第一篇：酒店崗位易出現的問題

本崗位易出現的問題： 問題一：

若客人正在本會所消費時突然出現故障，如（沙發，電視問題二：

問題三：問題四：

沒信號，）首先我們不要直接對客人說是某某故障，而應委婉地告訴客人只是一個常見的問題，馬上就好，同時迅速到場處理問題，如果問題太大我們就要首先向客人解釋清楚，讓其換位。安排好客人后即時通知維修人員檢修。

如遇到客人到公司尋找他的朋友，而他的朋友又正在做按摩，（特別是女顧客）這時我們應先穩住客人，說明我們會馬上去尋找，并請所找朋友的姓名和自己的姓名，然后打電話給房間向做按摩的客人說明情況，如果客人同意方可引領到房間，如果不同意，我們再用其它的辦法向那位朋友的客人解釋。

如遇到醉酒的客人，嘔吐于地上，身邊卻無其它朋友者，應先根據客人身上更衣柜牌號，通過電腦，查實此客人是否有其它朋友，如有其它朋友安排男員工扶客人到房間為其準備清水，將垃圾筒放于合適位置，等待客人清醒后在安排服務。

如遇到客人沖完涼未穿浴衣進入營業區時，應及時向客人 解釋，并想辦法盡力穩住客人不要讓其有更大的活動范圍，以免影響其他客人。同時向客人解釋，只有穿浴衣才能進入營業區，帶領客人到更衣室穿浴衣。

問題五：

如遇客人在營業區內大呼小叫，行為舉止不端，應先耐心問題六：

問題八：

問題九：的向客人解釋，我們營業區不允許大聲說話的，請他配合我們的工作，女服務員應避開通知男服務生對客人進行跟蹤服務。

如遇客人對我們的物價表示過高，先向客人解釋說明我們的產品的優點和質量，說明物價高的原因，后可向客人介紹我們其它的產品，介紹時觀察客人比較喜歡哪一類的向客人重點介紹。

當客人對我們說出他們的建議時，不管采納于否，我們都應對客人表示感謝，如果環境和條件允許，我們可以當場對其服務。

當客人匙牌遺失（特別是A牌）應先問清客人匙牌號碼，如是客人不知，應從其朋友匙牌上進行組合查詢，然后迅速通知前臺與更衣服務任務人員，讓前臺進行電話查詢，更衣服務人員保護好客人的柜子，如果是單獨一位客人而

又不知匙牌號，應讓更衣人員提高警惕，觀察每位換衣服的客人。

本崗位工作評估：

一、對客服務要求：

1、是否主動禮貌的接待賓客；

2、是否按服務程序為賓客服務；

3、接待賓客是否快捷、準確、無差錯；

4、是否主動為賓客提供其他服務；

5、是否能詳細、清楚地向客人介紹本店的營銷活動；

6、是否能用語言技巧，提高賓客對本會所的感興趣度；

7、是否了解本部門商品價格；

8、是否能積極的向賓客推銷；

二、工作要求：

1、是否幫助客人引領至所到區域；

2、工作中服務用語是否標準、流暢；

3、工作時是否能合理安排客人等候就座；

4、是否主動幫助客人點煙；

5、能否流利的回答客人所提出的問題；

6、工作時，能否按標準站姿站立于指定的服務區內；

7、工作用品（酒水單、打火機、圓珠筆）是否準備齊全；

8、能否主動向賓客介紹、推銷商品及本部門特色；

9、是否能保持與其它部門的聯系，做好工作銜接；

10、是否服從上級的工作交代；

11、交班時，是否能及時主動的檢查各種設施設備的使用方法；

12、是否能及時的保持室內的溫度，做好空調的開放工作；

13、能否按照標準完成本班衛生工作；

14、是否能準時按客人要求的時間叫醒客人；

三、個人要求：

1、個人的儀容、儀表是否符合標準；

2、是否遵守公司的行為舉止；

3、當班時是否配戴工號牌；

4、是否隨時保持微笑服務；

5、是否清雅淡妝；

6、是否嚴格遵守公司和部門的各項規章制度；

7、是否尊重同事和領導；

8、服務語言動作、手勢是否標準；

9、是否熟悉公司安全制度與消防器材的使用方法；

10、是否以公司的規定，及時關閉各種設備，降低能源消耗；

11、是否具有良好的道德品質，拾金不昧、主動幫助他人；

12、工作期間是否按要求不帶私人手機及不允許佩戴的飾品；

13、是否樂意接受和完成新任務；

14、是否能保持工作區域的衛生清潔、物品整齊；

15、在客人較少時，服務員能否主動找工作做；

16、能否與其它員工配合為客人提供最大程度的服務； 工作流程：

早班：

日常交接工作，開班前會，安排當日工作，督促員工打掃衛生，更換布草并及時檢查，發現不足之處及時更改。安排人員送洗布草并親自到場清點布草數量，合理調配員工用餐時間，對上一班次留下的問題進行相應的解決。了解吧臺物品清單，開出庫并到倉庫領貨。夜班：

同中班一同檢查各區域工作，開班前會、安排當日工作巡視各區域燈具、電器是否已安全關閉，仔細檢查及發現排除各安全隱患，檢查各區員工打掃衛生及崗位值班情況，杜絕夜班睡覺現象，對當日部門銷售情況進行統計檢查吧臺帳目，對留宿客人做好叫早服務和送客工作，檢查各區域工作及衛生狀況。

各班次檢查休息廳物品擺放、按摩間、房間物品擺放是否符合標準。

第二篇：工資表易出現問題

分店工資表易出現錯誤的情況

1、工齡獎問題

（1）工齡獎給付時間提前，實際核發時間有誤，分店工資表中有出現工齡未計算的情況；

（2）離職人員工齡獎給付過多，離職人員工齡獎核算：當月實際出勤天數/月總天數*每月實發工齡獎。

2、餐費問題：主要是針對有給付餐費補貼的分店，主要是公式未使用，會出現前后餐費扣除不一致的情況，出現多給付或少扣除的情況，另外享有產假、婚假、喪假期間不享有餐費補貼。

3、公式問題：由于在實際操作中添加人員或減少人員，出現工資表總計一欄公式出現漏加的情況，另有新增人員工資表計算未使用公式的情況。

4、晉升調薪生效時間未嚴格按照OA流程執行，出現提前生效的情況。

5、計算加班工資出錯，主要是公式出錯，出現多給付的情況。（1）加班費的給付，需填寫加班申請單并經部門主管、店長確認同意方可執行。（2）加班費核算：

節假日加班=當地最低工資標準/21.75*天數*3 休息日加班=當地最低工資標準/21.75*天數*2 小時數加班=當地最低工資標準/21.75/標準上班時長*加班小時數*1.5（3）現分店未嚴格按照加班費的給付標準執行，店長考慮到成本問題，多以按當月每天實發工資給付，有跟員工協商溝通雙方無異議。

6、水電費扣款、桑拿服提成明細出現前后不一，出現多給付或者少扣款的現象。桑拿服提成有0.5元，以四舍五入多給付，桑拿服提成會出現給錯人或提成超過0.5元的情況。

7、技師老師績效方法核算錯誤，主要是對發文的公式理解錯誤。

8、工資表里出現復制數據錯誤，最常見的就是基本工資一欄數據不一。

9、員工崗位工資未經總部同意給付超過其崗位本身的最高級別工資，出現違規給付的情況。

10、加班費明細、扣款明細、提成明細未標注清楚，容易出現不必要的誤解和麻煩。另病假核算工資給付當地基本工資的80%，有出現考勤天數超過本月實際天數給付的情況。

第三篇：教師資格證注冊過程易出現問題梳理

教師資格證注冊過程易出現問題梳理：

1.檔案袋里要有：（1）教師資格定期注冊申請表一式兩份（2）亳州市中小學教師資格定期注冊教育教學能力證明一份（3）亳州市中小學教師資格定期注冊師德表現證明一份。這些紙質表格不能用訂書機訂上。

2.針對申請表（1）里面看教師資格證有無任教學科，無要選無（2）選職稱是一定不能選中教幾級，小教幾級，要往下找找，中教一級和小教高級應選一級職稱，中教二級和小教一級選二級職稱。幼兒園申請小學職稱，據實填寫（3）申請表本人簽字要本人手寫簽字，學校負責人簽字要手簽學校負責人的名，不能寫屬實，同時要蓋學校公章。3.亳州市中小學教師資格定期注冊教育教學能力證明和亳州市中小學教師資格定期注冊師德表現證明要手寫簽字，同時要蓋學校公章。4.教師資格證與身份證不一樣，資格證丟失等問題要寫情況說明，按照錯誤上報，教師資格證三項以上錯誤另分開上報。5.各個學校匯總電子附件7一定要發給施惠文。6.注冊期間需要教師資格證的可以找施惠文。

第四篇：林業行政處罰案件案卷中易出現問題與分析

在林業行政處罰案件文書制作中容易出現的問題

1、沒有使用統一的法律文書或法律文書混用

在辦理林業行政案件中，使用公安行政等其他法律文書，林業行政案件只能使用林業局的法律文書。

2、案卷裝訂順序不正確，要按照下列案卷裝訂順序辦理:

3、未按規定辦理立案手續

（1）沒有填寫《林業行政處罰登記表》。

（2）“案件來源”填寫不規范或一個案卷中前后不一致（常見案件來源有下列幾種：執勤巡邏發現、電話舉報、受害人控告、有關單位移送、上級機關指定和違法行為人主動交代）。

（3）案件性質前后不一致。

（4）受案機關錯誤（以林業局名義處罰的案件，受案機關為阿旗林業局、以森林公安機關處罰的案件，受案機關為阿旗森林公安局，不可再填寫各辦案所、隊）。

（5）受案時間錯誤（受案時間以案件介入時間為準）。

（6）簡要案情不能缺項（時間、地點、人員、事實經過）。

（7）沒有承辦人的受案意見、簽名、時間。

（8）舉報、控告、移送案件沒有行政負責人審批(除執勤巡邏發現案件外案卷內都必須有出處警登記表)。

（9）立案時間超過七日。

4、案件名稱不準確

是指不符合有關法律、法規或條例規定的案件名稱的情況（常用案件名稱有：封禁期內放牧、自然保護區內放牧、擅自進入保護區、盜伐林木、濫伐林木、非法運輸木材、非法加工木材、擅自開墾林地、非法開墾林地、擅自改變林地用途、未完成更新造林任務、毀壞林木、保護區內采挖藥材、非法采集野生植物、非法收購野生植物、非法狩獵、非法倒賣野生動物產品）。

5、執法人與案卷皮上不一致（卷皮上案件主辦人必須與卷內承辦人一致）。

6、意見書上的查處截止時間為提出意見時間一致（從案件介入時間至提出意見時間）。

7、處罰依據、條款準確、前后一致。

8、作出處罰的種類順序前后要一致；結案時間以罰沒款上繳銀行時間為準。

9、告知筆錄不規范

（1）大額罰款沒有使用《林業行政處罰權利告知書》。（第三條：《新疆維吾爾自治區行政處罰聽證程序實施辦法》對當事人依法作出責令停產停業、吊銷許可證或者執照、對公民處以500元以上、對法人或者其他組織處以20000元以上罰款等）

（2）告知單位混淆（以林業局名義處罰的案件告知單位是森林公安的）。

（3）告知筆錄沒有規范填寫擬作出行政處罰決定的事實、理由及依據，以及告知人有對上述告知事項進行陳述和申辯權利。

10、當事人陳述和申辯不規范

（1）沒有記錄人進行陳述和申辯。

（2）沒有當事人簽名或蓋章的。

（3）當事人放棄陳述和申辯權利的沒有文字表述和記載。《中華人民共和國

行政處罰法》第三十二條“當事人有權進行陳述和申辯。行政機關必須充分聽取當事人的意見，對當事人提出來的事實、理由和證據，應當進行復核；當事人提出來的事實、理由或者證據成立的，行政機關應當采納?！?/p>

11、未履行聽證程序

（1）適用聽證程序的（大額罰款既對公民處500元以上、對法人或者其他組織處以20000元以上）作出處罰決定前，未向當事人告知其有依法要求聽證的權利或者未依法向當事人出具《聽證權利告知書》的。(新疆維吾爾自治區行政處罰聽證程序實施辦法)

（2）當事人要求聽證，未按有關規定舉行聽證，直接作出處罰決定（處罰決定書上處罰時間在告知時間三日之后）。

12、要有被告知人親筆簽名和告知時間。

13、行政處罰填寫不完整、不準確

例如：盜代、濫伐林木案件處罰決定書上沒有填寫責令補種樹木的處罰，只填寫罰款的處罰；非法運輸木材案件中，沒有填寫沒收非法運輸的木材的處罰，只填寫了罰款的處罰。

《中華人民共和國行政處罰法》第八條：行政處罰的種類：

（一）警告；

（二）罰款；

（三）沒收違法所得、沒收財物；

（四）責令停產停業；

（五）暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（六）行政拘留；

（七）法律、行政法規規定的其他行政處罰。

14、行政復議機關填寫錯誤、復議時間填寫錯誤

（1）以林業局名義作出行政處罰的，復議機關為：××人民政府或者××市林業局；以森林公安局名義處罰的，復議機關為：××人民政府或者××市森林公安局。

（2）復議時間為60日訴訟時間為3個月。

15、作出處罰決定的時間除大額罰款在處罰意見和告知時間的第三天后，其他案件的決定時間為提出意見的第二天。（不包括當事人當天自行交納罰款）。

16、送達回證填寫不規范

（1）大額罰款的案件需要2份回證，先送達《林業行政處罰告知書》后送達《林業行政處罰決定書》。

（2）送達時間前臵（送達時間必須在處罰決定書之后）。

（3）備注中填寫：送達地點、送達方式、和送達人。

17、罰款收據上的人名要與被處罰當事人一致。

18、沒收實物收據、沒收物品審批表及發還物品缺一不可

例如盜伐林木案不僅要有沒收實物收據、有沒收物品審批表，還要有發還物品憑證。

（1）要對沒收的實物有相應的說明。

（2）要有被處罰人簽名蓋章。

（3）沒收物品審批表上的承辦單位意見簽名不得與案件主辦人員重復（例如盜伐林木案件中承辦人與承辦單位負責人不可重復）。

（4）對沒收物品要有去向，需填寫《發還物品憑證》。《發還物品憑證》上

要有領取人簽名或蓋公章（盜伐天然林木的能返還給所在蘇木、鄉鎮的，返還給所在蘇木、鄉鎮，要有所在蘇木、鄉鎮的負責人簽名或蓋公章；盜伐個人的林木可返還給林木所有人）。

19、證據不足

指只有當事人一份筆錄，沒有其他證據佐證或有關證據材料缺乏效力性等（封禁期放牧除外），如收集的證據材料與案件無關；影像、照片模糊，重點部位顯示不清或沒文字記錄確認為證據的情況。

20、鑒定結論不規范

（1）未對案件專門技術問題進行鑒定，影響案件定性、處理。

（2）受委托鑒定單位或人員不具有鑒定資質。

（3）鑒定結論不明確。

（4）沒有鑒定部門蓋章和鑒定人員簽名或蓋章。

（5）沒附鑒定人員資質證書。

21、沒有現場勘查筆錄、現場勘驗檢查筆錄填寫不規范

（1）指應當進行現場勘驗、檢查的沒有進行勘驗。

（2）沒有見證人和有關當事人的簽名或蓋章，又沒有說明原因的。

（3）勘查事項和結論填寫不夠完整。

22、沒有現場示意圖

除封禁期放牧案件外，每個案卷都要有現場示意圖（簡易圖即可，能讓人看出發案地點的大致位臵，但必須與現場勘驗一致）。

23、除5cm以內的幼樹都必須有立木測算表

24、執法證件出示錯誤

（1）沒有出示林業行政執法證件的文字記錄。

（2）按一般程序辦理的林業行政處罰案件進行案件調查時，辦案人員少于兩人（詢問人必須有民警及記錄人簽名）。

（3）在林業行政處罰決定書上沒有填寫執法證件號碼。

25、詢問筆錄上每頁都要有當事人的簽名和手印、詢問筆錄為多頁的要有當事人的騎縫手印。

26、沒有頁碼

每本案卷都必須標有頁碼，標出的頁碼要與卷內文書目錄上所標的頁碼一致。

28、堅持召開通案會

除封禁期放牧案件以外，對個人處罰500元以上對單位或組織處罰20000元以上的案件，需召開通案會，由通案會集體討論決定（路遠交通不便等特殊情況下，在作出處罰前必須同分管局長溝通，由分管局長同意后作出）。

29、卷內有書寫的需要用黑色或藍色墨水（建議用黑色簽字筆）；

30、卷皮需整潔美觀

第五篇：產品出現問題檢討書

產品出現問題檢討書

1、質量事故檢討書

尊敬的公司領導：

近段時間公司的產品質量總出現問題我深感不安，也在一直反思為什么質量會出現這么多的問題，不管是什么原因我的工作還是有問題的，通過近段時間的反思發現自己對質量的認識還不夠深。這一次柴油機和皮帶輪軸事件，可以從以下幾點分析存在的問題：

第一點：在采購方面，對經銷商的選擇雖然是統一招標的，但是對經銷商的質量控制還需加大力度，并且在以后的合同中注明質量事故的處理辦法，同時以后所有采購的配件都需廠家提供檢驗報告并且要求我公司質檢嚴格檢驗。雖然這次柴油機事件是在我任前維修的，但是對于大問題我不應該在入庫時不去親自去檢查，確實存在僥幸心理，這也是對質量不負責任的表現；關于這一次事件的原因已符說明給了公司領導。

第二點：在生產方面對各個工序的質量控制不到位，雖然對每個工序都制定工序質量轉移單，但是在每個工位自檢的控制上根本不到位，并且為了趕工期確實存在有的工位先用配件后補單據的現象，同時在車間有的工序不按照圖紙施工，根據自己的經驗進行生產；雖然車間施工有考核規定但是存在考核不嚴的問題，這在生產上很容易出現質量故。經過這一次事件我會嚴格要求車間杜絕此類事件的發生，并且會加大考核力度首先是車間的領導者(包括我在內)，對于這一次傳動軸事件可以看出在使用半成品配件時，應該對半成品配件進行一次全面的檢查(因為倉庫里有一些配件是收購前使用的)，這在管理方面我是有責任的，上次因為丁強粉罐問題，于董事長安排對半成品倉庫配件進行檢查，我自己去檢查的，這是不對的，應該與質檢部門、技術部門聯合檢查，這是工作方法不對；同時我檢查完沒有向領導回報，這是工作程序不對。所以從這次事件可以看出在生產過程中沒有對各個工序質量進行監督、檢驗，并且對成品存在惰性心理；同時要改變自己的工作方法，使之更合理更有效。

通過這次產品質量事故，我必須要對自己的管理工作制定一個更高的發展目標，同時加大對員工進行產品質量安全教育、培訓力度。對各個崗位制定詳細的崗位工作指導書，做到“制定上墻，責任到人”，努力把產品質量、職工素質提到一個更高，更穩定的發展方向。使產品質量有一個更高、更穩定的目標要求。在此感謝公司對我的信任與關懷，請公司領導看我以后的工作行動吧!此致

敬禮

檢討人：

x年x月x日

2、品質出問題的檢討書

尊敬的單位領導：

近期在我所轄的流水線上發生多次次品流出事情，給公司產品生產效率造成極大負面影響，更加讓公司領導為此感到憂傷困惑，我對此感到深深的自責與懊悔。

面對錯誤，我覺得第一是我沒有做好相關工作，第二也暴露出我粗心馬虎大意等問題，第三可能是我這一段時間的工作積極性受到了削弱。總的來說，我既然做錯了，我一定是要好好改正錯誤的。在此，我鄭重地向領導說一句：對不起，非常抱歉，我今后一定整改！

在下階段工作當中，我必須深刻清醒意識到自身產品檢測員工作的重要意義，我肩負著確保公司產品品質過關的重要職責使命，工作當中切不可馬虎大意。

感悟：可能是我前一段時間因為個人問題導致了我工作精力有些下降，我家庭出現了一些紛爭，搞得我心煩意亂，已經無心工作。目前工作任在繼續，我有點考慮暫且停工處理一些家庭矛盾問題。先跟領導將情況說明一下，希望領導理解。

XXX

年月日

3、品質檢討書

尊敬的XXX：

X月X日，在工作時，我沒有做好自己品質監督的工作，使得六塊不良組件發貨，給公司產品生產效率造成極大負面影響，更加讓公司領導為此感到憂傷困惑，我對此感到深深的自責與懊悔。經過我認真反思，深刻自剖，知道因為自己的粗心大意，對搭檔的依賴，也對自己工作的放松，把不良品流到了下一工程。通過這件事，我感到自己在工作責任心上仍就非常欠缺。發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來證明自己。

面對錯誤，我覺得第一是我沒有做好相關工作，第二也暴露出我粗心馬虎大意等問題。總的來說，我既然做錯了，我一定是要好好改正錯誤的。在此，我鄭重地向領導說一句：對不起，非常抱歉，我今后一定整改!

在下階段工作當中，我必須深刻清醒意識到自身產品檢測員工作的重要意義，我肩負著確保公司產品品質過關的重要職責使命，工作當中切不可馬虎大意。據上，我決定有如下個人整改措施：

1：按照領導要求繳納品質檢討書一份!以日后能有深刻的檢討。

2：對自己工作上的錯誤根源進行深挖細找的整理，并認清其可能造成的嚴重后果。

3：嚴格按照作業手順書進行操作，認真做好自己的工作，保證不再出現同樣的錯誤!

請各位領導對我進行監督、幫助我改正缺點，取得更大的進步!XXX

年月日

4、訂單生產質量問題檢討書

尊敬的各位領導，同仁：

在海格100臺的生產工作中，由于個人疏忽，我沒能全面的對生產的全過程進行準確無誤，認真核實、嚴格把關，導致海格生產問題嚴重。給公司定單造成了不良影響和一定的損失，同時也愧對各位同仁對我的信任。通過此事我也在自我反思一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，也許將來還會犯更多更嚴重的錯誤。魯迅先生說過，我們只有認真反思，尋找錯誤后面的深刻根源，認清問題的本質，才能給集體和自己一個交待，從而得以進步。反思后，歸結原因如下：

1、責任心不強，工作作風不深入，不踏實。作為一名生產負責人，不論有多少事去處理，都應該有一個清晰的頭緒和嚴謹的工作態度。同時，更是要增強自身的學習和業務水平，牢記工作上細節性。一個人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節。

2、做事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，勤學多問能真正領會領導安排工作的意圖，不能偏差千里，對領導安排的各項工作有始有終。做好自己的本職工作，能從工作中、業務中學更多的智慧，自己要不斷提高業務及其他綜合水平。因此我接受公司處罰，同時感謝公司給我再改進的機會。在今后的工作中，我會更加努力。此時，我知道無論怎樣都無法再挽回過去所犯下的錯誤。因此，我將以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以認真負責的態度來為我公司的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

檢討人：張德平

20XX/3/17