第一篇：無差錯柜員

慎初、慎微，做一個有心人

風險管理是銀行工作的重中之重，作為一線員工，每天的工作強度和工作壓力都很大，如何在保證業務量的同時保證業務質量就是我們每一名柜員的職責。如何規避差錯，結合我以往的做法和平時所觀察到的一些東西，談幾點體會。

首先，思想上應該高度重視。銀行是一個制度至上的特殊企業，對差錯和違規都是零容忍的，我們應充分認識到這一點。我們開展所有工作都必須遵守操作流程的要求，絕不能擅做主張簡化業務流程或違規辦理業務。如果思想上不重視，再去談方法談技巧都毫無意義。只要坐上這個三尺柜臺，我都會要求自己時刻保持清醒的頭腦，心無旁騖，認真接待每一位客戶，處理好每一筆業務。

其次，工作方法和技巧也很重要，正確的方法既能提高辦理業務的速度，又能規避差錯。在這里分享一下我的一些工作方法和技巧，希望對大家的工作有所幫助。每天上柜前，我都會整理心情，決不把不好的情緒帶上柜，靜下心來面對每一位客戶。手邊備上一個本子，對于一些工作細節隨手記上，有助于備查。

上柜時應當注重細節，有條不紊。第一，由于我們工作的環境比較嘈雜，客戶的需求也是多種多樣，往往在辦理一筆業務時，還需要注意客戶所提出的其他咨詢，稍有分神就有可能出現環節上的疏漏，記錯賬。因此，如果客戶有問題要咨詢，我會就客戶的問題先一一解答，再進行業務操作，切忌邊操作邊和客戶交流。第二，在審核客戶提交的單據時，對賬號、名稱、大小寫、日期等要素應細心細心再細心。特別是“屢查屢犯”的現金繳款業務，即使初審時未看出問題，在機打憑證上也有正確的大小寫，我每筆都會逐字核對，確保萬無一失。第三，每辦完一筆業務，我會將自己的傳票和清點完要收的現金放在遠離客戶的一邊，將要給客戶的回單、要付的現金和已辦理完的介質放在靠近客戶的一邊，將還沒有辦理的放在手邊。養成固定擺放的習慣，避免將自己的東西誤給客戶。第四，堅持一筆一清。受理業務中途不要去做與該業務無關的事情。受理完業務，及時整理好該筆業務的憑證。第五，在處理第一次遇到的復雜業務時，先報告營業經理，待弄清業務流程之后，細心處理，事后做好筆記備查。并且要留好客戶的聯系方式，一旦發現問題第一時間取得聯系，及時補救。第六，當今金融創新層出不窮，各類業務的操作流程與規章制度也會發生變化，我們要及時更新自己的知識庫。掌握最新的規章制度與操作流程是辦好業務的前提，要想熟練地辦好每一筆業務，就要日常多學習、多操練。

營業終了時，整理好自己的傳票，對一天的工作進行簡單的總結。我們必須學會不斷總結日常工作經驗、汲取辦理業務過程中出現的差錯教訓，找到適合自己的工作方法，這樣工作起來才能得心應手。

慎初，慎微，做個有心人。培養良好的工作習慣，找到適合的工作方法，這樣既能讓客戶滿意,又能做到忙而有序，既提高了工作效率，又規避了差錯。在客戶至上、服務競爭的今天，只有不斷提高服務水平，以專心、用心和真心服務廣大客戶，才能贏得客戶的稱心和歡心，才能促進工行事業的不斷發展和壯大。

第二篇：五年級百字無差錯

南京路小學五年級百字無差錯

班級：姓名：

lǎolǎochuīyāntínɡ xiēniàndāozī rùn

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第三篇：百萬元無差錯員工感悟

{只要我們也干一行，愛一行，專一行，精一行。甘當一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情 緒，立足本職、腳踏實地，一步一個腳印地朝著奮斗目標前 進，就一定能夠實現自己心中的夢想}

百萬元無差錯員工感悟

2011年11月7日我很榮幸成為興新收費站的一員，我在政治思想上積極要求進步，工作上兢兢業業，勤奮好學，誠實謙遜，用嚴明的紀律約束自己，不斷地向老同事學好業務知識，把她們的優點吸納過來完善自我，做好文明服務，不要求最好，只要求更好，我以高度的事業心和責任感對待工作，每天都在工作崗亭笑迎來自五湖四海的司乘人員。經過自己的努力和堅持，在實習期很榮幸成為“百萬無差錯”能手。

工作可以說是平凡和單一的，我們給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像我們班長所說的：“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，我不僅把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復地對自己說著同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中，我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間，使我們不由地忘記了那些平凡之中的煩

惱，能夠更加努力地工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴寒酷暑的環境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發瘋，無理取鬧，讓人憋屈不已，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那顆平凡的心，禮貌地進行解釋和勸阻。“耐得住寂寞，受得起委屈”，我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態度、得體的言語化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。當然，更讓我們經常回憶起來的還是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容，每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實，就是他們一個真誠滿意的微笑，就是對我們服務最好的褒獎。

最后我總結了幾句坐右銘，也是我們應該謹記和學習：“用感恩回報企業，用微笑回報社會”，“用行動回報新興收費站。”

我們收費員的工作用一句話概括可以說是“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮；是大門，就要樹好形象。新的一年也開始了，俗話說：一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們新興收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步。

第四篇：百日工作無差錯

踏實工作強化服務意識

（2012年3月21日）

自從開展“百日工作無差錯”競賽活動以來，自己在思想認識上、工作態度上、服務質量上有了極大的提高，感覺到了競賽活動給我帶來的真正好處。工作這十幾年來從沒總結過什么，從沒像今天這樣充實，不斷的學習，不斷的超越自己，這要感謝“百日工作無差錯”競賽活動，感謝各位領導，感謝各位同事，在這一段時間的學習和工作中，讓我正確認識了自己，找到了不足，確立了奮斗目標。現將我的一點點粗淺體會與大家分享。

一、總結經驗提高服務意識

一是接待上熱情周到。每日來打印室的人很多，打印室是辦公室的服務窗口之一，以往對自己的工作作風不嚴謹，從穿衣戴帽、工作方法和講話上來看隨意、隨心性很強，不注重他人感受，用多年來養成的習慣指導自己的言行。有的時候冷淡了來辦事的同志，有的時候傷害了自己的同事，自己還大咧咧的不在乎。通過辦公室的“百日工作無差錯”競賽活動的學習，讓我懂得了辦公室是面向社會的一面鏡子，是對外接待的重要窗口，不但要有良好的工作作風，熱忱的工作熱情，還要樹立自己的良好形象和職業道德。首先要秉承良好的職業操守和職業要求，在工作中腳踏實地、求真務實，提高服務質量、自身素質為準則，時刻注意

自己的著裝形象和語言藝術，該說的說，該不說的就堅決不說。作到密不外泄，其次要做到遇事冷靜思考、思維敏捷靈活，用快捷便利的通道讓每一位來我辦辦事的工作人員高興而來，滿意而歸，給外人展示一個政府辦嶄新的風貌。

二是工作上踏踏實實。自從開展“百日工作無差錯”競賽活動以來，能更加嚴格的要求自己，對自己分管的主任辦公室，會議室的打掃更加細致，基本達到了窗明幾凈、擺放整齊的程度。對領導和同事提交的所有材料，我都能認真的校對稿件，修改格 式，嚴格按照辦公室文檔編制的程序和規定去做。當有會議時，做到在會議中認真的服務，會后及時的整理、打掃好會議室，保持一個潔凈的待用狀態。在接收、發送傳真，收發報紙時，做到接收、分發準確及時，傳遞不延誤。對其他單位的往來信件也認真對待，不遺失，及時分送有關領導。從這段時間來看，基本完成了自己的本質工作，沒有出現紕漏和重大責任事故，也體現了自己工作作風的根本改變。

三是認識上進一步提高。“百日工作無差錯”競賽活動的開展，使我從思想上，態度上對工作更加有激情，更加有動力了。同時，還要進一步提高自己的思想認識，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，堅持以鄧小平理論，“三個代表”和十七大重要思想為指導，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。我會更加珍惜這份來之不易的工作，提

高自己的服務水平和服務意識。

二、相互借鑒增強知識積累

一是向書本學。認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力，每日堅持讀一點辦公室業務知識，每日練習書上的內容，把理論的東西運用到實踐當中。

二是向領導和同事學。在日常工作中，在領導的每次談話中，在同事之間的每次交流中，汲取營養，充實自己，把從中學到的知識形成筆記，回去總結經驗，以便提高自己的工作能力和業務水平。同時，不斷地向同事學習辦公軟件的操作和使用，比如：OFFICE辦公軟件中的VISIO流程圖軟件等，使自己在辦公自動化方面有了很大的飛躍，即充實了自己，也加快了工作效率。

三是向實踐學。經過“百日工作無差錯”競賽活動的開展，也讓自己學會了在實踐中去尋找漏洞，觀察工作中每一細小環節，是否有失誤？是否有瑕疵？每項工作更加注意了細節。同時，也鍛煉了自己的膽識和工作方法，只要是能提高效率的方法，我都認真琢磨并及時請示領導。實踐是檢驗真理的唯一標準，只有虛心的在實踐中學習，才能做好自己的本職工作。

三、制定計劃不斷超越自我

俗話說笨鳥先飛，正如競賽活動有日程一樣，我也對我的工作有一個詳盡的計劃，這樣才能高標準，嚴要求的完成各項工作。

一是切實提高業務水平。在今后的工作中，還要加強對業務知識的學習，不管是書本、網絡等途徑，還是領導同事之間的交流，都要認認真真對待。要善于總結經驗，多看別人的優點，踏實工作，讓自己的工作出成績。

二是加強語言表達溝通能力。多掌握些信息，不管哪個領導問及相關事項都能及時回答。沒事多與領導，老同事溝通，向他們學習，強化自己的語言表達能力。我的工作日常接觸外人多，所以必須加強這方面的鍛煉。

三是由被動工作轉主動工作。傳真的收發做好登記，報紙的派發要及時，不能讓工作在我這停滯，不能讓工作在我這失誤。要提高自己的主動意識，主動協助領導印制材料，主動幫助同事修改格式，主動學習工作知識。

在活動開始之初我就感覺這項活動很有意義，它把無差錯的種子深深種在每個職工的心里，慢慢的發芽必然會有成功的一天。“有位方有為，有為才有位”在我們的工作中沒有小事，不能有半分馬虎大意，一百分失誤一次也是零分。“今天進步不努力，明天努力不進步”“今天你對組織不負責，明天組織讓你對昨天負全責”領導送給我們的這兩句話我要深深的記住，這將是我奮斗的動力。

第五篇：公文處理無差錯活動自查報告

公文處理無差錯活動自查報告

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根據省委辦公廳的要求和《中共**市委辦公室關于在全市黨委系統開展公文處理無差錯和好公文評選活動的通知》（*辦（2008）10號）的安排部署，為規范辦公室工作、提升公文處理水平和強化隊伍建設，我委本著實事求是、高度負責的精神，我委對公文管理和公文處理無差錯活動進行了認真的自查，現將自查情況報告如下：

一、統一思想、提高認識

市委辦公室部署了對公文處理無差錯活動進行自查的工作后，我委立即召開了黨組會和職工大會，認真學習了文件精神，統一了思想，提高了認識。一致認為：這次活動的目的是為了進一步提高全市黨委系統文秘工作的質量和水平，激勵單位和個人多出精品公文。自查是其中的重要環節，對于及時發現和糾正自身工作中的問題和不足，總結經驗教訓，推動今后的工作有十分重要的意義。我們務必要引起高度重視，把思想統一到市委的要求上來。同時，根據我委的實際情況，要求堅持高起點、高標準，把存在于公文中的細小問題，全面剔除。以嚴謹、規范作為我們自查的標尺，配合好市委辦公室的檢查工作。

二、加強領導、精心組織

對這次活動，我委黨組高度重視。成立了以黨組書記朱莉為 主任的公文處理無差錯工作檢查辦公室；制定了《辦公室公文檢查實施方案》，確立了公文自查的指導思想、范圍重點和具體要求；對公文評選的每一步驟都作了精心安排、落實和排查。各部、室負責人也按照黨組的要求，結合本部、室的工作實際，充當部、室自查的第一責任人，積極認真行動起來。

三、抓住重點，認真自查

注重質量，講求效果，狠抓公文規范處理。堅持文秘人員嚴格擬稿，領導層層把關，確保辦文質量，基本達到了公文制作、規范、傳閱準確、及時、保密、不出差錯的標準。

我委自2008年1月份至今，在公文的處理上始終堅持實事求是、精簡、高效的原則，努力做到及時、準確、安全、保密。在所收發的文件還有公文的處理、文書的起草上，堅持按原則辦理、照章行事。對不符合要求和規定的文件、公文堅決予以駁回，對脫離事實、內容繁冗的文件或發文，在上報相關領導后，限令整改。及時的將收文進行歸類，該傳閱的傳閱、該存檔的存檔、該上報的上報，同時，做好文件的收文登記，保證文件的及時性、準確性、安全和保密性。

在文件的收發、登記、傳閱、保存、歸檔和過期文件的銷毀等工作上，嚴格按照《中國共產黨機關公文處理條例》、《國家行政機關公文處理辦法》等相關法律法規處理。及時對公文歸檔、立卷，根據其相互的聯系、特征和保存價值分類整理，保證檔案的齊全、完整。文件制發按照國家統一規定起草發行。對所發文件的格式、體式、文種要求符合規定。注意公文的政治方向，實事求是；保證文件的觀點明確、文字精煉、書寫工整。

通過近一段時間的公文自查，我委的各項工作均獲得了一定程度的提高，特別是在辦公室的公文管理工作上，成績斐然，但離“高標準、高起點”的要求尺度，離嚴謹、規范的工作要求，尚有一定差距。極個別公文的擬定和文件的處理上還存在一些問題和不足，極個別公文的行文、用語不規范。這是我委在今后的工作中需要提高和改進的地方。

特此報告。

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2008年10月29日