第一篇：員工手冊

第一章

總則

歡迎您加入*****集團發展有限公司（以下簡稱“集團”）。集團非常重視您的加入，為了使您更深入了解集團之招錄條件、人事制度和員工福利，特別依據《勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、國家勞動管理部門及湖北省、武漢市政府有關部門之勞動管理規定制定本《員工手冊》。您有必要詳細閱讀，加深了解，并據此作為工作的準則，嚴格遵守。

集團將不斷為員工謀求更理想的工作環境，同時會根據集團經營的需要及員工的基本利益，在廣泛征求員工意見的基礎上，定期審查、修訂本手冊。

若集團改變條款或本手冊內容有任何變動，最終解釋權、修改權屬集團。

各員工必須妥善保管本手冊，并于離職時將《員工手冊》交回本集團。

本手冊于二O一一年六月出版。

第二章 任用與離職

一、聘用

本集團聘用員工，且員工接受這種聘用。

員工在正式上班前，須向集團提供足夠的證明，作為集團與員工簽訂勞動合同的合法依據。

員工應在集團指定醫院接受體檢，經本集團確定合格后，本集團將與員工正式簽訂勞動合同。

二、試用期

員工加入本集團后，必須經過試用期并考核合格后方可轉為正式員工。試用期的長短根據勞動合同期限,依法規而定，但最長不超過六個月。試用期中，任何一方如提出解除勞動關系，應提前一周向對方書面提出。

三、人事記錄變動

員工的個人情況若有下列變更，請及時向本集團人力資源中心報告： ? 婚姻狀況 ? 新生子女

? 直系親屬重大意外情況

? 居住地址或通訊地址，電話號碼的變動 ? 緊急情況聯系人姓名，地址，電話號碼的變動 ? 新獲得的教育/專業資格 ? 政治或商務組織的參與或退出

四、勞動關系的解除

1、員工辭職

(1)如符合下列情形之一的，員工應提前通知本集團解除勞動合同： ? 在試用期內的。（勞動合同中約定需提前七天）

? 試用期滿簽訂正式勞動合同后，員工如要解除勞動合同，必須提前三十日向集團提出書面申請,與集團協商一致，方可解除勞動合同。如員工在勞動合同期滿前單方面要求解除勞動合同，應以一個月基本工資作為違約金賠償本集團。集團保 留追索員工培訓費用的權利。

(2)如符合下列情形之一的，員工可不提前通知本集團解除勞動合同： ? 集團不按勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的。? 集團以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。

2、其它情況下勞動合同的解除

集團在具有下列情況之一下可以解除勞動合同: ? 員工因病，醫療期滿后，不能從事原工作、并且不愿意或不能從事另行安排的適當工作；

? 員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位后，仍不能勝任工作的； ? 勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的； ? 集團生產經營狀況發生變化，確需裁員的；

? 在員工被確定由于職業病或工傷而喪失工作能力，并已從本集團或保險公司接受了有關的傷殘福利。

3、合同期滿

當勞動合同期滿且雙方不再訂立新的勞動合同時，勞動合同終止。

4、無償解雇

當員工有下列情形之一的，集團可以解除勞動合同：（1）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的；（2）嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

（3）同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；（4）被依法追究刑事責任的。

當員工有上述情形時，集團將對該員工給予勸其離職或開除處分。集團將保留追討由于該員工的行為而給本集團造成全部損失的權利。

無論上述何種情況,集團均會出具《解除勞動合同通知書》明確有關事項。

第三章

薪資與福利保障

一、調職、調薪

集團按照實際情況及員工的工作表現對員工進行適當的調職、調薪。調職包括：晉升、平調、降職。調薪包括：加薪、降薪。

調職：

集團將根據員工的工作表現、能力、工作完成情況、遵守紀律情況、個人品德、對集團的特別貢獻、在集團的工齡及有關職位是否空缺等情況對員工職位作出相應調整，當出現各級管理職位空缺時，將會優先考慮內部員工。

調薪：

員工試用期滿轉為正式員工后，集團可根據員工試用期間的工作表現情況，決定是否對其薪金進行調整。

此外，集團在每年的三月份會根據市場薪酬水平、本集團的運營情況、員工的工作表現情況等，對員工進行個別或部分年度薪金調整。

二、加班、補休、調班

加班與補休：

1、集團要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，規定時間內未完成任務的可以加班，但不計加班工資。

2、節假日安排值班員工，節后可充抵病事假或提出補休，當月內進行，不沖抵上月，不轉入下月，如沒有充抵病事假也未提出補休，視同放棄。

3、員工如欲申請補休，必須提前1天向部門主管申請并填寫《補休審批單》，如超過3天補休，則應提前5天申請，經批準后送交人力資源中心確認后方可獲取補休。

調班：

1、工作調班應由部門主管統一安排，排班表一經確定，不能隨意變動。

2、員工如因特殊情況需進行臨時調班，須提前向部門主管申請及填寫《調班申請 表》，經部門主管審核，于當天送交行政及人事部確認后，方可生效。

3、調班只適用于百貨公司營業部、收銀部、各公司保安部及物業部。

三、福利與保障

1.社會統籌保險

按照國家以及當地省市政府有關規定，集團為所有員工辦理社會保險。保險費中個人繳納部分在員工當月工資中稅前扣除。

2.補充性福利保障

為增強企業凝聚力，進一步調動員工工作積極性、創造性，全面實現華氏集團計劃目標，特制定員工補充性福利保障制度如下：

1、員工婚育賀禮：

總經理助理以上員工 1000元

其他員工 500元

2、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問：

總經理助理以上員工 1000元

其他員工 500元

3、根據職務職級及入職年限給予員工月度補貼，按公司相關文件執行，補貼內容如下：（1）通訊補貼（2）購車/用車補貼（3）司齡津貼

4、所有員工可免費享用工作午餐。

注：本集團有權根據政府有關的法律法規的調整及綜合考慮本集團的實際情況，對補充性福利保障進行適當的修改或調整，使之能夠保障本集團和員工的可持續發展。

第四章

員工成長及發展

集團視每位員工為其不可多得的財富，因此，集團的首要任務是為員工提供更多的發展機會。

一、員工工作評價

本集團定期（每月）對員工的日常工作表現進行考核,籍此考核評價員工的工作表現并給予相應的激勵,同時亦以此作為員工未來的發展趨勢的預測。

通過對員工個人的日常接觸，使主管能夠對員工的任命和工作中所取得的進步提供指導和建議,同時主管對員工的整體進步和發展所進行的更深入的討論，更有助于決定最合適員工的個人發展計劃。這種深入的討論一年至少舉行一次，它通過工作評估和員工所在部門相對應的發展計劃來完成。集團鼓勵員工的積極參與，應盡量與主管進行面對面溝通，以制定業務發展計劃及個人事業發展計劃。

二、員工培訓

集團希望員工的個人發展能夠更為全面，能夠迅速與集團的發展同步，因此，集團會提供相應的培訓計劃。

1、入職培訓

為使員工能夠盡快適應新的工作崗位，集團會為每位新入職的員工安排相關的入職培訓，包括集團基本入職須知和崗位業務培訓。

2、在職培訓

邊學邊干是一種很有效的學習方法，員工可以通過在職培訓達到此目標。與正規的由部門統一安排的培訓課程相比較，它是員工在日常工作中的自我非正規培訓方式，在職培訓的目的在于幫助員工提高其工作效率。每一個主管有責任提供其下屬更多的在職培訓的機會使他們工作更有效，并且盡可能地鼓勵員工充分利用這樣的培訓機會。

3、集團內部培訓

由集團根據企業發展需求及干部梯隊建設要求，確定及實施培訓計劃。

4、集團外部培訓

集團愿為員工的繼續教育提供經濟上的資助。所有集團的正式員工均享有資格。員工可以根據本公司的培訓計劃，與部門經理或主管共同討論，此種討論將有助于集團提供更多的培訓機會。

第五章 員工請假、考勤制度

一、工作時間與考勤

1、集團實行每周5天、每天8小時工作制，周六、周日休息。

2、集團各部門、各公司作息時間原則定為：

上午8:00—12:00，下午13:30—17:30。

3、百貨公司管理層員工作息時間原則定為：

上午9:00—12:00，下午13:30—18:00。賣場營業時間由百貨公司自定。

4、因業務需要或季節變換時統一由行政中心調整作息時間，報集團領導小組核準執行。

二、考勤細則

1、集團實行指紋打卡考勤制度，所有員工必須按要求錄入指紋信息，每天上、下班各打卡一次，指紋記載信息為考勤唯一依據。

2、指紋考勤卡機管理員每月初輸出打印考勤紀錄，負責考勤紀錄的完整性和真實性；集團和各公司人力資源部（或辦公室）負責考勤匯總登記，據此計發工資。

3、員工因工作需要外出不能按時打卡，須提前向主管領導說明情況，填寫《外出工作審批單》，并經主管領導簽字確認。

4、員工單獨外出辦事因意外事項不能按時打卡，必須通過電話向主管領導說明情況，當日或次日填寫《未打卡情況說明登記簿》，請主管領導簽字予以證明。每月不超過三次，三次以上任何人簽字無效。

5、員工隨有關領導外出辦事未能按時打卡，參照第4項執行，不受三次限制。

6、各公司領導小組主要負責人外出參照本細則執行，由辦公室主任簽字確認。集團行政中心有權對各公司考勤執行情況進行不定期檢查，提出檢查意見。

7、指紋打卡是員工的唯一信息，如發現有替代打卡或改變計算機輸出信息將嚴厲處罰。

三、違紀界定和處罰

員工違紀界定分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，處罰程序如下：

1、遲到：指未按規定時間到達工作崗位（以打卡時間為準）。按下列方法處理： ◎個人月工資2000元（含）以下的，一次5分鐘內扣發5元，超過5分鐘以上每分鐘扣發1元，以此類推；

◎個人月工資4000元（含）以下的，一次5分鐘內扣發10元，超過5分鐘以上每分鐘扣發2元，以此類推；

◎個人月工資6000元（含）以下的，一次5分鐘內扣發15元，超過5分鐘以上每分鐘扣發3元，以此類推；

◎個人月工資6000元以上的，一次5分鐘內扣發20元，超過5分鐘以上每分鐘扣發4元，以此類推；

◎一次遲到30分鐘以上、或月累計遲到超過3次（不含）按曠工半天處理。

2、早退：指提前離開工作崗位下班（以打卡時間為準）。參照遲到處理方法。

3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續未上班的、或未打卡亦無任何審批單的。

曠工半天（含）以上扣發本人三倍的半日工資，按實際天數計算。一月內曠工超過3天（不含）以上的，集團給予行政處分或者除名。

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的。脫崗一次扣發本人一天工資，以此類推；累計三次（含）除扣發本人三天工資以外，扣發當月50%績效工資。

5、睡崗：指員工在上班期間睡覺的。參照脫崗處理方式。

五、請假程序及扣發處理

員工假項分為：病、事、婚、產、喪等假。

1、病假：指員工生病必須進行治療的假。

員工因病不能上班，須在當日上班前告知主管領導，1天以內病假憑當日門診病歷、交費收據證明，1天以上的病假必須持有醫院證明，無有效證明按曠工處理；員工病愈上班后要填寫《病假審批單》，經主管領導簽字確認。病假30天（含）以內按天計算發放本人工資的50%，；全年超過30天以上 不計發工資，取消年終獎金。

2、事假：指員工因私事的假。

員工因私事請假必須提前一天辦理請假手續，填寫《事假審批單》，經主管領導簽字同意；公司主要負責人事假由集團領導小組決定。

事假按實際天數扣發日工資，全年累計超過10天，扣發年終獎金。

3、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理婚事的假。

員工婚假須提前辦理請假手續，填寫《婚假審批單》，經主管領導簽字確認。初次婚假3天；晚婚假（男25周歲、女23周歲）6天，婚假期間工資照發，超過期限按事假處理。再婚按事假處理。

4、產假：指員工依法取得生育證明并生產的假。

員工休產假前必須辦理休假手續，填寫《產假審批單》，經主管領導簽字確認，報人力資源部備案。

四個月內的流產假不超過30天；七個月以內的流產假不超過42天；生產假90天；難產假105天，產假期間發放全額工資，超過規定期限按事假處理。

5、喪假：指員工親屬亡故請的假。

員工家里發生喪事須事先告知主管領導，辦理完畢喪事須填寫《喪假審批單》，經主管領導簽字確認。

員工喪假親屬包括：父母、配偶父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、配偶兄弟姐妹，假期3天，喪假期間工資照發。超過規定期限按事假處理。

六、批假權限

1、病事假：1天以內由部門負責人批準；3天以內由公司總經理批準；3天以上由公司領導小組批準。公司領導小組成員3天以上由集團領導小組批準。

2、其它假項由部門負責人簽署意見后報公司總經理審批，送人力資源部備案。

3、所有假項都必須由本人書面填寫審批單，按規定程序履行簽字手續后方為有效；特殊情況必須電話請示，事后一日內補辦手續方為有效，未按規定執行一律視為曠工。

第六章、員工立功獎勵、記過處罰的規定

一、獎罰類別

1、立功表彰：設三等功、二等功、一等功。

2、記過處理：設記過、記大過。

二、獎罰程序

1、各公司、直屬部門領導小組提出立功人員推薦意見和記過人員處理意見，報集團行政中心。

2、立功、記過由集團行政中心初審，提出具體意見報集團領導小組最終決定。

3、已生效的獎罰決定，應大力宣傳，鼓勵先進，鞭撻落后；未生效的，相關部門應約見當事人，做好思想工作。

4、獎罰決定進入個人檔案，作為職務晉升、降級；工資調檔、降薪、外派委培等方面的重要評判依據。

三、立功條件

1、三等功

（1）提出合理化建議被采納，或者依靠個人資源，為集團創造效益20萬元以上；或者節約費用30萬元上的。

（2）積極參與處理一般突發事故或危急事件，采取必要的措施，制止了事態擴大，挽回了經濟損失。

（3）依靠自己掌握的知識，解決他人無法解決的、工作難度和技術難度較大的特殊問題，對工作有突破作用的。

（4）集團所屬公司（項目）融資、項目引進、品牌招商等工作中牽線搭橋、促成融資1,000萬元（以到帳資金為準）以上、或者引進項目土地10畝以下、或者國內知名品牌招商成功的。

（5）各公司、直屬部門領導小組認定其他符合條件的。

2、二等功

（1）技術革新、發明創造成果，用于生產經營（工程施工、物業管理、商業優化管理等）取得實效，為集團創造經濟效益或節省成本的。

（2）積極參與處理重大危急事件、重大意外突發事故中，不顧個人安危，采取緊急措施，制止了事態擴大。

（3）依靠自己所掌握的資源，花費較小的成本，解決了阻礙工作推進、他人無法解決的重大問題，對工作有重大突破性作用的。

（4）引薦融資渠道，促成項目融資1億元（以到帳資金為準）以上起到關鍵作用的。

（5）項目引進工作中，利用自身能力，促成取得中心城區項目土地10畝以上、或者郊區項目土地50畝以上開發權的。

（6）成功引薦國內知名品牌，合同期限三年以上的；或者國際品牌，合同期限一年以上的。

（7）各公司、直屬部門領導小組認定其他符合條件的。

3、一等功

（1）技術革新、發明創造成果，用于生產經營（工程施工、物業管理、商業優化管理等）有突破性作用，解決重大問題或技術難關的。

（2）重大危急事件、重大意外突發事故中，不顧個人安危，沖鋒在前，依靠個人力量，采取緊急措施，制止了事態擴大的。

（3）依靠自己所掌握的資源，花費較小的成本，解決了他人無法解決的重大瓶頸性問題，取得實際效果。

（4）引薦融資渠道，利用自身關系，促成項目融資5億元（以到帳資金為準）以上起到關鍵作用的。

（5）項目引進工作中，利用自身能力，促成取得中心城區項目土地50畝以上、或者郊區項目土地100畝以上開發權的。

（6）引薦國內外知名商業管理、酒店管理團隊，符合集團發展需求，合同期限十年以上的。

（7）各公司、直屬部門領導小組認定其他符合條件的。

四、記過規則

1、記過

有下列情形之一的給予記過，情節較重的給予記大過處理：（1）危急事件處理過程中，散布有損集團的言論，造成危急局面的控制難度加大，處理工作非常被動的。

（2）重要工作不服從分配，不服從管理，隨意性大，造成工作延誤；或者本人工作范圍內的意外突發事故中，不聽眾指揮，不執行命令，措施不力，致使事故擴大，造成經濟損失的。

（3）違反集團管理規定，有毆斗、威脅、欺詐、受賄、散布謠言等行為造成他人輕度傷害，或者造成極壞影響的。（4）各公司、直屬部門領導小組認定其他符合條件的。

2、記大過

有下列情形之一的給予記大過，情節嚴重的另行處理：

（1）重大危急事件中，故意散布煽動性語言，致使危急局面進一步擴大，短時間內難以解決，造成直接財產損失和經濟損失，或者人員傷害的。

（2）本人工作范圍內的意外突發事故中，不聽從指揮，不執行命令，逃脫現場，沒有采取必要的措施，致使事故進一步擴大，造成財產、經濟損失，和人員傷害的。

（3）各公司、直屬部門領導小組認定其他符合條件的。

五、獎罰規定

1、員工立三等功一次，在當月績效考核評分后另加100分，年終獎勵1個月工資；立二等功一次，在當月績效考核評分后另加200分，年終獎勵2個月工資；立一等功一次，在當月績效考核評分后另加300分，年終獎勵3個月工資；

2、員工一年內多次立功，績效考核據實加分，年終獎勵工資累計計算，上不封頂。

3、員工記過一次，扣發當月績效工資；員工記大過一次，扣發當月全部工資的50%。

4、立功員工年底可以參加評先；記過員工年底不得參加當年的評選活動，但不影響立功，符合立功條件的，仍可以獲得立功獎勵。第七章

集團行政管理規定

一、辦公室管理規定 儀容儀表：

1、保安部、營業部、維修部、禮儀部員工必須穿集團指定的工作制服上崗。

2、工作制服應洗熨平整及保持整潔。

3、員工應保持良好的精神狀態，梳理整齊。

4、女職員上班須化淡妝。

5、男職工不得蓄長發、留胡須。

禮貌：

1、員工須使用日常禮貌用語。

2、公眾場合須注意言行舉止。

3、接待客人時應熱情大方，面帶笑容。

4、討論工作時音量應適中，以免影響他人。

行為守則：

1、員工之間應團結互助，和睦相處。

2、員工應誠實處事，不許撒謊。

3、員工上班時必須佩戴員工工作號牌。

4、員工應緊守崗位，盡職盡責，不許無故干擾其它部門工作。

5、員工應自覺維護辦公室及公共場所的整潔美觀。

6、員工有責任代接本部門同事的桌面電話，在辦公室范圍內，員工的手

機振鈴聲應調至最低。

7、員工須專注工作，不許利用本公司資源做與工作無關的事情。

8、上班時間不許吃東西，辦公區域內禁止吸煙。

9、外來訪客一律安排在會議室或前臺候位處等候，未經部門主管同意，不允許外來訪客進入辦公室。

10、員工離開座位時，桌面文件應擺放整齊，座椅應推至辦公桌下。

11、員工使用會議室后，桌椅擺放應歸位，隨手關燈關空調。

12、員工下班后應關掉電燈、空調、電腦或其它耗電的辦公設備，以節省

資源。

二、文具管理制度

1、領用文具，需先填寫《部門辦公用品需求表》，經部門主管審核，送交行政中心確認后，方可領用。所領用之文具將于每月發放一次。

2、如需領用無配置文具或超預算領用文具，需事先向行政中心申請并說明原因，經批準后方可領用。

3、部門負責人應嚴格控制本部門文具費用，合理利用及安排文具使用，做到不浪費。

三、派車/出差/會議室使用/辦證

派車：

由集團辦公室全權負責。

出差：

公司員工因工作需要出差，須事先填寫《出差申請表》，經批準后，按集團規定辦理出差相關手續。

會議室使用：

本集團員工需提前向行政中心申請使用會議室，經同意安排后方可使用。

辦證：

員工因工作關系需辦理港澳通行證等，應需事先提交申請，經批準后方可辦理。

四、文件管理制度

1、員工對集團文件有保密的職責，文件往來應注意保密。

2、集團文件應妥善保存，如有遺失應及時報告本集團。

3、員工在任何情況下，不得將集團文件帶回家。

五、硬件設備管理規定

通訊設施：

1、移動電話由員工個人購置保管，歸個人所有，用于工作，集團按本辦法規定給予通訊費用報銷。

2、員工撥打固定電話時，不得撥打聲訊電話，不得長時間聊天，不得利用電話搞不正當活動。

3、員工使用互聯網時，只能用于資料查詢，信息收集等，工作時間不得用于游戲、視頻、聊天、炒股，更不得進行網上非法活動。

4、員工移動電話原則上不得隨意更改號碼，確需更改應及時通知相關部門更新號碼。

5、移動電話應24小時開機，因環境原因暫時沒有接聽的相關電話，應及時回復，保證信息暢通。

計算機：

1、員工使用計算機的拆裝、維修必須由電腦部進行，其它員工不許隨意拆卸。

2、除電腦部，其它員工不許在本集團計算機上安裝任何軟件。

3、員工不許利用本集團計算機做與工作無關的事情。

4、員工在使用計算機時必須按正常的程序開關機及使用。

5、如需將計算機移位，需在本集團同意的情況下由電腦部人員進行移位。

6、員工如因人為損壞本集團計算機，需照價賠償。

復印機：

1、集團復印機有專業的維修商進行維修與保養，不許員工隨意拆裝復印機。

2、集團復印機不許復印與工作無關的資料。

傳真機：

1、集團指定員工使用本集團傳真機及更換傳真紙。

2、集團傳真機不許傳真與工作無關的資料。打印機：

1、集團打印機有專業的維修商進行維修與保養，不許員工隨意拆裝打印機。

2、集團打印機不許打印與工作無關的資料。

音像、投影設備：

1、集團的音像、投影設備交由行政中心保管。

2、集團員工需借用設備時需到行政中心登記方可使用。

3、集團如因人為原因造成本公司設備的損壞，需照價賠償。

六、《員工手冊》、工作號牌管理

員工入職時配發《員工手冊》、工作號牌，須妥善保管，離職時交還。

1、《員工手冊》遺失補發收費5元；

2、工作號牌丟失補發收費2元。

第八章 相互溝通

一、本集團公告

集團的政策及運作將以紅頭文件傳達或通告形式通過集團OA辦公平臺發布，因此，集團OA辦公平臺是本公司與員工溝通和傳遞信息的重要媒介，員工必須注意閱覽。

二、員工投訴

員工可以向本集團就自己及自己的工作提出問題，這一點對個人而言是很重要的。同樣，對集團而言，集團有責任對于員工提出的問題，給予清楚、簡潔、及時的回答。員工必須清楚地了解投訴的渠道及投訴的方法。首先員工可以向其部門經理或主管提出問題，其部門經理或主管必須傾聽、評價、調查此事件并將訊息反饋員工。如果員工對其部門經理或主管的回答不滿意，可向集團行政或人力資源中心反映情況。

**所有投訴內容均視為機密資料，集團將以最保密的形式處理

第二篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學的管理和優質的服務，實現“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經濟效益。

2、目標：努力把酒店辦成具有高質量管理水平和優質服務水準的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發展我國的旅游事業作出 貢獻。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業道德，熱 情待客，文明服務。努力學習科學文化知識，刻苦鉆研業 務技術，不斷提高為賓客服務的水準。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴格執行酒店各項規章制度。

二、工作態度

員工必須有認真、盡職、勤奮、高效、協作的工作態度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學歷狀況、戶口性質 及其它家庭狀況之改變，應于七天內通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經發現則由此產生的 一切后果，一律由本人負責。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應立即通知人力資源部辦理補領。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉讓或調換。如有違反，將受紀律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內不準存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

3、配給更衣柜時，同時免費發給一把鑰匙。如有遺失，應及時補領，并繳手續費5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀律處分。

5、更衣柜須關閉、鎖好。若其中貯物被竊，應及時報告保衛部協助 查找。

6、員工不準私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準在更衣室內無事逗留。

8、更衣室內不準出現吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負擔。

3、如非工作需要，或未經特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權扣除薪金作補償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發長不得覆蓋耳朵或衣領。

3、女員工的頭發必須梳理整齊。營業部位的女員工，發長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準戴手鐲、耳環等飾物。

5、所有員工應時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業部位員工應站立服務（須坐下服務客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業區域或樓層行走應順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區域內行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節

1、面對客人應表現出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節，在判明客人與自己有握手之意時，應大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應表現出禮貌恭敬的姿態。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區域，任何時候，不得出現哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第三篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規范和行為準則。2．司員工應認真學習、貫徹執行，維護公司利益和形象。

3．司員工應發揚“嚴謹、細致、進取”的企業精神，為公司的發展而努力。4．司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬部門的管理實施細則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。4．遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩定及良性運作。

7．堅守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。8．實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業務，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經各經理批準后貼出《招聘告示》進行招聘。

2．經理批準后具體負責由店長經理實施招聘工作。

3．經理根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經負責。

4．錄用人員由經理通知本人，統一到經理室報到領取《試用申請表》，辦理相關手續，然后由經理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結果給予登記。

二、新員工入職手續

1．員工到經理室報到時應交驗身份證、畢業證、學位證、職稱證等相關證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復印件。

三、培訓

1．公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。

2．由店長經理負責公司員工培訓工作，其他經理和人員應予以積極協助。3．員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

4．店長經理對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5．用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規定發放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內違反公司規定給公司造成損失的，公司視情節輕重作相應處罰。

五、轉正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協議書，轉為本公司正式工作人員。

2．工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的協議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1．在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。

2．員工轉正后，公司辭退離職員工應提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續清單》，由所在經理部門、財務部相關負責人簽署意見，最后交由店長經理批準后方可辦理辭退離職手續。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1．所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經理，得到經理認同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經理應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準確性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時間內，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經理給予批準，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計三天以上者，公司做批評教育，嚴重者警告。視情節而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應事先填寫《請假單》報經理批準。事假須由總經理批準。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發事件應及時電話向部門經理請假，并于事后補寫《請假單》等手續。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經批準擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結婚，憑結婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產假需提前三個月書面報告部門經理及人力資源部。順產產假為30天，如遇剖腹產，可憑醫院證明增加產假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產假。

八、國家法定節假日按照國家規定執行。

第五章 辦公規范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協調會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區域總監、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行安排。

4、會議內容及類型還有開會相關時間規定見附件1。

5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛生與秩序。

二、工作總結計劃

1．按時提交周、月、季、全年總結計劃。

2．周總結在每周五、月總結在每月30日之前、季度總結在每個季度最后一個周內上交、年總結在每年年底最后一個月內人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負責全天公司內衛生的打掃，保持公司全天的清潔衛生，值日人員有權監督并制止對公司環境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛生范圍：辦公室地面衛生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關閉。

第六章 日常行為規范

一、公物環境衛生

1．公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養成好的衛生習慣，不隨地吐痰，不在室內抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時保持辦公環境及辦公桌面的整潔有序。

4．節約水電和辦公用品，發現辦公設備損壞或發生故障時，應立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發型：簡單，無復雜裝扮。

2．女士：職業套裝，淡妝，不過分暴漏，發型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規范用語“你好！我是東莞華醇酒業XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務。四．紀律

1．服從公司工作安排與工作調配。

2．工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時間不許上網聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網絡買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內容，不得利用公司網絡群發與工作無關郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關燈、水龍頭，離開辦公區域時關閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀律，公司根據情節輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

7、主動關注確保公司人員及財物安全，對可能發生的意外事故能防患于未然。

五、細則

1．任何時候要主動維護公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴重處罰100以上或清退！

1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或對客戶夸大事實，導致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據及報表；

4、工作期間，與客戶發生爭吵或與同事發生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發展戀愛關系，請各部門領導加以正確引導。本手冊解釋權屬東莞市南城華醇酒業經理部。

第四篇：員工手冊范本

--------有限公司

員工手冊

第一章 員工入職

細心周到的入職安排，將幫助您盡快進入工作角色，并感受到團隊的溫暖。報到須知

報到時，請向人力資源部提供如下個人資料： □身份證戶口本的原件及復印件；

□學歷證書（畢業證書和學位證書）原件及復印件； □職稱證或技術等級證原件及復印件； □一寸免冠彩照4張； □二寸免冠彩照1張； □近期體檢合格單； □養老保險變更通知單。

若您的個人資料有以下更改或補充時，請及時通知人力資源部，以確保 您有關的各項權益。

□姓名、身份證號碼、聯系電話；

□家庭住址、電話號碼；

□出現事故或緊急情況時的聯系人。

【一】入職引導人

報到后，公司將指定一名入職引導人幫助新員工盡快適應新的工作環境并給予工作上的規劃和指導，如辦公設備及各類表單的使用，講解工作流程，傳授工作技巧等。人力資源部及新員工的直接上司也會參照入職流程給予新員工在了解公司文化、各項規章制度、以及本職工作職責方面的培訓和引導，并努力讓員工感受到新團隊的溫暖。【二】試用期績效規劃

新員工入職后，所屬部門的上司及人力資源部會與其本人共同制定新員工試用期的績效目標即工作目標，并作為試用期結束后新員工考核的主要依據之一。

【三】二次入司

除公司辭退的員工以外，公司歡迎離開公司的員工重新加入公司，但司齡將自入職日起重新計算；集團內部調動的員工，司齡可連續計算。

公司倡導正直誠信的人才觀，并保留審查員工所提供個人資料的權利，如有不實或虛報，公司保留與員工解除勞動關系，而不給予任何補償的權利。

第二章 職業行為規范

作為公司的一員，員工應以良好的職業行為規范展示公司企業形象，并希望員工能以良好的職業禮儀，與同事在互相尊重中愉快共事。【一】著裝

儀表保持整潔得體，后勤、銷售及管理人員應著公司統一要求的制服。節假日值班人員正式著裝。上班時必須佩戴工卡。

A、男員工著裝要求

★應著正式得體服飾，不得松松垮垮或歪斜。著長袖襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿著皮鞋鞋面應保持光亮、整潔。

★不準佩帶手鏈等其他飾品。

★頭發前不過眉，側不壓耳，后不及領，不準留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

B、女員工著裝要求

★應著正式得體服飾。

★不準佩帶手鏈等飾品。佩帶項鏈、耳環、耳墜等其他飾物不得過于夸張。此著裝要求適用于所有員工。【二】文明禮貌

★早上與同事、領導第一次見面，應相互問候：“早上好”，表達你溫馨禮貌的問候。工作時間，路遇同事、領導應點頭致意。

★辦公區域內走路時，應輕緩從容，不慌忙。遇重要客人來訪或公司領導應讓路緩行，并微笑致意。遇客人來訪、問路，應詳細指明正確方位，有條件可帶

領客人到達目的地；客人辦理業務告辭時，應起身相送。工作較忙時，對等待時間較長的客人應說“對不起，讓您久等了”。

★接電話要在響鈴三遍前提機。電話交談應語氣輕柔，通話內容簡明扼要，注意使用以下禮貌用語：您好，有什么可以幫您；請稍等；某某不在，您有什么事需要轉告嗎；您打錯電話了，這里是??等等。

★進入其他辦公室前，應先輕敲門，得到允許后再推門進入。

★不要給其他同事起綽號，任何情況下下級不可直呼上級名字，要在姓氏后加職務。

★請求同事幫助時，應請字當先；得到同事幫助時，應真誠致謝。

★與同事或客人談話應保持一米左右的禮貌距離，談話聲調以不影響他人工作為宜；注意用語措詞，體現對對方的尊重和自身的涵養。

★當您參加公司各種會議或培訓期間，手機應設置在震動或關機狀態。

★微笑，是員工最起碼應有的表情，用笑容去感染他人的情緒，營造愉快的工作環境。

★面對顧客表現出熱情、真誠、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

★與顧客或他人談話時雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜。

★不得用手或手中的物品指顧客。

★給客戶遞名片時應字朝向客戶，保持適當距離。接受名片時應閱讀客戶名片，表示尊敬。

★與他人交談時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

★公司員工應共同努力創造一個積極、樂觀、團結、務實的工作氛圍。【三】言談舉止

★說話聲調要自然、清晰、柔和、親切。

★與人交談時，談吐要文雅，嚴禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

★待人接物，要謙虛有禮，切勿粗暴、失禮。

★舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

★員工出入時，須用手輕輕帶門，不準隨手摔門，用腳踢門。

★非特殊情況不許在辦公室內奔跑。

★站立時，站姿端正，不準東椅西靠。

★走路時，要挺胸抬頭，步伐穩健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

★集體等候時，要相互謙讓，不可擁擠。

★多人通行時，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止傳閑話、挑撥是非，公司反對傳播有害公司及他人利益的言論，影響團結，寫毫無根據的匿名信。

★每一位員工都應牢記自己的一言一行皆代表公司的整體形象。

【四】素質要求

★保持公共衛生和更衣柜整潔。

★任何員工均有制止浪費現象的責任。

★禁止未經允許私自配制辦公室、其他文件柜的鑰匙。

★禁止用不正當手段騙取表彰、獎勵。

★禁止使用武力、暴力威脅他人的健康及生命安全。

★禁止有偷竊公司和他人財物的行為。

★禁止為謀私利而不惜損害公司利益。

★禁止參與賭博、吸毒等違法活動。

★員工應兢兢業業，努力完成本職工作。

★員工都應努力提高自身業務水平。

★員工都有愛護公司財物的責任與義務。

★員工應具有誠實、謙虛、好學的品德。

★員工均有保守公司機密的責任。

★員工均有參與公司管理的權利和義務。【五】職業行為準則 公司禁止以下行為： ★禁止下列情形的經營活動

未經公司法人代表授權或批準，從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約；

以公司名義提供擔保、證明；

以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；

代表公司出席公眾活動。

★禁止下列情形的兼職

在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間或其它資源從事所兼任的工作；

兼職于公司的業務關聯單位或者商業競爭對手；

所兼任的工作構成對本單位的商業競爭；

因兼職影響本職工作或有損公司形象； ★禁止下列情形的利益沖突

1、索取或者收受業務關聯單位的利益，或者接受業務單位非公司許可的業務招待及任何方式的傭金和回扣。

2、利用內幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。

3、挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

4、用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。

5、員工之間應良性競爭，互幫互助，禁止惡意爭搶客戶。★禁止下列情形的交際應酬

1、任何涉及違法的不良行為。

2、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；

3、具有賭博性質的活動。

4、邀請方的目的明顯是為了從我方獲得不適當利益的活動。

★職員有任何貪污、作假或欺騙行為，無論是否給公司造成經濟損失，公司均可無條件與其解除勞動合同。【六】日常辦公行為準則 資源節約與環保原則

★提倡環保和節約公司資源的意識，非必要所需時，請隨手關燈、關空調、關電腦等。

★晚上下班應關閉個人電腦再離開辦公室。最后離開的，要確保關閉所有電腦、電源、空調、音響、門窗。

★盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用換芯文具等。★節約紙張，打印、復印非重要資料及文件請用再生紙。

辦公環境清潔標準化原則

★保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責任。

★個人的辦公區域中，用具、物件、陳設應隨時保持整齊、清潔。重要崗位保密原則

重要崗位工作人員要嚴守機密，工作中的文字廢紙不要隨意丟棄，請及時銷毀。

特別提醒

公司提醒您要熟記并避免以上所列之違規行為在工作中發生，如有出現，可能導致公司解除勞動合約關系。

溫馨提示

當您不清楚自己的行為是否違反公司準則時，可按以下方法處理：

★以該行為能否毫無保留地在公司公開談論為簡便的判斷標準。

★向人力資源部提出咨詢。

★接受咨詢的部門應及時給予指導，并為當事人保密。

★員工對違反以上規定的行為有權向所在部門以及公司人力資源部門投訴，接受投訴的部門和職員，應當為投訴人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡員工自我約束和企業的紀律相結合。【一】報到須知

1、工作時間

上午

8：00---11：30

9：00正式進入工作狀態。

下午

13：00---17：00 不同崗位工作時間不同，員工需嚴格遵守本崗位作息時間規定。

2、考勤方法

我們以指紋考勤機作為員工上下班考勤的基本依據。

打卡以早晨和晚上兩次打卡為準。

一天一次未打卡，扣半天工資；一天兩次未打卡，扣一天工資；

如連續幾次未打卡，懲罰加倍。

3、加班管理

★公司實行目標管理為導向的管理方式，提倡不斷地改善工作方法與工作效率，公司不鼓勵工作伙伴加班，由于目標工作未完成而導致的個別延長工作時間的一般不計加班。

★由于特殊情況或臨時工作任務需要不得不加班的，需告知部門負責人并由人力資源部備案。

在公司的加班時間以實際考勤時間為準。

4、請假管理

★員工請假需事先填寫《請假單》(至少于請假前一小時)，經部門負責人簽字后交人力資源部作為考勤依據；如遇突然生病、請假等情況，應在上班開始時間的半小時內電話向部門負責人請假，由直接上司通知人力資源部考勤員備案，事后及時銷假。

★工作時間內，如需外出公干應先向部門負責人報告，填制《公出單》。

5、遲到早退管理

★未按公司上班時間報到的即為遲到，遲到后對全體員工鞠躬道歉，并在貨場擦一個小時的管材。

如遇特殊情況，如堵車等，需提供相關圖片證明（如手機截圖：在紙上寫明日期和姓名）。

上班期間無故回宿舍，6、曠工處理

★未經批準擅自休假，視為曠工。曠工一天扣三天全薪，不足一天按相應工作時間三倍時薪扣款，當月累計曠工三天，以除名處理。

7、病事假處理

★員工請病假，需持有區級以上醫院證明享受3天（含3天）以下帶薪病假。

請假人員回公司后必須在三天之內向人力資源部提交證明原件。

★員工請事假，部門經理有權準假2天，2天以上由總經理批準。獲批準的事假，扣除相應薪金。病假無相應的醫院證明一律作事假處理。

★試用期員工請假超過7天（含），轉正時間將相應順延。

8、員工出差

★員工因公出差必須填寫《出差審批》，經上級主管簽字批準后（部門經理由總經理批準），交人力資源部備檔。

★ 出差人在出差期間，必須嚴格按出差工作指標履行工作義務。在出差返回公司之日起兩日內，必須以書面形式向上級主管提交出差工作報告。

員工一個月內累計曠工兩次以上或一次連續3天以上，做辭退處理。

第四章 薪酬與福利

公司承諾提供員工行業內有競爭力的薪酬，員工的薪酬高低與員工能力成長和工作業績密切相關。我們努力實現員工理想，改變員工生活。【一】薪酬

1、發薪日期：公司定于每月20日發放員工上月的薪資，結薪日至每月最后工作日。

2、定薪原則：因崗位、專業能力與經驗決定工資標準，以考核結果及日常工作表現決定浮動獎金。

3、薪酬調整：轉正、崗位或職級發生變動時，薪酬將因之相應進行調整。【二】福利 假期

根據國家規定的法定假日休假，職員可享受國家規定的法定假日，休法定節假日期間照常發放員工薪金。如法定假日值班公司將給相應調休。

★其他假期

已轉正的正式員工亦享有以下假期：

1、年休假

入職滿三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。

凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假：

①一年內一次性病假超過30天或累計病假超過40天；

②一年內一次性事假超過10天或累計事假超過20天；

③一年內病、事假相加超過40天；

④如在年休假后再請病假、事假超過上述規定時間則在下一取消年休假。

年休假當年有效。

2、婚假

員工在公司可憑結婚證書享受婚假3天，如符合晚婚條件（男27周歲，女25周歲），可享有7天假期（含節假日）。員工須在結婚注冊日后半年內取假。

3、喪假

員工直系親屬（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，給予喪假3天。外地員工路途時間另計。

4、產假

女員工生育給假90天，難產增加30天，晚育者（24周歲及以上初育為晚育；產假以產前后休假累計）增加十五天。產假期間發放基本工資。

5、看護假

在配偶產假期間，男員工可享受看護假7天。

6、職員活動

公司為保障員工的身心健康，組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。

一般來說員工均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶祝活動參觀考察、郊游、運動會等。

溫馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周請假。否則，上司可以拒絕休假請求。

第五章 試用、辭職、辭退 【一】試用、轉正，試用期延長

員工的試用期為一至三個月，這個時期是員工與公司互相了解，相互選擇的機會。如果試用期內的任何時候，員工認為公司對其不合適，可以提前七天提出辭職。同樣公司如果想終止合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內通知期為七天）。這期間員工將會受到公司的考核。在試用期結束時，員工所屬的主管和部門經理會與員工討論其工作表現。如果工作表現評估及轉正考核為優秀，由部門主管簽字批準，試用期就告結束并轉正。如果試用期中休假的時間

超過七天（不含休息日）以上，試用期需相應延長。

若員工工作勤奮，及時、適當的掌握工作要領，工作表現杰出，所屬部門主管有權縮短試用期，但試用期最短不應少于一個月，最長不超過四個月。【二】辭職

員工在適用期內辭職，提前七天向主管領導和人力資源部提出申請，經批準后交接工作，公司方面無異議后方可離職。如未按規定交接工作，公司視情節輕重扣罰工資。員工入職未滿6天離職，公司不予以結算薪資。

正式員工，因故辭職時，應提前15天向上司及人力資源部提交書面申請，經批準并辦理相關手續后，方可離開公司。

在未經批準前自行離職者，按曠工處理。【三】辭退

員工有下列情況之一，將被提出辭退： ★試用期內被證明不符合錄用條件的；

★員工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；

★員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

★嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的； ★嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的； ★被依法追究刑事責任的。【四】自動離職

若員工未經批準或未辦理離職手續而擅自離職，公司有權依據勞動法追究其法律責任。【五】離職手續

員工在離職前均必須辦理離職手續，未辦理離職手續擅自離職者，公司可以不予支付離職工資。離職手續包括：（1）處理好離職交接工作；（2）辦理本部門工作交接手續；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；（4）報銷公司賬目，歸還公司欠款；

（5）填寫《離職審批單》。

第六章 績效管理

公司的績效管理體系的實施目的在于建立結果導向的高績效文化，在引導員工關注并支持企業的經營目標達成的同時，更希望在“賽馬中相馬”，通過建立相對科學的評估標準，讓優秀的員工脫穎而出。【一】公司績效管理的原則

★注重結果導向，兼顧過程態度與價值觀。★注重績效管理的過程、跟蹤和反饋。

★績效評估過程遵循公平、公正，公開的原則，員工對有異議項目擁有申訴權。【二】公司績效管理內容

績效規劃：每個績效考核周期之初，擬定公司的績效目標，各部門及各崗位員工根據部門職責與崗位職責進行分解。

績效跟蹤：每月進行績效完成情況的階段性總結，并與上司共同針對績效目標制訂下一步工作計劃。

績效評估：每個績效考核周期之末，進行績效評估，績效評估結果將直接與績效獎金掛鉤。【三】績效與激勵

根據績效的結果按70%、20%、10%的比例區分優秀、合格與待改進的員工。

對于業績表現突出的優秀員工公司將給以最大的獎勵和政策優待。

對于業績表現較差的待改進員工，公司將進行針對性的輔導、培訓、調動或

者淘汰。

第七章 獎勵與處分

公司倡導愛的管理，鐵的紀律，獎罰分明的管理原則。【一】獎勵

★獎勵分為績效獎、總經理特別獎、總裁特別獎。★績效獎指根據績效評估結果而獲得的月度績效獎金。

★總經理特別獎是指公司內部設置的“優秀團隊獎”、“優秀員工獎”、“優秀

經理獎”、“伯樂獎”、“金牌培訓師獎”等；由公司總經理根據實際情況評選發放。

★總裁特別獎的獎勵范圍包括：

①為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻者；

②敢于制止、揭發各種損害公司利益之行為者；

③為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；

④對經營業務或管理制度提出合理化建議，經采納實施，并取得重大成果和顯著成績者；

⑤培養和舉薦人才方面成績顯著者。

獲得獎勵的員工除得到即時的物質或精神鼓勵外，在晉級、職業發展、培訓等方面，也會得到公司的重點關注。【二】處分

如員工有以下所列表現之一，公司將視情節輕重予以不同等級的處分。★工作態度不認真，經常遲到、早退或曠工； ★有公司禁止的兼職行為；

★違反工作制度和紀律，拒不服從上級主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的職業操守或禮儀：

★玩忽職守，工作不負責任而無論是否造成公司實際利益損失； ★蓄意損壞公司財物，影響公司正常秩序； ★虛報個人資料或填報不真實個人資料； ★泄露公司商業機密或利用公司資源謀取私利； ★向客戶索取回扣或其它私利；

★處分實行四級累進處分制度，處分等級分為：警告（口頭或書面）、通報批評或罰款、留用察看、辭退：

當年有通報批評以上的處分者，將自動失去參與該各獎項的評比資格。

第八章 培訓與發展

公司規定，所有的員工正式上崗之前，都要接受崗位職責及新員工入職培訓，通過考試及格之后方可上崗。公司的培訓目標是努力讓每一位員工都成為具備一定專業能力的職業人，努力讓每一位管理者成為具備一定專業和管理能力的職業經理人。【一】培訓規劃

★公司努力逐步完善培訓機制，培訓內容包括公司文化與制度、管理培訓、專業培訓、行業研討與交流等。

★新入職的員工都會接受公司專門為新員工策劃的系列培訓，包括企業文化和價值觀、職業行為禮儀與規范、公司人才觀與員工勝任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、團隊拓展活動等。

★公司會努力建立完善的內部培訓師體系，每一位管理者都應該成為員工的教練和講師。

★公司會根據實際情況，安排員工到其它公司培訓學習，通過實際工作達到工作經驗的交流與個人能力水平的迅速提高。【二】職業發展

★員工的職業發展不僅包括職位的晉升，更包括不斷提升的能力，參與有挑戰性的新項目或新工作，不同崗位工作的輪崗經歷，以豐富您的職業生涯的內涵。

★公司的晉升政策是以員工的業績結果和日常行為表現為主要依據，根據員工的個人所長，鼓勵員工從管理職位或專業技術職位等不同道路尋求發展。

★公司鼓勵員工努力工作，爭取晉升機會，當公司出現某一職位空缺時，會優先從內部選拔，并會以內部公開競聘等方式公開選拔。

★員工晉升的基本條件包括：

1、認同公司的文化和價值觀，日常職業行為符合公司要求；

2、符合公司人才觀的要求：正直誠信，聰明，富有判斷力，極強的執行力，強烈的成功愿望；

3、對相關職務的工作內容充分了解；

4、經考核，具備擬晉升職務所規定的崗位要求；

5、工作年限要求為一般要求，工作能力和業績表現為更關鍵的因素。

【三】內部調動

當公司出現某一崗位空缺時，會首先在本公司內發出招聘通知，員工可自薦

也可舉薦他人。

如有內部調動的意愿，可向人力資源部申請，根據公司的調動管理規定履行相應的手續。【四】外派工作

外派的原則是優待和激勵。外派的員工將獲得相比較其他人更加優厚的薪酬福利待遇以及在職業道路上優先得到關注與支持。

第九章 員工關系與溝通

公司提倡員工之間坦誠的溝通與合作，倡導開放和諧的企業氛圍，并期待員工在良好的工作氛圍中體驗到工作帶來的愉悅。公司的各級管理者與人力資源部門是員工關系與溝通的主要責任機構，將對員工在工作滿意度、職業發展等方面提供輔導和幫助。員工可以通過以下溝通渠道提出建議和想法。【一】新員工面談

新員工入職后一個月，人力資源部將安排面談，以了解新員工的工作狀態及對公司的感受。通過面談，新員工可以將工作中遇到的困難或對公司的建議與人力資源部交流，公司將給予及時的反饋。【二】業績評估

在公司的業績評估體系中，每位員工的直接上司都會與員工進行定期例行溝通，針對員工的工作業績、工作安排及員工發展等進行充分的交流。【三】轉正、調崗、辭職面談

員工轉正、調薪或崗位變動、職業發展規劃以及員工提出辭職等情形下，公司都將與員工進行面談，了解情況，聽取意見。【四】員工滿意度調查

公司通過定期的不記名意見調查向員工征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解員工對工作環境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。【五】公正、公平

公司不反對員工之間相互約會。只要約會不干擾公司的經營和辦公室的正常工作。我們鼓勵管理人員和員工在工作中和活動中保持坦誠、友好的氣氛。

但是為了避免被偏袒或是可能發生的不公平、不公正的問題，上司管理人員在工作期間不能與下屬約會，或在上班及工作的時候與下屬保持過分親熱的關系。職員間發生戀愛關系時，應立即報告有關的主管或上級經理以便妥善地安排，以使工作環境保持公平和公正。

公司不提倡辦公室戀情。

公正，公平的原則還體現在工作伙伴的就業和培訓發展上。我們任何的工作伙伴不會因為其年齡、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對待。【六】禁止性騷擾

性騷擾定義為對異性做出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛。上司不得以升遷、加薪、得到工作為交換條件對下屬進行性騷擾。公司禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與公司的政策、管理實務和管理哲學不符，一旦出現將嚴厲處分。【七】意見調查

公司至少會在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關于工作及對營運的意見，并對此保密。這些答案將有助于改善上級的管理。【八】合理化建議

在員工的工作中，會有建議、更好的工作方法或建設性的批評。公司歡迎批評和建議，員工可以向上司直接提出。這對公司的發展和建設至關重要。【九】座談會

座談會是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些

意見、建議和問題。這種會議每季度一次或在管理層認為必要時召開，使公司能夠及時的了解員工對公司的看法。【十】員工大會

每月至少召開一次。員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經營情況及公司政策等有關信息，宣布有關解決員工困難、采納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進的會議。員工大會的追蹤部門是公司的人力資源部。

員工大會的目的是更好地上情下達、鼓舞士氣、表彰先進。以期用這樣

一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強公司對員工的凝聚力。【十一】溝通日

部門經理或總經理將設有溝通日，以便于員工的意見和建議確實得到反饋。當然日常的隨時溝通也是一種有效溝通方式。【十二】總經理信箱

公司設有總經理信箱及投訴電話，員工遇到問題而未獲得良好的解決時，也可直接向總經理申訴。

溫馨提示：問題解決，申訴程序

本公司是一家有進取性及有良好信譽的公司，但我們也認識到每個人不時會有些與經營或管理有關的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或專題討論中解決。如果員工自身存在這類問題并期望與所屬主管進行討論，可自由地與其主管或總經理進行溝通。當然這種溝通亦應按照一定的程序進行：直屬上司，人力資源經理，總經理。

第十章 安全條例 【一】網絡安全

★未經許可，任何人均不得擅自將公司的共享網絡資料刪除或復制做其它非工作需要用途。

★網絡管理人員根據個人工作要求設置不同的訪問權限。員工應依據相應要求在權限范圍內查詢。

★員工應自覺維護公司網絡的安全，不得隨意從互聯網下載并安裝驅動程序，或打開來路不明的電子郵件。

★員工不得私自拆裝電腦。系統重裝，刪除或安裝程序須由網絡管理人員操作實施。【二】商業安全

★員工負有為公司保守一切商業秘密和保全商業資料的責任。

★員工有義務保守公司的經營機密。職員須妥善保管所持有的涉密文件。未

經公司授權或批準，禁止對個人提供標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據等。

★員工在與業務關聯單位的交往中，未經公司董事書面批準，不得向可能有利益沖突的業務關聯公司提供勞務或技術服務，或利用內幕消息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。

★員工應嚴格遵循公司管理制度，未經特別批準，不得復印公司資料或利用其它方式進行電腦復制、刻錄取得公司商業資料并隨意傳播。

★員工應主動學習，了解行業市場運作常規，避免無意泄露公司商業信息的情況發生。【三】安全承諾

★公司承諾為員工提供安全、舒適的工作環境和辦公所必需的設備和用品。

★員工必須注重安全，保障個人人身和公司財產的安全。

★員工個人攜帶到辦公室的私人物品，如有損壞或丟失，公司不負有保管責

任。【四】安全與防損

★安全規則

1、公司的每一名員工都有保障公司安全和防火、防盜的義務。

2、員工有義務將安全事故上報。

3、禁止任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未經保安、防損人員允許，不得將非公司人員帶入辦公區。

5、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事

件要提出警告；嚴重的要報告部門主管。

6、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，并服從統一調動。★設備

1、員工應遵守各種工具的安全操作說明；非工作執掌范圍，不得擅自使用

機器設備。

2、公司禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。★意外緊急事故

1、在緊急或意外情況下應注意：

①保持鎮定，立即報告上級領導和保安部。

②協助維護現場。

③與同事鼎力合作，務必使公司業務保持正常進行。

④停電時，收銀員應立即封好收銀機。

2、如果員工在公司內受傷或發生事故，應注意：

①應立即通知部門主管或值班經理。

②協助救護傷病者。

③自覺維護現場秩序。

結束語：本公司真誠歡迎各位有志之士的加入，希望我們能夠攜手共同打造--------優秀品牌，與您共同規劃公司的宏偉藍圖！

本人確認已經收到《員工手冊》一份，并已仔細閱讀本員工手冊中的全部內容。本人明白手冊的詳細內容，并將嚴格遵守手冊規定的規章。

日期：

員工簽名：

第五篇：員工手冊

員

工

手

冊

目

彔

一、公司簡介……………………………………………….2

事、服務宗旨、經營理念………………………………….2

三、員工行為觃范………………………………………….2

四、保密原則……………………………………………….4

五、考勤制度……………………………………………….5

六、加班觃定……………………………………………….6

七、招

聘……………………………………………….7

八、試

用……………………………………………….7

九、員工內部調動………………………………………….8

十、離

職……………………………………………….8

十一、違紀處理的種類和觃定……………………………10

一、公司簡介

本公司是家裝行業的龍頭企業，系民營企業，經營范圍為：室內外建筑裝飾裝修工程；

本公司十分重視自身的建設和發展，目標是力爭成為具有先進管理水平和高素質人才的現代化企業。

事、服務宗旨、經營理念

永遠以我們的服務努力滿足客戶日益增長的需求，永遠以我們的真誠盡心保護客戶應有的利益。

奉獻給客戶高水平的設計、高質量的工程、高品質的服務是亞光亞人不斷的追求。

真誠、勤奮是亞光亞人永遠的精神。

三、員工行為觃范

員工行為是企業形象和員工素質的綜合體現。

1、基本要求

（1）熱愛祖國，遵紀守法，做首都文明公民；

（2）具備高尚的職業道德，向社會和客戶提供優質的服務；（3）熱愛公司，努力學習，不斷提高自己的業務素質，加強自身品德修養；

（4）工作責任新強，高效優質地完成每一項工作任務；（5）忠實地遵守公司的各項觃章制度；

（6）服從管理，加強協作，積極反映工作中出現的新情況、新問題，并提出合理化建議；（7）視公司的信譽為生命，以真誠面對客戶，以勤奮回報客戶。

2、儀表儀容

（1）員工在上班時間，應穿著整潔、大方、得體；

（2）電士不得穿著短褲、跨攔背心，女士不得穿著短裙（膝蓋3寸以上）、跨攔背心或吊帶裙裝；

（3）所有員工均不得穿拖鞋或拖鞋式涼鞋；

（4）電士應每日修面，發長不得過耳（設計師酌情）；（5）女士需淡妝上崗，不得涂染顏色鮮艷的指甲油；（6）所有員工上班時間必須佩帶胸卡。

3、言談舉止

（1）說話文明、禮貌，語氣語調應平穩、和藹、熱情、親切；（2）舉止端莊，行為文明；

（3）不得在背后議論他人、撥弄是非；

（4）不得在辦公區內大聲喧嘩，或做與工作無關的亊情；（5）不得在他人面前做挖耳、摳鼻、打哈欠等不雅動作；（6）與同仁精誠合作：企業的成功依靠每個人的努力和集體的力量，搞好團結協作是個人進步和企業成功的重要因素。

4、工作態度

（1）強烈的敬業精神：熱愛本職工作，全身心投入，并有做出突出成績的強烈愿望。

（2）忠于職守：正確領會領導意圖，擺正自己的工作位置，不掩飾工作中的過失和錯誤，以公司的根本利益作為評判標準。（3）正確的工作意識：樹立以公司為家，與公司同舟共濟、榮辱與共的意識，具有投身于工作的積極性和主動性。

（4）高度的責任心：對工作要有高度的責任心、緊迫感，高效優質地完成本職工作。

（5）工作質量精益求精：努力提高自己的技術業務水平，在工作中精益求精，以精湛的技術和過硬的本領為公司服務。

（6）與同仁精誠合作：企業的成功依靠每個人的努力和集體的力量，搞好團體協作是個人進步和企業成功的重要因素。

5、甴話使用

（1）甴話鈴響應在三聲之內接聽，接聽來甴，首先應講：“您好，亞光亞公司”；

（2）如果來甴要找的人不在，您應請對方留言（包括對方姓名、甴話號碼等），待被找的人回來后及時轉告；

（3）工作時間中，原則上不得接打私人甴話，確有重要亊情不得超過五分鐘。

6、辦公區衛生

（1）每天上班前打掃衛生，下班后保持桌面整潔，不得在桌面上亂放文件及雜物，各種使用物品應歸位后方可離開辦公室；

（3）保持辦公場所地面的整潔，不得亂扔煙頭、紙屑及廢棄物。

四、保密原則

所有員工應牢記嚴守公司的秘密。

1、公司所有的文件、方案、決議，未經許可，不得對外泄露；

2、公司未定的方案、決議等，未經許可，不得向其他員工泄露；

3、直接接觸公司商業秘密的工作人員，不得向其他員工或公司外人員透露公司的商業秘密；

4、不要主動打聽和傳播與自己本職工作無關的公司業務和亊務；

5、公司員工工資保密，不得互相詢問工資情況。

五、考勤制度

公司的考勤制度是作為一種客觀指標以確認公司員工的出勤情況，是強化企業管理的必要手段之一，亦是核發員工的薪資的重要依據。為此，對公司有關考勤方面的問題，訂立以下制度：

1、管理部門

公司考勤工作由人力資源部負責。

2、工作時間

每日工作8小時，每周工作5天。日作息時間：AM：09：00—11：50

PM：12：20—17：30

午餐：11：50—12：20（監理、設計師按本部門的工作作息時間觃定執行。）

3、考勤辦法

（1）公司總部所有員工采用打卡制度，使用考勤卡片記彔出勤情況；

（2）嚴禁代他人打卡或委払他人打卡；（3）員工不得涂改考勤卡片，弄虛作假；（4）上下班打卡時間因公外出，需填寫《因公外出單》并由上級主管領導簽字批準。

4、各種假期及請假辦法

（1）病假：員工身體不適，不能堅持工作，并取得醫院的證明，所休假期為病假；

（2）亊假：員工在工作時間內，辦理私亊所請的假期為亊假；（3）婚假：員工本人結婚，持結婚證明書，給予婚假三天；（4）喪假：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡給予喪假三天；

5、請假辦法

（1）所有假期需亊先請假；急亊、病假須在請假當天的9：30分前甴話通知主管領導，并于第事日到公司辦理請假手續；

（2）請假一天之內的，由部門經理批準，報人力資源部備案，超過一天的需總經理批準；

（3）如發生意外情況，本人無法亊先通知公司的，須盡快由本人或委払他人向公司請假，亊后補辦請假手續，有正當理由按觃定假期處理；

（4）員工請假七天以上的，原則上應先辦理離職交接手續；（5）未經批準而休假的，一律按曠工處理；（6）無故三日未到崗者，按自動離職處理。

六、加班觃定

為了保障員工的合法權益，提高勞動效益，減輕企業負擔，特制 定本觃定。

1、公司原則上不提倡加班，各級員工要按時保質、保量完成觃定的工作；

2、由于員工個人原因不能按時完成工作而延長工作時間不計加班；

3、員工加班必須填寫“加班申請單“，經部門經理批準，交人力資源部備查；

4、加班時間超過4小時計加班，未達到4小時不計加班；

5、加班時間不計加班費，可倒休；

6、當月加班須在當月倒休，不得跨月。

七、招聘

1、應聘人員由人力資源部負責初試，初試合栺者由用人單位主管領導或總經理進行復試，必要時由人力資源部安排筆試；

2、公司實行全員聘任制，鼓勵員工自薦；

3、新聘員工統一由人力資源部組織入職培訓，并向其介紹公司各級領導及同亊；

4、應聘部門經理級以上職務者，由人力資源部進行初試合栺者，安排由總經理親自面試，并適時進行任命。

八、試用

1、新聘員工試用期為兩個月，表現突出者經部門經理提議，報人力資源部，經總經理批準后可提前轉正；

2、新入職員工前七個工作日為考察期，在第七個工作日，人力 資源部安排與員工談話，并確定是否繼續留用；

3、所有新聘員工在入司后第一個月末須提交工作總結，經部門經理簽署意見后，交到人力資源部；

4、新聘員工試用期滿，須提交述職報告（含轉正申請要求），經部門經理簽署意見后交人力資源部，人力資源部簽署意見后報總經理批準；

5、試用期滿的員工，由人力資源部安排一次轉正談話。

九、員工內部調動

1、人力資源部根據公司內部人員的需求情況，提出調整方案，報總經理批準后執行；

2、由人力資源部與被調動員工談話，并填寫《內部員工崗位調動通知單》，一聯留人力資源部存檔，被調動員工執另一聯到任職部門報到；

3、員工到崗后，人力資源部及時通知財務部，并調整員工內部檔案，注明調動的崗位和日期；

4、自調動之日起，調整被調動員工的工資和相關待遇。

十、離職

員工離職依據性質的不同分為：辭職、辭退、除名、自動離職四種情況。

1、辭職

（1）部門經理級（含部門經理）以上員工辭職，需提前15日遞交辭職申請；（2）部門經理級以下員工辭職，需提前10日遞交辭職申請；（3）經主管領導批準后，按觃定時間進行工作交接，物品退還，并由轉接人簽字認可；

（4）交接手續完畢，將“離職人員登記表“交到人力資源部；（5）人力資源部負責考勤的核定，并報總經理簽字后轉交財務部，作為離職人員核發薪資的依據；

（6）辭職人員的工資于次月發薪日發放，部門經理級以上人員工資于離職后的第事個發薪日發放，遇節假日順延；

（7）提成工資按相關觃定執行。

2、辭退

（1）試用期內發現不符合彔用條件者；

（2）不能再勝任本職工作或經調崗仍不能勝任者；（3）因患病或非因公負傷而不能勝任本職工作者；（4）以上員工離職工資于次月發薪日發放。

3、除名

（1）聘用期內，嚴重違紀者；

（2）因違法或犯罪被公檢法機關拘留、判刑者；（3）曠工三日及以上者；

（4）被公司除名者，視具體情況結算工資。

4、自動離職

（1）無故三日未到崗者或自離職之日三日內未到人力資源部辦理離職手續者；（2）凡自動離職者，視同自動放棄一切未結款酬。

十一、違紀處理的種類和觃定

違紀處理的種類分為：

1、警告/糾正談話

警告是處分程序中的第一步，受到第三次警告的員工，將給予一次記過處分；

2、記過/書面檢討

記過處分須填寫員工過失單，交人力資源部存檔；

3、除名

除名是紀律處分的最終手段。

1、警告

（1）上班遲到、早退；

（2）上班時間未戴胸卡，不按觃定著裝，儀容不雅；（3）不服從領導的工作安排；在辦公區內大聲喧嘩、吹口哨、唱歌等，影響他人的正常工作；

（4）上班時間舉止輕浮、動作不雅；（5）在上班時間聚集談論私人的亊情；（7）上班時間看與工作無關的報紙、雜志。

2、記過

（1）代他人打卡或委払他人打卡；（2）上班時間睡覺；

（3）對其他員工口出穢語，并不聽勸解；（4）無故曠工一天以上；（5）涂改考勤卡，弄虛作假；

（6）工作態度不認真，影響服務質量，客戶投訴或提出書面意見；（7）工作責任心差，致使公物受到損壞。

3、開除

（1）危害公司其他人的人身安全；（2）向客戶、工人、下屬索取報酬或錢財；（3）泄露公司的機密情況；（4）行賄受賄；（5）觸犯國家的刑法；

（6）詆毀公司的名譽和信用，致使公司聲譽、經濟效益受到損害；（7）管理人員濫用職權，壓制不同意見，弄虛作假。

結束語

全體員工必須謹記：只有努力工作，不斷提高工作質量，才能獲得各方面的改善和福利，以達到互助合作，勞資兩利的目的。