第一篇：企業文化與企業核心競爭力吳

企業文化與企業核心競爭力

企業核心競爭力是20世紀90年代以來國際企業經營戰略理論的發展趨勢，是一個極富挑戰性的前沿課題。加入WTO后，我國企業面對強大的跨國公司的沖擊和挑戰，生存與發展的形勢將更加嚴峻,提高企業的核心競爭力刻不容緩。

一、企業文化與核心競爭力的基本理念

(一)企業文化的內涵及其構成企業文化研究由來已久，長盛不衰。關于企業文化的含義。眾說紛紜，莫衷一是。

1、國外具有代表性的觀點

威廉·大內認為：“傳統和氣氛構成了一個公司的文化。同時文化意味著公司的價值觀，這些價值觀構成了公司員工活動、意見和行為規范。”沃特曼·彼得斯在《成功之路》中指出：“企業將其基本信念、基本坐標觀灌輸給員工，形成上下一致的企業文化，促使廣大員工為自己的信仰在工作。就是產生強烈的使命感，激發最大的想象力和創造力。”邁克爾·茨威爾在《創造基于能力的企業文化》一書中寫道：“企業文化被定義為在組織的各個層次得到體現和傳播，并被傳遞至下一代員工的組織運作方式，其中包括組織成員共同擁有的一整套信念、行為方式、價值觀、目標、技術和實踐”。

2、國內具有代表性的觀點

陳慶修認為，企業文化是指在一定的社會經濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德，行為規范和準則的總和，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現自我價值、提升企業競爭力的無形力量和資本。經濟學家魏杰認為，企業文化是指企業在其長期經營活動中確立的，為企業全體成員普遍接受并共同遵循的價值觀念和行為規范。這里強調的是一種價值觀念，屬于社會意識的范疇，而其他如企業的文娛、聯誼、形象設計等，均不屬此列。鐘巖認為，企業文化是企業經營管理中各種效用文化現象的總和，是一種新的管理理念和管理行為。它強調以人為本，突出人在企業經營管理中的作用，強調在企業內建立一種企業員工認同的價值觀，以這種價值觀形成企業精神，以企業精神為核心形成系列管理行為和活動。

3、關于企業文化的構成從以上論述中可以看出，企業文化的定義版本很多，內涵十分寬泛。管理學界通常

按照物質文化、制度文化、行為文化和精神文化四個層面來研究企業文化，也有的學者將企業文化又細分為生產文化、技術文化、經營文化、管理文化、服務文化、福利文化和環境文化等。我國經濟學家魏杰教授認為，企業文化包含三方面的內容：一是經營性企業文化，即企業在經營活動中所應有的價值理念；二是管理性企業文化，即企業在管理活動中所應有的價值理念；三是體制性企業文化，即企業在體制運轉過程中應有的價值理念。目前，較公認的是企業文化由四個部分構成，即企業的精神文化、企業的制度文化、企業的行為文化和企業的物質文化。

(二)企業核心競爭力的內涵及構成1、企業核心競爭力的內涵

核心競爭力由普拉哈拉德等人提出。他們認為，“就短期而言，公司產品的質量和

性能決定了公司的競爭力。但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。坦普進一步發展了核心競爭力的內涵，指出核心競爭力必須“在長期或短期之內對公司生存起重要的作用，對競爭對手來說是無形的，難以模仿的，是該公司獨有的，是資源、技術和過程的混合，是公司能夠長期保持的一種能力，比個人的能力要強大，對公司的核心產品最終產品十分重要，對于公司戰略的貫徹十分重要，對公司的戰略決策十分重要。”企業的核心競爭力有四個特征：價值性、獨特性、不可模仿性和不可替代性。

2、核心競爭力的構成有學者認為，核心競爭力主要包括核心預見能力與核心執行能力。核心預見能力是

有助于企業發現并掌握，能夠形成先行一步優勢的事實或模式的能力。這種能力的來源是企業擁有的技術知識、快速收集整理信息的能力、卓越的分析推理能力。核心執行能力是交付產品或服務的獨特能力，借助該能力，企業能夠按照業務領域的一流水平實施一項或多項流程。可見，在這兩類核心競爭力中，前者使企業能夠持續不斷地發現和創造顧客需要的特殊價值，后者則保證企業具有為顧客創造價值的實際能力。也有學者認為，核心競爭力最基本的要素包括核心產品、核心人物和核心價值觀三個方面，但核心產品和核心人物必須都受到核心價值觀的決定，否則無法發揮作用。

二、企業文化與企業核心競爭力關系研究綜述

關于企業文化與企業核心競爭力關系的論述，學界比較統一，爭議較少。大多數學者認為，企業文化與核心競爭力兩者有及其緊密的聯系。

（一）核心競爭力形成企業文化影響企業核心競爭力的形成的內在機制主要通過以下兩點來體現：

即企業文化是核心競爭力形成的基礎，企業文化是核心競爭力的內核和主要組成部分(優良的企業文化可以增強企業核心競爭力)。

(二)企業文化具有的特點

從內容上看，真正意義上的企業核心競爭力不是一個或幾個點的優勢、強項，而是一個企業在獨特的競爭環境和管理理念之下，內部經過長期磨合而形成的協調配合的整體實力。從特征來看，企業文化具有核心競爭力的獨特性、擴展延伸性的特點。因此，企業文化是企業成長和發展的原動力，而核心競爭力是企業的整個動力系統，兩者共同作用推動企業不斷發展。

（三）企業文化就是核心競爭力

企業文化對增強企業競爭力的作用有四個功能，即凝聚功能、導向功能、激勵

功能和約束功能、輻射功能。企業文化是影響企業核心競爭力消長的長期性、基礎性和戰略性要素，核心競爭力是企業文化成功的最高和最集中的體現。

三、企業文化是企業核心競爭力的主要構成部分

(一)能獲得持續競爭優勢的企業的文化

在激烈的市場競爭中，能獲得持續競爭優勢的企業的文化必然具有三個基本的條

件，即有價值、杰出和難以模仿。有價值的企業文化，能在制度和經營流程上使企業以高銷售、低成本和高收益的方式運行，或者以其他方式實現企業價值和增值。關于企業文化的許多文獻都認為，文化對企業而言具有重要的積極的經濟價值，一定的企業文化能促使企業按照其員工、顧客、供應商和其他組織期望的方式進行經營，而沒有這樣文化的企業則很難做到或者不能獲取相應的價值與經濟地位。難以模仿的企業文化使競爭對手不能實施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業的文化特征，或者即使能嘗試

模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業也將處于某種不利狀態（如企業聲譽、經驗等）

（二）一個企業的資源和能力

判斷一個企業的資源和能力能否構成核心競爭力，可以從有價值、稀少、難以模仿、不可替代和具有延展性五個標準來著手（如下表所示）。有價值這意味著企業能通過利用其外部環境中的機會或消除外部環境中的威脅來創造價值，形成和實施能創造特定客戶價值或客戶感知價值的戰略。稀少和獨特意味著企業擁有的構成核心競爭力的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的。而難以模仿則強調，不同的企業有其不同的成長路徑，能不斷積累反映其獨特歷史的能力和資源；同時，這些能力和資源形成的原因與具體在企業中的運用是比較模糊的，其中許多也是復雜的社會現象和社會資源的產物，包括企業長久形成的公眾關系、聲譽等，都是競爭對手難以清晰辨別加以模仿的。不可替代指企業擁有其他競爭對手所不具有的戰略對等資源，資源和能力越不可替代，而且越不可見，競爭對手就越難以超越企業現有的競爭優勢和地位。資源和能力的延展性要求其能拓展到企業其它產品和服務中，形成資源和能力的規模經濟效應。

四、結語

回顧企業文化的研究史，不難看出，管理學界和企業界作了大量的理論和實踐探索，建立了多角度、多方位的企業文化模型，并在企業文化同企業經營業績的關系、企業文化的測量、企業文化理論等方面進行了大量的卓有成效的研究，取得了豐富的理論成果。但是，就企業文化的基礎模型，企業文化同企業核心競爭力的內在聯系、作用機理及契合路徑等方面的研究還少之又少，這是今后研究的重點和方向。而企業界則應對已有的研究成果進行比較，并在管理實踐中不斷總結和提煉，結合企業的外部環境和自身資源特點加以實踐和應用。

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第二篇：企業文化與企業核心競爭力（推薦）

企業文化與企業核心競爭力

當今世界經濟全球化，區域經濟一體化，信息技術高速發展，隨著我國加入WTO，使得企業的生存和發展面臨越來越多的壓力，企業為了在激烈的競爭中求生存，求發展，就必須著力打造獨具魅力的核心競爭力，以使企業獲得良好的生存空間和發展前景，保持自己的長期優勢，如何構建企業核心競爭力一直是人們關注的問題。

一、企業核心競爭力與企業文化的概述

（一）企業核心競爭力的概念

企業核心競爭力，是20世紀90年代以來逐漸形成和不斷發展的企業戰略管理的新理念。它最初由美國管理學家普拉哈德．哈默于1990年在<<哈佛商業評論>>發表<<企業的核心能力>>一文中提出,經過十多年來管理學界的探索和總結,現已被越來越多的學者和企業家運用到企業的戰略管理之中。許多學者認為，企業的核心競爭力是決定企業生存和發展的主要力量，是現成企業競爭優勢的綜合能力。

關于核心競爭力的概念，具有代表性的觀點有：

普蘭哈拉德加里·哈梅爾認為：核心競爭力是企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力。

麥肯錫咨詢公司研究后指出：核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相補充的一系統技能和知識的結合，借助該能力，能夠按照世界一流水平實施一到多項核心流程。

吳敬璉說：核心能力是將技能、資產和運作機制有機融合的企業的組織能力，是企業推行內部管理戰略和外部交易戰略的結果。

海爾的核心競爭力是什么？海爾總裁張瑞敏認為：市場的整合力就是海爾的核心競爭力，它是一種使產品不斷升值的能力。企業的核心競爭力，要通過兩種整合來實現，一種是企業體制與市場機制的整合，一種是產品功能與用戶需求的整合。

對于什么是企業的核心競爭力，雖然國內外學者說法并不完全一致，但基本點是有共識的，即企業的核心競爭力應具備以下特征：

價值性特征：核心競爭力的本質是核心價值觀，它有助于實現用戶所看重的核心價值，為企業創造長期的競爭主動權，是企業利潤的最重要的來源。這種能力能很好地實現顧客所看重的價值，如：能顯著地降低成本，提高產品質量，提高服務效率，增加顧客的效用，從而給企業帶來競爭優勢。

獨特性特征：核心競爭力在企業發展過程中長期培育、積淀而成，孕育形成企業文化，融合于企業內質之中，難以被其他企業模仿和代替。在競爭的差異化優勢方面，即能使競爭表現出自己的獨特之處、獨有吸引力，而這個獨特優勢即“最強點”不能輕易地被競爭對手模仿、替代。

延展性特征：核心競爭力具有延展性，即能夠不斷地開拓出新產品，具有旺盛、不衰竭、持久發展的生命力。使企業能夠同時應用多個不同的任務，能在較大范圍內滿足顧客的需要。也就是可以從現實事業領域開拓出未來新的事業領域。可強力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸，衍生出系統新產品和新服務以滿足顧客需求，保證企業多元化發展戰略的成功。

動態性特征：企業核心競爭力總是與一定時期的企業文化、產業動態、管理模式、企業資源高度相關，也經歷著產生、成長、成熟、衰亡等階段。沒有一成不變的核心競爭力，企業即使有了核心競爭力，也不可能一勞永逸。

發展性特征：核心競爭力不是凝固不變的。在如何強化、發展核心專長方面，包括研究、開發新的核心專長。也包括與另外企業的核心專長搞戰略聯盟。為了確保不斷發展自己的核心能力，有的企業將非核心業務“外包”出去，而專心搞自己擅長的部分。還有的就是將自己原有的核心專長運用在新的領域，即在“運用中發展”。

要素性特征：形成核心競爭力需要這樣一些要素：人力資源（核心競爭力形成的基礎）、技術體系（核心競爭力形成的關鍵）、管理體系（有效組織協調人力和技術資源）、信息系統（核心競爭力形成的重要保障）、價值觀（構成核心競爭力的無形因素）。

（二）企業文化的概念

企業文化作為一門學科興起于20世紀80年代。二戰后針對日本企業對美國經濟的挑戰，美國一些管理學家研究和總結日本企業管理經驗而創建了這一理論，人們注意到了文化差異對企業管理的影響，進而發現了社會文化與組織管理的融合——企業文化。

對于企業文化的概念，各學科的專家有不同的見解: 管理學家認為企業文化是一種新型的管理理論,一種新的管理模式.哲學家認為企業文化是由管理科學到管理哲學的升華,是企業的經營管理哲學.社會學家認為企業文化是一種社區文化或組織文化.倫理學家認為企業文化是企業的行為規范.著名企業文化理論家賈春峰認為“企業文化=價值理念+行為規范”。

威廉.大內認為“一個公司的文化由其傳統和風氣所構成，這種公司文化包括一整套象征儀式和神話,他們把公司的價值觀和信念傳輸給雇員們,這些儀式給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉,賦予它們以生命,對于價值觀,他們具體界定為“確定活動、意見和行動模式的價值觀”，它集中表現為進取性、守勢和靈活性。”

企業文化實際上是經營理念，將全體員工的價值認同和行為方式整合成統一的價值體系和行為準則。企業文化不僅代表了企業的精神風貌，而且代表了企業的指導思想和經營哲學，它是企業價值觀取向、經營理念、管理制度、行為制度、行為準則、企業精神等方面的概括和升華，是一個企業的“精、氣、神”。優秀的企業文化是一種強大的精神動力，精神支柱，能夠有效地激發企業發展的動力，增強企業內部的凝聚力，提高企業對外的適應力，從而產生巨大的力量。企業文化對企業發展產生的影響比產品、技術、市場等因素更全面、更深刻、更持久.根據企業文化權威愛得加·沙因的劃分，企業文化由內到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業精神、企業經營哲學和企業價值觀；其次是制度文化，它包括企業領導體制、企業組織結構和企業管理制度，是企業精神文化的具體體現；再次是行為文化，它包括企業的表象宣傳、文化活動、員工的行為規范等等，是企業經營作風、精神風貌、人際關系的動態體現；最外層是物質文化，它是企業文化的物質形態，表現為企業提供的產品和服務及企業創造的生產環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等等。企業文化是影響企業適應市場的策略和處理內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式,如下圖所示。

二、企業文化才是企業的核心競爭力

（一）現代企業唯一不能被模仿和復制的就是企業文化

現代企業的競爭已不單純是規模與價格的競爭，根本是核心競爭力的競爭，競爭的實質是看誰能贏得持續的領先優勢。有人說，人才、高新技術和先進的企業制度是企業的核心競爭力。但在科技飛速發展的今天，新技術瞬間就會被更新的技術所取代；在信息化的今天，人才在企業間的流動使先進的管理制度不斷地被相互學習。而唯一不能被模仿和復制的是企業的文化，尤其是企業文化的核心層——企業精神，因為這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設和世界觀，也凝結了在創業過程中被所有員工所認同，深植在每位員工的心里。正是這種獨特的企業文化和每位員工對企業文化的身體力行，凝聚成了企業持續發展的動力和競爭優勢.（二）企業文化能把企業的目標與員工積極性結合起來

一個強大的企業不一定有很深厚的文化，只有當企業文化滲透到員工內心，形成企業內部的倫理和大多數員工所共識的觀念，員工真正明白企業追求的價值標準，才能自覺維護企業的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺、自律、自學、自新。優秀的公司也像優秀的人一樣，有事業的高潮期，也有事來的低谷期。企業文化的作用，就是把企業的目標和凝聚力與員工的積極性和才干結合起來，把全體員工（包括企業高層）的才智擰成一股繩，形成一種向上的合力，在企業處于順境時，促進企業的發展，在企業處于困境時，一起共度難關，最終贏得市場的勝利。

（三）消費者在消費過程中更多地強調一種文化

隨著市場的日趨繁榮，社會已開始由經濟型社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透進生活的各個領域。消費者已不單純消費產品和服務，而是在消費過程中更多地強調一種文化。產品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個流滿人性化的載體。我們購買索尼電器感受到的是創新和時尚，海爾電器給予我們的是真誠和服務，“皮爾·卡丹”穿在身上未必就比別的品牌舒適，但它卻使人感到高貴和自信。可口可樂公司老板曾說過，即使一夜間全球可口可樂公司都化為灰燼，他依然能憑借Cocacola品牌從銀行獲得貸款，重建公司，因為“可口可樂”凝聚的美國精神是別的品牌所無法替代的。

（四）缺乏文化支撐的企業，則不可能形成核心競爭力

企業文化的競爭，將是企業間最根本也是最終的競爭。事實表明，在產品的物質形態越來越趨同的今天，成功的企業，必定有優秀的企業文化，產品只有給消費者提供文化的想象，產生激情、樂趣，才能有別于同類產品，贏得消費者的青睞和對產品的忠誠度。而缺乏文化支撐的企業，則不能形成核心競爭力，不可能真正做大做強。

例如：查帕拉爾鋼鐵公司是一家美國公司，在美國鋼鐵行業排名第十。在過去二十多年里，它多次創造了世界記錄。1990年它生產一噸鋼材只有1.5小時，而美國平均是6.3小時，日本是5.6小時，德國是5.7小時。它還是美國第一家獲準使用日本產業標準化認證鋼材的公司。

查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力是：把新技術迅速地運用到產品和工藝中的能力。這種核心競爭能力又是如何構建的呢？通過研究發現，查帕拉爾鋼鐵公司的核心能力實質是由四個系統組成：

第一，蘊藏在員工身上的技能和知識系統是構成核心競爭力的最重要的因素。

第二，員工身上的技能和知識隨時間的不斷完善、整理、編碼，逐漸形成了軟件、硬件和設備，以及專利、工作程序和工藝流程等，這就是物理技術系統。

第三，管理系統的作用則是引導技能和知識的積累和配置，包括激勵、教育和提升系統等。

第四，前三個系統的建立，在很大程度上是依賴于公司的價值觀，即建立在公司的文化之上的。在查帕拉爾公司，有助于創建學習型環境的價值觀念有：尊重員工個人，允許創新失敗，對外來的觀念持開放的態度。正是在這種背景下，查帕拉爾公司的 5

員工不斷學習，不斷地超越司空見慣的東西，向現狀挑戰，取得了豐碩的成果。

在查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力中，無論是員工的技能、知識基礎和物理技術系統還是公司管理系統和價值與規范，它們都是相輔相成、不可分割的，是構成公司核心競爭力的一個整體。如果沒有鼓勵個人創新，允許失敗，對外來新觀念持開放的態度，主動去豐富自己的知識，提高操作技能，就不會不怕承擔失敗的風險。如果沒有積極創新，將新知識、新技術迅速轉化為產品和工藝，公司就難以形成快速的產品開發能力。同樣，如果沒有員工的技能和知識系統以及在實踐中不斷轉化為生產工藝、流程和操作規范等的物理技術系統，企業也就沒有了將新技術迅速轉化為產品的能力，也就沒有了什么競爭優勢可言，核心競爭力也就不復存在了。

由此可以看出，企業核心競爭力是在長期的生產經營實踐中，以特定的方式，沿著特定的技術軌道逐步積累起來的，是與公司的企業文化密切相關的。缺少企業文化支撐的企業是不可能形成真正的核心競爭力.三、如何使企業文化成為企業的核心競爭力

“文化”是虛擬的、空泛的，就像空氣一樣可以感覺到，卻看不見、摸不著，它必須有一系列載體，才能成為推動力。

（一）只有企業文化核心—企業精神順應社會的發展，企業文化才能成為企業核心競爭力

早在20世紀50年代，在我國的一些大型國有企業中就有自己獨具特色的經營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當時雖未冠之以企業文化的概念，但實際上發揮著企業文化的價值功能和整合功能。改革開放后，隨著人們對精神激勵作用的客觀認識和對物質激勵手段的運用，這些“企業文化”由于未能適應時代的發展變化而逐漸衰落了，進而影響企業發展的例子比比皆是。相反，由于不斷更新企業文化，順應社會發展要求，從而保持旺盛生命力的例子也舉不勝舉。TCL集團是在完全沒有國家資本金投入的情況下，經過十多年的發展，從一個小型地方國有企業躋身于中國最大的十家電子企業行列，其原因在很大程度上得益于TCL人對企業文化的不斷更新和發展。TCL在創業初期提出“廉潔奉公、思想統一、雷厲風行、富有成效”的企業口號。1993年初又提出 6

了“團結開拓、艱苦拼搏”的企業精神。近年來，為了求得更大的發展，TCL重新確定了企業的核心價值觀，即經營目標：創中國名牌，建一流企業；經營宗旨：為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益；企業精神：敬業，團隊，創新。可見，企業文化必須不斷地有所創新，才能獲得強有力的生命，成為企業的核心競爭力。

（二）企業文化的形式必須和核心緊密結合，才能成為企業的核心競爭力

20世紀90年代初，企業文化作為一種管理方式被引進國內企業，一時間，全國掀起了大搞企業文化的熱潮。有些企業模仿外資企業管理和企業文化的一些形式，熱衷于搞文化活動、統一服裝、統一標志；有些企業還直接請廣告公司做CI形象設計，認為這樣就是塑造企業文化。固然這些都是塑造企業文化的一般做法，但由于忽略了在這些形式下面的內涵和基礎，熱鬧過后，許多在當時企業文化熱中涌現出來的明星便紛紛星辰墜落。企業文化的實質是通過共同的價值觀整合企業的行為，從而形成企業整體的合力，在市場上形成競爭優勢，而不是僅僅讓別人記住這個企業。如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，對企業的發展產生不了深遠的影響。

（三）企業文化必須與企業具體管理相結合，才能成為企業的核心競爭力

精神因素對企業內部凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它是滲透于企業的體制、激勵機制、經營策略之中，并協同起作用的。企業的經營理念與企業的價值觀貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節及整個過程中，企業文化只有與企業全體管理相結合，才能成為企業的核心競爭力。許多企業都提出“以人為本”的口號，但摩托羅拉公司的人本主義是有一系列具體的制度和措施作保障的，這些制度肯定個人尊嚴，實施充分掊訓，創造無偏見的工作環境，關心個人的成長和個人前途，為每位員工創造事業成功的條件和體驗成功的成就感。甚至員工的生日要贈送禮品這樣的小事，都認認真真地寫到員工手冊中。正因為有這些具體措施的保障，人本主義才構成摩托羅拉公司鮮明的文化特色，并使摩托羅拉公司在競爭中保持領先的地位。

（四）企業文化必須有鮮明的個性，適應企業的狀況，才能成為企業的核心競爭力

隨著人們對企業文化的日趨重視，越來越多的企業家開始重視建立自己的企業文化，他們到處請專家學者進行論證，想把自己的企業文化設計得完美無缺，但這種經過專家咨詢后新建成的企業文化往往缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實，由于每一個企業的構成成分不同，發展歷程不同，面對的競爭壓力不同，因而對環境作出反應的策略和處理內部沖突的方式也會有所不同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業文化強調開拓創新，尼桑公司的企業文化強調顧客至上；同樣屬于美國，同樣生產飲料，可口可樂和百事可樂的企業文化也截然不同。這說明，企業文化是在某一文化背景下，將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，它的形式可以是標準化的，但其側重點、價值內涵、基本假設各不相同，其類型和強度有所不同，只有適應企業的狀況，才能成為企業的核心競爭力。

四、用企業文化提升企業競爭力

企業文化雖然是企業的核心競爭力，但必須作用于企業，才能真正提升企業的競爭力。

例如：中國鐵路通信信號集團公司的做法就很具有借鑒性。中國鐵路通信信號集團公司是中國軌道交通領域通信信息、自動控制產業中規模最大、系統集成和綜合配套能力最強的集團公司，在推進我國的鐵路和交通現代化建設中肩負著重要的歷史責任和光榮使命。集團公司認識到：企業在制定戰略時，如果只把主導產品和技術作為核心競爭力是不夠的，核心產品和技術是企業核心競爭力的物質表現，需要機制和精神層面來支撐，沒有好的精神和機制，人才會流失，技術會老化，資金會耗掉；有了好的精神和機制，才能搭建起人才、技術、資金等要素發揮最大潛能的管理平臺。

在正確認識企業核心競爭力的基礎上，黨委中心組認真分析了公司面臨的形勢。入世后，國家有關產業保護政策不再存在，通信產業作為一般性競爭行業。要承受較大壓力；鐵路建設市場的開放，使我們面臨著更多來自國內外的競爭對手，國家制定了發展具有國際競爭力的大型企業集團的指導意見，將采取措施發展一批主業突出、核心競 8

爭力強的大公司和企業集團。從國內市場看，國家仍實行積極的財政政策，加大基礎設施的投入，交通市場廣闊；從國際市場看，發展中國家的鐵路和城軌市場呈上升趨勢。

通過分析認為：機遇和挑戰并存，發展機遇更大一些。能否抓住機遇，關鍵在于能否把通信公司做成“主業突出、核心競爭力強的企業集團”。我們的主業是什么？是為軌道交通安全提供技術和服務。我們的核心技術是什么？是系統開發和集成。我們的優勢是什么？是集科研設計、器材制造、施工安裝于一體的交通工程服務。我們目前的市場主要集中在鐵路和城市軌道領域，我們正在向相關領域擴展。要打造企業核心競爭力，必須以好的精神和機制優化主業，創新管理，提升核心技術。

在這一指導思想下，集團公司制定了新的戰略方針，即圍繞提高核心競爭能力，優化資源配置，調整產品和產業結構，建立現代企業制度，真正發揮國有骨干企業作用，努力提高國際競爭力，在做強的過程中做大。以效益最大化為目標，優化資源，發揮核心競爭力；以市場為出發點，創新管理，提高核心競爭力；以創新為動力，發揮整體優勢，驅動核心競爭力。在以下工作基礎上，公司尤其強調以文化為靈魂，培育認同感，提升企業的核心競爭力。

一是抓“魂”，以先進理念培育職工對企業認同感。針對集團公司技術密集型的企業特點，黨委提出了“更高、更新、更好、更強”的企業精神，分階段開展了市場教育、改革形勢教育、集團經營教育等活動。近年來，為了配合開展薪酬制度改革，全系統的結合各自實際，開展了有針對性的教育。比如向職工宣傳科學的人才觀，從人才流失的教訓認清企業發展的嚴峻形勢，加深危機感；教育職工樹立“效率優先、兼顧公平”觀念，正確認識“等級差別”，使之深入企業文化；宣傳國家新的改革措施和分配政策，使職工對企業改革舉措從認同到支持。系統教育活動的展開，使員工觀念不斷轉變，素質逐步提高，對企業的認同感日益增加。

二是抓“本”，重視人力資本的作用。黨委中心組認識到，在人力資本已經登上中國經濟舞臺并和貨幣資本處于同一層面的今天，各級領導班子必須樹立人力資本觀念，重視人力資本，盡快制定各項制度和措施，培養、用好、吸引和留住人力資本，公司抓“本”主要采取以下舉措：在領導干部中開展“加強學習、提高素質、增強本領”活動，提高經營管理者的素質；對中層及以下干部實行競聘上崗、招聘和輪崗，在實踐中選拔人才、鍛煉人才；制定和完善培訓制度，培養人才；在分配制度改革中體現對人 9

力資本的激勵，吸引和留住人才。這些制度和舉措不僅充分肯定了雙高人才流動的地位，提高了他們的積極性，也使普通員工的工作積極性、主動性得到增強，同時表明公司已經站在人力資本的高度進行人力資源運作，正在向人力資本運作方向邁進。

三是抓“形”，塑好企業形象。良好的形象是企業的無形資產，也是增強核心競爭力必不可少的物質基礎。公司的形象工程主要通過導入CIS系統展開。公司召開了企業文化研討會，制定了《集團公司視覺識別系統》，統一企業標識；按照設計、制造、施工等不同職業特點，分別設計了《員工手冊》，《標準化工地建設內外形象標準和管理辦法》等，規范員工行為，建好形象窗口；重視文體活動，營造良好的人文氛圍；加大硬件投入，綠化美化企業環境；重視對外宣傳，提高企業的知名度。如今，公司的塑造形象工程已收到成效，特別是公司的重要窗口工程“標準化工地”建設，得到了業主和社會各界的高度贊揚，展示了公司形象，贏得了源源不斷的市場份額。

五、結論

綜上所述，我們可以看出人才、高新技術、先進的企業制度都不是企業的核心競爭力，只是企業表層的競爭力。企業核心競爭力是與公司的企業文化密切相關的，只有順應社會發展、形式與核心緊密結合、與企業具體管理制度相結合并具有鮮明個性的企業文化才是企業真正的核心競爭力，只有將企業文化作用于企業，才能真正提升企業競爭力。

參 考 文 獻

[1]李光斗主編：《品牌競爭力》,中國人民大學出版社2004年版

[2]陳清泰、吳敬蓮主編:《塑造企業所有權文化》，中國財政經濟出版社2001年版

[3]張衛東、鐘熙維主編：《現代企業理論》，湖北人民出版社2002年版 [4]羅崇敏主編：《論企業創新》，經濟日報出版社2002年版 [5]朱江文章：《企業文化與核心競爭力》

[6]劉光明主編：《企業文化》，經濟管理出版社2004年版 [7]賈春峰主編:《賈春峰說企業文化》，中國經濟出版社2004年版 [8]莊培章主編:《現代企業文化新論》，廈門大學出版社2004年版 [9]陳良茂主編：《現代企業的創新與競爭》，廣東人民出版社2004年版 [10]桑百川主編：《入世與中國企業發展策略》，對外經濟貿易大學出版社2003年版

第三篇：淺談企業文化與企業核心競爭力

黑龍江省高等教育自學考試 經濟學專業本科畢業論文

論文題目

淺談企業文化與企業核心競爭力的關系

論文作者： 準考證號：

作者單位：經濟學院10級 指導老師：

主考單位：哈爾濱師范大學經濟學院

填寫日期：2012年6月

關于自考本科經濟學專業

畢業論文撰寫及答辯的幾點要求

一、選題：考試根據本專業提供的論文參考題，確定自己的論文選題（論文題目也可自擬）論文科目一經選定，不允許隨意改變。

二、開題：選題確定后要擬定論文提綱，限600～800字，然后抄寫在開題報告上。接著可撰寫論文。初稿完成后發至指導教師郵箱里。答辯時本人必須帶開題報告。

三、撰稿；論文包括內容提要、正文、參考書目及注釋三部分組成。①內容提要；限300～500字，放在論文（正文）的首頁；②正文：限4500～5000字；③參考書目及注釋合并一頁，在正文之后。

四、打印；論文經指導教師審閱認為合格，可定稿排版打印，一律用A4紙打印。

論文提要

隨著全球經濟一體化的推進以及我國加入WTO，企業之間的競爭進一步激烈化，如何擴大自身的競爭優勢，搶占更多的市場份額，也就成了當下研究的重點。而提高企業的核心競爭力，自然而然成了企業的重中之重。

本文將從企業文化、企業核心競爭力的內涵入手，對企業文化和核心競爭力的概念進行闡述；然后對企業文化和企業核心競爭力的辯證關系進行逐步剖析，尤其強調企業文化對企業核心競爭力的促進作用；最后對企業建設以人為本企業文化來提高企業的核心競爭力進行探討。

（一）企業文化與企業核心競爭力的內涵

1.定義：通過闡述企業文化與企業核心競爭力的定義來初步認識什么是企業文化與企業核心競爭力。

2.建設企業文化的意義：明確企業文化的重要性

（1）企業文化有助于提高企業競爭力（2）企業文化有助于企業知識和能力的獲得與積累(3).企業文化有助于形成企業創新能力(4)企業文化可以增強企業的凝聚力。

（二）企業文化與企業核心競爭力的關系

（1）企業文化是企業核心競爭力的主要構成部分

（2）企業文化是核心競爭力形成的根本途徑

企業文化與企業核心競爭力密切相關，優秀企業文化可以提高企業核心競爭力，而企業競爭力的提高可以促進企業文化健康穩步的發展。

（三）建設以人為本的企業文化提高企業核心競爭力

企業文化與企業核心競爭力之間聯系密切，兩者相互促進相互滲透。如何建設企業文化來提高企業核心競爭力，成為企業建設的重中之重。當今企業之間的競爭，歸根結底是人才的競爭。所以建設企業文化一定要以人為本。1.必須把廣大員工作為企業文化建設的主體

2.必須把員工與企業和諧發展作為建設企業文化的價值追求 3.必須把提高員工的文化素質為企業建設的首要任務 4.必須把員工的自覺行動作為企業文化建設的最終目的

5.必須把養成員工的非凡的文化氣質作為企業文化建設的突出特色

淺談企業文化與企業核心競爭力的關系

蔣龍翔

摘要：隨著市場體制的不斷發展和知識信息化的來臨，在全球經濟一體化的背景下，全球的經濟.政治.文化發生了前所未有的變化。企業之間的競爭也日益激烈，突出表現為企業文化與企業核心競爭力之間的競爭。本文通過界定兩者的定義與聯系，來淺談一下如何通過構建企業文化提高企業的核心競爭力。

關鍵詞：企業文化；核心競爭力；競爭優勢；以人為本

過去我們評價一個企業的好壞，僅僅是看經濟利潤有多大，有些企業為了追求利潤，甚至不擇手段。然而隨著經濟體制的不斷完善，企業間的競爭日益激烈，我們發現，單純的追求利潤，不能使企業立于不敗之地，有時候反而起來負面作用，現在我們評價一個企業是否卓越，靠的不僅是這個企業的盈利能力更主要看的是這個企業是否有持久競爭力。一個企業是否有競爭力的表現為這個企業的文化是否有價值。在當前經濟全球化背景下，企業邊境日益模糊，競爭是跨國界的，一個企業如果想持續，健康穩定的發展下去，擁有一個獨特有價值卓越的文化是至關重要的。

一、企業文化與企業核心競爭力的內涵

（一）企業文化和企業核心競爭力的定義

1.企業文化：或稱組織文化，就是企業成員所培養的共同規范、共同信仰和共同追求。它具有強大的心理激發力、精神感召力和能量誘致力，并彌漫于企業文化群之間。猶如一道無形的力量,把每個個體的力量整合起來，維系、主導并昭示著企業中的所有成員，引導他們朝著既定的目標去奮斗。只有擁有優秀企業文化的企業，才能成為真正的市場強者和最終的競勝者。

2.企業核心競爭力：指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力。簡單地說，就是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業在生產經營、新產品研發、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力，其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。

（二）建設企業文化的意義

企業文化體現一個企業的新思想新觀念與核心價值觀具有極強的凝聚力量，建設好企業文化將會對企業產生深遠影響，凡是一個高瞻遠矚的企業都會有獨具特色的企業文化。歸納一下建設企業文化的意義有以下幾點： 1.企業文化有助于提高企業競爭力

優秀的企業文化是確保企業持久生存的必要的條件，它能使企業不斷自我更新，提升企業核心競爭力。優秀的企業文化可以提高員工的歸屬感，對價值有共同的認識。從而了可以留住人才，增強企業對員工的競爭力。優秀的企業文化可以提高企業的工作效率，加強企業產品質量，有助于企業品牌和形象的塑造。企業品牌和形象既是企業核心競爭力的源泉優勢企業核心競爭力的顯現。企業和企業產品在消費者心中留下好印象好口碑不僅可以留住老顧客有可以增加客源獲得持續購買忠誠。進而幫助企業形成競爭優勢。企業文化就是通過物質層制度層和精神文化三個不同層次明確了顧客的特征價值構成以及如何滿足其價值。企業文化決定了企業服務的思維理念和態度意識決定了企業市場競爭力的表現。以一種對消費者和社會負責的態度進行市場競爭，獲得消費認可。

2.企業文化有助于企業知識和能力的獲得與積累

當前的企業競爭已不僅在產品或技術的競爭，而且還表現在企業所擁有的整體知識和能力的構成、發展與整合應用的能力的競爭。這種競爭能力的獲得很大程度上取決于建立學習型的企業文化，把企業轉化為能不斷學習、有效積累知識和能力、避免知識流失的學習型組織。，組織學習是一個持續的過程，是組織通過各種途徑和方式，不斷地獲取知識、在組織內傳遞知識并創造出新知識，以增強組織自身能力，帶來行為或績效的改善的過程。企業要構建這樣的學習過程，很大程度上取決于企業能否在物質條件、工作流程和制度以及價值理念上予以支持，也取決于企業領導人對知識與能力獲得和積累方式的認可。而且以員工個人擁有的技能和知識為體現的企業知識和能力的獲得與持續擁有，也依賴于企業完善的培訓、知識傳遞和保留機制。

3.企業文化有助于形成企業創新能力

創新能力對于企業來說是一種綜合性的素質要求，可以說是一個企業的靈魂。管理大師熊彼特曾說過，企業創新能力表現在五個基本方面：開發新產品、研制新工藝、拓展新市場、提供原材料的新供給來源和實施新生產管理方式。可見，企業創新能力是指企業為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業競爭優勢而從事的以產品及其生產經營過程為中心的包括構思、開發、商業化等環節的一系列創新活動。要實施這些創新活動，需要在企業建立相應的創新機制和制度，也需要形成企業的創新價值觀念，以此來將創新形成為企業的一種理念和思維，并長期堅持和貫徹。能有效應對外部環境變化的積極的和柔性的企業文化則有助于企業創新能力的形成和持續發展。

4.企業文化可以增強企業的凝聚力 企業文化對外是企業的一面旗幟，對內是一種向心力。成功的企業文化融合了個人與工作的關系，提高了企業的凝聚力。優秀的企業文化可以在企業內部營造一個公平、信任的良好的工作環境，企業的每個成員都會主動地為公司出謀劃策、排憂解難，企業員工也能實現自身最大價值。優秀的企業文化還有助于提高員工地整體素質，有利于企業更快的適應不斷變化的市場。

二、企業文化和企業核心競爭力的關系

1.企業文化是企業核心競爭力的主要構成部分

在激烈的市場競爭環境中，具有持續競爭優勢的企業的文化必然具有三個基本的條件，即有價值、高瞻遠矚和追求獨特。有價值的企業文化，能在制度和經營流程上使企業以高銷售、低成本和高收益的方式運行，或者以其他方式實現企業市場價值不斷增值。關于企業文化的許多文獻都認為，文化對企業而言具有重要的積極的經濟價值，一定的企業文化能促使企業按照其員工、顧客、供應商和其他組織期望的方式進行經營，而沒有這樣文化的企業則很難做到或者不能獲取相應的價值與經濟地位。追求獨特企業文化使競爭對手不能實施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業的文化特征，或者即使能嘗試模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業也將處于某種不利狀態（如企業聲譽、經驗等）。

追求卓越的企業會建立一種廣泛、可以鼓舞人心的企業文化，在這樣的架構內，人們可以尋找適當的變通方式。他們要求員工有所貢獻，員工自然會產生高度的價值感，最后還會激發出他們熱愛產品、提供高質量的服務、重視創新和貢獻。進而從企業內部擁有強大的核心競爭力才能使企業卓越立于不敗之地。2.企業文化是核心競爭力形成的根本途徑

企業文化有助于企業構建團隊合作，獲得人力資源競爭力，企業文化由以企業精神文化為內核的企業的物質文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構成，其核心是價值觀，體現在企業的規章制度、經營管理活動和員工的具體行為中。杰出的企業文化能依托其價值觀吸引到企業所需的優秀員工，構建團隊合作精神，形成人才聚合效應。而員工的不同個性、觀念、態度與企業核心價值觀的良性互動，又能不斷錘煉和提升企業核心價值觀，并最終形成企業人力資源能力相對于競爭對手的差異和優勢。通過其具有的特殊優勢和價值觀不斷提升企業的核心競爭力。一個企業的競爭很大程度上取決于人才的競爭，只有當企業擁有一種有魅力的能夠吸引人才的文化才能使人才不斷積聚，然后通過一定的措施像是有效地激勵措施留住人才，讓他們能在企業中實現自己的價值。

企業核心競爭力的體現很大程度體現為一個企業系統的人才構成，只有高素質的人才才能組成一個高水準高競爭力的企業。然而企業文化又是吸引人才的根本所在，所以企業文化是提升企業核心競爭力的根本途徑。

三、建設以人為本的企業文化提高企業核心競爭力

 企業文化與企業核心競爭力之間聯系密切，兩者相互促進相互滲透。優秀的企業文化可以有效地提高企業核心競爭力，而提高企業核心競爭力可以帶動企業文化不斷發展。如何建設企業文化來提高企業核心競爭力，建設什么樣的文化，問題接踵而至。當今企業之間的競爭，歸根結底是人才的競爭。一個企業是否擁有優秀的人才，是衡量一個企業是否有競爭力的主要標準。所以企業領導者也確立了建設企業文化的方向，就是建設以人為本的企業文化，一個企業只有留的住人才才能有所發展，才能在競爭中站穩腳步。

文化的本質既然是人化，我們就必須以人為本建設企業文化，建設以人為本的企業文化。具體說來：

1.必須把廣大員工作為企業文化建設的主體。

企業文化并非不含員工在內的某種東西，其核心是廣大員工，建設主體是廣大員工，建好的關鍵也在廣大員工。企業的領導人及精英、骨干作為文化建設的組織者和先進文化的倡導者，在企業文化建設中起著十分重要的表率帶頭作用，但這并不等于說，企業文化就是企業領導人文化或精英文化。借助外腦，可幫助企業對文化建設進行系統設計和全面策劃，但再高明的咨詢策劃機構，也只能是企業文化建設的外因。企業文化是廣大員工的文化。廣大員工作為企業文化主體，是推進其創新、發展的真正動力。因此，必須相信職工群眾，依靠廣大員工，深入發動、積極組織員工廣泛參與，充分調動、激發員工建設企業文化的積極性和創造性。

2.必須把員工與企業和諧發展作為建設企業文化的價值追求。

員工是企業文化最直接的享用者、最真切的感受者和最權威的評價者。很難設想，忽視員工正當權益與合理需求的企業文化是令消費者和社會滿意的，不能促進員工全面發展的企業是能夠健康運轉、持續發展的。建設先進企業文化，必須把滿足員工的物質和精神文化需求，實現員工與企業和諧、共同發展，作為首要的和基本的價值追求，把保護員工正當權益，有利員工身心健康，改善員工生活條件，尊重員工勞動創造，提供員工公平機會，維護員工自我尊嚴，提高員工整體素質，激發員工創新熱情，實現員工人生價值，促進員工自由全面發展，作為根本的出發點和落腳點。只有這樣，才能不斷強化員工的認同感、歸屬感、責任感，增強企業的凝聚力、向心力、創新力。

3.必須把提高員工文化素質作為企業文化建設的首要任務。

企業文化建設過程，既是動員干部職工建設先進文化，重塑和提升企業形象的過程，也是以先進文化教育人、感召人、塑造人、激勵人，提高員工整體文化素質的過程。員工隊伍的文化素質有多高，企業文化的建設水平就能有多高；能否建好優秀的企業文化，首先在于能否培養一流的員工隊伍。離開員工談企業文化，將其片面理解為客體文化，狹義解釋為物質文化、制度文化、行為文化、觀念文化等，把企業文化建設簡單等同于建立理念、行為和視覺識別系統，必然使企業文化建設迷失方向、出現偏差；見物不見人，舍得花錢聘請咨詢機構、裝修辦公場所、組織公關活動，舍不得投入費用教育、培訓員工，舍本求末，必然事倍功半。企業文化建設，必須以提高員工隊伍整體文化素質為首要任務，以培育、塑造全新的高素質員工隊伍為努力方向，切忌脫離開員工搞繡花枕頭式的外在包裝。

4.必須把內化為員工的自覺行動作為企業文化建設的最終目的。

企業文化建設包括兩個重要環節：先是通過豐富、挖掘、提煉，形成一套包括理念、行為和視覺識別系統的先進文化體系，然后通過灌輸教化，將其內化為員工的思想觀念，變為員工的自覺行動。前個環節是企業文化建設的必經階段，內化為員工的自覺行動，才是其最終目的。這種內化過程，既是企業理念、企業精神、管理制度、行為規范在員工的思想觀念中、言行舉止上深深打上內在烙印的過程，更是員工對新的先進文化體系產生認同，化為自己的思想觀念，變為內心的價值追求，養成自覺的行為習慣，形成內在的文化氣質，改造自我或重塑靈魂的過程。全面完成這個過程，是企業文化建設的一個質的飛躍。能否實現這個飛躍，是檢驗企業文化建設成效如何的最高標準。只有實現了這個飛躍，新的企業文化才算“嫁接”成功，具有了真正的活力與生命。企業的理念、精神、制度、規范，若不能通過內化，武裝員工頭腦，化為自覺行動，也只能是些墻上標語，紙上條文，外在約束，難以真正成為有效改造企業的文化力量。

5.必須把養成員工非凡的文化氣質作為企業文化建設的突出特色。

企業文化建設貴在有自身的特色。但這種特色，主要不在于提出的企業理念、企業精神標新立異，制定的管理制度、行為規范與眾不同，設計的視覺形象新奇好看，而在于能否通過內化、落實，養成員工非凡的文化氣質，讓人即便不到企業，僅從與個別員工的簡單接觸，對員工言行的點滴觀察，也能切實感受和深深體悟到企業文化的鮮明風格和獨特魅力。將企業文化滲透到員工的方方面面，讓非凡的企業文化在員工的身上得到傳播。以獨具特色的企業文化深入民心，從而擴大知名度，提高企業競爭力。

四、總結

國內外大量的企業實踐表明，企業的文化建設不僅對于企業內部成員的精神信仰起著良好的凝聚作用，而且它還間接影響著企業外部營銷力，決定著企業未來的經營和發展業績。作為提高企業核心競爭力的重要組成部分與不竭動力，企業文化建設任重道遠。同時作為一種精神支柱和精神信仰的企業文化，它不但可以借助道德倫理、集體輿論、觀念心理的力量在企業成就斐然時幫其扶搖直上，而且能夠在企業陷入危機面臨困境時以圖東山再起。一個沒有先進文化的民族，一個沒有歷史的民族，一個沒有道德信任感的民族，一個沒有堅忍不拔意志的民族，就是一個等待滅亡的民族。用到企業上就是：一個沒有自己獨特文化的企業，就是一個沒有靈魂的企業，一個等待滅亡的企業。所以中國廣大企業管理者都應重視企業文化建設，注重企業核心競爭力的構建，調整好二者的關系，發展開創一種獨特的、強大的企業文化，并以此帶領企業走出中國走向世界。

參考文獻：

[1] 盛小平、孫琳:企業核心競爭力理論透視.經濟問題探索，2010（11）：81-87 [2] 鄒廣文:企業文化與企業競爭力.理論學習，2011（2）：35-36 [3] [美]詹姆斯?柯林斯、杰里?波勒斯：基業長青.當代中國出版社.2002年版 [4](美)湯姆?彼得斯：追求卓越.北京機械出版社.2003年版 [5] 蔡樹堂：企業戰略管理.石油工業出版社.2010年版 [6] 申望：企業文化實務.民主與建設出版社.2011年版

[7]王正元：文化之照----尋找企業靈魂.南開大學出版社.2009.12

第四篇：企業文化與企業核心競爭力

企業文化與企業核心競爭力

【摘要】企業核心競爭力是企業長期利潤的源泉，企業要發展、壯大，就必須打造和不斷提升自身的核心競爭能力。企業文化是影響企業構建和提升核心競爭力的關鍵因素。為此，探討企業文化與核心競爭力間的關系，建立優秀的企業文化和良性發展的人力資源平臺，促進核心競爭力的構建和發展，具有深刻的現實意義和深遠的歷史意義！本文從企業核心競爭力出發，通過探討企業文化和企業核心競爭力的關系，并剖析成功案例，在此基礎上，提出企業文化塑造企業核心競爭力以及建立企業核心競爭力的若干啟示。

【關鍵詞】企業文化 競爭力 企業核心競爭力 文化變革

引 言

二十一世紀是知識經濟的時代，經濟呈全球化、一體化、集約化發展，世界各國的企業都卷入其中。企業要想在這激烈的市場競爭中保持長久的優勢地位，已越發艱難。短命的公司更是不計其數．．．．．．于是，眾多企業都在尋找企業長久生存的要訣。為順應時代發展潮流，企業核心競爭力理論應運而生。世界各國企業都在尋求發展自己的核心競爭力。如何培養和確立核心競爭力，已成為當今各國企業運營的首要課題！

企業核心競爭力是企業在生產經營、售后服務等一系列過程和決策中形成的、具有獨特優勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力，是企業技術、產品、管理、文化等綜合優勢在市場上的反映。打造企業核心競爭力，培育具有國際競爭力的世界級企業不僅是衡量一個國家國際競爭能力的重要尺度。雖然中國企業在管理、文化、人力資源開發、企業戰略等軟件方面與世界級企業相比還存在許多不足和問題，但是這恰恰預示著中國培育和發展具有國際競爭力的世界級企業的空間是廣闊的，潛力是巨大的，前景是樂觀的。

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

一、企業文化與企業核心競爭力

（一）企業文化的定義

企業文化是一種公司文化。廣義上企業文化是社會文化的子系統。它通過企業生產經營的物質基礎和主產經營的產品及服務，不僅反映企業的生產經營特色、組織特色和管理特色，更反映了企業在生產經營中的戰略目標、群體意識、價值觀念和行為規范。它既是了解社會文明程度的窗口，又是社會當代文化的生長點。狹義上企業文化體現了人本管理理論的最高層次。它重視人的因素，強調精神文化的力量，并用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范，凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時通過各種渠道對社會文化的大環境產生作用。

企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業規章制度和物質現象為載體的一種經濟文化。企業文化由企業精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四層次構成。

（二）企業核心競爭力的定義

一九九零年，普拉哈拉德和哈默在《The Core Competence of the Corporation》一文中提到“the collective learning In the organization，especially how to coordinate diverse production skills and Integrate multiple streams of technologies”。①

即，企業核心競爭力是組織中的積累性學識，是如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識。是企業內部一系列互補的技能和知識的結合體。

競爭力是企業資源和能力的綜合反映，核心競爭力是企業關鍵資源（Key Resource）和核心能力（Core Capability）中最為關鍵的、最能使企業獲取和保持競爭優勢的因素（組合）。

企業核心競爭力是企業所持有的、不易被競爭對手效仿的獨特能力，這種能力包括具有企業特色的企業精神、核心價值觀、經營管理理念、企業形象及員工素質等。

（三）企業文化與企業核心競爭力的關系

企業文化是企業長期生產經營過程中形成的價值觀念、經營思想、群體意識和行為發展規范的綜合體。優秀的企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分。建立先進

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

企業發展形成久遠的影響；建立和培育企業的核心價值觀、經營理念、企業精神，不斷提高職工隊伍的整體素質，培養思想素質好、業務技術強、管理水平精，能適應市場要求的經營管理者、專業技術、技能操作等隊伍，形成企業的凝聚力、向心力和團隊精神，不斷地使企業文化得到豐富與升華。企業文化能夠凝心聚智，內強素質、外鼓干勁；能夠增強活力、塑造形象、健康向上、誠實守信的良好氛圍。因此，企業文化是企業發展的動力源泉。努力形成具有獨特風格和內涵的企業文化，是一個企業綿延不衰、持續發展的動力。

4、企業文化保障企業核心競爭力的形成

企業文化對企業管理所產生的具體功能決定了企業文化是企業生存和發展的關鍵；是核心競爭力的活力之根和動力之源。現今，管理已從“經驗管理”、“科學管理”階段發展到了“文化管理”階段。企業文化是世界企業經營管理科學發展的必然，它已經成為影響企業競爭力的一個決定性因素。一方面在知識與信息時代，企業要充分發揮員工的積極性和各方面的潛能，就必須實行以人為本的管理，而企業文化則是實行以人為本的管理的核心和靈魂，對整個企業管理具有導向作用，從而對企業的競爭力產生重大影響。另一方面，企業文化是企業在長期的經營實踐中形成的，滲透著企業的主要領導人，特別是企業創始人的許多個人特質。通常，企業核心競爭力具有領先性和不可模仿性。如果先進的企業制度、先進的技術和先進的管理是可以學習和模仿的，那么，先進的企業文化則是不能被模仿和復制的。特別是作為企業文化核心的企業精神，更是滲透著企業創業者和歷屆主要領導人的世界觀、價值觀和方法論，以及建立在這種世界觀、價值觀和方法論基礎上的經營理念，它深植于每位員工的心里，為全體員工所認同，這些都是無法被復制的。因此企業文化是形成獨特核心競爭力的基本保障。

二、企業文化塑造企業核心競爭力成功案例：通用電氣公司

（一）通用電氣公司背景

美國通用電氣公司（General Electric）GE的歷史可追溯到托馬斯·愛迪生，他于一八七八年創立了愛迪生電燈公司。一八九二年，愛迪生通用電氣公司和湯姆森——休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司（GE）。目前，GE在全球100多個國家開拓市場、業務，全球擁有員工近30萬人。根據二00二年全球最大企業500家排行榜資料顯示，通用電氣公司凈利潤為151億美元，銷售額1683億美元，財富排序為

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

GE把“六個西格瑪”標準落實到全球各分公司，所有員工必須接受相關培訓。最終讓“六個西格瑪”成為GE的血液，成為GE的精神，成為一種文化。到一九九九年給GE帶來超過數億美元的收益。

（4）無為管理理念。GE經營者對“管理者”重新進行了定義：管理者應該是“領導”，表現為解放者、協助者、激勵者和教導者。GE的“無為管理”，不是認為管理者可以自由放任不進行管理，而是強調不要陷入過度的管理之中。杰克·韋爾奇把管理行為界定為：清楚地告訴人們如何做得更好，并且能夠描繪出遠景構想來激發員工的努力。就是“傳達思想，分配資源，然后讓開通路”。③

激發熱情的方式，是允許員工們有更大的自由和更多的責任。這種“無為管理”的文化理念，造就了一大批優秀的管理人才，這些人才充滿活力。

（5）誠信理念。GE認為，誠信是最重要的東西，韋爾奇說：“GE最重要的價值觀念中，第一個就是誠信。誠實意味著遵紀守法，誠實存在我們擁有的每一種關系的核心，有了基于誠信的信任，我們的員工就可以制定業績目標”。“在我們對外與工會和政府打交道時，可以自由地以一種建設性方式代表我們的立場：不管是‘同意’還是‘不同意’，我們都知道誠信是勿庸置疑的。”GE永遠遵照誠信的準則，建立與客戶、供應商、分析者、競爭對手及社會的關系。GE相信“卓越和競爭力與誠實和清白是可以完全相容的；一個全球化的企業，不論在任何情況下，只要同時擁有質量、價格和技術優勢，便能贏得競爭優勢，并最終勝利。”

三、通用電氣公司的企業文化管理啟示

（1）重視企業文化建設。現代企業管理的重心是對企業文化的管理。GE的理解是讓員工從用“手”勞動轉向用“腦”勞動。管理重心轉變，不只是反映了企業任務的變化，更重要的是反映了時代的變遷。企業競爭的勝敗，已不再單純取決于財富的增加，而在于人才、觀念的變化以及由此導致的企業文化的深刻變革。GE的成功，是因為它的文化中既包含了一般企業參與競爭所必須具備的基本價值理念，如為客戶服務、誠信待人、質量為本、講求效率等，使得GE能夠適應市場競爭；同時，GE的文化還帶有明顯的前瞻性特征，如企業的行為是要“讓客戶成為贏家”，管理的要訣是“無為管理”，領導的任務是“傳播思想”、“激發熱情”等，由此，GE走在了全球競爭的前列。GE文化的內涵作用是豐富而深刻的，它已深入到全體員工的心中，成為無所不在的企業文化。

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

挑戰，中國企業必將走向一個新的發展階段。

企業未來環境的變動是廣泛、深刻而徹底的，但在動蕩不安的環境下，認識環境變動趨勢并充分利用環境變動因素。二十一世紀的企業只要在此過程中，積極認真有準備地進行企業文化塑造，構建完善、良好的人力資源發展平臺，必定能在激烈的國際競爭中提升屬于自己的核心競爭力，贏得可持續發展的競爭優勢。

我們相信隨著中國市場經濟體系的逐步建立，一大批網絡的完善，管理先進、文化進步、理念成熟的中國新企業一定會在不久的將來凸現于中國并走向世界。

注釋：

①：Prahalad and Hamel： The Core Competence of the Corporation，Harvard Business Review, May－June，1990 ②：“與許多分散的計劃以及公司最初的戰略相關并起促進作用的并非核心戰略，而僅僅是個核心理念——一個在80年代指引GE前進和調整其多種計劃和戰略的簡單的核心理念”——引自——杰克﹒韋爾奇的話。

③：“傳達思想，分配資源，然后讓開通路”。引自——杰克﹒韋爾奇的話。

參考文獻：

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漳 州 電 業 局

何 志 斌 二00五年九月

第五篇：企業文化與企業核心競爭力關系

企業文化與企業核心競爭力的關系

概況的講，企業文化是企業的靈魂，是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。以下從七個方面進行闡述企業文化對于提升企業核心競爭力和戰略創新的作用。

第一部分 企業文化是企業核心競爭力的核心要素

企業竟爭力可分為三個層面:第一層面是企業生產產品及控制其質量的能力、企業的服務能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術發展能力(所有這些屬于產品層);第二層面是各經營管理要素組成的結構平臺、企業內 外人、事、物、環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度(所有這些屬于制度層);第三層面是以 企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目 標(所有這些屬于核心層)第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺的竟爭力，第三層面是最基礎、最核心的競爭力。

企業要做到最優秀、最具竟爭力，必須在企業核心價值觀上下工夫。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業全體員工內 在的追求這樣一種企業文化、企業倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個意義上說，以企業理念為核心的企業文化才是最終意義上的第一核心競爭力。

任何企業(包括高新技術企業)，產品竟爭力是企業竟爭力的最直接體現，圍繞產品競爭力做文章是提升企業競爭力的關鍵。而產品竟爭力是由 技術竟爭力所決定的，所以說技術是第一競爭力。而技術竟爭力是由制度競爭力所決定的，制度高于技術，制度是第一競爭力。認識到此還遠未結束，這是因為，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力。總之，理念決定制度，制度決定技術，技術決定產品。擁有正確的、不斷創新的理念.才具有最強的竟爭力。先進的企業在于導入先進的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業虧損1 4 7 萬的創業年代首先提出的就是企業文化先行、企業理念先行，現代企業的競爭已從產品平臺的表層競爭轉向深層次的理念平臺的竟爭。

企業文化是企業生存和發展的“ 元氣”，是企業核心竟爭力的活力之根和動力之源，其在本質上所反映的則是企業生產力成果的進步程度。現在，管理已從“ 經驗管理”、“ 科學管理”階段發展到了“ 文化管理即 階段。與體現在物質層面、行為層面的制度層面的企業文化相比，精神層面的企業文化更能展示企業文化的本質和精健，它在管理層體現的是企業家精神，在員工層體現的是士氣。隨著經濟全球化和知識管理時代的到來，企業文化也日漸表現出人本文化、創新文化、虛擬文化、融合文化、團隊文化、學習文化和生態文化等特征。未來企業竟爭的根本必然是企業文化的競爭，企業文化已經成為企業核心競爭力的核心。美國加利福尼亞大學管理學院教憐成廉· 大內在(Z理論— 美國企業界怎樣迎接 日本的挑戰》一書中特別強調“ 以人為本”的企業文化對其核心竟爭力的作用，其主要論 點是:①現代企業競爭的重點正從產品競爭上升到企業文化，沒有文化的企業是絕對沒有 競爭力的:②管理“ 人”的不是制度，而是以人為本的健康企業文化環境。美國維娜· 艾 莉則更明確地指出: “ 企業價值鏈其實是一條知識鏈。傳統觀念認為人只是填充固定工作崗位的可替換工人.而新的管理理念則把人作為具有獨特竟爭力的知識節點。” 只有激活通常情況下企業知識鏈的每一個節點。善于開發人的智憊與潛力，練好“ 內功”，企業核心竟爭力才可能持續提高。從管理角度看，企業應首先把員工群體意識與企業的管理哲學、管理行為聯系起來，建立一種從企業文化角度出發的管理體系，把握好知識創新的機會，提供激化知識創新的氛圍。因為，知識創新往往具有偶然性、非連續性特征。它往往突發于某個人或一些人的想象、創意。也就是說，創新有可能完全在例行公事之外發生，不一定與企業所期望的具有連續性、協作性的創新目 標相一致。因而，企業應警于發現創意，抓住時機，給予支持、鼓勵。甚至打破常規為激化創意提供良 好的環境與條件。這就是現代管 理所提出的企業環境培養企業文化，而企業文化又反過來影響、改善企業環境，不斷提高 企業的核心競爭力。

第二部分 誠信是企業文化與企業核心競爭力之基石

一、誠信:保持企業的百年不衰的奧秘

美國《 財富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強企業，沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜

首。沃爾瑪的勝出在于8 大要素:真實的、穩健的財務狀況，突出的、內 外一致的形象，誠信的服務，團隊協作精神，以 客戶為中心的誠信理念，公平對待員工，激勵和創新(劉 光明，2 0 0 3)。這8 大要素都與上述企業競爭力的第三層面的內容直接相關。

隨著經濟全球化，特別是我國加入W T O 后，如何通過企業文化建設、企業理念的營造

來增強企業的的誠信憊識，引發我國企業界越來越多的關注，因為游戲需要規則，企業間 的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業遵循游戲規則的前提。

美國著名管理學家沙因在 《 企業文化生存指南》(T h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a l

g u i d e)一書指出: 大量案例證明，在企業發展的 不同階段，企業文化再造是推動企業前 進的原動力，但是，誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力 的基石。在很長一段時間里，什么是企業的核心竟爭力這個問題，成為人們爭論的焦點。沙因在《 組織文化與領導》、迪爾在《 新企業文化》、茨威爾在《 創造基于能力的企業文化》

中都論證了這樣一個主題:誠信作為企業生存發展和企業核心竟爭力之基是不能動搖的。我國 經濟學家厲以寧認為，一個國 家信用體系的 崩潰不僅僅會造成經濟上的損窖，使社會

資源受到極大浪費，增加了教育成本。降低了效益，也會造成運營規則的極度混亂。

中國加入W T O 后，企業如何增強核心競爭力?本人認為，無論企業還是政府首先面對的挑戰是全球化的全新的游戲規則。從目 前我國建立市場經濟秩序所攀服出的問 題看，企 業的惡性競爭，不講商業道德，坑蒙拐編，信用危機等愈演愈烈導致了 社會信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會創傷。經濟學諾貝爾獎得主諾思說過:自由 市場經濟 制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要一個有效的產權和法律 制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良 好道德的人去操作這個市 場。這就是說如果一個企業或社會普遍缺乏道德和人文關懷意識，普追缺乏對規律和秩序 的尊重，那么就存在著“ 失敗基因”.到一定程度就會造成市場經濟秩序失序。

二、使誠信成為企業的核心價值觀

一些企業口頭上講誠信而做的是另一套。一些企業既是正常市場經濟秩序的破壞者，它又免不了成為受害者.這種破壞誠實信用的“ 病毒”具有很強的傳遞性功能，交易行為 甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態，使全社會的企業信譽滑坡，這應引起 我們高度的警惕。社會信用是需要社會成員共同遵守的。

如果說一個企業一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么 這個企業是不可能維持長久的。惟有誠信至上，企業才能百年不衰。查爾斯· 漢普頓對

美、英、德、意、日 等1 2 個國家1 5 0 0 0 名企業經理的調查指出。不同的企業在創造財富的過程

中都受到其各自 獨特的價值體系的影響，但是有一點是相同的，那就是絕大數的企業經理 人都認識到，從事“ 反經濟信用行為”的企業，其成本大大增加了，因為在現代社會信息 傳播的速度極快，社會輿論的監督力度也在不斷增強，企業一旦做出“ 反經濟信用行為氣 馬上就會被爆光，它的最重要的無形資產:商譽就會受到重創。因此，著名管理學家克拉 倫斯· 沃爾頓說: “ 企業經理人應該用一種全局觀來看待企業的責任，因為在這種觀點之下，企業被看成是講信用、講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。” 企業的核心竟爭力是企

業文化中企業理念和核心價值觀。

美國哥倫比亞大學商學院《 跨國公司競爭力》課題組在研究世界5 0 0 強時發現:它們 樹立的核心理念幾乎很少與商業利潤有關。惠普公司的核心價值觀:為了公司的發展，我 們努力地創造和革新，但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業的價值觀:我們對人 充分信任和尊重，我們追求高標準的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業融為一體，我們通過團隊、通過鼓勵靈活和創新來實現共同的目 標— 我們致力于科技的發展是為了 增進人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業的 每個員工“ 保持高尚的操守，對人永遠尊重。” 這些公司提出的理念似乎與自己的商業利潤

毫無關聯，更強調的是一種誠信對待員和用戶的情節。波特在 《 竟爭戰略》一書中從盈利 能力角度解釋了企業的成敗。他認為，產業競爭的五種力量的相互作用，會反應在產業或 企業的盈利能力上。企業的戰略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業最終的 競爭力取決于它在一系列價值中如何進行選擇，共有價值觀— 誠信的理念才是企業競爭 力的動力源。

第三部分 企業文化是企業核心競爭力的源泉

文化本身就是一種生產力。文化既是一定的生產力、生產組織方式的反映，又與一定 的生產力、組織方式相適應。文化屬于上層建筑，它對經濟有著反作用力。從一定意義上 講，它比生產力的硬件，例如勞動對象、勞動工具等，對生產力的進步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經驗事實:不同的社會文化背景，可以創造不同的社會生產力，不同 的企業文化，也可以 給企業創造不同的經濟效益。文化作為生產力是通過生產力中最活躍 的因素— 人去發揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創 造出 有 著 質的 差 別的 其 他 生 產力 要 素。這是 由 于:(1)文 化 包 涵 著 價 值 判 斷，標志 著社 會 贊 賞什么和反對什么。在特定的文化背景中人們會近似于條件反射地找到自己的位置，知道

該干什么和不該干什么.} z)文化作為生產力，其核心在于對人的創造性潛能的解放和弘揚。、企業文化— 企業經營戰略的指南針。企業經營戰略都是建立在一系列的假設、前提與信念的基礎之上。許多公司往往難以實施其制定的戰略，在企業基本假設正確的前提 下，企業文化與經營戰略不協調是其失敗的主要原因.企業文化對企業經營戰略有著重要 作用。一方面，企業文化的核心引導著經營戰略的定位。現代企業的經營戰略是在企業價 值觀、經營觀等企業文化核心要素所規范、營造的總體經營思想、路線和方針的指導下產 生的.另一方面，企業文化的氛圍引導著經營戰略的實施。企業經營戰略需要企業全體員 工

共同自 覺地去貫徹執行，否則再完美的戰略都只是紙上談兵。企業文化正是以其所營造 的企業整體價值取向、經營觀念和行為方式潛移默化地引導企業全體成員去貫徹、執行企 業既定的戰略，保證戰略目 標的實行。、企業文化— 企業組織力的靈魂。企業組織以往被認為是一個靜態的封閉系統，企

業在運行中追求和諧的構造，以求產生組織效率，但是面對迅速變化的外部環境，這種制 度剛性，就會抵制變革，失去對環境變化的敏感性、適應性和應變能力。對于穩定的組織 結構，企業文化的溝通、協調功能可以積極地、有效地防止減弱企業組織行為僵化的傾向，促成從協調一致到創新張力的轉變;對于相對松散的網絡化組織結構，企業文化的導向、凝聚功能，可以使松散的結構形成一個有機的系統，在龐大的機構和快速反應能力之間實 現平衡。由此，在知識經濟時代獨特的組織能力，不僅反應出靜態的制度，更主要地體現 組織過程和功能，從而與競爭力產生了一種更為直接和動態的聯系，這種不具有模仿性的 聯系，正是獨特企業文化整合而形成的核心競爭力。、企業文化— 企業創新力的源動力。企業文化的激勵功能就是要形成一種有利于企

業員工創造性的發揮，倡導創新意識，運用創新思維，精通創新之道，敢于創新競爭，鼓 勵嘗試風險的企業文化環境。良 好的企業文化氛圍不僅有助于新思想的產生，而且也能使 這些新思想迅速而有效地轉變成實際運用。知識經濟時代的創新特征是，團隊創新，企業 文化就內化為團隊精神，這種團隊精神將個體團隊分力，整合為團隊創新合力，如果沒有 團隊精神的整合，“ 明星隊”永遠打不過 “ 冠軍隊”，從這個意義上講，企業文化是企業創

新能力的源動力。、企業文化— 企業競爭的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業的成功，在于海

爾不僅學習了西方等發達國家的先進管理經驗，更重要的是適合中國國情，創造了適合中 國的管理文化.海爾企業倡導的“ 敬業報國，追求卓越”，以 及建立在此基礎上的海爾文化

使海爾人緊密地團結在一起，為創國際品牌這個共同的目 標奮斗。這種文化不僅使它成功 地跨地區兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、順德“ 愛德” 洗衣機公司，還獲得社會認同，對周圍環境產生了巨大影響，形成榜樣效應，引起其他企業的效仿。用文化注入代替資金 注入大大地降低了經營風險，降低了企業經營成本(甚至出 現了零成本)。同時，也為優勢

企業迅速壯大探索出一條捷徑.越來越多的企業重視企業文化在兼并、改造企業中的作用。企業文化將成為企業競爭的最高境界.知識經濟時代是一個竟爭異常激烈的時代.當代經 濟的競爭表面看來是產品和服務的競爭，深一層是經營管理的競爭，再深一層就是文化的 競爭。

第四部分核心競爭力是企業文化功能的體現

隨著經濟全球化進程的加快，越來越多的企業已 認識到企業文化的重要作用，一個企 業的動力及凝聚力都來自于企業的文化，技術只是一個平臺，沒有一套成功的企業文化，企業的生命力是有限的。企業文化存在的理由:

企業本身的需要。企業文化是企業概念中必不可少的要素之一，尤其對現階段處于由 人治向 法治轉換過程中的國內公司，健康的企業文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業

中的過分存在，為企業的平穩發展創造條件.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導致的后果的大小完 全取決于員工對企業的忠誠度，具有較大的風險性和不穩定因素。

人才競爭的需要.對共同價值的認同會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引和留 住人 才。

市場競爭的需要。良 好、健康的企業文化能夠提高效率，減少費用支出，提升品牌含 金量，增加產品的價值，從而增強企業的競爭力。

經營業績的需要。自 從約翰· 科特和詹姆斯· 赫斯克特在 《 企業文化與經營業績》提

出企業文化對企業經營業績有重大作用以來，企業文化對企業經營業績的促進作用己得到 大家的公認。在2 1 世紀將成為決定企業興衰的關鍵因素。

管理創新的需要。企業文化作為現代企業管理理論和管理方式的重要內容，其豐富的 內涵、科學的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業管理創新開辟了廣 闊的天地。加強有中國特色的企業文化的研究、運用和實踐，是企業管理創新的必由之路，也是完善和建立現代企業制度的重要途徑。

沒有企業文化，就沒有核心競爭力。企業的發展源于核心競爭力，核心競爭力來自 于 技術，技術來自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業文化。

第五部分 人力資源是核心競爭力與企業文化聯系的橋梁

隨著以智力和知識為特征的信息化社會的來臨 影響社會和經濟發展的戰略資源優勢 已由 金融資本轉變為掌握新知識和具有創造性的人力資源。人力資源已成為當今社會最有 價值的資源。誰擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰就會在2 1 世紀世界經濟競爭中穩操勝券。、企業文化與人力資源管理

企業文化理論本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，反對“ 見物不見人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為管理的主導環節。企業文化理論所構建的人本管理思想體系，重要的價值不僅在于闡明了一套人力資源開發 與管理的獨特的文化方式，豐富了人力資源開發與管理的文化內容，更重要的是為企業人 力資源開發提供了理論依據。

時代變了，決定企業發展的戰略資源也隨之發生了重大變化。美國未來學家約翰· 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見的時期，對社會改革具有決定性的兩個因素，即新的價值觀和折的經濟需要已 經出現。”他所講的新的價值觀，即指人本主義價值觀.他認為，在關鍵的戰略資源轉變為信息、知識的信息社會的今天，“ 公司可以開發的有價 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀9 0 年代的企業再造過程中，企業戰略資源從工業社 會的金融資本轉向信息社會的人力資本。公司再造的根本任務在于重新認識企業發展的動 力源，重新建立推動企業發展的動力機制，這個動力源是人不是物，這個動力機制就是以 人為本，全力開發人力資源，最大限度地發揮人的創造性和自 覺性。全球經濟文化一體化 趨勢，充分說明現代經濟發展與文化發展的不可分性.這種趨勢要求現代經濟必須注愈文 化在經濟發展中的作用。

企業文化的形成在很大程度上要與企業的人力資源管理相結合，如此才能將抽象的企 業文化的核心內 容一一價值觀通過與具體的管理行為相結合，真正得到員工的認同，并由 員工的行為傳達到外界.形成企業內外部獲得廣泛認同的企業文化和形象。

在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優勢人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術手段外，還要把人力資

源管

理活動與企業文化相結合，把企業文化的核心內容貫輸到員工的思想之中，表現在其行為 上，這是企業文化形成的關鍵。、企業核心競爭力與人力資源

企業核心竟爭力的根基在于企業人力資源的開發.離開了企業人力資源的開發，企業 核心競爭力便會成為無本之木，無源之水。

人力資源是企業首要的能動性生產要素。雖然人力資源與生產資料、資金、技術等一 樣都是企業的生產要素，在整個企業正常運營中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導作用的第一要素，是能動性要紊。企業人力資源與企 業核心竟爭力及其各組成部分的關系也正是這種主導與輔助、能動與被動的關系，企業科 技人員的竟爭力與水平決定了企業技術創新競爭力的強弱，企業經營管理人員的竟爭力和 水平決定了企業反應競爭力、市場營銷竟爭力和組織管理竟爭力的強弱，企業生產工人的 競爭力和水平決定了企業生產制造和連帶服務竟爭力的強弱，企業全體員工的整體素質和 竟爭力決定了企業核心競爭力水平。正是從這個愈義上來說，企業人力資源的狀況決定了 企業核心競爭力的強弱。

第六部分 品牌是企業文化作用于企業核心競爭力的具體體現

品牌是企業綜合優勢的集中表現.是企業經濟實力的重要標志，也是市場經濟條件下 企業取得竟爭成功的主要支推點:

品牌根植于企業文化并成為企業文化的重要標志。同時，優秀的企業文化有助于增強 企業創品牌的內在滋勵機制，可以保證品牌戰略實施的成果。良 好的企業文化是實施品牌 戰略的堅強后盾。倡導新的企業價值觀，強化品牌愈識是實施品牌戰略的根本保證。

企業文化、企業精神與企業價值觀對企業實施品牌戰略影響最大，兩者之間是緊密聯 系、不可分創的。它們的聯系主要表現在以下幾個方面:

第一，品牌戰略是一種竟爭戰略.創立一種或幾種品牌商品，這就需要企業從產品的性能、規格、獻式、技術含t及售后服務等方面能與競爭對手抗衡，直得消費者的信核。在企業與同行的競爭中，競爭的殘酷性、艱苦性表現得尤為突出。因此，企業領導人的競 爭憊識、拼搏精神以 及企業職工的奮斗精神、團結精神對實施品牌戰略至關重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業全體職工乃至整個地區、整個社會的力t匯合，而 這些正是企業文化的關鍵所在。

第二，品牌戰略是一種形象故略。馳名商標、國際品牌，這些品牌商品的實體已不再 重要，重要的是這些產品的外在形象與內在品質。如今，企業在公關設計、廣告宜傳、倉 后服務、營銷策劃、人才培訓等諸多方面的行為都向外界昭示了企業的內在品質與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內 涵相一致也決定了品牌能否保持和發展，而形象設計的關 鍵是由企業文化所顯示、所倡導的經營理念和管理風格所決定的。

第三，品牌戰略的支雄點是企業的全體員工。松下幸之助有句名言:生產出合格商品 之前，先培養出合格的人。若企業員工對企業不忠誠、不熱愛、缺乏職業道德、缺乏敬業 精神、工作不負貴任，那企業就不可能生產出合格產品，更不可能生產出品牌商品。因此，企業在創立品牌產品之前.先塑造出合格員工是實施品牌戰略的關鍵。只有將品牌戰略、品牌意識變成全體職工的自 覺行動，才能使品牌戰略真正落到實處。

第四，品牌戰略是一種文化戰略。品牌創立既是物質的生產過程，也是精神的生產過 程。品牌追求豐畜的技術含f，它也包含深邃的文化含f.成功的品牌里面包含該民族的優秀文化傳統，包括企業自 身的文化特色，反映企業的文化地位和價值觀念。品牌是文化

和生產方式的有機結合，是物質文明與精神文明的有機統一。注重品牌就是注重文化，創 造品牌就是發展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場觀、發展觀、改革觀。但 筆者認為，這里面的關鍵還是文化觀、價值觀。一個沒有相應的文化觀念、精神和經曹理 念支持的企業，就不可能有效地實施品牌戰略，也不可能開創出品牌商品，更不能保持品 牌和發展品牌。實踐和理論從正反兩面表明:企業文化建設與企業實施品牌戰略兩者密切 聯系、不可分割。從某種憊義可以 認為: 沒有與品牌戰略相配套的企業文化網絡，沒有相 應的企業精神與企業經營理念，企業就不可能開創出品牌商品。即便一時創立了一種品牌，也不可能長期保持和發展下去。企業文化是企業品牌戰略的支推和基礎，品牌則是企業文 化的集中表現與結晶。

產品的市場競爭優勢來源于產品的差異性，當 產品的功能和質t難以 體現產品的差異，品牌文化魷成為企業創造產品差異的主要手段。

第七部分 企業形象是企業競爭力的外觀表現

企業形象是一個企業的外在表現，它在本質上可理解為大眾對企業實態的能動反映。企業競爭要素己由過去的“ 商品力，、“ 梢也力”發展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統已 成為現代企業形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎譽度和忠誠度，它是企業信譽、經營哲學、管理思想、價值取向的綜合反映，更是企業整體實力的體現。企業形象是消費者、社會公眾對企業、企業行為、企業的各種活動成果所給予的整體評價與一般認定。就整體來說，他還包合處于生產者地位的內部職工的 某些評價加與認可。

綜上所述，企業形象是企業文化的一部分，是企業文化的展示和表現，是企業文化在 社會或市場上的認知和評價。它必須受企業文化的指導，企業文化是企業形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業形象離不開企業文化建設，離開企業文化，企業形象 就成了一盤散沙，沒有主題、沒有目 標、沒有核心，所以企業形象塑造必須在企業文化的 指導下來展開。企業形象是企業文化的重要組成部分，是企業文化的外部特征和綜合表現，是社會對企業整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對企業的一種態度和心理活動，它是以滿足人們的消費需要為荃礎的。由于企業與人們的需求之間關系不同，因而對企業形象有著不同的好惡態度。因此，樹立企業形象的主要目的就是通過滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業，對企業產生好感和信賴。企業形象所包涵的內容很廣泛，基本內容主要包括: 企業外表形象、企業產品形象、企業職工形象、企業目 標形象、企業經營服務形象、企業公共關系形象等幾個方面。企業形象是企業文化的綜合外在體現，企業形象所包涵的內容無一不在企業文化所涵蓋的范圍之內。我們要塑造良 好的企業形象，就必然要建設良 好的企業文化，沒有企業文化建設，塑造企業形象就無從談起.