第一篇：物業(yè)公司全套員工手冊

員工手冊

杭州*****管理有限公司

目

錄

序 總則

第一章

雇傭條件???????????????????????????1

一、受聘手續(xù)

二、體格檢查

三、個人資料

四、錄用手續(xù)

五、試用期

六、職員證

七、終止聘用關系

八、員工培訓

九、對外聯系

第二章

考

勤???????????????????????????4

一、工作時間

二、打卡制度

三、遲到、早退處罰規(guī)則

四、調班

五、外出登記

六、加 班

第三章

工資與津貼??????????????????????????6

一、工資計算

二、加班工資

三、工資調整

四、年終雙薪

五、獎 金

第四章

假期的制定??????????????????????????8

一、法定假期

二、有薪年假

三、病 假

四、事 假

五、婚 假

六、產 假

七、喪 假

八、工傷假

九、探親假

十、差旅假

十一、補休

第五章

員工福利??????????????????????????12

一、養(yǎng)老保險、住房公積金和醫(yī)療保險

二、待業(yè)保險

三、員工保險

四、員工體險

第六章

晉升與調職??????????????????????????13

一、晉升

二、調職

第七章

獎懲制度???????????????????????????14

一、獎勵

二、紀律處分

三、反映意見的途徑

第八章 工作表現評估?????????????????????????19 第九章 工作規(guī)例及處事守則??????????????????????20 第十章 安全守則???????????????????????????23 第十一章 修訂及解釋??????????????????????????25

總

則

一、本《員工手冊》根據《中華人民共和國勞動法》及其他有關法律、法規(guī)結合本公司的實際情況而制訂。本手冊對被杭州*****管理有限公司錄用的員工有效，所有員工均應按本手冊所規(guī)定的各項條款執(zhí)行。

二、凡被杭州*****管理有限公司錄用之員工，均須詳盡地了解本手冊，在完全清楚明了并同意的前提下方可與公司簽訂《勞動合同》。

三、本手冊實施后如有必要，公司有權修改本手冊的條款和內容，并以書面形式盡快通知全體員工。

第一章

雇傭條件

一、受聘手續(xù)：

所有受聘員工均必須填寫《員工錄用登記表》及附二張免冠近照，同時按行政人事部要求提供個人身份證及相應資料以作證明。

二、體格檢查：

員工必須經公司指定醫(yī)院身體合格后，方可被錄用。

三、個人資料：

1、員工必須認真填寫《員工錄用登記表》及其他個人資料表格，此類表單的填報必須正確、屬實、無任何隱瞞。故意虛報隱瞞者，一經公司行政人事部核實即作辭退處理，且不作任何經濟補償。

2、員工的家庭地址、電話、婚姻狀況、教育程度及其他個人資料若有變更，應于變更后兩周內填報《個人資料變更通知表》通知員工工作崗位時所需，若因個人原因而未通知公司行政人事部而導致員工個人喪失應得之福利，本公司概不負責，請?zhí)貏e注意。

四、錄用手續(xù)：

1、到職員工必須于到職之日起三個月內，辦妥所有人事手續(xù)，即必須向所屬物業(yè)管理中心人事部上交勞動手冊或保留勞動關系協議書及其他相關證明或退休證明。否則公司有權于試用期屆滿日起即與當事人終止勞動關系，且不承擔任何經濟補償。

2、到職員工勞動關系屬杭州*****管理有限公司，由公司指派至相應的物業(yè)管理中心任職。若該物業(yè)管理中心一經發(fā)生管理期限到期、臨時終止管理、改變管理模式或調整管理結構等行為，而導致員工不再留任原職位時，公司將與員工解除勞動關系。解除方案按政

府部門有關規(guī)定處理。五、試用期：

1、除經公司總經理批準豁免外，其他所有員工均須試用期滿后，方能成為公司正式員工。員工試用期限按國家規(guī)定設置，并計入相應之合同期內。

2、員工試用斯屆滿前10天內，公司將對員工的工作認識、態(tài)度、行為、領導及管理能力等方面進行考核。經考核合格的員工將獲正式轉正，并收到公司書面確認；考核不合格的員工，公司將于試用期解除聘用關系，且不作任何經濟補償。

六、職員證：

1、各員工均佩戴員工證，以證明其身份；

2、若員工證遺失，必須立即知會所屬部門主管，公司將安排補發(fā)新員工證，補證費用必須由遺失者承擔。員工須于離職前交還員工證予所屬部門主管。

七、終止聘用關系：

任何一方欲終止勞動關系時，須根據雙方所簽訂的合同或協議有關內容給予對方一個月之通知期，如未事先說明，操作辦法如下：

1、員工于離職前，必須按《勞動合同》或《勞務協議》所訂期限通知對方，或付予如數之賠償金；

2、已另行確定服務期者，員工則須按約履行相應服務期，或付予相當于服務期之賠償金；

3、員工工資及各項福利計算至離職前最后一工作日為止；

4、員工若未按《勞動合同》或其他相應協議規(guī)定離職，公司有權暫不為其辦理有關退工手續(xù)及各類福利的結算工作，直至按約履行有關條款為止。

八、員工培訓：

1、理論培訓

按照操作規(guī)程講解，從而使員工明確基本工作步驟及處理方法。新進入職員工，必須經過公司統(tǒng)一的職前培訓，包括《員工手冊》的培訓。

2、實務培訓

按照理論培訓所得，使用于實際管理工作，并明了事件的嚴重性及處理方法。

3、進階培訓

公司將根據員工的能力、成績、及潛質安排此項培訓，從而可調派受培訓員工到更高層次的崗位工作。

4、專業(yè)培訓

因行業(yè)、專業(yè)技術要求，由公司安排培訓或委派至有關部門進行的技術資格、等級的培訓。參加此類培訓人員必須先與公司簽署《培訓協議》。

九、對外聯系：

1、公司員工在上班時間內不得談論與工作無關的事情，做好本職工作。除各部門間必要的工作聯系外，不得涉及其他部門的事務；不得無故進入其他部門或業(yè)戶之單位；不得透露本人或打聽他人工資和資金等情況，一切對外答問必須由各管理中心最高主管進行。

2、員工對外除辦理公司事務外，不得使用公司名義；

3、員工應言行謹慎，屏除一切不良行為，以確保公司形象及信譽。

第二章

考勤

一、工作時間：

1、按照國家規(guī)定，每天工作8小時，每周工作40小時。輪班員工工作時間由各物業(yè)管理中心根據實際情況排班。員工必須依照所屬主管編制的排班表輪班當值。

二、打卡制度：

1、所有員工上下班必須親自到指定地點打卡或登記。每月的打卡或登記記錄交各物業(yè)管理中心行政人事部審閱。各員工不得私自替他人登記，違者將受到紀律處分；其他不需打卡的員工亦須自律，嚴格遵守工作時間的規(guī)定。

2、公司一經發(fā)現替他人打卡行為，違紀雙方均為曠工論處，并由公司行政人事部發(fā)出書面警告通告書。

3、員工無故漏打卡又未提出正當理由者，每漏打卡一次扣罰人民幣20元，每月累計超過三次者，作口頭警告處分一次。

4、因特殊情況未準時打卡，須于當日或次日上班時填具“補簽單”。并由部門主管簽字確認后，報行政人事部備案。

三、遲到、早退處罰規(guī)則:

1、一天遲到、早退在1—10分鐘者，每次扣罰人民幣10元；

2、一天遲到、早退在11—20分鐘者，每次扣罰人民幣20元；

3、一天遲到、早退在21—30分鐘者，每次扣罰人民幣30元；

4、一天遲到、早退超過30分鐘者，每次扣罰人民幣50元，并以違紀處理；

5、無故曠職者，除扣除當日薪資外，另將予以書面警告及相應扣罰款。

四、調 班：

員工工作中原則上不能調班，因工作需要確需調班者，當事人必須事先填具“調班申請單”，并由部門主管簽字確認，報行政人事部備案后，方可實施調班。

五、外出登記：

員工在上班時間因公外出時，應于事先向直屬總管申請核準及填具“外出記錄”，填報時需說明事由，預定返回時間等內容。未經核準擅自外出者概以違紀論處，并給予相應處罰。

六、加 班

1、由于工作需要，須于工作時間外出工作者，如無特殊理由不得拒絕加班。

2、加班應事先填具“加班申請單”，由部門主管審核，并報行政人事部核準后方可實施。若遇緊急事件，加班審核手續(xù)可于事后及時補辦。

3、各物業(yè)管理處主任以上上級人員延時工作不以加班核算，確需本休日或國定假期加班工作的，可申請相等于加班時間之補休。除經發(fā)展商以書面形式同意核發(fā)國定假日加班費者除外。

4、各物業(yè)管理處主任以下級人員，可申請相等于加班時間之補休或以加班時數計發(fā)加班費。加班時間超過一小時以上可申請加班費，超過一小時以上以半小時為計算單位，超過15分鐘按半小時計算，不足15分鐘的不計入加班費。

第三章

工資與津貼

一、工資計算：

1、工資發(fā)放日期為每月15號，以現金形式結算。

2、日工資計算：月底薪÷21.5天。

3、工資結構：月底薪包括基本工資和福利補貼。

4、員工工資中繳納個人所得稅部分，由公司代征代繳。

二、加班工資：

1、延時加班以常薪之1．5倍計發(fā)；本雙休日加班以常薪之2倍計發(fā)；國定假日加班以常薪之3倍計發(fā)。

2、每小時加班工資=月底薪×70％÷21．5÷8×1．5或2或3

3、延時加班時間超過二小時且中午過12：00；晚上過19：00者，可申請加班餐費。

三、工資調整：

公司調整工資標準將綜合參考下列因素：

● 個人工作表現 ● 職責輕重 ● 社會平均工資水平● 就業(yè)狀況 ● 地區(qū)之經濟發(fā)展水平● 國家公布之物價上漲指數

四、年終雙薪：

1、已獲公司轉正員工每年可享有十三個月薪金。凡服務滿一年的員工，可獲得相等于一個月實際工資的年終雙薪。服務滿一個月但不滿一年者，每滿一個月可獲得1/12個月的年終雙薪。服務不滿一個月及未獲公司正式轉正的員工，將不發(fā)放年終雙薪。

2、員工未服務至核發(fā)年終雙薪之月的最后一個工作日即12月31日，公司將不予計發(fā)該員工之年終雙薪。

3、年終雙薪按國家規(guī)定，由公司代征代繳個人所得稅。

五、獎金：

1、獎金在公司產生效益時才考慮發(fā)放。

2、獎金分配以個人工作考核結果為依據。

3、獎金實施對象為試用期合格及表現優(yōu)良的員工。

4、各物業(yè)管理中心若發(fā)放獎金，其發(fā)放的等級標準由物業(yè)管理中心總經理確定。同時其獎金發(fā)放額須由發(fā)展商之書面確認后方為有效。

5、獎金最終由公司決定是否發(fā)放。

第四章 假期的制定

一、法定假期：

員工可享有國家規(guī)定的法定假期，包括： ●一月一日

元旦 ●正月初一

農歷新年 ●正月初二

農歷新年 ●正月初三

農歷新年 ●五月一日

國際勞動節(jié) ●五月二日

國際勞動節(jié) ●五月三日

國際勞動節(jié) ●十月一日

國慶節(jié) ●十月二日

國慶節(jié) ●十月三日

國慶節(jié)

●法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日

二、有薪年假：

1、員工第一個合同年可獲得七天有薪年假，以后每服務期滿一年可增加一天，最多不超過十四天。

2、部門主任以上級員工，每服務滿一年可增加有薪年假三天，最多不超過十四天。

3、員工獲正式轉正且服務滿六個月后，可按公司有關規(guī)定辦理年休假之申請手續(xù)。

4、員工進公司工作一年，時間跨度在兩個年份，享受上述規(guī)定的休假需按合同年計算。

5、公司提倡員工休假化整為零使用，申請的最小單位為半天。年假包括公休日及法定假期。

6、員工應在休假前十五天填具“休假申請單”報至部門主管簽暑，經部門審核后由行

政人事部核假，并呈物業(yè)總經理簽暑同意后，休假方屬有效。

7、有薪年假必須于本合同年內休完，對于未使用之年假公司將不予延期或以任何形式給予補償。

三、病假：

1、員工試用期滿后，每月第一天病假日帶100％薪資；第二天病假日帶薪90％薪資； 第三天病假日帶薪80％薪資；第四天病假日帶薪70％薪資；自第五天病假日帶薪60％薪資；員工因疾病或非因工負傷連續(xù)病假在六個月以內的，病假日帶60％薪資。

2、員工試用期內，不享有除因工負傷以外任何形式的帶薪病假。

3、病假必須由公司醫(yī)療保險指定醫(yī)院或員工個人指定醫(yī)院出據之有效病假證明為依據，急診者除外，否則員工之病假天數公司將作事假論。

4、上班時間外出就診，必須事先取得部門主管或以上級人員批準。外出就診以公司醫(yī)療保險指定醫(yī)院出據的病歷證明為依據，無任何病歷證明且超過二小時的，公司將作事假論，并以違紀處理。

5、員工患病之醫(yī)療期按國家法律、法規(guī)之有關規(guī)定執(zhí)行。

6、員工任何形式的病假，必須于病假當日以書面或電話形式，由本人或家屬通知所屬物業(yè)管理處行政人事部備案。待病愈后員工必須以有效之病假證明，至行政人事部辦理補假手續(xù)。否則，公司將上述請假天數以事假論。

四、事假：

1、員工于試用期一般不得請事假。

2、員工獲正式轉正后，若無充分理由事假將不獲批準。事假期間工資概不計發(fā)。

3、員工應在申請事假前一天填具“請假申請單”報至部門主管簽署，經部門審核后由行政人事部核假，并呈物業(yè)總經理簽署同意后，休假方屬有效。

五、婚假：

1、凡男滿22周歲、女滿20周歲，準婚假三天；凡男滿25周歲、女滿23周歲，準婚假十天。子女結婚，準一天假期。婚假期間全額帶薪。

2、員工請婚假須提前十天填具“請假申請單”，并國家同有關證明復印件交行政人事部核假，并呈部門主管和物業(yè)總經理簽暑同意后，休假方屬有效。婚假必須一次休完。

六、產假：（符合國家《婚姻法》及《計劃生育法》規(guī)定之員工）

1、單胎順產，準產假90天（產前15天、產后75天）；難產產假105天；晚育在24周歲以上初產者，增加產假15天；在規(guī)定的產假后連續(xù)使用。產假包括公休日、法定假期。產假期間全額帶薪。

2、妊娠三個月內自然流產者，享有產假30天；三至七個月的產假為45天。

3、員工請產假須提前十天填寫“請假申請單”，遞交至行政人事部核實，由物業(yè)總經理簽署同意后，休假方屬有效。產假必須連續(xù)休完。

4、因配偶生育，男性員工享有國家規(guī)定之陪產假3天。請假方式按上述條款執(zhí)行。

七、喪假：

1、父母、配偶、子女、配偶父母病故，核準喪假3天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，核準喪假1天。喪假期間全額帶薪。

2、員工請喪假須于請假當日由本人以電話形式通知行政人事部以報備案，假滿后第一個工作日員工須填具“請假申請單”報批請假，休假方屬有效。

八、工傷假：

員工在工作時間內因工負傷，經醫(yī)生診斷并出具證明，可申請工傷假。工傷假由公司核定。因工傷而導致之醫(yī)療費用由公司全額承擔，請假期間薪資全額計發(fā)，其他有關內容

按政府有關法律、法規(guī)執(zhí)行。

九、探親假：

1、員工探親假申請對象、條件、探假天數、探假期間薪資核算等因素，均按政府有關法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

2、員工必須在探親假前十五天填具“請假申請單”報至部門主管簽署，經部門審核后由行政人事部呈物業(yè)總經理簽暑，同時上報總公司行政人事部待假期核準后，休假方屬有效。

十、差旅假：

員工赴外埠公出，確因工作需要須于外埠工作至公休日的（工作期包括往返天數在內的，回來后公司即給予相應公休天數之差旅假。假期的核定以行政人事部確認為準。

十一、補休：

1、員工因加班、培訓、外埠出差而遇公休日可設定補休。補休天數由行政人事部按上述條款有關規(guī)定開據“補休單”。

2、員工補休須提前一天將“補休單”報至部門主管簽署，經部門審核后由行政人事部審核，并呈物業(yè)總經理簽署同意后，補休方屬有效。

第五章

員工福利

一、養(yǎng)老保險、住房公積金和醫(yī)療保險（大病住院醫(yī)療保險）：

1、公司按國家規(guī)定為正式錄用的員工按月繳納養(yǎng)老保險、住房公積金和醫(yī)療保險。員工必須于到職后三個月內將有關福利保險的轉移手續(xù)呈報至行政人事部，否則因員工個人原因而造成的此類福利損失，公司概不承擔。

2、參加醫(yī)療保險的員工，住院期間醫(yī)藥費用按國家有關報銷規(guī)定執(zhí)行。

二、待業(yè)保險：

公司按國家規(guī)定為辦理過正式錄用手續(xù)的員工，按季繳納待業(yè)保險金。若員工離職可憑公司開據之“退工單”換取《勞動手冊》，至政府有關部門領取失業(yè)金。

三、員工保險：

1、任何員工可于到職之日起，享有公司提供之人身意外保險。若員工因工傷亡或遇意外事故傷亡，均可按保險公司提供之保險理賠規(guī)定予以補償，除保險公司理賠金額外，本公司不另作任何補償。

2、已獲轉正且已辦理過正式錄用手續(xù)的員工，自轉正之日起可享有公司提供之門診、急診醫(yī)藥費保險。自投保日起員工可至本人指定門診醫(yī)院或公司指定醫(yī)院就診，每次就診費用之10％由員工個人承擔。非指定醫(yī)院之門診費用一律由員工個人全額承擔。

四、員工體檢：

公司每年為員工進行一次常規(guī)體檢。

第六章

晉升與調職

一、晉升：

1、公司將依照員工的工作表現、業(yè)務水準、個人品行及專業(yè)知識等因素，盡可能提升勝任員工至較高職位。

2、自晉升之日起三個月內屬試升性質，試升期滿后且在此期同工作表現優(yōu)秀，則由公司正式委任該職。

3、員工晉升將嚴格按公司有關規(guī)定辦理審核手續(xù)，未經公司以正式委任書形式而獲升職的員工，公司一概不予認可。

二、調職：

根據工作實際情況，公司有權保留調整員工工作的權利。

第七章

獎懲制度

一、獎勵：

員工有如下表現者，公司可給予口頭表揚、發(fā)放獎金、提職提薪等獎勵。

1、遵紀守法，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度起模范表率作用的；

2、忠于職守、勤奮工作、全面高效地完成本職工作且成績顯著的；

3、熱忱為公司提出全理化建議并取得顯著成效的；

4、為公司業(yè)務發(fā)展竭盡全力，作出重大貢獻的；

5、為保護公司財產，維護社會公德品行突出的。

二、紀律處分：

每位員工必須遵守公司制訂的各項規(guī)章制度，嚴格履行應盡的職責，反之員工若有以下行為的，將視情況輕重給予相應的紀律處分。

1、員工過失判定：（1）甲類過失 ● 上下班不出入指定員工通道的； ● 工作態(tài)度不認真，上班時吃零食、看書刊、大聲喧嘩的； ● 上下班不打卡或進行考勤記錄，無故遲到、早退二次以上的； ● 當值時儀容儀表不整或不按規(guī)定著裝，不配戴工作證的； ● 當大廈內粗言穢語、隨地吐痰、亂扔雜物的； ● 使用工作電話私人用途的； ● 凡屬輕微犯過的；（2）乙類過失： ● 擅離工作崗位或在工作時間內抽煙、酗酒的； ● 當值時打瞌睡、閑聊、干私活的； ● 曠工一天的； ● 工作不積極，消積怠工的； ● 對同事不禮貌、違背或不服從主管或上級合理工作安排或指示的； ● 使用專供客人使用之設備及物品的； ● 對客人粗暴、不禮貌的； ● 蓄意損耗、毀壞大廈、業(yè)戶或同事財物的； ● 未經許可擅自將大廈物品移往別處或挪作他用的； ● 制造謠言，惡意中傷其他員工或教唆其他員工與公司對抗的； ● 挑起打架斗毆事件，在大廈范圍內爭吵、罵架的； ● 違反考勤制度，托他人或代他人打卡或作考勤記錄的； ● 得用工作之便，與客人作私人交易及向客人索取禮品或物品的； ● 拾到客人遺留物品不按規(guī)定上繳的； ● 不配合執(zhí)法部門進行案件調查，提供假情況和假證明的； ● 未經公司許可，私自向新聞媒介發(fā)表不利公司言論及透露公司機密的； ● 上班時帶有醉態(tài)，影響工作的； ● 因違反服務操作程序規(guī)則，導致差錯或引起客人投訴，以致造成損失的； ● 其作類似性質的犯規(guī)行為的；

（3）丙類過失

● 服食麻醉物、毒品以及攜帶或擁有違禁品的； ● 在大廈內動手打人或互相毆斗的； ● 恐嚇、威脅、危害任何人士的； ● 聚眾鬧事或變相罷工的； ● 偷取大廈、業(yè)戶、客人或同事之財物的；

● 接受任何形式的賄賂和向他人行賄的； ● 向客人或承辦商索取其他報酬的； ● 于大廈范圍內參與賭博或類似賭博性質的活動的； ● 曠工一次連續(xù)十五天或全年累計三十天的，并經教育無效的； ● 拾到個人貴重物品，不主動上繳的； ● 有不道德行為或猥褻交易的； ● 工作失職導致公司重大損失的； ● 擅用公司名義在外從事任何活動，致使嚴重損害公司聲譽的； ● 偽造、利用單據及發(fā)票憑證，以取得經濟利益的； ● 泄露公司機密情報的； ● 故意破壞公司財物，影響公司正常營運的； ● 被依法追究刑事責任的； ● 犯有其他嚴重錯誤的。

2、處分種類：

（1）口頭警告：凡員工首次犯甲類過失，將被口頭警告。

（2）書面警告：幾員工重犯甲類過失可首犯乙類過失，將被書面警告。

（3）最后警告：書面警告發(fā)出六個月內，員工如再次犯有甲類或首犯乙類過失，將被最

后警告。

（4）調換崗位：公司若經考核發(fā)現員工能力未符合原有崗位要求，可作調換。該員工的薪資亦可依崗位作適當向下調整。

（5）停職：員工如嚴重違反國家法律、法規(guī)，被政府有關部門調查、偵察、處理過程中的，公司可責令其停職處理。停職期限一般不超過五天。

（6）即時辭退：凡員工首犯丙類過失或接受最后警告后，又再犯甲類或乙類過失，公司可視情節(jié)作出即時辭退處理，且不任何補償。

3、犯規(guī)經濟處罰：

凡員工因犯規(guī)被警告，將受下列經濟處罰：（1）

口頭警告：罰款人民幣20元，并取消當月考評工資；（2）書面警告：罰款人民幣50元，并取消當月考評工資；

（3）最后警告：罰款人民幣100元，并取消當月考評工資，同時降低薪資。

4、執(zhí)行程序：

（1）口頭警告、書面警告、最后警告： 由部門主管以上級人員開具“過失單”，經行政人事部呈部門主管、物業(yè)總經理審批后將警告書送達當事人，副本行政人事部備案，并處以經濟處罰。（2）停職：

公司接獲政府有關部門通知后，公司即對當事人自接獲通知當日起作出停職處理。停職期間暫不計發(fā)薪資。（3）即時辭退：

各大廈物業(yè)總經理根據員工犯規(guī)證據，對相應過失可作出“違紀辭退、開除處分”報告總公司行政人事部，公司物業(yè)總經理簽署確認后立即有效。

5、處分撤銷：（1）書面警告：

自警告書發(fā)出六個月內，員工在品行及工作表現有較大改進，并沒有再違反任何公司規(guī)定，書面警告處分將自動撤銷，（2）最后警告：

自警告書發(fā)出一年內，員工在品行及工作表現的較大改進，并沒有再違反任何公司規(guī)定，則由各廈物業(yè)經理提出撤銷處分建議，經總公司行政人事部審核，物業(yè)總經理確認后，警告書方可撤銷。被撤銷處分的員工，其處分將不歸入員工個人檔案中。屢犯過失且無改進者或員工離職前尚有此類警告未撤銷者，有關處分資料均將歸入員工個人檔案。

五、反映意見的途徑：

員工若有不滿或受到不公正待遇，可按如下步驟解決：

1、首先可直接向主管反映。

2、如主管人員無法解決，可以書面形式向部門經理投訴并抄報行政人事部。

3、如需進一步申訴，員工可直將書面情況提交公司行政人事部，由公司行政人事部協助調查，并作出答復。

4、員工原則上應逐級向上反映意見，除經濟問題投訴外一般情況下，不可直接向總經理反映問題。公司對任何匿名形式的反映問題，概不受理。

第八章

工作表現評估

一、“工作表現評估”是指上級根據員工執(zhí)行職務的總體成績加以評估。

二、工作表現評估分三類：

第一類：試用期滿，對員工試用期間的工作表現進行評估。

第二類：每服務期滿一年，對員工整個服務期的工作表現等因素進行全面評估。第三類：就特別情況（如提升、試用期縮短等），作員工工作表現的全面評估。

三、員工的工作態(tài)度、責任心、與同事間的合作精神、工作認知、人際關系等是評估表現的主要因素。員工應明白這些評估是有建設性的輔導，目的在于使日后工作能有更進一步的表現，而非批評過往的工作表現。

四、評估結果交回管理處總經理詳閱后，送公司行政人事部備案。

五、評分：

員工薪資的調整主要以工作表現的評分為基礎，同時亦會考慮一般生活費用的變動，以及市場薪酬的水平。評分的作用，是藉此鑒定每一位員工對公司的貢獻，和評定應得的酬勞；通過評分的辦法，員工薪資和員工的工作表現得以達致相稱的水平。

第九章

工作規(guī)例及處事守則

一、公司名義：

除公事外可使用公司名義，任何員工均不得使用公司名義作任何用途。濫用公司名義可被視為欺詐行為，有關人員除受到公司紀律處分外，亦會遭受刑事或民事訴訟。

二、資料保密：

員工受聘期間或以后任何時間，未獲得公司總經理書面許可，任何員工均不得向外界透露公司的政策、財政及業(yè)務狀況等資料。未經公司同意，員工也不得將有關文件復印及移離公司辦公地點。

三、不得濫用職權：

任何員工均不得濫用所賦的權力，為個人利益而濫用職權者會受紀律處分。

四、不得收受禮品、金錢：

未經總經理預先批準，任何員工不論任何職級編制，均不得利用職權或藉公司名義在外營私、受賄、接受禮品或金錢。如牽涉到此類活動，當事人會受到相應的紀律處分。

五、兼職工作：

除獲總經理書面批準外，任何員工均不得在公司以外之機構從事兼職或其他有薪工作。

六、嚴守紀律：

所有員工必須嚴格遵守公司所訂下的各項規(guī)章制度，違反者將按其嚴重程度受到相應紀律處分。

七、節(jié)約和小心使用公司財物：

所有員工均應小心使用公司財務，切勿浪費公司資源。如發(fā)現有惡意破壞及不愛惜公司物資者，公司有權向其索賠或向其追究相應的法律責任。

八、賭博或酗酒：

公司嚴禁員工于上班或下班后在公司內進行賭博，同時任何員工于工作時間內被發(fā)現醉酒、飲酒或弈棋，均會受到紀律處分。公司員工亦不應在工余酗酒，以致影響翌日的工作。

九、檢控犯法：

若員工正接受調查是否有犯罪行為時，公司有權將該員工作停職處理。

十、個人儀表：

員工必須經常保持整齊清潔。男員工不可留須，鬢角長度不能蓋及耳部與衣領。女員工的發(fā)型、化妝宜端莊、清雅。

十一、更衣柜/制服：

1、更衣柜穿著制服的員工可領用一個更衣柜及一把鑰匙，不能隨便與他人調換，不能私裝別鎖和私配鑰匙，不要存放貴重物品。更衣柜應經常緊鎖，公司不負任何財物損失的責任。員工離職時須將更衣柜清理及把鑰匙退回行政人事部，鑰匙遺失當事人須即報行政人事部辦理補領手續(xù)，并繳付重配費用。

2、制服穿著必須整潔。除因公事或批準外，員工不得在公司范圍外穿著制服。制服損壞或遺失，須按制作時的成本價100％賠償。員工離職須將制服交還，否則按遺失處理。換取制服時，須以一件換取一件。

十二、親友探訪：

請告知親友不要到物業(yè)內作私人探訪。

十三、辦事快捷、質量并重：

員工要努力不懈、精益求精，辦事不僅要準確快捷，不堆積工作，更要權衡輕重通融辦理，務求達到最高辦事效率。凡遇公事上疑難之處，應即與同事討論或呈交上司指示，切勿拖延。

十四、拾遺：

在物業(yè)內所拾得之財物，不論大小須立即交給公司處理，并將詳情作出記錄。

十五、通知：

公司各類通知、指示將標貼于公告板上。未獲授權人士嚴禁擅自在物業(yè)范圍內張貼任何通知、告示。

十六、服從調派：

因公司業(yè)務需要，員工必須要接受調派及分配工作崗位，不得藉詞反對。

十七、通力全作：

下級要遵循上司指導，上司對下屬應循循善誘、嚴明公正。此外，員工對同事之建設性提議，應衷心接受。各員工應以事論事，不應報喜不報憂。

十八、大公無私：

凡發(fā)現有任何員工損害公司資產、設備、商譽或有貪污舞弊等事項，應以大公無私的精神向總經理舉報；若藉故維護隱瞞，知情不報者，將受到嚴厲處分。

第十章

安全守則

一、衛(wèi)生安全：

員工均有責任保持大廈的環(huán)境清潔、公共衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。如發(fā)現問題，應及時告知直

屬上司，協同處理。

二、消防安全：

員工均有接受消防教育及監(jiān)督消防安全工作的義務。如遇火警發(fā)生時，必須作出如下措施：

1、保持鎮(zhèn)定；

2、呼喚附近同事援助；

3、通知電話總機房；

4、試用滅火設備進行撲救；

5、把火警現場附近的門窗關閉，并將電摯關閉；

6、如火勢擴大，必須協助引導客人撤離現場；

7、切記不可用電梯，而應使用樓梯上下；

8、由當值主管通知消防隊、醫(yī)院和公安部門。

三、治安：

員工應始終保持高度警覺性，發(fā)現案情應立即報告上司或大廈保安部門，并保護現場。協助有關人員做好偵破調查工作。

四、緊急事故：

在緊急情況下遇臺風、水災等，員工將被要求作額外加時工作，各員工應予以合作。

五、工作安全：

員工均有責任保持個人安全及其他安全，根據公司日常訂立安全手冊及做好適當保護措施；

1、配備好安全保護設施；

2、按照安全工作程序進行工作；

3、使用適當工具、設備、材料；

4、注意施工用水、用電等安全規(guī)則；

5、于適當位置張貼提示性標志等。

第十一章

修訂及解釋

一、公司有權根據實際情況和需要，按照政府有關規(guī)定及公司有關規(guī)定對本《員工手冊》

部分條款進行修改。

二、公司作出的其他規(guī)定制度及《勞動合同》、《勞務協議》及其他《協議書》的條款，同樣視作員工應遵守的行為準則，其與本《員工手冊》具有同等效力。

三、本《員工手冊》的條款及公司作出的其他規(guī)章制度，如與政府頒布的法律、法規(guī)相抵觸時，按政府有關政策法規(guī)執(zhí)行。

四、本《員工手冊》自下發(fā)之日起執(zhí)行。

五、本《員工手冊》之解釋權屬杭州*****管理有限公司行政人事部。

《員工手冊》簽約書

本人申明已接到杭州*****管理有限公司發(fā)放的《員工手冊》，并已完整閱讀，充分理解《員工手冊》中的所有相關規(guī)定，承諾在合同任職期間遵守《員工手冊》的各項規(guī)定，如有違反規(guī)定事項，愿意接受規(guī)定的獎懲。

簽約人：

****年**月**日

第二篇：物業(yè)公司安全護衛(wèi)員工培訓手冊

巡護保安教程

2.1目的規(guī)范治安巡護工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內的工作生活秩序正常。

2.2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內的治安巡護工作。

2.3職責

保安班長負責檢查、指導巡護工作、監(jiān)督工作，協助主管經理處理突發(fā)事件。

2.4巡

護的基本要求。

2..4.1巡護保安在巡邏過程中，應多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。

2.4.2檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。

2.4.3巡查大廈內各個重點部位、治安死角等，發(fā)現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。

2.4.4對在大廈內、廣場流動擺賣的小販、推銷人員，應勸其離開轄區(qū)，必要時通知相關政府部門，協助他們處理。

2.4.5對大廈內的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

2.4.6調解一般性民事糾紛，遇疑難糾紛要設法控制現場，及時向領導匯報。

2.4.7配合專職反扒隊員，做好賣場的反扒工作。

2.5巡護保安的基本任務。

2.5.1預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

a)預防和制止以下擾亂公共秩序的行為：

——擾亂大廈的秩序，致使工作、生產、營業(yè)不能正常進行；

——擾亂大廈廣場、停車場的秩序；

——結伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的；

——捏造或歪曲事實，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂大廈生活工作秩序的；

——謊報險情，制造混亂的。

b)預防和制止以下妨礙公共安全的行為：

——非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為

——違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為；

——非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；

——未經批準安裝、使用電源的；

——在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志、防圍的。

c)預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為：

——毆打他人，造成輕微傷害的；

——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；

——公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；

——虐待家庭成員、受虐待人要求處理的；

——寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的；

——脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目，摧殘其身心健康的；

——隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。

d)預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為：

——偷開他人機動車輛的；

——故意損毀路燈等公用設施的；

——違反規(guī)定破壞草坪、花卉、樹木的；

——違反規(guī)定，在住宅內、辦公區(qū)使用音響器材，音量過大影響周圍居民的工作或休息，不聽制止的。

e)預防和制止違反消防管理的行為：

——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；

——故意阻礙消防通道或擾亂火災現場秩序的；

——拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災的；

——指使或者強令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)的；

——違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者堵塞消防車通道的；

——埋壓、圈占或損毀消火栓等消防設施或者將消防器材、設備挪作他用，經公安機關通知不加改正的；

——私接電源或私用大功率電器的；

——侵占消防安全疏散通道的；

——阻礙消防安全出口暢通的；

——防火卷簾門下堆放物品的；

2.5.2保護各類治安事件現場，疏導群眾，維護秩序。

2.5.3協助小區(qū)內住戶報警。

2.5.4救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

2.5.5受理拾遺物品，設法送還失主，或送交總經理辦公室。

2.6巡視大廈內的安全防范情況，提示公司的有關部門、商鋪、住戶，清除隱患。

2.7巡護工作的檢查。

2.7.1巡護保安對廣場的違章停車、違章行駛進行檢查。

2.7.2巡護保安對管轄區(qū)域的治安死角、消防安全重點部位進行檢查。

2.8巡護工作的記錄

第三篇：物業(yè)公司質量檢查全套規(guī)定

某物業(yè)公司質量檢查全套規(guī)定

物業(yè)公司月檢規(guī)定 1.0

目的：

為檢查各項質量活動是否符合規(guī)定要求，使檢查過程有序進行，并行之有效。2.0

范圍：

對各部門的物業(yè)管理服務進行檢查，物業(yè)公司檢查包括巡視檢查、季檢、單項檢查、年檢。3.0

依據：

質量體系文件、有關的物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定、條例。4.0

職責：

4.1

物業(yè)公司總經理負責甄選管理人員組成檢查小組，對保安、車

輛、清潔、綠化、維修、設備管理等服務進行監(jiān)督、檢查，負責組織每次專項檢查，并對現場檢查進行巡視和指導。

4.2

各管理人員作為檢查人員對所分配的項目執(zhí)行檢查。4.3

在季檢、年檢全過程中，每次可以安排被檢查部門之外的其他管理人員陪同參觀、交流。5.0

季檢： 5.1

檢查程序

A.時間安排：季檢時間一般定為每季第三個月下旬，時間也可提

前或推遲，但不得超過半個月。

B.檢查應提前通知被檢查部門及有關人員。

C.檢查前，管理人員依據“檢查表的編制”規(guī)定各自編制《檢查表》，并準備好《不合格服務處理表》。

D.在進行現場檢查前，物業(yè)公司經理應召集檢查人員和被檢查部門班組長以上人員開一次小會，明確各項服務過程的檢查時限、檢查和陪同人員的分工、檢查總結會議的時間，以及其它注意事項，會議不超過15分鐘。在季檢全過程中，部門經理一定要參加。E.在現場檢查過程中，各檢查人員按檢查表的內容，客觀、公正地進行檢查。

F.檢查人員應認真判斷，發(fā)現不合格項應取得受檢部門人員的認同，實事求是地將檢查結果分別填在檢查表中。

G.現場檢查完畢后，檢查人員將發(fā)現的所有不合格服務項目填寫《不合格服務處理表》。

H.如發(fā)現嚴重不合格應填寫《糾正措施報告》，并要盡快告之管理者代表。

I.檢查總結會按原定時間進行，由檢查負責人主持，檢查人員輪流匯報檢查結果，最后由檢查負責人公布受檢單位不合格統(tǒng)計情況，并將結果填入物業(yè)季檢統(tǒng)計表中，匯報之后將《不合格服務處理表》和《糾正措施報告》交受檢部門，對于不合格項，由有關責任人提出糾正措施，經部門或管理處負責人及物業(yè)公司認可后，填入《不合格服務處理表》中的“糾正措施欄”，對于嚴重不合格，其糾正措施還必須經管理者代表認可方能執(zhí)行。

J.物業(yè)管理部在規(guī)定時間內對糾正措施完成時間進行跟蹤驗證。K.檢查記錄須分類妥善保存，保存期三年。5.2

檢查表的編制： 5.2.1 檢查項目：

A．管理組服務的檢查項目主要包括日巡視、周檢及不合格服務處理關閉情況、培訓、考核、月工作計劃的落實、管理、倉管、采購、文件資料管理、投訴和來訪的接待與處理(此項為每次季檢必檢項目)、有關制度和規(guī)定等的上墻掛貼、各項收費標準及收繳情況等。

B．保安服務的檢查項目主要包括值班、巡邏、換崗交接、員工日考核、培訓情況，工具的使用與保養(yǎng)、來訪登記、治安案件的發(fā)生和處理情況(此項為每次季檢必檢項目)、員工服務態(tài)度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。

C．車管服務的檢查項目主要包括車輛出入登記(包括機動車、非機動車)、道口崗管理情況、停車場清潔、車輛盜損的處理、車輛(包括機動車、非機動車)停放，員工日考核、培訓情況，員工服務態(tài)度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。

D． 綠化服務的檢查項目主要包括育苗培植、花卉栽培、喬灌木整 形修剪、草坪養(yǎng)護、防風防澇、澆水抗旱、補栽補種、病蟲害防預情況，設備保養(yǎng)與使用情況，藥品的保管，員工日考核、培訓情況、員工服務態(tài)度、儀容儀表等。

E． 清潔服務的檢查項目主要包括室內、外的清潔、消殺，垃圾清運，員工日考核、培訓情況、設備的保養(yǎng)與使用、工具房整潔情況員

工操作、服務態(tài)度、儀容儀表等。

F． 維修服務的檢查項目的主要包括：室內維修、房屋本體公用設施的維修養(yǎng)護、室外共用設施的維修養(yǎng)護、計量器具的檢定年檢內容、維修工具的保養(yǎng)與使用、培訓、員工操作服務態(tài)度、儀容儀表等。(消防設施、設備的維修養(yǎng)護情況為每次季檢必檢項目，公共設施維修養(yǎng)護每次季檢必須抽檢10%的項目，所有項目保證每年至少檢查到一次)。機電設備維修另單列機電設備檢查欄，檢查項目包括：配電房、水泵房、空調機房的管理、設施設備的維修保養(yǎng)和管理、設施設備的運行、供電與供水的管理、質量記錄情況(消防噴淋泵、消防水泵，以及消防水泵供水率等為每次季檢必檢項目)。

G.檢查項目除以上規(guī)定之外還必須參照各部門的職責，程序文件、工作手冊內容和公司交辦的任務編制相應檢查內容。5.2.2 檢查方法：

A.檢查可采用查閱質量記錄、提問、觀察、比較標準、向業(yè)主征詢、向有關單位了解情況(如檢查治安案件的處理可向派出所了解)等方法。

B.檢查方法還應包括檢查的數量，數量的控制以能達到檢查效果為準。

5.2.3 檢查結果：

如檢查合格，在檢查結果欄打√，如不合格，則對不合格情況作簡單描述，對嚴重不合格、消防水泵供水率、發(fā)電機發(fā)電率、設施完好率、治安案件發(fā)生情況等須在《物業(yè)檢查不合格統(tǒng)計表》備注欄中

說明。

6.0

年檢、單項檢查、巡視檢查：

6.1

年檢安排在十二月中旬，內容參照季檢執(zhí)行，但可以在季檢基礎上增加檢查項目；

6.2

單項檢查是針對管理的薄弱環(huán)節(jié)或上級安排的檢查任務從物業(yè)管理服務中抽檢幾項作為檢查對象，單項檢查也叫單項抽檢，每個月抽檢的覆蓋面不少于60%，檢查的方式同季檢。6.3

巡視檢查

根據需要物業(yè)公司每月可以不定期對各部門進行巡視檢查，以便及時掌握各部門的現狀和對服務質量進行監(jiān)控，并作為季檢、單項檢查的參考依據。

巡視檢查的相關信息可以記錄在個人工作日記上。7.0

注意事項：

7.1

每次檢查應注意對檢查內容作循環(huán)安排。7.2

檢查所采取的方法應根據實際靈活運用。

7.3

當單項檢查、季檢、年檢有重復檢查時，可以取消范圍小的檢查。

8.0

相關文件與質量記錄：

《不合格品/服務控制程序》

《糾正和預防措施控制程序》

《檢查表》

《物業(yè)管理情況統(tǒng)計表》

《物業(yè)檢查不合格統(tǒng)計表》

《不合格服務處理表》

《糾正措施報告》

周檢工作規(guī)定 1.0

范圍：

物業(yè)公司下屬各管理部周檢。2.0

職責：

2.1

各物業(yè)管理部經理負責組織副經理、事務助理、各班(隊)長參加周檢。

2.2 物業(yè)管理部經理指定一名事務助理做好周檢記錄。

2.3 管理部負責對周檢中發(fā)現的不合格事項組織事務助理、班組(隊)長及時制訂整改或糾正措施；發(fā)現嚴重不合格時制定糾正措施并上報物業(yè)公司。3.0

周檢要求：

3.1

每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。3.2

檢驗標準應依據各工作手冊中的規(guī)定。4.0

檢查的方式方法： 4.1

時間安排：

每周五下午檢查本周的服務情況，因特殊原因可以提前一天。4.2

參檢人員的檢查組織形式：

采用集中與分組相結合，以集中形式為主;有條件的管理部，可由正、副經理分組帶隊檢查。4.3

檢查方法：

實行巡查或抽查，以抽查為主，并應側重兩項加深檢查深度。5.0

檢查項目和抽檢內容： 5.1

房管工作：

抽查2-3個辦公房間、展示廳等，征詢業(yè)主對物業(yè)管理意見，抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀錄、來訪登記和維修派工單等質量記錄，巡檢資料檔案柜、倉庫、員工宿舍等。5.2

保安工作：

每個巡邏區(qū)抽查一個簽到箱，抽查2-3個固定崗，抽查3-5 份來訪登記、培訓記錄等質量記錄，巡檢保安員儀容儀表，抽查3-5 人的文明用語使用、工作流程的掌握。5.3

車輛管理：

抽查1個停車場(庫)的出入口崗亭，觀察現場運作5分鐘(儀容儀表、文明用語的使用，工作流程的掌握等)；抽查1個摩托車、自行車保管站；抽查2-3份各崗位的車輛出入記錄，巡查所轄區(qū)域內車輛停放。5.4

清潔工作：

室內抽查三個展廳，抽查三個衛(wèi)生間，室外抽查4-5個垃圾筒（果皮箱），區(qū)間道路達200-500米、停車場500平方米、綠化地100平方米（隱蔽處1處、綠籬下50米）；巡檢消殺工作。重點抽查開水

房、倉庫、汽車廣場、衛(wèi)生間。5.5

綠化工作：

抽查區(qū)內2-3處的綠地撥雜草是否及時、草坪補種是否及時，2-3處綠籬修剪、補種是否及時，3-5棵樹木有無病蟲害、按規(guī)定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。（管理處有權監(jiān)督過問花木公司在所轄區(qū)的綠化工作）5.6

維修工作：

抽查8-10個大樓進出門、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調通風口。檢查地點同檢查車輛、清潔、綠化地點盡量相同一起檢查，抽檢量不夠另增加檢查范圍。5.7

機電設備管理：

主要由維修部經理組織其主管事務助理、班組長檢查，主要是檢查設備房與值班室的管理，本周的供電率、供水率、設備完好率、冷氣及時率。

5.8

檢查對上次周檢不合格的處理情況。6.0

處理結果：

對不合格服務及時填寫《不合格處理表》，并做出處理措施。7.0

檢查記錄：

7.1

預先填好檢查表，可選用以下一種方法紀錄：

A)

各管理處可根據文件要求，將應覆蓋的各檢查項編制成固定式樣，每月循環(huán)使用。

B)

周檢前擬定檢查線路后制作檢查表，根據表中的項目逐項檢

查。

7.2

采用邊檢查邊記錄時，應注意不漏項。

7.3

填寫檢查時應參照前兩周檢查的內容，突出本周檢查的重點。7.4

檢查時由各責任班組長記錄，檢查后再對應文件內容匯總填寫檢查表。

事務助理日巡視規(guī)定 1.0

日巡視內容：

1.1 管理處內務巡視檢查內容：

A.儀容儀表：著裝整潔，佩戴工作牌;

B.服務態(tài)度：說話和氣，使用文明用語，不與業(yè)主發(fā)生爭吵;

C.工作紀律：按時上下班無遲倒早退現象，上班不閑聊；

D.員工宿舍(集體)：清潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾亂堆放等;

E.倉庫：標識清楚，擺放整齊，記錄清楚。

1.2 物業(yè)巡視檢查內容：

A.房管：

查違章，如：有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂畫、亂張貼，轄區(qū)內有無亂擺買等。

B.維修：

是否有不安全隱患，如：房屋出現破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損，有無臨時亂拉電線；公共及通訊設備有無損壞，室內外上下水管有無滲漏，道路、人行道等有無損壞，道路欄、路障是否完好無損等。

C.治安：

有無可疑人員在區(qū)內游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點檢查保安人員的儀容儀表、服務態(tài)度、工作紀律、巡邏簽到。

D.車輛管理：

有無車輛亂停放，車場管理和車輛擺放是否有序，有無亂收費現象，是否按規(guī)定對進出車輛進行登記，交接班記錄是否完整等。

E.清潔：

有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現象，是否及時疏通、清理，是否按規(guī)定進行清潔等。

F.綠化：

樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害，是否及時修枝剪葉，并對補種綠地、樹木采取保護措施等。2.0

巡視記錄和記錄的處理：

2.1 在周末或周一應在“工作日記”中列出下周或本周巡視的重點、每天巡視的路線。

2.2

巡視中，主要記錄發(fā)現的問題，對業(yè)主的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應該作好記錄。

2.3 巡視中發(fā)現的問題，分類進行處理：

A.收集的管理意見，需部門經理決策的應及時匯報。

B.輕微不合格在日巡視表中糾正，要求在表中反映出“發(fā)現的不合格已安排何部門整改”、“何時復檢”和“復檢結果是否合格”；

C.嚴重不合格，填寫“不合格處理表”。

D.發(fā)現違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。3.0

巡視時間：

房管員每日上午、下午各巡視一次，記錄一次。4.0

注意事項：

4.1 一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內容，上午和下午可以分不同內容或服務項目來檢查；每天檢查的內容要有側重點，在一周內要求基本對服務區(qū)域內的房屋、公共配套設施及服務均作過檢查或重點檢查。

4.2 有多名房管員的要注意分工，所分區(qū)域、服務項目搭配合理。

4.3 日巡視檢查記錄均記載在本人的工作日記或日巡視紀錄表中，形式不限，但要求清晰、簡潔，作為日巡視檢查依據及本人工作考核依據。

第四篇：物業(yè)公司《員工手冊》學習體會感想

近期，公司組織各單位針對《員工守則》進行學習。該《員工守則》共分為八部分：總經理致辭；關于員工守則；道德規(guī)范；行為規(guī)范；工作禮儀；hse要求；保密須知；附則。

細讀《員工守則》里面的每一項內容，都是從實際出發(fā)，讓我們深切體會到《員工守則》雖然道理簡單但蘊含的實際意義卻并不簡單。小到員工的著裝舉止，大到國際通行的hse體系，都實實在在的體現了中國石化的企業(yè)文化。

通過此次學習，使我深刻地認識到：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。各企業(yè)《員工手冊》的制定與學習，是我們嚴肅紀律、強化監(jiān)督制約體制的需要。企業(yè)隊伍的建設，需要提高全體員工的整體素質、規(guī)范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進，企業(yè)的守則有助于發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。

當然，規(guī)章制度的學習不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運上下功夫，只有思想上認識到它的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法、遵章守紀的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學好內部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。尤其作為服務行業(yè)，能否規(guī)范自己的行為從而在為客戶服務的同時塑造良好的企業(yè)形象是一項非常值得學習的重要工作。現今社會，只有提高服務質量，為客戶提供高效、優(yōu)質、充滿真情的服務，才能贏得客戶的信任。

因此，我決定從我做起，從現在做起，認真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的逐項逐條，向領導和其他員工虛心學習，規(guī)范自身行為，糾正存在問題，嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的進一步發(fā)展錦上添花繼續(xù)做貢獻。

《員工手冊》是保障我們企業(yè)整體協調運作的必要條件，也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工手冊》作為今后工作的行動指南，認真遵守。

好的管理，成就好的企業(yè)，公司的目標越來越近，祝福公司明天會更好！

《員工守則》感想

《員工守則》從做人的品質和素質出發(fā)，對員工的道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀等方面提出要求，員工只有具備了這些品質和素質，才能把工作做好。

沒有規(guī)矩不成方圓，最具戰(zhàn)斗力的隊伍，一定是紀律嚴明的隊伍。戰(zhàn)爭是這樣，一個優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。軍法嚴明利于作戰(zhàn)，企業(yè)守則助于發(fā)展。中國石化集團公司下發(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關。《守則》要求員工忠誠企業(yè)，好的員工就是資產，就是創(chuàng)造利潤的主體，就是寶貴的人力資源。同樣企業(yè)利潤的增值也會給自己的員工以回報。在學習《員工守則》過程中我深刻體會到了“忠誠”的意義，忠誠是一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現出來的敬業(yè)精神，強調的是一種組織內部的合作態(tài)度，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團隊成員能力和技巧的專業(yè)精神。“忠誠”的誠也可以解釋為在工作中誠實守信，誠實守信是做人的根本，也是我們從業(yè)的根基。一個誠實的人，才是值得信任并可以托以重任的人。

一個員工是否優(yōu)秀，關鍵在于是否對企業(yè)忠誠。對企業(yè)忠誠要落實在行動中，認真履行崗位職責，優(yōu)質完成本職工作，不折不扣完成交辦任務；對忠誠企業(yè)要落實在熱愛企業(yè)上，自覺把企業(yè)目標作為自己的奮斗目標；對忠誠企業(yè)要任勞任怨、積極作為，想企業(yè)之所想，謀企業(yè)之所謀，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，在企業(yè)發(fā)展中實現自身的價值。

《員工守則》除了在：道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀、hse要求、保密須知等方面對員工提出具體要求外，在“員工守則問答”中，還詳盡的列舉了很多同事間相處的例子，通過閱讀這些事例我體會到，人與人的關系問題在現在企業(yè)中尤為重要。每位員工都是團隊中的一員，都應該受到尊重。彼此信任，平等溝通，團結協作，這不僅是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的細節(jié)，同樣也體現了以人為本的社會價值觀。

《員工守則》是保障企業(yè)整體協調運作的必要條件，也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工守則》作為今后工作的行動指南，認真遵守。近期，公司組織各單位針對《員工守則》進行學習。該《員工守則》共分為八部分：總經理致辭；關于員工守則；道德規(guī)范；行為規(guī)范；工作禮儀；hse要求；保密須知；附則。

細讀《員工守則》里面的每一項內容，都是從實際出發(fā)，讓我們深切體會到《員工守則》雖然道理簡單但蘊含的實際意義卻并不簡單。小到員工的著裝舉止，大到國際通行的hse體系，都實實在在的體現了中國石化的企業(yè)文化。

通過此次學習，使我深刻地認識到：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。各企業(yè)《員工手冊》的制定與學習，是我們嚴肅紀律、強化監(jiān)督制約體制的需要。企業(yè)隊伍的建設，需要提高全體員工的整體素質、規(guī)范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進，企業(yè)的守則有助于發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。

當然，規(guī)章制度的學習不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運上下功夫，只有思想上認識到它的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法、遵章守紀的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學好內部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。尤其作為服務行業(yè)，能否規(guī)范自己的行為從而在為客戶服務的同時塑造良好的企業(yè)形象是一項非常值得學習的重要工作。現今社會，只有提高服務質量，為客戶提供高效、優(yōu)質、充滿真情的服務，才能贏得客戶的信任。

因此，我決定從我做起，從現在做起，認真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的逐項逐條，向領導和其他員工虛心學習，規(guī)范自身行為，糾正存在問題，嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的進一步發(fā)展錦上添花繼續(xù)做貢獻。

《員工手冊》是保障我們企業(yè)整體協調運作的必要條件，也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工手冊》作為今后工作的行動指南，認真遵守。好的管理，成就好的企業(yè)，公司的目標越來越近，祝福公司明天會更好！

《員工守則》感想

《員工守則》從做人的品質和素質出發(fā)，對員工的道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀等方面提出要求，員工只有具備了這些品質和素質，才能把工作做好。

沒有規(guī)矩不成方圓，最具戰(zhàn)斗力的隊伍，一定是紀律嚴明的隊伍。戰(zhàn)爭是這樣，一個優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。軍法嚴明利于作戰(zhàn)，企業(yè)守則助于發(fā)展。中國石化集團公司下發(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關。《守則》要求員工忠誠企業(yè)，好的員工就是資產，就是創(chuàng)造利潤的主體，就是寶貴的人力資源。同樣企業(yè)利潤的增值也會給自己的員工以回報。在學習《員工守則》過程中我深刻體會到了“忠誠”的意義，忠誠是一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現出來的敬業(yè)精神，強調的是一種組織內部的合作態(tài)度，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團隊成員能力和技巧的專業(yè)精神。“忠誠”的誠也可以解釋為在工作中誠實守信，誠實守信是做人的根本，也是我們從業(yè)的根基。一個誠實的人，才是值得信任并可以托以重任的人。

一個員工是否優(yōu)秀，關鍵在于是否對企業(yè)忠誠。對企業(yè)忠誠要落實在行動中，認真履行崗位職責，優(yōu)質完成本職工作，不折不扣完成交辦任務；對忠誠企業(yè)要落實在熱愛企業(yè)上，自覺把企業(yè)目標作為自己的奮斗目標；對忠誠企業(yè)要任勞任怨、積極作為，想企業(yè)之所想，謀企業(yè)之所謀，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，在企業(yè)發(fā)展中實現自身的價值。

《員工守則》除了在：道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀、hse要求、保密須知等方面對員工提出具體要求外，在“員工守則問答”中，還詳盡的列舉了很多同事間相處的例子，通過閱讀這些事例我體會到，人與人的關系問題在現在企業(yè)中尤為重要。每位員工都是團隊中的一員，都應該受到尊重。彼此信任，平等溝通，團結協作，這不僅是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的細節(jié)，同樣也體現了以人為本的社會價值觀。

《員工守則》是保障企業(yè)整體協調運作的必要條件，也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工守則》作為今后工作的行動指南，認真遵守。

第五篇：后勤全套管理手冊

后勤管理手冊

Logistics Management Manual

總 則

為規(guī)范后勤事務管理，有效利用公司資產，集團制訂了《后勤管理手冊》。本手冊包括：《辦公室管理辦法》、《辦公內務管理辦法》、《員工著裝管理辦法》、《車輛管理辦法》、《車輛使用內部成本核算管理辦法》、《后勤車輛事故緊急預案管理辦法》、《私車公用外出管理辦法》、《員工接送車管理辦法》《員工食堂管理辦法》、《員工就餐管理辦法》、《更衣室管理辦法》、《員工浴室管理辦法》、《洗衣房管理辦法》、《宿舍管理辦法》、《后勤低值易耗品管理辦法》、《防暑降溫管理辦法》等十六個基本管理辦法。

本手冊的解釋和修訂權歸集團總裁辦，未經總裁批準或授權，任何人無權修訂或變更。

本手冊發(fā)布日期： 本手冊實施日期：

總 裁：

目錄 辦公室管理辦法……………………………………………………………… 4 2 辦公內務管理辦法 ……… …………………………………………… 6 3 員工著裝管理辦法 ………………………………………………………8 4 車輛管理辦法…………………………………………………………………9 5 車輛使用內部成本核算管理辦法………………………………………12 6 后勤車輛事故緊急預案管理辦法………………………………………14 7 私車公用外出管理辦法…………………………………………………18 8 員工接送車管理辦法……………………………………………………19 9 員工食堂管理辦法………………………………………………………23 10 員工就餐管理辦法…… ………………………………………………25 11 更衣室管理辦法… ……………………………………………………27 12 員工浴室管理辦法 ……………………………………………………29 13 洗衣房管理辦法 …………………………………………………………… 30 14 宿舍管理辦法 ……………………………………………………………… 31 15 后勤低值易耗品管理辦法 ………………………………………………… 33 16 防暑降溫工作管理辦法 …………………………………………………… 38 17 記錄性文件……………………………………………………………………40

辦公室管理辦法 目的

為規(guī)范辦公室的使用和管理，做好辦公室衛(wèi)生保潔工作，提高辦公效率，特制訂本辦法。職責

公司辦公室是本制度的歸口管理部門。辦公室的布置原則

3.1 高效、安全、易于溝通和管理的原則 3.2 各部門以大辦公室集中辦公為原則。

3.3 辦公室墻面以白色為主，辦公家具以白色為主，座椅沙發(fā)等以藍色為主。辦公室布置應該簡潔大方，有強烈的工作氣氛。

員工的辦公桌上不得亂堆亂放，每天保持整潔有序。員工使用的文件夾為藍色。

員工使用的電腦以黑色為主，電話以白色為主。

3.4 大辦公室各部門座位應以部門為單位擺放，里側為部門主管，中間為科長，外側為一般職員。

3.5 辦公桌以單排排列為原則，如因場地因素，可以二桌并排。3.6 部門和崗位銘牌安裝方式如下：

3.6.1 大辦公室及獨立辦公室的銘牌，釘掛于入口處外墻適當位置。

3.6.2 大辦公室內部門銘牌，放置于各部門最外側文件柜頂的適當位置。3.6.3 銘牌顏色為藍底白字，其寬度為高度的二倍。

3.7 公司及各部門辦公室布置圖及座位圖由公司辦公室派員實地繪制。管理規(guī)定

4.1 辦公室、公共設施、走道的照明燈根據季節(jié)、天氣而定，天暗即開，天明即關。4.2 各辦公室落實好空調、電扇、燈光、門窗管理責任人，責任人須對自己負責的空調、電扇、電燈、門窗的運轉、保養(yǎng)、清理等負責，節(jié)約用電。

4.3 公司辦公室負責空調、電扇的定期維護和空調遙控器的收發(fā)。

4.4 辦公室、接待室飲用水的供應由公司辦公室負責，飲用水應確保不間斷供應。4.5 各辦公室的花木維護由公司辦公室專人負責，根據各花木生長的特點定期澆水、施肥、清潔。

4.6 各辦公室應確保地面、桌面、沙發(fā)、家具無灰塵、垃圾、雜物，辦公室桌面、抽屜保持整齊、有序、醒目。

4.7 員工的辦公桌上物品應該堆放整齊，下班前必須整理整潔。不得放置零食、雜物等。

辦公內務管理辦法 按照公司規(guī)定接聽電話，接聽要自報家門，要及時代他人接聽電話。2 遇到外商及來訪客戶要主動招呼。3 進他人辦公室習慣先敲門。對待他人、同事要使用“謝謝，對不起”等敬語。5 上班時要保持良好的精神風貌。不隨意打斷同事間的對話，對同事的詢問要熱情答復！要具有良好的節(jié)約意識，打印的材料要及時領取，避免大量的紙張浪費，再生紙不能充分利用； 要做到隨手關燈、空調和電腦。節(jié)假日要及時拔插頭。要愛護公司的設備設施，如電腦、打印機、復印機等要進行定期維護。10 離開公司請在白板上寫明去向及時間。11 積極主動參加公司組織的各項集體活動。要具有安全意識，下車間穿戴安全鞋，安全帽。13 不在廁所更換衣服、不在廁所抽煙，要及時沖廁。14 要按照規(guī)定做好整理整潔和環(huán)境衛(wèi)生工作。15 養(yǎng)成隨手清理茶水間，人走垃圾走的習慣。不要隨意在辦公室用餐。文件及文件夾歸類擺放整齊，桌面及文件柜要及時整理。18 辦公室不留個人任何物品。上班要及時更換工作服和工作鞋。20 上班時不要長時間撥打私人長途電話。上班要專心工作，不上網聊天，工作時間不吃零食，不談論事非，不做與工作無關的事情；下班后不占用公司網絡資源打游戲。22 要具有守時觀念：開會要準時，不能遲到。開會時不要竊竊私語、手機設置成靜音，會中不打手機不發(fā)短信不玩游戲。24 要學會換位思考，要真心誠意為需要幫助的同事提供服務，同事間要互助互愛。25 主動下車間解決工作問題，不能通個電話了事。凡事要有計劃，對于計劃事項及協調事項應該主動跟蹤解決。27 提高工作效率，充滿工作熱情，領導在和領導不在一個樣。28 養(yǎng)成勤看郵件的習慣，郵件或工作安排要及時答復和處置。29 要接受他人的善意批評；正確接受他人不同的建議或意見。需要配合協調的事項，不允許相互推諉、踢皮球，要認真主動積極解決。31 開會和培訓應會前準備，會中記錄，會后執(zhí)行。

正確處理工作中的同事關系，要保持距離，不摻雜其他因素。

員工著裝管理辦法 目的

規(guī)范員工著裝管理，樹立公司整體形象，提高員工素養(yǎng)。職責

2.1 安全環(huán)境管理部門是員工著裝歸口管理部門，負責員工工裝著裝的監(jiān)督管理； 2.2 各職能部門對本部門員工著裝管理負責。員工著裝要求

3.1 員工上班期間著裝的基本要求： 3.1.1 員工必須佩帶工號牌。

3.1.2 員工上班期間必須穿著整齊、清潔的工作服。

3.1.3 工作服除領口外所有紐扣必須扣好，拉鏈必須拉到頭。3.1.4 員工必須按照規(guī)定穿戴好所有防護用具。3.1.5 進入生產區(qū)必須戴安全帽，任何人不得例外。3.2 幾種例外

3.2.1 外部客戶不受本規(guī)定約束（但進入生產區(qū)必須戴安全帽）。

3.2.2 員工出差直接回公司當天不出勤則不受本規(guī)定約束，但不得進入生產區(qū)。員工工作服款式

4.1 工作服布料和款式由各公司安全環(huán)境部門會同采購部門根據《集團VI管理手冊》確定。安全帽的顏色管理

安全帽根據依據《集團VI管理手冊》確定。工作服發(fā)放及管理

按《勞護用品管理制度》執(zhí)行。對違反本規(guī)定者，按相關規(guī)定執(zhí)行。

數，門衛(wèi)檢查人等。

其中5.1.3.1部分由辦公室填寫，5.1.3.2部分由門衛(wèi)填寫。

5.2 車輛使用完畢、回到公司后，門衛(wèi)將檢查情況填入《車輛調度單》，并將回執(zhí)聯交給司機。司機將《車輛調度單》回執(zhí)聯交給公司辦公室，作為計核里程費、燃油費等費用的依據。

5.3享受公司特殊車輛補貼的人員在外出需使用車輛時須自駕，如若當月的補貼金額不夠，按照私車公用的方式進行補貼，總費用在公司車輛運維費中列支。

5.4 公司人員外地出差的，三人及以下同一地點的，且無大件行李的，原則上需乘坐大巴。（公司辦負責送至長途車站，需要代購的提前告知公司辦，由公司辦代購）5.5 公司員工到外地拜訪供應商的，原則上由對方異地接送。若對方無法接送的，外地市區(qū)范圍內一律乘坐公交車，無公交車可乘需要乘坐出租車前往的，需報備部門主管。但相關部門對于此類企業(yè)在談判合同價格時需將此成本一同進行考慮，以減少公司的成本壓力。

5.6 各部門需安排好工作，同一部門需要全天使用車輛的，原則上當天只得使用一部車輛，并且至少提前一天預約。

5.7 所有公司車輛使用優(yōu)先外賓、客戶監(jiān)理及公司的重要客戶，各部門需要配合。5.8 在公司無車輛資源的情況下，可采用部門人員私車公用或者外租車輛解決。5.9 各部門申請公司車輛時，需盡可能地拼車，以減少用車成本。

5.10 各部門員工在外出辦事時，需主動靈活考慮交通工具，不得以車輛問題延誤工作，造成影響的，公司將根據制度追究責任。因私用車由各公司根據實際自行制定操作細則 車輛管理

7.1 公司辦公室負責建立公司所有車輛的檔案、保管車輛的鑰匙，并指定車輛負責人具體負責車輛的日常維修保養(yǎng)、定期的檢驗以及相關手續(xù)的辦理等。7.2 車輛費用報支 7.2.1 燃油費

公司車輛以加油卡為主，車輛負責人對責任車輛每月燃油臺帳的完整性與準確性負責，車輛管理員建立燃油使用臺帳，記錄每臺車的用車里程和耗油量等車輛使用明細，并進行經常性的分析，特殊情況請示后可現金加油。車輛燃油費用由后勤科按制度管理和控制，并對燃油使用的真實符合性負責 7.2.2 維修及其他正常使用的所產生的費用

所有與車輛有關的費用均需經過車輛管理員審核。7.2.3 車輛罰款

凡因駕駛人員過錯所遭致的罰款，一律不得報銷。如駕駛人員出差外地，確因道路不熟，非人為疏忽等原因造成的違章罰款，駕駛人員與公司各承擔一半。

0

車輛使用內部成本核算辦法 目的

為了進一步規(guī)范公司車輛使用管理，加強車輛使用成本控制工作，完善相關成本考核體系，特制訂本辦法。范圍

適用于辦公室管理的的公司車輛的使用成本核算及管理。管理職責

公司辦公室為本辦法的歸口管理部門，負責具體的實施和管理工作。核算辦法

4.1 公司車輛使用的成本核算按“誰使用、誰受益、誰承擔”的原則，進行成本內部歸集、考核。

4.2 公司各部門申請使用公司車輛的，由公司辦公室車輛管理員根據實際使用里程數，按核算單價核算使用成本。租賃車輛按實際租賃費核算。

4.3 公司辦公室以部門為單位，設立各部門車輛使用臺帳。每月底前將各部門使用情況結果報送各部門主管。

4.4 銷售部門車輛使用臺帳需歸集到具體的使用人；項目管理部門車輛使用臺帳需歸集到具體的項目。

4.5 車輛使用里程數以車輛出門、回廠時保安核查登記的里程數為準。4.6 車輛使用核算單價

4.6.1 車輛使用核算單價依據各種類型車輛的年折舊費、保險費、年檢費、維修費預算定額、司機人員成本、車輛油耗定額及前期月均行駛里程，經測算核定。

4.6.2 各公司根據油價變動情況，于25日變動下月的里程單價，月期間核算時里程單價一律不作調整。

4.6.3 如申請人自駕的，原則車輛使用由公司司機駕駛，公司辦公室無法安排司機駕駛的，可由申請人自己駕駛，公司辦公室車輛管理員必須核查申請人駕駛證的有效性，申請人自駕期間的交通違章等均由個人承擔。

4.6.5 車輛增加時，由公司辦公室及時核定、公布使用單價。

4.7 過路費、過橋費、停車費、司機的長途補貼費、住宿費等費用，由司機據實進行報銷，費用預算歸入車輛使用部門。

4.8 長途用車在外過夜的，在核算成本時另加資源使用費。核算時，以保安記錄的車輛使用的實際時間為準。

4.9 若干部門一起合用車的，車輛使用核算成本由各使用部門均攤。5 車輛使用內部成本核算的應用

后勤車輛事故應急預案管理辦法 總則 1.1 目的

為確保公司財產和員工安全，完善應急管理機制，確保公司后勤機動車輛安全事故應急處理工作高效、有序進行，有效地防范各種安全事故的發(fā)生，最大限度地減輕事故災害，特制定后勤機動車輛事故（事件）應急預案管理辦法（以下簡稱預案）。1.2 工作原則

⑴ 以人為本，減少損失。把保護員工生命、財產安全放在首位，把事故損失降到最低限度。

⑵ 統(tǒng)一領導，分級負責。在公司應急領導小組的領導下，按照公司職責分配表中的職責分工和權限，分級負責，協調有序開展搶救、事故處理和善后工作。

⑶ 安全第一，預防為主。堅持事故處置與預防工作相結合，建立應對后勤機動車輛事故（事件）的快速反應機制，做到常備不懈、快速反應、處置得當。1.3 適用范圍

本預案適用于后勤車輛所有可能造成危害人員生命安全和公司財產損失的車輛起火、車輛故障、車輛交通事故、車輛盜搶和車輛遭遇突發(fā)自然災害等各類事故（事件）。組織機構及職責 2.1 組織機構

2.1.1 成立公司后勤機動車輛事件（事故）應急領導小組（以下簡稱后勤機動車輛應急領導小組）：

2.1.2 組 長：辦公室主任

2.1.3 副組長： 安全環(huán)境部部長

2.1.4 成 員：公司辦公室車輛管理員、駕駛員 2.2 后勤機動車輛事件（事故）應急小組職責

2.2.1 負責編制、修訂后勤機動車輛事件（事故）應急預案。2.2.2 負責后勤機動車輛事件（事故）的應急處置工作。

2.2.3 負責后勤機動車輛事件（事故）調查、上報和查處工作；協助有關部門對突發(fā)事故（事件）的調查、取證。

2.2.4 以預防為主，完善后勤機動車輛事件（事故）監(jiān)測和預防系統(tǒng)；做好應急處置物資、設備的儲備和維護。

2.2.5 積極組織車輛駕駛人員進行自救，及時恢復正常的工作秩序。

2.2.6 組織對所有機動車駕駛員進行突發(fā)事件（事故）應急處置知識的培訓和演練。

組報告；因特殊情況需改變現場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯系方式。3.3.2 當交通事故造成人員傷亡時，應視情況開展自救或撥打120；當司機或隨乘人員生命受到威脅時，可視情況離開現場，但需要保持與政府有關部門和后勤機動車輛應急領導小組的聯系。

3.3.3 后勤機動車輛應急領導小組接報后立即組織相關人員迅速趕赴現場，配合政府有關部門積極采取應急處置，同時及時報告公司。

3.3.4 后勤機動車輛應急領導小組根據現場情況，及時通知傷者家屬趕到就治醫(yī)院，配合醫(yī)療救護人員開展醫(yī)療救護，并及時開展善后處理。3.4 車輛盜搶應急預案

3.4.1 發(fā)生后勤機動車輛盜搶事件，駕駛員及隨車人員在確保自身安全的前提下，采取相應的措施實施正當防衛(wèi)，立即撥打110報警電話，應盡可能記住盜搶嫌疑人的像貌、體態(tài)特征及逃逸方向和使用交通工具的車種、車型、顏色、牌號等，并及時報告后勤機動車輛應急領導小組；若出現人員傷亡，應及時撥打120急救電話，并視情況進行現場施救。

3.4.2 后勤機動車輛應急領導小組接到報告后，立即組織人員趕往事發(fā)地，同時向公司報告；到達現場后，組織現場人員盡力控制事態(tài)的發(fā)展，保護好現場，禁止無關人員出入事發(fā)地。

3.4.3 公安機關勘察取證后，后勤機動車輛應急領導小組應組織相關人員對被盜搶車輛上的物品進行盤存清點，列出損失清單，做好善后處理工作。

3.3.4 后勤機動車輛應急領導小組配合政府有關部門進行事故調查、處理，與保險部門協調相關事宜，將事故發(fā)生、處理的全過程書面上報公司。3.5 后勤機動車輛遭遇突發(fā)自然災害應急預案

3.5.1 后勤機動車輛行駛途中遭遇惡劣天氣等自然災害時，駕駛員應迅速將車輛開至安全地帶，等待救援，并及時向政府有關部門及后勤機動車輛應急領導小組報告。3.5.2 當情況緊急，危及生命安全，駕駛員和隨車人員可當即棄車，撤離至安全地帶，并隨時保持與后勤機動車輛應急領導小組的聯系。

3.5.3 后勤機動車輛應急領導小組接報后，應立即組織人員、車輛搶救被困人員和物資。情況危急時，可通過公司，請求地方政府支援。

3.5.4 應急處置工作結束后，后勤機動車輛應急領導小組與保險部門協調相關事宜，將事故發(fā)生、處理的全過程書面上報公司。應急處置

后勤機動車輛應急領導小組接報后，下達先期處置指令，迅速組織人員開展應急處置工作，并做好應急處置現場記錄。發(fā)生后勤機動車輛重大事故（事件）的，當事人除按一般事故（事件）報警、處置方法和程序進行外，還應及時向公司報告。

私車公用外出管理辦法 為加強私車公用外出的管理，提高工作效率，制定本規(guī)定。本辦法適用于本公司員工所擁有的、不享受公司特殊車貼的私車公用外出管理。3 本辦法所稱私車公用外出，是指符合一定條件的人員確因工作需要報經公司負責人批準后將其私有車輛（汽車）用于公務外出活動。具備駕駛資格且確因公務所需經常使用車輛外出，但公司又不能滿足需要的本公司員工可申請私車公用外出。私車公用外出原則上限于市區(qū)范圍內的用車。私車用于公司外出業(yè)務前，必須事先填寫《私車公用外出申請備案表》，經所在部門主管、公司辦主任審核后報公司負責人批準，并交公司成本管理部門備案。每次因公用車外出前須按公司相關規(guī)定填寫《用車申請單》，得到批準后到公司辦公室開具《車輛調度單》，由保安登記進出里程，以作報銷依據。符合私車公用條件且已經公司負責人批準的，應與公司簽訂私車公用外出協議書。8 《私車公用外出申請備案表》批準后可用期限為一年。可申請部門原則上限于品質管理部門、銷售部門、財務部門、采購部門、公司辦公室等用車頻繁的部門員工。申請人須是駕齡滿一年或駕駛里程達2萬公里以上的員工。10 申請私車公用外出車輛必須向車輛所在地車管部門辦理強制保險和任意保險，辦理一切規(guī)費及任意保險所需支出由車主自負。因私車公用外出而發(fā)生交通責任事故、違章行駛等，公司不承擔任何責任。與交通事故、違章行駛相關的一切費用（如事故處理費、車輛維修費、罰款等），由車主自理。12 費用支出由各公司根據實際制定操作細則。出入廠門由門衛(wèi)登記里程，如當天無法回廠，則第二天補登行駛里程； 公司辦公室憑出門證及里程登記對行駛里程合理性進行確認并核算補貼費用，成本管理部門負責審核，公司負責人批準； 公司對私車公用外出的歸口管理部門為公司辦公室。

3.3 承運方在承運員工過程中，應嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、國家有關安全生產的其他法律法規(guī)，嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛、超速駕駛等，在遇到大霧、雨雪天氣、道路毀壞等特殊情況，應減速行駛，以確保安全。

3.4 承運方應在路上對員工做好相應的服務工作，對體弱生病員工給予照顧。對員工的違紀違規(guī)行為要及時制止，并及時向公司反映。

3.5 公司應認真做好接送車輛的日常管理工作，及時記錄好各種臺帳，作為以后獎罰和續(xù)簽的重要依據。

3.6 接送車收費按照合同內容執(zhí)行，包括員工乘車保險費。員工接送車乘坐監(jiān)督 4.1 車長權利

每輛接送車設車長一名，每年初由公司辦公室指派。車長有權對公交車司機的行為進行監(jiān)督，并對違反操作規(guī)程的不安全行為進行現場制止，并及時將信息反饋給車輛管理領導小組組長。

4.2 車長確認站點及停靠時間

車輛車長有義務與權利就車輛停靠站點及停靠時間進行確認，準確無誤后司機方可開車。

4.3 乘車紀律反饋制度

車輛由車長全程監(jiān)督，并維持乘車紀律和秩序。如遇有員工乘車違反紀律的，應將情況及時反饋給相關部門和接送車管理領導小組。4.4 接送車運行監(jiān)督反饋制度

車長無特殊情況按時到崗，對每車接送時間、是否超載漏載等情況進行現場督查記錄。并向員工公布投訴電話，接受員工的監(jiān)督。4.5 安全乘車檢查考核制度

接送車管理領導小組定期或不定期對員工安全乘車進行檢查，可將檢查結果反饋到相關部門并建議列入員工績效考核中。4.6 交通安全巡視檢查制度

4.6.1 接送車管理領導小組不定期到各站點巡視檢查乘車安全情況，了解各站點員工乘車安全管理情況，是否存在不安全隱患，對存在問題及時進行整改。

4.6.2 接送車途中發(fā)生故障或事故時，司機應第一時間通知公司接送車管理領導小組、汽車租賃公司及交警部門，車長應配合司機進行處理。員工交通安全教育

5.1 樹立“人人是交通安全教育者”的責任意識，發(fā)揮全員參與的育人功能。5.2 召開專題會議和利用晨會、全體員工大會等進行全員交通安全教育。5.3 發(fā)揮廣播、板報等宣傳工具的作用，進行“交通安全知識”宣傳。5.4 有條件時可請交警隊同志進行交通安全教育講座。

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人員趕赴現場，協助交警等部門處理。全體成員分工合作，密切配合，迅速、高效、有序的開展救援處理工作。8.3 處理事故的職責

接到發(fā)生事故報告后，有關職能部門要立即趕赴現場，以最快的速度積極開展工作，控制事故的蔓延和擴大，組織救援、保護事故現場、開展事故調查取證，盡快設法向領導小組報告事故情況；如屬重大安全事故，則視事故情況，與有關方面取得聯系，妥善處理。

8.4 關于安全事故的調查結案

原則：突發(fā)安全事故發(fā)生后應先搶險救急，及時匯報，按照依法辦案、實事求是、尊重科學的原則開展事故調查處理。

8.4.1 確認事故現場，保護現場，因搶救傷員排險，防止事態(tài)擴大而采取的緊急措施和移動現場物件時應做出標志，協助交警、交管部門拍攝或繪制現場圖并寫出書面記錄。8.4.2 及時疏散人員，組織人員及時做好乘車員工的護送工作。8.4.3 如有傷亡事故，按相關法律、法規(guī)進行處理。

8.4.4 公司可依事故調查的需要，邀請相關部門專家參加調查分析，組建專家調查組，調查組任務是協助公司查明事故原因，確定事故責任者和對責任者的處理意見，制定防范措施寫出事故報告。8.5 應急處理預案措施

8.5.1 接報事故后第一時間內必須完成以下工作： 8.5.1.1 立即報告公司主要領導。

8.5.1.2 領導小組根據事故或險情情況，立即組織或指令職能部門組織調集應急搶救人員、車輛、機械設備。組織搶救力量，迅速趕赴現場。立即通知交警、、車隊等部門到位。

8.5.2 應急處理措施：

8.5.2.1 搶救方案根據現場實際發(fā)生事故情況，最大可能迅速調集必需的機械設備及人員、車輛，迅速投入開展搶救及突擊搶救行動，調查現場情況，如有人員失蹤，立即判明方位，緊急安排有關技術專家根據事故特點、事故類別，制定搶救方案，同時安排同乘員工的疏散和護送問題，必要時請求武警、消防部門協助搶險，請公安部門配合，疏散人群，維持現場秩序。

8.5.2.2 傷員搶救立即與急救中心（120）或就近醫(yī)院聯系，請求出動急救車輛并做好急救準備，確保傷員得到及時醫(yī)治。

8.5.2.3 事故現場取證救助行動中，安排人員同時做好事故調查取證工作，以利于事故處理，防止證據遺失。

8.5.2.4 自我保護，在救助行動中，搶救機械設備和救助人員應嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動過程中的人身安全和財產安全。

不打滑，并隨時保潔，垃圾應及時清除。

4.3.2 在就餐中，必須有專人負責餐桌、地面的清潔衛(wèi)生，及時清除桌面殘渣，擦干凈桌面。

4.3.3 結束后，必須對餐廳進行全面的清潔衛(wèi)生，清倒垃圾。4.4 食堂工作人員清潔衛(wèi)生管理

4.4.1 食堂工作人員要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到勤洗澡、勤換衣服、勤理發(fā)、勤剪指甲，工作服整潔，不穿工作服上廁所。至少每年進行一次體檢，確保無傳染性疾病。4.4.2 食堂工作人員穿戴白色工作服和白色清潔帽，佩戴一次性手套，白色口罩。4.4.3 食堂工作人員必須持有有效健康證明。

4.5 環(huán)境衛(wèi)生

4.5.1 食堂必須按照劃分的周邊環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域做好清潔衛(wèi)生。

4.5.2 食堂每日進行一次掃除，并隨時保潔；每周進行一次大掃除。食堂用餐時間

食堂用餐時間根據公司作息時間決定。監(jiān)督檢查

6.1 公司辦公室應當會同安全環(huán)境管理部門每周至少一次檢查食堂（特別是操作間）及其周邊的衛(wèi)生并予以記錄。

6.2 員工如對飯菜質量、數量和價格、食堂工作人員的服務態(tài)度、食堂環(huán)境衛(wèi)生有意見，應當及時向公司辦公室提出投訴，嚴禁與食堂工作人員發(fā)生沖突。公司辦公室接到員工投訴，應當立即展開調查，并在一個工作日內將處理結果公布。如果投訴情況屬實，公司辦公室應當及時與食堂溝通，情節(jié)嚴重的，給予相應的處罰。

6.3 公司辦公室每月對食堂飯菜的質量、數量和價格進行評價，必要時可以要求食堂提供當月采購清單。

6.4 監(jiān)督檢查依照（餐廚作業(yè)檢查考核基準）條款執(zhí)行。考核和獎罰

7.1 公司辦公室有權根據公司有關制度和食堂承包協議的規(guī)定以及員工投訴和意見對食堂及其員工進行處罰。

7.2 公司辦公室每月對職工食堂的各項工作作綜合評定，評定結果將與每月餐費結算直接掛鉤。餐費結算辦法由各公司根據實際自行制定操作細則。

5.4 就餐過程中如有任何意見或建議，請與公司辦公室聯系，不得與承包商直接沖突。5.5 除留樣食品及保安用餐外，工作餐不得隨意攜出食堂。5.6 對于故意浪費食物的員工，將根據公司制度予以處罰。來客用餐管理

6.1 來賓用餐一律由接待部門先申請后就餐；

6.2 來賓用餐由各部門根據來賓重要程度自行決定提供就餐規(guī)格，6.3 來賓就餐由接待部門提前申請，以便食堂及早準備。就餐時間

就餐時間根據生產需求，以公司辦公室通知為準。

4.2.8 更衣柜內請勿擺放貴重物品及大額錢款和有價證券，遺失責任自負。4.3 鑰匙的管理

4.3.1 更衣室鑰匙由專人保管，其他人員不得擁有和私配，若有物品遺失追究私配人責任。

4.3.2 員工離職時，應在辦理離職手續(xù)時將更衣柜鑰匙交還公司辦公室并由管理人員簽字確認，如有損壞將進行賠償。

洗衣房管理辦法 目的

為提高更為周到的后勤服務，保障員工工作服的清潔，特制定本管理辦法。管理總則

洗衣房主要洗理、縫補公司員工的工作服，以及洗理公司公用的其它紡織物品，所洗理物品需經過公司辦公室確認后方可洗理。收發(fā)時間

由各公司根據實際確定收發(fā)時間 管理要求

4.1 工作服的收發(fā)一律按照登記本和工作服上的工號和姓名。

4.2 洗衣工對員工送洗工作服要督促登記，衣服必須憑員工本人工作證件卡由洗衣工發(fā)放，不得代領。

4.3 洗衣房限制出入，無關人員不得入內。工作服從窗口收發(fā)，員工不得擅自入內。4.4 洗衣工在洗衣前，要檢查工作服口袋中是否有遺留物品，并及時清理保存，以保證洗衣時不損傷衣服和機器。

4.5 洗衣工須嚴格遵守操作規(guī)程，確保人身和設備安全。設備出現故障時，不得私自拆卸，及時聯系專業(yè)人員進行維修。4.6 按時領取和保管好洗滌輔用料（洗滌劑等），按規(guī)定做好輔用料的分發(fā)、合理使用、上報使用計劃等工作。

4.7 洗衣粉實行定量專人負責，按洗滌物品的多少每天定量供應，如有遺失，按價賠償并追究相關責任。

4.8 洗衣房工作人員工作前先清點物品，如實做好記錄，并參照物品配置表進行對照。如有差錯及時上報。

4.9 洗滌時嚴禁在洗衣房內嘻笑、打鬧，切實注意安全，防觸電、防意外事故，發(fā)現不安全因素妥善處理，及時上報。

4.10 在洗滌期間，如有物品或洗滌衣物丟失，由工作人員負責賠償。

4.11 洗衣房收到的工作服原則上應當天洗完，及時整理、折疊、并按照班組將工作服整齊疊放在衣架上。在整理過程中要仔細檢查工作服，如有損壞，應予及時縫補。4.12 離職員工所退工作服由洗衣房清洗后整理造冊入庫，以用于員工衣物破損更換。4.13 已破損無法縫補的衣服，須將公司LOGO剪下后，丟棄到指定垃圾桶內。

4.14 下班前必須關好水，電，方可離開。違犯操作規(guī)程，造成事故損失，責任自負。4.15 洗衣設備定期維護保養(yǎng)，出現異常及時報修。

4.16 洗衣工須保持洗衣房清潔衛(wèi)生及門前指定區(qū)域的7S管理，態(tài)度熱情有禮。

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2.7 換洗衣物不得堆積亂放，洗曬衣物需按指定位置晾曬。

2.8 一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內整潔美觀，不準往窗外丟雜物，衛(wèi)生間要經常洗刷，垃圾要倒在指定的地方，宿舍內的垃圾實行袋裝化。

2.9 宿舍區(qū)內的走廊、通道及公共場所，禁止堆放雜物、養(yǎng)鳥和其他寵物，不允許養(yǎng)貓、狗。

2.10 下水道因衛(wèi)生不清潔造成的堵塞由責任人承擔其維修費用，如無法明確責任則由所住房間員工平均分攤。

2.11 公司辦公室協同相關部門每月對宿舍進行不定期檢查。宿舍設施管理

3.1 宿舍樓一切設施屬公司所有，員工必須正確使用并加以愛護，如因人為疏忽造成損壞必須照價賠償，如屬故意損壞除照價賠償外，給予其他經濟和行政處罰。

3.2 員工宿舍的水龍頭、電燈等設施損壞，必須及時報告公司辦公室派人修理，如不報告出現事故由該房員工自己負責，員工不得擅自違章維修，因此造成的后果由責任人承擔。

3.3 室內設施不得隨便移動拆卸，未經辦公室的許可任何人不得把非個人的物品搬離宿舍樓，否則處以物品原值2—3倍的處罰。其他規(guī)定

4.1 公司辦公室加強宿舍衛(wèi)生、水電安全管理，定期和不定期進行檢查。入室檢查時原則上必須兩人在場。

4.2 每間宿舍的室長，負責牽頭組織落實宿舍衛(wèi)生、整潔、安全等，對于不服從管理的人員及時向公司辦公室反饋、處理。

4.3 每月由宿舍管理員陪同電工對宿舍電表、電器線路進行全面檢查、保養(yǎng)維修，發(fā)現違章線路立即剪掉并追究責任。如惡意私改線路偷電、偷水的，一經發(fā)現，公司將給予每個責任人處罰和其他行政處分，并立即取消其住宿資格。

4.4 在宿舍內賭博、做飯、使用電熱爐具、打架、或未經許可留宿他人的，一經發(fā)現，公司將給予每個責任人處罰，并立即取消其住宿資格。

4.5 電費、水費由住宿員工自己承擔（原則上平均分擔）。

4.6 根據情況，公司對每人收取宿舍日常維護費用，收費標準由公司確定。

7.2 “采購申請單”必須先由公司辦公室進行審核；

7.2.1 “采購申請單”經公司辦公室審核屬于可調撥資產的由公司辦公室填制“資產調撥單”在一個工作日內通知相關部門辦理調撥手續(xù)，“采購申請單”由公司辦公室留存?zhèn)洳椋?/p>

7.2.2 “采購申請單”經公司辦公室審核不屬于可調撥資產的，在一個工作日內將“采購申請單”轉交采購部門；

7.3 采購部門審核屬預算內（注明“預算內”）采購申請后由部門負責人核準后進入采購程序，核準單據原件暫由采購部門留存； 7.4 采購部門審核屬預算外（注明“預算外”）進入流轉會簽程序，經公司負責人、財務總監(jiān)、總裁簽核準后進入采購程序，核準單據原件暫由由采購部門留存；

7.5 未通過流轉會簽程序的“采購申請單”由公司辦公室在一個工作日內退回資產需求部門；

7.6 采購部門留存的“采購申請單”原件必須在完成采購程序的當月25日后一周內匯總提交給財務部門核查。后勤低值易耗品的采購

8.1 后勤低值易耗品采購部門必須憑核準通過后的“采購申請單”方可進入采購程序； 8.2 單件資產價值在人民幣2000元以下，批量資產價值在人民幣10000元以下的后勤低值易耗品由公司辦后勤科采購人員采用詢比價方式進行采購；

8.3 批量資產價值在人民幣10000元或以上的必須由公司招標小組憑“采購申請單”組織公開招投/議標，由中標單位組織供貨；

8.4 單件資產價值在人民幣2000元以下，批量資產價值在人民幣10000元以下的供應商信用等級不得低于B級；

8.5 批量資產價值在人民幣10000元或以上的供應商信用等級不得低于A級； 8.6 采購人員詢比價必須填制“詢比價記錄單”，詢比價記錄必須要素完整，真實有效； 8.7 公司辦后勤科在資產招投／議標產生中標單位后必須在兩日內與中標單位簽訂供貨合同并監(jiān)督中標單位組織完成供貨。后勤低值易耗品的驗收、入庫

9.1 后勤低值易耗品取得后公司辦公室必須在一個工作日內會同相關部門完成資產驗收并辦理入庫手續(xù)；

9.2 后勤低值易耗品由采購部門會同倉庫管理員、需求部門人員一同驗收，確認數量無誤后填制“后勤資產領用驗收單”完成資產驗收程序并由采購部門填制“入庫單”辦理資產入庫手續(xù)；

9.3 采購資產驗收不合格必須由各驗收人員在“后勤資產領用驗收單”會簽說明原因，屬于質量問題的由采購人員負責退貨并重新采購（該供應商信用等級下調半級）； 9.4 無“后勤資產領用驗收單”的后勤低值易耗品不得辦理入庫手續(xù)，“后勤資產領用

13.4.1 申請維修資產已滿使用年限經核查屬于人為損壞或使用管理不當損壞的不要求責任人賠償，但需依據相關規(guī)定對責任人進行處理；

13.4.2 申請維修資產未滿使用年限經核查屬于人為損壞或使用管理不當損壞的將“維修申請單”轉交安全環(huán)境部門查找責任人，在確認賠償責任并依據相關規(guī)定對責任人進行處理后再履行資產維修手續(xù)；

13.4.2.1 安全環(huán)境部門經查無法確認責任人的損壞資產，由該資產保管人承擔賠償責任，再履行資產維修手續(xù)；

13.4.3 申請維修資產經負責維修部門核查已無維修價值者，其在“維修申請單”上簽注“無維修價值，建議報廢”并轉交公司辦公室簽注處理意見后將維修申請單退回使用部門，由使用部門依據14辦理相關手續(xù)；

13.4.4 申請維修資產經核查不屬于人為損壞或使用管理不當損壞的，在會簽后履行資產維修手續(xù)；

13.5 “維修申請單”經核準后，由公司辦公室聯系負責維修部門修理或聯系外修； 13.5.1 對屬于質量問題或尚在保修期內的，由公室辦公室交采購人員負責聯系維修； 13.6 資產在完成維修后要由資產使用部門驗收并在“維修申請單”上簽注“已修復”，方可視為維修程序結束；

13.7 “維修申請單”復印件作為維修費用報銷附件由公室辦公室一并提交財務部辦理費用報銷手續(xù)，原件由公室辦公室留存?zhèn)洳椤：笄诘椭狄缀钠返膱髲U

14.1 后勤低值易耗品因減損且無維修價值擬報廢者，應由使用部門填制“資產報廢申請單”，注明減損原因并由使用部門主管核準后，送公司辦公室辦理報廢手續(xù)；

14.2 公司辦公室必須在接到“資產報廢申請單”后一個工作日內完成審核并提交進入流轉會簽程序；

14.3 公司辦公室依據“資產報廢申請單”上減損原因進行實地調查審核，簽注是否屬實后轉交財務部門簽注處理意見后呈報公司負責人核準；

14.3.1 申請報廢資產已滿使用年限經核查屬于人為損壞或使用管理不當減損的不要求責任人賠償，但需依據相關規(guī)定對責任人進行處理；

14.3.2 申請報廢資產未滿使用年限經核查屬于人為損壞或使用管理不當減損的將“資產報廢申請單”轉交安全環(huán)境部查找責任人，在確認賠償責任并依據相關規(guī)定對責任人進行處理后再完成資產報廢手續(xù)；

安全環(huán)境部經查無法確認責任人的報廢資產，由該資產保管人承擔賠償責任，完成資產報廢手續(xù)；

14.3.3 申請報廢資產經核查不屬于人為損壞或使用管理不當減損的，在會簽后完成資產報廢手續(xù)；

14.4 “資產報廢申請單”經核準后，由公司辦公室注銷該資產臺帳留存?zhèn)洳椋?14.5 報廢資產依據類別由原使用部門送廢品廢料定置點出售或清運處理；

防暑降溫工作管理辦法 目的

為了確保員工在夏季、特別是高溫季節(jié)的身體健康，有效的保證公司生產的正常運行，特制定本辦法。

職責

2.1公司辦公室負責制定防暑降溫工作方案。

2.2安全環(huán)境部門負責本方案公共內容的具體實施。

2.3各部門根據本方案的實施細則進行落實，部門負責人為本單位防暑降溫工作的第一責任人。實施細則

3.1 當室外溫度達到28℃～32℃時，所有室外工作的單位必須準備好保溫桶，及時供應茶水。開水桶由公司辦公室配備并安排專人負責開水供應，茶葉由公司辦公室根據每天用量添加，原則是必須保證所有室外工作人員都能夠喝上茶水。3.2 當室外溫度達到32℃以上時

3.2.1 公司辦公室在各開水供應點專設一只開水桶提供鹽水，室外溫度達到35℃以上時安排職工食堂提供免費的綠豆湯，并且在生產現場提供冷飲。

3.2.2 安全環(huán)境部巡回宣傳防暑降溫常識、公司辦公室發(fā)放防暑降溫藥品。公司辦公室認真做好各項服務保障工作，安全環(huán)境部門每天對生產現場進行巡視，及時傳授夏季衛(wèi)生防病知識和防暑降溫常識以及自救與互救知識，提高作業(yè)人員防治中暑的能力。及時發(fā)放十滴水、人丹等防暑降溫藥品，對重點崗位的重點人員由車間安排人員現場監(jiān)督其服用防暑降溫藥品，確保防暑降溫各項措施落到實處。

3.3 實行防暑降溫工作專人負責制。各部門、車間管理人員應根據各自的管理職責，將防暑降溫工作作為安全生產管理的一個組成部分，切實負起監(jiān)管責任。安全環(huán)境部門負責防暑降溫的具體工作落實，生產部各車間管理員負責定期對重點崗位和其他生產、工作崗位加強監(jiān)督檢查，防止因高溫天氣引發(fā)的各類人身、生產安全事故。

3.4 將防暑降溫工作列入日常工作內容之一。安全環(huán)境部門、公司辦公室需將防暑降溫工作列入夏季日常工作事項。3.5 對中暑人員的施救方法：

3.5.1 輕度患者：現場作業(yè)人員出現頭昏、乏力、目炫現象時，作業(yè)人員應立即停止作業(yè)，防止出現二次事故，其他周邊作業(yè)人員應將癥狀人員安排到陰涼、通風良好的區(qū)域休息，供應其涼水、濕毛巾等，并通知安全環(huán)境部門醫(yī)療救護人員進行觀察、診治。3.5.2 嚴重患者（昏倒、休克、身體嚴重缺水等）：當作業(yè)現場出現中暑人員時，作業(yè)周邊人員應立即通知所在班組的班組長，班組長接到報告后立即通知安全環(huán)境部門，并及時將事故人員轉移至陰涼通風區(qū)域，安全環(huán)境部應根據具體情況立即組織救護人員