第一篇：午休小練與教學質量的關系研究反思

午休小練與教學質量的關系研究反思

江蘇省沭陽縣高級中學尹華（2011-10-11

按照學校要求我們數學文科組研究了小課題“午休小練與教學質量的關系”經過一個階段的實踐體會很深，感覺收獲也不小： 首先小課題研究的核心理念是促進教師自主成長，不斷提升教師的自我更新能力和可持續發展能力。小課題研究具有以下幾個基本要素：反思與批判是教師小課題研究的核心要素；自主學習是小課題研究深化的動力要素；同伴互助與專家指導是小課題研究的引領要素；實踐是小課題研究的過程要素。

反思與批判、自主學習、同伴互助與專家指導、實踐等作為小課題研究的基本要素，同樣也是教師專業發展的幾條基本途徑。小課題研究有效整合了教師專業成長的基本途徑，為教師提供了一個綜合性的學習的平臺。

通過小課題研究，教師找了專業發展的新基點。在小課題研究中，教師成為有思想、有能力、有智慧、有悟性的教育實踐主體。正是小課題研究為教師提供了一條螺旋上升的內在發展之路。沿著這條路，教師虛心學習，廣泛吸收先進教育理念，不斷進行研究和創新，更新自身教育教學理念，改變原有行為方式，從而逐步發展為專家型教師，也提高了學生的水平，本次月考學生的數學成績有了明顯的提高，最起碼來說，會的做錯這樣的事減少了很多，在作業規范上也有了明顯的好轉，因而我認為我們以后還要加強午休小練工作，特別在選題與定時上要再下功夫，以期得到更好的效果。

第二篇：《學生減負與提高教學質量的關系研究》結題報告

《學生減負與提高教學質量的關系研究》結題報告

級別：市級

類別：綜合

主持人：

李明月

成員：曹 偉、吳秀紅、馬雪鳳、張桂敏、孟單位： 山東省陽谷縣李臺中學

2017.１２

霞

《學生減負與提高教學質量的關系研究》課題結題報告

山東省陽谷縣李臺中學

執筆人：李明月 主持人：

李明月

成 員：

曹 偉、吳秀紅、馬雪鳳、張桂敏、孟 霞 關鍵詞：

學生減負

提高教學質量

關系

摘 要：本課題的提出是建立在鄉鎮中學的框架內，如何使學生的學習負擔切實的減少，教師教學質量和學生學習效率真正得以提高。建立動態的課業負擔監測機制，跟蹤調查研究，形成研究成果。在研究中，主要采取調查、調研的方法，以李臺中學教師為研究者，以學生為研究對象，以提高課堂效率為目標，以學生課后作業完成所需時間為依據進行調查。分為四個階段進行，收集有關數據進行分析和總結，撰寫階段性報告。并開展問卷調查，切實掌握學生課業負擔過重的原因，以及如何減輕學生課業負擔的措施的相關資料。通過調研，找出了學生課業負擔過重的原因，并制定了減輕學生課業負擔的措施和方法。

一、研究背景 教育減負的實施關系到教育均衡發展和國家未來人才培養。減負不是新問題，從新中國成立開始，減輕中小學生的課業負擔就從來沒有停止過，但往往事與愿違。之所以這樣，是由我國國情決定的，是社會發展到一定階段的產物。在我國，一直以來，教育的全部內容就是知識的傳授，需要大量的灌輸講解，需要教育者按照書本和教育者的意圖去理解所學的知識，強調的是思維的求同性。雖然教育行政部門一再強調學生的練習應有限度，但畢竟熟能生巧可以有效應付考試，重復練習也就成為提高學生成績的唯一途徑。這種千百年來形成的慣性，絕非一朝一夕能夠更改。過重的負擔影響學生德智體美等全面發展。隨著新課程的實施，新的教育理念的提出，從教育理論和實踐層面對教師提出了更高的要求。縱觀教師的現狀，部分教師課堂教學墨守陳規，牢牢抱住傳統的課堂教學方式；教師教學水平、研究能力參差不齊。教師的陳舊觀念，保守思想成了阻礙新課程實施的瓶頸，造成學生課堂效率低下，課下負擔沉重。存在問題的原因在三個層面：觀念層面以升學率為政績，以分數為指揮棒，以高考定終身。理論層面建立完善教育評價和教學質量監測機制，考核學生的綜合素質。現實要求使學生全面發展，培養合格的勞動者和社會主義事業建設接班人。素質教育是一種全新的教育思想理念，在教育過程中，難免會產生與陳舊的教育觀念的碰撞，在探索實施素質教育途徑、方法和手段時，難免會遇到許多從未遇到的情況與問題，身處教育第一線的教師，作為新課程實施的實踐者，對于這些情況與問題無法回避，只有面對它、分析它、研究它，從而摒棄陳腐的東西，并在新的教育理念的指導下，采取相應的措施解決它，才能找到實現素質教育的有效途徑、方法和手段，順利實現課改理念，實現減負和提質的雙向促進。

二、課題研究的理論意義和實踐意義

通過本課題的研究在于真正意義解決學生課業負擔問題，把學生從沉重的負擔中解脫出來，還給他們一塊蔚藍的天空，豐富我們自身素質教育理論與實踐，從而推動新課健康與持續發展。對于今后的教學工作積累理論經驗，指導教學方向。要促使學生學習方式的轉變，即改變學生被動接受知識為積極主動探究新知識，實現學生自主性學習。而要追求課堂教學的有效性，一個基本的前提就是必須讓學生參與到教學活動中來，能夠在教師的指導下自主地學習。所以我們對課堂教學有效性的研究，實際上是和減輕學業負擔完全一致的，致力于課堂教學有效性的提高，就等于抓住了新課改的靈魂因而本課題的研究具有極其重要的理論意義和現實意義。

三、研究的設計

（一）研究的目標 1.學生減負關鍵在于教育主管部門，在于教育體制。教學大綱、教材和和教學內容要率先減負。2.堅持科學減負。3.教研教學結合，綜合減負。4.探索教研員工交流工作制度。5.推廣經驗，引領減負。6.樹立正確的人才觀，全面減負。

（二）研究課題的重要內容 我國教育體制已進行多次改革，一直倡導素質教育，提高學生的綜合素質，減輕課業負擔，但是目前未達到預期的目標，反而是學生課業負擔越來越重，學生書包越來越重，作業越寫越多，學生苦不堪言，面對這樣現狀，作為教師的我們也感到問題的嚴重性，不得不動腦，動手把孩子拯救出來，我們立足本校的實際情況，以學校作為本課題研究的具體環境和單位，從管理、教師和學生三個方面展開課堂教學有效性的研究，切實減輕學生的課業負擔：（1）教師具體做法：優化課堂教學時間管理的研究等，有效提問的研究，現代化技術和學科教學相整合的研究等，分層遞進教學的研究;高效復習策略的研究等，有效作業的研究；有效測試的研究等，有效教學案例的收集、整理與分析（2）學生課業方面的工作：學生課業負擔的調查，學生過重課業負擔的成因、類型和對策的研究，學生過重課業負擔與課堂教學有效性關系的研究，學生學習心理和學習策略的研究學生自主性學習的研究。基本方向提高課堂教學效果，實現減輕學生的課業負擔。現在教育界已經將課堂教學有效性的研究納入到課程與教學論研究范疇中。不再局限于對具體的教學技能的把握，而是提倡教學策略；有關課堂教學有效性標準的研究；學生的自主性學習等。另外，對于課堂有效性的探索與實踐，也取得許多相關的經驗，這都值得我們學習與借鑒，我們的研究目的是在吸取學習的前提下，進行進一步的研究，力爭獲取可操作性強理論依據，指導教學，提高課堂教學效果，讓學生的課業負擔從根本上減輕，實現輕松學習快樂學習。（１）根據教師專業化要求，教師必須具備的減負素養有哪些。（２）教師的減負素養對教師專業化成長起到怎樣的作用（３）在教學過程中，怎樣利用現代技術提高課堂效率（４）在教學管理中，怎樣對教師的減負素養教學有效的評價

（三）研究時間及對象 時間：201４年５月——2017年1２月 對象：教師和學生

（四）運用的教育科學理論（1）馬克思主義關于人的全面發展的學說理論（2）人本主義理論（3）構建主義理論（4）教學最優化理論（5）新型的教育觀（６）《中小學教師教育技術能力標準（試行）》

（五）主要研究方法和手段 本課題的主要研究方法為行動研究法，即作為研究的實施者——教師和接受者——學生，在平時的教學實踐、班級管理中主動貫徹課題研究思想，在行動過程中研究，在研究狀態下行動，注重實踐與科研的有機結合，加強實踐后的反思，以提高自身的教學水平，組織管理水平。此外還有文獻資料法、調查法、案例研究法、經驗總結法。（1）文獻資料法：運用這一方法搜集國內外有關減負增效研究的資料，經匯集篩選后，選取適合校本特點的理論或經驗，為實施課題研究提供指導。（2）調查法：用問卷、談話等手段了解分析教師和學生在減負增效方面的困惑和需要。（3）案例研究法：結合教師在推進素質教育教學過程中的實踐體會和形成的個案，選取富有典型性的事例，進行客觀、深入的研究和分析，不斷提高教師的教育技能，推動減負開展。（4）經驗總結法：課題組以及教師個體對研究過程中的體會與得失進行回溯性的研究，探求促進教師提高課堂效率，減輕學生課下負擔的措施和方法。

（六）研究步驟 第一階段：研究準備和初步實施階段：2014年5月—2014年7月。這一階段也是課題的準備階段，我們主要進行了，選題論證，制定方案，申報立項，開題論證，調查現狀，分析成因，設計研究重點及措施。第二階段：全面實施階段：2014.7—2014年12月。這一階段我們的主要任務是運行操作，修訂計劃，統計分析，收集積累資料。進行個案分析，制定階段計劃，操作方法驗證，階段性總結。第三階段：深化提高階段：201５.1---201５.12。這一階段我們的主要任務是進行反思，總結中期成果并加以推廣，加大覆蓋面。結合實際，查驗效果。第四階段：鞏固總結階段：(201６.1---2017.1２。這一階段我們的主要任務是鞏固課題研究成果，匯總各種研究資料，進行分析比較，匯編成果專輯，撰寫結題報告，召開結題自查會，申請課題驗收。

四、研究的過程

（一）尋找減負措施。

1、家長對子女的期望是一個影響學生課業負擔的重要因素。家長對學生的期望，有時甚至是過高的期望不僅會給學生增加學業上的負擔，也會增加心理上的負擔。課題組組織召開兩次家長座談會和學生溝通會并單獨與學生談心126人次。增進思想交流，舒緩來自家庭及個人因素對學生的心理壓力。

2、嚴格遵照國家規定的課時教學，每天課外作業控制在半小時以內，并以各種形式查找教材資料為主。課堂教學主要采用研究性學習模式。對全班學生分為若干學習研究小組，以組為學習討論、課上練習和效果評價單元。嚴格控制考試頻率，只參加學校組織的期中和期末兩次考試，平時以針對性練習和探究掌握學生學習情況。

3、在教學節奏上，根據教材新課標的要求和學生的實際，把握輕重緩急。課題組通過編制學案，引導學生自覺利用學案，培養學生自我計劃、自我監控、自我調節等能力，進而提高學生自主學習能力，走出機械學習的誤區，實現“想學、會學、能學”。

（二）調查和了解教師、學生和家長的困惑 針對教師和學生存在的成績觀，特別是家長望子成龍的心理預期，我們通過問卷調查、談話的方法來了解他們的需要和困惑。從調查了解中可以看到他們的困惑，主要有三方面：

1、關于家長：如何讓家長放心地把孩子交給老師，化解在減負的情況下成績會不會下滑的困惑，如何和家長處理好減負與增效的關系，當家長不理解教師的工作時該怎么辦等。

2、關于學生：如何使孩子在素質教育中真正受益？如何科學的組織好學生在學校一天的活動？如何更好的集中孩子的注意力？在教育教學中如何調控學生？等等。

3、關于老師：如何處理教改減負與提高學生成績的關系？

（三）確定減負目標 任何管理都離不開目標。為盡快使教師進入減負角色，我們采取了“聽課、展示”舉措，引導教師落實減負舉措，并提出具體成績目標要求。

（四）積極參加教師遠程研修 我們課題組把遠程研修作為充電學習的重要渠道，自覺提高思想政治修養水平，鞏固專業思想，豐富現代教育教學理念，借鑒學習外地優秀教師的思想和教法。

（四）教研結合 我們認為：教而不研則虛，研而不教則空，教與研的目標是雙重的，在提高教學效率的同時，提高教師的研究能力。這里有兩個主要問題要解決：一是教學思維與科研思路的互動；二是教學中的科研策略。途徑之一：開展診斷性教學研究 課題組實行課堂教學“集體會診，成果共享”診斷性教學研究。在課堂教學中滲透一些新的課堂教學理念或者采用一些新的教學手段，我們采取了“集體會診”的辦法，加速問題解決的過程，促進課堂教學改革的推進，提高教師研究問題的能力。途徑二：改進課題組教研活動的內容、方式和方法，開展了教研活動與科研活動相結合的實踐研究。改革原來教研活動的時間、內容和形式。教研活動時間由原來一節課延長為連續的半天；教研活動內容上改變了過去單一教學研究，增加了科研部分；活動形式是研究與實踐相結合。現在我們教研活動方法之一是：課題組成員深入課堂聽課，執教教師述說設計意圖，課題組成員和執教教師參加集體“會診”，執教教師課后反思，聯系本組教師制定的科研課題進行研究。教研活動方法之二是：理論學習，對下一堂課題組公開課集體備課，共同設計教學方案，最后進行課題研究，檢查反饋課題研究情況。途徑三：積極開展教學案例研究 通過調查、工作模式、教學案例類型和開發模式、教學案例研究的開展方式、教學案例實施新課程教學理念的步驟、教學案例與新課程教學理念實現的診斷等方面的研究，促使教師去學習、去研究，不斷給自己充電，學會撰寫教學案例，會用教學案例，加深他們對新課程的理解，重新建立自己的教學方式，適應新課程改革的需要。

（五）教師自我發展 引導教師制訂個人發展計劃，把減負工作落實轉化成教師對自我發展的設計，教師圍繞素質教育，制定個人發展計劃，撰寫相關的小論文、心得、體會，極大激發了教師自主發展的意識。在骨干教師個人發展計劃中，不僅強調了骨干教師自身的發展，而且還強調帶動其它教師的發展，形成合作研究的氛圍。

五、研究結果與成效

1、轉變教師的教育觀念，加強理論學習，樹立現代教師素質教育觀，真正理解了有效課堂的開展與減輕學生課業負擔的重要性。

2、認真鉆研教材，重新對教材內容進行整合、將課時內容的三維目標了然于胸，轉變課堂教學方式，探索《學案導航》與有效課堂的完美結合，提高學生課堂學習效率，將課后問題提至課堂解決，從而減輕學生負擔，提高效率。

3、體會到加強學情研究的重要性：在常規教學環節中了解每個學生的知識水平和學習特點，結合教材內容，選用合適的教學方法，提高學生的學習興趣。“興趣是最好的老師”，學生學習興趣高了，負擔輕了，效果自然也提高了。

4、適當運用多媒體教學手段，既加快了教學節奏，又可增加課堂容量，使學生學得輕松，易于理解。作業要精選、精練、精講，做到量少而精，避免題海戰術。

六、存在問題及設想

（一）存在的問題:

1、方法單一:課題采用的主要方法是文獻資料法、問卷調查和訪談相結合，方法單一，研究成果可能會有些片面。

2、理論研究較淺:課題中注重了發現問題和解決問題，對于分析問題理論依據還是有些少。

（二）今后設想：

1、繼續深入開展課題研究，并加大對課題的管理力度，規范課題研究的管理。注意及時收集課題研究資料，總結研究成果。

2、引領我校教師加強專業理論知識學習。

3、定期舉辦課題研究交流、展示活動。及時總結成功的做法，交流、推廣經驗，發揮課題研究的示范輻射作用，以促進教師業務水平的整體提高。

4、注意邊研究邊推廣，讓課題研究和實施新課程相互影響、相互促進，推進我校新課程改革的實施。

七、結論與思考 縱上述說，通過三年的課題研究，我們認為我們的課題研究達到了預期的研究目標，取得了階段性成果。教師素質教育意識增強了，主持參與課題研究的教師數量上增加了，發現和研究問題的能力增強了。本課題在探索教師減負增效的業務能力方面，途徑和方法切實可行，制定的相關制度和運行機制具有可操作性。雖然三年的課題研究已基本結束，教師對素質教育的探索與實踐是一項長期的、艱巨的、持續的工程，還需長期的實踐與探索。今后努力方向： 1．常抓科研不放松，從教師實踐與科研中不斷提升教師能力； 2．堅持校本培訓、校本教研不放松； 3．進一步完善管理機制； 4．發揮評價的導向作用，鼓勵教師敢于創新、敢于突破。參考文獻： 《學生課業負擔過重的原因調查》 梁艷君：《國外減輕中小學課外負擔的基本途徑》大連外國語學院 《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》研究效果

第三篇：戶外活動與近視眼關系研究

戶外活動與近視眼關系研究

戶外活動是近年來近視研究和防控領域的熱門，也是這次IMC會議的重要議題之一。關于戶外活動對近視眼的保護作用以及對近視眼發生發展影響的作用機制各方面的研究者們提出了不同的見解。感謝溫龍波醫生為我們分析和總結戶外活動相關的近視研究。

2015年9月23日至9月27日，國際近視眼研究大會在溫州隆重舉行。國內外近視眼研究領域的學者齊聚鹿城，圍繞近視眼發生、發展和預防這一主題暢所欲言，交流最新的研究成果。作為近年來近視眼研究領域的一塊“寶地”，戶外活動與近視眼的關系自然是此次大會的重要議題之一。

回來后查閱了相關文獻，并綜合大會上各位專家學者就戶外活動與近視眼關系研究的發言，將我自己的所聽、所思、所感總結后與大家分享和交流。

近視眼的發生發展與環境因素密切相關，在諸多因素中，近距離工作與近視眼關系的研究有著非常悠久的歷史；一般認為，近距離工作是引起近視眼發生和促進其進展的重要原因，但最近，Mutti等人（2007年）在OLSM研究中，卻發現視近活動對近視眼的危險程度并不大，而戶外活動量對近視眼似乎有更重要的影響。此后，近視眼與戶外活動的關系便越來越受到近視眼研究者們的關注。

1、戶外活動到底對近視眼有無保護作用？ 來自新加坡國立大學的Seang-Mei Saw教授在她的演講中指出增加戶外活動時間可以延遲孩子發展成近視眼的年齡，并且減少成年后發展成高度近視眼的風險。另外來自悉尼科技大學的Kathryn Rose教授也同樣指出：目前的研究，包括以人群為基礎的縱向研究，已經表明增加戶外時間是防止孩子發展成近視眼的一個保護性因素，并且提出了合理的解釋這一效應的生理機制。

另外，來自澳大利亞國立大學的Ian Morgan教授展示了他們最近在廣州進行的一項隨機對照實驗的研究成果。這是一項從2010年10月到2013年10月在廣州12所學校進行的隨機對照研究，實驗組6所學校（952名1年級學生），對照組6所學校（951名學生）。干預措施是實驗組上課期間，每天增加一節40min的戶外活動課，并鼓勵家長們課后多帶孩子進行戶外活動，特別是周末和假期；而對照組則按照以往的習慣作息。得到的實驗結果是：

1、實驗組和對照組近視眼的累積發病率分別為30.4%和39.5%

2、實驗組和對照組SER的變化分別為-1.42D和-1.59D。這一實驗結果表明，增加戶外活動能有效降低近視眼的發病率。

還有，來自北京同仁眼科中心的李仕民博士報告了他們在安陽研究中的最新成果：對于非近視眼的孩子，更多的戶外活動可以延緩他們的眼軸增長，而在已經近視眼的孩子中并沒有觀察到這樣的現象。

然而，上述關于近視眼與戶外活動關系的研究中，受試者年齡一般在6歲以上，而對于6歲以下兒童，戶外活動能否同樣起到保護近視眼發生發展的作用則研究較少。Wilson Low等曾經做過一個研究，他們對3009名6~72個月大的新加坡黃種人兒童進行近視眼危險因素的調查，包括近距離工作和戶外活動等。他們的研究結果表明，對于這個年齡段的孩子，無論是近距離工作還是戶外活動，均與近視眼的發生發展沒有實質性的關系，而與父母的近視眼遺傳史高度相關。因此，他們認為對于早發型近視眼（<6歲）而言，與其關系最密切的是父母的近視眼遺傳史，而與近距離工作和戶外活動等環境因素沒有多大的關系。

所以根據目前的研究結果來看，增加戶外活動時間對青少年型近視眼的發生發展有比較明確的保護作用；而對于早發型近視眼（<6歲）則沒有實質上的保護作用。

2、多長的戶外活動時間能起到保護近視眼的作用？

Kathryn Rose教授指出，根據以往橫向研究的結果，大約每天2小時的戶外活動時間便可以起到降低近視眼風險的效果。Mutti等人的研究結果顯示：非近視眼的人平均每周戶外活動時間是11.65小時，而將來患近視眼的人則為7.98小時。Rose等人的研究結果顯示：在6到7歲的黃種人兒童中，悉尼地區的近視眼患病率為3.3%，而新加坡為29.1%，與兩地近視眼患病率不同最密切相關的因素是戶外時間，悉尼地區兒童平均每周戶外時間為13.75小時，而新加坡地區兒童為3.05小時。

3、增加戶外時間對近視眼起保護作用的機制是什么？ 關于增加戶外時間對近視眼起保護作用的機制有很多假說。有學者認為是室內室外的光照強度差異很大，戶外光照水平一般在10000lux以上，而室內一般在1000lux以下。在戶外高強度的光照條件下，視網膜會釋放出更多的多巴胺，而多巴胺能夠抑制眼軸的增長。也有學者認為呆在戶外的時間長了，相對而言會減少近距離活動的量，即戶外時間只是一個替代物，核心還是減少了近距離活動。還有學者提出可能是體育運動起到了保護近視眼的作用，或者是呆在戶外的時候調節需求較少，從而產生的調節滯后量減少，亦或是在戶外視遠的情況下，相對會產生更少的遠視性離焦。另外，有學者認為是跟室內室外光譜性質不一樣有關，室外是全光譜，而室內則以RGB光譜為主；同時還有學者認為是室內室外的紫外線強度不一樣。

以上的各種假說在某種程度上都有一定的道理，但是目前大家一致比較認可的觀點是戶外高強度的光照水平，導致視網膜多巴胺的合成和釋放增多，從而對控制眼軸增長起主要作用。然而，關于光照暴露與視網膜上多巴胺合成、釋放以及抑制近視眼之間的量效關系并沒有確定。

4、未來我們還能做些什么？

結合大會上專家們發表的觀點，會后和各位專家的交流以及我自己的一些思考，我認為有以下幾點值得我們去做。

（1）仍需設計更多的隨機對照實驗來驗證戶外活動對近視眼發生發展的保護作用。雖然目前的研究結果整體表明戶外活動對近視眼的發生發展有較明確的保護作用，但是對于量效關系并無一致的意見。這其中很多關鍵的問題沒有解決,比如，是戶外活動的總量還是戶外活動模式（一次性在戶外呆兩個小時，一次只呆半個小時，多次到戶外去）更重要？受以往的研究方法的限制，研究者們并不能準確的觀察到這一點，因此開發能夠實時、客觀監測青少年日常行為習慣的設備顯得十分迫切。Seang-Mei Saw教授團隊研發了發一種新的非侵入性的智能可穿戴設備FitSight watch,可以促進孩子們更多地到戶外去活動。另外，戶外活動的量與其對近視眼的保護作用之間是否存在線性關系？是否跟動作電位一樣，只要刺激強度達到閾值水平，就能夠誘發一次動作電位，再增加刺激強度誘發的電位也是一樣的呢？

（2）進一步探究戶外活動對近視眼發生發展起保護作用的機制。目前，不少研究都發現，戶外高強度的光照引起視網膜上多巴胺釋放增加，而利用多巴胺受體拮抗劑能阻斷該保護作用。這些證據都提示多巴胺是介導強光抑制近視的重要遞質，但其具體通路、作用機制仍然知之甚少，另外，多巴胺是從視網膜無長突細胞（Amacrine cells）合成并釋放的，那么其上游的作用分子是哪個呢？強光抑制近視是否還涉及其他獨立通路呢？這些問題都是非常值得探討的方向。

（3）如何采取適當的干預措施將現有的研究成果應用到近視眼防控的實踐當中？會上，來自臺灣的吳培昌醫生向我們展示了臺灣實施TSVCP項目以來所取得的成果，特別是在將戶外活動這一項加入TSVCP以后，臺灣地區學生中的近視眼發病率有較明顯的下降。臺灣在近視眼防控方面所取得的成就表明，近視眼并非洪水猛獸，而是可防可控的。但是世界各地在制定增加戶外活動的政策方面還是有許多問題需要考慮:不同地區的光照強度和紫外線強度不一樣，過多的戶外暴露可能帶來一些全身性和眼科局部的疾病，如可能會引起皮膚癌、白內障發病的增加；其次我們采取的這種干預措施在被干預人群的哪一個年齡階段終止；另外戶外暴露的頻率是多大，對總量是否有要求，不同地區、不同季節是否有不同等等。

作為近視眼研究領域的一名新兵，有幸能夠參加這樣一場國際性視光盛宴，感到十分的高興和激動。各位大腕嚴謹執著的學術精神、勇于探索的創新精神和平易近人的個性給我留下了十分深刻的印象。以上是我個人的一些總結和感想，如有錯誤和紕漏，請大家批評指正。

第四篇：政府與企業關系研究

政府與企業關系研究

——以北京中關村科學園區為例

摘要：高科技產業是知識經濟時代的具體代表產業，也是現今國際上國家競爭力的重要指標之一。各國政府都在不遺余力的推動高科技產業的發展，期待使國家產業升級、增強國家經濟實力、從而進一步提升國際地位。本文通關客觀描述我國科技產業的發展現狀（以中關村為例），探尋政府與企業關系中所存在的具體問題，從而進一步分析政府與企業關系背后的原因，為建立良性的、共生的、互聯的政企關系提供科學有效的建議，以此期待促成科技產業的進一步發展，優化政府在決策中的地位，最終形成優質高效的政企互動關系。關鍵詞：政府；企業；知識經濟；關系

第一章 緒論

第一節 研究動機與目的

第二屆世界互聯網大會于2015年12月16日至18日在浙江烏鎮舉行，大會的主題是“互聯互通、共享共治，共建網絡空間命運共同體”。大會的勝利召開使得世界的焦點再次聚焦到中國科技產業的發展上。高科技產業是知識經濟時代的具體代表產業，也是現今國際上國家競爭力的重要指標之一。各國政府都在不遺余力的推動高科技產業的發展，期待使國家產業升級、增強國家經濟實力、從而進一步提升國際地位。

我國自1979年經濟改革以來，經濟制度朝著西方的自由市場經濟體制修正，使人民的生活不斷獲得改善。政治與經濟在現實世界中，密不可分。十九世紀末期以后，政治學與經濟學逐漸分道揚鑣，到了二十世紀以后，政治學與經濟學的學術分工也愈來愈明顯；但另一方面政府與企業之間的關系卻越來越緊密，許多經濟學者投入政治學領域進行研究，也有部分政治學者投入經濟學領域進行研究，一種全新的政治經濟學出現。

政治經濟學通常有三個層次，一是國際層次的政治經濟學，二是國家層次的政治經濟學，三是國內層次的政治經濟學，三者討論的焦點都是所謂國家（政府）與市場（企業）的互動。在現今科技強國的背景下，高科技產業的重要性日益受到重視，如何更好的發揮這些產業的功能與作用，使得高科技在改善人民生活水平的同時，為政府帶來更優化的經濟利益，促進和諧共生的發展，是一個從理論到實際都值得探討的問題。以中關村為例，在科技企業的發展過程中，政府與企業之間的互動關系發揮了關鍵性的作用，政府在企業的發展中不僅扮演前導性的角色，設立相關研究機構，并進一步制定適宜的政策與建議，同時還為企業提供經費補助與政策性支援。由此可知，政府與企業的互動關系牽動著我國的高科技產業的發展與成長。

而中關村科技園區是中國大陸科技智力資源最密集的地區，擁有一流的科技人才和科研成果，具有極大的發展潛力，黨中央、國務院領導對此寄予厚望，因為在過去的幾十年里，經濟發展始終保持30% 以上的增長速度，也是北京稅收主要來源，也是中國大陸53個國家 級國家高新技術開發區表現最傲人的地區。一九九九中國大陸國務院對北京市政府和科技部《關于實施科教興國戰略加快建設中關村科技園區的報告》作出批復，于是，國內第一個高新技術園區——中關村科技園區成為新經濟的代名詞，成為國內資訊產業和高科技的象征，和最受關注的區域。這也是本為選擇中關村科技園區作為分析的主要動機。

本文的目的在于客觀描述我國科技產業的發展現狀（以中關村為例），探尋政府與企業關系中所存在的具體問題，從而進一步分析政府與企業關系背后的原因，為建立良性的、共生的、互聯的政企關系提供科學有效的建議，以此期待促成科技產業的進一步發展，優化政府在決策中的地位，最終形成優質高效的政企互動關系。

第二節 研究問題與方法

介于此種研究背景，本文的研究問題主要有四個：一是客觀描述我國科技產業的發展現狀；二是探尋政府與企業關系中所存在的具體問題；三是分析政府與企業關系背后的原因；四是為建立良性的、共生的、互聯的政企關系提供科學有效的建議導向性建議。

本文所采用的主要研究方法是案例分析，即通過具體的物質實體中關村科學園區的發展現況來分析政府與企業之間的關系。

第三節 研究范圍與限制

本研究的范圍是以中關村科學園區的發展來探討政府與企業的關系，因此本文的亮點在于具體而細微的分析，能夠以具體的事例來展現政府與企業的互動，2 探討其中存在的問題并深究原因，從而為未來的發展制定科學合理的政策。以此同時，本文的的限制在于僅以中關村作為案例分析的對象，在某種程度上限制了本文探討對象的“全面性”，如果說限制的話，這算是本研究的一個限制。

第二章 文獻綜述

第一節 知識經濟與政府競爭力

高科技產業與政府的關系探討在知識經濟的背景下顯得尤為相關，值得被現代的學術研究所重視，政府期待依靠高科技產業的發展提高競爭力，但知識經濟在為政府創造有力發展的背景下，也對政府以及國家的發展造成一定的沖擊，使得我們不得不重視，這正也彰顯出本文探討此問題的重要性與必要性。

一、知識經濟的沖擊

一般認為，知識經濟時代是根植于一九七零年代兩次石油危機之后，而卻發源于二十世紀終結前十年的一九九零年代。90年代以來，以知識導向經濟為特色的全球化趨勢，影響各國的企業競爭優勢、技術創新和新的就業關系，對提升國家的競爭力和改變國家角色地位起到重要作用。

一九九零年代的經濟全球化，根源于一九七零年代以來歐美福特主義積累體制的危機，以及針對此危機而由國家與企業（尤其是跨國公司）所采取的后福特主義式重組策略；尤其以英美為主的新自由主義國家策略強調國家解除管制與經濟自由化，其對資本主義的全球化發展更具有推波助瀾的效果，并為一般政府帶來劇烈的挑戰而使其有弱化，甚至虛擬化的現象。此外，二十世紀末知識經濟的發展強調企業創新、互動學習和工作彈性，也讓我們必須重新從理論上思考企業與政府之間的關系。

隨著兩次石油危機的爆發，一九七零年代中期以后高科技跨國公司的全球擴張及工業與金融部門的國際化，促成傳統資本主義的解組；其具體表現在工業、財務金融與政治上的變遷。工業解組顯現在工業產品必須導向資訊化、市場多元化，講求個人品味與自然主義；工業也因利潤下降而必須外包其生產者服務的部分或縮小公司規模以從事彈性特殊化的生產。在金融方面，自一九六零年代開始歐洲金融體系的發展與金融國際化凌駕了美國的金融影響力；一九七一年尼克森切斷美元與黃金之間的固定兌換關系；加上一九七三年美國采用浮動匯率，更造成國際資金快速流動與國際金融的不穩定；這同時也代表冷戰時期在“美國霸權 3 下的和平”所形成以美元為本位的布列敦森林體系固定匯率制度之崩潰。

另一方面，企業也同時紛紛要求政府解除資金進出管制。因此，在工業與金融均呈現國際化的趨勢下，政府對其國內經濟的控制力大幅降低；而國內政治的變遷則表現在新社會運動與地方主義的興起，政治發展不再完全基于階級差異，而是由依多元因素，如種族、宗教、意識形態（如環保與婦女運動）等所組成的社會群體影響政治。總之，高科技公司的全球運作、政府解除管制所助長的跨國投資與投機，和開發中國家的工業化，都同時造成全球市場的擴張與不穩定；尤其當前資本市場具有的三大特徵，即證券化、解除管制和電子化，更使資本市場（包括貨幣資本和生產性資本）延伸至全國與國外空間，而不再被鑲嵌或局限于具體時空。

另一方面，面對兩次石油危機的沖擊，企業界也分別從技術創新、組織形式及生產方式等變革，去除福特主義的大規模生產與機械化管理等僵化現象，期待依靠政府的宏觀調控與微觀管制實現政府與企業的雙贏。

二、政府的應對措施

面對知識經濟大浪潮的沖擊，政府究竟該如何面對呢？

政府到底如何應對全球化知識經濟發展呢？提倡國際競爭力、創新以及企業家精神；而就工作福利國家而言，則是著重在創造工作機會、工作彈性、再訓技能和生產者與消費者之反身性（即依審美觀和認知而決定生產和消費）。故政府必須在全球層次與國際脈絡下針對這些重點而對國內做策略性、供給面的介入。

關對知識經濟的看法，有學者認為知識經濟不可能獨立于政治、人才、法制、社會倫理而發展；知識經濟尤其需要有創新能力和冒險進取精神的人才；知識經濟的重點不在知識，而在轉知識為利潤，也就是利用科技產品和服務以創造利潤。因此，他強調在發展知識經濟之前，需要有配套的教育改革、金融改革、政治改革、倫理建設及法治建立等，這顯然表示政府仍須在知識經濟的發展中扮演重要角色。尤其是在科技武裝強國的戰略武裝下的我國，必須以科技力量為武裝，核心技術為依托，合作共贏為前提，大力發展知識經濟，為國家競爭力的提升增加籌碼。

第二節 政府對高科技產業的政策影響

社會文化環境指一個地區于社會與文化等方面所具有的基本條件。它的內容 4 比較廣泛，主要包括民族語言、文字、宗教信仰、風俗習慣、教育水準、文化傳統、價值觀念、道德準則及人口素質等。在一些人的意識或潛意識裡認為影響投資的，只是地區經濟實力、政策環境以及現代化設施等可以量化的指標。這種認識是有失偏頗的。深厚的文化底蘊，也是一種吸引力和凝聚力，對于優化城市投資環境、經濟環境、人才環境、商業環境有著重要影響，是一種無價的無形資產。在一個有著良好社會文化氛圍和傳統的地區，雖然社會文化環境是一種軟環境，但仍會直接或間接影響政府制定相關的政策，在某些方面甚至可能產生重大影響，不同的社會文化會影響政府的政策制定。

我國的地域遼闊，人口眾多，相應的社會文化環境比較復雜，立足于不同的社會、文化、經濟等背景之下，政府對高科技產業的政策影響也不盡相同。共生于政治、文化、經濟的綜合使用體，需要考量多重因素，以求制定出最科學合理的政策，因為面向未來的發展，是可持續的發展，可調控的發展。以稅收為例：

財政部和國家稅務總局為貫徹落實《中共中央國務院關于加強技術創新，發展高科技，實現產業化的決定》的精神發出通知，從自行開發軟件產品、技術轉讓、科研資助、高新技術產品有關的進出口和科研機構轉制等5個方面規定了一系列稅收優惠政策，鼓勵技術創新和高新技術產業化的發展。《通知》自1999年10月1日起開始執行。《通知》的下發執行，將會有利于引導企業的技術進步和產品升級，對推動我國高新技術向產業化發展發揮積極作用。《通知》明確規定，對企業自行開發生產的計算機軟件產品按17%的法定稅率征收后，實際稅負超過6%的部分實行增值稅即征即退；對小規模納稅人生產銷售計算機軟件按6%的征收率計算繳納增值稅;對經過國家版權局注冊登記的計算機軟件產品，在銷售時一并轉讓著作權、所有權的，征營業稅，不征收增。

國家這項政策的出臺，有利于高科技企業在“納稅籌劃”的過程中更好的發揮自己的優勢和角色。

稅收主要是為了滿足國家一般的需要，以此達到社會財富重分配之目的。稅收是現代國家最主要的收入來源，國家眾多機能的運作全部有賴與稅收收入的支應。因此，為確保國家機能正常運作，憲法乃將納稅訂為人民之義務。憲法規定，人民之自由權利，在不妨害社會秩序、公共利益時，均受憲法之保障。綜上所述，根據憲法所保障的一般的行為自由，原則上，納稅義務人得自由安排其事物，減 5 少稅額支出，就是說在多數法律形式中，可以選擇最有利于自己之稅法上效果的形式。簡而言之，這是人民的權利。人民應該重視重稅，這是國民應盡的義務，而納稅義務人所繳納的稅額，多數為納稅義務人辛苦賺取的收入，若未進行任何規劃，或因不諳稅法之規定而多納稅額，無疑于白白放棄自身的權利。所以，基于維護自身權利的前提下，怎可輕易地放棄節稅的權利。努力鉆研稅法的相關規定，用心設計節稅之策略，以減少稅捐的支出，也可視為一種重要的收入增加，因此，納稅學者謂“納稅籌劃”指為使納稅負擔達到最適最輕，所為之規劃，就是即對納稅負擔進行的規劃。

具體對于企業的步驟如下：

首先，確立明確目標。選定負責籌劃的負責人之后，必須與該人確立所需進行籌劃的范圍，也就是說針對何種稅目進行籌劃進行明確的目標確定。

其次，完整評估環境。在進行納稅籌劃時，除考量納稅義務人本身所具有之條件外，還必須要估量整體的稅收環境。

再次，增加相關法律的熟悉程度。納稅籌劃，是納稅義務人為使紐稅負擔達到最低、最合適的程度，在適法之范圍內，選用最有利的規定或方法。因此納稅義務人必須十分熟悉相關的法律法規，才不至于違法。

最后，保證計劃的有效落實。完成納稅籌劃可行的租稅策略后，為達到所預期的效益，必須確實執行，但納稅籌劃有時長達數年之久，必須保證策越具有彈性，以適應環境的變化 或法令的變更，如此，才能在政府相應政策的支持下做可持續的納稅籌劃。

第三章 中關村科學園區簡介 第一節 中關村科技園區的概況簡介

“第三次工業革命”邁入了知識經濟時代，并且以知識產業為主導產業。中關村科技園區為53個國家級高新技術產業開發區之首，北京市經濟核心，中國大陸之知識產業首先在中關村科技園區略見雛形。但仔細比較下，與發達國家相比仍差距懸殊，中關村科技園區之知識產業發展機制存在嚴重問題，建立適宜的制度和環境是決定中關村未來走向的關鍵。

中關村國家自主創新示范區起源于二十世紀八十年代初的“中關村電子一條街”。經過20多年的發展建設，已經聚集以聯想、百度為代表的高新技術企業近2 6 萬家，形成了下一代互聯網、移動互聯網和新一代移動通信、衛星應用、生物和健康、節能環保、軌道交通等六大優勢產業集群，集成電路、新材料、高端裝備與通用航空、新能源和新能源汽車等四大潛力產業集群和高端發展的現代服務業，構建了“一區多園”各具特色的發展格局，成為首都跨行政區的高端產業功能區。

第二節 中關村科學園區的發展預測

中關村的發展離不開政府政策的大力支持，沒有政策的保駕護航，中關村科技園區不可能達到如今這種發展規模，未來，中關村將在政府的大力支持下，積極響應國家號召，順利經濟發展潮流，是中關村科技園區應該努力的方向，而中關村也具有巨大的發展潛力，未來也一定長久占有中國科技產業發展的新領地。對于中關村來說，未來的方向是一定明確的。

一、從自發走向自主

美國硅谷的掘起為世界各國和地區樹立了科硏、教學、生產緊密結合，科技與經濟同步發展的新典范。但是由于自發性科學園區缺乏總體規劃和協調管理，造成交通擁擠，環境污染和住房緊張等問題。為此，后來者以此為鑒，政府積極參與到科學園區的規劃、建設和管理當中，把園區發展方向、基礎和公共設施布局、市政、交通、通訓、環境等問題同時考慮的總體規劃的作法，它也成為各國和地區，特別是發展中國家和地區設計新建科學園區所遵循的原則。

二、從模仿走向獨創

科學園區對當地科技和經濟發展起著重大的推動作用，在世界上 有越來越多的國家和地區的政府，對興辦科學園區表現出濃厚的興趣 由于，經過一番模仿美國硅谷的熱潮以后，各國政府，特別是地方政 府悟出，發揮自己的優勢，從事一個或幾個高技術領域的硏究開發，進而生產具有競爭力的高技術產品，是建設科學園區的經驗。

三、從國內走向國際

隨著世界經濟一體化進程的加快，科學園區呈現出明顯國際化 的趨勢，主要表現在：合辦硏究開發機構，到國外科學園區設立分支 機構和企業、成立國際科學園區組織。

這也是中關村園區未來的發展趨勢，分析這一趨勢，可幫我們更好的把握政 7 企之間的關系，對于中關村來說，未來處理好和政府之間的關系是發展的重要因素和必須所要解決的問題，在政策的支持下，中關村才有可能走的更遠，發展的更好，助力于我國科技事業的國際化發展。

第四章 政府與高科技企業關系的現狀-問題-原因分析

第一節 高科技企業與政府關系的現狀分析

為了充分有效了解高科技企業與政府之間的關系現狀，就必須要明白三個問題，一是政府對高科技企業的看法與態度，這一先導看法將影響政府的一系列決策；二是政府在政企關系中所實際扮演的角色，這一實際印證政府對其的看法與態度；三是高科技企業在政企關系中的地位。以下將分別論述：

一、政府對高科技企業的態度與看法

高科技產業是科技與文化的融合，透過科技與文化，創造出利潤，同時，利用其經濟商機，盡可能的進行商品化，并在商品化過程中，以科技為媒介，生產出文化性的產物，即文化商品。其實，如今高科技的科技產業包含兩種觀點，即科文化與經濟，從文化觀點上看，文化商品集聚人類的知識、感性、想法以及創意力等文化性因素，且透過對外傳播本國文化，提高國家形象，從經濟觀點上看，由于智慧經濟、服務產業的核心領域，創造出高附加值、雇傭、新產業、新市場，且隨數字技術與媒體發展而成長，能響應全球水準的 IT基礎建設(infrastructure)、多頻道、多媒體時代以及環保型工業(無煙窗工業)時代。因此政府開始越來越多的關注高科技產業。政府改變了對于既有科技產業政策態度，其政策重點從督查與限制更多的轉換為扶持與支援，但由于不齊全的法律和政策手段及產業環境，科技產業政策并未獲得成效，在1997年末期所發生的東亞金融風暴，導致中國高科技產業處于萎縮的困境中。政府開始重視高科技產業的發展，且界定其角色與任務為扶杭文化產業，展開科技產業的支援政策。政府營造有利企業活動的周邊環境，同時，讓具有創意性想法與規劃的企業開發與制作科技產品，提高科技商品的競爭力，且拓展國內外市場。

同時，政府助力于高科技小微企業的發展。

2014年國務院曾印發《關于扶持小型微型企業健康發展的意見》（以下簡稱《意見》），切實扶持小型微型企業（含個體工商戶）健康發展。其中明確提出要“鼓勵大型銀行充分利用機構和網點優勢，加大小型微型企業金融服務專營機構 8 建設力度。引導中小型銀行將改進小型微型企業金融服務和戰略轉型相結合，科學調整信貸結構，重點支持小型微型企業和區域經濟發展。”國務院總理李克強曾在2014年9月17日主持召開國務院常務會議，部署進一步扶持小微企業發展，他說，“這里既有服務業增長的因素，但更重要的，還是通過改革激發了大眾的創業激情。”李克強強調，從眼前看，小微企業是吸納就業的“主戰場”，是頂住當前經濟下行壓力的“重要一招”；從長遠看，通過扶持小微企業，鼓勵大眾創業、萬眾創新，也是推動中國經濟持續發展的“重要一招”。

二、政府在政企關系中所實際扮演的角色探討

我們可能會想當然的認為政府在政企關系中占有絕對的優勢，但是事實絕非如此簡單，因為開放民主的政府既期望和諧穩定的關系，又總試圖掌控企業的發展。所以，和諧的表面下也經常涌現著諸多矛盾。總的來說，政府在政企關系中，主要有先進理念的倡導者、價值選擇的引導者、行業標準的主導者、市場行為的監管者、價值沖突的協調者五類角色。

先進理念的倡導者：不同于以往高科技企業注重投資環境和利潤，如今政府主要以引導推動的方式積極促進建立企業社會責任制度，為企業社會責任搭建舞臺，并將其提升為國家持續發展的理念中，加強對企業社會責任的宣傳效果，讓社會民眾也來關注企業社會責任。

價值選擇的引導者：高科技企業社會責任感的樹立，一方面需要企業的自覺，更需要外來力量的驅動，必須加強擴大并幫助企業樹立企業社會責任理念并且提高企業覆行社會責任的積極性。

行業標準的主導者：主要指的是一個技術聯絡和管制的工具，企業必須從此規范里來得到保障而才能從中得到發展，也能做到交易公平合理、減少糾紛。

市場行為的監管者：各個國家經濟市場的比較研究中可以發現對于企業市場行為的規范，主要有三個層次，其一是企業自律此實施主體為企業，其二為行業自制此實施主體為行業協會，其三為政府管制此實施主體為政府，一般理想的狀態是此三種層次都能得到充分的發展。

價值沖突的協調者：現今社會的價值取向多元化趨勢，但是價值取向多元化也容易造成負面、消極的影響，給社會發展帶來不穩定的因素，這就需要政府公共理性的角度出面協調，促進并倡導企業社會責任理念為核心的現代商業價值。

三、高科技企業在政企關系中的角色分析

相比政府在政企關系中靈活而多元的角色，高科技產業在政企關系中則要被動得多。實際上，這種被動似乎是企業與生俱來的，而且是根深蒂固的。這種被動主要表現在對政府政策的執行、對市場風險的背負、對社會責任的履行等三方面上：

政府政策的執行者：政策執行可分為三大模式，包括：第一代的由上而下模式、第二代的由下而上模式與第三代的整合模式。一個立意良善的政策如果沒有執行，就無從達成其政策目標，如執行不力或選擇錯誤執行工具，輕則政策成效不彰，嚴重則可能導致政策失敗，甚至產生負面效果，可見政策執行的重要性。執行是一種將政策付諸行動的過程，包括組織活動、解釋活動、應用活動三方面。這就要求企業制定合理的策略，詮釋政府的政策、并能有效的執行。

市場風險的背負者：與政府的多種角色不同，任何企業的經營都是以生存為主要任務的，其中環境風險是企業營運時所面臨的最大威脅。企業為了有效管理個體，需要盡量在合理可行的代價下，盡最大可能消除未來的不確定因素，使得預期的結果與實際的結果之間的差距能夠減到最低。所以，企業在對風險進行管理時，有可能會悄悄的避開政府的政策，或者執行對自己有利的政策，而規避有可能承擔風險的政策，潛在的可能造成政企矛盾。

社會責任的履行者：首先，不必說，政行執行何種的權利就也應予以承擔責任，政府在執行權力上必需維護社會的公共利益達成社會福祉；其次，高科技企業一方面要作為社會公民它除了要面對政府、市場與整個社會且為公眾利益不斷努力，制度的行成以及公共利益的實踐，此為政府的公共責任。另一方面，高科技企業覆行社會責任也需要政府給予的舞臺才能發揮，如果沒有政府提供的公共產品，那么企業就沒有覆行的條件與背景。

從政府與企業的不同角色分析中，我們可以看出，政府與企業的關系是復雜的、模糊的，不是一兩句簡單地話可以概括的，這一點既反映出其中存在的問題，又為我們優化政企關系提供了現實性依據。而社會責任要求政府和企業在某種程度上必須遵從雙方可能的、潛在的利益，走上相互合作的道路。下面我們具體探討一下政企關系中存在的問題。

除此之外，高科技企業的發展還與諸多因素有關，比如說銀行的資金支持，10 銀行必須深入貫徹落實監管部門各項高科技企業信貸支持政策，不斷創新高科技企業金融業務產品和經營模式，全力幫助高科技企業客戶成長壯大。深入洞悉高科技企業客戶金融需求，全面推出相應的服務品牌，建立完善高科技企業信貸機制，推進專營機構建設和業務服務流程優化，為高科技企業客戶提供更加快捷、靈活、專業的金融服務。建立高科技企業批量經營模式，提高融資效率。

但因服務的定義是一個抽象的概念，由一連串內在心理因素與外在行動的程序表現交錯組成出來的結果，是一種無形的產品、沒有固定的標準模式，但能使消費者滿足其需求；服務通常與實體產品一樣，是由互動的雙方透過某種程度接觸，進而達到雙方的目的。品管大師曾說，“服務”是“為他人而完成的工作”。銀行服務品質乃是銀行提供正確、迅速的業務服務，并且對于顧客的應對及建立互動關系的維持，甚至包含營業環境及銀行提供無形及便利的服務以滿足顧客期望需求的滿意程度。也是因為銀行業亦屬于服務業之一，有四大特性，即無形性、不可分割性、可變性、易逝性。當市場需求變動很大時，銀行服務則立即面臨考驗，例如月底和發薪日以及假日癥候群，不僅銀行營業廳人滿為患之外，金資中心也常因為處理資料過多乃至擁塞而發生突發事件。

第二節 高科技企業與政府關系的問題探討

任何一種關系的背后牽扯到的都不僅僅是有關雙方，更是多種綜合因素的博弈。在政企關系的背后，所加持的不僅是政府和企業雙方的核心利益，更是相關問題方的正面較量。因此，我們難以忽視政企關系背后所隱藏著巨大的問題。具體來說，從政府方來看，問題有政策制定的滯后、行業標準起草存在漏洞、市場監管的缺失三方面。從企業方來看，主要是政策執行的不利的問題。而雙方在背負公共利益時，都偶有疏忽。

首先來看政府方面存在的問題。政府需要管理的是復雜而多元的國家實體，尤其在我國面臨全面發展轉型之際，更是如此。因此政府需要處理大量棘手的問題，對民眾和企業來說，政府是堅實可靠的保障，對國家來說，政府是忠實可信的執行力量。但在處理與高科技企業的問題上，政府需要面對的是三方面的問題：政策制定的滯后、行業標準起草存在漏洞、市場監管等問題，限于篇幅有限，本文不在此贅述。

同時政府還要確保共同資源的分配，共同資源是指所有權不屬于任何人的 11 資源。因為資源的所有權屬于大眾，所以人人都有權可以使用，人人不必支付代價或支付很低代價就能使用，故大多數人可能都傾向盡情使用，最后造成使用過度或無法有效使用。此外，當不同企業共同開發同一資源時，如石油或魚群，將無任一企業有足夠的經濟誘因去維護這些資源。在管制不存在的情況下，業者將爭先開發原油或魚群，而政府之管制將可避免過度開發或浪費，以延續共同資源使用年限或有效使用。

而外部效果不管有利或不利，都會造成缺乏效率的市場結果，因其會造成邊際私人成本不等于邊際社會成本，以致造成市場失零。所謂外部效果是指市場交易的結果對非交易的第三者所形成的影響，又稱“第三者效果”，亦非交易第三者承擔了交易成本或效益。當此一影響為有害時，稱為負的外部效果或外部成本。外部效益的例子如：教育、國防、道路等。外部成本的例子如：水污染、空氣污染、噪音等。不論是有利或有害的影響，受影響的第三者都是非自愿的。當這些成本被外部化且由社會大眾來共同負擔，并未直接轉移給購買這些產品的消費者，產品價格未能反映出真正的生產成本。外部效果的出現會造成無效率的資源配置，因外部效果的出現會造成過少（具外部效益）或過多（具外部成本）的產出，市場交易中的成本與效益只反映了市場交易雙方的成本與效益，沒有把受影響的第三者之成本與效益列入所致。所以，只有在污染此一外部成本必須加諸于企業生產成本的情況下，企業才會設法減少污染。當外部成本能反應在產品價格中時，消費者將會避免消費高污染的產品。

一般而言，經濟管制是政府為了解抉造成市場失靈所的公共材、外部性、自 然獨占，以及資訊不對稱之問題，以維護大眾利益，經由立法及其執行，管制企 業行為，以期提高經濟效率的一種干預方式。

其次來看企業方的問題。

一方面，政策的制定與執行因主體不同是分開的，政策執行過程乃是政策制定之后的過程，政策制定者與執行者兩者之間有其任務界限，政策執行者是非政治性之技術官僚，政策執行的性質是中立、客觀、理性與科學的。也就是說，政策執行的關鍵在于基層的企業，企業的執行能力與行為影響政策執行的效果，這也是落實政策的關鍵步驟。另一方面，政策執行是行動者的復雜互動結果，高科技企業不僅僅接受上級指揮命令，而是具有裁量權，政策執行是決策者與執行者互動的過程與產出，決策者與執行者透過妥協、議價、協商或結盟的活動達成共識，故彼此互惠遠比上下指揮更為重要。

企業的經濟責任被視為是企業傳統中的一部分，同時也是對企業股東的責任。大致而言，企業經濟責任所指的是“追求組織最大利潤”，這是企業經濟責任的首要目標，企業得利，其股份持有者、公司員工等也會因此而受惠。“利潤先行”的主導原則讓企業在全面深入的滲透市場進行發展的時候，難免會有所犧牲。除此之外，企業還背負法定、道德等責任。

最后，政府和企業都必須要承擔相應的社會責任。

對政府來說，政府并非“非營利組織”，政府是運行管理國家的重要媒介與工具，除了可獲得有形的實質經濟贊助之外，還可以從中學習企業部門的經營精神與技術，更希望能夠透過彼此合作互動的機會，讓企業部門感受到政府內在的使命與理想，進而愿意負起社會責任，為社會整體貢獻出更大的力量。同時，政府是高科技企業發展的重要資源提供者，這對企業而言，過去企業部門參與公益活動只是純粹扮演金錢或物資的贊助角色，對于公益活動的實質內容鮮少深入關切或參與討論。受到外在環境改變，以及企業理念也以經濟利益為前提，逐漸轉變為必須擔負起社會責任，以自身的力量或透過和政府部門、非營利組織的合作，積極主動的參與公益活動。

一方面，對企業來說，除了為獲得實質的經濟支援之外，無形的技術與人力之輔助，也是一項額外的附加價值。更深層次地來說，高科技企業期待能夠透過與企業部門的合作，將其理念宣導給企業部門與社會大眾知悉，讓企業部門愿意負起社會責任。這是企業需要承擔社會責任的重要動機。另一方面，企業部門在運作的過程中所消耗的有形與無形資本，以及其所獲得的利潤，并非單單只是來自企業部門營運的結果，也包括來自于社會大眾及企業部門所處的環境文化、社會政治等因素的互動。因此，企業部門的發展與整體環境有著密不可分的關系，所以企業必須承擔整體環境下所負載的社會責任。

未來高科技產業究竟路在何方？

一、完善顧客管理體系。顧客關系管理日益備受重視，顧客關系管理是一種 13 管理顧客的方法，指企業透過有意義的溝通來瞭解和影響顧客之行為，以達到增加新顧客，防止舊有顧客流失、提高顧客忠誠度和提高顧客獲利的一種手段，是一組技術；也是一種反復將顧客資訊轉換為正面顧客關系的過程。顧客關系管理的本質是一 種企業策略的執行。目標則是為顧客創造長期價值，同時達到企業利潤極大化。透過積極使用資訊，將顧客資訊轉化為顧客關系管理的互 動過程。顧客關系管理是從建構顧客知識開始，讓銀行建立長期的與資源管理的顧客關系和顧客互動。顧客關系管理的定義是透過資訊科技，將行銷、客戶服務等加以蝥合，提供顧客量身訂製的服務，并增加顧客滿意度與忠誠度，用以提升顧客 服務品質，達成增加企業經營效益的目的。企業能夠經營成功均有一個充分且必要的條件，不是產品而是顧客。隨著時代的演進，企業與顧客互相溝通、信任、互動、相互定位；最重要的關鍵在于有效的顧客關系管理，才能夠增進企業的投資報酬率。

二、提高顧客忠誠度。顧客忠誠度就是是顧客對于事后服務滿意之后的一種行為表現，當顧客對某一產品產生忠誠度時，即顧客信任該企業，甚至愿意承諾繼續與該企業往來，重復地購買科技商品外并且免費銀行正面做宣傳，也會推薦該產品給其他顧客，為企業帶來更多新客源。當顧客對某一企業的產品或服務產生感情、依賴與認可，形成偏愛并堅持長期重復購買該企業產品或服務時，會對該企業產品或服務表現出在思想和情感上的一種高度信任與忠誠的程度，是顧客對企業產品或服務在根期競爭中所表現出的優勢評價。通過提升售后服務與服務品質來滿足顧客的需要，維持顧客與企業之間的網絡，最重要是要讓顧客對企業產生滿意度、忠誠度，這也是高科技企業經營策略上一大課題。

三、確保售后服務。事實上良好的售后服務、服務品質與企業品牌形象表示業者給予顧客的保證與保障，顧客才能夠安心放心有信心產生冉次回瞋意愿，更會快樂地向他人推薦與之往來。相對而言，如果劣質的售后服務、服務品質與負面企業品牌形象，顧客將會產生憤怒、悲傷、擔憂與害怕，隨之拒絕往來，更甚至于大肆負面宣傳，導致其他金融商品投資人資金抽離，公司災難可能因此而發生，在秉持“穩徤、前瞻、專業、熱忱”的品質政策才能真正服務社會大眾與永續經營。這是也正是未來所有高科技企業該努力的方向。

第三節 高科技企業與政府關系的原因解剖

通過分析，我們可以看出：政企關系矛盾背后隱藏的利益的追求的異化，那么，政府和企業到底該建立一種怎樣的關系呢？筆者以為，在企業部門的“營利”目標與政府之間的“非營利”目標之間，企業所扮演的角色是在提升資源應用的效率，創造更高的運作效益，并讓自身能夠在需要的時機被主動發掘，并自身應致力于提升為被企業投資的對象。因此，兩者間若能在社會責任與企業營利的矛盾中找出平衡點，且在企業利益和公益維護的折中過程中做出最有效的運用，對企業而言，應能共創雙贏的局面。政府也可以透過建立彼此的伙伴關系而獲得進入市場的管道，同樣地企業也可借由與政府的合作，達到提升企業形象，促進組織成員反思的目的。所以，雙方還可以通過相互學習獲得彼此的知識和技能，應用對方的技術、對問題的分析或管理風格等而期待建立良好的、共生的互動關系。為了建立這種關系，本文也提出了如下策略，僅供參考：

第五章 建議

進入大數據時代，受益的不僅是高科技企業，政府也是受益者，政府監管部門的覆蓋規模與精確定位能夠同步實現，這讓監管更有底氣。其實，在法治社會中，企業與政府不是敵對關系，也不是傳統的婆媳關系，而是合作伙伴關系。合作價值就在于法治秩序決定企業的市場生存環境。江湖式企業經營與隨意性的治理監管都是非健康的市場成長模式，在權力制約的角度，市場與政府的邊界嚴格劃分；但是從職能服務的角度，政府與企業是親密的合作伙伴。而為了更進一步優化政府與企業之間的關系，現就對其雙方提出如下建議：

一、高科技企業承擔社會責任的現實性與必要性

（一）政府管理下的公共利益需要靠企業承擔社會責任

政府公共管理本質是行公共之政，而公共最早在希臘有二個意思，其一是個人能超出自身利益去理解并考慮他人的利益，也就是一個人能同時考量公共精神和意識到參加公共事務的表現。其二是指人與人之間在工作和互動中能互相照應和關的一種狀態，由此二者都可以看出其意境都是在群體生活的背景，有群體生活就有人與人之間的關系存在，而這裡的公共也就是社會的一種，二者是一致的，而公共利益是指眾人所享有的，也涉及了國家利益與廣大社會公眾福址的利益，它并非簡單的集體利益，而公共利益成為政府公共管下的出發點和目標。

而企業社會責任所說的其實是公共利益，社會是一個企業作為依賴和發展的 15 主體之一，理所當然企業也需要為實現社會公共利益而努力。而企業除了為社會也必須為政府管理的框架下，承擔應當的社會責任，其主要也有二大原因，其一為企業需要社會提供源源不絕的養份，離開社會，企業將不存在。另一方是政府的權力漸漸轉移至企業、機構、團體的手中，有政府公共領域私人化的趨勢。總之企業承擔社會責任是公共利益價值導向下公部門管理的需要，也是企業想要永續發展下必然的趨勢。

（二）政府管理實現治理理念需要企業承擔社會責任

西方國家對于治理理念的興起，提出了一套理念與制度架構，其認為管理是公共或私人機構管理下公共事務諸多的總和，是一種衝突與調合持續的過程，也有特定的權力與執行力使人們服從，然而有效的管理必須建立在國家和市場的基礎上，它也是對國家和市場手段的補充，但他不可能是絕對的，也沒法替市場資源進行有效的配置。良好的管理模式，強調政府與公民社會的合作，是一種由上而下的管理、參與，而以公共利益為最終目標，它的本質其實是政府與公民對公共生活的合作管理，也是二者的最佳狀態，也可以說，良好的管理也是是國家向社會回歸，在市場經濟條件下，企業作為社會的主要公民之一，必須提倡公共精神和責任的意識，積極承擔相對應的社會責任，這是政府對公共管理的必然要求，也是企業作為社會公民的當然責任，只有所有企業都能夠積極主動地承擔社會責任，我們的社會才可能出現穩定、和諧、良好的局面。

（三）政府公共管理結果的責任需要企業承擔社會責任

政府公共管理的根本特徵是在于它的公共性，對公民負責是最根本的義務關系。西方在新公共管理運動就是力圖建麼一種責任機制，而這種責任機制要求的其實是實現顧客滿意，即公共產品和私人產品的滿意，另一種管理主義責機制是在該模式中加入了對公眾的直接責任，前者其實和企業私人產品的主要提供者相關，后者則和政府公共管理相關。許多公共產品的顧客滿意度也和各企業直接相關，例如：空氣質量問題。從上述也可看出政府公共管理下所追求的顧客滿意目標，如果少了企業的支持是不可能實現的，因此在這裡才會說明為什麼政府公共管理的結果也需要企業一起來承擔，從這裡企業不只是在法律或出自內心自覺來實現，更重要的是企業如果有其行動，如慈善捐款，那也會產生一種良好的社會風氣，不僅能緩和其矛盾還能夠使得民眾對政府公共管理下的信任，實現社會和 16 諧。

二、企業社會責任下的落實政府公共管理的現實性與必要性

（一）企業社會責任的公共性要求政府公共管理的介入

企業社會責任指企業與社會互動中應當承擔的義務以及為不良行為承擔結果，任何企業的互動對象總是有限的，供應商、銷售商、廣告商、管理咨詢者、學者、顧客、潛在的顧客、社區、潛在的員工以及能夠了解到企業的社會大眾都會有一定的界線，以上幾種我們稱之為利益相關者，這些能和企業直接互動的對象實際上就像是構成整個社會的公眾之一部分，而這些人的利益結合起來就形成了公共利益。而企業的外部行為能直接對公共利益造成影響，而企業內部行為則能間接地對公共利益造術影響，前者就好比是企業的排污行為，后者就像是企業對員工的管理行為，企業就像是社會的主體一般，它的行為總是和公共利益直接或間接的相關，如此我們就可以理解為什麼政府要介入企業社會責任的必要性。

（二）企業追求利潤的本性要求政府加強立法與監管

傳統經濟學家認為企業如果有效率的使用資源并生產社會需要的產品和服務，并且以消費者能夠接受的價格去消費產品，企業就實踐了企業社會責任。故為了推動企業承擔必要的社會責任，政府公共管理必須加強相關的立法制度，另一方面，要有一個穩定、效率的企業社會責任約束制度，除了實現企業社會責任的法制化外，也應加強政府的執行力，甘此才讓企業意識出承擔企業社會責任的重要性。

（三）企業承擔社會責任的動力取向需要政府公共管理的激勵制度 企業社會責任產生的動機很多，但真正能夠吸引并業承擔社會責任，吸引他們更關注企業社會責任的辦法，其實是建立一套良好的市場機制，讓企業可以賺更多的錢，企業使用資本來產出最大的價值，有一隻看不見的手其實是引導他們去促進另一種目標，而這種目標絕不是他原本想追求的價值，也由于非完全競爭市場下的企業因為訊息不對稱的情況下，使得企業單方面想達到利潤最大的情況下反而會為公共利益帶來傷害，這也是執行企業社會責任下的問題之一，而想要化解此一情況達到雙贏的情況，只能依賴政府在公共利益上的激勵制度。然而在促進企業承擔社會責任時，我們也必須尊重企業追求自身利，這一點也是為什么政府能在企業承擔社會責任時發揮作用。

綜上所述，政府與企業二者關系是密不可分的，無論政府應在何種意境扮演什么角色來輔助、規范、協調企業，而企業又應在什么什么條件下回應政府。雙方都必須要擁有共同的努力，才能實踐出真正的結果。“平等對待、共同奮斗”是政企關系的深層次潤滑劑，也是長遠深度發展的要訣，不過要做到這一點，似乎任重而道遠。

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第五篇：論教師工作態度與教學質量的關系

論教師工作態度與教學質量的關系

各位領導、評委、各位教師大家好：

勞大家費神，先思考一下這幾個問題：為什么有些教師，每年領獎臺上總能看到他們的身影，笑容總是那么燦爛。而有些教師卻總是在下面鼓掌，投去羨慕的目光？為什么有些教師，不論身處何種環境，也不管接的怎樣的班級，總是能成績驕人？為什么有些教師能夠坦然面對困難和壓力，并變被動為主動，變失敗為成功。而有些則推三阻四，選擇逃避？這到底為什么？深思一下，追根索源，我想無非就是一個工作態度的問題。今天，我的論述題目是：論教師工作態度與教學質量的關系。

從心理學角度來看，態度是人對某種現象或事物相對穩定的心理傾向，是認知、情感、行為三者的有機統一，而質量則是這三種心理傾向的外在表現。可以肯定地說二者的關系密不可分。態度是處事之源，好的工作態度是好的教學質量的前提和保障。而教學質量的好壞則是衡量一個教師工作態度的主要依據，有好的工作態度就會有好的教學質量。反之，沒有一個良好的工作態度，就一定不會有一個好的教學質量。既便偶爾有那么一次半次，那也不不可靠的，不能持續發展的。時下，各行各業時新這樣一句話：“態度決定質量”。甚至有些單位將此作為言訓，懸于正墻臨門。由此可見，態度的好壞直接影響著質量的差異乃至事業的成敗。一個人的工作態度折射著人生態度，而人生態度決定一個人的成就。你的工作就是你生命的投影，它的美與丑，可愛與可憎全操縱于你之手。一個天性樂觀，對工作充滿熱情的人，無論他眼下從事任何工作，都會認為自己的工作是一種神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱情的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓將軍一樣，哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶的最優秀的人！假若你對工作是被動而非主動的，假若你對工作感到厭惡，假若你對于工作沒有熱誠和愛好之心，不能使工作成為一種喜愛，而只覺得其為一種苦役，那在你的整個教學生涯將會泡在苦海中，累在心頭上，又何談“自我肯定”，又何談教學質量。那你只能看著別人上臺領獎而你坐在下面鼓掌，心里還要犯嘀咕——是否受罰。更可怕的是，如果長此以往，最終會毀了自己而誤了學生。從某種角度上來看，態度是一種心態，這種心態可以使人積極學習，樂觀向上，成為一種有能力的人，也可以讓人萎靡不振，怨天憂人，最終一無所獲，由此可見，“態度決定質量”這是一個不可泯滅的真理。態度決定能力教師的能力是教師進行日常教學不可或缺的部分，是決定新課程改革順利進行的重要因素之一，教師教學能力的高低直接影響教學質量的好壞，然而人的能力強弱不是與生俱來的，而是在后天不斷的學習、實踐，解決問題中逐漸形成的，想學習，會學習，并將自己學生在實踐中得到鍛煉，敢于面對問題，善于解決問題，去摸索、去思考，你的能力就強；反之，能力就弱，而決定能力強弱的關鍵，就是態度。

我校的冀遠教師本著謙虛好學、刻苦鉆研的工作態度，教學能力逐步增強，教學質量穩中求升。記得聽冀遠老師的第一堂課時，作為語文教師的他，竟然不敢讀生字，整堂課，叫幾個學生起來領讀。對于一年級學生來說，沒有老師的范讀和領讀真是不可思議。結果造成課堂上漏洞百出，課后語文組的幾位教師沒有給他面子，而這位教師不但沒有生氣，反而謙虛地問這問那：“我感覺這兒處理不行，應該怎樣處理好？這個音到底怎么發？”并且把其他老師所說的詳細做了記錄。后來講課時，冀遠老師提前就在處理教材、知識環節、課堂設計等多方面向其他老師虛心請教，并主動請他們聽課，多做指導。課堂上有明顯的進步：敢讀了，思路清了，重、難點突出了，注重了學生能力和習慣的培養，但也暴露一些問題，如：課堂調控，評價以及鞏固練習等，只要存在問題，他就不放過。接下來，他針對自己存在的問題申請到其他班里聽課請教，等感覺好一些時候，再次主動請纓第三次做課。就是憑這種敢于鉆研、虛心好學的態度，他成功地掌握了低年級語文課堂教學的方法和技能，教學能力

一改以往的不知所措而變得得心應手，在本次統考中也取得了可喜的成績。態度就是方法也許有些老師會問，我的態度很好，每天按時上下班，甚至加班加點輔導學生，認真鉆研教材，精心地上好每一節課，但成績就是不如人家。說實話，這個問題很復雜，原因是多方面的，但本著對自己負責的態度，還是要從自身找原因。在寫這個命題，我和我們學校幾位老師討論過，大家一致認為是教學方法的問題，但我認為還是工作態度的問題，首先你有沒有想過成績差的原因，愿不愿意去尋找一種好的教學方法，你查過資料嗎？你潛心研究過嗎？就算這一切你都做過，可是你是否做到了“精細“，是否抓到了點子上，是否將別人的一些好的教學方法，能夠結合自己和學生的實際情況，而納為己有，形成一套系統教學程序并將之不折不扣地執行。我校語文教師馬虹鵑，工作認真負責，每次教研活動時，她總能扣中要害，有理有據，闡明自己的觀點。令人耳目一新，當我贊她講得好時，她順手拿出一本工作札記，是綠塑料皮，中間是白色塑料夾層的，足有五、六厘米厚，翻開一看，里面收集著她近幾年的心得、體會、反思、案例、學生試卷，優秀學生范文、復習資料，各種題型積累、甚至畢業照、學生成績單等等，有打印的、手抄的、剪貼的，多種多樣，五花八門，這就是方法，你能說它不是一種態度嗎？她的教學質量也就不言而喻。全國著名特級教師竇桂梅與人交流如何提高語文教學質量時，曾非常精辟地講過這樣幾句話：“抓習慣就是抓質量，抓細節就是抓質量，抓讀書就是抓質量，抓差生就是抓質量，起決定困素的就是一個?抓?字，關鍵是看你想不想?抓?，會不會?抓?，這是一個態度問題。”王老師抓學生可謂出了名，有這樣幾個現象可供大家思考：

1、說到做到，學生今天能完成任務，決不留到明天，給學生的承諾堅決兌現，消除學生僥幸的心理，養成一種認真嚴謹的習慣。

2、研究教材全面，注重細節，不放過每一個知識點，小到標點、標調，大到作文的結構，閱讀的方法，一應俱全，形成了一套系統的、科學合理的教學活動程序和資料。

3、每周三篇作文，雷打不動，鼓勵學生多讀書，多積累，多模仿，寫真話，每篇作文的批閱都非常認真，圈圈劃劃，斑斑可見。

4、善用激勵性語言，鼓舞士氣，對待差生，一追到底，不怕麻煩，從根補起，稍有松懈，嚴厲批評，發現亮點，大肆鼓勵。這是方法，也是一種態度，好的態度決定你去尋找好的教學方法，有了好的教學方法，就有好的教學質量。

我們每位教育工作者應具備的五種態度，積極進取的態度，科學嚴謹的態度，勤奮務實的態度，理性合作的態度，認真自省的態度，具備這些態度也就塑造了一種品格，一種工作習慣。利通一小校長白忠明在與人交流治學經驗時，曾經說過：我不敢說我學校的老師哪一個都是好樣的，每個人的知識有多有少，能力有高有低，但我們向你保證，我學校的每一個老師都有一種積極向上，熱愛本職的工作態度。我想，不論他能力高還是低，知識多還是少，只要具備了這種工作態度，他就一定能把工作干好。王建萍老師本著樂于奉獻，認真負責的工作態度最差的班級，在她手中，不出一年，照拿第一。余鳳琴老師本著科學嚴謹，任勞任怨的工作態度，教學排名，從未不下過前三，講課競賽，從未空手而歸；冀遠老師，隨著工作環境的改變，一反常態，本著謙虛好學、刻苦的工作態度，教學質量穩中求升，業績驕人；王海寶主任本著實事求是，潛心探索的工作態度，帶領我校全體教師以教研促質量，解決了教師教學中實實在在的問題，他本人的教學成績也從未下過前三名。這只是我身邊的，我能親眼看到的，諸如此類事例，舉不勝舉，無不顯示出一個淺道理，態度決定質量。總而言之，工作是人安身立命，實現自我價值之所在，有的人工作，做事情時常是抱著敷衍塞事，應付了事，得過且過的態度，只求過各去，不求過得硬，甚至丟三落四，漏洞百出。追根源，欲究其責時，總是輕描淡寫，漫不經心，歸罪與“沒心思”，歷來不知，心思有無來自態度正否？態度正，方能敬業，自覺把崗位職責，份內之事銘記于心，該做什么，怎么去做，及早謀劃，未雨綢繆；態度正，方能盡職，一心撲在工作上，有沒有人看到都一樣，做到不困事大而非為，不困事小而不為，不困事多而妄為，不因事雜而錯為，態度正，方能勇于創新，與時俱進，奮力拼搏。態度正，不會的可以會，不懂可以弄懂，不容易出現的錯誤能被發現，可能

出現的事故可以避免，態度正，方能從內心煥發出一種動力，自覺的提高自己的業務素質和工作能力，促進教學水平的提高。今天，各位同仁利用休假日聚在這兒，無非是想尋找如何提高教學質量的辦法，我想作為一名教育工作者，不論從哪個角度出發，是體現自我價值也好，是安撫良知也好；不管是你的教學能力高還是低，也不管你以前的教學質量怎么樣，從現在開始，只要有一個好的工作態度，并將之付之行動，又何談沒有驕人的教學質量！態度就是一種精神，一種敬業奉獻的精神，只要我們在座的每位都是有了這種精神，何愁我們的質量不高，教育不興。各位老師還刻這樣一首歌嗎？“每當我輕輕走過您窗前，明亮的燈光照耀我心房……”這是對老師的謳歌，對教師工作態度的一種最真空的寫照，可能大家定說，在新課程理念的倡導下，學生要減負，老師更要減壓，這樣回家批閱作業的老師還有嗎？我會以毫不地告訴大家，不但有，而且還很多。我校的王建萍老師就是一個例子，她的教學成績在全中心學校是有目共睹的，她所帶的六年級一共40人，一直堅持開放性家庭作業的設計，每一個學生的作業她都親自批閱，而且是細細地批閱，這要花費多少時間和心血啊，白天時間不夠，她就晚上拿回家在家里批閱，而且經常。她完全可以在學生交上來后只簡單一個“閱”字，也可安排其他學生檢查，但是她沒有，沒有。這就是一名教育工作者對工作的態度的精神，是一種對學生認真負責的精神，對工作嘔心瀝血的精神，這樣的教師，這樣的精神，她的教學質量焉能不高？

全國著名特級教師竇桂梅與人交流如何提高語文教學質量時，曾非常精辟地講過這樣幾句話：“抓習慣就是抓質量，抓細節就是抓質量，抓讀書就是抓質量，抓差生就是抓質量，起決定困素的就是一個?抓?字，關鍵是看你想不想?抓?，會不會?抓?，這是一個態度問題。”是啊，作為一名教育工作者，他的主要工作就是教學，而教學質量的高低則是衡量教學實效性的主要根據，有了好的教學態度，才能保障好的教學質量，本著對學生負責的態度，課前進行充分而細致的準備，認真鉆研教材，吃透課標，滲透理念，注重細節，摸清學生情況，做到心中有數，有的放矢，不論心中有多重的心事面帶微笑，精神拌擻地進入課堂，課堂中落落大方，親切自然，傾其所能，講求效率，評價得體，想學生之所想，急學生之所急，學生健康成長所需要的，就是我們力盡汗于需給予的，課后輔導，認真細致，作業批閱，及時準確，不放過每一個差生，不放過每處失誤，這一切的一切正是提醒我們每位教育工作者所應具備的五種態度，積極進取的態度，科學嚴謹的態度，勤奮務實的態度，理性合作的態度，認真自省的態度，具備這些態度也就塑造了一種品德，一種工作習慣，教學質量的提高定會水到渠成，勢不可擋。利通一小校長白忠明在與人交流治學經驗時，曾經說過：我們的教育教學質量是一流的，那是困為我們學校的老師都是一流的，就他們每個人身上所折射出來的，那種樂于奉獻，認真負責的工作的班級，在她手中，不出一年，既拿第一。余鳳琴老師本著科學嚴謹，任勞任怨的工作態度，教學排名，從來不下前三，講課競賽，從未空手而歸；冀遠老師，隨著工作環境的改變，一反常態，本著謙虛好學、刻苦的工作態度，教學質量穩中求升，業績驕人；王海寶主任本著認真負責，潛心探索的工作態度，帶領我校全體教師一舉兩次打破中心小學教學質量不可超越的神話，他本人的教學成績也從未下過前三名，這只是我身邊的，我能親眼看到的，諸如此類事例，舉不勝舉，無不顯示出一個淺道理，態度決定質量。就工作而言，有些時候，態度又是一種不服輸的精神，給大家講個故事，不知大家可否記得，去年市教育局帶了各中心學校二百全體教師，在鎮禮堂舉辦的那次課題研討會，可謂是盛況空前，贊譽不絕，可就在這鮮花與鼓聲的背后，也生生了一些鮮為人知的事情，我承擔的那節語文研討課，在市教研教培中心的三位領導前來審查試講時，“講砸了，而且砸得無幾乎無可收拾”。引用任菊蓮主任的一句話：“我從沒聽過這么糟糕的一節課，簡直是得了癌癥，無可救藥。”我呀，當著十幾個人的面，這樣的評價擱誰受得了，我是又氣憤又羞愧，可是當他們問我還講不講，我就一個字“講！”后來在我校教研組長的共同努力下，經過細致而充分的準備，我一天一夜沒合眼，硬是在當天的研討會上，結結實實的事出了下

個圓滿的句號，同樣引用任主任一句話：“真沒想到，講得不錯。”講這個故事，想說明什么呢？每個人都會遇到挫折，在工作中受到打擊，這很正常，關鍵是看你如何去面對，自己精心準備……今天，各位同仁利用休假日聚在這兒，無非想尋找如何有效提高教學質量的辦法，我想，作為一名教育工作者，不論從啊個角度出發，是體現自我價值也也，是發現良知也好；不管你的教學能力高與低，也不管你以前的教學質量怎樣，從現在開始，只要有一個端正的工作態度，并將付之于行動，又何談沒有驕人的質量。態度就可以說明一切，轉念想一想，我們中心小學的老師又何嘗不是如此。總而言之，工作是人安身立命，實現自我價值之所在，有的人工作，做事情時常是抱著敷衍塞事，應付了事，得過且過的態度，只求過各去，不求過得硬，甚至丟三落四，漏洞百出。追根源，欲究其責時，總是輕描淡寫，漫不經心，歸罪與“沒心思”，歷來不知，心思有無來自態度正否？態度正方能敬業，自覺把崗位職責，份內之事銘記于心，該做什么，怎么去做，態度正方能盡職，一心撲在工作上，有沒有人看到都一樣，做到不困事大而非為，不困事小而不為，不困事多而妄為，不因事雜而錯為，態度正，方能勇于創新，與時俱進，奮力拼搏。態度正，不會的可以會，不懂可以弄懂，不容易出現的錯誤能被發現，可能出現的事故可以避免，態度小，方能從內心煥發出一種動力，自覺的提高自己的業務素質和工作能力，促進教學水平的提高。

舉個簡單的例子，一群娃娃在作畫，面對幅范畫，有的學生先是仔細，分析畫風，色的搭配、思想內涵，將此默記于心，然后一氣呵成，融匯貫穿，渾然而成，而有的學生則照葫蘆畫瓢，一味地模仿，同樣是四十分鐘，那效果能一樣嗎？教師基本功的訓練中，你認真完成每一項訓練，不管多苦多累，在所不惜。日常工作中多看、多問、多想、多練、多記錄，并關于總結、實踐，日積月累，能力逐漸增強。教學中尤其要注意，具備一種學習態度，人無完人，但各有所長，集多人所長于一身，何樂而不為。某位老師課講得好，為什么？多思、抓機會、擠時間，要他講課、評課時或私下交流時多問、多記錄，回去后寫總結、寫反思，將一些好的方法在課堂中去完成，長此以往，又何愁你的課堂不精彩；反之，抱一種應付的心態去聽課，聽課時，心不在焉，評課時東張西望，三言兩語，到任何時候，能力都不會提高。