第一篇：鄞州區(qū)行政服務(wù)中心窗口黨員承諾書

一鄞州區(qū)行政服務(wù)中心窗口黨員承諾書

服務(wù)口號：管理以人為本 服務(wù)精益求精

服務(wù)承諾：努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)。

認(rèn)真落實黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則，做到依法行政、熱情服務(wù)，不斷加強黨性修養(yǎng)和廉潔自律意識，做到嚴(yán)于律己，永葆時代先進(jìn)性。

堅持依法行政，嚴(yán)守黨紀(jì)、國法、政策和內(nèi)部規(guī)章制度，不違規(guī)辦事，不以權(quán)謀私、以崗謀私。

增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)，認(rèn)真實踐為人民服務(wù)的宗旨，密切聯(lián)系群眾，尊重群眾的創(chuàng)造，傾聽群眾的呼聲，做人民群眾的貼心人。弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力做到遇事不含糊，辦事不拖拉，造就不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。

加強交流，注重引導(dǎo)，正確處理好對內(nèi)、對外的各種工作關(guān)系，創(chuàng)造積極、和諧的工作環(huán)境。

審管辦：蔣曉東

服務(wù)口號：陽光下做人 風(fēng)雨中做事

服務(wù)承諾：帶頭貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅定共產(chǎn)主義信念；堅決將黨和政府的政策落到實處，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀；宣傳黨的路線方針政策以及群眾關(guān)心的政策法律法規(guī)，協(xié)助黨組織做好群眾的思想政治工作，開展各種文明創(chuàng)建活動。

帶頭加強學(xué)習(xí)，提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；理論聯(lián)系實際，積極主動思考工作中存在的問題；帶頭開拓創(chuàng)新，本職工作創(chuàng)造新經(jīng)驗、呈現(xiàn)新特色。

帶頭履行黨員義務(wù)，積極參加黨組織的各項活動；帶頭開展批評和自我批評，加強黨內(nèi)團(tuán)結(jié)。

帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立勤政、為民、務(wù)實、高效形象；帶頭依法行政，實現(xiàn)和維護(hù)好人民群眾的根本利益；帶頭廉潔奉公，管好自己和身邊的人。帶頭遵守法律法規(guī)、社會公德和公民道德，時刻嚴(yán)格按文明市民的行為規(guī)范要求自己。

審管辦：張嶸

服務(wù)口號：您的滿意 我的追求

服務(wù)承諾：加強學(xué)習(xí)，堅定信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和黨的基本知識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念。

牢記宗旨，嚴(yán)于律己。時刻牢記共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的根本宗旨，自覺加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，遵守國家的法律法規(guī)和中心各項制度，嚴(yán)格按黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己 的言行，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺維護(hù)黨的形象，堅決遵守黨的紀(jì)律。

踏實工作，積極進(jìn)取。認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，要有強烈的服務(wù)意識和責(zé)任意識，把群眾滿意不滿意，贊成不贊成作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，少說空話，多辦實事，把各項工作做精、做實、做細(xì)、做好，為中心工作更上一層樓而努力奮斗。嚴(yán)于律己，清正廉潔。自覺執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)干部廉潔自律的各項規(guī)定，做到認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人。牢固樹立大局觀念，弘揚團(tuán)隊精神。

審管辦：趙桂蓮

服務(wù)口號：先做人 后做事

服務(wù)承諾：熱愛祖國，熱愛人民，熱愛黨，永不叛國、叛黨。

嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)，不做違法亂紀(jì)的事。

對群眾充滿感情，能急民所急，為民所想，把群眾的利益放在首位。努力共組，格盡職守，積極探索和創(chuàng)新，在本職崗位上爭先、創(chuàng)優(yōu)。作風(fēng)正派，廉潔奉公。

審管辦：錢彪

服務(wù)口號：沒有最好 只有更好

服務(wù)承諾：在思想行動上與黨中央保持高度一致，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，堅定共產(chǎn)主義信念，為建設(shè)中國特色社會主義而奮斗。

嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)，自覺遵守中心各項規(guī)章制度，模范執(zhí)行黨委的各項決議，嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己的言行，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺維護(hù)黨的形象，堅決遵守黨的紀(jì)律。

認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在窗口管理中堅持嚴(yán)格管理和人性化管理相結(jié)合，堅持“沒有最好，只有更好”的服務(wù)理念，不斷提高中心窗口服務(wù)水平。

嚴(yán)于律己，寬以待人，團(tuán)結(jié)同事，多傾聽窗口工作人員對中心管理的意見和建議，處理好與窗口工作人員的關(guān)系。

清正廉潔，無私奉獻(xiàn)，努力做到吃苦在前，享樂在后。

審管辦：王益明

服務(wù)口號：簡單工作認(rèn)真做 重復(fù)工作創(chuàng)新做

服務(wù)承諾：以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅定共產(chǎn)主義信念。

履行黨員義務(wù)，積極參加黨組織的各項活動。

加強學(xué)習(xí)，提高政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

開拓創(chuàng)新，樹立勤政為民、業(yè)務(wù)高效的形象。

依法行政，實現(xiàn)和維護(hù)好人民群眾的根本利益。審管辦：蔡建榮

服務(wù)口號：至誠則金石為開

服務(wù)承諾：認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足本職工作崗位，模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，講黨性、重品行、做表率，積極發(fā)揮先鋒模范作用。

帶頭學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力，務(wù)實創(chuàng)新、推動發(fā)展。

認(rèn)真履職、服務(wù)群眾、主動接受群眾監(jiān)督，踐行廉政準(zhǔn)則，遵紀(jì)守法，自覺遵守職業(yè)道德、社會公德，多為群眾辦實事做好事，全面完成本職工作任務(wù)。

審管辦：李芳

服務(wù)口號：踏實做人 認(rèn)真做事 心系群眾 創(chuàng)新服務(wù)

服務(wù)承諾：努力學(xué)習(xí)黨的政治理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，積極履行黨員義務(wù)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律。

愛崗敬業(yè)，清正廉潔，克己奉公，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，保持一貫的求真務(wù)實、精益求精的工作作風(fēng)。

心系群眾，秉公辦事，創(chuàng)新服務(wù)，提高效率。審管辦：徐信龍

服務(wù)口號：干好本職 為民服務(wù)

服務(wù)承諾：講黨性，增強模范意識。模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，自覺遵守黨紀(jì)政紀(jì)，帶頭遵守國家法律法規(guī)。

重品行，優(yōu)化習(xí)慣意識。時常以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，杜絕腐敗，遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，嚴(yán)于律己，情趣健康，公道正派。

做表率，強化規(guī)范意識。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。

強業(yè)務(wù)，增進(jìn)服務(wù)意識。結(jié)合自身工作特點，認(rèn)真領(lǐng)悟黨的理論，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，強化為民服務(wù)的本領(lǐng)，增強駕馭矛盾糾紛場面的能力。

審管辦：張晉武

服務(wù)口號：誠信規(guī)范爭優(yōu)秀 服務(wù)和諧創(chuàng)先鋒 服務(wù)承諾：堅持科學(xué)發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新公共資源交易的制度，在交易中做到誠實守信、規(guī)范交易、公平競爭。

努力學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人素養(yǎng)，熱情為招標(biāo)人、投標(biāo)人、中介代理服務(wù)，使整個交易過程文明、和諧、規(guī)范、依法。

嚴(yán)格要求自己，端正服務(wù)態(tài)度，做到心底無私，廉潔奉公，潔身自好。公共資源交易中心：周蘇良

服務(wù)口號：立足本職 愛崗敬業(yè)

服務(wù)承諾：在思想上：以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，不斷學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進(jìn)，用先進(jìn)理論思想武裝自己。堅持黨性原則，作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，公正廉潔，敢于同一切違法犯罪作斗爭。

在工作上：實事求是，勤奮工作，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，積極發(fā)揮主觀能動性，統(tǒng)籌做好負(fù)責(zé)的各項工作。以優(yōu)秀黨員的要求嚴(yán)格約束自己的言行。勤思考、勤學(xué)習(xí)，以創(chuàng)先爭優(yōu)的理念貫穿工作全局。

在學(xué)習(xí)上：堅持學(xué)習(xí)政治理論、文化科學(xué)技術(shù)及業(yè)務(wù)知識、不斷提高自己的政治素養(yǎng)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，始終秉承著“活到老，學(xué)到老”的信念，把學(xué)習(xí)作為終身的愛好和信仰。

公共資源交易中心：周珂

服務(wù)口號：秉承理念 服務(wù)群眾

服務(wù)承諾：以更好地為人民服務(wù)為理念，熱情為民服務(wù)，在不違反政策的前提下，事事急群眾之所急，想群眾之所想。

不斷提高自身黨性修養(yǎng)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作中、生活中處處發(fā)揮模范帶頭作用。

嚴(yán)格要求自己，自覺接受群眾的監(jiān)督，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，時刻端正服務(wù)態(tài)度，力求為群眾提供更方便、快捷、貼心的服務(wù)。

公共資源交易中心：應(yīng)亞亞

服務(wù)口號：立足崗位做貢獻(xiàn) 爭優(yōu)創(chuàng)先當(dāng)先鋒 服務(wù)承諾：認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)的方法指導(dǎo)和推動實際工作；勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。思想觀念與時俱進(jìn)，要以自身的實際行動提高服務(wù)水平。

堅持滿腔熱情地服務(wù)群眾，牢記宗旨，心系群眾，真誠待人，融洽處事，工作態(tài)度好，服務(wù)熱情高，忠實履行職責(zé)。

堅持充滿激情地干事創(chuàng)業(yè)，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作踏實細(xì)致，帶頭實干，勇于創(chuàng)新，爭取在本職崗位上取得優(yōu)良的成績，起到先鋒模范作用。

公共資源交易中心：董杭雷

服務(wù)口號：公字于心 服務(wù)為民

服務(wù)承諾：更好地落實公開、公平、公正、誠實信用的原則，扎扎實實做好公共資源交易各項工作；加強學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高為民服務(wù)的能力；強調(diào)主動服務(wù)、提前服務(wù)。更好地為業(yè)主和供應(yīng)商解決招投標(biāo)過程中的一系列問題；不斷創(chuàng)新，尋求

工作中的新突破。對平時的工作適時進(jìn)行總結(jié)思考，尋求更好的辦法去完善。

公共資源交易中心：張潔

服務(wù)口號：服務(wù)企業(yè) 關(guān)注民生 樹黨員新風(fēng)

服務(wù)承諾：時刻不忘自己的崗位職責(zé)、不忘黨組織的諄諄教誨和殷切期望，樹立為單位工作做出新貢獻(xiàn)的決心和信心。

堅決貫徹落實上級部門及組織的相關(guān)部署和要求，切實做好對內(nèi)對外工作。認(rèn)真做好日常管理工作，積極配合黨組織做好單位黨務(wù)工作。

積極參與單位組織和倡導(dǎo)的各種“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，按照“五個表率”的標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范自身言行。

樹立學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)能力，增強自身的文化、政治素質(zhì)。增強“為人民服務(wù)”意識，努力服務(wù)好每一個求助需求。

開拓創(chuàng)新，以“群眾需求”為導(dǎo)向，推廣便民、近民、利民新業(yè)務(wù)。

81890鄞州分中心：謝孛

服務(wù)口號：嚴(yán)以律己 寬以待人 做好本職

服務(wù)承諾：正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，履行黨員的義務(wù)，加強學(xué)習(xí)和實踐，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項紀(jì)律制度，廉潔自律，秉公辦事，維護(hù)好黨和集體的榮譽。

81890鄞州分中心：胡嘉平

服務(wù)口號：有困難找黨員

服務(wù)承諾：履義務(wù)：嚴(yán)格遵守黨章的各項規(guī)定，履行義務(wù)，認(rèn)真做好組織上交辦的各項工作，出色完成工作任務(wù)。

重學(xué)習(xí)：加強自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)上級要求的所有篇目，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)好內(nèi)容，用于實踐。守紀(jì)律：尊重咨詢者，團(tuán)結(jié)同志，模范遵守工作規(guī)章制度。

明職責(zé)：認(rèn)真完成日常工作，積極完成單位交辦的各項任務(wù)。在工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。

強修養(yǎng)：不斷加強自身修養(yǎng)，同時完善自己的職業(yè)操守。

81890鄞州分中心：謝超君

服務(wù)口號：創(chuàng)先爭優(yōu)做表率 服務(wù)群眾當(dāng)楷模

服務(wù)承諾：不斷提高自己的政治素質(zhì)，自覺踐行“三個代表”重要思想，堅定理想信念，永葆共產(chǎn)黨人的政治本色；在思想上樹立科學(xué)的人生觀、價值觀，確立積極樂觀的人生態(tài)度；在生活上嚴(yán)格遵守中心相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)于律己、寬于待人，努力創(chuàng)造良好和諧的工作氛圍。

工作標(biāo)準(zhǔn)要求高起點，肯鉆研，敬業(yè)奉獻(xiàn)，以高尚的人格影響他人，創(chuàng)一流業(yè)績，持之以恒提高服務(wù)和管理質(zhì)量。發(fā)揚艱苦奮斗的精神，勤政為民，維護(hù)黨的形象；兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實干好本職工作，熱情為廣大群眾服務(wù)。

勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。樂于在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。要對學(xué)習(xí)、對知識孜孜不倦，追求共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)和率先垂范的思想境界。

81890鄞州分中心：聞娜

服務(wù)口號：在崗盡職 辦事盡責(zé)

服務(wù)承諾：堅持依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及政策，不違規(guī)辦事，不以崗謀私。

開展批評和自我批評，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、群眾意見，自覺接受監(jiān)督。農(nóng)林窗口：吳方波

服務(wù)口號：認(rèn)真對待每一天 熱情對待每一人

服務(wù)承諾：增強為民服務(wù)本領(lǐng)，爭做勇于實踐，銳意創(chuàng)新的模范。

不斷加強自身修養(yǎng)，完善自己的職業(yè)操守。

認(rèn)真完成科室的日常工作，積極完成局交辦的各項任務(wù)，在工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。

農(nóng)林窗口：朱共樂

服務(wù)口號：為您服務(wù) 沒有最好 只有更好

服務(wù)承諾：作為一名中國共產(chǎn)黨員，在深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，明其責(zé)、盡其職，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，更好的發(fā)揮黨員先鋒模范作用，鄭重承諾如下：

重學(xué)習(xí)、履義務(wù)

守紀(jì)律、明職責(zé) 鉆業(yè)務(wù)、強修養(yǎng) 嚴(yán)許可、優(yōu)服務(wù) 爭先進(jìn)、創(chuàng)佳績

農(nóng)林窗口：史紅霞

服務(wù)口號：為黨旗增輝 為百姓辦事

服務(wù)承諾：勤奮學(xué)習(xí)當(dāng)標(biāo)兵，愛崗敬業(yè)當(dāng)模范，服務(wù)群眾當(dāng)先鋒，遵紀(jì)守法當(dāng)表率，創(chuàng)優(yōu)爭先促發(fā)展。

加強效能建設(shè)，提高服務(wù)能力。嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)，真情為民服務(wù)，主動排憂解難，讓服務(wù)對象滿意。自覺接受群眾監(jiān)督，真正做到“一個黨員一面旗”。

提高黨性修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。加強理論知識的學(xué)習(xí)，堅定共產(chǎn)主義理想信念，全心全意為百姓服務(wù)，自覺創(chuàng)優(yōu)爭先。

做表率，踐承諾，爭一流。秉承“有困難找黨員”的優(yōu)良傳統(tǒng)，喊響“我是共產(chǎn)黨員”口號，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

規(guī)劃窗口：楊華嵐

服務(wù)口號：踐行承諾 爭做先鋒 服務(wù)人民

服務(wù)承諾：堅持學(xué)習(xí)各項文件指示，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅定理想信念，不斷提高思想覺悟。

堅持實踐工作，將所得理論學(xué)識應(yīng)用于不斷的實踐當(dāng)中，秉承以人為本的信條，愛崗敬業(yè)，為最廣大的人民服務(wù)。

堅持創(chuàng)新思想，開拓新思路，進(jìn)行不斷總結(jié)與探索，在工作中做到“新、優(yōu)、活”，為本職工作灌注新的生命力。

堅持法紀(jì)，弘揚正氣，嚴(yán)以律己，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提高自我的素質(zhì)修養(yǎng)和人生價值。

規(guī)劃窗口：鐘贏

服務(wù)口號：說實話 辦實事 求實效

服務(wù)承諾：履義務(wù)：嚴(yán)格遵守黨章的各項規(guī)定，履行義務(wù)，認(rèn)真做好組織上交辦的各項工作，出色完成工作任務(wù)。

重學(xué)習(xí)：加強自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)上級要求的所有篇目，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)好內(nèi)容，用于實踐。

守法律：尊重人民，團(tuán)結(jié)同志，模范遵守各項規(guī)章制度。

明職責(zé)：認(rèn)真完成窗口的日常工作，積極完成各項任務(wù)，在工作中充分發(fā)揮黨員的先

鋒模范帶頭作用。

強修養(yǎng)：不斷加強自身修養(yǎng)，同時完善自己的職業(yè)操守。規(guī)劃窗口：勵志

服務(wù)口號：做人當(dāng)思盡誠 有位不可無為

服務(wù)承諾：業(yè)務(wù)水平求精湛，工作業(yè)績求一流，自身形象求最佳。加強理論知識的學(xué)習(xí)，堅定共產(chǎn)主義理想信念，時刻銘記入黨時做出的承諾，清清白白做人，堂堂正正做官，勤勤懇懇做事，全心全意為民。

規(guī)劃窗口：鐘樂

服務(wù)口號：以人為本 服務(wù)至上 依法行政 公正高效

服務(wù)承諾：堅持學(xué)習(xí)提高，做素質(zhì)過硬的優(yōu)秀黨員。認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅定理想信念，用黨的路線、方針、政策武裝頭腦，堅守信仰，絕不動搖，始終與黨中央保持一致。

強化實踐，廉潔守紀(jì)。在工作實踐中，堅決貫徹黨的政策方針，以人為本，面向群眾。在工作中，堅守“四心”：細(xì)心、耐心、誠心、熱心。廉潔自律，遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)黨的形象。

堅持開拓創(chuàng)新，做業(yè)績突出的崗位標(biāo)兵。立足自身崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，起到一個老黨員的模范帶頭作用。

堅持文明守紀(jì)，做品德高尚的優(yōu)秀公民。對照文明城市要求，找出自身不足并不斷改進(jìn)，提高文明素養(yǎng)，配合中心做好文明指數(shù)測評工作，做一個文明守紀(jì)、品德高尚的公民。

發(fā)改窗口：夏抗美

服務(wù)口號：工作爭先 業(yè)績爭先 服務(wù)人民

服務(wù)承諾：加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)佳績，服務(wù)群眾熱情周到高效，加強紀(jì)律觀念，自覺遵紀(jì)守法，堅持正義，自覺抵制歪風(fēng)邪氣，爭做弘揚正氣的模范。

建設(shè)窗口：李勇

服務(wù)口號：你的需要就是我的責(zé)任

服務(wù)承諾：自覺遵守各項規(guī)章制度，進(jìn)一步加強黨性修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，急群眾之所急，想群眾之所想，要在自己的崗位上盡忠職守，在業(yè)務(wù)中不斷學(xué)習(xí)精益求精，把為群眾辦實事，為群眾解決問題，作為工作的最終目標(biāo)。

建設(shè)窗口：陳立鼎

服務(wù)口號：亮黨員身份 樹先鋒形象

服務(wù)承諾：始終堅持把學(xué)習(xí)擺上首要位置，牢固樹立工作責(zé)任感和使命感，自覺踐行為人民服務(wù)這一宗旨，自覺遵守并執(zhí)行各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步加強和提升自我修養(yǎng)。

建設(shè)窗口：李修毅

服務(wù)口號：情為民所系 利為民所謀 全心全意為人民服務(wù) 服務(wù)承諾：帶頭學(xué)習(xí)提高，做學(xué)習(xí)型黨員。

帶頭爭創(chuàng)佳績，做實干型黨員。帶頭服務(wù)群眾，做公仆型黨員。帶頭遵紀(jì)守法，做講規(guī)矩黨員。帶頭弘揚正氣，做講正氣黨員。

建設(shè)窗口：童振安

服務(wù)口號：牢記宗旨 創(chuàng)先爭優(yōu) 不辱使命 再創(chuàng)佳績 服務(wù)承諾：帶頭學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，加強修養(yǎng)。

開展微笑服務(wù)，耐心解答問題，提高辦件效率，爭創(chuàng)佳績。

積極推進(jìn)行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范各項審批服務(wù)事項。

提高審批工作的科學(xué)性和規(guī)范性，建好用戶檔案數(shù)據(jù)庫。氣象窗口：李越敏

服務(wù)口號：學(xué)先進(jìn)，創(chuàng)新業(yè)，共樹文明風(fēng)；擔(dān)責(zé)任，樹形象，服務(wù)為大家

服務(wù)承諾：堅定政治信念，提高思想覺悟。牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅持以正確的人生觀、價值觀和利益觀，指導(dǎo)自己的工作、學(xué)習(xí)和生活實踐。同時，不斷提高政治修養(yǎng)，在思想上與黨組織保持高度一致。

積極開展工作，增強業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實肯干，勤奮敬業(yè)，努力提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。

注重學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真參加科室及中心的例會學(xué)習(xí)、各級業(yè)務(wù)培訓(xùn)。做到政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)并重，集中學(xué)習(xí)與日常學(xué)習(xí)并重，學(xué)以致用，扎實提高自身的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)全面發(fā)展。

嚴(yán)守職業(yè)道德，遵守社會公德，樹立正確的服務(wù)理念，誠懇接受監(jiān)督與批評，做到有則改之。

發(fā)改窗口：張路

服務(wù)口號：重在便民 貴在服務(wù) 志在辦事

服務(wù)承諾：認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，爭做學(xué)習(xí)型黨員。

嚴(yán)格要求自己立足本職，在平時工作中學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。

圍繞服務(wù)群眾這一宗旨，加強自身業(yè)務(wù)水平，務(wù)求創(chuàng)新，踐行行政審批有規(guī)有矩，服務(wù)群眾全心全意的準(zhǔn)則。

努力完成各類立項審批工作任務(wù)，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，提高效能”活動，為各級政府和社會公眾做好服務(wù)，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和諧發(fā)展。

發(fā)改窗口：任劍峰

服務(wù)口號：為人民服務(wù)是唯一宗旨 謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要務(wù)

服務(wù)承諾：在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，堅持從本窗口實際出發(fā)，務(wù)求實效，使企業(yè)高興而來、滿意而歸。作為黨員時時嚴(yán)以律己，處處做好表率，唯有對群眾充滿感情，才能真心面對群眾，把群眾的事作為自己的事來辦，為群眾謀福祉。

經(jīng)發(fā)窗口：呂琪

服務(wù)口號：為黨旗增輝 為百姓辦事

服務(wù)承諾：愛崗敬業(yè)，認(rèn)真做好本職工作，服務(wù)態(tài)度好，按質(zhì)按量完成局及審管辦布置的工作任務(wù)。

嚴(yán)格按章辦事，創(chuàng)造高效、規(guī)范環(huán)保窗口。

環(huán)保窗口：屠元磊

服務(wù)口號：服務(wù)群眾促和諧 積極工作提效率 服務(wù)承諾：認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本政策方針，堅定理想信念，堅持黨性修養(yǎng)，努力保持黨員的先進(jìn)性。

遵紀(jì)守法，廉潔自律，公道正派，帶頭發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒作用。

環(huán)保窗口：戚章華

服務(wù)口號：勤懇做事 服務(wù)于民

服務(wù)承諾：認(rèn)真做好環(huán)保事項審批工作，不斷優(yōu)化審批流程，簡化審批程序。

貫徹落實黨的基本政策方針，堅定共產(chǎn)主義信念，堅持黨性修養(yǎng)，努力保持黨員的先進(jìn)性。

環(huán)保窗口：張浩

服務(wù)口號：熱誠服務(wù) 爭先創(chuàng)優(yōu)

服務(wù)承諾：加強學(xué)習(xí)，精研業(yè)務(wù)，不斷縮短審批承諾時限。

遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。

堅持微笑服務(wù)，熱情接待每一位服務(wù)對象。

環(huán)保窗口：林龍

服務(wù)口號：創(chuàng)先爭優(yōu)做表率 服務(wù)群眾當(dāng)楷模

服務(wù)承諾：秉承“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實”的精神，勤奮學(xué)習(xí)當(dāng)標(biāo)兵，愛崗敬業(yè)當(dāng)模范，服務(wù)群眾當(dāng)先鋒，遵紀(jì)守法當(dāng)表率，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，惠民辦事見實效，領(lǐng)跑爭先創(chuàng)佳績。

城管窗口：陳忠興

服務(wù)口號：讓服務(wù)說話 讓形象閃光

服務(wù)承諾：在實際工作中確立服務(wù)首位，通過對本職崗位業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，結(jié)合實際工作的需要不斷完善工作方法和方式。在窗口工作中，不斷提高工作效率，為服務(wù)對象節(jié)省時間，少跑冤枉路，在審批事項延伸服務(wù)空間，縮短服務(wù)距離，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立黨員形象，實現(xiàn)讓服務(wù)說話，讓形象閃光。

安監(jiān)窗口：應(yīng)鵬輝

服務(wù)口號：熱情服務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)法 創(chuàng)造文明窗口

服務(wù)承諾：時刻牢記中國共產(chǎn)黨的宗旨，牢固樹立服務(wù)意識。

以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，嚴(yán)格要求，增強服務(wù)意識。

嚴(yán)格按章辦事，創(chuàng)造高效、文明安監(jiān)窗口。安監(jiān)窗口：王利強

服務(wù)口號：在工作中見務(wù)實 在服務(wù)中見品質(zhì) 在業(yè)績中見成效 服務(wù)承諾：安監(jiān)窗口的行政審批工作事關(guān)著企業(yè)和個人的安全生產(chǎn)活動是否能做到有法可依、有法必依，在工作中努力做到態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實。在服務(wù)中應(yīng)本著想群眾之所想、急群眾之所急、憂群眾之所慮的主人翁態(tài)度服務(wù)好前來辦事的廣大人民群眾，彰顯有品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

安監(jiān)窗口：李軍

服務(wù)口號：黨在我心 服務(wù)在行

服務(wù)承諾：加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

開拓創(chuàng)新，開拓工作新思路，探索工作新方法。

服務(wù)群眾，虛心征詢和聽取群眾意見。外經(jīng)貿(mào)窗口：屠時杰

服務(wù)口號：講黨性、重品行，爭當(dāng)科學(xué)發(fā)展排頭兵

服務(wù)承諾：加強思想道德建設(shè)，牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”思想。

嚴(yán)格履行工作職責(zé)，努力提高業(yè)務(wù)水平，全力以赴干好本職工作。

努力提升服務(wù)質(zhì)量，推行人性化服務(wù)舉措，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分體現(xiàn)黨員先進(jìn)性。外經(jīng)貿(mào)窗口：陳劍峰

服務(wù)口號：創(chuàng)先爭優(yōu) 愛崗敬業(yè)

服務(wù)承諾：講黨性，發(fā)揮表率作用，努力維護(hù)集體榮譽。

守紀(jì)律，方便群眾辦事，認(rèn)真履行崗位工作。

求實效，打造陽光政務(wù)，全面提高辦事效率。

爭先進(jìn)，營造良好氛圍，發(fā)揮先鋒模范作用。外經(jīng)貿(mào)窗口：陳其祥

服務(wù)口號：筑堅強堡壘 樹先鋒形象 促科學(xué)發(fā)展

服務(wù)承諾：在服務(wù)人民群眾，加強基層組織的實踐中創(chuàng)建五個好：團(tuán)隊班子好、黨員隊伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好。爭當(dāng)五個模范：自覺學(xué)習(xí)的模范、執(zhí)行政策的模范、服務(wù)群眾的模范、愛崗敬業(yè)的模范、遵紀(jì)守法的模范。

地稅窗口：吳財芬

服務(wù)口號：文明服務(wù)是我的工作追求

服務(wù)承諾：加強窗口服務(wù)和審批業(yè)務(wù)兩方面素養(yǎng)，不斷規(guī)范服務(wù)用語，不斷熟練服務(wù)技能，急群眾所急，想群眾所想，讓群眾高興而來，滿意而歸。

交通窗口：沈一平

服務(wù)口號：立足崗位做貢獻(xiàn) 創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒

服務(wù)承諾：提高思想境界，破除陳規(guī)陋習(xí)。克服“應(yīng)付湊合”的陋習(xí)，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在要干就干到最好；克服“自我滿足”的陋習(xí)，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在積極進(jìn)取、永不滿足上；克服“自我封閉”的陋習(xí)，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在博采眾長、開拓創(chuàng)新上，提高工作效率。

交通窗口：黃亞明

服務(wù)口號：重學(xué)習(xí)守紀(jì)律 樹誠信 促高效 服務(wù)承諾：自覺遵守、履行中心的相關(guān)規(guī)定，堅持依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，誠心盡責(zé)、文明服務(wù)，審批工作做到及時、正確、無差漏。

交通窗口：陳夫定

服務(wù)口號：盡心盡力 服務(wù)人民

服務(wù)承諾：在窗口崗位上，結(jié)合自己的工作，急群眾所急，想群眾所想。樹立中心窗口黨員的良好形象，真誠對待每一位服務(wù)對象，讓他們高興而來，滿意而歸。

交通窗口：肖盈盈

服務(wù)口號：盡心盡責(zé)做好服務(wù)工作

服務(wù)承諾：堅持依法辦事，不以崗謀私。

真誠接待每一位群眾，做到不爭不吵，熱情服務(wù)。

我以老黨員的身份保證，站好在職的每一班崗。交通窗口：陳素法

服務(wù)口號：做先鋒當(dāng)模范 服務(wù)于人民群眾

服務(wù)承諾：在服務(wù)窗口上，做到有問必答，耐心解釋，立足自己本職崗位，專研公安業(yè)務(wù)。熱忱服務(wù)群眾，讓他們開心而來，滿意而歸，讓警徽在窗口閃光。

公安窗口：陳波

服務(wù)口號：立足崗位比作為 創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒 服務(wù)承諾：加強理論學(xué)習(xí)，樹立先進(jìn)思想意識。

認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，樹立高度的敬業(yè)精神。

干一行，愛一行，干一行，鉆一行，努力掌握本職崗位中的一般規(guī)律。

在工作、生活中，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力做到勤勤懇懇、踏踏實實、吃苦耐勞、任勞任怨、不計報酬、不計得失。

公安窗口：陳奕華

服務(wù)口號：強化爭先意識 提高服務(wù)效能

服務(wù)承諾：加強理論學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)意識，強化爭先思想。

加強自糾自查，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)化辦事流程，縮短審批時間，提高服務(wù)效能。文廣窗口：徐慧娟

服務(wù)口號：創(chuàng)新求實效 你的滿意就是我的心愿 服務(wù)承諾：簡化窗口辦結(jié)程序，提高辦事效率。

如果你有金點子，記得及時告訴我。

當(dāng)你遇到困難的時候，可別忘記我。質(zhì)監(jiān)窗口：王宇峰

服務(wù)口號：微笑服務(wù)

服務(wù)承諾：上班時間，我會把微笑留在窗口，把煩惱留在家里。

下班時間，我會把微笑留在家里，把煩惱留在單位。

笑一笑，十年少；但愿用我的微笑，來減輕你的疲勞。質(zhì)監(jiān)窗口：吳燕萍

服務(wù)口號：效率服務(wù)

服務(wù)承諾：在這沒有閑情逸事，只有不斷的鍵盤敲打聲。

源源不斷的人群，很快換來的是一張張的證書和一疊疊的資料。

我以共產(chǎn)黨員的身份向你們保證，我會永葆先進(jìn)。質(zhì)監(jiān)窗口：陳應(yīng)

服務(wù)口號：有困難找黨員

服務(wù)承諾：認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強競爭意識和發(fā)展意識。

樹立主人翁意識，愛崗敬業(yè)，爭做先進(jìn)工作者。

遵章守紀(jì)，誠信守諾，做遵守職業(yè)道德的表率。工商窗口：呂鴻榮

服務(wù)口號：為黨旗增輝 為百姓辦事

服務(wù)承諾：從自身做起，從小事做起，嚴(yán)整紀(jì)律，規(guī)范行為，在做好本職工作的同時，以一個共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用要求自己。做到：思想上重視，行動上及時；遵紀(jì)守法，做建

設(shè)法治社會的堅定分子；進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度；愛崗敬業(yè)，專心致志，開拓進(jìn)取；全面提升個人素質(zhì)；積極響應(yīng)國家號召，積極投身到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項社會事業(yè)當(dāng)中。

工商窗口：孫華怡

服務(wù)口號：我的服務(wù)能得到您的認(rèn)可，是我人生價值的體現(xiàn)

服務(wù)承諾：不斷加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，不斷增強服務(wù)意識，主動接受群眾監(jiān)督，努力營造和諧人文窗口氛圍。

工商窗口：馬佩紅

服務(wù)口號：盡心盡責(zé) 服務(wù)群眾

服務(wù)承諾：主動熱情接待服務(wù)對象，做好百問不厭，耐心周到，百查不煩，解釋全面。接聽電話先講“您好，不與對象爭吵，工作中不推諉、冷路。刁難、歧視，嚴(yán)格遵守中心各項規(guī)章制度。

工商窗口：陳文軍

服務(wù)口號：情系發(fā)展 貼心服務(wù)

服務(wù)承諾：減少企業(yè)來回奔波，不涉及重要登記資料的缺失，盡可能讓企業(yè)先通過再補上。

貼心服務(wù)企業(yè)，耐心做好政策解釋和資料輔導(dǎo)工作。

做好企業(yè)參謀，更好地支持企業(yè)自主經(jīng)營，鼓勵企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

工商窗口：陳亞君

服務(wù)口號：微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里 服務(wù)承諾：微笑要多。倡導(dǎo)真情、微笑服務(wù)。

儀態(tài)要好。身著制服，行為規(guī)范。溝通要暢。加強溝通，爭取理解

度量要大。既要容人之長，也要容人之短。理由要少。多找主觀原因，少找客觀原因。

工商窗口：吳依晴

服務(wù)口號：過一天是一天，天天都精彩；做一件是一件，件件都認(rèn)真 服務(wù)承諾：上班前，想一想有個穩(wěn)定的工作不容易。

上班時，好好工作。

下班后，理一理，今天的事今天做完。工商窗口：洪浩平

服務(wù)口號：我的工作得到您的滿意，是我最大的快樂！

服務(wù)承諾：圍繞“熱情、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作理念，樹立服務(wù)意識，處處體現(xiàn)為民、便民、利民。

對企業(yè)的疑問及時解答，做到“一口清”一次性告知服務(wù)，并為企業(yè)出謀劃策。在工作中不拖沓，動作麻利，思路清晰，為企業(yè)減少等待時間，并讓企業(yè)少走冤路，方便企業(yè)行事。

嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心和工商局各項規(guī)章制度，嚴(yán)守職業(yè)道德。

工商窗口：李玲

服務(wù)口號：不徇私情 認(rèn)真細(xì)致

服務(wù)承諾：在實際工作中不吃拿卡要，不以權(quán)謀私，工作中力求審查材料認(rèn)真、細(xì)心、耐心，對服務(wù)對象提交的申請材料仔細(xì)審查，盡量對當(dāng)事人一次講清存在的問題，少跑一套路。

工商窗口：朱紅艷

服務(wù)口號：以服務(wù)為宗旨 讓滿意在工商

服務(wù)承諾：嚴(yán)格執(zhí)行中心窗口服務(wù)考核辦法及其他各項規(guī)章制度，遵守中心工作紀(jì)律。

對前來辦事的企業(yè)人員，做到“一口清”、“一門進(jìn)出”。

嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)規(guī)定，不吃拿卡要。

帶頭履行黨員義務(wù)，樹立勤政、為名、務(wù)實、高效的服務(wù)形象。工商窗口：顧華君

服務(wù)口號：時刻把人民利益放在第一位

服務(wù)承諾：認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策以及決議，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，在生產(chǎn)、工作和社會生活中起先鋒模范作用。堅持黨和人民利益高于一切，個人利益服從黨和人民利益，吃苦在先，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。

工商窗口：葛舟婷

服務(wù)口號：心系群眾、熱忱服務(wù)——服務(wù)永沒有終點也永沒有最高點。

服務(wù)承諾：作為窗口單位，要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)首要的就是要心系群眾，心中有群眾才能做好服務(wù)工作。我們更要熱愛自己的崗位，時時保持激情奮進(jìn)的態(tài)度去面對工作，我們會讓優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)成為人才服務(wù)中心窗口的一種傳統(tǒng)、一種風(fēng)格，它永遠(yuǎn)不會有終點，也永遠(yuǎn)不會有最高點。

人才服務(wù)窗口：宋磊杰

服務(wù)口號：讓群眾把滿意的笑容帶回家

服務(wù)承諾：符合條件的立即辦，材料不全的幫著辦，急群眾之所急，為其提供熱情高效的服務(wù)，讓每一來訪的群眾感受到鄞州區(qū)政府服務(wù)窗口的親切與溫馨，讓每一位群眾能把滿意的笑容帶回家。

人才服務(wù)窗口：陸建峰

服務(wù)口號：自重 自醒 自勵 自警

服務(wù)承諾：立足本職、恪盡職守、愛崗敬業(yè)、公私分明邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊提高，做好窗口服務(wù)工作。

醫(yī)保窗口：蔡文進(jìn)

服務(wù)口號：系民心 做表率 樹形象

服務(wù)承諾：樹好窗口模范黨員形象，勤學(xué)習(xí)強素質(zhì)一心為民與服務(wù)對象面對面心貼心，敬業(yè)愛崗創(chuàng)一流業(yè)績。

醫(yī)保窗口：朱燁

服務(wù)口號：平凡演繹精彩

服務(wù)承諾：在窗口服務(wù)工作要無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，恪盡職責(zé)，踏踏實實做好本職工作，雖然做不出驚天動地的事跡，但可在平凡崗位上做出不平凡的成績，在平凡中演繹精彩人生。

醫(yī)保窗口：黃靜波

服務(wù)口號：為群眾服務(wù)是黨員的義務(wù) 為群眾服務(wù)好更是黨員的責(zé)任

服務(wù)承諾：思想上要堅持原則、與時俱進(jìn)；作風(fēng)上要謹(jǐn)小慎微、嚴(yán)以律己；能力上要開拓進(jìn)取、創(chuàng)新突破；工作上要愛崗敬業(yè)、依法行政；態(tài)度上要兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍；為人上要

團(tuán)結(jié)友愛、互相互助。

國土窗口：陳耀平

服務(wù)口號：為黨旗增輝 為百姓辦事

服務(wù)承諾：自覺遵守各項規(guī)章制度，加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒作用，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨。忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、熱情服務(wù)、爭創(chuàng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

國土窗口：蘇茂龍

服務(wù)口號：人在窗口 心系群眾 熱情服務(wù) 優(yōu)質(zhì)高效

服務(wù)承諾：嚴(yán)格遵守局、中心的各項工作制度，實行掛牌上崗，隨時接受群眾的評議和監(jiān)督。忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)，樹立熱情服務(wù)的宗旨，主動聯(lián)系服務(wù)兌現(xiàn)、主動協(xié)調(diào)相關(guān)問題、主動提供政策法規(guī)幫助。實行陽光服務(wù)，堅守崗位不擅離職守、嚴(yán)格依法行政，堅持政務(wù)公開，辦事不推諉、不扯皮，限時辦結(jié)，做到廉潔高效辦事。

國土窗口：凌列

服務(wù)口號：服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效 工作求真務(wù)實

服務(wù)承諾：自覺遵守局與中心各項規(guī)章制度，加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒作用，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨。忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、熱情服務(wù)、爭創(chuàng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

國土窗口：陳劍峰

服務(wù)口號：忠于職守 愛崗敬業(yè)

服務(wù)承諾：嚴(yán)格遵守局與中心各項規(guī)章制度，思想上堅持原則，作風(fēng)上謹(jǐn)慎，能力上創(chuàng)新，加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，牢固樹立為使服務(wù)對象滿意的宗旨。

國土窗口：楊性浩

服務(wù)口號：做群眾的知心人

服務(wù)承諾：發(fā)揚共產(chǎn)黨員優(yōu)良傳統(tǒng)，關(guān)心和維護(hù)好人民群眾的切身利益；把人民群眾的事當(dāng)成自己的事來做；立足本職、熱愛自己的崗位，愛護(hù)集體榮譽。

就業(yè)窗口：許君華

服務(wù)口號：群眾利益無小事 服務(wù)承諾：踐行共產(chǎn)黨員宗旨，維護(hù)好人民群眾的切身利益；把人民群眾的事當(dāng)成自己的事來做；立足本職，熱愛自己的崗位，愛護(hù)集體榮譽。

就業(yè)窗口：李繼東

服務(wù)口號：為您服務(wù)是我的職責(zé) 讓您滿意是我的追求 服務(wù)承諾：在自己的工作崗位做到：對服務(wù)對象處事要“公心”，做事要“細(xì)心”，遇到難事有“耐心”，對待群眾要有“愛心”，面對發(fā)難的對象要有“寬容之心”。牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨。堅持原則，滿腔熱忱做好本職工作。

就業(yè)窗口：陳瑪琍

服務(wù)口號：群眾的滿意是我最大的快樂

服務(wù)承諾：一切從人民的利益出發(fā)，時刻用黨的誓言來激勵自己，鞭策自己，以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、科

學(xué)、求新的態(tài)度認(rèn)認(rèn)真真做好自己的服務(wù)工作。

就業(yè)窗口：潘祖國

服務(wù)口號：構(gòu)建和諧 你我同行

服務(wù)承諾：構(gòu)建平等、互助、協(xié)調(diào)的和諧社會，需要社會各階層的共同努力，需要千萬人的大合唱。我愿以服務(wù)窗口為平臺，切實履行工作職責(zé)，以人為本，求同存異，攜手共進(jìn)，為構(gòu)建和諧社會盡自己的綿薄之力。

養(yǎng)老保險窗口：孫志康

服務(wù)口號：立足崗位做貢獻(xiàn) 建功立業(yè)當(dāng)標(biāo)兵

服務(wù)承諾：在思想上，要時刻牢記“使服務(wù)對象滿意”為宗旨，爭當(dāng)實踐科學(xué)發(fā)展觀排頭兵。

在工作上，要以上限為標(biāo)準(zhǔn)；在生活上，要以下限為尺度。養(yǎng)老保險窗口：陳軍

服務(wù)口號：服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點

服務(wù)承諾：服務(wù)永無止境，要始終記得我們的目標(biāo)是讓群眾100%滿意。因為世上沒有永遠(yuǎn)

刁蠻的客戶，只有不周到的服務(wù)，而群眾對我們服務(wù)的滿意程度是沒有上限的。

養(yǎng)老保險窗口：黃冬昀

服務(wù)口號：微笑掛在臉上 服務(wù)記在心里

服務(wù)承諾：微笑是最具有震撼力的語言，是人與人之間溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。微笑多一點，就是保持良好的職業(yè)心態(tài)，以微笑面對別人，別人也會以微笑回報你。服務(wù)永無止境，您的需要就是我的承諾，我們真誠的服務(wù)只為您滿意的微笑。

養(yǎng)老保險窗口：王紅波

服務(wù)口號：熱情待人 真誠服務(wù)

服務(wù)承諾：待人熱情、辦公快捷、服務(wù)主動、答復(fù)滿意。群眾滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù)，讓群眾完全滿意，保持良好的職業(yè)心態(tài)，以微笑面對群眾，真心真情的服務(wù)，急群眾所急，想群眾所想。

養(yǎng)老保險窗口：陳序

服務(wù)口號：你的服務(wù)需求，就是我的服務(wù)追求 服務(wù)承諾：態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。

怨言少一點，關(guān)心多一點，沉默少一點，話語多一點。

您的滿意，是我最大的快樂。養(yǎng)老保險窗口：陸萍

服務(wù)口號：樹文明形象 促廉潔勤政 服務(wù)承諾：認(rèn)真辦事，提高工作效率。嚴(yán)格執(zhí)行行政問責(zé)辦法和服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等規(guī)定，做到公正執(zhí)法、認(rèn)真履職，自覺接受監(jiān)督。對辦事者有問必答，有件必辦，有辦必果。勤政廉潔，樹立文明形象。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，做到廉潔勤政，務(wù)求高效，不以權(quán)謀私，不徇私舞弊，杜絕濫用職權(quán)，嚴(yán)禁以任何形式向服務(wù)對象“索、拿、卡、要”。

養(yǎng)老保險窗口：張根祥

服務(wù)口號：秉公辦事 服務(wù)至上

服務(wù)承諾：立足本職工作，博學(xué)專業(yè)政策和業(yè)務(wù)，做到禮貌待人，耐心解答。

力求勤能補拙，百事無差錯，工作有干勁，服務(wù)有愛心。養(yǎng)老保險窗口：張云寶

服務(wù)口號：情為民所系 事為民所辦 樹新風(fēng) 做表率

服務(wù)承諾：深化服務(wù)意識，發(fā)揮先鋒模范作用，熱情服務(wù)群眾，遵守“四條禁令”，強化爭先創(chuàng)優(yōu)，“強三治，促三政”，規(guī)范工作程序，促進(jìn)社會和諧。

養(yǎng)老保險窗口：徐一民

服務(wù)口號：系民心 強宗旨 求滿意 促和諧

服務(wù)承諾：加強學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

態(tài)度和藹，熱情回答群眾的問題，工作認(rèn)真，不出差錯。

遵守“四條禁令”提升服務(wù)形象，規(guī)范工作紀(jì)律，增強辦事效率。養(yǎng)老保險窗口：王建德

服務(wù)口號：認(rèn)真履職 服務(wù)民眾

服務(wù)承諾：遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責(zé)任制和AB角工作制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢和信訪投訴受理等各項工作規(guī)范化、便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿意的服務(wù)。

養(yǎng)老保險窗口：馬泳

服務(wù)口號：創(chuàng)造良好的環(huán)境 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 服務(wù)承諾：強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務(wù)到位。

養(yǎng)老保險窗口：忻賢策

第二篇：行政服務(wù)中心窗口自查報告

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室 行政服務(wù)窗口工作自查報告

2010年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務(wù)窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴(yán)格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項311件，按期辦結(jié)各類事項311件，辦結(jié)率達(dá)100%。全年沒有接到服務(wù)對象投訴，辦結(jié)率和服務(wù)對象滿意率均保持了較高水平。現(xiàn)將一年來的工作情況自查匯報如下：

一、主要工作及成效

（一）簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。

我辦結(jié)合規(guī)劃工作實際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機(jī)制，真心實意為群眾解決實際問題，認(rèn)真落實所有行政審批項目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實推進(jìn)規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。

（二）嚴(yán)格按要求實行窗口業(yè)務(wù)員A、B崗制度。

我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進(jìn)行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當(dāng)場辦理，辦事效率還不夠高。

三、下步工作打算

（一）以三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅持“精簡、統(tǒng)一、效能”和“一個窗口對外”的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開展工作。

（二）進(jìn)一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進(jìn)駐窗口，進(jìn)行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結(jié)。

（三）完善制度建設(shè)，推動窗口工作有序管理。在原來制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，做到審批程序運轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。通過相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室

二○一一年一月六日

第三篇：行政服務(wù)中心黨員示范崗事跡材料(工商窗口)_0

行政服務(wù)中心黨員示范崗事跡材料(工商窗口)

行政服務(wù)中心黨員示范崗事跡材料

市行政服務(wù)中心工商窗口按照市委軟環(huán)境建設(shè)“鞏固拓展年”活動的要求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展為主線，以建設(shè)創(chuàng)業(yè)型城市為抓手，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，把服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾貫穿黨組織活動始終，做到依法、規(guī)范、公開、透明、高效便捷，確保黨組的核心領(lǐng)導(dǎo)作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用在中心得到充分發(fā)揮，為我市的創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展作出強有力的服務(wù)保障。

一、圍繞中心工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

按照“增加總量、擴(kuò)大規(guī)模、鼓勵先進(jìn)、淘汰落后”的方針，切實把好市場主體準(zhǔn)入關(guān)，積極開展做好股權(quán)出質(zhì)登記，認(rèn)真落實國家宏觀調(diào)控政策，大力支持個體私營經(jīng)濟(jì)、服務(wù)業(yè)發(fā)展的發(fā)展，認(rèn)真落實貫徹執(zhí)行《江蘇省農(nóng)民專業(yè)合作社條例》，加強對新出臺的江蘇省農(nóng)民專業(yè)合作社條例學(xué)習(xí)，做好農(nóng)民專業(yè)合作社登記的調(diào)研，開設(shè)創(chuàng)業(yè)綠色通道，大力支持招商引資項目登記注冊，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，推動各類市場健康發(fā)展。

二、簡化辦事程序，提高審批效率

一是實行“審核合一”制，手續(xù)齊全的在3個工作日內(nèi)完成登記注冊，進(jìn)一步壓縮審批時限，簡化審批程序，提高辦事效率。

二是完善聯(lián)合年檢一站式服務(wù)。在中心的指導(dǎo)下，全力配合國地稅、商務(wù)、外管等部門，進(jìn)一步簡化年檢手續(xù)，削減11項送檢材料，同時采用書面送檢和網(wǎng)上報檢相結(jié)合的方式，確保年檢各項數(shù)

據(jù)和指標(biāo)質(zhì)量的提高，更好地方便和服務(wù)外資企業(yè)。

三是加大聯(lián)審會辦力度。堅持“產(chǎn)業(yè)第一、企業(yè)至上”，創(chuàng)新審批方式，完善“一門受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時完成”的工作聯(lián)動機(jī)制，與各窗口緊密配合，深入一線協(xié)調(diào)、一線服務(wù)、一線督查，實行專項收件、專項流轉(zhuǎn)、專項管理，做到隨到隨辦、快速辦理。

三、加強窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平

一是在窗口實行“六公開、四統(tǒng)一”。公開企業(yè)登記辦事流程、登記法律及依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、服務(wù)承諾、登記提交材料規(guī)范和登記文書的示范文本、亮明黨員身份，統(tǒng)一登記程序、收件標(biāo)準(zhǔn)、審查要求、公示內(nèi)容。

二是強化規(guī)范管理。按照崗位責(zé)任制、a、b崗工作制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制的要求，實行定人定崗，全面推行超時服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，積極開展《工商登記貼心服務(wù)》和《注冊登記解憂工程》

活動，自覺增強責(zé)任意識和服務(wù)意識。

三是推進(jìn)“三個延伸”。做到從辦照服務(wù)向創(chuàng)業(yè)服務(wù)延伸，依法行政，努力營造公正、和諧的市場準(zhǔn)入環(huán)境；從常規(guī)服務(wù)向靈活性服務(wù)延伸。實行投資審批的一條龍服務(wù)；從窗口服務(wù)向引資服務(wù)延伸，窗口積極做好招商引資配套工作，確保引得進(jìn)、留得住、做得大。

四、開展黨員示范崗，樹立先鋒形象

中心工商窗口黨員同志自爭創(chuàng)活動以來，認(rèn)真履行公開承諾，帶頭學(xué)習(xí)政策法規(guī)，勇于在法律法規(guī)的職責(zé)范圍內(nèi)創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

一是扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。及時掌握、消化黨的路線、方針、政策，在深刻領(lǐng)會、提高認(rèn)識、凝聚力量上下功夫，將緊密聯(lián)系行政審批工作的實際，把學(xué)習(xí)活動與我市轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展結(jié)合起來，做到學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，使窗口同志的學(xué)習(xí)能力不斷提升、知識素養(yǎng)不斷提高、先鋒模范作用充分發(fā)揮。

二是認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。圍繞“讓群眾更方便、讓企業(yè)更滿意”，以黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)帶動全中心創(chuàng)先爭優(yōu)，凝聚各方面的智慧和力量，在提升服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)先爭優(yōu)，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)全市項目建設(shè)，服務(wù)企業(yè)和人民群眾的實際行動。

三是突出黨員示范崗建設(shè)。從思想素質(zhì)、作風(fēng)建設(shè)、工作業(yè)績、遵章守紀(jì)和示范作用五個方面大力開展黨員示范崗創(chuàng)建活動，樹立起“一個黨員就是一面旗幟”的標(biāo)桿，努力把黨員示范崗建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗、標(biāo)兵文明崗和勤政廉政崗。

第四篇：行政服務(wù)中心窗口規(guī)范化管理辦法

關(guān)于肇慶市縣級行政（便民）服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化

運作指導(dǎo)意見（試行）

第一章 總則

第一條 根據(jù)《肇慶市人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)縣鎮(zhèn)村三級行政（便民）服務(wù)中心建設(shè)工作的實施意見》（肇府辦?2012?48號）精神以及《肇慶市人民政府印發(fā)關(guān)于推行行政審批“兩集中兩到位”改革實施意見的通知》（肇府?2012?29號）要求，為進(jìn)一步提高我市各縣（市、區(qū)）行政（便民）服務(wù)中心（以下簡稱“服務(wù)中心”）的運行質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)規(guī)范化運作，結(jié)合我市實際，特制定本指導(dǎo)意見。

第二條 本指導(dǎo)意見包含縣級服務(wù)中心辦公場所建設(shè)規(guī)范、服務(wù)運作規(guī)范、日常管理規(guī)范、監(jiān)督檢查等方面規(guī)范化內(nèi)容。

第二章 辦公場所建設(shè)規(guī)范

第三條 縣級服務(wù)中心要求設(shè)置在中心城區(qū)、位置顯眼、交通便捷的臨街建筑。便民中心設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）所在地位置顯眼、交通便捷的臨街建筑或一樓辦公場所。場地面積按照深入推行“兩集中、兩到位”，滿足全面履行政務(wù)服務(wù)職能的需求確定，縣級中心一般不少于2500㎡。便民中心一般不少于300㎡。第四條 服務(wù)大廳實行“開放式辦公”、“柜臺式服務(wù)”，服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置獨立窗口和綜合窗口，懸掛規(guī)格統(tǒng)一的標(biāo)識牌，公告窗口部門和主要審批服務(wù)項目等有關(guān)內(nèi)容。服務(wù)大廳還應(yīng)設(shè)置商務(wù)便民服務(wù)臺、填寫臺，配備休息座椅、飲水機(jī)、評價器、投訴（意見）箱等設(shè)施，有條件的應(yīng)配置LED顯示屏和觸摸屏。

第五條 按照規(guī)范收費和便民原則，應(yīng)引入銀行機(jī)構(gòu)設(shè)窗進(jìn)行統(tǒng)一收費。

第三章 服務(wù)運作規(guī)范

第六條 按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，除已設(shè)立完善的對外辦事大廳的部門外，所有具有行政審批職能的部門必須進(jìn)駐服務(wù)中心設(shè)立窗口；除涉及國家秘密、國家安全的行政審批事項外，其余所有涉民涉企的行政審批事項必須全部進(jìn)入服務(wù)中心辦理。

第七條 按照政務(wù)公開的要求，以多形式多渠道將服務(wù)事項名稱、審批流程、資料清單、辦理依據(jù)、承諾時限、辦理結(jié)果和收費標(biāo)準(zhǔn)等全面公開。要把公開透明的原則貫穿于審批服務(wù)的全過程，實行陽光操作，接受廣大人民群眾和社會各界的監(jiān)督。

第八條 派駐服務(wù)中心辦事窗口的部門（單位），按行政審批“兩集中兩到位”改革要求，必須把保留的、非涉密的、涉民涉企的行政審批事項統(tǒng)一歸并到新設(shè)立的行政審批股（科）；行政審批股（科）之外的股科室不允許再單獨行使審批職責(zé)。行政審批股（科）要統(tǒng)一集中到服務(wù)中心窗口或部門自有窗口辦公，實行“一個窗口”受理審批和送達(dá)；單位內(nèi)部一律不允許再接辦審批業(yè)務(wù)。

第九條 各進(jìn)駐單位要通過簽訂《授權(quán)委托書》、刻制審批專用章等形式授予窗口和窗口工作人員充分的審批權(quán)限。凡一般性的審批辦證、收費、服務(wù)項目符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，窗口工作人員可一次受理，直接辦結(jié)，不需要再請示單位領(lǐng)導(dǎo)同意。對暫不具備授權(quán)辦理條件且不涉及其他部門的審批辦理事項，實行一次受理，承諾辦結(jié)。

第十條 AB崗位責(zé)任制。窗口單位應(yīng)明確規(guī)定窗口工作人員的崗位職責(zé)，做到權(quán)責(zé)明確；同時要設(shè)置AB崗，A崗責(zé)任人因事不在崗，由B崗責(zé)任人頂崗，確保窗口不出現(xiàn)空崗。

第十一條 首問負(fù)責(zé)制。接待服務(wù)對象訴求的第一人為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人對屬于本窗口職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)按規(guī)定立即接辦；對不屬于本窗口職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)指引服務(wù)對象到相關(guān)業(yè)務(wù)窗口辦理。

第十二條 一次性告知制。窗口工作人員應(yīng)對服務(wù)對象在窗口遞交的材料進(jìn)行認(rèn)真審查。屬于受理范圍、符合準(zhǔn)入條件并合乎規(guī)范要求的，應(yīng)一次性受理；對資料不齊全的，應(yīng)一次性告知需提交的全部資料及規(guī)格、式樣和相關(guān)要求。

第十三條 辦事時限承諾制。窗口單位應(yīng)最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦理期限，審批事項的辦結(jié)時限要比法定時限提速50%以上，提速承諾提速承諾要在窗口公布并接受公眾監(jiān)督。

第十四條 否定事項報備制。窗口工作人員在辦理行政審批事項中，認(rèn)為服務(wù)對象訴求事項因違背有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件精神而不能辦理的，應(yīng)進(jìn)行登記備案并按業(yè)務(wù)管理權(quán)限逐級請示報告，在確定不能辦理后以書面形式如實向服務(wù)對象說明理由和依據(jù)。

第十五條 并聯(lián)審批制。對在同一審批階段互為前置條件的審批事項，或一個窗口單位不能單獨辦理的審批事項，特別是重大、緊急項目，實行并聯(lián)審批。

第十六條 窗口例會制度。涉及窗口管理事項或遇重大活動，由服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)召集窗口首席代表參會，共同研究布置。

第十七條 窗口單位領(lǐng)導(dǎo)到中心辦公制度。各窗口單位應(yīng)圍繞滿足窗口工作需要開展業(yè)務(wù)，處理好“本部”與“窗口”的業(yè)務(wù)關(guān)系。各窗口單位的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)工作需要到窗口現(xiàn)場研究解決問題，分管領(lǐng)導(dǎo)每月到窗口現(xiàn)場辦公不少于一次。

第四章 日常管理規(guī)范 第十八條 工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)效能建設(shè)“五條禁令”、中心各項規(guī)章制度，堅持上下班指紋打卡，積極參加中心組織的各類會議和活動，外出嚴(yán)格履行請假手續(xù)。

第十九條 工作人員按要求佩掛胸牌上崗。儀表端正、潔凈、素雅、大方。堅持“三聲”服務(wù)，即來有迎聲、問有答聲、去有送聲。

第二十條 工作人員應(yīng)主動問候、面帶微笑方式接待服務(wù)對象。堅持做到在任何情況下對服務(wù)對象不急、不吵、不惱、不怒，有理、有節(jié)。因服務(wù)不周到，造成服務(wù)對象對業(yè)務(wù)辦理工作不滿時，要主動、誠懇地向服務(wù)對象道歉。

第二十一條 在工作中，提倡講普通話，語言交流做到文明、簡潔、清晰；禁止使用禁語、忌語。

第二十二條 書寫的批文、單據(jù)等，要表述完整、字跡清楚、準(zhǔn)確無誤。

第二十三條 積極使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)，有關(guān)資料錄入完整清晰。

第二十四條 備齊有關(guān)的法律、規(guī)章、政策等資料，方便咨詢和宣傳。活頁式《辦事指南》不斷檔。

第二十五條 提供項目申請書格式文本以及申請人需要填寫的章程、合同、相關(guān)表格等示范文本。第二十六條 堅持“先外后內(nèi)”、“先急后緩”原則，日常工作要服從和服務(wù)于服務(wù)對象辦理工作。堅持原則性與靈活性相結(jié)合，做到急事急辦、特事特辦。

第二十七條 工作人員自覺維護(hù)辦公區(qū)域衛(wèi)生，保持臺面、桌面、墻面、地面、窗戶和辦公設(shè)施的干凈、整齊。

第二十八條 窗口工作人員由窗口單位擇優(yōu)選派，并報服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)備案同意。

第二十九條 窗口工作人員接受窗口單位和中心管理辦的雙重管理。窗口工作人員的人事關(guān)系、工資福利由窗口單位負(fù)責(zé)，工作崗位及職責(zé)權(quán)限由窗口單位確定；窗口的具體業(yè)務(wù)運作由窗口單位組織實施，窗口行政審批及服務(wù)事項辦理由服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)范；窗口工作人員的考核由服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

第三十條 窗口工作人員派駐中心時間原則上不少于二年；窗口單位需中途調(diào)整窗口工作人員的，應(yīng)將調(diào)整名單報中心管理管理機(jī)構(gòu)審核同意；窗口工作人員不能勝任工作或有違紀(jì)違規(guī)行為的，由服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)向窗口單位提出調(diào)換意見。

第三十一條 服務(wù)中心應(yīng)積極組織窗口工作人員開展日常各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，每季度組織全體工作人員開展一次培訓(xùn)或活動。

第五章 監(jiān)督檢查 第二十九條 服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)根據(jù)本意見和窗口工作實際，建立健全窗口工作各項監(jiān)督管理制度，加強對窗口及其工作人員的檢查、考核、監(jiān)督和管理，實行每月考核、評比制度。

第三十條 服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)通過日常檢查、電子監(jiān)察系統(tǒng)等發(fā)現(xiàn)窗口及其工作人員的工作作風(fēng)、工作效率和廉政建設(shè)情況出現(xiàn)的問題，及時反饋窗口單位進(jìn)行整改，情節(jié)嚴(yán)重的，報請行政監(jiān)察部門對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。

第六章 附則

第三十一條 本辦法執(zhí)行情況納入對窗口及工作人員考核內(nèi)容，由各縣（市、區(qū)）服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。鎮(zhèn)、村級服務(wù)中心可參照執(zhí)行。

第三十二條 本辦法自下文之日起試行。

第五篇：行政服務(wù)中心海洋局窗口工作總結(jié)

一年來，我們海洋與漁業(yè)局窗口在中心黨工委和海洋局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”的工作目標(biāo)，以微笑服務(wù)為已任，以申請人滿意為宗旨，在日常工作中強力推進(jìn)“人性化”、“親情化”的賓館式服務(wù)機(jī)制，努力進(jìn)取，積級工作。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識

一

年來，窗口人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大會議精神和“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會和把握精神實質(zhì)，提高窗口人員的政治敏銳性和政治鑒別能力。嚴(yán)格學(xué)習(xí)管理，自覺參加中心組織的集中學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，充分認(rèn)識行政服務(wù)中心的工作目標(biāo)，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識。樹立強烈的公仆意識和服務(wù)意識，不斷提高工作水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，真正為企業(yè)和人民群眾提供主動、高效、人性化的服務(wù)。同時，把為企業(yè)服務(wù)、為群眾服務(wù)作為一種價值觀念來強化，作為一種行為準(zhǔn)則來遵循，作為一種行政能力來提高，努力成為企業(yè)和群眾滿意的“服務(wù)員”。

二、以文明服務(wù)為主導(dǎo)，扎扎實實做好行政審批工作

我們海洋局窗口主要是從事漁船檢驗，船員證書的核發(fā)，捕撈許可證的年審，以及海域使用權(quán)的審核。今年以來我們窗口以“文明服務(wù)”主題活動的開展為契機(jī)，以接好每一個電話，接待好每一位申請人，處理好每一件事項為目標(biāo)，改進(jìn)窗口人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式。在每天的業(yè)務(wù)辦理過程中始終做到耐心細(xì)致，熱情周到，百問不厭。對受理的行政許可事項中申請材料不全或不符合法定形式的，當(dāng)場一次性告知申請人，對符合條件的均在有效工作日內(nèi)辦結(jié)。在辦證高峰期，為了方便群眾辦證，延時服務(wù)，甚至周六、周日加班，強化了服務(wù)質(zhì)量，提高了辦事效率.截止本月20號我們共檢驗漁船1265條，辦理職務(wù)船員證書215本，年審捕撈許可證1543本，辦理特種捕撈許可證143本。辦理漁船過戶手續(xù)135條。受理海域使用權(quán)申請5件。所有申請事項均在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)。其中特種捕撈許可證的辦理事項是屬于上報件，由于特種捕撈許可證是屬于臨時性的證書，其有效期較短，時效性較強，我們窗口在與省海洋局協(xié)商后，將其改為由我們窗口直接受理制證，事后再補報資料的方式進(jìn)行，將上報件改為了即辦件，受到了申請人的好評。

三、創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平

今年二季度我們窗口在參加完中心的行政審批再提速的主題活動后，立即與單位的帶班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報，窗口人員對我們現(xiàn)有的審批材料進(jìn)行了認(rèn)真的核查，并對照相關(guān)法律法規(guī)和上級文件的要求，進(jìn)行了核減，對于我們窗口能夠查閱的檔案資料由原來申請人提供，改由我們窗口人員自已查找復(fù)印，減少了申請人提供的材料，共計減少審批材料17份，達(dá)到了中心的提速要求。在接下來的服務(wù)招商過程中，我們窗口主動梳理申請事項，確定將如東縣濱海灘涂養(yǎng)殖有限公司和如東縣新興養(yǎng)殖場作為我們的幫扶對象，在這中間我們窗口人員主動聯(lián)系并組織相關(guān)科室的人員對兩家的海域進(jìn)行了勘測，對周邊海域的業(yè)主進(jìn)行了協(xié)調(diào)，最后經(jīng)過大家的共同努力兩家單位的海域使用權(quán)證在七月底順利辦完，得到了兩家企業(yè)的好評。

四、規(guī)范管理，強化窗口建設(shè)

今年以來我們窗口人員能始終按照中心《員工手冊》的要求，規(guī)范著裝，佩帶胸卡。對來電、來人能夠堅持使用文明規(guī)范用語，嚴(yán)格執(zhí)行中心的上、下班管理制度和指紋考勤制度。不遲到，不早退。工作時間不相互串崗，不做與工作上無關(guān)的事情。隨時保持工作區(qū)域辦公用品的整齊擺放和整潔衛(wèi)生。今年以來局領(lǐng)導(dǎo)多次找到窗口工作人員，了解窗口的建設(shè)情況，對窗口工作提出了具體要求和工作目標(biāo)，今年年初根據(jù)窗口工作的需要，提升窗口的服務(wù)能力，對窗口人員進(jìn)行了調(diào)整并增加了一名辦證人員，并配齊了電腦和打印機(jī)。由于漁船安全工作得到不斷的重視，相關(guān)的檔案資料等軟件設(shè)施顯得越來越重要，我們窗口專門安排了一名同志從事檔案整理、裝訂工作，全年共計整理檔案三千余份，使窗口的檔案管理工作得到了加強。

在這一年中，我們窗口不論從服務(wù)質(zhì)量還是服務(wù)效率上都有了很大的提高，取得了一些成績。但對照紅旗窗口的標(biāo)準(zhǔn)我們也清醒的看到存在的差距和不足。首先，我們窗口仍有部分事項未完全進(jìn)駐中心，授權(quán)也未完全到位。申請人還存在兩頭跑的現(xiàn)象，其次，在服務(wù)態(tài)度上還要進(jìn)一步的提高。由于漁民自身素質(zhì)不高的原因，在對待政策理解上出現(xiàn)偏差的漁民時還有急躁的情緒。在新的一年中我們海洋局窗口將進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高工作效率。同時，我們將積極向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，將所有審批事項全部進(jìn)駐中心，事項的授權(quán)全部到位，理順事項辦理的程序，徹底改變窗口“二傳手”的現(xiàn)狀。

總之，在這一年當(dāng)年我們窗口較圓滿的完成了各項審批工作和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。在今后的工作中我們還要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，不斷的探索、不斷的提高服務(wù)能力