第一篇：淺談情商與智商的關系

在人的一生中，最引人注目，最重視的是智商，最容易忽視，最難把握的是情商。例如，有的人智商特別高，上進性也強，自己也付出了艱辛，卻回報很不理想，幾乎屢遭失敗和挫折，始終找不到正確答案；而有的人智商非常平庸，由于情商把握、控制、操縱適度，做事有條不紊，得心應手，做人光明磊落，社會交際和人員關系好，仕途一路綠燈，好事占盡，讓人羨慕贊嘆。對此，憑自己幾十年來的處世閱歷，冒昧初探智商與情商處女地，切磋人生真締。

情商是表示人情緒反映和控制能力差異的商數。是人的一種社會涵養和社會智力，是人智商之外的另一種形式的智慧。它表示了一個人認識、控制、調節自身和他人情感的能力。情商的高低反映了一個人智慧品質的高低，也反映一個人準確、有效地加工情緒信息的水平，并揭示一個人由情緒引起、激發和促進心智良好循環的潛能。

智商是用以表示人們智力水平差異的商數，是指人認識理解客觀事物并運用知識、經驗等解決問題的能力，包括記憶、觀察、想象、思考、判斷能力。

情商與智商都是人的重要心理品質，都是事業成功的重要基礎。同時，情商與智商畢竟是兩種不同的心理品質，兩者存在一定的區別。

智商主要反映人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動的能力等，也就是說，它主要表現人的理性能力。情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調節自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關系的能力。兩者既有區別，又有聯系，互為促進，相輔相成。

情商是智商以外的一種能力，是人對自己的情感、情緒的控制、管理能力和社會人際關系中的關注、調節能力等，它是一個人獲得成功的關鍵。如果一個人性格孤僻、怪異、不易合作、固執、自負、情緒不穩定，他的智商再高也很難有成就。為此，我們要特別注重加強情商的后天培養和修煉，使情商適應自己的各個領域。

要加強情商修煉就一定要“把握自己”、“感知他人”的以下七種“情感智慧”能力：

1、直覺自知能力。是指在未作任何深入的分析研究的情況下，僅據現象和直覺而產生的對事物的印象，并冷靜、全面、不受外界干擾地客觀認識事物能力。

2、理解平衡能力。對自己、對社會、對環境、對外人等諸多方面真實意義上的明白、了解、懂得，并能自我調節。

3、控制沖動能力。當個體的感情受到外界事物的強烈刺激時，能控制自己的語言、行為不出現 非理智現象的一種心里反映。

4、自我激勵能力。思想上保持振作精神，自我進行激發鼓勵。

5、承受挫折能力。實現自我的情感、情緒的自我調節。

6、揣摩他人能力。全面、客觀、準確對自身以外的事物（包括人和事）的推測、估量、估計、判斷。

7、人際溝通能力。積極主動對人與人之間發展的動態變化用語言進行交流溝通，確保和諧友善運行。

第二篇：情商與智商的關系（范文模版）

情商與智商的關系

智商，即人的智力發展水平，通常用智力商數來表示，英文簡稱為IQ。智商反映了一個人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創造力等。

情商，即認識管理自己情緒和處理人際關系的能力，通常用情緒商數來表示，英文簡稱為EQ。情商涵蓋了一個人的自制力、熱情、毅力、自我驅動力等。

智商是前提，情商是保證，兩者的關系相輔相成，缺一不可；兩者相比，情商比智商更為重要。

智商高的人適合從事科學研究；情商高的人適合從事經商或從政。仔細比較對照一下生活中的人好象是這么回事。

縱觀古今，大凡成就一番事業者，不但智商高人一籌，而且情商也超乎尋常。情商不僅影響個人的健康、情感、人際關系等，而且可以讓智商發揮更大的效應。著名心理學家戈爾曼認為，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素，前者占20%，后者占80%。明白了這一點，我們就能夠冷靜地分析古往今來大多數學富五車、才高八斗、滿腹經綸的經天緯地之才者為何會“英雄無用武之地”——或懷才不遇而含恨一生，或自恃才高而英年早逝，或才藝出眾而人生曲折。因此，想成大事者，在才智過人的同時，礪煉情智顯得非常重要。都是告誡世人要礪煉情商，要有較好的自我抑制力、驅動力。惟有如此，才能順應時代和潮流，成為有用之才，成為時代的佼佼者。

一個人情商高，他的目標遠大，他的人際關系好，他善于合作，他心情舒暢，這個結果對開發智商有促進作用的。一個人智商高，他知識廣，他受到人們的尊敬，對于他找到很好的辦法進行合作，控制自己的情緒，對于他處理好人際關系保持強大的情感分寸，對于他開發情商潛能也是大有益處的。

 智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是你的性格，你的世界觀，你的價值觀，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情緒，你的情感，這些品質。

有的人雖然很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面對挫折，有的急躁，固執，自負，情緒不穩定，有的冷漠，易怒，神經質，與周圍的人很難溝通。特別是有的以我為中心，不關愛關心他人。有的專家，有的哪怕是大專家的人，智商特別高，做課題也可能是一把好手，也有名氣。但是他們與人合作方面不盡人意，對人苛刻挑剔，不能寬容人，人們對這個大專家只能敬而遠之，到后來成為孤家寡人，帶科研團隊也不會成功。也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太聰明，甚至大家認為他可能還是低智商的，但后來卻干成了大事業，取得了大成功。

情商這么重要，那情商是什么呢？讓我們撩開情商的面紗，看看情商為何物？1990年，美國的兩位心理學家提出了“情商”這個詞，英文縮寫是EQ，智商是IQ。那么情商是什么呢？就是情緒商數，情緒智力，情緒智能，情緒智慧。也就是我們經常說的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直覺，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列與人素質有關的反映程度。主要是心理素質。他是一個人感受理解、控制、運用表達自己以及他人情緒一種情感的能力。

情商高低可以通過一系列的能力表現出來。為五大能力。第一，認識自身情緒的能力。就是說你自己的情緒你要來認識吧，有人管他叫做情緒覺知。打個比方，你在家里跟愛人吵了一家，可能把這個情緒帶到單位上了；你在單位受氣了，不順心，回到家里找愛人找孩子發怒出氣，也是這樣的，你自己可能還不知道。當你遇到什么不順心的時候，你上課聽課也不能集中精力聽課，這些都是沒有能夠很好地認知自己的情緒，所以我們中國有句話叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是講的要自我認知，包括認知自己的情緒，自己的情感，這是講的第一個情商能力。

第二個情商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情緒能力，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，情緒化，控制不住。第三個能力，自我激勵能力。

第四個能力，認識他人情緒的能力。不光是控制自己情緒，還要看他人的情緒。顧著自己，看人家的情緒，叫顧左右而言他。第五個，人際關系處理能力。情商培訓訓練的方法很多，有五個方法比較突出。第一，訓練情緒、情感。要訓練你的情緒、情感。怎么訓練？我認為有幾個方面的建議，首先是認知情緒，剛才講了認知情緒，然后分析情緒，然后評估情緒。就看你的情緒情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下來，控制情緒，調解情緒，情感和情緒要穩定協調，不要大起大落，不要喜怒無常，要保持一種情緒的穩定。順境的時候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時候不要垂頭喪氣，消極萎靡；遭受打擊的時候要泰然處之，自如應付。有幾個具體建議：第一，要駕馭憤怒情緒。其實，喜怒哀樂是人之常情，憤怒是一種激烈的情緒的表現，他可以有一些好處，人是可以憤怒一下的。岳飛寫《滿江紅》，怒發沖冠憑欄處，他不是怒發沖冠嗎？有一種氣勢，有一種震撼作用，但是經常發怒就不好的。包括當領導人，包括當家長的，經常發怒不好，對學習不好，對工作不好，對生活不好，對人際關系不好，對自己的身體也不好。有人說了，怒傷肝。我們經常用的方法是什么呢？加強心理的控制，提高修養。有個小的技巧是什么？發怒了，情緒失控了，又失控了處于邊緣的時候，一個小的技巧，用拖延法拖延一下。還有一個方法是什么？用轉移法轉移一下。還有小的技巧是什么？數數字，一二三四五六七，慢慢數，一直數到不發火，有人說數數字數到60位的時候，一般有火也就發不起來了，試一試，數到60位。

再就是理性的控制，鍛煉自己的自控能力，還有什么，修養自己的世界觀、人生觀、價值觀。

第二個要克服緊張情緒。壓力、矛盾，沖突，風險，危機，很容易使我們緊張，過多的緊張對工作對身體對生命都沒有好處。那克服緊張情緒的方法是什么？有正確的目標，溝通協調，學會享受，參加一些文明的娛樂活動，這些都很好。

第三，避免急躁情緒。主要是培養自己的忍性，目標適當，張弛有度，沉著冷靜，學會冷處理。

第四，擺脫消極情緒。培養自己的積極情緒，熱情的心態，開放的心態，成就感的心態，自己找樂子。

第五，合理的宣泄。因為壓力太大了，你控制情緒，控制在心里面爆炸了，控制在肚子里面爆炸了，就可能生病或者得抑郁癥。可以適當的宣泄，用語言用行為來發泄心中的不良情緒，保持心態平衡，這也是一種方法。怎么辦？到一個地方去，比如沒有人的大山，對著大山大叫，發泄。大叫的時候做著夸張式的動作，發泄了也就放松了。 第六，學會放松。放松的主要方法是什么？學會放松情緒的方法是很重要的。一個就是幽默，要富有幽默感，幽默特別能夠減輕精神的壓力，心理的壓力。看一些幽默風趣的書，幽默是一種解脫，你看幽默就解脫了，就輕松了。特別不要忘記把幽默風趣這種高檔次的禮品饋贈他人。

第七，顧及他人的情緒。不能光看自己的情緒，要顧及他人的情緒，有的人情緒沖動，感情用事就沒顧及他人的情緒。

第八，要營造情緒環境。無論是在家庭，還是在單位，好的情緒環境是培養訓練出來的。如果說家庭和睦，領導和藹，同事合作，社會和諧，對在這環境中學習工作的人的影響特別大。這是一種無形的訓練，無聲的培養，極為重要。雖然他是無形無聲，道是無形卻有形，此時無聲勝有聲。

朋友們，處理人際關系這是一本厚厚的天書，我們有的人一輩子要走向最終點的時候，這本書還沒讀透。那怎樣處理人際關系呢？一是對人寬容，寬容勝過百萬兵。二是換位思考，換一把椅子坐一下。三是學會關心。四是充滿愛心。五是負有同情心。六是溝通協調。七是誠信正直。八是善于合作。九是樂于吃虧。吃虧是一種精神，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有有得。十是有奉獻精神。

那么情商訓練開發的方法是什么呢？要善于樂觀豁達，自找樂趣。你的心情如何，樂觀還是悲觀，這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素。所以有人講，樂觀會反敗為勝，悲觀可能反勝為敗。比如這里有半杯水，如果我的心情悲觀，我會說，糟了糟了，只有半杯水了，怎么辦？如果我是個樂觀豁達的人，我會怎么說？哇，還有半杯水太好了，畢竟還有半杯水在！同樣是半杯水，看法是不同的。那有人說，快樂在哪兒呢？

 快樂確實要自己找，叫做自找快樂。換一個角度，他可能就快樂，換一種思維，把不快樂就變成快樂。有一個老太太她不快樂，為什么不快樂，她憂慮焦慮，她焦她兩個兒子。她一個兒子是賣傘的，一個染布的。天下雨，她焦慮，為什么？天下雨了，我的大兒子的布怎么晾得干啊？他不是染布的嗎？天晴了，我的二兒子的傘怎么賣得出去？下雨她焦慮，出太陽她焦慮。都焦慮，焦出病來了，有一個智者對她說，你換一種思維吧，天下雨你高興，我二兒子的傘賣得出去。天晴我高興啊，我大兒子的布晾得干。只是換一個角度，下雨出太陽就都高興了。 培訓情商的第四個方法是積極、向上、進取。情商高的人他有很高的上進心，進取心，有進取心總是對未來充滿希望。充滿什么希望，對未來、對社會，對祖國，對民族，對單位，對自己，對家庭，對人生都充滿希望。法國作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。第五個方法是善待人生機會，有人說智商高的人會發現機會，情商高的人會抓住機會，不輕易的放棄機會。我們要說，訓練我們的情商要善待人生的機會，特別是要多給一次成功的機會。爬起來比跌倒多一次，就成功了。

一個人一旦發現自己在某方面確實不適合自己的時候，就要調整。如果確實認為自己全面的智商不可以全面智商的時候怎么辦，我不可能把自己全面的智商提高怎么辦，你就在智商的某一個方面下工夫，突出。有所發展。或者說，我轉過來我在情商方面試試，我加大開發，情商的潛力或許有意向不到的成功。而一旦你發現你的情商不好，在處理人際關系有不足的時候，你覺得你的社交能力不強，而且訓練又難以提高的時候你怎么辦？你一方面可以在情商的某一方面去發展。另一方面可以沉浸在少與人打教導的探索中尋找樂趣，找幸福，去出成果，去做貢獻，把自己人生的坐標找到，去實現自己人生的價值。大多數人，都必須把智商情商相互作用，相互促進，相得益彰，比如一個人情商高，他的目標遠大，他的人際關系好，他善于合作，他心情舒暢，這個結果對開發智商有促進作用的。一個人他智商高，他知識廣，他受到人家的尊敬，對于他找到很好的辦法進行合作，控制自己的情緒，對于他處理好人際關系保持強大的情感分寸，對于他開發情商潛能也是大有益處的。智商情商關系一切，要相互結合，要互補，其實，智商情商不僅僅是互補，不僅僅是結合，不僅僅是關心一切。它們還相互作用，相互促進，在當代社會，我們進行二重奏的不僅僅是音樂，還有智商情商也可以進行二重奏。

情商比智商更重要

對于人的成功情商起著比智商更加重要的作用。

智商和情商，都是人的重要的心理品質，都是事業成功的重要基礎。它們的關系如何，是智商和情商研究中提出的一個重要的理論問題。正確認識這兩種心理品質之間的差異和聯系，有利于更好地認識人自身，有利于克服智力第一和智力唯一的錯誤傾向，有利于培養更健康、更優秀的人才。

情商與智商是兩種不同的心理品質，它們有些什么區別呢？

首先，智商和情商反映著兩種性質不同的心理品質。智商主要反映人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動的能力等。也就是說，它主要表現人的理性的能力。它可能是大腦皮層特別主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能。情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調節自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關系的能力。情商所反映個體把握與處理情感問題的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物質基礎主要與腦干系統相聯系。大腦額葉對情感有控制作用。

情商與智商的關系

情商更多的是哲學的范疇、社會科學的范疇；智商更多是科技方面的范疇；情商是屬于人的“上層建筑”，智商是屬于人的“經濟基礎”或“生產力”與“生產關系”的類比，當智商發展到一定的層次的時候，情商會起到促進和阻礙智商的發展，當情商發展到一定高度的時候會促進智商的高度發展。情商與智商相互依存、相互制約、相互發展的關系，是行為人與社會相互依存、相互制約、相互發展的關系，是辨證統一的關系。人類社會的發展過程告訴我們，情商促進了人類社會的產生與發展，也決定著人類社會生存與發展的方向。沒有情商就不存在人類社會。

綜合素質和情商與智商的關系；我們說一個人的綜合素質，他是情商與智商的綜合體，用一個方程式來表示：綜合素質=情商x智商

情商是內因，起決定作用、決定著人的發展方向與志向。智商是外因，起主導作用，決定人對客觀事物的認知度和實踐能力。

智商就是對一個人的智力因素的測定，它包含：注意力、觀察力、記憶力、想象力和思維能力。其中思維能力是智力的核心。情商指的是非智力因素的測定，非智力因素是指人們進行各種活動時的智力因素以外的全部因素的總稱，主要由興趣、動機、信念、情感（情緒）、理想、意志、性格等要素組成。非智力因素是人們在實踐活動過程中的一種綜合性素質，情感（情緒）、意志是其中一些較活躍的因素，起著動力、強化作用。情商包含4個方面的能力：即情緒的認知、評估和表達能力，思維過程的情緒促進能力，理解與分析情緒、獲得情緒知識的能力以及對情緒進行成熟調節的能力。或者說，情商乃是一個人感受、理解、控制、運用和表達自己及他人情緒的能力，通常表現為工作熱情、組織管理能力、人際交往能力、解決問題的能力以及面對困難承受挫折的能力等。

第三篇：淺談智商與情商

淺談智商與情商

（生命與環境科學學院 園藝2班 喻鵬程）

智商（IQ）即智力商數。智力即是人的一般能力，包括注意力、記憶力、觀察力、分析力、思考力、想象力、創造力、學習能力等。它是人們做一切事情都必須具備的能力。情商（EQ）即是情緒商數。情商也反映人的一種能力——一個人把握和控制自己情緒的能力，了解、疏導和駕馭別人情緒的能力，樂觀人生、自我激勵和自我管理的能力，面對逆境與挫折的承受能力，人際關系的處理能力以及通過情緒的自我調節不斷提高生存質量的能力。人的智商和情商相互制約，相互促進，分工不同。那么到底怎么發現和培養人的智商和情商，智商和情商哪個更重要呢？

智商是評價一個人智力優劣的重要指標。最初，智力水平高低的標準是年齡。1908年，法國人比納首先提出心理年齡（又稱智力年齡，簡稱智齡）的概念，及受測者通過測驗項目所屬的年齡。它是對智力的絕對水平的度量，表明一個人的智力實際達到了哪個年齡水平。例如，一個兒童通過了8歲組測驗的全部內容，盡管他的實際年齡只有5歲，那么其智力年齡就是8歲。如果一個10歲的兒童僅通過了8歲組測驗的全部內容，而8歲組以上的測驗內容全然不會，那么盡管其實際年齡為10歲，但智力年齡僅為8歲。智力年齡雖然可以在一定程度上表示兒童智力發展的水平，但是，智力年齡的大小難以說明一個兒童的智力發展是否超過了另外一個兒童。如上面的兩個不同年齡、其智力年齡都是8歲的兒童，由于實際年齡不同，其智力發展水平應該是不相同的。

智力和知識是緊密聯系而又相互區別的概念。所謂知識是人類社會歷史經驗的總結和概括。人類已經積累的知識經驗是社會的財富，它既是人的心理活動的結果，又是個體心理活動的對象和內容。當它以思想觀念等內容的形式被個體認識(領會、理解、掌握)時，就變成個體意識和個體的知識系統，從而有利于人們去完成改造現實的某些活動。首先，知識是發展智力的基礎，智力是掌握知識的條件，可以通過掌握知識去發展智力，也可以通過發展智力去掌握知識，智力靠豐富的基礎知識作依托。其次，基礎知識也會由于智力的不斷發展而上升到理論的高度，具有豐富知識經驗的人，比知識經驗淺薄的人更容易產生新的聯想和獨到見解。

智力與能力是相互區別的兩個概念。首先，智力屬于認識活動的范疇，而能力則屬于實際活動的范疇。能力是一種通過練習而鞏固了的自動化活動方式，它是以行動方式的形式被人所掌握，基本上屬于心理活動過程的范疇，而智力是指心理活動的可能性和動作的可能性而言。其次，智力是保證人們有效地認識客觀事物的較穩固的心理特征的綜合，而能力是保證人們成功地進行實際活動的穩固的心理特征的綜合。第三，智力和能力不一定是正比例關系。智力水平高的，不一定能力也高；能力水平高的，也不一定智力水平就高。最后智力結構和能力結構的組成因素各不相同。智力結構是由注意力、觀察力、記憶力、想像力、思維力5個因素組成的，而能力一般是由組織能力、定向能力、適應能力、操作能力和創造能力5個基本因素組成。5個基本因素是密切聯系、相互制約、彼此促進的有機的綜合，也是一個完整的心理特征。智力和能力兩者是密切聯系而不可分割的。首先，智力的發展有助于能力的提高，能力的發展也有助于智力的提高。因為，“認識”和“活動”往往是聯系在一起的，“認識”總是在一定的具體“活動”中進行的。其次，一定的具體“活動”必須有“認識”參加。脫離“活動”的“認識”和沒有“認識”的“活動”實際上是不存在的。所以，代表智力的認識的參加，有利于活動的進行；代表能力的活動的開展，又有利于智力的提高。最后，構成智力的5個因素與構成能力的5個因素，二者之間是相互溝通、互相滲透、互為條件的。發展智力，有賴于能力因素的參加；發展能力，也有賴于智力因素的參加。因此，完全可以說，智力和能力是相互密切聯系、相輔相成的。所以，人們應該在發展智力的同時，注意培養能力；在培養能力的同時，要注意發展智力。不過，雖然智力和能力兩者彼此滲透、互為條件、緊密聯系，但智力因素不能滲入到能力因素結構之中成為能力的一分子，同樣，能力因素也不能滲入到治理結構中成為智力的一份子。

情商，又稱情緒智力。一個人情商的高低，與其情緒管理的能力有著密切的 關系。要更好地開發情商，有必要好好地了解情緒，提高情緒管理水平。普通心理學認為，情緒是指伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物的態度，是對客觀事物和主體需求之間關系的反應，是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分。

情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，但根據個人的綜合表現進行判斷，情商高低的特征還是非常容易區分的。(一)高情商特征

尊重所有人的人權和人格尊嚴；不將自己的價值觀強加于他人；對自己有清醒的認識，能承受壓力；自信而不自滿；人際關系良好，和朋友或同事能友好相處；善于處理生活中遇到的各方面的問題；認真對待每一件事情。(二)較高情商特征

是負責任的“好”公民；自尊；有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染；比較自信而不自滿；較好的人際關系；能應對大多數的問題，不會有太大的心理壓力。(三)較低情商特征

易受他人影響，自己的目標不明確；比低情商者善于原諒，能控制大腦；能應付較輕的焦慮情緒；把自尊建立在他人認同的基礎上；缺乏堅定的自我意識；人際關系較差。(四)低情商特征

自我意識差；無確定的目標，也不打算付諸實踐；嚴重依賴他人；處理人際關系能力差；應對焦慮能力差；生活無序；無責任感，愛抱怨。

竟然情商那么重要，我們要如何開發自己的情商呢？

首先，情商開發需從小抓起。一個人情商的高低，在很大程度上取決于他的人格特質。其中包括他的情感、態度、價值觀，還包括他的性格、人際關系、意志力、耐挫力等。一個人良好人格的形成，起到決定性作用的是他的早期教育。其中家庭教育起到不可替代的作用。因此，情商開發越早越好。孩子一出生，父母就應該有計劃地對孩子施加積極的影響，在潛移默化中塑造孩子良好的個性，開發他的情商。

其次，情商開發因人而異。每個人都有自己獨特的個性特征。因此，情商開發也應該因人而異。外向型的人情緒容易喚起，這種類型的人就應該加強情緒控制能力的訓練。內向型的人情緒反應較緩慢，這種類型的人就應該加強自我激勵，爭取喚起更大的熱情投入到工作和學習中去。豪爽的人做事應該更加追求細致，小氣的人應該開闊胸襟追求大方，等等。

再次，情商開發重在自主。一個人要提高和開發自己的情商，應該自主自發這樣才能收到良好的效果。自主開發情商，要學會反思，知道自己的長處和短處；加強學習，有的放矢，找到完善自我的方法和策略；堅持不懈，持之以恒，不斷提高自己的道德修養和綜合素質，把自己融入團隊，成為受歡迎的人。

最后送給大家一句話：

情商智商皆備，一路順風；

有情商無智商，貴人相助；

有智商無情商，懷才不遇；

無智商無情商，庸庸碌碌。

參考：

竇勝功編著.智商與情商.沈陽市：遼寧人民出版社；沈陽市：遼海出版社, 2001.王道榮著.青少年壓力管理與情商開發.南京市：南京師范大學出版社, 2011.03.

第四篇：秘書情商與智商關系論略

陜西理工學院畢業論文

秘書情商與智商關系論略

［摘 要］隨著現代社會的不斷發展，秘書工作越來越復雜，對秘書工作人員的要求也越來越高，秘書工作人員面臨的壓力也越來越大，這就涉及到秘書的情商和智商問題。秘書職業是一個情商和智商兼備的行業。作為秘書人員，只有情商和智商具佳，才能協調好工作中的各種關系，處理好工作中的各種問題。因此，努力培養情商和智商，恰當處理好情商和智商在工作中的關系，就成為秘書人員必須面臨的一項重要任務。

［關鍵詞］秘書；情商；智商

一、秘書工作的現狀

現如今，我國政府部門、企事業單位和各種社會團體的運行越來越科學化，都和秘書職業建立了日益緊密的關系，也都越來越重視秘書職業在各自領域所發揮的作用。這是符合世界范圍秘書職業發展的趨勢的。其實對于我們這樣一個文明古國而言，秘書在久遠的歷史時代就已顯示出重要作用。我國的秘書工作可謂源遠流長，如果從文書處理、輔助管理的角度看，秘書的源起可以追溯到黃帝時代。不過在秘書職業的演進過程中，秘書自身的功能發生了很大的變化。改革開放時代，秘書已經從偏重辦文辦事轉變為既辦文辦會又替領導出謀劃策、既能綜合處理各項信息又會妥善應對突發事件，總之，是名副其實的多面手。顯然，秘書業已成為領導的“參謀長”。

秘書職業在現在社會生活中顯得越來越重要，面臨的問題也越來越突出，而社會本身也變得越發復雜，秘書面臨的局面也愈來愈困難，秘書人員自身素質要求越來越高。在這樣的條件下，就要求秘書應具備很強的應對能力，在處理人際關系時，應具備較高的情商；另外，在處理各種事務時，應具備極高的智商。例如，某政府部門在擬寫“五一”放假通知時，出現清明節字樣的重大工作失誤。由于大學剛畢業的秘書小張和女朋友鬧矛盾，沒有擬寫通知，而照抄清明節的放假通知，將日期修改，沒有認真檢查，便交給領導審批，由于小張平時工作認真，領導就沒有仔細的檢查。結果出現的這樣的失誤。后來，領導十分生氣，便批評小張，小張沒有認錯反而覺得是領導沒有認真檢查導致的，二人便發生爭執，事后，小張后悔萬分，不得不提出辭職。由于小張在工作中沒有具備較高的情商與智商，沒有處理好二者的關系，將工作外的不良情緒帶到工作由此看來，秘書人員不僅要熟練的掌握辦公技能和專業知識，而且需具備較高的智商與情商，并且要處理好二者的關系。中，并沒有發覺領導的情緒，與領導發生爭執，導致自己不得不離開秘書職業。

二、情商與智商在秘書職業中的關系

1．情商與智商的涵義

智商是智力商數的簡稱（Intelligence Quotient），縮寫為IQ，是通過一系列標準測試測量人在其年齡段的智力發展水平。智力也叫智能，是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智力表現多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應變能力、推理能力等。

情商是情緒商數的簡稱（Emotional Quotient），縮寫為EQ，是上世紀九十年代初心理學家提出的與智商相對應的概念，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。可以說，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。2．秘書人員應具備的情商

陜西理工學院畢業論文

自我認知。自我認知是秘書工作人員在紛繁復雜的工作關系中順利完成各項工作的必要條件。秘書是為領導服務的職業。既然為領導服務，必須學會找準自己的位置，因為秘書的地位可以說是“一人之下，萬人之上”，身處于一個權力中心。是按照領導的意圖辦事、上傳下達、內外協調，還要組織臨時性會議或處理突發情況等紛繁復雜事件。所以秘書人員必須具備自我認知的能力，找準自己的坐標，客觀地認識自己，學會換位思考，站在領導的角度思考問題，坦然地面對工作，認真地對待工作中的每一件事，在工作中做到既不越級也不被動，從而提高辦事效率。

協調與溝通。秘書的協調能力是指部門與人員圍繞共同的目標進行工作，使組織中各部門的活動同步化、和諧化，已達到既定的目標，“溝通協調能力是現代秘書輔助管理、參謀決策的一項重要能力” ［1］。它包括各地區部門關系協調、會議關系協調、工作關系協調、領導關系協調、人際關系協調等。而溝通能力是秘書人員工作的前提條件，只有秘書人員在工作中與領導進行有效的溝通，才能了解領導的性格、工作習慣、興趣愛好等，拉近與領導的距離，提高自己的工作效率。因此秘書必須具有較強的協調與溝通能力，才能處理好錯綜復雜的各類關系。

自我激勵。如果你經常進行積極的自我暗示，以肯定的態度看待自己和這個世界，你就能讓自己變得符合你的理想，繼而讓別人和這個世界符合你的理想。你的心態越積極，你表現出來的能量就越大，你對世界的改變就越大。可見，自我激勵的能量有多大。這正是秘書最須具備的能力，秘書是以幕后工作為主的職業，負責輔助領導，給領導出謀劃策，但在工作中很難看到自己的成績，容易降低秘書工作的積極性。所以秘書人員要在工作中不斷地激勵自己，提高自身素質，成為領導的左右手。

控制自己的情緒。情緒是“一種具有動機和知覺的積極力量，它組織、維持和指導行為”動，是秘書職業修養不可缺少的心理特征”

［3］

［2］

。秘書人員要善于控制自己的情感行為，因為“控制自己的情感的行為，抑制自己無益的激動、沖

。如果秘書人員不能控制好自己的情緒，心情很好時領導交給的任務會全力以赴，可能還會自覺加班完成；相反如果心情煩躁，可能會在工作中處處抱怨，心不在焉，甚至還會因為某些事頂撞領導，產生不可挽回的后果。更何況秘書是為領導服務，言行舉止，都代表領導機關的所為，所以無論秘書工作多忙、壓力多大、心情多不好、遇到多大的困難挫折，都必須以大局為重，不能感情用事，要冷靜理智地去對待這些問題。控制自己的情緒不但能在工作中取得成功，還能夠使得自己擁有豐富多彩的個人生活。

承受挫折。“挫折能夠毀滅一個人，也能成就一個人。關鍵在于你的選擇，如果你選擇做一個受害者，那么挫折對你來說就是毀滅性的；如果你選擇做一個受益者，你將從挫折中走向成功”［４］

。對于秘書職業來說，工作中受到挫折則是家常便飯，這是由秘書工作性質決定的，秘書工作復雜繁重，細小瑣碎，出現細小失誤都會給秘書工作帶來嚴重后果，作為秘書人員應該具備較強心理承受能力，需要不斷提高自身的心理素質，樹立克服各種困難的信心。正視工作中的成功與失敗，成功時要肯定自己的努力成果，失敗時要把客觀原因當成失敗的原因之一，總結經驗教訓，從而增強工作自信心。

總而言之，情商決定秘書工作的成敗。秘書只有不斷地提高自我的認識能力、控制自我情緒的能力、自我激勵的能力、協調與溝通能力、承受挫折的能力才能適應復雜的秘書工作要求，提高工作效率，滿足領導不斷變化的輔助需要。3.秘書人員應具備的智商

記憶力與思維力。記憶力與思維力是秘書在日常生活中以及對待客觀事物時所體現的能力。秘書在工作中要通曉各部門情況及聯系方式，安排會議、通知與會人員，秘書常常要面對很多不

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同場合的人和事，秘書在與別人交際中，出于禮貌先要記住對方的姓名，再了解對方的意圖，讀懂其內涵，這就需要有良好的記憶能力和思維力。總之，良好的記憶和思維力對秘書十分重要。對秘書來說，必須不斷學習新的知識、發散思維，跟上時代步伐，提高秘書工作效率。

觀察力與注意力。觀察力與注意力是秘書有意識地對事物進行知覺感受和有意注意的能力，是認識事物的前提。察言觀色對于秘書而言是非常重要的能力，秘書工作中必須時刻關注著領導的情緒。“學會察言觀色，見機行事，這樣做不是溜須拍馬，世故圓滑而是工作技巧，善于認知他人情緒使得工作時少碰釘子，少受挫折，提高工作效率，起到事半功倍的效果”

［５］

。秘書還應該在各種不利的環境下鍛煉自己的注意力，如在辦公室接人待物的繁忙工作中可以隨時靜下心來處理文件，在別人正常談話時能控制住自己不分心等等。總之，良好的觀察力和注意力有助于秘書集中精力去解決工作中的主要問題，將自己的全部熱情投身到工作中，以提高工作效率。

分析判斷能力及應變能力。是秘書在工作中對事物的態度及見到突發事情所做出的反應。秘書在工作中，會遇到領導處理某些領導想辦又不能說的事，這時要主動為領導排憂解難。只有主動為領導排憂解難，才會得到領導的信賴。像有陌生人要見領導又沒有提前預約時，這時秘書就要有很強的應變能力，你不知道對方的來意，首先禮貌接待對方，再通知領導見還是不見。還有在接電話時，對方要找領導，而領導不想接，不能每次都說領導在開會，可以說領導剛散會，現在找不到領導，這樣就讓對方不覺得是在敷衍，有達到目的。所以說秘書要具備分析判斷及應變能力。

總之，智商也是影響秘書工作的重要因素，秘書要想在工作中取得一定的成就，就必須具備一定的觀察力、注意力、記憶力、思維力、分析判斷能力及應變能力，缺少這些能力就不能完成任何工作，只有具備這些能力，才能提高秘書人員從事各種工作活動的效率。4.情商與智商在秘書職業中的關系

“智商和情商雖然反映著著兩種不同的心理品質”

［６］

。但時下有些人盲目推崇和信奉西方的情商理論，過分強調，情商在秘書職業中的作用，忽視智商在秘書職業中的作用，甚至以為不需要專業知識和技能，只要善于利用人際關系，就能飛黃騰達。熟不知智商在秘書職業里除了應具備上面提到的觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應變能力等，還需具備口語表達與公文寫作能力、外語應用能力、組織管理能力等能力。更要熟練的掌握現代化辦公設備，相關的專業知識，還要充當駕駛員，這些都是完成秘書工作必要條件。可見在秘書職業里高智商也是極為重要的，所以，秘書在工作中獲得成功的法寶是離不開智商與情商的結合。

由于秘書職業的復雜性、特殊性，智商與情商在秘書職業中是緊密聯系、互相影響的。首先，智商高的人能在科學研究取得驚人的成績，在掌握專業知識和技能上超越別人；情商高的人能在工作中受到周圍人的青睞，利用各種資源關系，能夠順利開展各方面的工作，而這二者正是秘書職業所需要的能力。熟練地掌握專業知識和技能加上良好的人際關系，這就是成為一名優秀秘書的前提條件。其次，情商是秘書適應社會發展的不可缺少的因素。一個情商高的人，能自我調節個人的情感，無論前方是光明還是荊棘，都用一顆平常心去面對，因為他們懂得如何把握自己、如何處理人際關系的問題、怎樣獲得更大的效益，在這前提下必須具有敏銳的觀察力和分析判斷能力及應變力才能做到。再次，情商與智商有的能力是相通的，如情商里的情感認知與智商中的觀察力與注意力是相互聯系的，秘書人員在工作中只有注意觀察自己和他人的情緒變化，才能識別自己和他人的情感。此外，一個高智商的秘書人員，在工作中如果不能調動積極心態情緒自我激勵，那么他的智商也不能得到充分發揮。總而言之，高情商的秘書如果不能熟練地掌握辦公技

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能，有再高的情商也沒用。最后，“我們既找不到完全脫離開智力的情商，也找不到與情商沒有任何聯系的智力” ［７］。智商與情商之間并不是互相對立的，而是相互聯系、相互影響的。無論在何種事業上取得成功，都離不開智商和情商。只有兩者有機結合、協調發展，才能使一個人的潛能得到最大的發揮，從而施展自己的抱負和理想。最終走向成功的人生。

因此，在秘書工作要取得成功，必須努力培養自己的智商與情商。

三、培養秘書情商與智商的途徑

如何培養秘書的情商與智商呢？培養秘書情商和智商的途徑是多方面的。1.培養秘書情商的途徑

學會自我激勵。如今秘書工作越發復雜、工作量大、工作繁瑣，既要處理辦公室的日常事務，又要面對諸多臨時、突發性事件。諸多事情都需要秘書去做，而這些單調繁瑣的事情，會使秘書的工作喪失熱情，此時就要學會自我激勵，讓自己精神振奮。因為“精神振奮。積極向上是秘書成功的秘訣”有積極性。

學會拒接。拒絕是一門藝術，拒絕別人不僅需要的是膽量，還要講究方法，從事秘書工作，會遇到各種問題。像迎來送往，有人為了見領導，通過某種關系利誘秘書，這就要求秘書學會拒絕，對方提出合理或不合理的要求時，必須學會拒絕。但拒絕別人時還需要注意幾點，首先，要用委婉，溫和坦誠的方式表達你的不同意見。其次，必要時，要向對方詳細解釋不能答應其要求的理由，解釋理由時，語氣要委婉，態度要誠懇，用語要得體。最后，盡管自己有理也要學會禮讓，減少拒接引起的種種不愉快，也得到對方的諒解和認可。畢竟，秘書要始終維護良好的人際關系，才能完成各項工作。

學會交流。在生活中，人與人之間，就是靠言語在進行交流，良言一句三春暖。親人，同事，朋友，人們都采取合適得體的言語溝通，交流，也容易理解和包容，從而會感到其樂融融。所以善于溝通的人到哪都會感到溫暖，秘書工作也是離不開交流溝通的，因為秘書必須輔助領導完成各項任務，幫助領導出謀劃策，而完成這些工作的前提就是善于溝通交流，現在很多秘書老覺得自己的工作是“打雜”、“跑腿”的，就是因為她們不了解自己的領導，提前量沒做足，一直處于被動狀態，所以看不到工作的意義，找不著工作的樂趣。如果秘書能了解自己的老板，知道上司在想什么和準備做什么，那秘書的工作就主動了，秘書的工作就有提前量了，秘書自然而然地會發現工作的意義和樂趣，秘書工作就不再是件苦差事了。而了解領導的前提就是與領導進行有效的溝通，才能更好的了解領導生活與工作習慣，成為一名優秀的秘書人員。

學會控制自己的情緒。秘書要學會控制自己的情緒，通過控制自己的情緒來緩解工作的壓力，出現消極情緒時及時轉移注意力，調整心態，重新投入到工作中去。比如，在工作出現眾多繁瑣的事情時，一時間處理不完，又一直有人催促你趕快完成任務，而你的心情很煩躁，這時候你不如暫時放下手頭工作，看看外面的風景，泡杯茶或沖一杯咖啡，休息兩三分鐘，調整你的心態和情緒，使自己情緒盡快平復，從而更好地投入到工作中去。

參加培訓班。隨著現代社會的不斷發展，市場競爭日益激烈，覺得自己在情商方面能力還不 ［８］。在生活中也可通過自我激勵方式，使自己的內心變得強大，因為懂得自我激勵的人，不管在工作中還是生活中遇到困難時都會自己激勵自己，從而使自己在工作中有激情，陜西理工學院畢業論文

夠的話，可以參加情商方面的培訓班，可以幫你快速提高情商素養。

總之，“要想在秘書工作中，有所建樹必須提高自己的情商”２、秘書智商的途徑

加強大腦營養。有些食物不僅有助于發展智力，使思維更敏捷，精力更集中，增強記憶力，全面提高學習能力，激發人的創造力和想象力而且還可以幫助人應付壓力，克服因思維遲鈍引起的郁悶情緒，消除疼痛。像核桃中所含的油脂可供給大腦基質的需要。核桃中所含的礦質元素鋅和錳是腦垂體的重要成份，常食核桃有益于腦的營養補充，有健腦益智的作用。

加強體育鍛煉及保持足夠的睡眠。秘書的工作非常繁重，秘書的大腦工作了一天，非常疲憊，這時人的智商非常低。可以加強體育鍛煉以放松心態，或者充足的睡眠可以使大腦得到休息，使得自己各方面的機能得到更好的休息。使自己精力充沛，更好的投入到工作中。

全神貫注。全神貫注可以提高腦力。在日照生活中做任何事都要學會全神貫注去做，養成全神貫注做事的習慣，秘書工作中不管是多復雜，瑣碎都能不受外界的影響全神貫注的投入到工作中去。

腦力訓練。現在，電子信息設備如此發達，可以在自己電腦或者手機上下載一些鍛煉思維能力和分析能力的電子游戲，通過玩游戲對自己智力進行訓練，如密室逃脫、下棋、玩魔方等鍛煉

［９］。

自己的思維能力。

結語

綜上所述，秘書職業是一個應具備高情商和高智商的職業。秘書人員應該在生活、工作中自覺地培養自己的情商與智商，使自己的情商和智商得到極大的提高，并且要協調好二者的關系，使得在處理人際關系是能夠有效的感情融入，面對重重困難時能夠找到有效地分析解決的辦法。所以，要求秘書人員在具體的工作生活中培養情商與智商并且協調處理好二者的關系，成為一種日常化的行為。

［參考文獻］

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第五篇：智商與情商辯論賽

智商與情商辯論賽

各位老師、同學，大家好！長期以來，我們已經習慣了用智商來預測人的成功。我們經常說： “哇，這個人的智商好高，將來一定前途無量。”但是有一些現象卻引 起人們的思考。為什么有的人在學校是尖子生，進入社會后卻“泯然 眾生”碌碌無為？ 為什么面對困難和煩惱時，有的人輕松愉快，若無 其事；有的人情緒沮喪，無精打采？ 為什么有的人在任何環境下都 能很好地適應，而有的人只因環境的稍微調整，就顯得無所適從呢？ 因此，在1995 年美國哈佛大學心理系教授丹尼爾 戈爾曼提出 情緒智力，也就是我們通常所說的EQ 這一新概念。戈爾曼博士認為，預測一個人能否成功，主要并不是靠IQ，而是情緒商數EQ。EQ 包 括對情緒和知覺力、評估力、表達力、分析力、習得力、轉換力、調 節力等等方面，歸根到底是對生命內在力量的嘗試性把握和描述。我們可以將它概括為5 個方面。認識自己的能力，能夠常常自 我反省，從不同角度去了解自己，表現自己，因為只有了解自己，才 能建立自信心。控制自己的能力，控制情緒，化解自己的一些不良 情緒，這是情緒商數的一個重點，一個人若能保持頭腦冷靜，就可以 壓抑激動情緒，使心情開朗，一直保持樂觀的心態。為自己的目標 努力奮斗的能力，做事不需要外在的推動力，求學做事都是自發自動 的。眼光放遠，不沉溺在短暫的利益中，能抵抗短暫誘惑的人才能 實現遠大的目標，而且社會適應力較強。處理人際關系的能力。維 系融洽的人際關系，能了解別人的心態，尊重別人的想法并學習建立 人際關系網。如果說智商主要是由人的先天遺傳基因所決定的智力發展能力 和發展水平，那么情商主要是人在后天的人際交往中、社會生活實踐 中修煉起來的。它主要開始于學齡前，逐漸形成于兒童和青少年時期，完成于成人時期。EQ 不像IQ 那樣受先天基因的局限，而是隨人生經 驗的豐富，學習的知識的增長而增長。EQ 是一種心靈力量，是一種 為人的涵養，更是一種性格的素質。EQ 高的人，眼光遠，生活積極，人際關系也搞得好，相比之下，這些人比IQ 高而EQ 低的人更容易 成功。在我方一辯管雋同學對EQ 作了全面科學的解釋之后，我要提出 的是：EQ 是一個人成功因素中重要且必要的，EQ 比IQ 更重要。哈 佛大學的一項調查顯示，成功、成就、升遷等等原因的百分之八十五 是因為我們的正確情緒，而僅有百分之十五是由于我們的專門技術。這意味著，我們花費百分之九十的教育時間和金錢，來學習百分之十 五的成功機會；而僅花百分之十的時間和金錢來學習百分之八十五的 成功機會。克爾曼認為，人的心理控制和調節能力，是其適應社會生 存及能獲得成功的重要保證。有人曾做過這樣一個實驗：讓一些4、5 歲的孩子每人得到一份棉花糖，并告訴他們等過了一個頭后再吃，便可再獲得一份棉花糖，可實驗的結果是：能等上一個鐘頭的孩子并 不多，可有耐心等的孩子，長大后比較能適應環境，比較自信，比較 可靠，他們各方面的成就都比不能克制自己的孩子高。由此可見，成功地調節自我心理和情感，對于現代人來說，是比 IQ 更為重要的素質。包括美國總統克林頓夫婦也曾明確表示支持對 EQ 的研究和對情商教育的開發。EQ 比IQ 更受到人們的關注。再來看一個例子吧，有一個青年，在美國某石油公司工作，學歷不高，沒有特長，他的工作連小孩都能 勝任，那就是每天反復好幾百次巡視并確認石油罐有沒有自動焊接 好。不幾天，他便厭煩了，但為了使工作有所突破，他更集中精神觀 察這焊接工作。當他發現每運轉一次，焊接劑就滴落39 滴之后，進 行了多次實驗與研究，最終發明了“38 滴型“焊接機，他的發明為公司 帶來了每年5 億美元的新利潤。這青年就是后來掌握全美制油界95% 實權的石油大王——約翰 洛克菲勒。一個EQ 高的人做事不需要外在 動力，求學做事，均靠自發自動，這樣即使其IQ 不比別人高，但成 績可以比別人好。克爾曼還認為，情商是人的個體最為重要的生存能 力之一。在座的各位同學中，IQ 比對方辯友高的一定有，但為什么今天 坐在辯手席的是對方辯友，而不是其他同學呢？答案很簡單，就是因 為對方辯友的EQ 比他們高。因此，我們說，人的EQ 比IQ 更重要。二十一世紀是人類高科技與高情感相結合的知識經濟時代，不但要求 社會成員中每一個體具有高智商水準，而且要求每一個體更要有高情 商的人性。綜上所述，我方認為EQ 比IQ 更重要。首先，我指明對方辯友 的一個錯誤，你們談科學、談智商，將智商與科學等同起來，這是不 對的。對方一辯犯了這樣的錯誤：她在形容科學家工作時用了“兢兢 業業”這個詞。“兢兢業業”需要艱苦的勞動，需要高的情商，因為它 正符合情商含義中的一條：為目標而努力。其次，對方二辯講了蘇秦 的故事，他在多次游說碰壁之后能夠懂得自己的不足，繼續發憤學習，最根本的是由于他能夠“認識自己”，這也符合情商含義中的一點。謝謝對方辯友為我們提供了這么好的證據。下面，我闡述一下 我方觀點。凡事必須追根溯源。歷史發展到今天，情商與智商已經發 展形成為相輔相成的時期。但在幾十萬年前，即人類剛會使用工具、一切都很落后、人們的知識和經驗積累少得以個位數來計算時，那時 有什么智商可言嗎？但人類畢竟生存了下來，并且統治了地球。假如 人類像雞鴨那樣，只需順應自然，那么所付出的艱辛要少得多，但人 類生存了下來，并到了如此發達的今天，因為什么？就因為有情商，有認知自身，并為生存而奮斗的情商。（唐聰同學首先自己做了個 不很復雜但很難模仿的動作，然后叫出正方吳建達同學和反方蘇標龍 同學模仿，模仿的結果，唐聰認為蘇標龍同學模仿正確，而吳建達同 學卻模念錯了。）經過上面的實驗，我有一個問題，我從三班請出 的是IQ 數一數二的吳建達同學，而從我方請出的蘇標龍同學的IQ 絕對不及吳建達，但為什么蘇標龍能模仿出我所做的動作而吳建達卻 不能呢？讓我來告訴大家答案：是觀察力和模仿能力的緣故。高IQ 的吳建達在觀察力和模仿能力上稍不及蘇標龍，因而導致了他的失 敗。因此，一個人只有高IQ 是不夠的，還要有敏銳的觀察力和極強 的模仿能力，而這兩個能力就包含在EQ 當中。http:///zhangtaoakhk 精品文檔