第一篇：創業管理期末重點

創業管理期末重點..關鍵概念

1，孵化器理論：由政府建立的，促進創業或創業企業發展，降低創業企業的創業風險和創業成本，提高企業的成活率和成功率的創業服務園。

2，財務會計：通過對企業已經完成的資金運動全面系統的核算與監督，以為外部與企業有經濟利害關系的投資人、債權人和政府有關部門提供企業的財務狀況與盈利能力等經濟信息為主要目標而進行的經濟管理活動。

3，管理會計：以企業現在和未來的資金運動為對象，以提高經濟效益為目的，為企業內部管理者提供經營管理決策的科學依據為目標而進行的經濟管理活動。

4，資產預算：預測企業未來經營和發展的財富需求（包括收入和投資），然后以這些預測作為比較指標與企業的現有的實際數據相比較，得出未來一段時間的資產預算。

5，SMART方法:是一種設定業績目標的方法，具有明確（Specific),可測量（Measurable），一致接受（Agreed），現實（Realistic），有時限（Timed）的特征。

6，SWOT分析方法是一種企業內部分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表 strength(優勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)。

7，STP分析：即市場細分（segmenting）、選擇目標市場（targeting）和產品定位（positioning）,STP則是整個營銷建設的基礎，STP則對各自的市場進行了細分，并選擇了自己的目標市場，傳達出不同的定位。

8，公司治理結構:是一種聯系并規范股東（財產所有者）、董事會、高級管理人員權利和義務分配，以及與此有關的聘選、監督等問題的制度框架。簡單的說，就是如何在公司內部劃分權力。9，天使投資：是權益資本投資的一種形式，是指富有的個人出資協助具有專門技術或獨特概念的原創項目或小型初創企業，進行一次性的前期投資。它是風險投資的一種形式，在根據天使投資人的投資數量以及對被投資企業可能提供的綜合資源進行投資。

10，風險投資：風險投資（venture capital）簡稱是VC在我國是一個約定俗成的具有特定內涵的概念，其實把它翻譯成創業投資更為妥當。廣義的風險投資泛指一切具有高風險、高潛在收益的投資；狹義的風險投資是指以高新技術為基礎，生產與經營技術密集型產品的投資。11，資產負債表

固定資產（1）折舊——儲備金（2）現金（3）應收款（4）存貨（5）應付款（6）負債（7）未分配利潤（8）股本（9）

財務指標：運營資產（1-2+3+4+5-6-7+8+9）總資產（1-2+3+4+5）凈資產（股東權益）（8+9）財務杠桿率（(7+8)/9）速動比率（(3+4)/6）流動比率（(3+4+5)/6）

判斷

不正確的認識：

1、企業家或企業家精神只是一部分人的給定的自然稟賦；

2、創業具有高風險，企業家創業的成功來自于冒險精神；

3、創業意味著創新，意味著做別人沒有做過的事情；

4、把創業理解為創建企業，局限在小企業、個體戶的范疇，想當然地認為創業是少數人的行為，離我們很遠；

5、創業就是創新，與技術發明緊密關聯。是技術經濟、創新管理等學科領域的研究范圍。

6、創業者是天生的，并非后天培養的7、創業者總是一味冒險，就像賭徒

8、創業者主要受金錢激勵

9、創業者應該年輕且精力充沛

10、智力結構是決策層面上的事情?！?/p>

.簡答題

一，創業的意義：創業不僅是經濟增長的引擎，時代發展的需要；而且是個人成長的重要路徑，實現人生價值的重要方式。

（一）創業對經濟發展的意義

（1）保證國民經濟持續穩定增長，提高人均產出和人均收入；

（2）帶動地區發展，促進新的社會結構和經濟結構的形成—讓更多的人來參與經濟發展的過程，并享受相應的成果（回報）；

（3）拉動需求，同時擴大生產能力；

（4）拉動民間投資；

（5）增加就業崗位，緩解就業壓力；

（6）實現科技創新與成果轉化；

（7）改變了對創業和中小企業的看法。

二，創新和創業

交代什么是創新，什么是創業創業和創新的相同處，有什么聯系創業與創新的區別 1，創業是創業機會識別和開發的動態過程，該過程表現為創業者主導下的高度綜合的復雜管理過程。

2，熊彼特是創新理論的奠基人，他認為所謂創新就是建立一種新的生產函數，即把一種從來沒有過的關于生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系。“新組合”包括：引入新產品；引入新技術（新的生產方法）；開辟新市場；開拓并利用原材料新的供應來源；實現工業的新組織。

3，（聯系）創業與創新是不可分割的一對概念。創新與創業關系緊密，創新貫穿于創業全過程，創新是創業的基礎，是創業的源泉，是創業本質，創業推動著創新。成功創業是創新的最高體現。

a.創業在本質上是人們的一種創新型，從無到有的實踐活動。b.創業是一個從無到有的實踐，創業自身就是一種創新。c.創業是主體能動性的實踐行為。

4，（區別）與創新相比，創業更強調機會、顧客和價值創造。而創新的價值在于創業。三，創業者的個體特征

1、心理特征：成就需要、控制欲、自信、開放的心態、風險程度傾向、創業精神。

2、行為特征：勤學好問、執著、靈活應變、吃苦耐勞、雷厲風行、良好的商業道德、責任感。

3、知識特征：具備堅實的基礎知識、具備廣博的專業知識、不斷對知識的更新和完善。

4、能力特征：經營能力、管理能力、人際關系能力。

四，成功創業者的特征

1，首要特征：創業激情，對于事業的熱情；執著于創業者堅信自己的產品和服務將積極影響人民生活的理念。

2，第二特征：產品/顧客聚焦，產品/顧客至上；執著于大部分創業者是實際生產者的事實。3，另一特征：不怕失敗，堅韌不拔，經歷挫折和失敗后仍然堅持；

創業者以嘗試新事物為特征，因此，其失敗率自然很高。

4，關鍵特征：執行智能，將純粹商業策劃變得實際可行；將思想、創意和想象力轉化為行動與可測量結果的能力。

五，創業過程

決定成為創業者、開發成功的商業創意、轉化商業創意和管理新創企業。

創業過程的主要內容:

1、做好整體規劃；

2、編制經營計劃；

3、選擇經營場地；

4、把握創業技能；

5、尋找業務重點；

6、管理團隊人員；

7、經營新創企業；

8、關注法律財務。六，創業成功所具備條件

創業要想取得成功，必須具備一系列要素和條件，主要包括：創業者、創業機會、創業團隊和創業資源，經營戰略，商業模式，營銷手段，財務信息等，并在創業中重視它們合力的發揮。在這些要素中，創業者是中心和靈魂，是創業活動的關鍵推動力。

七，創業企業的法律形式

1，個人獨資企業：只有一個出資者，出資人對企業債務承擔無限責任，出資人對企業債務承擔無限責任

2，合伙企業：有兩個以上出資者，合伙人對企業債務承擔連帶無限責任，合伙人按照出資比例分享利潤或分擔虧損，合伙企業本身不交納企業所得稅

3，有限責任公司：有2～50個出資者，股東以其出資額為限對公司承擔責任，合伙人按照出資比例分享利潤或分擔虧損，公司交納企業所得稅

4，股份有限公司：股東對股份有限公司的債務承擔有限責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任的企業法人，股份永續存在、股份可轉讓性，對公司的收益重復納稅

八，商業計劃書的內容（共14個）（商業計劃書，是公司、企業或項目單位為了達到招商融資和其它發展目標之目的，在經過前期對項目科學地調研、分析、搜集與整理有關資料的基礎上，根據一定的格式和內容的具體要求而編輯整理的一個向讀者全面展示公司和項目目前狀況、未來發展潛力的書面材料。）

封面頁，摘要部分，經營思路，產品計劃，資源計劃，管理團隊，競爭狀況，（7個）

定價策略，營銷手段，運作控制系統，應變計劃，財務預算，財務信息，商業計劃附錄（7）九，描述經營思路

1，你的產品或服務的特色是什么?

在這一部分應該重點說明你的產品或服務與競爭對手的產品或經營方式相比較的獨特之處。2，你采用了哪些創新性的技術？

某些情況下，并不是產品本身而是制造的工藝過程具有獨特性。

3，你的公司屬于哪一類型?

你的公司屬于制造商，零售商、批發商還是服務提供商？

4，你的目標顧客是誰？

是哪些顧客構成了你的目標市場？

5，你為顧客帶來的好處是什么？能為他們解決什么問題？

不要讓你的顧客僅僅需要你的產品，而應該讓他知道他確實需要它。

6，產品由誰來制造？

產品是在海外還是在本地制造？

7，你將如何銷售產品？

你的產品是在本地銷售？國內銷售？還是國際銷售？你們是否既是生產商又是銷售商？ 十，財務信息包括的方面：

財務信息：在商業計劃中，最重要也最容易被忽視的部分也許就是涉及財務控制和財務預測的部分了。

1，資產負債表：資產一方表示你的資金使用情況，包括你所擁有的現金及用于不動產、設備、工具、車輛等投資的固定資產及流動資產等。負債一方則詳細列出你所需要的資金來源，包括各種貸款、借款和所有者權益等。

2，經營記錄表或損益表：此表格表示了日常經營的收入和支出?？捎糜陬A測某一段時間內經營的贏利狀況。

3，現金流量表：現金流量表按照每個月的時間刻度列出你所需要的資金額度，以及每個月你所需要支付的費用額度。

十一：營銷手段（各種營銷技術）

1，做廣告：廣告是文字宣傳以外最常用的營銷手段。2，媒體評論：評論必須從讀者的角度來寫，以一種娛樂或新聞的論調來寫，并且要符合編輯的刊登要求。3，郵發廣告：在郵發廣告中要保持信息的簡潔，強調你自己獨特的賣點，不時地變化內容和標題以測試各種不同做法的效果。另外還可以通過傳真機發送郵發廣告。4，召開產品研討會：召開產品研討會是一個獲得新客戶的絕好方式。（舉辦研討會應該注意的5個問題：1 按照準確的客戶資料發送會議邀請，確保所有細節都是正確的；2 對研討會一定要收費3 不要期望會有熱烈的響應4 利用本地的行業協會幫助你邀請參會者5 設置有趣的研討主題，可以考慮與其他公司合辦研討會。）5，舉辦產品展銷會：舉辦展銷會時考慮的重點是要搞清楚所需要的成本并確保它與預算平衡。邀請媒體參加還可以給你提供免費的宣傳。（舉辦展銷會應該注意的7個問題：1 確保你有足夠的預算，因為你所預測的成本往往都不夠用；2 確保你的展臺有創意、有內容、也有吸引力3 培訓你的員工讓他們能夠很專業地與客戶交流4 決不要主動問客戶“您需要點什么？”，也不要一直盯著展臺好象你在防賊一樣5 把你的展臺當成一個信息收集平臺，6 及時地跟蹤聯絡有意向的客戶，使用電話銷售方式7 不要忽略展銷過程中的達成的生意）6，公共關系活動：在日常的企業經營過程中，你可能有很多的機會去贊助一些公益活動，并以此來提升你們公司在當地的知名度。7，建立合作伙伴關系：這可能你作為小企業可以采用的最強有力的營銷手段 8，品牌延伸：永遠不要低估品牌的力量和它給一個產品帶來信譽的能力。借鑒客戶的品牌可對市場發出一個強有力信號 9，業務關系網絡： 無論你的目的是什么，只要有機會參與本行業的商務活動，你都必須考慮參加。10，口碑的力量：口碑確實是最直接和最有效的營銷方式之一。

十二：商業模式要解決哪些問題

1，市場定位2，客戶細分3，客戶是誰，他們需要什么？產品/服務組合？4，模式定位 5，價值定位：賣點是什么，贏利點在哪里6，綁定能力：需要什么關鍵資源，培育什么核心能力7，提煉經營宗旨、理念8，制定經營戰略，如金三角戰略：a最好的產品（傳統戰略）：低成本，差異特色；b提供客戶價值（解決方案）：二八原理（差異化定價）成本分離，價值鏈延長（控制資源，云南白藥）；c整體優勢：控制市場（沃爾瑪），替代中間渠道（攜程網），壟斷技術標準（云南白藥的戰略）

十三：融資方式（融資：指為支付超過現金的購貨款而采取的貨幣交易手段，或為取得資產而集資所采取的貨幣手段。）它可以分為兩類：債務性融資和權益性融資。前者包括銀行貸款、發行債券和應付票據、應付賬款等，后者主要指股票融資。債務性融資構成負債，企業要按期償還約定的本息，債權人一般不參與企業的經營決策，對資金的運用也沒有決策權。權益性融資構成企業的自有資金，投資者有權參與企業的經營決策，有權獲得企業的紅利，但無權撤退資金。十四：創業企業人員管理內容

1，做稱職的經歷

2、聘合格的員工

3、培訓和關懷新員工

4、設置業績標準和目標

5、實施績效考核

6、年度總結和獎罰

案例分析

問題一：什么樣的創業團隊有什么樣的缺陷：自己想，課件沒涉及（年齡過大，性別單一，領頭人不好。。。）問題二：營銷措施問題三：應對方案

優秀創業團隊的特點：1，凝聚力2，合作精神3，正直：艱難的選擇和利弊的權衡應綜合考慮客戶、公司的利益以及價值的創造。具有在保證工作質量、員工健康或其他相關利益不被侵犯的前提下完成各項任務的信念與承諾。4，立足長遠目標：敬業的團隊其成員會朝著企業的長遠目標努力，而不是指望能一夜暴富。5，收獲的觀念：最終獲得的資本收益是衡量成功程度的標準。6，致力于價值創造：努力把蛋糕做大，使得客戶、團隊成員、供應商、股東都能獲得收益。7，平等中的不平等8，公正性：對關鍵員工的獎酬以及職工持股計劃的設計應與各人在一段時期內的貢獻、工作業績和工作成果相掛鉤。9，共同分享收獲 有效的創業團隊

a一個強有力的核心人物——團隊的頂梁b一支優勢互補的隊伍——團隊的路基 c一個透明溝通的平臺——團隊的橋梁d一套規范的運作——團隊的立柱

e一種創業企業的文化——團隊的粘合劑f一種有效的執行能力——團隊的泥工刀 創業團隊的激勵機制

三個依據：1.差異化：根據個人貢獻價值不同的差異化方案比民主方案風險和缺陷更少。2.業績：報酬應該是業績（而不是努力程度）的函數。3.靈活性：靈活的薪酬制度包括年金補助金以及提取一定份額的股票以備日后調整。

四個主要部分：1.授權2.工作設計3.反饋機制4.薪酬機制：目標導向/因人而異/因時而異/內外兼顧

創業團隊的績效評估

五個重點內容：創業思維、商業計劃準備、敬業精神和風貌、工作技能、經驗、業績記錄和社會關系、崗位職責

三種主要方式：團隊內部成員互相評議用戶滿意程度,管理層評估

創業團隊構成不僅包括共同目的、共享創業收益、共擔創業風險的一群創建新企業的人，還包括與創業過程有關的各種利益相關者，如風險投資家、專家顧問等等團隊優勢。包括：初始創建者核心員工董事會專業顧問

團隊建設要考慮的基本問題：a互補性和相似性問題

團隊成員相似性的優勢：容易產生有效的交流和溝通，多數人傾向于選擇那些在背景、教育、經驗上與他們相似的人.。

團隊成員相似性的缺點：相似的人越多，他們的知識、培訓、技能、社會網絡的重疊程度越大，從而使得所獲取的資源有限（信息、財務支持等）。

B，如何實際地選擇合作創業者

創業團隊組建的第一規則：不要屈從于只和那些背景、教育、經歷狀況與你自己相似的人一起工作的誘惑。

在創業團隊的成員選擇上，必須充分注意人員的知識結構：技術、管理、市場、銷售等等，充分發揮個人的知識和經驗優勢。

企業在不同的階段對社會資源有不同的要求：對于種子期的項目，團隊往往以技術人員為主；對于發展擴張期的項目，技術和市場開拓并重；而對于成熟期、規模較大的企業，管理人才的權重必需加強。

第二篇：戰略管理期末復習重點

戰略管理

P21戰略管理的構成要素：1.產品與市場范圍（企業正在做什么？未來做什么）2.增長向量3.競爭優勢4.協同作用（是衡量企業新產品與市場項目的一種變量）

P23-25（掌握）戰略管理層次：公司層戰略管理，業務層戰略管理（內容：如何獲得競爭優勢），職能層戰略管理

P46-48明茨伯格的定義/戰略的5P模型（單選/多選）：1.戰略是一種計劃（計劃在行動之前）2.戰略是一種計策（計劃在行動之中）3.戰略是一種模式（戰略是行為的結果）4.戰略是一種定位5.戰略是一種觀念

P51企業的宏觀環境/掌握PEST模型（多選）

行業環境，政治法律環境，經濟環境，社會文化環境（人口的分布狀況），技術環境 P56-63波特的五力分析法（簡答，論述，案例，選擇）

行業結構中五鐘基本的競爭力量：即行業內現有企業間的競爭，潛在的參加競爭者，代替品生產者的威脅，供應商討價還價的能力，購買者討價還價的能力

P63（掌握）戰略環境要素評價模型/外部因素評價（外部，行業關鍵戰略）：列出企業的主要機會和威脅一般控制在5~20個

P63（掌握）行業關鍵戰略要素評價矩陣（本企業---外部）行業評價矩陣要素可以是外部也可以是內部 環境評價模型與行業評價矩陣的異同：一，兩者的權重和總加權分數的含義相同

二，區別：1.環境評價模型只包括外部關鍵因素，而行業評價矩陣既包括外部因素也包括內部因素 2.行業環境矩陣中的關鍵因素更為籠統，環境評價模型分為機會和威脅兩類 3.行業評價矩陣中，競爭公司的評分與總加權分數可以與被分析公司的相應指標進行比較，而戰略評價模型是對公司自身的評分

P77-79（掌握核心競爭力及其特征）核心競爭力：是能為企業帶來相對于競爭對手的競爭優勢的資源和能力

P77-79核心競爭力的標準（什么是核心能力，他有哪些特征）

核心競爭力有四個標準，他們也稱做核心競爭的四種戰略力量，即有價值的能力，稀有的能力，難以模仿的能力和不可替代的能力

核心競爭力都是能力，但不是每一個能力都是核心競爭力。P85內部戰略要素矩陣評價法（掌握綜合評價法）

內部戰略要素矩陣評價法可以幫助企業的經營戰略決策者對企業內部各個職能的主要優勢與劣勢進行全面綜合的評價。具體分析步驟：

1.由經營戰略決策者識別企業內部戰略條件中的關鍵要素，通常列出10~15個為宜 2.為每個關鍵戰略要素指定一個權重，以表明該要素對企業戰略的相對重要程度 3.將各要素的評價值相乘，即得到該要素的加權評價值 4.將每一要素的加權評價值加總，可求得企業內部戰略要素的優勢與劣勢情況的綜合評價值 P85（掌握內外環境綜合分析法）SWOT分析法

swot分析法是將企業外部環境的 機會（O）與威脅（T），優勢（S）與劣勢（W）同列在一張十字形圖表中加以對照。swot分析法是一種最常用的企業內外部環境條件戰略因素綜合分析方法。

swot矩陣能幫助企業的經理們識別和制定四種戰略：SO戰略（優勢—機會戰略），WO戰略（劣勢—機會戰略），ST戰略（優勢—威脅戰略），WT戰略（弱勢—威脅戰略）P88波士頓矩陣分析法（選擇題）市場增長率與相對市場占有率 1.高增長、低競爭的問題業務 2.高增長、強競爭的明星業務 3.低增長、低競爭的現金牛業務 4.低增長、強競爭的瘦狗業務 P98的作業

P101競爭優勢：是指企業獲得戰略領先地位，從而進行有效競爭并實現自己目標的一些因素和特征，一般體現為企業擁有的能夠為顧客創造的超過成本的價值的能力。（在同行業中能夠獲得超行業平均利潤）

P102-108競爭優勢的種類（什么是競爭優勢？根據波特理論，企業競爭優勢有哪些類型）1.成本和質量方面的競爭優勢 2.時間和專有知識方面的競爭優勢 3.設置進入障礙 4.實力優勢

P125價值鏈：波特在分析公司行業行為和競爭優勢的時候認為，每一個企業都要為產品的設計、生產、營銷、交貨及支持進行活動，這些活動的集合就形成了價值鏈。

P125-127價值鏈理論（掌握價值鏈分析原理？價值鏈的基本活動與輔助活動是如何構成的）基本活動（選擇題）細化

1.內向物流 2.生產作業 3.外向物流 4.營銷和銷售 5.服務（安裝，維修，培訓，零部件供應和產品調整）

輔助活動（選擇題）

1.采購（哪些是采購活動）2.技術開發 3.人力資源管理 4.企業基礎構架 P128價值鏈與競爭優勢

波特有關價值鏈的基本觀點如下：1.將企業作為一個整體來看，無法識別競爭優勢。2.競爭優勢來源于企業的各種價值活動，價值活動中的每一種都對企業的相對成本地位有所貢獻并且奠定了標新立異的基礎（競爭優勢有兩種：成本領先和差異化）3.在一個企業眾多的“價值活動”中，并不是每一個環節都創造價值。企業所創造的價值實際上來自企業價值鏈的某些特定的價值活動。這些真正創造價值的戰略活動，就是企業價值鏈的“戰略環節”。競爭優勢的四個支柱是“低成本、高質量產品、速度和創新” P147企業使命的定義（可改變，做什么？為什么做？）選擇題 區別：戰略問題，怎么去做

企業使命：是指企業區別于其他類型組織而存在的原因或目的。企業使命具有定義方向、規定業務與統一觀念三個方面的意義 P155-156企業戰略目標的定義（企業戰略目標的含義與特征）：戰略目標是企業戰略構成的基本內容，它所表明的是企業在實現其使命和任務過程中要達到的長期結果。企業戰略目標的特征：可接受性、可驗證性、可實現性、可分解性、挑戰性 P159企業戰略目標的核心結構表示

P177-179增長型戰略的類型（看PPT案例）（掌握一體化戰略與多樣化戰略）：1.集中型增長戰略

2.一體化戰略（后向一體化，前向一體化，水平一體化：競爭關系）3.多樣化戰略（多樣化戰略的類型：多樣化經營戰略，“橫向多樣化，縱向多樣化，復合多樣化”）4.外包戰略

P184緊縮型戰略：抽資轉向戰略，放棄戰略，清算戰略

P185-186了解放棄戰略與清算戰略的區別：放棄戰略（主動）包括無形資產和有形資產

清算戰略（被動）只包括有形資產

P199三種基本競爭戰略：掌握三種競爭優勢理論（含義，驅動，因素及其威脅），如何用波特模型來解釋成本領先與差異化戰略

1.成本領先戰略，貫穿于整個戰略中的主題是使成本低于競爭對手。

2.差異化戰略

3.集中一點戰略 P255企業購并的動因（名詞，選擇，簡答）

1.企業發展的動機（購并可以節省時間，購并可以降低進入壁壘和企業發展的風險，購并可以促進企業的跨國發展）

2.發揮協同效應（生產協同，經營協同，財務協同，人才、技術協同）3.加強對市場的控制能力

4.獲取價值被低估的公司

5.避稅

P237（掌握）戰略聯盟的概念和特點（戰略聯盟：用合作的方式建立在一起，不能是一方兼并一方，必須是兩個獨立的主體）戰略聯盟：是指兩個或兩個以上的企業為了達到一定的目的而通過一定的方式組成的網絡式的聯合體

戰略聯盟的特點：邊界模糊、關系松散、機動靈活、運作高效 P244戰略實施中的組織設計問題（錢德勒）：工作分析、機構設置、職能分布、工作標準的設定、工作規范的建立、溝通協調規則設計、考核與激勵模式設計、文化模式的倡導、信息系統的建立、公司治理結構

P244掌握戰略與組織結構的相互關系：戰略決定結構，結構服從戰略

P269企業戰略控制：就是把企業戰略執行過程中所產生的實際效果與預訂的目標和評價標準進行比較，評價工作業績，發現偏差，采取措施，以達到預期的戰略目標，實現戰略規劃。P286企業戰略控制的類型

1.避免型控制

2.開關型控制（直接領導、自我調節、共同愿景）3.事后控制（聯系行為、目標導向）3.事前控制（投入因素、早期成果因素、外部環境和內部條件的變化，它們是對戰略實施的制約因素）

P287（掌握）企業戰略失效（浴盆曲線）及對策

戰略失效按時間劃分：早期失效（戰略者對這種早期失效不可驚慌失措，更不可對新戰略失去信心，暫時的挫折并不意味著戰略的不合理。進行戰略控制時必須考慮到“滯延效應”）、偶然失效（當處于偶然失效時，戰略決策者也不可掉以輕心，而應及時、慎重處理，維持戰略的平穩推進）、晚期失效（戰略決策者應適應外部環境的變化，調整轉移戰略，積極創造條件推進戰略）

掌握戰略與資源的相互關系（對比PPT）

1.物的動態相輔效果：現在戰略和將來戰略能在多大程度上共同利用物的資源，或者是在現在戰略運行中儲備的戰略資源能在多大程度上作用于將來的戰略

2.資金的動態相成效果：企業現在戰略與將來戰略之間（1）應出資金的組合效應（2）資金在一個領域內應實現動態平衡

現在資源積累————》未來資源《————未來戰略

論述/案例分析題：企業戰略環境要素評價模型P63、波特模型（五力分析）、內部環境要素矩陣評價法P85、SWOT分析法P85、多元化戰略&一體化戰略P177-179、內部戰略 名詞解釋（可能）

五力模型：是邁克爾·波特于20世紀80年代初提出。它認為行業中存在著決定競爭規模和程度的五種力量，綜合起來影響著產業的吸引力以及現有企業的競爭戰略決策

競爭戰略：被認為是企業戰略的一部分，是在企業總體戰略的制約下，指導和管理具體戰略經營單位的計劃和行動。戰略控制：指在企業經營戰略的實施過程中，檢查企業為達到目標所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業戰略后的企業績效，把它與既定的戰略目標與績效標準相比較，發現戰略差距，分析產生偏差的原因，糾正偏差，使企業戰略的實施更好的與企業當前所處的內外環境、企業目標協調一致，使企業戰略得以實現。戰略管理：是指對一個企業或組織在一定時期的全局的、長遠的發展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。

經驗曲線：一種表示生產單位時間與連續生產單位之間的關系曲線。產品差異化：是指企業在其提供給顧客的產品上，通過各種方法造成足以引發顧客偏好的特殊性,使顧客能夠把它同其他競爭性企業提供的同類產品有效地區別開來,從而達到使企業在市場競爭中占據有利地位的目的。規模經濟：是指通過擴大生產規模而引起經濟效益增加的現象。規模經濟反映的是生產要素的集中程度同經濟效益之間的關系。進入壁壘：

第三篇：期末創業管理總結作業

創業管理個人總結

一、首次產品選擇

創業觀：在格子店創業入園之初，考慮到的是園內的主要顧客是女性。也由于這是個團隊創業，意見眾多，多數贊成不冒險，見效較快的產品，給予創業的信心。所以，最初主要考慮的是我們的團隊是賣絲襪的，由于絲襪是季節性產品。賣的時候是春季，路上到處還是“火腿絲襪”的時候，我們賣有兩款—薄的，厚的。由于一開始沒什么經驗，進貨的款式較多，最后僅賣出去了一些薄的—黑色和肉色的兩種顏色。最后是有3|4的產品賣不出去。另一個考慮就是，我們的格子位置是在最后一排，對一般女生來說，拿取是很不方便的。所以，會盡量選擇拿取方便，視覺上方便的大物品。

經驗總結與分析：其實一開始我們并不知道，我們賣絲襪時，已是絲襪季后期，這時候大家選擇的款式不會太花俏。畢竟，在我們學校，喜歡花俏絲襪，占少數。剛入冬時，喜歡秀腿的女生早已買好的絲襪。所以，春季時，買絲襪的原因主要是作為一個補充。

本次賣絲襪失敗的主要原因是，我們對市場的需求調查度不足。一開始僅僅以我們幾個合伙人的生活經驗和周邊的人的觀點來判斷市場的行情（當然調查人員都是女性）。沒有進行大量的數據采集和總結。這樣的市場調查確實不足以作為銷售的依據，導致我們首次創業的失敗。

我們的貨源主要是在啊里巴巴，網上批發，較便宜采貨方便，價格實惠，省事，省路費。但主要的缺點就是不能看到實貨，所以，總會擔憂產品的質量會出問題，進貨時只能根據，價格、賣家的銷售情況和買家的評價來分別產品的質量，這樣是我們在銷售定價上很被動，價格的市場競爭力不強。在諸葛亮創業園里，我們的競爭對手有四家，單賣的價格偏高，其中有一賣家的產品較為劣質。我們的產品與其他賣家不相上下。促銷雙賣的價格都是一致的。且，我們的包裝是兩雙裝，導致很多想單買顧客的流失。

我們的團隊是由我們宿舍的四個女生和班里的一個男生組成。所以，整個團隊，有點陰盛陽衰，女生主義，所以主要是賣女生產品。當時的組隊時是沒有經過慎重考慮的，主要是配合大眾的選擇。當時老師要求五人一組，我們根據提議—-----恰巧我班有十三個女生宿舍（每宿舍四人），剛好搭配十三個男生，五人一組構成團隊。這種恰巧便導致了對創業不是很有熱情的人得過且過，把這事視為一個大家的任務，“有著我不做，不還有你們”的觀念。這樣勢必有人會累得“有苦在心，口難開”。所以呢，整個團隊的積極性被拉低。在第一次銷售失敗后，我們的創業熱情低靡，有一段時間的停滯。

二、另辟蹊徑，再創業

矛盾的解決：創業一旦啟動，便不能停止。畢竟，我們的格子還在那里，不管我們做不做生意，它都照常吃月租。本來在想，干脆把格子轉讓出去算了，至少還可保住租金，又不用搞得那么累，可內心又特別不甘心。雖然我們嘴上老說，我們是“被創業”的，可我們誰都明白，有這樣的一個難得的自主創業機會，心里都是特別的興奮的，特別是有指望賺錢的機會。再說，這小小失敗損失也不算大，我們還沒破產。所以，在夏季的海風剛剛有點咸味時，我們開始了我們的第二次創業。

實際操作：首先，產品的定位我們還是定位在季節性的熱銷產品，所以，我們決定，就單一的賣強生爽身粉盒裝和袋裝，單種功效的。本來還有打算賣六神

花露水的，考慮到運費問題，就決定放棄了，專心做爽身粉。

吸取上一次經驗，我們進行了一個較為全面的市場調查，其中包括賣家和買家。經調查，該產品在夏季的銷售狀況很可觀，特別是在格子店。在珠海這樣的一個海邊城市，對女生來說，最受不了的就是，在忍受炎炎夏日的同時還要忍受汗流浹背帶來的一身臭味和全身粘稠。

這次進貨我們分工合作，分成是三個小組，分別到個大批發網站尋找性價比最高的產品。進行篩選、比較和考核（通過網上評論），選定一家，在與賣家磋商，看看能不能，包郵啊、便宜點啊、混搭買吧、能不能有個質檢單過來呀等等。最后，我們進貨了。

我們的爽身粉走中端路線，符合像學校這樣的消費群體。我們的營銷策略是—薄利多銷加搭配買減價的促銷方式。店面的促銷牌我們會根據情況進行及時的調整。加上這一次，我們五個合伙人充分利用，各自的朋友圈人脈圈差異較大的特點，進行極力的推銷。事實證明我們的方案是正確的。

不足之處：當然，本次創業也遇到了些阻隔和不順利。比如，我們鑒于第一次的壓力，首次進貨特別的謹慎，所以，產品運費的分擔，導致成本較高，利潤較低。第二次進貨時想開辟新產品，所以搭配著進了點其他的貨。但是，銷量還是不理想。后來才知道，該新產品的味道很多人接受不來。有了本次成功的經驗，我們對創業更有了信心，雖然，還有很多的不懂，但是這條路我們會好好的去探索。

三、創業管理的個人總結與分析，商機，融資，團隊合作及效率

創業最重要的有三個，商機、團隊、資源。

一是找準時機，也就是商機。有位經濟學家說過，當一個產品的銷售在某市場中，處于走負值線時，無論你跑得有多快，你始終會虧。所以選擇合適產品在在格子店賣很重要。最起碼是要有人想買，買得起。在這過程中，要懂得開發產品，發現和找準時機，并利用及會實施創業。

在我們的創業案例中我都有重點的強調這一點，實際操作就是調查與分析，再作出合理的市場規劃與銷售策略。前期工作是，對產品銷路，消費群體，消費者市場需求量，消費者的價格承受力，消費者的消費欲望，產品的認可度，產品的實用性，師兄師姐們的銷售經驗，銷售觀等等這些有益的調查。整合數據，分析可實操度，再結合格子的地理位置，對選擇的裝飾以及產品做個合理的調整。接下來就要有個總的銷售方案，例如，什么時間段該上什么貨，哪個時間段搞促銷較為合適，怎樣促銷法，送小禮物，對什么人群推廣產品等。最后，對銷售的目標進行回顧，看看實現了沒，以給自己在創業的信心，動力和勇氣。

二、萬事開頭難。創業最難，最糾結的當然就是資源問題?？简炍覀兊氖?，怎樣將有限資源使發揮它最大的效益。首先，我們的格子空間是有限的，意味著格子的容納量是有限的。資金有限，得從我們為數不多的生活費中抽取。時間有限，除了創業，還有學習，交際和社團等。這使得我們要合理利用和控制資源，在有限的時間和空間認真分析自身的優缺點，精心設計出一套可實操性的策略方案，為進貨，銷售，再進貨，收官埋下伏筆。

三、選擇一個好的團隊很關鍵。我知道對于大的市場來說，一個團隊只有具有善于學習、從容對待逆境的品質，具有高超的創造、領導和溝通能力才能適應市場的變化，且團隊中每個人需要熱愛這個團隊，這樣的團隊才具有凝聚力，上進心。這樣的一個團隊才能夠走得更遠，更快。但是，對于我們這個較為特殊的銷售地位和人群，我們的團隊一樣也需要這些品質。第一次的失敗經驗，告訴我，團隊不能隨便組合。一個好的團隊不僅，能夠拉動整個團隊積極創業，提高經濟效益，帶來好的商機，且能讓大家快樂的創業，長遠的發展事業，發展人際與感情。

當然，從經濟的角度來說，我們需要選擇性格互補型的合作伙伴，這樣以互補個人偏見，和能力。以免造成因對市場和產品的認知不足，帶來的損失。但是，性格的差異較大，以為著溝通不順暢，如若處理不好，就好像我們的團隊最初的狀況一樣，大家積極性下降，恨不得快點散伙。所以，要得到一個好的團隊，考驗我們的不僅僅是我們的創業能力，更多的是人際溝通能力與綜合能力。

總之，創業之路漫漫長，就目前來看我的經驗是很不足的，知識儲備也是不足的。條路需要我用堅定地信心和持之以恒耐心走下去。本學期的創業，還算圓滿的結束了，預期的目標------有小小的盈利，也達到了。對于創業也算是有小小小許的認知吧。但更重要的是，我收獲了快樂和對創業的興趣，這讓我更勇氣去嘗試與創新。

第四篇：創業學重點

創業學重點

創業的概念的創業是指所有具有開拓性和創新性特征的、能夠增進經濟價值或社會價值的活動。狹義的創業是指創辦企業，即指能夠創造勞動崗位、增加社會財富的活動。

創業的類型

1.業所包含的知識產權的多少分為：

創造型創業：核心技術屬于完全自主產權的創業活動

創新型創業：在部分關鍵技術上有自主產權的創業活動

繼承性創業：利用別人的核心技術和關鍵技術，運用自己的創新思維和開拓性行動進行的創業活動，大多數創業都屬于繼承型創業。

2.創業的方式分為：

獨立創業，即創業主體白手起家進行的創業。

母體脫離，即公司或企業內部管理者從母公司中脫離出來，新成立一個獨立的公司。企業內創業，即企業的管理者或員工在企業內進行的創業，比如開拓新市場、發明新產品、創造新技術、采用新戰略、實行新管理等。

創業者的概念

廣義的創業者是指在各種不同的領域喝行業內創造性地工作并取得業績的人。

狹義的創業者一般是指創辦企業或事業的企業家或領導人。

創業過程的概念

創業過程是創業者通過機會識別，整合資源并建立企業，合理經營進而不斷創造價值的過程。創業過程有哪幾個階段？

1.識別與估價市場機會（機會估計，機會風險評價，機會、個人技能與目標，競爭狀態）

2.準備并撰寫創業計劃（戰略環境分析，創業團隊準備，創業心理準備，撰寫創業計劃）

3.確定并獲取創業所需資源（現有資源評價，確定資源缺口，確定渠道來源）

4.管理新創企業（管理方式，創建企業文化，發展戰略，創業管理）

創業機會的概念

創業機會是指具有很強吸引力的、較為持久的、適時的創業活動空間，它存在于位顧客或消費者創造價值或增加價值的產品或服務中。

創業機會的識別

1.創業機會的原始市場規模

2.創業機會存在的時間跨度

3.創業機會是否是好機會

4.創業機會對創業者而言是否又可實現性

創業機會的開發

創業機會開發是指創業者決定選擇創業機會、構建創業所需的資源平臺以及創造價值的過

程。

什么是好的創業機會？

好的創業機會具有四個特征：

1.它能吸引顧客2.它能在商業環境中行得通3.它必須在機會之窗存在期間被實施4。必須擁有機會所需的資源（人、財、物、信息、時間）和技能

創業者利用創業機會需要具備哪些條件？

1.擁有利用該創業機會所需要的關鍵資源

2.遇到較大的競爭力量，能與之對抗

3.能夠創造新市場并占領大部分新市場

4.可以承擔創業機會帶來的風險等

高效工作團隊具有以下特征：

清晰的目標，相關的技能，相互的信任，統一的承諾，良好的溝通，談判的技能，恰當的領導，內部的支持，外部的支持。最突出的表現即為團隊成員普遍具有一種高度的團隊精神 哪些因素導致創業團隊分裂、產生矛盾？

1.隨著企業規模的擴大，有些成員的能力已經不能適應更大規模、更加規范的企業經營管理

2.創業團隊成員的經營理念與方式彼此不一，團隊無法統一思想。有些成員不認可公司的目標和策略，價值觀發生沖突

3.創業團隊成員個性、興趣不合，導致磨合問題，難以正常開展創業活動

4.在闖了初期沒有制定明確的利潤分配方案，隨著企業的發展和利潤的增加，團隊成員因為利潤分配而發生爭執

5.此外，創業團隊的解散還與創業團隊的類別和組織所處的生命周期有關

創業計劃的概念

創業計劃是指對特定創業活動具體籌劃的系統描述，是各項職能計劃，如市場營銷、財務、制造、人力資源計劃的集成，是企業融資成功的重要因素之一，它可以使你有計劃地開展創業活動，增加成功的幾率。

創業計劃書的概念

創業計劃書用國際慣例通用的標準文本格式寫成的項目建議書，是全面介紹公司和項目運作情況，闡述產品市場及競爭、風險等未來發展前景和融資要求的書面材料。

創業計劃書的作用

1.指導作用 2,聚財作用 3.整合作用4.引資作用

創業計劃書包含哪些內容？

1.摘要（包括公司介紹、主要產品和業務范圍、市場概貌、營銷策略、銷售計劃、生產管理計劃、管理者及其組織、財務計劃、資金需求狀況等）

2.公司介紹（主要說明公司組織結構、業務性質、業務展望、供應商、協作者或分包人及專利與商標等）

3.擬提供的產品服務（產品的概念、性能及特性，主要產品介紹，產品的市場競爭力、研

究和開發過程，發展新產品的計劃和成本分析，產品的市場前景預測及品牌和專利等）

4.市場分析

5.生產規劃

6.人員及組織結構

7.財務規劃

8.風險分析

9.附錄

商業模式的作用：

1.發現和挖掘客戶的真實需求，關注顧客的體驗和個性差異，通過產品和服務的創新給客戶創造最大價值

2.超越自我局限，開展商業合作，建立戰略聯盟，集聚戰略資源

3.揚長避短，積累和培育獨特核心能力，構筑模仿壁壘，形成核心競爭力

4.整合產品和服務價值鏈的全過程，對企業理念、要素和流程進行系統集成，也對企業戰略動態組合創業型企業從哪幾個方面分析自己所選的商業模式？

1.分清投資或創業的企業是制造業、流通業，還是服務業

2.要研究市場，進行產品定位，即你生產、服務的產品市場有多大，你為哪個層面的客戶提供服務

3.要研究競爭對手，即在你的地區、你的市場、你的產品（服務）、你的客戶群體內，有哪些競爭對手，這些競爭對手有什么優勢和劣勢

4.根據外在分析，設計創建商業模式

擴張型（拓展型）企業擦汗能夠用的商業模式有哪些？

展開多元化投資戰略投資并購擴張以價值鏈為核心進行延伸

在編寫創業計劃書的過程中，常見的錯誤是？

1.忽略創業計劃書所起的重要作用

2.創業計劃書簡單化或過度追求包裝

3.創業計劃書中出現了一些與產業標準、常規經驗相距甚遠的數據

4.目標定位錯誤

口頭陳述時常見的錯誤：

1.內容繁雜，重點不突出

2.口頭陳述超過了規定時間而違背了遵守安排的首要原則

3.陳述前的準備工作不充分

4.陳述不通俗易懂，過多使用技術術語

5.遺忘了一些重要材料。

股權融資主要有吸收直接投資和發行股票兩種方式

債券資本融資一般有銀行借款、商業信用、發行債券和租賃

創業融資運用的主要形式有：固定資金、流動資金、發展資金

創業融資的基本原則：適用性、經濟性、效益性、穩定性、合法性 創業投資特征：

1.創業投資是一種無擔保、有高風險的投資

2.創業投資是一種高回報的投資

3.創業資本是一種分階段的投資

4.創業投資是一種流動性較小的中長期投資

5.創業投資是一種高專業化和程序化的組合投資

6.創業投資是一種投資人積極參與的投資

有限合伙制的優點：

1.能夠提供搞笑的激勵

2.能夠有效防范道德風險

3.節約稅賦

企業投資完退出創業企業都有哪些形式？

股票上市股份轉讓清理公司

新創企業的法律形式有哪些？

有限責任公司合伙企業個人獨資企業個體工商戶不同企業法律形式的比較 新創企業的特征

1.容易創建

2.自籌資金經營

3.對創業者本人的依賴性強

4.管理結構簡單

5.富于創新精神

6.受環境影響程度大

新創企業產品價格制定的目標：維持經營、當期利潤最大化、市場占有率最大化 新創企業的主要危機與風險：資金短缺盲目跟風管理不當

新創企業的危機管理：

1.制定明確的戰略

2.必要的資金流保障

3.創業團隊建設

新創企業的戰略擴張方向劃分：

1.一種產品/一個市場

2.一種產品/多種市場

3.改良產品/一個市場

4.改良產品/多種市場

第五篇：供應鏈管理期末復習重點總結

供應鏈管理期末復習重點總結

第一章

1．供應鏈：是圍繞核心企業，通過對物流、信息流、資金流的控制，從采購原料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送達消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。

2．供應鏈管理：是使供應鏈運作達到最優化，以最少的成本，讓供應鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能高效率的操作，把合適的產品、以合理的價格，及時、準確的送到消費者手上。

3．供應鏈管理主要涉及五個領域：需求、計劃、物流、供應、回流 4．供應鏈是是以同步化、集成化生產計劃為指導。

5．21世紀全球市場競爭的主要特點：產品生命周期越來越短；產品品種飛速膨脹；對交貨期的要求越來越高；對產品和服務的期望越來越高

6．傳統管理模式的缺陷：增加企業投資負擔；承擔喪失市場時機的風險；迫使企業從事不擅長的業務活動；在每個業務領域都直接面臨眾多競爭對手；增大企業的行業風險

7．供應鏈管理的基本思想：橫向一體化的管理思想，強調企業的核心競爭力；非核心業務一般采取外包的方式分散給業務伙伴，并與業務伙伴結成戰略聯盟關系；供應鏈企業間形成的是一種合作性競爭；以顧客滿意度作為目標的服務化管理；供應鏈管理追求的是物流，信息流、資金流、工作流和組織流的集成；借助信息技術實現目標管理，這是信息流管理的先決條件；更加關注物流企業的參與。

8．延遲技術：是為了響應用戶需求、提高產品設計及制造的柔性而實施的一種策略。根本思想是把產品最終定型的位置與時間盡可能地靠近用戶，以便使產品顧客化。

第二章

1．供應鏈的特征：復雜性、動態性、面向用戶需求、交叉性。2．供應鏈的類型：

根據供應鏈的穩定性劃分：穩定的供應鏈和動態的供應鏈；

根據供應鏈容量與用戶需求的關系分：平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈；

根據支持功能性產品和支持創新性產品的不同分為：效率性供應鏈和響應性供應鏈； 根據市場需求的變化角度分：風險規避供應鏈和敏捷供應鏈。

3．效率性供應鏈主要體現供應鏈的物料轉化功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品和在供應鏈中的運輸。響應性供應鏈主要體現供應鏈對市場需求的響應功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未知的需求做出快速反應等。

敏捷供應鏈：它是一種綜合能力最強的供應鏈系統，能對來自供應和需求的不確定性做出及時的反應，使自己始終圍繞著運行環境的變化而變化

風險規避供應鏈：來自需求端的不確定性較低，來自供應端得不確定性較高，這種供應鏈需要對供應端的不確定性有較強的應變能力。

4．供應鏈管理的運行機制：合作機制；決策機制；激勵機制；自律機制；風險機制；信任機制

5．風險防范的主要措施：建立戰略合作伙伴關系；加強信息交流與共享，優化決策制定；加強激勵機制的應用；柔性設計；風險日常管理

6．擴展企業可以定義為一個概念性的組織單元和系統，它包括采購企業和供應商（一個或多個），他們通過緊密合作來實現最大化的利潤共享。

7．擴展企業合作的目標：縮短物料加工，信息處理、產品開發、信息基礎設施建設的周期；提高對產品上市時間的要求，開展基于時間的競爭；采用更廣泛的產品周期的概念；形成更為有效的組織和系統。

8．擴展企業主要有以下幾種信任關系：合同信任關系；競爭信任關系；良好愿望型信任關系

9．業務外包：將其他非核心競爭業務外包給其他企業。

10．業務外包的原因：分擔風險；加速重構優勢；使用企業不擁有的資源；降低和控制成本，節約資本資金；企業難以管理或失控的輔助業務職能。

11．業務外包的主要方式：臨時服務或臨時工；子網；與競爭者合作；除核心競爭力之外的完全業務外包

第三章

1．供應鏈設計的原則：自頂向下和自底向上相結合的設計原則；簡潔性原則；集優原則（互補性原則）；協調性原則；動態性（不確定性）原則；創新性原則；戰略性原則

2．進行創新設計應注意以下幾點：

創新必須在企業總目標和戰略的指導下進行，并與企業戰略目標保持一致 要從市場需求的角度出發，綜合運用企業的能力和優勢

發揮各類人員優勢，集思廣益，并與其他企業共同協作，發揮供應鏈的整體優勢 建立科學的項目評價體系和供應鏈和組織管理體系，進行技術經濟分析和可行性論證 3．最優化的供應合同所要解決的問題是：如何避免代理人的敗德行為，激勵代理人向著有利于委托人的方向運作；如何使代理人的行為向著共同的雙贏目標進行；如何在多階段的博弈過程中實現委托人的利益最大化。

4．供應鏈的激勵設置：價格；訂貨承諾；柔性 第四章

1．供應鏈合作關系SCP：供應商與制造商之間在一定時期內共享信息、共擔風險、共同獲利的協議關系。

2．技術擴散的原因：知識的優化重組，達到強強聯合，也就是“用最小的組織實現了最大的權能”

3．建立供應鏈合作關系的步驟：建立供應鏈戰略合作關系的需求分析；確定標準，選擇供應商，選擇合作伙伴；正式建立合作關系；實施和加強戰略合作關系

4．合作伙伴分類矩陣（詳見P108)5．供應鏈企業間的合同有兩種：長期合同和短期合同

6．綜合評價指標體系的設計原則：系統全面性原則；簡明科學性原則；穩定可比性原則；靈活可操作性原則

7．合作伙伴選擇的方法：直觀判斷法；招標法；協商選擇法；采購成本比較法；ABC成本法；層次分析法；合作伙伴選擇的神經網絡算法

第五章

1．資源是一個企業擁有和控制的知識積累、物質財產，人力資本等一系列有形和無形的要素。

2．企業資源可簡單分為兩大類：實物性資源包括財產資源、固定資產資源、自然資源、勞動力（剛引進的人才稱為勞動力，經企業培訓后的人才稱為人力資源）、引進的專利、區位要素資源等；再造資源包括人力資源、基礎結構資源、市場資源、組織能力資源

3．供應鏈戰略計劃的主要因素：庫存，運輸、設施和信息

4．周期庫存是指在供應商兩次發貨收訖之間，用于滿足需求的平均庫存量。5．安全庫存：為了防止需求超過預期指標而保持的庫存，主要是考慮到需求的不確定性。

6．倉儲方法：SKU庫存（把同一類型的產品放在一起）

工作批量庫存：把所有滿足同種工作或特殊顧客需求的不同產品放在一起保存

接駁方法：產品實際上并不在倉儲設施中存放，當不同的供應商的卡車把產品運到倉儲設施時，產品在那里被分成更小的批量，然后各類產品迅速重裝車，運往各零售商店

7．制定生產計劃主要面臨三個問題：柔性約束；生產進度；生產能力 8．外包絕策和外包生產進度是集中體現供應鏈橫向集成的環節

9．企業在編制主生產計劃時所面臨的訂單在兩種情況下可能轉向外包： 企業本身或其上游企業的生產能力無法承受需求波動所帶來的負荷 所承接的訂單通過外包所獲得的利潤大于企業自己生產的利潤

10．APS,高級計劃與排產

11．APS優化及模擬功能有五種基于五類約束的計劃引擎進行處理： 五類約束：資源約束，財務約束，庫存約束，商業規則約束，運輸約束 五類引擎：啟發式引擎，約束理論引擎，模擬引擎，知識基地引擎，優化引擎

第六章

1．采購：用戶為取得與自身需求相吻合的貨物和服務而必須進行的所有活動 2．采購的過程：需求的確定或重新評估；定義和評估用戶需求；自制或外購的決策；確定采購類型；進行市場分析；確定所有可能的供應商；對所有可能的資源進行評價；對剩余供應商進行評價；選擇供應商；接受產品的發運和服務；進行購買后的表現評價

3．供應商選擇的影響因素：價格；質量；交貨提前期；交貨準時性；品種柔性；設計能力；特殊工藝能力；其他影響因素

4．專業采購人員有三個責任：尋找貨源；商定價格；發展與供應商的協作關系并不斷改進

第七章

1．供應鏈企業之間的合作方式主要有：同時同地；同時異地；異時同地；異時異地 2．供應鏈企業的合作模式：同步模式；異步模式；分布式異步模式；分步式同步模式 3．供應鏈環境下的生產協調控制內容包括：生產進度控制；供應鏈的生產節奏控制；提前期管理；庫存控制和在制品管理；

4．供應鏈管理環境下的生產計劃信息組織與決策過程的特征：開放性；動態性；集成性；群體性；分布性

第九章

1．物流是供應鏈管理的一個組成部分，是對供應鏈上各種物料（包括原材料、零部件、半成品）、服務及信息從起點到終點流動過程的計劃、組織和控制活動總稱，它充分利用信息技術，將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送等有機結合，為用戶提供一體化的綜合服務。

2．按物流的流向不同可以分為流入物流和流出物流

3．流入物流：是指企業從生產資料供應商進貨所引發的產品流動，即企業從市場采購的過程

4．供應鏈管理的實質是一個擴展了的企業概念，擴展企業的基本原理和思想體現在幾個方面：橫向思維（戰略聯盟）；核心能力；資源擴展/共享；群件與工作流（團隊管理）；競爭性合作；同步化運作；用戶驅動

5．供應鏈環境下物流管理的特點：信息——共享；過程——同步；合作——互利；交貨——準時；響應——敏捷；服務——滿意

6．物流管理在企業競爭中的作用：物流過程對供應鏈響應周期的影響；物流過程對供應鏈總成本的影響；物流過程對供應鏈總庫存水平的影響；物流過程對供應鏈按期交付可靠性的影響；物流過程對供應鏈服務水平的影響

7．物流系統管理將面臨一系列問題，主要需解決以下幾個方面的問題：

實現快速準時的交貨措施問題；低成本準時的物資采購供應策略問題；物流信息的準確輸送，信息反饋和共享問題；物流系統的敏捷性和靈活性問題；供需協調，實現供應鏈無縫連接問題

8．我國企業物流管理方面存在的問題：物流網點欠缺規劃；組織結構問題；物流費用龐大；庫存管理問題；信息系統問題；運輸問題

9．物流模式的選擇：P302 10．第三方物流系統是一種實現供應鏈集成的有效方法和策略，它通過協調企業之間的物流運輸和提供后勤服務，把企業的物流業務外包給專門的物流管理部門。

11．第四方物流是一種解決物流規劃功能外包問題得物流方案，是由獨立于現有的物流系統各個環節的、與原物流系統無直接利益關系的“第四方”提供，將企業自身的資源、能力和技術同來自補充服務提供者的資源、能力技術集成起來，并對之進行管理，從而提供一體化的物流解決方案。

第十章

1．單周期需求也叫一次性訂貨問題，這種需求的特征是偶發性和物品生命周期短，因而很少重復訂貨，如報紙

多周期需求是指在長時間內需求反復發生，庫存需要不斷補充，在實際生活中，這種需求現象較為常見。多周期需求又分為獨立需求庫存和相關需求庫存

2．需求放大的原因：需求預測修正；訂貨批量決策；價格波動；短缺博弈 3．訂貨批量決策指兩種現象：周期性訂貨決策；訂單推動

4．周期性訂貨是指當公司向供應商訂貨時，不是來一項需求下一個訂單，而是考慮訂貨成本采用周期性分批訂貨。分批訂貨在企業中普遍存在，MRP系統和DRP是分批訂貨。

5．用MRP批量訂貨出現的需求放大現象，稱為“MRP緊張”。6．供應鏈中不確定性的表現形式：銜接不確定性；運作不確定性

7．供應鏈不確定性的來源：供應商不確定性；生產者不確定性：顧客不確定性 8．銜接不確定性普遍存在于供應鏈的運作之中，集中表現為企業之間的獨立信息體系（信息孤島）現象。

9．VMI是一種用戶和供應商之間合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本增加產品的可獲得性，在一個相互同意的目標框架下由供應商管理庫存，這樣的目標框架被經常性的監督和修正，以產生一種連續改進的環境

10．VMI的關鍵措施體現在：合作精神（合作性原則）；使雙方成本最小（互惠原則）；框架協議（目標一致性原則）；連續改進原則

11．供應商管理存貨的方式：

① 供應商提供包括所有產品的用于進行存貨決策的軟件，用戶使用軟件執行存貨決策，用戶擁有存貨所有權，管理存貨

② 供應商在用戶的所在地，代表用戶執行存貨決策，管理存貨，但是存貨所有權屬于用戶

③ 供應商在用戶的所在地，代表用戶執行存貨決策，管理存貨，供應商擁有存貨所有權

④ 供應商不在用戶的所在地，但是定期派人代表用戶執行存貨決策，管理存貨，供應商擁有存貨的所有權。

12．多級庫存的方法有兩種：非中心化（分布式）策略；中心化（集中式）策略 第十一章

1．SCOR供應鏈運作參考模型

2．SCOR模型的第一層描述了五個基本流程：計劃；采購；生產；發運；退貨 3．值得注意的是SCOR不是軟件指南，而是業務流程指南，它也可以作為供應鏈管理軟件開發商的參考指南 第十二章

1．供應鏈績效評價側重面：

供應鏈組織角度：柔性；集成度；協調性；簡潔性；穩定性

供應鏈采購供應角度：提前期的評價；柔性的評價；魯棒性的評價；成本的評價 供應鏈物流角度評價：物流速度指標；物流的可變性；物流的可視性

2．影響供應鏈的外部驅動力：行業特征；競爭者；技術；客戶；經濟及社會環境 3．影響供應鏈的內部驅動力：流程機制；合作伙伴；組織結構；供應鏈戰略；企業在供應鏈中的上、下游的位置

4．供應鏈在組織結構上有四種分類。首先考慮將供應鏈分為：采購/供應；制造；交付三個大環節。

5．供應鏈組織結構分類模型P396 6．績效評價體系的建立P411-412 7．激勵機制的模式：價格激勵；訂單激勵；商譽激勵；信息激勵；淘汰激勵；新產品/新技術的共同開發激勵；組織激勵