第一篇：領袖性格

領袖性格

根性 和 能力 就像人的兩條腿。根性像樹，在發散。能力像粽子，連串起的。

根本性格：一般人比較欠缺的幫助成功的關鍵性格。

7個根性：1沉穩2 細心3膽識4積極5 大度6誠信 7擔當

今古論證 ；原因現象分析； 余的建議

能力：操控的本事。

6個能力：觀察力，發現機會。思考力，自己的條件。決策力，切入行業。組織力，人的資源。影響力，聽話否。執行力，能不能做。組織力：寧高寧，馬雪征，張藝謀

沉穩：冷靜，坦然，鎮定。帝王：康熙，朱由檢

沉穩分析：遇危機不會驚慌（潘剛）；有人叛變不會困愁；市場逆轉，不會喪志；重要的決策，不會太草率，不顯興奮。

培養建議： 不隨便顯露自己的情緒.。EX（鄧小平）女孩不哭的故事。不說自己的遭遇與不幸。EX陳武鋼的克里提拉。蜘蛛結網征詢意見之前讓別人先講，自己的話后講。

永不嘮叨不滿。

重要的決定不要馬上公布，之前多磋商。

走路跟說話不要慌亂。Ex 常昊

細心：謹慎，縝密，專業，完美。帝王：武則天的細心故事。

細心的分析：提出的目標或口號一定有方法和手段；在產品與服務表現上不會不專業；自己在競爭中不會比別人慢（俞敏洪的審計制度）；執行過程不會看出破綻 培養建議：事物的因，事物的果。

執行的問題的根本原因，根本癥結。本質？

做事的方法習以為常，就很難改善和提升。EX（幫助部下提升）蘇浙會的菜單做任何事都是有條不紊，井然有序。EX`日本人疊衣服，走前打掃。經常找幾個別人看不出的事情，看不出的毛病。

隨時注意到自己的不足，隨時給自己補位。

EX·（商場中朋友多，伙伴少，辦公室可愛的多，可靠的少

計劃漂亮的多，可行的少，機會來了，看到的多，抓到的少）

膽識：強勢、做事果決、肯冒險。帝王：秦始皇。成吉思汗。膽識的分析：力排眾議的時候不要瞻前顧后；（布什的行為）

發現百年難得一遇的機會，就絕不會猶豫不決。

已經不能再用的人，就不會一再容忍，徒增困擾。EX 華為的冬天，老鷹重生

應該果斷處置的當下，就不會畏首畏尾。

培養建議： 不用缺乏自信的詞句；自己常常不要推翻自己所講的事情。

在眾人爭執不休的時候，保留自己的主見（ex季末生科）。

遇不公正，不仁義的事情一定敢于糾正與辯論。

對自恃甚高的員工要堅持自己的原則。

量化標準并堅持，該處罰的不要不好意思。EX斯科拉里教練

一個人把退路想好了，就鼓勵自己冒險。EX郭臺銘。一筆錢，一個膽子

積極：堅持、投入、認真。帝王： 漢武帝，衛青，霍去病。

積極的分析： 做任何事情不會欠缺主動，不夠進取。EX張瑞敏-不斷與時俱進。作計劃實現的時候不會功虧一簣，不會中途而廢。

事情不順的岔口，不會無法扭轉形勢

有被賞識的機會，不會失去可能性。EX章子怡雪地的故事。培養建議： 每天做一件實事。

堅持的習慣：找一兩件小事來長久地做。寫日常，長跑、每天讀讀書。

公司部門的士氣一旦低落，主管一定要非常陽光。

EX·空客，機會來啦。斯科特·卡森，樂觀。

做任何事情的時候，都要表現出用心，都假設有人在看你。

人不順心的時候，吸口氣、喝杯茶 重新尋找一個新的突破口。EX·關穎珊 大度：包容。忍耐，謙和，慷慨，分享。帝王：齊桓公，管仲。

大度的分析:對不同的聲音會注意去聽到，了解。

為你賣命的手下和同志，就不會紛紛出走了。

受過你恩惠的人 就不會見死不救。EX·曹操。松下幸之助。在春秋戰國的市場上，就不會到處樹敵。EX· KFC培訓包子業。培養 建議：不要刻意地把可能是伙伴的人變成對手了。

對下面人的成就要公開表揚。

對底下的人要努力地栽培。EX·TCL的萬明堅。牛根生與鄭俊浩。對別人的小過失不要斤斤計較。EX·以暴制暴。修理太太修理小孩。

財施，法施，無畏施（將心比心幫助別人不害怕）。

不要有權利的傲慢 以及知識的偏見。EX`貝聿銘 建筑設計師。任何成果和成就，包括公司的利潤，都應該與人分享。

有人要犧牲和奉獻的時候，自己要走在前面。EX ·吳儀。謝企華 誠信：正直、道德、務實。帝王：唐太宗，貞觀之治-沒有貪污。

誠信的分析：老客戶不會缺少。

缺乏道德的社會中，不會隨波逐流。EX·同仁堂，房產公司。偉大的公司 要有定力，要有道德。

不管一生做什么，都不會有人信不過。

EX·成克杰：黨對我恩重如山，她對我情深似海。

海瑞：對你來說1分銀子，對我來說終身人格。為品牌價值磊磚的歲月里，就不會一夜間崩塌。

培養建議：做不到的事情不要說，不管對誰，說了，就努力做到。EX·陳水扁。

虛的口號或標語不要常常掛在墻上或嘴邊。Ex·寶鋼拆標語

針對客戶對公司提起的“不誠信”問題，拿出改善的方法。做生意的準則：生存底線、商業倫理。

停止一切“不道德”的手段。

“小聰明”是 誠信走向不誠信的過程。

除了“勞動模范”，應該選個“誠信模范”

計算一下產品和服務的誠信代價。計算以下誠信成本。

擔當:負責，明快，直率。EX·老公媳婦婆婆，喜劇悲劇慘劇。擔當的分析：出現任何轉問題或狀況，不會怕事。

大家無所適從，一片慌亂的時候，不會臨陣脫逃。

不會粉飾太平。No bad news？？直言不諱。

底下的任何員工犯錯，不會推卸責任。

培養建議：問題一出來，每個人先自己檢討EX·張亞玲。

事件和項目結案后，先審查“過錯”，再說“功勞”

認錯從上級開始，表功從下級開始。

權利與責任要捆綁在一起。權利義務要分配合適。

對“怕事“的人，要挑明了說。你怕事，我不喜歡你。

對于勇于承擔責任的人，公司要承擔其損失。EX·希爾頓的雨刷。

總結補充： A短板原理。要研究哪個性格做得最不好。

B 根性互補。團隊的根性互補。

C 80-20原理。先補救不好的地方。EX·楊元慶換重要位置的人。

D 男人要忘記自己是男人，女人要忘記自己是女人。EX·可樂的bossE習性改造的教育和訓練。EX·中國式管理的批判。節儉、謙虛、執著、不分家（團結）、結合資源

F機遇。領袖性格是根本的！才能抓住機遇。

第二篇：領袖性格讀后感

《領袖性格》讀后感

———常健昕

本月讀了《領袖性格》一書，了解到要想成為領袖要具備的根性，如何培養自己的根性，怎樣形成自己的人格魅力。作者告訴我的道理是：人往往并不是失敗在自己的能力上，而是失敗于自己的根性。那什么又是根性呢？根性就是一個人的根本性格。而要想成為一個成功的管理者，必須具有領袖的根性，即性格決定命運。領袖的根性歸納起來有七種，即: 沉穩（冷靜、坦然、鎮定）；細心（謹慎、縝密、專業、完美）；膽識（強勢、果決、冒險）；積極（堅持、投入、認真）；大度（包容、忍耐、謙和、慷慨、分享）； 誠信（正直、道德、務實）；擔當(認錯從自己開始)。

作者專門強調了培養領袖根性的成功法則，即:短板原理（一個木桶能裝多少水并不取決于桶壁上最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊。）、根性互補原理（如果你某方面有短板，就找個在這方面能跟你搭配、彌補你缺點的人。）、二八定律（在任何一組事物中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%雖然是多數，卻是次要的。）。我個人認為，短板原理尤其值得注意。一個人不可能十全十美，有時候一個致命的短板，會導致事倍功半，功虧一潰。一個人要有所作為，必需揚長補短。這告誡我不但要注意到自己的短板，更重要的在于自己是否能夠發現

自己的短板，能否有勇氣去面對自己的短板。不能發現自己的短板是慘劇、發現了不去彌補那就是悲劇。通過學習，我發覺到自己性格中沉穩不足、細心不夠、膽識不強、大度微微、擔當有點，彌補的差強人意。在今后的工作我會時時檢查自己，及時發現自己的問題，隨時彌補短板，為成為行業領袖而努力！

“播種一個行為，收獲一個習慣；播種一個習慣，收獲一個性格；播種一個性格，收獲一個命運”。

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2009年5月24日

第三篇：領袖魅力與個人性格分析

學習導航

通過學習本課程，你將能夠： ● 了解如何培養領袖魅力； ● 了解領導者日常的工作核心； ● 了解企業應當如何培養和留住人才； ● 掌握使自己的企業更具競爭力的方式。

如何發揮領袖魅力與用人智慧

人才的使用與領導的長遠目光密不可分。作為企業領導者，發揮領袖魅力、形成自己的用人智慧是首要職責。

一、領袖的能力與根性

領袖魅力與用人智慧，不僅在于發現人才并為己所用，還在于改善自己讓他人看到。這樣才能讓別人認同，才能更好地與別人“嫁接”，進而把企業做大做強。

真正想要發展的企業家和企業領袖人物，如果擁有把一盤散沙般的團伙改造成具有凝聚力和向心力團隊的魅力，就要在競爭做到自如地操控和把握。在操控中要體現出睿智、英勇、沉穩、判斷、關愛、用人技巧等多方面的綜合實力，才能使構成的魅力吸引他人、影響他人。反之，即使發現人才，也很難留得住，更不要說尋找戰略合作伙伴。因此，企業家一定要努力打造自己的人格魅力。

1.領袖魅力

領袖魅力有兩個最基本的方面：能力與根性。

能力

能力是對事物的操控本事，主要包括觀察力、思考力、決策力、組織力、吸引力、影響力、執行力等。面對一個市場、群體、一線機會、競爭，領導者要操控得當，讓團隊在其領導下抓住商機，贏得市場競爭的勝利，才是領導者能力的體現。

執行力則指領袖能否把說到的事情一一做到，真正的按計劃去完成。當一個領袖觀察市場的時候，需要找出戰機、找出能夠進行深入的方向，通過思考決策，決定做不做、怎么做、如何做。在執行的過程中，要體現出領袖的組織能力，不管是人員還是事物，都要體現上下協調性的組織力和吸引力。要讓所有員工受到其正面影響，團結一心做事業。根性

根性就是最根本的性格。縱觀古今，對領導者根性的總結，包括思想、大度、穩重、誠信、責任、細心、膽魄、積極、關愛等基本的根性，形成了領袖的風采，成就事業的根本條件。

根性和人的性格有直接關系，是人本質的一個體現。從根性的角度，對領導者、企業家的要求是：

第一，要有思想。領導者要大度，不能小肚雞腸。

第二，學會包容。要厚德載物、要能夠包容他人，學會看開。第三，處事不驚。遇事要穩重，體現出自我修養。

第四，信守承諾。對待自己的員工、客戶、供應商等所有的人都要誠信守諾。第五，有責任感。既要擔負起對員工的責任，又要擔負起社會的責任。

一個成功者，應該從能力和根性兩方面反觀自己，找到自己所缺乏的品質，只有這樣才能培養起自己的領導魅力。如果能夠讓比自己更好的戰略合作伙伴發現自己是一個優秀的領袖者，那么形成戰略合作的意義就遠大于孤軍奮斗。

要點提示

從根性角度對領袖者的要求是： ① 要有思想； ② 學會包容； ③ 處事不驚； ④ 信守承諾； ⑤ 有責任感。

2.注重自我修身

企業家在做事以前，要做到自我修身，了解自身條件。如果不具備成大事的條件，既留不住招募來的人才，公司的發展也會很艱難。就像《大學》里面講的，“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善，然后要達到誠意，正心、格物、致知，修身、齊家、治國、平天下”，如果一個人連修身和齊家都沒有做好，他的公司也很難經營得好。因此，企業家應把修身放到第一位，不斷增強影響力和吸引力。

《周易》中體現了對領袖自我修身的幾項要求：

安其身而后動 “君子安其身而后動”。

安身就是指要把自己完善好，然后再行動。這里“安其身”有兩個含義：其一是培養，即在好的條件下培養能力和性格；其二是等待機會，即先韜光養晦，再有所作為。如果在不具備條件時采取了行動，很難獲得大的收獲。

易其心而后語

“易其心而后語，同心之語，其臭如蘭”。

當人們行動的時候，需要先和對方交流、交心，當和對方目標相同、心里想法達成一致的時候，再去交流要談的事情，這樣才能保證溝通順暢。沒有共同的目標，就會沒有共同語言，溝通也會產生障礙。

定其交而后求 “定其交而后求”。

通過交流兩個人有了交情之后，才能進行業務往來。比如，一些國內外大企業之間定立戰略聯盟合作，國家之間建立友好聯邦等，如果做不到，一切交流都是白費。

作為領導者，如果這些沒有做好，當有危險的時候，就不能使團隊成員一起行動，因為無法得到大家的信任。因此，人在成就事業以前，一定要先打造自己，具有影響力和吸引力之后再做事情。

3.“道”“術”合一

作為一個管理者，需要做到“道”、“術”合一。

道

“制勝之道在人而不在器”。

所謂道，就是管理科學，指制度、流程、方式，包括先進的管理條例，管理方法等。管理硬件的部分可以模仿，軟件則需要學習。公司的制度可以統一規定，可以按照行業標準進行鑒定，但是不同的人需用不同的方法和原則，企業在不同的管理者手里也會發揮不同的功效。

術

術包括性格、態度、文化。近幾年流行國學熱，很多企業家為了打造企業文化，聘請很多老師做講座，傳授相關知識給其員工，同時改變企業文化。實際上，企業文化不是單憑簡述知識就能夠做出來的。

團隊精神是隊伍在建設初期領導人精神的繼承和發揚。因此，企業的精神一定是在領導者的領導下多年來形成的一種共識性。對企業、對市場、對客戶的態度和共識構成了企業文化，包含每個人對企業發展的態度以及每個員工的性格，需要分別對待。

管理者如果想做好企業，就一定要學習管理的藝術，而不是單純地模仿管理方法。要點提示

管理中的“道“術”合一：

① 管理科學（20%）：制度、流程、方式，硬環境； ② 管理藝術（80%）：性格、態度、文化，軟環境。

二、領導者的工作核心

很多領導者的權力欲望比較重，不愿下放自己的權力，所有事情都要親力親為，最終導致企業發展緩慢。

領導者應該定準自己的核心工作。具體來說，領導者的工作核心包括以下幾個方面：

1.定戰略、組團隊、帶方向

真正的領導需要干的工作，就是制定戰略、組織團隊、帶好方向。

許多成功的領導者都是悠閑的，不會任何事情都去管，只需要做好最重要的事情——對企業方向性的把握。馬雪征之所以能夠勝任聯想首席財務官的職務，是因為清楚地知道兩件事情：一是方向，一是團隊。領導者最重要的工作不是干具體某件事，而是把手下員工的方向帶對、帶準。

2.找尋第一個合作伙伴

領導的第一個任務是尋找合作伙伴。領導的第一個合作伙伴不是供應商，也不是銷售商，而是手下的員工。如果領導無法和手下員工很好合作，就會使企業的內耗、資源浪費都增大。擺不平第一個合作者，領導者和第二個合作伙伴——經銷商和供應商關系也就很難處理好。

3.執行領導的責任

領導者的責任包括兩個方面：

首先，與員工有良性的交流，隨時隨地了解員工的心理需要，激勵員工的積極創造性。員工的積極性越高，創造性就越大，對企業的剩余價值就越大。

其次，隨時隨地發現人才，組織人才形成團隊。只需要把這兩件事做好，就會使企業的發展減少阻礙。

4.善用人才

許多企業家自己忙得不可開交，不停地接打電話、給人簽字，卻讓挖來的人才無所事事，這是很不妥當的工作方式。

人才的使用影響著企業發展的速度，只有積極地挖掘人才、應用人才，企業才能突破瓶頸繼續發展。領導者如果因為擔心挖來的人才超過自己而不能敞開胸懷、各盡其用，企業早晚會被淘汰。

【案例】

“王安電腦”與“三菱公司”

中國過去有一個電腦品牌在世界上也很有名，即在美國創建的“王安電腦”。當王安退休的時候，執意要讓他的兒子當董事長，當時好多董事以及股東都不同意，最終“王安電腦”被日本三菱公司收購了。

反觀三菱公司，資產不是用億來計算的，而是用兆來計算的。當他們在培養自己家族的時候，是這樣來決定的：當家族里面有合適人選的時候，就會啟用家族的人去做這個職務；如果家族里的人沒有人適應這個職務的時候，一定會采用外聘的方式。

一個百年企業的打造關鍵取決于領導者的思想和認知。中國的家族企業往往面臨著這樣一個改進——能不能放開視野，放開胸懷，接納人才。有的家族成員并沒有經營的才能，是否執意讓他繼承家族企業，體現了領導者對人才管理的認知程度。

想要使企業走向成功，只有兩種方法。其一是以自己的魅力打造一支團隊，其二是以自己的能力跟隨一支團隊。正確的發展方向，應該是優秀員工的思想帶領企業的方向。

5.塑造團隊的向心力

團隊中必須有一個向心力，個人崇拜和個人英雄主義是不可取的。一項工作、一個項目的成功，依靠的不是個人的功勞，而是集體的力量。一旦個人將成果據為己有，很容易導致整個團體的不團結，引起其他人的不滿，最終失掉人心。

對于領導者來說，塑造團隊的方式主要有兩種：一是功勞共享，一是向團隊宣言。

功勞共享

“勞謙君子有終，吉”。

有功勞的人一定不能炫耀，要謙卑，還要把功勞共享，做到有福同享，有功同受，這樣才有利于企業的發展。每個人在自己的崗位上都在兢兢業業地付出，付出的結果只有大小之分，沒有有無之別。所以企業發獎金的時候，數量上可以有所差別，但是最好做到人手一份。

要點提示 領導者塑造團隊的方式： ① 功勞共享； ② 向團隊宣言。

向團隊宣言

一個優秀的領袖，應該向自己的員工宣言：大家是珍珠，我就是串聯的那根彩線；大家是美玉，我是襯托美玉的托盤；大家是明星，我就是成就明星的舞臺；大家是蛟龍，我是容納蛟龍的水潭。大家的成功是我最大的心愿，也是我最大的成功！這樣的宣言會使整個團隊的和諧與士氣瞬間得到提升。

三、個人成功與企業成功的關系

個人成功是企業成功的前提。只有個人成功才能打造成功的企業，而只有企業的平臺才能提供給每個員工成功的舞臺。

1.個人目標與企業愿景

相互依存

個人目標與企業愿景是相互依存的關系。如今的社會已經不再是個體戶的時代，每個企業都要打造一支團隊，作為一個企業家、領導者和領袖人物，一定要協調好企業與員工的發展關系。既要讓企業成為員工展示才能、實現人生價值的平臺；也要使公司發展的速度與員工的發展情況相一致。

相互匹配

個人愿景與企業目標之間要相互匹配。比如，萬科集團每年在招聘的時候，都能招到一兩百名大學畢業生，最終能夠留下來的只剩下極少人數。究其原因，在于個人目標與企業愿景不相符合，讓員工產生不適合的感覺。

作為領導者，在與人才進行談話和溝通的過程中，要達到同心之語。如果一個能力很強的人才對企業沒有認可度，很容易缺乏積極性和創造性，最終選擇離開。

2.合作雙贏

只有與戰略伙伴合作達到最終雙贏的局面，才能使人生和企業走向成功的舞臺。國外很多企業的優秀員工都是有股份的。比如，阿里巴巴的1000多名員工都是企業的股東，他們自然會為企業的發展操心，增加創造性，提高積極性，真正把企業當做自己的企業，從而達到雙贏效果。

成就別人就是成就自己。如果不能留住人才，不能把其變成公司的人，就把公司變成他的公司。在中國目前的企業競爭下，沒有道德約束，人才的流失往往不僅僅意味著公司暫時的損失，而是長久的遺憾。小霸王原來做得很火，卻因為內部機制沒有協調好，分配出現問題，導致員工跳槽成立了“步步高”，等到步步高崛起的時候，小霸王已經不復存在了。為了避免培養自己的競爭對手，企業必須做到合作雙贏。

【案例】

三兄弟分股份

深圳的一家電子公司由兄弟三個人中的老大創業，另外兄弟倆畢業以后決定進入大哥的企業報答大哥。十年下來，這家公司的資產從最早的幾百萬發展到了幾億。

老二和老三覺得在大哥公司奮斗多年，到手的只是每年幾百萬的工資，一點兒股份也沒有，覺得沒有前途。工作的積極性越來越少，思想越來越懈怠。大哥知道這件事后就改變了原來的策略，決定給二弟和三弟每人30%的股份，自己掌握40%。事實上，大哥依然是大股東，但兩個弟弟的工作熱情上來了，做事變得更加積極認真。

家庭里也需要合作。在家族公司中，沒有貢獻，就不應該拿股份，誰的貢獻大，誰就應該多拿一些。

3.激勵、培養、關心員工

領導要及時激勵、培養、關心員工，只有把員工看得重要，員工才能把公司當家，會以自己真誠的熱情全身心為企業服務。

4.企業與員工一脈相承

企業與員工之間是一脈相承的關系。只有不斷的小河流匯集到一起才能夠形成湖泊，公司就像一個湖泊，每一個小河流就像是一個個人才，小河里沒水了，湖泊里自然也會干涸。

5.創業是企業發展的動力

人們經常說的“打天下易，坐天下難”是很有道理的。有的企業家可能會覺得創業的時間久了，就不想創業，想要去守業。實際上，企業在發展的過程中，或是在運營中就沒有守業和創業之分，企業的發展永遠是在創業，只要停止就是落后，就會被淘汰。因而，守業就意味著被淘汰、要被同行業競爭對手擠掉。

6.企業發展與個人發展速度要一致

如果企業發展的速度與個人發展的速度不能協調、一致，就會變成企業淘汰員工，或者員工離開企業。越是在競爭的年代里，人所體現的價值就會越高。企業的成功，無非在于怎么經營員工，因為人才能創造財富，經營好人才，企業才能發展和進步。

四、受歡迎與不受歡迎員工的特征

每個員工都有不同的特質，什么樣的員工最受企業歡迎，企業到底需要什么樣的員工，已經成為企業需要思考的重要問題。

1.受歡迎的員工

受歡迎的員工，大致有六個方面的特征：

自動自發

自動自發是指員工能夠積極主動地發現要做的工作，具有一定的社會意識。比如，來面試的人會主動地把面試者門口的垃圾掃掉。

許多員工做不到自動自發，領導說一點做一點，不是分內的事就不聞不問。實際上，公司的很多事情是沒有分內和分外之分的。比如，打印機旁邊掉了兩張紙，主動自發的員就會撿起來以備再用。不自發自動的員工會想掉到地上的就是垃圾，是保潔工的責任，與己無關。很難想象這種員工會把公司當做自己的家，更不要說很好、很認真地完成工作了。

總之，企業需要的是愛公司、愛工作、自動自發的員工。

找方法提升業績

企業中往往會有一種現象，一個人在一個公司工作了多年，但對自己的工作和公司沒有一點建議，在工作上沒有任何創新，這樣的人不建議采用。優秀的員工能夠提出一些合理性的建議或者改善工作效率的建議，會想找方法提高業績，是受企業歡迎的員工。

從不抱怨

不管是有壓力，還是工作比較繁重，優秀的員工都不會抱怨。他們往往只會更加努力地工作。這種人有一種逆商的承受能力，是企業需要的人才。

執行力強

一個員工執行能力強，上級交代的工作都能保質保量地完成，無可厚非，也是優秀員工。

能提出建設性意見

優秀員工不僅在本職工作中能夠提出合理建議，還能發現公司內部其他工作上的問題，也能給出合理性的建議。這類型的員工通常屬于特別有思想、善于觀察的類型，完全可以將其向領導的方向培養。

能夠發現企業弊端，提出改進方法

優秀員工不僅能夠發現企業內部存在的問題，最主要的是能夠給出合理化的建議和改進方案，幫助企業改正缺點，并更好地發展。這類人才也是備受企業歡迎的。

要點提示

受歡迎的員工特征： ① 自動自發； ② 找方法提升業績； ③ 從不抱怨； ④ 執行力強； ⑤ 能提出建設性意見；

⑥ 能夠發現企業弊端，并能提出改進方法。

2.不受歡迎的員工

不受歡迎的員工有六種特征：

遇事總找借口

很多員工上班遲到，就會找各種借口。找一次、兩次借口可以，如果接二連三地找借口就會成為弊端。無論是為遲到找借口的員工，還是推三阻四不肯做安排好的工作的員工，領導者都應該果斷予以開除處理，再多的警告和規勸也只是浪費時間。

損公肥私

愛拿公司的東西變成自己的，中飽私囊，這樣的員工也是企業應該嚴厲杜絕的類型。

受不了委屈

一旦受到領導批評，就感覺自己很委屈，愛哭鼻子、抹眼淚的員工沒有承受力，任何企業都不歡迎。在團隊里，這樣的員工很容易造成不團結，甚至容易引發內部矛盾，是企業不可以用的類型。

只說不做

很多員工對任務的攤派只是嘴上應承，不會立刻執行。對于這樣的員工，企業最好不要聘用，因為他們的執行力通常會很低，直接影響企業的運作效率。

逆商很差不能承擔

對特殊事件的反應能力和承受能力很差的員工，通常會影響到團隊的績效，也不受企業的歡迎。

小肚雞腸、斤斤計較

這種員工是所有不受歡迎的員工里最讓企業無法忍受的，他們往往喜歡生事。比如，節假日企業發放慰問品，他總能找出點事情來——誰的禮品大，誰的小，誰的米干凈一點等。這種人的存在會使一個團隊出現裂痕，一旦發現，企業要堅決予以開除處理。“近朱則赤，近墨者黑”，不受歡迎類型的員工，企業一定要盡可能地辭掉，以免因為一個人的消極影響到其他人，甚至影響整個團隊。

要點提示

不受歡迎的員工特征： ① 遇事總找借口； ② 損公肥私； ③ 受不了委屈； ④ 只說不做； ⑤ 逆商很差不能承擔； ⑥ 小肚雞腸、斤斤計較。

3.每個人都應當有所貢獻

松下電器曾經的口號是：“如果你有智慧，請貢獻你的智慧，如果你沒有智慧，那就奉獻你的汗水，如果你兩樣都不奉獻，那就請你離開。”如果一個人有聰明才智，就應該為企業的發展出謀劃策；如果沒有智慧，就積極努力地為企業做事；如果既沒有智慧，又不想做事情，這種人留著也沒有用，不如趕緊辭退。

員工層級

對于企業的管理者而言，員工可以分為三個層次：一流的員工敬業，又能尋找化解困難的方法；二流員工僅僅是敬業；三流員工不工作還會找借口。

因才適用

企業領導在用人的時候，有四點原則可以作為參考： 第一，把鑰匙交給謹小慎微的人保管； 第二，把課題交給思維活躍的人解決； 第三，把信任交給赤膽忠心的人堅守； 第四，把關懷交給埋頭苦干的人享受 做到這四點，才能真正做到因才適用。

人和公司、企業的關系是——只有你為公司創造了財富，公司才會給你財富；只有你為公司創造了空間，公司才會給你提供空間；只有你為公司打造了機會，公司才會給你機會。每個員工一定要具有敬業的精神，在工作當中不斷提高自己，尋找解決問題的方法，給企業創造財富的同時成就自己。

五、培養人才與留住人才

對于企業來說，培養人才和留住人才是同樣重要的。

1.如何留住人才

很多的企業會選擇做內訓、搞拓展的方式培養人才。一旦發現有很好的人才，一定要想辦法留住。如果留不住，就意味著給競爭對手培養了一股強大的力量。

學會舍權

“財散人聚，財聚人散”，能否留住人才關鍵是要看能不能舍得——舍財、舍權。舍財就能夠聚集人心；舍權，領導會覺得很輕松，手下人才的掌權欲望也能得到滿足；如果既不舍財，又不舍權，人才即使培養好也會很快流失。

制造預期性

對人才有一個預期的股權分配或者預期的權利分配，也是留住人才的好方法。阿里巴巴在沒有上市以前，馬云從香港的IT界請來了一位總經理，沒有之前的薪水高，但他仍然愿意，因為做到阿里巴巴上市后，他的股本、期權就可以變成上億。

每個人都要有一個預期性，同時給手下的人才一個預期性，讓他們看到一直留在這家公司的美好前景和規劃。如果看不到希望和預期，一旦人才有了足夠的能力和機會的時候，肯定會選擇跳槽。

作為管理者，在期權、權利的分配上，一定要做到收放。可以按照期限給人才股權和財產分配，而權利則可以試探性地分配下去。這種方式有助于企業不斷發現人才、留住人才。

2.如何處理老員工的問題

很多企業在創業初期都有一批人陪著老總出生入死，企業做好以后，對于元老員工的處理，已經成為企業時下棘手的問題。

對于企業來說，元老員工必定付出許多，但是因為年齡等問題已經跟不上社會的發展。如果是一個有品德、有道德的老總，可以給這些人高薪，安排他們到二線或者去分廠工作。如果老員工中有人不服，可以引進機制進行人才競聘。

3.如何防止跳槽

員工愛跳槽一定有其自身的原因。防止跳槽以及跳槽帶來的風險，需要機制的保障，即保密機制。企業的各個方面的條例制約，都要進行完善。

企業留人的三大高招是：

報酬和福利具有競爭力

在一個企業里面，一個工種應該有五倍的工資差距，即高薪水和低薪水應該有所差距。只有有了差距，才能有競爭力。如果一名10年的技工和剛進來兩年的技工拿一樣的薪酬，這種報酬和福利就完全沒有競爭力可言，會影響員工的工作積極性，甚至造成人員流失。

讓員工產生認同感和尊重感

一定要讓員工認同自己的企業，從而產生歸屬感和尊重感，并且形成企業文化。這樣，員工就會緊緊團結在企業中，減少流失率。

讓員工獲得成長、看到未來

企業要給員工提供一個相對長遠的發展空間，對于一些有能力的人一定要提前預留好崗位。把一個人培養得很有能力的時候，當他再回到企業時，一定要給他一個比原來更高的位置，否則很容易讓其感覺被忽視。

聰明的管理者會把“名”和“利”分配給員工，以滿足他們的需求，并以此作為促進員工向上的創造力和積極性，這是非常重要的用人智慧。

領袖的魅力和用人智慧只有在相得益彰的情況下，才能真正發揮妙用，從而幫助企業留住優秀的人才，促進企業更好地發展。

第四篇：余世維領袖性格講座筆記

余世維領袖性格講座筆記(1)

能力就像一串粽子用手一提就可以借著綁繩抓住每個粽子

做一個領袖要具備一定的能力，而除此以外，領袖和一般人有什么不一樣呢？什么人可能會成長為領袖？領袖有兩把寶劍，一個是他的根性，一個是他的能力，這兩者是有區別的。我們以后觀察別人和對照自己像不像領袖，要看清楚。一個領袖有兩條腿，他的左腿叫做根性，他的右腿叫做能力，兩條腿都健康才能成為領袖。可是如果一條腿有問題，我們就比較難分清楚是能力有問題還是根性有問題。

那么，我們來看看，對于根性我是怎么解釋的。根性就是根本性格，一個人很小就要注意他的性格了。到了我這種年紀研究根性，已經有點晚了，我都60歲了，還來研究什么根性；坐在臺下四五十歲的人要改變根性也晚了，因為要花很多力氣才能改變；臺下二三十歲的人要特別注意你的根性，如果你有個孩子才四五六歲，那正是開始培養的最好時候，根性是越早注意越好。人和人之間沒有太大的區別，如果你想成為一個領袖，就要培養別人沒有的性格——領袖根性。

領袖根性講起來就像一棵樹。如果你在花園里種了一朵玫瑰，然后你對玫瑰說，長大吧！長大吧！像松樹一樣長大吧！這些話叫做廢話。玫瑰花是不可能長成松樹的，一棵樹之所以能長成樹，它的種子就要具備樹的條件。

我認為領袖根性大致有7種，沉穩、細心、膽識、積極、大度、誠信、擔當，這7種領袖根性的大樹讓你的人生真正長成森林。我將拿古代的帝王來舉例，穿插我國企業成功或失敗的例子來描繪這7棵樹。但是，領袖有兩條腿，右腿——能力，我們多多少少解釋一下，能力就是操控的本事。我把領袖的能力分為6個：我在浙江這個市場上發現什么機會，這個叫做洞察力；我具備什么條件，這個叫做思考力；我如何確定這個市場，這個是決策力；誰來幫我忙，是組織力；他們聽我的話嗎？這個是影響力；我的想法能落實嗎？是執行力。

剛才我用一棵樹來代表一種性格，那我用什么來代表能力呢？能力就像一串粽子，用手一提就可以借著綁繩，抓住每個粽子，而組織力是綁著每個粽子的繩子，有了繩子，一些散兵游勇可以建成一支部隊，一些流程作業可以優化重組，一些方案可以排列順序，且條理分明，一些重要資源能調整整合，充分利用。

我們來看看組織力的案例。馬雪征女士，今年53歲，北京師范大學文學學士，沒有IT背景，也沒有學過財務，但她是聯想電腦的首席財務官、副總裁和執行董事。馬雪征說：“我不懂財務，但我知道兩件事情，一個是方向，一個是團隊。”她的組織力很好，能夠把一些懂IT的組織起來，然后給一個方向，說：“沖啊，兄弟們！”叫沖的那個人雖然沒有開過槍，但那些聽她指揮的兄弟們都帶著槍。

余世維領袖性格講座筆記(2)

做皇帝都是要承受委屈的因此你要學會沉穩

7種根性，就像7棵樹，首先我們來看第一棵樹——沉穩。領袖的第一個根性是沉穩，一個人如果沉穩，他給人的感覺一定是比較縝密、謹縝、專業、完美。

我們拿古代的帝王看看。公元17世紀，滿清有個康熙皇帝，在中國歷史上，開疆辟土，版圖特別大。康熙皇帝8歲就登基了，他的父親順治很早就離開了他，順治的遺詔特別交代了4個親王輔佐他：一個是索尼，年紀太大，蘇克薩哈，年紀太小，遏必隆，個性太軟弱，鰲拜，就是那個有名的鰲拜。

康熙皇帝14歲開始親政，那個時候，鰲拜要殺蘇克薩哈，康熙皇帝不愿意，鰲拜上去，居然揮拳，我說殺就殺！非死不可！蘇克薩哈就人頭落地了。

康熙皇帝一定非常難受，據說在花園里面發牢騷，媽的，我要干掉那個鰲拜！他的奶奶，就是孝莊皇太后，站在后面正好聽到，她說，放肆！這個話如果鰲拜聽到，有你當皇帝的份！康熙皇帝一直看著地上，發誓16歲干掉鰲拜。16歲，鰲拜有一天上朝，是一個人進去的，康熙皇帝就把他抓起來，關在牢里面。你認為，是康熙皇帝看到鰲拜一個人進來的時候，趕快叫人家準備嗎？

康熙皇帝每天都在等。8歲受鰲拜的氣，一直等到16歲，把鰲拜抓起來。各位，做個皇帝況且要受這樣的委屈，這叫做非常的沉穩。

同樣在17世紀，另一個皇帝就不太沉穩，崇禎皇帝朱由檢。他把大將軍袁崇煥害死了。因為袁崇煥打敗了皇太極。結果，皇太極散布流言，說袁崇煥解決了金兵回北京做皇帝去了。袁崇煥就被召回北京，崇禎帝下命令讓他回來述職，把他給搞死了。

同樣17世紀，一個沉穩的康熙皇帝，一個急躁的崇禎帝，真是一個巨大的反差。

古代帝王講完了。我要提醒在座的各位，面對中國這一場博弈，整個社會的開放、國計民生的商機，每個人都是心猿意馬、摩拳擦掌，我給你個忠告：你最好沉穩點。沉穩的人碰到公司有危機，不會驚慌失措。

沉穩的人面臨有人叛變或窩里反的情況，不會坐困愁城，一籌莫展。

各位，如果我現在問，你們公司有哪幾員大將？我猜你馬上講得出來；但你們公司的大將走了呢？“我不知道。”楊元慶可不可能離開聯想？楊元慶怎么可能離開聯想？！照你這么講，唐俊離開就是意外嘍？所以，一樣的道理。男人們，躺在你們身邊的女人你以為她不會走嗎？上海的離婚率是20％，每100對里面有20對要離婚。所以，各位你

要想好，躺在旁邊的這位隨時可能離開。重要的是，你不要一籌莫展。

沉穩的人碰到市場出現逆轉的情況不會無計可施，失去斗志。

我們來看一個案例。在世界第一的寶座上坐很多年的公司，美國通用公司在這個寶座上坐了多久？76年。但是今年春天，結束了，日本豐田在今年第一季度的銷售量超過它88000輛車，把通用拉下寶座。這個事情對美國通用來說，一定是很難受的，有人采訪了他們的總裁瓦格納，瓦格納先生說了句瀟灑的話：暫時的超越又不是世界末日。

沉穩的人面對重要的投資絕對不會草率行事。我國的企業家最近都比較浮躁，都想快速發展，這個中間就顯現出不沉穩。這里，我給中國企業一個建議，主動找你，或者你一找他就馬上點頭答應的公司千萬不能買，會來找你買的公司通常都有問題。你一開頭他就馬上答應的人通常也有問題，就好像一位沒有結過婚的男士，愛上一個小女孩，小玉，嫁給我好嗎？她說OK！什么時候？要不要明天？這個時候，我建議回去思考一下，怎么這么快？各位，那個愿意主動嫁給你的，不是說不好，有問題占七八成。你看，有個統計數據，全球購并，成功的只有1/4，3/4是失敗的。會生很多蛋的雞是不賣的，賣給你的都是不生蛋只吃飼料，你恨不得把它殺了的雞。

沉穩這棵樹講完了，我再給大家提提生活與工作中的建議。

第一，不要隨便顯露你的情緒。

有的時候我們遇見發脾氣的人、生氣的人、撒嬌的人，我們會說：這個人很自然，很真情。這種說法其實是縱容。人和動物不一樣，人應該有理智和知性，不會隨便顯露情緒。情緒不能解決問題。

第二，不要隨便逢人訴說你的困難與遭遇。

第三，在征詢別人的意見之前，自己要先做思考，不要先講。

第四，不要一有機會就嘮叨你的不滿。

第五，重要決定或處分盡量與別人磋商，最少要隔一夜再發布。

第六，走路與說話不要慌亂。

余世維領袖性格講座筆記(3)

再精彩的思想 如果沒有方法是做不出來的領袖應具備的第二種根性是細心。心細的人，外在表現的就是謹慎、縝密、專業和完美。

這個我們又要今古論證，先拿一個帝王來解釋，再把這棵“細心樹”展開。這次我們講的是女皇帝武則天，她是一個做事情非常細心的人。武則天其實根本就不是后妃，在唐太宗的時代，她連做后妃的資格都沒有，她是替唐太宗換衣服的。一般人在做這個工作時只會說，皇上，等會兒您穿哪一套衣服？武則天知道，唐太宗換來換去就是那幾套重要的衣服，所以武則天自己做了個衣架，把唐太宗常常穿的幾套衣服掛好，所以皇上一進寢宮，她就說，皇上，這幾件衣服您打算穿哪一件？嗯，第五件。唐太宗很舒服。

人如果非常細心，他提出的目標或者口號就不會沒有方法，沒有手段。我發現，我們有些人很喜歡講目標和口號，都講成了習慣。每年都講相同的話，有什么意義呢？我們最主要是把目標做出來，講口號有什么用呢？

一個口號沒有方法和手段，就是不細心。所以各位，做企業也是一樣的，不要在公司講太多口號目標。

最近，于丹小姐講論語心得，大家都非常有興趣，這是件好事，表示大家對國學都有興趣。我太太是文學碩士，經常和我討論國學方面的問題。中國古代的孔子、孟子、老子、韓非子等都是非常偉大的思想家，但他們系統的方法論還沒有形成，講的都是想法、思想和道理，至于怎么做，這都不是他們注意的問題。

我不認識于丹教授，哪天碰到她了，很想給她一個建議，以后講《論語》，分成兩部分，一個是論語心得，一個是論語操作。甲午戰爭的時候，拿論語去打，怎么打得贏？我這里就是要提醒，再精彩的思想，如果沒有方法，是做不出來的。

我們后代子孫應該提煉方法，德國、法國、英國之所以成為強國，是他們不斷研究方法，這就是細心。反過來說，細心的人一定有方法手段，你的細心和方法結合起來就叫做專業。細心的人在各種競爭中總是先人一步，高人一分，高人一檔，并且在執行任務的過程中不會有破綻和漏洞。

聽過新東方嗎？老總俞敏洪是北大光華管理學院第一屆MBA，新東方外語補習班是中國第一個在美國股票市場上市的教育產業，那么，你認為俞敏洪的成功在哪里？兩點：一點是所有新東方的學生都是他的資源，俞敏洪在美國上市，替他做審計、做調查的，都是他的學生；第二，中國企業想在美國上市，財務報表要送去檢驗，第一次如果沒有檢驗通過，第二次、第三次就很困難了。俞敏洪做了件很聰明的事情，很早就讓審計師進入公司。他比別人細心，多走了一步。

我們都沒有想到，一個外語補習班能在美國上市，其實，什么事情都有可能，重要的是，想到了就要開始做準備，這就是細心。

“細心樹”講完了，我再給大家提提生活與工作中的建議。關于細心，余世維給大家提建議

第一，對身邊所發生的事情，要常常思考它們的因果關系。

聽說現在有個新觀念叫做農業學韓國。中國以農立國，是世界上數一數二的農業大國，很久以來，農業就很受別

國關注，是被學習的。怎么要反過來向韓國學習呢？我請教你，這中間的癥結在哪里？有很多問題其實根本不用到韓國去，想想問題的原因，我們自己就可以解決。

在中國的社會里，老百姓種石榴、楊桃、芒果、桂圓等，那么我請教你一個問題，你的水果是被誰出口了？韓國規定，出口水果的必須是水果商，這個水果商就是水果的種植者。所以對比看來，我們就知道我們國家農民貧窮的原因，是他們只負責生產而不銷售。

第二，對于做不到位的執行問題，要挖掘它們的癥結所在。

第三，對于習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。

第四，做什么事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。第五，經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。第六，自己要隨時隨地對不足的地方補位。

一個老板總有做不到的事情，有看不到的時候，你作為一個細心、有潛質的中層、下屬，你就要補位，為老板把事情辦妥，培養自己的領袖氣質。大家都在做的事情，你也做，這沒有什么了不起，你就去補老板的位，為他解除后顧之憂，體現你的細心，老板一定會信任你。

余世維領袖性格講座筆記(4)

孩子三年級了 你就別再牽他的手

領袖的第三種根性叫膽識。一個人有膽識，外在表現就是強勢、果斷、冒險。有膽識的人在需要力排眾議的時候，不會瞻前顧后。有膽識的人，發現百年難得一遇的機會，不會猶豫不決。

我給各位提個建議，有兒子的，小學三年級以后，就不要常常牽他的手，很多媽媽喜歡牽兒子的手，這個兒子很快就沒有膽子了。在外國，我看到小孩摔跤，父母都是不扶的。

溫州人很聰明，很勤勞，這個我們有目共睹，但是溫州人生意做得成功，原因是他們第一批下海。他們是膽子大的中國人的代表，他們跳下去快，搶到的機會多，膽子也越來越大。溫州人跳下去以后就沒有機會了嗎？一定還有。各位企業家，問你們一件事情，你們公司有哪幾個人，你希望他們早點走人？有嗎？全世界每個公司都有這種人，老板的小舅子、老板娘姐姐的兒子。大部分老板都有幾件沒有魄力去做的事情，這個就是膽識不夠。已經不能再用的人，就不要一再容忍，徒添困擾。

我們來講個案例，TCL董事長李東升先生寫過一篇文章《我為什么內疚》，TCL發展到今天，李東升先生發現它進入了瓶頸，公司有些干部違反了企業的規矩，但沒有讓他走，我裝著沒看見，公司里面有些不錯的人要走，但是礙于情面、礙于老板的面子，居然沒有挽留。

李先生還寫過另外一篇文章《老鷹的重生》。鷹是鳥類中壽命最長的鳥，但是老鷹的平均壽命有兩種，40歲和70歲。老鷹到40歲的時候喙長得又長又彎，幾乎碰到自己的胸部，腳爪上長了很多繭，連野兔都抓不住，毛變得又厚又重，扇動翅膀也很吃力。于是，40歲的老鷹有兩種結果，一個是在那里慢慢等死，還有一個，飛到很高的懸崖上面，那里天敵比較少，用嘴敲打巖石，把整個嘴打爛，滿嘴都是血，然后長出新的嘴，啄腳上的皮，把繭啄掉，腳上也都是血，啄自己身上的毛，全部啄掉，弄得兩只翅膀像禿雞一樣，然后長出新的羽毛，配上新的鳥嘴、新的爪子，重新飛起來，老鷹能再活上30年。

這是生物學上的故事，李東升用在TCL里面，說我為什么內疚，他意識到人事方面有不能決斷的事，公司上有難以割舍的業務，所以他覺得內疚。果斷處置，不畏首畏尾，這也是一種膽識。那么，在生活和工作中，如何培養膽識？

第一，不要常常說缺乏自信的話。儒家思想對中國的影響真是非常深遠，中國人很謙虛，謙虛到最后就變成虛偽。老板說，小葉，這個項目，我就交給你辦了。小葉說，謝謝老板，希望我不會讓你失望。這什么意思？莫非是指不太肯定能不能做好？以后這樣模棱兩可的話不要講，如果是外國老板聽到了，交給你的任務就取消了。你認為是謙虛，其實是不自信的表現。所以，能做就能做，不能做就不能做。

第二，不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。有人打麻將有個毛病，手上拿張牌，看看外面沒有條子，出三條可能會放銃。應該不會吧？猶猶豫豫。三條……碰！哎呀，不是三條，我弄錯了。老板要看到下屬這樣打麻將，一定不會升他的職。為了一件小事就推翻自己，足見這個人負不了責任。所以，在生活和工作中也不要常常反悔，去勇敢承擔責任。

第三，在眾人爭執不休的時候，不要沒有主見。開會的時候，把你的方法和建議放在口袋里，注意聽別人的方法，如果沒有好過于你的提議，你就把你的方法讀出來，如果別人的比你的好，你的方法就放在口袋里。用不用你的方法不是關鍵，至少你要有方法，有主見。

第四，遇到有不公、不正、不仁、不義的事情，不要一味沉默。有人說吃虧就是占便宜，吃虧就是吃虧了，能占什么便宜？面對不公正的問題，大家都沉默，都吃虧，所以造成很多社會問題。面對不公正發出聲音，這是見義勇為，這是有膽識。

第五，面對自視甚高的干部或員工，要注意他們逾越和犯規的舉動，并且堅持自己的觀點。公司里面有人憑著關

系或者業績,和老板勾肩搭背、說話沒大沒小，這就是逾越。

第六，不要忘記誰是主管，處罰人不要不好意思。

第七，對已經想好退路的嘗試，可以鼓勵自己探險。做生意不要犧牲家庭把所有財產都押上去，不要做生意做得房子沒有了，沒地方住，孩子的教育也成問題。有些大公司每年拿10％的利潤放在銀行或者律師那里，作為風險基金，以后即使現有的事業失敗，還可以東山再起。準備好了退路，你就可以去探險。探險當然是一種膽識，但不要輸得無法東山再起

余世維領袖性格講座筆記(5)

機會來了發現的人很多 抓住的人很少為什么？

積極的人將計劃付諸實現的時候，不會半途而廢，功虧一簣。積極的人通常都會堅持。有一天，我們都會躺在床上和兒女道別，你要和兒女說些什么話？最好現在就做好準備，免得到時候講不出來。女兒啊，兒子啊，爸爸這一生盡力了，不管有沒有功成名就，但已經非常努力。說完笑笑，咽氣走了。人這一生可以不顯赫，可以不飛黃騰達，但是不能不努力，努力了沒有達到目的也不會遺憾。人可以平凡但不能平庸，不能庸碌過一輩子。我很自豪地告訴我兩個女兒，你們爸爸很努力，星期

六、星期天沒有坐在院子里發呆。不要平庸，積極過好每一天，也是一種領袖性格。積極的人在被人賞識和試用的時候，不會表現平平，錯失機會。我經常對我的下屬講，商場上朋友很多，伙伴很少；公司里面可愛的人很多，可靠的人很少；營銷計劃漂亮的很多，可行的很少；機會來了，發現的人很多，抓住的人很少。積極的人一碰到有人賞識他，就非常積極，非常用心，所以成功了。

那么，如何在生活和工作中培養自己積極的心態？第一個建議我用魯冠球的一句話來說，每天做一件實事。1969年，魯冠球拿了4000元人民幣帶了幾個農民工，就這樣起來了，現在資產近百億的萬向集團有聲有色。其實魯冠球說了4句話，一天做件實事，一月做件新事，一年做件大事，一輩子做件有意義的事。你可以問問你自己，昨天你做了件什么實事？6月份你做了什么新鮮的事情？2007年已經過了大半，你做了什么大事？如果沒有，下半年你打算做什么？按照這樣的思路來要求自己，每天問問自己做了什么，就會變得積極起來。

第二，找一兩件無論如何都要堅持的小事。一般積極的人都比較有恒心，可以從生活小事當中來培養自己的恒心。你會每天寫日記嗎？能堅持下來的人非常少。每天寫兩頁日記，養成習慣，過一年之后再拿出來看就非常有意義。還有，每天讀書。大部分人讀書最多的時候是在學校里，而有成就的人幾乎都是終生學習的，所以希望各位堅持看書。買一本300頁的書，放在床頭柜上，每天看10頁，一個月就把它看完了，一年讀12本，十年讀120本。回去把120本書在地上排排看，其實沒有你想像的那么多。如果你每天堅持寫兩頁日記，看10頁書，你的性格很快就變得積極起來。

第三，積極的人，通常不是一步到位的。因為沒有一件事情是可以一步到位的。積極的人是每一天都要比上次做得更好。早晚有一天他會爬到金字塔的塔尖上。

第四，積極的人很陽光，很樂觀。杭州的老外很多，你經常在街上碰到就會發現，老外的表情和樣子很少給人很郁悶的感覺。這是從小教育的緣故，外國的父母親教育他們的子女，很少用陰暗面去教育他們，不斷給他們陽光和正面。

第五，積極的人做任何事情，都要表現出很用心的樣子，因為有人在看你。迪斯尼樂園對自己的員工是這么講的：每一天上班都要當作表演。人之所以沒有機會，不是真的沒有機會，而是別人在看你的時候，你表現得很糟糕，反正我無所謂，反正老板不在。你錯了，做任何事情，都要假設有人在看你，監督自己，謹言慎行。第六，事情不順的時候，吸口氣，喝杯茶和咖啡，重新尋找一個突破口，就是結束，放棄，也要干凈利落。面對失敗，非常坦然地投入另外一件事情也是一種積極。下期預告：領導根性之——大度

余世維領袖性格講座筆記(6)

我們沒有辦法把外面的敵人變成朋友 那至少不要把家里面的朋友變成敵人

一個人如果大度，他就能夠包容、忍耐、慷慨，有東西會跟別人分享。對不同的意見就不會刻意打壓、故意漠視。我們如何聽從別人的意見？我給各位幾個建議：

第一，不是職員有想法了，非要到你的面前來說，或者開會的時候讓他站起來報告，你應該想出一些其他方法，探聽他們的聲音和意見。

第二，一個公司對意見的采納，不是只針對自己公司的員工，供應商、渠道商、經銷商，甚至是客戶都應該對你表達不同的意見。

第三，對任何意見都要反饋給對方，你將采取什么做法，必須讓他知道。這個才叫做真正采納人家的意見。

大度的人，為你賣命的同志和手下不會紛紛出走。我提醒各位，自己公司出去的員工，比外面真正的敵人還要厲害，因為自己公司出去的人通常對公司的弱點最了解。所以，我們要記住一句話，這是美國前總統尼克松講的：我們沒有辦法把外面的敵人變成朋友，那至少不要把家里面的朋友變成敵人。

大度的人，受過你恩惠的人不會見死不救。讀《三國演義》，沒有人不知道華容道那個精彩的故事，就是“捉放曹”。

關羽把曹操捉住，然后又把他放掉。就是因為關羽曾經受到過曹操的恩惠。所以，給別人留下恩惠的時候，就是給自己留下退路。我給各位一個忠告：在商場上，除非這個人將來對你有很大傷害，否則不要把人家逼上絕路，不要把別人弄得非常凄慘，除非是戰爭，在商場上沒有必要打到這種程度。大度的人，在競爭非常激烈的市場里，不會到處樹敵。現在有個名詞，叫“策略聯盟”，與同行甚至競爭伙伴結成聯盟，資源共享，聯合起來抵抗危機。所以，在商場上盡量多交朋友，至少他不會聯合其他人滅了你。

那么，在生活和工作中，如何培養自己大度的性格呢？

第一，還是不要刻意地把自己的伙伴變成對手。我來談談各位在工作中最容易犯的毛病，這種毛病會把你的伙伴變成對手。老周，不要以為你走了，我有什么關系。小梁，我們公司不是沒有你就不行的。這樣的話千萬不要講，不要說得太絕。自己的人離開了，到外面去打你就非常厲害。在里面，因為沒有危機感，就表現平平。

第二，對別人的小錯誤、小過失不要斤斤計較。有篇文章叫《打破的雞蛋》，講一戶人家很窮，家里的老人們拼命往冰箱里塞吃的東西，怕餓肚子。小孩子粗手粗腳，用力把冰箱拽開，“啪”，一個蛋掉下來，破了。奶奶正好從外面進來，說，哈哈，今天晚上有雞蛋糕吃了。其實奶奶也很心疼，但是這個孩子是無辜的。這個故事就是說對別人要寬容，自己換個想法，對雙方都好。

第三，不要有權力的傲慢和知識的偏見。如果人家叫你領導，你就會隱隱約約產生一點權力的傲慢。如果是法官、工程師、醫生、老師，你多多少少會有點知識的偏見。人一有了學問就會有偏見，人一有了權力就會傲慢。努力克服這些，就會變得大度。

第四，任何成果與成就，包括公司的利潤，都應該與人分享。廣東南方李錦記，連續三年當選我國最受尊敬的企業，李錦記有一百多年歷史了，從清朝末年就開始了。李錦記有個文化，叫做“思利及人”。人有了利益，要想到別人，就是這個意思。李錦記的文化是高度信任的文化，員工與員工，主管與主管，上級與下屬之間高度信任了，在利益分配上非常公平。我打工你賺錢，能高度信任嗎？每年李錦記的稅后凈利潤，一定要拿出10％－15％分給員工，這是他們一直延續的傳統。所以，這個公司因為大度，獲得“2005亞洲最佳雇主”和“2005中國最佳雇主”獎。

第五，必須有人犧牲或奉獻的時候，自己要走在前面。叫別人去犧牲，自己先犧牲；叫別人奉獻，自己先奉獻。余世維領袖性格講座筆記(7)

公司里標語不要掛太多 掛多了就是表示做不到因為那些標語通常都是不容易做到的誠信是領袖的第六種根性。誠信的人，給人的感覺是正直、道德、務實。誠信的企業，不會永遠缺少老客戶，在商業社會中，不會隨波逐流，毫不突出。

什么叫隨波逐流？我只想講兩個。第一個是定力不夠，在中國搞電器的，不知道為什么都喜歡做汽車；在中國搞電子的，不知道為什么都喜歡做MP3和手機。第二個就是急功近利，先問眼前能夠賺多少錢，先把錢圈進來再說。一個企業，如果急功近利而且定力不夠，那么它的品牌就很難持久，永遠丟掉了客戶。這是我國品牌價值做得不夠的原因，隨波逐流，守不住我們的老客戶。當大家都在隨波逐流的時候，怎么可能有品牌呢？品牌價值是慢慢積累起來的，但是一夜之間也能崩塌。因為誠信，我們的品牌價值就不會突然崩塌。

因為誠信，不管我們做什么，都不會給人靠不住、信不過的感覺。《三國演義》中有個故事叫做“先主托孤”，講的是劉備在臨死前，把兒子托給了諸葛亮。諸葛亮是劉備最信得過的人，是靠得住的。我想問你一件事情，如果你有個不明不白的一百萬，不敢藏在家里，也不敢存在銀行里，你會托給誰呢？跟他說我三年以后來拿？我猜你會從現在想到明天天亮。一百萬你都找不到一個可信的人，你的兒子女兒你想托給誰呢？所以，諸葛亮這個就叫靠得住，信得過，一個人一生中如果能讓別人有這種感覺，很不容易。

那么，我們怎么培養誠信呢？

第一，做不到的事情不要說，不管對誰。說了，就努力做到。很多時候，我們不經心的一句話，感覺做不做無所謂。習慣養成以后，做什么事情都不會誠信。其實很多媽媽們講話也是很隨便的。小玉，明年過生日的時候，媽媽給你買個很棒的泰迪熊。你把這個話小心地記在記事本上，要不壓在玻璃板下，明年在她生日的時候，就一定給她買來。你大概忘記了，你女兒連做夢都夢到這個事情。說到就要做到，是一個人的習慣，習慣了，你就是個非常誠信的人。第二，虛的口號和標語不要常常掛在墻上或放在嘴邊。不知道貴公司的墻上和工廠里有沒有掛一些標語，我給你一個建議，標語不要掛太多，掛多了就是表示做不到。因為那些標語通常都是不容易做到的。對這些掛在墻上的東西，有兩句話：真的做到了干嗎要掛？做不到為什么要掛？其實這兩句話，是寶鋼的前董事長黎明講的。黎明剛剛接管寶鋼，就發現寶鋼的墻上都是標語，他馬上說，這些標語都是誰掛的？沒有聲音。做到了嗎？沒有聲音。那做不到掛在上面干什么，不是告訴別人我們做不到嗎？拆掉！你知道嗎？這種事情做久了，人容易虛，這個社會就容易假。第三，針對客戶對公司提起的“不誠信”問題，拿出改善的辦法。每一個公司難免會做出一些不太誠信的舉動，重要的是怎么改善。在這里我給各位一個建議，回去把你們公司最容易投訴的地方記錄下來，然后寫在紙上，貼起來。上面寫上“本公司幾件最不誠信的事情”，然后把你的干部和你的員工找過來，說，各位，這上面的幾件事情，是我們公司常常被投訴的不誠信的事情，從今以后，就掛在這里，什么時候有一條被刪除了，我們大家就去慶祝一下。如果

老板無所謂，干部也不想管，員工也裝迷糊，那整個公司就會一直不誠信了。

第四，停止一切“不道德”的手段。公司生存的底線和商業的倫理如何平衡？很簡單，一句話，在這個社會中，有一種最起碼的商業道德，在這個商業道德之上賺你該賺的錢，在這個商業道德以下的事情不要做。其實在西班牙、意大利，搞假貨是非常有名的，全世界哪個國家沒有搞過假貨，新加坡也搞過，日本也搞過，韓國也搞過。在意大利假手表、假皮帶、假箱包、假皮鞋、假香水都有，雖然說造假的都不好，但是假煙、假酒、假藥、假米、假奶粉，這個沒有。這叫做傷天害理，無論如何都不能有。

第五，耍弄小聰明是從誠信到不誠信的過渡。一個人要顯露他的大智慧，不要賣弄小聰明。賣弄多了，一個人就會變得不誠信。

第六，除了“勞動模范”，我們更應該推選“誠信模范”，形成誠信的風尚。

第七，計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。任何品牌都是靠誠信積累起來的。上海有個榮慶物流公司，公司總經理張卓說過一句話，誠實和信譽比生命還重要。他在公司里定了這么個規定，貨物延誤一天，賠5％；延誤兩天，賠10％；延誤三天，賠15％，延誤二十天，就是免費了。張卓這句話講完以后，聽說賠了一百多萬。但是從那以后，他的生意就越來越好，別人也對他的公司越來越信任。

第五篇：余世維領袖性格講座筆記

領袖性格講座筆記

余世維

(一)能力就像一串粽子用手一提就可以借著綁繩抓住每個粽子

做一個領袖要具備一定的能力，而除此以外，領袖和一般人有什么不一樣呢？什么人可能會成長為領袖？

領袖有兩把寶劍，一個是他的根性，一個是他的能力，這兩者是有區別的。我們以后觀察別人和對照自己像不像領袖，要看清楚。一個領袖有兩條腿，他的左腿叫做根性，他的右腿叫做能力，兩條腿都健康才能成為領袖。可是如果一條腿有問題，我們就比較難分清楚是能力有問題還是根性有問題。

那么，我們來看看，對于根性我是怎么解釋的。根性就是根本性格，一個人很小就要注意他的性格了。到了我這種年紀研究根性，已經有點晚了，我都60歲了，還來研究什么根性；坐在臺下四五十歲的人要改變根性也晚了，因為要花很多力氣才能改變；臺下二三十歲的人要特別注意你的根性，如果你有個孩子才四五六歲，那正是開始培養的最好時候，根性是越早注意越好。人和人之間沒有太大的區別，如果你想成為一個領袖，就要培養別人沒有的性格——領袖根性。

領袖根性講起來就像一棵樹。如果你在花園里種了一朵玫瑰，然后你對玫瑰說，長大吧！長大吧！像松樹一樣長大吧！這些話叫做廢話。玫瑰花是不可能長成松樹的，一棵樹之所以能長成樹，它的種子就要具備樹的條件。

我認為領袖根性大致有7種，沉穩、細心、膽識、積極、大度、誠信、擔當，這7種領袖根性的大樹讓你的人生真正長成森林。我將拿古代的帝王來舉例，穿插我國企業成功或失敗的例子來描繪這7棵樹。

但是，領袖有兩條腿，右腿——能力，我們多多少少解釋一下，能力就是操控的本事。我把領袖的能力分為6個：我在浙江這個市場上發現什么機會，這個叫做洞察力；我具備什么條件，這個叫做思考力；我如何確定這個市場，這個是決策力；誰來幫我忙，是組織力；他們聽我的話嗎？這個是影響力；我的想法能落實嗎？是執行力。

剛才我用一棵樹來代表一種性格，那我用什么來代表能力呢？能力就像一串粽子，用手一提就可以借著綁繩，抓住每個粽子，而組織力是綁著每個粽子的繩子，有了繩子，一些散兵游勇可以建成一支部隊，一些流程作業可以優化重組，一些方案可以排列順序，且條理分明，一些重要資源能調整整合，充分利用。

我們來看看組織力的案例。馬雪征女士，今年53歲，北京師范大學文學學士，沒有IT背景，也沒有學過財務，但她是聯想電腦的首席財務官、副總裁和執行董事。馬雪征說：“我不懂財務，但我知道兩件事情，一個是方向，一個是團隊。”她的組織力很好，能夠把一些懂IT的組織起來，然后給一個方向，說：“沖啊，兄弟們！”叫沖的那個人雖然沒有開過槍，但那些聽她指揮的兄弟們都帶著槍。

(二)做皇帝都是要承受委屈的因此你要學會沉穩

7種根性，就像7棵樹，首先我們來看第一棵樹——沉穩。領袖的第一個根性是沉穩，一個人如果沉穩，他給人的感覺一定是比較縝密、謹縝、專業、完美。

我們拿古代的帝王看看。公元17世紀，滿清有個康熙皇帝，在中國歷史上，開疆辟土，版圖特別大。康熙皇帝8歲就登基了，他的父親順治很早就離開了他，順治的遺詔特別交代了4個親王輔佐他：一個是索尼，年紀太大，蘇克薩哈，年紀太小，遏必隆，個性太軟弱，鰲拜，就是那個有名的鰲拜。

康熙皇帝14歲開始親政，那個時候，鰲拜要殺蘇克薩哈，康熙皇帝不愿意，鰲拜上去，居然揮拳，我說殺就殺！非死不可！蘇克薩哈就人頭落地了。

康熙皇帝一定非常難受，據說在花園里面發牢騷，媽的，我要干掉那個鰲拜！他的奶奶，就是孝莊皇太后，站在后面正好聽到，她說，放肆！這個話如果鰲拜聽到，有你當皇帝的份！康熙皇帝一直看著地上，發誓16歲干掉鰲拜。

16歲，鰲拜有一天上朝，是一個人進去的，康熙皇帝就把他抓起來，關在牢里面。你認為，是康熙皇帝看到鰲拜一個人進來的時候，趕快叫人家準備嗎？

康熙皇帝每天都在等。8歲受鰲拜的氣，一直等到16歲，把鰲拜抓起來。各位，做個皇帝況且要受這樣的委屈，這叫做非常的沉穩。

同樣在17世紀，另一個皇帝就不太沉穩，崇禎皇帝朱由檢。他把大將軍袁崇煥害死了。因為袁崇煥打敗了皇太極。結果，皇太極散布流言，說袁崇煥解決了金兵回北京做皇帝去了。袁崇煥就被召回北京，崇禎帝下命令讓他回來述職，把他給搞死了。

同樣17世紀，一個沉穩的康熙皇帝，一個急躁的崇禎帝，真是一個巨大的反差。

古代帝王講完了。我要提醒在座的各位，面對中國這一場博弈，整個社會的開放、國計民生的商機，每個人都是心猿意馬、摩拳擦掌，我給你個忠告：你最好沉穩點。

沉穩的人碰到公司有危機，不會驚慌失措。

沉穩的人面臨有人叛變或窩里反的情況，不會坐困愁城，一籌莫展。

各位，如果我現在問，你們公司有哪幾員大將？我猜你馬上講得出來；但你們公司的大將走了呢？“我不知道。”

楊元慶可不可能離開聯想？楊元慶怎么可能離開聯想？！照你這么講，唐俊離開就是意外嘍？所以，一樣的道理。男人們，躺在你們身邊的女人你以為她不會走嗎？上海的離婚率是20％，每100對里面有20對要離婚。所以，各位你要想好，躺在旁邊的這位隨時可能離開。重要的是，你不要一籌莫展。

沉穩的人碰到市場出現逆轉的情況不會無計可施，失去斗志。

我們來看一個案例。在世界第一的寶座上坐很多年的公司，美國通用公司在這個寶座上坐了多久？76年。但是今年春天，結束了，日本豐田在今年第一季度的銷售量超過它88000輛車，把通用拉下寶座。這個事情對美國通用來說，一定是很難受的，有人采訪了他們的總裁瓦格納，瓦格納先生說了句瀟灑的話：暫時的超越又不是世界末日。

沉穩的人面對重要的投資絕對不會草率行事。

我國的企業家最近都比較浮躁，都想快速發展，這個中間就顯現出不沉穩。這里，我給中國企業一個建議，主動找你，或者你一找他就馬上點頭答應的公司千萬不能買，會來找你買的公司通常都有問題。你一開頭他就馬上答應的人通常也有問題，就好像一位沒有結過婚的男士，愛上一個小女孩，小玉，嫁給我好嗎？她說OK！什么時候？要不要明天？這個時候，我建議回去思考一下，怎么這么快？

各位，那個愿意主動嫁給你的，不是說不好，有問題占七八成。你看，有個統計數據，全球購并，成功的只有1/4，3/4是失敗的。會生很多蛋的雞是不賣的，賣給你的都是不生蛋只吃飼料，你恨不得把它殺了的雞。

沉穩這棵樹講完了，我再給大家提提生活與工作中的建議。

第一，不要隨便顯露你的情緒。

有的時候我們遇見發脾氣的人、生氣的人、撒嬌的人，我們會說：這個人很自然，很真情。這種說法其實是縱容。人和動物不一樣，人應該有理智和知性，不會隨便顯露情緒。情緒不能解決問題。

第二，不要隨便逢人訴說你的困難與遭遇。

第三，在征詢別人的意見之前，自己要先做思考，不要先講。

第四，不要一有機會就嘮叨你的不滿。

第五，重要決定或處分盡量與別人磋商，最少要隔一夜再發布。

第六，走路與說話不要慌亂。

(三)再精彩的思想 如果沒有方法是做不出來的

領袖應具備的第二種根性是細心。心細的人，外在表現的就是謹慎、縝密、專業和完美。

這個我們又要今古論證，先拿一個帝王來解釋，再把這棵“細心樹”展開。這次我們講的是女皇帝武則天，她是一個做事情非常細心的人。

武則天其實根本就不是后妃，在唐太宗的時代，她連做后妃的資格都沒有，她是替唐太宗換衣服的。一般人在做這個工作時只會說，皇上，等會兒您穿哪一套衣服？武則天知道，唐太宗換來換去就是那幾套重要的衣服，所以武則天自己做了個衣架，把唐太宗常常穿的幾套衣服掛好，所以皇上一進寢宮，她就說，皇上，這幾件衣服您打算穿哪一件？嗯，第五件。唐太宗很舒服。

人如果非常細心，他提出的目標或者口號就不會沒有方法，沒有手段。我發現，我們有些人很喜歡講目標和口號，都講成了習慣。每年都講相同的話，有什么意義呢？我們最主要是把目標做出來，講口號有什么用呢？

一個口號沒有方法和手段，就是不細心。所以各位，做企業也是一樣的，不要在公司講太多口號目標。

最近，于丹小姐講論語心得，大家都非常有興趣，這是件好事，表示大家對國學都有興趣。我太太是文學碩士，經常和我討論國學方面的問題。中國古代的孔子、孟子、老子、韓非子等都是非常偉大的思想家，但他們系統的方法論還沒有形成，講的都是想法、思想和道理，至于怎么做，這都不是他們注意的問題。

我不認識于丹教授，哪天碰到她了，很想給她一個建議，以后講《論語》，分成兩部分，一個是論語心得，一個是論語操作。甲午戰爭的時候，拿論語去打，怎么打得贏？我這里就是要提醒，再精彩的思想，如果沒有方法，是做不出來的。

我們后代子孫應該提煉方法，德國、法國、英國之所以成為強國，是他們不斷研究方法，這就是細心。反過來說，細心的人一定有方法手段，你的細心和方法結合起來就叫做專業。細心的人在各種競爭中總是先人一步，高人一分，高人一檔，并且在執行任務的過程中不會有破綻和漏洞。

聽過新東方嗎？老總俞敏洪是北大光華管理學院第一屆MBA，新東方外語補習班是中國第一個在美國股票市場上市的教育產業，那么，你認為俞敏洪的成功在哪里？兩點：一點是所有新東方的學生都是他的資源，俞敏洪在美國上市，替他做審計、做調查的，都是他的學生；第二，中國企業想在美國上市，財務報表要送去檢驗，第一次如果沒有檢驗通過，第二次、第三次就很困難了。俞敏洪做了件很聰明的事情，很早就讓審計師進入公司。他比別人細心，多走了一步。

我們都沒有想到，一個外語補習班能在美國上市，其實，什么事情都有可能，重要的是，想到了就要開始做準備，這就是細心。

“細心樹”講完了，我再給大家提提生活與工作中的建議。

關于細心，余世維給大家提建議

第一，對身邊所發生的事情，要常常思考它們的因果關系。

聽說現在有個新觀念叫做農業學韓國。中國以農立國，是世界上數一數二的農業大國，很久以來，農業就很受別國關注，是被學習的。怎么要反過來向韓國學習呢？

我請教你，這中間的癥結在哪里？有很多問題其實根本不用到韓國去，想想問題的原因，我們自己就可以解決。

在中國的社會里，老百姓種石榴、楊桃、芒果、桂圓等，那么我請教你一個問題，你的水果是被誰出口了？韓國規定，出口水果的必須是水果商，這個水果商就是水果的種植者。所以對比看來，我們就知道我們國家農民貧窮的原因，是他們只負責生產而不銷售。

第二，對于做不到位的執行問題，要挖掘它們的癥結所在。

第三，對于習以為常的做事方法，要有改進或優化的建議。

第四，做什么事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

第五，經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

第六，自己要隨時隨地對不足的地方補位。

一個老板總有做不到的事情，有看不到的時候，你作為一個細心、有潛質的中層、下屬，你就要補位，為老板把事情辦妥，培養自己的領袖氣質。大家都在做的事情，你也做，這沒有什么了不起，你就去補老板的位，為他解除后顧之憂，體現你的細心，老板一定會信任你。

(四)孩子三年級了 你就別再牽他的手

領袖的第三種根性叫膽識。一個人有膽識，外在表現就是強勢、果斷、冒險。有膽識的人在需要力排眾議的時候，不會瞻前顧后。有膽識的人，發現百年難得一遇的機會，不會猶豫不決。

我給各位提個建議，有兒子的，小學三年級以后，就不要常常牽他的手，很多媽媽喜歡牽兒子的手，這個兒子很快就沒有膽子了。在外國，我看到小孩摔跤，父母都是不扶的。

溫州人很聰明，很勤勞，這個我們有目共睹，但是溫州人生意做得成功，原因是他們第一批下海。他們是膽子大的中國人的代表，他們跳下去快，搶到的機會多，膽子也越來越大。溫州人跳下去以后就沒有機會了嗎？一定還有。

各位企業家，問你們一件事情，你們公司有哪幾個人，你希望他們早點走人？有嗎？全世界每個公司都有這種人，老板的小舅子、老板娘姐姐的兒子。大部分老板都有幾件沒有魄力去做的事情，這個就是膽識不夠。已經不能再用的人，就不要一再容忍，徒添困擾。

我們來講個案例，TCL董事長李東升先生寫過一篇文章《我為什么內疚》，TCL發展到今天，李東升先生發現它進入了瓶頸，公司有些干部違反了企業的規矩，但沒有讓他走，我裝著沒看見，公司里面有些不錯的人要走，但是礙于情面、礙于老板的面子，居然沒有挽留。

李先生還寫過另外一篇文章《老鷹的重生》。鷹是鳥類中壽命最長的鳥，但是老鷹的平均壽命有兩種，40歲和70歲。老鷹到40歲的時候喙長得又長又彎，幾乎碰到自己的胸部，腳爪上長了很多繭，連野兔都抓不住，毛變得又厚又重，扇動翅膀也很吃力。于是，40歲的老鷹有兩種結果，一個是在那里慢慢等死，還有一個，飛到很高的懸崖上面，那里天敵比較少，用嘴敲打巖石，把整個嘴打爛，滿嘴都是血，然后長出新的嘴，啄腳上的皮，把繭啄掉，腳上也都是血，啄自己身上的毛，全部啄掉，弄得兩只翅膀像禿雞一樣，然后長出新的羽毛，配上新的鳥嘴、新的爪子，重新飛起來，老鷹能再活上30年。

這是生物學上的故事，李東升用在TCL里面，說我為什么內疚，他意識到人事方面有不能決斷的事，公司上有難以割舍的業務，所以他覺得內疚。果斷處置，不畏首畏尾，這也是一種膽識。

那么，在生活和工作中，如何培養膽識？

第一，不要常常說缺乏自信的話。儒家思想對中國的影響真是非常深遠，中國人很謙虛，謙虛到最后就變成虛偽。老板說，小葉，這個項目，我就交給你辦了。小葉說，謝謝老板，希望我不會讓你失望。這什么意思？莫非是指不太肯定能不能做好？以后這樣模棱兩可的話不要講，如果是外國老板聽到了，交給你的任務就取消了。你認為是謙虛，其實是不自信的表現。所以，能做就能做，不能做就不能做。

第二，不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事。有人打麻將有個毛病，手上拿張牌，看看外面沒有條子，出三條可能會放銃。應該不會吧？猶猶豫豫。三條……碰！哎呀，不是三條，我弄錯了。老板要看到下屬這樣打麻將，一定不會升他的職。為了一件小事就推翻自己，足見這個人負不了責任。所以，在生活和工作中也不要常常反悔，去勇敢承擔責任。

第三，在眾人爭執不休的時候，不要沒有主見。開會的時候，把你的方法和建議放在口袋里，注意聽別人的方法，如果沒有好過于你的提議，你就把你的方法讀出來，如果別人的比你的好，你的方法就放在口袋里。用不用你的方法不是關鍵，至少你要有方法，有主見。

第四，遇到有不公、不正、不仁、不義的事情，不要一味沉默。有人說吃虧就是占便宜，吃虧就是吃虧了，能占什么便宜？面對不公正的問題，大家都沉默，都吃虧，所以造成很多社會問題。面對不公正發出聲音，這是見義勇為，這是有膽識。

第五，面對自視甚高的干部或員工，要注意他們逾越和犯規的舉動，并且堅持自己的觀點。公司里面有人憑著關系或者業績,和老板勾肩搭背、說話沒大沒小，這就是逾越。

第六，不要忘記誰是主管，處罰人不要不好意思。

第七，對已經想好退路的嘗試，可以鼓勵自己探險。做生意不要犧牲家庭把所有財產都押上去，不要做生意做得房子沒有了，沒地方住，孩子的教育也成問題。有些大公司每年拿10％的利潤放在銀行或者律師那里，作為風險基金，以后即使現有的事業失敗，還可以東山再起。準備好了退路，你就可以去探險。探險當然是一種膽識，但不要輸得無法東山再起。

(五)機會來了發現的人很多 抓住的人很少為什么？

積極的人將計劃付諸實現的時候，不會半途而廢，功虧一簣。積極的人通常都會堅持。有一天，我們都會躺在床上和兒女道別，你要和兒女說些什么話？最好現在就做好準備，免得到時候講不出來。女兒啊，兒子啊，爸爸這一生盡力了，不管有沒有功成名就，但已經非常努力。說完笑笑，咽氣走了。人這一生可以不顯赫，可以不飛黃騰達，但是不能不努力，努力了沒有達到目的也不會遺憾。人可以平凡但不能平庸，不能庸碌過一輩子。我很自豪地告訴我兩個女兒，你們爸爸很努力，星期

六、星期天沒有坐在院子里發呆。不要平庸，積極過好每一天，也是一種領袖性格。

積極的人在被人賞識和試用的時候，不會表現平平，錯失機會。我經常對我的下屬講，商場上朋友很多，伙伴很少；公司里面可愛的人很多，可靠的人很少；營銷計劃漂亮的很多，可行的很少；機會來了，發現的人很多，抓住的人很少。積極的人一碰到有人賞識他，就非常積極，非常用心，所以成功了。

那么，如何在生活和工作中培養自己積極的心態？第一個建議我用魯冠球的一句話來說，每天做一件實事。1969年，魯冠球拿了4000元人民幣帶了幾個農民工，就這樣起來了，現在資產近百億的萬向集團有聲有色。其實魯冠球說了4句話，一天做件實事，一月做件新事，一年做件大事，一輩子做件有意義的事。你可以問問你自己，昨天你做了件什么實事？6月份你做了什么新鮮的事情？2007年已經過了大半，你做了什么大事？如果沒有，下半年你打算做什么？按照這樣的思路來要求自己，每天問問自己做了什么，就會變得積極起來。

第二，找一兩件無論如何都要堅持的小事。一般積極的人都比較有恒心，可以從生活小事當中來培養自己的恒心。你會每天寫日記嗎？能堅持下來的人非常少。每天寫兩頁日記，養成習慣，過一年之后再拿出來看就非常有意義。還有，每天讀書。大部分人讀書最多的時候是在學校里，而有成就的人幾乎都是終生學習的，所以希望各位堅持看書。買一本300頁的書，放在床頭柜上，每天看10頁，一個月就把它看完了，一年讀12本，十年讀120本。回去把120本書在地上排排看，其實沒有你想像的那么多。如果你每天堅持寫兩頁日記，看10頁書，你的性格很快就變得積極起來。

第三，積極的人，通常不是一步到位的。因為沒有一件事情是可以一步到位的。積極的人是每一天都要比上次做得更好。早晚有一天他會爬到金字塔的塔尖上。

第四，積極的人很陽光，很樂觀。杭州的老外很多，你經常在街上碰到就會發現，老外的表情和樣子很少給人很郁悶的感覺。這是從小教育的緣故，外國的父母親教育他們的子女，很少用陰暗面去教育他們，不斷給他們陽光和正面。

第五，積極的人做任何事情，都要表現出很用心的樣子，因為有人在看你。迪斯尼樂園對自己的員工是這么講的：每一天上班都要當作表演。人之所以沒有機會，不是真的沒有機會，而是別人在看你的時候，你表現得很糟糕，反正我無所謂，反正老板不在。你錯了，做任何事情，都要假設有人在看你，監督自己，謹言慎行。

第六，事情不順的時候，吸口氣，喝杯茶和咖啡，重新尋找一個突破口，就是結束，放棄，也要干凈利落。面對失敗，非常坦然地投入另外一件事情也是一種積極。

(六)我們沒有辦法把外面的敵人變成朋友 那至少不要把家里面的朋友變成敵人

一個人如果大度，他就能夠包容、忍耐、慷慨，有東西會跟別人分享。對不同的意見就不會刻意打壓、故意漠視。

我們如何聽從別人的意見？我給各位幾個建議：

第一，不是職員有想法了，非要到你的面前來說，或者開會的時候讓他站起來報告，你應該想出一些其他方法，探聽他們的聲音和意見。

第二，一個公司對意見的采納，不是只針對自己公司的員工，供應商、渠道商、經銷商，甚至是客戶都應該對你表達不同的意見。

第三，對任何意見都要反饋給對方，你將采取什么做法，必須讓他知道。這個才叫做真正采納人家的意見。

大度的人，為你賣命的同志和手下不會紛紛出走。我提醒各位，自己公司出去的員工，比外面真正的敵人還要厲害，因為自己公司出去的人通常對公司的弱點最了解。所以，我們要記住一句話，這是美國前總統尼克松講的：我們沒有辦法把外面的敵人變成朋友，那至少不要把家里面的朋友變成敵人。

大度的人，受過你恩惠的人不會見死不救。讀《三國演義》，沒有人不知道華容道那個精彩的故事，就是“捉放曹”。關羽把曹操捉住，然后又把他放掉。就是因為關羽曾經受到過曹操的恩惠。所以，給別人留下恩惠的時候，就是給自己留下退路。我給各位一個忠告：在商場上，除非這個人將來對你有很大傷害，否則不要把人家逼上絕路，不要把別人弄得非常凄慘，除非是戰爭，在商場上沒有必要打到這種程度。

大度的人，在競爭非常激烈的市場里，不會到處樹敵。現在有個名詞，叫“策略聯盟”，與同行甚至競爭伙伴結成聯盟，資源共享，聯合起來抵抗危機。所以，在商場上盡量多交朋友，至少他不會聯合其他人滅了你。

那么，在生活和工作中，如何培養自己大度的性格呢？

第一，還是不要刻意地把自己的伙伴變成對手。我來談談各位在工作中最容易犯的毛病，這種毛病會把你的伙伴變成對手。老周，不要以為你走了，我有什么關系。小梁，我們公司不是沒有你就不行的。這樣的話千萬不要講，不要說得太絕。自己的人離開了，到外面去打你就非常厲害。在里面，因為沒有危機感，就表現平平。

第二，對別人的小錯誤、小過失不要斤斤計較。有篇文章叫《打破的雞蛋》，講一戶人家很窮，家里的老人們拼命往冰箱里塞吃的東西，怕餓肚子。小孩子粗手粗腳，用力把冰箱拽開，“啪”，一個蛋掉下來，破了。奶奶正好從外面進來，說，哈哈，今天晚上有雞蛋糕吃了。其實奶奶也很心疼，但是這個孩子是無辜的。這個故事就是說對別人要寬容，自己換個想法，對雙方都好。

第三，不要有權力的傲慢和知識的偏見。如果人家叫你領導，你就會隱隱約約產生一點權力的傲慢。如果是法官、工程師、醫生、老師，你多多少少會有點知識的偏見。人一有了學問就會有偏見，人一有了權力就會傲慢。努力克服這些，就會變得大度。

第四，任何成果與成就，包括公司的利潤，都應該與人分享。廣東南方李錦記，連續三年當選我國最受尊敬的企業，李錦記有一百多年歷史了，從清朝末年就開始了。李錦記有個文化，叫做“思利及人”。人有了利益，要想到別人，就是這個意思。李錦記的文化是高度信任的文化，員工與員工，主管與主管，上級與下屬之間高度信任了，在利益分配上非常公平。我打工你賺錢，能高度信任嗎？每年李錦記的稅后凈利潤，一定要拿出10％－15％分給員工，這是他們一直延續的傳統。所以，這個公司因為大度，獲得“2005亞洲最佳雇主”和“2005中國最佳雇主”獎。

第五，必須有人犧牲或奉獻的時候，自己要走在前面。叫別人去犧牲，自己先犧牲；叫別人奉獻，自己先奉獻。

(七)公司里標語不要掛太多 掛多了就是表示做不到因為那些標語通常都是不容易做到的誠信是領袖的第六種根性。誠信的人，給人的感覺是正直、道德、務實。誠信的企業，不會永遠缺少老客戶，在商業社會中，不會隨波逐流，毫不突出。

什么叫隨波逐流？我只想講兩個。第一個是定力不夠，在中國搞電器的，不知道為什么都喜歡做汽車；在中國搞電子的，不知道為什么都喜歡做MP3和手機。第二個就是急功近利，先問眼前能夠賺多少錢，先把錢圈進來再說。一個企業，如果急功近利而且定力不夠，那么它的品牌就很難持久，永遠丟掉了客戶。這是我國品牌價值做得不夠的原因，隨波逐流，守不住我們的老客戶。當大家都在隨波逐流的時候，怎么可能有品牌呢？

品牌價值是慢慢積累起來的，但是一夜之間也能崩塌。因為誠信，我們的品牌價值就不會突然崩塌。

因為誠信，不管我們做什么，都不會給人靠不住、信不過的感覺。《三國演義》中有個故事叫做“先主托孤”，講的是劉備在臨死前，把兒子托給了諸葛亮。諸葛亮是劉備最信得過的人，是靠得住的。我想問你一件事情，如果你有個不明不白的一百萬，不敢藏在家里，也不敢存在銀行里，你會托給誰呢？跟他說我三年以后來拿？我猜你會從現在想到明天天亮。一百萬你都找不到一個可信的人，你的兒子女兒你想托給誰呢？所以，諸葛亮這個就叫靠得住，信得過，一個人一生中如果能讓別人有這種感覺，很不容易。

那么，我們怎么培養誠信呢？

第一，做不到的事情不要說，不管對誰。說了，就努力做到。很多時候，我們不經心的一句話，感覺做不做無所謂。習慣養成以后，做什么事情都不會誠信。其實很多媽媽們講話也是很隨便的。小玉，明年過生日的時候，媽媽給你買個很棒的泰迪熊。你把這個話小心地記在記事本上，要不壓在玻璃板下，明年在她生日的時候，就一定給她買來。你大概忘記了，你女兒連做夢都夢到這個事情。說到就要做到，是一個人的習慣，習慣了，你就是個非常誠信的人。

第二，虛的口號和標語不要常常掛在墻上或放在嘴邊。不知道貴公司的墻上和工廠里有沒有掛一些標語，我給你一個建議，標語不要掛太多，掛多了就是表示做不到。因為那些標語通常都是不容易做到的。對這些掛在墻上的東西，有兩句話：真的做到了干嗎要掛？做不到為什么要掛？其實這兩句話，是寶鋼的前董事長黎明講的。黎明剛剛接管寶鋼，就發現寶鋼的墻上都是標語，他馬上說，這些標語都是誰掛的？沒有聲音。做到了嗎？沒有聲音。那做不到掛在上面干什么，不是告訴別人我們做不到嗎？拆掉！你知道嗎？這種事情做久了，人容易虛，這個社會就容易假。

第三，針對客戶對公司提起的“不誠信”問題，拿出改善的辦法。每一個公司難免會做出一些不太誠信的舉動，重要的是怎么改善。在這里我給各位一個建議，回去把你們公司最容易投訴的地方記錄下來，然后寫在紙上，貼起來。上面寫上“本公司幾件最不誠信的事情”，然后把你的干部和你的員工找過來，說，各位，這上面的幾件事情，是我們公司常常被投訴的不誠信的事情，從今以后，就掛在這里，什么時候有一條被刪除了，我們大家就去慶祝一下。如果老板無所謂，干部也不想管，員工也裝迷糊，那整個公司就會一直不誠信了。

第四，停止一切“不道德”的手段。公司生存的底線和商業的倫理如何平衡？很簡單，一句話，在這個社會中，有一種最起碼的商業道德，在這個商業道德之上賺你該賺的錢，在這個商業道德以下的事情不要做。其實在西班牙、意大利，搞假貨是非常有名的，全世界哪個國家沒有搞過假貨，新加坡也搞過，日本也搞過，韓國也搞過。在意大利假手表、假皮帶、假箱包、假皮鞋、假香水都有，雖然說造假的都不好，但是假煙、假酒、假藥、假米、假奶粉，這個沒有。這叫做傷天害理，無論如何都不能有。

第五，耍弄小聰明是從誠信到不誠信的過渡。一個人要顯露他的大智慧，不要賣弄小聰明。賣弄多了，一個人就會變得不誠信。

第六，除了“勞動模范”，我們更應該推選“誠信模范”，形成誠信的風尚。

第七，計算一下產品或服務的誠信代價，那就是品牌成本。任何品牌都是靠誠信積累起來的。上海有個榮慶物流公司，公司總經理張卓說過一句話，誠實和信譽比生命還重要。他在公司里定了這么個規定，貨物延誤一天，賠5％；延誤兩天，賠10％；延誤三天，賠15％，延誤二十天，就是免費了。張卓這句話講完以后，聽說賠了一百多萬。但是從那以后，他的生意就越來越好，別人也對他的公司越來越信任。