第一篇：百貨開業(yè)籌備計(jì)劃書

XX百貨開業(yè)籌備 計(jì)劃書

目錄

一、組織結(jié)構(gòu)圖

二、各部門工作安排及人員配置 ㈠董事長、總經(jīng)理 ㈡總經(jīng)理辦公室 ㈢管理副總

1、管理部

2、保安部

3、商場部

4、顧客服務(wù)部

5、后勤保障部 ㈣財(cái)務(wù)總監(jiān) ㈤營銷副總

1、營銷企劃部

2、公關(guān)部 ㈥業(yè)務(wù)副總

1、業(yè)務(wù)部

2、網(wǎng)絡(luò)部

3、工程技術(shù)部

三、工作時(shí)間表

四、開業(yè)籌備進(jìn)度表 1

一、組織結(jié)構(gòu)圖 董事會 董事長 總經(jīng)理 總經(jīng)管理財(cái)務(wù)營銷業(yè)務(wù)副總總監(jiān)副總理辦總監(jiān) 公室 2

總經(jīng)理辦公室

主任

文秘組 文印室 接待組

管理副總 管理部 保安部 商場部 顧客服務(wù)部 后勤保障部 部長 部長 部長 部長

部長 一樓百貨部 招聘培訓(xùn)組 二樓淑女裝部

人事勞資組 三樓職業(yè)女裝現(xiàn)場檢查組 部 四樓男裝部 五樓運(yùn)動裝部 4

財(cái)務(wù)總監(jiān) 會計(jì) 出納 收 營銷副總 營銷企劃部 公關(guān)部 企劃組 設(shè)計(jì)組 制作組 銀

業(yè)務(wù)副總 招商部 網(wǎng)絡(luò)部 工程技術(shù)部 6

二、各部門工作安排及人員配置 ㈠董事長、總經(jīng)理（共2人）崗位及職責(zé)：

1、董事長（1人）職責(zé)：負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的謀劃、制定、決策；負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營思想與企業(yè)文化的謀劃、制定、決策；負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)條件與平臺的創(chuàng)建；給予企業(yè)各個(gè)員工的發(fā)展機(jī)遇；培養(yǎng)與挖掘企業(yè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人物；構(gòu)建與完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與員工隊(duì)伍。

一、負(fù)責(zé)召集股東會，并定期向股東報(bào)告工作情況及發(fā)展謀略。

二、落實(shí)、執(zhí)行股東會決議，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行效果。

三、決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案，搞好宏觀調(diào)控。

四、擬定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，決算和利潤分配方案。

五、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及中層骨干人選。

六、擬定公司全體人員的工資、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)。

七、審批財(cái)務(wù)開支、借支。

八、指導(dǎo)并協(xié)助搞好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，重視安全教育。

2、總經(jīng)理（1人）職責(zé)：①在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)及授權(quán)下，全權(quán)負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營工作，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成公司所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。②對公司各項(xiàng)重大事宜享有決策權(quán)，建立健全公司組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。③負(fù)責(zé)公司文件的簽署。④負(fù)責(zé)主持召開重大會議。⑤負(fù)責(zé)商場總體銷售任務(wù)的制定。⑥決定公司中層以上干部的任免、調(diào)整、升職或降職。⑦負(fù)責(zé)公司新建、改建、擴(kuò)建工程的審核。⑧定期巡視商場及各部門的工作情況，了解公司各項(xiàng)工作進(jìn)展程度。⑨負(fù)責(zé)中層干部工作業(yè)績的考核。⑩負(fù)責(zé)公司與外界的公共關(guān)系，為公司創(chuàng)造和樹立良好的社會形象。11 負(fù)責(zé)公司商業(yè)自動化系統(tǒng)的建立和維護(hù)。○ 7 12以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使公司有高度凝聚力，○力求員工以高度熱情和責(zé)任感完成本職工作。13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。○㈡總經(jīng)理辦公室（共8人）崗位及職責(zé)

1、主任（1人）職責(zé)：①在公司董事會、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排董事會會議及總經(jīng)理會議議程，做好會議記錄，發(fā)布會議紀(jì)要，并檢查落實(shí)執(zhí)行情況。②收集、匯總、綜合經(jīng)營管理情況，為決策者提供信息和依據(jù)。③發(fā)揮中介作用，組織綜合性工作，協(xié)調(diào)各部門及商場的關(guān)系，安排全局性會議。④負(fù)責(zé)公務(wù)接待，信件處理，印章證件的管理。⑤負(fù)責(zé)公文的收發(fā)，檔案的管理。⑥做好公司大事記的工作。⑦負(fù)責(zé)公司對外法律事務(wù)。⑧負(fù)責(zé)公司展覽室、會議室的管理。⑨安排公司高層值班及日常干部值班工作。⑩組織編輯公司內(nèi)部刊物，起草公司形象介紹、宣傳類文章，做好企業(yè)對外宣傳工作。11 起草公司計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、通告和規(guī)章制度等有關(guān)○文件并督促實(shí)施。12負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)派及管理工作。○ 13報(bào)刊、雜志、書籍的訂閱、收存及管理工作。○ 14制訂本部門相關(guān)規(guī)章制度并督促執(zhí)行。○ 15完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。○

2、文秘組（2人）職責(zé)：①文件起草、歸類存檔、發(fā)放。②做會議記錄、整理、發(fā)布會議紀(jì)要 8

③印章、證件管理。

3、文印室（1人）職責(zé)：①各部門文件打印、復(fù)印、油印、及傳真的發(fā)放。②控制紙張使用，建立健全打印、復(fù)印登記簿。③維護(hù)文印設(shè)備。

4、接待組（4人）職責(zé)：①公司全部接待工作 ②公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔及領(lǐng)導(dǎo)辦公用品的領(lǐng)用。③報(bào)刊、信件的收發(fā)。④會議室、接待室、展覽室、值班室管理。㈢管理副總（共199人）崗位及職責(zé)

1、管理副總（1人）職責(zé)：①在總經(jīng)理 的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)工作。②負(fù)責(zé)公司管理方面各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂、修正及完善。

2、管理部（7人）? 部長（1人）職責(zé)：①全面負(fù)責(zé)管理部的工作 ②人事及勞資的審核 ③商場緊急事務(wù)的處理 ? 招聘培訓(xùn)組（2人）職責(zé)：①及時(shí)了解各部門用人情況，并制定出招聘計(jì)劃。②及時(shí)了解人才市場、勞務(wù)市場信息，有選擇性地參加人才招聘會。③負(fù)責(zé)聯(lián)系應(yīng)聘人員的報(bào)名、接待、面試、復(fù)試以及筆試的組織工作。④負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)與考核。⑤公司招聘信息發(fā)文。?人事勞資組（2人）9

職責(zé)：①負(fù)責(zé)公司所有人員的檔案管理及保存。②辦理管理人員及導(dǎo)購員的上下崗手續(xù)。③對后勤人員的考勤進(jìn)行檢查，對違反制度者進(jìn)行相應(yīng)的處罰 ④根據(jù)考勤狀況，及時(shí)完成公司職員的工資表。⑤負(fù)責(zé)解決勞資糾紛。?現(xiàn)場檢查組（2人）職責(zé)：①對商場各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查。②對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總。③根據(jù)檢查結(jié)果對商場工作進(jìn)行督導(dǎo)。④對各職能部門的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)

2、保安部（17人）?部長（1人）職責(zé)：①協(xié)助各部門制定消防、安全等方面的制度，搞好公司的消防安全工作。②監(jiān)督、檢查各部門的消防設(shè)備，對不合格或失效的設(shè)備并責(zé)其限期整改。③掌握公司員工情況，在公司出現(xiàn)案件時(shí)，能配合公安部門進(jìn)行調(diào)查。④營業(yè)時(shí)，注意員工是否有違反公司規(guī)定的情況，一旦發(fā)現(xiàn)有此情況，要采取處罰措施。⑤策劃重大節(jié)日、重要任務(wù)的安全保衛(wèi)和落實(shí)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。?領(lǐng)班（1人）職責(zé)：①領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控、消控人員，對部長負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)全面，具體的工作。②制定公司消防、安全、內(nèi)保工作計(jì)劃和措施，經(jīng)部長同意后負(fù)責(zé)實(shí)施。③安排好當(dāng)天的工作，寫好安全日志，向部長報(bào)告關(guān)于消防部的各項(xiàng)工作情況。10 ④安排各崗位人員就餐順序，嚴(yán)禁脫崗。⑤合理安排夜班崗位，不定期對值勤人員進(jìn)。?消控中心（4人）職責(zé)： ①負(fù)責(zé)商場消防隱患的檢查，巡視賣場，檢查消防設(shè)備和重點(diǎn)部位。②處理報(bào)警情況。③負(fù)責(zé)消防設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)與檢測。④做好清場時(shí)的消防檢查。⑤值夜班的要堅(jiān)守崗位。⑥協(xié)助領(lǐng)班搞好本職工作。?監(jiān)控中心（2人）職責(zé)：①嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況。②負(fù)責(zé)管理錄像資料。③搞活設(shè)備的日常維護(hù)。④負(fù)責(zé)對講機(jī)的分發(fā)交接及維護(hù)。⑤負(fù)責(zé)清場的監(jiān)控錄像工作。?辦公區(qū)保安（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)來訪人員登記工作。②保持良好形象。③負(fù)責(zé)辦公區(qū)安全工作，在收銀員交款時(shí)，要阻止無關(guān)人員進(jìn)入財(cái)務(wù)部 ④下班后，要仔細(xì)檢查各辦公室的門是否鎖好，并關(guān)燈鎖門 ?樓層保安（5人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)本樓層消防隱患的檢查。

②觀察本樓層有無異常情況。③夜班要負(fù)責(zé)本樓層清場工作。④負(fù)責(zé)本樓層員工入場。?正門保安（1人）

職責(zé)：①負(fù)責(zé)商場正門內(nèi)外的安全工作，阻止形跡可疑的人員進(jìn)場。②負(fù)責(zé)正門口暢通。11

③負(fù)責(zé)正門外照明和機(jī)電設(shè)備的開關(guān)。④負(fù)責(zé)商場清場時(shí)的安全及清場后的工作。?珠寶區(qū)保安（1人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)珠寶各柜組的安全。②珠寶保安清場時(shí)到指定方位執(zhí)勤。

3、商場部（157人）部長(1人)?一樓百貨部（共33人）樓層經(jīng)理(1人)銷售人員（32人）?二樓淑女裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷售人員（30人）?三樓職業(yè)女裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷售人員（30人）?四樓男士裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷售人員：（30人）?五樓運(yùn)動裝部（共31人）樓層經(jīng)理（1人）銷售人員（30人）各樓層經(jīng)理 職責(zé)①組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

②落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；

③了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決； ④嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。⑤熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題 的基本要領(lǐng)； ⑥不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成； ⑦宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力； ⑧責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)； ⑨力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

⑩組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動； 11部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目○標(biāo)；

12決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象； ○13擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)； ○14成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)； ○各樓層銷售人員 職責(zé)：①忠誠于企業(yè)，熱愛銷售職業(yè)，專注銷售工作； ②熟悉行業(yè)知識、企業(yè)知識和產(chǎn)品知識及掌握銷售知識與技能； ③積極開拓業(yè)務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)； ④及時(shí)地、如實(shí)地向上級匯報(bào)或反饋市場信息； ⑤高標(biāo)準(zhǔn)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度； ⑥維護(hù)老客

4、客戶服務(wù)部（共8人）?總臺（2人）職責(zé);①根據(jù)開業(yè)要求、四季變換和重大節(jié)假日（元旦、春節(jié)等）的到來，及時(shí)編寫、修改并適時(shí)廣播商場和各樓層介紹類的廣播稿件和重大節(jié)假日賀詞。② 將已廣播過的各類廣播稿件進(jìn)行分類存檔，要求注明開始日期，結(jié)束日期、結(jié)束原因。每月底和每年底進(jìn)行匯總，向管部 13

門匯報(bào)上月或上年的工作情況。③統(tǒng)計(jì)與保管各類廣播器材和音像資料，并根據(jù)促銷活動及重大節(jié)假日和季節(jié)需要購買各類音像資料 ④對其它商場的廣播情況進(jìn)行調(diào)研，尋找工作中的差距與漏洞，提出整改意見和創(chuàng)新建議，推動廣播室工作不斷前進(jìn)。⑤按照播放流程每日按時(shí)廣播； ⑥根據(jù)現(xiàn)場及相關(guān)部門要求對所要廣播的稿件和背景音樂進(jìn)行調(diào)整與安排，并將實(shí)際情況及時(shí)上報(bào)部長。⑦撰寫并廣播各類提示型的廣播稿件，如失物認(rèn)領(lǐng)、防盜警示、安全警示等。⑧收集并修改各樓層提交的各類廣播稿件，經(jīng)主管部門簽字認(rèn)可后方可進(jìn)行廣播。⑨協(xié)助公司各部門主持各類營銷活動，負(fù)責(zé)解說工作，如服裝表演等。⑩協(xié)助公司各部門撰寫各類廣播及相關(guān)稿件。?禮儀（2人）職責(zé)：做好商場導(dǎo)購形象工作，做好顧客咨詢解答工作 ?售后（4人）職責(zé)：①對商品投訴及服務(wù)投訴的最終處理，做好相應(yīng)的售后服務(wù) ②建立顧客投訴檔案、編制顧客投訴報(bào)表，提出整改意見

③加強(qiáng)同質(zhì)檢、消協(xié)、防疫等部門的聯(lián)系，處理相關(guān)外圍業(yè)務(wù) ④配合商場各種營銷活動，做好禮品臺的工作與管理

5、后勤保障部（共9人）?部長（1人）職責(zé)：負(fù)責(zé)全面工作，參與重大開支的采購工作 ?總務(wù)部門（2人）職責(zé)：①計(jì)劃內(nèi)物品采購、辦公用品、清潔用品、勞保用品、銷售票據(jù)等 ②計(jì)劃外物品采購：施工材料、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、營銷用品等 14

?保管部門（1人）職責(zé)：公司各部門所需物品的保管、發(fā)放，帳目管理，費(fèi)用匯總等。?保潔人員（5人）職責(zé)：負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)樓層的地面衛(wèi)生。〔四〕財(cái)務(wù)總監(jiān)（共19人）崗位及職責(zé)

1、財(cái)務(wù)總監(jiān)（1人）職責(zé)：①在公司董事會、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作。②負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并向上級財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)報(bào)告工作，按上級規(guī)定時(shí)限組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和結(jié)算。③加強(qiáng)資金管理，組織收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)帳、存款，保證日常合理開支需要的供給。④加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟(jì)預(yù)算，為企業(yè)發(fā)展積累資金。⑤負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)方面各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂、修正及完善。⑥負(fù)責(zé)主持召開財(cái)務(wù)例會。⑦負(fù)責(zé)規(guī)范財(cái)務(wù)方面票流物流程序。⑧負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的錄用、辭退及在職考核。⑨負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)的審簽。⑩負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)等金融部門的對外協(xié)調(diào)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。

2、會計(jì)（4人）（1）會計(jì)（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)登記總分類帳 ②負(fù)責(zé)登記庫存商品、部門商品、聯(lián)銷庫存、聯(lián)銷部門進(jìn)銷差價(jià)帳。③負(fù)責(zé)登記審核銀行貸款明細(xì)帳及預(yù)提費(fèi)用明細(xì)帳。15 ④編制記帳憑證、審核費(fèi)用性支出憑證及月末結(jié)轉(zhuǎn)憑證。（2）商場會計(jì)（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)核對日銷表 ②登記錄入各品牌數(shù)據(jù) ③負(fù)責(zé)核對日銷售額 ④盤點(diǎn)表的核對和匯總 ⑤負(fù)責(zé)銷售貨款的結(jié)算 ⑥編制相關(guān)憑證

3、出納（2人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)編制錄入各項(xiàng)費(fèi)用支出報(bào)銷憑證

②負(fù)責(zé)納稅申報(bào)工作，交納各項(xiàng)稅費(fèi) ③負(fù)責(zé)對各樓層廠商的貨款結(jié)算，填寫銀行支票、電匯單、匯票等 ④負(fù)責(zé)向銀臺兌換零款

4、收銀（12人）職責(zé)：①努力鉆研操作技能，不斷提高服務(wù)技能，提高工作效率，節(jié)省顧客的每一分鐘 ②嚴(yán)格履行各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù)，確保現(xiàn)金安全 ③妥善處理顧客抱怨，注意搜集顧客反饋信息并及時(shí)告知財(cái)務(wù)經(jīng)理 ④積極參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) ㈤營銷總監(jiān)（共16人）崗位及職責(zé)

1、總監(jiān)（1人）職責(zé)：①在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門日常工作； ②對部門內(nèi)部人員做分工安排； ③負(fù)責(zé)各區(qū)域的促銷活動審核及監(jiān)管 ④監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況，并結(jié)合其工作表現(xiàn)、業(yè)績等擬定部門人員的崗位安排； ⑤負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)檢查大隊(duì)、辦事處、報(bào)社、電視臺等單位； ⑥負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商局的工作； 16

⑦其他文字工作的審核與指導(dǎo)。

2、營銷企劃部（13人）（1）部長（1人）職責(zé)：①在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下完成企劃促銷各項(xiàng)活動 ②營銷活動的評估和總結(jié) ③部門值日、商場檢查及輪休表的排定（2）企劃組（6人）1）組長（1人）職責(zé)：①帶領(lǐng)本組成員，全面負(fù)責(zé)好企劃工作，保障公司營銷活動的完善和暢通。②本工作室的設(shè)備維護(hù)。③對招商會和開業(yè)典禮等組織活動的安排 2）員工（5人）職責(zé):①營銷活動的整體策劃，方案擬定，包括廣播稿、電視廣告文案、報(bào)紙廣告文案等的擬定。②初《年度營銷計(jì)劃》，每季度末《下季度營銷計(jì)劃》。③定期的市場調(diào)研（要求每周都對周邊的同行業(yè)進(jìn)行調(diào)研）。④廣播室的監(jiān)管。⑤戶內(nèi)外促銷、演出活動的招商安排及監(jiān)管。⑥公司資料檔案的建立和管理。包括歷次營銷活動方案、廣告預(yù)算及合同資料、報(bào)紙廣告及軟文、公司圖書、部門用軟件、各項(xiàng)營銷收費(fèi)單據(jù)、各項(xiàng)營銷扣款審報(bào)、部門內(nèi)人員的檔案、公司內(nèi)外活動的紀(jì)錄整理（照片底片錄像帶光盤的管理）、拍錄設(shè)備的管理維護(hù)等等。⑦公司媒體的監(jiān)管。包括戶內(nèi)外燈箱、櫥窗的招商收費(fèi)及日常檢查。（3）設(shè)計(jì)組（3人）1)組長（1人）職責(zé)：①了解最新的促銷設(shè)計(jì)理念并向組員傳達(dá)商場各項(xiàng)促銷活動 ②帶領(lǐng)本組成員，全面負(fù)責(zé)好宣傳海報(bào)等設(shè)計(jì)工作的審核，保障公 17

司宣傳活動的完整和暢通。2）員工（2人）職責(zé)：①公司宣傳品的設(shè)計(jì)，包括報(bào)紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等等。②設(shè)計(jì)室設(shè)備資料的管理維護(hù)。（4）制作組（3人）1）組長（1人）職責(zé)：①帶領(lǐng)本組成員，全面負(fù)責(zé)好各類海報(bào)的制作商場的促銷裝飾布置，保障公司宣傳活動的完整和暢通。②對招商會和開業(yè)典禮等組織活動的會場布置 2）員工（2人）職責(zé);①完成公司的噴會任務(wù)。維護(hù)管理噴繪設(shè)備及附屬電腦、耗材、蒙泰軟件等。②商場展臺的招商收費(fèi)設(shè)計(jì)制作及日常檢查維護(hù)。③公司手繪POP工作。維護(hù)管理好圖書、麥柯筆、墨水及紙張等。④刻字展牌工作。維護(hù)管理好刻字機(jī)、電腦、圖書及刻字耗材、文泰軟件等。⑤庫房管理及工作臺、各類板材的管理。

3、公關(guān)部（2人）部長及員工 職責(zé)：①在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)政府部門和各媒體單位 ②做好企業(yè)談判工作中的公關(guān)工作 ㈥業(yè)務(wù)副總（共12人）崗位及職責(zé)

1、業(yè)務(wù)副總（1人）職責(zé)：①在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)工作。②負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)方面各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂、修正及完善。③負(fù)責(zé)品牌進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場的審簽。④負(fù)責(zé)主持召開業(yè)務(wù)例會。18

⑤負(fù)責(zé)對商場銷售任務(wù)的分解及考核。⑥負(fù)責(zé)規(guī)范業(yè)務(wù)方面票流物流程序。⑦負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)人員的錄用、辭退及在職考核。⑧負(fù)責(zé)公司營銷宣傳活動的審批。⑨負(fù)責(zé)對商場結(jié)構(gòu)的改進(jìn)提出合理化、可行性建議。⑩負(fù)責(zé)商場網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立及完善。11負(fù)責(zé)與工商、稅務(wù)、物價(jià)等部門的對外協(xié)調(diào)工作。○12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。○

2、網(wǎng)絡(luò)部（2人）?部長（1人）

職責(zé)：○在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門日常工作； 1②對部門內(nèi)人員做分工安排； ③監(jiān)督管理部門內(nèi)員工工作 ④負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部與相關(guān)單位的外聯(lián)工作 ○協(xié)助各部門做好相關(guān)工作 5?部門員工（1人）職責(zé)：①管理計(jì)算機(jī)設(shè)備并建立相應(yīng)臺帳。②維護(hù)賣場POS機(jī)系統(tǒng)。③維護(hù)辦公區(qū)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。④管理設(shè)計(jì)商業(yè)自動化系統(tǒng)的主干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并建立相應(yīng)記錄。⑤管理寫字間上網(wǎng)計(jì)費(fèi)及主干網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。⑥全面維護(hù)商業(yè)自動化系統(tǒng) ⑦對商業(yè)自動化系統(tǒng)提出改進(jìn)建議。

3、工程技術(shù)部（3人）?部長(1人)職責(zé)：①在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門日常工作； ②工程部部長全面負(fù)責(zé)工程部工作的統(tǒng)籌安排； ③負(fù)責(zé)組織和確定工程部各班組的設(shè)置及職能分工等工作； ④負(fù)責(zé)對工程部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)改造與新建工程的審定與監(jiān)督實(shí)施；

⑤負(fù)責(zé)對工程部重大事物的簽批； ⑥負(fù)責(zé)對工程部干部、職員上崗、離職調(diào)動的審批； ⑦負(fù)責(zé)工程部與相關(guān)單位的外聯(lián)工作。⑧協(xié)助各部門做好相關(guān)工作 ?部門員工(2人)職責(zé)：①保障和維護(hù)商場良好舒適的購物環(huán)境； ②保障各部門工作聯(lián)系的順暢； ③公司及商場有關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng);④負(fù)責(zé)包括水、電、暖、空調(diào)、電話、電梯、火災(zāi)報(bào)警、噴淋間 等公司公用設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)； ⑤負(fù)責(zé)公司新建、改建、擴(kuò)建、裝修等多種建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施； ⑥負(fù)責(zé)公司相關(guān)辦公設(shè)施、設(shè)備、器材的登錄和維修、保養(yǎng)、管理； ⑦負(fù)責(zé)公司所有大型維修工作； ⑧協(xié)助完成公司有關(guān)大型活動場景的布置； ⑨與保衛(wèi)部配合作好公司的安全檢查工作；

4、招商部（6人）?部長（1人）職責(zé)：①在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門日常工作； ②對部門內(nèi)人員做分工安排 ③貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)決議和決定，做好市場招商引資策劃工作。④做好市場招商引資的整體量化和業(yè)務(wù)洽談各項(xiàng)工作。⑤做好市場招商引資和宣傳，優(yōu)化、組織參展等各項(xiàng)工作。

⑥協(xié)助、配合有關(guān)部門做好相關(guān)工作 ? 部門員工（5人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)市場調(diào)查和預(yù)測 ②負(fù)責(zé)市場分析，分析產(chǎn)品走勢和市場競爭環(huán)境 ③負(fù)責(zé)各地媒體信息的收集和管理

④負(fù)責(zé)競爭者及競爭環(huán)境信息的收集和管理 ⑤制定招商計(jì)劃 20

⑥制作招商資料、招商作業(yè)表格

⑦發(fā)布招商廣告 ⑧收集并整理商家資料

⑨召開招商大會

⑩選擇合適商家

11與商家談判并簽訂合同 ○

三、工作時(shí)間表

部門 人員工作時(shí)間安排 不定時(shí) 董事長（1人）1人

節(jié)假日必須在場 1人 總經(jīng)理（1人）9：30~21：30 主任（1人）總經(jīng)理辦公室（8人）文秘組（2人）

文印室（1人）上午班 接待室（4人）9：00~15：00 下午班 14：00~20：00 9：00~21：00 管理副總（199人）管理副總（1人）9：00~21：30

管理部部長（1人）招聘培訓(xùn)組（2人）

人事勞資組（2人）現(xiàn)場檢查組（2人）保安部長（1人）消控中心、監(jiān)控中心 21

領(lǐng)班（1人）早班 9：00~18：30 消控中心（4人）晚班 監(jiān)控中心（2人）18：00~次日9：00辦公區(qū)保安（2人）（包括夜保，住在店樓層保安（5人）中宿舍）正門保安（1人）其它人9：00~21：30 珠寶區(qū)保安（1人）商場部一樓銷售人員（32人）上午班 二樓銷售人員

（30人）9：00~15：30 三樓銷售人員（30人）下午班 四樓銷售人員（30人）15：00~21：30 五樓銷售人員（30人）客戶服務(wù)部 總臺（2人）上午班 禮儀（2人）9：00~15：30 售后（4人）下午班 15：00~21：30 后勤保障部 部長（1人）9：00~21：00 總務(wù)部門（2人）保管部門（1人）保潔人員（5人）財(cái)務(wù)總監(jiān)（19人）財(cái)務(wù)總監(jiān)(1人)9：00~21：00 會計(jì) 會計(jì)（2人）上午班 22

商場會計(jì)（2人）9：00~15：30 下午班 出納（2人）15：00~21：30 收銀（12人）營銷總監(jiān)（16人）總監(jiān)（1人）9：00~21：00 營銷企劃部 部長（1人）9：30~20：30

企劃組（6人）設(shè)計(jì)組（3人）制作組（3人）公關(guān)部（2人）10：00~20：00 業(yè)務(wù)副總（12人）業(yè)務(wù)副總（1人）9：00~20:00 9:00~20:00 網(wǎng)絡(luò)部 部長（1人）員工（1人）

工程技術(shù)部 部長（1人）員工（2人）招商部 部長（1人）員工（5人）人數(shù)總計(jì) 256人

四、開業(yè)籌備進(jìn)度

表

1、總經(jīng)理辦公室 序號 工作內(nèi)容 起止時(shí)間 1 工程許可證、營業(yè)執(zhí)照、消防許可證5月1日~8月1日 23

等的辦理 2 公司組織架構(gòu)及職務(wù)計(jì)劃表的制定 6月1日~6月6日 3 營運(yùn)計(jì)劃及目標(biāo)方針政策的制定 6月5日~6月7日 4 工作進(jìn)度日期決定 6月7日各干部的條件推 薦與選擇 6月8日~6月20日有關(guān)印章辦理等 7月1日 7 員工意見箱的制作 7月31日前 8 員工工作服定制 8月6日 9 跟進(jìn)設(shè)備設(shè)施到位情況 8月15日~9月10日 10 協(xié)助各項(xiàng)驗(yàn)收工作 9月1日

2、管理部

序號 工作內(nèi)容 起止日期 1 確定工資結(jié)構(gòu)及指標(biāo) 5月3日 2 人事架構(gòu)的確定 5月4日 3 招聘招商部、工程部員工 5月5日~5月10日初步建立星級店員評定體系 5月5日 5 其他員工的招聘及培訓(xùn) 7月1日~7月10日 24

新員工的甄別及淘汰 7月1日~7月30日 7 簽訂員工合同 8月5日 8 建立人事檔案、辦理員工健康證 8月6日~8月7日各項(xiàng)人事規(guī)章制度建立流程制定 8月8日 10 新員工分配及定崗 8月10日分發(fā)《員工手冊》 9月11日廠商駐場人員的審核 9月15日

3、后勤保障部 序號 工作內(nèi)容 起止日期 1 購買辦公用品、清潔用品 8月10日

4、財(cái)務(wù)部 序號 工作內(nèi)容 起止日期

辦理驗(yàn)資手續(xù)、申請執(zhí)照 5月1日~6月15日銀行開戶 6月15日~6月 20日 3 辦理稅務(wù)登記 6月15日~6月 20日 4 辦理購買、印制發(fā)票手續(xù) 6月10日~6月15日編寫財(cái)務(wù)制度 6月15日~7月1日

駐店財(cái)務(wù)人員的人員配備 6月1日~6月15日員工工資卡制作歸檔 6月20日~7月1日費(fèi)用預(yù)算審批情況 6月25日~7月1日 9 信用卡結(jié)算系統(tǒng)的建立 7月10日~7月15日 10 總收工作流程及安防方案 7月11日~7月16日備用金的配備及應(yīng)急方案 7月11日~7月16日財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)、熟悉 7月16日~7月25日 13 電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)、熟悉 7月16日~7月25日 14 收銀員財(cái)務(wù)知識培訓(xùn) 7月25日~8月1日

5、營銷企劃部 序工作內(nèi)容 起止時(shí)間 號 1 各組員工到位及技能培訓(xùn) 8月12日~8月 20日 2 各工作組工作用具、用品領(lǐng)用 8月21日辦公區(qū)、生活區(qū)美化 8月22日 4 賣場布置方案的預(yù)算、報(bào)批 8月25日 26

開業(yè)宣傳單、快訊設(shè)計(jì)制作 8月30日 6 各種標(biāo)識牌的設(shè)計(jì)及制作（確定懸掛預(yù)8月30日 留圖你）7 標(biāo)識、標(biāo)物設(shè)計(jì)制作 8 月31日視覺形象廣告的設(shè)計(jì)制作 8月31日 9 各種廣告設(shè)施的定價(jià)(燈箱、快訊、媒體9月5日 發(fā)布等)10 媒體（報(bào)刊雜志、廣播電視等）廣告預(yù)9月 10日 算、報(bào)批 11 開業(yè)典禮方案 9月15日~9月25日各項(xiàng)促銷活動的組織參與 9月1日~10月1日

6、公關(guān)部 序號 工作內(nèi)容 起止時(shí)間公關(guān)人員到位及技能培訓(xùn) 8月12日~8月20日公關(guān)部工作用品領(lǐng)用 8月21日拜訪當(dāng)?shù)卣块T和各媒體單位 8月25日~9月15日 27

邀請嘉賓出席開業(yè)典禮 9月15日~9月28日 5 各項(xiàng)促銷活動公關(guān)工作的組織參與 9月30日~10月1日

7、業(yè)務(wù)副總網(wǎng)絡(luò)部

序號 工作內(nèi)容 起止時(shí)間 1 電腦系統(tǒng)建立及調(diào)試 9月1日 2 收銀系統(tǒng)調(diào)試 9月5日 3 各部門電腦調(diào)試 9月1日電腦知識培訓(xùn) 9月1日~9月20日 5 電腦器材維護(hù) 9月1日 6 收貨錄入系統(tǒng)調(diào)試 9月1日 7 各類電腦報(bào)表提供 9月20日 8 各類電腦信息查詢 9月1日收銀員上機(jī)操作后培訓(xùn) 9月15日~9月20日辦公電話線路安裝調(diào)試 9月20日

8、業(yè)務(wù)副總工程技術(shù)部 序工作內(nèi)容 起止時(shí)間 號 28

建筑設(shè)計(jì)與施工完畢 7月1日 2 門前地坪的完備 7月10日 3 門臉招牌及場外附屬設(shè)施的完工 7月10日 4 水電安裝到位 7月1日 5 收貨部建設(shè)及交付使用 7月10日 6 辦公區(qū)、倉庫、洗手間、食堂、宿舍等施7月1日 工完畢并使用 7 空調(diào)、消防設(shè)施等安裝完畢并交付使用 7月1日部分二次裝修設(shè)計(jì)及施工 7月10日 9 部分燈箱位的設(shè)計(jì)及施工 7月15日聯(lián)營廠商的工程洽談及設(shè)計(jì)施工 7月1日~7月20日 11 發(fā)電設(shè)備及備用照明 7月1日 12 監(jiān)控設(shè)備到位（監(jiān)控室、探頭的布局）7月1日 13 電腦設(shè)備、收銀設(shè)備及電腦房的網(wǎng)絡(luò)安裝、7月5日 調(diào)試辦公電腦的安裝、調(diào)試 7月1日 29

收貨設(shè)備安裝、調(diào)試到位 7月1日防盜設(shè)備安裝、調(diào)試 7月1日 17 貨架及配件安裝 7月1日~7月5日辦公設(shè)備（桌椅、冷暖、通風(fēng)）7月1日 19 員工打卡設(shè)備到位 8月1日 20 員工更衣柜到位 8月1日播音設(shè)備到位 8月10日防火門、安全門、消防栓、消耗器材等設(shè)8月1日 備到位 23 員工飲水設(shè)備到位 8月1日 24 保安裝備（警具、用具等）8月1日 25 傳真設(shè)備到位 8月1日 26 內(nèi)外線電話 8月1日 27 復(fù)印、打字等辦公設(shè)備 8月1日 28 對講機(jī)設(shè)備 8月15日 29 企劃刻字設(shè)備 8月15日 30

9、業(yè)務(wù)副總招商部 序號 工作內(nèi)容 起止時(shí)間 1 市場調(diào)研和預(yù)測 5月10日 2 各地媒體信息 5月10日 3 收集競爭者和競爭環(huán)境信息 5月10日 4 市場分析 5月15日 5 制定招商計(jì)劃 5月17日 6 整理招商資料，制作招商作業(yè)表格 5月20日 7 發(fā)布招商廣告 5月22日 8 收集整理商資料 6月10日召開招商大會 6月15日選擇合適商家，談判并簽約 6月20日 31

第二篇：百貨／超市開業(yè)策劃籌備

百貨／超市開業(yè)策劃/籌備

好的開始是成功的一半，促進(jìn)零售企業(yè)永續(xù)發(fā)展

1、開業(yè)籌劃項(xiàng)目組成員都具備豐富實(shí)戰(zhàn)開業(yè)經(jīng)歷，能為超市開業(yè)創(chuàng)造意想不到的利潤，節(jié)約不必要的開支

2、引入ISO標(biāo)準(zhǔn)的全套零售管理體系，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

3、我們有把握比您節(jié)約開店成本，比您更好的開業(yè)效果，比您更系統(tǒng)更實(shí)際的管理體系的建立，有實(shí)力，才有魅力嘛！

附:百貨開業(yè)工作計(jì)劃(部分)

職能部門 工作內(nèi)容

關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn) 項(xiàng)目規(guī)劃定位，平面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖，招商條件及道具，相關(guān)合同，籌備處具辦工條件

外墻到位，內(nèi)部基礎(chǔ)工程完工

設(shè)備到位，品牌定位，商家進(jìn)場裝修，商品進(jìn)場

構(gòu)架建立，管理體系建立，人員到位，培訓(xùn)

開業(yè)策劃，開業(yè)宣傳

工程實(shí)施 整體工程平面結(jié)構(gòu)圖定稿，實(shí)施工程進(jìn)展

補(bǔ)充建筑和拆除建筑，倉庫，倉臺墻體

電梯、空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，地下室給排水系統(tǒng)

強(qiáng)弱電系統(tǒng)，室內(nèi)裝修、燈光照明系統(tǒng)，配用發(fā)電系統(tǒng)

裝修工程驗(yàn)收

項(xiàng)目組 成立商場項(xiàng)目組，項(xiàng)目總經(jīng)理，項(xiàng)目店長，創(chuàng)意設(shè)計(jì)總監(jiān)，招商經(jīng)理，策劃經(jīng)理，前臺經(jīng)理，防損主管到崗

商場整體工程平面結(jié)構(gòu)圖定稿，跟進(jìn)實(shí)施工程

商場定位，商家結(jié)構(gòu)平面規(guī)劃

結(jié)合當(dāng)?shù)厣唐菲放普{(diào)研，制定商場經(jīng)營定位（中高檔）

招商手冊，宣傳短片，媒體投放計(jì)劃

裝修，水電，空調(diào)，暖氣，發(fā)電機(jī)，設(shè)備，防盜，播音等設(shè)備比價(jià)

固定資產(chǎn)引進(jìn)洽談

開業(yè)招商條件設(shè)定審核

合同制定

商場管理層招聘

各部門辦公設(shè)施計(jì)劃

各部門辦公設(shè)施計(jì)劃報(bào)批

各部門辦公設(shè)施購置

制定資產(chǎn)管理制度和流程

開業(yè)物品計(jì)劃明細(xì)制定及申報(bào)審批

做好各類設(shè)施驗(yàn)收方案

結(jié)合項(xiàng)目公司整理健全商用設(shè)備帳務(wù)（固定資產(chǎn)清單）

完善各項(xiàng)資產(chǎn)管理制度和流程

表單表格印刷

工服、工卡、會員卡，管理層名片的制作及發(fā)放

低值耐用品、易耗品統(tǒng)配

自用品及耗材到位

廢料收購招標(biāo)合同確認(rèn)及執(zhí)行

信息技術(shù)設(shè)備到位

各部門辦公設(shè)備到位

印章制作到位

設(shè)施設(shè)備道具驗(yàn)收方案擬訂及實(shí)施

建立資產(chǎn)帳務(wù)

跟進(jìn)監(jiān)控，收銀，播音系統(tǒng)的安裝，測試和投入使用

跟進(jìn)商家裝修，進(jìn)貨，培訓(xùn)。

做好大進(jìn)貨及商品上架協(xié)助工作

開業(yè)企劃案，賣場布置，媒體投放

擬訂邀請參加開業(yè)慶典領(lǐng)導(dǎo)名單及媒體單位名單

準(zhǔn)備各位領(lǐng)導(dǎo)的講話稿及當(dāng)?shù)孛襟w的新聞稿

派送請貼、邀請地方領(lǐng)導(dǎo)

檢查各部門開業(yè)慶典工作的準(zhǔn)備

開業(yè)慶典當(dāng)天配合領(lǐng)導(dǎo)接待貴賓

做好開業(yè)慶典緊急事件預(yù)案工作

財(cái)務(wù)部成立財(cái)務(wù)部、財(cái)務(wù)經(jīng)理，會計(jì)，出納到崗

辦公用品

帳目建立

預(yù)算的審核及監(jiān)督

電腦及打印機(jī)配置到位

采購簽定合同，財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控審批

辦理稅務(wù)登記證

收取供應(yīng)商保證金，進(jìn)場費(fèi)及贊助費(fèi)等費(fèi)用

收取押金等行政性款項(xiàng)

刻制發(fā)票專用章及企業(yè)名稱與稅號、帳號長條章

刻開戶行名稱及地址、帳號章

財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)

刻制財(cái)務(wù)人員名章

領(lǐng)取財(cái)務(wù)各種表格

設(shè)立供應(yīng)商資料

錄入前期的手工帳并補(bǔ)做財(cái)務(wù)報(bào)表

與保險(xiǎn)公司簽定保險(xiǎn)合同

申請稅收優(yōu)惠政策

收銀員上崗操作，財(cái)務(wù)講解收銀及交款流程

現(xiàn)金辦人員進(jìn)行模擬收款并做報(bào)表

購買各種地稅、國稅發(fā)票

兌換零鈔及分裝備用金包

客服中心領(lǐng)用發(fā)票

配合大進(jìn)貨，財(cái)務(wù)進(jìn)行收貨監(jiān)督及采購定單監(jiān)督

與采購及時(shí)聯(lián)系確認(rèn)差異

做帳及手工匹配

財(cái)務(wù)制度的相關(guān)部門培訓(xùn)

信息人員、設(shè)備到位

協(xié)助軟件公司組建系統(tǒng)

電腦連網(wǎng)調(diào)試

對到位的機(jī)等設(shè)備安裝測試

電腦系統(tǒng)培訓(xùn)

供應(yīng)商、商品信息錄入、核對

配合大進(jìn)貨下訂單

配合收貨人員錄入驗(yàn)收單據(jù)

張貼供應(yīng)商換單、對帳、結(jié)算須知

價(jià)簽使用培訓(xùn)

POS機(jī)使用培訓(xùn)

價(jià)簽和條碼打印

系統(tǒng)進(jìn)入全面摸擬

企劃部 成立企劃部，企劃部經(jīng)理，美工到崗

店面形象設(shè)計(jì)

裝修設(shè)計(jì)

商場氛圍美化設(shè)計(jì)

完善店面美化方案、定案

企劃耗材購置到位

確定制作廠商

招商廣告方案報(bào)批

招商廣告方案確定

招商廣告宣傳

氣氛旗開始設(shè)計(jì)小樣安裝位置確定

指示牌制作

導(dǎo)購牌制作

確定現(xiàn)場各種燈箱、廣告牌的位置及規(guī)格

方案最后確定，廣告公司開始施工

系統(tǒng)整理各種特價(jià)牌的規(guī)格及數(shù)量

開始進(jìn)場安裝，對媒體投放定案并安排開始宣傳

公共區(qū)域指示牌噴繪慶典方案落實(shí)

各部門提交：1）促銷主題

供應(yīng)商的促銷活動

好的開始是成功的一半，促進(jìn)零售企業(yè)永續(xù)發(fā)展

1、開業(yè)籌劃項(xiàng)目組成員都具備豐富實(shí)戰(zhàn)開業(yè)經(jīng)歷，能為超市開業(yè)創(chuàng)造意想不到的利潤，節(jié)約不必要的開支

2、引入ISO標(biāo)準(zhǔn)的全套零售管理體系，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

3、我們有把握比您節(jié)約開店成本，比您更好的開業(yè)效果，比您更系統(tǒng)更實(shí)際的管理體系的建立，有實(shí)力，才有魅力嘛！

附:百貨開業(yè)工作計(jì)劃(部分)

營銷活動方式、活動主題定稿

開業(yè)活動營銷方式的上報(bào)

對全面工作的展開、開業(yè)促銷、慶典方案的確定

開始DM單的拍照

設(shè)計(jì)DM版式

前期工作檢查是否有漏項(xiàng)

DM三次校稿并開始印刷

各種指示牌的安裝到位，氣氛旗開始印刷

廣告噴繪開始、第一次全面檢查

媒體宣傳開始、第二次全面檢查

快訊POP開始書寫

標(biāo)識牌安裝到位

氣氛海報(bào)、吊旗安裝到位

第三次商場內(nèi)全面檢查

開業(yè)媒體投放計(jì)劃

開業(yè)慶典各環(huán)節(jié)的最后檢查

開業(yè)慶典、促銷活動的全面展開

開業(yè)為期一個(gè)月的企劃活動持續(xù)性展開

人力資源部 成立人力資源部，人力資源部經(jīng)理，助理到崗

協(xié)助店長擬制和報(bào)批商場人員編制圖

協(xié)助店長擬制開店前的人工工資,福利職餐的預(yù)算

根據(jù)編制,制定和報(bào)批人員招聘計(jì)劃

協(xié)助總部人事行政部,企劃部做招聘廣告,并召開招聘大會

配合各部門落實(shí)人員招聘計(jì)劃并完成本部門人員的招聘

對其它店的異動人員及支持人員及時(shí)通知到位

與經(jīng)批準(zhǔn)后入職的員工簽訂聘用合同和保密協(xié)議(保證新入職員工在簽訂協(xié)議前閱讀過員工手冊)建立員工檔案

做好相關(guān)部門小時(shí)工的儲備工作

解決開業(yè)前員工用餐,飲水事宜

追蹤信息部辦理電話線,網(wǎng)絡(luò)線,店號的申請

根據(jù)開業(yè)前及開業(yè)后的實(shí)際工作需要,提交開業(yè)前及開業(yè)后支持人員計(jì)劃,并負(fù)責(zé)與相關(guān)店進(jìn)行落實(shí),聯(lián)系食宿安排

為各部門經(jīng)理做“員工入職審批手續(xù)及福利保險(xiǎn)的相關(guān)事項(xiàng)”的培訓(xùn)

與地方勞動部門聯(lián)系,辦理有關(guān)勞資手續(xù)

擬訂,上報(bào)人員培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門及相關(guān)店進(jìn)行聯(lián)系,并追蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)

協(xié)助購買員工更衣柜,考勤系統(tǒng)

經(jīng)審批后簽定工服訂購協(xié)議

與地方有關(guān)部門聯(lián)系,辦理前臺和生鮮員工健康檢查

按規(guī)定做員工工資及上報(bào),發(fā)放工作,辦理員工工資卡或存折并協(xié)助店長控制工資及福利的預(yù)算

追蹤各部門人員培訓(xùn)情況

建立工服臺賬

對考勤系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置和安裝工作,明確考勤制度的相關(guān)懲罰條例

監(jiān)督衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),制定全體清掃計(jì)劃

對保潔員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)

重點(diǎn)崗位,金庫員工,出納的資信背景調(diào)查工作

為新入職員工制作胸卡,辦理工服(上衣,褲子),更衣柜押金及發(fā)放的工作 安排全體相關(guān)部門員工健康檢查(品部員工,收銀員)

對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核

完成開店當(dāng)周部門個(gè)人與員工工作計(jì)劃

招商部 成立招商管理部、招商籌備處確定、招商經(jīng)理到崗

崗位專業(yè)培訓(xùn)

招商工作開展，拜訪，邀約商家看場，商家資料匯總

商品定位，品牌結(jié)構(gòu)確定

招商談判、簽合同、合同審批

商品配置表修訂、確認(rèn)

全品項(xiàng)市調(diào)、競爭店品牌及價(jià)格、確定單品售價(jià)

建檔和維護(hù)

商場布局圖確認(rèn)，指導(dǎo)商家裝修，配合商家裝修

建立品牌分析庫及陳列圖

商品陳列圖(單品)

商場陳列道具編號確認(rèn)

商品價(jià)格確定（單品進(jìn)、售價(jià)）

采購進(jìn)貨計(jì)劃

下訂單

收貨組準(zhǔn)備就緒

大進(jìn)貨、陳列

根據(jù)收貨計(jì)劃催貨、協(xié)助收貨

補(bǔ)訂貨、陳列

市調(diào)競爭店促銷品項(xiàng)

制定快訊品項(xiàng)計(jì)劃

快訊討論會

確定一、二期聯(lián)合促銷快訊品項(xiàng)

第一期促銷快訊制作完成檢查第一期快訊商品到位情況

確定執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動方案

協(xié)同樓面做陳列調(diào)整

對樓面員工商品知識培訓(xùn) 價(jià)簽上架，測試掃描 商品陳列檢查及調(diào)整

第三篇：酒店開業(yè)籌備計(jì)劃書

酒店開業(yè)籌備計(jì)劃書

酒店開業(yè)籌備

計(jì) 劃 書

二○一一年六月

酒店開業(yè)籌備計(jì)劃書

我叫孫東凱，2007畢業(yè)于青島酒店管理學(xué)院，所學(xué)專業(yè)酒店經(jīng)營與管理。在讀時(shí)的業(yè)余時(shí)間一直未間斷在青島各大酒店進(jìn)行短期打工，結(jié)合理論實(shí)習(xí)讓我更深入的了解到了酒店管理的“奧秘”。2006在北京皇苑大飯店（四星級）實(shí)習(xí)期間，對酒店各個(gè)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，使我有良好的星級酒店基層管理工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。畢業(yè)后就業(yè)于北京小王府餐飲管理有限公司（美國白金五星），主要工作負(fù)責(zé)員工管理培訓(xùn)及高級宴會的成本控制管理工作。2008年回到家鄉(xiāng)白山市在正基卓岳集團(tuán)辦公室工作，使我在運(yùn)用辦公軟件和起草資料文件上有了很大的提高。2009年在億佳合大飯店（四星級）就任酒店?duì)I銷部經(jīng)理一職至今年4月，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和各部門配合下營銷業(yè)績有顯著成效，各項(xiàng)營業(yè)收入指標(biāo)均有突破性進(jìn)展。在億佳合工作期間，我對白山市各大企事業(yè)單位消費(fèi)習(xí)慣有了很深的了解，各大客戶各大旅行社（旅行社包括：集安國旅，長春文化，長春康輝等到長白山旅游的各大旅行社）也建立了很好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

很高興能有機(jī)會參加這次面試，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中批閱我用這幾年酒店管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合白山市酒店實(shí)際情況并參閱網(wǎng)絡(luò)案例所寫的酒店經(jīng)營管理計(jì)劃書。

酒店開業(yè)籌備計(jì)劃書

物品符合要求。

各部門負(fù)責(zé)人，要定期對照采購清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，保證所需物品及時(shí)到位。

5、制作工裝。

員工工裝的制作至關(guān)重要，因?yàn)樗P(guān)系到整個(gè)酒店的精神面貌。工裝的制作要從酒店的裝修特點(diǎn)上考慮并融入到酒店的裝修風(fēng)格里。

6、編寫員工手冊。

員工手冊，是酒店的工作指南，同時(shí)也是員工培訓(xùn)和考核依據(jù)。一般來說，員工手冊可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度等。

7、建立各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備檔案資料。

開業(yè)前，即開始建立檔案，對日后的管理具有特別重要的意義，所以一定要收集大量的第一手資料建檔保存。

8、負(fù)責(zé)本店的基建清潔工作

酒店領(lǐng)導(dǎo)與所有相關(guān)人員以及負(fù)責(zé)人，在開業(yè)前，要共同確定基建清潔計(jì)劃，然后由PA人員，對各參加清潔的人員進(jìn)行清潔知識和技能的基礎(chǔ)培訓(xùn)，并對清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

二、酒店開業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃。

開業(yè)前4個(gè)月

土建工程完成后，工程部全程跟蹤酒店內(nèi)部裝修情況。并由工程管理人員（或住店經(jīng)理）聯(lián)系施工方，建立溝通渠道，便于日后聯(lián)絡(luò)；

酒店開業(yè)籌備計(jì)劃書

8、制作現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單；

9、制定制度、程序；

10、全體人員到位；

11、準(zhǔn)備人員培訓(xùn)資料、人員培訓(xùn)；

12、檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況。開業(yè)前半個(gè)月

1、確定布草洗滌單位；

2、制作宣傳印刷品；

3、大清潔；

4、物品擺放；

5、綠色植物擺放；

6、試運(yùn)營。

三、酒店人員編制

各部門負(fù)責(zé)人，制定排班表，交由人事部審核。例如：

1、客房負(fù)責(zé)：房間清掃、公共區(qū)域清潔、棋牌室服務(wù)等。班次安排：

8：00——17：00 10：00——20：00 20：00——8：00 領(lǐng)班1人 8：00——17：00

酒店開業(yè)籌備計(jì)劃書

因此要高度要引起重視。在服務(wù)質(zhì)量、菜肴出品質(zhì)量或其它方面全力進(jìn)行爭取。不得有絲毫的馬虎丟以輕心。做好老客人的回訪，聽取任何好與壞的意見，加以吸收消化。從企業(yè)內(nèi)部找原因，并接待好每一檔酒水工作。做為市場的突破口。增加口碑，吃住在“**酒店”的經(jīng)營策略。

3、目標(biāo)市場營銷分析

目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，合理回訪。以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作，還余20%人員是純利潤。同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競爭對手無法爭這部分市場份額。因此，融匯顧客關(guān)系營銷，維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

2、減少銷售成本

第四篇：酒店籌備開業(yè)計(jì)劃書

酒店籌備開業(yè)計(jì)劃書

尊敬的董事長：您好！

國家我們酒店的裝修進(jìn)度，現(xiàn)在初步計(jì)劃是在2012.4.1試業(yè)，現(xiàn)在我就根據(jù)裝修進(jìn)度制定出酒店運(yùn)轉(zhuǎn)所需的人員/物品/宣傳計(jì)劃書，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完善所有工作，確保如期試業(yè)。

2012元旦后10天內(nèi)應(yīng)該確定餐廳經(jīng)理/副經(jīng)理/主任，行政總廚/副總廚，客房經(jīng)理/保安經(jīng)理人選，并通知其在2月1號開始上班，2月份開始招聘各部門員工，2月10號前應(yīng)該定下酒店所有家私/布草/餐具/陶瓷/印刷品/員工制服/開荒用品等的清單，15號以前定下所有的供應(yīng)商，下定單。確保在3月15號前全部材料到位。

3月份全部員工到職上班，上午培訓(xùn)，下午搞衛(wèi)生，10號以前定出菜譜，15號至25號模擬運(yùn)轉(zhuǎn)，主要是餐廳。

3月10號開始營銷部門開始做市場，準(zhǔn)備試業(yè)慶典的一切程序/用品等。

3月份20跟進(jìn)一切用品/用具的到位情況，經(jīng)常整個(gè)酒店的衛(wèi)生情況，制定試業(yè)宴會菜單，開始試菜。

25號后進(jìn)行試業(yè)前的全民動員工作！

第五篇：酒店籌備開業(yè)計(jì)劃書（范文）

尊敬的董事長：您好！

國家我們酒店的裝修進(jìn)度，現(xiàn)在初步計(jì)劃是在2012.4.1試業(yè)，現(xiàn)在我就根據(jù)裝修進(jìn)度制定出酒店運(yùn)轉(zhuǎn)所需的人員/物品/宣傳計(jì)劃書，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完善所有工作，確保如期試業(yè)。

3月10號開始營銷部門開始做市場，準(zhǔn)備試業(yè)慶典的一切程序/用品等。

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3月份20跟進(jìn)一切用品/用具的到位情況，經(jīng)常整個(gè)酒店的衛(wèi)生情況，制定試業(yè)宴會菜單，開始試菜。

25號后進(jìn)行試業(yè)前的全民動員工作！