第一篇：關于開展侵害群眾切身利益行為專項整治工作總結

金堂縣第二人民醫院

關于開展侵害群眾切身利益行為的專項整治

工作總結

根據縣衛生局《成都市衛生局轉發省衛生計生委關于<四川省衛生和計劃生育委員會關于開展整治醫療服務領域侵害群眾切身利益行為專項整治督查的通知>的通知》文件要求，為進一步規范醫療服務行為，糾正醫療服務過程中的不正之風，著力解決群眾反映強烈、侵害群眾切身利益的突出問題，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動第二階段深入開展，我院組織開展了“優質服務為百姓，不正之風嚴打擊”專項整治工作。現將我院專項整治工作開展情況匯報如下：

一、工作開展情況

（一）領導高度重視。自接到上級通知后，我院領導立即安排相關部門制定工作方案，組織全體人員召開動員會，宣傳此次專項整治活動的目的，統一思想，達到層層動員的目的。

（二）組織領導班子、科室及個人自查，對照工作自查表，對“大處方、大檢查”、昂貴、自費藥品、耗材過多使用、醫務人員收受紅包、開單提成和醫德醫風差等嚴重侵害群眾切身利益行為的問題，進行排查梳理，對發現的問題認真記錄，及時整改，主動與病人及家屬簽訂《醫患雙方不收不送“紅包”協議書》，同時向社會公開《醫療服務行為“十不準”》，接收群眾的監督。

（三）開展談話，班子成員之間談，班子成員與科室負責人談，科室負責人與科內人員談，在談話交心過程中，對存在的思想偏差，及時進行教育引導，對發現的問題及時糾正。

二、存在的問題和整改措施

（一）工作中存在急躁情緒，對病人的咨詢回答不夠詳細，態度不夠好。針對此問題，強化醫務人員的服務意識，戒驕戒躁，破除醫務人員驕傲自滿的情緒。隨著醫院的不斷發展，內部風氣剛正，外部形象良好，但也有部分年輕同志年輕氣盛，滋生了自滿情緒，因此加強新近醫務人員崗前培訓，強化崗位職責，通過制度化形成常態化管理，讓工作人員意識到我們離優秀醫院仍存在差距，因此我們更加要耐心細致地對待病人，將真誠服務、仁心仁德、精益求精的服務理念發揮到極致。

（二）工作不夠主動，滿足于完成當前的工作任務。對此，必須增強醫務人員的憂患意識，通過獎優懲劣的方式鼓勵員工積極主動服務，樹立爭創一流的服務精神，通過下發《醫院工作制度匯編》、《崗位職責》及《工作流程》等資料，督促醫院工作人員主動學習，主動服務，牢記救死扶傷是我們的天職，服務社會是我們的職責，在減輕病人痛苦、維護群眾健康的過程中實現自

我價值的核心價值觀。

（三）醫院仍偶有病人或家屬送“紅包”的現象。醫院要加強病人不送紅包，醫務人員拒收紅包的宣傳工作，通過雙向的宣傳，保障醫療服務行為的廉潔性。同時，加大醫德醫風獎懲制度執行力度，對醫務人員拒收、接收紅包的行為執行嚴肅的獎懲辦法，并納入醫德醫風考核。

三、下一步工作

（一）加強學習。開展“真誠服務為百姓，不正之風嚴打擊”的專項整治活動是為了進一步提升醫院醫療服務質量，是踐行以人為本、服務群眾理念，維護群眾切身利益的重要舉措，更是黨的群眾路線教育實踐活動重要成果的重要表現，因此我們更應該加強學習，提高認識，不斷推動醫院的發展。

（二）建立健全制度。抓好制度建設，按照《加強醫療衛生行風建設“九不準”》文件要求，制定我院《醫療服務行為“十不準”》并認真貫徹落實，進一步完善學習各項制度，經常開展自查自糾，以制度化保證工作規范化。

（三）牢記宗旨觀念，切實改進工作作風，提高工作效能。樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，在工作生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，保證廉潔行醫，注重提高醫務人員的思想政治素質，道德品行素質，科學文化素質及工

作業務素質，進一步增強責任意識，開拓進取的創新意識和心系群眾的服務意識。增強對群眾的感情，始終堅持“打造服務好、質量好、醫德好、群眾滿意、職工安心的大型地區型綜合醫院”目標，誠心誠意為群眾解除病痛、帶來健康，對群眾投訴咨詢的問題要做到事事有著落，件件有回音，增強對工作的激情，對承擔的工作和上級交代的任務要時不我待，不折不扣地完成。

（四）要積極進取，爭優創先，以創建達標工作為切點，以群眾路線教育實踐活動為載體，強化服務能力，提升醫院形象。增強服務能力，改進工作作風，提高辦事效率。不斷增強創優爭先意識,努力提升服務群眾、服務基層的水平。

總之，通過這次“優質服務為百姓，不正之風嚴打擊”專項整治活動，加強了醫德醫風建設，樹立了良好的醫德風尚，行業風氣明顯好轉，加大了依法執業，依法行醫的力度。

金堂縣第二人民醫院

2014年7月18日

第二篇：關于開展侵害群眾切身利益行為專項整治工作總結

金堂縣第二人民醫院

關于開展侵害群眾切身利益行為的專項整治

工作總結

根據縣衛生局《成都市衛生局轉發省衛生計生委關于<四川省衛生和計劃生育委員會關于開展整治醫療服務領域侵害群眾切身利益行為專項整治督查的通知>的通知》文件要求，為進一步規范醫療服務行為，糾正醫療服務過程中的不正之風，著力解決群眾反映強烈、侵害群眾切身利益的突出問題，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動第二階段深入開展，我院組織開展了“優質服務為百姓，不正之風嚴打擊”專項整治工作?，F將我院專項整治工作開展情況匯報如下：

一、工作開展情況

（一）領導高度重視。自接到上級通知后，我院領導立即安排相關部門制定工作方案，組織全體人員召開動員會，宣傳此次專項整治活動的目的，統一思想，達到層層動員的目的。

（二）組織領導班子、科室及個人自查，對照工作自查表，對“大處方、大檢查”、昂貴、自費藥品、耗材過多使用、醫務人員收受紅包、開單提成和醫德醫風差等嚴重侵害群眾切身利益行為的問題，進行排查梳理，對發現的問題認真記錄，及時整改，主動與病人及家屬簽訂《醫患雙方不收不送“紅包”協議書》，同時向社會公開《醫療服務行為“十不準”》，接收群眾的監督。

（三）開展談話，班子成員之間談，班子成員與科室負責人談，科室負責人與科內人員談，在談話交心過程中，對存在的思想偏差，及時進行教育引導，對發現的問題及時糾正。

二、存在的問題和整改措施

（一）工作中存在急躁情緒，對病人的咨詢回答不夠詳細，態度不夠好。針對此問題，強化醫務人員的服務意識，戒驕戒躁，破除醫務人員驕傲自滿的情緒。隨著醫院的不斷發展，內部風氣剛正，外部形象良好，但也有部分年輕同志年輕氣盛，滋生了自滿情緒，因此加強新近醫務人員崗前培訓，強化崗位職責，通過制度化形成常態化管理，讓工作人員意識到我們離優秀醫院仍存在差距，因此我們更加要耐心細致地對待病人，將真誠服務、仁心仁德、精益求精的服務理念發揮到極致。

（二）工作不夠主動，滿足于完成當前的工作任務。對此，必須增強醫務人員的憂患意識，通過獎優懲劣的方式鼓勵員工積極主動服務，樹立爭創一流的服務精神，通過下發《醫院工作制度匯編》、《崗位職責》及《工作流程》等資料，督促醫院工作人員主動學習，主動服務，牢記救死扶傷是我們的天職，服務社會是我們的職責，在減輕病人痛苦、維護群眾健康的過程中實現自我價值的核心價值觀。

（三）醫院仍偶有病人或家屬送“紅包”的現象。醫院要加強病人不送紅包，醫務人員拒收紅包的宣傳工作，通過雙向的宣傳，保障醫療服務行為的廉潔性。同時，加大醫德醫風獎懲制度執行力度，對醫務人員拒收、接收紅包的行為執行嚴肅的獎懲辦法，并納入醫德醫風考核。

三、下一步工作

（一）加強學習。開展“真誠服務為百姓，不正之風嚴打擊”的專項整治活動是為了進一步提升醫院醫療服務質量，是踐行以人為本、服務群眾理念，維護群眾切身利益的重要舉措，更是黨的群眾路線教育實踐活動重要成果的重要表現，因此我們更應該加強學習，提高認識，不斷推動醫院的發展。

（二）建立健全制度。抓好制度建設，按照《加強醫療衛生行風建設“九不準”》文件要求，制定我院《醫療服務行為“十不準”》并認真貫徹落實，進一步完善學習各項制度，經常開展自查自糾，以制度化保證工作規范化。

（三）牢記宗旨觀念，切實改進工作作風，提高工作效能。樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，在工作生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，保證廉潔行醫，注重提高醫務人員的思想政治素質，道德品行素質，科學文化素質及工作業務素質，進一步增強責任意識，開拓進取的創新意識和心系群眾的服務意識。增強對群眾的感情，始終堅持“打造服務好、質量好、醫德好、群眾滿意、職工安心的大型地區型綜合醫院”目標，誠心誠意為群眾解除病痛、帶來健康，對群眾投訴咨詢的問題要做到事事有著落，件件有回音，增強對工作的激情，對承擔的工作和上級交代的任務要時不我待，不折不扣地完成。

（四）要積極進取，爭優創先，以創建達標工作為切點，以群眾路線教育實踐活動為載體，強化服務能力，提升醫院形象。增強服務能力，改進工作作風，提高辦事效率。不斷增強創優爭先意識,努力提升服務群眾、服務基層的水平。

總之，通過這次“優質服務為百姓，不正之風嚴打擊”專項整治活動，加強了醫德醫風建設，樹立了良好的醫德風尚，行業風氣明顯好轉，加大了依法執業，依法行醫的力度。

金堂縣第二人民醫院 2014年7月18日

第三篇：安徽專項整治侵害群眾土地權益行為

安徽專項整治侵害群眾土地權益行為

2014-06-09 09:11:51來源： 中國國土資源報作者：宋禹飛 陳 濤為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，6月5日，安徽省國土資源廳印發通知決定，6月～8月在全系統開展專項行動，整治土地管理不規范和征地補償安置中侵害群眾利益行為。

安徽廳明確，要著力解決規劃管控意識不強的問題，杜絕違反土地利用總體規劃批地、用地行為。整治亂占濫用耕地問題，集中整治耕地保護工作中占優補劣、土地整治項目管理不規范等突出問題，構建耕地保護“占優補優”機制。集中整治土地供應中存在的未批即用、未供即用、“毛地”出讓、違反《限制用地項目目錄》供地、違反招拍掛規定供地等行為，整治返還、變相返還減免土地出讓金行為，加大閑置土地、違規抵押融資清理和處置力度。

在征地補償安置方面，集中整治征地補償安置方面損害被征地農民利益突出問題，嚴肅查處侵占、截留、挪用征地補償安置費用等嚴重違法違紀行為，構建維護群眾利益長效機制。重點查處違反土地利用總體規劃非法占地、非法批準征（占）土地、違法采礦、侵占被征地農民權益及違規協議出讓礦業權等違法違規案件。

《通知》要求，各地國土資源部門要認真梳理查擺出來的問題，把整改落實與建章立制相結合。安徽廳黨的群眾路線教育實踐活動督導組將對各地專項行動開展情況進行督促檢查。

第四篇：建立侵害群眾切身利益方面的制度

建立侵害群眾切身利益方面的制度

要“健全黨和政府主導的維護群眾權益機制”；引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權益”。這些論述對于進一步實現好、發展好、維護好廣大人民群眾的切身利益，研究加快健全完善黨和政府主導的維護群眾權益機制具有重要的指導意義。為著力解決關系群眾切身利益的熱點難點問題，維護教育系統安全穩定，我校特制定本實施方案：

一、工作要求

1、強化領導，提高認識。

校群眾工作領導小組為活動的主要責任人，各處室負責人為具體責任人，所有人員要站在踐行黨的群眾路線的高度，充分認識解決民生問題的重要性，把切實維護人民群眾的根本利益作為活動的出發點和落腳點，加強領導，認真組織，精心安排，務求實效。

2、堅持原則，明確標準。

一是突出民生原則，把改善民生，解決教育公平作為活動的根本目標。

二是堅持擇優評價原則，要做到五“看”：一看工作態度是否主動積極，是否盡心竭力為群眾辦好事、辦實事；二看工作作風是否扎實，是否深入基層、貼近群眾，撲下身子、真抓實干；

三看主要領導是否高度重視，親力親為；四看重點工作是否圓滿完成，取得實效；五看人民群眾是否滿意，社會反映是否良好。以五“看”，作為衡量和檢驗學校解決民生活動開展效果的標準。

3、完善制度，強化督導。

一是堅持責任追究制。對活動中工作敷衍塞責、推諉扯皮、弄虛作假、陽奉陰違，在活動期間仍然存在損害群眾利益問題，特別是造成惡劣影響，人民群眾反映強烈的部門和個人，將嚴肅追究責任，情節嚴重者將予以黨紀、政紀處分。二是堅持專題會議制度。校群眾工作領導小組每個月聽取一次專題匯報，重點掌握活動開展情況和進度，認真分析工作中存在的問題和不足，指導和幫助各級部、處室創造性地開展工作。三是堅持現場督導制度。對在活動中出現的重點問題、突出問題、緊急問題，特別是危及人民群眾生命安全的問題、群眾反映集中的熱點和焦點問題，要進行現場督導，始終關注，確保這些問題得到及時、妥善、圓滿的解決。

4、強化宣傳，樹立典型。

充分利用?？?、網絡等媒體，通過多種渠道，采取不同形式，對工作認真細致，活動扎實有效，務實創新，成績突出，社會反映良好，群眾滿意度高的級部、和個人進行大力宣傳，并在評優評先、職務晉升中予以優先考慮，在全校范圍內營造“共同關注群眾工作” 的濃厚氛圍。

二、工作任務

（一）全面落實教育工作任務

1、積極改善辦學條件，強化學校硬件設施，為學生提供良好的學習環境。

2、幫助教師成長，快速提高教師隊伍整體素質。抓學習為動力，抓落實為關鍵，抓隊伍為保障，著力造就一支政治堅定、作風優良、學識豐富、業務熟練的高素質隊伍。以自主研修、同伴互助、專業引領三方面為主要的科研形式，扎扎實實開展課堂教學展示、課題研究、學術等活動，提高教師的專業素養和科研水平。多條途徑搭建教師教育的平臺，“請進來，走出去”，開拓視野，豐富閱歷，為師資素質的提高提供機會。加強教育教學新理論學習，轉變教育教學思想，更新觀念，打造學?？蒲袌F隊。在年級學科教學中提倡創優，推出學科教學名師，使這些教師在能夠利用一定的時間進行經驗的總結和理論的提升，使這些教師在專業知識和專業素養、專業技能上成為其他教師學習的標兵，樹立名師形象，充分體現名師的“傳、幫、帶、管”作用。同時加強對青年教師的培養，加強名師與青年教師結對子，在教學過程的管理和培養中，采取切實有效的措施促進青年教師快速健康成長。盡快實現“一年合格、二年勝任、三年成骨干、五年成名師”的培養目標。

3、高效教學，全面提高學生自主學習和自主探究能力，培養學生創新精神。圍繞提高課堂教學效率，組織開展全校所有中青年教師參與的精致課堂競賽、展示活動，跟蹤、研究、打磨問題課堂，提煉、總結、推廣高效課堂，進一步完善高中新課程課堂教學模式。針對課堂教學中的典型問題，組織學科組開展小課題研究及案例專題研討會，切實提高教師研究問題、解決問題的能力，提高教師實施素質教育的水平與能力。轉變教師教育質量觀，建立以面向全體學生、以合格率為核心、以優秀率為重要因素的教學質量評價標準。完善以課堂教學督評為中心、以教學抽查和學生問卷調查情況為參考的教學督評制度，做到督評工作常規化、督評過程精細化、督評結果權威化，扎實推進教學方式改革，全面提高學生自主學習和自主探究能力，培養學生創新精神。

（二）快捷高效解決人民群眾反映的教育民生問題。

堅持學校領導分級負責原則和快捷高效原則，暢通舉報投訴渠道，建立快速反應機制，完善協調督查辦法，對群眾向群眾工作室反映的問題，對群眾反映集中的熱點、難點和焦點問題，實行重點監控，強化協調督辦，限期辦理落實，及時上報反饋，真正做到反應快速，處理及時，件件有結果，事事有回音，全面維護和保障人民群眾的切身利益。

1、成立家長委員會。家長委員會的人選在各班推選家長代表的基礎上建立，選取熱心、關心學校工作，有一定的組織能力和活動能力，并在家長中有一定的威信和影響的家長。家長委員會設立主任1人、副主任2人。通過家長委員會制度，家長可以積極參與學校的民主管理，在促進學校質量提高，在提高家庭教育水平和加強家長自身建設上發揮作用。學?？梢詮V泛聽取家長對學校教學工作、教師師德、學校后勤等方面的意見，并及時得到整改。

2、做好群眾來信來訪、訴求受理工作。加強學校信訪工作，研究制定相關措施，認真辦理信訪事項，做好人員思想疏導工作，防止引發非正常上訪和群體性事件。

（三）規范辦學行為，促進教育公平，切實解決人民群眾密切關注的教育公平問題，積極主動為人民辦好事實事。

1、規范學校辦學行為。在招生工作中做到透明、公開、公平、公正。

2、在學生收費問題上，堅持“嚴”字當頭，堅決貫徹執行市教委關于學校收費的各項政策和規定，嚴格按照物價局為我校核定的價格收取各項費用，一貫堅持標準公開、收費公開。自覺接受廣大群眾和社會的監督，強化對招生重點環節，重點崗位，重點時段的監督，嚴格執行招生工作責任制和責任追究制度。

3、開設校長接待日、校長信箱，校長公開接待家長、學生和教職工，接受質詢。對只涉及部分人和事，學校責成相關級部、處室，按程序和規定期限向質詢人公開或予以答復。

（四）扎實開展家庭經濟困難學生資助工作。

每年選招品學兼優、家庭經濟困難的學生，減免其全部或部分學習費用，并給予一定的生活資助。

第五篇：中學關于開展整治侵害群眾利益行為

Xx關于開展整治侵害群眾利益行為

專項工作實施方案

根據縣委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組工作安排，為進一步落實中央八項規定精神，持之以恒糾正“四風”問題，切實加強黨員干部作風建設，結合我校實際，組織開展侵害群眾利益行為專項整治工作，現制定工作方案如下：

一、目標任務

全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，深入學習總書記系列講話精神，按照中央、省市關于開展專項整治的要求，以為民務實清廉為主題，針對群眾反映突出的“四風”（形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風）問題，緊緊抓住“教育、自糾、整改”三個關鍵環節，采取專項整治與民主評議相結合、自查自糾與重點整治相結合、督促整改與建章立制相結合的方法，堅決糾正我校辦學過程中損害群眾利益的行為，切實解決群眾反映強烈的突出問題，規范學校辦學行為，推動我校黨員干部作風顯著轉變、黨群干群關系顯著改善、實干興校能力顯著增強，促進我校教育事業健康發展。

二、整治范圍和內容

（一）整治范圍。學校全體教職工

（二）整治內容。

1、規范教育收費行為。加強對學校收費管理，進一步采取有效措施，嚴格按政策收費，保證學校收費規范運行。

2、規范教師日常行為。堅決杜絕教職工上班時間玩游戲，觀看娛樂節目，上班時間外出辦私事等現象。教師遲到早退的按學校教師責任事故等相關規定處理。著力解決玩風過盛的問題，嚴禁任何時間黨員干部和教職工參與賭博、色情、吸毒等非法活動。

3、加強師德師風建設。加強師德師風教育，教育引導廣大教師嚴格遵守教師職業道德規范，倡導奉獻，愛崗敬業，教書育人，為人師表；要關心愛護學生，杜絕體罰和變相體罰學生；要尊重學生人格，嚴禁嘲諷和侮辱學生。繼續開展專項治理在職教師亂辦班、亂補課、亂訂亂發教輔資料活動，嚴禁教師在校外進行兼職活動。嚴禁借入學、排座位等名義接受吃請或向學生和家長索要財物。確立好干好工作才是出路的理念，內強素質，外樹形象。

4、加強學校工作作風建設。學校繼續開展效能建設，進一步完善崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、考核評議制、責任追究制等工作制度，努力創建方便群眾的辦事機制，切實提高工作效率，提高公共服務質量。

三、實施步驟和時間安排

第一階段，安排部署階段（9月30日前）

各處室研究部署整治工作，明確工作任務和責任，提出工作要求，在全縣啟動專項整治工作。

第二階段，自查自糾階段（9月底前）

1、查擺問題。緊密結合當前開展的群眾路線教育實踐活動中查擺的“四風”問題，對照全省開展中小學辦學過程中損害群眾利益行為專項整治方案，自我全面檢查，找準、認清我校辦學過程中存在的損害群眾利益行為的問題。通過召開座談會、走訪群眾、問卷調查、發放征求意見表等形式，廣泛征求和虛心聽取學生家長、學校和廣大師生對我校在辦學過程中存在的意見和建議，深入查擺問題，努力把損害群眾利益行為問題找準。

2、自我整改。針對自我查擺和群眾評議中發現的問題，認真進行梳理，深刻剖析根源，研究制定整改方案，提出整改措施，并就整改問題、整改目標作出明確承諾。

第三階段，重點督查階段（10月15日）

1、重點督查。在自查自糾基礎上，學校組織相關責任處室對專項整治工作進行重點督查。對監督檢查中發現和查實的問題整治不力的處室，要督促整改。

2、開展“回頭看”。要對專項整治工作進行“回頭看”，對專項整治效果不明顯、群眾不滿意的必須“補課”、“返工”。

第四階段，初步總結階段（2014年12月1日—12月30日）

1、分析總結。學校對專項整治工作進行全面總結，梳理專項整治工作中突出問題發生的特點和規律，分析問題出現的 3 深層次原因，找到解決問題的有效途徑。

2、完善提高。學校針對存在的問題，完善制度，深化改革，進一步建立健全長效機制，努力鏟除損害群眾利益行為的土壤。

四、任務分工

為扎實推進我校開展辦學過程中損害群眾利益行為專項整治活動工作，學校成立整治活動工作領導小組，成員名單如下：

責任領導：李保榮

牽頭科室和負責人：教導處，王海青

配合科室和負責人：辦公室，連元生，政教處，郭瑞明，總務處，毛愛軍，保衛科，高明亮，高一年級組，李小軍，高二年級組，薛劍。

五、工作要求

（一）落實工作責任。專項整治領導小組要結合實際，明確任務分工，落實工作責任，推動工作落實。

（二）誠懇接受批評。廣泛發動師生員工,誠懇接受批評和監督,做到廣開言路、虛心納諫。

（三）突出整改落實。要把整改落實貫穿于專項整治活動的全過程，對群眾反映的各種問題認真梳理，逐條整改，切實做到整改措施不落空，對違紀違規行為糾正處理不遷就。