第一篇：活用英語動畫 有效訓練語言

活用英語動畫 有效訓練語言

【摘要】本文就如何運用英語動畫片在小學英語課堂中培養學生聽、說、讀、寫等技能做了細致的闡述。有選擇地將英語動畫作為課程資源并運用到英語教學中，能有效提高學生學習積極性和語言綜合運用能力。

【關鍵詞】課堂教學 英語動畫片 聽說讀寫技能 有效訓練

一、引言

基礎教育階段英語課程的任務是：激發和培養學生學習英語的興趣，使學生樹立自信心，養成良好的學習習慣和形成有效的學習策略，發展自主學習的能力和合作精神；使學生掌握一定的英語基礎知識和聽、說、讀、寫技能，形成一定的綜合語言運用能力。眾所周知，英文動畫片是文字、?踴?、聲音和影像的有機結合，片中大量豐富多彩的真實語言材料為學生提供了一個真實的聽、說、讀、寫活動場景，讓學生能夠充分利用視覺、聽覺的認知，激發學生對英語學習的熱情和興趣。同時，動畫片中所蘊含的社會文化內涵能拓寬學生的視野，增加學生的文化知識積累。因此，筆者在平時的教學中以英文動畫為載體，將其作為重要的教學資源為學生提供大量的語言輸入。

二、例談如何使用英語動畫視頻

筆者在教學實踐中嘗試開發與利用英語動畫片這一課程資源，在聽、說、讀、寫等方面培養學生綜合運用英語的能力。本文將談談怎樣圍繞教材，充分發揮動畫片的作用，培養學生的聽說讀寫能力，有效訓練語言。

1.整體理解，加強聽說訓練。英語作為一門語言，與我們的母語（漢語）的學習方法有許多相同之處。我國著名外語教學論專家胡春洞先生有言“培養英語語感，一方面要多朗讀多背誦，另一方面要多聽多說”。因此，對于剛接觸英語的小學生而言，給他們創設一種聽說英語的良好語言環境至關重要。而英文動畫片以生動的卡通畫面、有趣活潑的語言，地道的發音能夠滿足營造良好語言環境的要求。

聽和說相輔相成，相互促進，是密不可分的整體。因此在聽力訓練中應充分利用語言材料，做到說中練聽，聽后練說、聽說結合。讓學生帶著問題去聽，然后再來通過問題的回答理解動畫的內容，既是對書上語言點的復現，培養學生綜合運用語言的能力，同時他們也學習了decorate和chimney這兩個詞，還了解了寄信給圣誕老人，圣誕老人從煙囪進入各家給小朋友們送禮物等圣誕習俗。

2.關注細節，加強詞匯訓練。看原版動畫片不能停留在看懂、開心一笑的層面。在At Christmas這集的一開始，Peppa和一群小伙伴劃著雪橇寄信給圣誕老人，他們邊把信投進信箱邊大聲說出自己的圣誕心愿。第二遍回看動畫片時，我要求學生關注細節，記錄下片中小朋友的圣誕心愿，寫下每個人的最想要的圣誕禮物是什么。然后可以讓學生們互相討論他們最想要的圣誕節禮物。學生邊看邊聽，寫下了 a little guitar，a toy mouse，a bat and a ball，a toy train，a yo-yo這些詞，雖然有個別詞他們沒學過，如skipping rope，toy spaceship，a trumpet，但是他們聽出了這幾個詞的發音，老師用提問的方式引導他們根據自然拼讀的規則辨別并說出單詞中含有的音，如：第一個音是什么？會是哪個字母？有目的的訓練活動讓學生在輕松欣賞動畫的同時又增強了單詞拼寫的能力，收到了良好的效果。

3.趣味配音，加強語音訓練。配音不是簡單地看著畫面，朗讀對白，對上口型。首先，配音要求發音標準，需要反復地聆聽、推敲、模仿、對比、再聽、再模仿。學生的英語語音、語調、語速和聽力都得到了集中的強化訓練。

4.基于課本，加強寫作訓練。譯林新版五上Unit8 At Christmas 的Ticking time中有這樣一個要求：I can talk about Christmas。在寫話的過程中，學生變被動地說寫為主動地說寫，把心中的想法用充滿活力的語言表達出來，這樣一來，“看動畫寫話”的訓練，對學生來講是水到渠成之事，我們的教學也自然會落到實處。

根據每個動畫片設計的教學活動不盡相同，除了上述的幾個活動外，還可以根據故事開展續編，學生借助創造力和想象力，結合所學的英語知識，給故事一個合適的結尾。角色扮演也是一個非常好的訓練語言的活動。學生通過自己的想象和理解，表演片段中的場景，是一個由簡單記憶語言到逐步內化語言，再到最后能熟練運用語言的過程。

三、結束語

大多數的英文動畫片都不是以語言教學為目的而拍攝的，有的片子耗時過長，有些不適合小學生原有認知水平。因此，將英語動畫片作為教學資源的關鍵就是選擇合適的片子。真正適合學生提升英語水平的動畫應該具備三個條件：一是有趣味性，對學生有吸引力；二是貼近生活，語言實用易懂；三是難度適中，便于教師訓練學生的聽、說、讀、寫等不同技能。

英文動畫片向學生提供了真實感受英語的語境，學生能夠在一種自然，真實或模擬真實的情景中體會和學習語言；通過在英語課堂教學中播放英語動畫，使學生在真實的語言環境中耳濡目染，真正做到“活學”；通過聽說訓練，配音，表演，續編故事等練習，真正做到“活用”。實踐證明，結合英語教學特點和小學生的實際水平，將英語動畫作為課程資源并運用到英語聽、說、讀、寫技能的訓練中，能提高學生學習積極性和語言綜合運用能力，從而使教學活動收到事半功倍的效果。

參考文獻：

[1]教育部.義務教育英語課程標準（2011年版）[M].北京：北京師范大學出版社.2012.[2]張長輝.體驗快樂：基于英文原版動畫片的小學英語教學[J].安陽師范學院報，2009（04）.

第二篇：語言訓練

怎樣有效的進行語言訓練？

按照學習語言的認知規律，在教學程序安排上，我常常是“預習入手，感知語言材料”，就是讓學生先直接接觸整篇課文。就如葉圣陶先生所說，學習課文第一步應該“通讀課文”“知道文章之大概”。就是讓學生首先從整體上把握教材內容，讓學生獲得對課文的總體印象，以利于下一步學生居高臨下對各部分進行品讀、領悟。

在這一環節的預習反饋中，我習慣性地出示了課文中的生字詞后分別從音、形方面進行指導。從效果看，基本達到了生字詞的教學目的。

當時課上完之后也一直沒有覺得這樣做有什么不妥。隨著單元課文的深入學習，隨著自己思考的深入，我越發覺得這樣的預習檢測手段的欠缺。詞語的教學脫離語言環境，即使學生積累了這些詞語，那么他們在自已說話寫文章時會靈活地運用這些詞語嗎？這正是語文教學中語言學習不到位的現象。

積累和運用是學習語言的心理過程中兩個不同層次的學習水平級。如能創設語言訓練，給以學習語言的機會，將新學的詞語，結合文中的句子用一用，給學生語言實踐的機會，那么對學生內化課文語言，對語言的發展有積極意義。以語言訓練為目的“預習檢測”部分可以調整為：

出示詞語第一組：郁郁蔥蔥清澈見底湛藍深遠清新甜潤

師：誰會讀？讀著這些詞語，你眼前仿佛出現了什么畫面？能把畫面讀出來嗎？ 出示詞語第二組：鋒利斧頭一棟棟房子各式各樣應有盡有裸露擴大 師：誰會讀？“各式各樣、應有盡有”是什么意思？用上面的詞語說幾句話。出示詞語第三組：喘氣兒黎明包括咆哮

師：用上“可是”，把這些詞語連起來說一說。

按照詞與詞的關系進行組塊教學，每一組塊的詞語除了指導朗讀、理解之外，還結合文本進行形式多樣的言語實踐。詞語組塊體現了詞語的情境性，不會因為詞語教學而割裂思維，破壞情境。詞塊組合有利于詞語多角度的理解、多層次的積累。這樣詞語的積累是有依托、有方向的，這樣的積累和運用必然是有效的。詞塊組合給了學生多角度的運用機會，使詞語活起來，放大了詞語教學的功能。

詞語組塊是課堂有效語言訓練的方法之一。之后在《悉尼歌劇院》的教學中韓校長也指導我從詞塊組合這方面檢測學生的一個預習情況，事實證明學生的借助文本語言，自身語言得到一定的訓練和發展，效果不錯。

第三篇：活用教學模式,構建高中物理有效課堂

活用教學模式，構建高中物理有效課堂

【摘要】有效課堂教學堅持以學生發展為本的教學目標，不僅關注學生的考試分數，更關注學生體魄的健壯、情感的豐富和社會適應性的提升，從知識和技能、過程和方法、情感態度和價值觀三個維度上去促進學生個體的全方位發展，使獲得知識與基本技能的過程同時成為學會學習和形成正確價值觀的過程。新課改實施幾年來，我校以導學案為統領、以學習小組建設為抓手，以創建自主、合作、探究學習為核心，探索出了“三段六步”式的教學模式，我也將其運用于實際的物理教學中，最大限度地發揮出課堂教學的功能和作用，從而實現物理教學的有效課堂。

【關鍵詞】物理教學

三段六步

有效課堂

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2015.02.022

經過幾年來對有效課堂教學模式的探索，我們豐都中學逐步建構了突顯學生主體性的“三段六步”有效課堂教學模式。就是將一節課分為“自主學習”“展示點評”“達標檢測”三個階段，分別解決學生“學什么”“怎么學”和“學得怎么樣”的問題。“六步”是對“三段”的細化，即“目標導學”“自主學習”“交流展示”“點評總結”“訓練建構”“達標拓展”。在高中物理新課程改革的實踐中，我們既要把握“三段六步”教學模式的特點，又要根據物理學科自身的特點，靈活運用模式，才能創建優質有效的物理教學課堂。

一、“三段六步”教學模式的主要點

（一）課堂程序科學化

首先，課堂程序符合學生接受知識的普遍規律，即：新知識期待―探究新知識―實踐運用。其次，課堂程序符合人類認識活動的特殊規律。物理學家愛因斯坦說過：“被放在首要位置的永遠是獨立思考和判斷的總體能力的培養，而不是獲取特定的新知識。如果一個人掌握了學科的基本原理，并學會了如何獨立地思考和工作，他將肯定會找到屬于他的道路。除此以外，與那些接受訓練主要包括獲取詳細知識的人相比，他更加能夠使自己適應進步和變化”。“三段六步”教學模式恰好符合了這一規律，不是將知識機械地灌輸給學生，而是通過調動學生抽象思維，在充分發揮其主動性的基礎上進行新知識的探究。傳統的教學模式過分突出強調接受和掌握，冷落和貶低發現和探究，導致了在實踐中對學生認識過程的極端處理，把課本知識變成了直接傳授。學生學習成了單一的被動接受、記憶的過程。這種方式不利于學生的發散思維，吸引學生學習興趣和熱情。“三段六步”教學模式轉變了這種傳統方式，把學習過程中的發現、探索、研究等活動突出出來，使學習過程更多的成為學生發現問題、提出問題、分析問題、解決問題的過程，是一種新型的自主學習、合作學習、探究學習。

（二）教學內容方法化

教會學生如何學習比傳授知識更為重要。掌握科學的學習方法已成為人類在現代社會中健康發展的基本素質。英國哲學家波普爾認為：“正是問題激發我們去學習、去發展知識、去觀察、去實踐。”教學過程是一個設疑、質疑、解疑的過程。“個人設疑―明確目標―教師設疑―總體把握―展示成就―實踐演練”是一堂物理課的完整過程，每一環節都是學習必備技能，而形成此項技能必須掌握相應的學習方法。因此，“三段六步”教學模式以指導掌握方法為重點，充分實現教學方法的價值。同時，實現了教學的知識價值、能力價值和品格價值，從而實現課堂內容方法化的轉移。

（三）學生主體地位突顯

新的教育理念告訴我們教學的主體不是教師，而是學生。整個教學過程應把學生放在主體地位。“三段六步”教學模式真正符合了這一要求。整個教學模式學生始終參與其中，并自己動腦，集體探究獲得新知識。實踐演練更加側重對知識的應用，提高了學生實踐能力。

（四）激發學生的質疑意識

新課程改革，要求注重培養學生的批評意識和懷疑意識，鼓勵學生對書本的質疑和對教師的超越。贊賞學生獨特性與個性化的理解和表達。“三段六步”教學模式從開始就注意了引導學生質疑，并鼓勵學生說出心中的疑問，大膽發表自己的見解，提出自己的設想，從而培養他們的創新精神。

二、采用“三段六步”教學模式注意要點

（一）避免單一性

任何一種教學模式都不是萬能的。在具體的教學過程中，以“三段六步”教學模式為核心的前提下，還應根據不同的教學對象、不同的學習階段、不同的內容，采用不同的模式進行教學。另外，惟模式不如沒模式，各種模式都是有優點的，有可借鑒的地方，因此我們還應該積極汲取其他模式的優點，絕不能把模式單一化。

（二）優化課堂時間

正確分配時間，合理使用時間是提高“三段六步”教學模式課堂效益的重要保證。要根據新知識內容、重點難點、學生的年齡特點、知識基礎、生活經驗等對課堂時間結構做出科學的安排。經過多次實驗，此教學模式在時間安排上應該把重點放在探究新知識階段。一般是這樣安排：第一階段（接受準備）8―10分鐘;第二階段（探究新知識）15―20分鐘，第三階段（反饋調控）控制在15分鐘以內。但是教師也應該注意根據課堂實際變化做出相應的調整。

（三）充分發揮教師的主導性

以學生為主體并不等于弱化了教師的作用，同樣也不等于減輕了教師的工作量，反而更突出了教師存在的必要。在“三段六步”教學模式中教師不僅僅是傳統的知識傳授者，而更多的是課堂的組織者、參與者、主導者。教師要在學生討論中適時給予一定的鼓勵，并引導學生進行有效的討論，提高課堂效率。

（四）探究方式的選擇要注意結合學校、學生的實際

尤其是在平行班的教學中，尤其要注意這個探究問題的度的問題。讓學生能夠真正的投入到問題中去，而不是為了完成老師的任務，僅僅依靠組內的某一個、兩個同學做結果，展示，其他同學要么無所事事，要么跟著回答而不知所云。

總之，在物理課堂教學中，我們要深刻理解“三段六步”教學模式的特點，活用巧用教學模式，并在課堂程序科學化、教學內容方法化、突顯學生主體地位、激發學生質疑意識等方面，注意避免模式的單一性，努力優化課堂時間，注意充分發揮學生的主體性和教師的主導性，并充分運用備課組的集體智慧，在實際教學中靈活處理課堂，就一定能夠構建起有效率的物理課堂教學。

第四篇：英語語言點自主訓練

英語語言點自主訓練“四步曲”

英語語言點訓練是屬于基礎知識的重要組成部分，在一般情況下，都是由老師來設計和組織訓練的。但對于一個基礎較好的學生來說，是完全可以通過自主設計和訓練來完成的。下面通過一段文章來舉例說明如何運用“四步曲”來實現自我訓練。這“四步曲”就是一劃、二挖、三填、四讀。

一劃：在原文中就某些知識點劃線。劃線部分通常是動詞時態、語態、語氣、主謂一致、非謂語動詞（to do/doing/done）名詞性從句、狀語從句中的連詞、定語從句中的關系代詞和關系副詞、動詞短語、介詞、某些重點句型結構中的關鍵詞（見下文劃線部分）However,it was not until the eightteen and nineteenth centuries that the exploration of the botanical world began on a large scale.Europe had become interested in scientific discovery and the European middle classes took great interest in collecting new plants.This attraction to exotic

plants grew as European nations,like the Netherlands,Britain and Spain,moved into other parts of the world like Asia and Australia.Brave young men took the great opportunity of going on botanical expeditions,often facing many dangers including disease,near-stavation,severe environments and conflicts with the local people.二挖：把劃線部分挖空變成填空題

However,it_____ was not _until___the eightteen and nineteenth centuries that the exploration of the botanical world began on a large scale.Europe had

become_interested__(interest)in scientific discovery and the European middle classes _took___great interest in collecting new plants.This

attraction _to__exotic plants grew _as_European nations,like____ the Netherlands,Britain and Spain,_moved____(move)into other parts of the

world like____ Asia and Australia.Brave young men ___took__the great opportunity of going on botanical expeditions,oftenfacing_____(face)many dangers including disease,near-stavation,severe environments and conflicts with___ the local people.三填：在原文基礎上還原填空

四讀：在還原填空后，反復朗讀原文，形成語感，直到脫口而出。

這種自主設計練習模式適用于高中各個年級，而且原材料就直接取自于教材，所以是一種實用而又有效的練習方式。如果能堅持用這種方法來訓練的話，對完形填空特別有幫助。另外，對書面表達也有重要的遷移作用。

第五篇：有效訓練案例

人才輔導的階段性需求分析

人才輔導的階段性：

? ? ? ? ? 1個月內—植入期 2-3個月—扶植期 4-6個月—栽培期 7-18個月—成長期 19-36個月—穩定期 ? 37-終生—成熟期

每階段人才輔導的需求分析匯總：

一個月內――植入期

1)了解行業前景、公司文化、規章制度、基本法、實踐案例 2)練習基本功：險種、條款、填單流程 3)條款和投保規則的細化學習，消化吸收

4)養成良好的工作習慣，強調四個堅持：堅持8小時工作制，堅持填寫工作日志（計劃100），堅持晨會，堅持總結

5)“計劃100”的客戶分析，細分類別 6)培養獲取新客戶信息的習慣 7)掌握壽險的意義和功用 8)掌握社保基礎知識

9)植入專業化銷售流程概念，強調嚴格執行 10)手把手教會基本技能

11)關心心態變化，分析新人將來可能會遇到的問題，提前打預防針 12)根據具體情況提供陪訪的支持

13)幫助設計有針對性的產品組合、賣點分析 14)幫助設定銷售目標 15)培養主動溝通的意識 16)塑造良好的團隊氛圍

2―3個月――扶植期

1)信心建立、心態調整，保持平和心態，及時、適時溝通 2)教導新人做應該做的事情而非感興趣的事情 3)進一步強化壽險的意義和功用 4)多用激勵方式來促使其轉正，糾正展業不正確觀念，樹立正確的“事業觀” 5)強調轉正標準

6)通過銜接培訓和專業化流程的細化、提升、訓練來加強技能培養，打好專業化基礎 7)陪同展業 8)活動量管理 9)滲透增員意識 10)制定合理的拜訪計劃

11)養成自覺獲取新準客戶的名單的習慣 12)拒絕問題處理、背話術 13)從別人的分享中獲益

14)指出前一個階段不足，訂立發展目標 15)幫助其有序經營客戶

16)分析優勢、劣勢，幫助解決重點不足，強化優勢的發揮 17)幫助他分析市場開拓方案及尋找新客戶群的培育和開拓方法 18)進一步引導生涯規劃

19)目標――計劃――實施――追蹤

4－6個月――栽培期

1)明確晉升目標，結合基本法制定晉升方案 2)加強增員拜訪，養成增員習慣。

3)進行增員方法的培訓和輔導，進一步激發增員意愿 4)關心、關懷，既做良師也做益友 5)主顧開拓輔導

6)職涯規劃—清晰化（愿景）7)提高抗挫折的能力

8)在發生困難的時候及時發現、跟進并幫助解決 9)深度研究市場理財、市場銷售的技能 10)制訂組織發展的目標，強化意義和重要性 11)學會管理與自我管理的基礎框架

12)目標市場定位，制定其中期目標，讓其分擔責任，找出達成目標的方法 7－18個月――成長期

1)形成自己的一套管理模式，提升管理的能力和技巧 2)業績和組織發展同時抓 3)培養獨立工作的能力 4)不能去代管、包辦

5)設定個人晉升明確目標及達成細則并協助實施，提高把握晉升的節奏和時機意識(借勢、造勢)6)根據其特點，選擇不同的成長道路 7)強化信念，持續奮斗，不斷學習8)培養成為兼職講師、使其快速成長 9)將客戶層面提升一步，成為業務高手 10)在原有職級上再得到提升 11)強化搭建架構的意義

12)提高輔導新人能力，陪訪，為新人制定目標，分析市場，幫助新人建立好的習慣。13)學習管理團隊，建立團隊威信 14)強調表率作用對團隊建設的重要性 15)強調主動參與營造團隊氛圍的意識

16)正確設定業績目標，不能冒進，要穩中求升。

19－36個月――穩定期：

1)提高其帶領大團隊的能力 2)協助其建立團隊架構和輔導

3)保持連續、穩定的市場經營，維護老客戶的同時，不斷開發高端客戶 4)業績上作團隊的領頭羊

5)帶領整個團隊保持良好的發展勢態（增員、輔導、育成、不斷晉升）

6)配合協助其發展，讓其分擔重大任務，給他大目標、大任務、大壓力，使其成長。

37－終生――成熟期

1)親情平等化的管理 2)更大的胸懷、寬容 3)以個人魅力凝聚團隊

新人的四個發展周期的表現及輔導

案例分析：

王雅嫻的成長歷程與心理變化-（1）

一周的新人崗前培訓后，王雅嫻內心有些興奮，她覺得壽險營銷是她喜歡的行業，因為前景好而且命運掌握在自己的手中，但她同時又很擔心，她不知道自己適合銷售這個行業嗎？熟人拒絕她怎么辦？工作環境能適應嗎？認識的人都買過保險了，怎么辦?面對這一切，王雅嫻有些猶豫?...新人的猶豫期表現：

?擔心拒絕；擔心沒面子；擔心不適應環境；擔心能力不夠?? ?他們還有哪些表現??

案例研討結果：猶豫期 表

現：

1)擔心自己干不長，對不起客戶 2)擔心交談不好破壞自己原來的人際關系 3)擔心沒有客戶源，收入不穩定，不會市場開拓 4)來自家庭的反對阻力 5)覺得賺朋友的錢丟臉 6)對行業發展信心不足 7)信念不堅定

8)擔心專業知識掌握不夠，在客戶面前沒有底氣 9)分辨不清客戶的問題是真是假 10)擔心拒絕，求人沒面子

11)不知如何切入，不適應新的工作環境和工作方式 12)新進陌生行業有工恐懼感 13)試探性進入壽險行業 14)社會輿論和偏見對本人的壓力 15)覺得壽險營銷與傳銷一樣

對

策：

1)找出新人的猶豫期的具體表現，結合活動量管理手冊、早會工作筆記、拜訪日記找到(準確)輔導需求點，協助分析每一個客戶，及時幫助解決問題

2)強化壽險的意義和功用

3)引導新人積極參加公司的促銷方案，協助其建立市場和客戶源 4)以忠告的方式不斷地提示和輔導新人

5)與新人的家人進行一些聯誼活動，獲得家人的理解和支持

6)提高目前銜接培訓的針對性，將公司的系統培訓與主管的個別輔導結合起來 7)提升新人的意愿及協助其獲得收入是關鍵

8)和新人分析診斷客戶情況，一起設計產品計劃，設想能遇到的困難，減少挫折感依據自身特點，找出適合他的客戶群

9)不能急于促單，應注重長期培養客戶

10)把自己的經歷講給新人聽，自己做的時間越長，客戶對其越有信心

11)鼓勵新人到陌生市場找一下營銷的感覺，但不能目的性太強，最好利用一定的營銷工具 12)多鼓勵、多溝通、多陪同

13)增員人擔負起“警察’的作用，要求其天天參加早會，參加培訓，不斷學習，每天二度早會后根據活動量管理手冊進行有針對性的輔導，教給其直接解決問題的話術，讓其背過，如：沒錢，買了保險，有社保等。針對產品的簡單說明，出門之前先講一遍，先說服自己才有可能說服客戶。

14)讓其堅定信念，幫其分析市場、行業、計劃100，幫其找到方向和方法，掌握業務技能，把握市場客源，使自己的收入和技能提高，這樣自信心會更強，幫助渡過猶豫期，在輔導同時，陪訪很重要。

王雅嫻的成長歷程與心理變化-（2）

經過增員人和主管的工作，王雅嫻上崗正式成為一名銷售人員，王雅嫻上崗先從緣故開始銷售，五天后舅舅就買了一萬多元的保險，她高興極了，充滿信心，見了誰都要與之交流一下展業的心得，在職場與展業的道路上充滿了王雅嫻忙碌的身影。

新人的興奮期：

?銷售并不困難；收入后的喜悅；好學習；充滿信心?? ?他們還有哪些表現??

案例研討結果：興奮期 表

現：

1)認為銷售并不困難

2)收入后的喜悅，忽略了困難，認為賺錢很容易，出現拜訪量減少 3)好學習4)充滿了信心

5)認為基礎工作沒必要，忽略了專業化流程以及客戶的鋪墊 6)在客戶那里喋喋不休，三句話不離本行，沒有傾聽的習慣 7)鋪墊不足時，急于促單 8)有成績后驕傲，不聽主管的輔導 9)情緒波動大

10)浮躁，對行業沒有正確深入的認識 11)自以為是，認為晉升很容易 12)不按時出勤

對

策：

1)適時降溫，提醒不要盲目樂觀

2)幫助新人客觀分析順利簽單的主要原因，不過份吹捧，給予實事求是的評價，總結優勢，找出不足

3)進行挫折教育，指出今后還將會遇到的困難和挫折，防止興奮期后情緒波動過大 4)宣導行業特點和規律，強調壽險事業是長期、穩定經營的事業 5)幫助整理下一步工作思路和目標，不要拔苗助長 6)制訂切實可行的學習計劃

7)提醒在此期間多積累準客戶，幫助尋求客戶的轉介紹，增加技能的多樣性 8)協助其把握好拜訪及促單的良性節奏 9)扎實做好基礎管理，適時建立良好的工作習慣 10)加大拜訪量 11)保持平和心態

王雅嫻的成長歷程與心理變化-（3）

4周銷售生涯過去后，王雅嫻的心情很低落，因為許多原本認為應該簽單的緣故的客戶卻沒有象她認為的那樣，而介紹和陌生的客戶有些拒絕讓她很難堪，她不知道該如何面對客戶那些很專業的投資理財問題，她覺得她的工作效率很低，她覺得她很失敗。

新人的挫折期：

?拒絕的痛苦；知識的缺乏；工作效率不高；客戶不足?? ?他們還有哪些表現??

案例研討結果：挫折期 表

現：

1)極其容易流失（是流失的高峰期）2)盲目請教，容易受到一些負面信息的影響 3)沒有信心，自我設限，走不出去

4)拒絕的痛苦，知識的缺乏，工作效率不高，客戶不足 5)對自己的能力、行業、公司和團隊產生懷疑，打退堂鼓。6)情緒不穩定，很難溝通

7)自卑、脆弱，與團隊不合作不同步

對

策：

1)提前預防，降低挫折期的挫折度

2)提醒新人自己不能做垃圾筐，不能把負面信息帶給他人 3)幫助新人整理準客戶名單，及時進行陪訪

4)幫助明確每天“收獲”的真正含義，不一定簽單，能帶回問題或收集到名單也是一種收獲 5)幫助設定合理的階段性目標，以較低的可達成的目標，增加其信心，建立基本的習慣和理念 6)再次強化其中、長期目標

7)“警察”角色：強化基礎管理和技能提高

8)“醫生”角色：調整心態，助其堅定信念（具體：以自我的心路歷程幫其分析盡快渡過挫折期，借鑒周圍有過類似經歷的優秀伙伴與其談心)9)營造更好的團隊氛圍影響、激勵通過或聚合和團隊活動創造溝通心理的環境和平臺 10)家訪，借助家人的關心為期增強信心

11)幫助其分析市場，分析客戶，更重要的是分析本人的優缺點，找出問題所在。

12)讓其清楚地知道這個行業沒有永遠的英雄，也沒有永遠的狗熊，不僅僅是指出不足，更重要的是還要給其方法，聆聽其傾訴，聽其將所有的痛苦和問題講出來 13)尋找其閃光點并加以鼓勵，進一步加深理解行業特點

14)以朋友的姿態一對一地分析困難，將心比心幫助其快樂展業，多做些真實客客戶的演練，制定一些可實現的工作目標

王雅嫻的成長歷程與心理變化-（4）

7周的銷售生涯過去后，王雅嫻今天特別開心，因為她轉正了，她很感謝銜接訓練講師的辛勤授課以及業務經理的耐心輔導，沒有簽下的緣故客戶有的主動打電話要求投保，客戶的拒絕對王雅嫻情緒也沒有太大的影響，她覺得她會成為一名優秀的業務代表，當然她也知道有許多地方要不斷提升，如：不斷適應市場和客戶需求變化的銷售技能、金融及投資理財知識、如何取得轉介紹名單?...王雅嫻知道壽險營銷是持續奮斗的事業，她將不斷學習、追求?...新人的成熟期：

?正確的認識銷售工作；知識技能的改善；心態的穩定?? ?他們還有哪些表現??

案例研討結果：成熟期 表

現：

1)能幫助主管輔導新人 2)以晉升做為努力方向 3)能夠正確認識銷售工作 4)知識技能改善、心態穩定 5)增員意愿加強

6)對自己能夠制定切合實際的目標 7)能夠獨立的開拓市場，開展業務

對

策：

1)讓新人分擔團隊建設的責任、貢獻度

2)鼓勵新人進行個性化營銷，進行個人目標市場的開拓，并幫助其分析目標市場 3)引導增員：職涯規劃、觀摩主管的增員面談 4)固化其原有的工作節奏，每日三訪的好習慣 5)分享團隊的長期目標及主管個人的目標、價值

6)確認自己的職涯規劃，長、中、短期規劃，月、周、日計劃制定與實施 7)根據其本人的能力為其制定階段性的晉升計劃，包括人力和業績

8)幫其設定更切實的目標與計劃，制定組織發展方案并進一步制定壽險事業的生涯規劃 9)設定目標，制訂系統的追蹤，推動計劃、定期總結，找差距