第一篇：開展群眾辦事難問(wèn)題的專項(xiàng)整治情況報(bào)告

開展拖欠群眾錢款、克扣群眾財(cái)物問(wèn)題

專項(xiàng)整治情況報(bào)告

根據(jù)省市文件要求，我局對(duì)全體干部職工開展了“拖欠群眾錢款、克扣群眾財(cái)物”專項(xiàng)整治工作。經(jīng)自查,我局不存在對(duì)群眾錢款不付、欠款不還，打白條、耍賴賬；不按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)足額發(fā)放征地拆遷補(bǔ)償款；滯留截留、抵扣挪用、虛報(bào)冒領(lǐng)、套取侵吞各種補(bǔ)助資金；拖欠群眾餐飲費(fèi)、租賃費(fèi)、供貨款和農(nóng)民工工資等此類問(wèn)題。

一、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神，制定實(shí)施方案。組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，深刻認(rèn)識(shí)開展“拖欠群眾錢款、克扣群眾財(cái)物”整改工作的重要性和必要性。制定《樂(lè)安縣國(guó)土資源局關(guān)于拖欠群眾錢款、侵占群眾財(cái)物問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》，明確工作目標(biāo)，工作內(nèi)容，工作要求，嚴(yán)格按照方案要求扎扎實(shí)實(shí)開展好整治工作。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。成立了局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)股室任成員的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)整治工作的組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、直接抓，層層抓落實(shí)，各股室積極配合，嚴(yán)明工作責(zé)任，認(rèn)真抓好落實(shí)。

三、全面自查自糾，做好防微杜漸。全體干部職工結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)照自身可能存在的相關(guān)情況橫到邊、豎到底的進(jìn)行逐一摸底排查，認(rèn)真梳理，填寫專項(xiàng)治理拖欠群眾欠款問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表。對(duì)排查摸底中發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題，做到管理預(yù)防在前頭，制定具體整改計(jì)劃，采取有針對(duì)性措施，及時(shí)加以整改，并簽訂不拖欠群眾錢款、不侵占群眾財(cái)物的公開承諾書。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的督促檢查，堅(jiān)持把監(jiān)督檢查和邊整邊改貫穿整個(gè)治理工作的全過(guò)程，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止、無(wú)視制度的問(wèn)題。

二〇一四年十月三十日

第二篇：關(guān)于開展群眾辦事難專項(xiàng)整治工作總結(jié)

城管大隊(duì)關(guān)于開展開展群眾辦事難專項(xiàng)整

治工作總結(jié)

根據(jù)主管局轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于開展群眾辦事難專項(xiàng)整治工作方案》的通知（XXXX辦發(fā)[2015]2號(hào)）文件要求，我大隊(duì)緊密結(jié)合實(shí)際，深入開展自查自糾工作，取得了良好效果。現(xiàn)將專項(xiàng)整治情況總結(jié)如下：

按照關(guān)于開展群眾辦事難專項(xiàng)整治工作方案的要求，對(duì)照專項(xiàng)整治工作重點(diǎn)，通過(guò)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)查，干部隊(duì)員互相查等方式，將查擺問(wèn)題置于群眾監(jiān)督之下。通過(guò)自查，我大隊(duì)干部隊(duì)員能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，沒(méi)出現(xiàn)對(duì)待群眾態(tài)度生硬、口氣粗大，對(duì)應(yīng)給群眾辦得好事情推三阻四，以及組織紀(jì)律、工作紀(jì)律渙散和干部隊(duì)員遲到早退、隨意離崗等行為現(xiàn)象，總體情況是好的。但在組織紀(jì)律與服務(wù)意識(shí)方面仍有一定的差距。比如還是有個(gè)別隊(duì)員上班有遲到早退、站崗隊(duì)員對(duì)待群眾來(lái)訪服務(wù)態(tài)度生硬等等。針對(duì)這些問(wèn)題大隊(duì)黨支部制定了整改措施。一是廣泛動(dòng)員，提高思想認(rèn)識(shí)，在大隊(duì)早上集合點(diǎn)名時(shí)候XXXX大隊(duì)長(zhǎng)作了動(dòng)員講話，深刻闡述了開展群眾辦事難問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的目的、意義和具體要求，在我大隊(duì)掀起了群眾辦事難專項(xiàng)整治工作的高潮。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧，成立大隊(duì)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，大隊(duì)長(zhǎng)親任組長(zhǎng)，辦公室為成員，明確職責(zé)和分工，確保任務(wù)分解到人，責(zé)任明確到人，認(rèn)真研究制定開展群眾辦事難專項(xiàng)整治實(shí)施方案，把專項(xiàng)整治工作和當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，突出針對(duì)性，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，科學(xué)安排，統(tǒng)籌兼顧，做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。三是牢記為群眾服務(wù)宗旨意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，增強(qiáng)對(duì)群眾的感情，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾解難題、做好事、辦實(shí)事、辦成事，確保此次開展群眾辦事難專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。

城市管理綜合行政執(zhí)法城管大隊(duì)

XXXX年XX月XX日

第三篇：整治便民機(jī)構(gòu)“辦事難”自查自糾報(bào)告

縣國(guó)稅局關(guān)于整治便民服務(wù)機(jī)構(gòu) “辦事難”問(wèn)題的情況報(bào)告

（2015年1月30日）

縣紀(jì)委：

為了加強(qiáng)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，著力解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的行為，著力解決慵懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要以及不作為、慢作為、亂作為等問(wèn)題，強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)，規(guī)范行政行為，杜絕暗箱操作，根治權(quán)力尋租，建立便捷高效的國(guó)稅服務(wù)環(huán)境，根據(jù)縣委關(guān)于開展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治的總體要求和關(guān)于整治便民服務(wù)機(jī)構(gòu)“辦事難”問(wèn)題的工作安排，現(xiàn)將我局關(guān)于整治便民服務(wù)機(jī)構(gòu)“辦事難”問(wèn)題自查自糾工作情況報(bào)告如下。

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。我局利用局工作例會(huì)、所長(zhǎng)工作會(huì)傳達(dá)了縣委、縣政府專項(xiàng)整治便民服務(wù)機(jī)構(gòu)“辦事難”問(wèn)題工作安排，要求全體國(guó)稅干部充分認(rèn)識(shí)解決便民服務(wù)機(jī)構(gòu)“辦事難”問(wèn)題的重要性和緊迫性，切實(shí)從服務(wù)群眾、改善民生、服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，大力支持和配合政務(wù)大廳的工作，扎實(shí)抓好全局便民服務(wù)事項(xiàng)，加大工作力度，選好工作人員，充分授權(quán)辦理，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，規(guī)范辦事程序，積極推進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨總支作為集中整治工作的責(zé)任主體，高度重視、認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)成立了局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、黨總支書記為副組長(zhǎng)，其他班子領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在局紀(jì)檢組，具體負(fù)責(zé)整治工作，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，形成合力，扎實(shí)工作，確保專項(xiàng)整治工作不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。

三、明確整治事項(xiàng)。主要是全局涉及服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)納稅戶的各相關(guān)股、室、所。整治內(nèi)容有九項(xiàng)：一是持續(xù)深入開展“紀(jì)律作風(fēng)教育整頓年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)紀(jì)律作風(fēng)整頓常態(tài)化。采取明察暗訪、突擊檢查等方式，嚴(yán)格落實(shí)黨員干部工作紀(jì)律八小時(shí)之外“五不準(zhǔn)”等規(guī)定，以“零容忍”的態(tài)度，嚴(yán)肅查處各種違反紀(jì)律的行為，徹底根治“慵懶散”和“粗松俗”等頑癥。二是堅(jiān)決糾正組織紀(jì)律、工作紀(jì)律渙散，遲到早退、無(wú)故曠工、擅離職守，甚至工作時(shí)間打牌娛樂(lè)、上網(wǎng)聊天、購(gòu)物、打游戲，群眾辦事找不著人等問(wèn)題。三是堅(jiān)決糾正對(duì)待納稅群眾態(tài)度生硬，對(duì)應(yīng)該給群眾辦的事情推三阻

四、拖著不辦、相互踢球等問(wèn)題。四是集中治理人事、編制方面的突出問(wèn)題。整治違規(guī)設(shè)置機(jī)構(gòu)和崗位、在編不在崗、違規(guī)借調(diào)、請(qǐng)長(zhǎng)假、編制外大量聘用臨時(shí)人員、窗口工作人員更換頻繁等問(wèn)題。五是按要求簡(jiǎn)政放權(quán)，全面清理行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)一步推行“兩集中、兩到位”的做法，推進(jìn)陽(yáng)光

政務(wù)，杜絕吃拿卡要，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。六是堅(jiān)決糾正辦事程序繁瑣、審批手續(xù)繁雜，政策規(guī)定不透明、宣傳解釋不到位，告知事項(xiàng)不明確，讓群眾來(lái)回跑等問(wèn)題。七是集中治理執(zhí)法不公，搞選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法等問(wèn)題。八是嚴(yán)肅查處暗箱操作、權(quán)力尋租，收回扣、拿紅包，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等問(wèn)題。九是集中治理服務(wù)環(huán)境差的問(wèn)題。規(guī)范窗口設(shè)置，完善硬件設(shè)施和功能，改善環(huán)境衛(wèi)生，為辦事群眾提供一個(gè)便捷、舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境。

四、認(rèn)真自查自糾。在自查自糾中，我局相關(guān)窗口、股室和人員按照本次整治所列的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的9種行為，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查，采取多種形式廣泛征求社會(huì)各階層意見(jiàn)，并結(jié)合群眾路線教育召開專題民主生活會(huì)，切實(shí)找準(zhǔn)本單位和個(gè)人在工作中存在的問(wèn)題和差距，提出整改措施、完善規(guī)章制度、規(guī)范行政行為。同時(shí)我局堅(jiān)持把專項(xiàng)整治活動(dòng)與推行政務(wù)公開、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，真抓實(shí)干，有力促進(jìn)專項(xiàng)整治工作的開展，取得了明顯的效果。一是將專項(xiàng)整治認(rèn)真結(jié)合“紀(jì)律作風(fēng)教育整頓年”活動(dòng)。面向群眾崗位和窗口工作人員對(duì)前來(lái)辦事的群眾一律熱情接待，笑臉相迎，讓群眾有賓至如歸的感覺(jué)。禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍塞責(zé)，簡(jiǎn)單生硬地回絕辦事群眾，實(shí)行了“三個(gè)一樣”：生人與親友一個(gè)樣、3

初次與再次一個(gè)樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)樣。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。二是增強(qiáng)辦事和服務(wù)透明度。所有涉稅審批項(xiàng)目和收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行公開申報(bào)、審批、限時(shí)辦結(jié)，全程接受社會(huì)監(jiān)督，杜絕了暗箱操作，既保護(hù)了干部，又方便了群眾。

五、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。局紀(jì)檢組通過(guò)積極以及組織開展明察暗訪、突擊檢查、隨機(jī)抽查等方式，加大監(jiān)督檢查的力度，受理群眾投訴和舉報(bào)，排查重點(diǎn)線索，對(duì)于不認(rèn)真履職，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”破壞發(fā)展環(huán)境等不作為、慢作為、亂作為的行為，嚴(yán)肅查處，切實(shí)讓群眾感到開展專項(xiàng)整治工作的實(shí)際成效。

通過(guò)自查自糾工作，我局集中整治便民服務(wù)機(jī)構(gòu)“辦事難”問(wèn)題雖然取得了一定成效，但是仍存在個(gè)別干部職工思想疲沓、服務(wù)能力不夠、相關(guān)制度體系不夠完善等問(wèn)題。對(duì)此，下一步我局將加大力度整改完善在自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工思想作風(fēng)教育，多渠道、多形式加強(qiáng)干部職工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，建立健全首問(wèn)責(zé)任制、公開承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等改進(jìn)作風(fēng)、提高辦事效率的長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，局紀(jì)檢組要認(rèn)真開展日常督查，重點(diǎn)督查工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政、廉潔自律等情況，狠剎各種不正之風(fēng)，確保圓滿完成專項(xiàng)整治工作任務(wù)。

第四篇：著力解決“辦事難”專項(xiàng)整治活動(dòng)總結(jié)

著力解決“辦事難”專項(xiàng)整治活動(dòng)總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)下沉窗口著力解決“辦事難”專項(xiàng)整治活動(dòng)總結(jié)

為貫徹落實(shí)中山區(qū)關(guān)于開展著力解決“辦事難”問(wèn)題專項(xiàng)整治活動(dòng)工作部署，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)要求，海軍廣場(chǎng)街道于5月中旬開始，理順優(yōu)化辦事流程，改進(jìn)便民便企服務(wù)措施，進(jìn)行了為期一個(gè)月的專項(xiàng)整治，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

5月20日下午，海軍廣場(chǎng)街道黨工委書記喬兵、辦事處主任楊春暉在參加了曲壽巍區(qū)長(zhǎng)組織召開的區(qū)委區(qū)政府貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于解決“辦事難”問(wèn)題加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)后，迅即于5月21日上午和下午召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議和全體干部大會(huì)，傳達(dá)落實(shí)20日會(huì)議精神和曲區(qū)長(zhǎng)在會(huì)上的指示要求，研究制訂街道“辦事難”問(wèn)題整改方案。

5月23日上午，街道分管領(lǐng)導(dǎo)趙世龍主任參加了趙敏書記組織召開的中山區(qū)“辦事難”問(wèn)題專項(xiàng)整治工作座談會(huì)，23日下午，街道再次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，進(jìn)一步研究部署落實(shí)區(qū)委區(qū)政府會(huì)議精神的具體措施。

為落實(shí)區(qū)委關(guān)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下沉服務(wù)窗口工作指示，海軍廣場(chǎng)街道從5月28日起，街道班子成員每天輪流在服務(wù)窗口值班。街道領(lǐng)導(dǎo)下沉窗口值班至今，均熟悉掌握了窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理程序，對(duì)工作人員在崗、在位及工作紀(jì)律、工作作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，耐心為來(lái)訪居民做政策宣講、對(duì)情緒不穩(wěn)定居民進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安撫。

二、窗口單位整改落實(shí)措施情況

一是制定領(lǐng)導(dǎo)干部下沉服務(wù)窗口值班制度。街道領(lǐng)導(dǎo)下沉大廳服務(wù)窗口、各科室、各社區(qū)，制訂海軍廣場(chǎng)街道領(lǐng)導(dǎo)干部下沉服務(wù)窗口日程表，每天輪流值班，制定值班領(lǐng)導(dǎo)的值班職責(zé)和值班要求。切實(shí)掌握街道窗口實(shí)際情況，提高服務(wù)實(shí)效，及時(shí)解決實(shí)際難題，杜絕居民“辦事難”各類問(wèn)題發(fā)生。

二是梳理窗口單位問(wèn)題清單。查擺在群眾觀點(diǎn)、服務(wù)意識(shí)、工作機(jī)制、辦事程序、責(zé)任分工等方面存在的亟待解決的重點(diǎn)問(wèn)題，列出整改清單，細(xì)化整改措施，明確整改時(shí)限。

三是理順工作機(jī)制，完善窗口服務(wù)功能。完善街道計(jì)生、低保、公租房一站式受理平臺(tái)功能，依托社區(qū)“3+X”綜合服務(wù)模式，實(shí)行代辦員制度，街道各科室、各社區(qū)選派專人擔(dān)任代辦員，將老年證辦理等重點(diǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)至街道統(tǒng)一辦理，做到窗口首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知，堅(jiān)決杜絕辦事“踢皮球”，讓企業(yè)群眾到處跑、反復(fù)跑。

四是實(shí)施政務(wù)三公開制度。位街道一樓服務(wù)大廳公開公示街道科級(jí)以上領(lǐng)

導(dǎo)干部人員姓名、職務(wù)和分管工作，為街道全體工作人員制作工作姓名牌，落實(shí)群眾的知情權(quán)，方便群眾進(jìn)行監(jiān)督和投訴。

五是出臺(tái)便民服務(wù)措施。街道、社區(qū)將逐步實(shí)現(xiàn)為辦事群眾提供免費(fèi)復(fù)印、打印服務(wù)，降低群眾和企業(yè)辦證費(fèi)用。協(xié)助相關(guān)職能部門，對(duì)黑停車場(chǎng)進(jìn)行全面排查，對(duì)私占停車位、私設(shè)停車器、依附道路私自建設(shè)各種桿線等問(wèn)題進(jìn)行全面整治。

三、解決的問(wèn)題及作風(fēng)轉(zhuǎn)變情況

街道領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮“頭雁”作用

按照領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系社區(qū)工作制度，借助領(lǐng)導(dǎo)下沉窗口的契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)包干社區(qū)制度，通過(guò)走訪、蹲點(diǎn)，理清工作程序，簡(jiǎn)化辦事流程，解決工作難點(diǎn)，明確社區(qū)代辦、預(yù)約服務(wù)等，為居民開展全方位便捷、快速、方便服務(wù)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)下沉窗口值班，街道領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮了黨員干部帶頭表率作用，形成了“頭雁”效應(yīng)。各窗口工作人員進(jìn)一

步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)效率，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律。

首要解決了機(jī)關(guān)“中梗阻”問(wèn)題

落實(shí)街道、社區(qū)工作人員姓名、職務(wù)分工、辦公電話“三公開”，在辦事大廳電子大屏進(jìn)行公布，主動(dòng)提供服務(wù)，自覺(jué)接受監(jiān)督，有效解決了機(jī)關(guān)“中梗阻”問(wèn)題。

著力整治干部不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為問(wèn)題

一是整治機(jī)關(guān)“衙門”作風(fēng)。按照全區(qū)統(tǒng)一安排，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，組織機(jī)關(guān)黨員、干部查擺在群眾觀點(diǎn)、服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，列出整改清單，細(xì)化整改措施，明確整改時(shí)限，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的生冷硬、管卡壓、推繞拖等問(wèn)題。

二是加大中層以上干部管理力度。重點(diǎn)防范對(duì)上級(jí)決策部署以各種理由借口搪塞，不主動(dòng)破解難題；利用行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)和公共管理權(quán)等公權(quán)力“吃拿卡要報(bào)”；向服務(wù)對(duì)象強(qiáng)行指定

服務(wù)等問(wèn)題。

三是推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。嚴(yán)格按照中山區(qū)委區(qū)政府辦公室《關(guān)于貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神的實(shí)施細(xì)則的通知》要求，改進(jìn)調(diào)查研究，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包社區(qū)制度，街道班子領(lǐng)導(dǎo)定期到社區(qū)了解群眾所思所想、所求所盼，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨全面向基層延伸，解決有些事沒(méi)人干、有些人沒(méi)事干的問(wèn)題。

四是樹立真抓實(shí)干鮮明導(dǎo)向。結(jié)合“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”專項(xiàng)行動(dòng)，圍繞完成92項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，督任務(wù)、督進(jìn)度、督成效，查認(rèn)識(shí)、查責(zé)任、查作風(fēng)，真督實(shí)查，嚴(yán)考細(xì)核，著力促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、重點(diǎn)工作大突破、服務(wù)質(zhì)量大改進(jìn)。

重點(diǎn)解決大廳人員服務(wù)不到位問(wèn)題

加強(qiáng)教育，堅(jiān)決杜絕窗口服務(wù)人員態(tài)度生硬、漫不經(jīng)心、百般刁難。做到窗口首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知，堅(jiān)決杜絕辦事“踢皮球”，讓企業(yè)群眾到處跑、反

復(fù)跑，折騰企業(yè)群眾。

第五篇：麟游：緊盯問(wèn)題不足 開展專項(xiàng)整治 回應(yīng)群眾關(guān)切

緊盯問(wèn)題不足 開展專項(xiàng)整治 回應(yīng)群眾關(guān)切

麟游：防前緊后松 保整改實(shí)效

在教育實(shí)踐活動(dòng)收官階段，麟游縣緊緊盯住問(wèn)題不足、專項(xiàng)治理、群眾關(guān)切、提高能力、立約定規(guī)，采取有效措施進(jìn)行整改，切實(shí)防止前緊后松，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

緊緊盯住問(wèn)題不足，一條一條整改到位。縣委常委班子研究制定4個(gè)方面50項(xiàng)具體整改措施，在媒體上公示，接受市民監(jiān)督、評(píng)判。制定整治方案，從常委班子集體認(rèn)領(lǐng)的50個(gè)“四風(fēng)”突出問(wèn)題中，梳理出關(guān)系改革發(fā)展、民生、黨建等方面的10個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，分別確定一名常委同志重點(diǎn)聯(lián)系、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)有關(guān)責(zé)任部門重點(diǎn)整改。目前，需要上下聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，90%以上能在年底前得到有效解決。各級(jí)督導(dǎo)組建立督促整改臺(tái)賬，完善銷號(hào)式管理制度，建立嚴(yán)格的評(píng)估驗(yàn)收機(jī)制，保證整改實(shí)效。目前，全縣參加第二批教育實(shí)踐活動(dòng)的330個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子都已制定“兩方案一計(jì)劃”，領(lǐng)導(dǎo)干部也都制定了個(gè)人整改措施，并在一定范圍內(nèi)公示。

緊緊盯住專項(xiàng)治理，一個(gè)一個(gè)攻堅(jiān)突破。縣委認(rèn)真梳理出帶有普遍性和代表性、群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題清單，集中開展文山會(huì)海、公款吃喝、奢侈浪費(fèi)、超標(biāo)配備公車、多占辦公用房、“三公”經(jīng)費(fèi)使用等26個(gè)專項(xiàng)整治。整治任務(wù)由縣委常委掛帥，細(xì)化到18個(gè)牽頭部門，逐項(xiàng)制定單位工作任務(wù)書，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成時(shí)限。縣委建立每月調(diào)度、督導(dǎo)檢查、逐月報(bào)告、約談通報(bào)、一把手負(fù)責(zé)等5項(xiàng)制度，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)整治任務(wù)的落實(shí)，目前已分3批解決突出問(wèn)題60個(gè)。組織各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察、公安執(zhí)法等部門，圍繞整治工作任務(wù)，開展專項(xiàng)舉報(bào)、常態(tài)檢查、集中整治，嚴(yán)厲查處頂風(fēng)違紀(jì)行為。專項(xiàng)整治工作開展以來(lái)，縣紀(jì)委對(duì)存在問(wèn)題的12個(gè)單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談。

緊緊盯住群眾關(guān)切，一件一件扎實(shí)推進(jìn)。出臺(tái)全面深化改革實(shí)施意見(jiàn)，推進(jìn)開發(fā)園區(qū)體制機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、優(yōu)化工商登記服務(wù)，就業(yè)、社保、保障房建設(shè)等一大批重點(diǎn)工程。全力推進(jìn)10項(xiàng)重點(diǎn)民生工程，新建、改擴(kuò)建幼兒園8所、標(biāo)準(zhǔn)化中學(xué)2所；完成430多套廉租住房建設(shè)任務(wù)，通過(guò)公開搖號(hào)已分配到戶；建立新農(nóng)合、重特大疾病、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和大病商業(yè)保險(xiǎn)制度一站式服務(wù)體系；創(chuàng)建省級(jí)文明縣城、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等工作初見(jiàn)成效。通過(guò)向社會(huì)廣泛征求意見(jiàn)和建議，把為群眾辦10件實(shí)事列為重點(diǎn)整改內(nèi)容，目前，已解決群眾反映的水電路、醫(yī)療、上學(xué)、就業(yè)等現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題172個(gè)。

緊緊盯住提高能力，一環(huán)一環(huán)擰實(shí)扣緊。把加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)、提高黨員干部服務(wù)群眾能力作為教育實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)，啟動(dòng)實(shí)施村干部“學(xué)歷教育工程”，分批次、有計(jì)劃地對(duì)50歲以下村“兩委”成員、村級(jí)后備干部和優(yōu)秀年輕黨員、入黨積極分子開展學(xué)歷教育培訓(xùn)，計(jì)劃通過(guò)三年努力，使全縣50%以上的村級(jí)干部達(dá)到大專以上文化程度。針對(duì)部分基層黨組織軟弱渙散等問(wèn)題，成立由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的整建工作組，對(duì)全縣7個(gè)鎮(zhèn)的10個(gè)后進(jìn)村（社區(qū)）開展了為期3個(gè)月的集中整建；從縣級(jí)機(jī)關(guān)選派11名優(yōu)秀年輕干部到組織軟弱渙散村、扶貧開發(fā)重點(diǎn)村、低收入村擔(dān)任“第一書記”，強(qiáng)化村級(jí)干部隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步深化“334”聯(lián)系服務(wù)群眾工作法，簡(jiǎn)化和完善便民服務(wù)大廳、站、點(diǎn)辦事流程和工作程序，規(guī)范7個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)車到村服務(wù)的時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，積極推行縣鎮(zhèn)村干部坐班服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)，將服務(wù)送到田間地頭，受到群眾歡迎。組織開展“三聯(lián)三創(chuàng)三促”黨建主題實(shí)踐活動(dòng)，29名黨員縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別聯(lián)系包抓7個(gè)鎮(zhèn)，100個(gè)縣級(jí)部門（單位）黨組織聯(lián)系幫扶100個(gè)村黨組織，1000名縣級(jí)部門（單位）黨員干部聯(lián)系幫扶1000戶困難農(nóng)戶，經(jīng)常性開展聯(lián)系走訪，了解群眾生產(chǎn)生活狀況，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難，密切了黨群干群關(guān)系進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)了黨建與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的互促共進(jìn)。

緊緊盯住立約定規(guī)，一項(xiàng)一項(xiàng)完善制度。通過(guò)召開座談會(huì)、基層實(shí)地調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)征求意見(jiàn)等方式，敞開大門廣泛聽(tīng)取干部群眾對(duì)制度建設(shè)的意見(jiàn)建議。縣委常委班子重點(diǎn)圍繞加強(qiáng)縣委常委班子自身建設(shè)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)四個(gè)方面，健全完善17項(xiàng)制度。把制度執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，作為領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、獎(jiǎng)勵(lì)懲處的重要依據(jù)，通過(guò)專項(xiàng)督查、集中檢查、暗訪抽查等方式，對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。縣委制定出臺(tái)專項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案，緊盯元旦、春節(jié)、端午、中秋、國(guó)慶等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，先后對(duì)77個(gè)單位開展明查暗訪，狠剎公款送禮、公款吃喝、公款旅游和奢侈浪費(fèi)等不正之風(fēng)。

截止9月底，全縣歸納梳理后5386條意見(jiàn)建議，已整改落實(shí)2353條，其中“四風(fēng)”問(wèn)題3279條，已整改落實(shí)1214條。

目前，全縣各級(jí)黨組織正在按照“五看四查三補(bǔ)課”的要求，即：看群眾觀念樹立得牢不牢、看整治“四風(fēng)”問(wèn)題力度大不大、看事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題落得實(shí)不實(shí)、看服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題解決得好不好、看“學(xué)習(xí)貫徹三中全會(huì)精神我們?cè)趺崔k”大討論活動(dòng)開展得深不深，查思想重視不重視、查學(xué)習(xí)教育深入不深入、查聽(tīng)取群眾意見(jiàn)了解社情民意充分不充分、查整改落實(shí)解決民生突出問(wèn)題效果明顯不明顯，聽(tīng)取意見(jiàn)不實(shí)不準(zhǔn)的補(bǔ)課、掃除“四風(fēng)問(wèn)題”不徹底的補(bǔ)課、解決突出問(wèn)題群眾有意見(jiàn)的補(bǔ)課。全面開展查漏補(bǔ)缺，找到差距，及時(shí)糾正，固強(qiáng)補(bǔ)弱，確保教育實(shí)踐活動(dòng)敬終如始、善始善終，取得群眾滿意效果。