第一篇：淺談智商與情商

淺談智商與情商

（生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院 園藝2班 喻鵬程）

智商（IQ）即智力商數(shù)。智力即是人的一般能力，包括注意力、記憶力、觀察力、分析力、思考力、想象力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)能力等。它是人們做一切事情都必須具備的能力。情商（EQ）即是情緒商數(shù)。情商也反映人的一種能力——一個(gè)人把握和控制自己情緒的能力，了解、疏導(dǎo)和駕馭別人情緒的能力，樂觀人生、自我激勵(lì)和自我管理的能力，面對(duì)逆境與挫折的承受能力，人際關(guān)系的處理能力以及通過情緒的自我調(diào)節(jié)不斷提高生存質(zhì)量的能力。人的智商和情商相互制約，相互促進(jìn)，分工不同。那么到底怎么發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人的智商和情商，智商和情商哪個(gè)更重要呢？

智商是評(píng)價(jià)一個(gè)人智力優(yōu)劣的重要指標(biāo)。最初，智力水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是年齡。1908年，法國人比納首先提出心理年齡（又稱智力年齡，簡稱智齡）的概念，及受測(cè)者通過測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目所屬的年齡。它是對(duì)智力的絕對(duì)水平的度量，表明一個(gè)人的智力實(shí)際達(dá)到了哪個(gè)年齡水平。例如，一個(gè)兒童通過了8歲組測(cè)驗(yàn)的全部內(nèi)容，盡管他的實(shí)際年齡只有5歲，那么其智力年齡就是8歲。如果一個(gè)10歲的兒童僅通過了8歲組測(cè)驗(yàn)的全部內(nèi)容，而8歲組以上的測(cè)驗(yàn)內(nèi)容全然不會(huì)，那么盡管其實(shí)際年齡為10歲，但智力年齡僅為8歲。智力年齡雖然可以在一定程度上表示兒童智力發(fā)展的水平，但是，智力年齡的大小難以說明一個(gè)兒童的智力發(fā)展是否超過了另外一個(gè)兒童。如上面的兩個(gè)不同年齡、其智力年齡都是8歲的兒童，由于實(shí)際年齡不同，其智力發(fā)展水平應(yīng)該是不相同的。

智力和知識(shí)是緊密聯(lián)系而又相互區(qū)別的概念。所謂知識(shí)是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。人類已經(jīng)積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是社會(huì)的財(cái)富，它既是人的心理活動(dòng)的結(jié)果，又是個(gè)體心理活動(dòng)的對(duì)象和內(nèi)容。當(dāng)它以思想觀念等內(nèi)容的形式被個(gè)體認(rèn)識(shí)(領(lǐng)會(huì)、理解、掌握)時(shí)，就變成個(gè)體意識(shí)和個(gè)體的知識(shí)系統(tǒng)，從而有利于人們?nèi)ネ瓿筛脑飕F(xiàn)實(shí)的某些活動(dòng)。首先，知識(shí)是發(fā)展智力的基礎(chǔ)，智力是掌握知識(shí)的條件，可以通過掌握知識(shí)去發(fā)展智力，也可以通過發(fā)展智力去掌握知識(shí)，智力靠豐富的基礎(chǔ)知識(shí)作依托。其次，基礎(chǔ)知識(shí)也會(huì)由于智力的不斷發(fā)展而上升到理論的高度，具有豐富知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人，比知識(shí)經(jīng)驗(yàn)淺薄的人更容易產(chǎn)生新的聯(lián)想和獨(dú)到見解。

智力與能力是相互區(qū)別的兩個(gè)概念。首先，智力屬于認(rèn)識(shí)活動(dòng)的范疇，而能力則屬于實(shí)際活動(dòng)的范疇。能力是一種通過練習(xí)而鞏固了的自動(dòng)化活動(dòng)方式，它是以行動(dòng)方式的形式被人所掌握，基本上屬于心理活動(dòng)過程的范疇，而智力是指心理活動(dòng)的可能性和動(dòng)作的可能性而言。其次，智力是保證人們有效地認(rèn)識(shí)客觀事物的較穩(wěn)固的心理特征的綜合，而能力是保證人們成功地進(jìn)行實(shí)際活動(dòng)的穩(wěn)固的心理特征的綜合。第三，智力和能力不一定是正比例關(guān)系。智力水平高的，不一定能力也高；能力水平高的，也不一定智力水平就高。最后智力結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的組成因素各不相同。智力結(jié)構(gòu)是由注意力、觀察力、記憶力、想像力、思維力5個(gè)因素組成的，而能力一般是由組織能力、定向能力、適應(yīng)能力、操作能力和創(chuàng)造能力5個(gè)基本因素組成。5個(gè)基本因素是密切聯(lián)系、相互制約、彼此促進(jìn)的有機(jī)的綜合，也是一個(gè)完整的心理特征。智力和能力兩者是密切聯(lián)系而不可分割的。首先，智力的發(fā)展有助于能力的提高，能力的發(fā)展也有助于智力的提高。因?yàn)椋罢J(rèn)識(shí)”和“活動(dòng)”往往是聯(lián)系在一起的，“認(rèn)識(shí)”總是在一定的具體“活動(dòng)”中進(jìn)行的。其次，一定的具體“活動(dòng)”必須有“認(rèn)識(shí)”參加。脫離“活動(dòng)”的“認(rèn)識(shí)”和沒有“認(rèn)識(shí)”的“活動(dòng)”實(shí)際上是不存在的。所以，代表智力的認(rèn)識(shí)的參加，有利于活動(dòng)的進(jìn)行；代表能力的活動(dòng)的開展，又有利于智力的提高。最后，構(gòu)成智力的5個(gè)因素與構(gòu)成能力的5個(gè)因素，二者之間是相互溝通、互相滲透、互為條件的。發(fā)展智力，有賴于能力因素的參加；發(fā)展能力，也有賴于智力因素的參加。因此，完全可以說，智力和能力是相互密切聯(lián)系、相輔相成的。所以，人們應(yīng)該在發(fā)展智力的同時(shí)，注意培養(yǎng)能力；在培養(yǎng)能力的同時(shí)，要注意發(fā)展智力。不過，雖然智力和能力兩者彼此滲透、互為條件、緊密聯(lián)系，但智力因素不能滲入到能力因素結(jié)構(gòu)之中成為能力的一分子，同樣，能力因素也不能滲入到治理結(jié)構(gòu)中成為智力的一份子。

情商，又稱情緒智力。一個(gè)人情商的高低，與其情緒管理的能力有著密切的 關(guān)系。要更好地開發(fā)情商，有必要好好地了解情緒，提高情緒管理水平。普通心理學(xué)認(rèn)為，情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物的態(tài)度，是對(duì)客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)，是以個(gè)體的愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)。情緒包含情緒體驗(yàn)、情緒行為、情緒喚醒和對(duì)刺激物的認(rèn)知等復(fù)雜成分。

情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來，但根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷，情商高低的特征還是非常容易區(qū)分的。(一)高情商特征

尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)；不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人；對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力；自信而不自滿；人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處；善于處理生活中遇到的各方面的問題；認(rèn)真對(duì)待每一件事情。(二)較高情商特征

是負(fù)責(zé)任的“好”公民；自尊；有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染；比較自信而不自滿；較好的人際關(guān)系；能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問題，不會(huì)有太大的心理壓力。(三)較低情商特征

易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確；比低情商者善于原諒，能控制大腦；能應(yīng)付較輕的焦慮情緒；把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上；缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)；人際關(guān)系較差。(四)低情商特征

自我意識(shí)差；無確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐；嚴(yán)重依賴他人；處理人際關(guān)系能力差；應(yīng)對(duì)焦慮能力差；生活無序；無責(zé)任感，愛抱怨。

竟然情商那么重要，我們要如何開發(fā)自己的情商呢？

首先，情商開發(fā)需從小抓起。一個(gè)人情商的高低，在很大程度上取決于他的人格特質(zhì)。其中包括他的情感、態(tài)度、價(jià)值觀，還包括他的性格、人際關(guān)系、意志力、耐挫力等。一個(gè)人良好人格的形成，起到?jīng)Q定性作用的是他的早期教育。其中家庭教育起到不可替代的作用。因此，情商開發(fā)越早越好。孩子一出生，父母就應(yīng)該有計(jì)劃地對(duì)孩子施加積極的影響，在潛移默化中塑造孩子良好的個(gè)性，開發(fā)他的情商。

其次，情商開發(fā)因人而異。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性特征。因此，情商開發(fā)也應(yīng)該因人而異。外向型的人情緒容易喚起，這種類型的人就應(yīng)該加強(qiáng)情緒控制能力的訓(xùn)練。內(nèi)向型的人情緒反應(yīng)較緩慢，這種類型的人就應(yīng)該加強(qiáng)自我激勵(lì)，爭取喚起更大的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中去。豪爽的人做事應(yīng)該更加追求細(xì)致，小氣的人應(yīng)該開闊胸襟追求大方，等等。

再次，情商開發(fā)重在自主。一個(gè)人要提高和開發(fā)自己的情商，應(yīng)該自主自發(fā)這樣才能收到良好的效果。自主開發(fā)情商，要學(xué)會(huì)反思，知道自己的長處和短處；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有的放矢，找到完善自我的方法和策略；堅(jiān)持不懈，持之以恒，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，把自己融入團(tuán)隊(duì)，成為受歡迎的人。

最后送給大家一句話：

情商智商皆備，一路順風(fēng)；

有情商無智商，貴人相助；

有智商無情商，懷才不遇；

無智商無情商，庸庸碌碌。

參考：

竇勝功編著.智商與情商.沈陽市：遼寧人民出版社；沈陽市：遼海出版社, 2001.王道榮著.青少年壓力管理與情商開發(fā).南京市：南京師范大學(xué)出版社, 2011.03.

第二篇：智商與情商辯論賽

智商與情商辯論賽

各位老師、同學(xué)，大家好！長期以來，我們已經(jīng)習(xí)慣了用智商來預(yù)測(cè)人的成功。我們經(jīng)常說： “哇，這個(gè)人的智商好高，將來一定前途無量。”但是有一些現(xiàn)象卻引 起人們的思考。為什么有的人在學(xué)校是尖子生，進(jìn)入社會(huì)后卻“泯然 眾生”碌碌無為？ 為什么面對(duì)困難和煩惱時(shí)，有的人輕松愉快，若無 其事；有的人情緒沮喪，無精打采？ 為什么有的人在任何環(huán)境下都 能很好地適應(yīng)，而有的人只因環(huán)境的稍微調(diào)整，就顯得無所適從呢？ 因此，在1995 年美國哈佛大學(xué)心理系教授丹尼爾 戈?duì)柭岢?情緒智力，也就是我們通常所說的EQ 這一新概念。戈?duì)柭┦空J(rèn)為，預(yù)測(cè)一個(gè)人能否成功，主要并不是靠IQ，而是情緒商數(shù)EQ。EQ 包 括對(duì)情緒和知覺力、評(píng)估力、表達(dá)力、分析力、習(xí)得力、轉(zhuǎn)換力、調(diào) 節(jié)力等等方面，歸根到底是對(duì)生命內(nèi)在力量的嘗試性把握和描述。我們可以將它概括為5 個(gè)方面。認(rèn)識(shí)自己的能力，能夠常常自 我反省，從不同角度去了解自己，表現(xiàn)自己，因?yàn)橹挥辛私庾约海?能建立自信心。控制自己的能力，控制情緒，化解自己的一些不良 情緒，這是情緒商數(shù)的一個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)人若能保持頭腦冷靜，就可以 壓抑激動(dòng)情緒，使心情開朗，一直保持樂觀的心態(tài)。為自己的目標(biāo) 努力奮斗的能力，做事不需要外在的推動(dòng)力，求學(xué)做事都是自發(fā)自動(dòng) 的。眼光放遠(yuǎn)，不沉溺在短暫的利益中，能抵抗短暫誘惑的人才能 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而且社會(huì)適應(yīng)力較強(qiáng)。處理人際關(guān)系的能力。維 系融洽的人際關(guān)系，能了解別人的心態(tài)，尊重別人的想法并學(xué)習(xí)建立 人際關(guān)系網(wǎng)。如果說智商主要是由人的先天遺傳基因所決定的智力發(fā)展能力 和發(fā)展水平，那么情商主要是人在后天的人際交往中、社會(huì)生活實(shí)踐 中修煉起來的。它主要開始于學(xué)齡前，逐漸形成于兒童和青少年時(shí)期，完成于成人時(shí)期。EQ 不像IQ 那樣受先天基因的局限，而是隨人生經(jīng) 驗(yàn)的豐富，學(xué)習(xí)的知識(shí)的增長而增長。EQ 是一種心靈力量，是一種 為人的涵養(yǎng)，更是一種性格的素質(zhì)。EQ 高的人，眼光遠(yuǎn)，生活積極，人際關(guān)系也搞得好，相比之下，這些人比IQ 高而EQ 低的人更容易 成功。在我方一辯管雋同學(xué)對(duì)EQ 作了全面科學(xué)的解釋之后，我要提出 的是：EQ 是一個(gè)人成功因素中重要且必要的，EQ 比IQ 更重要。哈 佛大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，成功、成就、升遷等等原因的百分之八十五 是因?yàn)槲覀兊恼_情緒，而僅有百分之十五是由于我們的專門技術(shù)。這意味著，我們花費(fèi)百分之九十的教育時(shí)間和金錢，來學(xué)習(xí)百分之十 五的成功機(jī)會(huì)；而僅花百分之十的時(shí)間和金錢來學(xué)習(xí)百分之八十五的 成功機(jī)會(huì)。克爾曼認(rèn)為，人的心理控制和調(diào)節(jié)能力，是其適應(yīng)社會(huì)生 存及能獲得成功的重要保證。有人曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓一些4、5 歲的孩子每人得到一份棉花糖，并告訴他們等過了一個(gè)頭后再吃，便可再獲得一份棉花糖，可實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是：能等上一個(gè)鐘頭的孩子并 不多，可有耐心等的孩子，長大后比較能適應(yīng)環(huán)境，比較自信，比較 可靠，他們各方面的成就都比不能克制自己的孩子高。由此可見，成功地調(diào)節(jié)自我心理和情感，對(duì)于現(xiàn)代人來說，是比 IQ 更為重要的素質(zhì)。包括美國總統(tǒng)克林頓夫婦也曾明確表示支持對(duì) EQ 的研究和對(duì)情商教育的開發(fā)。EQ 比IQ 更受到人們的關(guān)注。再來看一個(gè)例子吧，有一個(gè)青年，在美國某石油公司工作，學(xué)歷不高，沒有特長，他的工作連小孩都能 勝任，那就是每天反復(fù)好幾百次巡視并確認(rèn)石油罐有沒有自動(dòng)焊接 好。不幾天，他便厭煩了，但為了使工作有所突破，他更集中精神觀 察這焊接工作。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)每運(yùn)轉(zhuǎn)一次，焊接劑就滴落39 滴之后，進(jìn) 行了多次實(shí)驗(yàn)與研究，最終發(fā)明了“38 滴型“焊接機(jī)，他的發(fā)明為公司 帶來了每年5 億美元的新利潤。這青年就是后來掌握全美制油界95% 實(shí)權(quán)的石油大王——約翰 洛克菲勒。一個(gè)EQ 高的人做事不需要外在 動(dòng)力，求學(xué)做事，均靠自發(fā)自動(dòng)，這樣即使其IQ 不比別人高，但成 績可以比別人好。克爾曼還認(rèn)為，情商是人的個(gè)體最為重要的生存能 力之一。在座的各位同學(xué)中，IQ 比對(duì)方辯友高的一定有，但為什么今天 坐在辯手席的是對(duì)方辯友，而不是其他同學(xué)呢？答案很簡單，就是因 為對(duì)方辯友的EQ 比他們高。因此，我們說，人的EQ 比IQ 更重要。二十一世紀(jì)是人類高科技與高情感相結(jié)合的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不但要求 社會(huì)成員中每一個(gè)體具有高智商水準(zhǔn)，而且要求每一個(gè)體更要有高情 商的人性。綜上所述，我方認(rèn)為EQ 比IQ 更重要。首先，我指明對(duì)方辯友 的一個(gè)錯(cuò)誤，你們談科學(xué)、談智商，將智商與科學(xué)等同起來，這是不 對(duì)的。對(duì)方一辯犯了這樣的錯(cuò)誤：她在形容科學(xué)家工作時(shí)用了“兢兢 業(yè)業(yè)”這個(gè)詞。“兢兢業(yè)業(yè)”需要艱苦的勞動(dòng)，需要高的情商，因?yàn)樗?正符合情商含義中的一條：為目標(biāo)而努力。其次，對(duì)方二辯講了蘇秦 的故事，他在多次游說碰壁之后能夠懂得自己的不足，繼續(xù)發(fā)憤學(xué)習(xí)，最根本的是由于他能夠“認(rèn)識(shí)自己”，這也符合情商含義中的一點(diǎn)。謝謝對(duì)方辯友為我們提供了這么好的證據(jù)。下面，我闡述一下 我方觀點(diǎn)。凡事必須追根溯源。歷史發(fā)展到今天，情商與智商已經(jīng)發(fā) 展形成為相輔相成的時(shí)期。但在幾十萬年前，即人類剛會(huì)使用工具、一切都很落后、人們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累少得以個(gè)位數(shù)來計(jì)算時(shí)，那時(shí) 有什么智商可言嗎？但人類畢竟生存了下來，并且統(tǒng)治了地球。假如 人類像雞鴨那樣，只需順應(yīng)自然，那么所付出的艱辛要少得多，但人 類生存了下來，并到了如此發(fā)達(dá)的今天，因?yàn)槭裁矗烤鸵驗(yàn)橛星樯蹋姓J(rèn)知自身，并為生存而奮斗的情商。（唐聰同學(xué)首先自己做了個(gè) 不很復(fù)雜但很難模仿的動(dòng)作，然后叫出正方吳建達(dá)同學(xué)和反方蘇標(biāo)龍 同學(xué)模仿，模仿的結(jié)果，唐聰認(rèn)為蘇標(biāo)龍同學(xué)模仿正確，而吳建達(dá)同 學(xué)卻模念錯(cuò)了。）經(jīng)過上面的實(shí)驗(yàn)，我有一個(gè)問題，我從三班請(qǐng)出 的是IQ 數(shù)一數(shù)二的吳建達(dá)同學(xué)，而從我方請(qǐng)出的蘇標(biāo)龍同學(xué)的IQ 絕對(duì)不及吳建達(dá)，但為什么蘇標(biāo)龍能模仿出我所做的動(dòng)作而吳建達(dá)卻 不能呢？讓我來告訴大家答案：是觀察力和模仿能力的緣故。高IQ 的吳建達(dá)在觀察力和模仿能力上稍不及蘇標(biāo)龍，因而導(dǎo)致了他的失 敗。因此，一個(gè)人只有高IQ 是不夠的，還要有敏銳的觀察力和極強(qiáng) 的模仿能力，而這兩個(gè)能力就包含在EQ 當(dāng)中。http:///zhangtaoakhk 精品文檔

第三篇：相聲《情商與智商》

相聲：情商與智商

乙：對(duì)啊。

甲：在這歡慶的節(jié)日里，咱倆

們倆口子感情很好，很和諧，沒什么問題啊！甲：剛才不是說了么，測(cè)測(cè)你的情商，甲：今天是“五·四”青年節(jié)，乙：那你是？

再給大家說段相聲。乙：好啊。甲：相聲啊！是門語言的藝術(shù)。乙：這誰都知道啊。甲：語言是不是得經(jīng)過大腦啊！乙：必須的。

甲：所以，在說相聲之前吶，得先做件事?? 乙：什么事？ 甲：測(cè)測(cè)您的智商 乙：咱的智商沒問題呀。甲：這不好說，得測(cè)了之后才知道，乙：那好啊，怎么測(cè)，你說吧。甲：別急呀，在測(cè)智商之前先得測(cè)測(cè)你的情商，乙：情商更沒得說，你就說你想知道什么？還是你遇到了什么男女情感方面的難題？

甲：哎哎！你可別亂想啊。我

乙：怎么個(gè)測(cè)法？

甲：首先你要回答我一個(gè)問題。乙：你說吧！

甲：你談過幾次戀愛？ 乙：（靦腆）我都不好意思說。甲：沒關(guān)系，沒談過戀愛也不

是你的錯(cuò)，乙：（呵斥）說什么呢？我可不

止談過一次戀愛。甲：那你談過幾次戀愛呀？ 乙：談過幾次我都記不清了（繼續(xù)美）。

甲：談過多少次戀愛你都記不

清了，你說說你這是什么腦子呀！

乙：雖然我記性不好，但我有

訣竅呀！甲：有什么訣竅？

乙：每當(dāng)我失戀一次，我就去

山頂放塊磚，然后大哭一場(chǎng)。放塊磚大哭一場(chǎng)。（稍

停頓）最后，就有了長城（深情）。

甲：（驚詫）不是，等會(huì)。長城不是秦始皇修建的嗎？到底是你抄襲秦始皇的呀，還是秦始皇盜版你的呀？ 乙：甭管這些，你先聽我說完嘛！甲：好好，你說。

乙：我一看山頂都放滿了，又放聲痛哭了一場(chǎng)，沒料想?yún)s把一段給哭塌了……（小聲哭）甲：啊！

乙：塌了的那段長城現(xiàn)在還斷著呢（繼續(xù)大哭）？ 甲：行了，別哭了，你別再把舞臺(tái)給哭塌了。乙：去去去??

甲：我怎么聽著你說的這么像一個(gè)歷史人物呢？ 乙：誰呀？ 甲：孟姜女呀，乙：哦，還有和我一樣悲慘遭遇的人吶（繼續(xù)小聲哭）。甲：看看就這智商，情商能高

得了嗎？ 乙：俗話說的好嘛！甲：什么呀？

乙：失敗乃成功之母啊！（得意）甲：是的，總有一款適合您。乙：這證明啊！我還沒有找到

一個(gè)適合我的女孩子（羞澀）

甲：同時(shí)也證明了，那些磚也

不是你的菜呀！

乙：嗯！（反應(yīng)過來）去你的！甲：同樣有句俗話說得好：情

商低，智商高。乙：是嗎？那我就是那智商高的（得意）。

甲：想不想知道你的IQ指數(shù)有多高嗎？

乙：想啊，我得先問你個(gè)問題？ 甲：請(qǐng)講。

乙：這個(gè)“IQ”是什么意思？ 甲：你OUT了，IQ是智商的簡稱。

乙：哦，那我要怎么做呢？ 甲：別著急呀！你先回答我?guī)?/p>

個(gè)問題，也好讓我想想，給你出的題，是在嬰兒、幼兒還是在兒童之間的哪個(gè)層次。

乙：隨便出題，對(duì)于我這么高智商的人，沒有什么問題難得住我（得意）。乙：哦，這樣也算啊（摸不著頭腦）！

甲：怎么的，這就看你會(huì)不會(huì)

觀察，善不善于想象了。乙：那好，你再出一個(gè)（胸有甲：請(qǐng)聽題（出一個(gè)手指頭），問：這是什么？ 乙：哈哈哈，就這么簡單，這誰不知道，是1呀！甲：錯(cuò)，正確答案這是一個(gè)手指頭

乙：（驚訝）啊，這不是1呀！甲：你傻呀！誰告訴你伸一個(gè)手指頭就是1呀。乙：我??（語塞）甲：請(qǐng)聽題（繼續(xù)出一個(gè)手指頭），問：這是什么？ 乙：等等，讓我想想（思索）。甲：看看就這智商，呵呵（藐視），乙：這既是手指，也是1。甲：又錯(cuò)。乙：啊，怎么還錯(cuò)？ 甲：正確答案：這是天花板。乙：為什么呀？

甲：你沒看我指著天花板嗎？

成竹）。

在動(dòng)），問：這是什么？（撓頭）怎么又是這個(gè)，這

回怎么還動(dòng)啊？。

（半

信半疑）我頭回見這樣的海馬。（自己用手指比劃）

。指都在動(dòng)）

（遲疑）八爪魚??？ 連數(shù)都不會(huì)數(shù)了

（急了）五爪魚??？ 了。你是見過五爪魚還是

甲：請(qǐng)聽題（還是那個(gè)手指頭

乙：甲：不知道了吧！乙：嗯（繼續(xù)饒頭）甲：這是一只海馬，乙：啊，海馬就長這樣啊！甲：長見識(shí)吧！乙：嗯（傻笑，繼續(xù)比劃）甲：那么這個(gè)呢？（出五個(gè)手

乙：甲：還八爪魚，怎么智商低的乙：哦，甲：這回智商夠了，記性不好

聽說過有五爪魚啊？ 乙：那我也沒見過有你比劃的這類動(dòng)物啊。

甲：怎么沒見過，剛才不是給你比劃過了嗎？ 乙：沒有啊？

甲：那這是什么？（出一個(gè)手指頭在動(dòng)）乙：一只海馬呀！

甲：那不就對(duì)了嘛，這就是五只海馬（邊說邊比劃）。乙：啊，這是五只海馬呀！（更驚訝）

甲：就這智商，往前推250年，往后推250年 乙：怎么樣？

甲：也找不出像你這樣250×1的，乙：（掰指頭算）去你的，你今天來不只是考我的吧！（威脅）

甲：不是，不是，不是，我今天來呀！是受一位父親的、兒子的、哥哥的、母親之托準(zhǔn)備給我一位朋友介紹對(duì)象的。

乙：你直接說你朋友的媽媽不

就完了嗎？

甲：那不是怕你聽不懂嗎。乙：怕我聽不懂；你這位朋友

真是好運(yùn)氣呀！甲：那是（得意），乙：能交上您這么個(gè)朋友真

是??倒了八輩子霉了（生氣）甲：去??

乙：你這位倒霉朋友是誰呀？ 甲：他是，（看著乙）胖身材、小眼睛、短頭發(fā)（乙微笑）；穿××顏色上衣，××顏色褲子（乙往自己身上看）正站在我旁邊和我說相聲吶！

乙：（恍然大悟）哦！我呀！

第四篇：如何提升智商與情商

滿分(100分)試卷答案《走向成功—如何提升智商與情商》

1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于正確答案：B

A.商業(yè)秘密 B.商業(yè)智慧 C.企業(yè)秘密 D.企業(yè)智慧

2.授權(quán)的實(shí)質(zhì)是正確答案：D

A.嚴(yán)禁部下做出犯錯(cuò) B.允許部下做出犯錯(cuò) C.嚴(yán)禁部下做出決策 D.允許部下做出決策

3.看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否成功主要是正確答案：B

A.看他的家人是否成功 B.看他的部下是否成功 C.看他的部下是否失敗 D.看他的家人是否失敗

4.決定個(gè)人命運(yùn)的最關(guān)鍵因素是正確答案：A

A.情商 B.智商 C.金錢 D.健康

5.科學(xué)管理之父是正確答案：A

A.泰勒 B.戴明 C.馬斯洛 D.麥金斯

6.“止戈為武”的道理是正確答案：D

A.戰(zhàn)爭中，用兵的大計(jì)在于多用兵、用強(qiáng)兵，或者是“不戰(zhàn)而屈人之兵” B.“不戰(zhàn)而屈人之兵”

C.戰(zhàn)爭中，用兵的大計(jì)在于少用兵、不用兵

D.戰(zhàn)爭中，用兵的大計(jì)在于少用兵、不用兵，或者是“不戰(zhàn)而屈人之兵”

7.看一個(gè)教師是否成功主要是正確答案：D

A.看他的家人是否失敗 B.看他的家人是否成功 C.看他的學(xué)生是否失敗 D.看他的學(xué)生是否成功 8.建例的方法就是正確答案：D

A.后建制度 B.先建制度 C.后建例制 D.先建例制

9.在企業(yè)的實(shí)際管理中疑人也要用，關(guān)鍵是正確答案：D

A.任人為賢 B.任人為親 C.嚴(yán)格審查 D.建立制度

10.世界第一商人是正確答案：D

A.日爾曼人 B.日本人 C.俄羅斯人 D.猶太人

11.領(lǐng)導(dǎo)者的大智主要應(yīng)體現(xiàn)在正確答案：A

A.抓大事、抓全局、抓方向、戰(zhàn)略和重點(diǎn) B.抓小事、抓局部、抓方向、戰(zhàn)略和重點(diǎn) C.抓研發(fā) D.事必躬親

12.《愚公移山》的故事主要是正確答案：B

A.反對(duì)愚公挖山不止的做法 B.學(xué)習(xí)愚公挖山不止的精神 C.愚公完全可以不移人 D.愚公完全可以移山

13.人際關(guān)系最重要的特點(diǎn)是正確答案：B

A.具有感情的基礎(chǔ) B.具有情感的基礎(chǔ) C.具有情緒的基礎(chǔ) D.具有感性的基礎(chǔ)

14.用人的大智是正確答案：C

A.精確用人與清晰用人結(jié)合 B.正確用人與模糊用人結(jié)合 C.精確用人與模糊用人結(jié)合 D.準(zhǔn)確用人與清晰用人結(jié)合

15.智商縮寫為正確答案：C

A.MQ B.AQ C.IQ D.EQ 16.智商就是正確答案：D

A.能力變數(shù) B.智力變數(shù) C.能力商數(shù) D.智力商數(shù)

17.成功的道路千萬條，成功的方法千萬個(gè)，其中，很重要的一條就是正確答案：C

A.提高情商 B.提高智商 C.提高智商和情商 D.降低智商和情商

18.鍛煉智力的最好方法是正確答案：B

A.少思考 B.多思考 C.少實(shí)踐 D.多實(shí)踐

19.人們把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的說法是正確答案：C

A.智殘 B.智缺 C.智障 D.智盲

20.決定不同人之間智商差別因素的75%來自正確答案：A

A.遺傳基因 B.后天培養(yǎng) C.潛移默化 D.自我覺悟

21.成功是各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)的結(jié)果，而失敗是正確答案：B

A.多個(gè)環(huán)節(jié)的失誤 B.某一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤 C.某一個(gè)環(huán)節(jié)的成功 D.多個(gè)環(huán)節(jié)的成功

22.管理的直接目的就是正確答案：C

A.精簡人員 B.壓縮開支 C.提高效率 D.控制成本

23.開發(fā)右腦潛能的公式是正確答案：B

A.緊張+集中+暗示 B.放松+集中+暗示 C.放松+集中+明示 D.放松+發(fā)散+暗示

24.管理大師泰勒的管理智慧主要體現(xiàn)在正確答案：D

A.準(zhǔn)確、化簡上 B.精確、繁瑣上 C.復(fù)雜、化簡上 D.精確、化簡上

25.智商高的人叫正確答案：D

A.情商落后 B.智商落后 C.情商超常 D.智商超常

26.領(lǐng)導(dǎo)者提供的最重要的服務(wù)是正確答案：C

A.為部下搭建成功的平臺(tái)

B.為部下搭建失敗的平臺(tái)，提供成長的機(jī)會(huì) C.為部下搭建成功的平臺(tái)，提供成長的機(jī)會(huì) D.為部下提供成長的機(jī)會(huì)

27.例外原理是科學(xué)管理的創(chuàng)始人誰提出來的正確答案：A

A.泰勒 B.戴明 C.馬斯洛 D.麥金斯

28.提高智商的重要原因是正確答案：B

A.先天的遺傳基因 B.后天的社會(huì)實(shí)踐 C.良好的學(xué)校教育 D.平安的社會(huì)環(huán)境

29.抓例外的關(guān)鍵是正確答案：A

A.授權(quán) B.用人 C.戰(zhàn)略 D.文化

第五篇：提高智商情商

第一講 認(rèn)識(shí)智商之能（上）

近年來，“成功”是一個(gè)非常熱門的話題之一。每個(gè)人都希望自己成功，每個(gè)家長都希望自己的孩子成功，每個(gè)老師都希望自己的學(xué)生成功，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的部下成功。成功意味著鮮花、掌聲，意味著贊美、尊敬，意味著價(jià)值實(shí)現(xiàn)，意味著自由快樂，還意味著很多很多??

當(dāng)然，衡量是否成功也有一些標(biāo)準(zhǔn)：看一個(gè)教師是否成功主要看他的學(xué)生是否成功；看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否成功主要看他的部下是否成功。事實(shí)上，不是每個(gè)人都能成功，成功的人士也不是時(shí)時(shí)處處都能成功，而且每個(gè)人都有可能成功，每個(gè)人都有過成功的經(jīng)歷，每個(gè)人也都期盼成功、再次成功、更大的成功。概括地說，成功是各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)的結(jié)果，而失敗是某一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤。

成功的道路千萬條，成功的方法千萬個(gè)，其中，很重要的一條就是提高智商和情商。

認(rèn)識(shí)智商之能（上）

人們追求智力的提高，對(duì)智者頂禮膜拜。人們也希望自己到達(dá)智慧的彼岸，成為聰明的人，這是因?yàn)槿藗兺延兄腔鄣娜伺c成功的人士聯(lián)系在一起。明代的著名作家馮夢(mèng)龍說過：“人要有智慧，猶如土地要有水。土地沒有水，就變成一片焦土；人沒有智慧，就變成一個(gè)行尸走肉。”

成功并沒有一個(gè)固定的、準(zhǔn)確的、惟一的答案，也沒有一個(gè)可以對(duì)所有人適用的標(biāo)準(zhǔn)。盡管如此，每個(gè)人都渴望成功，每個(gè)人都期盼獲勝，每個(gè)人都想以智取勝，以勝取成功。

【案例】

大個(gè)子與小個(gè)子比力氣

一個(gè)看起來力氣很大的大個(gè)子與一個(gè)看起來力氣小得多的小個(gè)子比誰的力氣大。“比什么呢？” 小個(gè)子建議說：“比扔稻草，比誰扔得遠(yuǎn)，誰的力氣就大。” 大個(gè)子當(dāng)然馬上就同意了。小個(gè)子說：“大個(gè)子，我要讓你，你只扔一根稻草，我扔一把稻草。”

大個(gè)子想，我力氣比你大，只扔一根；你力氣比我小，還要扔一把，這小子肯定輸?shù)煤軕K，于是，就欣然同意了。

比賽開始了，大個(gè)子扔一根稻草，小個(gè)子扔一把稻草。結(jié)果當(dāng)然是小個(gè)子贏了。

點(diǎn)評(píng)：這就是所謂的以智取勝。古今中外，以智取勝的故事有很多，這些故事給人們留下了許多值得思考的道理。

（一）在戰(zhàn)爭中以智取勝

古今中外的戰(zhàn)爭史上，以智取勝的例子非常多。孫子兵法的三十六計(jì)，計(jì)計(jì)都是用兵的神智，中國歷史上的圍魏救趙、聲東擊西、欲擒故縱、明修棧道暗渡陳倉、空城計(jì)等等，都是以智取勝的典型事例。

例如，《水滸》中的智取生辰綱，沙家浜里的智斗，解放戰(zhàn)爭時(shí)的智取華山，《林海雪原》中的智取威虎山等等，既用了力敵，更用了智取。特別是《三國演義》中處處寫的是以智謀取勝，諸葛亮智激周瑜、智算華容、智辭魯肅、智取漢中、智取三城??諸葛亮就是一個(gè)活生生的智慧的化身。

【案例】

《三國演義》中的“火燒赤壁”

“火燒赤壁”是《三國演義》中第45到49回中發(fā)生的故事。

當(dāng)時(shí)曹操83萬人馬，號(hào)稱百萬，周瑜只有五六萬人馬，實(shí)力相差太懸殊。周瑜用的就是以智慧取勝，而且是一連串的智謀。他們可用的方式有很多：水淹、暗殺、火燒，但他們單單選擇了火燒，因?yàn)橹挥谢馃拍茏畲蟪潭鹊叵麥绮苘姟?/p>

在故事中，周瑜、諸葛亮用了三借—借箭、借外腦、借東風(fēng)；用了三計(jì)—離間計(jì)、苦肉計(jì)、連環(huán)計(jì)。第一計(jì)，蔣干盜書，屬離間計(jì)。

《三國演義》中第45回是《三江口曹操折兵，群英會(huì)蔣干中計(jì)》：周瑜的同學(xué)九江人蔣干自愿為曹操說降周瑜，在群英會(huì)上，周瑜點(diǎn)燭舞劍作歌：“丈夫處世兮立功名；立功名兮慰平生。慰平生兮吾將醉；吾將醉兮發(fā)狂吟。”后周瑜假醉，讓蔣干盜去荊州降將蔡瑁、張?jiān)实膩硇牛I(xiàn)給曹操，曹操中計(jì)，果然殺了蔡瑁、張?jiān)识耍髞聿懿僖仓杏?jì)。為什么周瑜要用離間計(jì)？因?yàn)椴懿偈窒碌乃畬⒉惕！堅(jiān)识耸煜に畱?zhàn)，是周瑜打水仗的勁敵，周瑜用借刀殺人計(jì)讓曹操把他二人殺了，用計(jì)謀掃除了打水戰(zhàn)的障礙。

第二計(jì)，黃蓋假降，屬苦肉計(jì)。

第46回的《用奇謀孔明借箭，獻(xiàn)密計(jì)黃蓋受刑》說的是：因?yàn)橐馃軤I，必須有人去點(diǎn)火，人還沒有靠近，曹軍亂箭射來，沒法靠近曹營點(diǎn)火，而打老將黃蓋最具有欺騙性。真打黃蓋假降曹，黃蓋裝滿硫磺草料的船去假降曹操，使曹軍沒有防備，從而點(diǎn)火燒之。

第三計(jì)，龐統(tǒng)獻(xiàn)策，屬連環(huán)計(jì)。

第47回《闞澤密獻(xiàn)詐降書，龐統(tǒng)巧授連環(huán)計(jì)》：北方的曹軍不服水土，俱生嘔吐之疾，多有死者。襄陽龐統(tǒng)龐士元向曹操獻(xiàn)計(jì)：“大江之中，潮生潮落，風(fēng)浪不息；北兵不慣乘舟，受此顛簸，便生疾病。若以大船小船各皆搭配，或三十一排，或五十一排，首尾用鐵環(huán)相鎖，上鋪闊板，休言人可渡，馬亦可走也”。曹操大喜，按計(jì)而行。殊不知這是一條毒計(jì)，到時(shí)候火一燒起來，大小船只無法分開，一燒一大片，提高火燒的規(guī)模效益。

三條計(jì)謀策劃好后，周瑜引眾將立于山頂，觀看北岸曹操營寨，心生歡喜，要將曹營化為灰燼。正在觀察之際，正在高興之時(shí)，突然，狂風(fēng)大作，江中波濤拍岸，一陣風(fēng)過，軍旗的一個(gè)角飄到周瑜臉上，周瑜猛然想起一事在心，大叫一聲，往后便倒，口吐鮮血，眾將官救起時(shí)，卻早不省人事。左右救回帳中，求醫(yī)調(diào)治無效。此時(shí)來了一個(gè)諸葛孔明，諸葛亮用了一副藥，立馬見效，這副藥就是四句話的打油詩：“欲破曹公，宜用火攻；萬事俱備，只欠東風(fēng)”。

原來這時(shí)是農(nóng)歷十一月二十日左右，隆冬之時(shí)，只有西北風(fēng)，沒有東南風(fēng)，曹操的軍隊(duì)在江北岸，只有東南風(fēng)才能燒到曹營，刮西北風(fēng)不但燒不了曹營，反而會(huì)燒了自己。沒有東南風(fēng)，前面所有的準(zhǔn)備、所有的計(jì)謀都要泡湯。

十一月二十日，諸葛亮就在南屏山上搭起七星壇，披發(fā)仗劍，三更時(shí)分霎時(shí)間果然東南風(fēng)大起。諸葛亮借來東風(fēng)，使火燒赤壁最終成功。其實(shí)，諸葛亮哪里能借東風(fēng)，是因?yàn)樗脷庀髮W(xué)，幾天前他曾利用大霧草船借箭，他深知，在這個(gè)季節(jié)，大霧過后，必然在什么時(shí)候有一段時(shí)間的東南風(fēng)，這也是一計(jì)。

《三國演義》中有詩為證：“七星壇上臥龍登，一夜東風(fēng)江水騰。不是孔明施妙計(jì)，周郎安得逞才能。”

點(diǎn)評(píng)：用智慧使東吳以少勝多，大獲全勝，它充分體現(xiàn)了周瑜和諸葛亮的高智商。其實(shí)，戰(zhàn)爭中，用兵的大計(jì)在于少用兵、不用兵，或者是“不戰(zhàn)而屈人之兵”，所謂的“止戈為武”就是這個(gè)道理。

（二）在商場(chǎng)中以智取勝

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧，典型的表現(xiàn)為：標(biāo)新立異發(fā)明新產(chǎn)品，或另辟蹊徑開拓新市場(chǎng)，或不拘一格啟用新人才，或?qū)页銎姹邉澬路桨浮?/p>

古今中外，商場(chǎng)中以智取勝的案例有很多，人們津津樂道的號(hào)稱“世界第一商人”的猶太人就是如此。

【案例1】

一磅銅的價(jià)格是多少

第二次世界大戰(zhàn)期間，在奧斯維辛集中營，一個(gè)猶太人對(duì)他的兒子說：“現(xiàn)在我們惟一的財(cái)富就是我們的智慧，當(dāng)別人說一加一等于二的時(shí)候，你應(yīng)該想到一加一大于二。”在這個(gè)集中營，納粹毒死了536724人，這父子二人卻活了下來。

1946年父子二人來到美國，在休斯敦做銅器生意。有一天，父親問兒子：“一磅銅的價(jià)格是多少？” 兒子回答：“是35美分”。

“對(duì)，整個(gè)得克薩斯州都知道每磅銅的價(jià)格是35美分，但作為猶太人的兒子，你應(yīng)該說3.5美元，你試著把一磅銅做成一扇門的把柄看一看。”

20年后，這位父親死了，兒子獨(dú)自經(jīng)營銅器店，他做過銅鼓，做過瑞士鐘表上的簧片，做過奧運(yùn)會(huì)的獎(jiǎng)牌。他曾經(jīng)把一磅銅賣到3500美元，這時(shí)他已是麥考爾公司的董事長。

1974年，美國政府為清理給自由女神像翻新扔下來的廢料，向社會(huì)廣泛招標(biāo)。正在法國旅行的這位董事長聽說了這件事，立即乘飛機(jī)趕往紐約，看過自由女神像下堆積如山的銅塊、螺絲和木料，當(dāng)即就簽字?jǐn)埩讼聛怼＜~約的許多運(yùn)輸公司為他的這一愚蠢行動(dòng)暗自發(fā)笑，因?yàn)樵诩~約州對(duì)垃圾的處理有嚴(yán)格的規(guī)定，弄不好就要受到環(huán)保部門的起訴。

這位董事長讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神像，把水泥和木頭加工成底座，把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場(chǎng)的鑰匙，最后他甚至把從自由女神像身上掃下來的灰塵都包裝起來出售給花店。他讓這堆廢料變成了350萬美元現(xiàn)金，使每磅銅的價(jià)格整整翻了1萬倍。

【案例2】

可口可樂的古老傳說

世界馳名商品可口可樂有一個(gè)古老的傳說：在美國亞特蘭大市，可口可樂的創(chuàng)始人最初用小車每天把一桶可口可樂推到沙灘上去賣。

有一天，一個(gè)人神秘地對(duì)他說：“你要是想把你的飲品銷量增加100倍的話，我可以教你一個(gè)方法，但是以后你要讓我占有將來的公司50%的股權(quán)。”

可口可樂的創(chuàng)始人感到神秘莫測(cè)，半信半疑，當(dāng)然最后也同意了，于是，一同到律師那兒簽了一份合同。合同簽了以后，那人就告訴創(chuàng)始人兩個(gè)單詞：“Bottle in”—把它裝入瓶子，瓶裝后的可口可樂便開始流行，并逐漸成為一種銷量最大的國際飲品之一。

【案例3】

新編《愚公移山》

《愚公移山》的故事主要是學(xué)習(xí)愚公挖山不止的精神，但從管理學(xué)的角度講，愚公完全可以不移山，因?yàn)橐粕讲蝗缫迫恕?/p>

實(shí)際上，在浙江溫州人的頭上也有兩座大山：一座叫“供應(yīng)大山”，一座叫“需求大山”。他們生產(chǎn)的商品太多，自己消費(fèi)不了，他們的需求也不可能滿足他們生產(chǎn)和投資的需求。怎么辦？移山不如移人，溫州人、浙江人就走出去，走到國外、境外去，走到省外、市外去，當(dāng)今世界，有人群的地方就有溫州人，就有浙商。這就是一種現(xiàn)代版的商業(yè)大智。

【案例4】

《喬家大院》的啟示

電視連續(xù)劇《喬家大院》的前幾集中，喬氏本家的一些人，在四哥的帶領(lǐng)下，動(dòng)不動(dòng)就來找喬致庸退股，喬致庸表面上若無其事，實(shí)際上很害怕人家來退股。因?yàn)橐煌斯桑饩鸵轀恕?/p>

在《喬家大院》里還有一系列的商業(yè)智慧：例如，給伙計(jì)以身股，讓伙計(jì)既為公司干，更為自己干，也留住了人才。啟用28歲的伙計(jì)馬荀當(dāng)大掌柜，不拘一格啟用新人。立了20條新的店規(guī)，很好地處理了假麻油，維護(hù)了誠信，等等。

點(diǎn)評(píng)：在商業(yè)社會(huì)里，大家越來越抱怨錢不好賺。當(dāng)某人抱怨生意難做、錢難賺時(shí)，也許有人正因?yàn)辄c(diǎn)鈔票累得氣喘吁吁，這里的差別很可能就在于商業(yè)智慧。

中國的股份制企業(yè)實(shí)際上比西方要早一些，但是，在制度的設(shè)計(jì)上，西方卻有一條：“一旦入股，不能退股，只能在股民間進(jìn)行買賣轉(zhuǎn)讓。”這就是一條特別了不起的商業(yè)智慧、管理智慧。西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)之所以今天發(fā)展得這么好，與這一條規(guī)定有密切的關(guān)系。不退股，股本在不虧損不破產(chǎn)的情況下，一直都有資本，還可以增資擴(kuò)股。今天不少企業(yè)，搞股份制也可以退股，這怎么可能？！

（三）在管理中以智取勝

企業(yè)管理講究 “三效”——效率、效益、效果，管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上，產(chǎn)生了許多的“效率迷”。

【案例】

運(yùn)用人力資源配置來提高效率

某公司有四個(gè)車間，想了很多辦法來提高效率。一個(gè)咨詢大師想了一個(gè)辦法：第一個(gè)車間都是小伙子上班，給加幾個(gè)女孩；第二個(gè)車間都是年輕人加幾個(gè)中老年人進(jìn)去；第三個(gè)車間都是中老年人加幾個(gè)年輕人進(jìn)去；第四個(gè)車間男的女的老的少的都配齊了怎么辦？在仔細(xì)分析都是當(dāng)?shù)厝说那闆r下，于是加幾個(gè)外地人進(jìn)去來提高效率。

一個(gè)心理學(xué)的教授舉例說，一個(gè)辦公室假設(shè)有三個(gè)人，怎么進(jìn)行人力資源配臵呢？有四種方法：三個(gè)男的三個(gè)女的，兩個(gè)男的一個(gè)女的，兩個(gè)女的一個(gè)男的，這其中哪一種效率最高，哪一種效率最低？結(jié)果是三個(gè)女孩在一起上班效率最低，而兩個(gè)男的一個(gè)女的效率最高。

點(diǎn)評(píng)：化繁為簡一直是提高效率的一個(gè)基本思想，“簡單的往往是深刻的”。

【案例】

泰勒的管理智慧

管理大師泰勒，人們稱他為科學(xué)管理之父，他的管理智慧主要體現(xiàn)在精確、化簡上，他的“時(shí)間—?jiǎng)幼鳌背浞煮w現(xiàn)了管理智慧。

他在伯利恒鋼鐵公司推行的“鏟子科學(xué)”，主要是推行正確的使用鏟子的方法來提高效率。他認(rèn)為，“鏟子插進(jìn)這種原料的正確方法，只有這一種，但錯(cuò)誤的方法竟有許多種”。當(dāng)時(shí)譏笑他的人說：“要是鏟子的使用方法也成為科學(xué)，恐怕沒有任何一種東西不能使用科學(xué)的名義了。”

3年多的時(shí)間過后，“鏟子科學(xué)”給工廠和工人帶來巨大的效率：原來600人干的活，后來只用了400人，材料搬運(yùn)費(fèi)省了1/2，在鏟料崗位上工作的工人工資增加了60%。

點(diǎn)評(píng)：今天很多企業(yè)里的管理流程、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，也充滿了這種管理智慧。

管理中最大的智慧還體現(xiàn)在將以物為中心轉(zhuǎn)到以人為中心上來，以成本為中心、以質(zhì)量為中心、以技術(shù)為中心、以市場(chǎng)為中心、以效益為中心，都要靠高素質(zhì)的人去完成，因此根本的還是要以人為中心。所以，真正高智商的管理，還在于以人為中心，通過人去管理其他。

【案例】

卷煙廠的虧損治理

在某地有一家卷煙廠，多年虧損，其中重要的原因是工廠里相當(dāng)多的人把工廠生產(chǎn)的香煙私自拿回家，而且認(rèn)為這是近水樓臺(tái)，靠山吃山，天經(jīng)地義，拿點(diǎn)自己生產(chǎn)的香煙回家不算什么。

工廠的領(lǐng)導(dǎo)想了很多辦法，采取了很多措施，就是解決不了這個(gè)問題。有人想到了制度，特別是懲罰制度。在制度制定后的一段時(shí)間，工廠開除了上百個(gè)違反制度私自把香煙拿回家的人。開除這么多人本來也是按制度執(zhí)行的，不應(yīng)該有什么問題。但問題恰恰就出來了，面太廣了，上百個(gè)人，反響太強(qiáng)烈，引起了很大的不穩(wěn)定。于是主要廠領(lǐng)導(dǎo)就被迫辭職了。

第二任廠領(lǐng)導(dǎo)上任后，把開除的一百多人請(qǐng)回來，繼續(xù)上班，并開展了耐心的說服教育，對(duì)把香煙私自拿回家的行為進(jìn)行了危害分析，講大道理，也講小道理。工廠穩(wěn)定了，但把香煙拿回家的問題一點(diǎn)沒有得到解決，而且還有了開除后反正也要再請(qǐng)回來的示范效應(yīng)。于是，工人把香煙照常拿回家，工廠繼續(xù)虧損，第二任廠長最終自動(dòng)辭職。

第三任廠長上任后，他也有嚴(yán)格的規(guī)章制度，也進(jìn)行了動(dòng)之以情、曉之以理的說服教育。但是，他獨(dú)特的一招是先召開廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，堅(jiān)決杜絕廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)私自把香煙拿回家的行為，如果有這種行為，按制度辦理。再開中層管理者的會(huì)，堅(jiān)決杜絕中層干部私自把香煙拿回家，如有人違反，先撤職，再作其他處理。再開黨員大會(huì)，要求黨員的先鋒模范作用在這個(gè)問題上要充分體現(xiàn)出來，如有人違反，要作紀(jì)律處分；然后開共青團(tuán)員會(huì)，開積極分子會(huì)，開骨干人才會(huì)，這樣一來，私自拿香煙回家的很少了，個(gè)別還要私自拿香煙回家的，再按制度嚴(yán)格處理，處理的面就很小了，就沒有大的震蕩了。

從那以后，這個(gè)煙廠再也沒有人私自拿香煙回家了，煙廠也不再因此而虧損了。

點(diǎn)評(píng)：這就是以管理智慧取勝的典型案例。第三任廠長沿用了前兩任廠長的方法，還增加了一個(gè)更有智慧的方法，就是分而治之。管理智慧應(yīng)該是：少用懲罰或不用懲罰，而是用獎(jiǎng)勵(lì)，與職務(wù)、職稱、工資、資金掛上鉤獎(jiǎng)勵(lì)，這就是一種以智取勝的方法。管理中的大智商，根本的不是處罰，而是激勵(lì)員工，采取正面激勵(lì)。