第一篇：人力資源EHR管理

建立以HR為核心的企業(yè)經(jīng)營管理一體化

HR在多數(shù)中小企業(yè)中還是一種粗放式運(yùn)營模式，要么組織架構(gòu)不完整，權(quán)職不落實(shí)，要么運(yùn)作系統(tǒng)性不強(qiáng)，價(jià)值高度不夠，所以企業(yè)家更希望HR能更加規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，精細(xì)化，將HR效益最大化的體現(xiàn)，這樣才能有力保障企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

HR在多數(shù)中小企業(yè)中還是一種粗放式運(yùn)營模式，要么組織架構(gòu)不完整，權(quán)職不落實(shí)，要么運(yùn)作系統(tǒng)性不強(qiáng)，價(jià)值高度不夠，所以企業(yè)家更希望HR能更加規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，精細(xì)化，將HR效益最大化的體現(xiàn)，這樣才能有力保障企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。因此，基于效率和經(jīng)營價(jià)值的HR運(yùn)營才是企業(yè)進(jìn)步的必然趨勢。

所以：以HR為核心，建立企業(yè)經(jīng)營管理一體化，讓HR更好的在企業(yè)經(jīng)營管理循環(huán)中體現(xiàn)經(jīng)營價(jià)值，發(fā)揮人才優(yōu)勢，這才是重要舉措。

HR是企業(yè)管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，服從并服務(wù)于企業(yè)管理。與企業(yè)整體管理互相循環(huán)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，作為企業(yè)HR人員，需要多接觸業(yè)務(wù)，多理解營銷，從企業(yè)整體運(yùn)營層面來思考HR工作的布局和運(yùn)營。因?yàn)橹挥卸畼I(yè)務(wù)，理解營銷，才能更好的與營銷人員溝通交流，更好的推進(jìn)HR工作。

HR需要思考如何改變現(xiàn)實(shí)狀況，化被動為主動，將時(shí)間和精力投放在更有意義和價(jià)值的工作層面上。一：有效管理，提升效率

HR是細(xì)節(jié)工作的執(zhí)行者，無論是招聘，培訓(xùn)還是績效考評，都是具體的細(xì)活。需要注重細(xì)節(jié)，注重人性，注重員工的滿意度，所以也最能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題，當(dāng)工作任務(wù)較大時(shí)，HR不妨將任務(wù)細(xì)分，在工作部署時(shí)，從內(nèi)容，流程，制度，節(jié)點(diǎn)等各方面進(jìn)行指示和指導(dǎo)，要具體量化，以確保HR管理工作能細(xì)節(jié)性的落地執(zhí)行，使其它部門和員工對HR的工作感到滿意。

要強(qiáng)化制度建設(shè)和執(zhí)行，修正并不斷完善企業(yè)規(guī)章制度的合理和人性化。必須設(shè)立責(zé)任制體系，保證規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，并要強(qiáng)化執(zhí)行力的建設(shè)。

組織系統(tǒng)要職權(quán)清晰，權(quán)責(zé)對等，責(zé)任到人，包括崗位的目的，任職條件，指揮關(guān)系，職責(zé)范圍，負(fù)責(zé)程度，考核評價(jià)內(nèi)容。

另外還要協(xié)助各級部門領(lǐng)導(dǎo)做好管理工作，對規(guī)劃，組織，用人，指揮，控制等方面，必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

這樣才能在具體的管理與事宜中體現(xiàn)效益，試想：如果HR不具備專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力，又沒有卓越的職能業(yè)績，顯然很難在企業(yè)中塑造其權(quán)威性和影響力。

二：走動管理夯實(shí)基礎(chǔ)

走動可以貼近員工，掌握員工思想動態(tài)，縮短認(rèn)知差距，建立良性和諧關(guān)系，樹立同構(gòu)的價(jià)值觀，進(jìn)而形成強(qiáng)大凝聚力和工作合力。

走動提高時(shí)效，掌握第一時(shí)間和資料，發(fā)現(xiàn)矛盾即時(shí)解決，提高管理決策時(shí)效性，科學(xué)性和準(zhǔn)確性。走動管理能促進(jìn)精細(xì)化管理，事必躬親，才可以觀察得更細(xì)致，更周密，每件事都向前“走動一步”，管理工作才能真正做細(xì)做到位。

只有走動管理才可以與其它各部門做到良好溝通與配合，增進(jìn)大家對HR工作的認(rèn)識與理解，建立起公司HR價(jià)值可以為各部門所共用共享的認(rèn)知。

第二篇：eHR：人力資源服務(wù)的新模式

eHR：人力資源服務(wù)的新模式 2002-10-18

隨著公司向全國及至世界范圍的持續(xù)擴(kuò)張，人力資源部門的服務(wù)模式也正在演變，技術(shù)則為這種變化發(fā)展添加了動力。eHR，即電子人力資源，就是這樣一種新模式。先進(jìn)的軟件配上高速的硬件，再與處于服務(wù)中心的專業(yè)化人員融為一體,構(gòu)成了eHR的基礎(chǔ)：一個(gè)為人力資源服務(wù)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)使得向員工提供更高水準(zhǔn)的服務(wù)成為可能。

eHR正成為一種日益發(fā)展的趨勢，這是在面臨削減成本、提高效率和改進(jìn)員工服務(wù)模式的愿望而作出的選擇。通過授權(quán)員工進(jìn)行自助服務(wù)、外協(xié)及服務(wù)共享，人力資源部門正日益從瑣碎的行政事務(wù)中解脫，從而扮演起一個(gè)戰(zhàn)略性的角色―D―D這一角色所關(guān)注的是公司最重要的資產(chǎn)：人才。

eHR的基本技術(shù)

無紙化的環(huán)境是技術(shù)時(shí)代的一個(gè)夢想，也是許多公司越來越意識到的一個(gè)真實(shí)世界。以前是由員工福利手冊和公告欄提供各種信息及通告新的變化，現(xiàn)在已被網(wǎng)站和內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所替代。備忘錄和可粘貼便箋，現(xiàn)已被集中式呼叫中心的電話集成軟件代替。“輕松時(shí)代”正變得更輕松、更快捷、更精確。

呼叫中心下班在家時(shí)，會出現(xiàn)許多有關(guān)福利的疑問和事務(wù)處理。什么樣的健康計(jì)劃為最優(yōu)？我累積的假期有多少天？我是否記得更改我的地址？公司的呼叫中心是最明智的選擇，它可以每周7天24小時(shí)全天候服務(wù)。

希望詢問人力資源問題的員工可以接通呼叫中心，進(jìn)入一個(gè)經(jīng)常是由交互式聲音應(yīng)答（IVR）和計(jì)算機(jī)電話控制的系統(tǒng)。通過使用電話屏，他們可以獲得一系列的菜單選項(xiàng)，輸入ID號，獲得進(jìn)入客戶服務(wù)代表（CSR）的路徑。通過使用計(jì)算機(jī)電話技術(shù)，客戶服務(wù)代表可以得到顯示在計(jì)算機(jī)屏幕的員工檔案和數(shù)據(jù)。

個(gè)案管理和知識庫軟件更擴(kuò)展了呼叫中心的功能。在一段時(shí)間之后，計(jì)算機(jī)可以跟蹤某一員工的個(gè)案紀(jì)錄，向客戶服務(wù)代表提供以往的呼叫、詢問和處理事務(wù)的信息。當(dāng)數(shù)據(jù)和政策有變化時(shí)，軟件立即更新整個(gè)知識庫。在處理隨后發(fā)生的呼叫時(shí)，客戶服務(wù)代表可以立即了解這些變化，精確地回答員工的問題。

局域網(wǎng)公司內(nèi)部網(wǎng)或局域網(wǎng)經(jīng)常與呼叫中心一起密切協(xié)作。許多以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序系統(tǒng)，使員工能持續(xù)訪問儲存的相關(guān)知識。

例如，MCI WorldCom就為員工提供了持續(xù)訪問互聯(lián)網(wǎng)、查看福利信息和其他與工作有關(guān)信息的路徑。公開問卷調(diào)查顯示，大約98%的員工通過互聯(lián)網(wǎng)界面修改和更新福利信息。MCI WorldCom有一個(gè)通過交互式聲音應(yīng)答系統(tǒng)和人力資源代表加以完善的呼叫中心，它能夠幫助回答問題和處理事務(wù)。

局域網(wǎng)也可以稱得上是公司的脈搏。一些員工會訪問內(nèi)部網(wǎng)，查看401（k）計(jì)劃的情況，或登記修改個(gè)人的信息，如結(jié)婚、育子、尋找公司內(nèi)部招聘信息，或申請新的職位。

更先進(jìn)的技術(shù)

我們每天都在超越自我。在eHR的前沿陣地，已有一些技術(shù)進(jìn)步得到運(yùn)用，但還有一些技術(shù)處于設(shè)計(jì)開發(fā)階段。

應(yīng)用程序的融合轉(zhuǎn)換HTML碼的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器作用很大，只使用一種資源就可以瀏覽各種多媒體文檔―D―D不論是文本文件、繪圖文件、聲音或影音文件，還是實(shí)時(shí)傳送的多種形式的組合。但是單一媒介的應(yīng)用程序與可完成多項(xiàng)任務(wù)的信息處理系統(tǒng)相比，表現(xiàn)出許多局限性。

對于通過公司內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系以及運(yùn)用多種人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）的人力資源部門，應(yīng)用程序融合在允許對政策、流程、活動和事務(wù)處理進(jìn)行訪問時(shí)，不必集中于某一個(gè)使用中的程序。比如說，可運(yùn)用一種被稱為平臺適配器組合的輔助程序，與某一種人力資源管理系統(tǒng)相融合，使通過多個(gè)服務(wù)器和平臺進(jìn)行的數(shù)據(jù)庫訪問更為順暢。這一融合既節(jié)約了資金又提高了靈活性。

互聯(lián)網(wǎng)電話隨著利用T－1和DSL線路進(jìn)行辦公室與住宅連接的不斷普及，對于輔助電話線和拔號連接的需求將消失。這些新連接不僅使連接速度加快，而且也消除了占用一條電話線的內(nèi)在壓力或緊迫感。

不管通過何種連接，員工可以通過一部未與公司局域網(wǎng)直接連接的計(jì)算機(jī)連接上公司局域網(wǎng)。通過互聯(lián)網(wǎng)電話、計(jì)算機(jī)的TCP/IP連接的現(xiàn)場聲音流，計(jì)算機(jī)或電話旁的員工就有機(jī)會通過揚(yáng)聲器或電話與客戶服務(wù)代表交談。如果增設(shè)小型廉價(jià)、置于顯示器上方的攝像頭，就可以與客戶服務(wù)代表開可視會議。

為了瀏覽方便，一些局域網(wǎng)通過類似萬維網(wǎng)的超鏈接網(wǎng)頁發(fā)布福利程序包、公司手冊和新的招聘信息。有些網(wǎng)址在鏈接的每一頁的一角都含有一個(gè)幫助按鈕。單擊這個(gè)按鈕就可以通過屏幕上的影像和聲音自動連接呼叫中心的工作人員。工作人員就會展示和告知員工如何使用操作軟件，就某一福利問題或其他事務(wù)處理對員工進(jìn)行指導(dǎo)。

人工智能（AI）

計(jì)算機(jī)現(xiàn)在的智力高得可以擊敗我們最好的棋手，而且他們的智力還在見長。一些公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)使用了智能應(yīng)用軟件。它在接收員工遞交到內(nèi)部網(wǎng)的問題之后，將句子的結(jié)構(gòu)拆減成關(guān)鍵詞，然后在知識庫中挖掘出相關(guān)回答。IBM正在開發(fā)這樣一種過濾系統(tǒng)，對員工通過電子郵件發(fā)送的人力資源方面的問題自動作出回答。

盡管還未實(shí)際運(yùn)用，但創(chuàng)造一個(gè)虛擬的現(xiàn)實(shí)呼叫中心的技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)存在，由人力資源工作人員在人工智能(AI)計(jì)算機(jī)的幫助之下營運(yùn)。不再是通過電話與看不見的客戶服務(wù)代表交談。想象一下，員工頭上帶著顯示器，進(jìn)入虛擬的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，與客戶服務(wù)代表互動。不管在世界的那一個(gè)角落，都通過使用各種多媒體技術(shù)，這些客戶服務(wù)代表可以在實(shí)時(shí)、虛擬的環(huán)境下親自引導(dǎo)員工，解釋福利性問題或進(jìn)行其他與人力資源相關(guān)的事務(wù)處理。

第三篇：EHR調(diào)研分析報(bào)告

E-HR選型分析報(bào)告 選型的總體原則.......................................3 1.1 適合的才是最好的..................................3 1.2不僅是選擇產(chǎn)品，同時(shí)也是選擇合作伙伴...............3 1.3成熟的產(chǎn)品........................................4 1.4本地化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)...................................4 1.5經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì).................................5 2 選型的標(biāo)準(zhǔn)...........................................5 2.1硬指標(biāo)............................................6 2.1.1供應(yīng)商的綜合實(shí)力..............................6 2.1.2 產(chǎn)品的成熟度.................................8 2.1.3 項(xiàng)目案例....................................11 2.1.4 實(shí)施模式及能力..............................12 2.1.5 服務(wù)能力....................................13 2.2軟指標(biāo)...........................................14 2.2.1軟件接口.....................................14 2.2.2 軟件架構(gòu)模式................................15 2.2.3 系統(tǒng)安全性..................................16 2.2.4 設(shè)置靈活，查詢方便快........................16 2.2.5 報(bào)表功能....................................17 2.2.6 界面友好且中英文可隨時(shí)切換..................18 2.2.7不斷的升級服務(wù)...............................19 2.2.8 業(yè)務(wù)流程化管理程度..........................20 2.2.9 審批流管理程度..............................20 2.2.10 數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能...........................21

選型的總體原則

1.1 適合的才是最好的

“適合的e-HR解決方案”必須立足于我們公司當(dāng)前所處的人力資源管理水平，解決我們當(dāng)前最急迫的人力資源管理問題。同時(shí)我們公司正處于高速發(fā)展中，我們的人力資源管理也必將隨之發(fā)生巨大的變化，管理水平必將進(jìn)入一個(gè)新的高度，將產(chǎn)生新的管理需求。這就要求我們選擇的人力資源軟件，必須有良好的發(fā)展前景，有極強(qiáng)的擴(kuò)展能力，能夠隨需應(yīng)變。不僅能滿足我們的當(dāng)前需求，同時(shí)又能滿足我們未來的需求。

1.2不僅是選擇產(chǎn)品，同時(shí)也是選擇合作伙伴

E-HR解決方案不是一個(gè)簡單的買來就用的軟件產(chǎn)品，其部署過程是一個(gè)包含了系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)二次開發(fā)與實(shí)施、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)與升級、系統(tǒng)應(yīng)用管理等眾多環(huán)節(jié)的復(fù)雜項(xiàng)目管理過程，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都可能導(dǎo)致e-HR解決方案在我們公司實(shí)施或應(yīng)用的失敗。我們公司建設(shè)E-HR系統(tǒng)也不是一個(gè)短期的行為。這也決定了在選擇E-HR解決方案時(shí)既要關(guān)注產(chǎn)品本身的特性與價(jià)格等因素，還要深入了解供應(yīng)商在E-HR業(yè)務(wù)上的專注程度，能否持續(xù)的提供產(chǎn)品的升級；杭州本地的服務(wù)能力等關(guān)于供應(yīng)商綜合實(shí)力方面的因素。如果供應(yīng)商不能專注地發(fā)展E-HR業(yè)務(wù)，可能出現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠?qū)I(yè)，同時(shí)產(chǎn)品不能持續(xù)發(fā)展，不能給我們公司提供可持續(xù)的產(chǎn)品升級服務(wù)。因此，從某種意義上來看，客戶不只是在選擇E-HR產(chǎn)品，更應(yīng)該是選擇一家值得信賴的E-HR供應(yīng)商作為自己的長期合作伙伴。1.3成熟的產(chǎn)品

一個(gè)大型管理軟件系統(tǒng)，能夠成熟應(yīng)用，必將需要一個(gè)較長的發(fā)展時(shí)間，同時(shí)需要經(jīng)過大量的客戶實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，才能保證一個(gè)產(chǎn)品IT架構(gòu)穩(wěn)定，功能完善，產(chǎn)品成熟。我們公司是集科、工、貿(mào)于一體的大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)有下屬企業(yè)20余家，有員工4300多人。這就要求，我們選擇的產(chǎn)品必須是經(jīng)過大數(shù)據(jù)量，大并發(fā)，跨地域的實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，才能滿足我們當(dāng)前的需求，否則將會存在極大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。這就要求，我們選擇的E-HR產(chǎn)品必須是經(jīng)過大量的類似企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用。

因此，我們選擇的供應(yīng)商，必須是具有成熟產(chǎn)品的，同時(shí)有豐富的集團(tuán)企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用的，而不是再根據(jù)我們的需求進(jìn)行大量的二次開發(fā)的。

1.4本地化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

我公司組織架構(gòu)比較龐大，管理情況復(fù)雜，在日常的使用過程中，必將出現(xiàn)各種不可預(yù)知的使用問題，同時(shí)，我們公司建設(shè)E-HR系統(tǒng)建設(shè)周期必將持續(xù)較長的時(shí)間。這就要求我們選擇的供應(yīng)商必須在杭州本地有一支能夠提供7*24小時(shí)貼身服務(wù)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)隨地解決我們的使用問題。如沒有本地化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將給我們的管理和產(chǎn)品應(yīng)用造成極大的麻煩。同時(shí)，有很多的信息系統(tǒng)都是因?yàn)槭褂脝栴}得不到及時(shí)的解決，導(dǎo)致大家對這個(gè)系統(tǒng)失去信心，最后項(xiàng)目失敗。

因此，我們選擇e-HR供應(yīng)商在杭州必須是可以提供本地化服務(wù)。1.5經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)

為了降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、縮短實(shí)施周期，吸取其他單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使我們不能成為軟件供應(yīng)商實(shí)施顧問的“練兵場”。因此我們選擇的e-HR供應(yīng)商，應(yīng)該是具有豐富的集團(tuán)企業(yè)項(xiàng)目案例經(jīng)驗(yàn)，擁有一批集團(tuán)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問，尤其是像我們公司這樣人員規(guī)模和企業(yè)規(guī)模的集團(tuán)企業(yè)e-HR項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。通過具有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，可以將其他企業(yè)的e-HR項(xiàng)目成熟實(shí)施經(jīng)驗(yàn)移植過來，為我們所用，使我們少走彎路，加快項(xiàng)目進(jìn)程，提高項(xiàng)目實(shí)施成功概率；同時(shí)，可以吸取其他企業(yè)先進(jìn)的管理思想，通過實(shí)施e-HR系統(tǒng)提升我們的管理水平，使我們的管理水平上一個(gè)新的臺階。

目前在國內(nèi)，成功實(shí)施的大型集團(tuán)型企業(yè)e-HR系統(tǒng)還不太多，成功經(jīng)驗(yàn)尤為珍貴，因此，我們選擇供應(yīng)商的時(shí)候，需要著重考慮供應(yīng)商的特大型集團(tuán)企業(yè)的e-HR項(xiàng)目實(shí)施能力。選型的標(biāo)準(zhǔn)

在眾多的軟件提供商中，如何選擇適合的軟件？如何降低決策的風(fēng)險(xiǎn)？只有制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，通過指標(biāo)去衡量軟件供應(yīng)商以及軟件。選型的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)分為兩部分：硬指標(biāo)與軟指標(biāo)。硬指標(biāo)是指軟件供應(yīng)商的指標(biāo)。軟指標(biāo)是指軟件功能上的指標(biāo)。2.1硬指標(biāo)

2.1.1供應(yīng)商的綜合實(shí)力

衡量供應(yīng)商的綜合實(shí)力的指標(biāo)包括：EHR專業(yè)團(tuán)隊(duì)情況、為集團(tuán)企業(yè)提供的高端e-HR產(chǎn)品、產(chǎn)品正式上市時(shí)間。1)E-HR專業(yè)團(tuán)隊(duì)情況 ? 鉑金

白金軟件系統(tǒng)（上海）有限公司是于1997年5月由兩家財(cái)務(wù)管理 軟件供應(yīng)商的合并而成。其中一家公司于1993在香港成立，另一家于1995年在中國上海成立。

至此，白金軟件系統(tǒng)（上海）有限公司在上海注冊成為一家外商 獨(dú)資的企業(yè)，并相繼在北京和廣州建立了代表處。專業(yè)從事E-HR開發(fā)，總部有200人左右。? 金蝶。

總部位于中國深圳，始創(chuàng)于1993年8月8日，于2001年2月15日在香港聯(lián)合交易所創(chuàng)業(yè)版上市，員工近8000人，前期以財(cái)務(wù)軟件出身，后專注于ERP的研發(fā)。

總部E-HR專業(yè)團(tuán)隊(duì)有七十余人，包括需求規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、需求分析團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及測試團(tuán)隊(duì)。E-HR首席架構(gòu)師-曹星。杭州本地為分公司，員工為170人左右，位于北部軟件園，據(jù)說有專門實(shí)施E-HR的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，真實(shí)性沒有得到確認(rèn)。? 宏景世紀(jì)。總部在北京，自1998年成立以來，始終專注于人力與人才管理信息化領(lǐng)域，目前已成為國內(nèi)最大的e-HR專業(yè)廠商。總部員工數(shù)兩百左右，研發(fā)人員在二十左右。

杭州本地為子公司，由代理商發(fā)展而成，人數(shù)在23人左右。? 明基逐鹿

總部在蘇州，是明基友達(dá)集團(tuán)的全資子公司，1998年成立，涉及產(chǎn)品主要為e-HR、SCM等，顧問與工程師大約500人左右。2014年開始籌建杭州分公司，以銷售與服務(wù)為主。2)高端的E-HR產(chǎn)品 ? 鉑金

產(chǎn)品獲得CMM4級認(rèn)證，95年推出第一款產(chǎn)品，07年進(jìn)行革新，發(fā)布適合集團(tuán)化的產(chǎn)品，2014年發(fā)布最新版本，即8.4.? 金蝶

產(chǎn)品為S-HR，屬于EAS系列，客戶群為大型集團(tuán)化公司。EAS產(chǎn)品2005年發(fā)布，現(xiàn)在S-HR已經(jīng)更新到7.5版本，年前有望出版8.0版本。? 宏景世紀(jì)

產(chǎn)品為E-HR，客戶群為大型的集團(tuán)化公司，該產(chǎn)品于2006年10月發(fā)布。現(xiàn)在E-HR已經(jīng)更新到6.1版本。? 明基逐鹿

產(chǎn)品為E-HR，最新產(chǎn)品為5.3版本，產(chǎn)品獲得CMMI5認(rèn)證。注意：專業(yè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值：能為客戶提供可持續(xù)的產(chǎn)品的升級服務(wù)，保證HER產(chǎn)品線持續(xù)發(fā)展和專業(yè)性。上市時(shí)間是產(chǎn)品成熟度的重要指標(biāo)，標(biāo)志該產(chǎn)品經(jīng)過更多客戶實(shí)踐考驗(yàn)。

2.1.2 產(chǎn)品的成熟度

衡量產(chǎn)品成熟度的指標(biāo)包括：產(chǎn)品功能層面、技術(shù)架構(gòu)的成熟度。產(chǎn)品功能層面是指產(chǎn)品的特點(diǎn)。技術(shù)架構(gòu)的成熟度主要客戶使用的具體情況，尤其是數(shù)據(jù)量龐大的客戶的使用情況，如上萬人或幾萬人的規(guī)模的大型集團(tuán)型企業(yè)。? 產(chǎn)品功能層面 ? 鉑金

鉑金人力資源管理解決方案（Platinum HRM）是中華網(wǎng)軟件旗 下的一套全面的人力資源管理解決方案，其中包括員工信息管理、薪資處理及智能分析、考勤跟蹤管理、員工自助服務(wù)、以及流程化的假期計(jì)劃、招聘與培訓(xùn)管理、員工績效評估及獎懲管理、公司資產(chǎn)管理、人員儲備計(jì)劃、預(yù)算管理、以及完善的組織結(jié)構(gòu)圖等解決方案。該方案可以有效提高人力資源管理部門的工作效率，幫助人力資源管理人員減輕繁復(fù)的日常工作，從而將更多的精力投入人力資源戰(zhàn)略管理，充分體現(xiàn)人力資源管理者的價(jià)值。同時(shí)，靈活強(qiáng)大的分析功能為管理者的決策制定起到了不可忽視的輔助作用。? 金蝶

2010年，金蝶全新推出“金蝶s-HR”品牌，整合K/3 HR與EAS HR解決方案，以中國戰(zhàn)略人力資源管理解決方案第一品牌亮相，解決方案以“戰(zhàn)略人力資源管理”為理念，將支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的組織能力貫穿到人力資源管理中，建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計(jì)劃的人力資源管理模式，確保組織與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致，并通過改善員工治理，提升員工能力，牽引員工思維來構(gòu)建企業(yè)高效的組織能力，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著云計(jì)算的普及應(yīng)用，金蝶s-HR計(jì)劃在2012年推出人力資源云管理的解決方案，以幫助企業(yè)更高效的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。

? 宏景世紀(jì)

產(chǎn)品E-HR主要面向復(fù)雜單組織或多組織客戶，支持流程，B/S架構(gòu)。特別適合集團(tuán)化管理和跨地域使用的產(chǎn)品，融合了最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)的人力資源管理理念和實(shí)踐，更好地支持異地辦公和網(wǎng)上流程，加強(qiáng)了人力資源業(yè)務(wù)的集中管理和協(xié)同，支持集團(tuán)管控、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)決策等應(yīng)用。? 明基逐鹿

eHR配合企業(yè)人才策略的完整功能設(shè)計(jì)，從人事、人力、人才、工作流、知識框架規(guī)劃，為企業(yè)全面規(guī)范流程、提升執(zhí)行效率、關(guān)注策略規(guī)劃、提升競爭力創(chuàng)造人才優(yōu)勢，以HR統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，構(gòu)建eHR專家系統(tǒng)、商務(wù)智慧、決策支援系統(tǒng)，為企業(yè)決策提供強(qiáng)有力的支援。

明基逐鹿通過三個(gè)不同階段實(shí)現(xiàn)eHR系統(tǒng)集成：人事行政事務(wù)自動化，人力資源流程化管理，戰(zhàn)略性人才資本管理，從而架構(gòu)出以人才流、工作流、知識流三維管理空間模型的Guru eHR Suite高效能團(tuán)隊(duì)解決方案。? 技術(shù)架構(gòu)成熟度 ? 鉑金

鉑金人力資源管理解決方案得到了廣大用戶的充分肯定，目前在 中國地區(qū)已有超過1000家企業(yè)成功實(shí)施了此方案，客戶包括聯(lián)合利華、羅氏制藥、拜爾、百事、微軟、可口可樂、星巴克、荷蘭銀行、索尼、三菱、松下、豐田、夏普、衛(wèi)材等。鉑金人力資源管理解決方案的優(yōu)勢體現(xiàn)在其全面強(qiáng)大的系統(tǒng)功能和高質(zhì)量的配套服務(wù)：高效快速的系統(tǒng)實(shí)施，全面系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)，及時(shí)強(qiáng)大的技術(shù)支持和滿足客戶個(gè)性化需求的二次開發(fā)。? 金蝶

S-HR使用的客戶主要有中國建筑、廣州恒大、天津醫(yī)藥、中國醫(yī)藥集團(tuán)總公司、杭州民生醫(yī)藥有限公司等，這些都是集團(tuán)化公司，規(guī)模以及員工數(shù)也比較大，也間接反映該產(chǎn)品在處理大的數(shù)據(jù)量、大并發(fā)情況的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。? 宏景世紀(jì)

E-HR客戶蠻多，大型的企業(yè)有中國普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、中國航空油料集團(tuán)公司、中國石化集團(tuán)（股份）有限公司、石藥集團(tuán)有限公司、天津市醫(yī)藥集團(tuán)有限公司、浙江康恩貝制藥股份有限公司等，這些企業(yè)都是集團(tuán)化企業(yè)，規(guī)模比較大，員工數(shù)比較多，間接反映該軟件可經(jīng)受住大數(shù)據(jù)，大并發(fā)情況的考驗(yàn)。? 明基逐鹿 E-HR客戶大型制造的企業(yè)不少，如歐普照明、阿里巴巴、中糧、益邦制藥、千金藥業(yè)、哇哈哈、家樂福等用戶，但制藥行業(yè)的客戶較少。

注意：潛在風(fēng)險(xiǎn)：如無大數(shù)量和大并發(fā)的應(yīng)用實(shí)踐，產(chǎn)品在實(shí)施過程中將出現(xiàn)效率慢和穩(wěn)定差的問題。

2.1.3 項(xiàng)目案例

項(xiàng)目案例是指同類行業(yè)，企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)等與我公司類似的項(xiàng)目。項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展，客戶反映等情況。這一指標(biāo)尤為重要！1）項(xiàng)目成功案例 ? 鉑金

醫(yī)藥客戶的客戶主要有：羅氏等，可向客戶參觀學(xué)習(xí)。? 金蝶

醫(yī)藥行業(yè)的客戶主要有：杭州民生醫(yī)藥有限公司、重慶市希爾安藥業(yè)有限公司、健康元藥集團(tuán)股份有限公司、江中集團(tuán)等。客戶使用的程度以及實(shí)施的進(jìn)展，都須進(jìn)一步溝通。? 宏景世紀(jì)

醫(yī)藥行業(yè)的客戶主要有：天津醫(yī)藥、浙江康恩貝制藥股份有限公司、紅日藥業(yè)、海翔藥業(yè)、石藥集團(tuán)等。客戶使用的程度以及實(shí)施的進(jìn)展，都須進(jìn)一步溝通。? 明基逐鹿

醫(yī)藥行業(yè)的客戶主要有益邦制藥、千金藥業(yè)等。客戶較少，至于 使用程度以及實(shí)施進(jìn)展，都須進(jìn)一步溝通。

2.1.4 實(shí)施模式及能力

實(shí)施模式：**平臺+標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+開發(fā)程度。實(shí)施能力：專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的數(shù)量，在杭州本地的專業(yè)實(shí)施數(shù)量，尤其是本地的專業(yè)實(shí)施力量可及時(shí)方便的解決日常中遇到的問題。1）實(shí)施模式 ? 鉑金

鉑金標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并附加個(gè)性化設(shè)置，版本可免費(fèi)進(jìn)行升級，開 發(fā)周期大概為兩年。? 金蝶

S-HR標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+個(gè)性化設(shè)置（滿足醫(yī)藥行業(yè)的需求）+版本升級，后續(xù)需求如何得到滿足？發(fā)版周期有多長？ ? 宏景世紀(jì)

E-HR標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+個(gè)性化設(shè)置（滿足醫(yī)藥行業(yè)的需求？）+版本升級。個(gè)性化需求如何得到滿足？發(fā)版周期有多長？后續(xù)升級的費(fèi)用？ ? 明基逐鹿

E-HR標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+個(gè)性化設(shè)置+版本升級，最新產(chǎn)品為5.3版本，開發(fā)周期大概為1季度左右，在免費(fèi)維護(hù)期或者簽訂的協(xié)議期內(nèi)，為免費(fèi)升級。2）實(shí)施能力 ? 鉑金 項(xiàng)目顧問人員，由一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理與一個(gè)項(xiàng)目顧問組成，項(xiàng)目顧問 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，從需求調(diào)研到產(chǎn)品上線都由項(xiàng)目顧問完成。? 金蝶

金蝶總共S-HR的實(shí)施人員有多少？杭州本地為分公司，員工為170人左右，位于北部軟件園，據(jù)說有專門實(shí)施E-HR的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，真實(shí)性沒有得到確認(rèn)，具體人數(shù)。? 宏景世紀(jì)

宏景世紀(jì)整個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)大約10人。杭州本地為子公司，由代理商發(fā)展而成，人數(shù)在二十三。由于是代理商發(fā)展而成的，實(shí)施團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量值得商榷的。? 明基逐鹿

明基逐鹿2014年在杭州籌建子公司，以銷售人員為主。

2.1.5 服務(wù)能力

衡量服務(wù)能力的指標(biāo)包括：本地機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力。1）本地機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力 ? 鉑金

服務(wù)模式為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理加一個(gè)項(xiàng)目顧問的模式，總部在上海，杭州無分公司或辦事處。? 金蝶

服務(wù)模式：一人一項(xiàng)目模式？還是一人多項(xiàng)目的模式？實(shí)施前期的服務(wù)人員有多少？遇到問題如何解決？是直接與分公司實(shí)施人員聯(lián)系？還是與總部研發(fā)人員聯(lián)系？響應(yīng)的時(shí)間？人性化的需求如何響應(yīng)？需求的費(fèi)用如何解決？ ? 宏景世紀(jì)

服務(wù)模式：客戶化實(shí)施。在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶具體需求進(jìn)行開發(fā)，免費(fèi)服務(wù)期為一年，小版本之間的升級為免費(fèi)。? 明基逐鹿

服務(wù)模式：客戶化實(shí)施。在標(biāo)注化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶具體 需求進(jìn)行開發(fā)，在免費(fèi)服務(wù)期或者協(xié)議期限內(nèi)，可免費(fèi)升級。注意：本地化服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：e-HR系統(tǒng)是一個(gè)龐大、復(fù)雜的管理系統(tǒng)，涉及到全集團(tuán)的每個(gè)人，是我們工作不可缺少的工作平臺。同時(shí)，我公司組織架構(gòu)比較龐大，管理情況復(fù)雜，在日常的使用過程中，必將出現(xiàn)各種不可預(yù)知的使用問題，這必將要求供應(yīng)商能提供及時(shí)地現(xiàn)場支持服務(wù)。因此，如無本地的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將給我們的系統(tǒng)應(yīng)用帶來極大的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。

2.2軟指標(biāo) 2.2.1軟件接口

與用友NC 5.6接口問題，兩邊的數(shù)據(jù)如何做到實(shí)時(shí)更新？避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。接口二次開發(fā)的費(fèi)用，且有可能要做兩個(gè)接口，與公司ERP的接口。1)接口問題

? 鉑金提供兩種方案：其一，用友提供接口，由鉑金主數(shù)據(jù)直接 傳輸。其二，為了保證系統(tǒng)的安全，可通過中間物的形式完成。? 金蝶產(chǎn)品接口可以解決的。至于費(fèi)用，具體沒有談。確保不會二次操作。

? 宏景世紀(jì)接口可以解決的。接口分為兩種情況，一是為對方提供接口，是免費(fèi)提供。二是，根據(jù)對方接口獲取數(shù)據(jù)，是收費(fèi)服務(wù)。

? 明基逐鹿接口。軟件中內(nèi)嵌標(biāo)準(zhǔn)化接口，但也需要根據(jù)接口內(nèi) 容調(diào)整開發(fā)。

2.2.2 軟件架構(gòu)模式

軟件架構(gòu)模式分為：B/S架構(gòu)、C/S架構(gòu)。由于考慮到，公司組織架構(gòu)龐大，為便于操作員操作，因此，建議使用B/S架構(gòu)，但這個(gè)條件非強(qiáng)制性的條件。

1）軟件架構(gòu)模式 ? 鉑金

產(chǎn)品的架構(gòu)為B/S架構(gòu)。? 金蝶

產(chǎn)品S-HR的架構(gòu)為B/S架構(gòu)。? 宏景世紀(jì)

產(chǎn)品E-HR的架構(gòu)為B/S架構(gòu) ? 明基逐鹿

產(chǎn)品E-HR的架構(gòu)為B/S架構(gòu)

2.2.3 系統(tǒng)安全性

系統(tǒng)應(yīng)該提供完備的安全加密模式，能夠執(zhí)行對數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)庫、操作功能的多層加密功能，并且要具備嚴(yán)格的權(quán)限管理，設(shè)定企業(yè)對系統(tǒng)不同模式、子模塊乃至數(shù)據(jù)項(xiàng)的不同級別操作權(quán)限。B/S架構(gòu)上，如何保證系統(tǒng)的安全。

1）系統(tǒng)安全性 ? 鉑金

鉑金軟件通過CMM4認(rèn)證。數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)與軟件框架分離，架構(gòu)的改變，不會引起數(shù)據(jù)的變化。? 金蝶

系統(tǒng)安全性如何保證？ ? 宏景世紀(jì)

系統(tǒng)安全性，數(shù)據(jù)通過核工業(yè)安全認(rèn)證。? 明基逐鹿

系統(tǒng)軟件通過CMMI5認(rèn)證。

2.2.4 設(shè)置靈活，查詢方便快

軟件個(gè)性化設(shè)置功能是否強(qiáng)大，能否滿足客戶的需求。軟件頁面是否支持自定義。方便快捷的查詢可以為人力資源繁多的事務(wù)性工作節(jié)省大量的時(shí)間。1）查詢功能 ? 鉑金

鉑金支持模糊查詢，查詢條件可自定義 ? 金蝶

查詢條件是否可定義？查詢速度怎么樣？通過軟件說明？ ? 宏景世紀(jì)

查詢條件可以自定義，但支持不了多人模糊查詢。? 明基逐鹿

查詢條件可自定義，查詢條件可自定義。1）軟件自定義功能 ? 鉑金

人員信息維護(hù)頁面中的字段可定制化，相關(guān)字段可實(shí)現(xiàn)自定義。? 金蝶

日常工作中，自定義字段等，軟件如何實(shí)現(xiàn)？ ? 宏景世紀(jì)

人員信息維護(hù)頁面在實(shí)施前可進(jìn)行定制化。? 明基逐鹿

? 人員信息維護(hù)頁面在實(shí)施前可進(jìn)行定制化。

2.2.5 報(bào)表功能

報(bào)表是人力資源管理系統(tǒng)的主要輸出形式，綜合的報(bào)表功能使企業(yè)高層更容易訪問更大范圍的信息庫，以借此通曉全局，制定戰(zhàn)略決策。可支持自定義報(bào)表，可導(dǎo)出并支持打印。報(bào)表應(yīng)還具有分析統(tǒng)計(jì)的功能，以多種形狀展示。1)報(bào)表功能 ? 鉑金

鉑金報(bào)表中內(nèi)嵌多張報(bào)表，自定義的報(bào)表比較快捷，并簡單易學(xué)，報(bào)表權(quán)限并受控制。? 金蝶

報(bào)表功能如何？是否支持自定義？是否支持輸出？報(bào)表的效果如何在領(lǐng)導(dǎo)桌面顯示？

? 宏景世紀(jì)

報(bào)表功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)透析的功能，數(shù)據(jù)查詢方面也引進(jìn)時(shí)間軸的概念，但此改進(jìn)可導(dǎo)致數(shù)據(jù)一定的冗余。

? 明基逐鹿

軟件內(nèi)嵌簡單報(bào)表查詢，專業(yè)報(bào)表制定須單獨(dú)工具。報(bào)表制作存 在須培訓(xùn)。

2.2.6 界面友好且中英文可隨時(shí)切換

友好簡潔的界面，直觀的體現(xiàn)了HR管理的主要工作內(nèi)容，且采用導(dǎo)航器界面，能引導(dǎo)企業(yè)按照優(yōu)化的HR管理流程進(jìn)行每一步操作，讓操作者盡快的掌握和熟悉操作過程。中英文切換，可為企業(yè)進(jìn)軍國際市場做準(zhǔn)備。

1）界面友好且支持中英文切換 ? 鉑金

界面可做到“所見即所得”，且支持簡、繁、英等語言 ? 金蝶 如何？ ? 宏景世紀(jì) ? 明基逐鹿

界面類似用友，點(diǎn)擊查詢獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。支持簡繁英日四種語言。

2.2.7不斷的升級服務(wù)

隨著企業(yè)的發(fā)展，軟件必須跟得上形勢，因此，勢必要求軟件供應(yīng)商后續(xù)支持版本升級。版本升級主要為解決軟件在實(shí)施過程中，提出的需求。

1）升級服務(wù) ? 鉑金

鉑金版本開發(fā)周期大約兩年，期間會針對人性化操作，進(jìn)行補(bǔ)丁處理。免費(fèi)升級，但僅僅發(fā)放軟件包，其余都收費(fèi)。? 金蝶

版本的發(fā)版周期如何？升級是否復(fù)雜？升級費(fèi)用怎么算？

? 宏景世紀(jì)

免費(fèi)服務(wù)器一年，小版本之間可免費(fèi)升級。? 明基逐鹿

免費(fèi)服務(wù)期或協(xié)議期間，版本可免費(fèi)升級。2.2.8 業(yè)務(wù)流程化管理程度

人力資源各個(gè)模塊之間如何進(jìn)行銜接？銜接程度的高低直接影響到HR工作人員日常工作效率。因此，業(yè)務(wù)流程化管理是指在軟件中人力資源各個(gè)模塊的銜接通過信息推送的方式實(shí)現(xiàn)過程化管理。1）業(yè)務(wù)流程化管理程度 ? 鉑金

業(yè)務(wù)之間的銜接，通過消息提醒。較為落后，如何改善？ ? 金蝶

業(yè)務(wù)流程化管理如何實(shí)現(xiàn)？實(shí)現(xiàn)的方式怎么樣？流程的過程是否可自定義？

? 宏景世紀(jì) ? 明基逐鹿

業(yè)務(wù)之間的銜接，通過業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)的辦理通過消息進(jìn) 行提醒。

2.2.9 審批流管理程度

流程管理的目的是為了規(guī)范企業(yè)流程，提高工作效率。由于在現(xiàn)實(shí)中審批存在各種情況，如會簽、拒簽等實(shí)際業(yè)務(wù)，這些實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，在軟件中如何實(shí)現(xiàn)。

1）審批流管理程度 ? 鉑金

暫時(shí)演示，后續(xù)進(jìn)一步溝通。? 金蝶

審批流在功能上是否滿足會簽等功能？審批通過之后，是否有提醒？短信或內(nèi)部消息？審批流程設(shè)計(jì)是否簡易方便？

? 宏景世紀(jì)

無演示，后續(xù)進(jìn)一步溝通。? 明基逐鹿

2.2.10 數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能

數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能可以大大減輕HR人員工作負(fù)擔(dān)。數(shù)據(jù)導(dǎo)出，主要體現(xiàn)在報(bào)表的輸出，既支持多種形式的導(dǎo)出，又支持各種內(nèi)容的導(dǎo)出，如數(shù)據(jù)分析圖表的導(dǎo)出。數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，主要體現(xiàn)兩個(gè)方面，一是外部設(shè)備數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，如考勤機(jī)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入以及主流網(wǎng)站簡歷的導(dǎo)入。二是，各種文本數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。如員工信息批量導(dǎo)入、薪資數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入、考勤數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入等。1）數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能 ? 鉑金

報(bào)表數(shù)據(jù)可支持導(dǎo)出，圖形也支持！? 金蝶

報(bào)表數(shù)據(jù)以及圖形是否支持導(dǎo)出？是否支持打印？ ? 宏景世紀(jì)

報(bào)表數(shù)據(jù)以及圖形是否支持導(dǎo)出？是否支持打印？ ? 明基逐鹿 通過單獨(dú)工具制作的報(bào)表數(shù)據(jù)以及圖形可導(dǎo)出。2）數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能 ? 鉑金

數(shù)據(jù)可通過多種方式進(jìn)行導(dǎo)入，操作便捷，正確性可得到相應(yīng)保障！? 金蝶

考勤數(shù)據(jù)知否支持通過考勤機(jī)直接導(dǎo)入到軟件中？是否須二次開發(fā)？主流網(wǎng)站的簡歷是否可以導(dǎo)入到軟件中？需要二次開發(fā)嗎？新建員工是否支持批量導(dǎo)入？

? 宏景世紀(jì)

考勤數(shù)據(jù)支持通過考勤機(jī)直接導(dǎo)入到軟件中，但是主流的考勤機(jī)。是否須二次開發(fā)？主流網(wǎng)站的簡歷是否可以導(dǎo)入到軟件中？需要二次開發(fā)嗎？新建員工是否支持批量導(dǎo)入？

? 明基逐鹿

支持多款考勤機(jī)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。主流招聘網(wǎng)站的簡歷可自動導(dǎo)入到系統(tǒng)中。

第四篇：1、eHR績效考核實(shí)施總結(jié)

eHR績效考核實(shí)施總結(jié)

2010年11月08日開始接手績效考核實(shí)施項(xiàng)目，通過與對方業(yè)務(wù)人員聯(lián)系、溝通，共同完成了此次績效考核工作。

一、實(shí)施前溝通階段

1、與對方負(fù)責(zé)人聯(lián)系，溝通需提供的資料以及資料的要求，注意事項(xiàng)列舉如下：

1)提供人員名單；——不能重名；同員工滿意度測評報(bào)表指標(biāo)相同；

2)提供考核方案；——計(jì)算結(jié)果時(shí)層級間比例；

3)提供考核分類表；——了解 打分人、被打分人、考核關(guān)系（打分人是被打分人的什么層級）含義；表中不能有合并單元格、空單元格等；

4)員工滿意度測評量表、人員名單；——人員必須與事項(xiàng)1中名單相同

5)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：績效結(jié)果樣表、滿意度報(bào)表樣表——人員名單姓名必須一致，不能重名，項(xiàng)目一致。

2、溝通商量確定初步實(shí)施進(jìn)度安排，需根據(jù)雙方具體情況而定，主要是以客戶收集資料完成時(shí)間為基準(zhǔn)，然后進(jìn)而安排出整體實(shí)施進(jìn)度。

二、績效實(shí)施階段

1、將客戶提供的人員名單導(dǎo)入系統(tǒng)中；

2、將建立績效考核指標(biāo)、考核模板、考核計(jì)劃；

3、整理分類表，采用導(dǎo)入excel方法快速實(shí)施考核對象、考核主體；

4、檢查之前實(shí)施內(nèi)容，啟動計(jì)劃，進(jìn)行測試；

5、滿意度測評實(shí)施；

6、建立授權(quán)角色，進(jìn)行自助平臺授權(quán)；

5、測試完畢、系統(tǒng)上線，同時(shí)提供操作說明書（操作指南）文檔。

三、客戶打分階段

在自助平臺→績效考評→考評打分→打分狀態(tài)，跟進(jìn)員工360打分情況。

四、數(shù)據(jù)匯總階段1、360績效考核結(jié)果匯總：

1）、分別計(jì)算次層級中各個(gè)打分類別，即權(quán)重設(shè)置成1，其余為0，導(dǎo)出結(jié)果表；

2）、將各個(gè)類別的分?jǐn)?shù)按照考核計(jì)算方案中的公式，進(jìn)行整理數(shù)據(jù)；

3）、注意類別不全的考核對象的計(jì)算方案，個(gè)別進(jìn)行整理數(shù)據(jù)，得出最終結(jié)果。

2、滿意度測評結(jié)果匯總：

1）、構(gòu)庫結(jié)構(gòu)，存放滿意度各項(xiàng)分?jǐn)?shù)指標(biāo)；

2）、在sql中，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，將每個(gè)人的評分轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)存放入子集中；

3）、根據(jù)客戶要求畫出統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。

2010-12-13

第五篇：人力資源-5S管理

5S管理模式

1S－整理（Seiri）

整理的定義：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品。

整理的目的：

① 改善和增加作業(yè)面積；

② 現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率； ③ 減少磕碰的機(jī)會，保障安全，提高質(zhì)量； ④ 消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故； ⑤ 有利于減少庫存量，節(jié)約資金； ⑥ 改變作風(fēng)，提高工作情緒。

整理的意義：把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，對生產(chǎn)現(xiàn)場的現(xiàn)實(shí)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場需要的，什么是現(xiàn)場不需要的；其次，對于現(xiàn)場不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人的個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場，這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于堅(jiān)決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉。對于車間里各個(gè)工位或設(shè)備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車間的各個(gè)死角，都要徹底搜尋和清理，達(dá)到現(xiàn)場無不用之物。

整理的要點(diǎn)：

①把握要與不要的基準(zhǔn)； ②確定需要放置的位置； ③不要的物品的處理基準(zhǔn)。

2S－整頓（Seiton）

整頓的定義：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標(biāo)示。

整頓的目的：不浪費(fèi)時(shí)間尋找物品，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。整頓的意義：把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。

整頓的要點(diǎn)：

① 物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò)； ② 物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)），偶爾使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些（如集中放在車間某處）；

③ 物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。

3S－清掃（Seiso）

清掃的定義：清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。清掃的目的：清除“臟污”，保持現(xiàn)場干凈、明亮。

清掃的意義：將工作場所之污垢去除，使異常之發(fā)生源很容易發(fā)現(xiàn)，是實(shí)施自主保養(yǎng)的第一步，主要是在提高設(shè)備稼動率。

清掃的要點(diǎn)：

① 自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；

② 對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢結(jié)合起來，清掃即點(diǎn)檢；清掃設(shè)備要同時(shí)做設(shè)備的潤滑工作，清掃也是保養(yǎng)； ③ 清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時(shí)，要查明原因，并采取措施加以改進(jìn)。

4S－清潔（Seiketsu）

清潔的定義：將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。清潔的目的：認(rèn)真維護(hù)并堅(jiān)持整理、整頓、清掃的效果，使其保持最佳狀態(tài)。清潔的意義：通過對整理、整頓、清掃活動的堅(jiān)持與深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。

清潔的要點(diǎn)：

① 車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動熱情；

② 不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時(shí)理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等；

③ 工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人；

④ 要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除渾濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。

5S－素養(yǎng)（Shitsuke）

素養(yǎng)的定義：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

素養(yǎng)的目的：提升“人的品質(zhì)”，培養(yǎng)對任何工作都講究認(rèn)真的人。

素養(yǎng)的意義：努力提高人員的修身，使人員養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，是“5S”活動的核心。