第一篇：如何加強心里品質與情商修養

如何加強心里品質與情商修養

天津盤山文化產業園管理委員會張敬波

心理品質，主要包括認識、情感、意志等心理過程以及能力、性格、興趣等心理特征，是支配競爭行為的內在主觀因素。如何加強心里品質修養呢？

一是要自我調節，保持豁達樂觀的心理情緒。古人云：“不以物喜，不以物悲?！边@種心理素質是善待生活、做好工作最珍貴的精神財富。我們的個人實際困難和現實問題普遍較多，有的長輩身患疾病、有的家庭關系不和、有的子女就業困難等等，這都可能影響到本職工作，為此領導要批評，同事要責怪，家屬要埋怨，自己心里也難過。所以，我們一定要增強心理調適能力，鍛煉自己控制感情、承受壓力、分析問題和解決矛盾的能力，克服遇事動輒發怒、言語過激的沖動情緒，始終保持無怨無悔、豁達樂觀的良好心態。

二是要志存高遠，塑造務實為民的精神品格。我們應該志存高遠，就是要不畏挫折而懈怠，不畏世俗而世故，將自己的理想與黨和國家的目標結合起來，努力實現為民謀利的目的。具體來講，就是要根據農業稅免征后，大力建設社會主義新農村的新情況、新任務，迅速調整自己的思想觀念，善于從發展的大趨勢上把握自己，準確定位，加緊“充電”，學會用新的心理來看待新的工作，用新的方法來解決新的問題，圍繞經濟建設這一中心，在方法上、信息上、技術上為群眾提供優質服務，并進一步增強爭先創優的思想。

三是要拒腐防變，恪守公正無私的個人品質。貪從小始，積疾成罪。從近年來干部職務犯罪的案例來看，往往是有的干部一念之間，一時糊涂，從小欲望開始，到大悲劇結局，結果是貪欲心理害了他；有的干部原來還能夠堅持正義，秉公執法，但看到身邊的同事吃香喝辣、“瀟灑風光”，于是心理不平衡，吃、喝、拿、卡、要，最終是攀比心理害了他；還有的基層公務員大錯不犯，小錯不斷，雖然還沒有到犯罪的程度，但如不引起警惕，抱有僥幸心理，長此以往從量變到質變，終將抵達犯罪的邊緣。我們基層公務員一定要牢記“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”、“律人先律己，正身先正心”的道理，嚴格管住自己，做到心無貪念手不長，腿不亂跑嘴不饞，自重自警又自勵。

情商是用來衡量個人掌控自我情緒和他人情緒，以良好處理人際關系的指標。在一定程度上，情商比智商更為重要，對一個人的行為起引導支撐作用。如何加強情商修養呢？

一是直覺自知能力。一個有獨立思想的人，并非就一定是一個具有自知能力的人。而只有具備良好的自我意識的人，才可能是一個具有“自知”能力的人。

二是理解平衡能力。首先，要善于理解人（包括自己），關鍵是要以關愛、平等為心理基礎，能夠設身處地和實事求是。其次，善于理解客觀事物，關鍵是要深入地、多角度地看待客觀事物，掌握事物發展的客觀規律。最后，要善于把握平衡，一些人勇于實踐、大膽創新的心理特征，之所以能夠顯出與另一些人之間的區別，一是責任這個客觀事物對其大腦進行刺激所產生作用的強度，較其他人強；二是

其中樞神經系統的機能狀態突出反映出一種舍己為公、不怕困難、不辭辛勞的狀態；三是其神經活動處于均衡狀態。

三是控制沖動能力。為什么說“百折不撓”和“生命不息奮斗不止”，是新世紀合格的工作者良好自我意識的基本發展趨向？因為，倘若易沖動、易喪失理智，我們便無力正確應對現實社會的諸多復雜環境和突發事件。

四是自我激勵能力。我們應當不論在什么樣的境遇之下，都能始終保持旺盛的斗志、激勵自己不斷奮進，真正做到在佳境中，能夠防止因自以為是、沾沾自喜、得意忘形而走向錯誤；在順境中，能夠防止因無所用心、不思進取、混天過日而遭遇失??；在逆境中，能夠防止因悲觀憤懣、浮躁沖動、消極頹廢而喪失人格。因此，“自我激勵”能力的作用是顯而易見的。

五是承受挫折能力。通常人的心理，承受成功是沒有太大問題的，但承受挫折，才真正是對我們心理承受能力的考驗。挫折程度越深，考驗就越大，其能力強弱的反映也就越明顯。

六是揣摩他人內心情感能力。揣摩雖然是一種心理推測，但絕對不是瞎猜、不是臆斷，而是必須以良好心態為基礎、以實踐經驗為依據、以認真分析為前提。現實社會中，有少數惟我獨尊、自以為是的人，在實際工作中總是會產生揣摩他人內心情感（或是事物發展規律）的思維錯位狀況，要么片面地否定他人、要么錯誤地估計形勢，導致主觀臆斷、牽強附會、不盡情理、強加于人的動機行為，其結果往往都會是適得其反的。

七是人際溝通能力。良好的人際溝通能力應當具備這樣幾個特征：一是人際交往深刻有益；二是不論地位高低、身份貴賤，溝通雙方在交流過程中始終處于平等狀態；三是溝通交流時的語言和態度體現出真實、信任、誠意和謙和；四是交往系出于工作或心理的需要，而非出于相互利用甚至貪占他人利益的需要等等。做到了這幾點，應該可以說就具備了良好的人際溝通能力。

八是人際關系調整能力。在我們的實踐活動過程中，人際關系調整能力是必不可少的。具備人際關系調整能力的主要要件是：健康心理是前提、公道正派是基礎、責任意識是保證、道德誠信是支撐、廉潔奉公是關鍵、科學方法是手段。

平時我們能注意加強這兩方面的修養，就能更好地完成我們的工作。

2010年12月23日

第二篇：成功者的修養品質

成功者的修養品質

自我修養就是實踐，就是自我投資，就是敢于同自我作斗爭。

如果一個人沒有自我修養的品質，即使他具備其他一切成功者的素質條件，也是毫無價值的，根本不可能成為成功者。因為，即使你有自我促進的愿望，即使你自己處于最佳狀態，即使你設想登上南極，如果沒有百折不撓的修煉，那你將永遠不能達到自己所訂的目標。

我們每天的成功與失敗的經驗都在證實和支持著我們目前的自我意象。你繼續不斷地注意保持和證明著今天“你是誰”，這樣堅持幾年，你便形成了一個穩定的自我意象，逐漸習慣了這一意象并且把其作為自己穩定的內部標準。

我們的習慣開始于無意的觀察、細節的暗示與經驗，它像帶著一點點內容的蜘蛛網，隨著實踐長大、積累、成熟起來。想象和情緒融合起來，直到它們成為打不破的鐵鏈。習慣就是由網發展成鐵鏈的，它控制著你每天的生活。

自我修養能培養或打破一種習慣。它能使你的自我意象或思想產生持久的變化，幫助你達到目標。自我修養反復地用語言、圖畫、觀念和情緒告訴你，你正在贏得每一個重要的個人勝利。歸根結底、自我修養是一種自我暗示，是一種思想的實踐。

自我修養的作用，可用這樣一個例子來說明?！蹲x者文摘》雜志前幾年曾報道過一個中學的籃球隊的故事。他們做了一個實驗，把水平相似的隊員分為二個小組，告訴第一個小組停止練習自由投籃一個月：第二組在一個月中每天下午在體育館練習一小時；第三組在一個月中每天在自己的想象中練習一個小時投籃。結果，第一組由于一個月沒有練習，投籃平均水平由39％降到37%，第二組由于在體育館堅持了練習，平均水平由39％上升到41％：第三組在想象中練習的隊員，平均水平卻由39%提高到42.5％。這真是很奇怪！在想象中練習投籃怎么能比在體育館中練習投籃要提高得快呢？很簡單，因為在你的想象中，你投出的球都是中的！成功者就是這樣，在辦公室、運動場不斷地鍛煉著自己，他們創造或摸擬每一個他們想要獲得的經歷，他們摸擬成功，仿佛他們是第一個。成功者就是這樣“表里如一”的人們。

調查資料表明，世界上許多卓越的成功者，幾乎每個人都是心理摸擬方面的大師。他們懂得讓自我修養處于不斷的提高中。他們雖然有時沒有工作，但他們在不停頓的練習中使自己對待艱苦的工作更為堅強了。他們知道想象是最好的工具，想象是成功者的天地。

成功者從來不半途而廢，成功者從來不投降，成功者們不斷鼓勵自己，鞭策自己，并反復地去實踐，直到成功。為了使你成功，要練習“表里如一”的行動。在睡覺前練，在醒來后練習，在廣場上練習，在汽車中練，讓成功成為你的習慣吧！

第三篇：《教師品質修養》讀后感

教師是塑造孩子心靈的工程師，這就要求教師要不斷提高自己的內在品質，不斷洗滌自己的心靈，才能當好這個引導者的重要角色。

《教師品質修養》這本書，很詳細地描述了教師應該具備的基本素養，為我們新教師指明了努力和追求的方向。那么，教師需要具備哪些品質呢？又怎樣使心靈自我洗滌呢？這本書中都一一給了我們答案。

一、哲學品質修養

教師的哲學品質修養主要包括反思、整體、透徹、人道等品質，這里我想著重談談我對“反思”的認識。

何為“反思”？何為“教育反思”？書中是這么描述的：在教育生活中，反思意味著教師對自己的教育設計、教育內容、教育對象、教育策略以及教育效果如期開展一種內在自覺、富有深度的檢視與反省。我們精心準備了課程設計，并且認真實踐了課程，但千萬不能忽略得到的教學效果，這是非常寶貴的反思素材。課后回憶本節課的實施過程，分析出優點和缺點，改進自己的教學方法，以使教師自己快速成長。

二、思想品質修養

教師的思想品質修養主要包括信仰、放下、投入、探索等品質，書中對“投入”品質的分析最讓我印象深刻。書中將“投入”分為四種。

一是時間的投入。教師要善于利用時間、把握時間。教師不僅要將時間分配給教學工作，還要將時間用在給自己提高專業素養上。書中寫道：教師在教學中的時間投入無疑是在創造和發展著生命。

二是精力的投入。作為教師，要心中有學生，要有強烈的責任感，知道自己職業的任重道遠。書中寫道：精力的投入要求教師不懶惰，不三心二意，不隨心所欲，特別是在對后進生的轉化過程中更應有精力的投入。對于教學要有鉆研精神，不怕挑戰、勇于創新。

三是智力的投入。教學生課本知識，教學生做人道理，這都需要教師具備足夠的知識儲備和人生閱歷。書中寫道：教師不僅要對學生學習負責，也要對自身的學習進步負責。在平時，教師就要多注重知識和經驗的積累，不斷提高自己的專業素養和教學水平。

四是情感的投入。書中寫道：群體中必須加強人與人之間的合作，和諧人際氛圍。教育，不僅需要教師完成各項教學任務，還要使師生關系更加融洽。

三、智慧品質修養

教師的思想品質修養主要包括積淀、經驗、頓悟、創造等品質。在這些品質中，“創造”品質應該是當代教育工作者非常必要的。

如果年復一年的完成同樣的教學任務，看不到教育的進步，施展不了教師的才能，那么教育工作就缺少了一點色彩。教師應該在教學中根據時代要求不斷更新教學內容和手段；結合自己的教學風格，不斷探索，不斷創新。對于教師怎樣創新，書中寫道：教師要想在教學中有所創造，必須有眼光與勇氣突破傳統習俗與固定的思維模式。這就是告訴我們教師，要想實現教育創新，首先就要對舊的教育模式進行反思、分析，取其精華去其糟粕，和自己的教育新想法以及這個時代的大趨勢相結合，嘗試著去實踐一種新的教育模式。書中還寫道：教師不僅應敢于對外界的成規、習俗有所突破、有所變革，更重要的是還應努力做到突破、轉變、更新自我。的確，要向創新，就要求教師能夠扭轉自己腦中的固有教學模式，能夠深刻認識到教學中的不足，善于總結歸納、積累經驗，更重要的是端正自己的態度，堅定自己創新的意志。正如書中所說：誰越是喜歡有挑戰性工作，越是喜歡嘗試困難和復雜的工作，智慧女神就越是喜歡他和親近他。

四、讀書品質修養

教師的讀書品質修養主要包括博覽、思索、習慣、運用等品質。其中最終要達到的品質是“運用”。

書中的知識，不光要能夠理解，更重要的是會在生活實踐中運用。讀書時，教師應該邊讀邊結合自己的教學經歷，進行評價、反思，得到有用的教學經驗和教學方法后，教師可以嘗試在教學過程中或班級管理中用一用這些從書中學來的寶貴經驗，檢驗檢驗這些書中的知識適不適合自己的教學風格，從而形成新的、合適自己的教學模式。勇于嘗試才能獲得真知，學會運用才能將書讀活、讀透。教師為什么要讀書？書中寫道：教師讀書的意義不僅僅在與充實和完善自己，更重要的還有啟發、促進、引領廣大學生喜愛書籍、共同進步的責任。也就是說，教師還具有榜樣作用，應當以身作則，可以在教學工作中，通過和學生交流讀書心得、互相推薦優質書籍等方式，感染學生一起加入到讀書的行列中來，使學生養成勤讀書、愛讀書的好習慣。將讀書的品質修養帶到教育中去，用自己的實際行動告訴學生應該怎樣讀書。對于讀書品質，書中總結：教師讀書的價值歸宿，最重要落在凈化靈魂、豐盈精神、改善品質，與學生一道走向明媚、明智和明亮的未來。

五、人格品質修養

教師的人格品質修養主要包括慈祥、睿智、快樂、自信等品質。書中對“自信”的闡述和舉的例子，都比較深刻。

我一直記得書中有這么一句話：要樹立學生的自信心，教師必須首先是個自信的人。這又要說到教師的榜樣作用了。作為教師，你期望學生如何表現，那么你就要以身作則。教師平時不論是在課上還是課下，都要以積極、自信的姿態去面對學生，這是給予學生安全感的一種表現，也增加了學生對教師的信任。教師的這種自信還會感染、鼓舞學生，從而營造整個班級積極向上的氛圍。自信是一種人格魅力，是一種心理暗示，做什么事，有了自信，有了積極主動的態度，那么等于為成功奠定了堅實的基礎。教師在講臺上的一言一行都潛移默化地影響著學生，所以自信不只會提升教師本人的精神面貌，而且也幫助了學生去培養一個良好的心態。書中是這樣定義“自信”對教師職業的意義的：自信在教師自主成長過程中具有非常重要的作用和價值，是學校教育教學活動中的一種無形的寶貴財富，是教師走向成功的必備品質。這說明，自信對于教育教學工作十分重要，教師應該要學會激勵自己、給自己打氣，努力成為一個充滿自信的人。

六、專業品質修養

教師的專業品質修養主要包括理念、課程、內容、方法等品質。書中對教育方法列舉了不少，值得我們教師學習。

書中指出：靈活有序、富有成效地使用教育方法，應當認識和遵循如下兩個基本前提，一是要自覺遵循教學原則；二是要完整系統地看待方法內涵。對于第一個前提，我們教師要了解到，教育方法必須和長久以來實踐總結出的教學原則相符合，可以使教育方法的實踐少犯一些錯誤。對于第二個前提，我們教師要知道，“教育方法”并不是一個單一的方法，而是一個結合了哲學、研究、技術等層次的方法體系。說到教育方法，書中有一點值得我們注意：匱乏不足、狹隘片面的教育，會造成學生營養不良與精神矮化，但過度殷切關愛、小心照看的教育，則可能會剝奪學生獨立探索、自主磨練的成長機會。因此，教師在備課中要預留給學生自己思考的時間，學生才是課堂的主角，要更多地讓學生自主學習、自主建構知識框架。

《教師品質修養》這本書系統闡述了我們教師必備的品質，書中還舉了很多有趣的事例幫助理解，是一本教師洗滌心靈的好書。我會參考書上所要求的，不斷修煉自己，不斷充實自己，不斷提升自我。

第四篇：領導者的情商修養

領導者的“情商”修養

現代心理科學研究認為，能力，是個體社會人成功地完成各項社會實踐活動所必須的個性心理特征。它有兩層含義：一是指個體人實際的個性心理特征，即一個人已經具備并表現出來的個性心理特征，國外心理學家稱之為“成就”，是個體社會人在先天遺傳基礎上后天習得的結果；二是指個體人潛在個性心理特征，即個體社會人雖未明顯表現、但將可能發展并必將會表現出來的個性心理特征，又稱“性向”，同樣是個體社會人在先天遺傳基礎上后天習得的結果。潛在個性心理特征，是實際個性心理特征的基礎和前提；其結果，必然是要向實際個性心理特征轉化。

在社會實踐和工作實踐中人們不難發現，凡從事任何一項社會實踐活動（或工作）的人，都需要具備相應的能力。這其中，必然會反映出個體社會人的特

有個性（亦稱“人格”）。擔任著各種領導責任的人，更不會例外。

從對領導者考察的角度來看，個體領導者的心理素質，是其領導能力的前提和基礎，但素質并不完全等于能力。在科學化、知識化、信息化、現代化快速發展的社會里，心理素質好的領導者，還應同時具備諸多優秀的能力，如口頭表達能力、書面表達能力、現代管理能力、科學研究能力、良好自控能力等等。筆者認為，這其中，受到現代社會普遍關注和深入研究的領導者心理能力的一個重要方面——“情商”，尤其值得引起各級各類領導者的高度重視，理應成為新世紀領導者加強自身修養的一項重要內容。

一、領導者“情商”命題的不容回避性

所謂情商（EQ），是“情感智商（情緒智力）”的簡稱。它是當代心理科學的一個重要概念，其研究和考察的對象，主要包括個體社會人的能力兩個主要方面——把握自己的能力、感知他人的能力。早先，兩位美國心理學家曾在《情緒智力》一書中提出了情趣商數的若干要素。此后，美國哈佛大學格爾曼教授首次將其簡稱為情商（EQ）。時至今日，國內外專家都一致認為，“情商”，不僅是社會個體人心理能力的重要反映，也是其諸多實際能力的必須基礎?，F已發展成為國際市場關注和考察各類人才自身狀況的一項重要內容和重要考察方面。而這兩種能力，對于當前在市場經濟條件下肩負著復雜而艱巨的領導責任的社會個體人來說，顯得尤為重要和必不可少。

有專家預言，21世紀的領導力量，不僅僅是來自對現代知識的學習和掌握，更重要的是來自掌握了現代知識的領導者的“情商”（EQ）狀況。因此筆者在這里說，在新世紀，在全面建設小康社會的歷史條件下，提出并研究領導者“情商”問題這個命題，不僅是一種客觀實在，而且是不容回避的一個重要現

實問題。

二、領導者加強“情商”修養的幾個主要方面

作為一個新世紀的領導者，倘若不能很好地把握自己，就不可能很好地領導他人；倘若無法客觀地感知他人，便無法真正地去領導他人。這是一個顛簸不

破的真理。

無數事實證明，具有良好人格的領導者，必然會有較高的領導工作素質和解決現實問題的能力；反之，沒有或是缺少良好人格，其領導工作素質和解決實際問題的能力，也都只能是虛假的、表面的、暫時的、無太多實質性意義的。因為，具有良好人格的領導者必然會體現出具有相當感染力和號召力的正確的本性和能力，諸如勤勞、正直、自律、誠實、善良、勇敢、儉樸、守信、盡職盡責、公道正派等等；而人格低下的領導者則必然會表現出其無德無能的諸多特征——自私、貪鄙、欺瞞、奢侈、懶惰、冷漠、嫉妒、殘忍、背信棄義、為所欲為等等。

由此可見，現實生活中某些人將“自私貪欲、利己排他、以大欺小、爾虞吾詐、趨炎附勢、討好賣乖、強者為王”等推崇為所謂“能力”，其實只不過是

一種將動物特征擬人化的表現而已，與現代社會人所應具備的能力并沒有多大關系。

筆者在一些書稿中已經指出，經過漢化并結合中國社會實際，領導者的“情商（EQ）”修養，主要包括以下8種“把握自己、感知他人”的心理能力：

1、直覺自知能力。

所謂“直覺”，是指在未作任何深入的分析研究的情況下，僅據現象和直接感覺而產生的對事物的印象。雖然只是“憑印象”，卻是自身長期的實踐經歷的總結，實質也是對客觀世界的反映結果。例如，通過對以“立黨為公、執政為民”為本質的“三個代表”重要思想的學習，直覺這是新世紀加強執政黨建設、鞏固和發展執政地位的當代中國馬克思主義的必須，這就是“直覺”的結果。所謂“自知”，是指冷靜、全面、不受外界干擾地客觀認識客觀事物的能力。一個有獨立思想的領導者，并非就一定會是一個具有自知能力的領導者。而只有具有了良好正確的自我意識的領導者，才可能是一個具有“自知”能力的人。從諸多分析研究中我們可以看出，類似鄭培民這樣的新世紀領導者的優秀代表，其良好自我意識充分反映在其“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的領導實踐活動中，應該說，這樣的領導者的“自知”能力，是很強、很突出的。顯然，直覺自知能力，是個體領導者諸多實際領導能力的重

要基礎。

2、理解平衡能力。

所謂理解，是指真實意義上的明白、了解、懂。包括對自己、對社會、對環境、對外人等諸多方面。試想，倘若沒有理解能力，我們對于“三個代表”重要思想內涵中“精髓是解放思想、實事求是、與時俱進，主題是大力發展中國特色社會主義，核心是永遠保持黨的先進性，本質是立黨為公、執政為民，實踐要求是權為民所用、情為民所系、利為民所謀，工作重點是在建設中國特色社會主義過程中不斷強化并發展執政黨自身建設，任務目標實現中國最廣大人民群眾的共同富?！钡韧暾碚擉w系的認識，就會是模糊不清的，踐行起來就必然會是口頭表面的，甚至是言行不一的。理論起來，要具備理解能力，包括兩個基本條件：首先，要善于理解人（包括自己），關鍵是要以關愛、平等為心理基礎的設身處地和實事求是。凡是人云亦云、先入為主、心存偏見或習慣戴著“有色眼鏡”看待人或事的人，都不可能是真正能夠善解人意的人。其次，善于理解客觀事物，關鍵是要深入地、多角度地看待客觀事物，掌握事物發展的客觀規律，凡是一知半解、不求甚解、只注重表面現象的人，都不是真實意義上具有理解能力的人。所謂平衡，本意是指兩個或兩個以上的力作用在一個物體上，各個力相互抵消，使物體處于相對靜止的狀態。這一點，在現實社會中諸多良好的領導實踐案例里已經有了不少反映：一些領導者勇于實踐、大膽創新的心理特征，之所以能夠顯出與另一些領導者之間的區別，一是執政責任這個客觀事物對其大腦進行刺激所產生作用的強度，較其他人強；二是其中樞神經系統的機能狀態突出反映出一種舍己為公、不怕困難、不辭辛勞的狀態；三是其神經活動類型屬于那種在神經活動過程中的興奮和抑制發展處于一種均衡狀態的人。這種興奮和抑制發展的“均衡”，就是我們所說的“平衡”。顯然，理解平衡能力是現代領導者諸多實際能力的重要基

礎。

3、控制沖動能力。

所謂“沖動”，是指個體人的感情受到外界事物的強烈刺激，使語言、行為出現非理智現象的一種心理反映。感情受到外界事物的刺激，是領導者的領導工作實踐過程中不可避免的一種必然現象；尤其是責任重、壓力大、困難多的領導者，其遭遇外界施與的強烈刺激更是在所難免。在這種情況下，是否能

夠保持冷靜和理智（即辨別是非、利害關系以及控制住自己的感情和行為），是個體領導者的一種必不可少、難能可貴的基礎能力。分析認為，對于現代社會的一般領導者來說，容易使之失去理智的一般有這樣幾種情況：一是受到強烈刺激（例如外界施與的嫉妒、攻擊、委屈、譏諷、以至尊嚴遭到踐踏、人格受到侮辱等），二是遭遇困難、挫折、失敗等巨大壓力時，三是自己的領導實踐活動為上司、下級甚至家人所不理解的情況下，四是出于人的本能有時顧及虛假的“面子”，五是當自己的領導思路和行為受到頑固守舊之人的堅決阻礙的時候等?！皼_動”的方式大致也有這樣幾種：一種是直接“沖動”，在語言或行為上明顯失控，采取過激言辭或行動；一種是間接“沖動”，崇尚“冷戰”、萎靡不振、消極對抗。為什么說，“百折不撓”和“生命不息奮斗不止”，是新世紀合格領導者良好自我意識的基本發展趨向？因為，倘若易沖動、易喪失理智，領導者便無力正確應對現實社會的諸多復雜環境和突發

事件的，也不可能具有良好領導能力。顯然，控制沖動能力是領導者諸多實際能力的重要基礎。

4、自我激勵能力。

所謂“自我激勵”，是指振奮精神，自我進行激發鼓勵。作為現代社會的領導者，應當不論是在什么樣的境遇之下，都能始終保持旺盛的斗志、激發鼓勵自己不斷奮進，這是保證其正視現實、恪盡職守、適應環境的一種必備領導能力。一般說來，領導者的境遇不外乎有三種情況：佳境——條件優越、“高人一等”、倍受推崇；順境——條件一般、“飽食終日”、無甚煩惱；逆境——遭遇失敗、面對挫折、內心受傷。倘若不加強自我激勵能力的修養，在這三種境遇下的領導者，都容易迷失自我，缺少前進動力，淡化領導責任。因此，領導者的“自我激勵能力”也有三種主要反映：在佳境中，能夠防止因自以為是、沾沾自喜、得意忘形而走向錯誤；在順境中，能夠防止因無所用心、不思進取、混天過日而遭遇失??；在逆境中，能夠防止因悲觀憤懣、浮躁沖動、消極頹廢而喪失人格。由于事物的螺旋發展性，在不少現代領導者的領導實踐過程中，上述三種境遇都可能會交替出現，因此，其“自我激勵”能力的作用，應該是顯而易見的。顯然，自我激勵能力是領導者諸多實際能力的重要基礎。

5、承受挫折能力。

所謂挫折，是指領導者在進行領導實踐活動的過程中，遭遇困難和阻礙或是失利和失敗之后的一種情緒感受。既然是稱之為“情緒感受”，自然也能靠情緒的調節來進行積極地應對。所謂“承受挫折能力”，實際就是指領導者對自我的情感、情緒的自我調節能力。有心理學家說，“所有成功的故事都伴隨著一些失敗的故事，兩者唯一的不同在于，那些最終成功的人們能在每次失敗之后都重新站起來。”這就映證了“失敗是成功之母”的那句俗話，既說明了承受挫折的必然性，又說明了具備承受挫折能力的必要性及其重要性。科學研究認為，由人的心理形成規律所決定，當成功到來的時候，人的心理承受力呈現出正向發展趨勢；而當挫折到來的時候，人的心理承受力呈現出負向發展趨勢。因此，作為現代社會領導者的心理，承受成功是沒有太大問題的，其承受能力體現也不會太充分；而承受挫折，才真正是對領導者心理承受能力的考驗。挫折程度越深，考驗就越大，其能力強弱的反映也就越明顯。這一

點，在不少老一輩無產階級革命家的領導實踐活動過程中，都體現得非常充分。顯然，承受挫折能力是領導者諸多實際能力的重要基礎。

6、揣摩他人內心情感能力。

所謂“揣摩”，指的是對自身以外的事物（包括人和事）的推測、估量、估計、判斷等?！爸褐恕賾鸩淮薄４﹄m然是一種心理推測，但絕對不是瞎猜、不是臆斷，而是必須以良好心態為基礎、以實踐經驗總結為依據、以認真分析思考為前提。可以說，能否比較全面、客觀和準確地推測、估量、估計、判斷他人內心情感（或者是事物發展趨向），是現代領導者必須的一種基本功。沒有客觀的揣摩，就沒有客觀的領導。也就是說，倘若沒有揣摩這種能力，其他領導能力便無從談起。由于現代領導者所面對的生活工作環境是復雜多樣的，面對的人（包括上司、下級、群眾等）也是形形色色的，因此研究人、分析人、認識人、判斷人，并針對不同情況來解決實際問題的能力，對現代領導者來說，顯得尤為重要。為什么在現實社會中的一些領導者的思維方式總是顯得格外特殊，解決實際問題的能力總是顯得比其他人很強？很重要的一個原因，就是因為其具有多角度揣摩客觀事物的能力。如果在實際工

作中或是解決實際問題的時侯，幼稚無知、無的放矢，認識淺浮、思維偏激，態度武斷、蠻橫無理，甚至是撲風捉影、風馬牛不相及，必然就會出現錯誤。尤其是現實社會中少數惟我獨尊、心態不好、自以為是的領導者，在實際領導工作中總是會產生揣摩他人內心情感（或是事物發展規律）的思維錯位狀況，要么片面地否定他人、要么錯誤地估計形勢，導致主觀臆斷、牽強附會、不盡情理、強加于人的動機行為，其結果往往都會是適得其反的。顯然，揣摩他

人內心情感能力是領導者諸多實際能力的重要基礎。

7、人際溝通能力。

所謂“人際關系”，是指人與人之間的動態的、發展的聯系過程。領導者是社會人，而且是面對社會大眾且具有相當社會責任的人，不可能沒與人的交往。而這種人與人的動態的、發展的聯系能力，一般體現在領導者與自身以外的人（包括家人、親屬、同事、上級、下級、群眾等等）進行交流時的語言、態度及其方式上。它能夠比較清楚地反映出一個領導者的內在修養水平和文明道德水準狀況。研究認為，領導者良好的人際溝通能力應當具備這樣幾個特征：一是人際交往深刻有益，所注意溝通對象及過程是高層次、高質量、積極有益的，能夠“與君一席話，勝讀十年書”；二是不論地位高低、身份貴賤，溝通雙方在交流過程中的始終處于平等狀態，沒有阿諛奉承、吹牛拍馬、居高臨下、不由分說、盛氣凌人、甚至以勢欺人的表現；三是溝通交流時的語言和態度體現出真實、信任、誠意、謙和、不帶偏見或成見，沒有自命不凡、夸大其詞、言過其實、圓滑虛偽、不講誠信、甚至譏諷貶低；四是交往系出于工作或心理的需要，而非出于相互利用甚至貪占他人利益的需要等等。做到了這幾點，應該可以說就具備了良好的人際溝通能力。需要強調注意的是，這里所說的“人際溝通能力”，顯然與現實生活中某些人崇尚的那種“勾兌關系”、“依傍錢款或權款”等不正之風，是完全不同的兩碼事。顯然，人際溝通

能力是領導者諸多能力的重要基礎。

8、人際關系調整能力。

所謂“人際關系調整”，是指領導者為適應領導工作需要而對人際關系所做的妥善協調、調配或整頓的過程。面對不同利益群體的復雜、多樣、而且多變的人際關系進行正確而有效的協調和調整的能力，實質也就是妥善處理各式各樣的矛盾、解決各種實際問題的能力。在現代領導者的領導實踐活動過程中，這種能力是必不可少的：既要協調處理好上下級的關系，又要協調處理好所管轄范圍內的各種矛盾關系；既要協調處理好自身與社會、與群眾之間的關系，又要協調處理好不同地方或部門之間的關系??總之，從這個意義上來說，其領導過程，也就是協調過程；其領導之責，也就是協調之責；其領導能力，也就是協調能力。

對于現代領導者來說，具備人際關系調整能力的主要交件是：健康心理是前提、公道正派是基礎、責任意識是保證、道德誠信是支撐、廉潔奉公是關鍵、科學方法是手段。顯然，人際關系調整能力是領導者諸多能力的重要基礎。

第五篇：品質修養建設個人工作總結

品質修養建設個人工作總結

時光如梭，我來到裕達已經有兩年多了，回顧兩年來的歷程，兩年來的工作經驗、教訓，從領導身上我體會到了敬業和關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。通過這次觀看了精選視頻后，使我更多的認識到了一個人的素質和品質的重要性以及同事之間的溝通、團隊協作、工作的態度。

作為一個工程資料員的我，主要是對工地每棟號的資料的收集、整理與歸檔工作。衡量一個工程的優劣，通常情況下是通過工程實體的反映，但是工程資料也是一個極其重要的環節。隨著行業市場的日益競爭激烈，要對資料員各方面的素質要求越來越高，這勢必促使我以更嚴謹的工作態度和更強烈的責任心投入到工作中。

資料看似輕松，實際比較細碎繁瑣，但是為了提高自己的工作效率和提高自己的工作能力，做任何事情、任何工作首先都要有事情的目的、工作的目的。在工作中不斷的向同事學習，向領導請教，明確了自己的工作程序、方向。不斷的提升自己的工作技巧、職業形象、職業素質、要有序的工作，增強自己的學習能力。作為資料員，由于工作上要與很多部門相互聯系，要善于與部門之間的同事多溝通，思想品德素質修養及職業道德，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責。

作為資料員的我要加強對資料的管理，也就是要做好自己的本職工作。做好資料的管理工作是做好資料管理的必備條件。因為工程建設資料是項目監理機構對工程項目實施監理過程中逐步記錄形成的，是工程建設過程的全面的真實的反映，對控制工程建設質量有著相當重要的作用。所以說，如果資料達不到工作要求，工程實體質量就會虛無縹緲。()因此，要從思想上重視對資料的管理工作，堅持資料先行，爭取做到“資料預控工程質量”。作為資料員，首先熟練掌握各階段工程資料收集的范圍及內容，加強資料和現場的有效聯系，加強與業主及施工單位的溝通與聯系，具備一定的協調能力，要加強學習。

資料工作從工程技術部到物資部甚至經營部一直滲透到項目部各個角落，各部門、人員各盡其責又相互制約、環環相扣，尤其是資料交圈性的要求，更像一條繩索將項目部所有資料相關部室、人員緊緊捆綁在起，這就要求所有資料相關人員必須步調一致，認識共同目標，團隊要有凝聚力、戰斗力，要完美合作，堅決防止多諾米骨牌效應的發生。孤掌難鳴，強有力的領導及制度是硬件保證，具有高素質及優秀業務水平的員工是軟件保證，兩者兼具才能塑造一個攻無不克，戰無不勝的優秀團隊，優秀團隊才能干出一流的工作。

雨去雪來，風過云走。在今后的工作中，我們將繼續堅持吃苦耐勞、不斷探索、迎難而上的戰斗精神，高舉優質工程的偉大旗幟，堅持好的，拋棄壞的，不斷提高自己的專業水平，讓資料工作更上一層樓。