第一篇：公司各部門職責及工資待遇

城南德馨物業有限公司管理模式、崗位職責及工資待遇

試行方案

隨著公司管轄范圍、規模日趨擴大，人員持續增加，為便于公司步入正軌后能進行

規范化、標準化的管理，現制定一套公司正常運作后的管理方案，具體模式如下：

公司共設5個部門，分別為：

一、綜管部

二、服務中心

三、清泉項目管理部

四、怡沁項目管理部

五、太化項目管理部（太森小區及化肥廠小區的簡稱）

一、綜管部職責

綜管部在行政上代表總公司，對公司所有部門的工作計劃完成情況有監督檢查的權

利。下設辦公室、財務室兩大部門，具體職責如下：

辦公室：

1.負責日常行政管理工作的統籌，協助總經理處理日常事務，督促、檢查各部門工

作完成情況，做好各部門之間的協調工作；

2.負責公司印章及介紹信的管理，嚴格執行印章及介紹信的使用規定；

3.負責公司文件、資料、檔案的管理工作，保證文檔的安全、準確、完整；

4.負責人員招聘、調動等人事管理，并建立物業員工的工作業績檔案；

5.負責與房管局及物管協會等相關單位的聯絡工作，以及商鋪的開發、廣告招商等

工作；

6.按時按要求辦理公司各類證照的審驗、年檢工作；

7.負責考勤和值班表班的報表與匯總；

8.辦理員工社保和簽定勞動合同等事項；

9.負責公司各類文件起草印發、外聯接待及會務工作的管理； 10.完成領導交辦的其它工作。財務室：

1.負責公司財務活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務結算工作； 2.審核公司的原始單據和辦理日常的會計業務，收集財務信息，并進行統計分析，為總經理提供決策依據；

3.負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況；

4.負責公司現金管理和檢查，確保資金安全；

5.指導、檢查服務中心收費人員做好收費工作，并督促項目欠費的及時清繳； 6.為公司的籌資、決策和投資決策提供真實可靠的會計信息； 7.負責與財務、稅務、銀行工商等部門和客戶的溝通聯絡； 8.負責會計憑證及相關資料的歸檔、保管工作； 9.完成領導交辦的其他工作。

二、服務中心職責

服務中心下設客服部、工程部兩大部門，配合各小區項目管理部，共同為業主及時解決問題，提供標準化、高品質的服務。具體職責如下：

客服部：

1.負責業主/住戶相關費用的收取、統計和退費工作；

2.辦理業戶入住、搬遷及裝修手續，做好業戶資料的完整登記、整理、存檔和更新工作；

3.為業戶及有關人員辦理各類出入證及開具有關證明；

4.接受業戶報修/投訴，通知/協助有關部門妥善處理并做好跟進/回訪工作； 5.負責服務處的各類圖紙和技術資料等的文件歸檔、保存及管理； 6.發布有關服務工作的通知、通告和業戶信函，保持與業戶的密切聯系；

7.負責小區每期公告欄、宣傳欄的制作及更新；

8.協調、配合相關部門共同完成工作，講究時效性，樹立良好的企業形象； 9.完成公司交辦的其他工作。

工程部：

1.負責小區入住前裝修的監督、巡查工作；

2.承擔小區內各公共設施、機電系統的設備運行操作、巡檢監控等工作； 3.承擔小區內公共設施、機電設備等的保養和維修/修繕工作；

4.負責對消防報警等公共系統委托專業公司保養維修的事宜，并配合及跟進區內各外委項目；

5.負責對小區公共系統設備/設施運行耗、備品及維修配件、物料的采購等服務工作；

6.負責處理小區業戶各類報修事宜，在不影響公共服務前提下盡力為業戶提供各類有償維修服務；

7.負責小區公共設備及設施的圖紙、資料及技術檔案的整理/歸檔等工作； 8.負責二次裝修的審核、巡視工作； 9.完成公司交辦的其他工作。

三、項目管理部職責

公司共設清泉、怡沁、太化（太森小區和化肥廠小區的簡稱）三大項目管理部，各項目管理部設項目經理一名，全權負責本轄區內的各項事宜，積極有效地為業主解決問題，為我物業樹立良好的形象及口碑。具體職責如下：

項目經理：

1.負責對本小區物業管理情況進行監督檢查及改進，確保質量達標；

2.及時處理業主及住戶的投訴，有計劃的進行回訪調查工作，不斷提高服務水平； 3.做好每日、每周小區巡查工作，發現問題及時提出，聯系相關部門配合解決； 4.組織定期或不定期征求業主意見，不斷改進服務，提高服務品質；

5.負責小區裝修巡查、綠化、路道、消防、保潔、保安的管理工作，以維護小區的正常運行；

6.配合做好對小區所有人員所提供的有關便民服務工作； 7.完成公司交辦的其他工作。

秩序維護部（保安、門衛）：

1.負責小區的秩序維護工作，實施對小區的24小時監控、門衛值勤；

2.負責小區的消防管理工作，承擔小區火災報警、消防聯動系統的監控、操作等值班工作；

3.負責小區范圍內交通秩序、車輛停放的服務工作；實行24小時定崗檢查，對訪客、外來車輛進行登記；

4.負責執行小區公共地方及公共設施的使用服務規定，維護小區公共秩序/環境； 5.負責及時妥善地處理小區內的各類突發事件，以避免或盡可能減少對業戶可能的人身及財產損失；

6.對管區內的業主做好公司的規章制度及安全保衛的宣傳工作； 7.完成上級領導交辦的其他任務。

保潔部：

1.負責小區內道路/地面/環境/設施等的清掃清潔工作；

2.實施建筑物內所有公共部位、設施的清潔及垃圾收集及滅蟲除害工作； 3.負責小區公共下水管、污/雨水井/管的定期疏通工作； 4.配合環衛部門搞好垃圾清運工作； 5.完成上級領導交辦的其他任務。

綠化部：

1.負責小區綠化地帶的規劃及種植；

2.愛護小區綠化，對任何踐踏小區草坪、破壞小區綠化的行為要及時制止； 3.負責小區樹木的澆水、施肥、打藥、除蟲等日常養護工作； 4.負責小區綠化的修剪及冬日保暖工作，愛護小區一草一木； 5.負責新品種的引進及試種工作；

6.配合保潔部，保持小區綠化帶的干凈整潔； 7.完成上級領導交辦的其他任務。

鑒于以上管理模式的實施，特制定了相應的工資待遇方案，如下：

單位：元

此方案主要針對小區正常運作后方可實施，現階段還是按原有標準，特此匯報，望領導能提出寶貴意見，幫助我們予以修改調整。

第二篇：公司各部門職責

辦公室工作職責:

（一）綜合工作

1、重視辦公室人員選拔配備及經常性教育管理，努力提高辦公室人員的綜合素質。

2、有較強的政治意識、組織觀念，不該說的堅決不說，不該做的堅決不做。

3、健全完善辦公室內業及機關管理規章制度，按照科室職責分工抓好督查落實，形成用制度管人、按規章辦事的良好工作機制。

4、加強與外單位工作聯系，搞好科室之間協調配合，努力營造良好工作環境。

5、加強情況調度和工作督查，確保上級的指示要求、單位的部署安排落實到實處。

（二）文字保障

1、按照黨支部和領導意圖，認真起草工作總結、報告、領導講話、典型匯報等綜合性文字材料，確保工作需要。

2、對在單位普發和上報的文字材料，嚴格把好政策、文字關，努力做到符合上級政策要求，貼近單位工作實際，語言精煉、層次分明。

3、認真貫徹執行《國家行政機關公文格式》、《檔案法》等規定要求，做好文字排版、文字打印工作。

（三）信息調研

1、加強信息調研網絡建設，配足配齊信息調研人員，經常開展教育培訓。

2、健全完善信息調研制度，嚴格獎懲兌現，調動基層抓信息調研工作的積極性和主動性。

3、圍繞中心工作，加強調查研究，努力撰寫高質量、有價值的信息調研文章，服務領導科學決策。

（四）文書保密

1、各類收文隨收隨辦，規范運轉，限時辦結。

2、抓好文件的跟蹤督查，努力提高辦文效率。

3、嚴格落實用印制度，保證安全用印。

4、嚴格落實涉密文電、計算機網絡等保密制度，防止泄密事件發生。

（五）后勤管理

1、落實機關民主理財制度，完善大額辦公用品采購公開招標制，加大物品采購管理力度，確保采購質量，做到貨真價實，物美價廉。

2、組織力量對本局房屋、土地等不動產的運轉情況進行評估，掌握相關信息，提出建設性意見，為領導決策提供依據。

3、保障辦公用品的供應，嚴格執行辦公用品領用、銷帳制度，厲行節約。

4、認真貫徹執行車輛管理制度，做好車輛的調配、維修、油料的管理使用。加強駕駛員的教育和管理，保障車輛行駛安全。

5、加強機關職工生活及食堂管理工作，調劑好職工伙食，嚴格執行招待標準，搞好成本核算。

6、認真落實崗位安全管理目標要求，加強機關辦公樓及家屬院的安全保衛工作，做好防火、防盜、防電、防雷工作，防止安全責任事故發生。

7、督促檢查機關辦公區和家屬院的衛生及綠化管理工作，完善衛生管理制度，完成綠化升級達標任務，為機關人員提供良好的工作和生活環境。

8、保障辦公區、家屬院水電暖等公共辦公設施的正常運轉，及時維護檢修。加強監管，保持設備完好。

（六）基本建設

1、對新上基建項目進行可行性分析研究，寫出申請報告。

2、按照上級有關基本建設的政策規定，積極做好準建手續辦理、土地征用、舊房拆遷、稅

費繳納等前期工作。

3、嚴格執行公開招投標制度，抓好業務培訓和安全、廉政教育，確保工程建設質量和進度。

4、做好工程內業資料的歸檔管理，確保工程驗收合格。

（七）認真做好信訪工作，對于來訪人員做到熱情接待，耐心解釋有關政策要求，妥當處理，避免矛盾激化，杜絕上訪或其它群體性事件發生。

（八）認真貫徹執行國家有關公路工作的法律、法規、規章和加強公路法制建設的方針、政策，采取多種有效方式開展法律法規的宣傳教育，努力提高干部職工的法律意識。

辦公室工作職責和要求

一、日常收發類

1、收發各類信件、雜志和報紙。按要求轉辦、分發和上夾。報紙要每月整理，集中存放。

2、接收和發送各種文件。做到當天收文，當天登記，需請示的重要文件呈處長閱批；一般性文件送副處長、發文或上報之前，必須將擬發的文件或材料呈處長簽發或審核，并做好發文登記。

3、受理各種電話、傳真。按要求通知相關人員接聽或接收。對上級來電要做好記錄并及時向處領導報告。對重要信訪信息性來電，要問清來電人的姓名、單位、事發時間、地點、事件原因和情況，做好記錄并及時向處領導報告。

二、會務材料類

4、擬寫各種文件和文字材料。按照領導的意圖和要求，積極主動地起草各種文字材料，反復校對，不出差、錯、漏、誤現象。

5、組織各種會務和活動。按照處領導的指示，及時準確發出會議通知（電話通知要做好記錄）；認真準備各種會議材料、學習資料、書面材料、會議記錄本等；按照會議要求，準備會標、茶水、座位牌等；召集與會人員就坐并簽名登記，清點人數并向主持人報告；會上認真做好會議記錄，組織各種活動，要明確組織要求，講究組織方法，確保活動取得實效。

三、工作信息類

6、安排當月工作。根據各科室的當月工作計劃、黨支部的工作計劃和處領導的工作指示，于上月底前，編寫好工作安排，經處領導同意后，于當月初下發到各科室。

7、管好檔案資料。按照檔案、資料管理的要求，將各種工作資料和內部材料及時分類、整理歸檔、存放。

8、做好臺帳記錄。主要有黨支部各種活動記錄、處機關理論學習記錄、工會活動記錄、精神文明建設臺帳和各種會議記錄。

9、搞好干部與人事的統計和上報工作。按組織與人事部門的有關要求和處領導的指示，及時搞好干部基本情況、工資福利、升遷等有關情況的統計上報工作做到準確及時無差錯。

四、管理保障類

10、搞好辦公室及會議室衛生。做到每日小清掃，每周大清掃。

11、做好外來人員的接待工作。對外來人員做到熱情接待；當上級機關或兄弟學校來訪時，要及時報告處領導，按領導指示做好相關的接待工作。

12、搞好經費的預算工作。每年根據上兩年的經費開支和當年的實際情況，科學合理的制訂出本的經費預算。

13、做好后勤保障。按照學校辦公用品標準，及時購買各種辦公用品，添置辦公設施，按照處主要領導指示，搞好相關保障，做到節儉辦事。

14、管理和使用好各種印章。印章實施專人專管。

五、其他

15、搞好溝通和協調。經常同上級和友鄰單位保持聯系，及時溝通信息。

16、完成處領導交待的其他工作。

計劃財務部職責：

1、認真貫徹、執行國有企業的財務政策及公司章程制度。

2、進行公司財務管理工作，廣泛收集，及時分析經濟政策、法規及經濟信息，掌握經濟發展態勢，為公司投融資決策及開發項目立項論證提供經濟論證依據。

3、協助建立健全并嚴格執行財務管理制度，履行財務監督職能，并接受公司監事會及財政、稅務、審計等部門的檢查。

4、編制調整公司年、季、月度財務計劃，填報各類財務報表，建立財會檔案，履行財務匯報職能。

5、鉆研業務，掌握投、融資技巧，提高公司運營質量，為公司聚好財，理好材。

6、協助公司各部門進行投資項目的評估和立項論證，參與各類經濟、技術合同、協議的簽訂。

7、協助公司各部門做好各類經濟、技術合同的履約工作。

8、負責資金的投放管理，保障資金使用準確，運行安全。

9、負責公司重點項目的財務管理工作，并對各承包單位進行日常審計工作。

10、規范各創收建設項目的財務管理，監督各項目的財務狀況。

11、為公司董事會、總經理當好經濟管理參謀。

12、負責融資擔保的分析、鑒定工作。

13、負責協助申請銀行項目貸款。

14、負責公司干部、職工的資金、工資、福利、醫療保險的制度建設及管理工作。

15、完成領導交辦的其他工作。

人力資源部的工作職能：

一、組織規劃職能

1、負責制訂人力資源規劃，根據公司現有組織架構，結合公司戰略發展規劃，對組織架構進行分析、評估，提供組織架構調整建議；做好部門職能的界定。

2、制訂及完善人力資源管理制度、流程、規范，并組織實施與監督。

二、招聘與配置管理職能

1、根據公司發展戰略，做好人員需求及供給分析，提出人員儲備規劃。

2、根據各部門人員需求，負責組織員工招聘、測評、面試。

3、負責人員錄用手續辦理。

4、根據人員能力及公司發展要求，對現有人員進行不定期評估并據此進行合理的角色調整及配置。

5、招聘、測評、人員晉級及轉正試題庫的組織與建立。

6、試用人員工作引導及人員管理。

三、績效管理職能

1、參與各部門、季度、月度工作計劃的審核。

2、組織、實施月度、季度、績效考核管理工作。

3、進行各類評估、考核工作。

4、對、季度、月度考核復議及人事監察工作。

5、在績效考核的基礎上，分析、評估現有人力資源能力、狀態，提出人員結構調整建議。

四、培訓管理職能

在誠信管理的基礎上，做好人力資源的開發與培訓，建立公司培訓體系，不斷改進員工思想觀念，提高員工素質和技能，創建學習型組織。

1、新員工入職培訓的組織、實施。

2、在職員工崗位技能培訓及考試的組織。

3、、月度培訓需求調查、分析，培訓計劃的制定。

4、培訓考核評估的組織、培訓檔案的建立。

5、培訓教材庫的組織及建立。

五、薪酬管理職能

1、收集同行業薪酬信息，做好外部薪酬調查，為公司薪酬決策提供依據。

2、公司薪酬體系建立和維護。

3、薪酬異動管理。

4、考勤管理。

5、薪資表制定。

六、員工關系管理職能

1、代表公司與員工簽訂勞動合同。

2、勞資關系的維護。

3、建立順暢的員工溝通渠道，了解員工工作及生活情況，掌握員工思想動態。

4、人力資源政策咨詢和投訴問題處理。

七、企業文化建設職能

企業文化建設：通過各種形式建立永達公司企業文化體系，促成企業的核心價值觀，提煉企業精神，發揮企業文化牽引作用。

推動公司的文化價值理念，加強與員工各種形式的交流，做好員工的工作與生活輔導工作。

八、綜合事務處理職能

1、員工社會保險管理。

2、人事關系轉移：各類員工調遷手續辦理、職稱申報與管理。

3、員工人事檔案的建立、維護與管理。

4、員工各類勞動證件的辦理：如居住證、人才居住證辦理。

5、各類人事報表的編制，人力資源結構分析。

6、OA辦公權限的管理。

7、涉密人員異動管理。

第三篇：公司各部門職責

公司各部門職責

股東會職責

由全體股東組成的股東會（股份有限企業稱“股東大會”），是企業的權力機構，依照《中華人民共和國企業法》行使如下職權：

(1)對企業的經營策略和投資規劃做出決策。(2)選舉和更換董事，決定有關董事的報酬事宜。

(3)選舉和更換由股東代表出任的監事，決定有關監事的報酬事宜。(4)審議批準董事會的報告。(5)審議批準監事會或監事的報告。

(6)審議批準企業的財務預算方案和決算方案。(7)審議批準企業的利潤分配方案和彌補虧損方案。(8)做出發行企業債券的決議。

(9)做出企業增加或者減少注冊資本的決議。(10)做出股東向股東以外的人轉讓出資的決議。

(11)做出企業合并、分立、形式變更、解散和清算等事項的決議。(12)修改企業章程。

董事會職責

董事會向股東會負責，主要行使以下職責：(1)召集股東會，并將工作向股東會報告。(2)執行股東會的決議。

(3)對企業的經營策略和投資規劃做出決策。(4)制定企業財務預、決算方案。(5)制定企業增加或減少注冊資本的方案。(6)制定企業利潤分配方案和彌補虧損方案。

(7)擬定企業合并、分立、變更企業形式、解散及設立子企業等方案。(8)決定企業內部管理機構的設置。

(9)聘用和解聘企業經理。根據經理的提名，聘任或者解聘企業副經理、財務負責人，決定其報酬事項。

(10)制定企業的基本管理制度。

總經理辦公室職責

1.部門概述

協助總經理及各位總監的工作、服務基層的總經理辦公室，既有協調左右、聯系內外，又有研究政策、輔佐領導決策的參謀作用。2.部門機構設置

直屬上級為總經理，下設事務科、文秘科、基建科、檔案科等。3.部門職責

(1)協助總經理對各部門工作和對日常事務進行綜合、協調。

(2)根據企業領導意見，負責召集企業辦公會議及有關會議，做好會議記錄，整理會議紀要，安排歸檔工作，并對會議決議的貫徹實施進行檢查督促。

(3)負責企業綜合性資料的匯總，并負責企業總結、工作計劃和其他綜合性文稿的

草擬，編寫總經理發言稿及審核其他以企業名義發言的文稿。

(4)組織擬定、修改和編寫企業通用管理標準規章制度，協助參與擬定、討論、修改專用管理標準及管理制度。

(5)協助擬定企業發展規劃、編制經營計劃和討論企業重大決策事項。

(6)對經濟發展趨勢和行業發展趨勢信息進行收集、整理、研究，并向總經理及各位總監報告研究成果，供決策使用。

(7)及時對各部門的工作動態進行收集和了解，掌握全企業主要活動情況，協助總經理的業務工作，編寫企業大事記。

(8)定期組織企業經濟形勢研討會和行業經濟形勢研討會。(9)做好企業的宣傳報道事務。

(10)做好重要會議的組織、會務工作和企業來賓的接待事宜。

(11)負責收發企業信件和管理企業的印鑒、文印以及訂閱、分發報刊。(12)完成總經理、總監安排的其他任務。4.部門權限

(1)參與企業重大經營、生產決策。(2)考核部門內部員工。

(3)建議部門內部員工聘任、解聘。(4)自主開展部門內部工作。

(5)對相關部門配合相關工作提出要求。(6)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)歸檔、分類和整理企業重要資料，確保資料不缺損及搜集的便捷性。(2)傳達溝通高層的部分決議，保證溝通準確清晰，避免決議被誤解。

(3)搜集各類信息并上報高層，確保信息能夠準確反映企業和市場的真實情況。

戰略規劃部職責

1.部門概述

戰略規劃，協助企業高層制定公司最高戰略和行政規劃，不僅具有搜集信息、調研市場的作用，而且能夠在企業內部上傳下達。戰略規劃部還能夠橫向協調企業重大跨部門協作項目的進展，避免跨部門合作的不暢通。2.部門機構設置

直屬上級為總經理，下不設常規部門，但在啟動特別項目時，將以輔助性部門或者直接以項目負責部門的身份進行管理與協調。3.部門職責

(1)參與企業發展規劃，并對規劃方案提出意見和建議。(2)下達實施經審議批準的發展規劃方案的決議。(3)制定企業經營戰略，并報總經理辦公室批準后實施。(4)建設企業文化。(5)規劃企業形象。

(6)配合營銷中心實施營銷企劃、廣告企劃、促銷企劃和服務企劃。(7)配合技術開發部實施產品企劃。(8)實施CI策劃并制作CI手冊。(9)其他相關職責。4.部門權限

(1)參與企業重大經營、生產決策。

(2)建議修訂不符合企業戰略策劃、發展規劃的經營決策。(3)考核部門內部員工。

(4)建議部門內部員工聘任、解聘。(5)提請處罰破壞企業形象的行為。(6)自主開展部門內部工作。

(7)對相關部門配合相關工作提出要求。

(8)要求修正不符合企業文化理念、形象設計的行為。(9)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)協助企業制定戰略和行政規劃時，確保最大程度地合理判斷企業策略。(2)傳達高層的部分決議時，確保溝通準確清晰，避免決議被誤解。

(3)搜集各類信息并上報高層，確保信息能夠準確反映企業和市場的真實情況。

行政管理部職責

1.部門概述

協調企業各職能部門的部門。2.部門機構設置

行政管理部受行政總監領導，直接向行政總監報告工作，下設檔案科、公共關系科、員工關系科、行政管理科等。3.部門職責

(1)協調各職能部門關系。

(2)管理企業資料、信息等，溝通內外和上下聯系。

(3)建立各項規章制度并檢查實施情況，促使各項工作規范化。(4)對企業會議內容進行組織、記錄及記錄歸檔。(5)對企業各類檔案等進行整理、歸檔、保管和借閱。(6)管理企業證照、印章。

(7)辦理員工就業證、暫住證等事宜。

(8)管理員工福利，包括研究、制定、修訂員工福利制度，并經批準后實施，辦理福利事項，總結、分析和改進福利工作，制定及辦理退休、撫恤制度。

(9)制定員工保健規章、實施定期保健體檢、選擇和聯絡特約或定點醫院及辦理工傷事故等員工保健管理工作。

(10)有效控制文件與資料，對文件和資料進行登記、編號、匯編、發行、保管、維護等。(11)擬定企業發文制度及行文程序，并對此進行監督實施。(12)發放企業文件。

(13)維護和改善企業公共關系，包括建立和維護內部公共關系以及建立和維護與政府、同行、社區、新聞等外部公共關系。(14)處理企業過期文件。4.部門權限

(1)依照制度，處罰稽查中發現的問題。

(2)依照制度，按規定程序，實施其他單位提請的處罰建議。(3)考核部門內部員工。

(4)建議部門內部員工聘任、解聘。(5)自主開展部門內部工作。

(6)對相關部門配合相關工作提出要求。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)保管企業的重要文件和資料，確保其安全性。(2)制定并有效執行企業部分規章制度。

(3)管理員工的基本福利，確保各類社會保障按時、準確執行。(4)負責企業部分公共關系事項，有效維護企業社會關系。

市場營銷部職責

1.部門概述

注重從產品戰略角度研究市場、制定方案，為企業銷售目標的實現提供幫助。不僅要解決從市場調研到產品開發、上市和反饋分析，還要解決促銷、渠道、定價等問題，具有商品營銷、市場調研、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。2.部門職責

(1)圍繞企業銷售目標擬定市場開發計劃。(2)對營銷信息庫進行建立和維護。(3)分析現有市場、預測未來市場。(4)調研市場通路。(5)分析語監控競爭對手。(6)調查消費者心理和行為。

(7)預測消費趨勢，制定相應的解決方案，引導消費。(8)推廣企業品牌。

(9)配合企劃部制定產品、形象、營銷、促銷等企劃案，并與銷售部、客戶部共同實施。(10)分析現有產品并預測新產品市場。(11)為企業新產品開發提供市場資料。(12)其他相關職責。3.部門權限

(1)參與制定企業營銷策略。

(2)參與制定、季度、月度營銷方案，并提出建議。(3)提請處罰破壞企業市場形象的行為。(4)考核部門內部員工。

(5)參與考核各辦事處銷售經理、銷售人員。(6)建議部門內部員工聘任、解聘。(7)自主開展部門內部工作。(8)要求相關部門配合相關工作。(9)其他相關權力。

4.部門核心目標及風險防范內容

(1)制定有效的企業市場營銷計劃和品牌推廣策略。

(2)搜集、整理市場信息，分析消費者行為，確保企業的戰略決策基于準確的市場信息。(3)合理使用營銷預算，防范企業預算浪費以及道德風險。(4)創建企業客戶數據庫，防止客戶資料遺漏等。

銷售管理部職責

1.部門概述

注重從產品戰略角度研究市場、制定方案，為企業銷售目標的實現提供幫助。不僅要解決從市場調研到產品開發、上市和反饋分析，還要解決促銷、渠道、定價等問題，具有商品營銷、市場調研、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。負責將企業產品或服務推向市場，并最終使產品或服務能夠為顧客或客戶所購買，具有促銷管理、渠道管理、分銷體系管理、客戶服務等多項職能。2.部門職責

(1)針對企業的銷售目標擬定營銷計劃和策略。(2)根據企業回款制度，催收或結算貨款。(3)制定銷售計劃，分解并實施目標。(4)開拓與合理布局營銷網絡。

(5)管理、指導、監督區域分支機構正常運作，考核各駐外辦事處的業績。(6)控制產成品存量，提高存貨周轉率。

(7)研究銷售人員的需求，培訓銷售人員的營銷技能，充分調動其積極性。(8)參與實施促銷方案。

(9)收集銷售信息進行收集，并向市場部反饋。(10)受理退貨。(11)其他相關職責。3.部門權限

(1)協助制定企業營銷政策。

(2)協助制定、季度、月度營銷計劃，并提出建議。(3)考核部門內部員工。

(4)考核各區域分支機構銷售經理、銷售人員。(5)建議部門內部員工聘任、解聘。(6)自主開展部門內部工作。

(7)對相關部門配合相關工作提出要求。(8)其他相關權力。

4.部門核心目標及風險防范內容

(1)參與制定企業銷售目標，且確保目標合理，并被有效分配到相關區域。(2)確保銷售渠道管理（包括分銷商、經銷商等）的合理性。(3)管理退貨與庫存，盡量減少退貨，提高存貨周轉率。(4)及時回收貨款，確保企業現金流暢通。

客戶服務部職責

1.部門概述

客戶服務部與財務部的賬務核對、銷售部的儲運跟蹤、以及市場部的營銷管理三部分職能相關，從中統一協調的綜合協助部門，必須建立與客戶的良好合作關系，為企業銷售目標的實現提供幫助，對外，是企業連接客戶日常工作的主要端口，負責儲運聯系、跟蹤、新產品信息傳遞以及與客戶核對賬務，與客戶和銷售人員進行密集溝通和信息收集、傳播等服務性工作，是一個責任制的服務型角色；對內，是承接客戶和銷售人員委托，協調和連接銷售、財務、市場三大職能部門的主要力量。2.部門機構設置

客戶服務部受營銷總監領導，直接向營銷總監報告工作，下設客戶信息管理科、客戶分析科、客戶投訴受理科等。3.部門職責

(1)針對企業銷售目標，擬定客戶開發計劃。(2)分析并調查客戶行為與信用。(3)建立與維護客戶資料庫。(4)提供售后咨詢與服務。(5)策劃并組織客戶訪問與聯誼。(6)調查客戶需求。(7)受理客戶投訴。(8)管理經銷商和代理商。(9)開發新客戶。

(10)收集客戶信息，并向市場部反饋。(11)其他相關職責。4.部門權限

(1)協助企業制定營銷政策制定。

(2)協助制定、季度、月度營銷計劃，并提出建議。(3)提請處罰破壞客戶關系的行為。(4)考核部門內部員工。

(5)參與考核各辦事處銷售經理、銷售人員。(6)建議聘任、解聘部門內部員工。(7)自主開展部門內部工作。

(8)對相關部門配合相關工作提出要求。(9)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容：

(1)創建客戶數據庫，防止客戶資料遺漏等。

(2)提供售后服務，及時、有效地解決客戶問題，避免因客戶投訴造成企業公關危機。(3)策劃并組織客戶回訪，為企業創造長期客戶。

技術開發部職責

1.部門概述

技術開發部負責對企業產品實行技術指導、制定技術標準、規范工藝流程、抓好技術管理、實施技術監督和協調，行使對企業新產品開發研究、技術引進、新技術推廣應用、技術指導與監督等全過程的管理權限，并承擔執行企業規章制度、管理規程及工作指令的義務。2.部門機構設置

受生產總監領導，直接向生產總監報告工作。下設產品技術開發科、產品技術研究科、產品技術改善科、包裝設計科等。3.部門職責

(1)開發、引進新產品及設計產品工藝，不斷更新和擴大產品品種。(2)研究與改進現有產品的設計。

(3)制定和修訂成本定額、標準工時和標準用料；制定和修訂訂單標準用量，實現產品的規范化管理。

(4)研究與保管客戶原樣藍圖，認真做好技術資料、技術圖樣的歸檔工作。(5)指導、處理、協調和解決產品出現的技術問題，確保經營工作的正常進行。

(6)搜集整理國內外產品發展信息，把握產品發展方向。

(7)編制企業技術開發計劃，培養技術管理人才，管理技術隊伍。(8)設計與改進工藝流程。(9)控制樣品制造進度。

(10)負責新產品使用說明與使用跟蹤。

(11)協助企劃部做好產品企劃，并參與制定產品推廣方案。(12)設計、改進、策劃與推行一線工人作業方法。

(13)組織和編制企業技術發展規劃。編制近期技術改進工作計劃、長遠技術發展和技術措施規劃，并組織對計劃、規劃的擬定、修改、補充、實施等一系列技術組織和管理工作。(14)制定和修改技術規程，編制產品的使用、維修和技術安全等有關的技術規定。(15)組織評價技術成果及技術經濟效益。(16)協助財務部實施定額考核。(17)布置工廠和生產線。(18)其他相關職責。4.部門權限

(1)參與制定企業產品開發戰略。

(2)參與制定、季度、月度生產計劃，并提出建議。(3)參與制定企業生產政策。

(4)提請處罰違反操作工藝的行為和過失。(5)自主開展部門內部工作。(6)參與考核各分廠廠長。

(7)建議部門內部員工聘任、解聘。(8)考核部門內部員工。

(9)要求相關部門配合相關工作。(10)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容：

(1)確保從產品技術開發直到生產出成品的流程順暢，包括產品樣品的設計、產品工藝流程的合理設計以及產品包裝等完整流程。(2)確保產品滿足時代需求，保持技術革新。(3)合理使用產品技術開發預算。

生產計劃部職責

1.部門概述

生產計劃部是計劃并實施企業生產安排，保證企業完成生產總量的部門。2.部門機構設置

生產計劃部受生產總監領導，直接向生產總監報告工作，下設生產現場管理科、生產計劃管理科、生產工藝管理科、質量控制檢驗科等。3.部門職責

(1)調配生產任務，審核、登記和分發訂單。(2)制定和實施生產日程計劃。(3)檢查生產計劃和控制進度。

(4)組織制定生產計劃，并經批準后實施。(5)受理、分析生產報表。(6)管理與改進生產效率。

(7)改進生產制造方法。(8)控制與管理生產預算。(9)實施標準生產作業方法。(10)控制生產成本。(11)管理生產現場與財產。(12)管理與控制用料。(13)控制、自檢產品質量。

(14)協調各個生產制造分企業的工作。(15)檢查安全生產，處理安全事故。(16)與營銷各部門溝通、聯系、協調。(17)統計生產負荷和調度產銷平衡。(18)其他相關職責。4.部門權限

(1)參與制定、季度、月度生產計劃，并提出建議。(2)參與制定企業產品開發戰略。

(3)處罰內部員工及分廠廠長、副廠長違規行為。(4)參與制定企業生產政策。(5)考核部門內部員工。

(6)考核各生產制造分企業的負責人。(7)自主開展部門內部工作。

(8)建議聘任、解聘部門內部員工及下屬分廠廠長、副廠長。(9)要求相關部門配合相關工作。(10)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)改進生產作業方法，加強生產現場管理。

(2)確保生產計劃的合理制定和調整，提高生產效率。(3)有效控制生產成本，管理和控制用料。

(4)保證企業產品合格率，避免質量問題導致顧客流失。

法律事務部職責

1.部門概述

法律事務部是為企業提供法律服務，防范與控制法律風險的部門。2.部門機構設置

法律事務部受行政總監領導，直接向行政總監報告工作，下設法務咨詢科、合同管理科、法律風險防范（法律事務培訓）科等。3.部門職責

(1)登記備案各類合同文書，管理企業合同。

(2)法律評審企業的大額經濟合同和建設工程項目投標書。

(3)解答企業各職能部門及分企業的法律咨詢，為企業的重要經營管理舉措提供法律意見。(4)聯系企業領導及各職能部門評審會簽建設工程項目的標書和合同文本。(5)防范、控制建設工程合同履行中的法律風險。(6)聯系并協助企業簽約律師事務所處理相關事務。(7)組織企業內部法律培訓工作。

(8)經授權派員代理企業進行訴訟、仲裁等法務工作。

(9)組織實施清欠對移交至本部的拖欠工程款的工作。(10)負責企業交辦的其他法律事務。(11)其他相關職責。4.部門權限

(1)監督各項工作是否符合國家、地方法律法規。(2)提請處罰各職能部門和個人的違規行為。(3)考核部門內部員工。(4)自主開展部門內部工作。(5)建議聘任、解聘部門內部員工。(6)要求相關部門配合相關工作。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)對企業合同的法律風險進行防范，對企業合同的登記備案等進行有效管理。

(2)為企業各職能部門涉及法律的業務提供法律咨詢，防治、規避各部門運營的法律風險。(3)加強企業內部法律意識培訓，防范員工個人及企業管理的法律風險。(4)對企業面臨的訴訟等法律問題進行處理。

風險控制部職責

1.部門概述

作為企業風險管理職能部門的風險控制部，在企業授權范圍內開展工作，并向企業行政領導和風險控制委員會負責。2.部門機構設置

風險控制部受行政總監領導，直接向行政總監匯報工作。根據不同的企業內部需要，可下設項目評審科、風險測評科、交易監控科等。3.部門職責

(1)擬定或協助擬定企業內部控制制度，并評價企業各部門內部控制制度建設及其執行情況。

(2)協助企業風險控制委員會制定風險控制政策與制度。(3)評審企業風險業務項目。

(4)創建企業的風險控制標準和風險控制指標體系。(5)監督和控制企業自有資產的變動情況。

(6)跟蹤和研究企業經營活動中的風險構成和發展趨勢，為領導提供決策依據。

(7)利用先進的信息技術、信息管理手段和風險計量工具實時監控企業風險，警示接近或超過警戒線的管理部門、業務部門的管理經營活動。(8)其他相關職責。4.部門權限

(1)審定企業各部門運營管理風險進行審定，指出并監督改善風險。(2)考核部門內部員工。(3)自主開展部門內部工作。

(4)監督企業各部門執行企業內部控制制度。(5)要求相關部門配合相關工作。(6)建議聘任、解聘部門內部員工。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)監督企業內部控制制度的執行，預防風險發生。

(2)合理擬定企業各部門內部控制制度，避免企業運營風險。(3)共同協調解決企業運營已經出現的風險。

信息技術部職責

1.部門概述

作為企業信息技術工作歸口管理單位的信息技術部，負責整個企業信息系統規劃、系統建設和管理、指導分企業、營業部，加強信息系統建設、優化和安全管理。2.部門機構設置

信息技術部受行政總監領導，直接向行政總監匯報工作。根據需要，信息技術部可下設四個職能科室，即系統開發科、交易技術科、綜合管理科和電子商務科等。3.部門職責

(1)制定并組織實施與信息系統相關的規章制度。(2)編制并組織實施企業信息系統建設的總體規劃。

(3)依據企業業務發展的目標與計劃，制定并組織實施信息技術工作計劃。

(4)統一歸口管理企業信息技術人員，任命分企業、營業部信息技術負責人的及聘用分企業信息技術人員。

(5)培訓及考核企業信息技術人員。

(6)大宗集中采購企業信息技術軟件系統及硬件設備。(7)審核企業信息技術硬件設備的購置、報廢計劃和方案。(8)統一開發與購買企業信息技術軟件系統。

(9)保障企業信息系統安全運行，為營業部提供技術支持與服務。(10)備份管理企業交易業務數據及其他重要數據。(11)管理企業各類信息技術文檔、資料。

(12)定期專項檢查與考評營業部的信息系統管理工作。(13)監督和指導分支機構信息技術部工作。

(14)跟蹤信息技術的發展，及時、合理地推廣各類新技術。(15)建立與維護企業主頁與門戶網站。(16)其他相關職責。4.部門權限

(1)企業信息系統建設，監督各部門執行系統要求，監督數據來往備份。(2)建議聘任、解聘部門內部員工。(3)購置、報廢企業軟硬件。(4)考核部門內部員工。(5)自主開展部門內部工作。(6)要求相關部門配合相關工作。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)合理建立企業信息系統，確保數據安全。

(2)增強企業員工的信息安全意識，防范企業的信息技術風險。(3)合理使用軟硬件購置和報廢的企業預算，避免企業經濟損失。(4)及時推廣新技術，保持企業信息技術領先。

財務部職責

1.部門概述

主管財務工作的財務部，其主要任務是根據國家有關財經工作的法律、法規、政策和企業發展戰略，認真搞好財務管理，周密計劃，仔細運籌，合理收支，準確核算，及時分析，嚴格監管，確保企業資產和財產的效益和安全，保證各項工作的正常進行和不斷發展。2.部門機構設置

財務部受財務總監領導，直接向財務總監匯報工作。下設預算管理科、資金管理科、財務分析科和稅務管理科等。3.部門職責(1)財務管理。

1)制定與調整修訂財務定額、費用開支標準。2)擬定并執行企業各項財務管理制度。

3)制定、分解和落實財務預算和各項財務計劃。4)參與內部價格的制定。5)制定與實施內部控制制度。6)調度與配置資金。

7)控制財務活動，保障財務計劃的執行和完成。8)控制與管理成本。9)籌劃稅收。10)考核與獎懲財務。11)其他相關職責。(2)會計核算。

1)擬定和執行會計核算制度。2)核算會計、編制報表和分析報表。3)負責現金的存、取、轉、結等日常管理。

4)填制企業一級核算單位（總部）會計核算憑證、審核、編制日常賬務處理的報表，結算企業內部的業務。

5)指導和監督企業二級核算單位（分廠、各辦事處）會計核算業務。6)編制與報送部門報表進行審核，企業匯總報表。7)定期分析財務報表。8)其他相關職責。(3)計劃統計管理。

1)擬定和執行企業計劃統計制度。

2)日常統計、統計分析與統計預測，提供統計報表、統計分析報告和統計預測報告。3)編報對外統計報表。4)制定和調整定額。5)預測企業生產經營狀況。

6)提出、修改和制定企業的經營目標。7)編制企業經營預算。

8)制定、分解和執行監督企業生產經營計劃。4.部門權限

(1)參與制定、季度、月度生產、銷售和采供計劃，并提出意見和建議。(2)對企業預算匯總平衡進行維持。

(3)參與制定企業重大經營決策，并為決策提供財務數據和信息。(4)考核其他部門實施財務。

(5)處罰違反財務制度的單位和個人。(6)考核部門內部員工。

(7)建議聘任、解聘部門內部員工。(8)要求相關部門配合相關工作。(9)自主開展部門內部工作。(10)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)負責必要的融資計劃，為企業調度資金，防范企業現金流風險。

(2)制定合理的財務管理制度，落實財務預算和財務計劃，對成本進行有效控制。(3)合理編制報表、分析報表，保證企業會計核算制度的有效執行。(4)合理管理企業稅務事項，避免企業稅務風險。(5)擬定和執行企業計劃統計制度。

內部審計部職責

1.部門概述

內部審計部是依法對股份企業所屬的分企業、各處室以及駐外辦事處的財務收支及有關經濟活動或經營管理進行監督、檢查與評價的部門。2.部門機構設置

內部審計部受企業最高管理者領導，甚至由董事會直接領導。下設內部流程審計科、內部審計制度制定科、外部審計協調科等。3.部門職責(1)實施內部審計。

(2)擬定和執行企業審計制度。

(3)負責檢查企業各部門和人員的經濟問題，并提出檢查報告書和處理意見。(4)協助外部審計部門和審計機構的審計工作。

(5)負責對企業各部門進行日常業務的流程性審計和財務等結果性監督。(6)宣傳審計法規。(7)其他相關職責。4.部門權限

(1)報經批準后處罰審計中發現的問題。(2)要求相關部門配合相關審計工作。

(3)要求被審計單位和個人在審計中無條件提供相關的依據。(4)越級匯報審計中發現的重大問題。

(5)參與股份企業以及被審計部門的相關會議，參會研究和制定有關規章制度。(6)自主開展部門內部的工作。(7)監督檢查財務運作全過程。(8)考核部門內部的員工。

(9)建議聘任、解聘部門內部的員工。(10)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)審計和檢查企業的人員與經濟問題，提出合理建議。(2)合理制定企業審計制度，配合審計機構工作。

(3)實施企業內部審計，防范企業運營中的各項風險，確保企業各部門規范運營。

投資部職責

1.部門概述

投資部是企業負責可調配資金投資管理的部門，負責為企業進行資產增值，合理規劃企業的資產組合。2.部門機構設置

投資部受財務總監領導，直接向財務總監匯報工作。下設投資分析科、投資風險防范科等。3.部門職責

(1)擬定企業各項投資管理制度，并經批準后實施。(2)擬定企業股利分配制度，并經批準后實施。(3)參與分析和論證企業投資項目的可行性。(4)監管投資。(5)控制投資風險。

(6)實施已決策的對外投資。(7)協助財務部規劃企業投資。(8)信息庫的建立與維護投資。(9)其他相關職責。4.部門權限

(1)對不符合投資回報原則的投資決策提出否決報告。(2)參與企業重大經營、投資決策。(3)提請處罰投資監管中發現的問題。(4)建議聘任、解聘部門內部的員工。(5)越級匯報重大投資風險。(6)自主開展部門內部的工作。(7)考核部門內部的員工。(8)要求相關部門配合相關工作。(9)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)充分分析與論證企業投資項目的可行性，防范企業資金風險。(2)合理制定企業投資管理制度。(3)建立和維護投資信息庫。

人力資源部職責

1.部門概述

作為企業人力資源的管理部門，負責選拔、配置、開發、考核和培養企業所需的各類人才，制定并實施各項薪酬福利政策及員工職業生涯規劃，調動員工積極性，激發員工潛能，并對企業持續長久發展負責。2.部門機構設置

人力資源部受人力資源總監領導，直接向人力資源總監匯報工作。下設人力資源規劃、培訓管理、薪酬管理、勞務管理、等職能小組。3.部門職責

(1)人力資源規劃管理。

1)制定，并經批準后實施人力資源計劃。

2)對企業機構人員編制進行擬定，并經批準后實施。3)受理、調查和執行增編、縮編等申請。

4)編制人力資源支出預算與控制成本。(2)人力資源規章制度管理。

1)對人力資源管理制度進行制定、修訂、更正和廢止。2)執行經批準的人力資源管理制度。

3)發放、管理人力資源管理制度，并對此進行解釋和運用。4)擬定各單位職責、權限劃分原則和方法。

5)擬定各單位職責、權限劃分的草案，并經批準后執行。

6)擬定各單位職責權限劃分的更改、修正草案，并經批準后實施。(3)人事管理。

1)擬定新進、在職、臨時、兼職人員人事管理辦法。2)分析研究人事管理辦法。

3)解釋、修正、實施、廢止人事管理辦法。4)解決處理人事問題。5)協調人事關系。(4)人事檔案管理。

1)匯集、整理、存檔、調查、分析和研究人事檔案。2)檢查、督辦人事資料及報表。3)匯編、轉呈和保管人事報表。

4)編寫、報批、簽辦以及編號、核發和存檔職務說明書。5)匯編與管理人事統計資料。

6)調查、分析、研究、記錄人事異動。7)管理勞動合同。8)對外提供人事資料。(5)任免遷調管理。1)錄用新進人員。

2)辦理新進人員聘用手續及簽訂合同。3)編制在職人員遷調計劃，并經批準后實施。4)辦理在職人員遷調，下發與登記遷調事項通知。5)查核、跟蹤遷調人員赴任工作情況。6)辦理人員停職、復職及停薪留職等事項。7)辦理人員解聘解雇等事項。(6)薪酬管理。

1)擬定薪酬制度，并經批準后執行。2)研究、改進薪酬管理制度和方法。3)辦理薪酬調整事項。(7)勤務管理。

1)匯編人員請假、勤務資料。2)登記辦理人員請假、勤務事件。3)負責員工動態管理。4)負責轉辦人員辭職手續。

5)負責各種例假、辦公時間的通知、變更等事宜。(8)勞務管理。1)簽訂勞動合同。2)建立和維護勞動關系。

3)擬定、修訂、研究和改進勞動安全方針、制度。(9)考評獎懲管理。1)實施開展考評工作。2)研究和擬定考評制度。3)審核、簽辦考評結果。4)研究、修訂與改進獎懲制度。5)分析、報告獎懲情況。(10)教育培訓管理。1)研究和擬定培訓制度。2)編制與實施培訓計劃。3)開展職前培訓、進修等工作。4)開展培訓考試，評估培訓效果。4.部門權限

(1)提請處罰違反人力資源管理制度的單位和個人。(2)參與制定企業人力資源戰略規劃。(3)建議企業員工的調動、任免。(4)考核及獎懲各單位員工工作績效。(5)建議聘任、解聘部門內部的員工。(6)各級管理人員的任免建議。(7)自主開展部門的內部工作。(8)要求相關部門配合相關工作。(9)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)合理制定人力資源規劃，確保企業各層級員工的供給。

(2)合理制定人力資源制度，監督制度的執行，防范制度執行不到位的風險。(3)管理企業員工關系，避免勞務糾紛。

(4)管理企業員工資料、檔案，防范員工個人信息遺失。

(5)按時保質地為企業招聘合適的人才并配置在合適的職位上，確保企業日常運營的順暢。(6)合理制定企業薪酬及考核制度，確保員工積極性。(7)制定員工培訓計劃，營造學習型的企業文化。

品質管理部職責

1.部門概述

作為企業的職能部門，品質管理部主要負責制定本企業的質量方針和質量體系，并全方位的檢查、督促本企業的原料、成品質量。2.部門機構設置

品質管理部受生產總監領導，直接向生產總監匯報工作。下設成品檢驗科、質量控制科、原料檢驗科、質量體系認證科等。3.部門職責

(1)處理原料入廠質量檢驗及異常情況。(2)制定質量準則，經批準后實施。(3)檢查與記錄成品質量。(4)測驗成品的各項功能。

(5)檢查與記錄生產過程中的產品質量。

(6)使用與保管檢驗器具。(7)處理與追蹤質量異常事件。(8)執行質量管理的各種活動。(9)協同處理質量投訴。

(10)協助其他部門開展質量檢查、監督機構工作。(11)分析、報告質量問題。

(12)策劃、組織質量體系認證相關工作。(13)推行質量體系。(14)其他相關職責。4.部門權限

(1)依程序和制度提請處罰質量事故。(2)越級匯報重大質量事故。(3)考核部門內部的員工。(4)要求相關部門配合相關工作。(5)自主開展部門內部的工作。(6)建議聘任、解聘部門內部的員工。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容(1)處理質量投訴并跟蹤質量改進結果。

(2)建立合理的質量檢測體系，防止產品質量問題造成重大損失。(3)分析常見質量問題，協助相關部門解決產品質量問題。

物流管理部職責

1.部門概述

物流管理部是對企業物料、半成品及成品進行運輸、倉儲管理的職能部門。2.部門機構設置

物流管理部受生產總監領導，直接向生產總監匯報工作。下設物料管理科、庫存管理科、產品倉儲運輸科等。3.部門職責(1)物料管理。

1)做好與生產計劃部、技術開發部等部門的協調工作，確保物料需求和消耗信息鏈暢通。2)處理退貨。

3)制定并實施標準存量，實施存量控制。4)調查、分析、研究、報告現場物料消耗。5)調查材料、輔料、部件、機械、工具等的庫存。6)編制呆料、滯料、廢料報表，并經批準后處理。7)負責物料出庫退貨的記賬核算。

8)負責物料入庫、檢查，并進行入庫記賬核算。9)編制物料出入庫日報、周報、月報、季報。10)編制物料補充計劃，并向采供部傳遞。11)負責物料盤存、盤存報表及核算。12)其他相關職責。(2)成品管理。

1)協調生產計劃部、營銷各部門的工作，確保成品需求和銷售信息鏈暢通。

2)處理成品退庫。

3)調查成品、半成品庫存。4)控制成品、半成品存量。

5)編制滯銷品、次品、廢品報表，并經批準后處理。

6)編制成品、半成品存量表，并傳遞給生產計劃部和營銷各部。7)負責成品、半成品出入庫、檢查與記賬核算。8)編制成品、半成品出入庫日報、周報、月報、季報。9)負責退庫成品的記賬核算。10)其他相關職責。(3)運輸管理。

1)編制與實施運輸計劃。2)管理運輸作業與運送。3)管理包裝作業與包裝物料。

4)聯系外運機構及洽談、簽訂合同，結算費用。5)處理運輸保險與運輸事故。

6)管理運輸車輛，負責車輛油耗管理。7)編制與報送作業報表。

8)與營銷部門、各辦事處溝通協調，確保貨品安全、完整。9)其他相關職責。(4)異地成品庫存管理。

1)做好協調生產計劃部、營銷各部門的工作，確保成品需求和銷售信息鏈暢通。2)處理成品退庫。3)調查成品庫存。4)控制成品存量。

5)編制滯銷品、次品、廢品報表，并經批準后處理。6)編制成品存量表，并交給物流管理部處理。

7)負責成品出入庫辦理，檢查，記賬核算，編制成品入庫日報、周報、月報、季報。8)負責退庫成品的記賬核算。9)其他相關職責。4.部門權限

(1)參與制定、季度、月度生產計劃，并提出建議。(2)參與制定公司產品開發戰略。(3)參與制定公司生產策略。

(4)建議聘任、解聘部門內部的員工。(5)考核部門內部的員工。(6)自主開展部門內部的工作。(7)要求相關部門配合相關工作。(8)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)管理成品進行，防范成品需求和消耗信息不通暢。(2)管理物料進行，防范物料需求和消耗信息不通暢。(3)制定運輸計劃進行，確保產品按時無風險到達。

(4)管理庫存，確保產品能夠合理調配，保持庫存數量合理。

總務后勤部職責

1.部門概述

總部后勤是企業物資管理和各類雜務的統籌部門。2.部門機構設置

總務后勤部受行政總監領導，直接向行政總監匯報工作。下設環境保護科、固定資產管理科、辦公安全管理科等。3.部門職責

(1)辦理房產、房屋管理，產權事宜。

(2)維護清潔衛生，管理企業綠化與企業環境。(3)擬定基本建設規劃，并經批準后實施。

(4)負責環境保護與職業健康安全體系運行和認證等相關工作。(5)管理清潔用品、辦公用品、電器配件等的采購與使用。(6)保障廠區、宿舍財產及員工安全。(7)維修房屋、道路等。

(8)管理固定資產（機電設備部管理部分除外）與核算實物。(9)分配宿舍、管理水電等。(10)負責伙食供應及管理。

(11)安全保衛管理，消防管理，安全檢查。(12)管理公務車。

(13)管理休閑、文化娛樂設施。(14)管理車輛、人員進出。(15)處理災害及其他突發事件。(16)建立、檢查、維護配電系統等。(17)其他相關職責。4.部門權限

(1)依程序和制度處罰破壞環境的行為實施。(2)依程序和制度處罰安全事故責任單位和個人。(3)考核部門內部的員工。(4)自主開展部門內部的工作。(5)建議聘任、解聘部門內部的員工。(6)要求相關部門配合相關工作。(7)其他相關權力。

5.部門核心目標及風險防范內容

(1)管理企業部分物資，防范企業財產損失。(2)管理企業環保，保護企業環境。

(3)防范企業安全隱患，制定并有效執行企業安全保護措施。(4)為企業提供有效服務。

第四篇：公司各部門職責

關于印發《公司經營管理層職責范圍》

和《公司相關工作流程》的通知

公司各部室：

為加強公司管理工作，經公司研究，現將《公司經營管理層職責范圍》、《公司相關工作流程》印發給您們，從發文之日起試行，請認真貫徹執行。

特此通知！

附件：《公司經營管理層職責范圍》、《公司相關工作流程》

二○一一年十月十八日

公司經營管理層職責范圍

一、公司領導職務職責：

董事長

董事長負責并報告工作，行使下列職權：

1、主持公司的生產經營管理。

2、組織實施公司經營計劃和投資方案。

3、擬訂公司管理機構設置方案。

4、擬訂公司的基本管理制度。

5、制定公司的具體規章。

6、提請聘任或解聘公司主要負責人、財務負責人。

7、聘任或解聘負責管理人員。

8、代表公司對外簽署合同和協議。

9、決定員工的獎懲、薪酬、招工、雇用和解聘辭退等。

10、簽發公司日常行政、業務和財務等文件。

總經理

1、總經理是公司派出監造船的全權負責人，直接對總經理負責。

2、保持與船廠的密切聯系，掌握其工作狀態。

3、負責編寫其所承擔項目的監造（建造）規劃或質量計劃。

4、負責編寫造船資金使用各類計劃，嚴格控制造船成本。

5、負責組織、實施造船材料、設備的訂貨和外協件的加工。

6、負責簽署船舶設備訂貨的技術協議。

7、負責造船進度款的給付及材料設備款的給付。

8、審查船廠提出的施工組織設計、施工技術方案、施工進度計 劃及現場施工。

9、在監造過程中代表公司對外聯絡與協調，并作出相關決定，對其所作決定負責。

10、負責協調各專業工種之間的矛盾，確保總體協調一致。

11、協同設計單位和船檢部門審核工程開工報告、停工令、復工令。

12、檢查工程的質量、進度和資金給付的實際情況，驗收分項、分部工程，簽署“工程進度驗收單”或“交船驗收證明書”。并核對實際付款情況。復核分部工程質量，簽署檢查意見。

13、主持審核工程結算書。

14、組織處理索賠事宜。

15、審核簽署工程項目竣工資料。

16、參加工程竣工初驗。

17、督促整理監造檔案資料，并對檔案資料的完整性和可靠性負責。

18、主持編寫工程監造工作總結。

19、在董事長的領導下，分管管理部工作。

20、負責編制公司、季度、月度經營生產計劃和財務收支計劃及信貸計劃，經批準后督促執行，并對執行中的問題提出改進措施。

21、負責計劃、組織、平衡公司資金，統籌安排使用資金。

22、協助總經理落實股東會決議，負責編制公司分紅派息方案，23、負責擬訂和完善公司具體規章制度，經批準后，督促執行。

24、負責抓好管理人員人力資源計劃及管理，制定相關制度，經批準后組織實施。

25、負責公司各項基礎考核工作，加強公司各類合同管理。

26、負責公司策劃工作，做好公司合資合作、租賃經營的組織、協調工作。

27、負責公司的公關事務，協調與政府、銀行和往來單位的關系。

28、負責審核公司船舶、車輛、人身意外傷害保險事宜。

29、辦理公司法律性事務。30、協助董事長，抓好信息收集、整理、傳遞和利用工作。

31、董事長交辦的其它工作。

副總經理

1、在總經理的領導下，分管公司航運部工作，負責組織指揮公司運輸生產工作，主持日調度會，督促落實生產要素，確保完成公司下達年、季、月度運輸生產任務。

2、負責組織航運市場調查，收集貨主、港口、船舶、航道等信息，建立廣泛的海事、貨主、港口網絡，主持擬定經營業務營銷方案，付諸實施。

3、負責組織、指揮船員人事、機務供應、業務調度日常工作，主持擬訂船員人事、機務供應、業務調度管理制度，經批準后督促執行。督促航運部各部門加強基礎管理工作，提高工作的計劃性、前瞻性和周密性。

4、在主持公司運輸生產工作中加強安全管理，整改安全隱患，落實安全規章制度，確保安全生產。

5、負責單船管理，落實船員的職務職責和應知應會，加強船舶基礎管理工作。

6、每月組織召開部門工作例會，分析月度經濟、安全等工作，提出改進工作的措施，并督促落實。

7、完成領導交辦的其它工作。

安全總監

1、在總經理的領導下，對公司安全生產負直接責任，主持公司安全工作，組織安排安委會的日程和議程，負責提出研究、決定的議題或方案，定期向領導報告工作。

2、協助總經理組織實施好運輸生產工作。

3、認真貫徹上級主管部門有關安全生產方針、政策、法規，牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，組織落實，并制定相應措施。

4、建立安全管理體系，組織各項安全活動，檢查各項安全制度和措施，充分利用安全網絡作用，督促各項安全制度和措施的落實，查找安全隱患，并進行登記整改和消號。

5、每月召開公司安全例會，聽取匯報，總結安全工作，布置下一步安全工作，針對存在的問題，會同相關部門研究解決，并定期向總經理匯報。

6、發生事故后，親臨現場組織施救，盡量減少事故損失。按“四不放過”的原則，分析事故原因，吸取事故教訓，嚴肅處理有關責任人。

7、根據不同季節、航區，制定季節性的安全管理措施，并督促各船舶落實。

8、辦理公司船舶保險的投保、理賠工作。

9、對公司車輛進行安全監督。

10、行使安全一票否決權。

11、完成領導交辦的其它工作。

二、航運部人員職務職責：

航運部船員人事經理

1、在總經理的領導下，主管船員人事工作。

2、負責船員勞務市場的調查工作，制定船員年、季、月度使用計劃和人工成本計劃，做好船員人才的招聘、辭退和船員勞務合同管理工作。

3、負責船員調配工作。

4、負責船員考勤、工資、勞務費、通訊費等項目的審核工作。

5、辦理船員人身意外傷害保險及理賠工作。

6、負責船員的培訓、考核、晉升和換證工作。

7、負責船員差旅費審核工作。

8、主管單船管理工作。

9、負責船員思想教育工作。

10、完成領導交辦的其他工作。

11、認真執行公司船員人事、分配和福利方面的規章制度，并反饋信息。

12、負責船員養老統籌、失業金、醫療保險的核算及代扣工作。

13、做好船員的招聘、調配、學習、培訓、考核、晉升和換證工作。

14、做好船員人事檔案、勞務合同和相關證書的保管工作。

15、做好公司船員應予核銷的差旅費、小額工傷醫藥費的登記上報及統計工作。

16、做好船員婚、喪、產、休假期的安排，執行國家計劃生育政策。

17、做好公司船員思想教育等具體工作。

18、建立船員人才信息庫，為企業發展做好人力保障。

19、完成領導交辦的其他工作。

機務供應經理

1、在公司總經理領導下，全面貫徹執行、完善公司各項機務管理規章制度，全面負責機務供應的工作，負責各項機務管理制度的檢查、落實，保證機務供應各項工作職能的發揮和落實。

2、抓好船舶修理（包括臨修、廠修）周期，保證船舶營運率。

3、抓好船舶及設備的檢驗，抓好船舶設備故障、安檢設備隱患的整改，保障船舶設備的完好率。

4、抓好船舶各項機務費用的預算計劃，負責審定各項費用支出，努力降低機務管理成本。

5、協調機務供應與其他部門的關系，統籌安排機務供應部各方面的工作。

6、負責定期考核各船舶輪機部船員的技能和業績。

7、完成公司領導交給的其他各項工作。

8、重點是指導船舶輪機部做好船舶各項設備的管理工作；對各項設備的定期維護保養計劃、記錄、臺帳等進行檢查審批并監督船舶實施。

9、隨時掌握了解船舶的實際技術狀況，實地督促、指導船員維護保養船舶設備，及時有效地處理船舶營運中的機務問題，協助船員解決疑難技術問題。

10、負責船舶機損事故的調查、分析、處理工作，并及時匯總上報。

11、負責船舶營運配件物料請領計劃的審批，監督船舶配件的使用和管理。

12、了解、掌握各船舶輪機部船員的技術業務管理水平及工作狀況。

13、根據工作需要，向領導提出有關人員崗位調配和專業培訓的建議，負責審定船舶修理項目單。

14、努力完成領導交辦的其它工作，協助機務供應其他人員共同完成機務供應部的各項工作。

15、重點負責船舶各項電器設備的管理工作，指導船舶對電器設備進行維護保養。

16、負責無線電設備及證書管理工作。

17、負責機務供應的機務供應臺帳及各種報表的統計報告。

18、負責各船舶技術資料的收集整理工作。

19、負責船舶勞保用品、物料、配件的采購供應工作，保證船舶正常運輸生產。

20、負責公司船舶燃潤料的日常供應工作及燃料勞務費的發放工作。

21、努力完成領導交辦的其它工作，協助機務供應其他同志共同完成機務供應的各項工作。

22、負責船舶甲板部的各項設備管理及修理工作，負責油漆保養勞務費的發放。

23、重點負責各船舶設備定期檢驗、安檢遺留項目整改落實。

24、負責船舶檢驗證書及各項設備檢驗證書的登記管理，負責對船舶安檢設備進行定期或不定期的檢查，及時提出檢驗工作意見。

25、負責船舶臨修工作的組織實施并提出決算意見。

26、努力完成領導交辦的其它工作，協助機務供應其他人員共同完成機務供應的各項工作。

業務調度經理

1、在部門總經理的領導下，認真擬訂并執行公司經營業務、調度工作規章制度。

2、進行市場調查，收集貨主、港口、船舶、航道等信息，擬定 經營業務營銷方案，經批準后貫徹執行。

3、根據市場貨源和船舶技術狀況安排生產計劃，積極開展攬貨與疏港工作，對船舶下達航次命令，為船舶安全生產提供有效保障。在分管經理領導下，保持24小時通訊暢通，負責落實每日生產作業計劃和處理日常船舶運輸生產事宜。

4、參與運輸業務的綜合平衡和運輸合同的談判、簽訂工作。

6、建立貨主、港口、船舶等檔案，并進行跟蹤分析。

7、負責做好生產統計分析及調度臺帳等基礎性工作。

8、完成領導交辦的其它工作。

三、管理部人員職務職責：

辦公室主辦

1、在總經理的領導下，做好“上傳下達、下情上報”工作，貫徹和落實領導指示和會議決議，并收集信息，掌握動態，及時向領導反饋信息。

2、組織和籌備公司各種會議，整理會議資料、紀要，落實會議意見。

3、組織撰寫公司文件、資料以及公文收發、處理，收集有關行業信息，做好檔案管理工作。

4、處理公司證照、公章管理、辦公用品、小車調派、食堂管理、生日慰問等行政事務，接待來信來訪。

5、做好公司有關費用的繳納和用品的采購工作。

6、會同有關人員做好公司管理人員的考核和工資造冊工作，辦理法律性事務。

7、完成公司養老、失業、醫療統籌金核算及上繳工作。

8、協助總經理做好企業管理人員招聘工作。

9、協助總經理做好公司公關、策劃基礎工作。

10、完成領導交辦的其它工作。

財務經理

1、在總經理的領導下認真貫徹執行國家有關財經的方針、政策、法令和法規。

2、參與公司經濟預決算和經濟活動分析，充分發揮財務部門監督控制職能。

3、認真審核原始憑證、填制憑證、定期匯編會計報表及財務分析報告，統計報表。

4、參與擬訂月、季、財務收支預算，下達公司月度資金計劃，嚴格按照各項費用開支標準和范圍管好、用好各項資金。

5、收集整理公司各項業務合同，開具運輸發票，督促運費回收及審核應付款項的支付。

6、參與擬訂公司利潤分配預案，執行利潤分配方案。

7、嚴格執行銀行結算和現金管理制度，加強審核銀行結算及現金管理工作。

8、做好稅費申報、繳納、協調工作。會同有關部門做好公司考核管理工作。負責整理、保管公司財務、計劃、統計檔案。

9、完成管理部總經理交辦的其他工作。

財務主辦

1、認真貫徹執行國家有關財經的方針、政策、法令和法規。

2、認真執行現金管理規定：不超限庫存現金、不坐支現金、不用白條抵庫、銀行提現需寫明用途、不套現、不套用賬戶。

3、根據填制好的付款憑證支付現金，按時逐日登記現金日記帳和銀行存款日記帳，做到日清月結，每日盤點現金和銀行存款，并與總賬核對，做到賬賬相符、賬實相符，每月填制銀行存款余額調節表。

4、編制資金日報表、資金回收及資金使用情況月報表。

5、辦理公司有價票證登記、保管、發放工作。

6、嚴格支票管理制度，做好支票使用登記保管工作。

7、配合做好賬務處理、銀企聯系、稅務與企業的協調及其他工作。

第五篇：公司各部門職責及工作內容

部門職責及工作內容

一、質檢科

A、進料檢驗和試驗

1、質檢員依《進貨檢驗試驗指導書》或圖面等進行檢驗；

2、檢驗結果填寫“零件材料檢驗報告”,并進行合格與不合格狀態標識；

3、有不合格品則填寫“缺陷收集卡”；

4、送外部實驗室檢驗的原材料，由質檢員送檢，填寫“送檢單”；

5、原材料/輔助材料有特殊需要，需開“緊急(例外)放行申請”給予放行入庫；

6、原材料不良造成的產品不良，需開具“索賠通知單”；

7、檢驗員將每月材料檢驗結果統計，填寫“零件材料檢驗報告”統計表，給采購部門進行供貨業績評價的輸入。

B、過程檢驗和試驗

1、操作者必須按《控制計劃》或《作業指導書》進行“首件檢驗記錄”；

2、自檢后產品，由操作者填寫“車間送檢單”質檢員將檢驗結果記錄“工序質量檢驗記錄表”；

3、質檢員進行“巡回檢驗記錄”，檢驗合格產品填寫 “工序轉移卡”；

4、若檢驗不合格填寫“偏離許可申請表”及“不合格品處理單”；

5、對于批量或嚴重的質量問題，由質檢科簽發“糾正和預防措施報告單”；

6、若有特殊需要，需開“緊急（例外）放行申請報告單”。

C、最終檢驗和試驗

1、車間填寫“車間送檢單”交質檢科檢驗；

2、質檢員進行“尺寸測量報告”“ 零件性能試驗報告”，將結果填寫“完工檢驗記錄”“成品質量檢驗記錄單”；

3、質檢科每半月對已包裝的在庫產品進行一次抽樣審核、驗證，將結果填寫“最終產品審核表”；

4、質檢科負責按“全尺寸檢驗計劃”每年對所有產品的特性進行至少一次全尺寸檢驗和功能試驗；

5、若檢驗不合格填寫“偏離許可申請表”及“不合格品處理單”；

6、批量或嚴重的質量問題，由質檢科簽發“糾正和預防措施報告單”。

D、檢驗人員資質

1、新進質檢員需經培訓合格后，持證上崗，由培訓老師填寫 “職工教育培訓記錄表”；

2、在職質檢員，需對檢驗知識技能定期考核，企管科填寫質檢員“職工培訓有效性評估表”；

3、質檢員在培訓期間不能獨立行使鑒別、報告、把關的檢驗職能。

E、檢驗、測量和試驗設備的控制

1、有新檢驗、測量和試驗設備需求時，質檢科填寫“采購單”交企管科；

2、質檢科負責將驗收合格的計量儀器登記在“監測裝置臺賬”上；

3、外校的計量設備，質檢科需建立“監測裝置周檢明細表”；

4、質檢科根據“監測裝置周檢明細表”提前15天通知使用部門收集到期的量具，填寫“測試申請單”，送外校驗；

5、若計量設備不用于產品的測量，僅限于取值、修理、對比等使用時，以換貼有“免檢驗”標簽，而后免檢驗；

6、若決定報廢，由質檢科長確認開立“設備報廢單”；

7、儀器設備校驗不合格時，貼上“停用”標簽，由質檢科決定停用或維修；

8、計量設備的報廢經質檢科確認后報廢，填寫“設備報廢單”；

9、客戶若對檢具有特殊要求，質檢科按客戶要求進行，檢驗結果記錄“成品質量檢驗記錄單”；

10、對不良結果和不接受的，質檢科進行原因分析和糾正措施,；

11、有實驗內容與實際作業不同時，由質檢科科長制訂、修訂《實驗室手冊》；

12、儀器、設備由質檢科負責聯系進行定期檢定，檢定合格后發給合格證，不合格的填寫“設備維修記錄表”聯系修理，然后重新檢定，合格后方能投入使用；

13、由實驗室人員負責環境的控制，包括濕度、溫度及場所衛生等，填寫“實驗室溫度記錄表”“實驗室濕度記錄表”；

14、質量問題的申訴處理由質檢科指定人員查清問題的原因，由實驗室負責人或測試人員填寫“糾正和預防措施報告單”，寫出事故分析報告后，進行重新檢測。

F、不合格品的控制

1、若進貨檢驗判為不合格時，原則上不進行評審，由生產車間辦理退貨；若由于生產急需，由生產車間填寫“不合格品處理單”交由質檢科進行評審；

2、生產過程發現不合格品： a)每天生產過程出現的隨機不合格品由檢驗員當天評審,不允許積累成批量后再作集中處置；

b)超出規定質量指標，車間填寫“不合格品評審表”，由檢驗員填寫不合格品狀況后，提交質檢科；

c)返工返修的產品需進行復檢結果，記錄“完工檢驗記錄”；

3、最終檢驗發現不合格品經車間檢驗員確認后，應及時標識、隔離，車間填寫“不合格品處理單”，由檢驗員填寫不合格品狀況后提交質檢科；

4、庫房在庫存盤點發現不合格品應及時標識、隔離，并由責任部門填寫“不合格品處理單”提交質檢科；

5、質檢科每月進行以下指標進行統計

a)針對來料、半成品、成品等進行“檢驗差錯率”“檢驗及時率”統計； b)針對“不合格品率PPM” “退貨次數”進行統計。

G、產品審核

1、質檢科每年初根據工廠實際經營生產狀況的需要，編制“產品審核計劃”；

2、管理者代表確定審核組長擬定本次產品審核的“產品審核計劃表”；

3、質檢科負責制定帶有額定值/實際值比較表的《產品質量缺陷分級指導書》、及“產品審核檢查表”。

4、審核員發現的缺陷是次要缺陷，則審核員在審核過程中應開出“不符合項報告”；

5、每次產品審核完成后，由審核組長匯總整理編寫 “產品審核報告”，向工廠領導報告；

6、審核員若發現產品安全特性有缺陷時，須立即開立“糾正和預防措施報告單”采取措施，以防不符合項產品存在。

H、其它

1、質檢科負責產品質量審核，向顧客提供“出貨檢測報告”；

2、負責對新制造及維修過的工裝進行檢驗，記錄“工序質量檢驗記錄表”；

3、按月收集各種檢驗/試驗記錄；編寫質量月報及產品質量分析報告；

4、參加合同評審；

5、對主機廠的質量信息反饋進行跟蹤處理；

6、參與供方評價及客戶服務，如填寫“合格供方考核表”“可追溯性產品清單”；

二、技術科

A、過程開發和策劃

1、供銷科接收到圖紙（/數模）后向顧客確認重點要求，如顧客報價、圖紙（/數模）；

2、成立APQP小組，由技術科記錄 “APQP項目小組名單”；

3、明確產品特殊特性，由技術科記錄“初始材料清單”“特殊特性清單”

4、APQP小組針對制造能力、品質要求可否達顧客需求，記錄于“可行性評估報告” 報告呈廠長核準“APQP計劃”；

5、工藝流程方框圖/產品過程流程圖，由技術科來完成.，編制“產品過程流程圖” 及“過程流程圖檢查表”；

6、APQP小組通過圖紙和及其隱含的要求完成“特性矩陣圖”，會議后編制成“過程FMEA檢查表”；

7、技術科通過PFMEA及圖紙制訂“試產控制計劃”及“ 控制計劃檢查清單”；

8、技術科對“試生產控制計劃”中標識的特性進行初始過程能力分析，編制“初始過程能力分析計劃”，并依據“初始過程能力分析計劃”，形成“初始過程能力報告”；

9、技術科按照“控制計劃”標識的特性，編制“測量系統分析計劃”.并依據“測量系統分析計劃”進行測量系統評價；

10、試生產完后,APQP小組對以下項目評審總結,并記錄于 “產品質量策劃總結和認定報告”呈報廠長；

11、技術科對PPAP相關資料進行搜集、整理后，做成“量產控制計劃” 及“PPAP資料交付清單”為量產作資料準；

12、經顧客承認的PPAP相關資料，由技術科統一分發至生產科、技術科、質檢科及供銷科；

13、技術科依公司“過程審核計劃表”，編制“過程審核檢查表”，并于檢驗完成后，將結果記錄“過程審核報告”。

B、技術文件控制

1、外來技術資料由技術科負責接收，收到外來技術資料應在“外來技術文件接收、評審表”中予以登記；

2、技術科負責全廠產品技術文件、資料的收集、整理、歸檔和保存，并建立臺帳；

3、技術文件由技術科統一編制，編制時應遵循統一的格式，特殊情況由技術科科長確定；

4、技術科的資料員按“技術文件發放目錄”，對技術文件和資料按部門統一編號、加蓋“生產用圖”、“試制用圖”、“受控文件”等標識，予以發放，填寫“文件發放記錄”；

5、對于超出發放范圍的技術資料，需求部門須填寫“文件發放申請單”，由部門領導批準后交技術科資料員發放。

6、發放的工藝、規范、圖紙等技術文件須蓋上技術科的受控印章（含發放日期）；

7、技術文件、圖紙若有不合理或需修改，原則上由原設計人員填寫 “工藝工裝更改通通知書”經原審批人審批后下發實施；

8、針對文件的更改，技術科應編制“文件更改記錄”；

9、技術文件若有損壞，應與技術科資料員聯系修復；若有遺失，需求部門及時填寫“技術文件發放申請單”；

10、收到更新版本，技術科應蓋上“作廢”印章，并在“技術資料登記表”上作好記錄；

11、技術科每半年對發放至現場的技術文件抽查一次，并記錄在“技術資料登記表”；

12、每年末由技術科通過上網或到主機廠/各級標準化局等查新并即使收集新標準，在“外來技術文件接收、評審表”中予以登記。

C．生產過程控制

1、收集產品原輔材料、外購外協件的采購資料，參與對供方的技術評審；

2、制定“產品質量先期策劃控制程序”和“生產件批準程序”

3、提出產品標識要求，進行工裝設計與驗證，記錄在“自制檢測器具明細表”中；

4、參與產品的合同評審，制定“新產品試制成本測算及報價規范”；

5、技術科對特殊工序為“焊接”，于“控制計劃”中應明確工藝參數

三、企管科

A、企業方針政策

1、廠長于每年底召集部門主管，制定“中長期發展規劃”；

2、企管科收集各部門情況，根據各部門情況如“競爭對手比較分析報告”“ 內部分析報告”“ 外部分析報告”編制下一工廠“經營計劃”提交廠長；

3、經廠長批準的“經營計劃”由企管科下發各部門；

4、企管科每半年根據經營計劃對各職能部門進行完成情況檢查，并記錄在“經營計劃執行報告”；

5、企管科將各部門經營計劃制作月度趨勢圖及分析改善資料；

6、企管科將完成狀況向全體員工展示。

B、質量體系文件控制

1、企管科負責對工廠質量手冊、程序文件、本部門管理文件進行標識；

2、企管科統一加蓋受控印章、編號發放到質量體系涉及部門（人員），并填寫“文件發放和回收表”；

3、質量體系文件換版時，若需保留舊版文件的，企管科需在保留文件上加蓋“作廢”章并隔離存放；

4、作廢文件如需留用的，應加蓋“作廢”“留用參考”章

5、企管科負責建立工廠體系文件的“受控文件一覽表”，企管科負責管理文件復印和印發，并保存原本，其它部門不得隨意復印；

6、體系文件的更改、修訂、換版，由申請人員填寫“文件記錄申請單”，經文件的原審批部門/人員審核、批準后，交企管科進行修改；

7、需臨時借閱文件的人員應填寫“文件借閱申請單”交企管科借閱；

8、對接收的外來文件應做好記錄，并注明其有效版本，記錄在“外來文件接收記錄”；

9、企管科需每年評審或確認標準、文件的有效性，確保文件、標準是最新版本，記錄于“受控文件一覽表”。

C、質量記錄控制

1、企管科對公司所有質量記錄，編制“質量記錄表式目錄”；

2、記錄表單清單記錄要求（標識、正確、完整、清晰、日期、簽名、審核）

3、貯存條件（防火、防潮、防霉、防蛀、防損壞、防竊）

4、借閱規定，記錄于“文件借閱登記表”

5、失效記錄的處理，如已超出保管期限的或無參考價值的質量記錄，由保存的職能部門填寫“文件/記錄申請單”經部門負責人審查后可銷毀處理

D、質量管理體系審核

1、管理者代表負責組織企管科制定“內部審核計劃”，于每年初報廠長批準后實施企管科是實施；

2、質量管理體系審核由企管科負責，審核組負責“內部審核計劃”實施；

3、審核組長組織審核成員制定“審核實施計劃”（由組長編）；審核專用文件“審核檢查表”由組長審批；

4、審核結束后，審核組組長統一填寫“不合格項報告表”一式兩份發責任部門并由責任部門簽名確認。“不合格項報告表”要列出不合格項及觀察項清單；

5、審核結果由審核組長編寫“內部審核報告”

E、持續改進過程（領導推動、全員參與）

1、企管科組織實施持續改進的策劃；

2、管理者代表針對策劃項目，負責成立改進小組，負責實施確定的改進項目，制定“改進項目計劃”；

3、管理者代表負責組織評價組，對改進項目的效果進行客觀的評價將改進項目效果的評價記錄在“改進項目的實施及驗證報告”

F、糾正和預防措施

1、各部門在接到提交的屬于以上范圍異常問題時，應向責任部門簽發“糾正和預防措施報告” 限期整改，責任部門制定措施進行整改；

2、各組織部門負責下發的糾正和預防措施的實施跟蹤，制定“防錯措施表”；

3、企管科負責針對所有糾正和預防措施，編制“防錯一覽表”并確認其徹底閉環；

4、企管科將重大的糾正和預防措施輸入管理評審

G、管理評審

1、企管科編制“管理評審計劃”，“管理評審計劃”由管理者代表審核，廠長批準；

2、企管科負責管理評審會議的簽到和記錄工作；

3、企管科于會議前收集所有相關部門提交資料，整理成管理評審會議紀要；

4、管理者代表將管理評審會議紀錄整理編制成“管理評審報告”；

5、企管科對管理評審提出的異常問題編制“糾正預防措施表”，并下發責任部門；

6、每次管理評審完成后，由企管科負責將管理評審記錄，歸檔保存。

H、質量方針、目標的宣貫

1、廠長負責制定質量方針及質量目標之的內涵解釋宣貫提綱；

2、企管科負責組織各部門依“控制計劃”，進行質量目標制定；

3、、經廠長批準之制定質量方針及質量目標，由企管科向全體員工展示、介紹公司的質量方針和目標；

4、各部門需對質量目標進行分解，并給予實施，確保目標達成。

I、人力資源

1、各部門每年年底提出人力資源需求，并填寫“教育培訓申請表”。并經部門領導批準后，上報企管科；

2、企管科根據上報的“教育培訓申請表”，匯總編制“教育培訓計劃”，由主管領導審核，廠長審批；

3、需要招聘人員時，企管科應編制“人員招聘計劃”，由廠長批準；

3、企管科針對試用期滿，不合格人員的給予辭退；合格的給予錄用并通知責任部門；

4、若試用不合格人員需填寫“職工離廠手續審批表”，待企管科批準后以書面形式通知勞動者本人，并按規定辦理相關的解聘手續；

5、針對在職人員，其培訓結果或成績填入“職工教育培訓記錄表”；

7、培訓結束后，對主要培訓項目由企管科進行培訓有效性評價，并記錄“職工培訓有效性評估表”

8、個人培訓檔案由企管科記錄歸檔。

J、內部、員工滿意度、激勵機制

1、各部門可隨時提出改進建議，有提案時，需填寫“提案建議單”；

2、企管科同各部門主管，進行本部門提案初步審查，確立應提交的改善提案；

3、提案確立后由企管科召集小組成員召開評定會，提案結果交廠長核準；

4、核準后的提案由指定單位及負責人實施進行，并記錄于“相關提案實施記錄”；

5、企管科對提案的實施結果進行評估,確實有效的提案,報廠長核準后，進行獎金發放并表彰，結果記入《提案建議單》內。

K、其它

1、負責安全、員工保健及勞動保護；

2、負責工廠辦公設施的配置與管理；

3、負責收集工廠級數據，并進行分析、利用；

4、認真執行工廠質量獎罰條例。

四、財務科 A、質量成本

1、負責工廠財務、會計及成本核算等管理工作，按要求提供各種報表；

2、積極推進“質量成本管理”，指導各有關部門正確、完整提供各種質量成本的原始記錄及報表

3、質量成本的核算,積極籌措資金，滿足生產及本工廠質量體系正常運轉之需要；

4、質量成本的開支范圍

5、質量成本的分析和報告

6、質量成本控制和考核（按產品、工序、發生時間進行分析，并由質量保證部采取糾正預防措施）

B、、產品報價管理

1、參與合同評審

2、產品報價單（供銷科）

3、產品成本比例構成（報價的靈活性）

4、制造成本測算（技術科）

5、勞動定額清單（企管科）

五、供銷科

A、供方的選擇和評價

1、顧客指定的供方或獨占市場的供方經廠長核準后，錄入“合格供方清單”；

2、供銷科對意向供方情況進行調查,填寫“供方企業概況調查表”；

3、經調查合格后供方，供銷科可進行小批量采購試用，試用合格后，由供銷科填寫“合格供方名單”經副廠長審核、管理者代表批準；

4、對評定為合格供應商的企業，由供銷科列入“合格供方清單”；

5、若出現重要不合格（包括在使用過程中發現），質檢科以“整改通知書”的形式發供方，要求在規定期限內采取相應的糾正措施；

6、若供方反復出現類似異常問題，供銷科應對該供方進行降級甚至取消合格供方資格的處理，修訂“合格供方清單”；

7、供銷科應每年填寫“合格供方考核表”對供方及外包方進行評審；

8、供銷科每年對供應商資料進行一次更新及歸檔專柜保管、建立檢索目錄、定期更新。

B、采購實施

1、各部門根據顧客要貨信息和生產需求，編制“請購單”；

2、供銷科根據“請購單”編制“采購單”，并在“合格供方清單”中選擇供方分簽訂“采購合同”；

3、采購部門應隨時跟蹤供方的供貨質量及交貨能力，并記錄“到貨物資登記表”；

4、如果工廠要在供方處對采購物資進行檢驗或驗證時，若采購物資異常，如收到“采購產品停裝停供通知書”等，應在“技術協議”中明確規定相關內容；

5、倉庫保管員對驗收合格的采購物資，填寫“入庫單”，及時辦理入庫手續；

6、倉庫保管員對驗收不合格的采購物資，填寫“退貨單”，及時辦理出庫手續；

7、采購每月需進行“交付率統計表”統計。

C、采購物資收發存

1、倉庫保管員需依供銷科設定庫存量、庫存量優化目標，定期制作庫存周轉率月報；

2、質檢科針對庫存品狀況進行檢查；

3、倉庫保管員需確保庫房帳、卡、物一致；

4、對物資進行采用先進現出管理；

5、對物資進行標識和可追溯性定期盤點，填寫“盤點表”；

6、倉庫保管員填寫原料“原輔材料驗證送檢單”，送質檢員檢驗。

7、倉管員將新入庫的模具在“工裝模具管理臺帳”上記錄，建立臺帳；

8、需報廢的工裝、模具庫倉管員填寫“工裝模具報廢審批表”，經技術科門主管工程師批準后，方可將報廢的模具清出架位、隔離擺放。

D、營銷質量

1、供銷科應定期對市場調查表，并形成“新產品市場調研報告”

2、供銷科針對新產品制定“新產品市場營銷計劃”

3、每供銷科需完成“企業總體市場調研報告”

4、針對銷售產品，提供“產品建議書”，以改進公司產品質量。

5、供銷科根據與顧客簽訂的購銷合同、顧客訂單，編制下月“ 月銷售計劃”；

6、計劃有變更時，供銷科需發出“銷售計劃調整通知單”通告相關部門。

E、合同評審

1、供銷科組織相關部門進行“合同評審記錄”，技術科制定“新產品試制成本測算及報價規范”；

2、由技術/財務/供銷科依需求，填寫“新產品試制成本測算表”供領導決策投資；

3、供銷科接到口頭形式訂單，應填寫“口頭合同記錄”；

4、銷售業務員負責收集上述各種信息，并以郵件、傳真、電話等形式告知客戶；

5、供銷科根據要求將銷售信息傳遞到相關部門，如；

6、銷售業務員要隨時與顧客保持聯系并掌握合同的執行情況，如發生變更，應立即通過有效形式與顧客協商解決合同的修改辦法，記錄“合同修訂通知單”；

7、供銷科每月對合同執行情況進行跟蹤檢查；

8、供銷科對本部門的合同、訂單、評審資料和變更資料等進行歸檔整理。

F、外部顧客滿意度

1、供銷科每年向主要客戶發放“顧客滿意度調查表”對主要客戶進行信息收集；

2、當顧客提出投訴或抱怨時，由供銷科負責登記在“顧客來函、來電信息登記表”；

3、供銷科對來電、來函應立即予以回復，客戶投訴發生后，按三包服務協議執行；

4、對重大的產品質量問題，供銷科填寫“糾正和預防措施報告單”轉質檢科，質檢科制定糾正措施下發責任部門整改；

5、供銷科對信息反饋單、信息處理回復等資料匯總歸檔保存，登記在“顧客來函、來電信息登記表”

六、設備科

1、設備科有設備需求時提出采購申請，編制“設備購置申請表”；

2、“設備購置申請表”應交廠長批準；供銷科根據審批結果進行設備的采購；

3、新購設備由設備科組織設備使用部門進行開箱驗收確認，并填寫“設備安裝移交驗收單”；

4、設備安裝結束后由設備科組織安裝單位及設備使用部門進行驗收。并將驗收結果記錄在“設備安裝移交驗收書”

5若設備不合格再調試,是因設備本身因素無法調試合格,與供方協商更換設備或退貨 6設備科建立設備檔案和“設備明細表”

7設備科編制“設備操作規程”，供使用人員進行崗前培訓；特殊設備的操作必須經過培訓考核合格經主管部門審批同意后上崗；

8設備的日常維護保養過程由車間組織操作人員填寫“設備日常點檢表”月末交設備科；

9一級保養/二級保養完成后記錄在“設備保養記錄”；

10、設備出現故障不能正常運行時，設備科在“設備維修記錄表”上填寫維修記錄，月末設備科作為維修檔案收集；

11、設備的檢修由設備使用部門每年10月份申報到設備科，設備科編制“設備檢修計劃”經生產主管領導審批后實施；

12、檢修后的設備由設備科組織承修單位、設備使用車間進行驗收，驗收合格后，設備科將維修的設備移交設備使用部門，并做好設備檢修記錄；

13、設備科編制“關鍵設備備品備件計劃”，確保關鍵設備的安全庫存量；

14、設備報廢由設備科根據設備的使用情況、維修情況申請報廢。并填寫“設備報廢單”；

15、報廢申請經廠長審批后，由設備科對報廢設備進行處置。并在“設備明細表”中注明報廢；

16、負責設備狀態標識工作，進行編號；

17設備科每年年底對設備的管理資料進行一次歸檔，記錄于“設備明細表”。

七、生產科

A、生產管理

1、供銷科根據與顧客簽訂的購銷合同、顧客訂單，編制下月“ 月銷售計劃”；

2、技術科根據初步設計、技術設計、最終設計和樣件試制等進度情況，編制“新產品設計開發進度計劃”，傳遞生產科；

3、生產科根據供銷科提供的“ 月銷售計劃”和技術科“新產品設計開發進度計劃”，在兩個工作日內編制“ 月生產作業計劃”經生產科負責人審核、副廠長批準后，下達車間執行；

4、生產科編制“ 月原材料需求計劃表”，經生產科負責人審核以及常務副廠長批準；

5、車間主任用“車間派工單”把當天的生產任務分配到各班組，各班組長按生產任務開展生產，并將生產情況及時反饋給車間主任。

6、各班組按生產作業計劃下料，把發料數填寫在“工序轉移卡”后，交車間操作者

7、生產科接到供銷科的“銷售計劃調整通知單”后，調度員根據當前的生產進度作出調整,并編制 “生產計劃調整通知單”

8、在公共設施中斷、關鍵設備出故障、材料短缺、勞動力不足和其他類似的緊急情況下，生產科必須制定產品的緊急計劃，緊急應變措施；

9、組織精益生產，不斷提高勞動生產率，降低廢品，控制成本。B、生產過程控制

1、生產科必須按《控制計劃》或《作業指導書》進行“首件檢驗記錄”；

2、自檢后產品，由操作者填寫“車間送檢單”，質檢員將檢驗結果記錄“工序質量檢驗記錄表”

3、對特殊特性控制，必生產科依 “過程失效模式及后果分析”、“控制計劃”、作業指導書（包括檢驗規程）和設計圖紙中進行明確標識；

4、關鍵過程操作工應嚴格按照相關控制計劃、工藝規程進行操作，以便隨時發現質量問題,開“糾正和預防措施報告”予以糾正；

5、公司特殊工序為“焊接”在“控制計劃”中應明確工藝參數；

6、生產科負責保管特殊過程的工藝參數進行監控記錄；

7、統計控制當過程能力不穩定或能力不足時，生產科必須根據控制計劃對已在控制計劃中標識且不穩定或能力不足的特性，初步擬定適當的反應計劃,反應計劃應包括控制過程輸出和100%檢驗；

8、產科每月負責過程控制有關的質量記錄資料的歸檔

C、現場管理

1、作業現場做好合格與不合格品的標示、隔離、處理及采取糾正措施； 2、6S日常檢查（公司、科室、車間、班組）； 3、6S活動月份檢查結果評比、展示；

4、重視安全生產，杜絕事故發生。

D、工裝管理

1、生產科進行生產工藝策劃，制訂工藝方案；

2、生產科編制“工裝模具加工計劃”，經審批后分發至加工車間；

3、生產工程師填寫“檢具制造檢查表”，移交質檢科使用；

4、倉管員將新入庫的模具在“工裝模具管理臺帳”上記錄，建立臺帳；

5、生產車間根據生產計劃安排,要借用的模具應填寫“工裝模具借用登記表”交操作者到模具倉庫辦理借用手續；

6、工裝在使用過程中，出現異常，檢驗員認定需修復時，填寫“工裝模具維修登記表”交操作者送加工車間對工裝進行維修；

7、工裝發生事故時，立即報告生產科填寫“設備（工裝）事故報告單”；

8、生產科需報廢的工裝、模具庫倉管員填寫“工裝模具報廢審批表”，經技術科門主管工程師批準后，方可將報廢的模具清出架位、隔離擺放；

9、生產科負責工裝熱處理；電泳漆及電鍍工藝協作的管理。