第一篇：會展期末重點整理

會展期末重點---by劉崢

（以下內容自己根據書本整理所得，僅供參考，如有遺漏，自行加上，謝謝！）1.會展的定義P2 會展通常被稱為MICE（meeting，incentive，convention，event），包括各種類型的專業會議、博覽交易會、獎勵旅游和節事活動。2.會展的功能？P4（1）帶動相關產業發展。會展除了帶來直接的經濟效益外，更重要的是快速帶動相關產業的發展，幫助更多的人員就業。會展帶動的相關產業有旅游、餐飲、交通、娛樂、住宿、通信、廣告、物流、建材裝修等。

（2）提升區域整體形象。隨著市場國際化的發展，世界各國和地區爭辦國際國內會展活動已成為當今社會文明城市的一個重要標志。實踐證明，一次國際會展不僅可以帶來可觀的經濟效益，還可以帶來巨大的社會效益，極大地提高城市整體形象，提高主辦城市的知名度和美譽度。

（3）整合營銷功能。整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關系，而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。會展活動作為一個平臺，為企業展示展品、收集信息、洽談貿易、交流技術、拓展市場提供了渠道。在會展活動中，生產商、批發商、分銷商、終端消費者進行交流、貿易等市場行為，某種程度上，會展就是一個信息市場，企業可以利用各種信息渠道宣傳自己的產品，推介自己的品牌、形象。

（4）集聚功能。舉辦會展活動可以產生集聚效應。（集聚效應是指各種產業和經濟活動在空間上集中產生的經濟效果以及吸引經濟活動向一定地區靠近的向心力，是導致城市形成和不斷擴大的基本因素）。無論在國際還是國內，會展業都出現了集聚發展的趨勢，這種集聚效應會帶來會展業內部的專業化分工和公共協同效應，有利于提高行業生產率和競爭力，發揮資源共享效應，節約會展企業的營銷成本，行業集聚帶來的激烈競爭還能增強會展企業的創新活力，加快會展專業人才的培養和成長，從而提高會展行業的產業競爭力。3.會展策劃：P17 會展策劃就是會展企業根據收集和掌握的信息，對會展項目的立項、方案實施、品牌樹立和推廣、會展相關活動的開展、會展營銷及會展管理進行總體部署和具有前瞻性規劃的活動。4.會展相關活動的原則P22 會展活動過程中開展其他相關活動的目的是提高受眾對展商的認識、提高品牌感召力，在此過程中，應遵循以下幾項原則：

（1）要有助于吸引目標客戶群。對于會展活動，企業及相關方在制定活動方案的時候必須要考慮到活動能否吸引目標客戶群，圍繞目標客戶群而展開的活動才是有意義的，脫離了目標主題的活動則是失敗的活動。

（2）要盡量切合展會主題。這是活動的第二原則，切合主題的活動才是適合展會的，方案切合了主題，就要考慮做什么，通過什么渠道去做，才能達到會展活動的目標。

（3）要有助于提高展會效果。活動的最終原則是需要通過活動來提高展會的效果，而不是就活動而活動。所以在活動內容、形式和持續時間等方面都要做足功課、下足功夫，盡量提高活動的品質，控制好整個的活動流程才能夠算作一場好的活動，否則只能對展會和品牌起到負面作用。

5.怎樣實施營銷內容創新？P33（1）強調服務。對于會展活動而言，其根本是富有人性化的配套服務，服務是會展活動的主要競爭元素之一，它直接影響著參展商和專業觀眾對展會的印象，并決定了一個展覽會是否能發展成為世界知名的會展活動品牌。（2）主體創新。這是針對具體的會議或展覽會而言的。從主體上看中國展覽業剛步入發展階段，還存在許多有待改進的地方。只有策劃和宣傳的主題鮮明，并提供個性化的服務，才能吸引某一類觀眾的眼球，進而達到預期的營銷目的。

（3）產品創新。產品是市場營銷的核心要素。會展公司要想新辦一個會展活動，就必須緊跟市場需求，因此會展企業必須精心策劃并適時推出新的產品和服務，這是營銷成功的前提。創新并關注市場需要的展會永遠是受歡迎的。6.會展品牌P49 會展品牌是能使一個會展與其他會展想區別的某種特定的標志，是具有一定規模，能代表各個行業內的發展動態，能反映這個行業的發展趨勢，能對該行業有指導意義并具有較強影響力并且在該類會展范疇中有著強大核心競爭力的會展活動。7.會展服務管理中的觀眾服務的內容P78（1）餐飲服務。在會展過程中，觀眾的關注點主要在展覽本身，通常情況下會自備簡單的餐食或在會展園區吃快餐，會展觀眾餐飲服務的特點主要有快捷、價格公道、可進行簡單的休整等待等特點。

（2）交通服務。這個根據不同類型的觀眾提供的服務不同。對于自駕車的觀眾而言，交通服務是指提供便利的停車場所，若停車場距離展會較遠，可提供擺渡車的服務以便與觀眾的參觀；對于乘坐公共交通工具的觀眾，應當進行展館位置、抵達方式、線路的宣傳活動，積極協調有關部門，根據觀眾的流量適時調整公共交通的運行密度，確保展館周圍的交通通暢。（3）咨詢接待服務。會展行業作為服務行業，服務也是展會需要提供的一項重要產品，服務的優劣直接能夠體現一個展會辦展的層次和水平，能夠體現展會的品牌價值，咨詢接待服務是會展服務過程中無形的資產。(咨詢接待主要體現在：待客三聲、規范五句和服務人員的“禮貌三到”這些方面）

8.安保服務管理的必要性、類型和要求P89（大題的角度準備，加上自己語言）

（1）必要性：會展場所人流物流密集，必須保障安全，展會上存放大量財產、物資和資金，任何的風險事件都會導致整個會展活動的失敗，更有甚者會造成參展商、觀眾以及展會服務人員的財產損失和人身傷害，因此，公共安全是能夠保證會展活動的最關鍵點。所以，我們需要安保服務來保證會展活動的順利進行。（2）類型和要求： ?展前安保。

在會展籌備階段，安保工作主要體現在根據實際需要和會議等級安排不同級別的安保，制定保衛方案和措施并制定相應的突發情況預案，協調各方關系，為展會營造安全的會展氛圍；按照安保要求進行戰前的檢查，排查安保死角，保持消防、電力等設施的正常使用。做好參展商的安全防范宣傳工作。在場館內醒目地標注安全出口方位、消防通道以及逃生路線等。

在會展活動開始前，大量的物資會進出場館，大量的展商的產品、設備需要進場，也許會有展商新產品的上線，甚至會涉及到參展廠商的商業秘密；裝修施工隊伍也要頻繁的運送材料經常、運送垃圾出場，所以展前參展商的財物安全是一個很重要的方面，要制定嚴格的車輛管理制度，尤其是在布展撤展過程中要加強對進出人員及貨運車輛的管理和控制。

可依托場館現有安保資源，根據實際需要從資質較好的安保服務公司聘用安保服務人員，提前進行安保人員的適應性培訓。?展中安保。

在會展過程中安保工作主要是維持場館秩序、交通秩序、保持通道暢通，同時做好防火、防盜等安全保衛工作。按照既定方案執行安保任務。當遇緊急情況時，根據預案緊急疏散人群。必要時需要協助各級公安部門行動，指導參展商做好自身的安全保衛工作。會展中主要有以下幾類人員的進行安保服務：一是展會安全工作人員，二是門衛安保人員，三是安全守衛人員，四是安保巡邏人員，五是監控中心。這五類人員做好各自的工作，嚴守工作規范才能保證展中安全。?展后安保。

展后安保主要是涉及到參展商撤展等環節，仍然要做好防火防盜等日常性的安保工作，嚴格執行門衛及車來那個管理制度，確保參展商的財產權益得到保護。9.會展招商策劃的特點P99 會展招商策劃是企業對將來要發生的招商行為進行超前決策，它具有以下幾個特點：（1）主動性。招商策劃是招商工作人員主動思考后的腦力勞動成果，因此具有主動性。（2）前瞻性。招商策劃是對未來市場環境的判斷，并對未來招商活動做出安排的行為，建立在對未來市場預測的基礎上，因此是一種超前行為。

（3）動態性。任何招商策劃活動都是一個動態的過程，動態性主要體現在兩個方面。一是在策劃之際，要考慮未來形勢的變化，做一定的預測，并使方案具有靈活性、可調試性，以備將來適應環境變化之需。二是策劃方案在執行過程中，應根據市場的反饋及時修正方案，使方案更好適應變化的市場。

（4）系統性。招商策劃是關于招商的一個系統工程，從市場調查研究、確定招商目標、指定招商方案到招商效果評估、招商信息反饋，都顯示出系統策劃的特點。她的系統性首先表現在時間上，招商策劃需要一系列的招商活動來支持完成，每個環節是環環相扣的，這些活動構成招商整個活動鏈。系統性還表現在空間上的組合，招商活動需要招商要素的組合，通過對各個要素的整體策劃，才能使招商形成綜合推動力。

（5）復雜性和科學性。招商需要大量的知識和直接經驗的投入，要把大量的知識和經驗運用到招商策劃中，需要進行復雜的信息處理，是一項需要投入大量智慧的高難度腦力勞動。10.招商策劃書的撰寫P108 11.會議P115 會議是人們為了解決某個共同的問題或出于不同的目的聚集在一起進行討論、交流的活動它往往伴隨著一定規模的人員流動和消費。12.會議的作用P120 不同的會議有不同的作用，概括起來會議的作用有以下幾個方面：（1）集思廣益、科學決策的作用。

（2）發揚民主、動員民主、宣傳教育的作用。

（3）傳達信息、資源共享、學習交流、開拓思路的作用。（4）協調矛盾、統一思想、促進生產、推動工作的作用。（5）國際交流、跨文化的溝通作用。13.會議策劃的意義P123 成功的會議離不開成功的會議策劃與管理，會議策劃具有下列意義：

（1）提供會議決策方案。決策是對未來行動方案的抉擇，有好的方案才會有好的決策。會議策劃的目的是在整體籌劃的基礎上尋求最合理、最經濟、最有效的方案，為會議決策提供科學的依據。

（2）保證會議活動的經濟效益。運用科學的方法進行會議策劃可減少會議活動的盲目性和不合理性，有效避免浪費，保證會議活動的效率和效益。

（3）塑造會議品牌形象。會議策劃根據會議市場的需求，在統籌各種資源的基礎上進行創新，努力創造自身優勢和特色的亮點，提升競爭實力，塑造會議品牌形象。14.節事活動P136

節事活動是能對人們產生吸引，并有可能被用來規劃開發成消費對象的各類慶典和活動的總和。15.危機管理P150 危機管理是為了應對各種危機情境所進行的信息收集、信息分析、問題決策、計劃制定、措施制定、動態調整、經驗總結及自我診斷的全過程，以使企業越過危機或者脫離危機，從而達到良性的、穩步發展的目的。16.簡述危機公關5S原則。P151（1）承擔責任原則（shoulder the matter）

危機發生后，公眾會關心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關注的焦點，因此無論誰是誰非，企業應該承擔責任。即使受害者在事故發生中有一定責任，企業也不應首先追究其責任，否則會各執已見，加深矛盾，引起公眾的反感，不利于問題的解決。另一方面是感情問題，公眾很在意企業是否在意自已的感受，因此企業應該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關系問題，從而贏得公眾的理解和信任。另外，企業絕對不能選擇對抗，態度至關重要。（2）真誠溝通原則（sincerity）

這里的真誠指“三誠”，即誠意、誠懇、誠實。如果做到了這“三誠“，則一切問題都可迎刃而解。

?誠意。在事件發生后的第一時間，公司的高層應向公眾說明情況，并致以歉意，從而體現企業勇于承擔責任、對消費者負責的企業文化，贏得消費者的同情和理解。

?誠懇。一切以消費者的利益為重，不回避問題和錯誤，及時與媒體和公眾溝通，向消費者說明危機處理的進展情況，重拾消費者的信任和尊重。?誠實。誠實是危機處理最關鍵也最有效的解決辦法。（3）速度第一原則（speed）

在危機出現的最初12-24小時內，消息會高速傳播。因此公司必須當機立斷，快速反應，果決行動，與媒體和公眾進行溝通。從而迅速控制事態，否則會擴大突發危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發生后，能否首先控制住事態，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。

（4）系統運行原則（system）

危機的系統運作主要是做好以下幾點：

以冷對熱，以靜制動；統一觀點，穩住陣腳；組建班子，專項負責；果斷決策，迅速實施；合縱連橫，借助外力；循序漸進，標本兼治。（5）權威證實原則（standard）

自已稱贊自已是沒用的，沒有權威的認可只會徒留笑柄，在危機發生后，企業不要自已整天拿著高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請重量級的第三者在前臺說話，使消費者解除對自已的警戒心理，重獲信任。

17.會展媒體管理，P162（考案例，網媒在企業發展中的作用，你應保持怎樣的媒體關系？）18.奢侈品的特點P191（1）奢侈品是相對概念。奢侈品的相對性表現在三個方面：其一，因消費者個體收入、偏好差異而變現為奢侈品的認知程度是相對的，消費者之間互為參考系；其二，因時代變遷消費者自身對奢侈品的認識發展與變遷具有相對性，消費者自身按照時間序列參照；其三，奢侈品自身的發展也存在階段性，奢侈品概念是相對于整個商品概念的一個相對階段。

（2）其價值被廣泛認可，但有效需求有限。奢侈品能夠提供體驗的能力受到廣泛認可，但它不是必需品，不會由認可直接產生需要，且有支付能力的有限需求更是有限。

（3）長期供給量有限。形成奢侈體驗價值來自兩個方面，其一是某種天然資源的稀缺，其二是人為的稀缺。供給受到限制，方能產生稀缺，因此，奢侈品的供給量必須是可以被控制的，且長期的供給量是有限的。（4）價格彈性、收入彈性都很高。奢侈品和必需品的彈性性質正好相反，是價格彈性和收入彈性都很高的一類商品。

第二篇：會展策劃重點

【紅色為待定部分，可放最后再背】

名詞解釋（5分/4個）

1.2.3.4.5.6.7.8.9.會議：指有一定數量的人參加，圍繞特定的目的、在某個地點定期或不定期的持續一段時間的思想、觀點和信息交流活動。

會展：會議、展覽、節事等集體性活動的簡稱，指在一定地域空間，由多個人集聚在一起形成的，定期或不定期的集體性的物質、文化交流活動。

會展主題：整個會展活動所反映的政治、經濟、科學文化等社會生活內容的中心思想。

會展組織：指在會展活動過程中，為實現會展目標所形成的相關特定組織以及組織設計會展活動的連續過程。會展旅游：指會議、展覽、節事之余所伴隨的觀光、休閑活動。

會展評估：對一個會展項目的運營狀態、實際效果和各方反映等情況進行調查、取證、分析和評價，從而使各會展項目之間或同一項目的各屆會展活動之間能夠進行客觀的比較評價。

會展策劃：對會展進行管理和決策的一種程序，它是對會展的進程以及會展的總體戰略進行的前瞻性的規劃活動。

會展立項策劃：對開發一個會展項目所需要的各種信息資料進行綜合分析，研究某個會展市場的變化規律，進而為展會組織者進行項目決策提供依據。

會展項目立項策劃：根據市場調研結果，對將要舉辦的會展有關事宜進行初步規劃，設計出會展的基本框架的過程。

10.會展主題策劃：選擇和確定會展主題并圍繞主題策劃會展活動的過程。

11.會展市場信息：指會展市場經濟運行過程中，各種事物發展變化及其特征的真實反映，是會展市場實際狀況、特征、相關關系等各種消息、資料、數據和情報等的總和。

12.會展舉辦機構：指負責會展的組織、策劃、招展、招商等事宜的單位。

13.展覽會定位：指展會主辦機構根據市場競爭狀況和自身的資源條件，通過建立、傳達和發展差異化優勢，使自身舉辦的展覽會在參展商和觀眾心中形成一個獨特鮮明的印象的過程。

14.專業觀眾：指從事專業性展覽會上所展示產品的設計、開發、生產、銷售、服務的觀眾以及參展商的潛在客戶。

15.節事策劃與組織：指節事人員為達到一定目標，經過調查、分析與研究，根據現實的各種情況和信息，判斷事物變化和趨勢，識別并創造需求，借助一定的科學方法、手段和技術，對節事活動的整體戰略和策略運籌規劃的過程。

16.品質認知度：指目標參展商和觀眾對會展的整體品質的感知程度。

17.會展品牌聯想：指在目標參展商和觀眾的記憶中與該會展相關的各種聯想。

18.展覽會：是通過現場展覽和示范來傳遞信息，推薦形象的一種常規性公共關系活動，分為展覽，廟會以及集會等。

簡答（6分/7個）

1.會展組織的要素：

1）會展目標，制定準確的目標是會展取得成功的必要條件； 2）會展人員，包括組織中的管理人員和被管理人員； 3）崗位職責，指某項職位應該承擔的責任；

4）協調整合，會展組織工作是維持與變革會展組織結構，并使其發揮作用、完成會展工作目標的過程。

2.會展策劃的作用：

1）戰略指導作用，指會展策劃能為會展活動的執行提供總體指導思想； 2）實施規劃作用，指會展策劃能為會展活動提供具體的行動計劃； 3）進程制約作用，指會展策劃能安排并制約會展活動的進程；

4）效果控制作用，指會展策劃具有預測、監督會展醒目活動效果的功能。

3.會展策劃的特點：

1）針對性，會展策劃往往針對某一問題或事件展開； 2）系統性，會展策劃是對整個會展項目的運籌規劃； 3）變異性，會展策劃必須充分考慮到市場的變化；

4）可行性，會展策劃方案在現實的會展活動中要切實可行并能取得科學有效的效果。

4.會展策劃的基本原則：

1）借勢原則，包括借大勢、借優勢、借形勢；

2）目的性原則，在策劃過程中應針對某一特定的問題進行策劃； 3）操作性原則，會展策劃要為會展活動提供具體的行動計劃；

4）創新性原則，包括會展理念的創新、目標的選擇與決策的創新、組織與管理的創新等； 5）有效性原則，會展的效益情況是衡量會展策劃是否成功的標準； 6）規范性原則，在遵守法律法規的前提下開展會展策劃。

5.會展定位：

會展定位是通過細分會展市場，確定目標會展客戶，并使他們明確會展的內容。

會展定位分為四個步驟：1）執行會展的識別策略；2）選擇確定目標客戶；3）積極傳播會展形象；4）創造差異化優勢。

6.會展項目立項策劃的基本要素：

1）會展的名稱；2）會展舉辦機構；3）會展時間；4）會展地點；5）展品范圍； 6）會展定位；7）會展規模；8）舉辦頻率；9）會展價格；10）會展初步預算； 11）人員分工計劃、招展招商計劃和宣傳推廣計劃；

12）會展進度控制計劃、服務供應商安排計劃、現場管理計劃和相關活動計劃。

7.會議構成要素：

1）會議目的；2）會議地點；3）會議主辦者；4）與會議有關的人員；5）會議時間；6）會議形式。

8.會議策劃的基本內容：

1）明確會議的目標，包括總體目標和具體目標，確定會議目標要考慮的幾個問題； 2）確定會議形式；3）選擇會議時間；4）會議地點的選擇。

9.會議地點的類型：

1）賓館飯店；2）會議中心；3）大專院校；4）療養地和主題公園； 5）公共建筑；6）協會和公司內部的會議地點。10.選擇會議地點要考慮的因素：

1）地理位臵；2）交通；3）季節和氣候。

11.選擇具體會議場所時要考慮的因素：

1）客房的數量、類型和內部設施條件；2）服務水平； 3）娛樂和健身設施；4）公共設施；5）會議場所的費用。

12.展覽會定位的步驟：

1）執行展會品牌識別策略；

2）選定目標參展商和觀眾； 3）創造差異化優勢；

4）傳達展會品牌形象。

13.整合營銷傳播在展覽會專業觀眾組織中的運用：（有可能是論述題）1）媒體廣告；2）直接郵寄；3）建立專業觀眾數據庫； 4）借助同類展會；5）觀眾資源共享；6）展會現場活動。

14.專業觀眾組織的基本程序：

1）積極更新辦展觀念；2）開展專業觀眾分析；3）合理選擇組織手段； 4）加強展覽會現場服務與管理；5）重視展后跟蹤工作。

15.節事策劃的理念：

1）和諧的理念，指節事主題的和諧、各方利益的和諧以及舉辦過程的和諧；

2）人本的理念，節事策劃以提高人民的休閑、文化、經濟生活為最終目標，以促進和弘揚文化為最終目標。

16.節事策劃的原則：

1）準確原則；2）特色原則；3）優勢原則；4）廣泛參與原則；5）市場化原則；6）高效原則。

17.節事策劃與組織的重點：

1）樹立良好的品牌；2）體現特色文化；3）滿足消費者的心理需求。

18.會展宣傳與推廣的類型：

1）顯露型；2）認知型；3）促銷型；4）競爭型；5）形象型。

19.會展宣傳與推廣策劃的原則：

1）成本原則；2）市場導向原則；3）目標性原則；4）系統性原則；5）針對性原則；6）誠信原則。

20.會展宣傳與推廣的手段：

1）人員推廣；2）廣告；3）新聞宣傳；4）公關活動。

21.會展宣傳與推廣的費用籌措：

1）集資方式，包括社會捐贈、商業贊助；

2）回饋方式，包括授予贊助商榮譽、授權冠名商活動、提供區域廣告、指定產品、標志產品、特約消費場所、邀請贊助企業負責人參與會展重要活動。

22.舉辦會展相關活動的作用：

1）豐富會展的信息；2）強化會展的發布功能；3）擴展會展的展示功能； 4）延伸會展的貿易功能；5）活躍會展的現場氣氛。

23.舉辦會展相關活動的原則：

1）要切合會展的主題；2）有助于吸引目標受眾；3）有助于提高會展效果。24.會展相關活動策劃中要注意的問題：

1）初步策劃與預算；2）組織和時間安排；3）位臵；4）交通；5）客人抵達；6）其他事項，如攝影、擺飾等。

25.策劃會展旅游項目及路線要考慮的因素：

1）切合會展主題；2）照顧對象的興趣；3）接待能力；4）內外有別。

26.會展評估的工作程序：

1）評估前準備；2）成立評估小組；3）制定評估計劃，包括評估內容、評估重點、資料清單和進度安排； 4）調查收集資料；5）分析測算；6）撰寫評估報告。

27.會展執行策劃案：

1）工作安排方案，包括人員分工、會展時間表、工作人員會議； 2）場館設計方案，包括整體風格設計、裝飾設計、禮儀服務；

3）物流管理方案，包括產品統計、選擇運輸公司、將展品送至各展位； 4）現場管理方案，會展期間的主要工作是會展現場管理；

5）會展活動方案，一般的會展活動有開幕式、閉幕式、論壇、頒獎大會等； 6）會展預算方案。

28.展覽項目財務預算的編制：

1）收入預算，包括展位租金、廣告收入、捐贈收入、設備租賃收入、贊助費收入等； 2）支出預算，包括直接材料預算、直接人工預算、附加費用預算等；

3）現金預算，包括現金收入預算、現金支出預算、現金余缺預算、現金融通預算； 4）財務報表預算，包括預算資產負債表、預算利潤表。

論述（14分/2個）

一、會展策劃的內容和流程

內容： 1）會展的調查與分析，收集分析市場信息是策劃舉辦會展活動最基礎的工作，是選定會展項目的重要依據；

2）會展的立項與決策，確定會展的基本目標、集體目標和管理目標，然后決定會展的戰略安排、市場安排、方式安排等，并進行可行性論證報告；

3）會展的運作與實施，是會展的中心環節，在這個階段，會展策劃人員會根據策劃方案的計劃與安排進行廣告宣傳工作、會展組織工作、會展設計工作以及會展相關活動策劃等工作；

4）會展的效果評價與測定，是全面驗證會展策劃實施情況必不可少的工作，當整個會展策劃、實施工作結束后，應及時進行評估、總結經驗。

流程： 1）成立策劃小組，由項目主管、策劃人員、文案撰寫人員、藝術設計人員、市場調查人員、媒體聯絡人員和公關人員構成；

2）進行市場調查，包括市場前景分析、同類會展活動的競爭能力分析、本次會展活動的優勢條件分析、潛在客商需求調查；

3）決定會展策略，應考慮營銷需求、市場條件、營銷方式、內部條件等因素；

4）制定媒體策略，在選擇媒體的類型時需綜合考慮目標受眾的媒體習慣、產品性質、信息類型以及廣告成本等因素；

5）制定設計策略，包括總體設計方案和局部設計方案；

6）制定預算方案，包括歷史數據、行政管理費、收益、固定費用、可變費用、詳細開列的項目和調整控制； 7）撰寫策劃方案，包括可行性研究報告、項目意向書、項目建議書、廣告策劃方案、宣傳手冊和策劃文案等； 8）實施效果評估，包括會展工作評估和會展效果評估。

二、會展市場信息的調查與分析

產業信息： 1）產業性質，包括產業技術特點、市場結構、規模經濟大小、外部經濟性等； 2）產業規模，包括生產總值、銷售總額、進出口總額和從業人員數量等；

3）產業分布狀況，包括產業的產品分布及地區的分布、廠商數量及分布、產品銷售模式及其成熟度等； 4）廠商數量，一個產業擁有的廠商數量就是即將舉辦的會展的潛在參展商和專業觀眾的數量； 5）產品銷售渠道模式，其成熟度對舉辦展會的影響較大；

6）產品技術信息，包括該產業的產品以及生產產品的設備的體積、重量等信息。

市場信息： 1）市場規模，不僅要了解現在的市場規模，還要預測市場規模的將來增減趨勢；

2）市場競爭態勢，指產業內部企業之間的競爭態勢以及政府對該產業的控制力和影響力如何； 3）經銷商數量和分布狀況，包括批發商和零售商；

4）行業協會狀況，產業內是否存在行業協會和行業協會在產業內的號召力如何；

5）市場發展趨勢，包括市場容量的增減趨勢、市場集中度的發展趨勢、市場競爭的發展趨勢等； 6）相關產業狀況，包括相關產業的企業數量和分布情況、它們對本產業產品的需求情況等。

三、會展項目立項的可行性論證

1）總論，闡述有關會展項目的意義、必要性、主要理念、背景資料等；

2）國內外相關會展現狀與發展趨勢，包括有關的全國性和地區性宏觀經濟資料，如統計數字、銷售額等； 3）行業市場分析，包括供應和需求、市場—銷售系統、目標群體分析、市場趨勢分析等；

4）會展項目的目標，包括該會展項目題材的創新點和項目各實施階段及項目完成后預期取得的效果； 5）會展項目的SWOT分析；

6）會展項目實施的可行性論證，確定會展地點和規模、戰略合作伙伴、組織、營銷和規劃等；

7）項目執行方案，包括資金籌措方案、招展招商計劃、宣傳推廣計劃、服務供應商選擇、人員安排計劃、現場服務與管理計劃等；

8）進度安排，要分月列出項目實施進度安排、主要工作內容和主要目標；

9）經費預算，簡述項目總投資及資金籌措渠道，根據項目進度和籌資方式編制資金使用計劃； 10）風險預測，包括政策風險、技術風險、財務風險、市場風險、管理風險等；

11）經濟效益和社會效益分析，包括生產成本和銷售收入估算、財務評價、國民經濟評價、不確定分析、社會效益和社會影響分析等；

12）可行性研究結論和建議，在系統分析的基礎上對會展項目的可行性提出結論，也可以提出可能存在的問題和解決的方法。

四、會展主題的選擇與確定

影響會展主題選擇與確定的因素： 1）產業、行業情況，了解國內該行業發展的現狀及技術設備的需求情況、了解政府的產業政策； 2）會展舉辦地的特點，考慮當地市場、當地經濟、當地文化特色；

3）會展參與者的興趣及需求，了解參會者或參展商的需求和興趣、了解會展觀眾的需求；

4）會展目標，是由會展策劃人員根據所代表組織的宗旨、營銷戰略、市場條件等因素指定的具體而明確的目的； 5）會展對象的個性信息，指這種會展對象區別于其他會展對象的特點。

會展主題選擇與確定的原則： 1）時效性原則；2）一致性原則；3）創新性原則；4）通俗性原則。

會展主題選擇與確定的要點： 1）時勢的變化，包括時間的變化和形勢的變化； 2）謀略的運籌； 3）辦展機構自身的辦展目標和資源； 4）從消費者的需求出發；

5）靈活使用多種思維方式，包括宏觀/微觀、順向/逆向、求同/求異、動態/關聯思維等； 6）網絡策劃。

第三篇：會展概論考試重點

第一章會展概述

第一節會展的概念

一、會展的定義：會展是指在一定地域空間，由多個人聚集在一起形成的集體性的物質和文化交流活動。

二、會展的組成部分：

（一）會議會議的種類很多，按照組織形式劃分有：大會（年會）、專門會議、代表會議、論壇、研討會、講座、座談會和集會等。國際上還通常根據會議主辦者將會議劃分為三部分，即公司會議、協會會議和非營利組織會議。

（二）展覽展覽的類型豐富多彩。根據展覽內容，展覽可以劃分為綜合性展覽和專業性展覽。根據展覽性質，展覽可以劃分為營利性展覽和非營利性展覽。

（三）節事節事涉及范圍極廣，按照節事活動的不同屬性可劃分為：傳統節慶、現代節慶、體育賽事、文化娛樂盛事和其他團體活動等。節事活動一般都根據特定的主題來開展，主題類型包括風物特產、文化、宗教、民俗、體育、政治和自然景觀等。

（四）獎勵旅游獎勵旅游不是一般意義的旅游活動，而是帶有明確商務目的的旅游活動。在活動內容安排上，獎勵旅游除了進行觀光游覽和娛樂休閑等消遣性活動外，還包括企業會議、展覽和業務考察等商務性活動。

第二節 會展的特點綜合性 創新性 集中性 技術性和藝術性 發展持續性 區域差異性 時間均衡性 影響廣泛性

第三節會展的作用

一、會展的經濟作用：

（一）產生巨大的直接經濟效益（會展代表消費水平高；會展旅游者的團隊規模大）

（二）拉動相關產業發展

（三）促進經貿合作

（四）優化產業結構

（五）增加就業機會

二、會展的社會文化作用：

（一）提高會展舉辦地的知名度和美譽度

（二）促進信息交流和先進科技知識的傳播

（三）豐富文化生活，提高居民素質

三、會展的環境作用： 會展活動促進了會展舉辦地的基礎設施建設，環境衛生的維護，從而改善了當地的居民生活環境。一個城市或地區要舉辦會展活動，都會積極進行綜合性、全方位的城市和地區建設，這些舉動的直接目的是創造爭取會展舉辦權或成功舉行會展的基礎條件，但客觀上改善了會展舉辦地的社會和自然環境。

第二章會展的歷史和現狀

第一節 世界會展發展的歷史過程和現狀

一、世界會展發展的歷史過程：萌芽期（原始社會末期—1640年）；發展期（1640年—1945年）；成熟期（1945年至今）。

二、世界會展發展的現狀：世界會展發展的基本格局：1.會議2.展覽3.獎勵旅游4.節事

第二節 我國會展發展的歷史過程和現狀

一、我國會展發展的歷史過程：

（一）古代時期（原始社會末期—1840年）

（二）近代時期（1840年—1949年）

（三）現代時期（1949年至今）1．起步階段（1949年—1978年）2．變革階段（1978年—20世紀90年代初）3．快速發展階段（20世紀90年代初至今）

二、我國會展發展的現狀： 我國會展發展的基本狀況1．會展活動數量持續增加，會展經濟效益日益增長2．會展活動質量和檔次顯著提高 3．會展場館建設如火如荼4．會展企業蓬勃興起5．會展區域經濟發展不均衡6．會展業整體實力較弱7．會展市場秩序混亂，會展管理體制落后 8．會展專業人才缺乏

第三節 中外部分知名會展活動：

一、世界博覽會

二、奧林匹克運動會

三、漢諾威國際信息及通信技術博覽會

四、中國進出口商品交易會

五、博鰲亞洲論壇

六、大連國際服裝節

第三章會議

第一節 會議的概念、類型和構成要素

一、會議的概念

會議的定義：會議是指三個人或三個人以上參與的、有組織、有目的的一種短時間聚集的議事活動。

二、會議的類型

（一）按照會議主辦單位劃分

1、公司類會議

2、協會類會議會議

3、其它組織會議

（二）按照會議活動的特征劃分1商務型會2度假型會議3文化交流型會議4專業學術型會議5政治型會議6培訓型會議

（三）按照會議的組織形式劃分1論壇2研討會 3報告會

（四）按照會議的規模劃分1小型會議 2中型會議 3大型會議 4特大型會議

第四次世界婦女大會于1995年9月4日－15日在中國北京召開。2005年1月26日，在巴西南部的阿雷格里港，第五屆世界社會論壇于當日開幕。2005世界社會論壇年會被稱為歷史上規模最大的國際會

（五）按照會議代表的類型劃分1會員會議2內部成員會議3業務關系人員會議 4公眾會議

（六）按照會議代表的范圍劃分1國內會議 2國際會議（最早的國際會議：威斯特伐利亞會議）ICCA的統計標準：會議至少能吸引50位出席者；會議必須定期舉行，一次性會議不能列入統計范圍會議要在至少3個不同國家之間輪流舉辦

UIA的統計標準：出席人數至少300人；代表國籍至少5國；外國出席人數至少占40%；會議期至少3天

（七）按照會議舉辦時間的特點劃分1固定性會議 2非固定性會議

（八）按照會議的專業領域劃分 ： 1公司類會議：數量龐大，范圍廣泛會議時間選擇呈現周期性與靈活性相結合會議籌備時間較短會議地點選擇具有重復性與會人數較少，具有可預測性會期較短會議主辦者決策集中，與會者缺乏自主性2.協會類會議：效益巨大，形式多樣會議時間選擇上周期性明顯會議籌備時間較長會議地點選擇變換性強與會人數較多，難以預測會期較長會議主辦者決策分散，與會者自主性強3.其他組織會議會議費用具有公共性主要來自行政撥款、成員繳納的會費以及公眾的資助、捐助或者募捐對價格比較敏感更喜歡淡季開會

三、會議的構成要素

會議目標（why）——為什么開會？會議議題（what)——開什么會？會議人員(who)——誰參與會議？會議時間(when)——什么時候開會？會議地點(where)——在什么地方開會？會議方式(how)——怎樣開會？（其核心要素是會議目標，它決定了其它要素諸如議題、人員、時間、地點及方式的選擇。）

第二節 會議的申辦

一、會議的申辦方式

（一）公關營銷

（二）輪流舉辦

（三）競標

第三節 會議的工作流程

一、會議策劃階段

二、會議營銷階段

三、會前準備階段

四、會議實施階段

五、會后階段

一、會議策劃階段

（一）會議策劃的原則：會議為主，其他活動為輔；關注流行趨勢；風格鮮明，特點突出；靈活多樣，多種選擇；安全可靠；計劃嚴密

（二）會議策劃的步驟：1.成立策劃工作小組

2.形成策劃方案：會議宗旨（所謂會議宗旨就是指舉辦某一特定會議的目的。會議的主辦者應以準確和簡明的語言加以闡明。會議宗旨（目標）應該：明確具體，不可空洞、虛幻；切合實際，不宜過高或過低；區分層次，主次分明）會議名稱（會議名稱應力求簡短、易讀、易記并易引起關注。會議可以得名于：所屬國際機構的名稱；與會國所屬的集團；與會國所在的地區；舉行會議的地點；所屬專業或職業；突出的國際問題；社會主張或政治運動）會議主題和議題（會議主題是貫穿于會議中各項議題的主線，它是為實現會議目的服務的。會議議題是會議討論的具體問題，是主題的具體化。會議議題設計應注意：議題要服從會議目標；議題要立意高遠；處理好主題與分議題的關系；注意議題的高效性；議題表述要準確；議題要符合會議權限）會議參加者會議規模和層次會議時間（會議日期選擇需要考慮的因素：會議的主要領導、嘉賓和演講人能否在預定時間參加會議；與會者是否有足夠時間準備相關文件和發言材料；會議的各項組織和準備工作是否有足夠時間完成；會議具體日期是否具有政治上、宗教上和民族風俗上的敏感性 會議日期選擇還應注意以下要求：盡量避開節假日；避免在與會人員工作繁忙的時候召開；避免與同類型的會議或活動相沖突；盡量選擇在消遣旅游的淡季）會議地點（選擇會議目的地需考慮的因素： 能否獲得良好的政治、經濟和社會效益；能否突出會議主題；能否創造良好的會議氣氛；會議總成本（含住宿、餐飲等）；交通的便利性（會議代表距目的地的距離）；會議設施和住宿、娛樂等相關設施；其他（目的地形象、氣候、旅游資源等）選擇會議場所需考慮的因素： ；地理位置（與機場、酒店和旅游景點的距離）；服務設施和項目；服務人員水平；收費標準；安全性可供選擇的會議場所類型 ：會議／會展中心；酒店；大專院校；市政設施；其他）會議日程（會議日程是會議各項活動在會議期間按單位時間的具體安排。充分考慮會議的形式和時間期限；準確把握會議各項活動的關系，突出會議議程安排；做到全面、具體、輕松、緊湊）會議宣傳推廣計劃（包括媒體計劃、宣傳資料的設計印刷、會標征集、公關活動等。）會議預算（會議收入：政府行政經費劃撥；主辦者撥款；與會者的會務費；社會贊助；有償廣告；轉讓無形資產使用權；業務代理費或傭金、資格費；其他收入,會議支出：行政辦公費；營銷、宣傳和公關費用；場地和設施租借費用；購買其他會議企業服務的費用；工作人員的工資；禮品、贈品的購買或制作費用；稅金；其他費用）會議服務方案和工作進程表（包括：交通、住宿、餐飲、接待、社交和文娛活動、旅游活動、會議材料制作與印刷、視聽設備、展覽、記者會和其他相關服務方案以及危機處理預案、會場臨時工作人員安排等）

二、會議營銷階段

（一）會議營銷的常用手段：印刷品廣告 直接郵寄 電話營銷 電子營銷 新聞宣傳和公關活動

（二）會議營銷材料的主要內容：會議主辦者的名稱和邀請詞 會議日程和主要發言人、演講人簡介 會議地點的情況介紹 與會的名人名單 會議報到注冊信息 會后外出考察或旅游觀光活動

三、會前準備階段

（一）制發會議通知（邀請函）

（二）制作會議證件

（三）準備會議文件與材料

（四）準備會議物品和設備

（五）會場布置

1、會場座位格局設計和安排（上下相對式；全圍式；半圍式；分散式；并列式）（2、座區劃分與座位排列

3、會場裝飾（會標會徽標語旗幟植物和花卉燈光）

4、主席臺布置（座位格局講臺話筒休息室座次安排）

5、座位標識（座次圖指示牌座位號標識團組標識席卡）

(六）會前檢查（1、發現問題

2、調整計劃）

四、會議實施階段

（一）會議的接站工作

（二）會議的現場報到

（三）特殊人員的接待

（四）危機和緊急事件處理

（五）會議的返離工作

五、會后階段

（一）會議的善后工作會場清理（會議決算會后宣傳會議資料的整理和保存向與會者寄送感謝信和會議刊物）

（二）會議評估（1、會議評估的目的：了解會議目標是否得到實現；與會者的滿意程度；會議的成本效益；以后的會議需要進行哪些改進。。。。

（三）會議總結（撰寫會議工作報告；召開總結大會；舉行慶功宴）

第四節會議服務

一、會場服務：

（一）會場布置（禮堂式（上下相對式）；圍桌式；圍桌式；論壇式；報告會式）

（二）報到與簽到服務

（三）禮賓禮儀服務

（四）危機處理

二、住宿服務

三、餐飲服務

四、交通服務

（一）接站服務

（二）迎送交通工具與陪車

（三）返離服務

第四章 展覽

展覽的定義：展覽是在特定的地點和期限內，通過物品的展示，以達到商品、服務和信息交流目的的一種有組織的社會活動。

（一）按展覽的內容劃分：

1、綜合展

2、專業展

（二）按展覽的性質劃分：

1、營利性展覽

2、非營利性展覽

（三）按展覽涉及的地域范圍劃分：

1、國際展

2、國家展

3、地方展

4、獨家展

（四）按展覽舉辦地劃分：

1、國內展

2、出國展

世界五大車展：北美底特律車展 巴黎車展 日內瓦車展 法蘭克福車展 東京車展

第二節 展覽的運作過程

一、展前準備階段

（一）展覽項目策劃

（二）展覽的申辦

（三）展覽營銷

（四）確定參展商并簽訂合同

（五）展品運輸

（六）布展

（七）預展

二、展期工作階段

（一）開幕管理

（二）專業觀眾登記

（三）展覽期間現場管理與服務

（三）展覽期間現場管理與服務

1、人員進出管理與人流控制（參展商、觀眾等所有人員原則上須憑證件進出展覽場館。證件不得轉借、變賣、涂改和一證多用。證件一經制作，不予更換(姓名、單位等)。參展商和組展商工作人員比觀眾早半小時入館，進行接待準備。展覽工作人員、觀眾必須在規定的時間前出館，參觀人員停止人館的時間應比清場時間早半小時。展會還應根據實際情況適當控制展館里的人流量。）

2、展覽秩序和環境維護（展位管理：針對參展商可能將展位轉讓或轉租(賣)的情況，制定比較嚴格的規

定。展品管理：所有進館物品需接受保安人員的安全檢查，原則上展覽期間展品一律準進不準出。未經申報或未通過組展商審核同意的展品不得參展。展會開始后，未經組展商許可，任何展品不可從展臺或現場撤走。在展會未結束前，任何展臺不準拆卸。展品的擺設不得超出參展商展位，不能占用過道及過道上方的空間。專業展通常禁止在展覽會現場銷售展品。宣傳品管理：參展商只能在自己的展位派發各種資料，不得在他人展位和通道上派發，也不得在通道上擺放宣傳品和宣傳資料。噪音控制：為保證一個相對安靜、有序的展覽環境，組展商通常對展位發出的音量做出控制，使其不對觀眾或其他相鄰的參展商構成干擾。聲像設備的音量應低于50分貝。現場清潔：組展商要負責展

覽場館公共區域的清潔工作和清運垃圾，同時向參展商提供展位清潔有償服務。

3、為參展商和觀眾提供現場服務（展館內通常設有商務中心，組展商在現場也會設置辦公室或總服務臺。商務中心可提供翻譯、出口貿易咨詢、酒店住宿咨詢、會議旅行安排及電話、傳真、復印、打字、票務、外幣兌換等服務。現場辦公室則隨時為參展商和觀眾提供咨詢服務。現場服務臺的服務項目包括：負責咨詢、接待、辦理布展手續等相關事項、受理申報加班、受理水電申報及設備租賃和安裝、消防咨詢、清潔押金及有關收費等。）

4、知識產權保護工作（組展商可以安排專門機構和人員負責受理發生在展覽現場的涉嫌侵犯知識產權的投訴。規模較大的展會應邀請商標、專利、版權等知識產權管理部門進駐展館處理有關知識產權的投訴。如果展品被證明侵犯了知識產權，組展商有權要求參展商撤走侵犯他人知識產權的展品，由此引發的后果由參展商承擔，包括賠償主承辦單位因第三方指控參展單位和主承辦單位侵權而引起的一切費用與損失。）

5、安全保衛工作（組展商應制定和實施完善的安全管理制度，并要求參展商指定安全保衛具體責任人，制定安全保衛措施，提高安全防范意識。展覽期間，組展商要對展會提供安全保障，展館出入口要安排保安，展品出入館要登記，防止可疑人員進入和展品被盜。同時要做好消防安全工作，保證消防設施的完好和正常運轉。但組展商只負責一般性安全保衛，通常對展會期間具體參展商發生的意外人身傷害、展品遺失或損毀不承擔任何責任。）

6、開展參展商和觀眾意見調查

7、接待重要領導和貴賓參觀和視察

8、安排新聞媒體采訪，舉行新聞發布會

9、展覽相關活動（如研討會、表演、評比等）的協調管理

10、核對展覽租用面積、參展類別和各項服務收

費，為展覽閉幕后的結算作準備

11、與有關方面商談下屆展會的合作與代理事宜

12、為下屆展會招展和預訂展位

三、展后階段

（一）撤展

（二）后續工作

（三）評估和總結

第五章節事

一、節事的概念：節事是面向大眾，根據特定主題舉行的日常生活體驗以外的群體性娛樂休閑活動。（廣義的節事與我們所說的會展概念相同。狹義的節事不包括展覽、會議和獎勵旅游，一般使用FSE（Festivals＆Special Events）一詞，即節慶和特殊事件。）

二、節事的類型

（一）按活動的屬性分1傳統節慶活動 2現代節慶活動3體育賽事4文化娛樂盛事 5其他團體活動

（二）按活動的影響分類：

1、國際性節事

2、全國性節事

3、地區性節事

（三）按節事的組織者分類

1、政府性節事

2、民間性節事

3、企業性節事

（四）按節事的主題分1以風物特產為主題2以文化為主題3以自然景觀為主題4以民俗為主題5以宗教為主題 6其他

（五）按節事涉及的內容分類

1、單一性節事

2、綜合性節事

世界三大體育賽事：奧林匹克運動會 世界杯足球賽 F1(一級方程式賽車)

四、節事的特點：大眾參與性 民族性 文化性 傳統性 經濟性 其他

節事策劃的原則：1大眾化原則 2系統性原則3確定性原則4針對性原則5參與性原則6 市場化原則

第六章獎勵旅游

獎勵旅游的本質：現代企業的一種管理手段和激勵措施。

獎勵旅游的形式：既表現為一項特殊的旅游活動，又具有會展活動的顯著特征，是旅游與會展的綜合體。獎勵旅游的參與主體：獎勵旅游者、獎勵旅游主辦者和獎勵旅游服務商。

我們可以通過以下幾個角度來理解獎勵旅游的含義：

（一）管理手段

（二）精神獎勵和長效激勵

（三）績效標準

（四）公費活動

（五）特殊旅游

二、獎勵旅游的類型

（一）按目的劃分的獎勵旅游類型：1慰勞型2團隊建設型3商務型4培訓型

（二）按活動模式劃分的獎勵旅游類型：1傳統型2參與型

三、獎勵旅游的特點

（一）高端性1需求檔次高2經濟效益高

（二）獨特性

（三）創造性

（四）文化性

一、獎勵旅游的操作機構

（一）全面服務型獎勵旅游公司

（二）“完成型”獎勵旅游公司

（三）設有獎勵旅游部的旅行社和航空公司

二、獎勵旅游的操作流程

（一）了解獎勵旅游市場需求，開展市場營銷

（二）確定實現獎勵旅游的工作目標

（三）制定績效標準

（四）進行內部溝通與宣傳

（五）精心選擇旅游時間

（六）嚴格選擇旅游目的地

（七）提出獎勵旅游活動方案及具體日程安排

（八）獎勵旅游方案和日程的審核與批準

（九）獎勵旅游活動計劃方案的實施

（十）提供完善的獎勵旅游后續服務

一、獎勵旅游的發展趨勢：

（一）文化性增強

（二）獎勵旅游與商務活動相結合（三）參與性獎勵旅游崛起

（四）旅游形式多樣化

（五）深度旅游增加

三、我國獎勵旅游的發展措施

（一）加快獎勵旅游市場的培育

（二）設計高水準的獎勵旅游產品

（三）加大國際市場促銷力度

（四）提升獎勵旅游企業的實力

（五）政府給予一定的政策扶持

第七章 會展業

會展業的定義：為會展活動提供產品與服務的一系列相互聯系，相互作用、相互影響的同類企業的集合。

二、會展業的構成（一）直接會展企業

（二）間接會展企業

（三）會展組織

第二節會展業發展的條件和SWOT分析

會展業發展的條件

（一）區位條件

（二）設施條件

（三）人員條件

（四）科技條件

（五）安全條件

（六）形象條件

（七）外部環境條件

二、會展業發展的SWOT分析

SWOT分析是一種被廣為應用的系統籌劃方法。SWOT為四個英文單詞的首寫字母，分別代表：Stength：優勢、強項Weakness：劣勢、弱項；Opportunity：機遇、機會；Threat：威脅、挑戰。

其中SW主要用來分析內部條件，OT主要用來分析外部條件。

SWOT分析的步驟

1收集、整理和分析會展舉辦地的有關會展發展的各種內外環境的信息，并根據這些信息對環境的變化趨勢作出預測

2詳細的鑒別各種環境因素，判斷并列出該會展舉辦地會展發展的各種優勢（有利的內部條件）、劣勢（不利的內部條件）、機會（有利的外部條件）和威脅（不利的外部條件）

3對各種優勢、劣勢、機會和威脅進行綜合分析，確定可以選擇的會展發展戰略和對策

第三節 會展業的管理

一、國際會展業的常見管理模式

（一）政府主導型

（二）市場主導型

（三）政府市場結合型

第八章會展市場

（一）對“市場”的幾種理解

1市場是商品交換的場所

2市場是經濟關系的體現

3市場是某一產品的現實購買者或潛在購買者的總和

會展市場的定義：廣義——會展市場，是指在一定社會條件下，為組織或個體實現效益、供給或需求的，一系列集中時間，空間的交易活動及其經濟關系的總和。狹義——會展市場是指會展需求市場。會展市場劃分的意義：

1有助于根據實際情況選定會展目標市場

2有利于集中人力、物力，對目標市場進行會展產品的開發

3利于針對會展目標市場進行促銷4利于開發更廣闊的會展市場

一、會展市場的參與主體

（一）供給方面的參與主體1政府2會展計劃者3專業會議組織者和展覽公司4目的地管理公司

（二）需求方面的參與主體

（三）其他中介組織

會展業最早起源于歐美。以歐美主要國家為主的會展市場發達地區；以亞洲特別是東亞地區主要國家為主的會展市場發展地區；以非洲主要國家為代表的會展市場后起地區

第四篇：會展英語復習重點

《會展英語》復習內容

一、專有名詞翻譯（10題，每題2分，共20分）

1、市場份額：market share

2、可行性研究：feasibility study

3、行業協會和學會：trade associations and societies

4、展覽會組織結構：show organization structure

5、時間段：time slot

6、市場調查：market survey

7、行業類貿易展覽會：trade show；消費類展覽會：consumer show

8、參展費用：participation fee

9、專業觀眾：professional visitor（audience）；普通觀眾：public visitor

10、促銷活動、招展工作：sales promotion

11、招展書：exhibition brochure

12、參展商和觀眾數據庫：exhibitor and visitor databank

13、展會標識：exhibition logo

14、標準展臺：standard booth；光地展位：raw space

15、會刊：show catalogue

16、同期活動：concurrent events

17、展品范圍：exhibit profile；exhibit scope

18、參展申請表：exhibitor application form

19、優惠條件：preferential conditions 20、目標群體：targeted group

21、綜合性展覽：comprehensive fairs；專業展覽會：specialized exhibition

22、主題發言：keynote speech

23、提前申請折扣：early-bird discount

24、老展商：frequent exhibitor

25、展會最新動態：show updates

26、招展資料：promotional material

27、參展合同：participation contract

28、展臺平面圖：floor plan

29、展商手冊：Exhibitor Manual 30、主場搭建商：official contractor

31、指定展運商：official freight forwarder

32、展品清單：List of Exhibits（LOE）

33、注冊表格：registration form

34、現場登記處：on-site registration counter

35、展館布局：layout of the exhibits areas

36、重點展商：key account exhibitor

37、毛面積：gross area；凈面積：net area

38、新聞發布會：press conference

39、展后服務：post show service 40、支持媒體：supporting media

41、國內外參展比例：proportion of domestic and international participation

42、參展目的：objectives of participation

43、會務費：registration fees

44、龍頭企業：industrial player

45、會議議程：conference program

46、第一（二、三）輪會議通知：the first announcement

47、專業會議組織者：PCO professional conference organizer

48、功能廳：function hall

49、網上注冊：online registration 50、會議紀念品：conference memento

51、分組會議：breakout sessions

52、團體價：group rates；門市價：rack rates

53、會議資料匯編：conference proceedings

54、展后報告：after-show reports/ post-show reports

二、閱讀理解（15題，每題2分，共30分）

三、句子翻譯（10題，每題2分，共20分）

1、I'd like to propose a new theme about a perfume show.（16）

我想提出一個新題目是有關香水方面展示的提議。

2、The show is aimed to provide an opportunity for the exhibitors to expand

their market, enhance company image, seek new customers, display new

technology and so on.（16）

此次展覽旨在為參展商提供機會擴大市場，提升公司形象，尋求新客戶，展

示新技術。

3、I want you to work out a project prospectus so as to get the ball rolling as

soon as possible.（17）

我想要你寫好一份項目計劃書，以便盡快啟動該項目。

4、The first thing you have to do is set up an exhibitor databank.（31）

你首先要做的就是建立參展商的數據庫。

5、the show catalogues are valuable materials for reference.（31）

各類展會會刊是很有用的參考資料。

6、I'd like to ask your department to make out an exhibition brochure for a new

project.（31）

我想讓你們部門撰寫一個新項目的招展書。

7、As you are a leading player in this sector, we can offer a preferential package

for your participation if you take a larger space.（47）

貴公司是本行業的領軍企業，如果租借更大的場地參展，我們會給你們優惠

套餐。

8、It's our company policy not to take part in comprehensive fairs, but only do

single company promotion.（48）

我們公司的策略是不參加綜合展，只做單公司促銷活動。

9、You'll enjoy an early-bird discount by sending us your application form this

last week of the month, 15 percent off the stand price.（65）

如本月最后一周遞交申請表格，你們將享受15%的早定折扣。

10、We've got a series of concurrent events during the show, such as CEO's

Summit, technological conference and technical seminars.（83）

展會期間，我們會舉辦一系列的同期活動，比如：CEO峰會、技術研討會、技術交流會。

11、We shall deliver you the show-updates, pre-show guide, the schedule of

concurrent events and so on, to keep you better informed about the show.我們會及時向你們提供展會最新動態、展前指南、展會同期活動日程安排等 材料，以便讓你們更好了解本次展會。

12、I've noticed this debut show attracted many exhibitors from around world.Please tell me how large the exhibition scale is.（116）

我注意到初次展覽就吸引了全世界眾多參展商。請告訴我本次展覽的規模有 多大。

13、In a survey conducted by a neutral institute, more than 95% of the poll said

they were quite satisfied with the show.（131）

一家中立機構的調查顯示，95%的受訪者對本次展會表示滿意。

14、PCOs provide consultancy and services for clients, and get paid according to

the services provided.（151）

專業會議組織者向客戶提供咨詢和服務，并根據所提供的服務收取報酬。

15、I think the work of a PCO is mainly to develop a meeting program

according to the customers.requirements and to carry out marketing and promotion work.（151）

我認為專業會議組織者的工作主要是根據客戶要求制定會議議程，并開展會 議推廣和銷售。

16、This kind of meeting is mainly supported by registration fees and

sponsorships from industrial players.（151）

這類會議主要是靠會務費和龍頭企業的贊助費來運作的。

17、Here's the packet with your name badge, programs, abstract booklet, meal

coupons and a conference memento in it.（169）

這是會議資料袋，里面裝有您的胸卡、會議議程、發言摘要小冊、餐券及會 議紀念品。

18、In addition, we have some sightseeing tours to some local attractions for

delegates and spouses.You're also welcome to join in.You can ask for more details at that travel agency desk.（169）

此外，我們為與會代表及家屬安排了本地幾處景點的觀光旅游，歡迎參加。更多詳情請咨詢那邊的旅行社柜臺。

1、德國以舉辦貿易展覽會而聞名世界。（18）

Germany is well-known in the world for organizing trade fairs.2、因為你們的展覽會是對普通觀眾開放的，我們將不參加明年的展覽了。（18）

Because your exhibition is open to public visitors, we won’t participate in next

year’s session.3、你能設法擴大一下我們的參展商數據庫嗎？（33）

Can you manage to increase/expand our exhibitor databank?

4、請你注意一下招展書中的光地租用條件。（33）

Please pay attention to the conditions of raw space rental in the brochure.5、公司的市場部主要負責展覽會的營銷工作，而項目部的重點工作是招展。（33）

The MarCom section is mainly responsible for marketing the exhibition,while the

progect sections focus on sales promotion/exhibitor acquisition.6、展會期間，參展商和專業觀眾可從展覽快訊中獲得有價值的信息。（50）

Exhibitors and trade visitor can obtain valuable information from the show daily during the show.7、參展商手冊是展會組織者為確認的展商提供各種參展服務的內部工作文件。

The exhibitor manual is an internal working document of the organizer for

providing confirmed participants with various services for their participation.8、今年的展覽會有來自法國、德國、日本和韓國的四個國際展團。（85）

There are four international pavilions from France,Germany,Japan and Korea to

the exhibition.9、現場經理正在展品裝卸區處理參展商的投訴。（102）

The site manager is handling a complaint at the loading dock.10、展覽凈面積對展會組織者來說比毛面積更重要。（118）

For show organizers,the exhibiting net space is more important than the gross space.11、所有協會會員可享受會務費的八折優惠。（153）

All association members can enjoy 20 percent discount of the registration fee.12、和大會程序冊相比，會議資料匯編包含了會議各個方面的最齊全的內容和

論文。（170）

Compared with the conference program booklet,the conference proceedings contains the most comprehensive contents and theses in all aspects.四、短文寫作（30分）

1、招展書的作用及內容

2、展后總結報告的作用及內容

3、PCO的含義、職責及應具備的素質

第五篇：會展概論重點總結

會展概論重點總結

（1）狹義的會展（展覽）：即組織者吸引參展商在一個特定的時間里到某地將其產品或服務進行充分展示，以引起觀眾注意，并促其當場或展后購買其產品或服務的有組織的活動。

（2）展覽活動參與者包括：組展者（組辦方），參展者，觀眾，展覽服務商。（3）展覽業：與展覽活動直接相關的會展中心，組展公司，展覽公司等形成的行業。

（4）會展業服務內容：1策劃和舉辦各種規模，各種性質，各種目的和各種層次的國際和國內的會議 2策劃和舉辦各種規模，各種性質，各種內容和各種形式的國際和國內的展銷會，展覽會，交易會和博覽會。3策劃和安排各種規模，各種目的和各種層次的獎勵會議和獎勵旅游活動。4策劃和舉辦各種規模，各種性質，各種目的和各種內容的節事活動 5提供上述各項會議，展覽，獎勵旅游和節事活動所需的各種場館和設施及其配套的內在服務，如會務，貨運，倉儲，報關，檢疫，保險，法律，通訊，信息，展臺設計與搭建翻譯 6 安排和提供上述會議，展覽獎勵旅游和節事活動的參與者所需要，并能令人滿意的住宿，餐飲，交通，游覽，娛樂，購物和各種生活接待服務。

（5）會展的本質：會展為參展商和觀眾提供一個理想的溝通和交流的平臺。（6）信息的特征：可擴充性，可壓縮性，可替代性，可傳播性，可分享性。（7）信息的傳播特點：信息收集的便利性，信息發散的廣泛性，信息反饋的及時性。

（8）會展的特點：1展覽會對企業的宣傳是全感官，立體和全方位的。2 信息的高度集中。3 會展聯系面廣 4 新（新客戶，新產品，新主題）5 多種營銷方式的完美組合。

（9）會展分類：1根據內容分范圍較廣:如博覽會，產業展（農業展，工業展，輕工業展等等）以及專業展（手表，汽車等）2根據參展商來源不同（規模）分為：國際展，國內展，地方展，獨展 3 按舉辦時間分為：定期展和不定期展 長期展（三個月到半年）和短期展（一周）4按舉辦場地分類：室內和室外展 5 根據會展性質分為：專業展，展銷會，綜合展。

（10）會展的作用：1 會展對外貿的促進作用。2會展對經濟結構的調整作用。3 會展對經濟發展的促進作用。4會展能反映經濟發展的趨勢。

（11）會展對城市好處：1提高舉辦城市國內外知名度 2 促進城市基礎設施的建設 3 有助于第三產業的發展。（12）歐洲展覽的發展分為兩個階段：第一階段是在第一次世界大戰和第二次世界大戰期間綜合性質的貿易展覽會迅速發展并成為主要形式，第二階段是第二次世界大戰后，貿易展覽會朝專業化方向發展，并在歐洲占據主導地位。1851年第一屆世界博覽會在英國倫敦舉行。1916年法國里昂舉辦了第一屆里昂國際博覽會，按行業劃分參展。具有綜合性和區域性特點。1925年UFI(國際博覽會聯盟)在意大利米蘭成立。第一個現代專業貿易展為1898年德國萊比錫自行車和汽車展，德國是世界上的展覽大國，展覽業發展較早，比較成熟。（13）中國香港有“洲會展之都”之稱，其玩具展和珠寶展最盛。（14）展覽業發展的趨勢：1國際化程度越來越深（國外參展商和觀眾不斷增加，國際展比重較大，跨國公司加大向國際市場拓展的力度，展覽技術標準國際化）2 展覽規模越辦越大（場館大型化，展覽規模化，品牌集約化，企業集團化）3專業化趨勢越來越強（會展專業化，管理專專業化，人才專業化）4 科技化程度

越來越高(舉辦展覽會的手段和設施越來越現代化，網絡技術的應用，網上招展，網上交流，網上服務)5 展中有會 6 世界展覽會仍曾顯不平衡發展態勢

（15）展覽組織大致分為四大階段：展前策劃，展前準備，展中管理，展后階段（16）展前策劃包括：展覽項目的論證（首先對行業態勢進行分析，其次要考慮辦展資源是否充分，其三分析同行對此項目的反應，對展覽項目進行可行性分析）(17)組展方案的制定包括以下方面

（一）展前準備：1主承辦單位的確定及支持(支持單位和合作單位)2展覽項目名稱，主題確定(項目申請)3場館的選擇確定（管理模式，面積，空間，設施，費用，軟件條件和交通）4參觀流程和觀眾接待的策劃（組展者與參展商關系，參展商名錄的建立，面向已知聯系方式企業營銷）5面向參展商開展營銷6面向觀眾開展營銷7展品運輸服務8會刊等印刷品的準備9人員的組織10媒體宣傳與安排(媒體的選擇，提供新聞資料稿子圖片，記者招待會)11布展(時間安排，施工單位審查，特裝布展方案審查，施工管理，消防，運輸車輛管理)

（二）展中管理 1 證件辦理 2 開幕式策劃（開幕前準備，流程，剪彩）3現場控制安排（人員進出，展位管理，展品管理，宣傳品管理，噪音控制，成交統計成交項目簽約儀式，境外參展商）4知識產權保護（展前展中控制，投訴處理）5參展商和觀眾調查6展覽安全和突發事件的處理(展覽安全，展覽保險，突發事件如火災，恐怖事件，突發性傳染疾病，地震自然災害)7撤展(流程和管理)(三)展后工作 1組展總結和效果評估的內容確定（專業觀眾數，參展商數和代表性，達成的意向成交額，參展商和觀眾滿意度，投入產出比）2 展后聯系工作安排

(18)會議：通常是指有一定數量的人參加，圍繞特定的目的，在某個地點定期或不定期進行的持續一段時間的思想，觀眾和信息交流活動。

(19)會議的類型;1根據會議參與者來源可將會議分為:地區性會議，全國性會議，國際性會議。2根據會議舉辦機構不同可分為：協會（民間組織）會議，公司會議，非盈利性組織會議（政府和國際組織）

(20)會議構成的要素：會議名稱，會議時間，會議地點（成本，交通，設施，目的地距離，交通費用，氣候，觀光，娛樂，形象）會議舉辦機構(公司和協會及非盈利機構)，與會人員(秘書和服務人員及四種特殊人員國際與會人員，行為障礙者，老年與會者，貴賓)，會議主題，會議舉辦的方式，會議結果(21)會議策劃包括會議預算的編制（編制損益表），組織機構的確定，會議形式和時間的策劃，確定會議主題和目標

(22)會議準備階段包括1會議地點的選擇（地理位置，交通，季節和氣候）2 具體會議場所的選擇（客房數量，類型內部設施條件，服務水平，娛樂和服務設施，公共設施，會議場所的費用）3 發言人邀請 4會場布置（人員分工，會場安排，燈光音響及媒體設備,會場裝飾，隔音）

(23)會中管理：1會展報到 2 入住和退房 3 發言人接待

會議評估(明確評估內容，誰參與評估評估，評估時間，評估方法，評估分析)

(24)參展對企業的作用;1建立聯系 2調研信息（內容多，方式多，質量高）3廣告宣傳(方式多，全感官宣傳，宣傳效果好)4貿易成交(會展最終目的是銷售產品)(25)參與決策需考慮的因素:1產品因素(產品生命周期，產品的新老和復雜程

度)2企業經營狀況 3企業決策層的經營作風4企業的營銷組合策略5企業資源6目標市場的情況（該市場是否可以進入，市場容量，市場利潤率）

(26)具體展覽的選擇：1展會的性質2 展會內容 3知名度 4目標受眾 5展館的情況6 展會舉辦的時間 7展費

(27)參展目標包括:基本目標，交流目標，價格目標，銷售目標，產品目標，產品目標

(28)備展的原則：1參展目標是安排備戰工作的出發點，備展必須為實現參展目標服務2備展安排要全面周到3根據輕重緩急安排備展工作4制定周密具體的備展工作計劃

(29)參展的準備：1參展目標的確定和參展準備的原則 2參展時間計劃和參展預算 3 報展（參展申請，展臺位置確定，標準展臺和特裝展臺，明確所需服務4展品，參展資料的準備及展品運輸(展品的選擇，宣傳資料的準備，展品運輸)5展臺設計（與整體分氛圍相協調，襯托展品不可喧賓奪主，考慮參展商公眾形象，與參展者活動配套，設計要經濟）6觀眾邀請 7參展人員（人員組成和分工，參展人員選擇（精通業務知識，工作積極性，優雅的舉止行為），參展人員培訓，人員管理，參展禮儀）8報到和布展

(30)參展展中工作;1接待觀眾 2資料的散發 3展品演示4洽談交流 5 展臺記錄（記錄重要性，記錄方式，記錄要求）6市場調研 7活動舉辦8 現場銷售 9媒體接待10 展臺環境和安全（展臺環境，展臺安全）11撤展

(31)參展后續工作：1展后總結 2承諾的處理 3展后聯系（定期郵寄資料，郵寄資料，郵寄感謝信，拜訪，邀請來訪）4對企業經營戰略調整 5參展效果的評估

(32)展品選擇原則：針對性，代表性，獨特性

(33)海外參展的程序:1選址海外展覽項目2報展3預定酒店4準備資料展示設備5運輸展品6設計展位并聯系國外施工單位 7展前宣傳8展臺工作人員9辦理護照簽證 10外幣兌換 11旅行，安全，和保險 12抵達和離開 13展中 14展后總結，考察和觀光

(34)海外參展運輸包括：1展位工具箱的準備(辦公用品，業務用具個人物品旅行物品)2海外會展運輸注意事項 3有關運輸證件（商業發票，臨時進口保證金，臨時進口證（ATA）,TMP專用許可證，出口許可證，產地證明）4選擇合適的國際展品承運商 5現場運輸代理業務標準（聯絡，海關手續，搬運操作，(35)展品出入關程序;1產品物品進出口流程 2展品出入境報關（出關申報，入關申報，海關查驗放行）3出入關應注意的問題(36)參觀決策：1明確參觀目的 2明確需搜集的資料3參觀何展覽會4誰去參觀(37)參觀指南：1充分了解組展者制定的參觀須知 2何時參觀 3收集信息的方式（收集資料，展臺交流，參加講座及學術會議，留意展會期間的媒體報道）4參觀前準備 5正式參觀 6參觀后的總結

(38中國主要展覽組織：1中國國際貿易促進會委員會簡稱中國貿促會英文縮寫CCPIT，2中國國際商會CCOIC，(39)發達國家的會展行業協會的主要職能：1制定會展行業行規 2對會展進行認證評估，3對會展專業人才進行培訓

(40)發達國家的管理經驗：1完善的會展管理法規2根據情況對會展采取扶持政策 3建立全球會展營銷網絡 4先進的辦理理念（專業化，苛刻的參展商選擇，觀眾的甄選，先進的展臺設計理念，周密的各項服務）5 大型會展場館 6專業 的會展人才

（41）國際主要會議組織：1 1963年國際會議協會（ICCA）在荷蘭阿姆斯特丹成立，是世界上最權威的會議協會組織。2 國際專業會議組織者協會（IAPCO）成立于1968年 總部設在英國倫敦 3 國際協會聯盟（UIA）1910年在比利時成立

（42）國際主要展覽組織：1國際展覽局（BIE）2國際展覽管理協會（IAEM）3 國際展覽協會(UFI)(43)中國知名展會：1中國進出口商品交易會，簡稱廣交會 1957年創辦，有中國第一展之稱 其優勢(地緣優勢，品牌優勢，場地優勢，展示功能優勢，信息交流優勢)2中國國際高新技術成果交易會 始于1999年 3 西湖博覽會 1929年6月6日開始 2000年恢復舉辦 4 大連國際服裝博覽會 1988年

（44）世界知名展會;1漢諾頓工業博覽會 1947年 2 法蘭克福國際家用紡織品貿易博覽會 始于1971年 3 世界博覽會始于 1851年

英語需要自己調整語序

Will you please tell us the specifications, quantity and packing you want, so that we can work out the offer ASAP.This is the pricelist, but it serves as a guide line only.Is there anything you are particularly interested in.We offer you our best prices, at which we have done a lot business with other customers.請你告訴我們您想要的的規格，數量和包裝，那么我們就可以盡快解決的建議。這是價格表，但只供參考。是否有你特別感興趣的。我們向你們報最優惠價，按此價我們已與其他客戶做了大批生意.Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.My offer was based on reasonable profit, not on wild speculations.We regret that the goods you inquire about are not available.This is the pricelist, but it serves as a guide line only.Is there anything you are particularly interested in.你們對包裝有什么特別要求嗎？這是我們目前用的包裝樣品，你可以看。我的報價以合理利潤為依據，不是漫天要價。很遺憾，你們所詢貨物是不可用的。這是價格表，但只供參考。是否有你特別感興趣的。

I'm delighted you are visiting the Hong Kong Convention and Exhibition Centre website.Here you can join the thousands of event organizers and planners world-wide who have chosen our unique purpose-built facilities for their exhibitions, conventions and meetings or for banqueting.我很高興你參觀香港會議展覽中心網站。在這里你可以參加活動的組織者和策劃者世界誰選擇了我們獨特的目的建造的設施的展覽，數千人，為會議或宴會。

You can be among the valued customers who come to wine and dine at our famed seven restaurants.You can explore our many facilities and services and discover how dedicated the Hong Kong Convention and Exhibition Centre is to making your real visit with us in Hong Konga great experience and a lasting memory.你可以有價值的客戶誰來葡萄酒在我們的著名的七間餐廳用餐。你可以探索我們的許多設施和服務發現如何致力于香港會議展覽中心是使你真正與我們訪問香港“亞洲盛事之都”-一個偉大的經驗和持久記憶。

In 1986, the Vancouver Convention Centre first served as the Canadian pavilion for the World's Fair Expo.It has 91,000 square feet column free exhibiting hall and has 54,000 square feet column free ballroom which can be divided into 3 rooms.It has the capacity of accommodating more than 12,000 persons and is one of the greenest convention centers in the world.There are 72 meeting rooms, which vary between 500-6500 square feet.1986，溫哥華會議中心第一任世界博覽會加拿大館。它有91000平方英尺的無柱展廳有54000平方英尺的無柱宴會廳可分為3個房間。有容納12000余人的能力，是世界上最環保的會議中心。有72個會議室，500-6500平方英尺之間的不同。