第一篇：倉庫日常工作流程

江西榮豐活性炭股份有限公司

倉庫日常工作流程

為了使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財產(chǎn)物資的完好無損,根據(jù)企業(yè)管理和財務管理的一般要求，結合本單位的一些具體情況，需定如下規(guī)定。倉庫管理工作的任務：

（一）根據(jù)本規(guī)定做好物資出庫和入庫工作，并使物資儲存、供應等環(huán)節(jié)平衡銜接。

（二）做好物資的保管工作，如實登記倉庫實物賬,經(jīng)常清查、盤、點庫存物資，做到,賬、物相符。

（三）做好倉庫安全保衛(wèi)工作，確保倉庫和物資的安全。

（四）對于物資驗收入庫過程中所發(fā)現(xiàn)的有關數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符的現(xiàn)象，倉庫管員有權拒絕辦理入庫手續(xù)，并視其程度報告相關領導。倉庫物資的出庫: 第一條

公司倉庫一切貨物的對外發(fā)放，一律憑出庫單，一式三份，一份留給倉庫，一份留給財務部，還有一份給送貨人； 第二條

做好各種單據(jù)和物品的發(fā)放工作；用完了要及時上報，及時備貨，做到及時下發(fā)，物資充足； 第二條;倉庫設物資材料實物保管賬,簡稱“倉庫實物賬”和實物標志卡，倉庫實物賬按物,資類別、品名、規(guī)格分類進行銷存核算，同時，在每一物資材料存放點設甚物資材料實物登記卡，根據(jù)入庫單、出庫單及時登記倉庫實物賬及實行卡，保證賬、卡、物相符。

2;建立和健全出入庫人員登記制度，進入倉庫的人員一律不得攜帶易燃、易爆物品，不得在倉庫內(nèi)吸咽。第三條

倉庫管員應嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實做好防火、防盜等工作，定期檢查，保障倉庫和物資財產(chǎn)的安全。第四條

倉管員工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，由財務領導進行監(jiān)交，表上簽名，只有當交接手續(xù)辦妥之后，才能離開工作單位。第五條

未按本規(guī)定辦理物資入、出庫手續(xù)而造成物資短缺、規(guī)格或質(zhì)量不合要求的和賬實不符，倉庫管員應承擔由此引起的經(jīng)濟損失。倉庫管的主要職責： 一;倉庫管理員崗位職責

1上崗后第一時間應對倉庫的門，窗及各庫區(qū)存放的物資進行巡查，發(fā)現(xiàn)異常立即報告;2.每天下班前對各庫區(qū)的門，窗 等 進 行 檢 查，確 認 防 火、防 盜 等 方 面 確 無 隱 患 后 才 可,離崗下班。

3．每天打開一次各庫區(qū)的門，窗一小時，讓空氣對流，更換庫內(nèi)空氣。4．每 天 打 掃 庫 內(nèi) 地 面 衛(wèi) 生。地 臺

板 要 擺

放

整

齊。周 末應 打 掃 庫 內(nèi) 天 花 板、墻

壁的蜘

蛛 網(wǎng)，吸塵及抹窗玻璃。

5,每天一次檢查倉庫區(qū)內(nèi)、外的防火設施，發(fā)現(xiàn)問題要立即整改并向公司報告。6,合理安排庫內(nèi)堆位預留足夠的出入通道及安全距離安全高度,物品按指定堆位整齊疊位。發(fā)現(xiàn)傾斜要立即糾正。不準在貨堆上行走、坐臥，也不準在貨堆旁的通道坐、臥。

7．倉庫內(nèi)的每一堆貨物應在顯眼處掛上標志卡。每一堆貨物都應有帳。貨卡和帳面上的貨品名稱、批號、規(guī)格、數(shù)量與貨品實物應完全一致。8． 貨

物

出 入 倉

時，倉

管

員

應

依

據(jù)，入庫 單

核

準

出

入

物

品的 名

稱、批 號、數(shù) 量，準確地收發(fā)貨，收發(fā)完畢后，應立即填寫掛在貨堆上的貨卡并立入帳。

9．入庫物資嚴格把好驗收關，做好各種驗收數(shù)據(jù)記錄，發(fā)現(xiàn)變包裝破裂,拒收入庫，所有材料先進先發(fā)，后進后發(fā)，以防保管期過長變質(zhì)。10．要

按

規(guī)

定

尺

寸，保

持

庫

內(nèi)

合理

干

濕

度，發(fā)

現(xiàn)

干

濕

度

超

過

規(guī)

定，即

使

開

門

通

風，保 證 物資完整，不易變質(zhì)。

11．所有怕潮物品應及時入庫上架（如辦公紙類）。料庫、料區(qū)潮濕的應按規(guī)定下墊尺寸增高50cm 12．根據(jù)各類物品物資說明書的保管要求，結合實際采取相應的措施。

13.堅決拒絕手續(xù)不齊的物品進出。對于貨物的正常出入，倉庫管員要按要求填寫各類單據(jù)，否則堅決不準帶貨物出倉庫.14．收發(fā)貨后相關的單據(jù)應于第二天上午八點半上報財務，不允許延誤甚至遺失。

15．倉庫員保管的單據(jù)，帳本應妥為保管。

16．所有單據(jù)都要財務審核.及公司領導簽名后才能交供應商或采購。17．完成公司的臨時工作安排。倉庫管理員工作流程

1、請購

1)對于定型物資及計劃內(nèi)物資的請購，由公司根據(jù)庫存物資的儲備量情況向采購人員提出請購, 由財務審核，總經(jīng)理批準。

2)對于非定型及計劃外物資的請購，由使用部門根據(jù)需要提出購買物品的名稱、規(guī)格、型號,數(shù)量，并說明使用情況，填寫請購單并由使用部門負責人簽名認可，報公司由倉庫管員根據(jù)庫存情況提出意見,轉(zhuǎn)采購人員；, 由財務審核，總經(jīng)理批準。

2、驗收

1）庫管員根據(jù)采購計劃進行驗貨；

2）對于印刷品的驗收，公司依據(jù)使用部門提供的樣板進行；

3）貨物如有差錯，及時通知公司主管、財務部與采購人員，以扣壓貨款，并積極聯(lián)系供貨商做更正處理；

4）所有物資的驗收，一律開入庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)交財務部，第二聯(lián)倉庫留存，第三聯(lián)送貨人留存，(如欠帳，此聯(lián)由送貨人留存，憑此聯(lián)到財務結賬，如是采購現(xiàn)金付款，則此聯(lián)交領用部門備查)5)進倉物資的驗收,由倉庫管員根據(jù)供貨的內(nèi)容認真驗收并辦理入倉手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)所采購物資不符合規(guī)定要求，應拒絕收貨，并及時通知采購人員進行退、換貨手續(xù)；

3、保管 1）倉管員對倉庫所有物資負保管之責。物資堆放整齊、美觀、按類擺放，并標明進貨日期，按規(guī)定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡；

第二篇：倉庫日常工作管理制度

倉庫日常工作管理制度

倉庫日常工作管理制度1

一、倉庫分類：

原材料庫、半成品庫、成品庫、危險品庫、燃料庫、化學品庫等；

二、倉庫選址基礎條件：

1、通風性和自然光線好；

2、不受潮濕、腐蝕和高溫影響以及不受訊期影響；

3、跨地區(qū)周轉(zhuǎn)倉庫要考慮距離客戶的到貨地點要近，自然環(huán)境和交通運輸便利，充分利用地方優(yōu)惠條件；

三、倉庫管理需要控制的因素：

重點控制儲存數(shù)量、周轉(zhuǎn)速度、季節(jié)性物資控制、呆廢物資管理；

四、倉庫內(nèi)部設施管理：

1、安全設施管理：物品堆放、電路安裝、消防器材、防火防爆報警設施管理；

2、料位存放管理：根據(jù)物資的體積、重量、質(zhì)量、價值以及收發(fā)頻率確定物資存放位置方式、堆疊方式等；

3、搬運工具管理：對搬運過程使用的汽車、拖拉機、叉車、手推車和其他工具的.使用、保管、維護進行管理；

4、物資位置標識管理：對物資擺放位置分區(qū)分類、定位、庫房平面圖、倉庫檔案的管理；

五、倉庫應視其實際情況劃分為合格品存放區(qū)、待驗品存放區(qū)、不合格品存放區(qū)以及搬運工具存放區(qū)，并制定明顯標識。對搬運工具實施定置管理；

六、倉庫管理人員應將倉庫儲存區(qū)域與物資架分布情況制定出庫區(qū)平面定置圖；

七、經(jīng)核點后的物料，倉庫管理員應視其情況存放，并辦理相關手續(xù)；對于檢驗合格品，應分類存放于合格品存放區(qū)；對于檢驗不合格品，應存放于不合格品存放區(qū)內(nèi)進行隔離和標識，防止不合格品誤發(fā)誤用，并即時處理；對于未檢驗的物料，應存放于待驗區(qū)；對于易燃爆物品，應存放于危險品倉庫內(nèi)。

八、領用物資，應由領用人填寫《領料單》，經(jīng)本部門主管批準后，方可到倉庫領料。成品發(fā)貨時，必須憑審核無誤的《發(fā)貨單》發(fā)貨；

九、物料入庫或發(fā)放后，倉庫管理人員應及時登記物卡。登記物卡時，要做到字跡清晰，內(nèi)容完整，并堅持日清月結，憑單記帳，不跨月記帳；

十、倉庫管理員應隨時掌握倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓的現(xiàn)象發(fā)生，并及時報告；

十一、倉庫管理員應隨時搞好倉庫的清潔衛(wèi)生，并注意通風狀況，檢查物資的堆放情況和室內(nèi)外的安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患或異常現(xiàn)象應立即報告；

十二、要按時上報各類呆廢物資，并按規(guī)定處理；

十三、要及時將需退供方之不合格品退回；

十四、倉庫管理員要定期盤點，并編制盤點報表；

十五、上下班時要做好門、窗、電、水的"開關工作；

十六、要按時上報各類報表，并保存好各類憑證和相關資料；

十七、倉庫主管月末應對各倉庫工作進行考評，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

倉庫日常工作管理制度2

一、倉庫要建立并健全治保，消防等安全組織，常常開展活動，切實做好防火、防盜、防破壞、防工傷事故、防自然災難、防霉變殘損等工作，確保人身、醫(yī)療器械和設備的安全。

二、要仔細貫徹《中華人民共和國消防條例》、《倉庫防火安全治理規(guī)章》，嚴格執(zhí)行“預防為主，防消結合”的方針，切實做好“六防”工作。

三、倉庫防火工作實行分區(qū)治理，分級負責的制度，并指定各庫、各級防火負責人，定期檢查，消退隱患。

五、倉庫消防器材不準挪作它用，指定專人負責定期保管、檢查和維護，并做好記錄，不準在消防設備區(qū)域堆放各種雜物。

六、倉庫必需嚴格治理電源和水源。嚴禁攜帶火種進入倉庫，嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火。倉庫電器設備必需符合安全用電要求，每次作業(yè)完畢和每天下班前要將庫房的'電源切斷。

七、對倉庫所用消防設施和設備每季進展檢查、維護。每年進展年檢。

八、倉庫實行逐級負責的安全檢查制度，保管員每天上、下班前要對本人負責庫、區(qū)各檢查一次，院領導、設備科長要定期檢查，遇有惡劣天氣，或特別狀況，要隨時抽查，在汛期、霉雨、夏防、冬防等時期和重大節(jié)日前，醫(yī)院領導要組織力氣對倉庫進展全面檢查。

九、非工作時間和非倉庫工作人員，不得隨便開庫門和進倉庫，倉庫內(nèi)嚴禁存放私人物品。

十、倉庫內(nèi)商品要根據(jù)規(guī)定進展分類，分垛存放。庫區(qū)內(nèi)要干凈、安全，走道暢通。

倉庫日常工作管理制度3

一、倉庫要建立并健全治保，消防等安全組織，經(jīng)常開展活動，切實做好防火、防盜、防破壞、防工傷事故、防自然災害、防霉變殘損等工作，確保人身、醫(yī)療器械和設備的安全。

二、要認真貫徹《中華人民共和國消防條例》、《倉庫防火安全管理規(guī)則》，嚴格執(zhí)行“預防為主，防消結合”的`方針，切實做好“六防”工作。

三、倉庫防火工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，并指定各庫、各級防火負責人，定期檢查，消除隱患。

五、倉庫消防器材不準挪作它用，指定專人負責定期保管、檢查和維護，并做好記錄，不準在消防設備區(qū)域堆放各種雜物。

六、倉庫必須嚴格管理電源和水源。嚴禁攜帶火種進入倉庫，嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火。倉庫電器設備必須符合安全用電要求，每次作業(yè)完畢和每天下班前要將庫房的電源切斷。

七、對倉庫所用消防設施和設備每季進行檢查、維護。每年進行年檢。

八、倉庫實行逐級負責的安全檢查制度，保管員每天上、下班前要對本人負責庫、區(qū)各檢查一次，院領導、設備科長要定期檢查，遇有惡劣天氣，或特殊情況，要隨時抽查，在汛期、霉雨、夏防、冬防等時期和重大節(jié)日前，醫(yī)院領導要組織力量對倉庫進行全面檢查。

九、非工作時間和非倉庫工作人員，不得隨意開庫門和進倉庫，倉庫內(nèi)嚴禁存放私人物品。

十、倉庫內(nèi)商品要按照規(guī)定進行分類，分垛存放。庫區(qū)內(nèi)要整潔、安全，走道暢通。

倉庫日常工作管理制度4

1、倉庫保管員必需合理設置各類物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。

2、原材料倉庫必需依據(jù)實際狀況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型清楚別類建立相應的明細賬、卡片；半成品、產(chǎn)成品應根據(jù)類型及規(guī)格型號設立明細賬、卡片；

3、財務部門與倉庫所建賬簿及挨次編號必需相互統(tǒng)一，相互全都。合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等應分別建賬反映。

4、必需嚴格倉庫治理規(guī)程進展日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務必需準時登記入賬，做到日清日結，確保物料進出及結存數(shù)據(jù)的正確無誤。

5、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必需對各類庫存物資定期進展檢查盤點，并做到賬、卡、物全都。如有變動準時向主管領導及相關職能部門反映，以便準時調(diào)整。

6、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要準時清理，保持干凈。

7、各種物料碼放、搬運入庫時應先內(nèi)后外、先下后上；出庫時應先外后內(nèi)、先上后下，先進先出，防止坍塌傷人及損壞機械設施。各種物料不得拋擲。

8、供給部門必需根椐生產(chǎn)規(guī)劃及倉庫庫存狀況合理確定選購數(shù)量，并嚴格掌握各類物資的`庫存量。

9、倉管員在月末結賬前要與車間及相關部門做好物料進出的連接工作，各相關部門的計算口徑應保持全都，以保障本錢核算的正確性。

倉庫日常工作管理制度5

為加強公司物資倉庫防火安全的治理，依據(jù)公安部《倉庫防火安全治理規(guī)劃》制定本治理制度：

1、倉庫消防安全必需貫徹“預防為主，防消結合”的方針，實行誰主管誰負責的原則。物資倉庫的防火安全由本單位物資部門負責人負責。

2、物資倉庫保管員應當熟識儲存物品的分類性質(zhì)、保管業(yè)務和防火安全制度，把握消防器材的.操作使用和修理保養(yǎng)方法，做好本崗位防火工作。

3、對倉庫保管員應當進展倉儲業(yè)務和消防學問的培訓，新職工須經(jīng)考試合格方可上崗作業(yè)。

4、物資倉庫應嚴格執(zhí)行夜間值班、巡邏制度，定期進展防火檢查，消退火災隱患。

5、物資倉庫電氣裝置必需符合國家現(xiàn)行規(guī)定，應實行相應的隔熱、散熱措施。

6、倉庫內(nèi)不準放置移動式照明燈具，照明燈具垂直下方禁放物品，且與儲存物品水平距離不小于50厘米。

7、庫房內(nèi)禁用電爐、電烙鐵、電熨斗等電熱器和電視機、電冰箱等家用電器以及禁用明火。

8、易燃易爆危急品必需分區(qū)存放，嚴格執(zhí)行其特別治理規(guī)定。

9、物資倉庫應當設置醒目的防火標志，對消防器材應當設置在明顯和便于取用的地方，并常常檢查，保持完整好用。

10、此制度的執(zhí)行將嚴格根據(jù)企業(yè)內(nèi)部治理規(guī)定實行獎懲，對觸犯刑律的由司法機關追究刑事責任。

倉庫日常工作管理制度6

一、倉庫分類：

原材料庫、半成品庫、成品庫、危急品庫、燃料庫、化學品庫等；

二、倉庫選址根底條件：

1、通風性和自然光線好；

2、不受潮濕、腐蝕和高溫影響以及不受訊期影響；

3、跨地區(qū)周轉(zhuǎn)倉庫要考慮距離客戶的到貨地點要近，自然環(huán)境和交通運輸便利，充分利用地方優(yōu)待條件；

三、倉庫治理需要掌握的因素：

重點掌握儲存數(shù)量、周轉(zhuǎn)速度、季節(jié)性物資掌握、呆廢物資治理；

四、倉庫內(nèi)部設施治理：

1、安全設施治理：物品堆放、電路安裝、消防器材、防火防爆報警設施治理；

2、料位存放治理：依據(jù)物資的體積、重量、質(zhì)量、價值以及收發(fā)頻率確定物資存放位置方式、堆疊方式等；

3、搬運工具治理：對搬運過程使用的汽車、拖拉機、叉車、手推車和其他工具的使用、保管、維護進展治理；

4、物資位置標識治理：對物資擺放位置分區(qū)分類、定位、庫房平面圖、倉庫檔案的治理；

五、倉庫應視其實際狀況劃分為合格品存放區(qū)、待驗品存放區(qū)、不合格品存放區(qū)以及搬運工具存放區(qū)，并制定明顯標識。對搬運工具實施定置治理；

六、倉庫治理人員應將倉庫儲存區(qū)域與物資架分布狀況制定出庫區(qū)平面定置圖；

七、經(jīng)核點后的`物料，倉庫治理員應視其狀況存放，并辦理相關手續(xù)；對于檢驗合格品，應分類存放于合格品存放區(qū)；對于檢驗不合格品，應存放于不合格品存放區(qū)內(nèi)進展隔離和標識，防止不合格品誤發(fā)誤用，并即時處理；對于未檢驗的物料，應存放于待驗區(qū)；對于易燃爆物品，應存放于危急品倉庫內(nèi)。

八、領用物資，應由領用人填寫《領料單》，經(jīng)本部門主管批準后，方可到倉庫領料。成品發(fā)貨時，必需憑審核無誤的《發(fā)貨單》發(fā)貨；

九、物料入庫或發(fā)放后，倉庫治理人員應準時登記物卡。登記物卡時，要做到字跡清楚，內(nèi)容完整，并堅持日清月結，憑單記帳，不跨月記帳；

十、倉庫治理員應隨時把握倉庫的儲藏狀況，有無儲藏缺乏或超儲積壓的現(xiàn)象發(fā)生，并準時報告；

十一、倉庫治理員應隨時搞好倉庫的清潔衛(wèi)生，并留意通風狀況，檢查物資的堆放狀況和室內(nèi)外的安全狀況，發(fā)覺隱患或特別現(xiàn)象應馬上報告；

十二、要按時上報各類呆廢物資，并按規(guī)定處理；

十三、要準時將需退供方之不合格品退回；

十四、倉庫治理員要定期盤點，并編制盤點報表；

十五、上下班時要做好門、窗、電、水的”開關工作；

十六、要按時上報各類報表，并保存好各類憑證和相關資料；

十七、倉庫主管月末應對各倉庫工作進展考評，不斷發(fā)覺問題和解決問題。

倉庫日常工作管理制度7

一、倉庫考勤：由倉庫主管記錄全部保管員考勤。每一天考勤兩次，上下午各一次。

二、遲到：遲到1——10分鐘，罰款5元；遲到11——30分鐘，罰款15元；遲到30分鐘以上，當班次不計考勤但務必照常工作。每月累計遲到3次者，罰款后開除。

三、曠工：曠工1——3天，懲罰1倍日工資；曠工4天以上，開除。

四、請假：原則上應提前1天向倉庫主管當面請假，被批準前方可認定為請假，否則視為曠工。正常請假不發(fā)工資也不扣工資。特別狀況下能夠電話請假。

五、早退：未到下班時間而離開工作崗位即為早退。早退一次罰款5元，每月累計早退2次者，罰款后開除。

六、脫崗：工作時間內(nèi)，保管員務必堅守在自己的工作崗位上，凡離開崗位30分鐘并且未告知倉庫主管的即為脫崗。脫崗一次，罰款20元。每月累計脫崗2次者，罰款后開除。

七、嚴格遵守公司材料驗收入庫的規(guī)定，廉潔奉公，不得向供給商索取財物，務必拒絕供給商請吃請喝，務必拒絕供給商禮物引誘，堅決維護公司利益。違規(guī)者，每人每次懲罰200元；一年內(nèi)累計違規(guī)2次的`，扣罰當月工資并馬上開除。

八、以下行為，每次罰款5元：

上班談天、干私活、頻繁接打電話、聽音樂、玩手機、打鬧戲玩、無故串崗

第三篇：日常工作流程

日常工作流程

一、早班：

首先來換工作服；

其次打掃衛(wèi)生，包括擦桌子、擦窗臺、拖地、衛(wèi)生間、澆花

二、準備工作：

罐子、鉗子、酒精杯消毒；

給各工作室配操作工具；個人的口罩、便簽貼、筆等裝工作服口袋

三、接待客戶：

見有客戶來，門口三米之外就要笑臉相迎，初來體驗的客戶首先要進行簡單溝通，了解客戶的一些飲食習慣及生活習慣，給客戶明確要求一定配合我們的飲食要求，客戶認可后填寫檔案表

客戶離點要有送別語

四、晚班：

下班之前洗罐子、洗酒精杯、倒垃圾、整理各工作室床鋪

第四篇：導購員日常工作流程

導購員日常工作流程

1、導購員提前20分鐘到商場，進行個人形象整理。

2、由商場樓層主管開早會，作一天的工作總結，總結頭天工作的完善與不完善性，以及今天工作的改進與安排；同時檢查導購員著裝和精神面貌。

3、10：15分--10：30分導購員打掃各自區(qū)域衛(wèi)生，整理柜臺陳列以及裝飾品的擺放，檢查價簽與商品是否統(tǒng)一，檢查賣場的貨品是否齊全，射燈有沒有損壞或需更換、宣傳資料的擺放。

4、準備好接待工作必須品：紙、筆、計算器、試用裝。

5、10：30分--11：30開始做電話回訪，有顧客過來要主動迎接。（只要是非公司人員都要禮貌上前詢問、引導）。

6、當顧客買下商品時，導購要迅速開具小票 小票的填寫包括品牌、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格及合計大小寫要寫清楚，要主動引導顧客到收款臺，認真仔細的填寫顧客檔案（老顧客進一步完善），并給顧客辦積分卡（老顧客做好積分登記)，顧客交完錢以后發(fā)貨時要當面驗貨 雙手遞上購物袋給顧客（謝謝顧客的光臨，請顧客慢走，目送并鞠躬）。

7、14：55分下午班員工更換制服，佩帶工牌，修飾好儀容儀表，準備接班。

8、15：00分參加午會。

9、15：20分本班員工清點貨品數(shù)量對柜臺衛(wèi)生做一個簡單地清潔以及整理。

10、客人來時應馬上立刻做好上前迎接 熱情主動的介紹商品的主要賣點，并做好七程護膚地試妝工作。

11、6：30--7：00進行一天工作總結，以及做好數(shù)據(jù)分析報于客服處及直接領導人。

12、7：00—8：00 做電話回訪。

13、8：00—8：30 做當天報表，小票—日報—臺賬-周報。

14、賣場閉店時，由當班人員關好所有門柜鎖、水電、燈光等，進行檢查。

15、離店下班，離店時不允許帶走店內(nèi)所有物品（如手提袋、包裝袋、物料等），不允許借用、挪用店內(nèi)貨品或營業(yè)用具。

營業(yè)時間內(nèi)注意事項

無顧客光顧時：

1.即時清潔（地面、貨柜、貨品）；

2.整理顧客資料；

3.調(diào)整陳列；

4.熟悉商品FAB（特別是新品、主推、促銷類）；

5.即時補充貨品，整理店堂貨品，保持其擺放整齊；

6.站立、做好迎客準備；

7.由于工作或特別需要暫時離開工作崗位時應該通知賣場其他同事后再離開；

8.總結銷售成功點與不足點，復制與摒棄；

9.進行實際演練。

營業(yè)高峰期：

1.提前做好準備；

2.及時地為顧客提供服務，不能因為顧客多而影響服務質(zhì)量；

3.與倉管、收銀進行有效的配合，爭取在相同時間內(nèi)服務更多的客人，提高銷售業(yè)績；

4.保持高度警惕性，注意賣場貨品安全（特別是入口促銷柜與精品區(qū)）；

5.提醒顧客保管好隨身的貴重物品（特別是在顧客試用的時候）；

6.維持好店內(nèi)顧客的秩序，避免不必要的沖突；

7.在取貨和買單之前要認真對貨品進行確認；

8.遇到缺貨的情況，可以征求顧客同意，到其他店調(diào)貨，如果調(diào)不到貨可以向顧客介紹其他類似商品，如果顧客仍要原來看中那款，可以讓其留下聯(lián)系方式，等貨到立刻通知他或者送貨上門，外地客人可以幫他郵寄。

電話回訪：

新顧客回訪周期為每隔3、7、14、21天一次，老顧客一個月一次，每天回訪40個左右。

填寫單據(jù)：

每周需要上交的票據(jù)包括小票、顧客一覽表、周報、數(shù)據(jù)分析表、產(chǎn)品分析表

第五篇：導購員日常工作流程

導購員日常工作流程

1、導購員提前20分鐘到店，更換工作服，進行個人形象整理。

2、由展廳負責人開早會，作一天的工作總結，總結頭天工作的完善與不完善性，以及今天工作的改進與安排；同時檢查導購員著裝和精神面貌。3、7：30分——8：30分導購員打掃各自區(qū)域衛(wèi)生，整理床上用品以及裝飾品的擺放，檢查價簽與商品是否統(tǒng)一，檢查賣場的貨品是否齊全，射燈有沒有損壞或需更換、宣傳資料的擺放；

4、進入展廳開放音樂，由每天中午值班人員負責，中午值班人員參見《營業(yè)員中午值班安排表》；

5、準備好接待工作必須品、紙、筆、卷尺、計算器。

6、8：30分——9：00由展廳負責人組織大家檢查各區(qū)域衛(wèi)生，作衛(wèi)生考評；前臺人員必須保證1人在前臺接待客戶，有顧客要主動迎接。（只要是非公司人員都在禮貌上前詢問、引導）。

7、當顧客買下商品時，產(chǎn)品規(guī)格、型號及尺寸要寫清楚，要主動引導顧客到收款臺，認真仔細的填寫好送貨單，一定要寫清楚客戶預付的定金金額，貨到客戶需付余額的基本金額。

8、商定送貨時間時，及時向售后服務部了解車輛調(diào)度信息和成品庫存狀況，送貨單及時交負責人，由負責人安排送貨車輛和時間，并告知顧客。

9、中午值班人員在沒客人時可關燈休息，客人來時應馬上開燈，帶客參觀，留守展廳人員應積極配合值班人員工作。

10、6：30——7：00由展廳負責人組織導購人員進行一天工作總結，以及對導購員一天的考評。

11、下班后，由值班人員檢查門鎖、水電、音響、空調(diào)、燈光是否關好，方可下班。

導購員應注意事項：

1、接待客人應注意：

①精神充沛

②主動迎接顧客，微笑服務，迎客時面帶微笑，用普通話致歡迎詞：“您好！歡迎光臨”，客人離去時面帶微笑，“請慢走，歡迎下次光臨”！

③以嫻熟的推銷技巧向客戶進行推介；

2、區(qū)域衛(wèi)生

①地面衛(wèi)生與產(chǎn)品本身清潔、飾品的清潔；

②燈光是否完好；

③缺貨是否補上；產(chǎn)品有無損壞；

④飾品擺放是否合理，價簽擺放與商品是否統(tǒng)一；

⑤床單是否清潔。

展廳營業(yè)員注意事項

1、見到顧客要主動打招呼，態(tài)度要熱情、禮貌，不得對顧客愛理不理，態(tài)度冷淡。

2、不能因做其他工作而怠慢顧客，一般情況下應立即暫停工作去迎客，如一時走不開，也應向顧客打招呼，請顧客稍候。

3、嚴禁在展廳吃東西或當眾化妝、修指甲、理頭發(fā)、嘻笑打罵等。

4、前臺應隨時坐1人，并面帶微笑，隨時準備迎接顧客。

5、有外來人員進入展廳時，營業(yè)員應主動迎上前，并跟隨其后，除非人員提出不需要的要求（外來人員指本公司非展廳人員）。

6、前面座位不能聚積營業(yè)員，營業(yè)員無顧客接待時，要不斷整理自己賣場和整理顧客信息資料。

7、見到垃圾，應隨手拾起，衛(wèi)生應隨時保持清潔。

8、隨時注意展廳中自身的態(tài)度、姿勢、用語、真誠親切的微笑。

9、不可在顧客面前打哈欠，保持儀容儀表的端莊高雅。

10、展廳內(nèi)不能堆放雜物（不成套板材、清潔用具等），與銷售無關的東西禁止放在展場。

11、主管要隨時隨地觀察自己賣場和營業(yè)員情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并帶領營業(yè)員改正、提高，營業(yè)員無條件執(zhí)行。