第一篇：事業發展部市場拓展組崗位職責

事業發展部市場拓展經理崗位職責

1、主持市場拓展部的全面工作，對醫院市場拓展工作負責；

2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

3、檢查計劃執行情況，確保計劃的全面落實；

4、負責與有關單位聯系，鞏固、擴大客戶資源；

5、負責組織項目拓展整體控制；

6、負責項目合同的談判及簽訂；

7、負責利用本部門資源，跟蹤項目實施情況，做出項目綜合評價；

8、負責對本部門人員進行管理與考核；

9、負責對派出機構進行對口管理；

10、完成事業發展部總監交辦的其他工作。

事業發展部市場拓展專員崗位職責

1、負責收集市場信息，上報市場動態；

2、負責市場活動合同參與制定工作；

3、參與對市場活動組織形式的準備工作；

4、負責市場活動執行情況的控制工作；

5、負責市場活動中相關資料以及文檔的整理工作；

6、完成部門經理交辦的其他工作。

事業發展部網絡推廣組品質指標要求 年內完成：

1.對市場拓展部門整體工作計劃的制定；

2.參與市場活動20個

3.提高嫣然醫院在望京周邊的影響力及慈善性和公益性；

4.門診量增長20%

關于未來展望

1.使線下市場宣傳成為常態化的市場活動；

2.讓線下的推廣活動為我們帶來良好的口碑效應，成為線上推廣的重要的來源之一；

3.建立一批保持良好合作關系的企業。

第二篇：市場發展部崗位職責

市場發展部崗位職責

一、協調本部門與各職能部門的運作。

二、制定本部門管理制度并負責實施。

三、把握國家宏觀經濟政策，進行相關產業研究、信息收集，分析和評估宏觀經濟和行業發展對公司造成的影響，發現主要發展機會與主要風險。

四、分析公司的經營現狀以及各業務部門在行業內的地位、優勢與弱點, 對公司已進入和將要進入的區域細分市場做出市場狀況的分析。

五、負責投資項目的收集、立項、可行性論證、項目評估；協助項目談判與實施，跟蹤投資項目進展。

六、負責公司重大投資項目的前期策劃工作，參與項目實施過程中重大事項的管理監督工作。

七、完成工作報告，并組織編制本部門下年工作計劃及費用預算；同時每季度依照公司經營狀況進行計劃調整和季度工作總結。

八、負責監管各項工作按計劃實施開展，并對市場發展部的工作負全責。

九、負責組織客戶洽談工作并對服務質量進行監督。負責公司大型推廣活動的總體協調。

十、參與公司經理會議，有權對公司發展的重大事項發表意見。

十一、參與評估公司各業務服務質量，提出業務流程改善建議；研究行業發展趨勢，提出新業務開發建議。

十二、負責培訓提高本部門員工的工作技能，年終評估部門員工工作業績。

十三、負責公司新產品的開發戰略，即未來我們向市場提供什么有價值的新產品，其工作重點是發現創新的源泉，完成新產品的定義。

十四、完成領導交辦的其它有關市場發展的工作。

第三篇：事業發展部網絡營銷崗位職責

事業發展部網絡營銷經理崗位職責

1、負責醫院網絡推廣的整體正常運作；

2、負責醫院網絡推廣相關規定及制度的出臺；

3、維持醫院網絡推廣活動良好的營銷業績；

4、掌握市場動態，策劃并制定可行的有效的適合與公司及產品的網絡營銷策略；

5、主要負責開拓及維護網絡營銷渠道；

6、對本部門進行網絡營銷相關培訓工作；

7、監控及督導下屬的目標執行情況；

8、主要負責維護提升網絡渠道營銷規模；

9、電子商務網站同業分析，用戶需求分析，相關文檔撰寫；

10、搜索引擎推廣，關鍵詞優化，口碑推廣完善和推廣人的指導，負責論壇和點評的優化和管理，負責網站的搜索優化，相關網站的合作。

11、配合醫院其他部門網站上進行信息發布與管理；

12、完成上級領導交代的其它事宜。

事業發展部網絡推廣專員崗位職責

1、負責企醫院的網絡營銷工作，在網絡營銷經理的領導下，完成醫院的網絡營銷宣傳任務；

2、運用網絡營銷的各種方法，實現醫院指定的網絡推廣工作；

3、掌握搜索引擎優化、交換鏈接、網站檢測、郵件群發、客戶端信息群發。

4、網絡銷售經理安排的其他工作任務

事業發展部網絡推廣組品質指標要求 六個月完成：

1.網站內容建設1000篇；

2.信息發布10000條

3.網站主要關鍵詞排名百度搜索引擎前五位；

4.網站自然流量提升150%

關于未來展望

1.讓網絡營銷成為我們事業發展部最好的宣傳平臺；

2.讓我們的官方微博成為醫院名副其實“新聞發言人”，成為公益類企業第一微博；

3.建立一批保持良好合作關系的企業。

第四篇：市場發展部崗位職責專題

市場發展部崗位職責

部門經理

直接上級: 分管領導 下屬：項目經理 崗位職責:

1、市場研究：制定市場調研計劃；收集分析國家政策與行業動態；調查分析客戶群及潛在市場；為公司發展規劃、決策提供戰略性參考。

2、市場推廣：制定落實市場推廣計劃、制作產品對外宣傳資料、收集客戶反饋并傳到至技術部門。

3、銷售支持：為事業部或利潤中心提供全方位的銷售支持，包括項目跟蹤、商務談判、法務咨詢、重點客戶關系維護等，協助事業部或利潤中心實現銷售目標。

4、項目申報、資質申請：科技項目、企業各類資質的申請申報工作。

5、外聯事務：公司整體形象包裝與對外宣傳；與政府部門建立良好的溝通。

6、知識產權管理：公司的知識產權申報及維護；

7、合同管理：建立業務合同臺賬，檢查和匯報合同履行情況，處理合同糾紛事宜。

8、部門管理:編制內部各類報表，并上報分管領導；制定部門內部管理制度；部門績效考核、工作計劃制定等；

9、完成上級領導交辦的其他工作任務。

項目經理 直接上級:市場部經理 下屬：市場助理 崗位職責:

1、項目銷售的全過程跟進，與事業部配合實現銷售目標；

2、根據公司的目標市場發掘潛在客戶；客戶關系的建立和維護；

3、協助部門經理收集市場情報及行業政策與信息；組織策劃市場調研；為公司提供戰略發展意見。

4、協助部門經理落實各項市場推廣計劃；

5、完成領導指派任務

市場助理

直接上級：項目經理 崗位職責：

1、收集市場信息、完成市場調研活動；

2、完成市場推廣和企業宣傳活動、采編企業新聞動態；

3、接聽客戶來電，定期進行客戶回訪，收集客戶需求；

4、協助上級領導完成項目跟蹤、產品銷售、客戶公關等商務活動；

5、來訪接待和部門內部的行政事務工作。

第五篇：市場拓展崗位職責

市場拓展崗位職責

在市場拓展階段，銷售人員的工作重點是業務拓展，即經銷商、大客戶或大流通的客戶拓展，并獲取首張定單，以及與之配套的產品或品牌輔助推廣工作。

在市場維護階段，銷售人員已經在其管轄的區域建立了相對完整的渠道網絡，這個階段的工作重點是如何達到區域銷售的穩定增長，并維護貨款、市場秩序、品牌發展等相關事項。工作重點和作業內容變化，為了更好地管理銷售人員，需要針對市場維護階段特點，調整績效管理方法。

本文通過分析業務員在市場維護階段的作業目標與作業內容，分別從目標管理、關鍵績效指標（KPI）二個角度，探索市場維護階段銷售人員績效管理的方法，并為處于不同人力資源管理能力的企業，提供建立和實施建議。

一、作業目標與作業內容

本文僅探討經銷商+零售商渠道模式下的業務員績效管理，在此種渠道模式下，在市場維護階段，業務員的作業目標主要有：

1、在計劃費用率內，獲取穩定增長的定單；

2、保持貨物和貨款的良好周轉率；

3、維護區域市場秩序和品牌形象；

業務員的主要作業內容有：

1、與經銷商建立良好互動的合作關系；

2、協助經銷商建設或完善渠道（包括培訓、指導經銷商業務人員）；

3、協助經銷商做好零售終端管理（包括大賣場的導購管理）；

4、貨款管理；

5、庫存查詢和定單管理；

6、促銷執行和當地廣告協助實施；

7、市場信息收集和市場策略建議；

8、處理或協助處理爭議或消費者投訴。

二、目標管理法績效管理

1、制定目標

年/月度銷售額；費用率；回款率；

采取自下而上，再自上而下的過程，簽訂目標責任書。

銷售額目標的制定必須考慮區域銷售歷史和相對客觀的市場潛力，費用率目標的制定必須對費用項目進行明確詳盡的細分后，考慮競爭和銷售增長帶來的規模經濟性。如：2010年10月銷售額目標為25萬元，費用率為8%，鋪貨額5萬元

2、激勵政策

結合銷售額、費用率、回款率制定激勵政策，其中，回款率下限以設定的鋪貨量和經銷正常經營（訂貨量和結算）為條件，未滿足的不能發放提成；以銷售額和回款率目標完成情況，制定組合提成方案；按月度、（季度）留成發放提成，總結發放余額。

如：A公司B市C區，基礎提成1%，未完成銷售額指標的無提成，超過銷售額指標部分20%以內的按1.5%計提，超過20%以上部分提2%；費用率8%以內，獎勵節約部分的20%，8%-10%

部分扣超過部分的50%，超過10%費用率的無提成（營銷負責人應控制費用不至出現作弊行為產生的虛增）；扣除鋪貨額，當月全額回款；

3、考核方法

月度、季度或半年、考核，依據公司組織結構由營銷行政或人力部或辦公室負責，財務部協作執行，營銷負責人審批。

如：該員工7月完成銷售額30萬，費用率9%，當月全額回款，4、考核運用

提成核算：如該員工7月提成為：25*1%+5*1.5%—30*0.5%=1750

業務指導：費用率略高

由于指標少，目標管理法操作簡便，容易執行；但由于缺乏過程指標，銷售執行情況不能全面反映，銷售改善和管理缺乏依據，當競爭激烈時，不利于區域銷售長期穩定的提升。

三、基于BSC的KPI法績效管理

以公司級的BSC指標為依據，分解到銷售部，由銷售部BSC指標分解到銷售員個人：

1、績效指標

財務指標：收益和費用指標

月/銷售額、各品類月/銷售額比率、費用率、回款率；

設計原則：基于企業的可持續發展，增加品類月/銷售額比率指標的目的，關注新品的銷售。

如：2005年X品類達到總銷售額的20%—30%

顧客指標：經銷商支持和經銷商滿意情況

由業務人員引起的訂貨交付失誤率、培訓和促銷物料運用效果、協助和建議經銷商效果、客訴事件處理效果；

設計原則：以經銷商需要的支持和服務的滿足情況為選用指標；

如：訂貨失誤率為0.5%；每月1次業務培訓；每周1次與經銷商策略交流；4小時內處理客訴事件(1次超過4小時的無分，每超過1次扣25分)，權重均為25%。

業務流程：業務維護的過程性指標

終端管理規范性、日/周銷售報表的完整/準確/及時性、促銷執行力、終端增長數量；設計原則：按業務流程，業務員日常工作分解，定性指標為主；

如：終端管理標準；報表標準；促銷時間段和完成量；2005年便利店增加30個，權重均為25%。

學習創新：市場信息反饋和業務創新貢獻

競爭信息反饋、市場建議與執行效果；

設計原則：業務員的主動自我提升和創造性工作；

如：每個有價值（由區域經理+營銷行政判斷）的信息和建議加2分考核分，上限為10分。

2、激勵政策

以財務指標為主，顧客指標、流程指標和學習創新指標為輔，設計激勵政策；

如：A公司B市C區，結合目標管理激勵政策，X品類的增加提成比率為1%，當X品類銷售額占比低于20%或超過30%的，X品類無增加提成。其它指標以85分為計算基準，用實

際考核分除以基準分，得到提成系數I。

3、考核方法

月度、考核，財務指標部分按目標管理法操作；其它指標由區域經理通過現場和報表（區域總提成比率固定，以控制區域經理作弊行為）、營銷行政通過電話和報表共同評估，由營銷負責人審批

如：A公司B市C區7月：

財務指標

該員工7月完成銷售額30萬，其中X品類完成5萬元，費用率9%，當月全額回款；顧客指標

訂貨失誤率為0，1次業務培訓；2次策略交流；處理一項客訴事件的時間超過1天；得分75；

業務流程

終端規范性得85分，業務報表得分90分，當月未舉行促銷，終端增長4個；得分91.7學習創新

運用一個終端宣傳新手法，取得較好效果，可在公司推廣，獎勵5分；得分5分合計考核分：(75+91.7)/2+5=88.44、考核運用

激勵

提成=（25*1%+5*1.5%—30*0.5%）88.4/85=1830元

改善

X品類需加強，終端管理需加強，客戶投訴處理要加強。

由于考慮了財務、客戶、流程和學習創新，基于BSC的KPI法把握了銷售的全過程，并對可銷售能力提升和持續發展提供了大量的支撐指標監控，有利于銷售作業的持續改善；但由于定性指標考核的操作難度，指標的設計和考核實施會耗費相應的資源，而且考核的公平性把握難度較大

結語

相對于市場拓展階段，市場維護階段的銷售人員績效管理應該做針對性的調整，才能為達到維護市場并提升銷量，提供管理支撐。

企業處于初級（品類少、管理不成熟、信息化不高），可以采用目標管理法管理銷售人員的績效；企業處于中高級階段（品類較多、管理相對成熟、信息化程度較高），且市場競爭激烈的，應結合過程考核采用KPI法管理業務人員的績效。

（一）熟悉行業法規、政策和公司的管理思想，市場拓展工作能適應行業規范、時代特點和公司任務的要求，協作觀念和整體意識強。

（二）熟悉各類物業管理工作內容、特點、技巧和流程，能根據任務要求或公司安排，高標準、高質量的擬制物業管理方案（實施計劃）。

（三）深入研究物業管理市場形勢和同業競爭特點，多渠道、多手段地有效掌握業界動態，做到知已知彼，主動及時捕捉商機。

（四）重視素質訓練,有較強的親和力、感染力、項目成本測算能力和公司資源整合能力,積極參與商務談判和投標活動,既以理服人,又以情感人,提高拓展成功率。

（五）經常開展物業管理學術研究,積極探索物業管理新思路和新方法,及時向公司領導提出有價值的意見和建議。

（六）重視企業文化和社區文化建設與研究，積極探索新方法和新途徑，努力創建企業和社區新形象，提高知名度。

（七）積極組織企業各類宣傳活動，編寫企業宣傳資料，組織公司網站建設和維護。

（八）積極使用電腦及其管理軟件，提高工作效率。

（九）優質高效完成突擊性任務和上級交辦的其它任務。

部門名稱：業務拓展部

直接上級：分管副總經理

部門性質：公司產品的經營銷售及售后服務

管理權限：受分管副總經理委托，行使對公司產品的經營銷售過程中的管理權限，承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令義務

管理職能；負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責

主要職責：

1、堅決服從分管領導統一指揮，認真的執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3、負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核；

4、負責編制年、季、月度銷售計劃。并按時交研究開發部、財務部等相關部門，便于統一平衡、合理下達計劃、組織生產作業、及時回籠資金。同時，隨時關注生產計劃完成進度和監督產品質量問題；

5、負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統計報表；

6、積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的業務網點，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率；

7、負責對營銷網點人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作；

8、負責做好產品的售后服務工作，經常走訪用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽；

9、負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育工作，關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪的事件發生；

10、負責做好廣告宣傳，正確編制銷售費用及廣告費用計劃；

11、按時完成公司領導交辦的其他工作。

§負責組織制訂經營預算工作。

§負責組織市場調查工作；整體營銷策略、方案的制訂并指導實施。

§負責產品策略、客戶群策略、競爭策略、市場機會、營業方案和營銷業績的評估，做好月度、季度、經營活動分析工作。

§負責與其他運營商的互聯互通工作。

§負責新業務的開發、推廣及跟蹤、評價工作，公司產品的資費和價格管理。§負責業務廣告、宣傳的策劃、設計及實施工作。

§負責用戶投訴的接待和處理；服務質量的檢查與考核。