第一篇：水處理公司管理存在的問題和對策

水處理公司管理存在的問題和對策

水是人類社會發(fā)展的基礎性自然資源和戰(zhàn)略性經(jīng)濟資源，水資源的可持續(xù)利用，是實現(xiàn)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展極為重要的保證。我國是一個水資源短缺的國家，人均水資源為2200M3，僅為世界水平的1/4，一方面我國水資源缺乏，另一方面水資源浪費嚴重，同時水資源的污染也導致水質性缺水，水資源短缺已成為制約我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要因素，解決我國日益復雜的水資源問題必須以水資源配置、節(jié)約和保護為重點，實行嚴格的水資源管理制度，全面提高水資源管理能力和水平，著力提高水資源利用效率和效益，以水處理資源的可持續(xù)利用支持經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)水處理管理現(xiàn)狀

隨著用水逐步由行政調控向市場配置轉變，超定額用水將被層層加價，水耗費用將會越來越高。水資源成為煤化工產業(yè)發(fā)展的重要制約因素。正因為化工項目耗水量大是個無法改變的現(xiàn)實問題，所以必須在生產中采用投資省、水質處理好、運行費用低的水處理工藝，最大限度地省水、節(jié)水，大型化工項目也是基本按照用水和水處理“溫飽”的標準設計的。新建項目必須嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制 度，即循環(huán)水與污水處理設施與技術資料由哈爾濱萊特萊德水處理公司提供

化工主體裝置同時計劃、同時施工、同時投產使用。水處理設施作為化工項目重要的公用工程，是裝置長周期安全運行的關鍵，更是環(huán)保達標的重要保證。但由于其在化工生產中處于邊緣配套的位置，往往容易被人忽略。目前，國內設計院在水處理設施設計時大都是選擇國際或國內成熟的通用技術。當然，要實現(xiàn)化工節(jié)水減排的目標，最優(yōu)化的水處理工藝和設施還只是一個方面，除此之外采用科學合理的節(jié)水管理措施也很重要。為此，要限制高耗水工藝和裝備的應用，大力提倡廢水、中水等節(jié)水技術和優(yōu)化的節(jié)水管理

二、企業(yè)節(jié)水管理工作存在的問題

(一)企業(yè)對節(jié)水的重要性、緊迫性和長期性缺乏足夠的認識，長期以來，人們把水看作取之不盡，用之不竭的可再生資源，水是公共產品，因此，水成為最廉價的資源，造成水費在企業(yè)的生產成本中所占比例較小，使企業(yè)缺乏節(jié)水動力，缺乏科學正確的用水觀念。沒有把節(jié)水放在突出位置，粗放經(jīng)營、浪費水、污染水環(huán)境的現(xiàn)象嚴重。

(二)絕大數(shù)企業(yè)沒有建立節(jié)約用水的管理制度，用水計量不完善，供水管網(wǎng)和用水設備重建設輕管理，由于長期無人監(jiān)管，無人養(yǎng)護，造成“跑冒滴漏”問題嚴重。

技術資料由哈爾濱萊特萊德水處理公司提供

(三)節(jié)水信息零散，企業(yè)的節(jié)水信息主要分散在企業(yè)財務、設備、環(huán)保、節(jié)能等部門之中，而這些部門的節(jié)水信息也往往與本部門的職責有關。由于節(jié)水信息不系統(tǒng)、不完整。大多數(shù)企業(yè)無法提供關于本企業(yè)用水和節(jié)水的完備資料。給本企業(yè)的節(jié)水管理工作帶來了很大的困難。

(四)企業(yè)節(jié)水技術改造缺乏技術交流。目前企業(yè)的節(jié)水主要通過企業(yè)的環(huán)保、設備、節(jié)能等部門或生產車間獨立開展工藝改造和革新行為來實現(xiàn)，由于側重點不同，企業(yè)節(jié)水缺乏豎向指導和橫向交流，嚴重阻礙了工業(yè)節(jié)水技術的發(fā)展和先進節(jié)水技術的應用，同時也提高了企業(yè)節(jié)水成本。

三、加強企業(yè)節(jié)水管理工作的措施

(一)建立健全企業(yè)節(jié)水管理機構，企業(yè)要把節(jié)水作為一項重要工作，成立由主管領導負責的節(jié)水管理機構，負責本企業(yè)的供水、用水、排水、污水回用等水務一體化管理工作，根據(jù)行業(yè)節(jié)水規(guī)劃制定本企業(yè)的節(jié)水規(guī)劃、節(jié)水管理制度、節(jié)水計劃和節(jié)水目標，因地制宜地實施節(jié)流減污和水源替代。提高企業(yè)用水效益，促進企業(yè)節(jié)水技術進步。

(二)建立健全節(jié)約用水各項管理制度。

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1、建立用水計量管理制度，企業(yè)應嚴格按照國家的有關法律、法規(guī)以及國標《用能單位能源計量器具配備和管理通則》來配備安裝用水計量器具，用水計量是保證計劃用水節(jié)約用水有效實施，促進企業(yè)用水科學化和規(guī)范化運行管理的根本措施，企業(yè)建立用水計量管理制度可以增強企業(yè)的節(jié)水意識，有效的控制“跑冒滴漏”的現(xiàn)象，也只有通過用水計量和對各用水環(huán)節(jié)的用水情況進行分析，才能找出浪費水的原因提出節(jié)約用水的具體措施和途徑。

2、建立健全用水統(tǒng)計管理制度。準確、全面、連續(xù)的用水原始記錄統(tǒng)計臺帳能充分反映本企業(yè)用水的綜合信息，包括用水用途、技術、器具和管理水平、用水效率和效益，以及對水環(huán)境的影響，為了反映用水單位的用水情況，用水單位應按月抄表、按季、按年進行統(tǒng)計，并對節(jié)水技改情況登記、評分，以促進節(jié)水工作的開展，通過用水統(tǒng)計，使企業(yè)做到用水量清楚、用水關系明確、用水投入產出清晰。

3、建立健全計劃用水管理制度，企業(yè)每年應將節(jié)水管理機構下達的用水指標層層落實，責任到人并建立用水單位內部的管理考核制度，節(jié)將超罰，嚴格控制單位的用水量，并積極采取一定的管理技術措施，努力降低用水量，做到合理高效、節(jié)約用水。

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4、定期開展水平衡測試，水平衡測試是工業(yè)企業(yè)節(jié)約用水和合理用水，強化用水科學管理的重要基礎工作之一，通過定期的(一般3年應進行一次)水平衡測試可以掌握企業(yè)用水現(xiàn)狀，挖掘節(jié)水潛力、制定合理的技術、管理措施、完善和建立企業(yè)用水檔案，提高企業(yè)用水管理人員的素質。

5、建立企業(yè)用水節(jié)水管理信息系統(tǒng)，由于企業(yè)用水面廣量大，信息收集困難，為了提高工作效益，縮短數(shù)據(jù)處理周期，提高數(shù)據(jù)的準確性，企業(yè)應積極開展用水節(jié)水管理系統(tǒng)的開發(fā)、應用。實行企業(yè)節(jié)水信息的共享、促進節(jié)水技術的推廣應用，最終達到管理最優(yōu)化。

(三)加強領導、明確責任、進一步完善節(jié)水工作的目標指標管理。為確保各項節(jié)能減排目標的順利實現(xiàn)，在公司成立節(jié)水工作領導小組及辦公室，明確了節(jié)水工作的目標、任務和工作職責，建立健全公司內的用水管理網(wǎng)絡。編制下發(fā)《公司節(jié)水管理制度》、《節(jié)水考核辦法》和《公司主要產品用水定額》，并對各用水單位的節(jié)約用水管理情況及指標的執(zhí)行情進行定期的檢查和考核，并結合公司的生產和用水實際，對各主要產品的用水定額按年度進行修訂，使其單位產品用水量逐年下降，確保了公司節(jié)水工作的順利開展和持續(xù)進行。

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(四)采用先進的環(huán)保技術，加大污水的治理和中水回用，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著公司生產負荷的不斷提高，用水量將不斷增加，水資源的短缺和水資源的污染將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的巨大障礙。為提高水資源的利用效率和減少污染，公司要按照長遠規(guī)劃、及時實施的指導思想，建設污水處理及回用工程。提高水資源的利用效率和減少污染物的排放。

(五)加強用水管理、挖掘節(jié)水潛力、提高水資源的利用效率。公司要在生產、建設和經(jīng)營活動中堅持發(fā)展與環(huán)保同步、開發(fā)與節(jié)約并舉的指導方針，以產業(yè)結構調整為依托，以節(jié)能減排新技術、新工藝的引進推廣和加強管理為重點，以構建節(jié)約型產業(yè)和環(huán)境友好型企業(yè)為目標，努力推進以下幾個方面節(jié)水工作：

1、加大對員工隊伍節(jié)水意識的宣傳教育力度、全面提升公司全體員工節(jié)水意識，使公司的節(jié)水工作形成自上而下、全員參與、齊抓共管的良好局面。

2、進一步完善用水計量設施，建立健全水消耗的監(jiān)測、考核獎懲體系，加大節(jié)約用水的考核和獎懲力度。

3、加強對循環(huán)水系統(tǒng)的運行管理，延長循環(huán)水的運行周期，減少循環(huán)水系統(tǒng)的置換排放量，減少一次水的補充量。

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4、加強對軟水、脫鹽水和蒸汽冷凝液的回收利用工作。

5、投用中水回用系統(tǒng)，擴大中水管網(wǎng)覆蓋面，使中水充分運用于粉煤灰加濕攪拌、道路、煤場噴淋降塵、以及衛(wèi)生、綠化等用水，促進了水資源的循環(huán)利用和綜合利用，實現(xiàn)了廢水的資源化。

四、水處理車間在企業(yè)節(jié)水管理中的作用 企業(yè)水處理是公司生產的首要環(huán)節(jié)，水是工廠的血液，公司的正常運轉一刻也離不開水的供應。因此作好企業(yè)水的管理工作，是對企業(yè)發(fā)展的最大的貢獻。水處理管理工作的指導方針是：安全、連運、優(yōu)質、高效。工作步驟是：逐步展開，穩(wěn)妥推進。工作原則是：夯實基礎、以人為本、求實創(chuàng)新、與時俱進。工作精神是：一不怕苦、二 不怕累、三不怕麻煩。

(一)存在的問題

1、如何保證原水供應不中斷;

2、循環(huán)水處理如何保持水質穩(wěn)定;

3、脫鹽水制備如何降低制水成本;

4、廢水處理如何達到達標排放或回用;

(二)應對措施

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1、安全管理 安全工作是企業(yè)其他工作的基本點。一個單位工作的好壞，生產安全是第一個評價點。而安全工作重在創(chuàng)新，在不斷總結安全管理經(jīng)驗的基礎上，不斷推出新的安全管理模式或理念。使大家覺得安全不使老生常談的話題，而是不斷面臨新挑戰(zhàn)的課題。具體做法有：提出安全理念、消滅管理空區(qū)、普及安全知識、經(jīng)常安全警示、備好事故預案、征集崗位格言、巡檢明星評選、班組勞動競賽、設立安全獎并和職工家庭簽訂安全保征書等。

2、生產連運 生產連運是企業(yè)工作的出發(fā)點。企業(yè)員工的日常工作就是要不斷地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，歸根結底是為生產的穩(wěn)定連運服務的。仔細規(guī)范員工的行為，明確各自的工作標準，理順相互間的關系，是從人本出發(fā)保證生產連運的基本要求。具體做法有：建立“巡檢卡”制度、明確巡檢要求、及時匯綜評比、做到PDCA循環(huán)。另外，還要熟練掌握生產工藝，不斷吸收新的技術和使用有效的操控手段。

3、優(yōu)質高效 優(yōu)質是指我們的產品質量好、工作質量高;高效是指我們的工作 效果好、取得的效益高。可見優(yōu)質高效是我們工作的歸宿點。

要做到這點有以下幾個辦法：

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第一、班組職工建立工作實績考核卡;

第二、技術員處建立隱患、缺陷處理追蹤卡;

第三、車間建立員工工作績效積分卡;

第四、實行班組、崗位成本核算;

第五、建立有效、可行的激勵機制：

第六、大力倡導“走動式管理”。

4、企業(yè)文化 企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方法，已愈來愈受到國內外企業(yè)界的重視。從近年來的世界經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展來看，知識經(jīng)濟與企業(yè)文化呈現(xiàn)出明顯的互動性。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的原動力，是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在全體職工中引導和推動形成一套大家所共有的觀念、信念、價值觀和行為準則，能夠提高企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭能力，提高企業(yè)效率。企業(yè)文化改變了員工的價值觀，企業(yè)文化是企業(yè)活力的源泉，未來企業(yè)間的競爭將是企業(yè)文化的競爭。總之,隨著工業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)的取水量日益增加,供需矛盾日益突出.如何使有限的水資源更好地為國民經(jīng)濟快速發(fā)展提供有力保障,成為一個備受關注的問題。企業(yè)只有通過加強節(jié)水管理，才能全面掌握企業(yè)的用水、節(jié)水情況，并經(jīng)過企業(yè)用水的合理化技術資料由哈爾濱萊特萊德水處理公司提供

分析找出企業(yè)節(jié)水的潛力及存在的問題，進而改進用水的方式、方法提高用水效率，推動節(jié)能減排型企業(yè)的建設。

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第二篇：企業(yè)水處理管理存在的問題和對策

論文：

煤化工企業(yè)水處理管理存在的問題和對策

徐志明

水是人類社會發(fā)展的基礎性自然資源和戰(zhàn)略性經(jīng)濟資源，水資源的可持續(xù)利用，是實現(xiàn)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展極為重要的保證。我國是一個水資源短缺的國家，人均水資源為2200M3，僅為世界水平的1/4，一方面我國水資源缺乏，另一方面水資源浪費嚴重，同時水資源的污染也導致水質性缺水，水資源短缺已成為制約我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要因素，解決我國日益復雜的水資源問題必須以水資源配置、節(jié)約和保護為重點，實行嚴格的水資源管理制度，全面提高水資源管理能力和水平，著力提高水資源利用效率和效益，以水資源的可持續(xù)利用支持經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。

一、煤化工企業(yè)水處理管理現(xiàn)狀

目前，國內在建的煤化工項目均靠近煤礦，而我國產煤地除了西南地區(qū)外，大都嚴重缺水。大型煤化工項目年用水量通常高達幾千萬立方米，噸產品耗水量在10噸以上，會打破本地區(qū)脆弱的水資源平衡。而且，煤化工項目投產后，所用水的機井也將會越打越深。隨著用水逐步由行政調控向市場配置轉變，超定額用水將被層層加價，水耗費用將會越來越高。水資源成為煤化工產業(yè)發(fā)展的重要制約因素。

正因為煤化工項目耗水量大是個無法改變的現(xiàn)實問題，所以必須在生產中采用投資省、水質處理好、運行費用低的水處理工藝，最大限度地省水、節(jié)水，大型煤化工項目也是基本按照用水和水處理“溫飽”的標準設計的。新建項目必須嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制 度，即循環(huán)水與污水處理設施與煤化工主體裝置同時計劃、同時施工、同時投產使用。水處理設施作為煤化工項目重要的公用工程，是裝置長周期安全運行的關鍵，更是環(huán)保達標的重要保證。但由于其在煤化工生產中處于邊緣配套的位置，往往容易被人忽略。目前，國內設計院在水處理設施設計時大都是選擇國際或國內成熟的通用技術。

當然，要實現(xiàn)煤化工節(jié)水減排的目標，最優(yōu)化的水處理工藝和設施還只是一個方面，除此之外采用科學合理的節(jié)水管理措施也很重要。為此，要限制高耗水工藝和裝備的應用，大力提倡廢水、中水等節(jié)水技術和優(yōu)化的節(jié)水管理

二、企業(yè)節(jié)水管理工作存在的問題

（一）企業(yè)對節(jié)水的重要性、緊迫性和長期性缺乏足夠的認識，長期以來，人們把水看作取之不盡，用之不竭的可再生資源，水是公共產品，因此，水成為最廉價的資源，造成水費在企業(yè)的生產成本中所占比例較小，使企業(yè)缺乏節(jié)水動力，缺乏科學正確的用水觀念。沒有把節(jié)水放在突出位置，粗放經(jīng)營、浪費水、污染水環(huán)境的現(xiàn)象嚴重。

（二）絕大數(shù)企業(yè)沒有建立節(jié)約用水的管理制度，用水計量不完善，供水管網(wǎng)和用水設備重建設輕管理，由于長期無人監(jiān)管，無人養(yǎng)護，造成“跑冒滴漏”問題嚴重。

（三）節(jié)水信息零散，企業(yè)的節(jié)水信息主要分散在企業(yè)財務、設備、環(huán)保、節(jié)能等部門之中，而這些部門的節(jié)水信息也往往與本部門的職責有關。由于節(jié)水信息不系統(tǒng)、不完整。大多數(shù)企業(yè)無法提供關于本企業(yè)用水和節(jié)水的完備資料。給本企業(yè)的節(jié)水管理工作帶來了很大的困難。

（四）企業(yè)節(jié)水技術改造缺乏技術交流。目前企業(yè)的節(jié)水主要通過企業(yè)的環(huán)保、設備、節(jié)能等部門或生產車間獨立開展工藝改造和革 新行為來實現(xiàn)，由于側重點不同，企業(yè)節(jié)水缺乏豎向指導和橫向交流，嚴重阻礙了工業(yè)節(jié)水技術的發(fā)展和先進節(jié)水技術的應用，同時也提高了企業(yè)節(jié)水成本。

三、加強企業(yè)節(jié)水管理工作的措施

（一）建立健全企業(yè)節(jié)水管理機構，企業(yè)要把節(jié)水作為一項重要工作，成立由主管領導負責的節(jié)水管理機構，負責本企業(yè)的供水、用水、排水、污水回用等水務一體化管理工作，根據(jù)行業(yè)節(jié)水規(guī)劃制定本企業(yè)的節(jié)水規(guī)劃、節(jié)水管理制度、節(jié)水計劃和節(jié)水目標，因地制宜地實施節(jié)流減污和水源替代。提高企業(yè)用水效益，促進企業(yè)節(jié)水技術進步。

（二）建立健全節(jié)約用水各項管理制度。

1、建立用水計量管理制度，企業(yè)應嚴格按照國家的有關法律、法規(guī)以及國標《用能單位能源計量器具配備和管理通則》來配備安裝用水計量器具，用水計量是保證計劃用水節(jié)約用水有效實施，促進企業(yè)用水科學化和規(guī)范化運行管理的根本措施，企業(yè)建立用水計量管理制度可以增強企業(yè)的節(jié)水意識，有效的控制“跑冒滴漏”的現(xiàn)象，也只有通過用水計量和對各用水環(huán)節(jié)的用水情況進行分析，才能找出浪費水的原因提出節(jié)約用水的具體措施和途徑。

2、建立健全用水統(tǒng)計管理制度。準確、全面、連續(xù)的用水原始記錄統(tǒng)計臺帳能充分反映本企業(yè)用水的綜合信息，包括用水用途、技術、器具和管理水平、用水效率和效益，以及對水環(huán)境的影響，為了反映用水單位的用水情況，用水單位應按月抄表、按季、按年進行統(tǒng)計，并對節(jié)水技改情況登記、評分，以促進節(jié)水工作的開展，通過用水統(tǒng)計，使企業(yè)做到用水量清楚、用水關系明確、用水投入產出清晰。

3、建立健全計劃用水管理制度，企業(yè)每年應將節(jié)水管理機構下達的用水指標層層落實，責任到人并建立用水單位內部的管理考核制度，節(jié)將超罰，嚴格控制單位的用水量，并積極采取一定的管理技術措施，努力降低用水量，做到合理高效、節(jié)約用水。

4、定期開展水平衡測試，水平衡測試是工業(yè)企業(yè)節(jié)約用水和合理用水，強化用水科學管理的重要基礎工作之一，通過定期的（一般3年應進行一次）水平衡測試可以掌握企業(yè)用水現(xiàn)狀，挖掘節(jié)水潛力、制定合理的技術、管理措施、完善和建立企業(yè)用水檔案，提高企業(yè)用水管理人員的素質。

5、建立企業(yè)用水節(jié)水管理信息系統(tǒng)，由于企業(yè)用水面廣量大，信息收集困難，為了提高工作效益，縮短數(shù)據(jù)處理周期，提高數(shù)據(jù)的準確性，企業(yè)應積極開展用水節(jié)水管理系統(tǒng)的開發(fā)、應用。實行企業(yè)節(jié)水信息的共享、促進節(jié)水技術的推廣應用，最終達到管理最優(yōu)化。

（三）加強領導、明確責任、進一步完善節(jié)水工作的目標指標管理。為確保各項節(jié)能減排目標的順利實現(xiàn)，在公司成立節(jié)水工作領導小組及辦公室，明確了節(jié)水工作的目標、任務和工作職責，建立健全公司內的用水管理網(wǎng)絡。編制下發(fā)《公司節(jié)水管理制度》、《節(jié)水考核辦法》和《公司主要產品用水定額》，并對各用水單位的節(jié)約用水管理情況及指標的執(zhí)行情進行定期的檢查和考核，并結合公司的生產和用水實際，對各主要產品的用水定額按進行修訂，使其單位產品用水量逐年下降，確保了公司節(jié)水工作的順利開展和持續(xù)進行。

（四）采用先進的環(huán)保技術，加大污水的治理和中水回用，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著公司生產負荷的不斷提高，用水量將不斷增加，水資源的短缺和水資源的污染將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的巨大障礙。為提高水資源的利用效率和減少污染，公司要按照長遠規(guī)劃、及時實施的指導思想，建設污水處理及回用工程。提高水資源的利用效率和減少污染物的排放。

（五）加強用水管理、挖掘節(jié)水潛力、提高水資源的利用效率。公司要在生產、建設和經(jīng)營活動中堅持發(fā)展與環(huán)保同步、開發(fā)與節(jié)約并舉的指導方針，以產業(yè)結構調整為依托，以節(jié)能減排新技術、新工藝的引進推廣和加強管理為重點，以構建節(jié)約型產業(yè)和環(huán)境友好型企業(yè)為目標，努力推進以下幾個方面節(jié)水工作：

1、加大對員工隊伍節(jié)水意識的宣傳教育力度、全面提升公司全體員工節(jié)水意識，使公司的節(jié)水工作形成自上而下、全員參與、齊抓共管的良好局面。

2、進一步完善用水計量設施，建立健全水消耗的監(jiān)測、考核獎懲體系，加大節(jié)約用水的考核和獎懲力度。

3、加強對循環(huán)水系統(tǒng)的運行管理，延長循環(huán)水的運行周期，減少循環(huán)水系統(tǒng)的置換排放量，減少一次水的補充量。

4、加強對軟水、脫鹽水和蒸汽冷凝液的回收利用工作。

5、投用中水回用系統(tǒng)，擴大中水管網(wǎng)覆蓋面，使中水充分運用于粉煤灰加濕攪拌、道路、煤場噴淋降塵、以及衛(wèi)生、綠化等用水，促進了水資源的循環(huán)利用和綜合利用，實現(xiàn)了廢水的資源化。

四、水處理車間在企業(yè)節(jié)水管理中的作用

企業(yè)水處理是公司生產的首要環(huán)節(jié)，水是工廠的血液，公司的正常運轉一刻也離不開水的供應。因此作好企業(yè)水的管理工作，是對企業(yè)發(fā)展的最大的貢獻。水處理管理工作的指導方針是：安全、連運、優(yōu)質、高效。工作步驟是：逐步展開，穩(wěn)妥推進。工作原則是：夯實基礎、以人為本、求實創(chuàng)新、與時俱進。工作精神是：一不怕苦、二 不怕累、三不怕麻煩。

（一）存在的問題

1、如何保證原水供應不中斷；

2、循環(huán)水處理如何保持水質穩(wěn)定；

3、脫鹽水制備如何降低制水成本；

4、廢水處理如何達到達標排放或回用；

（二）應對措施

1、安全管理

安全工作是企業(yè)其他工作的基本點。一個單位工作的好壞，生產安全是第一個評價點。而安全工作重在創(chuàng)新，在不斷總結安全管理經(jīng)驗的基礎上，不斷推出新的安全管理模式或理念。使大家覺得安全不使老生常談的話題，而是不斷面臨新挑戰(zhàn)的課題。具體做法有：提出安全理念、消滅管理空區(qū)、普及安全知識、經(jīng)常安全警示、備好事故預案、征集崗位格言、巡檢明星評選、班組勞動競賽、設立安全獎并和職工家庭簽訂安全保征書等。

2、生產連運

生產連運是企業(yè)工作的出發(fā)點。企業(yè)員工的日常工作就是要不斷地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，歸根結底是為生產的穩(wěn)定連運服務的。仔細規(guī)范員工的行為，明確各自的工作標準，理順相互間的關系，是從人本出發(fā)保證生產連運的基本要求。具體做法有：建立“巡檢卡”制度、明確巡檢要求、及時匯綜評比、做到PDCA循環(huán)。另外，還要熟練掌握生產工藝，不斷吸收新的技術和使用有效的操控手段。

3、優(yōu)質高效

優(yōu)質是指我們的產品質量好、工作質量高；高效是指我們的工作 效果好、取得的效益高。可見優(yōu)質高效是我們工作的歸宿點。要做到這點有以下幾個辦法：第一、班組職工建立工作實績考核卡；第二、技術員處建立隱患、缺陷處理追蹤卡；第三、車間建立員工工作績效積分卡；第四、實行班組、崗位成本核算；第五、建立有效、可行的激勵機制：第六、大力倡導“走動式管理”。

4、企業(yè)文化

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方法，已愈來愈受到國內外企業(yè)界的重視。從近年來的世界經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展來看，知識經(jīng)濟與企業(yè)文化呈現(xiàn)出明顯的互動性。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的原動力，是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在全體職工中引導和推動形成一套大家所共有的觀念、信念、價值觀和行為準則，能夠提高企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭能力，提高企業(yè)效率。企業(yè)文化改變了員工的價值觀，企業(yè)文化是企業(yè)活力的源泉，未來企業(yè)間的競爭將是企業(yè)文化的競爭。

總之,隨著工業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)的取水量日益增加,供需矛盾日益突出.如何使有限的水資源更好地為國民經(jīng)濟快速發(fā)展提供有力保障,成為一個備受關注的問題。企業(yè)只有通過加強節(jié)水管理，才能全面掌握企業(yè)的用水、節(jié)水情況，并經(jīng)過企業(yè)用水的合理化分析找出企業(yè)節(jié)水的潛力及存在的問題，進而改進用水的方式、方法提高用水效率，推動節(jié)能減排型企業(yè)的建設。

山西天潞化工公司水處理車間

2009

年12月

第三篇：普通發(fā)票管理存在的問題和對策

普通發(fā)票管理存在的問題的對策

一、普通發(fā)票使用和管理中存在的問題。

在納稅人使用方面，一是納稅人不按規(guī)定領購發(fā)票。發(fā)票 管理的都開原則“銷售商品、提供服務以及從事其他經(jīng)營活動 的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務收取款項，收款方應當向付 款方開具發(fā)票”，規(guī)定了從事生產經(jīng)營的納稅人發(fā)生經(jīng)營活動 時，應領購發(fā)票并向消費者開具發(fā)票的法定義務，但實際上現(xiàn) 在存在大量納稅人為了逃避納稅義務應領購而不領購發(fā)票，向 消費者不開或拒開發(fā)票，或用收據(jù)、白條代替發(fā)票的現(xiàn)象比較 普遍，從近年來基層稅務機關的發(fā)票發(fā)售數(shù)量上看，納入管理 的領票戶占應用票戶的比例仍然很低，遠遠不夠，這一類問題 在個體工商戶中反映比較突出。二是納稅人不按規(guī)定開具發(fā) 票。首先是應開具而未開具發(fā)票，一些個體工商戶和私營企業(yè) 不建賬或做假賬，稅務機關采取雙定征收辦法，對發(fā)票實行定 額控制發(fā)售辦法。有些納稅人雖然領購了發(fā)票，但發(fā)生應稅勞 務時卻盡可能不開或少開發(fā)票，逃避納稅義務，或以打折等不 正當理由不開、拒開發(fā)票；或以其他單據(jù)或白條代替發(fā)票開具； 或“大頭小尾”開票；或開具舊版作廢發(fā)票；或重復使用發(fā)票，特別嚴重的是一些納稅人買假用假，倒賣假發(fā)票，嚴重沖擊合 法發(fā)票的使用。其次是轉借、轉讓、代開發(fā)票。一些享受稅收 優(yōu)惠政策戶利用減免稅政策“套”票再“轉賣”票，四處替人 開具發(fā)票，為他人偷逃稅款提供便利，不但不用交稅反而還可 以從中收取“手續(xù)費”，特別是起征點上調后，很多未達起征 點而領用發(fā)票的納稅人轉借、代開的現(xiàn)象有上升趨勢，造成稅 收的大量流失。還有混用不同行業(yè)發(fā)票，比如以從事服務項目領購發(fā)票而用于開具娛樂項目經(jīng)營收入，目的是降低適用稅 率，高率低開。第三，未按規(guī)定設臵發(fā)票登記簿。由于納稅人 規(guī)范使用發(fā)票的意識不強等主客觀原因，大部分領票戶沒有按 照發(fā)票使用規(guī)定設臵規(guī)范的發(fā)票登記簿，詳細登記發(fā)票使用情 況，造成稅務機關事后監(jiān)管難度加大。此外，在普通發(fā)票的開 具上，還存在著發(fā)票開具不規(guī)范、缺欄少項、票物不符、超范 圍開具、違反規(guī)定跨區(qū)域開具、涂改發(fā)票等現(xiàn)象。有的經(jīng)營者 為招攬生意，迎合顧客，虛開、亂開發(fā)票，在為消費者虛報冒 領、貪污犯罪提供方便的同時，逃避納稅義務。這些未按規(guī)定 開具發(fā)票的行為直接都影響了普通發(fā)票的日常管理，在不同程 度上造成了稅款的流失。三是以部門收據(jù)代替發(fā)票。根據(jù)發(fā)票 使用范圍規(guī)定，行政事業(yè)單位的涉稅收費收入或所辦的企業(yè)及 一些不經(jīng)常發(fā)生納稅義務社會團體、民間組織應按規(guī)定領購使 用發(fā)票，但有些單位出于小團體利益而拒絕使用發(fā)票，用行政 收據(jù)、事業(yè)收據(jù)或者直接使用白條收取款項，如房屋出租、停 車費、學費、醫(yī)療費、經(jīng)營性收費等項目，直接用行政事業(yè)收 據(jù)代替普通發(fā)票的使用，不納入發(fā)票管理范圍，偷漏國家稅收，嚴重削弱了發(fā)票在社會經(jīng)濟生活中的法律有效憑據(jù)地位。四是 不按規(guī)定保管發(fā)票。當前發(fā)票流失情況比較普遍，相當一部分 納稅人對普通發(fā)票的保管不夠重視，沒有按照發(fā)票的保管期限 建立專門的發(fā)票存根聯(lián)繳銷制度，一些納稅人對丟失、被盜、損毀的普通發(fā)票不及時向稅務部門報告，停業(yè)、倒閉的單位不 及時向稅務機關繳銷發(fā)票，部分企業(yè)在改制、改組、聯(lián)營等過 程中發(fā)生很大變化，發(fā)票存根聯(lián)流失現(xiàn)象嚴重。同時由于普通 發(fā)票不收取發(fā)票保證金，稅務機關也難以采取有力措施清繳。另外普通領購資格條件較低，手續(xù)比較簡單，為提高發(fā)票領購 率，稅務機關也鼓勵納稅人使用發(fā)票，個別不法分子套得發(fā)票 后便一逃了之，而這部分發(fā)票便成了不是假發(fā)票的假發(fā)票。

在消費者方面，主要是索要發(fā)票的意識不強。根據(jù)發(fā)票管 理的都要原則“所有單位和從事生產、經(jīng)營活動的個人在購買 商品、接受服務以及從事其他經(jīng)營活動支付款項，應當向收款 方取得發(fā)票。”目前我們發(fā)票管理中規(guī)定的法定索取發(fā)票義 務只限定于所有單位和從事生產、經(jīng)營活動的個人，對于廣大的消費者未作出強制性的索票義務。在現(xiàn)實生活中，往往只有與單位之間發(fā)生經(jīng)營性收、付一般都會開具或索取發(fā)票，而大部分個體戶，對個人銷售商品或提供服務收取付款時，大多不具發(fā)票，大部分消費者由于不了解向對方索要發(fā)票的重要 性，個人在購買商品或接受服務付款時，缺乏向對方索取發(fā)票的意識，部分消費者存在只要有收據(jù)就行的想法，有的甚至連收據(jù)也不要。并且有的納稅人以不開發(fā)票可以享受價格優(yōu)惠為引誘，不開發(fā)票或以收據(jù)代替發(fā)票，消費者在不經(jīng)意間也放棄了自己的應有權利，這在一定程度上也助長了納稅人不開具發(fā)票問題的發(fā)生和長期存在，導致了稅務機關無法真實掌握納稅人的實際收入，不能進行正常的稅收監(jiān)控和征管。

這些問題的存在，擾亂了市場經(jīng)濟秩序，侵害了消費者權 益，造成稅源信息失控，國家稅收大量流失，同時也為各種經(jīng)濟犯罪活動提供了可乘之機。

二、普通發(fā)票管理存在問題的原因。

造成這些問題的原因是多方面的，有社會稅收環(huán)境有待優(yōu)化的問題，納稅人稅收意識淡薄的問題，也有法律方面的問題，票據(jù)管理體制上的問題，以及會計資料賬務方面的因素和個人利益驅動等等。而對于稅務機關內部來說，重視程度不夠、制度執(zhí)行不到位、管理手段滯后、查處力度不大也是形成這些問題的重要原因。一是對普通發(fā)票管理的重視程度不夠。一些稅務部門平時重視稅款的征收，而忽視發(fā)票管理日常檢查，認為普通發(fā)票犯不了大錯誤，不值得花太多的精力，對當前普通發(fā)票中存在問題的危害性認識不足，管理不到位，在日常征管、源頭控制等基礎管理工作方面還有一定的差距，對普通發(fā)票的 檢查力度明顯不夠。二是發(fā)票管理制度執(zhí)行不到位。目前稅務機關內部還存在崗責不明，部分稅務干部業(yè)務素質不強等問題，一些稅務機關沒有嚴格按照發(fā)票管理制度對普通發(fā)票的保管、領用、開具、繳銷等環(huán)節(jié)進行全過程的管理，經(jīng)常造成超認定范圍發(fā)售發(fā)票，存在只管發(fā)，不管銷的現(xiàn)象，很多已填開的發(fā)票長期不繳銷，稅款不能及時入庫，造成稅收流失。三是發(fā)票管理手段落后。一方面，隨著經(jīng)濟、社會的迅猛發(fā)展，商品交易活動十分頻繁，使用發(fā)票的納稅人猛增，發(fā)票開具量迅猛增長，給稅務機關加強發(fā)票管理帶來巨大困難。另一方面，稅務機關目前普通發(fā)票管理仍然以人工方式為主，使用原始的手工審核方法，管理手段十分落后，缺乏有效的稽核手段，很難對納稅人使用情況進行全程監(jiān)控，對納稅人開具出的普通發(fā)票的審查，大部分也只限于在發(fā)票“以舊換新”時，就留存的存根聯(lián)進行粗略的常識性抽樣檢查，基本上放棄了對納稅人開具出的發(fā)票聯(lián)與存根聯(lián)的比對，特別是對用票大戶，稅務部門既要全面審核，又必須履行服務承諾，只能是停留在紙上談兵的層次上，面對大量的普通發(fā)票違法違章行為，稅務機關只能處于鞭長莫及的被動局面。四是對發(fā)票違法行為查處力度不夠。由于普通發(fā)票用量大，單張發(fā)票開具的金額小，開具對象面向千家萬戶的消費者，發(fā)票檢查成本大，難度大爭稅務機關難以一一查證，對于違法現(xiàn)象難以及時發(fā)現(xiàn)和糾正，致使稅款流失嚴 重，同時由于普通發(fā)票違規(guī)不易夠成大案要案，公安機關也不便配合，單憑現(xiàn)在稅務機關的力量進行查處力度明顯不夠。此外有些稅務機關對普通發(fā)票的違章處罰不力，或礙于情面不予處罰、減輕處罰或以罰代刑，這些現(xiàn)象破壞了正常的發(fā)票管理秩序，損害了稅法的嚴肅性。

三、規(guī)范發(fā)票管理的對策和建議。

1、加強普通發(fā)票管理知識的宣傳和輔導。首先要提高廣大消費者對發(fā)票的認識，在宣傳稅收法規(guī)的同時，加大發(fā)票管理法規(guī)的宣傳，采取通俗易懂的形式，增強全社會對普通發(fā)票的重要性認識，積極動員社會各界力量支持協(xié)助搞好發(fā)票管理工作，使廣大消費者真正了解發(fā)票的用途，發(fā)票取得、使用、保管以及如何識別真假發(fā)票等方面的知識，形成人人關心發(fā)票，個個維護稅收的全民聯(lián)動態(tài)勢，從源頭上控制普通發(fā)票違法違章行為。其次要加強對納稅人和發(fā)票使用單位宣傳輔導，稅務機關要定期舉辦企業(yè)發(fā)票管理培訓班，系統(tǒng)地介紹發(fā)票管理法規(guī)和有關業(yè)務知識，使他們能夠真正懂得如何管票、用票、識票，幫助他們建立健全內部發(fā)票管理機制，促使納稅人合法領票，規(guī)范用票。

2、創(chuàng)新管理方式，提高管理的效果。一是進一步擴大定額發(fā)票的應用領域。對一些使用發(fā)票頻次高、開具金額不大的行業(yè)逐步啟用定額發(fā)票替代填開式發(fā)票，以發(fā)票定額計算應納稅 額，建立起“以票管稅”機制。二是針對不同行業(yè)特點、不同納稅信用等級的納稅人，印制、發(fā)售不同最高限額(百、千、萬、十萬、百萬等)的發(fā)票，多印制、發(fā)售低限額發(fā)票，少印印制、發(fā)售高限額發(fā)票，降低高開、虛開發(fā)票的風險。三是積極推行電腦發(fā)票和裁剪式發(fā)票，努力化解發(fā)票“大頭小尾”行為。四是實行發(fā)票供售現(xiàn)場加蓋印章制度，有效地減少發(fā)票轉借、轉讓現(xiàn)象的發(fā)生。五是對某些難以控管的特殊性行業(yè)以及高限額發(fā)票，實行代開制度，由主管稅務部門代開、代保管發(fā)票。

3、建立健全激勵機制，提高發(fā)票使用面。積極推行普通發(fā)票“刮獎、抽獎、舉報獎”三獎辦法，引導消費者自覺維權、索取發(fā)票，動員社會力量監(jiān)督發(fā)票管理，規(guī)范納稅人開票行為，提高發(fā)票使用率。在獎項的設臵上，力求科學、合理、適用，并擴大中獎概率，與時俱進提高中獎額度，以提高消費者索取發(fā)票的積極性。同時要特別注意在制定發(fā)票獎勵兌現(xiàn)方式時，按照便利納稅人的原則，減少發(fā)票兌獎環(huán)節(jié)以方便納稅人領取各種獎金。

4、完善發(fā)票管理制度，強化責任。把發(fā)票管理與稅收執(zhí)法責任相結合，進一步建立和完善各項發(fā)票管理制度，明晰具體工作流程和崗位職責，加大對發(fā)票管理工作的考核力度，對發(fā)票管理的各個環(huán)節(jié)加以規(guī)范，防止內部出現(xiàn)漏洞。首先要對照發(fā)票領購行政許可相關規(guī)定和申請領購發(fā)票的條件，規(guī)范發(fā)票 領購主體和手續(xù)；其次，在發(fā)票核銷環(huán)節(jié)，管理人員對納稅人開具的發(fā)票存根聯(lián)進行核對，不僅要嚴格“以票控稅”情況審查，還要核查發(fā)票填寫項目和內容真實性，對發(fā)票使用量大的納稅人實施重點監(jiān)控；另外還應將重點行業(yè)如貨物運輸業(yè)、建筑業(yè)等發(fā)票的管理，和行政事業(yè)單位涉稅收費發(fā)票的監(jiān)管工作規(guī)范化、制度化。

5、實行發(fā)票管理網(wǎng)絡化管理，提高發(fā)票管理的科學化水平。將普通發(fā)票管理納入網(wǎng)絡信息化管理軌道，建立發(fā)票管理信息化網(wǎng)絡系統(tǒng)，建立識別真假發(fā)票的電話語音查詢和網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)對普通發(fā)票的有效監(jiān)控和管理。將普通發(fā)票的印制、保管、發(fā)售，到繳銷、查詢、稽核等環(huán)節(jié)均納入計算機網(wǎng)絡管理，利用計算機對發(fā)票管理的領、用、存、銷情況進行事前、事中和事后即時監(jiān)控，使發(fā)票管理工作準確及時，標準規(guī)范，信息齊全，查詢迅速，從而達到堵塞稅收漏洞，強化發(fā)票管理的目的，實現(xiàn)發(fā)票管理工作科學化、規(guī)范化。

6、加快計算機開具普通發(fā)票進程，推廣稅控裝臵。通過稅控裝臵可以在交易現(xiàn)場通過光電讀數(shù)器和軟件等手段記錄下真實、準確的交易數(shù)量、金額等納稅要素，可以使稅務機關及時準確地了解納稅人應繳納稅款，可以降低稅收征收管理成本，加大稅收管理力度，有效地避免納稅人不開發(fā)票、大頭小尾或單聯(lián)填開等利用普通發(fā)票逃避納稅義務的行為。從長遠上看，這是解決普通發(fā)票管理的最終措施。

7、加強普通發(fā)票的日常檢查和專項檢查，加大處罰力度。稅務機關應加強對普通發(fā)票的日常檢查和專項檢查，加大對利用普通發(fā)票進行違法活動的處罰力度，增強稅務處罰的打擊性，加大納稅人的違法成本。經(jīng)常性的開展隨機抽查、專項檢查、專案檢查，對利用普通發(fā)票進行偷稅的違法犯罪分子要嚴格查處，同時密切與國稅、財政、工商、審計、紀檢、監(jiān)察等部門配合，發(fā)揮各部門職能作用，形成整體合力，加強對接收發(fā)票單位所取得發(fā)票的審查、核對，大力整頓發(fā)票管理秩序，凈化發(fā)票管理環(huán)境。切實做到以查促管，通過對開具普通發(fā)票的記賬聯(lián)、發(fā)票聯(lián)、存根聯(lián)之間相互對比、核對，努力提高稅收監(jiān)控水平，有效制止稅收流失，使發(fā)票管理工作步入規(guī)范化、科學化、制度化的軌道。

第四篇：大橋公司存在的管理問題與對策

大橋公司存在的管理問題與對策

1、勞資雙方?jīng)]有形成雙贏的機制，還是都“盯著錢”說話，缺乏企業(yè)文化的引導和凝聚力；

2、公司普遍缺乏對員工的崗前集中技能培訓，是直接分到各車間生產線，名義上讓老員工帶，實際上作用效果很差，嚴重的影響著生產效率；為了節(jié)省培訓費用，最后在生產過程中付出更大的成本；

5、公司一多半的管理問題都不是真正的管理難題，但為什么又天天發(fā)生呢？因為與這些問題打交道的人，要么處于懶惰，要么處于私心，要么為了投老板所好，而將這些問題臵于一旁。

6、整個生產過程無人控制，沒有專人以及專門的機構做統(tǒng)籌管控工作。

7、整個生產過程流通不暢。

8、我們的生產管理人員并沒有以企業(yè)的利益為重。

9、公司的通病：有人管事，但無人管那個管事的人。

10、重復采購配件使庫存增加。

11、有料不發(fā)延誤生產。

12、企業(yè)出不了貨，毫無疑問，企業(yè)錯了，但企業(yè)內的人卻誰都沒有錯，那這企業(yè)的錯究竟是誰犯的呢？責任究竟該由誰負呢？

13、采購不及時，缺乏統(tǒng)籌計劃性，導致生產急需配件無法到位，影響生產設備利用率。

14、物料管控嚴重失控。

15、公司完全依賴于經(jīng)驗的師傅

16、公司天天在花錢,卻不在省錢。

17、老板，始終不明白，為什么廠那么沒日沒夜的忙，錢花的不少，但效益卻不高？

18、工作標準的不統(tǒng)一、不物化、不穩(wěn)定，就只能執(zhí)行“人治”，因為“人”在此時已不僅僅是勞動力，還成為了各種管理標準的“載體”。標準在人心，判斷當然也自在人心，對錯也只能由人心來定，所謂的規(guī)則和“法治”根本無法實現(xiàn)。

19、公司培養(yǎng)這種博弈能力，比建立無數(shù)制度都重要。因為所有的人，當自己要被制度制裁時，都能找出一萬個理由來為自己辯護，而理由是否成立，卻不能由制度本身去認定，就如同法律本身無法認定事實，而只能靠檢查官、律師、陪審團等幾方的博弈才能認定事實一樣，博弈是認定事實的條件。20、老板在公司，下屬卻像只溫順的“羊”，但究其實質來講，大多數(shù)管理人員只是通過溫順服從的外表，來掩飾其不動腦筋，隨波逐流的生存方式，他們真正維護自己利益的方式卻不一定為老板你所知。

21、面對原材料大幅上漲、用工短缺、成本居高不下……，越來越多的公司難以為繼，盈虧系于一線之間。為了挽救企業(yè)，需要痛下決心，采取一系列大刀闊斧的管理變革舉措，然而卻往往收效甚微怎么辦，原因何在？

22、讓企業(yè)資源計劃癱瘓的公司

24、官僚化的企業(yè)

25、半途而廢的企業(yè)

26、人情管理是公司的“死結”

27、公司處于無組織狀態(tài)，管理人員人人成為不需負責的人

28、人情管理將使企業(yè)失去“變”的能力

29、企業(yè)人員拉幫結派

30、公司的企業(yè)文化是只有“自己人”才能生存的企業(yè)文化

31、如何讓生產計劃得到執(zhí)行？

32、如何讓生產計劃細化到每人每天？

33、如何打造高效敏捷的生產管理模式？

34、如何預防和處理生產異常？

35、如何通過排查減少不良

36、如何提高采購準交率杜絕欠料

37、如何降低庫存

38、如何提高訂單準交率

39、如何通過員工激勵提高生產效率 40、如何通過現(xiàn)場改善提高生產效率

41、如何調動員工積極性

42、如何將責任落到實處

43、如何做好技術維修部門的管理

44、如何進行生產線的改善

45、快速出貨怎么辦？

46、急單、插單怎么辦？

47、訂單尾數(shù)怎么辦？

48、物料拖欠怎么辦？

49、計劃無法達成怎么辦？ 50、延誤交期怎么辦？

51、采購維修物料回不來怎么辦？

52、頻繁報廢怎么辦？

53、做做停停怎么辦？

54、倉庫堆得滿，貨卻出不來怎么辦？

55、公司對產品沒有統(tǒng)一價格，造成業(yè)務員相互打價格戰(zhàn)。業(yè)務員沒有劃區(qū)域，一家客戶多個業(yè)務員去聯(lián)系。

56、生產質量無法保障

57、部門分工不明確，出問題相互推脫責任

公司需要的是實用，而并非需要什么解決方案。“管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。” 在這里希望探討的是；我們精心準備的這些答案是企業(yè)問題中的一部分，或者說符合企業(yè)現(xiàn)實實際的，很多企業(yè)管理喜歡把他以前企業(yè)的管理帶到現(xiàn)在的公司。這其實是很多公司管理的一個誤區(qū)；很多公司，很希望搞“復制”，這是不負責任的表現(xiàn)，拿一個事先準備好的方案往上套，十有八九會失敗的。我們是在探討問題和解決問題。80年代在深圳，我國第一個電話機生產企業(yè)，從一個拉長到一個領導五千人的集團的生產總監(jiān)，天天就是解決這些問題，要是每天來列問題，一天能列出1000條，因為每一個企業(yè)現(xiàn)實中的問題都會有差異，解決

方法也根本不同，一定要根據(jù)現(xiàn)實來解決解決。

企業(yè)管理實質上就是第三次產業(yè)革命的核心“服務”，通過提升管理來最大效率的適應公司的資源，1、人力資源；

2、物力資源；

3、財力資源。

信息爆炸的增長，信息的透明化越來越開放，單靠以前的壟斷和不透明來賺取差價已經(jīng)沒有辦法滿足現(xiàn)代人對金錢的追求。

只有通過“服務”來最大程度的削減企業(yè)的費用、增加企業(yè)的收入，通過管理來提高效率，沒有管理就沒有效率，沒有效率就無法生存下來。

企業(yè)管理中的物質資源的重要性

物質資源包括原材料，資金，人脈，占地面積，廠房，辦公大樓，業(yè)務來源，市場占有份額，企業(yè)利益相關者，企業(yè)文化等，作為企業(yè)生產，產出，高效運行的必要組成元素和構成部分，企業(yè)管理是為了使資源得到最優(yōu)化分配，使得組織內部和外部高效運行，最大程度地實現(xiàn)組織目標；能否實現(xiàn)目標直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。物質資源是企業(yè)管理過程中決定企業(yè)目標能否達到期望效果或者超標的前提和保證，由此，物質資源在企業(yè)管理中的重要性可見一斑。

企業(yè)管理中人才的重要性

人才，是企業(yè)和社會發(fā)展最核心的要素。特別是企業(yè)，人才更加重要，企業(yè)的職能是“整合資源，創(chuàng)新價值，創(chuàng)造財富”。唯有人才，才能創(chuàng)造。人才工作的環(huán)節(jié)就是四個字：選、育、用、留。我結合上海華瓊企業(yè)的實踐，從以下四個方面：理念、政策、制度、文化簡論之。

企業(yè)管理中人才的重要性

一、理 念

（一）人才是第一資源，愛人才，就是愛企業(yè)。

為了體現(xiàn)對人才的重視，提出了“人才是第一資源，愛人才，就是愛企業(yè)”。這條理念，給整個企業(yè)明確了人才工作的重要性，形成了“尊重知識，尊重人才，熱愛學習”的氛圍。特別是領管教人才（領導者、管理者、人才培訓），更要高度熱愛人才，愛人才是愛企業(yè)必備的特征。企業(yè)有多種資源，而人才為企業(yè)的第一資源。第一資源的意思，就是其他資源都是人才創(chuàng)造的，人才是起始資源，是

起源，是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)最重要的組成部分，所以，愛護人才，就是愛護企業(yè)。

（二）人才為本，文化為根。

把企業(yè)看作樹木，人才就是樹干，也就是樹的本，文化是樹根。這棵樹是否枝繁葉茂、碩果累累，完全取決于樹根的發(fā)達和樹干的壯大，所以，一直堅持實踐“人才為本，文化為根”的理念，積極造就人才，建設文化。本，就是根本、根源、本源。云清企業(yè)把人作為根本，就是尊重人、關心人、愛護人、相信人、依靠人，把人才作為發(fā)展企業(yè)的根本和基礎。

（三）人才的要素：三性一感。三性：主動性、創(chuàng)造性、獨立性，一感：責任感。

企業(yè)提出了“人才的三性一感”。三性就是：主動性、創(chuàng)造性、獨立性。一感就是“責任感”。這條理念，明確規(guī)定了人才的特征。主動性，是人才的第一特征。人才，都是在行動上非常主動的人，不滿足現(xiàn)狀，總想改善，總想做事，不等不靠。創(chuàng)造性，就是不循規(guī)蹈矩，不抱守殘缺，不頑固不化，善于發(fā)現(xiàn)新事物，善于創(chuàng)造“新理念、新思路、新制度、新模式、新方法、新工具、新商品、新領域、新客戶”。獨立性：不依賴領導，不依賴他人，自己想辦法，自己研究問題，自己解決問題。責任感的體現(xiàn)就是：對自己負責，對他人負責，對事情負責，對工作負責，對團隊負責，對企業(yè)負責，對家庭負責，對社會負責。責任感的自覺，就是成熟的標志。三性一感，萬磁企業(yè)明確了“選、育、用、留”人才的思路。

（四）企業(yè)員工，劃分五個級別：人渣、人員、人手、人才、人物。

人渣：在企業(yè)內，游手好閑，無事生非，不務正業(yè)，挑撥離間，挑起事端，也就是刺頭，搗亂分子等。這類人對企業(yè)來說，是負效，起副作用。人員：在企業(yè)內，不像人渣那樣惹是生非，但也不起正效，屬于庸人之列，只領工資不做事，貢獻幾乎為零，也就是零效。人手：人手是別人的幫手，雖然不能獨立做事，但可以做別人的幫手，這類人起的作用是正效。人才：人才是有主動性、創(chuàng)造性、獨立性和責任感的人，能獨立承擔工作，獨立干事業(yè)，全身心投入到自己負責的工作和事業(yè)中去，責任感很強，是企業(yè)最需要的人。人物，就是有思想、懂戰(zhàn)略、有影響力的人才，這是企業(yè)的高級領導者。把企業(yè)的人才，進行粗略劃分，能讓我們思路更清晰，如何造就？如何使用？如何激勵？

（五）分清五種思想：打工、上班、職業(yè)、事業(yè)、使命。

打工是最低級的思想。打工的思想是對待工作最低級的思想。打工是打短工的思想，沒有長期打算，沒有奉獻思想，打工的唯一目的是為了“掙錢”，甚至是為了“騙錢”，出工不出力，把個人利益臵于整體利益之上。打工者把工作看作是為別人干的，沒有長期打算，沒有扎根思想，沒有團隊意識，沒有敬業(yè)精神。打工的目的非常簡單，就是為了掙錢。這種思想的惡果就是不負責任，敷衍了事，能拖則拖，能拉則拉，能少做就少做，能不做就不做，造成大量的豆腐渣工程和不合格產品；對待團隊，是流浪游擊，不扎根，沒有歸屬感；對打工者本人，往往做的是貶值性工作，即年齡越大，個人價值越低，主要是體力勞動，是老無所養(yǎng)，等年老體衰時，再也沒有單位愿意使用。

上班的思想比打工進了一步，仍屬于低層次思想。上班思想比打工思想進了一步，比打工的紀律性和歸屬感強了一些，但還是以熬時間為主，出工不出力，上班的人最明顯的特點是“混日子”“熬時間”。經(jīng)常看“時間”，盼望早一些下班，快一些下班。上班思想的人，最希望就是假期。這種思想的特點是，“磨洋工，熬時間，出工不出力”。其危害是對工作不盡心盡力，工作時間，看報紙、打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)聊天、聽歌、看電影、打游戲，或與同事閑聊，總是盼著下班的時間早點到來，把工作場所當成牢房一樣，這種人對團隊貢獻很少，甚至是“負貢獻”。說消極的話，對表現(xiàn)積極的人給予諷刺打擊，制造成負面影響，影響團隊的積極氣氛和進步。對他本人，每天浪費生命和時間，沒有進步，沒有成長，沒有貢獻，沒有責任，當然也沒有成果。得不到提拔重用，得不到獎金和高薪，害了團隊害自己，讓自己更加懶惰，更加無能。

職業(yè)的思想又前進了一步。把工作當作自己的職業(yè)，有了敬業(yè)精神，有了職業(yè)道德，有了初步的責任感，有了上進心。工作時間內能兢兢業(yè)業(yè)，認認真真。這種人在單位受歡迎，對團隊有貢獻，自己通過努力表現(xiàn)，獲得榮譽和獎勵，對自己、對團隊都有好處，以職業(yè)思想對待工作的人，往往能成為他人的幫手，也就是“人手”。我們大橋企業(yè)的人最低也應該有這種思想。

事業(yè)的思想又上了一個層次。把工作、把做事當作自己的事業(yè)，工作起來不分場所，時間上沒有上下班，全身心投入到工作中。人前人后一個樣，從工作中體會到快樂。回到家里依然工作，下了班還是工作，心中想的全是工作。這樣的人一定是幸福的，因為他能享受工作過程的快樂，也能享受到創(chuàng)造的成果，這種人從來不把工作當別人的事，把工作當自己的事。從來不用別人催逼，總是主動的工作，快樂地工作著，工作中快樂著，把自己和工作融在了一起。有這種思想的人，最顯著的特征，是有很強的責任感。一個團隊，一個組織，這種人越多，就越容易成功。

使命的思想是最高境界。把工作當作“是用生命去做的事，用生命去完成的責任”。古代的荊苛，為了國家的安危，去刺殺秦王，他很清楚，刺殺成功，他會死，刺殺失敗，他也會死。“風蕭蕭兮，易水寒，壯士一去兮，不復還。”還有無數(shù)英雄人物，如劉胡蘭被敵人鍘刀鍘死，董存瑞用雙手舉著炸藥包炸敵人碉堡；黃繼光用身體堵敵人的槍眼，這些人都是把自己的工作當作使命來做，所以，共產黨才可能帶領弱小的軍隊打敗了國民黨的八百萬大軍。張瑞敏先生就是把“中國制造”譽滿全球當作自己的使命，所以在那么短的時間內，在那么不利的條件下，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟的奇跡。我們要努力提高我們的思想境界，力爭達到使命的高度。

試述信息對企業(yè)管理的重要性

企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺的建設和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設計、采購、生產、制造、財務、營銷、經(jīng)營、管理等各個環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，同時利用現(xiàn)代的技術手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達到降低庫存、提高生產效能和 質量、快速應變的目的，增強企業(yè)的市場競爭力。

1.改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，實行扁平化管理和網(wǎng)絡化管理，實現(xiàn)面向客戶的集成化管理目標。這就要求對企業(yè)管理進行重組和變革，重新設計和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，使企業(yè)內部和外部的信息傳輸更為便捷，實現(xiàn)信息資源的共享，使管理者與員工、各部門之間以及企業(yè)與外部之間的交流和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

2.運用信息技術對企業(yè)的商流、物流、資金流和信息流進行有效控制和管理，逐步實現(xiàn)商流、物流、資金流和信息流的同步發(fā)展，通過四流系統(tǒng)將原來管理金字塔體系打破，實現(xiàn)扁平化的流水線管理方式，通過這個主線條銜接并重建每個員工、每道工序、每個部門的數(shù)字化基礎，并達到規(guī)范化、標準化的要求，企業(yè)領導和管理人員可隨時調用生產、采購、財務等部門所有數(shù)據(jù)，即實現(xiàn)資源共享，又實現(xiàn)實時監(jiān)控，同時防微杜漸。這樣，在新的管理思想基礎上建立起來的新的數(shù)字化管理才能成為企業(yè)走向網(wǎng)絡化，信息化的堅實基礎。

最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

第五篇：公司車間管理存在的問題與對策

南京大學本科生畢業(yè)論文

論題：昆山大培公司車間管理存在的問題與對策

作

者：蔡宜果 指導老師：王建華

內容提要

現(xiàn)代市場經(jīng)濟的競爭，是人才的競爭。企業(yè)的管理，錯綜復雜，人心的管理是其關鍵，以人為本的管理已深入人心，但實踐不夠。為了實現(xiàn)企業(yè)車間以人為本的管理，實現(xiàn)高績效，高效益，同時為了實現(xiàn)企業(yè)車間員工的職業(yè)發(fā)展以及節(jié)省珍貴的社會資源，本文通過對企業(yè)車間實際存在的普遍問題進行了分析、研究和探討。認為，企業(yè)應該重視車間人力資源的培訓與開發(fā)利用。培訓的重點應該是態(tài)度培訓。員工建立了正確的態(tài)度，就會自覺地去學習、掌握技能，并在工作中運用。從而使企業(yè)和個人雙贏。同時，本文從側面也強調企業(yè)車間員工自己也應該為了自身的發(fā)展，自覺地端正態(tài)度，積極地參加企業(yè)的培訓與開發(fā)的活動。

關鍵詞：人力資源管理

培訓與開發(fā)

態(tài)度培訓

目錄

一、存在問題

（一）果皮垃圾亂扔

（二）大量原料、不良品的廢棄

（三）員工情緒低落

（四）時間、空間安排不當

（五）公司不當?shù)膶Σ?/p>

二、解決辦法

（一）知識培訓

（二）技能培訓

（三）態(tài)度培訓 1，信任培訓 2，國際主義培訓

3，人才過剩-企業(yè)著名培訓

三、培訓認識上的誤區(qū)

四、結尾

正文：

昆山大培公司車間管理存在問題與對策

一、存在問題

昆山大培公司，是筆者所在的公司。它是一家辦公用品制造公司，是法國獨資企業(yè)。公司人數(shù)約1500人，正式工約700人，臨時工約800人。

該公司車間，主要存在如下問題：果皮等垃圾亂扔；生產原料、不良品大量廢棄；員工情緒低落，工作績效低；時間、空間安排不當；以及公司對此采取的不當對策，等等！這一切都造成了大量資源的浪費。可謂，聽之，如雷貫耳；見之，觸目驚心！一些經(jīng)理對此驚呼：需要管理，加強管理，嚴厲的管理！于是，命令、指示一個一個地傳到車間。結果呢？一段間過后，老毛病又犯，浪費仍然嚴重！低績效，低效益仍然沒有改變。

到底該怎么辦呢？不難否認，長期形成的不良的工作作風，確實需要加強管理，但不是嚴厲的管理，而是一種對普通員工的全面素質的培訓與開發(fā)的一種管理。它著重從素質修養(yǎng)——即態(tài)度的方面進行培訓與開發(fā)。

這是為什么呢？本文將對這些方面的問題進行闡述，分析和探討。

（一）果皮垃圾亂扔

果皮等垃圾亂扔，這很明顯是員工的素質修養(yǎng)或者說是工作中的態(tài)度問題。對此，一些經(jīng)理簡單地下達命令禁止！否則，罰款，等等！結果為何不明顯嗎？因為這是“小事”，沒有人能跟著一個人，不允許“不想麻煩又想立即扔掉垃圾的員工”亂扔垃圾。即使廠區(qū)安裝了閉路電視，可是有關管理人員也不會去過問，他們似乎都在認為，人多，過問得了嗎？不問，又怎樣，過一會，清潔工發(fā)現(xiàn)，不就干凈了嗎？更何況，閉路電視還有盲區(qū)呢！

這種情況，確實很難靠命令去消除員工的不良行為以及有關管理人員的工作態(tài)度問題。而事實上，這不是小事，這是一個企業(yè)整體形象的體現(xiàn)，是塑造一個企業(yè)文化的開始。退一步講，就算是小事，那么連這點小事就沒有做到，還怎么進行深入的“5S”管理？難怪，低效益的企業(yè)狀況難以發(fā)生質的改變。

因此，只有對其進行長期的素質修養(yǎng)的開發(fā)，并進行短期的強化培訓，以建立正確的態(tài)度，才能有效地實現(xiàn)“5S”管理，進而使員工為實現(xiàn)企業(yè)的目標做出貢獻。當然，這態(tài)度培訓是、需要很高的技術能力和藝術方法的。這將在后面闡述。

（二）大量原料、不良品廢棄

大量原料、不良品廢棄！是什么原因呢？是員工故意扔掉的嗎？不可能或幾乎沒有。很少有人去做既損人又損已的事的，除非極少數(shù)的精神失常者，但這構不成企業(yè)的大量資源浪費。那么，是什么原因呢？

1、是為了完成表面上的“5S”清理工作，為了方便，把可以回收的不良品，作為廢棄物，一并扔掉。事實上，只要是不良品制造出來，即使可以回收，也已經(jīng)造成了很大的浪費。不良品的產生不是由于技術方法缺乏就是由于態(tài)度上的操作失誤所致。

2、原料中放入添加物加工時，有異物混入，造成了浪費。而這大部分是可以控制的。

3、是由于管理不善，質檢人員沒有把好關，而讓不合格的原料進入公司。

等等，哪一條原因與人沒有關系？哪一條原因不是由于工作態(tài)度的不正所致。因此，除了對員工進行知識和技能的培訓，更要對其態(tài)度進行培訓。

（三）員工情緒低落

員工情緒低落，工作績效低！是什么原因呢？原因主要有如下三方面：

1、車間主管、領班等到管理不善，挫傷員工心理，造成了員工缺乏積極性。這相對于企業(yè)政策來說，是較短期的，但也很重要。

2、企業(yè)政策不能調動員工積極性。這將長期影響車間員工的績效。即使車間管理的好，員工也不能長期留住，只能使離職率居高不下。這必然造成大量的資源浪費，即使是最簡單的上崗操作培訓，對于眾多、頻繁來說，也必將是很大的浪費。

3、員工私人的偶發(fā)事情使情緒低落，工作績效低，這一點構成主要原因也是站不住腳的。因為，如果車間的氣氛好，不僅能增強員工的積極性，還可以消除或減輕員工私人的煩惱事，這就是為什么有的員工在家心情不好時，寧愿上班的原因。如果企業(yè)的政策好，那就是錦上添花 了。

現(xiàn)實中，企業(yè)的政策與車間的工作氣氛是相聯(lián)的。企業(yè)政策是車間氣氛的基礎。基礎不好，再好的車間也只能是曇花一現(xiàn)。車間不好，企業(yè)好，員工也會因為喜歡企業(yè)的整體而有好心情工作。如：企業(yè)高效益、高工資、高福利等等！

因此，這里的培訓對象主要是車間主管、領班等管理人員。而為了有效地培訓車間管理人員，而又必須加強對整個企業(yè)高層管理人員的培訓讓他們認識到企業(yè)政策對整個企業(yè)特別是車間的影響是至關重要的，甚至起決定的作用。俗話說：小制度斗不過大制度；將帥無能，累死三軍；名師出高徒，等等。

（四）時間、空間安排不當?shù)膯栴}

另外，再加上時間、空間被管理人員安排不當，浪費就更大了。因為，它的安排不當，不僅直接造成了大量人力資源的機械重復工作，而且更重要的是造成了時間的浪費。這樣，時間的浪費就必然造成了低效率、低效益。當今，時間、空間成為了現(xiàn)代企業(yè)的重要資源。它的管理也成為了現(xiàn)代管理的重要特征。因此，對車間管理人員的培訓就是車間人力資源培訓的瓶頸。它主要是管理技能的問題。

（五）公司不當對策的問題

上面的“5S”管理的不好，只是企業(yè)幾乎停滯不前的表現(xiàn)和征兆，最重要的是企業(yè)資源大量的浪費，即生產成本的增加。據(jù)文中的公司介紹，最近幾年銷售額都是幾億元人民幣，可利潤也只是幾百萬元，甚至去年虧損。主要原因就是生產成本中的原料消耗最為嚴重。正是它，成為了該公司面臨的最大的問題，也是最為棘手的問題。他們做了許多努力，正當現(xiàn)在仍在努力。然而，不幸的是，他們并沒有從根本上找到解決問題的辦法。這正是本文要著重分析探討的核心問題。

1、公司高層認識到“成本太高，要降低成本”，于是，他們把主要精力集中到“減少車間人員數(shù)量”的問題上，而不是將主要精力集中到“開發(fā)培訓車間人力資源”的根本問題上。不知道中國經(jīng)理們?yōu)楹螞]有告訴總經(jīng)理，也許告訴了，但這個外國總經(jīng)理不認為是。歸根到底，是該公司沒有或不夠重視車間人力資源的開發(fā)的培訓，沒有認識到培訓與開發(fā)車間人力資源可以為公司創(chuàng)造更多更大的價值乃至輝煌的成就。

車間里的員工，雖是普通的員工，但他們亦是人力資源，而且是根本性的，具有群眾基礎性質的人力資源。公司五年前將人事部人力資源部，可是企業(yè)高層有多少人將車間員工，視為根本的資源呢？即使是資源，他們開發(fā)了嗎？開發(fā)了多少？

可以認為，他們沒有將車間人員作為重要的資源，或者常常忘記！因為，如果他們將之視為資源，為什么員工的離職率很高，而且一有離職或擴大規(guī)模時，總是馬不停蹄地招收大量的新員工呢？而且是作為臨時工。而不是將老員工進行培訓與開發(fā)，以使其增值，將他們能一抵二或更多呢？這不是更節(jié)約成本嗎？也許一些經(jīng)理會說，一是不能，二是超出了他們的負荷，不排除個別人力工作是不可精簡的。但是，這里與其說他們關心員工，倒不如說他們沒有盡力去規(guī)劃過，或者根本就沒有這樣去想。如果公司宣布：如果一人能做二人工作，工資將提高50%！你看，這時有多少數(shù)人會拒絕呢？他們能不接受如此的挑戰(zhàn)嗎？ 減員降低成本，而不是開發(fā)員工價值

這就是說，該公司沒有脫離傳統(tǒng)的人事管理實質，不重視人力資源本身的開發(fā)的增值。

該公司既然把人事部改稱為人力資源部，就應當把人看作為資源，而且是最有創(chuàng)造力、最有價值的資源，是可以帶來豐厚回報的特殊資源。對于車間員工特別應如此，他們是公司的基礎。只要他們被開發(fā)利用起來了，上層管理人員就會主動地進行開發(fā)和培訓，真正有效地發(fā)揮出他們的管理和領導價值。

對于人力資源培訓與開發(fā)方面的支出，不僅要從成本的方面去看，更要從投資的方面去看。即把員工培訓費用當作一種重要的投資方式，力圖通過提高員工素質技能使企業(yè)資產增值，從而增加企業(yè)的長期的效益。

2、一種傳統(tǒng)的管理思想就是很難改變。前不欠，公司策劃精簡人員，讓技術部和方法部到車間里測量員工工作的細節(jié)，每個工序需要多少分，多少秒，最后需要多少人！然而，他們并不告知車間員工，這樣做，對員工有何好處，由精簡人員，其他員工增加勞動量而產生的新增價值，如何分配？結果呢？車間員工包括車間主管和領班，沒有讓他們如愿以償。車間員工怎能不排斥呢？不排斥這簡單的壓縮這喘息時間來相對無償?shù)膭趧幽兀? 這些高層管理人員，可以說都具備管理經(jīng)驗和管理學相關知識，怎能忘記一這就是相互依賴原則，即企業(yè)不應該單方面要求員工為企業(yè)服務，而應該要求企業(yè)與員工相互支持、相互促進，在使企業(yè)利益最大化的同時，使員工利益最大化。不能像待物那樣待人，必須考慮到員工的人性需要和個性價值。

也好一些經(jīng)理會說，等公司贏利多了，再給你們加工資！這可能是真的，也可能到時有變化。但是有一點，他們是不成功的，那就是沒人魄力，企業(yè)家的精神。企業(yè)家的精神應該是首先承諾：由于員工的努力，新增價值將會以一定的比例分配給員工。這樣，員工怎么不會以十分的熱情去接受挑戰(zhàn)：培訓與開發(fā)。增長技能，為企業(yè)和個人的目標而努力。

也就是說，一方面企業(yè)要通過員工實現(xiàn)經(jīng)營效益，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，另一方面，企業(yè)必須為員工提供條件，使員工能夠在企業(yè)中提高自己的價值，使企業(yè)目標與個人目標一致，達到“共同愿景”。這也是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心任務之一。

個重要的人力資源管理原則呢？ 忽視員工利益、而不是與員工分享

二、解決辦法

而怎樣才能從根本上解決問題呢？答案就是上面所提到過的對普通員工的全面素質進行培訓與開發(fā)。

企業(yè)員工的培訓與開發(fā)（有時簡稱培訓）就是指企業(yè)為了每位員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、態(tài)度、動機和行為，以利于提高員工的績效，以及員工對企業(yè)目標的貢獻，企業(yè)所作的有計劃、有系統(tǒng)的各種努力。

從實際中，我們可以得出，員工的績效是由員工的行為引起的，員工的行為又是由動機引起的，而員工的動機主要由知識、技能和態(tài)度決定的，其中，態(tài)度影響動機最強烈。因此，公司的培訓主要是增加知識、提高技能，建立正確的態(tài)度三個方面。態(tài)度是突破口，是關鍵。有了正確的態(tài)度，就能激發(fā)正確又強烈的動機，進而產生深刻而持久的行為，最終引發(fā)組織需要的績效。

1、知識培訓。

基本必要的知識培訓，是員工正確態(tài)度形成的前提和基礎。通過這方面的培訓，應該使員工具備完成本職工作所必須的知識。包括基本知識和專業(yè)知識，還應該讓員工了解公司的基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營狀況，規(guī)章制度，使員工能夠較好地參與公司行動。這樣，員工就會趨同企業(yè)的文化和企業(yè)的目標，就會對企業(yè)有心理上的歸屬感和榮譽感，從而最終對企業(yè)有心理上的認同感。

2、技能培訓。

通過這方面的培訓，應該使員工掌握完成本職工作所必需的技能。包括一般技能和特殊技能。如業(yè)務操作技能，人際關系技能等，并培養(yǎng)開發(fā)員工這方面的潛力。

業(yè)務操作技能的培訓，幾乎所有的企業(yè)都十分重視，它是企業(yè)技術力量的保證，是企業(yè)發(fā)展的硬技術，硬道理。而人際關系技能的培訓與開發(fā)相對于業(yè)務操作技能，是軟技術，但它是業(yè)務操作技能的靈魂，是潤滑劑，也是員工態(tài)度培訓的保證。這樣，不僅提高了員工的職業(yè)能力，也擴展了員工發(fā)展的空間。

3、態(tài)度培訓。

員工的工作態(tài)度對員工士氣及公司績效影響甚大。通過這方面的培訓，應該樹立起公司與員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工的團隊精神，培養(yǎng)員工應具備的價值觀，增強其作為企業(yè)一員的歸屬感和榮譽感。

實際中，態(tài)度培訓是最難的培訓。所以，它一旦培訓成功，企業(yè)就等于成功了一半。那么，究竟怎樣進行態(tài)度培訓呢？本文給出了三點。

（1）信任培訓。

這主要培訓員工信任企業(yè)的態(tài)度，當然，要做到此，企業(yè)要首先信任員工。企業(yè)應鼓勵和支持員工向上面反映意見，特別是不滿情緒的意見，并提出見解。這樣，企業(yè)才能及時了解員工的真實態(tài)度，才能制定出切實可行的政策和措施。員工不信任企業(yè)，員工就不會向上面反映問題，更不會提見解，就會將不滿的情緒壓在心里。這樣，怎能不影響員工的績效，企業(yè)的效益。比如：文中該公司就設有意見箱，可是卻沒人去投過。這不是說明員工的心里是不相信企業(yè)的嗎？這充分證明要加強態(tài)度培訓，讓員工相信企業(yè)。

再如，員工情緒低落，工作效率低的真實原因是什么？如果是單純的工作態(tài)度問題，就要通過普通的工作態(tài)度培訓加以解決。而如果是企業(yè)的工資低、賺不到錢是其主要原因呢？那怎么辦？就可以通過這個“員工信任企業(yè)”的機制向上面反映。這是公司的薪資政策問題。公司將會根據(jù)眾多員工的反映進行調查研究，再根據(jù)公司的內外情況的權衡做出決定。

如果能加工資，問題就解決了。如果不能加工資，公司就要向員工說明理由，解釋清楚。比如，你所任職位的市場價格是多少，別公司與本公司的差別是什么，等等。這樣做能起作用嗎？答案是肯定的，能起作用，而且是極大的作用。為什么這么說呢？因為這能使部分員工減輕或消除不平衡感，即不公平感。這就是公平理論的恰當運用。改變員工付出與回報心理上的認識，調整其心態(tài)，使其在心理上認為是公平的。這樣企業(yè)在沒有加薪情況下，使部分員工的不良情緒問題得到解決，使工作正常運行。愿意留下的就會留下。實在不愿意留下的，公司應鼓勵員工另謀高就，雙方就都可以得到解脫。這時，留下來的員工必定安心工作，盡力工作，績效怎能不提高了呢？

（2）世界經(jīng)濟一體化，或稱國際主義的態(tài)度培訓。

世界經(jīng)濟一體化知識和觀念的培訓，是指在跨國企業(yè)中，針對員工的排外心理所給予的培訓。主要目的是淡化、減輕或消除員工對外方的抵觸心理。

在跨國企業(yè)中，員工時常或經(jīng)常地由于一些外方的政策或措施，不利于本國員工的利益，不管是表面上的，還是事實上的，都會產生不滿的情緒。得不到解決，就會造成情緒低、效率低下，浪費增大，就像文中所舉的例子。不是常聽員工說：反正是外國人的錢，浪費了就浪費了，節(jié)省了你也拿不到呀！因此，跨國企業(yè)管理中，沒有一點愛國際主義的優(yōu)勢，就只有對其進行世界經(jīng)濟一體化的知識和觀念的培訓和開發(fā)。讓員工們認識到，在商業(yè)經(jīng)濟中，都應使自己融入世界，發(fā)展自我，集中精力發(fā)揮自己的技能、專長和聰明才智，實現(xiàn)自己的人生價值，才是每個員工的真正目標。這樣，就可以大大減輕、淡化或消除情緒不滿時的排外心理，從而有利于工作的正常進行，避免一些不必要的資源浪費。盡可能使“反正是外國人的錢，浪費了又怎樣”的言語少被聽到或不被聽到。

（3）人才過剩-——企業(yè)著名的觀念培訓。

人才過剩的意思是指企業(yè)大力地對其員工進行培訓，所帶來的一個期望的積極結果。企業(yè)宣布：每一個員工都可以進行自己感興趣的或現(xiàn)有工作的培訓與開發(fā)，只要哪一個員工成為具有某一技能或專長的人才，企業(yè)立即安排在合適的職位上，用之。如果職位已滿，人員過多，企業(yè)將盡可能擴大規(guī)模來將其留下使用。如果規(guī)模暫不能擴大，企業(yè)鼓勵員工跳槽，借別的企業(yè)發(fā)展自己。最后強調：如有職位空缺，歡迎再來。這就是人才過剩的觀念。

人才過剩的實質是企業(yè)為員工設計了一條積極的職業(yè)發(fā)展道路，以使每個員工都能精神飽滿，努力工作，奮斗自我，實現(xiàn)人生目標。企業(yè)對于沒有目標的員

工進行喚醒與開發(fā)；對于沒有明確目標的，對其引導培訓；對于有明確目標的，給以有力地促進。這樣，企業(yè)和個人的目標都將會實現(xiàn)，獲得了雙贏。

員工由于掌握了某一技能或專長，到了別的企業(yè)，必定會因技術或專長高超、出眾，而使工作出色！這樣，原來的你的企業(yè)不就出名了嗎？時間久了，不就著名了嗎！

這就是所謂的“人才過剩——企業(yè)著名”的態(tài)度培訓。而企業(yè)著名的意義將是深遠的。因為，一般中小企業(yè)是以利潤，促進經(jīng)濟發(fā)展為辦企業(yè)的目的。而那些世界一流的企業(yè)卻不僅僅如此，它們企業(yè)的最高意義是：讓企業(yè)留名！

還要指出，企業(yè)不必為培訓員工的費用擔心，特別是跳槽的員工。事實上，在員工培訓時所增長的技能，員工會自學地運用到工作中，所得到的新增價值，將會超過培訓的成本費用。更何況長期留下來的那些優(yōu)秀員工呢！例如：美國布蘭卡德訓練中心總裁布蘭卡德明確指出：培訓是一項回報率很高的投資，他舉例：一家汽車公司經(jīng)過一年培訓，花去培訓費20萬美元，但當年成本就節(jié)省200萬美元，第二年，又節(jié)省成本300萬美元。（第132頁，《人力資源開發(fā)與管理》/胡君辰、鄭紹濂主編.2版）——上海：復旦大學出版社，1999，1）所以說，培訓不僅不虧損，而且是可帶來豐厚回報的投資。

從以上可以看出，態(tài)度培訓是企業(yè)的精髓。企業(yè)通過信任培訓，讓員工傾吐心聲，消除不滿情緒，從而提高積極性，提高績效，同時企業(yè)因之能制定出正確的政策。通過世界經(jīng)濟一體化的知識和觀念的培訓，使員工減輕、淡化和消除排外心理，企業(yè)因之可以克服跨國管理中的難點，同時也能促進員工的上進心理，積極工作，最后通過人才過剩——企業(yè)著名的觀念培訓，使員工個個為了自我的職業(yè)發(fā)展，積極接受培訓，從而使精神飽滿，努力工作，提高績效。企業(yè)也因之大豐收。

這就是對車間普通員工或者整個企業(yè)組織的員工的全面素質所進行的開發(fā)與培訓。如果文中的大培公司能明白其中的作用和意義，進行有效的培訓，也不至于向前面所提到的如此少的利潤，甚至去年虧損。它可以憑借法國總公司作后盾，將外銷的幾個國家變成幾十個國家，必將會發(fā)展的更大。任何一個跨國企業(yè)都希望自己成為世界一流的企業(yè)。

三、培訓認識上的誤區(qū)

培訓既然是如此的重要，為何許多企業(yè)都沒有十分重視車間人力資源的培訓呢？除了上面所論述的根本原因，即企業(yè)沒有或不夠重視將車間員工視為資源或重要的資源外，其它的還有一些認識上的誤區(qū)。如：培訓是一項花時間的工作；培訓是一項花錢的工作；培訓可能使部分優(yōu)秀員工流失；培訓很難培訓態(tài)度；卓越的培訓師很難找到；新進員工只要隨時間推延，會逐漸適應環(huán)境而勝任工作的；

絕在多數(shù)人的成就是靠天資和自學的；等等。這些錯誤的認識都是阻止一些企業(yè)管理人員進行員工培訓與開發(fā)的因素。因此，我們要努力克服這些錯誤的認識。

四、結尾

綜上所述。雖然車間人力資源的有效培訓與開發(fā)具有相當多的困難，但是它的作用是巨大的，對企業(yè)具有到關重要的地位。企業(yè)要在高度市場競爭中獲勝，就一定要有高素質的人才。而車間人力資源的培訓與開發(fā)是整個企業(yè)提高素質的基礎。沒有基礎，再高層的精英培訓也只能是光桿司令、孤軍奮戰(zhàn)，最終避免不了企業(yè)走向衰落、滅亡的命運。這就是說，一個企業(yè)是否重視它，可以預測企業(yè)是否有美好而輝煌的未來！

因此，企業(yè)車間人力資源的培訓與開發(fā)至關重要，它是解決企業(yè)車間管理存在問題的根本途徑所在。（完）