第一篇：物業公司全套工作流程 工作計劃 工作制度

物業公司全套工作流程 工作計劃 工作制度

物業公司招標、投標管理 招標

招標工作程序 招標準備階段 選擇招標方式 制訂標底 招標實施階段

發布招標公告或投標邀請書 組織資格預審 召開標前會議 開標

評標與定標 招標結束階段 合同的簽訂 合同的履行 資料整理與歸檔 投標

物業投標工作程序 投標前期工作 取得從業資格 籌措資金

進行投標可行性分析 投標實施步驟

購買、閱讀招標文件 考察現場

確定管理服務方法及工作量 制訂資金計劃 標價試算 標價評估與調整 辦理投標保函 封送標書、保函 定標后的工作 投標成功

中標后的合同簽訂與履行 資料整理與歸檔 投標失敗 未中標的總結 資料整理與歸檔

建立質量管理體系的工作程序 策劃與設計 人員培訓 建立組織 體系調查、診斷 職能分工 擬定與編寫 列出編寫文件清單 對已有文件進行處理 分配文件編寫任務 起草文件 提交討論 整理完善 試點運行 試點運行 正式運行 內部審核 管理評審 準備認證 模擬審核

正式審核、體系維持 正式審核、體系維持 質量管理手冊的編寫程序 編寫前的準備 成立編寫小組 明確質量方針 人員學習培訓 總結經驗與教訓 對比分析并處理 落實質量職能 質量手冊的編寫 編寫質量管理手冊草稿 手冊的評審、改進 手冊的批準、發布 質量管理評審控制程序 管理評審策劃 確定評審時間與地點 確定評審內容與依據 確定評審組長 管理評審輸入 當前業績情況 業主的反饋信息 改進建議 評審準備

成立評審小組

準備評審有關資料 管理評審的實施 召開評審會議 預審評審項目 確定整改措施 得出評審結論 評審過程記錄 管理評審輸出 評審總結 批準

管理評審的跟蹤和檢查 跟蹤、落實工作 相關記錄存檔

物業質量記錄的工作程序 質量記錄的規定 質量記錄的填寫 質量記錄的收集、保管 質量記錄的借閱、復制 質量記錄的處置 物業接管、驗收管理工作程序 接到申請接管通知 實地考察與開發商接洽 審核 未通過 存檔總結 通過

簽訂接管合同 組織驗收 驗收 未通過 改進相應設施 組織驗收 通過

辦理移交手續

進行接管、檢查文件工作 正式管理

居住小區接管、驗收工作程序 準備相關材料、提交驗收申請 審核驗收申請及相關材料 審核

未通過

準備相關材料、提交驗收申請 審核驗收申請及相關材料 通過

成立驗收小組 準備驗收工作 現場檢查驗收 合格 否

準備相關材料、提交驗收申請 是

發放驗收證明 審批

未通過

現場檢查驗收 通過

準備相關材料

房屋土地管理局檢查、備案

物業公司環境與綠化管理 文化娛樂設施管理工作程序 設施的確認（編號和制表）編制使用方法和運行維護方案 責任范圍劃分和職責分配 日常使用和例行維護 年度盤點和全面大修 計劃外改造及維護維修 年度盤點和全面大修 環境綠化管理工作程序 配置和培訓環境綠化管理人員 營造物業綠地 設計物業綠地 選擇園林綠化植物 確定植物配置方式 進行綠地施工 日常養護

進行物業空間綠化管理 配合進行陽臺墻體綠化 日常維護

巡視看管

清潔衛生管理工作程序 制訂清潔衛生方案 公布注意事項

準備清潔用品和工具 清潔所有家具

清潔所有花卉和盆栽

清潔煙灰盅、燈飾、電梯 滿意 否

清潔所有家具

清潔所有花卉和盆栽 清潔煙灰盅、燈飾、電梯 是

交還清潔用品和工具 消殺服務管理工作程序 環境管理部經理制訂消殺方案 環境管理部公布消殺信息 環境管理部進行消殺準備 領取消殺所需的相關藥品、器皿 工作人員進行消殺 完善消殺工作、收工 環境管理部進行電話回訪 滿意 否

工作人員進行消殺 完善消殺工作、收工 環境管理部進行電話回訪 是

記錄、存檔

清潔藥品使用、保管工作程序 環境管理部確定清潔范圍與特點 環境管理部根據清潔位置確定清潔劑 確定領取清潔物品的數量與種類 倉庫管理員發放清潔劑 環境管理部通知用戶及業主 調配清潔劑 損害皮膚 開始清洗

剩余清潔劑、物品的清洗 剩余清潔劑、物品分類保管

物業公司設備維護與修繕管理 電梯運行管理工作程序 監督電梯安裝 接管、驗收 不合格 改進 合格

委托專業公司管理 簽訂保修維護協議 制訂維修保養計劃 定時檢查

建立電梯技術檔案

設備保養管理工作程序 提出設備需求 審批 未通過 調查 通過 通過 采購設備 設備安裝與驗收 設備使用與保養 設備改造和報廢 建立設備保養檔案 房屋修理管理工作程序 編制維修計劃 審核

不通過

編制維修計劃 審核 通過

實施計劃 監督施工 驗收 不通過 重新修整 監督施工 驗收 通過 支付工程款

備案

室內裝修驗收申請工作程序 提交申請材料 填寫申請表 審核通過 否

提交申請材料 填寫申請表 是

簽訂施工協議 交納專修保證金

辦理施工人員出入證 開始裝修 監督完成 初檢 復檢 驗收合格

辦理退證、押金手續 空調運行管理工作程序 制訂空調運行制度 派專人負責管理 運行監督 日常維護、巡視 運行正常 否

找出、排除故障 需更新、改造、報廢 申請處理 不通過

維修、繼續使用 運行監督 通過 按計劃處理 記錄、備案 是

記錄、備案

供排水管理工作程序 制定排水管理制度 審核 未通過

制定排水管理制度 通過

執行供排水管理制度 巡視檢查 遇緊急事件 檢查、維修 停水 是

通知業主做好儲水工作 否

排除故障 維修完畢 相關文件存檔

物業租賃業務管理工作程序 物業租賃前期階段

委托商談，提出相關事宜

委托代理接受后，填寫委托書 委托代理正式受理 物業租賃實施階段 尋找潛在租戶 洽談并審查租戶資格 租賃條款談判 簽訂租賃合同 核查物業

提供租賃服務，建立租賃關系 收繳租金 續租

商談新租約條款 終（中）止租約 終（中）止通知 物業檢查

押金歸還

物業房屋租賃合同簽訂程序 與業主簽訂委托租賃協議 進行房屋租賃宣傳 準備租房 與客戶洽談 成功

否

進行房屋租賃宣傳 是

收取訂金

雙方檢驗證件 辦理相關租賃手續 入住

登記備案

安全服務人員工作程序 制訂安全服務人員管理制度 進行職位分配 安排管理區域 按制度執行 檢查 未通過 按制度執行

通過

管理人員按制度定期檢查 年度考評、確保工作質量 電梯困人處理工作程序 發現問題 通知相關人員

安慰被困人員，防止出現危險行為 攜帶工具到達電梯困人樓層 確定故障原因，隨時與被困人聯絡 解救被困人員 狀況良好

組織搶修、安排善后工作 試運營、監視運營中轉狀態 管理處做好記錄、報告處理情況 辦理出入證件工作程序 公布辦理出入證通知 核實辦證人身份

檢查相關資料

社區車輛安全管理工作程序 制訂相關車輛管理制度 按制度檢查進出車輛 安全

檢查停車證件 齊全 放行

盤查可疑人員工作程序 詢問

檢查相關證件及攜帶物品 有證件無危險 無證件危險

打架斗毆事件處理工作程序 發現情況 嚴重性

業主入住工作程序 入住的準備工作 引導辦理入住手續 為業主提供服務 業主遷入工作程序 遷入的準備工作 引導辦理遷入手續 通知業主備齊遷入手續 遷入證件審核

發放“用戶手冊” 服務介紹 房屋驗收 發放鑰匙 入住通知 為業主提供服務 業主遷出工作程序 業主提交書面申請 受理業主遷出工作

調查并通知業主歸還所借財物 追究業主各項未繳賬項

與業主達成搬運安全、賠償等協議 批準遷出

調節業主糾紛工作程序 出現糾紛問題 了解糾紛原因 調查原因 進行調解 解決 結案

記錄、存檔 總結糾紛原因 調整工作

客戶投訴管理工作程序 客戶投訴

安慰客戶、聽取訴求 記錄投訴情況

通知有關部門協調解決 綜合分析原因 處理結束 回訪 滿意

記錄處理過程、備案 工作改進

客戶回訪管理工作程序 查閱派工單、意見受理表 選擇針對性回訪 業主提出意見 回訪內容記錄 進行當日統計 工作改進

各部門服務質量調查管理工作程序 制定制度

制訂服務標準 執行

收集、匯總意見 改進服務標準 實施服務標準 結果滿意 繼續實施 總結

員工聘用管理工作程序 進行人員招聘需求分析 制訂招聘工作計劃

人事部門組織實施招聘工作 甄選、測試與面試 報批試用 試用期考察

轉正

簽訂勞動合同管理工作程序 提議

協商

入職者是否為本市人 是

提供相關資料 否

提供相關資料

入職者與公司簽訂勞動合同

領員工證、制服、工鞋、工衣柜鑰匙等，接受入職培訓 上崗試用

員工工資發放管理工作程序

每月根據匯總資料進行工資計算 新員工工資計算 正式員工工資計

辭職辭退員工工資計算

打印各工資表和“工資匯總表”

財務經理、副總經理、總經理、董事長等審核工資表并簽字 新老在職員工

將工資復盤，打印工資轉存表及個人工資單 根據工資匯總表的金額，出納填寫支票交財務經理審核蓋章 將工資數據電子版及支票送到銀行，并發個人工資單，準時發工資 離職員工

通知辭職辭退員工領取工資 員工晉升管理工作程序 接到申請 員工推薦 本人自薦

單位提名

監察部會同人事部審核 董事會或總經理批準

董事會或總經理發布晉升名單公開表彰 勞動人事部負責辦理晉升手續 員工辭退管理工作程序 熟悉員工情況，確定辭退對象 辭退違紀員工 辭退非違紀員工 向辭退員工作最后道別 員工辭職管理工作程序 向主管提出辭職請求 員工填寫辭職申請書 上級主管簽發意見 人力資源部審核 離職談話

辦理離職移交手續 到財務部領取工資

物業財務預算編制程序 編制預算及年度收入預算 制訂營業成本預算

編制管理費用預算

編制利潤預算和預計資產負債表 各財務預算構成項目關系 物業財務預算的控制程序 建立財務預算控制系統 財務計劃指標落實到部門 監督各部門完成 分析、研究完成結果 糾正偏差

考核并兌現獎罰 調整預算

固定資產管理工作程序 固定資產的購入 提出購買申請 到貨、驗貨 調試、安裝

固定資產的建賬與使用 付款、登記、入賬 監督設備運行情況 對資產進行維護 固定資產的維護 提取折舊費 資產登記檢查 處理殘值

固定資產的盤點與清查

定期對資產進行盤點、清查 資產清查報表上報總經理和董事會 對提交報告作出決策分析 成本管理工作程序 制訂預算成本標準 組織討論 提出意見 通過

監督預算成本形成 開展工作

統計預算執行情況 分析問題、提出意見 通過 改進方案

維修費用管理工作程序 對維修費用進行預算 討論 通過 組織維修

根據維修大小選擇 自己維修

組織施工、支付維修款 驗收

結算竣工款 分析匯總

文件和資料的管理工作程序 文件制訂的提出與歸口 文件的批準與發行 文件的更改 文件的換版與作廢 文件的日常管理 外部文件控制 文件編碼

信件分發管理工作程序 接到信件 檢查簽收 分 檢 信件完整 否

重新封好加蓋信報章 是

信件記錄 檢查盲信 有無盲信 有

退回并加蓋信報章

員工領用、換洗服裝管理工作程序 員工填寫“服裝領用登記表” 部門主管簽字

倉庫管理員按部門與員工號發服裝 服裝有質量問題

向倉庫管理員反映，管理員做好記錄 管理員向上級主管報告 公司與服裝廠溝通換貨 向該員工重新發放服裝 員工按規定時間換洗服裝 員工填寫“服裝送洗登記表” 待洗衣服存放在規定地方 有關部門安排洗衣商洗衣服 社區文化管理工作程序 制訂社區文化建設方案 規劃建設內容 組織活動 組織大型活動 審批 未通過

壓縮成本或重新計劃 組織活動 通過 開展活動

活動中做好影像等記錄 活動結束做好意見調查 總結、歸檔

行政會議管理工作程序 制訂會議計劃 做好會前準備

通知與會人員

提前入場檢查會議各項目，確保無誤 與會人員簽到 引導與會人員入座 分發會議文件材料

會議進程中及時提供各種會場服務 休會

制作會議簡報和紀要 會議議定事項的檢查催辦

第二篇：工作制度(全套)

朝陽社區衛 生 制 度

一、當日人員臨值日前一天下班前，把辦公室、衛生間、走廊清掃干凈，方可下班。第二天值日時，提前10分鐘到辦公室，辦公桌椅、沙發擦拭干凈。

二、當日垃圾當日處理倒掉，否則哪班遺留哪班處理。

三、值日人員需調班要提前換班，經對方同意后，方可換班。

四、文印室內不可吃零食。

五、每月最后一周五下午為全體工作人員“衛生日”，清掃衛生。

朝陽社區財務管理制度

一、實行“錢帳分離、日清月結、項目審批、定期審批、定期審核”的財務管理制度。

二、嚴格執行資金支出的審批權限，社區各項開支，堅持一支筆審批制，由主任簽字、民政副主任管錢、委員記帳，各項收支，要做到守有憑據，支有依據。

三、各種費用支付合理，購置和復印須支出，上報主任，經主任同意后，方可支出，如不執行，誰支出，誰付帳。

四、實行民主理財，定期自查，定期公布。

朝陽社區居 民 公 約

1、民住戶團結一致，積極參與社區治安綜合治理同維護社區。

2、增強防范意識，認真履行維護治安的職責，看好自己的門、管好自己的人、解決好自己的矛盾。

3、居民住戶之間要遵紀守法，互相關照，互通治安信息。

4、遇到可疑人要詳加盤問，發現問題要及時向社區辦公室或派出所報告。

5、發現不法分子作案，要敢于挺身而出，將不法分子扭送公安機關。

6、積極參加社區和派出所組織的普法宣傳，認真學習法律知識和治安防范培訓教材，增強法法和治安防范觀念。

社區協商議事委員會工作制度

一． 例會制度

協商議事委員會每季度由議事會主任或常務副主任負責召集并主持召開一次工作會議．其議題由由議事會主任或成員確定，也可由社區居委會提出．遇到重大問題和突發事件可臨時決定召開．根據會議議題可邀請社區有關人員列席參會．議事成員無正當理由不得缺席．

二． 討論表決制度

對社區內服務性機構提供的服務質量及涉及社區公眾整體利益的有關事務及時進行討論、表決．半數以上通過可形成決議或決定．討論表決前應廣泛征求社區成員意見．表決結果應向全體社區成員進行通報．對服務質量較差、群眾意見較大的社區內服務性機構，協商議事委員會經過表決有權代表居民拒絕提供服務，同時向有關仲裁部門提出申請予以撤換．

三． 審議修改制度

年終議事會召開專題會議，聽取社區居委會工作匯報，并對下一社區發展規劃提出修改意見，根據工作匯報和群眾滿意情況對社區工作進行綜合評定。

四． 分片負責制度

協商議事會成員應按單位分片負責，同時負責向社居委轉達片區群眾的需求和意愿，并將結果及時反饋給片區群眾。

五． 民主評議制度

社區成員和社區居民達標對議事會進行評議，對屢次未參加會議、發揮作用較差、群眾滿意比較低或其他原因提出辭職的議事會成員，由議事會表決后，建議召開社區成員代表大會重新進行推選增社。

黨員聯系群眾制度

1.為進一步貫徹民主集中制原則，轉變干部作風，密切聯系群眾，為黨委政府決策提供第一手資料，提高決策的準確性，制定本制度。

2.實行領導干部包片負責，一般干部定期深入的聯系制度，深入居委會、支部、幫助解決實際困難。

3.建立意見征詢制度，每半年組織一次，如因特殊情況可隨時組織。

4.征詢對象：居委會干部、黨員代表、群眾代表、退休人員代表。

5.征詢內容：黨委、辦事處重大決策的落實情況，辦實辦好情況、干部隊伍管理情況、干部隊伍管理情況以及群眾反映的熱點、焦點問題等。

6.征詢形式：可召開座談會、討論會、黨員議事會，群眾代表議事會，也可以發放征詢意見卡等形式。

7.征詢的意見或建議要做好記錄逐條整理歸檔，經黨委會研究制定整改措施。

黨組織生活制度

黨組織生活會由書記主持、黨支部成員組成，每月組織召開一次。具體制度如下：

1、結合本單位實際，分析、討論在組織生活中存在的問題，并制定出解決問題的相應措施；

2、每月召開一次專題民主生活會；

3、批評，自覺接受黨組織的監督，做出表率；

4、對照中紀委“五不準”要求和省“十不準”要求等規定對照自己，做一名合格的共產黨員；

5、要密切聯系群眾，認真聽取群眾的意見。

黨支部黨員管理制度

1、共產黨員要認真學習馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論。從思想上、政治上同黨中央保持高度一致，堅持四項原則，堅持改革開放。

2、認真學習黨的基本知識，基本路線和基本理論。學習科學文化知識，不斷提高自身的政治業務素質。

3、經常向群眾宣傳黨的路線、方針和政策以及改革開放等時事政治 形勢。

4、要不斷增強黨性鍛煉，增強組織紀律性；按時參加組織生活和民主生活會，開展批評與自我批評；按時交納黨費。

5、要尊重黨紀國法，自覺抵制不正之風，端正黨風。講學習、講政治、講正氣，敢于同一切違反黨和人民利益的行為和錯誤作斗爭。

6、樹立全心全意為人民服務的思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

7、要積極參加支部組織的各項集體活動，每月至少做一件好事。

8、積極投身改革、發展和穩定的工作中；開拓創新，為振興經濟獻計獻策，提合理化建議。

9、堅持聯系群眾制度，做好對聯戶的包扶工作。

10、時時處處在工作、學習、生活、社會活動中起先鋒模范作用，見義勇為，扶正祛邪。

11、努力做好各自負責的工作，積極完成黨支部交給的任務。

計生干部工作職責

1.認真學習計劃的方針，政策及上級部門的計生工作精神。

2.堅持把計劃生育工作納入重要議事日程，每年按時召開會議；研究解決計劃生育工作。

3.支持計劃辦的工作，并督促檢查工作情況。

4.搞好計劃生育精神文明建設，組織計生辦搞好各項活動。

計生宣傳教育制度

1.在計生辦的領導下，完成計劃生育的各項工作，2.認真學習計劃生育的政策，法規、掌握政策，把好基層關。

3.積極宣傳計劃生育的政策，法規、及優生育知識。

4.摸清本社區的計劃生育的基本情況，建立健全各中博卡，記錄。按時上報各種統計表。

5.做好避孕用具的發放工作及隨訪，經常宣傳避孕藥、具的作用方法。

6.經常向領導匯報工作，反映情況，提合理化建議，當好領導的參謀。

社區與?v地單位信息通報或工作例會制度

社區要想將計劃生育工作搞好，必須和單位緊密聯系，為此特制定本制度。

1、社區即要組織單位｛建筑工的｝的領導和計劃生育專管人員；共同學習國家的法?簟⒎ü妗⒆齪每刂迫絲讜齔ぃ?優生、優育、優教這項工作。

2、社區既要每月和?v地單位聯系，單位的出生，死亡，流動人員狀況的變化。

3、?v地單位及施工隊要及時通報育齡婦女的節育狀況，發現違紀及時處理，違法懲罰或退還原籍異處。

4、各?v地單位每月向社區通報一次計劃生育，消滅違章方面的學習、宣傳、人員流動情況、互通信息。

計生協會制度

根據中華人民共和國人口與計劃生育法和山西省人口與計劃條例。結合南寨街辦精神。根據本社區實際制定本職責。

1、協助落實國家的計劃生育政策和法?簟⒎ü妗⒁約叭絲謨爰蘋?生育方案。

2、依法維護適齡群眾在計劃生育和生殖健康方面的合法權利，促進男女平等。

3、向適齡群眾提供計劃生育和生殖健康方面的合法權利，提高他們知情選擇避孕方法的能力。

4、杜絕不安全人工流產。

5、在提供服務和信息時，對服務對象不能歧視不能因服務對象無支付能力拒絕服務。

6、接受上級領導對計劃生育協會工作的檢查指導。

低保評審制度

為使社區低保工作更趨于規范化和制度化管理，同時使低保工作真正做到公開、公平和公正，社區成立了一個由社區干部和社區內德高望重而又了解社區居民基本狀況的退休老干部、老黨員、老工人組成的低保評審小組，具體參與社區每季一次的低保評定審議工作。

社區每季度將居民申報上來的低報材料，規整條理后，然后抽出一個工作日，將評審組成員請到社居委辦公室，對每一個申報低保的居民戶逐一審核評議，由社區低保員記錄評審內容。對于大家均無異議的居民戶，社區通過；對于有異議或爭議較大的居民戶，社區將擇日對其進行深入細致的入戶摸底，調查了解，如果確信有謊報或瞞報的，社區將取消其申報資格。

社區將充分尊重低保評審意見，而不使低保評審僅留于形式，讓低保工作落實到實處。

低保“兩榜”“五公開”制度

一、“兩榜”制度即是在社區內實行社區審核后上報街辦前，公布低保一榜花名，公榜三天，主要是接受社區居民監督，看是否有異議，而后上報街辦審批，再經區民政局審查后公布第二榜。兩榜公示都要拍照備案，并及時通知街辦。

二、“ 五公開”制度即是指在兩榜公示的內容中，必須對低保對象姓名、家庭人口數、家庭住址、保障金額以及社區舉報電話進行公布，以接受群眾監督。

社區低保戶管理制度

為加強對我社區低保戶的管理，使我區的低保工作能夠規范化，特社制定了低保戶管理制度：

一、社區將每季的低保戶都建立了詳盡的花名臺帳，并實行“ABC”管理制度；

二、社區與各低報戶都簽訂了《低保人員參加社區公益性服務活動協議》，以相互制約；

三、社區定期入戶抽查低保戶，了解他們的現狀，對存在問題要及時發現解決。

社區低保戶學習制度

為認真貫徹落實南寨街辦新制定的《低保工作細則》，提高我社區低保戶的整體素質，結合我區實際情況，社區特制定了低保對象的學習制度，具體內容如下：

一、社區低保戶每周二下午3：00～5：00必須來社區參加社區舉辦的各類學習講座，并組織討論，不定期交回學習筆記與心得體會。無故不到，累計三次以上者，將考慮取消其低保資格。

二、社區不定期組織低保人員學習國家的大政方針政策，使低保對象了解、掌握黨和政府的社會保障政策，自覺遵守低保工作的有關規定。

三、社區還將組織低保人員學習一些下崗成功人士的成功經驗，鼓勵低保人員自強、自立，走出生活低谷，再創美麗人生。

社區低保人員必須嚴格遵守社區制定的學習制度，相互監督。

社區公章保管及使用制度

1、社居委公章，由主任負責管理，若主任外出，可授權副書記代行，但要對公章的保管、使用負責。

2、社區主任對需蓋公章的表格、文件、證明材料等審核后，蓋章。對加蓋公章的真實性負責。

3、凡是由于自身原因造成公章使用錯誤，或不慎丟失公章的，將追究責任，嚴肅處理。

4、工作變動時，要嚴格履行交接手續。

5、公章的銷毀、更新、變更均須通過接辦統一處理。

志愿者管理制度

建立社區基層工作網絡，居委會要定期召開志愿者會議，負責居民的日常工作及突發性事件的處理。即：組織居民小組學習、信息收集、綜合治理、治安防范、環境衛生等工作。

1、隨時走訪老齡人、病人、困難戶，并及時提供幫助。

2、隨時反饋婚嫁、喪、計生、人口用工情況。

3、隨時反饋常住人口變動情況。

4、隨時反饋治安、防患、信息。

5、定期召開會議，達到居民自治、自我教育、共建共享、安定團結、繁榮社區的目的，營造一個和睦的良好氣氛。

6、擴大志愿者隊伍，增加志愿者人數，提高社區文明程度。

社區財產管理制度

凡社區購置或單位贊助的辦公用品及其他設施，均應登記入冊，并專人妥善使用、維護、保管，不得隨意轉借他人，離任時做好交接工作。

環境美化、綠化、衛生管理監督制度

1、社區環境優美，綠化工作由駐地單位負責工程立項投資并落實，按照上級要求進行，社區配合。

2、社區環境、衛生應由駐地單位負責清掃，清運。社區監督。

3、社區內的小商小販以及服務網點，由社區和駐地單位共同管理。社區負責收取一定的攤位費，并負責監督清理市場衛生。

警 務 室 制 度

1、管理人員統一著裝，文明執勤，嚴格管理。

2、對出入陌生人員詳細詢查，并辦理出入登記手續。

3、遇有矛盾激化或對違反規定不聽勸阻的，及時匯報給派出所，予以處置。

4、工作時間不得擅自離崗，不得遲到早退。

5、對居民需求，及時辦理、登記，耐心、熱情接待每一位需求居民，做好善后工作。

6、勤巡邏、多下戶，及時了解、排解不穩定因素，做好社區穩定工作。

鄰里和睦相互關照制度

1、社區要在定期在黑板上宣傳法律知識、精神文明“四防”知識，提高居民法律防范意識及精神文明素質。

2、居民要互相關心、互相幫助，增強防范意識和互助意識。

3、居民應是外出，要鎖好門，向鄰居打招呼或門衛打招呼；長期外出的，要和值班室聯系進行重點防范。

4、小區內管理人員對居民未推回的自行車、為收回的衣物或其他物品要及時通知戶主收回。

綜合治理領導組工作職責

1、貫徹黨和國家關于“綜治”工作的方針政策。

2、分析本地區治安形勢，對本社區社會治安工作作出安排并督促實施。

3、對本地區出現的問題要及時解決，重大問題上報。

4、協助駐地單位維護好本單位職工宿舍的治安。

5、組織好護員隊伍工作，鐵路護路工作，矛盾排查，流動人口等方面的工作。

鐵路護路領導職責

1、宣傳愛路護路工作。

2、經常研究如何開展護路工作。

3、與小學生、殘疾人、駕駛員等簽訂愛路護路責任書。

4、組織好鐵路護路隊工作。

5、經常檢查轄區內鐵路段的治安、衛生等工作。

護樓院隊職責

1、堅持每日責任區域內完成樓院看護，治安防范，安全防火工作。

2、對進入責任區的外來人員，嫌疑人員進行詢問，密切關注其動態。

3、制止違反治安管理行為及其他違法犯罪活動。

4、加強小區偏僻處和出入口的安全防護工作，消除治安“死角。”

治保會工作職責

1、傳教宣育群眾，增強自治觀念和安全防范意識。

2、組織群眾開展治安聯防、巡邏、安全檢查等工作。

3、對有輕微違法、犯罪人員進行幫教，對被判處管制、監外執行、緩刑、假釋、保外就醫的犯罪分子進行監督考察。

4、協助公安機關保護案發現場，提供破案線索。

5、制定治安公約落實治安責任制。

禁毒領導職責

1、宣傳禁毒工作。

2、對本轄區內吸毒種毒的情況經常排查，并及時處理。

3、幫助吸毒人員戒毒。

愛路護路公約

1、維護鐵路治安秩序。

2、不侵占鐵路建設用地，不在鐵路上私設交道口和人行過道。

3、不攔截列車及在鐵路上鋪擺放障礙物。

4、不在鐵路線上、橋梁上、涵洞里行走，坐臥、逗留。

5、不哄搶、拆卸、盜竊鐵路運輸物資和路采、路料。

6、如遇大風、暴雨、發現鐵路塌方等險情應妥善處理，并同時報告就近車站和公安機關。

安 全 檢 查 制 度

1、在街辦安全主管單位及公安機關的協助下，定期對社區居民進行安全知識普及教育。

2、對所轄區域要經常性的進行安全防范檢查；對駐地單位及居民家中防范措施不夠的，應通知其盡快改進。

3、定期對文化娛樂場所、社區服務場所、駐地單位等進行防火、防災害事故的檢查。

4、建立《小區安全檢查登記簿》，每次檢查應及時通知主管部門。

5、對社區駐地單位安全檢查要月有檢查，季有小結，年有總結。

安全消防制度 為了貫徹國家抓好消防工作的指示要求，切實加強我社區消防安全工作，根據街辦要求，特制定我社全全消防責任制如下：

一、加強安全消防知識的宣傳。增加居民預防、自防、自救的意識，提高防范的能力。

二、建立安全消防制度及消防安全聯絡網。各國營、民營企業、社區實行一把手負責制，副主任負責民營企業、委員負責居民區。企業及居民分片建立網絡信息隊伍，企業建立安全檔案，做到責任到人。發現問題及時解決、及時上報。在節假日做好值班安排，嚴格交接班手續和值班記錄。

三、定期對安全信息源傳遞信息，進行安全知識培訓，提高安全隊伍的素質。

四、定期進行安全消防檢查，發現消防措施不得力或有事故隱患及時處理或上報。

殯改工作管理制度

1、社區與駐地單位離退休辦直管領導共同管理本社區殯改工作，隨時聯系協調殯葬有關事宜。

2、建立樓院長為信息管理員的三級網絡隊伍，及時傳遞信息。

3、社區協助駐地單位紅白理事會，處理喪亡人員善后事宜，并協助辦理喪亡職工“四聯單”。

4、搞好殯改宣傳，特別是清明、七月十五（農歷）、十月初一、三大祭日大宣傳。營造文明節儉辦喪事的新風尚。

5、隨時搞好殯葬喪亡人員記錄。

關心下一代領導組職責

關心下一代領導組，主要負責本社區青少年的教育，并組織青少年參加社會的公益性勞動。關心和關愛青少年的成長。

一、結合黨和政府的方針、政策，組織青少年進行愛黨、愛國、愛社區的活動，定期研究青少年培養教育工作。

二、開展維護青少年合法權益的咨詢與投訴活動，確保青少年的健康成長，對一些殘疾青年及時助學助貧。

三、利用“六一”、“六二六”活動，開展一些有意義的健康教育、品德教育活動。對一些犯罪青少年及時進行幫助。

四、在我社去爭取實現青少年無違法、無犯罪、無失足的活動，為美化社會政治環境貢獻力量。

家庭病床管理制度

一、建立社區醫療服務站，社區家庭病床制度，護理小組形成家庭病床管理網絡，分工負責患者醫療和社區管理制度，（醫療服務站負責醫療、家庭負責護理、社區負責管理）。

二、醫療服務站，建立家庭病床，病歷和患者醫療卡，社區醫療服站，醫師隨訪隨治，送醫送藥，做好醫療查房制度和護理記錄。

三、社區醫療服務站，醫師必須做到禮貌，優質服務認真負責，開展心理疏導和工作，同時、搞好醫療服務。

四、對行動不便老年人，適合家庭病床的老年人開展服務，對重病老年人和不適合開設家庭病床的老年人，協助家人，采取住院治療。

老年人醫療保障制度 為了確保老年人就醫方便，解決一些老年人就醫困難社區和社區醫療服務點，制定了醫療服務辦法

二、醫療服務點為老年人就醫提供方便，對70周歲以上老年人就醫，予以優先，對行動不便老年人設立家庭病床，開展巡回醫療等服務，提供為老年人義診。

三、社區請有關醫務人員開展各種健康教育，普及老年保健知識，增強老年人自我保護意識。

四、老年人患病，本人和贍養人確實無力支付醫療費的，當地人民政府根據情況給以幫助，并可以提供社會救助。

計

生

制

度

1、根據社區的實際基本情況，嚴格執行計劃生育條例。

2、計生領導成員每月一次例會，時間為每月11日下午召開。

3、計生宣傳員每月一次，有事必須請假。

4、定期對重點戶進行走訪，及時發放計生藥具。

5、及時反饋信息，杜絕計劃外生育。

6、搞好計生宣傳工作。

包干管理制度

1、按本區人口分布狀況，居委干部分片負責。分工如下： 李煥梅：銀校宿舍 501樓 502樓 503樓 新華樓 朱錦萍：衛東62樓?D?D67樓

糧食局1樓－—2樓

王新華：衛東68樓——69樓 新1樓—5樓

黃玉蓮：朝陽花園1樓 2樓 李秀麗：朝陽花園3樓 6樓 李 紅：朝陽花園4樓 5樓 張俊杰：朝陽花園7樓 8樓 王反珍：朝陽花園9樓——16樓

2、包片職責：

負責常住人口、流動人口的管理登記。

負責本區困難戶、殘疾人、軍烈屬、老齡人的服務。負責本區治安、環境的管理監控。負責本區計劃生育、新生兒入戶、登記婚嫁迎娶信息，為寄生提供準確的人口管理數據。

工作分工制度 主

任：王秀麗

負責全面工作，創建工作。

副書記：王反珍

負責黨建工作，監管社區精神文明工作。民政副主任：李煥梅

負責社區社保、低保、民調、殘聯、老齡、擁軍優扶、捐助。

計生服務員：王新華

負責社區計生、計協工作，兼管婦聯、未成年人教育。

委員：朱錦萍

負責社區治安、衛生、城建、幫教、安全、綜治工作。

社保員：張俊杰

負責社區離退休人員登記、立冊，辦理《失業證》、《再就業優惠證》。

低保員：李紅

負責社區低保收審工作，組織低保人員學習、參加各種公益活動。

綜合服務員：李秀麗

負責社區殘疾工作。

黃玉蓮

負責協助委員工作，監管社區團組織工作。治保副主任：馬向林

負責社區治安、兩放人員幫教、監控及流動人口的管理。

文藝宣傳副主任：張念冀

負責社區文藝活動、搞好宣傳。

社區老齡干部工作職責 1認真貫徹執行黨的各項方針，政策、法規，建立健全老年人各項制度，制定老年人工作計劃，搞好宣傳工作； 2健全老年人協會組織，完善各項規章制度，充分發揮職能作用； 3聽取老年人意見，反映老年人需要，宣傳老年人事業，做好老年人的建卡登記和各種檔案資料的管理工作 4走訪、慰問老年人，積極幫助貧困老年人做好事

5在99重陽節老年節，開展為老年人服務，為老年人做一些體檢，開展老年人文體活動。調動老年人積極參與社區各項活動。豐富老年人的生活。

6負責老年人維權示范崗工作，做好老年人法律援助和維權工作。7積極組織開展扶老助老志愿者活動。

8負責老年人工作各類報表的收集、整理工作。

第三篇：工會工作制度(全套)

甘浚鎮光明小學工會工作制度

為加強工會管理工作，把工會辦成為職工辦事，替職工說話，充分發揮“四項職能”作用，受到群眾廣泛擁護的先進組織，根據《工會法》精神和實際工作要求制定本制度。

一、認真貫徹執行《工會法》、《勞動法》、《女職工權益保障法》及上級工會組織的工作部署。

二、做好職工思想政治工作，經常對職工進行愛國主義、集體主義、共產主義和社會公道、職業道德、家庭美德教育。

三、依法維護職工的民主權利，健全職工代表大會制度，切實加強職工參政議政的民主管理工作。

四、組織職工開展爭先創優勞動競賽，以公路建設為中心，開創兩個文明建設工作的新局面。

五、抓好工會委員的管理工作，做到組織健全，任務明確，辦好“職工之家”。

六、協助行政辦好職工集體福利，做好困難職工生活補助工作，參與調解勞動爭議。

七、關心職工勞動條件的改善，維護職工在勞動中的合法權益，定期開展安全教育活動，參與安全檢查和傷亡事故的處理。

八、維護女職工的合法權益，同歧視、虐待、摧殘、迫害婦女的現象做斗爭。針對女職工的特殊問題，女職工的保護工作。

九、收好、管好、用好工會經費，管好工會財產。

十、開展豐富多彩的讀書、演講、參觀、競賽等文體活動，活躍職工生活

先進工會標準

一、組織健全，領導班子有文化、講團結、熱心為職工辦實事。

二、發動職工積極投身改革，廣泛開展社會主義勞動競賽，安全生產，全面完成各項生產任務，經濟效益顯著。

三、有一套健全的規章制度，各種“簿冊”齊全，并能經常開展各項活動，有一支占職工總數20％以上的工會積極分子隊伍。

四、組織職工開展讀書活動（參加學習人數達到60％以上），認真學習科學、文化、技術，職工群眾有較高的政治思想覺悟，技術素質“三補”達到計劃要求。

五、教育職工群眾以主人翁的勞動態度，改革創新，提合理化建議，深入開展“雙先”活動，樹典帶面，及時總結推廣先進事跡。

六、承擔起職工大會工作機構任務，協助職工代表小組搞好民主管理，維護職工權利，協助行政辦好職工福利，堅持走訪，做好職工互濟互助工作，為職工排憂解難。

七、做好婦女“四期”保護和婦幼衛生保健工作，保護婦女合法權益。做好計劃生育工作，并能解決30歲以內大男大女婚姻問題。

八、經常對會員進行工會基本知識教育，及時發展新會員。做好會費的收繳工作，支用合理，定期公布賬目。工會工作作風和工作方法

一、密切聯系群眾，同群眾打成一片，堅持家訪談心與職工交朋友。根據方方面面的愿望和要求開展活動，全心全意為職工服務。

二、堅持實事求是，充分發揚民主，執行民主集中制。辦事同群眾商量，尊重群眾意見。堅持真理，修正錯誤。

三、堅持說服教育和群眾自我教育的方法。時刻注意把職工的切身利益和工人階級的根本利益結合起來，始終堅持國家、集體、個人三者利益統一兼顧的原則。

四、工會干部要振奮精神，要堅持原則，講求實效的基本工作原則和工作態度。

第四篇：工會工作制度(全套)

工會工作制度

為加強工會管理工作，把工會辦成為職工辦事，替職工說話，充分發揮“四項職能”作用，受到群眾廣泛擁護的先進組織，根據《工會法》精神和實際工作要求制定本制度。

一、認真貫徹執行《工會法》、《勞動法》、《女職工權益保障法》及上級工會組織的工作部署。

二、做好職工思想政治工作，經常對職工進行愛國主義、集體主義、共產主義和社會公道、職業道德、家庭美德教育。

三、依法維護職工的民主權利，健全職工代表大會制度，切實加強職工參政議政的民主管理工作。

四、組織職工開展爭先創優勞動競賽，以公路建設為中心，開創兩個文明建設工作的新局面。

五、抓好工會委員的管理工作，做到組織健全，任務明確，辦好“職工之家”。

六、協助行政辦好職工集體福利，做好困難職工生活補助工作，參與調解勞動爭議。

七、關心職工勞動條件的改善，維護職工在勞動中的合法權益，定期開展安全教育活動，參與安全檢查和傷亡事故的處理。

八、維護女職工的合法權益，同歧視、虐待、摧殘、迫害婦女的現象做斗爭。針對女職工的特殊問題，女職工的保護工作。

九、收好、管好、用好工會經費，管好工會財產。

十、開展豐富多彩的讀書、演講、參觀、競賽等文體活動，活躍職工生活。

工會走訪制度

一、在職工出現婚、育、病、喪等特殊情況時派人走訪、慰問，力所能及地幫助職工解決各種困難，對于生活特別困難的職工，可根據實際情況研究解決救濟、捐助等問題，使職工順利渡過難關。

二、定期組織人員對一線職工及其家庭進行走訪慰問，幫助一線職工解除后顧之憂。

三、在春節、中秋節等重大節日對職工進行走訪慰問，及時解決職工的實際困難。

四、節假日期間定期派人對退居二線的老干部和退休職工進行慰問。

五、及時掌握職工動態，出面調解職工家庭矛盾，搞好家庭團結工作。

工會工作作風和工作方法

一、密切聯系群眾，同群眾打成一片，堅持家訪談心與職工交朋友。根據方方面面的愿望和要求開展活動，全心全意為職工服務。

二、堅持實事求是，充分發揚民主，執行民主集中制。辦事同群眾商量，尊重群眾意見。堅持真理，修正錯誤。

三、堅持說服教育和群眾自我教育的方法。時刻注意把職工的切身利益和工人階級的根本利益結合起來，始終堅持國家、集體、個人三者利益統一兼顧的原則。

四、工會干部要振奮精神，要堅持原則，講求實效的基本工作原則和工作態度。

工會各工作委員職責

一、工會主席職責

1、在學校黨支部的領導下，履行工會法人代表的職責，主持工會全面工作。

2、負責制定學期或的工會工作計劃，提出學期或總結。

3、組織好工會委員的分工，定期召開工會委員會會議，傳達、貫徹上級有關對工會工作的指示，研究、部署、檢查工會工作。

4、有計劃地組織工會干部和教職工學習業務知識和文化科學知識，組織廣大教職工開展業務學習和業務競賽創新等活動。

5、加強工會隊伍的建設，指導并培訓工會干部，調動工會干部的積極性，及時幫助工會工作中的問題。

二、經審委員職責

1、負責工會經費預、決算和會費收繳工作，按時上繳會費。

2、堅持按章程辦事，認真做好會費的撥、交，按時公布帳目。

3、嚴格執行財會制度及財政紀律，不擅自超支和挪用。

4、協助行政做好職工工資的發放工作，調解職工工資中的糾紛。

5、按勞保方針研究集體福利，協助行政做好職工福利的發放工作。

三、女工委員職責

1、做好女職工工作，負責女工委員會的工作，安排女職工的活動，維護女職工的合法權益。

2、搞好女職工的保健工作及計劃生育工作，負責年報統計工作。

3、關心女職工的工作環境，按時組織女職工進行健康查體。

4、做好退休、工傷、病休及病亡人員的處理、慰問工作。

5、協助女職工解決婚姻家庭矛盾，積極提高女職工的婚姻家庭生活質量。

6、積極配合搞好工會其它方面的工作。

第五篇：物業公司招投標工作流程

招投標工作流程

1、與置業公司對接，了解項目具體情況；

2、下載最新版《鄭州市物業管理項目招標備案表》，由置業公司完成物業管理區域劃分證明材料的辦理；

3、制作招標決議、招標公告、招標文件，填寫招標備案表，由置業公司出具物業用房說明材料；

4、向置業公司索取該項目土地證、規劃許可證、規劃總平圖原件以及復印件，將招標決議、招標公告、招標文件、招標備案表、物業用房說明以及物業管理區域劃分證明材料（除土地證、規劃許可證及總平圖原件外，均需加蓋公章）一并交至房管局物管處進行備案；

5、領取招標備案通知書，并與招標中介公司對接公示及開標時間；

6、將本公司及陪標公司的投標申請書、投標承諾書、法人代表授權書等報名文件交至房管局物業處進行報名工作；

7、根據招標文件對投標文件進行編寫、審核及印制（招標工作開始即開始編寫）。如果請其他公司進行陪標，需編制并印刷其公司的投標文件。提前制作標書封條，在本單位及陪標公司的投標文件蓋章后，進行封標。封條處應加蓋投標文件所屬公司的公章及法人代表的印章。

8、將標書送至房管局物業處，經過審核后轉交招標中介公司。領取并提前填寫《物業管理項目中標備案表》、由置業公司蓋章的《中標證明》及物業公司與置業公司簽訂的前期服務合同（物

業公司與置業公司均須蓋章）；

9、開標。攜帶公司營業執照及資質證書副本原件，各投標公司授權人攜帶授權書準時參加開標會。

10、待開標結束，向招標中介公司交上《物業管理項目中標備案表》、《中標證明》和前期服務合同；

11、向房管局物業處上交前期服務合同復印件、項目規劃總平圖復印件、招標備案通知書復印件、物業管理用房說明復印件各一份；

12、物業公司領取《物業管理項目中標證明》，置業公司領取《物業招標證明》；招標工作結束。