第一篇：市場拓展副總經理崗位職責 20150812

市場拓展副總經理職責(JD)

市場拓展副總經理崗位職責:

1.按公司發展的要求，完成第三方業務規劃、工作業績目標分解和達成；

2.指導下屬完成市場、行業調研與分析，了解市場變化，并根據市場變化和公司發展及時做好相關調整；

3.負責大客戶的開發和維護，帶領下屬進行3PL相關業務的開展和客戶開發；

4.負責指導下屬完成項目標書的制作，項目成本費用分析及報價，以及項目方案設計和費用核算； 5.負責推動就新客戶和物流中心操作團隊組成項目組，協同項目組和各物流中心就新客戶的實際需求洽談操作流程，并指導拓展人員完成操作手冊的編制；

6.負責監督下屬對現有全國性客戶的日常運營管理工作、進出口業務和客戶管理工作；

7.負責日常運營管理中處理客戶極復雜的操作需求，和項目團隊一起處理嚴重客戶投訴，以及應急預案的準備和更新；

8.監督下屬對合同及相關文檔的管理規范工作；

9.負責組織落實部門管理工作,包括組織架構的設置、人員招聘與培訓、人員分工、工作目標設置, 確保部門架構符合公司管理要求，并確保第三方事業部正常運作;10.上級領導交辦的其它事宜。

任職要求：

1.學歷：大學本科及以上 2.工作經歷：

1)10年以上相關工作經驗，熟悉物流企業運營流程，并在業務拓展管理崗位任職５年以上；

2)具備內外部的服務意識, 在與客戶溝通中準確把握客戶需求及公司服務準則，確保業務的達成； 3)具備團隊管理能力及領導力、員工培訓督導能力以及執行力；

4)具備良好的組織協調能力、溝通能力及解決問題的能力,有豐富的管理經驗及市場開發經驗；

5)具備數據分析能力與文字表達能力，能夠熟練運用Word ,PPT，Excel等管理軟件完成各項管理報告及數據分析報告；

6)具備良好的英文聽說讀寫能力，具備與外企客戶或境外客戶直接溝通的能力；

7)有外資及專業物流公司市場開發管理經驗、項目拓展管理經驗、或從事過醫藥器械第三方業務、大客戶開發管理的優先。

薪酬福利:

年薪30-45萬左右（固定）+提成，五險一金+補充醫療保險，節日費、補貼等,做五休二。條件優異，工資可面議。

第二篇：市場拓展崗位職責

市場拓展崗位職責

在市場拓展階段，銷售人員的工作重點是業務拓展，即經銷商、大客戶或大流通的客戶拓展，并獲取首張定單，以及與之配套的產品或品牌輔助推廣工作。

在市場維護階段，銷售人員已經在其管轄的區域建立了相對完整的渠道網絡，這個階段的工作重點是如何達到區域銷售的穩定增長，并維護貨款、市場秩序、品牌發展等相關事項。工作重點和作業內容變化，為了更好地管理銷售人員，需要針對市場維護階段特點，調整績效管理方法。

本文通過分析業務員在市場維護階段的作業目標與作業內容，分別從目標管理、關鍵績效指標（KPI）二個角度，探索市場維護階段銷售人員績效管理的方法，并為處于不同人力資源管理能力的企業，提供建立和實施建議。

一、作業目標與作業內容

本文僅探討經銷商+零售商渠道模式下的業務員績效管理，在此種渠道模式下，在市場維護階段，業務員的作業目標主要有：

1、在計劃費用率內，獲取穩定增長的定單；

2、保持貨物和貨款的良好周轉率；

3、維護區域市場秩序和品牌形象；

業務員的主要作業內容有：

1、與經銷商建立良好互動的合作關系；

2、協助經銷商建設或完善渠道（包括培訓、指導經銷商業務人員）；

3、協助經銷商做好零售終端管理（包括大賣場的導購管理）；

4、貨款管理；

5、庫存查詢和定單管理；

6、促銷執行和當地廣告協助實施；

7、市場信息收集和市場策略建議；

8、處理或協助處理爭議或消費者投訴。

二、目標管理法績效管理

1、制定目標

年/月度銷售額；費用率；回款率；

采取自下而上，再自上而下的過程，簽訂目標責任書。

銷售額目標的制定必須考慮區域銷售歷史和相對客觀的市場潛力，費用率目標的制定必須對費用項目進行明確詳盡的細分后，考慮競爭和銷售增長帶來的規模經濟性。如：2010年10月銷售額目標為25萬元，費用率為8%，鋪貨額5萬元

2、激勵政策

結合銷售額、費用率、回款率制定激勵政策，其中，回款率下限以設定的鋪貨量和經銷正常經營（訂貨量和結算）為條件，未滿足的不能發放提成；以銷售額和回款率目標完成情況，制定組合提成方案；按月度、（季度）留成發放提成，總結發放余額。

如：A公司B市C區，基礎提成1%，未完成銷售額指標的無提成，超過銷售額指標部分20%以內的按1.5%計提，超過20%以上部分提2%；費用率8%以內，獎勵節約部分的20%，8%-10%

部分扣超過部分的50%，超過10%費用率的無提成（營銷負責人應控制費用不至出現作弊行為產生的虛增）；扣除鋪貨額，當月全額回款；

3、考核方法

月度、季度或半年、考核，依據公司組織結構由營銷行政或人力部或辦公室負責，財務部協作執行，營銷負責人審批。

如：該員工7月完成銷售額30萬，費用率9%，當月全額回款，4、考核運用

提成核算：如該員工7月提成為：25*1%+5*1.5%—30*0.5%=1750

業務指導：費用率略高

由于指標少，目標管理法操作簡便，容易執行；但由于缺乏過程指標，銷售執行情況不能全面反映，銷售改善和管理缺乏依據，當競爭激烈時，不利于區域銷售長期穩定的提升。

三、基于BSC的KPI法績效管理

以公司級的BSC指標為依據，分解到銷售部，由銷售部BSC指標分解到銷售員個人：

1、績效指標

財務指標：收益和費用指標

月/銷售額、各品類月/銷售額比率、費用率、回款率；

設計原則：基于企業的可持續發展，增加品類月/銷售額比率指標的目的，關注新品的銷售。

如：2005年X品類達到總銷售額的20%—30%

顧客指標：經銷商支持和經銷商滿意情況

由業務人員引起的訂貨交付失誤率、培訓和促銷物料運用效果、協助和建議經銷商效果、客訴事件處理效果；

設計原則：以經銷商需要的支持和服務的滿足情況為選用指標；

如：訂貨失誤率為0.5%；每月1次業務培訓；每周1次與經銷商策略交流；4小時內處理客訴事件(1次超過4小時的無分，每超過1次扣25分)，權重均為25%。

業務流程：業務維護的過程性指標

終端管理規范性、日/周銷售報表的完整/準確/及時性、促銷執行力、終端增長數量；設計原則：按業務流程，業務員日常工作分解，定性指標為主；

如：終端管理標準；報表標準；促銷時間段和完成量；2005年便利店增加30個，權重均為25%。

學習創新：市場信息反饋和業務創新貢獻

競爭信息反饋、市場建議與執行效果；

設計原則：業務員的主動自我提升和創造性工作；

如：每個有價值（由區域經理+營銷行政判斷）的信息和建議加2分考核分，上限為10分。

2、激勵政策

以財務指標為主，顧客指標、流程指標和學習創新指標為輔，設計激勵政策；

如：A公司B市C區，結合目標管理激勵政策，X品類的增加提成比率為1%，當X品類銷售額占比低于20%或超過30%的，X品類無增加提成。其它指標以85分為計算基準，用實

際考核分除以基準分，得到提成系數I。

3、考核方法

月度、考核，財務指標部分按目標管理法操作；其它指標由區域經理通過現場和報表（區域總提成比率固定，以控制區域經理作弊行為）、營銷行政通過電話和報表共同評估，由營銷負責人審批

如：A公司B市C區7月：

財務指標

該員工7月完成銷售額30萬，其中X品類完成5萬元，費用率9%，當月全額回款；顧客指標

訂貨失誤率為0，1次業務培訓；2次策略交流；處理一項客訴事件的時間超過1天；得分75；

業務流程

終端規范性得85分，業務報表得分90分，當月未舉行促銷，終端增長4個；得分91.7學習創新

運用一個終端宣傳新手法，取得較好效果，可在公司推廣，獎勵5分；得分5分合計考核分：(75+91.7)/2+5=88.44、考核運用

激勵

提成=（25*1%+5*1.5%—30*0.5%）88.4/85=1830元

改善

X品類需加強，終端管理需加強，客戶投訴處理要加強。

由于考慮了財務、客戶、流程和學習創新，基于BSC的KPI法把握了銷售的全過程，并對可銷售能力提升和持續發展提供了大量的支撐指標監控，有利于銷售作業的持續改善；但由于定性指標考核的操作難度，指標的設計和考核實施會耗費相應的資源，而且考核的公平性把握難度較大

結語

相對于市場拓展階段，市場維護階段的銷售人員績效管理應該做針對性的調整，才能為達到維護市場并提升銷量，提供管理支撐。

企業處于初級（品類少、管理不成熟、信息化不高），可以采用目標管理法管理銷售人員的績效；企業處于中高級階段（品類較多、管理相對成熟、信息化程度較高），且市場競爭激烈的，應結合過程考核采用KPI法管理業務人員的績效。

（一）熟悉行業法規、政策和公司的管理思想，市場拓展工作能適應行業規范、時代特點和公司任務的要求，協作觀念和整體意識強。

（二）熟悉各類物業管理工作內容、特點、技巧和流程，能根據任務要求或公司安排，高標準、高質量的擬制物業管理方案（實施計劃）。

（三）深入研究物業管理市場形勢和同業競爭特點，多渠道、多手段地有效掌握業界動態，做到知已知彼，主動及時捕捉商機。

（四）重視素質訓練,有較強的親和力、感染力、項目成本測算能力和公司資源整合能力,積極參與商務談判和投標活動,既以理服人,又以情感人,提高拓展成功率。

（五）經常開展物業管理學術研究,積極探索物業管理新思路和新方法,及時向公司領導提出有價值的意見和建議。

（六）重視企業文化和社區文化建設與研究，積極探索新方法和新途徑，努力創建企業和社區新形象，提高知名度。

（七）積極組織企業各類宣傳活動，編寫企業宣傳資料，組織公司網站建設和維護。

（八）積極使用電腦及其管理軟件，提高工作效率。

（九）優質高效完成突擊性任務和上級交辦的其它任務。

部門名稱：業務拓展部

直接上級：分管副總經理

部門性質：公司產品的經營銷售及售后服務

管理權限：受分管副總經理委托，行使對公司產品的經營銷售過程中的管理權限，承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令義務

管理職能；負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責

主要職責：

1、堅決服從分管領導統一指揮，認真的執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3、負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核；

4、負責編制年、季、月度銷售計劃。并按時交研究開發部、財務部等相關部門，便于統一平衡、合理下達計劃、組織生產作業、及時回籠資金。同時，隨時關注生產計劃完成進度和監督產品質量問題；

5、負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統計報表；

6、積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的業務網點，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率；

7、負責對營銷網點人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作；

8、負責做好產品的售后服務工作，經常走訪用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽；

9、負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育工作，關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪的事件發生；

10、負責做好廣告宣傳，正確編制銷售費用及廣告費用計劃；

11、按時完成公司領導交辦的其他工作。

§負責組織制訂經營預算工作。

§負責組織市場調查工作；整體營銷策略、方案的制訂并指導實施。

§負責產品策略、客戶群策略、競爭策略、市場機會、營業方案和營銷業績的評估，做好月度、季度、經營活動分析工作。

§負責與其他運營商的互聯互通工作。

§負責新業務的開發、推廣及跟蹤、評價工作，公司產品的資費和價格管理。§負責業務廣告、宣傳的策劃、設計及實施工作。

§負責用戶投訴的接待和處理；服務質量的檢查與考核。

第三篇：市場拓展部崗位職責

市場開發部崗位職責

一、部門職責

㈠充分了解咖啡市場行情，制定實施公司市場拓展計劃；

㈡尋找和跟蹤開發業務的目標代理項目，加強溝通與交流，對前期有關的投資提供合理化建議，為公司及投資方接觸打下良好的基礎；

㈢每進入一個新的城市拓展，必須提供詳細的書面考察報告，為公司進入區域市場提供前期的市場依據；

㈣完善拓展項目資料整理，建立拓展項目檔案；

㈤根據項目的進展情況，及時與項目總經理、運營部、地產部、策劃部、后勤部有關人員進行溝通與交流，積極推進拓展進展，組織項目談判及投資方會談，完成項目拓展簽約。

二、崗位職責 ㈠總監.1、主持市場開發部部的全面工作；

2、負責公司市場開拓和管理工作，依據公司戰略規劃及市場行情，制訂實施市場拓展戰略，保證完成公司下達的任務；

3、負責編制本部門每季每月的業務開展計劃和預算報告；

4、負責對同行業、市場環境進行調研，不斷調整市場開拓策略；

5、積極尋找、跟蹤、拓展咖啡市場開發業務的目標代理項目，組織項目談判及投資方會談，促進項目簽約；

6、定期向總經理匯報市場拓展和團隊工作情況；

7、完成領導交辦的其它工作任務。㈡市場經理

1、協助總監做好市場開拓工作；

2、參與制訂、及時調整并組織實施公司市場拓展戰略；

3、參與公司拓展業務的洽談和關系維護，以得到投資方在政策、資源和信息等方面的最大支持；

4、負責草擬市場拓展文件；

5、完成領導交辦的其它工作任務。

三、工作規范

1、儀容、儀表規范：嚴禁穿牛仔服、運動服、拖鞋等；出席正規場合男士必須穿西裝、襯衣、打領帶。

2、行為規范：同事之間不得發生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級領導協調解決。不得泄漏公司拓展機密，不發表任何不確定、不負責任的言論。

第四篇：市場拓展經理崗位職責

市場拓展經理崗位職責

1.對目標市場進行研究與選擇，組織制定公司市場拓展戰略規劃和工作計劃

2.跟蹤同行業技術、市場等各方面的信息及其變化情況

3.及時收集市場信息，了解同行業動態競爭對手狀況，對各種信息進行整理、分析。

4.組織部門全體員工全面完成公司下達的市場拓展目標與任務 5.協調公司機關各部門、各單位，通力協作，做好客戶服務的各項工作

6.編制市場拓展費用預算，上報領導審批

7.負責制定本部門員工培訓工作的總體計劃，并監督實施 8.負責本部門人員的招聘與選拔

9.負責本部門各項工作的開展及人員調配工作，管理本部門所屬員工把全年任務分解、細化給下屬，監控、考核任務完成進度與結果。10.主持每周的部門工作例會，聽取下屬匯報，解決難題，布置工作

第五篇：市場拓展專員崗位職責專題

市場拓展專員崗位職責

1、市場拓展專員崗位職責

1.專業信息查詢系統產品銷售，公司旅行產品銷售。

2.能夠主動挖掘潛在客戶，廣泛地宣傳和推廣公司產品，通過直接拜訪客戶完成公司產品的銷售,達到公司規定的銷售指標。

3.服從公司管理，與團隊成員合作，完成公司指定任務。

2、市場拓展專員崗位職責

1、負責公司業務及產品的銷售；

2、負責目標客戶群體的開發；

3、維護客戶關系，保證良好溝通，適時挖掘潛在業務需求，完成二次營銷；

4、服務客戶過程中與其他業務部門的有效配合協作；

5、客戶資料的維護與完善，完成上級領導交給的其他工作任務。

3、市場拓展專員的崗位職責

1、負責制定銷售管理制度，擬定銷售管理方法、產品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調試、檢查、考核。

2、負責業務廣告、宣傳的策劃、設計及實施工作、正確編制銷售費用及廣告費用計劃。

3、負責開展市場調查、分析和預測。整體營銷策略、方案的執行及實施，做好市場信息的收集、整理和反饋。

4、負責編制市場拓展的統計報表，做好核算的管理工作，建立各種原始記錄，統計及時匯總報年、季、月度市場拓展的統計報表。

5、負責與其它區域同事的溝通工作，需要經驗對客戶進行一個回訪工作，及與客戶進行一個良好的溝通關系，及時處理客戶的投訴問題，保證客戶的滿意，提高公司的信譽度。

6、負責制定區域的工作目標，對管轄范圍內的考核及考評等工作，按時完成公司領導所安排的其它工作。

4、市場拓展專員崗位職責

1、根據公司整體戰略規劃和本區域市場拓展目標，制定市場拓展計劃和拓展方案以及具體加盟計劃，并保證任務順利完成；

2、根據競爭狀態、市場容量、市場潛力，并編寫相關的活動效果評估報告。

3、協助上級管理、協調市場，跟蹤并監察各項市場營銷計劃的執行；

4、維護、開發現有資源，開拓新市場

5、優秀的數據分析能力和溝通能力，能夠具備及時發現問題、解決問題的能力。

5、市場拓展專員崗位職責

1、負責公司市場開拓和管理工作，依據公司戰略規劃及市場行情，制訂實施市場拓展戰略，保證完成公司下達的任務；

2、負責目標項目的開發；

3、維護客戶關系，保持良好溝通，適時挖掘潛在業務需求；

4、服務客戶過程中與其他業務部門的有效配合協作；

5、客戶資料的維護與完善，完成上級領導交給的其他工作任務。