第一篇：市場拓展部崗位職責（模版）

市場拓展部崗位職責

一、部門職責

㈠充分了解商鋪市場行情，制定實施公司市場拓展計劃； ㈡尋找和跟蹤商鋪、及招商開發業務的目標項目，加強溝通與交流，對前期有關的報規設計提供合理化建議，為公司后期簽約打下良好的基礎；

㈢每進入一個新的城市、區域拓展，必須提供詳細的書面考察報告，為公司進入區域市場提供前期的市場依據；

㈣完善拓展項目資料整理，建立拓展項目檔案；

㈤根據項目的進展情況，及時與領導、策劃部、銷售部有關人員進行溝通與交流，尋求團隊合作，積極推進拓展進展，組織項目談判及雙方高層會談，完成項目拓展簽約。

二、崗位職責

㈠經理.1、主持市場部的全面工作；

2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

3、負責公司市場開拓和管理工作，依據公司戰略規劃及市場行情，制訂實施年度市場拓展戰略，保證完成公司下達的任務；

4、負責編制本部門每季每月的業務開展計劃和預算報告；

5、負責對同行業、市場環境進行調研，不斷調整市場開拓策略；

6、積極尋找、跟蹤、拓展商鋪、及招商開發業務等的目標項目，組織項目談判及雙方高層會談，促進項目簽約；

7、定期向總經理匯報市場拓展和團隊工作情況；

8、完成領導交辦的其它工作任務。

㈡拓展主管

1、協助經理做好市場開拓工作；

2、參與制訂、及時調整并組織實施公司年度市場拓展戰略；

3、參與公司拓展業務的洽談和關系維護，以得到客戶、在政策、資源和信息等方面的最大支持；

4、負責草擬市場拓展文件；

5、負責收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫；

6、完成領導交辦的其它工作任務。

㈢拓展專員

1、負責做好市場拓展工作，每人每年掌握信息120單，每人每月完成5單。

2、負責市場拓展文件打印和資料的建檔管理工作；

3、完成領導交辦的其它工作任務。

三、工作規范

1、儀容、儀表規范：嚴禁運動服、拖鞋等；出席正規場合男士必須穿西裝、襯衣、打領帶。

2、行為規范：同事之間不得發生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級領導協調解決。不得填報虛假周報表。不得泄漏公司拓展機密，不發表任何不確定、不負責任的言論。不接受開發商任何禮品饋

贈，不得虛報開發商宴請費用。

3、拓展人員在外工作必須注意人身安全，出現事故后公司根據事故情況按照法律法規報銷部分醫藥費及費用。凡在外與他人打架、斗毆的，公司概不負責。

四、考核規定

㈠判單原則

1、公平、公正、公開的原則。

2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪取得項目第一手銷售代理意向信息為準，并報公司市場部備案后有效。

㈡裁定依據

1、項目第一手銷售代理意向信息為準；

2、第一次接觸客戶具體負責人員；

3、已經合作過的客戶再次合作；

4、已經接觸（含已經合作）的客戶介紹項目；

㈢判單歸屬導向

1、有利于公司全局和拓展大局；

2、有利于公司與客戶的長期合作；

3、鼓勵公司全員積極參與、支持拓展工作；

4、有利于拓展員工之間的團結、協作；

5、鼓勵拓展員工長期在本公司工作；

6、鼓勵拓展員工提高談判技巧，提高自身業務素質；

㈣具體裁定細則

1、某一代理項目由拓展專職員工全程操作的，至簽定代理合同以后，判為該拓展員工。

2、凡客戶自行邀約或者登門拜訪的項目銷售代理洽談，原則上由市場拓展部經理負責拓展工作，或由其指定專職拓展員跟進。簽定合同后，再發放信息提成、拓展績效、管理提成。

3、凡是由非拓展專職員工提供項目第一手銷售代理意向信息（含項目的地點概況，開發公司辦公地址，相關負責人電話號碼），或者第一次接觸客戶具體負責人員后，將該項目轉由公司聯系洽談的，原則上由市場部經理負責拓展工作，或由其指定專職拓展員跟進。簽定合同后，非拓展員工享有總業績10%信息提成，拓展員工只發放拓展績效、管理提成。

4、被調動工作崗位的拓展專員工調動前所拜訪的客戶，調動后原則上由經理指定其他拓展專員跟進，七天后簽定合同的該單判為經理指定的拓展專員，七天內簽定代理合同的，已調動拓展專員與后者按50%與50%分單。

5、拓展專員正常離職后，其離職前所有拜訪的客戶由經理指定其他拓展專員負責；在其離職后七天內簽定代理合同的，已離職拓展專員與后者按50%與50%分單。離職七天后，其洽談的代理項目簽定合同的，該員工不再提取傭金。若該員工離職后超過1個月再次回到公司上班的，該單判為經理指定的拓展專員。

6、拓展專員取得某一項目的第一手銷售代理意向代理信息或已

經與客戶進行過接觸洽談，當拓展經理因拓展績效考慮，將該項目轉由其他指定拓展專員進行跟蹤洽談時，前者與指定的拓展專員按照50%與50%分單。

7、拓展專員已簽代理合同的客戶，再有其他拓展專員拜訪的無效。該客戶再有合作項目該單判為第一次拓展該客戶的拓展專員。該客戶介紹的其他客戶代理項目，第一次拓展該客戶的拓展專員享受績效工資。

8、兩個以上拓展專員同時拓展同一項目，按下列標準判單：

（1）已拜訪過該客戶并按照公司要求及時追蹤聯系客戶，但未簽定項目代理合同的拓展專員可參與分單。

（2）已有拓展專員拜訪的客戶，該客戶第二個項目另一拓展員第一時間發現并主談，前者與后者各占50%。

（3）有拓展專員拜訪的客戶，經經理按實際情況指定另一拓展專員主談，簽定代理合同后，前者與后者按50%與50%分單。

9、拓展專員在公司工作期間，已經簽定代理合同但公司尚未與客戶結算租金，在其離職后才結算的，該單不計入年度效益獎金的計發范圍，月度工作獎金按照確定的標準的計發。

10、拓展專員與非拓展專職員工同時拓展同一項目，按下列標準分單：

（1）拓展專員第一時間拜訪客戶，代理事宜沒有進展，非拓展專職員工利用自己關系資源協助公司簽定代理合同，前者與非拓展員工各占50%。

（2）非拓展專職員工第一時間取得信息并報公司備檔，再有拓展專員拜訪無效。

㈤公司全員拓展提成1、任何人均可以為公司提供有價值的拓展信息，若項目洽談成功，公司在簽訂合同后獎勵提供信息的人員10%的業績提成，但須在與客戶簽約后支付提成。

2、非拓展崗位專職員工已簽定代理合同的客戶再有合作項目或介紹其他客戶代理項目，該員工不再提傭金。

㈥客戶業務費用的處理辦法

業務費用：是指客戶內部人員或相關關系人員因為該項目的銷售代理，要求給予一定數量或比例的回報。公司因過年、過節或客戶人員宴請所送日常交往禮金不在此范疇。

除以上規定外，尚未有明確、具體規定的或對拓展判單歸屬有異議的，應由當事人在該項目合同簽定15天后內提交書面報告，拓展經理重新審議并簽署意見后，報請總經理作最終裁決。凡經總經理最終裁決的，必須執行。在代理合同簽定15天后提出異議，公司一律不予受理。

第二篇：市場拓展部崗位職責

市場開發部崗位職責

一、部門職責

㈠充分了解咖啡市場行情，制定實施公司市場拓展計劃；

㈡尋找和跟蹤開發業務的目標代理項目，加強溝通與交流，對前期有關的投資提供合理化建議，為公司及投資方接觸打下良好的基礎；

㈢每進入一個新的城市拓展，必須提供詳細的書面考察報告，為公司進入區域市場提供前期的市場依據；

㈣完善拓展項目資料整理，建立拓展項目檔案；

㈤根據項目的進展情況，及時與項目總經理、運營部、地產部、策劃部、后勤部有關人員進行溝通與交流，積極推進拓展進展，組織項目談判及投資方會談，完成項目拓展簽約。

二、崗位職責 ㈠總監.1、主持市場開發部部的全面工作；

2、負責公司市場開拓和管理工作，依據公司戰略規劃及市場行情，制訂實施市場拓展戰略，保證完成公司下達的任務；

3、負責編制本部門每季每月的業務開展計劃和預算報告；

4、負責對同行業、市場環境進行調研，不斷調整市場開拓策略；

5、積極尋找、跟蹤、拓展咖啡市場開發業務的目標代理項目，組織項目談判及投資方會談，促進項目簽約；

6、定期向總經理匯報市場拓展和團隊工作情況；

7、完成領導交辦的其它工作任務。㈡市場經理

1、協助總監做好市場開拓工作；

2、參與制訂、及時調整并組織實施公司市場拓展戰略；

3、參與公司拓展業務的洽談和關系維護，以得到投資方在政策、資源和信息等方面的最大支持；

4、負責草擬市場拓展文件；

5、完成領導交辦的其它工作任務。

三、工作規范

1、儀容、儀表規范：嚴禁穿牛仔服、運動服、拖鞋等；出席正規場合男士必須穿西裝、襯衣、打領帶。

2、行為規范：同事之間不得發生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級領導協調解決。不得泄漏公司拓展機密，不發表任何不確定、不負責任的言論。

第三篇：市場拓展部崗位職責

市場拓展部崗位職責

一、部門職責

1、充分了解全國各區域市場行情，制定并實施公司市場拓展計劃；

2、尋找和跟蹤意向客戶，跟進老客戶開新店，及招商開發業務的目標項目、店鋪，加強溝通與交流，對前期有關的店鋪擇址提供合理化建議，為公司后期簽約打下良好的基礎；

3、每進入一個新的城市、區域拓展，新的意向客戶，必須提供詳細的當地商圈和意向客戶情況，為公司進入區域市場提供前期的市場依據；

4、完善拓展項目資料（意向客戶跟進表、新店開業檔案等）整理，建立拓展項目檔案；

5、根據項目的進展情況，及時與領導、營銷中心有關人員、創意中心等相關部門進行溝通與交流，尋求團隊合作，積極推進拓展工作，完成新客戶、新店拓展簽約。

二、崗位職責

（一）市場經理

1、主持市場部的全面工作；

2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

3、負責公司市場開拓和管理工作，依據公司戰略規劃及市場情況，制訂實施市場拓展計劃，保證完成公司下達的任務；

4、負責下達本部門每季每月的任務，以及達成情況；

5、負責對同行業、市場環境進行調研及資料回收，不斷調整市場開拓策略和方向；

6、積極尋找、跟蹤、拓展新客戶、店鋪及購物中心項目，組織項目談判及雙方高層會談，促進項目簽約；

7、定期向營銷中心副總經理匯報市場拓展和團隊工作情況；

8、完成領導交辦的其它工作任務。

（二）拓展主管

1、協助經理做好市場拓展工作；

2、參與制訂、及時調整并組織實施公司市場拓展戰略；

3、參與公司拓展業務的洽談和關系維護，以得到客戶、在政策、資源和信息等方面的最大支持；

4、負責草擬市場拓展文件；

5、負責收集、匯總項目管理信息，建立信息庫；

6、負責市場拓展文件資料的建檔管理工作；

7、完成領導交辦的其它工作任務。

三、工作規范

1、儀容、儀表規范：嚴禁運動服、拖鞋等；出席正規場合男士須穿正裝或時尚服飾。

2、行為規范：同事之間不得發生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級領導協調解決。不得填報虛假報表。不得泄漏公司拓展機密，不發表任何不確定、不負責任的言論。不接受客戶任何禮品饋贈，不得虛報費用。

3、拓展人員在外工作必須注意人身安全，出現事故后公司根據事故情況按照法律法規報銷部分醫藥費及費用。凡在外與他人打架、斗毆的，公司概不負責。

四、考核規定

（一）判單原則

1、公平、公正、公開的原則。

2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪取得項目第一手客戶意向信息為準，并報公司市場部備案后有效。

（二）裁定依據

1、客戶第一手意向信息為準；

2、第一次接觸客戶具體負責人員；

3、已經合作過的客戶再次合作；

4、已經接觸（含已經合作）的客戶介紹項目；

（三）判單歸屬導向

1、有利于公司全局和拓展大局；

2、有利于公司與客戶的長期合作；

3、鼓勵公司全員積極參與、支持拓展工作；

4、有利于拓展員工之間的團結、協作；

5、鼓勵拓展員工長期在本公司工作；

6、鼓勵拓展員工提高談判技巧，提高自身業務素質；

第四篇：市場拓展部崗位職責

市場拓展部崗位職責

一、部門職責

㈠充分了解房地產市場行情，制定實施公司市場拓展計劃；

㈡尋找和跟蹤房地產開發業務的目標代理項目，加強溝通與交流，對前期有關的報規設計提供合理化建議，為公司雙方高層接觸打下良好的基礎；

㈢每進入一個新的城市拓展，必須提供詳細的書面考察報告，為公司進入區域市場提供前期的市場依據；

㈣完善拓展項目資料整理，建立拓展項目檔案；

㈤根據項目的進展情況，及時與領導、策劃部、銷售部有關人員進行溝通與交流，尋求團隊合作，積極推進拓展進展，組織項目談判及雙方高層會談，完成項目拓展簽約。

二、崗位職責

㈠總監.1、主持市場部的全面工作；

2、負責公司市場開拓和管理工作，依據公司戰略規劃及市場行情，制訂實施市場拓展戰

略，保證完成公司下達的任務；

3、負責編制本部門每季每月的業務開展計劃和預算報告；

4、負責對同行業、市場環境進行調研，不斷調整市場開拓策略；

5、積極尋找、跟蹤、拓展房地產開發業務的目標代理項目，組織項目談判及雙方高層會談，促進項目簽約；

6、定期向總經理匯報市場拓展和團隊工作情況；

7、完成領導交辦的其它工作任務。

㈡拓展主任

1、協助總監做好市場開拓工作；

2、參與制訂、及時調整并組織實施公司市場拓展戰略；

3、參與公司拓展業務的洽談和關系維護，以得到開發商在政策、資源和信息等方面的最大支

持；

4、負責草擬市場拓展文件；

5、完成領導交辦的其它工作任務。

㈢拓展專員

1、負責做好市場拓展工作，每年掌握信息12單，第一年完成2單，第二年以后，每年完成3單。

2、負責市場拓展文件打印和資料的建檔管理工作；

3、完成領導交辦的其它工作任務。

三、工作規范

1、儀容、儀表規范：嚴禁穿牛仔服、運動服、拖鞋等；出席正規場合男士必須穿西裝、襯衣、打領帶。

2、行為規范：同事之間不得發生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級領導協調解決。不得填報虛假周報表。不得泄漏公司拓展機密，不發表任何不確定、不負責任的言論。不接受開發商任何禮品饋贈，不得虛報開發商宴請費用。

3、拓展人員在外工作必須注意人身安全，出現事故后公司根據事故情況適當報銷部分醫藥費，不承擔其他責任。凡在外與他人打架、斗毆的，公司概不負責。

四、考核規定

㈠判單原則

1、公平、公正、公開的原則。

2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪取得項目第一手銷售代理意向信息為準，并報公司市場部備案后有效。

㈡裁定依據

1、項目第一手銷售代理意向信息為準；

2、第一次接觸開發商具體負責人員；

3、已經合作過的開發商再次合作；

4、已經接觸（含已經合作）的開發商介紹項目；

㈢判單歸屬導向

1、有利于公司全局和拓展大局；

2、有利于公司與開發商的長期合作；

3、鼓勵公司全員積極參與、支持拓展工作；

4、有利于拓展員工之間的團結、協作；

5、鼓勵拓展員工長期在本公司工作；

6、鼓勵拓展員工提高談判技巧，提高自身業務素質；

㈣具體裁定細則

1、某一代理項目由拓展專職員工全程操作的，至簽定代理合同以后，判為該拓展員工。

2、凡開發商自行邀約或者登門拜訪的項目銷售代理洽談，原則上由市場部主管負責拓展工作，或由其指定專職拓展員跟進。簽定代理合同后，不發放信息提成，只發放拓展績效、管理提成。

3、凡是由非拓展專職員工提供項目第一手銷售代理意向信息（含項目的地點概況，開發公司辦公地址，相關負責人電話號碼），或者第一次接觸開發商具體負責人員后，將該項目轉由公司聯系洽談的，原則上由市場部主管負責拓展工作，或由其指定專職拓展員跟進。簽定代理合同后，非拓展員工享有2%信息提成，市場部主管只發放拓展績效、管理提成。

4、被調動工作崗位的拓展專員工調動前所拜訪的開發商，調動后原則上由主管指定其他拓展專員跟進，三個月后簽定代理合同的該單判為主管指定的拓展專員，三個月內簽定代理合同的，已調動拓展專員與后者按70%與30%分單。

5、拓展專員正常離職后，其離職前所有拜訪的開發商由主管指定其他拓展專員負責；在其離職后3個月內簽定代理合同的，已離職拓展專員與后者按70%與30%分單。離職三個月后，其洽談的代理項目簽定合同的，該員工不再提取傭金。若該員工離職后超過3個月再次回到公司上班的，該單判為經理指定的拓展專員。

6、拓展專員取得某一項目的第一手銷售代理意向代理信息或已經與開發商進行過接觸洽談，當拓展中心主任因拓展績效考慮，將該項目轉由其他指定拓展專員進行跟蹤洽談時，前者與指定的拓展專員按照70%與30%分單。

7、拓展專員已簽代理合同的開發商，再有其他拓展專員拜訪的無效。該開發商再有合作項目該單判為第一次拓展該開發商的拓展專員。該開發商介紹的其他開發商代理項目，第一次拓展該開發商的拓展專員享受績效工資。

8、兩個以上拓展專員同時拓展同一項目，按下列標準判單：

（1）已拜訪過該開放商并按照公司要求及時追蹤聯系開發商，但未簽定項目代理合同的拓展專員可參與分單。

（2）已有拓展專員拜訪的開發商，該開發商第二個項目另一拓展員第一時間發現并主談，前者與后者各占50%。

（3）有拓展專員拜訪的開發商，經主管按實際情況指定另一拓展專員主談，簽定代理合同后，前者與后者按70%與30%分單。

9、拓展專員追蹤有項目客戶的頻率至少達到每月4次，并做好書面記錄、填寫報表。如抽查該拓展專員沒有按規定追蹤開發商記錄的罰款100元。且未按時追蹤的開發商，將由主管轉由其他拓展專員，并視為該拓展專員的無效單。如有特殊情況或不需要再一個月追蹤4次的開發商，必須由主管簽字同意。簽字后該開發商再成交按新代理項目判單。

10、拓展專員在公司工作期間，已經簽定代理合同但公司尚未與開發商結算傭金，在其離職后才結算的，該單不計入效益獎金的計發范圍，月度工作獎金按照確定的標準的計發。

11、拓展專員與非拓展專職員工同時拓展同一項目，按下列標準分單：

（1）拓展專員第一時間拜訪開發商，代理事宜沒有進展，非拓展專職員工利用自己關系資源協助公司簽定代理合同，前者與非拓展員工各占50%。

（2）非拓展專職員工第一時間取得信息并報公司備檔，再有拓展專員拜訪無效。㈤公司全員拓展提成1、任何人均可以為公司提供有價值的拓展信息，若項目洽談成功，公司在簽訂銷售代理合同后獎勵提供信息的人員現金2萬元，或者按該項目公司傭金收入的2%給予獎金，但須在與開發商結算銷售提成后支付。

2、非拓展崗位專職員工已簽定代理合同的開發商再有合作項目或介紹其他開發商代理項目，該員工不再提傭金。

㈥開發商業務費用的處理辦法

開發商業務費用從公司收入里扣除，績效工資及拓展管理工資以扣除開發商業務費用后的公司收入為基準計算拓展傭金。

業務費用：是指開發商內部人員或相關關系人員因為該項目的銷售代理，要求給予一定數量或比例的回報。公司因過年、過節或開發商人員宴請所送日常交往禮金不在此范疇。

除以上規定外，尚未有明確、具體規定的或對拓展判單歸屬有異議的，應由當事人在該項目代理合同簽定15天后內提交書面報告，拓展中心主任重新審議并簽署意見后，報請董事會作最終裁決。凡經董事會最終裁決的，必須執行。在代理合同簽定15天后提出異議，公司一律不予受理。

第五篇：市場拓展部崗位職責

市場拓展部 經理崗位職責

1、主持市場拓展部的全面工作，對企業市場拓展工作負責；

2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

3、檢查計劃執行情況，確保計劃的全面落實；

4、負責掌握國家招投標法律法規及市場動態；

5、負責與有關單位聯系，鞏固、擴大客戶資源；

6、負責組織項目拓展整體控制；

7、負責項目施工合同、內部承包合同談判、簽訂；

8、負責利用本部門資源，跟蹤項目實施情況，做出項目綜合評價；

9、負責對本部門人員進行管理與考核；

10、負責對派出機構進行對口管理；

11、完成領導交辦的其他工作。

副經理崗位職責

1、協助部門經理工作；

2、負責編制市場拓展方案；

3、負責匯總市場信息，進行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；

4、負責項目拓展過程控制；

5、協助部門經理優選項目實施主體；

6、主持項目經濟指標分析，進行合同交底；

7、負責收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫；

8、完成部門經理交辦的其他工作。

營銷員崗位職責

1、負責收集市場信息，上報市場動態；

2、負責辦理招標文件、標書、保證金等具體工作；

3、參與對投標資料的制作、檢查工作；

4、負責開標工作，掌握開標情況；

5、負責中標項目的相關資料收集，并與工程部辦理移交；

6、完成部門經理交辦的其他工作。

造價員崗位職責

1、負責掌握工程造價方面的法律法規及行業規范動態，建立和更新企業成本分析數據庫；

2、負責對擬拓展項目進行經濟分析，拿出可行性依據；

3、負責編制拓展項目經濟資料，拿出報價方案；

4、負責起草項目合同，協助部門經理進行合同的談判和簽訂；

5、負責進行成本分析，拿出經濟指標；

6、監督、指導項目造價管理，并收集項目實施造價信息；

7、完成部門經理交辦的其他工作。

資料員崗位職責

1、負責部門的接待，建立咨詢臺賬；

2、負責收集、保存、移交部門內業資料，建立臺賬；

3、負責投標資料的制作、檢查；

4、參與辦理招標文件、標書、保證金等具體工作；

5、完成部門經理交辦的其他工作。市場部人員崗位職責

一、市場部職能：

1．實現企業銷售目標。

2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場調研與市場預測。

5．策劃。

6．銷售工作的監察與評估。

二、市場部經理職責

1．服從上級領導，及時完成下達任務。

2．全面負責市場部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4．組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業績進行考評。

5．對銷售工作的監察，處理客戶問題，審核業務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。

6． 定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

7． 市場開發。

8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。9． 領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。

10． 協調本部內部各部及本部與其他部的關系。

11． 其他臨時性工作。

三、市場部經理助理職責

1．服從市場部經理領導，及時完成下達任務。

2．協助市場部經理處理日常管理工作。

3．協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4．審核業務往來單位。

5．對市場監察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導責任。

6．協調內部各部與本部與其他部門的關系。

7．其他臨時性工作。

四． 市場調查人員職責

⒈服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業產品進行調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；目前執行的價格政策和價格管理制度；產品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調查及原輔料價格調查；營銷業績評估調查。

⒊ 對競爭企業的調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規導向、醫藥改革方向、調查。

⒌ 市場發展趨勢，總體特征調查。⒍ 醫院、醫生、患者的需求特征調查。

⒎ 新產品、新技術開發方向調查。

⒏ 經銷商資信能力調查，（可由業務員完成）。

⒐ 建立情報搜集網絡。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。

⒓ 保守商業機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業務主辦職責

⒈ 完成市場部經理下達的銷售任務，負責轄區內醫院的開發、進藥、回款。

⒉ 協調企業與醫院、醫生、藥房、采購的關系，以及企業與經銷商、經銷商與醫院的關系，保證銷售渠道暢通與穩定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。

⒍ 保守企業商業機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業產品（醫、患、商），樹立良好的產品形象、品牌形象、企業形象。

⒐ 對所銷售的藥品負責。

六、策劃人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 就建立企業長期發展戰略規劃，并因之制定中、近期經營規劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業形象識別系統（CIS）。

⒌ 參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調整和制度創新提出建議。

⒎ 就企業經營活動出現的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 根據業務員反饋的客戶資料經市場監察人員核實后，據《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業秘密。

⒋ 根據信息反饋管理人員及市場監察人員、業務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經理提供依據。（或：非現款交易方式應經歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關工作。

八、信息反饋管理人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。

⒉ 接待商業及醫院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經理匯報并協調相關部門處理和解決問題。

⒋ 經常與業務員及客戶保持聯系，及時處理業務人員在銷售過程中出現的問題。

⒌ 搜集業務人員、客戶對企業銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經理及廠長。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監察人員職責（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務（或可直接向廠長負責）。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經濟行為進行監督和考評，作為市場部經理考評業務員業績的依據之一。

⒊ 對商業客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監督和執行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發及其能力培養負有傳、幫、帶的義務。

⒍ 定期深入市場進行調研，并向市場部經理及廠長提交調查報告。

⒎ 保守商業機密。

⒏ 其他臨時性相關工作。

十、發貨（內勤）人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 嚴格執行《發貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發放到各片區經理及業務員手中。

⒋ 根據蓋有發貨專用章及市場部負責人簽字的發貨單發貨。

⒌ 建立發貨與退貨臺帳，根據市場部經理及助理的指令及時將貨物發往各指定市場。

⒍ 發貨前根據銷售合同核對發貨品種、規格、數量、發貨單位及地址等內容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發貨。

⒎ 發貨后根據貨運回執復印件（廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業務員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發貨單應由業務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業務員簽字負責。

⒑ 每月按時整理原始單據裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業務電話登記工作。

⒔ 保守商業機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 根據銷售合同規定的品種、規格、數量等填寫調撥單（或發貨單），業務員簽字后報市場部負責人審批。

⒊ 現款現貨業務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現金收訖憑據開具產品調撥單；或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業機密。

⒑ 其他臨時性工作。