第一篇：文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之：企業(yè)家夢(mèng)想與企業(yè)文化

董乃鋒：文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

——企業(yè)家夢(mèng)想與企業(yè)文化

習(xí)近平主席闡述中國(guó)夢(mèng)中指出：中國(guó)夢(mèng)是民族的夢(mèng)，也是每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)。生活在我們偉大祖國(guó)和偉大時(shí)代的中國(guó)人民，共同享有人生出彩的機(jī)會(huì)，共同享有夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì)，共同享有同祖國(guó)和時(shí)代一起成長(zhǎng)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)。但中國(guó)夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來(lái)實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福。

這是一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的能力與水平的集中折射。而國(guó)家實(shí)力的較量實(shí)質(zhì)為企業(yè)實(shí)力較量，這就是“公司的力量”。然而，中國(guó)企業(yè)因歷史原因普遍缺乏兩種東西：一是由工業(yè)文明所形成的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)性。工業(yè)文明是大陸企業(yè)大多沒(méi)有經(jīng)歷工業(yè)文明的過(guò)程，所以天然地缺乏由工業(yè)文明所形成的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)性。二是傳統(tǒng)文化斷層。特別是經(jīng)過(guò)文化大革命，整個(gè)社會(huì)缺乏信仰，缺少核心價(jià)值觀，這就導(dǎo)致中國(guó)的企業(yè)和員工缺少人文精神。當(dāng)前國(guó)人精神的匱乏如同30年前我們對(duì)物質(zhì)財(cái)富的渴望。要實(shí)現(xiàn)國(guó)人共同享有人生出彩的機(jī)會(huì)，企業(yè)家不但要讓全體干部員工有出彩的機(jī)會(huì)，更要?jiǎng)?chuàng)造讓員工出彩的機(jī)制，提升員工夢(mèng)想成真的能力，提升員工幸福指數(shù)。這就“企業(yè)文化機(jī)制”的力量。

這里我們首先看第一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)家文化與企業(yè)文化。

回歸企業(yè)的本源：企業(yè)的本質(zhì)是什么？存在的價(jià)值是什么？為什么存在。

企業(yè)首先是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的盈利性組織，因此企業(yè)的價(jià)值在于外部：解決客戶需求，超越客戶期望，同時(shí)，獲得用于經(jīng)營(yíng)未來(lái)的成本——利潤(rùn)，這是企業(yè)商業(yè)邏輯的一面。

企業(yè)同時(shí)也是由一群有感情的、具有互補(bǔ)技能的人組成一個(gè)情感性組織。因此“人文邏輯”必須貫穿全過(guò)程，而“人文邏輯”的過(guò)程是引領(lǐng)員工凝心聚力，追求敬業(yè)、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)與愛(ài)，為員工創(chuàng)造幸福！人文邏輯的核心利益相關(guān)者是員工與外部客戶。

“孤陰不生，孤陽(yáng)不長(zhǎng)”。商業(yè)邏輯與人文關(guān)懷在企業(yè)中相互依存。而忽略了商業(yè)邏輯，企業(yè)則不能生存，此為基礎(chǔ)。忽略了人文關(guān)懷與文化建設(shè)，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)家境界封頂，將企業(yè)淪為追逐利益的機(jī)器，而這樣的企業(yè)必定難以走遠(yuǎn)。

兩個(gè)“幸福”為之“道”。一切經(jīng)營(yíng)管理措施與機(jī)制等均為兩個(gè)“幸福”服務(wù)，利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)未來(lái)的成本，是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“幸福”的基本手段與前提。

再有：企業(yè)家精神與企業(yè)家夢(mèng)想。每個(gè)人都有夢(mèng)想的能力，企業(yè)家也不例外。

而企業(yè)家夢(mèng)想來(lái)自企業(yè)家精神。來(lái)自企業(yè)家永遠(yuǎn)不懈的追求，在追求中表現(xiàn)出來(lái)的堅(jiān)忍不拔、百折不撓、英勇頑強(qiáng)、永不言敗的企業(yè)家精神，企業(yè)家精神是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，是“夢(mèng)想”的源頭。

我們看不同歷史時(shí)間浙商的企業(yè)家精神：

第一時(shí)期的浙商的兩板精神與四千精神：白天當(dāng)老板，晚上睡地板；說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，走遍千山萬(wàn)水，想盡千方百計(jì)，吃盡千辛萬(wàn)苦”。

浙商的新四千精神：千方百計(jì)提升品牌，千方百計(jì)開(kāi)拓市場(chǎng)，千方百計(jì)自主創(chuàng)新，千方百計(jì)改善管理。企業(yè)家精神、夢(mèng)想與企業(yè)存在價(jià)值的重疊度的高低，折射著一個(gè)企業(yè)精神健康程度，以及未來(lái)可能達(dá)到的歷史高度。

我們?cè)倏雌髽I(yè)文化與老板文化（企業(yè)家文化）。

首先，我們必須承認(rèn)企業(yè)家文化的合理性。尤其是民營(yíng)企業(yè)之所以能夠度過(guò)創(chuàng)業(yè)的艱難期慢慢成長(zhǎng)壯大，與老板的能力是分不開(kāi)的。隨之形成的企業(yè)文化也必然會(huì)受到企業(yè)家的影響，很多規(guī)章制度甚至直接出自企業(yè)家的想法。在企業(yè)初創(chuàng)的艱難期，往往正是這種無(wú)畏的披荊斬棘的文化力量讓老板帶著自己的弟兄們打拼出了一片天地。所以，企業(yè)在這樣的階段形成強(qiáng)勢(shì)的“老板文化”也符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)律。留下來(lái)的員工即使收入不錯(cuò)，也是痛并工作著，因?yàn)槌惺艿哪欠N帶有強(qiáng)制性的壓力太大。在一個(gè)“強(qiáng)勢(shì)老板文化”控制的環(huán)境中，員工能學(xué)到的要么是順從，要么也是“強(qiáng)制”，或即使到別的企業(yè)去了，可能也只會(huì)繼續(xù)復(fù)制那種曾經(jīng)讓他們十分痛苦的“強(qiáng)制”。

那么企業(yè)文化究竟是什么呢？

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的，由大多數(shù)企業(yè)成員所共有的觀念、信念、價(jià)值觀、思維方式和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。

企業(yè)文化不是老板文化，但很大一部分是企業(yè)家對(duì)企業(yè)的定位。

企業(yè)文化就是團(tuán)隊(duì)共識(shí)。強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化是“共同”的，只有為企業(yè)員工認(rèn)識(shí)并認(rèn)可、達(dá)到共識(shí)的文化才是企業(yè)文化。

再看企業(yè)文化的三個(gè)層次。

企業(yè)文化的核心：是誰(shuí)，為了誰(shuí)，將來(lái)成為什么。

使命，解決了企業(yè)動(dòng)機(jī)問(wèn)題。來(lái)自拉丁語(yǔ)，它的意思是呼喚，就是我是誰(shuí)，我想對(duì)自己說(shuō)什么？它觸及了物實(shí)質(zhì)，向你發(fā)出的呼喚，表達(dá)了你是誰(shuí)，想對(duì)世界說(shuō)什么。

愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)?未來(lái)的圖景是什么？如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)更有前途？它解決是企業(yè)定位問(wèn)題。

價(jià)值觀：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值信仰。我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？?jī)r(jià)值觀貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。價(jià)值觀解決的是企業(yè)員工的思維模式與行為模式問(wèn)題。

回歸一下：我們?cè)倏雌髽I(yè)文化。其

一、不是管理方法，是形成管理方法的理念與邏輯。其

二、不是行為活動(dòng)，是產(chǎn)生行為活動(dòng)的根本原因。其

三、不是人際關(guān)系，是折射人際關(guān)系的處世哲學(xué)。其

四、不是工作狀態(tài)，是這種狀態(tài)所蘊(yùn)涵對(duì)工作的感情。其

五、不是服務(wù)態(tài)度，是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界。

那么，企業(yè)文化如何為企業(yè)發(fā)展導(dǎo)航呢？對(duì)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)講，要使得一個(gè)企業(yè)建立三個(gè)共同體：

第一個(gè)我們把它稱之為利益共同體。把利益規(guī)則確定下來(lái)，大家彼此間建立一個(gè)共同的利益共同體。這里的“利益規(guī)則”，可通過(guò)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建與完善達(dá)成，在此不做交流。

第二、通過(guò)文化建設(shè)，明確未來(lái)企業(yè)要向何處去，我們從事的是一項(xiàng)什么樣的事業(yè)，形成一個(gè)事業(yè)共同體。

第三、通過(guò)文化建設(shè)使得彼此之間有共同的核心價(jià)值體系，形成一個(gè)命運(yùn)共同體。此為一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)層次，從利益共同體到事業(yè)共同體，再到命運(yùn)共同體。然而，在文化構(gòu)建中經(jīng)常出現(xiàn)，兩張皮現(xiàn)象：

文化構(gòu)建的是一個(gè)企業(yè)德行的修煉，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)是完成價(jià)值創(chuàng)造能力的提升。從某角度而言，是提高企業(yè)及全體員工“以道馭術(shù)”的能力。

我們先使命切入，看其與經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系建立。使命的著眼點(diǎn)：做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)。衡量企業(yè)負(fù)責(zé)任的程度可從以下幾個(gè)方面：

1、為消費(fèi)者提供合格產(chǎn)品，創(chuàng)造客戶價(jià)值的能力；

2、保障員工基本權(quán)益，如：

提供長(zhǎng)久就業(yè)機(jī)會(huì)，提供終身就業(yè)能力

構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，分享企業(yè)發(fā)展成果，職業(yè)生涯通道

改善工作條件，實(shí)現(xiàn)工作豐富化，優(yōu)化心理環(huán)境(人際和諧，提高員工滿意度，提高幸福指數(shù)，團(tuán)隊(duì)凝聚力))。

現(xiàn)在就能感受到文化與經(jīng)營(yíng)管理的聯(lián)系了。

其次：愿景，企業(yè)家的愿景構(gòu)建能力是一個(gè)企業(yè)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，也是領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素之一。企業(yè)家或老板任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)未來(lái)會(huì)成為什么樣子。愿景是發(fā)生于

自己內(nèi)心的最真切的愿望，刻骨銘心的，是一生的期許。是組織所有人深信不疑但現(xiàn)在當(dāng)前無(wú)法立即達(dá)到的預(yù)期的未來(lái)。愿景牽引組織發(fā)展，賦予企業(yè)崇高的目標(biāo)，愿景確立了企業(yè)的高度。吃著碗里的，看到鍋里，想到田里的。這就是戰(zhàn)略高度。

再接下來(lái)，就是企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略本質(zhì)為企業(yè)的階段性愿景。是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期性、全局性及關(guān)鍵性問(wèn)題三個(gè)內(nèi)容的整體構(gòu)建及實(shí)話的方法與策略。對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求：三年計(jì)劃，可操作；五年，戰(zhàn)略規(guī)劃；十年為戰(zhàn)略預(yù)期。戰(zhàn)略管理是分析式思維，是對(duì)資源的有效配置。是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命與目標(biāo)的一系列決策和行動(dòng)計(jì)劃。具體為：

1、做什么？

2、誰(shuí)來(lái)做？

3、為什么做？

4、怎么做？

5、在哪兒做？

6、何時(shí)做？如果再?gòu)臅r(shí)間維度分解時(shí)，就到了年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃層面了。

避免文化與經(jīng)營(yíng)兩張皮現(xiàn)象，關(guān)鍵還要從制度切入。制度設(shè)計(jì)必須以文化為前提，才能夠讓文化深入到制度去。兩類核心制度：第一類制度：與員工利益關(guān)聯(lián)的考核激勵(lì)制度、股權(quán)激勵(lì)制度等；第二類制度：與客戶緊密關(guān)系的營(yíng)銷類。

沒(méi)有制度流程的保障，文化就虛脫。而制度流程背后就是公司的核心理念、文化、利益分配哲學(xué)。因此，文化構(gòu)建的過(guò)程中制度梳理是關(guān)鍵的一環(huán)。同時(shí)，無(wú)論文化構(gòu)建、還是文化實(shí)踐過(guò)程中，各級(jí)管理者的要清晰自己的角色。因?yàn)槊總€(gè)管理者言行都代表了企業(yè)文化。

管理者可以從以下幾個(gè)方面，優(yōu)化提升自己：

1、管理者經(jīng)常關(guān)注、要求和控制的方面；

2、管理者分配稀缺資源所遵從的標(biāo)準(zhǔn)；

3、管理者對(duì)緊急事件和阻止危機(jī)做出的反應(yīng)；

4、管理者分配報(bào)酬所遵從的標(biāo)準(zhǔn)；

5、深思熟慮的榜樣行為示范；

6、管理者招募、遴選、提升員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn)。

上行下效：?jiǎn)T工模仿適應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共享。“上行下效”這個(gè)詞雖為負(fù)面詞匯，在此一用，我感覺(jué)也可以。

我們最后回歸一下，文化的目標(biāo)：最終實(shí)現(xiàn)人與組織協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生態(tài)鏈及整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的和諧與發(fā)展。在此過(guò)程中，制度建設(shè)與文化建設(shè)相互支撐。

制度管理在企業(yè)而言，相當(dāng)于企業(yè)的法律，必須執(zhí)行。重點(diǎn)解決了利益協(xié)同、個(gè)體與企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)同問(wèn)題。文化建設(shè)更多是通過(guò)多渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)、企業(yè)家、管理者與各級(jí)干部員工的心靈的碰撞、溝通與協(xié)同。文化的過(guò)程，就是“以文化人”、“以文化企”的過(guò)程。在此給我們親愛(ài)朋友企業(yè)家、校友及同學(xué)企業(yè)家提出 一點(diǎn)持續(xù)提升的建議：

1、用戰(zhàn)略學(xué)家眼光高瞻遠(yuǎn)矚把握歷史機(jī)遇，提高我們預(yù)演未來(lái)的能力。

2、用管理學(xué)家的眼光來(lái)看待企業(yè)的制度建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理，提高我們機(jī)制構(gòu)建能力；

3、用心理學(xué)家的眼光走進(jìn)員工的心靈世界，實(shí)現(xiàn)人性化管理，提升我們“以人為本”的能力；

4、從哲學(xué)家的眼光化解企業(yè)矛盾與困難，提升我們認(rèn)知事物本質(zhì)，把控規(guī)律的能力。

5、用經(jīng)濟(jì)學(xué)家的眼光來(lái)看待企業(yè)的效益與利潤(rùn)最大化，正確看待企業(yè)利潤(rùn)問(wèn)題。

尊重人性，尊重社會(huì)規(guī)律、自然規(guī)律！

企業(yè)的最高境界與大家分享：對(duì)人管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)人的知識(shí)和價(jià)值觀的管理。最終達(dá)成三個(gè)目標(biāo)：

1、縮短價(jià)值差距

2、整合價(jià)值沖突

3、求解價(jià)值兩難 咱們重新回歸到習(xí)主席的中國(guó)夢(mèng)：

中國(guó)夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來(lái)實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福。換言之，老板的夢(mèng)歸根到底要轉(zhuǎn)化為全體企業(yè)干部員工的夢(mèng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的文化自信、道路自信、制度自信，才能最終實(shí)現(xiàn)，客戶幸福與員工幸福，這兩個(gè)核心利益相關(guān)方幸福了，那么“老板”就一定更幸福。

皮之不存，毛將焉附？

毛主席曾言：文化思想陣地我們不去占領(lǐng)敵人就會(huì)占領(lǐng)。對(duì)企業(yè)而言：要實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，惟一的方法就是用先進(jìn)文化理念的占據(jù)它。否則就會(huì)負(fù)面的東西所浸濕。這本身是對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)，更是對(duì)老板自己負(fù)責(zé)。

第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

【摘要】企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉，企業(yè)要發(fā)展、壯大，就必須打造和不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)文化是影響企業(yè)構(gòu)建和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。為此，探討企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力間的關(guān)系，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和良性發(fā)展的人力資源平臺(tái)，促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建和發(fā)展，具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義！本文從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，通過(guò)探討企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，并剖析成功案例，在此基礎(chǔ)上，提出企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以及建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的若干啟示。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 文化變革

引 言

二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)呈全球化、一體化、集約化發(fā)展，世界各國(guó)的企業(yè)都卷入其中。企業(yè)要想在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)地位，已越發(fā)艱難。短命的公司更是不計(jì)其數(shù)．．．．．．于是，眾多企業(yè)都在尋找企業(yè)長(zhǎng)久生存的要訣。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論應(yīng)運(yùn)而生。世界各國(guó)企業(yè)都在尋求發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何培養(yǎng)和確立核心競(jìng)爭(zhēng)力，已成為當(dāng)今各國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的首要課題！

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)等一系列過(guò)程和決策中形成的、具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，是企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映。打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)不僅是衡量一個(gè)國(guó)家國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的重要尺度。雖然中國(guó)企業(yè)在管理、文化、人力資源開(kāi)發(fā)、企業(yè)戰(zhàn)略等軟件方面與世界級(jí)企業(yè)相比還存在許多不足和問(wèn)題，但是這恰恰預(yù)示著中國(guó)培育和發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)的空間是廣闊的，潛力是巨大的，前景是樂(lè)觀的。

2005年電力論文征集

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是一種公司文化。廣義上企業(yè)文化是社會(huì)文化的子系統(tǒng)。它通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和主產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、組織特色和管理特色，更反映了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范。它既是了解社會(huì)文明程度的窗口，又是社會(huì)當(dāng)代文化的生長(zhǎng)點(diǎn)。狹義上企業(yè)文化體現(xiàn)了人本管理理論的最高層次。它重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，并用一種無(wú)形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時(shí)，它又是受社會(huì)文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)文化由企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四層次構(gòu)成。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義

一九九零年，普拉哈拉德和哈默在《The Core Competence of the Corporation》一文中提到“the collective learning In the organization，especially how to coordinate diverse production skills and Integrate multiple streams of technologies”。①

即，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合體。

競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)資源和能力的綜合反映，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)關(guān)鍵資源（Key Resource）和核心能力（Core Capability）中最為關(guān)鍵的、最能使企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素（組合）。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所持有的、不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的獨(dú)特能力，這種能力包括具有企業(yè)特色的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念、企業(yè)形象及員工素質(zhì)等。

（三）企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為發(fā)展規(guī)范的綜合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。建立先進(jìn)

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企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)發(fā)展形成久遠(yuǎn)的影響；建立和培育企業(yè)的核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神，不斷提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，培養(yǎng)思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)、管理水平精，能適應(yīng)市場(chǎng)要求的經(jīng)營(yíng)管理者、專業(yè)技術(shù)、技能操作等隊(duì)伍，形成企業(yè)的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神，不斷地使企業(yè)文化得到豐富與升華。企業(yè)文化能夠凝心聚智，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外鼓干勁；能夠增強(qiáng)活力、塑造形象、健康向上、誠(chéng)實(shí)守信的良好氛圍。因此，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。努力形成具有獨(dú)特風(fēng)格和內(nèi)涵的企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)綿延不衰、持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

4、企業(yè)文化保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理所產(chǎn)生的具體功能決定了企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵；是核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之根和動(dòng)力之源。現(xiàn)今，管理已從“經(jīng)驗(yàn)管理”、“科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“文化管理”階段。企業(yè)文化是世界企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)發(fā)展的必然，它已經(jīng)成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)決定性因素。一方面在知識(shí)與信息時(shí)代，企業(yè)要充分發(fā)揮員工的積極性和各方面的潛能，就必須實(shí)行以人為本的管理，而企業(yè)文化則是實(shí)行以人為本的管理的核心和靈魂，對(duì)整個(gè)企業(yè)管理具有導(dǎo)向作用，從而對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重大影響。另一方面，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的，滲透著企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人，特別是企業(yè)創(chuàng)始人的許多個(gè)人特質(zhì)。通常，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有領(lǐng)先性和不可模仿性。如果先進(jìn)的企業(yè)制度、先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的管理是可以學(xué)習(xí)和模仿的，那么，先進(jìn)的企業(yè)文化則是不能被模仿和復(fù)制的。特別是作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神，更是滲透著企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和歷屆主要領(lǐng)導(dǎo)人的世界觀、價(jià)值觀和方法論，以及建立在這種世界觀、價(jià)值觀和方法論基礎(chǔ)上的經(jīng)營(yíng)理念，它深植于每位員工的心里，為全體員工所認(rèn)同，這些都是無(wú)法被復(fù)制的。因此企業(yè)文化是形成獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本保障。

二、企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成功案例：通用電氣公司

（一）通用電氣公司背景

美國(guó)通用電氣公司（General Electric）GE的歷史可追溯到托馬斯·愛(ài)迪生，他于一八七八年創(chuàng)立了愛(ài)迪生電燈公司。一八九二年，愛(ài)迪生通用電氣公司和湯姆森——休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司（GE）。目前，GE在全球100多個(gè)國(guó)家開(kāi)拓市場(chǎng)、業(yè)務(wù)，全球擁有員工近30萬(wàn)人。根據(jù)二00二年全球最大企業(yè)500家排行榜資料顯示，通用電氣公司凈利潤(rùn)為151億美元，銷售額1683億美元，財(cái)富排序?yàn)?/p>

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企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

GE把“六個(gè)西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到全球各分公司，所有員工必須接受相關(guān)培訓(xùn)。最終讓“六個(gè)西格瑪”成為GE的血液，成為GE的精神，成為一種文化。到一九九九年給GE帶來(lái)超過(guò)數(shù)億美元的收益。

（4）無(wú)為管理理念。GE經(jīng)營(yíng)者對(duì)“管理者”重新進(jìn)行了定義：管理者應(yīng)該是“領(lǐng)導(dǎo)”，表現(xiàn)為解放者、協(xié)助者、激勵(lì)者和教導(dǎo)者。GE的“無(wú)為管理”，不是認(rèn)為管理者可以自由放任不進(jìn)行管理，而是強(qiáng)調(diào)不要陷入過(guò)度的管理之中。杰克·韋爾奇把管理行為界定為：清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶茫⑶夷軌蛎枥L出遠(yuǎn)景構(gòu)想來(lái)激發(fā)員工的努力。就是“傳達(dá)思想，分配資源，然后讓開(kāi)通路”。③

激發(fā)熱情的方式，是允許員工們有更大的自由和更多的責(zé)任。這種“無(wú)為管理”的文化理念，造就了一大批優(yōu)秀的管理人才，這些人才充滿活力。

（5）誠(chéng)信理念。GE認(rèn)為，誠(chéng)信是最重要的東西，韋爾奇說(shuō)：“GE最重要的價(jià)值觀念中，第一個(gè)就是誠(chéng)信。誠(chéng)實(shí)意味著遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)存在我們擁有的每一種關(guān)系的核心，有了基于誠(chéng)信的信任，我們的員工就可以制定業(yè)績(jī)目標(biāo)”。“在我們對(duì)外與工會(huì)和政府打交道時(shí)，可以自由地以一種建設(shè)性方式代表我們的立場(chǎng)：不管是‘同意’還是‘不同意’，我們都知道誠(chéng)信是勿庸置疑的。”GE永遠(yuǎn)遵照誠(chéng)信的準(zhǔn)則，建立與客戶、供應(yīng)商、分析者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及社會(huì)的關(guān)系。GE相信“卓越和競(jìng)爭(zhēng)力與誠(chéng)實(shí)和清白是可以完全相容的；一個(gè)全球化的企業(yè)，不論在任何情況下，只要同時(shí)擁有質(zhì)量、價(jià)格和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，便能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并最終勝利。”

三、通用電氣公司的企業(yè)文化管理啟示

（1）重視企業(yè)文化建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)管理的重心是對(duì)企業(yè)文化的管理。GE的理解是讓員工從用“手”勞動(dòng)轉(zhuǎn)向用“腦”勞動(dòng)。管理重心轉(zhuǎn)變，不只是反映了企業(yè)任務(wù)的變化，更重要的是反映了時(shí)代的變遷。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的勝敗，已不再單純?nèi)Q于財(cái)富的增加，而在于人才、觀念的變化以及由此導(dǎo)致的企業(yè)文化的深刻變革。GE的成功，是因?yàn)樗奈幕屑劝艘话闫髽I(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)所必須具備的基本價(jià)值理念，如為客戶服務(wù)、誠(chéng)信待人、質(zhì)量為本、講求效率等，使得GE能夠適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)，GE的文化還帶有明顯的前瞻性特征，如企業(yè)的行為是要“讓客戶成為贏家”，管理的要訣是“無(wú)為管理”，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是“傳播思想”、“激發(fā)熱情”等，由此，GE走在了全球競(jìng)爭(zhēng)的前列。GE文化的內(nèi)涵作用是豐富而深刻的，它已深入到全體員工的心中，成為無(wú)所不在的企業(yè)文化。

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企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)必將走向一個(gè)新的發(fā)展階段。

企業(yè)未來(lái)環(huán)境的變動(dòng)是廣泛、深刻而徹底的，但在動(dòng)蕩不安的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)環(huán)境變動(dòng)趨勢(shì)并充分利用環(huán)境變動(dòng)因素。二十一世紀(jì)的企業(yè)只要在此過(guò)程中，積極認(rèn)真有準(zhǔn)備地進(jìn)行企業(yè)文化塑造，構(gòu)建完善、良好的人力資源發(fā)展平臺(tái)，必定能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中提升屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我們相信隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步建立，一大批網(wǎng)絡(luò)的完善，管理先進(jìn)、文化進(jìn)步、理念成熟的中國(guó)新企業(yè)一定會(huì)在不久的將來(lái)凸現(xiàn)于中國(guó)并走向世界。

注釋：

①：Prahalad and Hamel： The Core Competence of the Corporation，Harvard Business Review, May－June，1990 ②：“與許多分散的計(jì)劃以及公司最初的戰(zhàn)略相關(guān)并起促進(jìn)作用的并非核心戰(zhàn)略，而僅僅是個(gè)核心理念——一個(gè)在80年代指引GE前進(jìn)和調(diào)整其多種計(jì)劃和戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單的核心理念”——引自——杰克﹒韋爾奇的話。

③：“傳達(dá)思想，分配資源，然后讓開(kāi)通路”。引自——杰克﹒韋爾奇的話。

參考文獻(xiàn)：

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漳 州 電 業(yè) 局

何 志 斌 二00五年九月

第三篇：淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

黑龍江省高等教育自學(xué)考試 經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文

論文題目

淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

論文作者： 準(zhǔn)考證號(hào)：

作者單位：經(jīng)濟(jì)學(xué)院10級(jí) 指導(dǎo)老師：

主考單位：哈爾濱師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

填寫日期：2012年6月

關(guān)于自考本科經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)

畢業(yè)論文撰寫及答辯的幾點(diǎn)要求

一、選題：考試根據(jù)本專業(yè)提供的論文參考題，確定自己的論文選題（論文題目也可自擬）論文科目一經(jīng)選定，不允許隨意改變。

二、開(kāi)題：選題確定后要擬定論文提綱，限600～800字，然后抄寫在開(kāi)題報(bào)告上。接著可撰寫論文。初稿完成后發(fā)至指導(dǎo)教師郵箱里。答辯時(shí)本人必須帶開(kāi)題報(bào)告。

三、撰稿；論文包括內(nèi)容提要、正文、參考書目及注釋三部分組成。①內(nèi)容提要；限300～500字，放在論文（正文）的首頁(yè)；②正文：限4500～5000字；③參考書目及注釋合并一頁(yè)，在正文之后。

四、打印；論文經(jīng)指導(dǎo)教師審閱認(rèn)為合格，可定稿排版打印，一律用A4紙打印。

論文提要

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)以及我國(guó)加入WTO，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈化，如何擴(kuò)大自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占更多的市場(chǎng)份額，也就成了當(dāng)下研究的重點(diǎn)。而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，自然而然成了企業(yè)的重中之重。

本文將從企業(yè)文化、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵入手，對(duì)企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念進(jìn)行闡述；然后對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的辯證關(guān)系進(jìn)行逐步剖析，尤其強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用；最后對(duì)企業(yè)建設(shè)以人為本企業(yè)文化來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行探討。

（一）企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

1.定義：通過(guò)闡述企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義來(lái)初步認(rèn)識(shí)什么是企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.建設(shè)企業(yè)文化的意義：明確企業(yè)文化的重要性

（1）企業(yè)文化有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（2）企業(yè)文化有助于企業(yè)知識(shí)和能力的獲得與積累(3).企業(yè)文化有助于形成企業(yè)創(chuàng)新能力(4)企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（二）企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

（1）企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成部分

（2）企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的根本途徑

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)，優(yōu)秀企業(yè)文化可以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高可以促進(jìn)企業(yè)文化健康穩(wěn)步的發(fā)展。

（三）建設(shè)以人為本的企業(yè)文化提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間聯(lián)系密切，兩者相互促進(jìn)相互滲透。如何建設(shè)企業(yè)文化來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)建設(shè)的重中之重。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。所以建設(shè)企業(yè)文化一定要以人為本。1.必須把廣大員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體

2.必須把員工與企業(yè)和諧發(fā)展作為建設(shè)企業(yè)文化的價(jià)值追求 3.必須把提高員工的文化素質(zhì)為企業(yè)建設(shè)的首要任務(wù) 4.必須把員工的自覺(jué)行動(dòng)作為企業(yè)文化建設(shè)的最終目的

5.必須把養(yǎng)成員工的非凡的文化氣質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)的突出特色

淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

蔣龍翔

摘要：隨著市場(chǎng)體制的不斷發(fā)展和知識(shí)信息化的來(lái)臨，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，全球的經(jīng)濟(jì).政治.文化發(fā)生了前所未有的變化。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，突出表現(xiàn)為企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的競(jìng)爭(zhēng)。本文通過(guò)界定兩者的定義與聯(lián)系，來(lái)淺談一下如何通過(guò)構(gòu)建企業(yè)文化提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；以人為本

過(guò)去我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的好壞，僅僅是看經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)有多大，有些企業(yè)為了追求利潤(rùn)，甚至不擇手段。然而隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們發(fā)現(xiàn)，單純的追求利潤(rùn)，不能使企業(yè)立于不敗之地，有時(shí)候反而起來(lái)負(fù)面作用，現(xiàn)在我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)是否卓越，靠的不僅是這個(gè)企業(yè)的盈利能力更主要看的是這個(gè)企業(yè)是否有持久競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)是否有競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)為這個(gè)企業(yè)的文化是否有價(jià)值。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)邊境日益模糊，競(jìng)爭(zhēng)是跨國(guó)界的，一個(gè)企業(yè)如果想持續(xù)，健康穩(wěn)定的發(fā)展下去，擁有一個(gè)獨(dú)特有價(jià)值卓越的文化是至關(guān)重要的。

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

（一）企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義

1.企業(yè)文化：或稱組織文化，就是企業(yè)成員所培養(yǎng)的共同規(guī)范、共同信仰和共同追求。它具有強(qiáng)大的心理激發(fā)力、精神感召力和能量誘致力，并彌漫于企業(yè)文化群之間。猶如一道無(wú)形的力量,把每個(gè)個(gè)體的力量整合起來(lái)，維系、主導(dǎo)并昭示著企業(yè)中的所有成員，引導(dǎo)他們朝著既定的目標(biāo)去奮斗。只有擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，才能成為真正的市場(chǎng)強(qiáng)者和最終的競(jìng)勝者。

2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營(yíng)銷過(guò)程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。

（二）建設(shè)企業(yè)文化的意義

企業(yè)文化體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的新思想新觀念與核心價(jià)值觀具有極強(qiáng)的凝聚力量，建設(shè)好企業(yè)文化將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，凡是一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)都會(huì)有獨(dú)具特色的企業(yè)文化。歸納一下建設(shè)企業(yè)文化的意義有以下幾點(diǎn)： 1.企業(yè)文化有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

優(yōu)秀的企業(yè)文化是確保企業(yè)持久生存的必要的條件，它能使企業(yè)不斷自我更新，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高員工的歸屬感，對(duì)價(jià)值有共同的認(rèn)識(shí)。從而了可以留住人才，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高企業(yè)的工作效率，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，有助于企業(yè)品牌和形象的塑造。企業(yè)品牌和形象既是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉優(yōu)勢(shì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的顯現(xiàn)。企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中留下好印象好口碑不僅可以留住老顧客有可以增加客源獲得持續(xù)購(gòu)買忠誠(chéng)。進(jìn)而幫助企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化就是通過(guò)物質(zhì)層制度層和精神文化三個(gè)不同層次明確了顧客的特征價(jià)值構(gòu)成以及如何滿足其價(jià)值。企業(yè)文化決定了企業(yè)服務(wù)的思維理念和態(tài)度意識(shí)決定了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。以一種對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，獲得消費(fèi)認(rèn)可。

2.企業(yè)文化有助于企業(yè)知識(shí)和能力的獲得與積累

當(dāng)前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不僅在產(chǎn)品或技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且還表現(xiàn)在企業(yè)所擁有的整體知識(shí)和能力的構(gòu)成、發(fā)展與整合應(yīng)用的能力的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)能力的獲得很大程度上取決于建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，把企業(yè)轉(zhuǎn)化為能不斷學(xué)習(xí)、有效積累知識(shí)和能力、避免知識(shí)流失的學(xué)習(xí)型組織。，組織學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，是組織通過(guò)各種途徑和方式，不斷地獲取知識(shí)、在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并創(chuàng)造出新知識(shí)，以增強(qiáng)組織自身能力，帶來(lái)行為或績(jī)效的改善的過(guò)程。企業(yè)要構(gòu)建這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程，很大程度上取決于企業(yè)能否在物質(zhì)條件、工作流程和制度以及價(jià)值理念上予以支持，也取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)知識(shí)與能力獲得和積累方式的認(rèn)可。而且以員工個(gè)人擁有的技能和知識(shí)為體現(xiàn)的企業(yè)知識(shí)和能力的獲得與持續(xù)擁有，也依賴于企業(yè)完善的培訓(xùn)、知識(shí)傳遞和保留機(jī)制。

3.企業(yè)文化有助于形成企業(yè)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種綜合性的素質(zhì)要求，可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的靈魂。管理大師熊彼特曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)創(chuàng)新能力表現(xiàn)在五個(gè)基本方面：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、研制新工藝、拓展新市場(chǎng)、提供原材料的新供給來(lái)源和實(shí)施新生產(chǎn)管理方式。可見(jiàn)，企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)為了滿足顧客和消費(fèi)者不斷變化的需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而從事的以產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程為中心的包括構(gòu)思、開(kāi)發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動(dòng)。要實(shí)施這些創(chuàng)新活動(dòng)，需要在企業(yè)建立相應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制和制度，也需要形成企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值觀念，以此來(lái)將創(chuàng)新形成為企業(yè)的一種理念和思維，并長(zhǎng)期堅(jiān)持和貫徹。能有效應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的積極的和柔性的企業(yè)文化則有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的形成和持續(xù)發(fā)展。

4.企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 企業(yè)文化對(duì)外是企業(yè)的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力。成功的企業(yè)文化融合了個(gè)人與工作的關(guān)系，提高了企業(yè)的凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)公平、信任的良好的工作環(huán)境，企業(yè)的每個(gè)成員都會(huì)主動(dòng)地為公司出謀劃策、排憂解難，企業(yè)員工也能實(shí)現(xiàn)自身最大價(jià)值。優(yōu)秀的企業(yè)文化還有助于提高員工地整體素質(zhì)，有利于企業(yè)更快的適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。

二、企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

1.企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成部分

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的文化必然具有三個(gè)基本的條件，即有價(jià)值、高瞻遠(yuǎn)矚和追求獨(dú)特。有價(jià)值的企業(yè)文化，能在制度和經(jīng)營(yíng)流程上使企業(yè)以高銷售、低成本和高收益的方式運(yùn)行，或者以其他方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值不斷增值。關(guān)于企業(yè)文化的許多文獻(xiàn)都認(rèn)為，文化對(duì)企業(yè)而言具有重要的積極的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，一定的企業(yè)文化能促使企業(yè)按照其員工、顧客、供應(yīng)商和其他組織期望的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而沒(méi)有這樣文化的企業(yè)則很難做到或者不能獲取相應(yīng)的價(jià)值與經(jīng)濟(jì)地位。追求獨(dú)特企業(yè)文化使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能實(shí)施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征，或者即使能嘗試模仿，這些競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài)（如企業(yè)聲譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)等）。

追求卓越的企業(yè)會(huì)建立一種廣泛、可以鼓舞人心的企業(yè)文化，在這樣的架構(gòu)內(nèi)，人們可以尋找適當(dāng)?shù)淖兺ǚ绞健Ｋ麄円髥T工有所貢獻(xiàn)，員工自然會(huì)產(chǎn)生高度的價(jià)值感，最后還會(huì)激發(fā)出他們熱愛(ài)產(chǎn)品、提供高質(zhì)量的服務(wù)、重視創(chuàng)新和貢獻(xiàn)。進(jìn)而從企業(yè)內(nèi)部擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能使企業(yè)卓越立于不敗之地。2.企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的根本途徑

企業(yè)文化有助于企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作，獲得人力資源競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的企業(yè)的物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層三個(gè)層次構(gòu)成，其核心是價(jià)值觀，體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工的具體行為中。杰出的企業(yè)文化能依托其價(jià)值觀吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作精神，形成人才聚合效應(yīng)。而員工的不同個(gè)性、觀念、態(tài)度與企業(yè)核心價(jià)值觀的良性互動(dòng)，又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價(jià)值觀，并最終形成企業(yè)人力資源能力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)其具有的特殊優(yōu)勢(shì)和價(jià)值觀不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有當(dāng)企業(yè)擁有一種有魅力的能夠吸引人才的文化才能使人才不斷積聚，然后通過(guò)一定的措施像是有效地激勵(lì)措施留住人才，讓他們能在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)很大程度體現(xiàn)為一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的人才構(gòu)成，只有高素質(zhì)的人才才能組成一個(gè)高水準(zhǔn)高競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。然而企業(yè)文化又是吸引人才的根本所在，所以企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。

三、建設(shè)以人為本的企業(yè)文化提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

 企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間聯(lián)系密切，兩者相互促進(jìn)相互滲透。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以有效地提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以帶動(dòng)企業(yè)文化不斷發(fā)展。如何建設(shè)企業(yè)文化來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)什么樣的文化，問(wèn)題接踵而至。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的人才，是衡量一個(gè)企業(yè)是否有競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)準(zhǔn)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也確立了建設(shè)企業(yè)文化的方向，就是建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)只有留的住人才才能有所發(fā)展，才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。

文化的本質(zhì)既然是人化，我們就必須以人為本建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)以人為本的企業(yè)文化。具體說(shuō)來(lái)：

1.必須把廣大員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體。

企業(yè)文化并非不含員工在內(nèi)的某種東西，其核心是廣大員工，建設(shè)主體是廣大員工，建好的關(guān)鍵也在廣大員工。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及精英、骨干作為文化建設(shè)的組織者和先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)中起著十分重要的表率帶頭作用，但這并不等于說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化或精英文化。借助外腦，可幫助企業(yè)對(duì)文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和全面策劃，但再高明的咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，也只能是企業(yè)文化建設(shè)的外因。企業(yè)文化是廣大員工的文化。廣大員工作為企業(yè)文化主體，是推進(jìn)其創(chuàng)新、發(fā)展的真正動(dòng)力。因此，必須相信職工群眾，依靠廣大員工，深入發(fā)動(dòng)、積極組織員工廣泛參與，充分調(diào)動(dòng)、激發(fā)員工建設(shè)企業(yè)文化的積極性和創(chuàng)造性。

2.必須把員工與企業(yè)和諧發(fā)展作為建設(shè)企業(yè)文化的價(jià)值追求。

員工是企業(yè)文化最直接的享用者、最真切的感受者和最權(quán)威的評(píng)價(jià)者。很難設(shè)想，忽視員工正當(dāng)權(quán)益與合理需求的企業(yè)文化是令消費(fèi)者和社會(huì)滿意的，不能促進(jìn)員工全面發(fā)展的企業(yè)是能夠健康運(yùn)轉(zhuǎn)、持續(xù)發(fā)展的。建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化，必須把滿足員工的物質(zhì)和精神文化需求，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)和諧、共同發(fā)展，作為首要的和基本的價(jià)值追求，把保護(hù)員工正當(dāng)權(quán)益，有利員工身心健康，改善員工生活條件，尊重員工勞動(dòng)創(chuàng)造，提供員工公平機(jī)會(huì)，維護(hù)員工自我尊嚴(yán)，提高員工整體素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)新熱情，實(shí)現(xiàn)員工人生價(jià)值，促進(jìn)員工自由全面發(fā)展，作為根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有這樣，才能不斷強(qiáng)化員工的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力、創(chuàng)新力。

3.必須把提高員工文化素質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。

企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程，既是動(dòng)員干部職工建設(shè)先進(jìn)文化，重塑和提升企業(yè)形象的過(guò)程，也是以先進(jìn)文化教育人、感召人、塑造人、激勵(lì)人，提高員工整體文化素質(zhì)的過(guò)程。員工隊(duì)伍的文化素質(zhì)有多高，企業(yè)文化的建設(shè)水平就能有多高；能否建好優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先在于能否培養(yǎng)一流的員工隊(duì)伍。離開(kāi)員工談企業(yè)文化，將其片面理解為客體文化，狹義解釋為物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、觀念文化等，把企業(yè)文化建設(shè)簡(jiǎn)單等同于建立理念、行為和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，必然使企業(yè)文化建設(shè)迷失方向、出現(xiàn)偏差；見(jiàn)物不見(jiàn)人，舍得花錢聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)、裝修辦公場(chǎng)所、組織公關(guān)活動(dòng)，舍不得投入費(fèi)用教育、培訓(xùn)員工，舍本求末，必然事倍功半。企業(yè)文化建設(shè)，必須以提高員工隊(duì)伍整體文化素質(zhì)為首要任務(wù)，以培育、塑造全新的高素質(zhì)員工隊(duì)伍為努力方向，切忌脫離開(kāi)員工搞繡花枕頭式的外在包裝。

4.必須把內(nèi)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)作為企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。

企業(yè)文化建設(shè)包括兩個(gè)重要環(huán)節(jié)：先是通過(guò)豐富、挖掘、提煉，形成一套包括理念、行為和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的先進(jìn)文化體系，然后通過(guò)灌輸教化，將其內(nèi)化為員工的思想觀念，變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。前個(gè)環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的必經(jīng)階段，內(nèi)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)，才是其最終目的。這種內(nèi)化過(guò)程，既是企業(yè)理念、企業(yè)精神、管理制度、行為規(guī)范在員工的思想觀念中、言行舉止上深深打上內(nèi)在烙印的過(guò)程，更是員工對(duì)新的先進(jìn)文化體系產(chǎn)生認(rèn)同，化為自己的思想觀念，變?yōu)閮?nèi)心的價(jià)值追求，養(yǎng)成自覺(jué)的行為習(xí)慣，形成內(nèi)在的文化氣質(zhì)，改造自我或重塑靈魂的過(guò)程。全面完成這個(gè)過(guò)程，是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)質(zhì)的飛躍。能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)飛躍，是檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)成效如何的最高標(biāo)準(zhǔn)。只有實(shí)現(xiàn)了這個(gè)飛躍，新的企業(yè)文化才算“嫁接”成功，具有了真正的活力與生命。企業(yè)的理念、精神、制度、規(guī)范，若不能通過(guò)內(nèi)化，武裝員工頭腦，化為自覺(jué)行動(dòng)，也只能是些墻上標(biāo)語(yǔ)，紙上條文，外在約束，難以真正成為有效改造企業(yè)的文化力量。

5.必須把養(yǎng)成員工非凡的文化氣質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)的突出特色。

企業(yè)文化建設(shè)貴在有自身的特色。但這種特色，主要不在于提出的企業(yè)理念、企業(yè)精神標(biāo)新立異，制定的管理制度、行為規(guī)范與眾不同，設(shè)計(jì)的視覺(jué)形象新奇好看，而在于能否通過(guò)內(nèi)化、落實(shí)，養(yǎng)成員工非凡的文化氣質(zhì)，讓人即便不到企業(yè)，僅從與個(gè)別員工的簡(jiǎn)單接觸，對(duì)員工言行的點(diǎn)滴觀察，也能切實(shí)感受和深深體悟到企業(yè)文化的鮮明風(fēng)格和獨(dú)特魅力。將企業(yè)文化滲透到員工的方方面面，讓非凡的企業(yè)文化在員工的身上得到傳播。以獨(dú)具特色的企業(yè)文化深入民心，從而擴(kuò)大知名度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、總結(jié)

國(guó)內(nèi)外大量的企業(yè)實(shí)踐表明，企業(yè)的文化建設(shè)不僅對(duì)于企業(yè)內(nèi)部成員的精神信仰起著良好的凝聚作用，而且它還間接影響著企業(yè)外部營(yíng)銷力，決定著企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展業(yè)績(jī)。作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分與不竭動(dòng)力，企業(yè)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。同時(shí)作為一種精神支柱和精神信仰的企業(yè)文化，它不但可以借助道德倫理、集體輿論、觀念心理的力量在企業(yè)成就斐然時(shí)幫其扶搖直上，而且能夠在企業(yè)陷入危機(jī)面臨困境時(shí)以圖東山再起。一個(gè)沒(méi)有先進(jìn)文化的民族，一個(gè)沒(méi)有歷史的民族，一個(gè)沒(méi)有道德信任感的民族，一個(gè)沒(méi)有堅(jiān)忍不拔意志的民族，就是一個(gè)等待滅亡的民族。用到企業(yè)上就是：一個(gè)沒(méi)有自己獨(dú)特文化的企業(yè)，就是一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè)，一個(gè)等待滅亡的企業(yè)。所以中國(guó)廣大企業(yè)管理者都應(yīng)重視企業(yè)文化建設(shè)，注重企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，調(diào)整好二者的關(guān)系，發(fā)展開(kāi)創(chuàng)一種獨(dú)特的、強(qiáng)大的企業(yè)文化，并以此帶領(lǐng)企業(yè)走出中國(guó)走向世界。

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[7]王正元：文化之照----尋找企業(yè)靈魂.南開(kāi)大學(xué)出版社.2009.12

第四篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（推薦）

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，信息技術(shù)高速發(fā)展，隨著我國(guó)加入WTO，使得企業(yè)的生存和發(fā)展面臨越來(lái)越多的壓力，企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，就必須著力打造獨(dú)具魅力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以使企業(yè)獲得良好的生存空間和發(fā)展前景，保持自己的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一直是人們關(guān)注的問(wèn)題。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化的概述

（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是20世紀(jì)90年代以來(lái)逐漸形成和不斷發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略管理的新理念。它最初由美國(guó)管理學(xué)家普拉哈德．哈默于1990年在<<哈佛商業(yè)評(píng)論>>發(fā)表<<企業(yè)的核心能力>>一文中提出,經(jīng)過(guò)十多年來(lái)管理學(xué)界的探索和總結(jié),現(xiàn)已被越來(lái)越多的學(xué)者和企業(yè)家運(yùn)用到企業(yè)的戰(zhàn)略管理之中。許多學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要力量，是現(xiàn)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合能力。

關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，具有代表性的觀點(diǎn)有：

普蘭哈拉德加里·哈梅爾認(rèn)為：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。

麥肯錫咨詢公司研究后指出：核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相補(bǔ)充的一系統(tǒng)技能和知識(shí)的結(jié)合，借助該能力，能夠按照世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程。

吳敬璉說(shuō)：核心能力是將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)的組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理戰(zhàn)略和外部交易戰(zhàn)略的結(jié)果。

海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？海爾總裁張瑞敏認(rèn)為：市場(chǎng)的整合力就是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是一種使產(chǎn)品不斷升值的能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要通過(guò)兩種整合來(lái)實(shí)現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場(chǎng)機(jī)制的整合，一種是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。

對(duì)于什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者說(shuō)法并不完全一致，但基本點(diǎn)是有共識(shí)的，即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備以下特征：

價(jià)值性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是核心價(jià)值觀，它有助于實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，是企業(yè)利潤(rùn)的最重要的來(lái)源。這種能力能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

獨(dú)特性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育、積淀而成，孕育形成企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，難以被其他企業(yè)模仿和代替。在競(jìng)爭(zhēng)的差異化優(yōu)勢(shì)方面，即能使競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)出自己的獨(dú)特之處、獨(dú)有吸引力，而這個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)即“最強(qiáng)點(diǎn)”不能輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、替代。

延展性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力具有延展性，即能夠不斷地開(kāi)拓出新產(chǎn)品，具有旺盛、不衰竭、持久發(fā)展的生命力。使企業(yè)能夠同時(shí)應(yīng)用多個(gè)不同的任務(wù)，能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。也就是可以從現(xiàn)實(shí)事業(yè)領(lǐng)域開(kāi)拓出未來(lái)新的事業(yè)領(lǐng)域。可強(qiáng)力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸，衍生出系統(tǒng)新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客需求，保證企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

動(dòng)態(tài)性特征：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是與一定時(shí)期的企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式、企業(yè)資源高度相關(guān)，也經(jīng)歷著產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、衰亡等階段。沒(méi)有一成不變的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)即使有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，也不可能一勞永逸。

發(fā)展性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力不是凝固不變的。在如何強(qiáng)化、發(fā)展核心專長(zhǎng)方面，包括研究、開(kāi)發(fā)新的核心專長(zhǎng)。也包括與另外企業(yè)的核心專長(zhǎng)搞戰(zhàn)略聯(lián)盟。為了確保不斷發(fā)展自己的核心能力，有的企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)“外包”出去，而專心搞自己擅長(zhǎng)的部分。還有的就是將自己原有的核心專長(zhǎng)運(yùn)用在新的領(lǐng)域，即在“運(yùn)用中發(fā)展”。

要素性特征：形成核心競(jìng)爭(zhēng)力需要這樣一些要素：人力資源（核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)）、技術(shù)體系（核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵）、管理體系（有效組織協(xié)調(diào)人力和技術(shù)資源）、信息系統(tǒng)（核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的重要保障）、價(jià)值觀（構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形因素）。

（二）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化作為一門學(xué)科興起于20世紀(jì)80年代。二戰(zhàn)后針對(duì)日本企業(yè)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，美國(guó)一些管理學(xué)家研究和總結(jié)日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)而創(chuàng)建了這一理論，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。

對(duì)于企業(yè)文化的概念，各學(xué)科的專家有不同的見(jiàn)解: 管理學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是一種新型的管理理論,一種新的管理模式.哲學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是由管理科學(xué)到管理哲學(xué)的升華,是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué).社會(huì)學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是一種社區(qū)文化或組織文化.倫理學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的行為規(guī)范.著名企業(yè)文化理論家賈春峰認(rèn)為“企業(yè)文化=價(jià)值理念+行為規(guī)范”。

威廉.大內(nèi)認(rèn)為“一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，這種公司文化包括一整套象征儀式和神話,他們把公司的價(jià)值觀和信念傳輸給雇員們,這些儀式給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉,賦予它們以生命,對(duì)于價(jià)值觀,他們具體界定為“確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)模式的價(jià)值觀”，它集中表現(xiàn)為進(jìn)取性、守勢(shì)和靈活性。”

企業(yè)文化實(shí)際上是經(jīng)營(yíng)理念，將全體員工的價(jià)值認(rèn)同和行為方式整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌，而且代表了企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它是企業(yè)價(jià)值觀取向、經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、行為制度、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神等方面的概括和升華，是一個(gè)企業(yè)的“精、氣、神”。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力，精神支柱，能夠有效地激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高企業(yè)對(duì)外的適應(yīng)力，從而產(chǎn)生巨大的力量。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等因素更全面、更深刻、更持久.根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛(ài)得加·沙因的劃分，企業(yè)文化由內(nèi)到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)價(jià)值觀；其次是制度文化，它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度，是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)；再次是行為文化，它包括企業(yè)的表象宣傳、文化活動(dòng)、員工的行為規(guī)范等等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)；最外層是物質(zhì)文化，它是企業(yè)文化的物質(zhì)形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)及企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等等。企業(yè)文化是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式,如下圖所示。

二、企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）現(xiàn)代企業(yè)唯一不能被模仿和復(fù)制的就是企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不單純是規(guī)模與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，根本是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是看誰(shuí)能贏得持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。有人說(shuō)，人才、高新技術(shù)和先進(jìn)的企業(yè)制度是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但在科技飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)瞬間就會(huì)被更新的技術(shù)所取代；在信息化的今天，人才在企業(yè)間的流動(dòng)使先進(jìn)的管理制度不斷地被相互學(xué)習(xí)。而唯一不能被模仿和復(fù)制的是企業(yè)的文化，尤其是企業(yè)文化的核心層——企業(yè)精神，因?yàn)檫@其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中被所有員工所認(rèn)同，深植在每位員工的心里。正是這種獨(dú)特的企業(yè)文化和每位員工對(duì)企業(yè)文化的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).（二）企業(yè)文化能把企業(yè)的目標(biāo)與員工積極性結(jié)合起來(lái)

一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和大多數(shù)員工所共識(shí)的觀念，員工真正明白企業(yè)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，才能自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺(jué)、自律、自學(xué)、自新。優(yōu)秀的公司也像優(yōu)秀的人一樣，有事業(yè)的高潮期，也有事來(lái)的低谷期。企業(yè)文化的作用，就是把企業(yè)的目標(biāo)和凝聚力與員工的積極性和才干結(jié)合起來(lái)，把全體員工（包括企業(yè)高層）的才智擰成一股繩，形成一種向上的合力，在企業(yè)處于順境時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)處于困境時(shí)，一起共度難關(guān)，最終贏得市場(chǎng)的勝利。

（三）消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中更多地強(qiáng)調(diào)一種文化

隨著市場(chǎng)的日趨繁榮，社會(huì)已開(kāi)始由經(jīng)濟(jì)型社會(huì)向文化型社會(huì)過(guò)渡，社會(huì)文化正滲透進(jìn)生活的各個(gè)領(lǐng)域。消費(fèi)者已不單純消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，而是在消費(fèi)過(guò)程中更多地強(qiáng)調(diào)一種文化。產(chǎn)品已由過(guò)去那種沒(méi)有思想、沒(méi)有感情的物體上升為一個(gè)流滿人性化的載體。我們購(gòu)買索尼電器感受到的是創(chuàng)新和時(shí)尚，海爾電器給予我們的是真誠(chéng)和服務(wù)，“皮爾·卡丹”穿在身上未必就比別的品牌舒適，但它卻使人感到高貴和自信。可口可樂(lè)公司老板曾說(shuō)過(guò)，即使一夜間全球可口可樂(lè)公司都化為灰燼，他依然能憑借Cocacola品牌從銀行獲得貸款，重建公司，因?yàn)椤翱煽诳蓸?lè)”凝聚的美國(guó)精神是別的品牌所無(wú)法替代的。

（四）缺乏文化支撐的企業(yè)，則不可能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，將是企業(yè)間最根本也是最終的競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)表明，在產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)越來(lái)越趨同的今天，成功的企業(yè)，必定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，產(chǎn)品只有給消費(fèi)者提供文化的想象，產(chǎn)生激情、樂(lè)趣，才能有別于同類產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者的青睞和對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。而缺乏文化支撐的企業(yè)，則不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，不可能真正做大做強(qiáng)。

例如：查帕拉爾鋼鐵公司是一家美國(guó)公司，在美國(guó)鋼鐵行業(yè)排名第十。在過(guò)去二十多年里，它多次創(chuàng)造了世界記錄。1990年它生產(chǎn)一噸鋼材只有1.5小時(shí)，而美國(guó)平均是6.3小時(shí)，日本是5.6小時(shí)，德國(guó)是5.7小時(shí)。它還是美國(guó)第一家獲準(zhǔn)使用日本產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證鋼材的公司。

查帕拉爾鋼鐵公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是：把新技術(shù)迅速地運(yùn)用到產(chǎn)品和工藝中的能力。這種核心競(jìng)爭(zhēng)能力又是如何構(gòu)建的呢？通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，查帕拉爾鋼鐵公司的核心能力實(shí)質(zhì)是由四個(gè)系統(tǒng)組成：

第一，蘊(yùn)藏在員工身上的技能和知識(shí)系統(tǒng)是構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素。

第二，員工身上的技能和知識(shí)隨時(shí)間的不斷完善、整理、編碼，逐漸形成了軟件、硬件和設(shè)備，以及專利、工作程序和工藝流程等，這就是物理技術(shù)系統(tǒng)。

第三，管理系統(tǒng)的作用則是引導(dǎo)技能和知識(shí)的積累和配置，包括激勵(lì)、教育和提升系統(tǒng)等。

第四，前三個(gè)系統(tǒng)的建立，在很大程度上是依賴于公司的價(jià)值觀，即建立在公司的文化之上的。在查帕拉爾公司，有助于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型環(huán)境的價(jià)值觀念有：尊重員工個(gè)人，允許創(chuàng)新失敗，對(duì)外來(lái)的觀念持開(kāi)放的態(tài)度。正是在這種背景下，查帕拉爾公司的 5

員工不斷學(xué)習(xí)，不斷地超越司空見(jiàn)慣的東西，向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，取得了豐碩的成果。

在查帕拉爾鋼鐵公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力中，無(wú)論是員工的技能、知識(shí)基礎(chǔ)和物理技術(shù)系統(tǒng)還是公司管理系統(tǒng)和價(jià)值與規(guī)范，它們都是相輔相成、不可分割的，是構(gòu)成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)整體。如果沒(méi)有鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新，允許失敗，對(duì)外來(lái)新觀念持開(kāi)放的態(tài)度，主動(dòng)去豐富自己的知識(shí)，提高操作技能，就不會(huì)不怕承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。如果沒(méi)有積極創(chuàng)新，將新知識(shí)、新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和工藝，公司就難以形成快速的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。同樣，如果沒(méi)有員工的技能和知識(shí)系統(tǒng)以及在實(shí)踐中不斷轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)工藝、流程和操作規(guī)范等的物理技術(shù)系統(tǒng)，企業(yè)也就沒(méi)有了將新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的能力，也就沒(méi)有了什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言，核心競(jìng)爭(zhēng)力也就不復(fù)存在了。

由此可以看出，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌道逐步積累起來(lái)的，是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的。缺少企業(yè)文化支撐的企業(yè)是不可能形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力.三、如何使企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

“文化”是虛擬的、空泛的，就像空氣一樣可以感覺(jué)到，卻看不見(jiàn)、摸不著，它必須有一系列載體，才能成為推動(dòng)力。

（一）只有企業(yè)文化核心—企業(yè)精神順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)文化才能成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

早在20世紀(jì)50年代，在我國(guó)的一些大型國(guó)有企業(yè)中就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時(shí)雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。改革開(kāi)放后，隨著人們對(duì)精神激勵(lì)作用的客觀認(rèn)識(shí)和對(duì)物質(zhì)激勵(lì)手段的運(yùn)用，這些“企業(yè)文化”由于未能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化而逐漸衰落了，進(jìn)而影響企業(yè)發(fā)展的例子比比皆是。相反，由于不斷更新企業(yè)文化，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求，從而保持旺盛生命力的例子也舉不勝舉。TCL集團(tuán)是在完全沒(méi)有國(guó)家資本金投入的情況下，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，從一個(gè)小型地方國(guó)有企業(yè)躋身于中國(guó)最大的十家電子企業(yè)行列，其原因在很大程度上得益于TCL人對(duì)企業(yè)文化的不斷更新和發(fā)展。TCL在創(chuàng)業(yè)初期提出“廉潔奉公、思想統(tǒng)一、雷厲風(fēng)行、富有成效”的企業(yè)口號(hào)。1993年初又提出 6

了“團(tuán)結(jié)開(kāi)拓、艱苦拼搏”的企業(yè)精神。近年來(lái)，為了求得更大的發(fā)展，TCL重新確定了企業(yè)的核心價(jià)值觀，即經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：創(chuàng)中國(guó)名牌，建一流企業(yè)；經(jīng)營(yíng)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益；企業(yè)精神：敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新。可見(jiàn)，企業(yè)文化必須不斷地有所創(chuàng)新，才能獲得強(qiáng)有力的生命，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）企業(yè)文化的形式必須和核心緊密結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

20世紀(jì)90年代初，企業(yè)文化作為一種管理方式被引進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)，一時(shí)間，全國(guó)掀起了大搞企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，熱衷于搞文化活動(dòng)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志；有些企業(yè)還直接請(qǐng)廣告公司做CI形象設(shè)計(jì)，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但由于忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，熱鬧過(guò)后，許多在當(dāng)時(shí)企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來(lái)的明星便紛紛星辰墜落。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是通過(guò)共同的價(jià)值觀整合企業(yè)的行為，從而形成企業(yè)整體的合力，在市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是僅僅讓別人記住這個(gè)企業(yè)。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒(méi)有意義的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

（三）企業(yè)文化必須與企業(yè)具體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)的價(jià)值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)及整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)文化只有與企業(yè)全體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多企業(yè)都提出“以人為本”的口號(hào)，但摩托羅拉公司的人本主義是有一系列具體的制度和措施作保障的，這些制度肯定個(gè)人尊嚴(yán)，實(shí)施充分掊訓(xùn)，創(chuàng)造無(wú)偏見(jiàn)的工作環(huán)境，關(guān)心個(gè)人的成長(zhǎng)和個(gè)人前途，為每位員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗(yàn)成功的成就感。甚至員工的生日要贈(zèng)送禮品這樣的小事，都認(rèn)認(rèn)真真地寫到員工手冊(cè)中。正因?yàn)橛羞@些具體措施的保障，人本主義才構(gòu)成摩托羅拉公司鮮明的文化特色，并使摩托羅拉公司在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先的地位。

（四）企業(yè)文化必須有鮮明的個(gè)性，適應(yīng)企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著人們對(duì)企業(yè)文化的日趨重視，越來(lái)越多的企業(yè)家開(kāi)始重視建立自己的企業(yè)文化，他們到處請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行論證，想把自己的企業(yè)文化設(shè)計(jì)得完美無(wú)缺，但這種經(jīng)過(guò)專家咨詢后新建成的企業(yè)文化往往缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，由于每一個(gè)企業(yè)的構(gòu)成成分不同，發(fā)展歷程不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不同，因而對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式也會(huì)有所不同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開(kāi)拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國(guó)，同樣生產(chǎn)飲料，可口可樂(lè)和百事可樂(lè)的企業(yè)文化也截然不同。這說(shuō)明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，它的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)、價(jià)值內(nèi)涵、基本假設(shè)各不相同，其類型和強(qiáng)度有所不同，只有適應(yīng)企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、用企業(yè)文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化雖然是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但必須作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

例如：中國(guó)鐵路通信信號(hào)集團(tuán)公司的做法就很具有借鑒性。中國(guó)鐵路通信信號(hào)集團(tuán)公司是中國(guó)軌道交通領(lǐng)域通信信息、自動(dòng)控制產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大、系統(tǒng)集成和綜合配套能力最強(qiáng)的集團(tuán)公司，在推進(jìn)我國(guó)的鐵路和交通現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)著重要的歷史責(zé)任和光榮使命。集團(tuán)公司認(rèn)識(shí)到：企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，如果只把主導(dǎo)產(chǎn)品和技術(shù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力是不夠的，核心產(chǎn)品和技術(shù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)表現(xiàn)，需要機(jī)制和精神層面來(lái)支撐，沒(méi)有好的精神和機(jī)制，人才會(huì)流失，技術(shù)會(huì)老化，資金會(huì)耗掉；有了好的精神和機(jī)制，才能搭建起人才、技術(shù)、資金等要素發(fā)揮最大潛能的管理平臺(tái)。

在正確認(rèn)識(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，黨委中心組認(rèn)真分析了公司面臨的形勢(shì)。入世后，國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)保護(hù)政策不再存在，通信產(chǎn)業(yè)作為一般性競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)。要承受較大壓力；鐵路建設(shè)市場(chǎng)的開(kāi)放，使我們面臨著更多來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國(guó)家制定了發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán)的指導(dǎo)意見(jiàn)，將采取措施發(fā)展一批主業(yè)突出、核心競(jìng) 8

爭(zhēng)力強(qiáng)的大公司和企業(yè)集團(tuán)。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，國(guó)家仍實(shí)行積極的財(cái)政政策，加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，交通市場(chǎng)廣闊；從國(guó)際市場(chǎng)看，發(fā)展中國(guó)家的鐵路和城軌市場(chǎng)呈上升趨勢(shì)。

通過(guò)分析認(rèn)為：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，發(fā)展機(jī)遇更大一些。能否抓住機(jī)遇，關(guān)鍵在于能否把通信公司做成“主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)”。我們的主業(yè)是什么？是為軌道交通安全提供技術(shù)和服務(wù)。我們的核心技術(shù)是什么？是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和集成。我們的優(yōu)勢(shì)是什么？是集科研設(shè)計(jì)、器材制造、施工安裝于一體的交通工程服務(wù)。我們目前的市場(chǎng)主要集中在鐵路和城市軌道領(lǐng)域，我們正在向相關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)展。要打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須以好的精神和機(jī)制優(yōu)化主業(yè)，創(chuàng)新管理，提升核心技術(shù)。

在這一指導(dǎo)思想下，集團(tuán)公司制定了新的戰(zhàn)略方針，即圍繞提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，優(yōu)化資源配置，調(diào)整產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正發(fā)揮國(guó)有骨干企業(yè)作用，努力提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在做強(qiáng)的過(guò)程中做大。以效益最大化為目標(biāo)，優(yōu)化資源，發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力；以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新管理，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；以創(chuàng)新為動(dòng)力，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，驅(qū)動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在以下工作基礎(chǔ)上，公司尤其強(qiáng)調(diào)以文化為靈魂，培育認(rèn)同感，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一是抓“魂”，以先進(jìn)理念培育職工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感。針對(duì)集團(tuán)公司技術(shù)密集型的企業(yè)特點(diǎn)，黨委提出了“更高、更新、更好、更強(qiáng)”的企業(yè)精神，分階段開(kāi)展了市場(chǎng)教育、改革形勢(shì)教育、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)教育等活動(dòng)。近年來(lái)，為了配合開(kāi)展薪酬制度改革，全系統(tǒng)的結(jié)合各自實(shí)際，開(kāi)展了有針對(duì)性的教育。比如向職工宣傳科學(xué)的人才觀，從人才流失的教訓(xùn)認(rèn)清企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢(shì)，加深危機(jī)感；教育職工樹(shù)立“效率優(yōu)先、兼顧公平”觀念，正確認(rèn)識(shí)“等級(jí)差別”，使之深入企業(yè)文化；宣傳國(guó)家新的改革措施和分配政策，使職工對(duì)企業(yè)改革舉措從認(rèn)同到支持。系統(tǒng)教育活動(dòng)的展開(kāi)，使員工觀念不斷轉(zhuǎn)變，素質(zhì)逐步提高，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感日益增加。

二是抓“本”，重視人力資本的作用。黨委中心組認(rèn)識(shí)到，在人力資本已經(jīng)登上中國(guó)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)并和貨幣資本處于同一層面的今天，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子必須樹(shù)立人力資本觀念，重視人力資本，盡快制定各項(xiàng)制度和措施，培養(yǎng)、用好、吸引和留住人力資本，公司抓“本”主要采取以下舉措：在領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展“加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)”活動(dòng)，提高經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)；對(duì)中層及以下干部實(shí)行競(jìng)聘上崗、招聘和輪崗，在實(shí)踐中選拔人才、鍛煉人才；制定和完善培訓(xùn)制度，培養(yǎng)人才；在分配制度改革中體現(xiàn)對(duì)人 9

力資本的激勵(lì)，吸引和留住人才。這些制度和舉措不僅充分肯定了雙高人才流動(dòng)的地位，提高了他們的積極性，也使普通員工的工作積極性、主動(dòng)性得到增強(qiáng)，同時(shí)表明公司已經(jīng)站在人力資本的高度進(jìn)行人力資源運(yùn)作，正在向人力資本運(yùn)作方向邁進(jìn)。

三是抓“形”，塑好企業(yè)形象。良好的形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司的形象工程主要通過(guò)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)展開(kāi)。公司召開(kāi)了企業(yè)文化研討會(huì)，制定了《集團(tuán)公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)；按照設(shè)計(jì)、制造、施工等不同職業(yè)特點(diǎn)，分別設(shè)計(jì)了《員工手冊(cè)》，《標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)內(nèi)外形象標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法》等，規(guī)范員工行為，建好形象窗口；重視文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的人文氛圍；加大硬件投入，綠化美化企業(yè)環(huán)境；重視對(duì)外宣傳，提高企業(yè)的知名度。如今，公司的塑造形象工程已收到成效，特別是公司的重要窗口工程“標(biāo)準(zhǔn)化工地”建設(shè)，得到了業(yè)主和社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)，展示了公司形象，贏得了源源不斷的市場(chǎng)份額。

五、結(jié)論

綜上所述，我們可以看出人才、高新技術(shù)、先進(jìn)的企業(yè)制度都不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只是企業(yè)表層的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的，只有順應(yīng)社會(huì)發(fā)展、形式與核心緊密結(jié)合、與企業(yè)具體管理制度相結(jié)合并具有鮮明個(gè)性的企業(yè)文化才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有將企業(yè)文化作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李光斗主編：《品牌競(jìng)爭(zhēng)力》,中國(guó)人民大學(xué)出版社2004年版

[2]陳清泰、吳敬蓮主編:《塑造企業(yè)所有權(quán)文化》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社2001年版

[3]張衛(wèi)東、鐘熙維主編：《現(xiàn)代企業(yè)理論》，湖北人民出版社2002年版 [4]羅崇敏主編：《論企業(yè)創(chuàng)新》，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社2002年版 [5]朱江文章：《企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力》

[6]劉光明主編：《企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)管理出版社2004年版 [7]賈春峰主編:《賈春峰說(shuō)企業(yè)文化》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社2004年版 [8]莊培章主編:《現(xiàn)代企業(yè)文化新論》，廈門大學(xué)出版社2004年版 [9]陳良茂主編：《現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)》，廣東人民出版社2004年版 [10]桑百川主編：《入世與中國(guó)企業(yè)發(fā)展策略》，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2003年版

第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

概況的講，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。以下從七個(gè)方面進(jìn)行闡述企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用。

第一部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素

企業(yè)竟?fàn)幜煞譃槿齻€(gè)層面:第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營(yíng)銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力(所有這些屬于產(chǎn)品層);第二層面是各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi) 外人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度(所有這些屬于制度層);第三層面是以 企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目 標(biāo)(所有這些屬于核心層)第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力，第二層面是支撐平臺(tái)的竟?fàn)幜Γ谌龑用媸亲罨A(chǔ)、最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具竟?fàn)幜Γ仨氃谄髽I(yè)核心價(jià)值觀上下工夫。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi) 在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個(gè)意義上說(shuō)，以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。

任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè))，產(chǎn)品竟?fàn)幜κ瞧髽I(yè)竟?fàn)幜Φ淖钪苯芋w現(xiàn)，圍繞產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力做文章是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品竟?fàn)幜κ怯?技術(shù)竟?fàn)幜λ鶝Q定的，所以說(shuō)技術(shù)是第一競(jìng)爭(zhēng)力。而技術(shù)竟?fàn)幜κ怯芍贫雀?jìng)爭(zhēng)力所決定的，制度高于技術(shù)，制度是第一競(jìng)爭(zhēng)力。認(rèn)識(shí)到此還遠(yuǎn)未結(jié)束，這是因?yàn)椋贫葻o(wú)非是物化了的理念的存在形式，沒(méi)有正確的理念就沒(méi)有科學(xué)的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力。總之，理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念.才具有最強(qiáng)的竟?fàn)幜ΑＯ冗M(jìn)的企業(yè)在于導(dǎo)入先進(jìn)的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業(yè)虧損1 4 7 萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品平臺(tái)的表層競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺(tái)的竟?fàn)帯?/p>

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“ 元?dú)狻保瞧髽I(yè)核心竟?fàn)幜Φ幕盍χ蛣?dòng)力之源，其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度。現(xiàn)在，管理已從“ 經(jīng)驗(yàn)管理”、“ 科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“ 文化管理即 階段。與體現(xiàn)在物質(zhì)層面、行為層面的制度層面的企業(yè)文化相比，精神層面的企業(yè)文化更能展示企業(yè)文化的本質(zhì)和精健，它在管理層體現(xiàn)的是企業(yè)家精神，在員工層體現(xiàn)的是士氣。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)管理時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)文化也日漸表現(xiàn)出人本文化、創(chuàng)新文化、虛擬文化、融合文化、團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)習(xí)文化和生態(tài)文化等特征。未來(lái)企業(yè)竟?fàn)幍母颈厝皇瞧髽I(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。美國(guó)加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院教憐成廉· 大內(nèi)在(Z理論— 美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接 日本的挑戰(zhàn)》一書中特別強(qiáng)調(diào)“ 以人為本”的企業(yè)文化對(duì)其核心竟?fàn)幜Φ淖饔茫渲饕?點(diǎn)是:①現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)正從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到企業(yè)文化，沒(méi)有文化的企業(yè)是絕對(duì)沒(méi)有 競(jìng)爭(zhēng)力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人為本的健康企業(yè)文化環(huán)境。美國(guó)維娜· 艾 莉則更明確地指出: “ 企業(yè)價(jià)值鏈其實(shí)是一條知識(shí)鏈。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為人只是填充固定工作崗位的可替換工人.而新的管理理念則把人作為具有獨(dú)特竟?fàn)幜Φ闹R(shí)節(jié)點(diǎn)。” 只有激活通常情況下企業(yè)知識(shí)鏈的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。善于開(kāi)發(fā)人的智憊與潛力，練好“ 內(nèi)功”，企業(yè)核心竟?fàn)幜Σ趴赡艹掷m(xù)提高。從管理角度看，企業(yè)應(yīng)首先把員工群體意識(shí)與企業(yè)的管理哲學(xué)、管理行為聯(lián)系起來(lái)，建立一種從企業(yè)文化角度出發(fā)的管理體系，把握好知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，提供激化知識(shí)創(chuàng)新的氛圍。因?yàn)椋R(shí)創(chuàng)新往往具有偶然性、非連續(xù)性特征。它往往突發(fā)于某個(gè)人或一些人的想象、創(chuàng)意。也就是說(shuō)，創(chuàng)新有可能完全在例行公事之外發(fā)生，不一定與企業(yè)所期望的具有連續(xù)性、協(xié)作性的創(chuàng)新目 標(biāo)相一致。因而，企業(yè)應(yīng)警于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，抓住時(shí)機(jī)，給予支持、鼓勵(lì)。甚至打破常規(guī)為激化創(chuàng)意提供良 好的環(huán)境與條件。這就是現(xiàn)代管 理所提出的企業(yè)環(huán)境培養(yǎng)企業(yè)文化，而企業(yè)文化又反過(guò)來(lái)影響、改善企業(yè)環(huán)境，不斷提高 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第二部分 誠(chéng)信是企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之基石

一、誠(chéng)信:保持企業(yè)的百年不衰的奧秘

美國(guó)《 財(cái)富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強(qiáng)企業(yè)，沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜

首。沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟? 大要素:真實(shí)的、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況，突出的、內(nèi) 外一致的形象，誠(chéng)信的服務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以 客戶為中心的誠(chéng)信理念，公平對(duì)待員工，激勵(lì)和創(chuàng)新(劉 光明，2 0 0 3)。這8 大要素都與上述企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的第三層面的內(nèi)容直接相關(guān)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，特別是我國(guó)加入W T O 后，如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營(yíng)造

來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的的誠(chéng)信憊識(shí)，引發(fā)我國(guó)企業(yè)界越來(lái)越多的關(guān)注，因?yàn)橛螒蛐枰?guī)則，企業(yè)間 的競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造誠(chéng)信的文化氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提。

美國(guó)著名管理學(xué)家沙因在 《 企業(yè)文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l

g u i d e)一書指出: 大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的 不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前 進(jìn)的原動(dòng)力，但是，誠(chéng)信作為核心價(jià)值觀是萬(wàn)古長(zhǎng)存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 的基石。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，什么是企業(yè)的核心竟?fàn)幜@個(gè)問(wèn)題，成為人們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。沙因在《 組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》、迪爾在《 新企業(yè)文化》、茨威爾在《 創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》

中都論證了這樣一個(gè)主題:誠(chéng)信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心竟?fàn)幜χ遣荒軇?dòng)搖的。我國(guó) 經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，一個(gè)國(guó) 家信用體系的 崩潰不僅僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損窖，使社會(huì)

資源受到極大浪費(fèi)，增加了教育成本。降低了效益，也會(huì)造成運(yùn)營(yíng)規(guī)則的極度混亂。

中國(guó)加入W T O 后，企業(yè)如何增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力?本人認(rèn)為，無(wú)論企業(yè)還是政府首先面對(duì)的挑戰(zhàn)是全球化的全新的游戲規(guī)則。從目 前我國(guó)建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序所攀服出的問(wèn) 題看，企 業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，不講商業(yè)道德，坑蒙拐編，信用危機(jī)等愈演愈烈導(dǎo)致了 社會(huì)信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會(huì)創(chuàng)傷。經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)得主諾思說(shuō)過(guò):自由 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 制度本身并不能保證效率，一個(gè)有效率的自由市場(chǎng)制度，除了需要一個(gè)有效的產(chǎn)權(quán)和法律 制度相配合之外，還需要在誠(chéng)實(shí)、正直、公正、正義等方面有良 好道德的人去操作這個(gè)市 場(chǎng)。這就是說(shuō)如果一個(gè)企業(yè)或社會(huì)普遍缺乏道德和人文關(guān)懷意識(shí)，普追缺乏對(duì)規(guī)律和秩序 的尊重，那么就存在著“ 失敗基因”.到一定程度就會(huì)造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序失序。

二、使誠(chéng)信成為企業(yè)的核心價(jià)值觀

一些企業(yè)口頭上講誠(chéng)信而做的是另一套。一些企業(yè)既是正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的破壞者，它又免不了成為受害者.這種破壞誠(chéng)實(shí)信用的“ 病毒”具有很強(qiáng)的傳遞性功能，交易行為 甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態(tài)，使全社會(huì)的企業(yè)信譽(yù)滑坡，這應(yīng)引起 我們高度的警惕。社會(huì)信用是需要社會(huì)成員共同遵守的。

如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)一開(kāi)始就是以圈錢為其核心價(jià)值觀，把消費(fèi)者的利益拋在一邊，那么 這個(gè)企業(yè)是不可能維持長(zhǎng)久的。惟有誠(chéng)信至上，企業(yè)才能百年不衰。查爾斯· 漢普頓對(duì)

美、英、德、意、日 等1 2 個(gè)國(guó)家1 5 0 0 0 名企業(yè)經(jīng)理的調(diào)查指出。不同的企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程

中都受到其各自 獨(dú)特的價(jià)值體系的影響，但是有一點(diǎn)是相同的，那就是絕大數(shù)的企業(yè)經(jīng)理 人都認(rèn)識(shí)到，從事“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為”的企業(yè)，其成本大大增加了，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)信息 傳播的速度極快，社會(huì)輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強(qiáng)，企業(yè)一旦做出“ 反經(jīng)濟(jì)信用行為氣 馬上就會(huì)被爆光，它的最重要的無(wú)形資產(chǎn):商譽(yù)就會(huì)受到重創(chuàng)。因此，著名管理學(xué)家克拉 倫斯· 沃爾頓說(shuō): “ 企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀來(lái)看待企業(yè)的責(zé)任，因?yàn)樵谶@種觀點(diǎn)之下，企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織而不是賺錢的機(jī)器。” 企業(yè)的核心竟?fàn)幜κ瞧?/p>

業(yè)文化中企業(yè)理念和核心價(jià)值觀。

美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《 跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力》課題組在研究世界5 0 0 強(qiáng)時(shí)發(fā)現(xiàn):它們 樹(shù)立的核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤(rùn)有關(guān)。惠普公司的核心價(jià)值觀:為了公司的發(fā)展，我 們努力地創(chuàng)造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業(yè)的價(jià)值觀:我們對(duì)人 充分信任和尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)、通過(guò)鼓勵(lì)靈活和創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的目 標(biāo)— 我們致力于科技的發(fā)展是為了 增進(jìn)人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠(chéng)信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業(yè)的 每個(gè)員工“ 保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)尊重。” 這些公司提出的理念似乎與自己的商業(yè)利潤(rùn)

毫無(wú)關(guān)聯(lián)，更強(qiáng)調(diào)的是一種誠(chéng)信對(duì)待員和用戶的情節(jié)。波特在 《 竟?fàn)帒?zhàn)略》一書中從盈利 能力角度解釋了企業(yè)的成敗。他認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量的相互作用，會(huì)反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或 企業(yè)的盈利能力上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要通過(guò)利潤(rùn)大小來(lái)判斷。但是，企業(yè)最終的 競(jìng)爭(zhēng)力取決于它在一系列價(jià)值中如何進(jìn)行選擇，共有價(jià)值觀— 誠(chéng)信的理念才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 力的動(dòng)力源。

第三部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

文化本身就是一種生產(chǎn)力。文化既是一定的生產(chǎn)力、生產(chǎn)組織方式的反映，又與一定 的生產(chǎn)力、組織方式相適應(yīng)。文化屬于上層建筑，它對(duì)經(jīng)濟(jì)有著反作用力。從一定意義上 講，它比生產(chǎn)力的硬件，例如勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具等，對(duì)生產(chǎn)力的進(jìn)步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經(jīng)驗(yàn)事實(shí):不同的社會(huì)文化背景，可以創(chuàng)造不同的社會(huì)生產(chǎn)力，不同 的企業(yè)文化，也可以 給企業(yè)創(chuàng)造不同的經(jīng)濟(jì)效益。文化作為生產(chǎn)力是通過(guò)生產(chǎn)力中最活躍 的因素— 人去發(fā)揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創(chuàng) 造出 有 著 質(zhì)的 差 別的 其 他 生 產(chǎn)力 要 素。這是 由 于:(1)文 化 包 涵 著 價(jià) 值 判 斷，標(biāo)志 著社 會(huì) 贊 賞什么和反對(duì)什么。在特定的文化背景中人們會(huì)近似于條件反射地找到自己的位置，知道

該干什么和不該干什么.} z)文化作為生產(chǎn)力，其核心在于對(duì)人的創(chuàng)造性潛能的解放和弘揚(yáng)。、企業(yè)文化— 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指南針。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都是建立在一系列的假設(shè)、前提與信念的基礎(chǔ)之上。許多公司往往難以實(shí)施其制定的戰(zhàn)略，在企業(yè)基本假設(shè)正確的前提 下，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)是其失敗的主要原因.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有著重要 作用。一方面，企業(yè)文化的核心引導(dǎo)著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定位。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在企業(yè)價(jià) 值觀、經(jīng)營(yíng)觀等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范、營(yíng)造的總體經(jīng)營(yíng)思想、路線和方針的指導(dǎo)下產(chǎn) 生的.另一方面，企業(yè)文化的氛圍引導(dǎo)著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要企業(yè)全體員 工

共同自 覺(jué)地去貫徹執(zhí)行，否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)文化正是以其所營(yíng)造 的企業(yè)整體價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)觀念和行為方式潛移默化地引導(dǎo)企業(yè)全體成員去貫徹、執(zhí)行企 業(yè)既定的戰(zhàn)略，保證戰(zhàn)略目 標(biāo)的實(shí)行。、企業(yè)文化— 企業(yè)組織力的靈魂。企業(yè)組織以往被認(rèn)為是一個(gè)靜態(tài)的封閉系統(tǒng)，企

業(yè)在運(yùn)行中追求和諧的構(gòu)造，以求產(chǎn)生組織效率，但是面對(duì)迅速變化的外部環(huán)境，這種制 度剛性，就會(huì)抵制變革，失去對(duì)環(huán)境變化的敏感性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力。對(duì)于穩(wěn)定的組織 結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的溝通、協(xié)調(diào)功能可以積極地、有效地防止減弱企業(yè)組織行為僵化的傾向，促成從協(xié)調(diào)一致到創(chuàng)新張力的轉(zhuǎn)變;對(duì)于相對(duì)松散的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚功能，可以使松散的結(jié)構(gòu)形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，在龐大的機(jī)構(gòu)和快速反應(yīng)能力之間實(shí) 現(xiàn)平衡。由此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獨(dú)特的組織能力，不僅反應(yīng)出靜態(tài)的制度，更主要地體現(xiàn) 組織過(guò)程和功能，從而與競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了一種更為直接和動(dòng)態(tài)的聯(lián)系，這種不具有模仿性的 聯(lián)系，正是獨(dú)特企業(yè)文化整合而形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。、企業(yè)文化— 企業(yè)創(chuàng)新力的源動(dòng)力。企業(yè)文化的激勵(lì)功能就是要形成一種有利于企

業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，倡導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)，運(yùn)用創(chuàng)新思維，精通創(chuàng)新之道，敢于創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)，鼓 勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化環(huán)境。良 好的企業(yè)文化氛圍不僅有助于新思想的產(chǎn)生，而且也能使 這些新思想迅速而有效地轉(zhuǎn)變成實(shí)際運(yùn)用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新特征是，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，企業(yè) 文化就內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)精神，這種團(tuán)隊(duì)精神將個(gè)體團(tuán)隊(duì)分力，整合為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新合力，如果沒(méi)有 團(tuán)隊(duì)精神的整合，“ 明星隊(duì)”永遠(yuǎn)打不過(guò) “ 冠軍隊(duì)”，從這個(gè)意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)

新能力的源動(dòng)力。、企業(yè)文化— 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業(yè)的成功，在于海

爾不僅學(xué)習(xí)了西方等發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，更重要的是適合中國(guó)國(guó)情，創(chuàng)造了適合中 國(guó)的管理文化.海爾企業(yè)倡導(dǎo)的“ 敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，以 及建立在此基礎(chǔ)上的海爾文化

使海爾人緊密地團(tuán)結(jié)在一起，為創(chuàng)國(guó)際品牌這個(gè)共同的目 標(biāo)奮斗。這種文化不僅使它成功 地跨地區(qū)兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、順德“ 愛(ài)德” 洗衣機(jī)公司，還獲得社會(huì)認(rèn)同，對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，形成榜樣效應(yīng)，引起其他企業(yè)的效仿。用文化注入代替資金 注入大大地降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本(甚至出 現(xiàn)了零成本)。同時(shí)，也為優(yōu)勢(shì)

企業(yè)迅速壯大探索出一條捷徑.越來(lái)越多的企業(yè)重視企業(yè)文化在兼并、改造企業(yè)中的作用。企業(yè)文化將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)竟?fàn)幃惓＜ち业臅r(shí)代.當(dāng)代經(jīng) 濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)表面看來(lái)是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，深一層是經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)，再深一層就是文化的 競(jìng)爭(zhēng)。

第四部分核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化功能的體現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的企業(yè)已 認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，一個(gè)企 業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來(lái)自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有一套成功的企業(yè)文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)文化存在的理由:

企業(yè)本身的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由 人治向 法治轉(zhuǎn)換過(guò)程中的國(guó)內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)

中的過(guò)分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件.管理制度的需要。沒(méi)有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完 全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性和不穩(wěn)定因素。

人才競(jìng)爭(zhēng)的需要.對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留 住人 才。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。良 好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含 金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的需要。自 從約翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》提

出企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用以來(lái)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用己得到 大家的公認(rèn)。在2 1 世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

管理創(chuàng)新的需要。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的 內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開(kāi)放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開(kāi)辟了廣 闊的天地。加強(qiáng)有中國(guó)特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。

沒(méi)有企業(yè)文化，就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的發(fā)展源于核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自 于 技術(shù)，技術(shù)來(lái)自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業(yè)文化。

第五部分 人力資源是核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化聯(lián)系的橋梁

隨著以智力和知識(shí)為特征的信息化社會(huì)的來(lái)臨 影響社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源優(yōu)勢(shì) 已由 金融資本轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆招轮R(shí)和具有創(chuàng)造性的人力資源。人力資源已成為當(dāng)今社會(huì)最有 價(jià)值的資源。誰(shuí)擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰(shuí)就會(huì)在2 1 世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券。、企業(yè)文化與人力資源管理

企業(yè)文化理論本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對(duì)“ 見(jiàn)物不見(jiàn)人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。企業(yè)文化理論所構(gòu)建的人本管理思想體系，重要的價(jià)值不僅在于闡明了一套人力資源開(kāi)發(fā) 與管理的獨(dú)特的文化方式，豐富了人力資源開(kāi)發(fā)與管理的文化內(nèi)容，更重要的是為企業(yè)人 力資源開(kāi)發(fā)提供了理論依據(jù)。

時(shí)代變了，決定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源也隨之發(fā)生了重大變化。美國(guó)未來(lái)學(xué)家約翰· 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見(jiàn)的時(shí)期，對(duì)社會(huì)改革具有決定性的兩個(gè)因素，即新的價(jià)值觀和折的經(jīng)濟(jì)需要已 經(jīng)出現(xiàn)。”他所講的新的價(jià)值觀，即指人本主義價(jià)值觀.他認(rèn)為，在關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔ⅰ⒅R(shí)的信息社會(huì)的今天，“ 公司可以開(kāi)發(fā)的有價(jià) 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀(jì)9 0 年代的企業(yè)再造過(guò)程中，企業(yè)戰(zhàn)略資源從工業(yè)社 會(huì)的金融資本轉(zhuǎn)向信息社會(huì)的人力資本。公司再造的根本任務(wù)在于重新認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的動(dòng) 力源，重新建立推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制，這個(gè)動(dòng)力源是人不是物，這個(gè)動(dòng)力機(jī)制就是以 人為本，全力開(kāi)發(fā)人力資源，最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自 覺(jué)性。全球經(jīng)濟(jì)文化一體化 趨勢(shì)，充分說(shuō)明現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化發(fā)展的不可分性.這種趨勢(shì)要求現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)必須注愈文 化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，如此才能將抽象的企 業(yè)文化的核心內(nèi) 容一一價(jià)值觀通過(guò)與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由 員工的行為傳達(dá)到外界.形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化和形象。

在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優(yōu)勢(shì)人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來(lái)，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術(shù)手段外，還要把人力資

源管

理活動(dòng)與企業(yè)文化相結(jié)合，把企業(yè)文化的核心內(nèi)容貫輸?shù)絾T工的思想之中，表現(xiàn)在其行為 上，這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源

企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ母谟谄髽I(yè)人力資源的開(kāi)發(fā).離開(kāi)了企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)，企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力便會(huì)成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。

人力資源是企業(yè)首要的能動(dòng)性生產(chǎn)要素。雖然人力資源與生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等一 樣都是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在整個(gè)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導(dǎo)作用的第一要素，是能動(dòng)性要紊。企業(yè)人力資源與企 業(yè)核心竟?fàn)幜捌涓鹘M成部分的關(guān)系也正是這種主導(dǎo)與輔助、能動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系，企業(yè)科 技人員的竟?fàn)幜εc水平?jīng)Q定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的竟?fàn)幜?水平?jīng)Q定了企業(yè)反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)營(yíng)銷竟?fàn)幜徒M織管理竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)生產(chǎn)工人的 競(jìng)爭(zhēng)力和水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)制造和連帶服務(wù)竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)全體員工的整體素質(zhì)和 竟?fàn)幜Q定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力水平。正是從這個(gè)愈義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)人力資源的狀況決定了 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。

第六部分 品牌是企業(yè)文化作用于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)

品牌是企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)的集中表現(xiàn).是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 企業(yè)取得竟?fàn)幊晒Φ闹饕泣c(diǎn):

品牌根植于企業(yè)文化并成為企業(yè)文化的重要標(biāo)志。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于增強(qiáng) 企業(yè)創(chuàng)品牌的內(nèi)在滋勵(lì)機(jī)制，可以保證品牌戰(zhàn)略實(shí)施的成果。良 好的企業(yè)文化是實(shí)施品牌 戰(zhàn)略的堅(jiān)強(qiáng)后盾。倡導(dǎo)新的企業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)化品牌愈識(shí)是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的根本保證。

企業(yè)文化、企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略影響最大，兩者之間是緊密聯(lián) 系、不可分創(chuàng)的。它們的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一，品牌戰(zhàn)略是一種竟?fàn)帒?zhàn)略.創(chuàng)立一種或幾種品牌商品，這就需要企業(yè)從產(chǎn)品的性能、規(guī)格、獻(xiàn)式、技術(shù)含t及售后服務(wù)等方面能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，直得消費(fèi)者的信核。在企業(yè)與同行的競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性、艱苦性表現(xiàn)得尤為突出。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的競(jìng) 爭(zhēng)憊識(shí)、拼搏精神以 及企業(yè)職工的奮斗精神、團(tuán)結(jié)精神對(duì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業(yè)全體職工乃至整個(gè)地區(qū)、整個(gè)社會(huì)的力t匯合，而 這些正是企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。

第二，品牌戰(zhàn)略是一種形象故略。馳名商標(biāo)、國(guó)際品牌，這些品牌商品的實(shí)體已不再 重要，重要的是這些產(chǎn)品的外在形象與內(nèi)在品質(zhì)。如今，企業(yè)在公關(guān)設(shè)計(jì)、廣告宜傳、倉(cāng) 后服務(wù)、營(yíng)銷策劃、人才培訓(xùn)等諸多方面的行為都向外界昭示了企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內(nèi) 涵相一致也決定了品牌能否保持和發(fā)展，而形象設(shè)計(jì)的關(guān) 鍵是由企業(yè)文化所顯示、所倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念和管理風(fēng)格所決定的。

第三，品牌戰(zhàn)略的支雄點(diǎn)是企業(yè)的全體員工。松下幸之助有句名言:生產(chǎn)出合格商品 之前，先培養(yǎng)出合格的人。若企業(yè)員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、不熱愛(ài)、缺乏職業(yè)道德、缺乏敬業(yè) 精神、工作不負(fù)貴任，那企業(yè)就不可能生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，更不可能生產(chǎn)出品牌商品。因此，企業(yè)在創(chuàng)立品牌產(chǎn)品之前.先塑造出合格員工是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。只有將品牌戰(zhàn)略、品牌意識(shí)變成全體職工的自 覺(jué)行動(dòng)，才能使品牌戰(zhàn)略真正落到實(shí)處。

第四，品牌戰(zhàn)略是一種文化戰(zhàn)略。品牌創(chuàng)立既是物質(zhì)的生產(chǎn)過(guò)程，也是精神的生產(chǎn)過(guò) 程。品牌追求豐畜的技術(shù)含f，它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含該民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，包括企業(yè)自 身的文化特色，反映企業(yè)的文化地位和價(jià)值觀念。品牌是文化

和生產(chǎn)方式的有機(jī)結(jié)合，是物質(zhì)文明與精神文明的有機(jī)統(tǒng)一。注重品牌就是注重文化，創(chuàng) 造品牌就是發(fā)展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場(chǎng)觀、發(fā)展觀、改革觀。但 筆者認(rèn)為，這里面的關(guān)鍵還是文化觀、價(jià)值觀。一個(gè)沒(méi)有相應(yīng)的文化觀念、精神和經(jīng)曹理 念支持的企業(yè)，就不可能有效地實(shí)施品牌戰(zhàn)略，也不可能開(kāi)創(chuàng)出品牌商品，更不能保持品 牌和發(fā)展品牌。實(shí)踐和理論從正反兩面表明:企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略兩者密切 聯(lián)系、不可分割。從某種憊義可以 認(rèn)為: 沒(méi)有與品牌戰(zhàn)略相配套的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有相 應(yīng)的企業(yè)精神與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)就不可能開(kāi)創(chuàng)出品牌商品。即便一時(shí)創(chuàng)立了一種品牌，也不可能長(zhǎng)期保持和發(fā)展下去。企業(yè)文化是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的支推和基礎(chǔ)，品牌則是企業(yè)文 化的集中表現(xiàn)與結(jié)晶。

產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于產(chǎn)品的差異性，當(dāng) 產(chǎn)品的功能和質(zhì)t難以 體現(xiàn)產(chǎn)品的差異，品牌文化魷成為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品差異的主要手段。

第七部分 企業(yè)形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的外觀表現(xiàn)

企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的外在表現(xiàn)，它在本質(zhì)上可理解為大眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)的能動(dòng)反映。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素己由過(guò)去的“ 商品力，、“ 梢也力”發(fā)展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統(tǒng)已 成為現(xiàn)代企業(yè)形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎(jiǎng)譽(yù)度和忠誠(chéng)度，它是企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想、價(jià)值取向的綜合反映，更是企業(yè)整體實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果所給予的整體評(píng)價(jià)與一般認(rèn)定。就整體來(lái)說(shuō)，他還包合處于生產(chǎn)者地位的內(nèi)部職工的 某些評(píng)價(jià)加與認(rèn)可。

綜上所述，企業(yè)形象是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn)，是企業(yè)文化在 社會(huì)或市場(chǎng)上的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。它必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業(yè)形象離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)，離開(kāi)企業(yè)文化，企業(yè)形象 就成了一盤散沙，沒(méi)有主題、沒(méi)有目 標(biāo)、沒(méi)有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的 指導(dǎo)下來(lái)展開(kāi)。企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的外部特征和綜合表現(xiàn)，是社會(huì)對(duì)企業(yè)整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對(duì)企業(yè)的一種態(tài)度和心理活動(dòng)，它是以滿足人們的消費(fèi)需要為荃礎(chǔ)的。由于企業(yè)與人們的需求之間關(guān)系不同，因而對(duì)企業(yè)形象有著不同的好惡態(tài)度。因此，樹(shù)立企業(yè)形象的主要目的就是通過(guò)滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容很廣泛，基本內(nèi)容主要包括: 企業(yè)外表形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)職工形象、企業(yè)目 標(biāo)形象、企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等幾個(gè)方面。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合外在體現(xiàn)，企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容無(wú)一不在企業(yè)文化所涵蓋的范圍之內(nèi)。我們要塑造良 好的企業(yè)形象，就必然要建設(shè)良 好的企業(yè)文化，沒(méi)有企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象就無(wú)從談起.