第一篇：技術(shù)質(zhì)量管理措施

長洲水利樞紐三線四線船閘交通橋后續(xù)工程

技術(shù)質(zhì)量管理措施

1、現(xiàn)場調(diào)查

現(xiàn)場勘察由生產(chǎn)經(jīng)理或總工負(fù)責(zé)主持，并安排專人編寫《現(xiàn)場調(diào)查報告》，項目部工程部門負(fù)責(zé)歸檔，并報公司工程部備存。

2、圖紙會審

施工準(zhǔn)備階段，在接到業(yè)主下發(fā)的施工圖紙以后，項目總工應(yīng)組織相關(guān)施工技術(shù)人員熟悉圖紙，查找圖紙問題，填寫圖紙會審記錄，提交監(jiān)理、業(yè)主和設(shè)計，并聯(lián)系設(shè)計安排設(shè)計答疑。圖紙會審記錄及設(shè)計答疑相關(guān)記錄由技術(shù)部門負(fù)責(zé)存檔。

3、施工組織設(shè)計

施工組織設(shè)計由項目部負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、主辦技術(shù)人員等負(fù)責(zé)貫徹實施，本工程施工組織各單位工程施工組織設(shè)計具體編寫由相關(guān)的主管施工員負(fù)責(zé)執(zhí)行，并嚴(yán)格按照最新的《一航局現(xiàn)場施工組織設(shè)計管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的格式要求編寫，經(jīng)過各部門討論修改后報總工審核通過后報公司審批，最后交技術(shù)質(zhì)量部門存檔。

編制完成的單位工程施組在施工期間必須每月由總工組織評審一次，評估以項目生產(chǎn)技術(shù)會形式進(jìn)行，單位工程施組的編寫人員作好會議記錄，交技術(shù)質(zhì)量部門存檔。

4、單位工程分部分項劃分

“單位工程分部分項劃分”原則上應(yīng)編制在單位工程施組中，也可由項目總工安排質(zhì)量部門或?qū)Ｈ藛为?dú)編制，交質(zhì)量部門上報監(jiān)理單位，審核通過后由質(zhì)量部門負(fù)責(zé)歸檔保存。

5、典型施工

典型施工計劃應(yīng)編制在單位工程施組中，施工過程的典型施工由項目總工或副經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)策劃，施工前主管施工員負(fù)責(zé)編寫典型施工方案，經(jīng)項目部相關(guān)成員討論修改后，報總工審批，再報監(jiān)理。典型施工期間，相關(guān)施工技術(shù)人員應(yīng)做好典型施工記錄，并做好總結(jié)，編制典型施工總結(jié)（即施工方案）。審批程序同典型施工方案，上述材料（審批完成后）由技術(shù)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)存檔。

6、（專項）施工方案

項目部在編制單位工程施工組織設(shè)計時，應(yīng)編寫“專項方案或分部分項方案編制計劃”，以明確應(yīng)編制的施工方案或?qū)ｍ検┕し桨笗r間及編制人員。編制人員在編制（專項）施工方案時，應(yīng)嚴(yán)格按照局標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編制，編制完成的方案由項目總工審核通過后，報公司或監(jiān)理辦審核，審核通過后由技術(shù)部門負(fù)責(zé)歸檔保存。

7、特殊工序

特殊工序的確定由總工聯(lián)系項目成員討論后決定，特殊工序施工前由總工組織編寫作業(yè)指導(dǎo)書，報公司審批，施工執(zhí)行期間，由施工員、質(zhì)量員（最好由總工定專人）做好特殊工序監(jiān)控記錄，每月20日之前報技術(shù)質(zhì)量部門存檔。

8、班組建制

根據(jù)公司的要求，班組建設(shè)必須覆蓋全部施工項目，主要工種班組齊全，并明確質(zhì)量干事，與技術(shù)質(zhì)量有關(guān)活動每周不少于1次，并有記錄。班組建制由施工員具體督促落實，總工組織技術(shù)質(zhì)量等相關(guān)部門定期進(jìn)行檢查。

9、技術(shù)交底

單位工程開工前，項目經(jīng)理或項目總工應(yīng)對管理人員和作業(yè)隊伍負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)交底。

分部分項工程開工前，主管施工員應(yīng)向作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底，分部分項交底必須覆蓋全部施工項目，同一分項每月必須交底1次，技術(shù)交底一式三份，留一份交技術(shù)質(zhì)量部門存檔。

10、施工工序驗收

施工工序按工程的自然單元(件、塊、段等)進(jìn)行檢查驗收，主要方法是工序質(zhì)量自檢。按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求報驗的，在施工隊伍自檢合格后，報負(fù)責(zé)該項工程的施工員復(fù)檢合格后填寫驗收記錄，由監(jiān)理工程師驗收。

11、隱蔽工程驗收

按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定需要進(jìn)行隱蔽驗收的，在施工隊伍自檢合格后，由負(fù)責(zé)該項工程的施工員報專職質(zhì)量員進(jìn)行檢驗，合格后報監(jiān)理單位驗收，并收集隱蔽工程施工和檢驗的影像資料。

12、施工試驗控制 8.1施工員在向材料部門申請施工材料時，應(yīng)考慮該材料實驗檢測周期，要提前申請，避免影響施工。材料部門在購買施工材料時應(yīng)及時向供貨方索要生產(chǎn)廠家資質(zhì)，出廠檢驗報告，合格證，產(chǎn)品使用說明書,及時提供給實驗室。

8.2 工程項目原材料進(jìn)場后，由材料員填寫試驗委托單(如果為施工單位自購材料，由施工單位負(fù)責(zé)填寫，施工員監(jiān)督落實)，抽樣人員填寫抽樣單，試驗員會同監(jiān)理根據(jù)取樣標(biāo)準(zhǔn)對原材料分批取樣，將樣品送至試驗室，檢驗完畢，將檢驗結(jié)果通知物資采購/質(zhì)量部門。

8.3 對工程(產(chǎn)品)結(jié)構(gòu)質(zhì)量特性控制進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)試驗(如混凝土配合比設(shè)計，路基路面基層材料標(biāo)準(zhǔn)密度試驗)，所用樣品應(yīng)具代表性，施工人員應(yīng)根據(jù)施工技術(shù)要求提前向試驗室提出申請。

8.4對工程(產(chǎn)品)結(jié)構(gòu)施工過程中的抽檢試驗，抽檢的頻率應(yīng)滿足規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或合同文件中的技術(shù)規(guī)范要求，由施工員填寫試驗委托單，試驗員按要求進(jìn)行檢測，將檢測結(jié)果反饋給施工/質(zhì)量員。

8.5未經(jīng)檢驗的原材料不準(zhǔn)使用(緊急放行的除外)，需施工工序驗收和隱蔽工程驗收的結(jié)構(gòu)單元，經(jīng)驗收合格后方可進(jìn)行下道工序施工。

8.6 最終試驗(指確定工程(產(chǎn)品)是否滿足標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或設(shè)計要求的試驗)，試驗后出具的報告應(yīng)經(jīng)業(yè)主/監(jiān)理會簽確認(rèn)。

8.7 施工過程中，與試驗檢測相關(guān)的質(zhì)保資料，項目試驗室應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)，按照規(guī)定的要求對報驗單批復(fù)件及各種試驗檢測報告統(tǒng)一編號，分類存檔，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，按照單位工程、分部工程、分項工程的劃分協(xié)助資料員匯編目錄，歸檔組卷。

13、監(jiān)視與測量

根據(jù)公司《監(jiān)視和測量管理程序QG/YHS003-2009》的要求，技術(shù)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對工程技術(shù)、質(zhì)量的監(jiān)視和測量。在工程施工期間，技術(shù)質(zhì)量部門應(yīng)聯(lián)合施工技術(shù)人員，按照項目總工的要求，結(jié)合工程的實際情況，編制《質(zhì)量控制點》，《質(zhì)量控制點》應(yīng)編制在單位工程施工組織設(shè)計中，也可單獨(dú)編制。

同時，在項目施工前期，技術(shù)質(zhì)量部門應(yīng)編制《預(yù)防措施》，預(yù)防措施必須覆蓋全部施工項目，對施工分項常見問題和通病，提出具有針對性措施，以供現(xiàn)場執(zhí)行。在施工進(jìn)行期間，技術(shù)質(zhì)量部門應(yīng)對施工過程進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)工程實際情況所存在的問題，提出糾正措施，糾正措施可以會議或《質(zhì)量整改通知單》的形式進(jìn)行有效傳遞，并對糾正處理結(jié)果有記錄，保存歸檔。

《質(zhì)量控制點》、《預(yù)防措施》、《質(zhì)量整改通知單》在現(xiàn)場的具體執(zhí)行由主管的施工員負(fù)責(zé)具體落實，并負(fù)責(zé)對《質(zhì)量整改通知單》進(jìn)行回復(fù)。

14、質(zhì)量檢查

施工期間，項目應(yīng)組織定期和不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查。由總工組織質(zhì)檢部、工程部、施工管理人員、質(zhì)量檢查員對本工程施工質(zhì)量進(jìn)行定期及不定期檢查，質(zhì)量檢查要檢查出“質(zhì)量問題”和“質(zhì)量亮點”，并由技術(shù)質(zhì)量部門作好記錄，對“質(zhì)量問題”，可以口頭通知、質(zhì)量例會或《整改通知單》的形式進(jìn)行傳遞并改正，對重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，質(zhì)量部門可根據(jù)實際情況，實施質(zhì)量處罰。對“質(zhì)量亮點”，質(zhì)量部門應(yīng)根據(jù)實際情況，進(jìn)行口頭、書面或經(jīng)濟(jì)表彰。

對獲質(zhì)量獎項或發(fā)生質(zhì)量問題的項目進(jìn)行獎罰，具體規(guī)定見公司《工程質(zhì)量獎懲考核辦法》。

15、技術(shù)復(fù)核

技術(shù)復(fù)核必須覆蓋全部施工項目，且每個項目全數(shù)檢查。技術(shù)復(fù)核內(nèi)容包含試驗、測量等內(nèi)容，由施工員負(fù)責(zé)實施，具體由施工員向試驗、測量部門提前提交申請單，試驗、測量部門將復(fù)核結(jié)果反饋給施工員，施工員根據(jù)技術(shù)復(fù)核結(jié)果對現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量控制，并作好相關(guān)記錄，每月20日前上報質(zhì)量部門，由質(zhì)量部門匯總后歸檔保存，并上報公司技術(shù)質(zhì)量處。

16、成品保護(hù)

15.1 每個單位工程的施工員組織成品保護(hù)人員和有責(zé)任的施工單位/班組，對應(yīng)進(jìn)行保護(hù)的成品，嚴(yán)格按成品保護(hù)計劃實施有效的保護(hù)措施和方法。對保護(hù)設(shè)施進(jìn)行及時圍護(hù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)其失效又無力處置，應(yīng)及時向施工員報告，以便采取措施。

15.2開工前，工程部門編寫成品保護(hù)計劃，明確應(yīng)進(jìn)行保護(hù)的成品（部位），施工時，在工序交接時要辦理成品交接手續(xù)，填寫《成品保護(hù)交接記錄》，記錄由成品保護(hù)人員保存，成品保護(hù)人員在交接班時對成品狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)并填寫交接班記錄，《成品保護(hù)計劃》及《成品保護(hù)交接記錄》由工程部負(fù)責(zé)存檔。

17、技術(shù)總結(jié) 根據(jù)公司程序文件的要求，項目部在單位工程結(jié)束時候，對每項工程做技術(shù)總結(jié)，并編制書面材料。編寫工作本著誰施工水負(fù)責(zé)的原則，單項工程的技術(shù)總結(jié)由施工員來完成，項目的各單位工程技術(shù)總結(jié)由主管施工員來完成，并將單位工程技術(shù)總結(jié)上報技術(shù)部門，由技術(shù)部門將各單位工程技術(shù)總結(jié)匯總審核，項目總工審批。審核通過后，由技術(shù)部門負(fù)責(zé)歸檔保存。

18、工程資料

工程資料主要由技術(shù)質(zhì)量部門的資料室負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合如下：

(1)工程中所有報驗資料（試驗、測量資料除外）均由施工員填寫（大包時施工員負(fù)責(zé)督促落實），由質(zhì)量員進(jìn)行審核，成文后均交由資料員統(tǒng)一報驗、存檔、保管。

(2)試驗資料、測量資料由各相關(guān)部門人員填寫，各自報驗后交由資料員統(tǒng)一存檔、保管。

(3)施工中的變更由主管施工員組織進(jìn)行，填寫工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單、變更申請等資料，由預(yù)算員編制變更費(fèi)用申請書報業(yè)主、監(jiān)理審批并成文存檔。

(4)施工中的變更由主管施工員組織進(jìn)行，填寫工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單、變更申請等資料，由預(yù)算員編制變更費(fèi)用申請書報業(yè)主、監(jiān)理審批并成文存檔。

中交第一航務(wù)工程局有限公司

長洲水利樞紐交通橋后續(xù)工程項目經(jīng)理部

二〇一三年六月十四日

第二篇：質(zhì)量管理措施

工程質(zhì)量管理措施

一、質(zhì)量保證措施

實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立質(zhì)量保證體系（見下圖），設(shè)立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目經(jīng)理、總工程師及質(zhì)量技術(shù)科主要人員組成。制訂創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)規(guī)劃、方針和措施。嚴(yán)格要求，要求全員、全工序、全過程進(jìn)行質(zhì)量控制。

質(zhì)量保證體系圖

1建立完整的質(zhì)量保證體系

1.1實行項目工程目標(biāo)管理，確保工程質(zhì)量，工序驗收檢查合格率100%，竣工驗收達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程。

1.2建立健全質(zhì)量管理體系，推行全面管理，廣泛開展QC小組活動，把住質(zhì)量關(guān)。對施工難點，關(guān)鍵工序，進(jìn)行計劃分析。嚴(yán)把每道工序質(zhì)量關(guān)。

1.3建立健全內(nèi)部監(jiān)理體制和各項規(guī)章制度，完善管理體制。1.4嚴(yán)格按照合同程序、設(shè)計圖紙及規(guī)范要求和監(jiān)理工程師指示辦事。1.5實現(xiàn)項目內(nèi)部質(zhì)量三級簽證制，嚴(yán)格按照跟蹤檢測、復(fù)檢、抽檢三個等級對每個施工環(huán)節(jié)進(jìn)行行之有效的全面質(zhì)量控制。

1.6為保證施工現(xiàn)場質(zhì)量檢測的要求，施工現(xiàn)場試驗室配備滿足工程需要的檢測試驗儀器設(shè)備，對原材料、混合料、成品進(jìn)行試驗和檢測。

1.7執(zhí)行施工組織設(shè)計審批制度、開工報告制度、技術(shù)質(zhì)量交底制度，工序交接制度，技術(shù)復(fù)核制度，隱蔽工程驗收制度，材料采購與試驗檢驗制度。定期由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查，并設(shè)專職質(zhì)檢工程師全面檢查。

1.8定期進(jìn)行質(zhì)量教育，定期評比。

1.9做好技術(shù)工作，計劃工作。現(xiàn)場管理工作是落實質(zhì)量控制工作的可靠保證。

2強(qiáng)化質(zhì)量意識，健全規(guī)章制度

2.1牢固樹立質(zhì)量意識。在企業(yè)職工中樹立“質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵”的觀念，使其認(rèn)識到質(zhì)量工作與企業(yè)、個人利益的關(guān)系，把質(zhì)量工作貫穿到施工的全過程中，深入到企業(yè)的每個人，形成道道工序齊抓共管，上下自律，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

2.2確立總工程師技術(shù)負(fù)責(zé)制，總工程師主管施工技術(shù)。堅持質(zhì)量雙檢制、隱蔽工程簽證制、質(zhì)量掛牌、質(zhì)量講評、質(zhì)量事故分析等質(zhì)量管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行施工前的技術(shù)交底制度，對作業(yè)人員堅持進(jìn)行技術(shù)交底。

2.3經(jīng)理部建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢查組織機(jī)構(gòu)，全力支持和充分發(fā)揮質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和人員的作用。

2.4主動接受建設(shè)單位質(zhì)量監(jiān)督和監(jiān)理單位監(jiān)理工程師的監(jiān)督，積極為現(xiàn)場設(shè)計人員和監(jiān)理工程師的工作生活提供便利條件。

3實現(xiàn)科學(xué)先進(jìn)試驗檢測手段

試驗、檢測工作是控制工程質(zhì)量的核心，是評價工程質(zhì)量的手段。3.1認(rèn)真落實各項管理制度，強(qiáng)化監(jiān)測試驗工作管理。

(1)健全檢測試驗設(shè)備管理制度，建立臺帳并設(shè)專人管理，定期對設(shè)備進(jìn)行檢定。

(2)加強(qiáng)文件和資料的管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)。堅持對檢測試驗人員定期進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

4強(qiáng)化施工管理，確保工程質(zhì)量

4.1對項目主要管理人員選配水平高，經(jīng)驗豐富，業(yè)績優(yōu)良的人員擔(dān)任。對施工管理人員和特殊工種工作人員實施持證上崗制度，保證人員素質(zhì)，滿足工程創(chuàng)優(yōu)需要。

4.2做好施工圖紙審核工作，避免不必要的質(zhì)量事故發(fā)生。4.3對施工的每道工序必須要有施工技術(shù)交底書。對施工草圖、鋼筋表、加工單等,都必須復(fù)核無誤后再下發(fā)。并收集整理內(nèi)業(yè)資料。

4.4在施工過程中，實行全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行施工質(zhì)量保證

措施，認(rèn)真做好施工原始記錄和質(zhì)量評定資料的簽認(rèn)整理，歸檔工作。

4.5嚴(yán)格質(zhì)量檢查制度，各級質(zhì)量檢查人員，要深入現(xiàn)場做好檢查工作。以專職為主，群專結(jié)合，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定。

4.6各級施工負(fù)責(zé)人親自抓施工質(zhì)量，積極組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量工作規(guī)程，確保工作質(zhì)量。

4.7質(zhì)量檢測和質(zhì)量評定以《驗標(biāo)》為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。4.8做好分部分項工程評定工作。每道工序要先自檢，然后質(zhì)檢人員復(fù)檢，監(jiān)理工程師抽檢，簽認(rèn)后才能進(jìn)行下道工序施工。隱蔽工程要事先通知監(jiān)理工程師簽認(rèn)后再進(jìn)行施工。

4.9在施工中，對每道工序，每個工種，每個操作工人，做到質(zhì)量工作“三個落實”即：

(1)施工前，施工管理人員必須對施工班組明確操作要點及質(zhì)量要求。(2)施工過程中施工管理人員必須隨時檢查指導(dǎo)施工，制訂工序流程圖，確定關(guān)鍵工序和特殊工序的關(guān)鍵點。

(3)每道工序施工結(jié)束后，要及時組織質(zhì)量檢查評比，認(rèn)真做好檢查評定的簽證工作，做好各項試驗資料的處理分析。

5嚴(yán)把原材料采購、進(jìn)場、使用檢驗關(guān)

5.1以試驗室為中心，通過試驗檢測使進(jìn)入工地的材料符合規(guī)范和設(shè)計要求。所有廠制材料必須有出廠合格證和必要的檢驗、化驗單，否則，不得在工程中使用。

5.2每批進(jìn)場水泥、鋼材等主要材料，要向監(jiān)理工程師提供貨附件，明確生產(chǎn)廠家，材料品種、型號、規(guī)格、數(shù)量，出廠日期及出廠合格證、檢驗、化驗單據(jù)等，并按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和材料使用要求，分項進(jìn)行抽樣檢查試驗，試驗結(jié)果報監(jiān)理工程師審核，作為確定使用依據(jù)。

5.3施工中所用中粗砂、片（卵）石材料，經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后才能使用。

市政公司質(zhì)量技術(shù)科

2010年11月25日

質(zhì)量保證體系圖

第三篇：質(zhì)量管理措施

質(zhì)量管理措施

工程質(zhì)量對工程建設(shè)致關(guān)重要，要保證工程質(zhì)量，首先要通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、會審圖紙，掌握施工規(guī)范，確保按設(shè)計及規(guī)范施工；第二，要通過各級技術(shù)交底，明確各級施工責(zé)任；第三，要把好材料關(guān)，保證優(yōu)質(zhì)材料用于工程上；第四，要加強(qiáng)信息溝通，做到及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。在施工中采取事前策劃 →崗位培訓(xùn) → 過程控制 →事后總結(jié) →持續(xù)改進(jìn)的PDCA循環(huán)方法，確保工程質(zhì)量 → 一次成優(yōu)。

一、工程質(zhì)量目標(biāo)

本工程確保合格工程，其中主體結(jié)構(gòu)工程實現(xiàn)優(yōu)良，分項工程允許偏差項目不合格點控制在6%以下。

二、以施工組織設(shè)計和施工方案為龍頭，全面實施質(zhì)量控制

各分項施工方案在定稿前召開專題討論會，充分考慮一切可能的影響因素，通過方案的提出、討論、編制、審核、修改、定稿、交底、實施幾個步驟進(jìn)行。現(xiàn)場實施中，項目部派專人負(fù)責(zé)施工方案在實施中的跟蹤調(diào)查工作，將方案與現(xiàn)場實際中不一致的情況及時匯報給項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，通過內(nèi)部協(xié)商或繼續(xù)完善施工方案，以保證方案完備、可行。

有完備、可行的施工方案前提下，現(xiàn)場施工重點抓落實執(zhí)行。在施工中從嚴(yán)要求，把對方案的執(zhí)行程度與管理人員和施工人員經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不論大小不能放過，責(zé)任人未受到教育不能放過，形成原因不清楚不放過。

各分項工作施工前，各專業(yè)工長根據(jù)施工方案編制詳細(xì)的技術(shù)交底，技術(shù)交底中應(yīng)明確施工方法、施工步驟、質(zhì)量要求、安全環(huán)保措施以及施工中的難點等內(nèi)容。技術(shù)交底經(jīng)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，項目經(jīng)理審定后方

可實施。施工前由各分項工長對操作人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育及交底培訓(xùn)，通過教育提高管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，人人樹立百年大計，質(zhì)量第一的思想，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)；通過交底提高施工隊伍的管理水平和技術(shù)實力。

三、過程控制制度

1、質(zhì)量例會制度、質(zhì)量講評制度

（1）每日生產(chǎn)例會質(zhì)量講評

項目經(jīng)理部每周一下午召開生產(chǎn)例會，把質(zhì)量講評放在例會的重要議事議程上，除布置任務(wù)外，對前日現(xiàn)場質(zhì)量問題做出總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題，經(jīng)過討論制定解決問題的切實可行、具可操作性的措施，并形成會議紀(jì)要，在下次例會時逐項檢查執(zhí)行情況，對執(zhí)行落實不利或?qū)こ藤|(zhì)量表現(xiàn)差的給予處罰。

（2）每月質(zhì)量檢查講評

每月底由項目質(zhì)量員組織施工隊伍負(fù)責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人對施工的分項工程進(jìn)行實體質(zhì)量檢查，之后，填寫本月度在施工程質(zhì)量總結(jié)報告，匯總后以《月度質(zhì)量管理情況簡報》的形式發(fā)至項目經(jīng)理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各部門和各施工隊伍。簡報中對質(zhì)量好的予以獎勵；需整改的部位明確整改截止期限，并在下周質(zhì)量例會逐項檢查是否徹底整改。

2、樣板制度

在每一道工序施工前先做樣板，請監(jiān)理共同驗收，樣板未通過驗收前不得進(jìn)行大面積施工。樣板施工部位掛牌注明工序名稱、施工責(zé)任人、技術(shù)交底人、操作班長、施工日期。通過樣板施工，使施工人員接受了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，作到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。

3、三檢制及檢查驗收制度（1）三檢制

1）自檢：在每一項分項工程施工完后由施工班組對所施工產(chǎn)品進(jìn)行自檢，如符合質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)要求，由班組長填寫自檢記錄表。

2）互檢：經(jīng)自檢合格的分項工程，由專業(yè)工長和質(zhì)量員組織上、下工序的施工班組進(jìn)行互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的問題，上、下工序班組認(rèn)真及時地予以解決。

3）交接檢：上下工序班組通過互檢認(rèn)為符合分項工程驗收標(biāo)準(zhǔn)要求，雙方填寫交接檢記錄，經(jīng)工長簽字認(rèn)可后，方可進(jìn)行下道工序施工。（2）檢查驗收程序為通過班組自檢和班組間的互檢合格后交給下道工序進(jìn)行交接檢，并對三檢進(jìn)行記錄評定，上報項目工程部質(zhì)量部門初驗，合格后申請監(jiān)理工程師核查驗收，符合標(biāo)準(zhǔn)之后貼標(biāo)識轉(zhuǎn)入下道工序。當(dāng)某層驗收不合格時則轉(zhuǎn)入上道程序重新整改驗收，對經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)做通病分析攻關(guān)。

4、掛牌制度（1）技術(shù)交底掛牌

在工序開始前針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求寫在牌子上。利于管理人員對操作工人進(jìn)行現(xiàn)場交底，又便于工人自覺閱讀技術(shù)交底，達(dá)到理論和實踐的統(tǒng)一。

（2）施工部位掛牌

執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查責(zé)任人、操作責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎罰制度，從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，達(dá)到練隊伍，造人才的目的。

（3）半成品、成品掛牌制度

對施工現(xiàn)場使用的鋼筋原材、半成品、水泥、砂石等進(jìn)行掛牌標(biāo)識，標(biāo)識注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)場時間等，必要時注明存放要求。（4）問題追根制度

對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，根據(jù)以往成功的施工經(jīng)驗，追根制度是其最好的解決方法。追根工作按以下程序嚴(yán)格執(zhí)行：

1）、會診

2）、查原因、挖根源； 3）、追查責(zé)任人； 4）、限期整改；

5）、驗收結(jié)果，不達(dá)到效果不罷休； 6）、寫總結(jié)，立規(guī)矩。

5、獎懲制度

實行獎懲公開制，制定詳細(xì)、切合實際的獎懲制度和細(xì)則，貫穿工程施工的全過程。對施工隊伍實行量化打分制度，由項目經(jīng)理組織有關(guān)管理人員對在施作業(yè)面進(jìn)行檢查和實測實量，對嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)施工的班組和人員進(jìn)行獎勵，對未達(dá)到質(zhì)量要求和整改不認(rèn)真的班組進(jìn)行處罰。

四、質(zhì)量控制措施

每一過程的質(zhì)量控制好壞均會影響到下一過程的質(zhì)量控制，要控制好一個施工項目的質(zhì)量，必須從先到后控制好每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，最關(guān)鍵的是應(yīng)做好工作質(zhì)量和工序質(zhì)量的控制。

1、施工工序質(zhì)量控制（1）嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程；

（2）主動控制工序活動條件的質(zhì)量，主要控制影響質(zhì)量的五大因素：

（即施工操作者、材料、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法和施工環(huán)境）；

（3）及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量；

（4）在關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置工序質(zhì)量控制點。

為確保各施工人員嚴(yán)格遵守各分項工程的施工工藝規(guī)程，在施工展開前，編制施工方案，由技術(shù)員對照既定的工藝流程及相應(yīng)的施工操作規(guī)程現(xiàn)場交底，使每一位職工心領(lǐng)神會。

2、工序活動條件的質(zhì)量控制（1）人的控制

操作者是施工現(xiàn)場中保證工程質(zhì)量的重要因素，施工質(zhì)量的優(yōu)劣主要取決于每一個操作者的技術(shù)水平、責(zé)任心和質(zhì)量意識，本工程工序活動條件的質(zhì)量控制重點應(yīng)抓牢人的控制。

1）、操作工人的選用持證上崗的人員。

2）、項目部對全體員工進(jìn)行包括政治思想教育、勞動紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、項目管理制度的學(xué)習(xí)、治安保衛(wèi)的教育，安全、文明衛(wèi)生教育等的全面教育，使各施工人員充分了解公司的管理制度，加強(qiáng)自身素養(yǎng)的建設(shè)。

3）、為創(chuàng)造好的施工質(zhì)量，工人的技術(shù)水平是關(guān)鍵，為使各技術(shù)工人的技術(shù)水平在原有的基礎(chǔ)上有進(jìn)一步的提高，項目部定期開展質(zhì)量競賽，請監(jiān)理單位及質(zhì)監(jiān)部門共同參加評定，對于優(yōu)勝班組給予獎勵，以提高工人的積極性及進(jìn)取性。

4）、為充分調(diào)動工人的工作積極性及加強(qiáng)工人的工作責(zé)任心，施工現(xiàn)場制定明確的質(zhì)量獎罰制度，質(zhì)量好的重獎，質(zhì)量差的重罰直至除名。并將質(zhì)量獎罰名單定期張榜公布，以資鼓勵或警告在職員工。

5）、為了給職工帶來良好的工作環(huán)境，宿舍全部按標(biāo)準(zhǔn)化、文明工地 的要求布置，公司領(lǐng)導(dǎo)定期檢查、慰問職工，充分關(guān)心職工生活，以給工人創(chuàng)造良好的心情投入到工作中去，創(chuàng)造一流的質(zhì)量。

6）、對技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度高的工序和操作，操作工人由項目部事前挑選，由技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人完成。

7）、動作復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備由項目部統(tǒng)一考察選擇反映敏捷，應(yīng)變能力好的工人操作。

8）、對搭腳手架、高空作業(yè)等要求萬無一失的工序和操作，由專人負(fù)責(zé)組織班前交底，班前檢查，控制職工的思想活動，穩(wěn)定工人的情緒。

（2）施工方法的控制：

1）、施工方案、施工工藝、施工技術(shù)措施等均以書面形式編制，編制好之后，首先由項目部審批再報監(jiān)理及建設(shè)方批準(zhǔn)執(zhí)行。

2）、預(yù)定的施工方案，施工技術(shù)措施形成書面資料前，均要結(jié)合工程實際，能解決施工難題，技術(shù)可行。

3）、施工方案一經(jīng)確定，在施工正式展開前，必須組織有關(guān)技術(shù)人員及施工人員熟悉方案，并做出詳細(xì)的交底及解釋。

五、工序活動效益的質(zhì)量檢驗

工序活動效益是評價工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度，也是工序活動條件的質(zhì)量控制是否有效的直接反映，對本工程工序活動效果的質(zhì)量檢驗要做好以下幾點：

1、每一施工過程均由專職質(zhì)量員跟蹤檢查，嚴(yán)格按照質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時的質(zhì)量評定。

2、各專業(yè)工長負(fù)責(zé)施工方案的實施，掌握各施工過程的質(zhì)量動態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況，隨即研究處理，自始至終使工序活動效果的質(zhì)量滿足規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

六、不合格分項（工序）處理規(guī)定

施工中出現(xiàn)質(zhì)量不合格，不得擅自進(jìn)行處理，必須按照我公司質(zhì)量體系文件中不合格品處置程序執(zhí)行，并積極采取糾正預(yù)防措施。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，由施工單位會同業(yè)主、設(shè)計院、監(jiān)理制定處理方案。必須嚴(yán)格按照處理方案進(jìn)行返修，并將處理結(jié)果報業(yè)主復(fù)查，復(fù)查達(dá)不到合格的應(yīng)重新處理，直至達(dá)到合格為至。

七、工程質(zhì)量檢驗評定規(guī)定

分項工程質(zhì)量評定應(yīng)按照國家驗評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行實事求是的評定，不得閉門造車。

分項工程質(zhì)量評定，由施工班組組織自檢評定，報項目部質(zhì)量部門進(jìn)行核定，主要分部由公司質(zhì)量部核定。分項工程質(zhì)量評定必須在班組自檢的基礎(chǔ)上由工長組織有關(guān)人員進(jìn)行，由項目部專職質(zhì)量員核定質(zhì)量等級。

分項工程質(zhì)量評定過程中出現(xiàn)不合格，由專職質(zhì)量員填寫不合格品通知單，技術(shù)部門提出糾正措施，整改后重新評定。

八、工程技術(shù)資料管理規(guī)定

生產(chǎn)者自我檢查是工程質(zhì)量驗收的基礎(chǔ)，因此施工中應(yīng)加強(qiáng)施工班組的自檢、班組間的互檢以及上、下道工序之間的交接檢，并形成資料。

施工隊伍質(zhì)檢組，必須編制每周質(zhì)量檢查計劃，并列出檢查標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，嚴(yán)格按照檢查計劃進(jìn)行控制檢查、評定。

在檢驗批、分項工程、分部（子分部）工程完成后，由項目專職質(zhì)量檢查員對工程質(zhì)量進(jìn)行評定。其中地基與基礎(chǔ)分部工程、主體分部工程，由公司技術(shù)、質(zhì)量部門到施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查評定，以保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以便進(jìn)行下道工序。

各種工程技術(shù)資料，必須與施工同步進(jìn)行，不得后補(bǔ)，以保證資料的

完整、真實。項目部有關(guān)部門會同技術(shù)部門定期對施工班組進(jìn)行資料查驗。

質(zhì)量評定資料必須統(tǒng)一，格式要標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行質(zhì)量檢查、評定。

九、工程質(zhì)量獎罰規(guī)定

施工隊伍對工程質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)，分期、分階段、分部門，達(dá)到予期質(zhì)量目標(biāo)予以獎勵。

分項、分部工程質(zhì)量、達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，或經(jīng)上級部門檢查工程質(zhì)量低劣，給工程帶來不良影響的給予處罰。

進(jìn)場材料嚴(yán)格把關(guān)，保管、發(fā)放從嚴(yán)管理，原材、半成品控制嚴(yán)格，給施工質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)奠定良好的基礎(chǔ)，將給予獎勵。

物資把關(guān)不嚴(yán)，使用不合格材料，給工程質(zhì)量帶來不可挽回的損失，將給予處罰。

不按圖施工，違章操作，造成返工的，根據(jù)返工損失大小給予加倍處罰。

十、獎罰管理細(xì)則

為了質(zhì)量保證體系的有效進(jìn)行，增強(qiáng)公司信譽(yù)，使本工程施工質(zhì)量達(dá)到合同要求和對業(yè)主承諾，保證質(zhì)量等級優(yōu)良和工期按時向業(yè)主竣工交付，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行自檢、交接檢、專檢的三檢制度，并制定以下獎罰規(guī)定，具體條文如下：

1、單位工程

對竣工工程獎罰按分包合同執(zhí)行，工程質(zhì)量優(yōu)良按優(yōu)良價結(jié)算，工程質(zhì)量合格按合格價結(jié)算。〈工程質(zhì)量以相關(guān)部門評定結(jié)果為準(zhǔn)〉

2、分項工程

分項工程按國家標(biāo)準(zhǔn)，保證項目、基本項目、允許偏差項目達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)的獎100—500元，評定為合格的不獎不罰，不合格的必須返工，一切損失自負(fù)同時罰款100～1000元，并在生產(chǎn)會上通報批評。

3、對工程中出現(xiàn)質(zhì)量問題的處罰 3.1模板工程：

〈1〉

軸線偏位：基礎(chǔ)偏差5mm以上，柱、剪力墻偏差5mm以上，罰勞務(wù)隊100元；

〈2〉

模板爆模每處罰勞務(wù)隊組100元；

〈3〉

板、梁、柱接頭細(xì)部尺寸超出＋2～－5mm每處罰勞務(wù)隊50元； 〈4〉

預(yù)留洞、預(yù)留鐵偏位10mm或遺漏一處罰勞務(wù)隊20元； 〈5〉

樓梯踏步出現(xiàn)跑模一跑罰勞務(wù)隊200元； 〈6〉

模板標(biāo)高超過＋2～－5mm每處罰勞務(wù)隊20元；

〈7〉

支撐系統(tǒng)不合格導(dǎo)致事故每處罰勞務(wù)隊3000元，且事故損失由勞務(wù)隊組全部承擔(dān)

〈8〉

柱墻根、角部漏漿嚴(yán)重每處罰勞務(wù)隊100元； 〈9〉

模板縫寬大于2.5mm每處罰勞務(wù)隊10元。3.2鋼筋工程：

〈10〉 鋼筋規(guī)格、數(shù)量不符合、漏扎每一處罰勞務(wù)隊100元； 〈11〉 主筋嚴(yán)重偏位，每一處罰勞務(wù)隊200元；

〈12〉 受力筋搭接位置和長度不符合要求，錨固不夠，彎鉤角度不正確，分布筋綁扎不夠或多加每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊20元；

〈13〉 鋼筋無保護(hù)層或保護(hù)層不規(guī)范，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元以

上；

〈14〉 鋼筋焊接質(zhì)量不合格，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊100元； 〈15〉 箍筋制作尺寸錯誤5mm以上每類罰勞務(wù)隊200元； 〈16〉 未正確留設(shè)構(gòu)造柱、拉墻筋鋼筋每處罰勞務(wù)隊100元。3.3砼工程：

〈17〉 砼夾渣、麻面、蜂窩，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊100元；露筋、爛根每處罰200元

〈18〉 砼施工出現(xiàn)嚴(yán)重孔洞，罰勞務(wù)隊500元； 〈19〉 砼表面平整超過8mm，每一處罰勞務(wù)隊100元； 〈20〉 砼部位標(biāo)號施工錯誤，每一處罰隊500元；

〈21〉 商品砼強(qiáng)度不合格，每一處罰款10000元，并且商品砼廠家承擔(dān)相應(yīng)一切損失；

〈22〉 砼養(yǎng)護(hù)不及時，每發(fā)現(xiàn)一次罰勞務(wù)隊50元。3.4砌體工程：

〈23〉 門洞尺寸、標(biāo)高誤差大，每一處罰勞務(wù)隊50元；

〈24〉 接槎不規(guī)范，墻拉結(jié)筋不夠長度或漏埋，拉結(jié)筋未留設(shè)標(biāo)志，每一處罰勞務(wù)隊20元；

〈25〉 門洞木磚漏埋，未作防腐處理，埋設(shè)不規(guī)范，每一處罰勞務(wù)隊50元；

〈26〉 砂漿飽滿度、灰縫厚度、平直度超過規(guī)范每面墻罰勞務(wù)隊100元；

〈27〉 干磚上墻、落地灰不清理干凈，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元。

3.5裝飾工程：

〈28〉 墻面空鼓長度大于20cm，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊100元； 〈29〉 陰陽角線條不順直，梁柱不方正，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元； 〈30〉 外墻線條不順直，大角歪斜每一處罰勞務(wù)隊500元； 〈31〉 門窗洞口不正，窗臺滴水線倒泛水，踢腳線高度不一致，出墻厚度不均勻，同地面接縫處不美觀，空鼓長度大于20cm，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊30元；

〈32〉 女兒墻倒泛水，陽臺、廚房、衛(wèi)生間倒泛水，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊100元。

3.6樓地面工程：

〈33〉 樓地面空鼓、起砂、裂縫超規(guī)范每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元； 〈34〉 樓地面平整度超規(guī)范，檢查不合格，每發(fā)現(xiàn)一處罰款勞務(wù)隊100元；

〈35〉 地漏進(jìn)雜物不漏水每個罰勞務(wù)隊50元。3.7屋面工程：

〈36〉 水管接頭漏水，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊20元；

〈37〉 水管安裝不符合設(shè)計要求，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元； 〈38〉 衛(wèi)生潔具安裝不合格，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊100元； 〈39〉 電線預(yù)埋管位置不正確，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊20元； 〈40〉 開關(guān)、線盒位置不正確、不平整，每處罰勞務(wù)隊10元； 〈41〉 線路走向不正確或不順直，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元。

4、經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，限期按規(guī)定進(jìn)行整改，如未按規(guī)定要求進(jìn)行整

改，又無分期整改方案、措施，對施工隊伍處以罰款500元，項目部可安排其他人員進(jìn)行處理，所有費(fèi)用由原班組承擔(dān)。施工隊伍如未按圖施工或不按現(xiàn)行國家規(guī)范施工造成的質(zhì)量事故，除按規(guī)定返工外，一切損失費(fèi)用均由施工隊自己承擔(dān)，并按規(guī)定罰款。

5所有質(zhì)量罰款由質(zhì)檢員統(tǒng)一建帳，罰款在當(dāng)月工程款發(fā)放時予以扣除。

太原市第一建筑工程集團(tuán)有限公司

呂梁學(xué)院文體館項目部

2016年4月

第四篇：高速公路質(zhì)量管理措施

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高速公路質(zhì)量管理措施目錄

一、總 則..........................................................................................................................................................2

二、質(zhì)量責(zé)任制..................................................................................................................................................2

三、責(zé)任追究措施..............................................................................................................................................3

四、質(zhì)量事故報告、調(diào)查和處理措施..............................................................................................................4

五、質(zhì)量管理獎懲措施......................................................................................................................................6

六、施工技術(shù)培訓(xùn)交底措施..............................................................................................................................8 七、三檢措施....................................................................................................................................................10

八、試驗室管理措施.........................................................................................................................................11

九、檔案管理措施............................................................................................................................................15

十、質(zhì)量信息管理措施....................................................................................................................................16

第2頁

工程質(zhì)量管理措施

一、總 則

（一）編制依據(jù)

1、工程施工合同文件、技術(shù)規(guī)范、試驗規(guī)程；

2、廈門至成都國家高速公路贛州至崇義段建設(shè)項目施工招標(biāo)文件、項目管理大綱、施工設(shè)計圖紙。

3、國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)文件；

4、《公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》（JTG F80/1-2004）。

5、ISO9001—2000質(zhì)量認(rèn)證體系《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。

（二）為加強(qiáng)本項目部內(nèi)部施工管理，確保本項目建設(shè)的順利實施，保證質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到優(yōu)良工程，根據(jù)編制依據(jù)的有關(guān)文件，特制定本措施。

（三）組織機(jī)構(gòu)

為更好地執(zhí)行本措施的各項內(nèi)容，特成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，小組人員如下： 組長：項目經(jīng)理 副組長：項目總工 副經(jīng)理 成員：各部門負(fù)責(zé)人

質(zhì)量管理措施由總工負(fù)責(zé)日常事務(wù)。

二、質(zhì)量責(zé)任制

(一)項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)承擔(dān)本合同段的所有質(zhì)量責(zé)任

(二)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人：對本合同段的所有工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)方面責(zé)任

(三)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本項目工程質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，對所從事的工作所造成的工程質(zhì)量問題和事故負(fù)直接責(zé)任

(四)工地試驗室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本項目試驗檢測工作，對所從事的工作所造成的工程質(zhì)量問題和事故負(fù)直接責(zé)任

(五)試驗工程師：負(fù)責(zé)本項目試驗檢測工作，對所從事的工作所造成的工程質(zhì)量問題和事故負(fù)直接責(zé)任

(六)工程部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本項目技術(shù)質(zhì)量管理監(jiān)督、技術(shù)規(guī)范執(zhí)行，(七)道路工程師：負(fù)責(zé)本項目現(xiàn)場所有施工質(zhì)量，對所從事的工作所造成的工程質(zhì)量問題和事故負(fù)直接責(zé)任

(八)材料工程師：負(fù)責(zé)所有原材料進(jìn)場控制(九)機(jī)械工程師：負(fù)責(zé)本項目機(jī)械設(shè)備檢查、管理

(十)現(xiàn)場施工人員、試驗員：對所從事的工作所造成的工程質(zhì)量問題和事故負(fù)直接責(zé)任

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三、責(zé)任追究措施

（一）決策責(zé)任追究制

1、項目經(jīng)理、總工程師、部門負(fù)責(zé)人、施工隊長要確保所定計劃、方案、工作目標(biāo)切實可行。

2、對決策失誤造成生產(chǎn)過程中質(zhì)量、安全等損失的直接或主要責(zé)任人視具體情況給予記過、降職、辭退等處分，并根據(jù)造成的經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重程度追加經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)包括扣除各類效益獎金。

（二）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制

項目經(jīng)理、總工程師、部門負(fù)責(zé)人、施工隊長對下述問題負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、不履行或不正確履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不以積極的態(tài)度和行動帶領(lǐng)所屬部門及員工投入生產(chǎn)管理工作，未給予下屬正確指導(dǎo)、未嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致未完成項目部管理目標(biāo)，或出現(xiàn)重大問題、發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量生產(chǎn)事故；

2、對管理權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的員工疏于管理，致使工作出現(xiàn)紕漏或造成不良影響；

3、對突發(fā)性事件報告不及時或隱瞞、緩報、謊報，處理不及時，造成不良后果； 有上述情形之一的，對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、負(fù)有責(zé)任的員工，情節(jié)較輕的給予警告或通報處分，造成嚴(yán)重后果的給予留用察看、撤換或約見法人處分，觸犯法律的追究刑事責(zé)任。

（三）監(jiān)察責(zé)任追究制

1、項目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人對直接下屬的工作負(fù)有監(jiān)察責(zé)任。

2、要求經(jīng)常檢查各項施工方案、措施、規(guī)定或工程進(jìn)度的執(zhí)行情況；查找工作漏洞，督促改進(jìn)工作；根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理、追究責(zé)任人。

3、對督察工作力度不夠、責(zé)任心不強(qiáng)、未能起到督察作用者將追究責(zé)任，包括通報批評、留用察看、撤換等處分，并可扣階段獎金。

（四）執(zhí)行責(zé)任追究制

項目部經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、一般員工對下述問題負(fù)有執(zhí)行責(zé)任：

1、貫徹項目部決議工作不力、責(zé)任心不強(qiáng)，造成難以完成項目部工程進(jìn)度，視具體情況將受到警告、留用察看、撤換等處分，并可扣階段獎金。

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2、工程項目負(fù)責(zé)人、施工現(xiàn)場管理人員不能如期完成工程項目，造成項目部損失的，扣減一定比例的效益獎金或項目提成。項目分管領(lǐng)導(dǎo)、項目跟蹤檢查責(zé)任人負(fù)連帶責(zé)任，承受相應(yīng)處罰。

3、管理、服務(wù)、后勤支持部門及人員因管理不善、服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不好、語言不文明，將視具體情況、原因給予警告留用察看、撤換等處分。

4、對工作不認(rèn)真、玩忽職守、失職等，都將予以責(zé)任追究和處罰。處理分不同情況給予書面警告、留用察看、撤換等處分。

（五）工作關(guān)聯(lián)責(zé)任追究制

1、各部門在工作上要互相配合、互相支持，一切以完成項目制訂的生產(chǎn)管理、質(zhì)量目標(biāo)為最高準(zhǔn)則。

2、工作關(guān)聯(lián)部門之間，管理、服務(wù)、后勤支持部門與一線部門之間，各位員工之間都要相互配合。

3、對工作推諉拖延、敷衍塞責(zé)、玩忽職守帶來的損失，將根據(jù)責(zé)任輕重，追究相應(yīng)負(fù)責(zé)人和有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任，分別給予通報批評、留用察看、撤換等處分。

四、質(zhì)量事故報告、調(diào)查和處理措施

(一)為了對工程質(zhì)量實施有效控制，防止上道工序不合格轉(zhuǎn)入下道工序，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定的要求，特制定本措施。

(二)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)不合格工程總的控制和管理，技術(shù)負(fù)責(zé)人參與和組織質(zhì)量事故調(diào)查、處理工作。

(三)質(zhì)檢部、試驗室負(fù)責(zé)不合格工程控制和管理，對各分項工程控制工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并保留相應(yīng)的檢查記錄，參加質(zhì)量事故的調(diào)查處理工作。

（四）施工處負(fù)責(zé)對所屬工程項目的不合格工程進(jìn)行控制和管理，并保留現(xiàn)場檢查的相應(yīng)記錄。

(五)工程部負(fù)責(zé)糾正、預(yù)防措施和方案的制定和組織實施。(六)質(zhì)量事故分類

公路工程質(zhì)量事故分質(zhì)量問題、一般質(zhì)量事故及重大質(zhì)量事故三類。

1、質(zhì)量問題：質(zhì)量較差、造成直接經(jīng)濟(jì)損失（包括修復(fù)費(fèi)用）在20萬元以下。

2、一般質(zhì)量事故：質(zhì)量低劣或達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，需加固補(bǔ)強(qiáng)，直接經(jīng)濟(jì)損失（包括修復(fù)費(fèi)用）在20～300萬之間的事故。一般質(zhì)量事故分三個等級：

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一級一般質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟(jì)損失在150～300萬元之間； 二級一般質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟(jì)損失50～150萬元之間； 三級一般質(zhì)量事故：經(jīng)濟(jì)損失 在20～50萬元之間。

3、重大質(zhì)量事故：由于責(zé)任過失造成工程倒塌、報廢、和造成人身傷亡或者重大經(jīng)濟(jì)損失的事故。重大質(zhì)量事故分為三個等級。

1)具備下列條件之一者為一級重大質(zhì)量事故：

a.死亡30人以上；b.直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上；c.特大型橋梁主體結(jié)構(gòu)垮塌 2)具備下列條件之一者為二級重大質(zhì)量事故： a.死亡10人以上，29人以下；

b.直接經(jīng)濟(jì)損失500萬元以上，不滿1000萬元； c.大型橋梁主體結(jié)構(gòu)垮塌。

3)具備下列之一者為三級重大質(zhì)量事故： a.死亡1人以上，9人以下；

b.直接經(jīng)濟(jì)損失300萬元以上，不滿500萬元； c.中小型橋梁主體結(jié)構(gòu)垮塌(七)質(zhì)量事故報告

1、發(fā)生質(zhì)量事故或質(zhì)量問題應(yīng)第一時間向技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理報告。

2、質(zhì)量事故發(fā)生后，項目經(jīng)理部應(yīng)在監(jiān)理工程師的組織與參與下，盡快填報《工程質(zhì)量事故處理報告單》進(jìn)行質(zhì)量事故的調(diào)查，寫出調(diào)查報告。調(diào)查報告的主要內(nèi)容應(yīng)包括：

? 與事故有關(guān)的工程情況；

? 質(zhì)量事故的詳細(xì)情況，如質(zhì)量事故發(fā)生的時間、地點、部位、性質(zhì)、現(xiàn)狀和發(fā)展變化情況等；

? 事故調(diào)查中的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料； ? 質(zhì)量事故原因分析與判斷； ? 是否需要采取臨時防護(hù)措施；

? 事故處理及缺陷補(bǔ)救的建議方案與措施； ? 事故涉及的有關(guān)人員和責(zé)任者的情況。

3、填寫完《工程質(zhì)量事故處理報告單》后必須以最快的方式向業(yè)主、代表處、駐地辦報告。

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(八)事故的調(diào)查分析：

所有質(zhì)量事故都應(yīng)在監(jiān)理工程師的組織參與下，項目部人員參與調(diào)查

1、質(zhì)量問題，由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果由項目經(jīng)理審批上報。

2、一般質(zhì)量事故，由項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人組織項目有關(guān)部門、分項進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果應(yīng)報局里；

3、對重大質(zhì)量事故，由單位總工程師，組織相關(guān)部門單位進(jìn)行調(diào)查處理，并上報；

（九）事故處理

1、項目經(jīng)理部內(nèi)部事故處理按責(zé)任追究制進(jìn)行處理；

2、其他處理意見按路橋局、質(zhì)監(jiān)站、業(yè)主或監(jiān)理單位意見處理。

五、質(zhì)量管理獎懲措施

(一)為實現(xiàn)項目質(zhì)量目標(biāo)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高項目部所有員工的質(zhì)量意識，激勵各級員工的工作積極性，項目部由質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成考評小組。每月組織一次質(zhì)量檢查，保證工程質(zhì)量目標(biāo)順利完成。

（二）適用范圍：本措施適用于項目部各部門、各施工隊的質(zhì)量獎罰管理。

（三）職責(zé)：

1、質(zhì)量考評小組負(fù)責(zé)對各部門、各施工隊質(zhì)量管理的考核及質(zhì)量獎罰的管理。

2、考評小組組長負(fù)責(zé)獎勵基金審批。

（四）措施內(nèi)容

1、考核對象：本措施對各部門、各施工隊進(jìn)行考核。

2、考核內(nèi)容： a.施工質(zhì)量記錄齊全。b.施工的分項工程的優(yōu)良率。

c.標(biāo)牌、標(biāo)識，按質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定要求責(zé)任掛牌、場地硬化、排水、道路硬化等場站建設(shè)。

d.材料出入庫：有正常的出入庫手續(xù)，資料簽字齊全。

e.過程控制記錄：各部門要根據(jù)質(zhì)量考評內(nèi)容的細(xì)劃在不同階段需要哪些記錄并落實到人，有書面技術(shù)交底與檢查落實記錄。

3、質(zhì)量獎來源分兩部分。一部分為項目部按工程制定的質(zhì)量獎，一部分從業(yè)主組織的各種檢查獎勵中提取，質(zhì)量罰款納入質(zhì)量獎基金。

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4、按月進(jìn)行考核，分項工程優(yōu)良率達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求的，且未發(fā)生一起質(zhì)量缺陷或問題的，質(zhì)量獎全部發(fā)放給各部門或施工隊，由技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)考核細(xì)則列出考核評分表交考評小組審核，質(zhì)量管理部審核考核評分表后審核發(fā)放。

5、對個人獎罰辦法：

1)根據(jù)單位、項目部有關(guān)質(zhì)量管理措施、規(guī)定進(jìn)行考核。

2）對職工質(zhì)量意識的考核。任何人故意隱瞞質(zhì)量問題或缺陷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣罰100元。3）項目部員工（不包括質(zhì)檢人員及中層以上領(lǐng)導(dǎo)）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或缺陷并反饋到質(zhì)量考評小組，每次嘉獎20～200元，按月單獨(dú)發(fā)放。

4）對勞務(wù)隊伍質(zhì)量管理人員按該勞務(wù)隊伍驗收一次合格率核發(fā)，達(dá)不到100%則免除獎勵。5）對在質(zhì)量工作中表現(xiàn)突出、工作成績優(yōu)良的員工質(zhì)量考評小組可不定期給予嘉獎，嘉獎考核及分配表由質(zhì)量考評小組負(fù)責(zé)。

6、在工程施工中，有下列情形之一，雖事后糾正未造成質(zhì)量事故，但造成不良影響者，責(zé)任人罰款100元，并提交限期整改措施；部門負(fù)責(zé)人罰款300元。

1)原材料進(jìn)場質(zhì)量不合格；堆放不規(guī)范；各檔料未進(jìn)行有效分隔；

2)路面基層壓實度不夠；底基層、水穩(wěn)基層配合比達(dá)不到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；水泥劑量、強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；

3)路面面層配合比達(dá)不到設(shè)計要求；壓實度不夠；瀝青混凝土各項試驗檢測指標(biāo)有一項達(dá)不到設(shè)計要求；

4)路面寬度、厚度、標(biāo)高、平整度、彎沉有一項達(dá)不到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)； 5)路面構(gòu)造深度、摩擦系數(shù)有一項達(dá)不到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；

6)路面附屬工程砼施工配合比不合理，砼配合比檢測不合格；造成施工中難以控制操作；外觀尺寸有違設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；

7)機(jī)械設(shè)備故障造成停工引起的質(zhì)量問題；

8)在路面附屬工程施工中，施工處長未對關(guān)鍵性工序進(jìn)行全過程監(jiān)督管理，如鋼筋的焊接、綁扎、模板安裝、砼澆筑等重點工序未嚴(yán)格控制而造成質(zhì)量缺陷的。

9)在現(xiàn)場抽檢工作中試驗工程師或試驗員未按抽檢頻率及規(guī)范操作，工作中出現(xiàn)漏檢或數(shù)據(jù)、資料造假者。

10)在施工中，給工程造成質(zhì)量隱患，影響工程耐久性使用；

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7、造成重大質(zhì)量事故者，其責(zé)任人罰款500元，專業(yè)工程師予以清退，并罰款1000元，項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人各罰款2000元，并承擔(dān)由此引起的質(zhì)量責(zé)任；并按國家相關(guān)法令、法規(guī)對相關(guān)人員追究責(zé)任。

8、造成一般質(zhì)量事故者，責(zé)任人提交質(zhì)量事故處理方案和整改措施，并罰款300元；相關(guān)專業(yè)工程師罰款500元，技術(shù)負(fù)責(zé)人罰款800元，并及時落實質(zhì)量事故處理方案和整改措施。

9、在施工中，對常見的質(zhì)量通病未按規(guī)范要求采取措施控制，造成質(zhì)量事故的，按第7條、第8條處理；造成不良影響的，按第6條處理。

10、各部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)工程師必須履行各自部門職責(zé)，堅守崗位，督促各所轄部門施工人員加強(qiáng)對工程質(zhì)量的控制。若因為特殊原因不能留守崗位的，必須事先請假安排其他人員代替。若無故不不堅守崗位、擅離職守的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

11、為了防止不合格材料，影響施工質(zhì)量，因此要求材料員及試驗人員必須嚴(yán)格把好材料的采購和收料關(guān)，凡不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場，材料接收員有權(quán)拒收，凡不合格材料使用在工程上，造成工程返工或影響工程質(zhì)量，追究材料員及試驗人員責(zé)任，視情節(jié)嚴(yán)重情況給予100~1000的罰款/次，情節(jié)嚴(yán)重免除其職務(wù)。

12、材料進(jìn)入施工現(xiàn)場后，必須按照要求分檔存放整齊，并且由專人及時進(jìn)行標(biāo)識，如發(fā)生串料，混堆，除責(zé)令整改外，另給予300元/次進(jìn)行罰款。

13、考核分工：

1)各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門人員的考核，質(zhì)量考評小組負(fù)責(zé)審核，各部門負(fù)責(zé)人由質(zhì)量考評小組考核，考評小組組長審核。2)對質(zhì)量獎的考核由財務(wù)部核發(fā)。

六、施工技術(shù)培訓(xùn)交底措施

（一）技術(shù)培訓(xùn)措施

1、組織參加本標(biāo)段施工的全體員工學(xué)習(xí)規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定，熟悉施工的程序和質(zhì)量要求，定期安排培訓(xùn)，并進(jìn)行技術(shù)考核，執(zhí)行持證上崗措施。就施工過程中遇到的新問題、新材料、新工藝，及時組織參戰(zhàn)人員學(xué)習(xí)，確保每道工序的施工質(zhì)量。

2、為提高技術(shù)人員的責(zé)任心，給優(yōu)秀技術(shù)干部創(chuàng)造有利的成才環(huán)境，鍛煉出一批技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)隊伍，推動本項目技術(shù)進(jìn)步，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)實際情況項目經(jīng)理部應(yīng)制定培訓(xùn)計劃。

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3、項目經(jīng)理部應(yīng)將結(jié)合工程情況，每年組織技術(shù)觀摩會，通過觀摩學(xué)習(xí)，提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、技術(shù)人員的培訓(xùn)、教育由總工統(tǒng)一組織，總工根據(jù)工程需要提出申請，報項目經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)允許私自學(xué)習(xí)者，項目經(jīng)理部也應(yīng)給報銷學(xué)習(xí)費(fèi)用。

5、建立新學(xué)員的崗前培訓(xùn)措施，新學(xué)員由于缺乏實踐經(jīng)驗，在其上崗前要有針對性的進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：圖紙審核，工程日志、技術(shù)交底、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)監(jiān)倥、測量及試驗監(jiān)控，施工過程中的各種交接手續(xù)等。

6、繼續(xù)推行技術(shù)人員的傳幫帶活動，實行以老帶新，努力培養(yǎng)技術(shù)拔尖人才。

7、技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)包括勞動通用知識、規(guī)章措施、操作規(guī)程、遵章守紀(jì)、生產(chǎn)機(jī)械的性能及正確使用方法、主要工序控制事項、預(yù)防和防治的主要措施、新工藝新技術(shù)的施工方法、項目部施工質(zhì)量的其它各項措施等內(nèi)容。(二)施工技術(shù)交底措施

1、技術(shù)交底是指工程（單位、分部、分項工程或其他專項）施工前，由項目總工主持、項目總工負(fù)責(zé)向技術(shù)人員，或部門負(fù)責(zé)人向班組長、班組長向一線作業(yè)人員按照施工組織設(shè)計和施工圖紙要求落實的一項工作，是施工技術(shù)管理的重要步驟。

2、技術(shù)交底的目的，一是使參加施工的項目領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員、作業(yè)班組及一線作業(yè)人員明確所擔(dān)負(fù)工程任務(wù)或作業(yè)項目的特點及技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施，以便更好地組織施工。二是明確交底人和接受交底人間的責(zé)任。發(fā)生工程事質(zhì)量故，若屬交底人未進(jìn)行交底或交底不清，交底人的負(fù)主要責(zé)任；若屬接受交底人未按交底要求施工，接受交底人的負(fù)主要責(zé)任。

3、技術(shù)交底必須按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、《施工圖紙設(shè)計》、《施工組織設(shè)計》和項目辦發(fā)施工作業(yè)指導(dǎo)書要求基礎(chǔ)上進(jìn)行。同時，技術(shù)交底也必須安排在單位工程或分部、分項工程施工前進(jìn)行，并應(yīng)為施工留出適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備時間。

4、技術(shù)交底的形式以會議形式，并形成書面記錄，交底人和接受人應(yīng)履行交接簽字手續(xù)。技術(shù)交底資料和交接手續(xù)是工程技術(shù)檔案的重要組成部分，應(yīng)及時歸檔妥善保管。(三)技術(shù)交底的內(nèi)容

1、技術(shù)交底分為單位工程技術(shù)交底和分部、分項(工序)工程技術(shù)交底。

2、單位工程技術(shù)交底應(yīng)與施工組織設(shè)計交底一并進(jìn)行。

3、技術(shù)交底按技術(shù)責(zé)任制的分工、分級進(jìn)行。

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4、由項目總工主持，項目總工負(fù)責(zé)向質(zhì)檢工程師、技術(shù)員、施工員、有關(guān)職能部門、一線作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底的內(nèi)容： 1)設(shè)計文件的內(nèi)容；

2)施工組織設(shè)計、作業(yè)指導(dǎo)書、施工程序、施工進(jìn)度計劃等； 3)主要部位特征、尺寸、工程量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4)主要工程的特征、位置及注意事項；

5)新技術(shù)、新工藝、新材料的操作工藝、質(zhì)量要求； 6)關(guān)鍵部位和特殊過程的技術(shù)問題； 7)主要施工機(jī)械的安排與配置； 8)施工應(yīng)注意的事項說明。

5、項目部技術(shù)人員對各班組進(jìn)行技術(shù)交底： 1)施工圖的具體要求；

2)施工方案具體實施的技術(shù)措施； 3)明確工藝操作流程以及操作要點； 4)明確工序間檢查的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)； 5)合理的勞動組合和機(jī)具設(shè)備配置； 6)安全及文明施工要求； 7)施工中注意事項說明。

6、技術(shù)交底的要求

1）技術(shù)交底書要結(jié)合工作特點和施工隊具體情況，重點突出，結(jié)合實際，切忌照抄照搬。2)技術(shù)交底的內(nèi)容應(yīng)做到施工方法正確，各項措施針對性強(qiáng)，技術(shù)先進(jìn)，詳略得當(dāng)，結(jié)合實際。

7、項目總工必須全面了解各專業(yè)施工中的銜接和配合。因此，要求各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)如實地將本專業(yè)有關(guān)技術(shù)交底材料及時抄送項目總工備查，使在縱橫向技術(shù)管理工作中，把各專業(yè)有機(jī)地聯(lián)系起來。

8、分項工程的技術(shù)交底資料由項目部工程部負(fù)責(zé)匯集整理。七、三檢措施

（一）自檢。操作人員對自己的施工工序或已完成的分項工程進(jìn)行自我檢驗，實施自控，及時消除異常因素，防止不合格品流入下道工序。分為操作人員自檢和班組自檢，由

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技術(shù)員組織班組進(jìn)行，由班組作文字記錄。工班長在每日收工前對完成工作進(jìn)行一次自檢，做出記錄，以備后查。

（二）互檢。操作人員之間對所完成的工序或檢驗批、分項工程進(jìn)行相互檢驗，起到相互監(jiān)督作用。互檢的形式可以是同組操作人員之間的相互檢驗，也可以是班組的兼職質(zhì)檢員對本班組操作人員的檢驗。同一工種或多工種之間，由工程隊組織不定期的相互檢查，互相觀摩，交流經(jīng)驗，推廣先進(jìn)操作技術(shù)，達(dá)到取長補(bǔ)短、互相促進(jìn)、共同提高的目的。

（三）交接檢。上道工序自檢合格后，上下工序之間進(jìn)行交接檢查。交接檢由項目質(zhì)檢工程師組織有關(guān)班組長、技術(shù)員進(jìn)行，并填寫工序交接記錄。同一工種的多班制上下班之間或工種的上下工序之間的交接檢查，由隊組織交接檢，各工班應(yīng)做到上道工序不合格，下道工序不施工。

八、試驗室管理措施

（一）試驗室管理措施

1、試驗室是從事測試工作的場所，必須保持清潔、整齊、安靜。

2、試驗室內(nèi)禁止隨地吐痰、吸煙、吃東西。禁止將與檢測無關(guān)的物品帶入試驗室，工作人員不得在恒溫室內(nèi)喝水，禁止用濕布擦地，禁止開啟門窗。

3、要換鞋、換衣的試驗室，不管任何人進(jìn)入，都要按規(guī)定更換工作服、鞋。

4、試驗室應(yīng)建立衛(wèi)生值日措施，每天有人打掃衛(wèi)生，每周徹底清掃一次，空調(diào)通風(fēng)管每季度徹底清掃一次。

5、下班后與節(jié)假日，必須切斷電源、水源、氣源、關(guān)好門窗，以保證試驗室的安全。

6、儀器設(shè)備的零部件要妥善保管，連接線、常用工具應(yīng)排列整齊，說明書、操作手冊和原始記錄表等應(yīng)專柜保管。

7、帶電作業(yè)應(yīng)由兩人以上操作，地面應(yīng)采取絕緣措施。電烙鐵應(yīng)放在烙鐵架上，電源線應(yīng)排列整齊，不得橫跨過道。

8、試驗室內(nèi)設(shè)置消防設(shè)施、消火栓和滅火桶。滅火桶應(yīng)經(jīng)常檢查，任何人不得私自挪動位置，不得挪做他用。

（二）工地試驗室主任崗位職責(zé)

1、執(zhí)行國家、部、省有關(guān)主管部門的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的規(guī)章措施；

2、負(fù)責(zé)制定本工地試驗室工作計劃，負(fù)責(zé)中心試驗室的試驗、質(zhì)檢方針和質(zhì)量控制工作；

3、對項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報本工地試驗室的工作情況，負(fù)責(zé)本工地

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試驗室的檢測試驗質(zhì)量及行政工作；

4、負(fù)責(zé)處理工地試驗室的檢測試驗質(zhì)量事故，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題；

5、全面負(fù)責(zé)工地試驗室的試驗檢測質(zhì)量工作；

6、負(fù)責(zé)制訂、修訂工地試驗室的質(zhì)量保證措施；

7、負(fù)責(zé)實施本工地試驗室的工作計劃，并定時向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)的工作情況；

8、負(fù)責(zé)日常檢測試驗報告的審核工作，負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理。

9、負(fù)責(zé)本工地試驗室儀器設(shè)備、工具、辦公用品等的管理工作；

10、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，制定維修保養(yǎng)計劃并組織實施；

11、參與儀器設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗收工作；

12、負(fù)責(zé)調(diào)查分析儀器設(shè)備事故的原因，并及時向有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者提出處理意見；

（三）試驗檢測人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照有關(guān)的檢測試驗規(guī)程，按時按質(zhì)完成各項檢測試驗任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)檢測試驗項目的技術(shù)性工作，對檢測試驗數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)處理項目檢測試驗數(shù)據(jù)及編寫檢測試驗初步報告；

4、嚴(yán)格按規(guī)程使用儀器、設(shè)備并做好工作前檢查和工作后設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)措施，做到文明生產(chǎn)，防止事故發(fā)生；

6、及時將檢測試驗工作中發(fā)現(xiàn)的問題報告試驗室主任。

（四）抽樣措施

1、根據(jù)上級下達(dá)的工作任務(wù)，工地試驗室負(fù)責(zé)進(jìn)行相應(yīng)的樣品抽取工作；

2、抽取樣品須由工地試驗室派熟悉抽樣業(yè)務(wù)的技術(shù)人員前往，人數(shù)不少于兩人；

3、抽樣人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，隨機(jī)抽樣并如實填寫抽樣報告單；

4、抽樣人員必須秉公辦事，不得徇私舞弊，抽樣過程中若發(fā)現(xiàn)特殊試樣，抽樣人員有權(quán)拒絕抽樣，并及時將情況報告主管部門；

5、檢測試樣一經(jīng)抽取，不得更換。

（五）儀器設(shè)備檢定校準(zhǔn)措施

1、檢測試驗用儀器設(shè)備須按國家標(biāo)準(zhǔn)計量部門的有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行檢定，凡沒有檢定合格證或超過檢定有效期的儀器設(shè)備一律不準(zhǔn)使用；

2、計量管理員負(fù)責(zé)編制儀器設(shè)備的檢定日程表，并組織報送檢工作；

3、對檢定合格的儀器設(shè)備，合格證應(yīng)妥善保管，并在儀器設(shè)備上貼上相應(yīng)的標(biāo)簽；

4、新購置的儀置設(shè)備，應(yīng)先進(jìn)行檢定，取得合格證后方可使用；

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5、對自標(biāo)自校的儀器設(shè)備，應(yīng)按期按有關(guān)的自標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)定，并非儀器設(shè)備上貼上相應(yīng)的標(biāo)簽。

（六）原始記錄管理措施

1、原始記錄是檢測試驗結(jié)果的第一手資料，不得隨意更改；

2、原始記錄必須由檢測試驗人員在現(xiàn)場填寫；

3、記錄發(fā)生錯誤時，按下列方法更改；

1）在錯誤處劃一橫劃，以示作廢，應(yīng)能辨認(rèn)出作廢的記錄內(nèi)容； 2）在錯誤記錄的附近填寫更正的記錄，并由更正人在更正處簽章。

4、填寫原始記錄應(yīng)做到字跡工整，所列欄目填寫齊全；

5、原始記錄原則上不允許復(fù)印，不得向無關(guān)人員泄露；

6、原始記錄上必須有檢測試驗、計算、復(fù)核等人員的簽字，原始記錄在檢測試驗報告發(fā)出的同時進(jìn)行歸檔。

（七）試驗檢測報告管理措施

1、檢測試驗報告是判定材料、工程質(zhì)量的主要技術(shù)依據(jù)，檢測試驗人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程及審核手續(xù)進(jìn)行相關(guān)的操作；

2、檢測試驗人員在檢測試驗工作完畢后，按規(guī)定的格式及文字要求填寫試驗報告，經(jīng)復(fù)檢后連原始記錄一起送技術(shù)負(fù)責(zé)人審核；

3、技術(shù)負(fù)責(zé)人在審核過程中若發(fā)現(xiàn)報告有錯誤，審核人不應(yīng)自行更改，應(yīng)由原填寫人重新填寫；

4、檢測試驗報告原則上一式三份，一份報監(jiān)理，一份用于計量，一份存襠；

5、檢測試驗報告發(fā)現(xiàn)有錯誤時，應(yīng)及時對錯誤進(jìn)行更正，并以更正后的報告替換錯誤的報告。

（八）試驗檢測事故分析報告措施

1、檢測試驗過程發(fā)生下列情況按事故處理：

1）由于人員、檢測試驗儀器設(shè)備、檢測試驗條件不符合要求，或由于檢測試驗方法錯誤造成數(shù)據(jù)差錯而導(dǎo)致檢測試驗結(jié)果錯誤； 2）在檢測試驗過程中發(fā)生人員傷亡事件；

3）要檢測試驗規(guī)程中由于不按規(guī)程操作導(dǎo)致儀器設(shè)備非正常損壞。

2、事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人或當(dāng)事人應(yīng)立即停止檢測試驗工作并及時報告試驗室主任，說明事故情況；

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3、試驗室主任根據(jù)事故的性質(zhì)召集有關(guān)人員分析研究，查明原因，并據(jù)此寫出事故分析報告；

4、在對事故進(jìn)行分析、做出結(jié)論的基礎(chǔ)上，根據(jù)事故的嚴(yán)重程度、損失大小做出相應(yīng)的處理。對重大事故，應(yīng)上報上級管部門處理；

5、事故發(fā)生時，在場人員應(yīng)積極采取措施防止事態(tài)發(fā)展，保護(hù)國家財產(chǎn)和人身安全；

6、事故原因查明后，要制定出切實可行的防范措施，避免同類事故的再次發(fā)生。

（九）儀器設(shè)備的購置、驗收、維修及報廢措施

1、由各專業(yè)試驗組提出初步的計劃，經(jīng)主任審核意見后報主管部門審批；

2、儀器設(shè)備的購置須做好充分的調(diào)研工作，寫出申報意見，經(jīng)上級主管部門審批后執(zhí)行。儀器設(shè)備購須簽定購貨合同，明確儀器設(shè)備的品質(zhì)、技術(shù)參數(shù)、單價、交貨時間和地點、違約責(zé)任等；

3、需維修的儀器設(shè)備應(yīng)做好維修計劃，填寫有關(guān)的計劃表，經(jīng)工地試驗室主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。維修后的儀器設(shè)備應(yīng)按要求送檢，檢定合格后貼上相應(yīng)的標(biāo)簽；

4、儀器設(shè)備因使用時間超過額定的使用年限或因損壞無法修復(fù)，應(yīng)申請報廢手續(xù)。需報廢的儀器設(shè)備由保管人填寫‘儀器設(shè)備報廢清單’，說明原因，經(jīng)工地試驗室主任審查后報上級主管部門審批。報廢的儀器設(shè)備應(yīng)另外保管，同時將其過程備案。

（十）儀器設(shè)備管理措施

1、通用儀器設(shè)備由工地試驗室指定專人統(tǒng)一管理，共同使用。專用儀器設(shè)備由專業(yè)試驗組管理。使用人在使用前應(yīng)對儀器設(shè)備進(jìn)行調(diào)試方能使用，使用后應(yīng)對儀器設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)技術(shù)狀況正常后才辦理有關(guān)的手續(xù)；

2、全部儀器設(shè)備應(yīng)有臺帳，內(nèi)容包括儀器設(shè)備名稱、型號、規(guī)程、單價、數(shù)量、購入日期、保管人、檢定日期、檢定單位、技術(shù)狀況等。每臺儀器設(shè)備應(yīng)有使用說明、操作規(guī)程、使用記錄等資料；

3、新購儀器設(shè)備必須進(jìn)行全面的驗收檢查，合格后辦理入庫手續(xù)；

4、檢測試驗人員必須自覺愛護(hù)儀器設(shè)備，每次試驗完畢都應(yīng)對儀器設(shè)備、工具及工作現(xiàn)場進(jìn)行清掃，保證設(shè)備的工作性能。

5、儀器設(shè)備原則上不外借，特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可外借，借用時需辦理借用手續(xù)并應(yīng)按時歸還，以保證本室的正常工作。

（十一）資料管理措施

1、本室的技術(shù)資料集中保存，專人保管。應(yīng)長期保存的資料有：

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1）國家、地區(qū)、部門有關(guān)試驗檢測工作的政策、法令、文件、法規(guī)和規(guī)定； 2）交通建設(shè)工程設(shè)計和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 3）檢測試驗規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)則和方法； 4）儀器設(shè)備說明書、檢定合格證、儀器設(shè)備臺賬； 5）本工地試驗室質(zhì)量管理措施的有關(guān)文件； 6）各類檢測試驗報告、記錄等技術(shù)資料。

2、技術(shù)資料由資料管理人按有關(guān)的規(guī)定進(jìn)行整理及歸檔；

3、本室人員借閱技術(shù)資料應(yīng)辦理借閱手續(xù)，閱后及時歸還。與本室無關(guān)的人員不得查閱檢測試驗報告和原始記錄；

4、原始記錄借閱不得復(fù)制，檢測試驗報告等技術(shù)資料需復(fù)印時應(yīng)經(jīng)主任批準(zhǔn)；

5、資料管理人和檢驗人員應(yīng)嚴(yán)格對委托單位保守技術(shù)秘密，涉及委托單位技術(shù)秘密的資料不得外借；

（十二）試驗檢測人員培訓(xùn)措施

1、根據(jù)有關(guān)的規(guī)定及辦法，結(jié)合本工地試驗室的實際情況，作好工地試驗室檢測試驗人員的培訓(xùn)和再教育工作，保證檢測試驗人員的專業(yè)知識與科技發(fā)展同步，提高中心試驗室的檢測試驗?zāi)芰退剑?/p>

2、由工地試驗室編制有關(guān)的培訓(xùn)計劃，組織好檢測試驗人員學(xué)習(xí)，并登記備案；

3、培訓(xùn)計劃按下列原則進(jìn)行：

1）采用短期培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的原則，組織對有關(guān)的法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等的學(xué)習(xí)； 2）根據(jù)有關(guān)部門的安排，派員參加專業(yè)培訓(xùn)； 3）結(jié)合新型儀器設(shè)備的使用，組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（十三）試驗室安全措施

1、工地試驗室主任負(fù)責(zé)試驗室的安全工作，應(yīng)定期或不定期進(jìn)行安全檢查和安全教育工作，采取必要的措施解決存在的問題；

2、試驗室內(nèi)的電源、電器線路等不得隨意更改，嚴(yán)禁私用電爐、烘箱；

3、對化學(xué)藥品、易燃、易爆危險品應(yīng)妥善保管，各試驗室應(yīng)按要求配置安全防火裝置；

4、儀器設(shè)備在使用過程中發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象，操作者應(yīng)立即停止操作并進(jìn)行檢查，排除故障，待正常后方可繼續(xù)使用。

九、檔案管理措施

（一）各分項工程基礎(chǔ)技術(shù)資料的整理由各項目部派專人負(fù)責(zé)，工程技術(shù)部派專人進(jìn)行檢

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查督促；

(二)單位、分部、分項工程完工后，工程技術(shù)部門負(fù)責(zé)必要的基礎(chǔ)技術(shù)資料原件的收集保管工作(如工程放線記錄、施工原始記錄、工程檢驗評定記錄、竣工驗收證明書、檔案移交證書等)，登記造冊，建檔保存。

(三)工程技術(shù)資料的整理工作應(yīng)按有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不得缺項漏項，必須與工程實體同步進(jìn)行；

(四)基礎(chǔ)技術(shù)資料整理基本要求：

１、文件材料應(yīng)完整齊全，符合案卷質(zhì)量要求。

２、歸檔基礎(chǔ)技術(shù)文件材料應(yīng)做到紙質(zhì)優(yōu)良，圖紙清晰，字跡工整，一律要求原件，不得使用易褪色的圓珠筆，純藍(lán)墨水和鉛筆等書寫材料書寫。３、用施工藍(lán)圖編制竣工圖時必須使用新藍(lán)圖。

(五)工程技術(shù)資料的檢查工作實行每月檢查和階段檢查(基礎(chǔ)階段、主體階段)，基礎(chǔ)技術(shù)資料未經(jīng)檢查合格，不得進(jìn)行階段驗收。同時對所有分項工程應(yīng)進(jìn)行不定期抽查。(六）工程驗收前，質(zhì)檢小組應(yīng)將工程技術(shù)資料報送工程部，經(jīng)檢查合格后，方可進(jìn)行驗收。

(七)分項工程驗收后2日內(nèi)，質(zhì)檢小組應(yīng)將技術(shù)資料原件報送工程部存檔，經(jīng)檢查合格后，補(bǔ)充技術(shù)檔案移交手續(xù)。

(八)所有資料必須保證真實、可靠，項目部任何技術(shù)資料未經(jīng)總工同意不得復(fù)印給第三方。(九)、所有質(zhì)保資料必須及時錄入贛崇項目管理系統(tǒng)內(nèi)，簽字及時完善，與原始記錄相對應(yīng)。

(十)、具有下列情況給予處罰：

１、對經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)工程基礎(chǔ)技術(shù)資料有不合格項的，每項按100—200元給予罰款預(yù)告，嚴(yán)重不合格項按每項300元給予罰款警告，下發(fā)整改通知，責(zé)令限期整改；

２、整改期限內(nèi)經(jīng)復(fù)查發(fā)現(xiàn)未能按要求進(jìn)行整改的，按上述額度再加倍罰款，并由工程技術(shù)部組成專門督查改正小組，進(jìn)駐現(xiàn)場進(jìn)行整頓，直至整改合格為止。

十、質(zhì)量信息管理措施

質(zhì)量信息工作是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作之一。信息在現(xiàn)代化管理中起著極其重要的作用；質(zhì)量信息指在形成產(chǎn)品質(zhì)量的全過程中所產(chǎn)生的各種情報和資料，它包括過程質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息二個方面，也可按信息的來源分為項目內(nèi)質(zhì)量信息、項目外

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質(zhì)量信息，為使本項目的質(zhì)量信息正常開展，特制定本管理措施如下：

(一)質(zhì)量信息工作在技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，由工程部主管有關(guān)工作，負(fù)責(zé)全標(biāo)段的質(zhì)量信息管理，對各部門及各施工隊信息工作進(jìn)行認(rèn)真的考核。

(二)工程部設(shè)專人負(fù)責(zé)質(zhì)量信息工作，各部門指定一名質(zhì)檢員為本部門質(zhì)量信息員，組成全標(biāo)段的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)。

(三)質(zhì)量信息員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)做好所在部門的質(zhì)量信息，保證本部門質(zhì)量信息的收集、傳遞、處理和反饋及時，迅速并進(jìn)行編號登記和簽收其他部門傳遞至本部門的信息單。解決后進(jìn)行反饋、督促按時處理解決。信息員傳遞和反饋的信息力求準(zhǔn)確，不能弄虛作假；每月對信息員進(jìn)行評比，對工作成績顯著者給予獎勵。

(四)各部門及各施工隊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視質(zhì)量信息工作，及時做好質(zhì)量信息的傳遞處理和反饋，支持本部門質(zhì)量信息員的工作。(五)質(zhì)量信息傳遞與反饋的有關(guān)規(guī)定：

信息發(fā)出單位填寫一式四聯(lián)的信息反饋單。自留第四聯(lián)，其余三聯(lián)交信息接收部門簽收；接收部門必須及時處理解決；處理解決后，應(yīng)將處理結(jié)果填寫清楚（如暫時解決不了的，可按規(guī)定解決措施和計劃解決期限），并由技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字后自留一份（第一聯(lián)），其余二聯(lián)應(yīng)反饋至工程部把收到的第二聯(lián)和存根（第四聯(lián)）貼在一起保存，將第三聯(lián)于每月末交質(zhì)檢部，經(jīng)備考核。

(六)凡有以下情況應(yīng)填寫質(zhì)量信息，傳遞部門進(jìn)行傳遞和反饋：

1、每次業(yè)主、監(jiān)理及質(zhì)監(jiān)站質(zhì)量檢查后，應(yīng)將需要其它部門解決的較大的問題進(jìn)行傳遞反饋。

2、各部門、施工隊在日常生產(chǎn)工作中，需要其它部門、施工隊協(xié)同解決的，可填寫信息傳遞單，直接傳遞至有關(guān)部門、施工隊解決，但解決后仍需將第三聯(lián)交質(zhì)檢部和工程部備查，便于考核。

3、各部門、施工隊遇到需質(zhì)檢部進(jìn)行協(xié)同的問題，可填寫信息傳遞反饋單交質(zhì)檢部協(xié)調(diào)處理；經(jīng)過協(xié)調(diào)處理由某部門解決的問題，有關(guān)部門必須及時進(jìn)行解決，將結(jié)果反饋給技術(shù)負(fù)責(zé)人。

(七)通常情況下，信息必須在當(dāng)天內(nèi)按正常渠道傳遞到有關(guān)部門。有關(guān)部門按到信息后，必須一天內(nèi)處理完畢；及時反饋至信息發(fā)出單位；如遇情況緊急，急需解決時，可在信息單上加上“急”字，信息按收單位見“急”字后應(yīng)立即處理。

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(八)出現(xiàn)重大質(zhì)量信息，須在當(dāng)天填寫信息單報告技術(shù)負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人處理后交質(zhì)檢部備案后交質(zhì)量考評小組辦理；質(zhì)量考評小組處理后，再反饋至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和部門。

(九)工程部負(fù)責(zé)將質(zhì)量信息（日報、月報等）按規(guī)定的格式，在規(guī)定的時間上報監(jiān)理單位和業(yè)主。

(十)質(zhì)檢部和工程部對質(zhì)量信息進(jìn)行評估，并根據(jù)質(zhì)量信息的重要程度進(jìn)行分類，并按類別交于不同部門進(jìn)行存檔和處理。

第五篇：門診質(zhì)量管理措施

門診質(zhì)量管理措施

門診醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)方案

檢查標(biāo)準(zhǔn)1:門診環(huán)境布局和診療流程合理，服務(wù)設(shè)施齊全方便，符合醫(yī)院感染預(yù)防與控制要求。

考核方法：以實地查看考核為主。考查主要指標(biāo)：

（1）所有門診掛號、劃價、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口病人及家屬等待時間≤10分鐘；

（2）門診所有檢驗、心電圖、超聲及放射影像等常規(guī)檢驗檢查項目，自檢查始到出具結(jié)果時間≤30分鐘；

（3）生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤6小時。

改進(jìn)措施：

（1）重點做好門診網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備突然出現(xiàn)故障、就診病人突然增加等緊急情況下處理預(yù)案。

（2）完善和公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價目表、掛號收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、門/急診就診流程圖、門診就診注意事項等。

（3）完善門診就診路標(biāo)與指示牌，做到醒目、易懂、準(zhǔn)確、規(guī)范。

（4）配合院感染辦公室做好院內(nèi)感染預(yù)防和控制工作。

檢查標(biāo)準(zhǔn)2:有分診、導(dǎo)診服務(wù)，落實首診負(fù)責(zé)制和科間會診制度。

考核方法：

（1）檢查首診負(fù)責(zé)制度和科間會診制度，檢查落實情況以抽查門診病歷為主。

（2）分診和導(dǎo)診服務(wù)檢查以實地查看和提問為主。

改進(jìn)措施：）完善和落實便民服務(wù)措施，加強(qiáng)門診導(dǎo)診人員、分診人員的素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)門診各項咨詢服務(wù)，做到儀表端莊，用語規(guī)范，導(dǎo)診專業(yè)，服務(wù)熱情。

（2）門診接待工作，對門診病人及家屬的投訴和意見做到件件有落實。

檢查標(biāo)準(zhǔn)3:依據(jù)工作量及需求，合理配置專業(yè)技術(shù)人員，落實普通門診、專科門診、專家門診職責(zé)，提高門診確診能力，保障門診診療質(zhì)量。

考核方法：

（1）檢查普通門診、專科門診、專家門診職責(zé)。

（2）查看普通門診、專科門診、專家門診排班表。

（3）普通門診具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的本院醫(yī)師比例≥60％。

改進(jìn)措施：

（1）完善和督導(dǎo)門診各項規(guī)章、制度、職責(zé)的健全和落實，落實門診首診負(fù)責(zé)制、門診疑難病會診制，提高門診確診率。

（2）確保副高以上醫(yī)生就診率，正（副）主任醫(yī)師占門診 醫(yī)師率≥60%。

（3）完善和公示當(dāng)日門診醫(yī)師一覽表，并在各科室張貼病人就診流程圖，以指導(dǎo)病人明明白白就醫(yī)。

（4）依據(jù)工作量及就醫(yī)需求，合理安排專業(yè)技術(shù)人員坐診，提高門診確診能力。

檢查標(biāo)準(zhǔn)4:建立門診質(zhì)控組織，落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，有書寫質(zhì)量監(jiān)控措施。

考核方法：

（1）查看門診質(zhì)控組織。

（2）查看落實醫(yī)療文書書寫質(zhì)量監(jiān)控措施。

（3）門診質(zhì)控組織的活動記錄。

改進(jìn)措施：

（1）建立門診醫(yī)療質(zhì)量安全管理質(zhì)控組織。

（2）完善落實醫(yī)療文書書寫質(zhì)量監(jiān)控措施和記錄。

（3）設(shè)立門診管理關(guān)鍵性指標(biāo)：①門診量；②病人投訴情況；③門診患者滿意度統(tǒng)計表；④各專業(yè)醫(yī)生日工作量一覽表；⑤副主任醫(yī)師以上承擔(dān)普通門診工作一覽表；⑥法定傳染病報告情況一覽表。建立門診行政查房制度，通過檢查、分析、評價、反饋、整改等措施，持續(xù)改進(jìn)門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

檢查標(biāo)準(zhǔn)5:制定突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處理預(yù)案，提高快速反應(yīng)能力。

考核方法：查看《門診就診病人緊急情況處理預(yù)案》及調(diào)度 備案。

改進(jìn)措施：

定期對門診所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)案的培訓(xùn)和演練，做到人人知曉、人人會做。

檢查標(biāo)準(zhǔn)6:開展多種形式的門診診療服務(wù)，滿足患者不同就醫(yī)需要，方便患者就醫(yī)。

考核方法：

（1）開設(shè)糖尿病、老年病、高血壓、營養(yǎng)、疼痛、心理咨詢等專病特色門診，提供人性化服務(wù)。

（2）患者對醫(yī)師、護(hù)士、藥房、檢驗、放射工作人員服務(wù)滿意度≥90％。

改進(jìn)措施：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)疼痛、心理咨詢、營養(yǎng)等專病門診，新開設(shè)糖尿病、老年病、高血壓專病門診。

（2）拓寬門診服務(wù)功能，以疾病為主導(dǎo)轉(zhuǎn)移到以健康為主導(dǎo)，從單個病人轉(zhuǎn)移到群體為中心，以醫(yī)療為重點轉(zhuǎn)移到防治并舉，以醫(yī)院為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)移到醫(yī)院和社區(qū)并重，從醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)移到眾多學(xué)科和全社會參與。

（3）加強(qiáng)健康教育工作，使我院門診、病區(qū)、社區(qū)健康教育工作形成合力，工作上臺階、上水平。

檢查標(biāo)準(zhǔn)7:嚴(yán)格執(zhí)行傳染病預(yù)檢分診制度和報告制度。

考核方法：

（1）查看傳染病預(yù)檢分診有關(guān)制度。

（2）法定傳染病報告率100％。