第一篇：質量信息匯總分析

藥品質量信息分析匯總

一、目的：

對藥品質量信息、資料收集在收集、分析的基礎上，為藥品質量管理工作提供可靠地裁決、處理依據。

二、信息來源：

質量管理科、業務科、配送中心、各零售門店、提供的相關記錄。

三、分析部門：質量管理科

四、分析內容綜述：

1、設施設備使用運轉情況

1）、庫房（陰涼庫）、各藥店干濕溫度符合規定要求（見各庫房干濕溫度表日記錄表）。空調、排風扇經檢查，可以正常運轉。

2）、防鼠、防蟲設備基本到位。其中防鼠夾（平均每庫房3個）、各庫房均配備有使用正常的誘蟲燈。

2、藥品經營狀況

2014年一季度本企業共經營1800多個品種，其中包括，中藥飲片、進口藥品、普通藥品。

3、藥品供貨方分析

藥品供貨方共有7家，其中經營企業6家，生產企業1家，首營企業各種相關資料齊全（藥品生產或經營企業許可證、營業執照、GMP/GSP認證證書、組織機構代碼、稅務登記證、開戶銀行證明、各相關印章備案、隨貨同行單票樣、法人委托書、銷售人員身份證復印件，質量體系調查表或合格供貨方檔案）。中藥飲片：1家經營企

業（安國藥興藥材有限公司）。

供貨方能夠按照購銷合同及時、準確交貨，其運輸狀況符合藥品運輸要求。

進口藥品10種，均具有藥品注冊證、進口藥品檢驗報告書。

4、藥品驗收情況分析：

驗收員能夠根據藥品驗收程序在規定的區域和時間內按照法定標準和合同規定的質量條款對購進、銷后退回藥品進行逐批驗收，并按規定鍵入計算機系統形成驗收記錄。

對購進藥品做到了100%驗收，抽樣率符合國家規定要求。

進口藥品均具有藥品注冊證、進口藥品檢驗報告書。內包裝內有中文說明書。

5、儲存與養護情況分析

保管員能夠在養護員的指導下合理儲存藥品，藥品能夠按照色標、效期、生產批號合理堆碼。

各庫房防光設施齊全，空調運轉正常。

庫房各個角落配有鼠夾，擋鼠板安置到位。

庫房整件藥品外包裝沒有破損現象，無液體滲漏現象。

庫房溫濕度維持在2-20℃以、濕度基本維持在35%--75%之間。

養護品種共計為695中，其中普藥：569個品種，中藥飲片：126個品種。重點養護品種共計18種。

普通藥品由養護員按照養護計劃按三、三、四原則進行養護，重點養護品種每月進行養護一次。

6、藥品退貨情況分析：

藥品進貨退出，退貨單位主要為九州通醫藥有限公司、濱州宏德醫藥有限公司、安國藥興藥材有限公司。

退貨原因：

一、藥品價格偏高，二、開票員開錯，三、其它，如：產地與客戶要求不符、規格與客戶要求不符。

采取措施：

1、對供貨單位重點監控，驗收要嚴格把關。

2、對開票員要加強業務知識的培訓，防止個人差錯事故的發生。

7、存在問題與措施：

問題：監督檢查力度不夠，相關部門的專業素質還需加強，個別藥品擺放不整齊，還存在衛生死角，干濕溫度記錄不夠及時。

措施：加強員工培訓，加強檢查力度，加強個別藥品的養護次數。

8、結論：經過分析，本企業質量體系健全，運轉正常，質量、購進、驗收、養護、儲存、運輸能夠把住藥品質量關，藥品經營狀況正常。

*****************公司質量管理科

2014年3月31日

第二篇：質量信息收集傳遞分析 管理辦法

質量信息收集傳遞分析管理辦法目的及適用范圍

1.1 為規范藥品質量信息的收集、傳遞、匯總、分析等藥品質量信息管理工作，加強企業內部與質量有關的數據、資料、記錄、報表、文件等收集、整理、匯總，定期開展質量分析、評價、評審，特制定本辦法。

1.2 本辦法適用于云南省麗江醫藥有限公司采購部、銷售部、質管部、物流部藥品入庫驗收、藥品在庫養護、藥品出庫復核、藥品銷售及售后服務過程中各環節的工作。參考文件

《藥品管理法》

《藥品經營質量管理規范》

《藥品經營質量管理規范實施細則》術語

3.1 質量信息收集：通過各種方法（網絡信息、電話通知、傳真 E-mail 等）收集有關商品質量、管理的相關信息的工作。

3.2 質量信息傳遞；將收集到的各種質量信息通過電腦系統或傳真等方法傳遞給相關的部門或個人的過程。

3.3 質量信息匯總：將所收集的商品質量信息進行一個分類、匯總。

3.4 質量信息分析：定期對所有收集到的質量信息進行統計，針對質量信息的類別分別分析。職責

4.1 采購部

4.1.1 負責將供貨廠商通知的有關質量信息傳遞給質管部。

4.1.2 負責對質管部傳遞的質量信息及時的采取相應的措施。

4.2 質管部

4.2.1 負責收集藥品監督管理部門發布的藥品質量信息。

4.2.2 負責收集各種質量信息，并轉發給相應部門或個人，并對收集的所有質量信息進行統計分類及匯總。

4.2.3 負責對客戶的質量查詢、質量反映和質量投訴等問題，認真做好記錄，填寫各種報表，查明原因，分析問題，采取有效處理措施，確保藥品質量。

4.3 銷售部

4.3.1 負責及時的向質管部反饋有利于本公司的相關質量信息。

4.3.2 負責對質管部反饋的相關質量信息的分析結果進行及時的處理與執行。

4.3.3 負責按要求發放、回收質管部所制定的《藥品不良反應監測情況反饋表》（附件 1）和《經營藥品質量征詢意見表》（附件 2）。5 工作程序

5.1 藥品質量信息收集傳遞

5.1.1 藥品質量信息內容

（1）宏觀質量信息：國家和醫藥行業有關質量政策、法令、規定等；

（2）貨源質量信息：供貨單位的人員、設備、工藝、制度等生產質

量保證能力情況；

（3）競爭質量信息：同一市場的同行競爭對手的質量措施、質量水平、質量效益等；

（4）內部質量信息：企業內部涉及經營與質量有關的數據、資料、記錄、報表、文件等。包括藥品質量、環境質量、服務質量、工作質量各個方面；

（5）監督質量信息：上級質量監督檢查發現的與藥品經營及質量管理或本企業相關的質量信息；

（6）用戶反饋質量信息：客戶的質量查詢、質量反映和質量投訴等。

5.1.2 質量信息分級

（1）A 級---對企業有重大影響，需要企業最高領導做出決策，并由企業各部門協同配合處理的信息；

（2）B 級-----涉及企業內部兩個以上部門，需由企業領導或質管部協調協助處理的信息；

（3）C 級-----涉及一個部門，需要該部門領導負責處理的信息。

5.1.3 質量信息收集原則：準確、及時、適用、經濟。

5.1.4 質量信息收集方法

（1）企業內部質量信息的收集渠道

a.統計報表：質管部通過定期報表定向反映的企業內部各類質量有關信息進行收集；

b.會議渠道：質管部通過定期或不定期的質量分析會、匯報會、工作會等收集質量信息；

c.質量信息反饋單：由各部門填寫藥品質量信息反饋單，如《拒收單》、《質量查詢單》、《停止采購通知單》、《停止銷售通知單》等藥品質量信息；

d.其他非正式渠道：職工建議、訪談等渠道了解質量信息。

（2）企業外部質量信息的收集

a.調查法：可通過座談會調查、對話調查、問卷調查、跟蹤調查等方式獲取質量信息；尤其是對于問卷調查，由質管部每半年進行一次，由質管組將《藥品不良反應監測情況反饋表》發給業務員，由業務員直接與客戶溝通，獲取客戶對公司的意見或建議，及時發現公司內部存在的問題。

b.咨詢法：主要是現場觀察顧客意見薄、通過《藥品質量管理征詢意見書》等形式獲取質量信息。銷售部開票員、業務員接收到客戶反饋的對公司藥品質量方面的信息時應及時傳遞反饋給質管部質管組，由質管部質管組進行分析與跟進。

5.2 質量信息匯總

質量管理部根據從各個渠道（企業內部、外部）所收集到的質量信息進行分類，按不同的類別（政策法規類、藥品質量類、不良反應類）分別進行整理匯總。

5.3 質量信息分析

5.3.1 質量管理部對每年來匯總的所有質量信息進行統計，將所收集 的質量信息按藥品質量公告、相關法律法規、不良反應報告及客戶反應的質量信息等類別進行分類。

5.3.2 質量管理部針對不同類別的質量信息進行分類分析，分析的方式主要有文字描述和表格描述，通過這兩種方式有機的進行結合，將各種質量信息產生的原因及處理的結果進行系統的分析并進行匯總，并針對公司存在的薄弱環節，提出如何加強管理，提高藥品質量的處理建議。

5.4 藥品質量信息反饋

5.4.1 質量管理部將收集到的質量信息按類別進行分析后的結果以文字或表格的形式傳遞給相關部門的部門負責人或個人，并附上《信息分析傳遞反饋單》（附件 3），要求各相關部門填寫表中的內容，針對問題采取合理的處理措施，并由相關部門將完善后的單據交質管部整理存檔。同時由質管部對本公司的藥品進、銷、存進行核實，對出現的異常情況進行及時的處理，減少公司的質量風險及經濟損失。

5.4.2 質量管理部根據國家法津法規或文件精神的要求對公司相關制度程序內容有所修訂的，質管部必須及時的對公司的相應制度或流程進行修訂，經過質管部審核、總經理審批后，立即下發給對應的部門或員工進行學習并執行，嚴格按照監管的要求開展工作，提高公司藥品的質量管理水平。記錄與存檔

6.1 本辦法產生以下記錄：《藥品不良反應監測情況反饋表》、《經營藥品質量征詢意見表》、《信息分析傳遞反饋單》。

6.2 存檔期限見《檔案管理辦法》。

第三篇：質量信息統計 分析 反饋機制

隨著我國高等教育大眾化進程的加快，高等院校教學質量問題日益受到社會的關注。提高教學質量，建立和完善符合高等教育發展規律的教學質量監控體系，既是高校自我約束、自我激勵和自我發展的必然要求，也是高校實現持續健康發展的必然選擇。

武漢大學國際軟件學院從建院之初，就一直將教學質量信息的搜集和反饋作為改進教學方法、提高教學效率、創新人才培養模式的措施，從而對學院內部教學質量的提高起著重要的監控和保障作用。經過多年的實踐，已建立了高效的教學質量信息搜集反饋系統，并將其作為進一步完善教學質量監控體系的關鍵環節。

一、武漢大學國際軟件學院教學質量信息搜集反饋系統構成

在武漢大學國際軟件學院，高效率的教學質量信息搜集反饋系統由信息搜集系統、信息處理系統、信息反饋系統三大子系統構成。

（一）信息搜集系統

該系統是教學質量信息搜集反饋系統的關鍵，主要任務是利用多種渠道收集學校教學活動的信息，為武漢大學國際軟件學院的領導進行科學決策提供信息參考。

1．建立信息上行綠色通道

教師和學生可以通過電話、信件、郵件直接向校領導、職能部門領導反映教學情況，使各級領導及時獲取教學第一線的信息，同時，減少信息上報的環節，便于師生反映教學中的問題，提高辦事效率。2．推進學院門戶網站的建設（iss.whu.edu.cn）

不斷擴大網絡在學院管理過程中的服務面和影響力，利用學院門戶網站、貼吧等流行的網絡形式廣泛聽取學生的心聲和意見建議。

3．建立院系教學工作例會制度

提供相互交流、相互學習的平臺，與會者可以就教學工作中遇到的問題暢所欲言，實現教學主管部門、教學單位、骨干教師直接溝通教學情況，及時研究處理教學工作中存在的問題。這種形式既可以上情下達，傳達教育部、上級主管部門和學校有關教育教學改革、教學工作方面的文件精神，也可以下情上報，發現問題，現場協調、現場解決，溝通教學信息及工作經驗，提高工作效率。

目前學院三個系（軟工、空信、物聯網）隔周舉辦一次系教學工作例會，學院每月舉辦一次學院教學工作例會。

4．規范聽課制度

由院內外專家組成教學督導專家組隨機聽課，直接向有關教師及其所在部門反饋聽課意見，推動提升教師的教學水平、改進教學方法。

各教學單位也要成立“課堂教學質量檢查小組”。每學期“課堂教學質量檢查小組”成員隨機聽課，并將檢查情況及有關意見反饋教師本人。

按照學院的規定，每位教師每個學期，也必須旁聽2位教師的授課，并填寫反饋意見，此項活動也直接促進了教師之間的互幫互助、取長補短。

5．開展學生評教、教師評學

根據教學實際情況開展學生評教工作，動態調整學生評教指標體系，完善學生評教工作程序，改進學生評教方法，促進教師不斷改進教學，進一步提高教學質量。與此同時，為反映學生學習的質和量，掌握學生學習情況的全貌，開展教師評學工作，可以以教研室為單位組織任課教師對學生本學期的學習效果進行評價與分析，并寫出書面評價意見，再反饋各班同學，有利于督促學生不斷改進學習風氣，提高學習效率。

在信息反饋獲取的途徑中，在校學生尤其是較高年級的學生的評教是首要渠道。這是因為，作為教學質量的直接感受者，學生對教學質量最有發言權。目前關于教學質量評價的研究，國外比較認同這樣一種觀點，即由結論性評價向過程評價的過渡和傾斜。本研究認為，在過程評價的基礎上，最好能進一步開展終結性評價。這樣做的好處，一方面是能盯緊教學目標；另一方面可以適時地對教學各階段進行調整，最終能夠保證教學過程的進一步合理化。此外，對畢業生或者已經參加工作的學生的評價也是一項重要信息來源。通過讓已經就業的學生對整個大學教育期間教學質量進行評價，可獲得對學校四年期間包含課程設置、教學方法的合理性與否等更客觀的評價，武漢大學國際軟件學院就非常重視這種評價。在每屆畢業生離校之際，校方會以問卷的形式請這些即將畢業的學生對整個四年期間接受的大學教育進行評價，通常問卷包含兩個對立問題，即分別列出四年大學教育期間認為教學效果最好和最差的三位教師并簡要說明其理由。此舉使校方可以很好地了解兩類教師的狀況，并針對被評價較差教師存在的問題采取必要的糾正措施，以確保其教學質量的不斷改進與完善。

6．開展師生評管

為提高教學管理水平，學院的職能部門也不定期地通過問卷調查、教學單位走訪等形式了解教師和學生對學校教學管理工作的意見和建議，并對師生評管的結果及時進行整理匯總，向有關教學管理人員通報結果，反饋改進意見，促使有關教學管理人員不斷提高工作效率和服務水平。

7．完善教學督導制度

教學督導負責溝通教務處和各個教學班級之間的信息，協助教學管理部門及時了解和掌握教學動態，提供教學一線信息，為學校的教學改革獻言獻策。8．完善班級導師制度

武漢大學國際軟件學院為每一個本科班級，指派一位專職教師，作為本科班級的班級導師，以學術指導員的形式參與到學生的日常學習生活中，并充分地接收和獲取來自學生的各類反饋信息。

負責本班學生的思想政治教育工作；關心學生的學習情況；做好學生的日常管理工作；指導班委會、團支部開展工作；經常分析學生思想狀況，隨時掌握學生思想動態；認真參加系部和院組織的工作例會，認真落實系部的各項活動安排。

9．準備性評價。

所謂準備性評價，是指在教學開始前的一種評價，它主要包括對教學目標、教學教案和教學背景等方面的評價。在進行教學之前，教師可從前人的教學經驗中獲取某些反饋或建議，或通過對有關教師的訪談和交流，甚至可以通過知識測試、查閱過去的試卷和成績，這些手段有助于即將展開教學的教師獲取有關信息反饋，以便更好地了解學生的學習興趣、態度、求知欲以及與學習新知識新技能有關的基本情況和教學中易出現的錯誤和問題。總之，準備性評價可以使教師更好地明確教學現狀及改進教學質量。

（二）信息處理系統

武漢大學國際軟件學院信息處理系統，是對采集到的各種信息進行分類處理。在教學質量信息處理的過程中必須遵循公平、公正的原則，評估結果的處理應避免人為因素的干擾，減少評估過程中量化結果的失真。

本科教學辦公室充分運用先進的技術手段和網絡優勢，通過武漢大學本科生院的在線系統，學生評教、教師評學、教師評管、學生評管都可以在網絡環境下進行。

在數據處理時，我們既做到統計分析的準確性，又同時考慮到樣本對教師個人評價的科學性和公正性。

（三）信息反饋系統

教學質量信息搜集反饋系統既是一個信息收集系統，同時又是一個信息反饋系統，既可以把來自不同對象、不同渠道的有關教學質量的信息搜集給教學管理決策部門，以便對教學質量各執行環節實施有效的監督和控制，又可以把教學質量監控結果的相關信息反饋給相關教學單位、教師和學生。

為及時反饋教學質量的評價結果，武漢大學國際軟件學院建立了“院—系—教師”或“學生”四級聯動的信息反饋系統，利用校園網絡，本科教學辦公室搜集整理各級的評估結果，供院領導查閱。系主任可查閱本部門的評估結果，教師或學生可以查詢本人的評估結果，并進行信息反饋和交流。

同時，積極培育開放性的院內外教學質量信息反饋機制。院內外教學質量監督資源除了包括聘請院內外教學督導專家以外，還包括接受用人單位的反饋信息和學生家長的反饋信息。通過這些信息反饋，實現校內校外的有機結合，為進一步提高教學質量提供有益的信息補充。

1.學生評價信息反饋。來自學生的評價將作為評教的主要根據，并將評價結果及時、不失真地反饋給有關教師。這包括學生對教師的形成性評價、終結性評價、準備性評價等，以幫助教師更好地了解自己在教學過程中的長處與不足，有針對性地采取改進措施。

2.學院整體教學評價。學院整體教學質量的評價，有助于校方了解各個學院的整體教學質量狀況，同時便于各個學院進行橫向比較。這種制度能夠促進各學院領導清楚本學院目前的質量狀況，加強學院之間關于教學質量的交流，取長補短，從整體上提高學院乃至整個學校的教學水平。

3.教學簡訊信息反饋。為增強學院之間的相互了解，學校需要建立有關教學信息的通報制度。此舉有助于校方不定期地將教學工作中的各種信息通過各種技術手段和網絡平臺如微博、微信等形式發布，方便及時地提醒教師關注相關信息，使有關教師對教學質量的關注常態化、日常化。

構建科學的教學質量評價反饋機制，有助于教師及教學管理人員深化對教學質量評價及其結果的認知，有利于實現教師及學院對教學質量評價從被動向主動的轉變，以及時發現教學中存在的問題，從而改進教學質量、培養符合社會發展需要的人才，最終使教育質量走向由評價到反饋、由改進到提高、再評價的“評價—反饋—改進—再評價”的良性循環。

二、武漢大學國際軟件學院教學質量信息搜集反饋系統的特色

（一）積極疏通和擴展信息來源渠道

信息時代使得信息的來源呈現多元化態勢，武漢大學國際軟件學院與時俱進地利用新技術開辟新的溝通渠道和信息來源，及時掃清或減少信息溝通的障礙。任何溝通都或多或少地存在一些障礙，掃清障礙，疏通信息傳輸渠道是教學質量信息收集與反饋系統中值得研究的重要環節。我們在實際工作中，也充分認識到，信息溝通的障礙在信息社會往往不是技術上的，而是人們心理上或觀念上的。

（二）全面細致地開展信息搜集工作 信息搜集的目的就是為了掌握情況，掌握教學情況的目的就是為了肯定成績，修正不足，提升水平。為此，我們在工作中努力避免信息的遺漏和信息搜集過程中的不當側重，確保信息的搜集一定要全面、準確。

（三）客觀及時地反饋信息處理結果

首先，反饋要客觀。反饋前應該做大量的工作，如核查、研究、分析、篩選等，只有這樣才能有針對性地進行反饋，反饋工作才能有收益。其次，反饋要及時。一定要在規定的時間內完成所有的教學質量反饋工作。再次，選擇適當的反饋環境。應該充分肯定教學單位和教師、學生個體的勞動，從人本的角度出發，讓人真正感覺到，信息的搜集與反饋是為了教師的成長，是為了學生的成長，是為了教學質量的提高。

（四）信息反饋與獎懲制度相配合 通過教學質量信息的搜集與反饋，能夠更及時地發現學校教學過程中出現的問題，而問題的解決往往需要相應的制度保障。例如，通過學生評教和課堂教學質量檢查，監測到教師在教學方法、教學水平、教學秩序等方面的信息，通過對反饋信息的分析，對評教效果不夠理想的教師，應該在其提高、考核合格后方能上課；對于違反教學紀律，教師上課遲到等行為，按照學校相關教學工作的管理規定，應予以警示和相應的處罰。

而對于教學質量優秀者，應給予物質獎勵和職稱評聘的政策傾斜。總之，教學質量信息搜集反饋系統是一個復雜的系統工程。只有確保信息搜集反饋系統的有效運轉，把教學質量信息搜集反饋作為日常工作來抓，廣泛調動教師作為教學主體的積極性、主動性，切實有效解決教學管理中發現的難點問題，才能真正促進教學質量的穩步提升。

第四篇：信息系統工程中的質量控制分析

信息系統工程中的質量控制分析

［李禎河］—［473110726］

2013年7月2日

摘要：本文從信息工程監理質量控制的立場，闡述了信息工程建設過程中監理質量控制在整個信息工程建設中的關鍵性。信息系統工程建設監理的質量控制是關鍵之關鍵、重中之重、是不可替代的。

關鍵詞：信息工程監理 信息工程 質量控制

從信息產業部對信息化工程建設推行監理制度以來，人們對監理在建設過程中的積極作用予以充分的肯定。不過，對于監理在信息化建設過程中的定位，所扮演的角色，人們一直存在不同的看法。信息工程監理應如何定位，才能達到預期的監理目的。如果承建方的質量管理做得很規范，是否就不需要監理了？特別是在包含應用軟件的項目，信息工程監理和軟件質量保證具有很多相似的地方。這里我們就來探討一下信息工程建設過程中監理質量控制的關鍵點。

第一章

信息化工程建設監理質量控制

質量控制，貫穿在信息工程項目的全過程，覆蓋了可行性研究、設計、實施、驗收、投入使用以及系統運行維護等階段，主要包括組織設計方案評比，進行設計方案磋商及方案審核，控制設計變更；在實施前通過審查承建單位資質等；在項目實施中通過多種控制手段檢查監督標準、規范的貫徹；以及通過階段驗收和竣工驗收把好質量關等。

質量控制是一種系統過程的控制。項目的實施過程，也是其質量形成的過程。要使信息化工程項目的質量控制能夠產生所期望的成效，信息工程監理單位及其監理工程師就要沿著信息工程項目的實施全過程不間斷地進行質量控制。

質量控制要實施全面控制，由于信息工程項目質量目標的內容具有廣泛性，所以實現信息工程項目總體質量目標應當實施全面的質量控制。把控制重點放在調查研究外部環境和內部系統各種干擾質量的因素上，做好風險分析和管理工作，預測各種可能出現的質量偏差，并采取有效的預防措施。要使這些主動控制措施與監督、監察、反饋，發現問題并及時解決，發現偏差及時糾偏等控制有機結合起來，使信息工程項目的質量能夠處于監理工程師的有效控制之下。

控制活動是現代經濟活動中一種必不可少的重要管理活動。對投資目標、進度目標、變更和質量目標這四大目標進行控制也是信息工程監理的中心工作。

第二章

信息化工程建設監理質量控制關鍵點

信息工程監理質量控制

信息工程監理工作的目標是對工程實現（質量控制、進度控制、投資控制、變更控制），三管（合同管理、信息管理、安全管理），一協調（協調業主、承建單位、監理三方的關系）。信息工程監理工作可分為工程招標、工程設計、工程實施和工程驗收四個階段，其質量控制的內容如下：

1、工程招標階段：

? 了解業主單位的業務需求； ? 參與表述的編制；

? 應對技術和質量的要求，工程所涉及的主要產品和服務的要求，投標單位資格的要求，驗收方法、接受準則和時間進度的要求提出建立意見； ? 監理機構宜對評標的評定標準提出監理意見。

2、工程設計階段： ? 項目需求的符合性；

? 工程關鍵技術的實現方法、流程及技術保障措施的合理性； ? 工程實施的質量保證措施的可行性、合理性及其文檔的完整性； ? 其他必要的內容。

? 應根據業主單位設計方案，確定對工程進行階段性質量監督、控制的措施及方法，作為監理細則的內容；

? 承建單位提交工程階段性測試驗收方案報審表后，監理機構應組織業主單位及相關人員對工程階段性測試驗收方案進行審核。

3、工程實施階段：

? 工程實施開始前，組織審核承建單位的質量管理計劃，召開工程實施準備會議，組織審核實施方案；

? 組織對承建單位提供的產品及服務進行驗收，必要時，應要求承建單位提交第三方檢測機構出具的檢測報告，并核驗產品認證書、檢測報告的真實性、有效性；第三方檢測機構應經業主單位和監理機構的同意；

? 監理機構應按計劃檢查承建單位工程實時狀況、人員與實施方案的一致性； ? 執行已確定的階段性質量監督、控制措施及方法，并做建立日志； ? 應及時處理承建單位提交的工程關鍵環節的實施申請，審核其合理性后簽認，報業主單位批準；

? 應及時處理工程變更申請，審核變更的合理性，保證工程總體質量不受影響； ? 處理工程中出現的質量事故，跟蹤事故處理。

4、工程驗收階段：

? 及時處理承建單位提交的初驗申請，審核初驗的必備條件；

? 協助業主單位審核建設單位提交的驗收計劃及其方案，明確驗收目標、各方責任、驗收內容、驗收標準、驗收方式和驗收結果等內容；

? 協助業主單位對初驗中范縣的質量問題進行評估，根據質量問題的性質和影響范圍，確定整改要求和整改后的驗收方式，敦促承建單位根據整改要求提出整改方案，并監督整改過程；

? 與業主單位和承建單位一起對初驗結果進行確認，共同簽署初驗合格報告； ? 有計劃的監督工程系統試運行，督促承建單位解決試運行中出現的質量問題；

? 協助業主單位組織工程終驗；

? 對于工程中的關鍵性技術指標，應要求承建單位出具第三方測試機構的測試報告。第三方測試機構應經業主單位和監理機構同意；

? 督促承建單位完成項目實施方案中確定的培訓，并對培訓效果做出評估。監理工程師質量控制的方法

1、審核有關技術文件、報告或報表，這是對工程質量進行全面監督、檢查與控制的重要途徑。其具體內容包括以下幾個方面：

（1）審查進入施工現場的分包單位的資質證明文件，控制分包單位的質量。（2）審批施工承包單位的開工申請書，檢查、核實與控制其施工準備工作質量。

（3）審批施工單位提交的施工方案、施工組織設計或施工計劃。

（4）審批施工承包單位提交的有關材料、半成品和構配件質量證明文件（出廠合格證、質量檢驗或試驗報告等）。

（5）審核施工單位提交的反映工序施工質量的動態統計資料或管理圖表。（6）審核施工單位提交的有關工序產品質量的證明文件（檢驗記錄及試驗報告）、工序交接檢查（自檢）、隱蔽工程檢查、分部分項工程檢查報告等文件、資料。

（7）審批有關設計變更、修改設計圖紙等。

（8）審核有關應用新技術、新工藝、新材料、新結構等的技術鑒定書，審批其應用申請報告。

（9）審批有關工程質量缺陷或質量事故的處理報告。（10）審核與簽署現場有關質量技術簽證、文件等。

2、現場質量監督與檢查 現場監督檢查的內容：

A、開工前的檢查。主要是檢查開工前準備工作的質量，能否保證正常施工及工程施工質量。

B、工序施工中的跟蹤監督、檢查與控制。主要是監督、檢查在工序施工過程中，人員、施工機械設備、材料、施工方法及工藝或操作以及施工環境條件等是否均處于良好的狀態，是否符合保證工程質量的要求，若發現有問題應及時糾正和加以控制。

C、對于重要的和對工程質量有重大影響的工序，還應在現場進行施工過程的旁站監督與控制，確保使用材料及工藝過程質量。

D、工序產品的檢查、工序交接檢查及隱蔽工程檢查。在施工單位自檢與互檢的基礎上，監理人員還應進行工序交接檢查。隱蔽工程須經監理人員檢查確認其質量后，才允許加以覆蓋。

E、復工前的檢查。當工程因質量問題或其他原因，監理指令停工后，在復工前應經監理人員檢查認可，下達復工指令，方可復工。

F、分項、分部工程完成后，應經監理人員檢查認可，簽署中間交工證書。G、對于施工難度大的工程結構或容易產生質量通病的施工對象，監理人員還應進行現場跟蹤檢查。現場質量檢驗的方法：

對于現場所用的原材料、半成品、工序過程或工程產品質量進行檢驗的方法，一般可分為三類即：目測法、檢測工具量測及試法。a、目測法。即憑借感官進行檢查，也可以叫做感官性檢驗。這類方法主要是根據質量要求，采用看、摸、敲、照等手法對檢查對象進行檢查。

b、量測法。就是利用量測工具或計量儀表，通過實際量測結果與規定的質量標準或規范的要求相對照，從而判斷質量是否符合要求。量測的手法可歸納為：靠、吊、量、套。

C、試驗法。指通過進行現場實驗或實驗室實驗等理化試驗手段，取得數據，分析判斷質量情況，包括：理化實驗和無損實驗或檢驗。理化實驗是指工程中常用的理化實驗，包括各種物理力學性能方面的檢驗和化學成分及含量的測定等兩個方面。無損測試或檢驗指借助專門的儀器、儀表等手段探測結構物或材料、設備內部組織結構或損傷狀態。

3、指令文件

所謂指令文件是表達監理工程師對施工承包單位提出指示和要求的書面文件，用以向施工單位提出施工中存在的問題，提請施工單位注意，以及向施工單位提出要求或指示其做什么或不做什么等等。監理工程師的各項指令都應是書面的或有文件記載方為有效，并作為技術文件資料存檔。如因時間緊迫，來不及做出正式的書面指令，也可以用口頭指令的方式下達給施工單位，但隨即應按合同規定，即使補充書面文件對口頭指令予以確認。

4、規定的質量監控工作程序

規定雙方必須遵守的質量控制工作程序，按規定的程序進行工作，這也是進行質量監控的必要手段依據。

5、利用支付控制手段

這是國際上較通用的一種重要的控制手段，也是業主或承包合同賦予監理工程師的支付控制權。所謂支付控制權就是：對施工承包單位支付任何工程款項，均需由監理工程師開具支付證明書，沒有監理工程師簽署的支付證書，業主不得向承包方進行支付工程款。

結 論

信息化工程的質量是信息化工程的根本，所以監理質量的控制和把握是影響一項工程的基本要素。信息化工程建設監理的質量控制影響著工程的質量，是信息工程建設過程中至關重要的環節。監理人員要將質量控制放在首要位置，結合“四控、三管、一協調”（四控：質量控制、進度控制、投資控制、變更控制；三管：合同管理、信息管理、安全管理；一協調：工程建設過程中，協調好業主單位、承建單位以及各相關單位和機構的關系。）對信息化工程嚴格把關，做到對業主負責，對社會負責。

參考文獻：

葛乃康 信息工程建設監理[M].北京：電子工業出版社 2002 中華人民共和國國家標準《信息化工程監理規范 第1部分：總則》 《信息系統監理師》 作者：柳純錄主編 清華大學出版社出版

作者簡介：

李禎河 男 30歲 信息系統監理工程師

2007年7月畢業于安徽財經大學，所學專業信息系統與信息管理。

參加的得信息系統監理項目：

1、廈門市城市規化三維仿真系統項目三期

2、廈門市集美區教育局信息化建設

3、廈門經濟管理學院電腦教室配套工程

第五篇：質量分析

七 年 級 思 想 品 德 質 量 分 析

冷集鎮中心學校 王 新

一、基本情況

七年級共有167名學生參加考試，卷面50分滿分，成績在30分（及格）以上的 167 人，成績在40分（優秀）及以上的153人，成績在43分（高分）及以上的124

人。

二、試卷分析

本次七年級質量檢測的試題，是襄陽市抽測，試題依據課程標準和學生的實際命制，突出了思想品德學科的思想性、人文性、實踐性、綜合性的特點。試卷有利于檢驗新課程理念下思想品德課的教與學，有利于推進新課程改革的進一步實施。試卷共2種題型，分數分配為：選擇題為10道小題，共20分；非選擇題共30分，試卷嚴格按照易、中、難的比例命題，試題有一定的梯度，坡度適宜。試卷立足于考查學科核心知識、核心能力。既高度重視學生對基礎知識的掌握情況，又充分強調對綜合能力的考查，試題通過深化對基礎知識的掌握來考查學生綜合運用知識的能力，也通過強化對綜合能力的考查來檢測學生掌握基礎知識的水平。

三、答題情況分析 ·

1．關于選擇題。選擇題共10小題，滿分20分。該題做的較好，最高得分為20 分，最低得分為 12 分，得分率為 87

％，平均分為 17.4

分。該題考查的是學科的核心知識及核心能力，體現的是對書本知識的理解和運用，試題的基礎性較明顯。試題設計以學生的學校生活為背景資料，貼近生活，貼近學生實際，體現了思想品德課程改革以生活為支撐的理念，集知識考查和品德教育于一體。不僅綜合考查了學生的閱讀能力、理解能力、分析問題和解決問題的能力，而且對學生的情感、態度、價值觀進行正確的引領，培養學生自尊，自立，自信，自強，正確面對挫折等，學會用法律保護自己。失分的原因，一是對思想品德學科缺乏應有的重視，學習態度不端正；二是對題中涉及的名言警句理解不了，不能與生活實際聯系起來，；三是審題不嚴謹，題意不明確，找不準問題的切入點。還有的考生是因為心理素質不好，答題時存在猜題現象。

2.關于材料題。滿分為30分，該題得分率為 93％，平均分為 27.9分。失分的原因是學生對知識的內涵、知識之間的聯系和區別存在模糊認識，通過材料中的有效信息分析、歸納、概括總結出正確觀點的能力還較差。一方面反映出平時教學教師沒有很好地利用材料，調動學生思維，以加深學生對知識理解掌握；另一方面在復習階段教師沒有進行這樣的綜合練習也是失分較多的原因之一，更重要的是沒有讀懂題意，學生在答題時就有些困惑，缺乏舉一反三的應變能力。在背景材料與課本知識之間未能建立起相關的鏈接，缺乏通過材料中的有效信息歸納概括出基本觀點的能力；審題能力不強，缺乏足夠的回答主觀性試題的技巧和方法；思維不活躍，對知識的宏觀把握不夠，知識重組、應用能力差；回答不具體，缺乏針對性；答題語言不規范，文字表述能力差，不使用規范語言答題等。

四、今后措施

1、規范教學行為，落實常規教學各環節。

2、轉變學習方式，讓學生學會自主學習，引導學生參與、師生互動。

3、重視理論聯系實際，突出熱點問題。

4、重視創新意識和創新能力的培養。

5、教學要面向全體學生，體現全面性。

6、使用學科語言，準確回答問題。教師在平時的教學中，要多對學生進行使用學科術語的訓練，作答使用規范語言，提高答題的準確性。學生在平時的學習中，也要精選一些試題，進行審題、答題的訓練，提高自己的書面及口頭表達能力，在課堂學習時要勤記筆記，回答問題要經過縝密思考，避免隨意性。