第一篇：人力部檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

1、值班期間要佩戴本人工作證；

2、值班要準(zhǔn)時(shí)，不得出現(xiàn)曠班的現(xiàn)象，值早班的同學(xué)記得拿鑰匙；

3、坐姿要端正；

4、值班期間不得玩弄或隨意接聽手機(jī)，不得戴耳機(jī)聽音樂(lè)；

5、日、周、月銷售記錄填寫要規(guī)范，不得有大量涂改的現(xiàn)象；

6、工資單要真實(shí)填寫，不得出現(xiàn)私自添加工時(shí)的情況；

7、對(duì)顧客態(tài)度要熱情主動(dòng)；

8、要時(shí)刻保持報(bào)亭內(nèi)部及亭外衛(wèi)生整潔；

9、要及時(shí)進(jìn)行物品調(diào)劑（尤其是早報(bào)），有缺貨現(xiàn)象要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；

10、室內(nèi)物品擺放要整齊，飲料要及時(shí)添加；

11、值班期間，未經(jīng)允許，非報(bào)亭人員不得入內(nèi)；

12、不準(zhǔn)穿奇裝異服，不留怪異發(fā)型，不準(zhǔn)穿拖鞋進(jìn)入報(bào)亭；

13、組員要服從亭長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人的合理安排，同事之間要和諧相處；

14、認(rèn)真完成調(diào)劑、換零錢、運(yùn)水、打掃衛(wèi)生等非值班時(shí)間的相關(guān)任務(wù)；

15、不得在亭內(nèi)隨意翻看雜志、報(bào)紙或沉迷書本；

16、不得有食物擺放在桌面或在亭內(nèi)吃東西；

17、新到商品要及時(shí)擺出，盡快熟悉新業(yè)務(wù)；

18、認(rèn)真遵守報(bào)亭各項(xiàng)細(xì)則，不得做出有損報(bào)亭形象的事情。

1.第一次違紀(jì)將酌情扣除1個(gè)工時(shí)。

2兩次或兩次以上違紀(jì)者將酌情扣除本月1—3個(gè)工時(shí)。3.對(duì)于多次違紀(jì)，經(jīng)教育仍不悔改者將予除名。

4.每次檢查結(jié)果將列入本月各亭及亭長(zhǎng)的綜合考核。5.“文明規(guī)范”檢查解釋權(quán)歸人力資源部。

南京林業(yè)大學(xué)助學(xué)報(bào)刊亭

2007年8月31日

第二篇：前廳部考核檢查標(biāo)準(zhǔn)

前廳部考核檢查標(biāo)準(zhǔn)

一、個(gè)人衛(wèi)生、儀容儀態(tài)1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、發(fā)式長(zhǎng)、亂、染重發(fā)扣4分。男生留長(zhǎng)胡須，女生不著淡妝上崗扣4分。指甲長(zhǎng)、臟、染重發(fā)扣4分。佩戴飾品扣4分。工作服不整潔（包括不扣紐扣，少扣）扣4分。鞋襪不整潔又破損扣4分。不注意整體衛(wèi)生身體有異味扣4分。食飲有刺激性的食物，飲料等扣10分。不著統(tǒng)一的工裝扣4分。對(duì)客無(wú)笑容，無(wú)敬言，不理睬扣6分。態(tài)度冷淡，言語(yǔ)生硬，儀態(tài)呆板扣6分。站位不端正，倚物靠墻等扣2分。在酒店吃零食扣6分。

二、勞動(dòng)紀(jì)律：

部門每月末做出本部門下月員工排班表，一份交人事、一份交保安、一分交宿管，由保安協(xié)助檢查員工上、下班時(shí)間；人事員每天檢查員工出勤情況，部門領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理要掌握員工的上班的班次，提醒員工應(yīng)注意的事項(xiàng)，工作中發(fā)現(xiàn)員工不守勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象要及時(shí)糾正。本部門檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象自行糾正不扣分（以部門下處理單為主）

1、上崗時(shí)間瘋打瘋鬧現(xiàn)象扣2分。

2、帶通訊工具，接打私人電話現(xiàn)象扣10分。

3、脫崗現(xiàn)象扣2—5分，串崗現(xiàn)象扣2分。

4、出入前門廳不走員工通道現(xiàn)象扣2分。

5、下班時(shí)間在酒店逗留做規(guī)定范圍之外的事，或返回酒店做私事的現(xiàn)象扣2分。

6、使用酒店客用設(shè)施、物品現(xiàn)象扣2分。

7、進(jìn)入吧臺(tái)、庫(kù)房、禮儀臺(tái)、鮮活區(qū)、廚房等重地的現(xiàn)象扣5分。

8、上崗時(shí)間在酒店內(nèi)辦私事會(huì)客的現(xiàn)象扣5分，聽收音機(jī)、看電視、雜志、吃零食、聚堆

聊天講話等現(xiàn)象扣2分。

9、進(jìn)、離店帶手袋、包裹現(xiàn)象，離店員工不配合檢查的現(xiàn)象扣5分。

10、在酒店內(nèi)吸煙扣2分。

三、應(yīng)知應(yīng)會(huì)：

如對(duì)酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)不了解一次扣1分。

四、餐前準(zhǔn)備：

1、沒有出庫(kù)備足日需物品（包括調(diào)料、紙巾、水果叉、餐盒、打包袋等）各扣1分。

2、暖瓶沒有打滿開水扣1分。

3、沒有備足客用席巾、餐用具等各扣1分。

4、接到訂單沒有按要求準(zhǔn)備臺(tái)位和客人已交代要求的事宜，例如：“壽”“喜”字等扣2分。

5、不了解當(dāng)日的特價(jià)菜肴、特別推薦、沽清物品、新品上市、特價(jià)物品及基本的營(yíng)銷意向

等情況扣2分。

五、立崗待客：

1、對(duì)進(jìn)入酒店的客人是否問(wèn)候，表示歡迎。

2、迎接客人或服務(wù)時(shí)是否使用敬語(yǔ)。

3、使用敬語(yǔ)時(shí)是否點(diǎn)頭致意。

4、行走時(shí)遇到客人或其他部門的員工是否問(wèn)好。

5、行走時(shí)是否妨礙客人。

六、衛(wèi)生清掃：

1、包間內(nèi)備品柜內(nèi)有私人物品的扣3分。

2、酒杯、轉(zhuǎn)盤等玻璃器皿有手印、水印、油印各扣2分。

3、茶壺有茶銹、污漬，或隔夜茶沒倒、墊盤有油漬的各扣2分。

4、瓷器餐具有茶銹、油印、水印、外面底部有油扣2分。

5、毛巾托正反面有油扣2分。

6、牙簽盅不滿，里面有碎渣扣1分，有油漬、污漬扣2分。

7、筷子有油或筷頭發(fā)黑扣2分。

8、桌布、桌裙、椅套、沙發(fā)套破損，有污漬、標(biāo)志不統(tǒng)一朝外，傾斜各扣1分。

9、擺臺(tái)不正規(guī)，標(biāo)志擺向不正確扣1分。

10、窗簾垂掛不統(tǒng)一、不整齊扣1分。

11、備餐柜內(nèi)不整齊、有碎渣扣1分。、12、操作用具不干凈扣1分。

13、餐具面有油或柜面有殘留的去污粉扣1分。

14、桌椅擺放不整齊扣1分。

15、大廳周邊有灰，如：玻璃、理石臺(tái)、托盤架、地角線、毛巾柜、電視、空調(diào)、壁

畫、餐車及椅套擺放不整齊，樓梯扶手及理石、桌腿、椅腿、貝貝椅等各扣1分。

16、包間：周邊有灰，如：門透氣棱、把手、桌腿、椅腿、盆景、窗框、玻璃、空調(diào)、電視、地角線、餐柜后有雜物等各扣1分。

17、門框鈦金條有水印、手印、白色椅子的椅腿有黑印、地面有雜物碎渣各扣1分。

18、樓梯扶手及欄檔有灰、樓梯正面、側(cè)面有油、污漬各扣1分。

19、洗手間、便池有污漬、地面有水、雜物、紙筒、白鋼架、畫框等有灰各扣1分。

20、吧臺(tái)物品擺放不整齊、地面有雜物、墻棱、玻璃、酒架、冰箱、電腦等有灰各扣1

分。

21、禮儀臺(tái)的物品擺放不整齊，轉(zhuǎn)門玻璃有手印各扣1分。

22、傳菜間墻、案檔、綠簾有水印、手印，劃菜板、劃菜格、地角線有灰；柜內(nèi)物品不

整齊地毯、熱水器、電梯門、盒具、水槽、地面不干凈、有雜物各扣1分。

六、餐中服務(wù)：

1、骨碟更換不及時(shí)扣2分。

2、煙缸更換不及時(shí)扣2分，每多一個(gè)煙頭加扣1分（不允許超過(guò)3個(gè)煙頭和其他的雜物）

3、沒按要求上毛巾和上毛巾不及時(shí)扣3分。

4、沒按正規(guī)的服務(wù)禮節(jié)服務(wù)（包括逆時(shí)針?lè)?wù)、反手倒酒、斟茶等）扣2分。

5、沒按要求使用操作工具（包括托盤、分羹勺、小操作夾、毛巾夾等）扣2分。

6、沒正確使用酒具扣2分。

7、臺(tái)面有雜物不整潔扣2分。

8、空酒瓶子、空盤子沒有及時(shí)的撤扣2分，大盤沒有及時(shí)換小盤扣1分。

9、沒及時(shí)撤客人不使用的餐具包括用過(guò)的和未使用的扣2分。

10、沒有及時(shí)的跟派餐具包括刀叉、水果叉、公用勺、洗手盅等扣2分。

11、沒有剔魚骨、夾蟹腿等扣2分。

12、沒有分餐（包括湯、按個(gè)數(shù)點(diǎn)的菜品）扣2分。

13、沒有及時(shí)的幫客人點(diǎn)主食扣3分。

14、沒有按標(biāo)準(zhǔn)而遺漏贈(zèng)送果盤扣2分。

15、核對(duì)賬單失誤扣2分（損失賠償另計(jì)）。

16、結(jié)賬單沒有按要求簽字扣2分。

17、沒有唱收唱付扣1分。

18、沒放結(jié)賬標(biāo)志的扣2分。

19、連臺(tái)賬單沒有提前的核對(duì)或進(jìn)行交接的扣2分。

20、沒有銜接安排客人在店存放的物品扣1分。

21、客人起座離席沒有提醒客人帶好隨身物品的扣1分。

22、沒有送客離店和沒按正規(guī)的程序要求送客扣2分。

七、解決客訴：

未能耐心傾聽客人所投訴的問(wèn)題，安撫客人的情緒。當(dāng)次處罰200元。解決不了的問(wèn)題直接找到部門負(fù)責(zé)人。

八、送客：

1、客人離椅時(shí)未協(xié)助拉椅，未提醒客人帶齊隨身物品扣5分。

2、沒有把客人送到門外，沒有及時(shí)到前臺(tái)報(bào)客離扣3分。

九、清理餐臺(tái)：

1、沒有及時(shí)的檢查關(guān)閉多余的燈光和音響、空調(diào)、電視等電源設(shè)備扣2分。

2、沒有分類收放布草扣一分。

3、沒有將前廳廚房用的餐具分開整理扣1分。

4、沒有配合菜品監(jiān)督隨意倒掉菜品扣2分。

5、沒有單獨(dú)留收盤飾花扣1分。

6、沒有單獨(dú)處理清洗前廳部分餐具（包括洗手盅、加熱壺、冰塊桶等）扣1分。

7、使用電梯運(yùn)行易碎餐具、異型餐具等規(guī)定單獨(dú)撤下來(lái)的餐具扣2分（損失另計(jì)）。

8、泔水和垃圾亂倒扣1分。

9、臺(tái)布包裹雜物和餐用具等扣2分。

10、沒有清檢地面衛(wèi)生扣1分。

前廳領(lǐng)導(dǎo)規(guī)章制度條例

領(lǐng)導(dǎo)違紀(jì)處罰條例

一、處罰制：

1、尊重上級(jí)、服從指揮，不得無(wú)故拒絕分配、拖延或停止工作和發(fā)牢騷影響團(tuán)結(jié)。若有異議可事后上訴，否則視情節(jié)嚴(yán)重予以罰款100—200元。

2、同事之間相互尊重、理解不得出言不遜，尋釁滋事，視情節(jié)嚴(yán)重予以罰款50元。

3、出現(xiàn)動(dòng)手打架事例罰款200—500元。

4、出現(xiàn)問(wèn)題不在公共場(chǎng)合與同事爭(zhēng)辯，可在事后找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決，否則無(wú)論對(duì)錯(cuò)罰款50元。

5、在酒店內(nèi)拾到任何物品必須及時(shí)上交吧臺(tái)，如有私藏罰款100元，上交不及時(shí)罰款20元。

6、不做影響團(tuán)結(jié)和擺弄是非之事，如若發(fā)現(xiàn)罰款50—100元。

7、對(duì)不利于企業(yè)利益的行為，知情不報(bào)、欺上瞞下者罰款100元。

8、出現(xiàn)偷竊物品事例給予開除處理，情節(jié)嚴(yán)重的送公安機(jī)關(guān)處理。

9、將酒店物品帶走據(jù)為己有視情節(jié)嚴(yán)重者罰款100—200元。

10、不得在酒店內(nèi)有脅迫、賭博等不法行為，違者罰款100—200元。

11、偷吃未上席的客作食品罰款100元，私藏私用客人所用的酒水食品罰款100—200元。

12、愛惜糧食不允許有倒伙食飯現(xiàn)象如有違反罰款200元。

13、按編寫時(shí)間表出勤當(dāng)班私自換班按曠工處理。

14、在賬單上作弊等欺客詐客行為罰款200—500元。

15、凡發(fā)到個(gè)人手中的規(guī)章制度，丟失一張罰款10元。

16、上級(jí)交辦的事情立即執(zhí)行，未在規(guī)定時(shí)間完成的每次罰款10元。

第三篇：紀(jì)檢部檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

本標(biāo)準(zhǔn)采取扣分制，信息系每個(gè)區(qū)隊(duì)基礎(chǔ)分為100分。每周進(jìn)行排名，排名倒數(shù)第一的區(qū)隊(duì)星期五下午繼續(xù)訓(xùn)練。

一、早操

早操質(zhì)量檢查等級(jí)分為“優(yōu)、良、差”三個(gè)等級(jí)。

（1）、步伐整齊（為了避免在彎道處超別的區(qū)隊(duì)導(dǎo)致區(qū)隊(duì)整體散開的狀況發(fā)生，以后出早操按照出操順序不得超越前面區(qū)隊(duì)。）（2）、隊(duì)列紀(jì)律

（3）、口號(hào)（每圈至少4個(gè)口號(hào)）

（4）、總評(píng)（上面三項(xiàng)有其中一項(xiàng)為差，本區(qū)隊(duì)總評(píng)就為差。有兩項(xiàng)是良，既總評(píng)為良。三項(xiàng)為優(yōu)的，總評(píng)為優(yōu)）

（5）、早操必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，因故不出早操者，以曠課處理。除擔(dān)任公職、值班人員和傷病員。

“優(yōu)”區(qū)隊(duì)加1分，“良”區(qū)隊(duì)分值不變，“差”的區(qū)隊(duì)減1分。

二、早帶隊(duì)

早帶隊(duì)質(zhì)量檢查等級(jí)分為“優(yōu)、良、差”三個(gè)等級(jí)。（1）、步伐整齊（2）、隊(duì)列紀(jì)律（3）、口號(hào)

（4）、總評(píng)（上面三項(xiàng)有其中一項(xiàng)為差，本區(qū)隊(duì)總評(píng)就為差。有兩項(xiàng)是良，既總評(píng)為良。三項(xiàng)為優(yōu)的，總評(píng)為優(yōu)）（5）、每周不定時(shí)檢查盤頭情況。

“優(yōu)”區(qū)隊(duì)加1分，“良”區(qū)隊(duì)分值不變，“差”的區(qū)隊(duì)減1分。

三、出勤（集合）

（1）、當(dāng)值班老師下達(dá)匯報(bào)人數(shù)的口令后未到的人為遲到，遲到1人扣區(qū)隊(duì)0.5分

（2）、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)不得隱瞞、謊報(bào)匯報(bào)人數(shù)，發(fā)現(xiàn)后扣除區(qū)隊(duì)5分；（3）、在集合匯報(bào)人數(shù)時(shí)，區(qū)隊(duì)不遵守隊(duì)列紀(jì)律的區(qū)隊(duì)扣1分；

四、內(nèi)務(wù)

（1）、床上除擺放一床被子和枕頭外，不許放其他雜物（枕頭下也不能放任何物品），被子統(tǒng)一擺放在床鋪背離進(jìn)門的一頭的中央，且被子開口朝進(jìn)門（被子必須是厚度為兩拳切不能有折痕），枕頭放在另一頭的中央。床單要鋪平，不得有任何的褶皺，多出來(lái)的部分要疊好壓在下面，四角要鮮明，帽子放置于被子正中央位置，腰帶放置被子外沿5公分處。

（2）、行李箱統(tǒng)一放置于陽(yáng)臺(tái)靠里面得位置（必須碼放整齊）；馬札凳統(tǒng)一放置于陽(yáng)臺(tái)門后的墻角位置，垃圾桶等衛(wèi)生工具放置于馬札凳旁邊位置，垃圾桶中不得有垃圾。

（3）、地面上需做到無(wú)紙屑、灰塵、痰跡、污點(diǎn)、頭發(fā)等；特別是桌子腳、床腳、墻角等衛(wèi)生死角處，地板要求先掃干凈，然后用拖把拖干凈。

（4）、桌椅能夠觸及部位不得留灰塵、污點(diǎn)。

（5）、細(xì)小物品的擺放：桌架第一節(jié)和第二節(jié)放置書（書必須放置整齊）桌架第二節(jié)下面放置茶杯和一些個(gè)人物品；桌子上不準(zhǔn)亂貼東西、不能掛衣物和小物品，床架之間不得掛毛巾、衣物、曬衣架等；水壺放置在左手邊（面向自己床鋪時(shí)）下方的桌架上，壺把向外；右手邊下方第一個(gè)桌架放置洗漱用品，第二個(gè)桌架放置鞋（放置三雙，要求必須擺放整齊）；筆記本電腦擺放在桌子上，就必須合住筆記本鼠標(biāo)、鍵盤必須擺放在電腦旁邊，要求必須整齊。

（6）、玻璃明亮，門窗干凈，無(wú)灰塵。窗戶護(hù)欄上無(wú)灰塵、斑跡等，門窗橫梁上無(wú)灰塵，手摸后不留痕跡。

（7）、門后不得釘釘子，掛雜物，門、窗上均不得張貼任何東西，不能懸掛窗簾。

（8）、凳子統(tǒng)一放在桌子下面居中位置，凳子上不得放雜物。

優(yōu)秀個(gè)人區(qū)隊(duì)加0.5分，最差個(gè)人區(qū)隊(duì)減1分。優(yōu)秀宿舍區(qū)隊(duì)加1分，最差宿舍減2分。

五、警容風(fēng)紀(jì)

（1）、著警服，必須按照著裝規(guī)定和要求著裝，領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽、警號(hào)符號(hào)，要嚴(yán)格按照規(guī)定綴訂、佩帶。（一人扣區(qū)隊(duì)1分）（2）、著裝應(yīng)當(dāng)整齊干凈，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足等。（一個(gè)人扣區(qū)隊(duì)1分）

（3）、男的不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留大鬢角和戴首飾；女的不準(zhǔn)留披肩發(fā)、描眉、涂口紅、染指甲、戴耳環(huán)、掛項(xiàng)鏈等首飾。（東西沒收，一個(gè)人扣區(qū)隊(duì)1分）

（4）、公共場(chǎng)所，不準(zhǔn)背手、袖手、搭肩、挽臂和嘻笑打鬧、席地而臥。

以上現(xiàn)象出現(xiàn)的寫1000字檢討。（每周不定時(shí)檢查警容風(fēng)紀(jì)）

六、晚自習(xí)

（1）、無(wú)故不上晚自習(xí)的上報(bào)系部以曠課處理；

（2）、紀(jì)律（晚自習(xí)時(shí)有打鬧、大聲喧嘩的區(qū)隊(duì)扣區(qū)隊(duì)1分）（3）、衛(wèi)生（地面有垃圾、垃圾桶里有垃圾的扣區(qū)隊(duì)1分）

信息系學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部

2015年3月12日

第四篇：紀(jì)律部考核標(biāo)準(zhǔn)專題

紀(jì)律部考核標(biāo)準(zhǔn)

一．

二． 檢查時(shí)間：周日—周四晚自習(xí)檢查項(xiàng)目：出勤率、課堂紀(jì)律、部長(zhǎng)例會(huì)及各系干部考核

（一）出勤率（10分）

自習(xí)課出勤率按班級(jí)應(yīng)到人數(shù)（請(qǐng)假者、院系學(xué)生會(huì)除外），每缺勤1%扣0.5分。

（二）課堂紀(jì)律（80分）

1．2．

3．4．

5．6． 課堂紀(jì)律差，有說(shuō)話現(xiàn)象，秩序混亂，視情況輕重每班扣0.5~1分,同一班級(jí)一周內(nèi)出現(xiàn)兩次以上紀(jì)律秩序差者給予通報(bào)批評(píng)。晚自習(xí)期間，無(wú)故提前離開教室者，每人扣0.5分。在走廊出現(xiàn)大聲喧嘩者，每人扣0.5分，情況較嚴(yán)重時(shí)，將扣該系紀(jì)律總成績(jī)1分，并提出批評(píng)。在自習(xí)期間發(fā)現(xiàn)有下棋、打牌、打鬧等現(xiàn)象，視情況扣1~2分，發(fā)現(xiàn)在教室吸煙、喝酒者扣2分并且提出通報(bào)批評(píng)。阻擾、逃避各類檢查（紀(jì)律），刁難檢查人員者每人扣1分。在紀(jì)律檢查過(guò)程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題（如板書、假條、證明不規(guī)范等）視情況扣0.5~1分。

（三）例會(huì)制度及各系干部考核（10分）

1，2，3，4，每周一晚19：00在院紀(jì)律部辦公室召開的部長(zhǎng)例會(huì)，需由各系紀(jì)律部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)或分管主席參加，無(wú)故不到會(huì)者或由他人代替開會(huì)著扣該系0.5分。各系在晚自習(xí)期間舉辦活動(dòng)，需在當(dāng)天19:00之前把申請(qǐng)交到院學(xué)生會(huì)紀(jì)律部，過(guò)期不受理并且扣該系0.5分。各系需在每周四20:20之前將本系周成績(jī)表交至院學(xué)生會(huì)紀(jì)律部辦公室（最晚不得超過(guò)周五中午），否則將扣該系下周考核成績(jī)0.5分。正常晚自習(xí)期間，未安排樓道值班人員扣除本系考核成績(jī)0.5分。

院學(xué)生會(huì)紀(jì)律部

2011年10月18

第五篇：物業(yè)監(jiān)督檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

檢查項(xiàng)目具體內(nèi)容滿分評(píng)比分扣分原因1、24小時(shí)值班，接到報(bào)修電話20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

32、服務(wù)周到，有求必答，工完料凈，場(chǎng)地清。

33、物業(yè)管理過(guò)程中如需要暫時(shí)停水、停電，應(yīng)保證及時(shí)通知到用戶。

34、上下水、電氣、暖氣、土建維修，零修事不過(guò)夜。3水、電、暖、土建維修

5、按照規(guī)定時(shí)間、規(guī)定次數(shù)供應(yīng)熱水。3

6、保證用戶上下水暢通，上下水無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。3（30分）

7、室外公共設(shè)施如路燈、樓道燈、單元門實(shí)行每月巡檢。

38、電修、土建、水暖服務(wù)實(shí)行承諾制。

39、保證小區(qū)住宅室內(nèi)溫度不低于16℃。

310、保修期內(nèi)屬于施工單位負(fù)責(zé)的維修項(xiàng)目，及時(shí)聯(lián)系維修，認(rèn)真檢查服務(wù)質(zhì)量。

31、新植樹木健壯，冠形均勻，樹干通直，樹木成活率不低于90，保護(hù)措施完整。2樹木

2、喬木樹冠無(wú)折懸枝，樹高５米以下無(wú)枯死枝，無(wú)病腐枝，無(wú)蟲害。2(8分）

3、花灌木冠形美觀，修剪合理。無(wú)蛛網(wǎng)、灰網(wǎng)、無(wú)折懸枝和枯死枝條、無(wú)病蟲害。

24、綠籬冠形整齊，修剪及時(shí)，無(wú)缺苗斷空。籬叢內(nèi)無(wú)枯枝、雜草、雜物、無(wú)蛛絲網(wǎng)。

21、單一草坪品種純正，修剪及時(shí)，（草坪高度不超過(guò)15厘米）不缺水少肥。2綠化草坪地被

2、綠地內(nèi)雜草及裸土率不超過(guò)5。2(25分)（5分）

3、綠地內(nèi)無(wú)明顯人為踐踏的斑禿或道路。1花壇花帶

1、花壇花帶整體效果好，品種配置合理，密度適宜，單一品種高度整齊一致。1（2分）

2、花卉生長(zhǎng)繁茂，無(wú)雜草、無(wú)枯死植株，無(wú)病蟲害，花壇、花帶裸土率不超過(guò)5。

11、校園路面平整，裸露地面不大于5，硬鋪裝破損面積不大于2。1道路設(shè)施

2、園林小品布置得當(dāng)，藝術(shù)水平高，無(wú)人為損害。1園林小品

3、路燈、座椅及休閑設(shè)施完整無(wú)缺，衛(wèi)生狀況好。1（5分）

4、噴泉、水景水質(zhì)好，水面無(wú)漂浮物。

15、宣傳欄、揭示板、警示牌、路標(biāo)安放牢固，字跡清晰、無(wú)人為損壞。

11、道路、廣場(chǎng)清潔無(wú)淤泥，無(wú)堆放物，視野內(nèi)無(wú)丟棄物。2綠地衛(wèi)生

2、主要街道50米內(nèi)要放置一個(gè)果皮箱。果皮箱完好可用，表面清潔，清理及時(shí)。2（５分）

3、綠地內(nèi)無(wú)亂貼亂畫、無(wú)衛(wèi)生死角。

11、路面無(wú)明顯污跡，無(wú)渣土堆積，無(wú)廢棄物，無(wú)蚊蠅孳生地。3室外

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角。4（１３分）

3、冬季路面無(wú)積雪，無(wú)積冰；春、夏、秋季無(wú)積水，保證道路暢通。3保潔

4、垃圾日產(chǎn)日清，不堆積。3(25分)

1、公共場(chǎng)所地面保持干凈，無(wú)痰跡，無(wú)積水，無(wú)碎紙等雜物。3室內(nèi)

2、辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)樓梯扶手保持干凈，無(wú)塵土。3（１２分）

3、廁所里無(wú)異味，門、地面清潔，便池、水池光潔，廁所保持通風(fēng)良好。

34、樓道內(nèi)干凈整潔，無(wú)雜物堆積。

31、具有完備的物業(yè)管理規(guī)章制度和操作規(guī)程。2管理措施

2、具有當(dāng)年的工作計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作規(guī)劃。2（10分）

3、具有穩(wěn)定的專業(yè)隊(duì)伍，物業(yè)管理工作相關(guān)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗。

24、設(shè)有一系列的服務(wù)電話，用戶如遇到問(wèn)題，可撥打相應(yīng)的服務(wù)電話。2其它

5、獨(dú)立立項(xiàng)、招標(biāo)的各類維修工程項(xiàng)目，能夠按照甲方的質(zhì)量要求認(rèn)真完成。2（20分）

1、全年無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。(若發(fā)生重大安全事故，一票否決)

22、樹立“天天防火、夜夜防盜”的防范意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的思想教育。2安全

3、安全防火制度、措施健全，安全防火組織機(jī)構(gòu)完備。2（10分）

4、有巡回檢查制度，有檢查記錄；防火設(shè)施、數(shù)量心中有數(shù)。

25、責(zé)任層層落實(shí)到人。2總分100