第一篇：中國特色的領導力和領導科學

中國特色的領導力和領導科學 ——2013年國家行政學院首屆“領導力國際論壇”觀點綜述

2014年07月15日 15:17 來源：《國家行政學院學報》(京)2014年1期 作者：張國玉/劉峰 字號

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【作者簡介】張國玉，國家行政學院政治學教研部副教授，研究方向為領導科學與領導力；劉峰，國家行政學院政治學教研部教授，研究方向為領導科學、領導力與領導藝術

2013年10月16日，國家行政學院中國領導科學研究中心、新加坡公共服務學院和英國阿什里奇商學院聯合舉辦的首先屆“領導力國際論壇”在國家行政學院召開。來自中國、新加坡、英國和美國等國家和地區的領導力、領導科學研究專家和實際工作者共100余人參加。與會國內外專家、學者就中國領導力建設實踐及其國際影響、領導力發展前沿問題和中國領導力發展大趨勢進行了探討，提出許多具有啟發意義的觀點。

一、中國領導力的國際影響及建設實踐

隨著中國綜合國力的增強，中國在國際舞臺上的影響力逐漸凸顯出來，“中國力量”在世界范圍內引起廣泛關注，越來越多的研究者對改革開放三十五年來中國取得巨大成就的“秘鑰”懷有強烈的興趣。大家對此取得的普遍共識是，中國共產黨作為領導中國特色社會主義事業的核心力量是關鍵所在。實現中華民族偉大復興的中國夢，關鍵在黨，關鍵在人，關鍵在中國共產黨的領導力。

(一)中國領導力的國際影響

本次論壇的發起人之一英國阿什里奇商學院副院長菲利普·米克斯(Philip J Mix)教授認為，中國帶給世界的影響不僅僅是經濟上的，更有文化上的、思想上的，中國的歷史、哲學和文化，將影響全世界的領導力教育，以及日常的領導力實踐。中國經濟和社會上的實踐和探索會啟發人們創新領導力研究和領導力建設方面的理論和模式，這必將對世界產生深遠影響。

新加坡駐華大使羅家良先生認為，世界其他國家、地區的穩定和發展與新加坡的繁榮和福祉密切相關，要想在未來掌握主動、獲得成功就必須了解世界，特別是作為全球第一人口大國、第一貿易大國和第二大經濟體的中國。所以，新加坡特別重視來中國進行學習和交流，一方面更好地了解中國取得的成就，面對的挑戰以及中國在重要問題上的觀點和看法，相互借鑒，相互學習；另一方面也可以為雙方未來領導人提供一個建立個人友誼、增進了解、共同成長的平臺。

英國駐華使館代表岳德偉先生認為，盡管中英兩國國情、文化和體制不同，但雙方都面臨相似的挑戰，比如全球化的影響、公共產品提供、突發事件應對、國際領導力提升等方面的挑戰。這一切挑戰的應對都需要領導力、需要領導力研究和培訓機構提供支持和幫助，因此，在領導力建設和培訓方面，中英兩國能夠相互借鑒、促進合作。

國家行政學院紀委書記、中國特色社會主義理論體系研究中心主任楊文明先生認為，中國的領導力會走向世界，世界的領導力也已來到中國，通過領導力國際論壇的高端對話和深度交流，必將有利于中國和各國領導力的提升，也會有利于領導科學的進一步創新和發展。

(二)中國的領導力建設實踐

基于中國在國際社會影響力的日益增加，國家公務員局副局長楊春光先生系統闡述了中國領導力建設的主要經驗及當前的著力點。中國領導力建設的主要做法和經驗包括：第一，注重思想政治建設，領導干部必須具備較高的道德水平和強烈的奉獻精神。第二，注重公務員的規范，中國《公務員法》對公務員的準入、考核、任職、定級、監督等內容進行了明確的規定，盡可能保證了選人用人的公平公正。第三，注重領導能力建設的長遠規劃，中國每隔十年就出臺干部人事制度改革的規劃綱要，這從制度上對領導干部能力建設作出重要的部署。第四，注重發揮領導班子的集體作用，堅持民主集中制的領導方式。第五，注重培訓和實踐鍛煉。當前，中國共產黨開展反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風為主要內容的群眾路線教育實踐活動，其目的在于提高中國各級領導干部的領導能力，提高政府的公信力，以進一步贏得人民群眾的擁護和支持。新形勢下中國領導力建設和領導者素質提升需要把握幾個關鍵點：第一，博學博大。第二，勇于擔當、責任到位。第三，勤政務實，服務人民。

國家行政學院紀委書記、中國特色社會主義理論體系研究中心主任楊文明先生認為，中國的領導力建設最大特點強調黨和國家層面的領導力，特別是中國共產黨的執政能力和各級政府領導科學發展、建設和諧社會的能力。因此，中國的領導力建設更多的是從黨和國家層面而非個人層面、從政治層面而非技術層面、從規律層面而非現象層面、從全球層面而非自層面加以把握，從而進一步鞏固和提升黨的執政能力。

二、領導科學的中國化及國際比較

領導力建設既有超越國界的普遍性意義，更有基于國情的特殊性，中國的領導力建設一方面要借鑒世界各國的先進成果，另一方面更要汲取中國傳統文化的政治智慧和現實資政經驗，既有國際視野，又凸顯本土特色。

(一)領導科學的中國化

遼寧行政學院行政管理部教研主任馬義教授重點闡述了領導科學中國化的必要性和領導科學中國化的發展受到兩種錯誤認識的阻礙。他認為，領導科學的中國化是必然趨勢，這是由領導科學的實踐性、應用性和民族性決定的，把西方的領導理論與中國領導活動實踐、中國文化背景融合在一起，就容易得到領導干部的認同。無論是排斥領導科學的中國化還是排斥西方的領導科學，都是有失偏頗的。中國領導科學研究要在端正研究目的下功夫，把握領導科學的社會性和應用性，既要深入研究也要廣泛宣傳，使人們不僅愛聽，而且聽了更有用。

領導科學的中國化首先需要把握中國領導科學的研究路徑和研究內容。國家行政學院中國領導科學研究中心副主任胡月星教授對此進行了闡述。他認為，中國領導科學研究可以從四個方面著手：第一，中國領導實踐，這是中國領導科學發展的“領土”，沒有“領土”就沒有發展的基礎和背景；第二，中國領導智慧，核心是“道”、“法”、“術”三個層面，這三個層面需要三大關鍵要素的支撐：領導的“智”、“仁”、“勇”；第三，中國領導文化，中國領導文化博大精深，與社會教育相輔相成，需要花大力氣對中國領導文化進行梳理和提煉；第四，中國領導要素，包括品質、態度、知識、能力、行為、決策等方面。

領導科學的中國化既要遵循中國領導科學研究內容的普遍性，也要把握特定階段、特定歷史等特殊性，要結合中國傳統歷史文化、結合中國共產黨的領導實踐、結合當前的難點問題進行研究。內蒙古行政學院公共管理學部主任李樹林教授結合中國共產黨的發展歷程和領導智慧總結了中國共產黨領導的九要素模型。他認為，中國共產黨的領導是最成功的領導，包括理想與信仰，系統與結構，機制與利益，文化與作風，戰略與謀略，方法與藝術，規范與執行，學習與學風，創新與變革等九項要素，它們之間相輔相成、相互聯系，前四項是講共產黨人帶領其追隨者要形成什么樣的共同體，是要形成價值共同體，利益共同體，文化共同體，精神共同體；第五項專門從戰略的高度談共產黨的領導智慧；后四項是共產黨領導智慧的四種具體表現，共同體的實現要依靠領導智慧。

北京大學政府管理學院李成言教授主要探討了當前中國領導科學研究關注的重要主題——中國廉政領導力建設問題。他認為，領導廉政力實際上就是領導干部的廉潔從政能力，即領導者認識、把握、運用反腐敗斗爭規律，推動反腐倡廉理論和實踐，不斷向前發展的能力和本領。具體包括四個要素：第一是廉政思想力；第二是廉潔制度力；第三是廉政綜合力建設；第四是廉政執行力。

還有學者結合中國改革開放的歷程探討了中國領導風格的大趨勢。國家行政學院中國領導科學研究中心秘書長劉志偉研究員認為，中國領導風格的發展可以概括為五大趨勢：第一，從全能型走向成簡約型；第二，從個人型走向群體型；第三，從權力型走向人格型；第四，從賜予型走向回應型；第五，從偶像型走向平民型。

(二)領導科學的國際比較

美國加利福尼亞州立大學社會學教授維克多·肖(Victor N.Shaw)先生主要探討了美國領導力發展的特點。他認為，美國領導力發展主要有四個特點，第一，美國領導力的研究正從個人研究發展為團隊研究，由單一學科發展為跨學科研究。第二，美國領導力的實用性非常強，注意把領導理論轉變為指導實際行動的領導原則。第三，從事領導力研究的人員增多，已經發展到有一大批從事領導力研究的隊伍。第四，注重科學研究方法，過去領導力研究多從具體的領導實踐中提煉總結，現在的美國領導力研究已經發展成一個較為成熟的學科并擁有一套規范的研究方法，很多學校都有自己的領導力研究中心。

新加坡公共服務學院領導與機構發展教研部處長羅米烈(Lo Mi Lie)主要介紹了新加坡公共服務領導人選拔與評估的做法和經驗。基本程序是先進行職位分析，然后分析職位對領導者的具體要求，再通過評估候選人的狀況確定職位人選；選拔標準主要有三條：第一，候選人的領導能力，比如領導特質、分析和解決問題的創新性和靈活性；第二，候選人影響他人的能力；第三，候選人的道德水平，如是否謙虛、奉獻精神等。選拔方法注重綜合考察，比如通過面試、現場模擬、崗位輪換等方法觀察其展現出來的領導力和領導素質。

英國阿什里奇商學院王曉宇教授(Barbara.WANG)重點從中西方比較的角度探討了領導力的異同問題。她認為，在領導力研究和實踐中，中西方既存在相同之處又有很多不同點。就相同點來說，第一，中西方領導者之間的價值觀差異實質并非國家、民族和文化的差異，而是領導者之間個性和價值觀的差異；第二，領導力的內涵來說，中西方起源于同一時期。中西方最大的不同點是對“領導”的理解和應用：中國通常把領導者與管理者混為一談，大部分人認為領導力是領導者的事，與領導職位密切相關。西方文化中的領導是通過對追隨者的定義來界定和識別的，擁有追隨者的人才是領導者，沒有追隨者的人即使有最高權力也不是領導者。

另外，具體探討了中西方領導者領導品質和領導風格的差異問題。北京智學明德國際領導力中心主任徐中博士認為，中國領導者的領導品質中最重要的是心胸寬廣，所占比例為76%，這一品質在西方的研究中排在第七，所占比例為38%；西方領導者品質中最重要的是誠實，所占比例為89%，在中國排在第六位，僅為41%。導致中西方領導者領導品質排序重要性差異的主要原因是中西方領導情境復雜程度的不同和文化的差異。普華永道會計師事務所合伙人、北京大學光華管理學院特邀教授鮑大雷(Paul Gillis)先生著重探討了中西方行政領導者領導風格的差異。他認為，大部分的中國領導者采用的是指令型領導風格，領導給出指令，下級負責落實；美國領導者更多采用的是參與型領導風格，領導者邀請所有人參與決策過程然后進行選擇。導致中西方領導風格差異的一個主要原因是中西方文化的不同，中國文化中個體間的權力距離較大；西方文化中比較強調個體的作用，之間的權力距離比較小。

三、變革時代的領導力及發展趨勢

如果用一句話概括時代的特征就是“唯一不變的就是它的變化”，因此，變革時代的大背景決定了領導力的建設和研究需要與時俱進，把握變革時代領導力的發展大趨勢。

(一)變革時代的領導力

過去，領導特質理論和領導行為理論主要從靜態的角度研究領導力；現在，隨著領導情境理論和領導變革理論的興起和發展，對領導力的研究更多地置于更廣闊的空間，更為關注領導情境和領導情境的變化對領導力的研究。北京華鼎管理咨詢公司首席專家張鼎昆先生從自然科學中力和場的概念出發探討了從領導力到領導場的轉變問題。他認為，自然科學研究已經從牛頓的“力”時代進入到今天的愛因斯坦“場”時代，社會科學研究也應該如此。簡單來說，領導場是指特定的領導者，基于特定的時空人士所生成的整體氛圍，這種態勢一旦形成，就會影響到所有的人和事。領導場的基本假設是“場”決定人的行為，但“場”不是領導者自己能夠獨自造成，它需要領導者和所有的其他人一起共同作用、共同形成，這也意味著所有人在某種程度上都是領導者，都在發揮領導作用。

隨著網絡社會的到來，網絡時代的領導力問題也成為變革時代領導力研究的主要內容，福建行政學院公共管理教研部主任劉明輝教授主要探討了網絡時代創造領導新價值問題。他認為，隨著傳統工業社會進入現代網絡社會，過去由管理創造價值的工業時代逐漸轉變到由領導創造價值的網絡時代。因此，我們要像工業社會體現管理的價值那樣重新體現領導在網絡時代的價值，像工業社會總結泰羅制等一系列管理理論、方法和程序一樣，探索網絡時代的領導理論、領導方法和領導藝術，必須對管理的組織、制度和獎懲傳統三要素進行革命性的升級，發揮領導的共建愿景，利益磋商和魅力導引三大要素的價值。

變革時代的領導力需要變革型領導者，新加坡公共服務學院司長陳建隆先生認為，變革領導者應當具備以下素質：第一，能夠有效地和員工進行溝通，通過溝通、互動來說服他們共同推動變革；第二，能夠和其他部門進行合作共同解決問題；第三，培養外部支持團體；第四，突破既得利益的阻礙，領導者要堅定目標，要向人們解釋并說服大家，同時，領導者也要學會及時調整既定的政策；第五，培養有效執行政策的能力，這就需要培養他們的溝通能力、協調能力，使得他們能夠理解和克服政策執行中遇到的困難和挑戰。

變革時代的領導者越來越多地與不同歷史文化、不同組織文化甚至是不同部門文化背景的人進行跨部門、跨文化的交流和合作，這就需要提升跨文化的領導力和溝通力。英國德蒙福特大學語言學和跨文化領導力首席教授金立賢(Lixian Jin)認為，領導力框架下的跨文化溝通涉及不同國家之間、政府和企業之間、不同層級政府之間。跨文化溝通力包括不同語言的運用能力、對彼此價值觀和文化的了解能力以及通過跨文化交流達成共識的能力，通過使用隱喻研究方法有助于跨文化溝通力的培訓和提升。

(二)領導力的發展趨勢

國家行政學院政治學教研部劉峰教授結合中國領導力建設和研究重點闡述了未來領導力發展的大趨勢。他認為，第一是領導力平民化的趨勢。領導力是有層次的，既有高層治國理政的領導力，也要公共部門團隊和個體的領導力。中國共產黨的成功經驗告訴我們，領導力是從群眾中來的，只有具備個體的領導力，高層的領導力才更為務實，更容易凝聚。第二，領導力簡約化的趨勢。領導活動不是越復雜越好，而是應該減少領導工作的量，提升領導工作的質。當前，中國政府強調簡政放權，簡政放權的實質就是要讓領導力在這個民間、在草根得以激發和提升，要讓領導力在社會中、在市場中、在NGO組織中體現。高層領導者管大事、管方向，要堅持中國特色社會主義道路，在大方向既定的前提下，要讓基層、社會、民間有更多的領導力。第三，領導力制度化的大趨勢。鄧小平說過，領導制度更具有長遠性、根本性。領導力研究如果以個人領導力為主是比較偏頗的，要下更大的功夫探討制度的領導力。第四，領導力中國化的大趨勢。中國的領導力有自身的特點，應該借鑒中國傳統的文化、資政的智慧、歷史的經驗，尤其是共產黨成功的經驗，加以分析總結提煉。同時，中國領導力研究和發展一定要開放性，這樣才能更加完善，才能真正形成中國風格、中國氣派、中國特色的領導力。

領導力的發展趨勢既需要領導哲學、領導觀的指導，也需要研究視角和研究方法的突破和創新，中國浦東干部學院領導科學教研部主任張素玲教授主要從個人生活史的角度探討了領導科學研究的新視角和新方法。縱觀已有的領導科學研究，多數主張運用自然科學的研究方法，探尋領導者的特質、風格、勝任特征等等。但領導活動之間存在著極大的多樣性和差異性，科學研究必定難以考量方方面面的影響因素，比如，領導者復雜的情緒和情感的體驗等等，這就導致有時候難以進行深入細致的探究。她認為，領導者個人生活史研究是一種創新研究方法的有益嘗試，其關注領導者在生活、工作中的經歷和體驗，并以講述故事的方式進行描述。需要注意的是，在運用這種研究方法時要特別注意研究中的倫理道德、材料甄別等問題。

領導力研究的根本目的在于應用，因此，領導力訓練和培訓也是領導力發展過程中的重要主題。廣西行政學院公共管理教研部主任陶建平教授從領導力培訓者的角度探討了如何增強培訓實效性的問題。他認為，領導力重在實效，就是要有實實在在的效果，就要把領導力研究和領導力訓練結合起來，把領導力研究成果通過訓練進行轉化和推廣，這樣，領導力才有實效。

四、啟示與思考

黨的十八大報告第一次鮮明提出了堅定中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信。同樣，作為中國領導科學的研究和中國領導力建設的實踐也要堅持中國道路、中國風格、中國氣派，形成中國特色的領導科學理論體系，推動我國領導干部領導改革開放和科學發展能力的提升。在形成中國特色的領導科學理論體系過程中，筆者認為有以下幾點需要重點把握。

一是堅定中國領導科學研究和領導力實踐的中國特色道路。堅持西方領導科學理論的引介與中國傳統文化、傳統資政經驗，與中國革命、建設和改革實踐的結合、融合和發展，開創具有中國特色、適合中國領導活動實際的領導科學理論和領導力建設模式。

二是堅持領導觀與領導力研究相結合。西方領導科學重視領導力的研究是很有道理的，在中國情境下，領導科學的研究一定要注重領導觀的研究，因為這涉及到領導科學研究的方向問題，中國領導科學的領導觀就是中國特色社會主義的領導觀，就是改革開放和科學法治的領導觀，就是“一切為了群眾，一切依靠群眾”的領導觀，這是中國領導科學的內核和基石。

三是堅持領導者與領導力研究相結合。領導科學研究要以“人”為本，領導力的本質旨在培養人、提升人。因此，中國領導科學研究既要研究領導力又要關注領導者，特別是青年干部的成才特點和成長規律，干部培養選拔問題是中國領導科學研究的重點內容。

四是堅持定量研究方法和定性研究方法相結合。過去，中國領導科學的研究因為多數成果限于對領導活動、領導經驗的總結和概括，在很大程度上很難稱得上是一門科學，所以一定要在科學化、定量研究方面多下功夫。同時，也不能一味地走定量研究的路子，諸如領導價值、領導情緒等概念難以量化，這就要求中國領導科學研究要把定量研究和定性研究結合起來。

五是堅持領導科學研究與領導力訓練相結合。西方領導科學研究不僅強調理論分析，更注重實踐應用，把領導理論操作化，指導領導活動的實踐，并通過領導活動的實踐驗證領導理論。中國領導科學研究同樣重視領導力的培訓，但重講授輕訓練，這方面要穩中求進，改革培訓模式，創新訓練方法，充分發揮中央黨校、國家行政學院等國家級干部院校的主陣地作用。

第二篇：淺談中國特色領導力

淺談中國特色領導力

隨著上世紀西方管理思潮的涌入，越來越多的中國企業管理者開始有意或無意踐行著其中的管理思想。但是中國的國情又與西方世界顯著不同，一黨執政的政治體制、不完全意義上的市場經濟，五千年傳承的古老文化，東方人獨有的處世哲學，以及經濟高速發展所帶來的種種變數和不確定性。所有的這一切注定了我們的企業——不管是國企、民企還是外企，都是具有中國特色的企業。而企業的管理者，也必須具備中國特色的領導力，才能帶領企業在中國這片充滿機遇的市場中尋得一席之地。

那么，究竟什么才是中國特色的領導力？中國特色的領導力在企業的發展中起著什么樣的作用又有什么樣的弊端？我們又能如何更好的發揮中國特色的領導力？

西方的領導力模型提出了諸多優秀領導力所必備的素質，如決策能力、對形勢的掌控和判斷能力、人際關系及影響力、應變和危機處理的能力、充滿激情、具有強烈的目標等。毋庸置疑，這些都是東西方優秀領導力存在的某些共同的特征。但是，很多成功的西方領導者將他們的優秀特質帶到中國來的時候卻往往并不得法，屠龍乏術。究竟是為什么呢？在筆者看來，這是因為在中國的管理實踐中，除了企業管理理論外，還有一支“看不見的手”在發揮作用，即文化因素。根植于古典“中庸”之道和“無為”文化的中國特色領導力應更多的帶有本土色彩，如集體主義、等級觀念、英雄模范的帶頭效應等。如果用黑白兩色形容東西方的領導力差異，那么西方的領導力就是一黑一白的兩塊磚，是非黑即白、涇渭分明、直來直往非此即彼的方式。而中國特色的領導力就像是太極圖，黑中有白、白中有黑，你中有我，我中有你，相互交融順勢變通的方式。也就是說，西方的領導力模式更多的是種直線式的方式，而中國的領導力模式則是融合了諸多因素的辨證式的方式。而拋開東西方共有的那些領導力特質，筆者認為中國特色領導力主要表現在以下幾方面。

一、中國特色領導力是“上級優先領導力”。

幾千年來的中國社會，形成了牢固的“君臣”等級觀念并延續至今。當今社會無論是官場還是企業，都講究“我如何通過領導別人，才能被上級領導所看重，得到提拔和重用”。盡管東西方領導的最終結果可能都是企業績效得到提升，但

中國特色的領導力更在意的是“我這樣做，我的上級領導會怎么看，我能得到什么利益，最好的結局是企業績效也提高，上級領導也滿意，下級員工得到利益，最終我也得到利益的多贏局面”。因此在決策時，首先考慮的是“上面”的利益是否得到損害，如果沒有，那就會大膽的去放手開展工作。如果會損害“上面”的利益，那么就采取中國人最擅長的“中庸”之道，折中處理或者干脆“無為”而治。

二、中國特色領導力是“集體主義領導力”。

相較于西方，我們更加肯定的是集體的作用，集體的榮譽。放在大處說，企業都處于社會主義大集體之中，企業的產品、服務首先要滿足大集體的需要，企業的決策要符合大集體的標準。只有順勢而為，適應大集體，才能生存和發展，否則一切都是空談。往小處說，企業內部是由一個個的小集體組成的，財務部門、營銷部門、技術部門、服務部門等等。在西方，企業員工遇到問題可以直接給企業一把手發郵件或對話，更注重個人才能的成長和個人榮譽的積累。而在中國，如果財務部的張三直接給企業一把手發郵件反映問題，那么可能整個財務部在一把手眼中都會存在問題。在整個企業層面來看，各個小集體內部往往是一榮俱榮一損俱損的聯系。因此，企業的領導者會考慮到員工的個體行為對整個集體的影響情況，從而通過不同的方式引導員工向著集體利益最大化的方向前進，當然，其中“多贏”局面是最理想的結果。

三、中國特色領導力是“典范楷模式領導力”。

企業的領導者往往是企業文化的締造者，他們的談吐、舉止、氣度、德行都對下屬員工具有示范和引導作用。在企業中，領導者的身教往往大于言傳的作用。而中國人自古就有英雄情結，員工會不自主的去追隨崇拜或者模仿企業領導者的風格，進而在無形中形成企業獨有的文化。比如說華為。華為被廣為人知的“狼”性文化就是以任正非為核心典范發展起來的。軍人出身的任正非熟讀毛澤東選集，將毛澤東戰術思想帶入商業戰場，如“狼王”一般，憑借出色的商業嗅覺和應變能力，從外強林立的通信市場中帶領華為一步步走到世界通信設備巨頭的位置。而華為也在一次次的考驗中如兇狠的“狼群”將競爭對手擊敗。

四、中國特色領導力是“自我修煉領導力”。

古語有云“修身，齊家，治國，平天下”，修身被列在首要位置，是隨后發

展的基礎。隨著中國經濟開放度不斷提高，企業面臨的競爭對手也日益增多。可以說，很多企業在創業初期就要面臨全球的競爭者，而不是以前那樣面對一個區、一個縣、一個市的競爭者。多元化和更加激烈的競爭促使企業領導人要有過人的綜合素質，尤其是應對挫折失敗和吸取教訓反思的能力。以前要做到“吃一塹，長一智”，現在要做到“看別人吃塹，長自己一智”。通過頻繁的自我認知、自我反思、自我管理和自我完善，形成持續“自我修煉”的習慣，不斷從工作中，從別人的眼中發現自己的不足并不斷改善，才能散發出人格魅力。進而借由“典范楷模式領導力”的影響，通過以身作則，有效地激勵他人、團隊和企業，最終達成“己立立人，己達達人”的領導境界。

通過以上分析，中國特色領導力的在本土化企業績效管理中的優勢和劣勢是顯而易見的：“上級優先領導力”使得企業上下級關系平穩和諧，企業無需在內部溝通和內部關系的問題上浪費過多資源，下級可以四平八穩地貫徹上級思想，不會出現太大的信息傳遞失真；但同時這也阻礙了下級創新變革的動力，增大了上級決策失誤帶來的風險，畢竟下級才是最接近戰場的地方。“集體主義領導力”使得企業這個大木桶的短板減少，各部門間協調發展，避免了企業發展的失衡；但這無法充分發揮員工個人的主觀能動性，一定程度上助長了企業的惰性，畢竟每個人只要做到平均水平便好。“典范楷模領導力”使得企業凝聚力增強，人心所向士氣高昂，在人力資源管理上會相對更輕松，不適應企業文化的員工可能被淘汰，留下的都是有相同理念的員工；但或許其中有一種“賭”的成分，一旦典范楷模所代表的企業文化精神被證明不適應當前環境，轉變意味著巨大的代價，不轉變則意味著衰落甚至死亡。“自我修煉領導力”使得企業領導持續學習不斷提升，為企業帶來新的發展思路和活力，使企業的心臟蓬勃有力；但很可能下級和普通員工并不能很好的追上企業領導的腳步和思路，企業的血管還停留在老化的階段，如果最終兩者差距過大，那么結局只可能是——更換心臟或更換血管。

而針對中國特色領導力存在的這些問題，筆者認為并不存在某些措施能夠一勞永逸的將其改進或消除。再優秀的領導力模型，也會有其瑕疵，沒有最完善的，只有更合適的。適用于一汽的不一定適用于比亞迪，適用于華為的不一定適用于中興。我們所能做到的，只不過是以不變的原則去應對變化的形勢，以變化的手段去應對變化的環境。最終能夠通過中國傳統與現代、中西方相結合的優秀文化

和先進思維方式，使我們的企業領導者形成極大適應中國國情的特色領導力，感召及帶領所屬群體實現特定目標！

第三篇：領導你的領導力

領導你的領導力

決策力：堅實的基點 ,文化力：隱形的翅膀 ,執行力：贏者無間道

對于改革開放30年的中國商業社會來說，國有企業經歷了脫胎換骨的蛻變后，開始面臨著更多的市場競爭，承擔著更多的社會責任，商業色彩也越發濃重。時移則勢異，在新的環境下，企業領導力越發不可或缺??

曾幾何時，在商業社會中，“領導力”一詞只屬于西方商業領袖們的專用名詞。的確，在商業社會的歷史長河中，眾多的歐美企業演繹了些許美侖美奐的商業神話：

有這樣一個企業，強調顧客體驗，提高顧客價值，以低價策略和服務創新打破航空業游戲規則，創造了極高的客戶滿意度，最終成為全球航空業的標桿企業，它就是美國西南聯合航空公司；而正是其創始人布蘭森高超的領導力帶領著其一技絕塵；

有這樣一位商業奇才，當曾經無比強大的IBM公司在1992年陷入困境時，其臨危受命，力挽狂瀾于大廈將傾之際，依靠強大的領導力，進行了一系列改革，最終造就了今天的IBM，他就是商業天才郭士納；

同樣，現身為日產和雷諾兩大企業CEO的卡洛斯·戈恩，以其卓越的商業才華和領導力，拯救了瀕臨破產的日產公司，讓其重新屹立于世界強企之林，不能不稱之為奇跡......在我們津津樂道于這些偉大的商業天才時，今天的中國也發生了翻天覆地的變化，中國已經成為全球商業版圖中不可或缺的重要力量，更孕育著中國特色的商業理念和商業思維，造就了眾多的商業神話和商業傳奇。而經歷了改革開放30年的國有企業，更可以說是發生了脫胎換骨的變化。時移則勢異，勢異則情變，情變則法不同，今天的國有企業已經不再是“陳舊、散漫、安逸”的代名詞，而開始面臨著更多的市場競爭，承擔著更多的社會責任，商業色彩也越發濃重。在新的商業環境下，企業領導力在較大程度上決定了國有企業市場競爭力，也影響著產業興國理念的執行力度，其重要性不言而喻。

誠然，今天國有企業的面貌令人欣喜，國有企業的領導力提升令人側目，然而，現實不得不讓我們靜思：結合國有企業本身的特點，何種因素在影響著領導力的展現，何種領導力更能促進企業的發展。筆者認為，兵無常勢，水無常形，萬法自然，適合才是最好的：決策力、文化力、執行力是國有企業中影響領導力的重要因素，其構成了領導力“鐵三角”，當然這三點對外資企業和民營企業同樣適用，但是國有企業有其獨特特點。決策力、文化力、執行力從不同角度上影響著國企領導力，可以說擁有三要素不一定成功，但不擁有一定會失敗。

決策力：堅實的基點

市場經濟下的國有企業，越發深入的參與到全球范圍內的開放競爭，特別是隨著入世的深入，越來越多的領域已經對外資開放，從而面對全球化的開放競爭。國有企業的“壟斷優勢”、“資源優勢”等先天優勢，在進入到21世紀已經日趨式微，“保護傘”已失。因此，在相對開放競爭中，國有企業領導力直接影響著其在全球化競爭中的形勢，影響著其在競爭版圖中的位置，而國有企業長期所積累的特點——“屁股決定腦袋”、“拍腦袋決策”等特征，則直接闡明了決策力在國有企業領導力中的重要作用。

對于商業組織來說，決策成敗往往是決定企業成敗的第一步，任何建立在空乏決策力基礎上的商業行為，都是事倍功半，甚至徒勞無功的。對于國有企業，“官本位”思想的殘留影響，系統科學的決策流程和機制的不健全，監督機制與糾錯機制的不完善等直接決定企業決策一次性成功的可能性，從而影響著企業決策人的權威，影響著企業領導力。可以說，決策力在很大程度上影響著領導力作用的發揮，其構成了領導力的堅實基點，大有“成也決策力，敗也決策力”的意味。國航的成功則從實踐角度證明，決策力對企業領導力的重要影響。

2000年，軍人出身的李家祥接手國航時，企業虧損嚴重，已經連續三年虧損達20億元，經過8年的耕耘，如今的國航的綜合實力已經躋身世界航空企業20強，盈利能力進入世界10強，這與李家祥的決策力密不可分。李家祥雖非受過正規商業教育，但其長年的軍旅生涯，錘煉了其把握客觀規律，分析問題的能力，特別是建立在觀察、判斷的基礎上的決策能力非常人所能及,絕不是拍腦袋決策。其上任后，對全球航空業進行系統分析，分析行業發展趨勢，深刻把握業內企業成功和失敗的原因，得出航空業成功的關鍵在于抓住業務主線、提升服務能力并恰當的進行戰略合作與規模擴張，進而做出“大力開拓國內和國外航線”的戰略決策，并提出通過“星辰計劃”整合外部資源，以聯合促發展、以整合聚能力的戰略，正是這一系列戰略決策的成功，為國航的騰飛奠定了堅實基礎。另外，其敏銳把握全球宏觀經濟走勢，從全球政治、軍事事件中發現潛在行業影響因素，也為國航的成功提供了有力參考因素。可以說，李家祥和國航的成功，企業決策力居功至偉，其擺脫了以往拍腦袋決策的尷尬，以企業家思維對抗“官本位”，通過一系列科學分析和系統分析做出判斷進而決策，為國航的成功奠定了堅實基點的同時，也塑造了李家祥在國航的絕對領導威信和權威。

當然，決策力構成了領導力的堅實基點，猶如萬丈高樓的堅實地基，不可謂之不重要，但是對于國有企業的成功，除了決策力外，文化力和執行力的作用也不可小覷，其同樣發揮著舉足輕重的作用。某國有企業A公司經營中的問題恰恰說明了這一點。

文化力：隱形的翅膀

對任何企業而言，企業文化直接決定著企業的行為準則和員工工作方式，積

極良好的企業文化可以幫助企業成功，而消極落后的企業文化會成為企業的毒瘤。而且，企業文化又是隱性的，看不見，摸不著，滲透在企業的每個角落，可以說重要但又缺乏可控性。基于這一點，如今的商業企業都將企業文化塑造置于重要位置，力爭打造優質企業文化。

國企在企業文化塑造上，已經取得了長足的進步，更多的企業提出市場化的文化理念，提出顧客導向和價值導向的經營準則，強調創新、積極、求新求變。誠然，在肯定國有企業文化塑造積極性的同時，仍然存在著傳統的不利文化，影響著企業的正常運作，特別是忽略市場和顧客的重要性，市場意識和競爭意識淡薄，企業缺乏活力，員工把更多的精力投入于辦公室政治，而非為企業和社會創造價值。這些不利的企業文化直接影響著企業的高效運作，影響著企業領導者決策的執行，進而影響著企業的領導力，猶如隱性的翅膀，或助其飛翔，或深陷囚籠。A企業在文化力上的不足，影響公司領導決策的正確執行，使得公司一度陷入被動。

A企業是國內一家傳統的國有企業，公司領導決策有力，經營狀況較好，但仍存在較大的提升空間，為了公司快速發展的需要，其大量引進市場化人才。然而，在引進后不久，公司領導發現，公司整體工作效率降低，協作困難，企業決策執行不利，越來越難以“領導”。在深入分析后，公司領導發現問題所在：新進員工與公司老員工之間矛盾重重，工作難以協調，老員工強調論資排輩，強調公平；而新進員工大部分在外企和民企工作過，強調效率，強調能者居之，強調團隊協作，新老文化沖突嚴重。公司領導其實早已意識到公司企業文化已成為公司發展的一個束縛條件，借此機會，公司領導果斷改革，提出重塑企業文化，經過長達1年的文化整風運動，在充分考慮各方利益的前提下，建立了以“市場化為中心，突出效率與業績，兼顧公平”的融合性企業文化，從而有力的促進了公司經營的持續改善，猶如隱性翅膀，助其展翅高飛。

執行力：贏者無間道

如果說決策力構筑了領導力的基石，發揮著巨大的支撐作用；文化力滲透在企業每個角落，于無形中發揮著舉足輕重的作用；那么，執行力則猶如發動機，直接影響著最終領導力的成功與否，決定了你是贏或輸，這一點對于任何企業都適用。

對于國有企業而言，執行力較弱長期困撓著眾多企業的發展，已經成為國有企業的典型代表特征，雖然經過一系列的市場化改革，國有企業執行力已經取得了較大的提升，但問題依然存在：突出體現在制度與流程不到位，且執行力偏弱，更多成為一紙空文；另外，在人力資源方面，企業人員有一定冗余性，崗位與能力匹配度有待提高，而且績效考核的激勵性不強。諸多的問題影響著企業決策執行的效果，進而通過執行力影響著領導力。提升執行力需要一系列的強有力推動，而在提升執行力的過程中，必然會涉及到人的利益問題，而國企體系中錯綜復雜的人際關系在很大程度上造成執行力提升的難度。所以，在國有企業中，執行力的問題歸根到底是“人”的問題，而“人”的問題的復雜性最終使得執行力成為領導力影響因素中不可回避的組成部分。例如，在民營和外資企業，淘汰員工屬

于正常的游戲規則，而在國有企業中裁員是不可思議的事情。因此，國有企業執行力的改進和提升需要公司決策者的勇氣與智慧，而其效果立竿見影，A公司執行力的提升恰好證明了這一點。

隨著A公司業務的快速提高，對管理和執行的要求也越來越高，但企業人治特征明顯，理性化思維不足，特別是公司在流程和人力資源方面存在較大問題：流程缺失與混亂，部門多頭接口，主輔部門不清晰等；在人力資源方面，未能唯才是舉，崗位與能力匹配度不高，企業激勵機制和淘汰機制不健全，員工主人翁意識太強，缺乏危機感和進取精神。諸多問題大大限制了業務快速擴張下的企業執行力，進一步加大了企業“領導”的難度。在這種情況下，企業領導層組成改革小組，由公司總經理牽頭，克服重重阻力和來自個方面的壓力，以高超的智慧，進行了一系列富有藝術性的管理提升：重塑流程，降低管理幅度，增大管理層級，通過子公司的成立安排了部分高管的崗位問題；全部競聘上崗，明確崗位要求，提升了崗位與能力匹配；建立激勵機制，并藝術性執行退出機制——對不符合崗位要求和不適合公司發展的員工給予高額清退金，有效地保障公司員工利益的同時，傳遞出“國企也會清退員工”的強有力信號，從而增強了員工的危機意識和進取精神。一系列措施大大提高了公司的執行力，建立理性管理思維，突出法制特征，最終大大提升了公司領導力，促進了公司整體發展一致性，進一步塑造公司領導的權威。

改革開放30年的周期剛剛結束，新的集結號已經吹響，未來在等待著我們去挖掘。今天的國有企業，正以前所未有的開放和朝氣引領著中國的商業社會高速發展，冷靜細致的思索加豪情四溢的擴張越來越多體現在國有企業中，而更多的國企掌舵人，以愈加雄厚的領導力掌控著各自的商業航母高速前行。在新的商業社會里，一個企業的成功模式多種多樣，答案也并不唯一，關鍵在于你如何選擇。但有一點是肯定的，誰能夠領導自身的領導力，誰就能占領先機；誰能夠保證決策力、文化力和執行力的持續改進，誰就能不斷領導自身的領導力。擊敗上一個對手的喜悅還未褪去，新的、更強大的對手已然出現在眼前，但只要對未來充滿敬畏，做好準備，國有企業將在未來創造更多的商業奇跡。領導好你的領導力，今天的失敗者，將成為明天的成功者；今天的成功者，將成為明天的冠軍。

第四篇：領導力科學與藝術論文

領導力對競爭力的影響

——論如何提高企業競爭

摘要：競爭力，21世紀的關鍵詞。在這個充滿競爭力的時代，如何帶領企業突出重圍，如何最大化發揮企業力量，如何成為同領域佼佼者，具有強大的競爭力，成為每一位領導者必須去深入的思考的一些問題。然而領導力，也是一門深奧的學問，有其理論的起源，發展與體系。既是一門科學，也是一門藝術，具有很強的實踐性和創作性。本文旨在討論領導力與競爭力這兩種企業核心力量的關系。

關鍵詞：領導力；競爭力；企業管理；核心

引言

在日趨激烈的市場競爭面前，幾乎所有領導者都在苦思冥想著一條能保有企業持續競爭力的道路。然而，其實決定企業競爭力的關鍵因素，其實便是領導者自身具備的領導力。作為一個領導者，凡事有整體思維，重籌劃和預測；提供最佳的資源配置；有強大的執行力以及更多優秀領導者具備的能力，首先可以在內部把企業打理的井井有條，企業的競爭力油然而生，在與外界競爭中便會突出出來。因此，想要提高企業競爭力，首先應更加了解領導力對其的影響，以便找對方法方式提高企業競爭力。領導力如何影響競爭力

在過去的幾十年里，隨著社會經濟經歷了巨大變革，產品營銷市場的萎縮，供應商的不穩定，行業的縮水，政府的額外管制，都促使商業競爭愈演愈烈，在這種大背景下，一個企業若想立足于市場不被淘汰，最重要的因素之一就是企業的領導力。正如IBM的郭士納所說：“一個成功的企業和領導者應該具備三個基本特征，即明確的業務核心、卓越的執行力以及優秀的領導力。”

卓越的領導力可以帶來一種可持續的競爭優勢，可以為企業迎來更多客戶，賣出更多產品，并未投資者帶來更豐厚的收益。正因此，許多企業會采取更換領導來建立更為強大的領導力，以此來換取企業的競爭優勢。例如2002年的一家電話電訊公司Qwest Communications International Inc.一直面臨財政危機和聯邦政府的審計調查，于是董事會迫使CEO Joseph Nacchio 辭職，其接班人 Richard C.Notebaert 一經接任后，就使貶值的公司股票上漲了20%。主要原因就是 Notebaert 在擔任 Tcllabs——一家制造網絡設備公司的CEO時表現出的強大的領導力。可見，卓越的領導力在企業的發展和壯大中發揮著至關重要的作用。一位領導者，在企業中要扮演9種至關重要的角色：象征性的領袖、官方發言人、談判者、教練與激勵者、團隊建造者、團隊參與者、技術問題的解決者、創造者、戰略策劃者。可以說，一位優秀的領導者便是企業靈魂的所在。而其具備的卓越的領導力更是可以帶來最充分發揮企業的獨特優勢的力量，最大度地整合內部與外部資源，拉開與競爭對手的距離，確立公司的領跑者地位，持續擴張品牌的影響力，提高客戶的忠誠度，甚至進一步創造需求等競爭優勢。

領導力很大程度上決定企業競爭力，因此，想要提高企業競爭力，首先要做的，是要有卓越的領導力。領導力的自我修養提高

領導者的個人素質往往決定了領導力的有效與否，決定了企業競爭力的強弱。一個擁有卓越個人素質的領導者往往能憑借自身的個人魅力獲得大批的追隨者。因此領導者應提高個人修養，修煉自身素質，從而提升領導力，增強競爭力。2.1 感召力與親和力

領導者憑借自身的魅力使追隨者真誠的集合在自己身邊，并引導他們自覺地沿著一定的方向前進，這時，便產生了領導力。很多人拼命的追逐地位與頭銜，只為獲取權力，支配他人，但這并不是真正的領導力，可支配的人群也不是追隨者。只有依靠自身的能力、品性修養以及為人處事方法贏得的他人的敬重與信任才是真正領導力的體現。領導者擁有強大的感召力，才能在企業中召集更多人才，使大家齊頭并進，共同為企業創造出更大利益。然而若想擁有強大的感召力，首先領導者要自信，自信不光是領導者自身的必備特質，還要學會把自信傳達給團隊里的每一員，其次，恰如其分的謙遜、誠實可靠、言行一致、充滿勇氣，有自控力也可以使領導者擁有大批追隨者信任。然而最重要的因素其實還在于領導者的親和力。

增強自身的親和力，首先要掌握親和力的關鍵條件——熱忱。領導者對事業的熱忱不僅影響自己的干勁，還會影響周圍的同事，使企業的力量最大程度的被釋放出來。其次，一些工作和生活中的小細節也是領導者體現親和力的關鍵時刻。例如不要錯過與員工的聚會、員工生病時不忘關心探望、對員工家庭表示關心、盡量滿足員工特殊要求等。要盡可能地讓員工感受到領導者的真情實意，真心的關心他們，他們才會忠實的追隨領導者。2.2 創造力與洞察力

在這個創新的時代里，領導者的創新力也是決定企業強弱的重要因素。創新意識和能力的耐久性是一個判定領導者生命力的重要標準，領導者應該既是一個系統的構建者同時又是一個系統的變革者，要能時刻隨著時間的變化而變化，否則就會被競爭所淘汰。拿破侖曾說過：“創造能力可統治整個世界。”領導者不斷開發自己的創新能力是從事企業管理活動智慧的源泉。也是工作的最大動力。

然而何時需要創新，需要變革，時間與方式的不同也會導致不同結果，成功或失敗。一次偉大的革新發生，也需要領導者擁有強大的洞察力。提升領導者的洞察力，首先要具備以下素質：善于學習、反教條精神、既能高瞻遠矚，又能腳踏實地、自律、公正、自我平衡、勇于展現自己和發現別人好的一面。領導者想成為一個先知先覺的先行者，就要去勇敢的主動改變、控制改變、引導改變、掌握改變的律動、有所變，也要有所不變。領導者的洞察力在企業的目標確立和發展過程中起著十分關鍵的作用。一個想在企業競爭中獲勝的領導者一定要注意培養自身的洞察力，要依靠敏銳的洞察力帶領企業攀向更高峰。領導力的管理技能提升

領導力的提升不僅僅體現在領導者的個人素質的修煉上，管理技能的提高也同樣重要。領導者必須不斷修煉自己的管理技能，讓自己的領導技能符合現代管理學的要求，為企業做出最契合的戰略決策。3.1 溝通能力與激勵能力、談判能力

領導者擁有強大的溝通能力，可以在許多方面促進企業發展。

通過與員工的溝通，領導者旨在啟發、鼓舞員工，帶領、指導并聆聽他們，通過彼此溝通使員工了解他們的工作，把目標具體化，并付諸實行。而更重要的是這時領導者要有足夠的激勵能力，通過溝通，讓員工了解自己工作的價值。領導者要認可他們的工作成績，承認他們的工作價值，并使他們從心底里煥發出工作的熱忱，這往往是更有效的激勵方法。有時領導者也可通過員工內部競爭贏取獎勵等形式激勵員工。

通過與外界的溝通，領導者旨在表現公司美好形象，與客戶形成良好合作關系，贏得同行業中的良好口碑。更重要的體現于領導者的談判能力。領導者的談判能力是一種智慧的表現，智謀的應用。關于提高談判能力，主要有以下幾點：首先制造良好的談判氛圍，建立良好的第一印象；其次在談判過程中不可輕易妥協，但也不能咄咄逼人，也要給對手留些面子；第三要善于利用對方的破綻，提前搜集資料做好準備；若談判中真的發生沖突，要冷靜處理沖突，根據具體情況采取退卻與回避、安撫與遷就、妥協與忍讓、硬逼與決戰、解難與協作等方式處理，不可沖動意氣用事。3.2 用人能力與授權能力

優秀的領導者往往是一位好伯樂。領導者應該把人才當作企業中最重要、最寶貴、最稀缺的財富去對待，正如松下幸之助所說：“企業最好的資產是人。”，領導者只有用好了“人”這個資產，才能帶領企業無往不勝，取得勝利。知人善任是領導者成功領導下屬的必備條件。領導者為人才安排一個最適合他的位置，讓他充分施展才能工作順利展開。另外善于挖掘下屬潛能也是領導者必備的能力。只有做到這幾點才能最大程度發揮每一個人的能力，為公司創造更大收益。

領導者是企業權力的化身，權力固然誘人，但為了企業的發展壯大領導者必須學會分權，把權力下放交給有能力的人才。授權是領導藝術的精髓，更是現代管理學的必然要求，只有合理授權才能提高企業的領導力，提高企業競爭力。但授權并不代表放手，領導者也要對授權人員足夠信任，同時也要有監督反饋工作，時刻掌握整個企業權力體系。3.3 統籌能力與執行能力

統籌能力通常表現在志愿、意圖、計劃、行動、力量、效果等各個方面，現代管理學要求領導者必須具備較強的統籌能力，為企業做好規劃，帶領企業走向成功。領導者應善計劃、巧安排。這樣才會頭緒清楚，節省時間與資源。注意細節更是計劃關鍵。建立扁平化組織，使企業內部形成一種相互理解、相互學習、整體互動、協調合作的企業文化。

做好計劃與安排，下一步便是執行。執行力是所有那些實現了跨越的公司獲得成功的共同秘訣。對于企業而言，執行力就是戰略決策一步步落實到實處的能力。執行力是領導者成功的秘訣，企業的成功更離不開領導者強大的執行力。在一場執行中，領導者就是整個執行的指揮官，在落到實處過程中，領導者要善于觀察員工，找到能執行的人，建立執行團隊，會顯著提高執行效果。另外構建有限的執行流程更是能提高工作效率，事半功倍。3.4 解決能力

領導者要時刻扮演問題終結者的角色。領導者要想在多變的市場競爭中立足，必須練就一種非凡的解決能力，根據不斷發展變化的主客觀條件，隨時調整自己的領導行為，在各種突發事件和危機中帶領企業走出困境。“心存危機者才能生存。”領導者要心想危機，只有這樣才能帶領企業戰勝危機，但就領導者個人而言，則應該歡迎危機。危機是領導者最好的發力點，能彰顯自己的能力，提升自己的領導力。遭遇危機并不可怕，是企業成長的必經之路。領導者應該很好的利用危機，提高自己的能力，學會勇于面對危險，勇于承擔責任。危機中要學會發散思維，及時變換角度尋找對策，巧妙運用，將危機轉化為商機。

結論

一個企業在激烈的競爭中獲勝，決定因素有許多方面，但最根本的，最主要的因素是強大的領導力。領導者若想提高企業的競爭力，首先要提高自身的領導力，通過提高自身的修養，及管理技術來擁有更為卓越的領導力。強大的領導力決定了企業的發展、壯大，引領企業和產品在競爭中前行，帶領企業通向更光明、積極的世界。

參考文獻

［１］席酉民，井潤田 秦令華.CEO領導科學與藝術［Ｍ］.北京：北京大學出版社，2009 ［２］向勇.創意領導力［Ｍ］.北京：北京大學出版社，2011 ［３］許德軍.領導力決定競爭力［Ｍ］.北京：北京大學出版社，2008

第五篇：領導要發揮領導力才能和員工搞好關系

領導要發揮領導力才能和員工搞好關系

大領導們每天都會面臨各種挑戰，無論是交流戰略、幫助人們經歷改變，還是面對妥協時候盡量保持最佳狀態，但是這些都不是領導者感到最痛苦的，這些領導者希望可以和他們的團隊平等地一起工作，而且只是扮演“資源”的角色，而非團隊領導者。這確實是一門領導力課程，而且是不能在忙碌中學到的，他需要實踐，并真正對自我進行掌控。

優秀的企業關心三項最終衡量的指標，而不是僅僅一項。除了關注企業盈利水平的財務指標外，還以同等的重視度去關注客戶和員工的滿意度。在這些企業中，客戶忠誠度和員工投入度被認為與盈利指數同樣重要。領導者懂得要獲得成功,要懂得發揮領導力，必須為員工創造一種積極向上的工作環境，從而通過員工實現高品質的客戶服務，最終帶來財務盈利。

員工的工作意愿不強，工作能力不夠，就無法向客戶提供優質的服務。如果領導者不善待員工，發揮領導力企業的組織架構認知崗位設置與角色任務以人為本的企業經營流程與產品營銷理念以實現經營目標為需要的員工招聘、晉升、調崗與解聘以人力資源會計為核算依據的薪資管理、成本控制主要體現人力資源成本控制）、報表分析以企業戰略為目標的崗位績效定義與角色績效考核：平衡計分卡基于業績的團隊建設方法和考核基于價值貢獻和促進企業發展的人才價值評估以上要點的設定，必將強化人力資源合理架構與企業人力成本的相關性，從而樹立起人力資源管理目標與企業經營目標重合、一致的良性發展戰略管理思想沙盤模擬導入、規則說明、財務報表講解課程導入：沙盤模擬課程介紹、本課程規則講解課程組織：企業組織架構解讀、CEO任職條件設置、競聘CE團隊建立：角色設置、人員配置、角色扮演，參與團隊研討教學年模擬經營：講師帶領完成第0年操作、財務報表填寫、解模擬第一年經營活動: 感受經營的艱辛和不講師點評：企業經營本質、企業利潤增加的“關鍵”、財務指標是績效考核的關鍵、何謂戰略績效管理（平衡計分卡財產對應：學會如何將財務報表數據與企業人力資源貢獻狀態關聯起第一年運營總結：人力資源管理工作同市場、產品和顧客同等重要第1天下午：模擬第2、3年經營活動，并反思與總模擬第2年經營活動：重點分析企業人力資源戰略經營模擬：市場競單、獨立完成財務報表經營檢討：解讀企業間的兩項競爭（招聘人員、尋找客戶）經營預判：學會運用《損益表》理解人力資源與財務結果的關系理怎能期望他們去善待客戶呢？善待員工的第一步是要為他們設定正確目標的業績計劃，讓他們知道實現目標的責任，良好的行為標準是怎樣的。然后，領導者就要給予員工恰當的指導和支持，來幫助他們實現目標。

1、發揮領導力之從小事開始。

找一個可以控制的主題。不要一開始就如漫步在大農場一樣，這樣只會讓你焦慮，而且當事情失衡以后，你會很容易又將韁繩握在自己手中。不利于發揮領導力。

2、發揮領導力之以一些你興趣不大的事情來開始。

找到一個你不那么感興趣的主題，比如，或者是新員工上崗，而不是重新設計整個公司的品牌。那么，你會冷靜地參與到這個討論中去，至少目前是這樣的。

3、發揮領導力之指定一個領導者（并且告訴他們）。

讓別人負責引導你選擇的一個主題的會議。事先告訴其他與會參與者，但是不要游說其他人，或者告訴他們如何引導會議。目的是你移交這種便利性給其他人，而非讓他們成為你的提線木偶。

4、發揮領導力之只是呆在那里。

一定要耐著性子到整個會議結束。一定要抵制想缺席的誘惑，尤其當整個會議變得無聊，和瑣碎時。這樣就不會成為一種資源，而是挑肥揀瘦。別的每個人都必須弄完所有細節，你也應該。

5、發揮領導力之參與。

坐在那里像石頭一樣沉默并不比主導這個會議強到哪里去。參與，這意味著你要貢獻你有的，分享那些對這個組其他人有幫助的，如果你沒有，那就保持安靜。其他人這么，你也可以如此練習。有助于發揮領導力。

總之，提升領導力，一切都要先確立領導力的價值所在，不能只關心目標是否實現。在關注盈利的同時，領導者也必須關注人，并用人包括客戶和員工來衡量自己的工作成果，這將與實際盈利表現同樣重要。于是，企業盈利利成為呵護客戶、呵護員工的必然結果和回報。作為領導者，若想使自己的工作成效最大化，就要同時設立結果和關系兩方面因素的高指標。假如領導者呵護員工，然后員工同樣去呵護客戶，那么盈利和財務表現必將跟隨而至，成功將在結果和關系上雙雙體現。