第一篇：賓館酒店安全管理制度

濟寧市任城區藍天港灣酒店安全管理制度

目錄

1、安保員崗位工作制度..............................................1

2、安保員巡邏制度...................................................1

3、消防安全檢查制度................................................2

4、滅火機維護保養制度..............................................3

5、防火門、消防通道管理制度......................................3

6、動火作業管理制度................................................4

7、安全交接班制度...................................................4

8、監控工作制度.....................................................5

9、通緝、協查名單管理制度........................................5

10、后臺區域保安制度...............................................6

1、安保員崗位工作制度

1．安保員巡邏結束后，負責酒店區域內的安全防范和服務工作。2．規范著裝，儀表整潔，注意行為規范。

3．不得在公共區域吸煙、進食、飲水。不得在休息區工作作記錄。4．耐心熱情地接受客人詢問，主動為客人提拿行李，開關大門。5．保持警惕，注意進出人員、客人的隨身物品安全，遇可疑情況及時報告值班經理。

6．禮貌制止賓客大聲喧嘩，防止乞討人員、外來醉酒人員、精神病患者、拉客者進入酒店，防止擾亂酒店正常經營的商販和推銷者進入酒店。維護酒店良好環境。7．注意環境衛生，協助做好衛生工作。8．不得和其他崗位員工隨意聊天。9．對深夜進店客人做好驗證工作。

2、安保員巡邏制度

1．安保員的巡邏根據治安、消防、服務、衛生四項結合的標準來要求。在治安消防上以預防為主，在服務衛生上以主動為主，確保重點位置的安全和服務。在巡邏形式上以定點和流動相結合的方法。

2．安保員每一小時要對巡邏區域進行一次巡邏。并及時準確地在酒店規定放置的巡邏到位記錄本上進行記錄。記錄下巡邏到該位置的準確時間。

3．安保員巡邏區域要覆蓋酒店所有前后場公共區域。

4．安保員必須熟悉巡邏區域內所有通道、安全設施設備、重要部位

第1頁 的情況和使用方法。

5．巡邏時要勤觀察，及時發現事故隱患，及時發現各種可疑情況或不法人員的違法活動。

6．發現火警或接到火警指令時，要沉著冷靜，迅速趕赴現場，弄清情況后，及時組織撲救并報告值班經理。

7．接到報警或在巡邏中發現可疑情況時，應及時趕赴現場或采取必要的控制手段及措施，防止情況進一步惡化，同時應設法迅速報告值班經理。

8．巡邏時發現客人房門未關，應禮貌提醒客人：“為了您的安全，請關閉房門。”

9．巡邏時發現消防門未關，應主動落實關閉。

10．巡邏時如發現衛生問題，如發現地上紙屑，應主動進行整改。嚴重問題，應報告值班經理。

11．巡邏時，應主動問候遇見的客人。對客人提出的服務要求，應給予滿足，超出自身范圍的，應告訴客人回復時間，然后報告值班經理。

12．巡邏時，應主動幫助客人提拿行李。進出電梯，應遵循客人先進先出的原則，并為客人按住電梯開關按鈕和按樓層號。14．巡邏中不得擅自離崗，不得和其他崗位員工聊天。15．其他承擔巡邏責任的員工的要求同上。

3、消防安全檢查制度

1、店長或值班經理根據消防安全標準進行檢查。

2、每月檢查一次，逢國定假日“119”防火日之前專門檢查一次。

3、每次檢查必須作好書面記錄。

第2頁

4、檢查內容：

A．配電房、弱電機房、倉庫、所有營業區域、員工宿舍安全制度執行情況；

B．檢查酒店區域滅火器材的配置數量、有效性和安放位置，消防栓箱水帶、水槍、應急燈、疏散標志燈、消防通道、消防報警設備是否符合消防安全規定。

4、滅火機維護保養制度

1．由店長或值班經理每月一次對酒店所有滅火機進行維護、保養、檢查，認真做好記錄在《滅火機檢查表》中。分管值班經理負責督導、檢查工作落實情況。2．滅火機的維護保養要求：

A．滅火機的壓力低于指示規定，就更換； B．滅火機不能靠近熱源；

C．每次清潔滅火機表面和滅火機箱內外，做到干凈無塵、無雜物。D．滅火機數量和擺放位置符合規定，并確保有效日期。

5、防火門、消防通道管理制度

1．防火門、消防通道、疏散間是酒店消防設備中的重要組成部分，應保持完好、正常。不得隨意改動和占用。2．防火門平時應處在自動關閉狀態。

第3頁 3．防火門不得用鎖具封閉。

4．消防通道、疏散間應保持暢通，嚴禁堆放雜物。

6、動火作業管理制度

1．在酒店內因維修工作需要動用電焊、氣焊及其他明火作業時，須經店長同意才能進行動火作業。作業開始前必須報告。2．動火作業前的必須采取安全措施，包括作業前清除可燃物，動火中的消防安全監護，作業后的檢查有無火險隱患。由店長或當班經理負責對工程維修工的督導和檢查。

3．動火作業者必須持有效專業合格證書才能作業。動作作業時必須要有現場監護人在旁邊監護。并配備好專用滅火機。

4．動火作業者必須嚴格按照規定的時間、地點、部位進行動火作業。

7、安全交接班制度

1、安保員上下班必須執行安全交接班制度，交接下文規定的交接內容，并在交接班本上做記錄并簽名。由店主或值班經理負責檢查與監督。2．交接內容： A．賓客中可疑情況 B．未解決的安全隱患 C．通緝協查事宜

D．賓客委托而尚未完成的事宜 E．鑰匙和對講機。

第4頁 F．各項記錄簿記錄情況‘ G．上級交辦但未完成的事宜 H．其他未完成事宜

3、在沒有交接的情況下不得擅離崗位，必須得到店長或值班經理同意方可離崗。

8、監控工作制度

1．安保員和前臺人員負責電視監控。2．監控人員要熟練掌握監控設備的操作規程。3．監視屏幕時，注意力集中，及時發覺可疑情況。

4．監控人員發現可疑情況，應注意保持監視，并向值班經理報告。5．對外來人員需要查閱錄像記錄的，必須經店長同意。6．前臺人員要做好監控設備的衛生。

7．非當班安保員、前臺人員等不得隨意翻看錄像資料，如特別需要，必須征得店長同意，并做好記錄。

8．對電腦自動錄像的監控設備，必須在容量范圍內做好拷貝備份工作。

9、通緝、協查名單管理制度

1．接到公安部門發送的《通緝協查名單》書時，必須立即報告店長，店長必須立即組織前臺人員和安保員傳閱，了解對象情況，并在通緝協查名單上簽名確認。

2．傳閱人員應注意記憶通緝協查對象的特征等信息。

3．收到名單時，當班值班經理及時將通緝協查對象信息輸入酒店系

第5頁 統黑名單管理中。

4．在酒店客人中發現通緝協查可疑對象時，必須馬上報店長。由店長決定報告有關公安部門和處理方案。

5．通緝協查名單由前臺專門保管，超過時效后，由值班經理進行處理，并及時刪除系統中的黑名單記錄。

10、后臺區域保安制度

1．每一位酒店員工都有責任保障酒店員工和酒店財產的安全。2．酒店員工或外來人員攜帶物品進出酒店時，酒店管理人員或安保員有權檢查和詢問。

3．員工車輛應按酒店指定位置停放，安保員應對停放地點進行巡邏，發現異常，及時報告值班經理。

4．員工私人物品應保存在更衣箱內，更衣箱必須上鎖。不得攜帶貴重物品至酒店，酒店不承擔任何員工物品遺失的責任。安保員應對員工更衣室和員工浴室進行巡邏，發現異常，及時報告值班經理。

5．應防止非酒店工作人員進入酒店后臺區域，發現應及時勸阻。異常情況應及時報告值班經理。

第6頁

第二篇：賓館酒店員工管理制度

1、結合總經理室對賓館經濟活動的安排，計劃期內客源、貨源、內務價格等變化情況，并作出詳細分析和充分估計，以審定、編制財務計劃。

2、依據總經理審定的賓館財務計劃，按各部門的不同經營范圍、計劃期的多方面因素和歷史資料，參考部門年初的上報計劃，分攤賓館計劃指標，下達給各業務部門實施。

3、財務計劃分為、季度計劃：

(1)每年第三季度進行賓館財務內審，每年第四季度各部門向財務部提交用款計劃，經綜臺平衡后，提出每二年的財務收支計劃，報賓館總經理室和財務部。

(2)賓館財務部按標準的收支計劃，合理安排比例，下達定額指標給各部門。

(3)各業務部門根據上報賓館總經理審批后的季度計劃指標，結合本部門的具體情況，按月分攤季度任務指標作為本部門季內各月指標檢查尺度。

(4)賓館對各業務部門的計劃檢查按季進行，全年清算。

4、財務計劃內容：

(1)財務部應編制：

流動資金計劃、營業計劃、費用計劃、外匯收支計劃和利潤計劃、償還債務計劃及基建計劃、利潤分配計劃等。

(2)各部門應編制：

①銷售部及前臺：客源計劃(包括外聯部分)、費用計劃、營業計劃和利潤計劃等。

②客房部：備品使用計劃(含耗用品)、費用計劃、設備維修更新及購置計劃等。

③餐飲部：營業計劃、利潤計劃、費用計劃、食品原材料及物品采購計劃、設備維修更新及購置計劃等。

④商場部：銷售計劃(分批發與零售)、商品進貨計劃(分進口商品和出口產品)、利潤計劃、費用計劃、外匯使用計劃、流動資金計劃、商場裝修計劃、設備維修及購置計劃、印刷品付印計劃和費用計劃等;

⑤西餐歌舞廳：營業計劃、利潤計劃、利潤計劃、費用計劃、食品原材料及商品采購計劃、耗用品購進計劃和設備養護計劃等;

⑥采購部：物料進貨計劃、工衣工鞋訂做計劃和加工訂貨計劃等;

⑦旅游部：客源計劃、營業計劃、利潤計劃和費用計劃等;

⑧管家部：費用計劃、用品使用計劃、花瓶盆載及用品、用具購置計劃、清潔機具養護及更新計劃、花店經營計劃等;

⑨布草部：費用計劃、布草添置計劃和備品耗用計劃等;

⑩事務部：職工餐廳收支計劃和費用計劃等;

11.工程部：燃料進貨和耗用計劃、水電耗用計劃、設備維修計劃、零配件及工具購置計劃和費用開支計劃等。

(3)總經理室、人事部、財務部、保安部和事務部要編制費用開支計劃。

(4)各部所需編報的計劃、送財務部匯總呈報

第三篇：賓館酒店網絡安全管理制度

賓館酒店網絡安全管理制度

一、賓館酒店法人代表為網絡安全第一責任人，組織本單位工作人員認真學習網絡安全知識和《計算機信息網絡國際互聯網安全保護管理辦法》等法律，提高工作人員維護網絡安全的警惕性和自覺性，增強網絡安全意識，遵守法律規定。

二、負責對使用本網絡人員進行安全教育，不得利用國際聯網危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。不得利用國際聯網制作、復制、查閱和傳播下列信息：

（一）煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施

（二）煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度

（三）煽動分裂國家、破壞國家統一

（四）煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結

（五）捏造或者歪曲事實、散布謠言，擾亂社會秩序

（六）宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪

（七）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人

（八）損害國家機關信譽

（九）其他違反憲法和法律、行政法規的行為，一旦發現在二十四小時內向當地公安機關報告。

三、配備專職或者兼職的網絡安全管理員，進行日常的網絡維護，確保網絡運行正常。

四、落實安全保護技術措施，安裝與公安機關聯網的網絡安全管理設備，并確保正常使用，不得擅自停止使用安全管理設備，接受并配合公安機關網安部門依法進行網絡安全監督、檢查工作，協助公安機關查處利用國際互聯網進行的違法犯罪行為。

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第四篇：賓館酒店廣告語

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第五篇：賓館酒店中央空調解決方案

賓館酒店中央空調解決方案

中央空調在賓館酒店中運用非常廣泛，由于賓館酒店室內空間比較大，而且房間較多，如果使用傳統空調的話，會導致區域溫度調節不平衡，并且室內機會占用大量內部空間，使房間顯得局促，室外機過多也會影響建筑外部美觀。中央空調解決方案的運用將解決這些問題，使賓館酒店在不破壞裝飾的基礎上，整體調節溫度，改善客人居住環境。

賓館酒店在安裝中央空調時要解決兩個問題：一個是調節溫度，一個是熱水問題。而這兩個問題則可以通過中央空調一起解決。一些大型的中央空調是帶熱回收功能的，比如美的風冷熱泵模塊機，以空氣為冷熱源，水作為傳熱介質，并帶熱回收功能，可以利用廢熱加熱生活用水，可以很好地解決賓館酒店制冷、制熱以及熱水問題。

賓館酒店在安裝中央空調時我們推薦使用風管機加空氣能熱水的方案或者是風冷熱泵模塊機方案。

賓館酒店中央空調解決方案1：風管機

由于賓館酒店房間較多，且分得比較細，每個房間都需要單獨控溫，而風管機是一拖一形式的，可以每個房間配一臺，解決單獨控溫的問題，而加裝空氣能熱水則可解決賓館酒店的用水問題。這種方案初期投入相對小，機組新風供給和冬季加濕較容易實現，但室內機和風管占用一定的空間，對層高有一定要求，外墻美觀度也會受到影響，也不便于管理。

賓館酒店中央空調解決方案2：風冷熱泵模塊機

風冷熱泵模塊機廣泛應用于酒店、賓館、寫字樓等場所，是一次性解決供熱、供冷和熱水問題的利器，但初期投入較大。模塊機可通過串聯連接多臺主機，以達到增大功率，帶動多臺室內機的目的，同時具有熱回收功能，酒店的日常生活用水也得以解決。