縣委宣傳部和龍山縣公安局辦公電話，均無(wú)人接聽(tīng)。最新消息稱，醫(yī)院一個(gè)又一個(gè)的同學(xué)讓人心寒，一位同學(xué)神智不清而發(fā)瘋似的亂叫，現(xiàn)在人民醫(yī)院最重的是一名同學(xué)的眼睛瞎了一名轉(zhuǎn)到恩施醫(yī)院去了一名手指只剩骨頭的，三名驚嚇過(guò)度仍在昏迷的，腦振蕩的，手指骨折的。

湖南省龍山縣政府今日發(fā)出通告稱，8月24日下午18時(shí)左右，龍山縣皇倉(cāng)中學(xué)軍訓(xùn)教官與師生發(fā)生肢體沖突，造成42人受傷，其

中教官1人，教師1人，學(xué)生40人。截至25日上午9時(shí)，共有27人在龍山縣人民醫(yī)院接受治療。

龍山縣政府通告表示，事情發(fā)生后，皇倉(cāng)中學(xué)第一時(shí)間將受傷師生送往縣人民醫(yī)院治療。當(dāng)晚8點(diǎn)，龍山縣委縣政府召開(kāi)了緊急會(huì)議，要求迅速開(kāi)展傷員救治和穩(wěn)控工作，公安部門(mén)立即介入調(diào)查，查明事情真相，確保社會(huì)大局穩(wěn)定；要求縣衛(wèi)生局、縣人民醫(yī)院簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，全力救治受傷人員；要求縣人武部、縣教育局、皇倉(cāng)中學(xué)及時(shí)做好學(xué)生、教師、教官及受傷學(xué)生家屬的安撫穩(wěn)控工作。

通告稱，目前，所有受傷人員都已接受治療，部分受傷人員已陸續(xù)出院，皇倉(cāng)中學(xué)教學(xué)秩序正常，受傷人員及家屬情緒穩(wěn)定。詳細(xì)情況正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中，龍山縣將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，決不姑息，并及時(shí)向社會(huì)公布。希望廣大群眾不信謠，不傳謠，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。

第四篇：管理溝通與沖突-導(dǎo)學(xué)

第八章 管理溝通與沖突

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)達(dá)到以下要求：

一、識(shí)記

1.管理溝通概念及原則。

2.管理溝通的類型。

3.沖突的概念及分類。

二、理解

1.管理溝通的目標(biāo)及作用。

2.管理溝通的過(guò)程及影響溝通的因素。

3.闡述沖突的基本過(guò)程。

三、運(yùn)用：

1.管理溝通的技巧。

2.護(hù)理管理沖突的類型及各種類型沖突的處理要點(diǎn)。

【重點(diǎn)難點(diǎn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)】

（一）學(xué)習(xí)重點(diǎn)

溝通的原則與技巧；要求學(xué)生結(jié)合教材第六章領(lǐng)導(dǎo)，第七章激勵(lì)，第八章溝通與沖突及案例8-

1、8-

2、8-3等內(nèi)容學(xué)習(xí)掌握。

要達(dá)到有效溝通的目的，必須遵循以下溝通原則：提供明確的信息，信息溝通所用的語(yǔ)言和傳遞方式能被接收者所理解；以維護(hù)組織完整性為前提；及時(shí)的傳遞和溝通；客觀的看待非正式溝通作用；重視交談與傾聽(tīng)技巧。在管理過(guò)程中，護(hù)理管理者具備一定的溝通技巧，可獲得下屬的支持，順利地開(kāi)展工作，達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)，而且對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)品質(zhì)也能起到促進(jìn)作用。為求達(dá)到高效率的溝通效果，護(hù)理管理者必須不斷的學(xué)習(xí)和提高溝通技巧。

（二）學(xué)習(xí)難點(diǎn)

1.如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。

2.如何防范和處理沖突。

第五篇：論中小學(xué)師生沖突

沖突與和諧、競(jìng)爭(zhēng)與合作，是人類社會(huì)個(gè)體間、群體間相互交往和互動(dòng)過(guò)程中普遍存在的現(xiàn)象。作為一種特殊情況，師生沖突與師生合作也是普遍存在的。國(guó)內(nèi)外的教育專家和教育工作者對(duì)師生沖突以有不少的研究，但無(wú)論從本質(zhì)問(wèn)題引起關(guān)注的廣泛性還是從研究的深入性來(lái)看，目前這種研究還有很大的“空隙”。有鑒于此，本文就試從師生沖突問(wèn)題的意義、師生沖突的概念

界定、性質(zhì)、類型以及師生沖突與學(xué)生觀點(diǎn)和教師的角色等方面，對(duì)師生沖突這一現(xiàn)象進(jìn)行分析論證，以期豐富有關(guān)問(wèn)題的研究，并提出實(shí)踐性的意義。

一、師生沖突問(wèn)題的意義

師生沖突是一個(gè)古老的問(wèn)題。師生在認(rèn)知、情感、意志和行為等方面有差異的地方，都有可能存在沖突。有的潛伏著，有的爆發(fā)出來(lái)。不過(guò)，沖突的性質(zhì)、沖突的形式以及沖突的解決方式隨時(shí)代的發(fā)展而變化。當(dāng)前，社會(huì)變革對(duì)師生關(guān)系提出的挑戰(zhàn)使師生沖突問(wèn)題變得更加突出了。具體表現(xiàn)在：

第一，主體意識(shí)增強(qiáng)。經(jīng)過(guò)“浩劫”后的“撥亂反正”，隨著改革開(kāi)放政策的不斷深入人心，政治上的“民主化”、經(jīng)濟(jì)上的“市場(chǎng)化”、文化上的“多樣化”、大眾傳媒的“豐富化”成為社會(huì)變遷和發(fā)展的基本方向。伴隨著生產(chǎn)力的解放，人的獨(dú)立人格、人的價(jià)值和尊嚴(yán)、人的創(chuàng)造性和人的自由意志受到關(guān)注、尊重和提倡。反映到教育上來(lái)，教師“權(quán)威”地位開(kāi)始“松動(dòng)”，學(xué)生的主體意識(shí)得到提升，師生互動(dòng)過(guò)程中學(xué)生由消極被動(dòng)轉(zhuǎn)向積極主動(dòng)的態(tài)勢(shì)逐步顯現(xiàn)出來(lái)，再用傳統(tǒng)的眼光看師生關(guān)系，必然落后于新的時(shí)代。而在師生沖突中存在的“千不是，萬(wàn)不是都是學(xué)生的不是”的歸責(zé)理念也已過(guò)時(shí)。

第二，競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈。伴隨著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義的改革大潮，經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展，社會(huì)正經(jīng)歷著巨大的變化。競(jìng)爭(zhēng)的加劇、節(jié)奏的加快、物質(zhì)生活的豐富、超前消費(fèi)的影響——不僅影響著社會(huì)、家庭，也波及到校園，沖擊著青少年一代。他們稚嫩單純的內(nèi)心世界趨向復(fù)雜，心中的矛盾和困惑增多。有時(shí)甚至情緒緊張，焦躁不安，導(dǎo)致心理疾病。這一切對(duì)師生關(guān)系提出了新的挑戰(zhàn)。師生沖突的產(chǎn)生無(wú)疑多了誘發(fā)因素。而如果解決的不好，其潛在的破壞性相應(yīng)的也增加了不少。

第三，信息時(shí)代到來(lái)。在我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)，信息時(shí)代已是現(xiàn)實(shí)。無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不有而又瞬息萬(wàn)變的大量信息對(duì)教育提出了近乎矛盾的雙重要求。一方面，教育應(yīng)大量地、有效地傳授越來(lái)越多、不斷發(fā)展并與人的認(rèn)識(shí)能力和發(fā)展水平相適應(yīng)的知識(shí)和技能；另一方面，教育應(yīng)使人清醒地意識(shí)到自己在“信息迷宮”中所處的位置，并提供相應(yīng)的“指南針”，為個(gè)體的發(fā)展指明方向，避免被“信息浪潮”吞噬的危險(xiǎn)。這就給教師提出了更高的要求。教師是否具有這樣的知能和水平，直接影響到良好師生關(guān)系的建立和維系。反過(guò)來(lái)，由此而起的師生沖突解決得如何，更是影響到學(xué)生的健康發(fā)展。

第四，家庭結(jié)構(gòu)變化。由于我國(guó)計(jì)劃生育政策的推行，獨(dú)生子女家庭成了普遍的家庭模式。家長(zhǎng)對(duì)獨(dú)生子女的過(guò)度關(guān)愛(ài)導(dǎo)致了我國(guó)“小皇帝”、“小太陽(yáng)”的大量涌現(xiàn)，也出現(xiàn)了這些“小皇帝”、“小太陽(yáng)”們所特有的問(wèn)題行為，如任性、自私、依賴性強(qiáng)、嬌氣、驕橫、不合群、不善交際等。同時(shí)，伴隨著包辦、終身制等文化強(qiáng)制性觀念的消亡，人們的婚姻觀念日趨開(kāi)放。單親家庭、再婚家庭數(shù)量的增加，使這些家庭中的孩子的教育也面臨著新的問(wèn)題。在一定意義上說(shuō)，家庭成了學(xué)校的“對(duì)手”。師生關(guān)系因此也更趨復(fù)雜化。處理不好這種關(guān)系，也將導(dǎo)致師生沖突乃至教師與家長(zhǎng)沖突的產(chǎn)生。

面對(duì)以上所及挑戰(zhàn)和問(wèn)題情境，用習(xí)慣的方式無(wú)法根本解決問(wèn)題。尤其是，在對(duì)師生沖突缺乏深入研究的前提下，教師難有明晰而正確的師生關(guān)系理念，也難以選擇有效而合法的沖突解決策略。所以，在新形勢(shì)下，師生關(guān)系、尤其是師生沖突乃是一個(gè)重要的研究課題。以下將從師生沖突的概念界定論起。

二、師生沖突的概念界定及類型

沖突是指人們因目標(biāo)不同而相互緊張或?qū)α⒌臓顟B(tài)。換句話說(shuō)，就是矛盾發(fā)展到一定程度的明顯化。

師生沖突是社會(huì)沖突的一種特殊形式，是存在于教師與學(xué)生之間的一種緊張狀態(tài)。相對(duì)于一般社會(huì)沖突而言，師生沖突限于具有獨(dú)立意志能力的成人與還待提高獨(dú)立思考能力的未成年人之間，沖突雙方雖然在權(quán)利能力上具有法律規(guī)定的平等地位，但由于年齡、能力、閱歷、學(xué)識(shí)、所處社會(huì)環(huán)境、地位以至思維方式、情感、個(gè)性等都有所不同,他們觀察同一事物或問(wèn)題的角度自然發(fā)生差異；他們所采取的解決問(wèn)題的行為方式就不可能一致。這種分歧發(fā)展到一定階段，差距越來(lái)越大，矛盾越來(lái)越大，矛盾激化了，就會(huì)上升為沖突。

師生沖突是師生雙方在正式或非正式交往過(guò)程中形成的心理緊張狀態(tài)的一種表現(xiàn)形式。大致上有如下幾種類型：

（一）從沖突產(chǎn)生的導(dǎo)因劃分，有學(xué)生過(guò)錯(cuò)沖突和教師過(guò)錯(cuò)沖突

就學(xué)生方面來(lái)說(shuō)，一是有些學(xué)生既缺乏基本學(xué)習(xí)能力，又缺乏責(zé)任感、同情心、羞恥心，當(dāng)他們違紀(jì)違規(guī)受到教師批評(píng)時(shí)，隨意頂撞；二是少數(shù)成績(jī)好的學(xué)生，自

視過(guò)高，虛榮心過(guò)強(qiáng)，受到他所瞧不起的教師的批評(píng)時(shí)也會(huì)頂撞；三是學(xué)生干部在班級(jí)工作上與班主任的意見(jiàn)不一致而發(fā)生沖突；四是部分學(xué)生心理素質(zhì)不穩(wěn)定，自控能力差，容易和教師發(fā)生沖突。

就教師方面來(lái)說(shuō)，一是對(duì)學(xué)生冷漠，缺乏愛(ài)心，缺乏情感交流；二是對(duì)待學(xué)生不公平，厚此薄彼；三是情緒不穩(wěn)定，易將個(gè)人工作、生活中的煩惱、不滿遷移或發(fā)泄到學(xué)生

身上；四是教育方法不當(dāng)，對(duì)學(xué)生采取具高臨下的姿態(tài)，動(dòng)輒訓(xùn)斥學(xué)生；五是對(duì)學(xué)生施行體罰、變相體罰；六是處理問(wèn)題失當(dāng)或失誤時(shí)，顧及面子，未能及時(shí)矯正，引起學(xué)生不滿而導(dǎo)致沖突。

師生接觸最多的地方一般就是在教師中，課堂上。課堂沖突多表現(xiàn)為課堂上的紀(jì)律管理，及由于教師所教內(nèi)容和學(xué)生接受能力之間產(chǎn)生差距而造成的沖突。

（二）從沖突發(fā)生的環(huán)境劃分，有課堂沖突和課下沖突

課下沖突一般是在課間或在校外因偶發(fā)性事件引起的。實(shí)質(zhì)上，這類沖突往往是課堂沖突的延伸，既師生由于課堂上發(fā)生過(guò)沖突或由于長(zhǎng)期的隔膜所形成的偏見(jiàn)、成見(jiàn)，在課堂外某一特定場(chǎng)合或環(huán)境，因某一事端而引發(fā)起來(lái)。

（三）從沖突涉及的范圍劃分，有師生個(gè)體之間和教師個(gè)體與學(xué)生群體之間的沖突

個(gè)體沖突是一個(gè)教師和一個(gè)學(xué)生之間的沖突，影響范圍小，但對(duì)學(xué)生及教師個(gè)人產(chǎn)生的影響有可能更為深刻。群體沖突包括一個(gè)教師和學(xué)生群體的沖突、一個(gè)學(xué)生與教師群體的沖突、學(xué)生群體和教師群體的沖突。這類沖突常常是由于教師處事不公，激起“公憤”或由于教師的教學(xué)有錯(cuò)失、教學(xué)方法不當(dāng)又缺乏自我批評(píng)精神而引起學(xué)生群體的不滿。

（四）從沖突形成的過(guò)程劃分，有持續(xù)性沖突和偶發(fā)性沖突

持續(xù)性沖突一般有如下三個(gè)階段：

一是沖突的醞釀階段。在教師當(dāng)眾批評(píng)學(xué)生時(shí)，學(xué)生受到心理刺激，臉色微變，低頭微溫，或瞪眼不語(yǔ)，或顯露輕視教師的表情。

二是沖突的觸發(fā)階段。當(dāng)學(xué)生不服從教師管教時(shí)，教師即采取命令學(xué)生站立、走出隊(duì)列、離開(kāi)教室或沒(méi)收學(xué)生物品等措施，學(xué)生因行為意志受阻，自尊心受到傷害而臉色變紅，或者低聲嘀咕，不理睬教師的命令，或?qū)處熍巯嘁?，氣氛較為緊張。

三是沖突的激化階段。老師進(jìn)而用刻薄的語(yǔ)言諷刺挖苦學(xué)生甚至動(dòng)手拉學(xué)生、推學(xué)生或強(qiáng)行沒(méi)收學(xué)生的物品時(shí)，遭到學(xué)生反抗，這時(shí)學(xué)生臉容兇狠，眼紅氣暴，惡語(yǔ)抗?fàn)?/p>

偶發(fā)性沖突沒(méi)有復(fù)雜的過(guò)程，大多是因教師“讓步”或?qū)W生收斂不良行為而未使沖突事態(tài)繼續(xù)發(fā)展和擴(kuò)大。

沖突總是人之間的沖突。師生沖突乃是發(fā)生在教師和學(xué)生之間的沖突。撇開(kāi)個(gè)別的學(xué)生和教師的心理特點(diǎn)和個(gè)性特征不談，一般地，就學(xué)生觀和教師的角色界定而言，他們?cè)谝欢ǔ潭壬嫌绊懼鴰熒P(guān)系，影響著沖突的性質(zhì)以及沖突解決的方式，進(jìn)而影響著沖突的結(jié)果。所以，分別來(lái)考察學(xué)生觀和教師角色是必要的。

三、由師生沖突看學(xué)生觀

現(xiàn)代人學(xué)觀、教育觀、學(xué)生觀認(rèn)為，教育是由人所從事、又是為了人的事業(yè)，離不開(kāi)人學(xué)思想的規(guī)范。要建構(gòu)良好的師生關(guān)系，應(yīng)肯定人的價(jià)值。因?yàn)椤叭耸巧鐣?huì)最寶貴的，最有價(jià)值的生命體”。人之所以為人，并不是孤立的、自然的存在，而是時(shí)刻處于社會(huì)的交往關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中。師生首先是作為“人”相遇在一起并產(chǎn)生關(guān)系的，因此我們應(yīng)從一個(gè)更高的視點(diǎn)——人的本質(zhì)、人的價(jià)值來(lái)審度師生關(guān)系的建立。

（一）要認(rèn)識(shí)到學(xué)生是人

這里所指的人應(yīng)當(dāng)包括以下三個(gè)方面的含義：

其一，學(xué)生不是死的物，而是活的能動(dòng)體。所謂活的能動(dòng)體，意味著他具有發(fā)展自身的動(dòng)力機(jī)能。他不僅與其他生物一樣，能夠通過(guò)對(duì)外界作攝取活動(dòng)，使自己的機(jī)體得以保存和發(fā)展。更為重要的是，這種動(dòng)力機(jī)能還表現(xiàn)為他能夠以人所特有的能動(dòng)性，創(chuàng)造和滿足自己的物質(zhì)需要和精神需要，并用以發(fā)展自己的身心。作為一種實(shí)踐對(duì)象，他不是消極被動(dòng)地接受塑造和改造，而是能夠意識(shí)到自己是被他人所塑造和改造的，從而有可能自覺(jué)地參與教育活動(dòng)，以一種與教師相重迭的目的而進(jìn)行，共同完成教育的過(guò)程。

其二，學(xué)生是有血有肉的人，有其思想感情。這也是與作為物的勞動(dòng)對(duì)象完全不同的。因此，在教師的心理上，不僅僅把學(xué)生作為一種認(rèn)識(shí)對(duì)象，同時(shí)必然會(huì)由學(xué)生的心理反映而與其建立起其他的心理聯(lián)系，諸如情感、需要等等。而各種心理聯(lián)系當(dāng)然是雙向的，如教師對(duì)學(xué)生產(chǎn)生某種感情，學(xué)生對(duì)教師也回應(yīng)以感情。學(xué)生既是一個(gè)具有思想感情的個(gè)體，就意味著他具有獨(dú)立的人格，有自己的需要、愿望和尊嚴(yán)。這一切理應(yīng)都得到尊重和正當(dāng)?shù)臐M足。學(xué)生不同于其他的物可以聽(tīng)任擺布、壓服。

其三，學(xué)生處于學(xué)習(xí)期間，雖然尚未進(jìn)入創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，但是通過(guò)教育卻可以使他們對(duì)社會(huì)、對(duì)人類作出積極的貢獻(xiàn)，甚至創(chuàng)造出偉大不朽的價(jià)值。因此，在教育的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)珍視學(xué)生作為人的無(wú)與倫比的價(jià)值，不能任意損傷和殘害他們。

（二）要認(rèn)識(shí)到學(xué)生是發(fā)展中的人

所謂發(fā)展中的人，其意義是：

學(xué)生不是成人的雛型，而是具有其自身的身心發(fā)展的特點(diǎn)。當(dāng)生理和心理等科學(xué)尚未充分發(fā)展起來(lái)時(shí)，在一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)期中，人們都把少年兒童看作“小大人”，并不認(rèn)為他們與成人有什么質(zhì)的差別，認(rèn)識(shí)不到他們所特有的需要和發(fā)展的特點(diǎn)。因此，在教育工作中往往抹煞他們的特殊性，向他們提出與成人同等的要求和行為標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)生作為發(fā)展中的人，在他們身上所展現(xiàn)的各種特征都還處在變化消長(zhǎng)，日趨成熟的過(guò)程中。在他們成長(zhǎng)的過(guò)程中，難免不犯錯(cuò)誤，難免沒(méi)有缺點(diǎn)，這是十分正常的現(xiàn)象。但他們的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，較比成人來(lái)說(shuō)，一般也有較大的矯正的可能性。教師只有從思想情感上接受這一事實(shí)，處理問(wèn)題才能理智和冷靜。

由于學(xué)生各方面發(fā)展還不夠成熟，因而他們?nèi)〉贸赡耆说年P(guān)懷和教育就成為必然的需要。教師只有充分認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能以一種培養(yǎng)的觀點(diǎn)去待學(xué)生，積極發(fā)揮教育的作用。

（三）要認(rèn)識(shí)到，學(xué)生是將要走進(jìn)“社會(huì)”的人

教師的手里握著學(xué)生的明天，就必須高瞻遠(yuǎn)矚，不僅要變化學(xué)生的身體素質(zhì)，也要變化學(xué)生的認(rèn)識(shí)、情感、行為等心理因素；不僅要使他們能夠承受現(xiàn)有的社會(huì)關(guān)系，以適應(yīng)社會(huì)生活，還須使學(xué)生能在將來(lái)承受社會(huì)的生產(chǎn)力的挑戰(zhàn)，適應(yīng)信息時(shí)代的要求?？傊?，教師所要實(shí)現(xiàn)的是使學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，成為國(guó)家有用的人才。

有了以上這些認(rèn)識(shí)，我們就能明確：學(xué)校教育、教學(xué)的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上包括了師生之間的知識(shí)信息、思想感情信息的溝通，師生之間的彼此了解、期待的人際認(rèn)知和相互影響、相互作用的互動(dòng)行為。在真正的師生關(guān)系中，師生應(yīng)該共同面對(duì)知識(shí)，共享人類文化，共感人格魅力，共悟精神價(jià)值。教師只有正視師生之間正常存在的差異，理解和接受學(xué)生在思維方式和行為方式上的個(gè)別性，這樣，師生之間的沖突才能避免或減少。即使發(fā)生了沖突，教師也能夠把沖突引導(dǎo)至正確方向，化解為積極的結(jié)果。當(dāng)然，這需要教師具有冷靜理智的自制力，細(xì)致入微的觀察力，靈活機(jī)智的解惑力、隨機(jī)聯(lián)系的變通力、及時(shí)果斷的調(diào)控力。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，我們的一些教師往往把自己作為真理的化身，把學(xué)生看成幼稚無(wú)知，從而無(wú)視學(xué)生的尊嚴(yán)和人格。應(yīng)該看到，處于時(shí)代前列的當(dāng)代青少年學(xué)生，已跟過(guò)去綿羊般馴服的形象有了越來(lái)越大的距離。隨著青春發(fā)育期的提前，信息渠道來(lái)源的多樣，社會(huì)交往范圍的擴(kuò)大，他們的主體意識(shí)增強(qiáng)了，喜歡抱著懷疑及審思的態(tài)度重新估量一切。作為教師，如果看不到這些變化，依然保持原有的教育思想、教育觀念、教育方法和方式，就可能使師生兩代人間的溝壑不斷擴(kuò)大、傳統(tǒng)的學(xué)生觀，建立現(xiàn)代的新型的學(xué)生觀，是處理師生沖突的一個(gè)必然方式?，F(xiàn)代社會(huì)更加強(qiáng)調(diào)平等和對(duì)話，我們應(yīng)該對(duì)此有足夠的認(rèn)識(shí)。

以上是著眼于沖突的學(xué)生一方，就教師的學(xué)生觀做了討論。現(xiàn)代學(xué)生觀的確立需要教師角色的重新定位。在一定意義上說(shuō)，有什么樣的學(xué)生觀，就相應(yīng)地有什么樣的教師角色。

（四）師生沖突與教師的角色

人走入社會(huì)，就要充當(dāng)一個(gè)角色。角色，可理解為個(gè)人在特定社會(huì)群體中的身份，以及為此身份所規(guī)定的行為規(guī)范和行為模式的總和。個(gè)人的社會(huì)身份就是個(gè)人的社會(huì)職能、權(quán)利和責(zé)任。它規(guī)定了一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍，即應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，其中也包含對(duì)人對(duì)己的情感、態(tài)度和價(jià)值觀等心理因素。當(dāng)一個(gè)人納入為自己社會(huì)身份所規(guī)定的行為規(guī)范和行為模式時(shí)，便充當(dāng)著角色。

教師所充當(dāng)?shù)氖菫椤袄^往開(kāi)來(lái)”而“傳道、授業(yè)、解惑”的角色，這是中國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)。烏申斯基也說(shuō)：“老師是過(guò)去歷史未來(lái)的一個(gè)活的環(huán)節(jié)。”從下一代人的精神境界和社會(huì)生活中，可以找到每一位教師在人類歷史上的印痕。因而，教師這一社會(huì)角色被定義為：“學(xué)校中傳遞人類科學(xué)文化知識(shí)和技能，進(jìn)行思想品德教育，把受教育者培養(yǎng)成一定社會(huì)需要的人才的專業(yè)人員?！本唧w地說(shuō)，作為教師，他不僅是教育工作者，而且還充當(dāng)著“領(lǐng)導(dǎo)者”、“靈魂工程師”、“心理醫(yī)生”、“紀(jì)律執(zhí)行者”、“青少年的知己朋友”等角色。在現(xiàn)時(shí)生活中，師生沖突產(chǎn)生的重要原因之一，應(yīng)該說(shuō)，是教師的角色作用發(fā)揮得不夠或發(fā)揮得失當(dāng)。

（一）教師的“教育者角色”

教育者的角色，是教師所表現(xiàn)出來(lái)的首要的、最突出的角色。這種角色因?yàn)榫哂休^強(qiáng)的專業(yè)性而處于核心的地位。其角色功能主要是教書(shū)育人，要求教師具有較強(qiáng)的教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力。“他精通他所教的科目具以建立的那門(mén)科學(xué)，熱愛(ài)那門(mén)科學(xué)，并了解它的發(fā)展情況、最新的發(fā)現(xiàn)、正在進(jìn)行的研究以及最近取得的成果。除此而外，本人若能熱心于本門(mén)科學(xué)正在探討的問(wèn)題，并具備進(jìn)行獨(dú)立研究的能力，這樣的教師則可成為學(xué)校的驕傲。”當(dāng)然，這樣的教師也必會(huì)受到學(xué)生的尊敬和愛(ài)戴。還要看到，在現(xiàn)代社會(huì)中，學(xué)生知識(shí)源增多，出現(xiàn)了許多“平行學(xué)?！保處熥鳛槲ㄒ坏男畔⒃吹淖饔脺p少。因此，教師如何指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的功能，有日益增長(zhǎng)加強(qiáng)的趨勢(shì)。如果教師不能把握教育者這種適應(yīng)時(shí)代要求的新的角色，只是把自己當(dāng)作知識(shí)的擁有者，把學(xué)生當(dāng)作容器，而知識(shí)進(jìn)入容器的途徑又只是靠講解或其他言語(yǔ)教育方式，那么，久而久之，學(xué)生就會(huì)感到單調(diào)、枯燥，產(chǎn)生厭學(xué)、不認(rèn)真聽(tīng)講、違反課堂紀(jì)律等行為。如果教師看不到自身存在的問(wèn)題而一味地責(zé)備學(xué)生，便容易產(chǎn)生師生的沖突。

（二）教師的“領(lǐng)導(dǎo)者的角色”

教師作為領(lǐng)導(dǎo)者，不意味著具有權(quán)勢(shì)。教師的領(lǐng)導(dǎo)是一種獨(dú)特的活動(dòng)模式，他面對(duì)的是教育的任務(wù)和目標(biāo)，他的許多管理行為來(lái)源于上級(jí)教育行政部門(mén)和學(xué)校訂立的，具有法規(guī)性的規(guī)章、制度、工作計(jì)劃和階段任務(wù)，他領(lǐng)導(dǎo)的是不大成熟的青少年，因而教師行為產(chǎn)生的一系列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作用，旨在指導(dǎo)、幫助學(xué)生成長(zhǎng)、完成學(xué)習(xí)任務(wù)和督促學(xué)生學(xué)習(xí)，并利用集體本身的內(nèi)部力量去發(fā)展一種合作關(guān)系，使集體不斷進(jìn)步。為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，教師應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的良好品質(zhì)，如公正廉潔，以身作則，尊重和關(guān)心部屬，善于聽(tīng)取意見(jiàn)和溝通思想，辦事果斷，敢于承擔(dān)責(zé)任等等。教師還應(yīng)學(xué)會(huì)掌握領(lǐng)導(dǎo)技巧。這種領(lǐng)導(dǎo)技巧同他的教學(xué)能力是相輔相成的。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于教師很少受過(guò)有關(guān)集體領(lǐng)導(dǎo)和管理的訓(xùn)練，對(duì)社會(huì)學(xué)和管理學(xué)的知識(shí)也不十分了解所以每當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生或教學(xué)活動(dòng)受挫時(shí)，他們往往施行權(quán)力而不運(yùn)用技巧，導(dǎo)致了師生沖突的加深和激化。

（三）教師的“人類靈魂工程師角色”

人類靈魂工程師，這是人們送給教師的美稱和贊譽(yù)，也是社會(huì)對(duì)教師的一種職業(yè)期待。這種期待突出了教師在人的發(fā)展中的作用，強(qiáng)調(diào)了教師工作中對(duì)學(xué)生的精神塑造和智力的開(kāi)發(fā)意義，肯定了教師在教書(shū)育人的系列工程中的獨(dú)立性和創(chuàng)造性，也含有對(duì)教師實(shí)際教育能力的估計(jì)和評(píng)價(jià)。教師要履行“人類靈魂工程師”的角色，除了給予學(xué)生知識(shí)和訓(xùn)練技能、發(fā)展智力之外，還要幫助學(xué)生解決人生方向的問(wèn)題。青少年學(xué)生處于復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，他們觀察、選擇和吸收進(jìn)步向上的積極思想，也不乏受到消極落后的不良成分的影響。當(dāng)學(xué)生認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)偏頗，品質(zhì)上出現(xiàn)污點(diǎn)，靈魂上出現(xiàn)扭曲時(shí)，教師要盡園丁的責(zé)任進(jìn)行幫助、教育和疏導(dǎo)。如果對(duì)他們另眼相看，打入另冊(cè)，甚至動(dòng)輒把他們轟出教室，趕出校門(mén)，就只能加深他們對(duì)教師的不滿、仇視乃至轉(zhuǎn)移到對(duì)社會(huì)的不滿，最終走上歧途。

（四）教師的“心理醫(yī)生角色”

青少年學(xué)生正處于成長(zhǎng)發(fā)育，逐步走向社會(huì)化的時(shí)期。隨著身體的逐漸發(fā)育成熟，他們?cè)谂c他人的積極交往中，學(xué)會(huì)了解人、理解人，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)與他人、與集體、與社會(huì)的關(guān)系，其獨(dú)立性、自我意識(shí)和道德意識(shí)也逐漸發(fā)展起來(lái)，出現(xiàn)了自尊心、榮譽(yù)感、自信心、羞愧感等。作為教師，必須懂得學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，考慮到他們生理、心理的巨大變化，采取恰當(dāng)?shù)摹㈨樅踹@些變化的對(duì)策。比如，在平等、互相尊重、互相信任方面，把他們當(dāng)大人看待；在處理問(wèn)題、發(fā)表見(jiàn)解、怎樣看待人生、如何對(duì)待初戀等問(wèn)題上，應(yīng)該引導(dǎo)他們更加理智、更加成熟地觀察和分析看待問(wèn)題；在他們遇到困難、碰到挫折的時(shí)候，則應(yīng)該幫助他們減輕焦慮或解除煩惱，給他們以情感和心理方面的慰勉和支持。心理醫(yī)療者，盡管不是教師的主要專業(yè)角色，但教師也決不是心理診療上的無(wú)知者。在學(xué)校生活中，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，總愿意找一位富有同情心的教師袒露心扉。教師作為一個(gè)長(zhǎng)輩、一個(gè)過(guò)來(lái)人，有責(zé)任向他們介紹前輩的種種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引導(dǎo)和幫助他們處理好在成長(zhǎng)過(guò)程中不時(shí)會(huì)遇到的各種新奇而又棘手的問(wèn)題。如果教師真正做到這些，也就不會(huì)出現(xiàn)或減少學(xué)生自殺、逃學(xué)、與成人作對(duì)等現(xiàn)象。

（五）教師的“青少年角色”

教師要履行教育者的職責(zé)，“應(yīng)當(dāng)成為孩子們的朋友，深入到他的興趣中去，與他同歡樂(lè)、共憂傷，忘記自己是教師。這樣，孩子才會(huì)向教師敞開(kāi)他們的心靈?！?/p>

有些教師對(duì)待學(xué)生，往往是“居高臨下”，命令多于商議，威嚴(yán)多于親切，指責(zé)多于幫助，懲罰多于鼓勵(lì)，因而使學(xué)生對(duì)教師存有“戒心”或“敵意”，產(chǎn)生對(duì)立情緒，即使對(duì)教師的正確教育，也常常以沉默、回避、懷疑或粗暴無(wú)禮的方式來(lái)對(duì)待。要避免上述情況的發(fā)生，教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生當(dāng)作朋友，從曉之以理，動(dòng)之以情入手，使學(xué)生感受到教師的愛(ài)心和誠(chéng)心，把教師也當(dāng)成知心朋友。當(dāng)然，師生之間的基本關(guān)系畢竟還是以公務(wù)情感為基礎(chǔ)。因此，教師不能過(guò)于熱烈地扮演朋友的角色。一個(gè)過(guò)分地把自己等同于學(xué)生朋友的教師，雖出自真誠(chéng)的理解和幫助學(xué)生的愿望，但可能會(huì)因此喪失了作為一個(gè)團(tuán)體指導(dǎo)成員的職權(quán)作用，導(dǎo)致工作上的失敗。

教師作為一個(gè)具體的“人”，有他自己的原來(lái)面目；教師作為一個(gè)社會(huì)角色，也有他進(jìn)入這個(gè)角色后的扮演。在實(shí)際生活中，教師常常遇到兩個(gè)角色同時(shí)為他提出的兩種相反角色行為的情況。如教師一方面要管理班級(jí)，要有權(quán)威性；另一方面要做學(xué)生的知己和朋友，要有親近感。又如，教師一方面要隨時(shí)迅速制止學(xué)生的違紀(jì)行為，一方面又得考慮不能粗暴行事、不能損傷學(xué)生的自尊心。教師在多種工作角色之間發(fā)生矛盾時(shí)，確實(shí)很難把握角色的“度”。但作為教師，又必須努力地按社會(huì)期待的標(biāo)準(zhǔn)去調(diào)節(jié)和控制自己的言行舉止，將許多角色加以融合和組織。

當(dāng)然，師生沖突的破壞作用產(chǎn)生的原因是多方面的。不根據(jù)是實(shí)際情況，一律把它歸咎于教師是輕率和不負(fù)責(zé)任的。根據(jù)實(shí)際情況，師生沖突的控制權(quán)有時(shí)可能不在教師的手中，但教師可以積極主動(dòng)地去把握。如果教師能夠很好地認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)扮演的角色，師生沖突的破壞結(jié)果就可能轉(zhuǎn)化為教育結(jié)果。那么，教師具有什么樣的素質(zhì)會(huì)受到學(xué)生的歡迎和認(rèn)可呢？

一分對(duì)中學(xué)生的調(diào)查報(bào)告表明，學(xué)生喜歡具有以下品質(zhì)的老師：（1）教學(xué)方法好，熱愛(ài)和尊重學(xué)生；（2）知識(shí)廣博；（3）耐心溫和，容易接近；（4）對(duì)同學(xué)實(shí)事求是，嚴(yán)格要求。而學(xué)生不喜歡的老師，往往具有這樣的缺點(diǎn)：（1）經(jīng)常責(zé)罵學(xué)生、討厭學(xué)生；（2）對(duì)學(xué)生沒(méi)有同情心，把人看死；（3）上課拖時(shí)間，上完課就不理同學(xué)；（4）教學(xué)方法枯燥無(wú)味；（5）偏愛(ài)，不公正。對(duì)以上幾項(xiàng)的偏重程度，隨著年齡的成長(zhǎng)而有差別：初中一、二年級(jí)學(xué)生特別歡迎“教學(xué)方法好”的教師（78），而高中學(xué)生則特別歡迎“知識(shí)廣博”的教師（90。8）。初中三年級(jí)學(xué)生偏重于教師對(duì)學(xué)生的態(tài)度方面，多數(shù)的學(xué)生不喜歡“經(jīng)常責(zé)罵學(xué)生、討厭學(xué)生”的老師（92）以及“對(duì)學(xué)生沒(méi)有同情心，把人看死”的老師（91）。另?yè)?jù)上海教育學(xué)院郭繼東調(diào)查，目前學(xué)生中16。22的人認(rèn)為教師難以親近，彼此無(wú)法進(jìn)行正常的情感交流；只有28。65的學(xué)生與老師感情較為融洽，而感到與老師相處時(shí)十分愉快的，竟然低至17。84。據(jù)江蘇無(wú)錫市十一中馮振德等同志調(diào)查，現(xiàn)在教師中認(rèn)為學(xué)生“一代不如一代”的達(dá)70，認(rèn)為學(xué)生“一代與一代相仿”的占22，而認(rèn)為學(xué)生“一代勝過(guò)一代”的只占8。當(dāng)心中有了秘密時(shí)，只有3的學(xué)生會(huì)告訴老師，老師被排在“知心朋友”、“兄弟姐妹”、“父母”之后的最后一位。

從以上調(diào)查材料，我們不難看出：第一，作為教師，如果不具有良好的基本素質(zhì)方面的修養(yǎng)，就不會(huì)受到學(xué)生的歡迎；第二，師生之間如果減少必要的情感交流和溝通，長(zhǎng)此下去就可能出現(xiàn)彼此的信任危機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致師生沖突的發(fā)生和激化。應(yīng)該看到，我們的廣大教師是具有良好的師德的。他們具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，把“培育國(guó)家之棟梁”、“得天下英才教育之”、“不誤人子弟”當(dāng)作自己的工作信條，對(duì)學(xué)生、對(duì)社會(huì)的未來(lái)的負(fù)責(zé)勝過(guò)對(duì)自身付出的索?。凰麄儫釔?ài)學(xué)生，把對(duì)學(xué)生的愛(ài)看作是打開(kāi)學(xué)生心靈的“鑰匙”，培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性健康發(fā)展的“養(yǎng)料”，促使學(xué)生健康成長(zhǎng)的精神力量。而這種愛(ài)，不是出于某種個(gè)人需求的私心，也不在于學(xué)生形象的可愛(ài)或?qū)W生的行為舉止合乎自己的心意，而是出于對(duì)祖國(guó)下一代的關(guān)懷，是一種包含著深刻社會(huì)內(nèi)涵和社會(huì)意義的愛(ài)；他們理解學(xué)生，善于從學(xué)生的角度去體驗(yàn)和思考問(wèn)題，即使學(xué)生的行為明顯失當(dāng)錯(cuò)誤，也能具體分析其失當(dāng)、錯(cuò)誤的原因。如學(xué)生破壞紀(jì)律，可能是希望以此引起別人的注意，學(xué)生頂撞老師，可能是由于老師過(guò)于嚴(yán)厲或急噪等等，并且盡量寬容地對(duì)待和處理。他們尊重學(xué)生，既尊重他們的主體地位，善于在教學(xué)過(guò)程中創(chuàng)設(shè)一種師生相互尊重、信賴、平等的氛圍，也尊重他們的人格，善于消除師生之間、學(xué)生之間的交往焦慮，平等相處，互諒合作，使學(xué)生的智慧和才能得到最大限度的發(fā)展；他們更具有“為人師表”的人格魅力和良好的氣質(zhì)，無(wú)論何時(shí)何地，都以自己的優(yōu)秀品質(zhì)影響、感染學(xué)生，以穩(wěn)健、平和體諒的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，不憑感情的起伏任意發(fā)泄，不沖動(dòng)，不走極端。他們具有教育機(jī)智，即面對(duì)教育活動(dòng)中未曾料到的情況，能夠迅速而正確地作出判斷并選擇最佳教育手段，取得最佳教育效果。

但是，我們也必須承認(rèn)，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們的一些教師，教育教學(xué)水平不高，教育觀念陳舊，教育方法簡(jiǎn)單粗暴，導(dǎo)致了師生之間的沖突不斷發(fā)生，甚至處于劍拔弩張的地步。1998年，有位“壞孩子”給《北京晚報(bào)》寫(xiě)信，提到他的老師向全班同學(xué)作自我介紹時(shí)說(shuō)的一段話。老師說(shuō)：“我的耳朵很靈，眼睛特別尖，你們的一舉一動(dòng)，說(shuō)過(guò)的每句話，我都知道得非常清楚。所以你們最好老實(shí)點(diǎn)，別想?；?！我教了這么多年書(shū)，你們的心理我早就摸透了，甭給我玩什么貓膩兒，我治人的方法有的是，一招比一招損，有不怕死的就試試！”很顯然，這位老師的“自我介紹”是想給學(xué)生來(lái)個(gè)下馬威，殊不知，他的這一“當(dāng)頭棒”給學(xué)生心靈的敲擊，留下了難以彌縫的裂痕，也為今后的師生關(guān)系筑造了難以填平的鴻溝。

近一段時(shí)間來(lái)，見(jiàn)諸報(bào)端的教師在學(xué)生臉上刺字、令學(xué)生脫褲子將屁股示眾，罰學(xué)生吃屎等事件也屢有發(fā)生。

上述種種現(xiàn)象的出現(xiàn)，嚴(yán)重危害了中小學(xué)生的身心健康，損害了教師的形象，造成了惡劣的社會(huì)影響，當(dāng)然，也激化了師生沖突。

翻開(kāi)中國(guó)的教育史，我們可以看到，封建社會(huì)提倡的“師嚴(yán)而后道尊，道尊而后民知敬學(xué)”這種“師道尊嚴(yán)”的師生關(guān)系模式一直沿襲到今天。這種模式，是來(lái)自于“天地君親師”的尊卑貴賤的觀念和等級(jí)制度。封建統(tǒng)治階級(jí)為維護(hù)其統(tǒng)治，在教育上用“綱?！薄白诜ㄓ^念”和“等級(jí)制度”來(lái)給教師定位，比于天地君親，讓他們傳播封建思想和封建禮教，強(qiáng)迫學(xué)生尊道、尊師。教師居絕對(duì)支配地位，學(xué)生無(wú)任何權(quán)力。教師采取卡壓罰的強(qiáng)制管理，迫使學(xué)生服從，師生間缺乏心理溝通，學(xué)生逐漸形成屈從和回避的心態(tài)，個(gè)性長(zhǎng)期處于壓抑狀態(tài)。

我國(guó)早已從封建社會(huì)和半封建半殖民地的社會(huì)進(jìn)入社會(huì)主義社會(huì)，由私有制轉(zhuǎn)向公有制。它謀求平等、自由及大多數(shù)人的共同利益和幸福。社會(huì)主義的性質(zhì)及使受教育者全面發(fā)展的教育方針，要求建立一種與封建社會(huì)、半封建半殖民地社會(huì)完全不同的新型的師生關(guān)系。師生之間在政治上民主平等；在人格上相互尊重；在教育方式上，協(xié)調(diào)合作，教學(xué)相長(zhǎng)。這樣，師生沖突也就可以減少和避免。

我們還必須認(rèn)識(shí)到，隨著我國(guó)社會(huì)主義教育法制的不斷建立和完善，我們更要從“法”的高度看待師生關(guān)系?！吨腥A人民共和國(guó)教師法》“總則”指出：“教師是履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書(shū)育人，培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人、提高民族素質(zhì)的使命。教師應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)。”為此，《教師法》規(guī)定了教師應(yīng)享有的六項(xiàng)權(quán)利和應(yīng)履行的六項(xiàng)義務(wù)?！吨腥A人民共和國(guó)義務(wù)教育法》也規(guī)定，教師應(yīng)當(dāng)“愛(ài)護(hù)學(xué)生，忠于職責(zé)”，“禁止體罰學(xué)生”?！吨腥A人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》更是明確規(guī)定，“學(xué)校應(yīng)當(dāng)關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生；對(duì)品行有缺點(diǎn)、學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)耐心教育、幫助，不得歧視”，“學(xué)校、幼兒園的教職員應(yīng)當(dāng)尊重未成年人的人格尊嚴(yán)，不得對(duì)未成年學(xué)生和兒童實(shí)施體罰、變相體罰或者其他侮辱人格尊嚴(yán)的行為”。

可見(jiàn)，罰站、罰抄寫(xiě)、罰勞動(dòng)、罰款、罰不準(zhǔn)回家、隨意把學(xué)生轟出教室、停止學(xué)生上課、私拆學(xué)生信件甚至打罵學(xué)生等等，都是侵犯學(xué)生人身權(quán)利的行為，都是違法的。教師只有站在“法”的高度，理解和把握自身的權(quán)利和義務(wù)，使教書(shū)育人行為符合國(guó)家利益和社會(huì)公共利益，才能自覺(jué)地遵守職業(yè)道德，尊重學(xué)生人格，正確處理好師生沖突，真正承擔(dān)起教書(shū)育人，培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人、提高民族素質(zhì)的光榮歷史使命。

五、師生沖突的社會(huì)化意義

上面分別從學(xué)生觀和教師角色兩個(gè)方面討論了師生沖突的問(wèn)題和解決理念。總體說(shuō)來(lái)，就實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)目標(biāo)、完成教學(xué)而言，總要避免和消除師生沖突的破壞作用，因?yàn)榻逃褪窃诿芎蜎_突的運(yùn)動(dòng)過(guò)程中發(fā)展進(jìn)行的，不管是課上也好還是課后也好，沖突難以避免。因此，尋求有效的沖突解決策略是必要的。而必要的策略又源于上述關(guān)于教師和學(xué)生的基本理念。這是討論沖突問(wèn)題的基本前提。從另一個(gè)角度上看，還要看到?jīng)_突的積極意義，尤其是對(duì)師生社會(huì)化的意義。

一般而言，人們是站在結(jié)構(gòu)功能主義的立場(chǎng)上看待沖突的。結(jié)構(gòu)功能主義強(qiáng)調(diào)社會(huì)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。認(rèn)為沖突是社會(huì)反功能的表現(xiàn)。沖突被視為“病態(tài)”，是應(yīng)該竭力回避的。與功能學(xué)派的觀點(diǎn)不同，沖突理論認(rèn)為，社會(huì)既有相對(duì)穩(wěn)定的一面，也有沖突的一面。沖突既是一種破壞性的力量，也是一種健康成長(zhǎng)的力量，既是社會(huì)變遷的動(dòng)力，同時(shí)也是社會(huì)變遷過(guò)程中的一種正常狀態(tài)。沖突在組織管理上，能導(dǎo)致一種富有成效和不斷增強(qiáng)組織健康功能的結(jié)果。

第一，沖突刺激人的探索，為導(dǎo)致良好的結(jié)局提供改進(jìn)良策；

第二，沖突使那些隱藏的又可能解決的問(wèn)題表面化；

第三，沖突起酵素作用，構(gòu)成活躍的催化因素；

第四，沖突使當(dāng)事人之間加深了解，促使雙方自身調(diào)節(jié)；

第五，沖突有助于新規(guī)范出現(xiàn)。

（一）沖突理論對(duì)我們分析師生沖突有著積極的指導(dǎo)意義

如前已述，師生沖突是社會(huì)沖突的一種特殊形式，是成年人和未成年人之間的一種緊張狀態(tài)。以往人們對(duì)師生沖突的慣常認(rèn)識(shí)是：沖突是反教學(xué)、反管理的。所以，能避免則避免，若不能避免，則采取權(quán)宜的應(yīng)急術(shù)加以消解。這種觀點(diǎn)對(duì)學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程、教師的成長(zhǎng)與發(fā)展既可能是有益的，可以起促進(jìn)作用，也可能是有害的，可以造成組織機(jī)能失調(diào)。這種不同結(jié)果取決于對(duì)待沖突行為取向。

對(duì)待師生沖突的行為取向按“積極”與“消極”可分為抗?fàn)?、退避、統(tǒng)合三種方式。

一是抗?fàn)幦∠?。既?qiáng)調(diào)老師的尊嚴(yán)與面子，不考慮學(xué)生的反應(yīng)及后果，堅(jiān)決把對(duì)方“整服”。這種方式，容易激化矛盾，學(xué)生雖受壓而不服，回留下后遺癥。

二是退避取向。即對(duì)沖突不予理睬，抱著“管不了就不管，不必與孩子生氣”的態(tài)度，一走了之，或?qū)⒚芙唤o領(lǐng)導(dǎo)處理，今后在工作中馬馬虎虎，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題睜只眼閉只眼。

三是統(tǒng)合取向。即堅(jiān)持原則，克制情緒，力求尋找?guī)熒p方都有利的解決方法，使沖突朝積極的方向轉(zhuǎn)化。

應(yīng)該看到，學(xué)生的社會(huì)化是一個(gè)全面體驗(yàn)的過(guò)程，是學(xué)生和周?chē)h(huán)境相互作用的過(guò)程。課堂教學(xué)過(guò)程是學(xué)生社會(huì)化的一種資源。在學(xué)生參與的互動(dòng)過(guò)程中，有競(jìng)爭(zhēng)、有合作，有和諧、有沖突。學(xué)會(huì)合作固然具有重要的社會(huì)化意義，但沖突對(duì)社會(huì)化同樣重要。如果沒(méi)有對(duì)沖突的正確認(rèn)識(shí)，回避沖突，那么合作也難實(shí)現(xiàn)。中國(guó)傳統(tǒng)文化中存在著講中庸、講恕道、講和氣而避沖突避矛盾，以犧牲個(gè)人不同聲音為代價(jià)，將沖突掩蓋起來(lái)，作為人際關(guān)系準(zhǔn)則。這種心理定式反映到師生關(guān)系中來(lái)，表現(xiàn)為要么表面風(fēng)平浪靜而實(shí)際上暗流湍急，要么師生緊張關(guān)系總爆發(fā)，走道難以調(diào)和的地步。

學(xué)生的社會(huì)化發(fā)展需要一種良好的外部交流機(jī)制和溝通環(huán)境。這種環(huán)境鼓勵(lì)個(gè)人情感和意見(jiàn)的表達(dá)，鼓勵(lì)個(gè)人聲音的傳播。反對(duì)以身份、地位和角色的眼光來(lái)約束和壓制學(xué)生?？傊?，學(xué)生的情感、思想、尊嚴(yán)得到應(yīng)有的尊重，學(xué)生的心聲有正常發(fā)表的渠道，這就要求教師一方面正確地認(rèn)識(shí)沖突、對(duì)待沖突，一方面創(chuàng)造良好的環(huán)境，使沖突成為一種積極的教育資源。這對(duì)學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程無(wú)疑是有益的。

（二）師生沖突對(duì)教師成長(zhǎng)的意義

大量的實(shí)踐證明，教師的成長(zhǎng)是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。終身學(xué)習(xí)對(duì)教師而言尤具意義。但學(xué)習(xí)的涵義是廣泛的，而不只是學(xué)歷的提高或?qū)W科進(jìn)修。交往、溝通和沖突管理也是重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，不過(guò)這方面的學(xué)習(xí)長(zhǎng)期被忽視了。事實(shí)上，沖突對(duì)教師的成長(zhǎng)同樣具有重要意義。教師對(duì)待沖突的態(tài)度不僅反映了教師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度，也反映了教師對(duì)待自我的態(tài)度，是教師的人性觀的體現(xiàn)。教師在對(duì)待師生沖突問(wèn)題上的不成熟從根本上說(shuō)是自我發(fā)展上的不成熟。在沖突中學(xué)會(huì)管理沖突，在沖突中學(xué)會(huì)與人合作，在沖突中成長(zhǎng)，這對(duì)教師同樣是適用的。

附：師生沖突的幾個(gè)案例

[案例一]一位從郊區(qū)調(diào)入城里學(xué)校的中年語(yǔ)文教師走上新的講臺(tái)。他剛邁進(jìn)教室，全班同學(xué)便哄堂大笑起來(lái)，笑聲中夾雜著“真像”、“多像啊”的議論聲。這位教師走進(jìn)講臺(tái)，發(fā)現(xiàn)黑板上畫(huà)著一個(gè)很大的頭像。他一眼便看出，畫(huà)的正是自己的頭像。此時(shí)此景，這位教師十分平靜，他微笑著對(duì)同學(xué)們說(shuō)：“畫(huà)得多好啊，確實(shí)像，希望這位同學(xué)把畫(huà)畫(huà)這個(gè)特長(zhǎng)發(fā)揮下去?！苯又_(kāi)始上起始課。從自己為什么選擇教師這個(gè)職業(yè)談到農(nóng)村孩子上學(xué)的艱難；從語(yǔ)文的重要性談到21世紀(jì)對(duì)人才的需求；從本學(xué)期語(yǔ)文教材改革談到對(duì)學(xué)生們學(xué)好語(yǔ)文的要求。45分鐘不知不覺(jué)過(guò)去了，當(dāng)下課鈴聲響起的時(shí)候，這位教師惋惜地說(shuō)：“本來(lái)還想幫同學(xué)們預(yù)習(xí)一下新課的內(nèi)容，但時(shí)間不夠用了。”學(xué)生們會(huì)意了，不少同學(xué)把責(zé)備的目光投向了畫(huà)像的同學(xué)，這位同學(xué)也愧疚地低下了頭。

簡(jiǎn)評(píng)：在課堂上意想不到的事件發(fā)生以后，這位教師倘若不是采取上述的方法處理，而是板著臉，橫眉豎目，怒喝一聲：“誰(shuí)在黑板上亂畫(huà)，給我站出來(lái)！”其結(jié)果又會(huì)是怎樣呢？一種情況是畫(huà)畫(huà)的同學(xué)乖乖地站起來(lái)，挨老師一頓訓(xùn)斥，全班同學(xué)也因哄笑受到訓(xùn)斥，教師維護(hù)了自己的“尊嚴(yán)”，但卻埋下了今后新的師生沖突的隱患；另一種情況是每人站起來(lái)承認(rèn)，教師處于騎虎難下的尷尬境地，教師也因而怒火中燒，語(yǔ)言失當(dāng)，引發(fā)了師生之間更大的矛盾和沖突。

[案例二]某中學(xué)一位班主任在校門(mén)口偶然碰上本班一位未請(qǐng)假準(zhǔn)備回家的學(xué)生：

班主任：（吆喝）嗨，你過(guò)來(lái)！

學(xué)生：（不快地）干嗎？

班主任：（責(zé)問(wèn)）你上哪兒去？

學(xué)生：（不耐煩地）回家，家里有事。

班主任：（生氣地）你請(qǐng)假了嗎？

學(xué)生：（抵觸、不滿地）沒(méi)見(jiàn)到您。

班主任：（惱怒地）你瞧你這態(tài)度，還倒有理了。

學(xué)生：（委屈地）我怎么了？

簡(jiǎn)評(píng)：顯然，這位班主任生硬地批評(píng)引起了學(xué)生的抵觸和不滿。在師生你來(lái)我往的問(wèn)答中，沖突的火藥味越來(lái)越濃。倘若這位班主任不采用居高臨下、咄咄逼人的責(zé)問(wèn)方式，而是從關(guān)心的角度，以委婉的語(yǔ)氣了解學(xué)生此時(shí)回家的原因，然后教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)履行請(qǐng)假手續(xù)，師生之間的對(duì)立和矛盾沖突也許就不會(huì)發(fā)生。

[案例三]一位在農(nóng)村學(xué)校任教的數(shù)學(xué)老師在強(qiáng)調(diào)不同名數(shù)不同相加這一概念時(shí)，用反問(wèn)的形式向全班同學(xué)說(shuō)：“一頭牛和一匹馬能相加嗎？”一名學(xué)生脫口而出：“等于兩頭牲畜。”教師勃然大怒，他喝令這名學(xué)生站起來(lái)，厲聲訓(xùn)斥道：“你媽和你爸相加能等于兩頭動(dòng)物嗎？”學(xué)生憤然坐下，全班同學(xué)一片嘩然。

簡(jiǎn)評(píng)：“不同名數(shù)不可相加”是個(gè)定律，通常學(xué)生會(huì)說(shuō)“不可相加”，但這個(gè)學(xué)生別出心裁，另用一個(gè)類名，把兩個(gè)不同的名稱，統(tǒng)合起來(lái)，應(yīng)該說(shuō)，也有他獨(dú)立思考的表現(xiàn)，教師應(yīng)就這一點(diǎn)予以鼓勵(lì)。人具有自覺(jué)能動(dòng)性、自尊心和榮譽(yù)感，只有受到尊重和信賴，他們才能充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。青少年學(xué)生尤其這樣。他們單純、熱情、積極向上，如果得到師長(zhǎng)的尊重、信賴與鼓勵(lì)，他們就會(huì)充分發(fā)揮自己的才智。如果對(duì)他們不尊重、信賴，而是歧視、侮辱、壓制，那么，其后果不堪設(shè)想。