第一篇：行政服務(wù)中心窗口首席代表述職報(bào)告

述

職

報(bào)

告

---區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口首席代表

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

我叫，現(xiàn)為區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口首席代表。近兩年來(lái)，我以“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”的工作目標(biāo)，以微笑服務(wù)為已任，以申請(qǐng)人滿意為宗旨，在日常工作中強(qiáng)力推進(jìn)“人性化”、“親情化”的服務(wù)機(jī)制，努力進(jìn)取，積級(jí)工作。同時(shí)區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口在“區(qū)行政服務(wù)中心”的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)交通局黨組的重視及大力支持下，認(rèn)真履行“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，始終把群眾的利益放在首位，為進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了積極作用，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親切關(guān)懷下，窗口工作得到健康有序地發(fā)展，以“公開、公平、公正”的服務(wù)宗旨，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一 加強(qiáng)窗口建設(shè)、依法審批

區(qū)交通局行政服務(wù)中心窗口是交通局派出機(jī)構(gòu)，代表交通局履行行政審批和服務(wù)職責(zé)，是全局對(duì)外服務(wù)的重要窗口。我們運(yùn)政窗口的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)我區(qū)道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的行政許可。許可項(xiàng)目共計(jì) 項(xiàng)，負(fù)責(zé)客運(yùn)、貨運(yùn)車輛的年檢、年審及車輛二級(jí)維護(hù)和等級(jí)評(píng)定簽章手續(xù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。我們服務(wù)的對(duì)象包括：從

事道路客、貨運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、個(gè)體運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)主、汽車維修業(yè)、汽車駕駛學(xué)校、汽車租賃公司、道路物流業(yè)等多家從事道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)，以及從事道路運(yùn)輸?shù)膹臉I(yè)人員。我們運(yùn)政窗口現(xiàn)有 名工作人員區(qū)行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，熱情飽滿的為車主和廣大的運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者提供方便快捷的“一站式”行政服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“集中辦理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、全程監(jiān)督”的原則和一個(gè)“窗口”對(duì)外的辦事制度。調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范工作流程，簡(jiǎn)化審批程序，縮短了審批時(shí)限50%。按照便民利民的要求，切實(shí)為服務(wù)對(duì)象著想，把所有道路運(yùn)輸行政許可涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)全部進(jìn)入中心窗口.二 優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化窗口責(zé)任意識(shí)。

根據(jù) “《行政服務(wù)中心窗口單位競(jìng)賽考核辦法》的通知”要求。我局黨組高度重視，選派業(yè)務(wù)骨干到窗口工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次到窗口指導(dǎo)檢查工作，認(rèn)真聽(tīng)取窗口人員的工作匯報(bào)，并對(duì)窗口工作提出具體意見(jiàn)和要求。并指示窗口人員：在辦事過(guò)程中，既要熱情服務(wù)，又要嚴(yán)格把關(guān)，力求更好地服務(wù)于大眾。對(duì)在窗口受理的項(xiàng)目，能夠準(zhǔn)確詳細(xì)告知辦事條件、提交材料、注意事項(xiàng)等全部材料，做到早辦件、快辦件。對(duì)不在窗口辦理的服務(wù)項(xiàng)目，也積極提供相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)、解答各種問(wèn)題，幫助辦事人員聯(lián)系局相關(guān)處室，明確告知其在哪辦、怎么辦，極大地方便了辦事群眾，使其滿意而歸。共受理辦件 件，接待來(lái)人來(lái)電 人次，從無(wú)出現(xiàn)臉難看、話難聽(tīng)、事難辦、辦錯(cuò)件和被投訴、被舉報(bào)現(xiàn)象。三 認(rèn)真履行工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量。

行政服務(wù)中心是面向社會(huì)公眾的窗口，是政府面向社會(huì)的形象。我局窗口工作人員嚴(yán)格遵守“中心”制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和文明規(guī)范，按照申辦程序履行承諾時(shí)限，按時(shí)按質(zhì)按量地完成工作，對(duì)符合條件的，及時(shí)給予辦理，凡是對(duì)不符

合條件的單位和個(gè)人，立即告知，積極提出整改意見(jiàn)，幫助其申辦成功。為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”：一是落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。結(jié)合自身實(shí)際，建立和完善窗口首問(wèn)責(zé)任制度，推行首問(wèn)事項(xiàng)接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問(wèn)責(zé)任制落實(shí)到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)格按承諾的時(shí)限辦結(jié)，堅(jiān)決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。要加強(qiáng)事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機(jī)制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機(jī)制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，確保政令暢通。窗口工作人員能嚴(yán)格按照“中心”要求規(guī)范服務(wù)，在窗口接待時(shí)做到舉止禮儀得體，用語(yǔ)規(guī)范文明。

四 加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勤政廉潔。

做好窗口工作，首先要提高思想政治素質(zhì)，保持高度的政治責(zé)任感。我局窗口在“中心”的組織下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了黨的“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，做到思想上始終與黨中央保持一致，提高窗口人員的政治敏銳性和政治鑒別能力。嚴(yán)格學(xué)習(xí)管理，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)代科技文化和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī),增強(qiáng)了實(shí)際工作本領(lǐng)，提升了服務(wù)水平。在工作中恪盡職守，不接受辦事單位饋贈(zèng)，受到前來(lái)辦事者的一致好評(píng)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)辦理能力，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理程序及有關(guān)規(guī)定和要求分別列出，提供給每個(gè)工作人員以利盡快熟練掌握。每月進(jìn)行1—2次業(yè)務(wù)講評(píng)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理規(guī)定、有關(guān)法規(guī)政策等，3

提出業(yè)務(wù)辦理中存在的問(wèn)題及解決辦法。規(guī)范辦事程序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

窗口工作人員能自覺(jué)遵守“中心”的考勤制度，按時(shí)上下班，外出自覺(jué)履行請(qǐng)假制度。工作時(shí)間做到不串崗聊天，不打游戲，不吃零食，不做與工作無(wú)關(guān)的事。能做到服裝整潔，儀表端正，自覺(jué)做好衛(wèi)生工作，保持好窗口的整潔和物品的擺放有序，愛(ài)惜公物，保證辦公設(shè)備的完好，下班時(shí)自覺(jué)關(guān)閉電源，節(jié)約好能源。能積極配合中心管理工作，積極參加“中心”組織召開的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)、窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議和各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)與兄弟窗口的溝通與交流，尤其是工作有聯(lián)系的窗口，互相配合，共同提高。嚴(yán)格履行廉政責(zé)任制規(guī)定，在項(xiàng)目審批中涉及到建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘中做到不吃、不卡、不要、不貪、不沾、不玩，自覺(jué)接受監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、廉潔自律，杜絕了違紀(jì)行為的發(fā)生。

通過(guò)近兩年的工作，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到我局窗口服務(wù)工作還存在著不足之處，在新的一年里，我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施“中心”制定的服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)，簡(jiǎn)化工作程序，進(jìn)一步提高工作成效，以一流的服務(wù)，一流的管理，服務(wù)于社會(huì)，為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的投資環(huán)境添磚加瓦。

第二篇：窗口首席代表述職報(bào)告

窗口首席述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！

我叫，現(xiàn)就職于縣人民政府行政服務(wù)中心環(huán)保局窗口，坐首席代表位置已近乎有三年時(shí)間。

遵照我局西環(huán)發(fā)[2013]104號(hào)《關(guān)于印發(fā)行政窗口、執(zhí)法單位工作人員評(píng)議活動(dòng)實(shí)方案的通知》暨9月4號(hào)關(guān)于評(píng)議活動(dòng)的專題《通知》精神和要求，現(xiàn)分述如下：

一、基本工作情況

自2010年下半年起，縣行政服務(wù)中心從組建到運(yùn)行以來(lái)，在“中心”與縣局的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，作為首席能夠以身作則，以維護(hù)我局形象、政府形象為重點(diǎn)。三年來(lái)，牢牢抓住“便民、廉潔、規(guī)范、高效”的總體要求和精神，堅(jiān)持依法行政、便民服務(wù)思想不放松，遵從“中心”統(tǒng)一管理，服從全局業(yè)務(wù)統(tǒng)籌安排，很好地完成了逐各項(xiàng)工作任務(wù)。

截止目前，累計(jì)受理申請(qǐng)辦件事項(xiàng)109件，提前辦結(jié)108件，1件已報(bào)送我局正在抓緊辦理當(dāng)中。累計(jì)提供窗口咨詢服務(wù)230余人次，發(fā)放環(huán)保服務(wù)窗口告知單220余份，上報(bào)窗口政務(wù)信息8件。在“中心”逐月綜合考核中被評(píng)紅旗窗口單位7次，被評(píng)窗口優(yōu)秀工作人員15人次。2012年，我個(gè)人被評(píng)優(yōu)秀。當(dāng)然，點(diǎn)滴成績(jī)雖小，卻總是來(lái)之不易，離不開我縣行政服務(wù)中心和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持。能夠始終保持住我局駐縣人民政府行政服務(wù)中心窗口全體工

做與工作無(wú)關(guān)的事。做到著裝整潔，儀表端正；自覺(jué)做好衛(wèi)生工作，保持好窗口的整潔和擺放物品的有序；愛(ài)惜公物，保證辦公設(shè)備的完好，下班自覺(jué)關(guān)閉電源，節(jié)約好能源。積極配合“中心”管理工作，勇躍參加“中心”組織召開的各類工作會(huì)議和學(xué)習(xí)活動(dòng)。注重加強(qiáng)與兄弟窗口單位及我局各相關(guān)科室的密切聯(lián)系與溝通，做到相互配合與共同提高。自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、廉潔自律，杜絕違法行為的發(fā)生。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

所謂“窗口”，在一定程度上就代表著我局的素質(zhì)和形象、代表著我局的面子。熟練掌握和運(yùn)用國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，以及產(chǎn)業(yè)、技術(shù)政策和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)就是最最基本的要求。隨其自身的不斷完善與不斷更新，充分利用空佘時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)是自覺(jué)慣性動(dòng)作，以資掌握環(huán)保工作新動(dòng)態(tài)、新政策，最終達(dá)到辦件事項(xiàng)的綜合服務(wù)能力不斷提高。向先進(jìn)學(xué)習(xí)，著力在“實(shí)”、“誠(chéng)”、“快”、“簡(jiǎn)”上下功夫，在小窗口上以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮大作用，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作做出積極貢獻(xiàn)。

三、不足與改進(jìn)

作為一個(gè)單位的窗口，自有其窗口的一些功能和屬性，不可被缺失。需要維護(hù)，需要保持一定程度上的相對(duì)穩(wěn)定。窗口入駐縣行政服務(wù)中心，接受“中心”的統(tǒng)一管理和考評(píng)考核。被考評(píng)考核的好與差，終歸是與單位息息相關(guān)的。不

第三篇：行政服務(wù)中心行政審批首席代表制

行政服務(wù)中心行政審批首席代表制

一、行政審批首席代表制

行政審批首席代表制是指設(shè)立行政審批服務(wù)窗口的部門，確定行政許可首席代表并委托相應(yīng)權(quán)限，由其代表所屬部門直接在服務(wù)窗口履行本部門授權(quán)范圍內(nèi)審批事項(xiàng)的審批職責(zé)，以提高辦事效率的工作制度。實(shí)行行政審批首席代表制，是解決審批窗口運(yùn)行質(zhì)量不高的必要手段，也是加強(qiáng)審批部門效能建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，更是提升我縣對(duì)外服務(wù)形象的重要舉措。為此，各行政審批部門必須設(shè)立審批首席代表，全面推行行政審批首席代表制。今后，我縣行政審批部門的審批事項(xiàng)（法律法規(guī)要求需要集體討論、專家論證、公告公示、檢測(cè)檢疫以及其他有關(guān)法規(guī)規(guī)定不適宜授權(quán)的除外），都應(yīng)由該部門委任的首席代表在委托權(quán)限范圍內(nèi)，以本部門的名義履行行政審批職權(quán)，其中涉及轉(zhuǎn)報(bào)上一級(jí)審批的事項(xiàng)，也應(yīng)由首席代表以本部門的名義履行行政審批事項(xiàng)的初審權(quán)。首席代表履職責(zé)任依法由委托機(jī)關(guān)承擔(dān)。

二、首席代表的主要工作職責(zé)

首席代表作為本部門行政審批服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人，并在授權(quán)范圍內(nèi)履行以下工作職責(zé)：

（一）根據(jù)本部門授權(quán)范圍，負(fù)責(zé)本部門行政審批服務(wù)事項(xiàng)的日常管理和業(yè)務(wù)審批，負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、督促窗口和部門相關(guān)業(yè)務(wù)科室開展行政審批服務(wù)事項(xiàng)的受理、流轉(zhuǎn)、督辦、審批、反饋等工作。

（二）負(fù)責(zé)對(duì)部門授權(quán)窗口的即辦件現(xiàn)場(chǎng)審批，對(duì)承諾件、聯(lián)辦件、上報(bào)件協(xié)調(diào)和督促相關(guān)科室在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

（三）參加縣行政服務(wù)中心組織的聯(lián)審會(huì)議，代表本部門簽署聯(lián)合審批事項(xiàng)的會(huì)簽意見(jiàn)。對(duì)需上報(bào)上一級(jí)或其他有關(guān)部門的事項(xiàng)，在規(guī)定期限內(nèi)提出初步審查意見(jiàn)。

（四）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)并實(shí)施涉及部門行政審批事項(xiàng)的告知承諾、綠色通道審批、網(wǎng)上審批、政務(wù)信息公開網(wǎng)上咨詢回復(fù)等工作。

（五）負(fù)責(zé)部門與縣行政服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)溝通工作，指導(dǎo)和管理窗口日常工作，協(xié)助縣行政服務(wù)中心做好窗口工作人員的管理服務(wù)工作。

（六）負(fù)責(zé)本部門行政許可專用章的管理和使用。

（七）負(fù)責(zé)本部門和窗口審批工作權(quán)限內(nèi)的其他有關(guān)事務(wù)。

三、首席代表的選派條件

（一）首席代表原則上由政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的部門股級(jí)以上干部擔(dān)任；

（二）具有較高的理論水平和較強(qiáng)的工作能力，熟悉國(guó)家、省、市、縣相關(guān)法律、法規(guī)和政策，熟悉部門審批事項(xiàng)的具體辦理流程，具有改革創(chuàng)新意識(shí)和開拓進(jìn)取精神，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和管理能力；

（三）具有較強(qiáng)的文字寫作能力，能夠較熟練地使用計(jì)算機(jī)。

四、首席代表的管理和考核

（一）加強(qiáng)考核管理。各部門行政審批服務(wù)窗口首席代表審批業(yè)務(wù)管理接受委任部門領(lǐng)導(dǎo)，日常管理、考核等由縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)。行政審批首席代表直接對(duì)部門行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

（二）首席代表實(shí)行A、B角制。為了保障行政審批工作的順利進(jìn)行，對(duì)首席代表實(shí)行A、B角制。A角可以由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，可不參加中心的考勤，B角一般由窗口負(fù)責(zé)人擔(dān)任，嚴(yán)格實(shí)行中心的考勤制度。一般情況下，由首席代表B角全權(quán)負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)的日常管理和審批業(yè)務(wù)，當(dāng)B角外出時(shí)由A角履行B角相關(guān)職責(zé)。

（三）實(shí)行委任制。首席代表先由委任部門提出擬任人選，報(bào)縣行政服務(wù)中心考察同意后，由委任部門向其頒發(fā)《委托書》（委托書樣本見(jiàn)附件一）。

（四）實(shí)行調(diào)整備案制。首席代表任職期一般為2年，任職期滿或任職期內(nèi)如因工作或其他原因需要調(diào)整的，應(yīng)提前1個(gè)月報(bào)縣行政服務(wù)中心，待同意后按要求重新委任。

（五）實(shí)行考核雙評(píng)制。各部門要加強(qiáng)對(duì)窗口首席代表的管理和考核。縣行政服務(wù)中心對(duì)工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的首席代表在評(píng)先、評(píng)優(yōu)、選拔任用上，向其派出部門提出使用推薦意見(jiàn)。

（六）實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)首席代表涉及違規(guī)審批、越權(quán)審批以及失職、瀆職或?qū)徟蛔鳛榈刃袨椋嚓P(guān)部門要嚴(yán)格依法追究其責(zé)任。對(duì)不能按基本要求履行首席代表職責(zé)，或在工作中嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定不能勝任首席代表工作的，縣行政服務(wù)中心要按有關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)并退回原部門，原派出部門應(yīng)按有關(guān)規(guī)定予以處理，并按規(guī)定另行委派首席代表。

附1：

委托書

委 托 人：×××（姓名、單位、職務(wù)）

受委托人：×××（姓名、單位、職務(wù)），×××（姓名、單位、職務(wù)）茲委托×××（A角）、×××（B角）為本單位駐中心窗口的首席代表，全權(quán)負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)申請(qǐng)的受理、初審、核準(zhǔn)、審批、審簽和發(fā)證，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、勘驗(yàn)等，（1）

（2）

（3）

…

負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)申請(qǐng)的受理、初審、發(fā)證，（1）

（2）

（3）

…

委 托 人（簽名）委托單位（蓋章）

受委托人（A簽名）受委托人（B簽名）

委托期限：年 月 日--年 月日

第四篇：環(huán)保局行政服務(wù)中心窗口述職報(bào)告

環(huán)保局行政服務(wù)中心窗口述職報(bào)告

環(huán)保局行政服務(wù)中心窗口述職報(bào)告 今年環(huán)保分局窗口在政務(wù)中心和分局領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞圍繞服務(wù)大項(xiàng)目、“突破三莊、帶動(dòng)西部”和三個(gè)東港的戰(zhàn)略部署，深入開展“作風(fēng)提升年”活動(dòng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，暢通環(huán)保審批“綠色通道”，使東港環(huán)保分局窗口行政審批事項(xiàng)公開透明。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保法律法規(guī)，把好建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)關(guān)

我們窗口認(rèn)真學(xué)習(xí)環(huán)保法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目審批中涉及的環(huán)保法律法規(guī)和各類產(chǎn)業(yè)政策文件進(jìn)行收集整理，對(duì)國(guó)家省市的政策規(guī)定動(dòng)態(tài)跟蹤

及時(shí)學(xué)習(xí)、及時(shí)掌握、及時(shí)貫徹。在項(xiàng)目審批服務(wù)中，嚴(yán)格依據(jù)《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理保護(hù)條例》《建設(shè)項(xiàng)目分類管理名錄》和市環(huán)保局關(guān)于建設(shè)項(xiàng)目管理會(huì)議精神及分級(jí)審批權(quán)限規(guī)定等有關(guān)要求，在受理新建項(xiàng)目中體現(xiàn)“以新帶老，增產(chǎn)不增污”的原則，注重工業(yè)企業(yè)向工業(yè)區(qū)集中的方向，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的全過(guò)程管理，嚴(yán)格把好“五個(gè)關(guān)”，即項(xiàng)目預(yù)審關(guān)、項(xiàng)目選址關(guān)、審批政策關(guān)、總量控制關(guān)和“三同時(shí)”驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)格做好建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批服務(wù)工作，堅(jiān)決做到不欠污染新帳。

二、優(yōu)化審批服務(wù)程序，提高審批服務(wù)效率

年初為深入開展“作風(fēng)提升年”活動(dòng)，我們窗口特向社會(huì)公開審批事項(xiàng)服務(wù)承諾，使窗口行政審批事項(xiàng)公開透明，同時(shí)窗口對(duì)行政審批項(xiàng)目從法律依據(jù)、審批程序、公示制度進(jìn)行梳理，并對(duì)要求企業(yè)提供材料的明白紙進(jìn)一步規(guī)范，對(duì)輕度污染或無(wú)污染企業(yè)簡(jiǎn)化審批程序。

同時(shí)，按照重點(diǎn)項(xiàng)目“特事特辦、急事急辦、手續(xù)照辦”的原則，對(duì)市、區(qū)級(jí)大項(xiàng)目開辟環(huán)保審批“綠色通道”，簡(jiǎn)化項(xiàng)目審批程序和壓縮審批時(shí)限，積極與上級(jí)環(huán)保部門匯報(bào)協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目提前順利通過(guò)上級(jí)環(huán)保部門的審批，為建設(shè)單位早投產(chǎn)爭(zhēng)取了時(shí)間。

三、強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)，助力全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

對(duì)全區(qū)五大工程70個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，環(huán)保窗口做到心中有數(shù)，逐個(gè)分析，重點(diǎn)協(xié)調(diào)推進(jìn)，切實(shí)抓好落實(shí)。在服務(wù)過(guò)程中，加強(qiáng)與建設(shè)單位負(fù)責(zé)人、環(huán)保負(fù)責(zé)人的聯(lián)系，向建設(shè)單位宣傳環(huán)保法律法規(guī)，告知辦事程序，從環(huán)境保護(hù)和工程項(xiàng)目排污特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目選址、污染治理和環(huán)評(píng)審批等方面給予建議，確保大項(xiàng)目手續(xù)順利辦理。在日照機(jī)場(chǎng)、青日連鐵路、濰日高速、海曲新城建設(shè)、河山大項(xiàng)目落地、香店河改造與企業(yè)搬遷、西部小城鎮(zhèn)建設(shè)、公路提升工程等重點(diǎn)工程和基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目中，環(huán)保窗口采取簡(jiǎn)化程

序、壓縮時(shí)限、上門服務(wù)等推進(jìn)措施，有效促進(jìn)了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。對(duì)申報(bào)國(guó)家和省市資金，需按時(shí)限報(bào)送的項(xiàng)目，我局從支持企業(yè)發(fā)展、扶持項(xiàng)目建設(shè)的角度出發(fā)，加班加點(diǎn)及時(shí)予以環(huán)評(píng)審批。今年以來(lái)，先后為海恩鋸業(yè)節(jié)能改造、青少年綜合實(shí)踐基地、日照二中、日照四中、山海西路、東港中醫(yī)醫(yī)院、世界海文化旅游、東港旱作農(nóng)業(yè)示范、市救災(zāi)物資儲(chǔ)備中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院等項(xiàng)目，特事特辦，推進(jìn)辦理環(huán)保手續(xù)。同時(shí)，對(duì)區(qū)域建設(shè)和城鎮(zhèn)化建設(shè)項(xiàng)目，環(huán)保分局積極與相關(guān)部門對(duì)接，對(duì)區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施配套、雨污分流、集中供水供氣供熱、污水處理、水源地保護(hù)等方面給予環(huán)保建議，為項(xiàng)目布局選址和區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施配套提供詳細(xì)的環(huán)保服務(wù)，有效促進(jìn)了項(xiàng)目的落地和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù) 環(huán)保窗口人員自覺(jué)遵守“中心”的考核制度、會(huì)議制度及服務(wù)規(guī)范。加強(qiáng)對(duì)政治思想的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和

環(huán)保法律法規(guī)及審批依據(jù)的學(xué)習(xí)和熟練掌握，注重在日常工作中培養(yǎng)獨(dú)立工作能力，努力營(yíng)造努力進(jìn)取、奮發(fā)向上的工作氛圍。在提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，在平凡的工作中默默奉獻(xiàn)，不斷提高服務(wù)理念，在窗口服務(wù)做到熱情受理，嚴(yán)格按照年初公開承諾的時(shí)限服務(wù)，規(guī)范操作，受到企業(yè)的充分肯定。窗口多次被評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，窗口人員多次被評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。

今年在中心的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在入住各單位同事的幫助下，環(huán)保窗口完成了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，但回顧今年的工作，在工作經(jīng)驗(yàn)、管理環(huán)節(jié)及工作程序等方面尚有待加強(qiáng)和完善，下一步，環(huán)保窗口將不斷探索新的工作思路和方法，把“貼心服務(wù)滿意服務(wù)”放在首位，采取更加有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。二〇一三年十一月二十七日

第五篇：行政服務(wù)中心首席代表工作例會(huì)制度

***行政服務(wù)中心首席代表工作例會(huì)制度

***行政服務(wù)中心首席代表工作例會(huì)是貫徹執(zhí)行上級(jí)指示、決定，安排部署中心工作，總結(jié)、通報(bào)中心窗口工作情況，溝通工作信息，協(xié)調(diào)工作關(guān)系的會(huì)議。通過(guò)例會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范中心日常管理運(yùn)行制度，提高行政效能。

一、會(huì)議組織

會(huì)議由中心分管窗口工作的副主任主持，中心管理科負(fù)責(zé)組織，并負(fù)責(zé)具體安排會(huì)議場(chǎng)所、通知參會(huì)人員、會(huì)議考勤和記錄、準(zhǔn)備會(huì)議材料，必要時(shí)草擬會(huì)議紀(jì)要，以及會(huì)后整理中心窗口管理運(yùn)行分析。

二、會(huì)議時(shí)間

首席代表例會(huì)每月召開二次，會(huì)議時(shí)間原則上為每月第一周和第三周法定工作日的星期一中午12:40——13:20，在中心B1層第一會(huì)議室召開。有特殊情況可根據(jù)實(shí)際及時(shí)召開，地點(diǎn)以中心管理科安排為準(zhǔn)。

三、參會(huì)人員

中心主任、副主任，各科負(fù)責(zé)人，窗口首席代表。

四、會(huì)議內(nèi)容

傳達(dá)和貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的指示、決定，安排和部署近階段中心的重要工作；總結(jié)和通報(bào)半個(gè)月的中心窗口服務(wù)情況,重點(diǎn)解決窗口在日常運(yùn)行方面存在的主要問(wèn)題,布置下一步工作任務(wù)，交流窗口工作經(jīng)驗(yàn)，明確具體要求。

五、會(huì)議要求

1.中心各科在工作例會(huì)前一天將有關(guān)工作安排和需要明確的內(nèi)容統(tǒng)一歸口到管理組，整理后報(bào)會(huì)議主持人審核。

2.各窗口首席代表應(yīng)在工作例會(huì)前二天將有關(guān)窗口工作情況(包括目前存在主要問(wèn)題、急需中心解決的問(wèn)題、值得推廣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作方法、管理和服務(wù)工作建議等)總結(jié)梳理并形成文字材料,會(huì)議前一日?qǐng)?bào)中心管理科,管理科匯總后在會(huì)議上供各窗口交流;各窗口首席代表也可以在會(huì)議上直接提出需研究、探討和解決的問(wèn)題。

3.例會(huì)主要內(nèi)容以會(huì)議紀(jì)要的方式留存，并整理編寫為《中心窗口管理運(yùn)行分析》。

4.窗口意見(jiàn)建議和經(jīng)驗(yàn)做法一經(jīng)采納和推廣,應(yīng)在窗口考核評(píng)比中酌情加分,以示鼓勵(lì)。

5．每季度利用一次工作例會(huì)召開專題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),重點(diǎn)宣傳窗口的新舉措、新辦法以及取得的實(shí)效。

六、會(huì)議紀(jì)律

參會(huì)人員應(yīng)提前五分鐘時(shí)間到會(huì)，自覺(jué)遵守會(huì)議紀(jì)律。窗口首席代表因故不能參加會(huì)議的，應(yīng)在會(huì)前向會(huì)議主持人請(qǐng)假，并委托窗口其他工作人員參加。