第一篇：智商和情商的問題

智商和情商的問題

情商(EQ)又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。以往認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。那么，到底什么是情商呢？

美國心理學家認為，情商包括以下幾個方面的內容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎；五是人際關系的管理。即領導和管理能力。

情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，它只能根據個人的綜合表現進行判斷。心理學家們還認為，情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。專家們還認為，一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養有著密切的關系。因此，培養情商應從小開始。

簡單來說，智商決定處理事務的能力的高低，情商決定處理人際關系的能力高低，顯然，要想在實際商務運作中獲得成功，就必須同時具備高水平的處理事務和人際關系的能力，這也就是所謂的必須要同時具備很高的智商和情商，才能成功。

第二篇：淺談智商與情商

淺談智商與情商

（生命與環境科學學院 園藝2班 喻鵬程）

智商（IQ）即智力商數。智力即是人的一般能力，包括注意力、記憶力、觀察力、分析力、思考力、想象力、創造力、學習能力等。它是人們做一切事情都必須具備的能力。情商（EQ）即是情緒商數。情商也反映人的一種能力——一個人把握和控制自己情緒的能力，了解、疏導和駕馭別人情緒的能力，樂觀人生、自我激勵和自我管理的能力，面對逆境與挫折的承受能力，人際關系的處理能力以及通過情緒的自我調節不斷提高生存質量的能力。人的智商和情商相互制約，相互促進，分工不同。那么到底怎么發現和培養人的智商和情商，智商和情商哪個更重要呢？

智商是評價一個人智力優劣的重要指標。最初，智力水平高低的標準是年齡。1908年，法國人比納首先提出心理年齡（又稱智力年齡，簡稱智齡）的概念，及受測者通過測驗項目所屬的年齡。它是對智力的絕對水平的度量，表明一個人的智力實際達到了哪個年齡水平。例如，一個兒童通過了8歲組測驗的全部內容，盡管他的實際年齡只有5歲，那么其智力年齡就是8歲。如果一個10歲的兒童僅通過了8歲組測驗的全部內容，而8歲組以上的測驗內容全然不會，那么盡管其實際年齡為10歲，但智力年齡僅為8歲。智力年齡雖然可以在一定程度上表示兒童智力發展的水平，但是，智力年齡的大小難以說明一個兒童的智力發展是否超過了另外一個兒童。如上面的兩個不同年齡、其智力年齡都是8歲的兒童，由于實際年齡不同，其智力發展水平應該是不相同的。

智力和知識是緊密聯系而又相互區別的概念。所謂知識是人類社會歷史經驗的總結和概括。人類已經積累的知識經驗是社會的財富，它既是人的心理活動的結果，又是個體心理活動的對象和內容。當它以思想觀念等內容的形式被個體認識(領會、理解、掌握)時，就變成個體意識和個體的知識系統，從而有利于人們去完成改造現實的某些活動。首先，知識是發展智力的基礎，智力是掌握知識的條件，可以通過掌握知識去發展智力，也可以通過發展智力去掌握知識，智力靠豐富的基礎知識作依托。其次，基礎知識也會由于智力的不斷發展而上升到理論的高度，具有豐富知識經驗的人，比知識經驗淺薄的人更容易產生新的聯想和獨到見解。

智力與能力是相互區別的兩個概念。首先，智力屬于認識活動的范疇，而能力則屬于實際活動的范疇。能力是一種通過練習而鞏固了的自動化活動方式，它是以行動方式的形式被人所掌握，基本上屬于心理活動過程的范疇，而智力是指心理活動的可能性和動作的可能性而言。其次，智力是保證人們有效地認識客觀事物的較穩固的心理特征的綜合，而能力是保證人們成功地進行實際活動的穩固的心理特征的綜合。第三，智力和能力不一定是正比例關系。智力水平高的，不一定能力也高；能力水平高的，也不一定智力水平就高。最后智力結構和能力結構的組成因素各不相同。智力結構是由注意力、觀察力、記憶力、想像力、思維力5個因素組成的，而能力一般是由組織能力、定向能力、適應能力、操作能力和創造能力5個基本因素組成。5個基本因素是密切聯系、相互制約、彼此促進的有機的綜合，也是一個完整的心理特征。智力和能力兩者是密切聯系而不可分割的。首先，智力的發展有助于能力的提高，能力的發展也有助于智力的提高。因為，“認識”和“活動”往往是聯系在一起的，“認識”總是在一定的具體“活動”中進行的。其次，一定的具體“活動”必須有“認識”參加。脫離“活動”的“認識”和沒有“認識”的“活動”實際上是不存在的。所以，代表智力的認識的參加，有利于活動的進行；代表能力的活動的開展，又有利于智力的提高。最后，構成智力的5個因素與構成能力的5個因素，二者之間是相互溝通、互相滲透、互為條件的。發展智力，有賴于能力因素的參加；發展能力，也有賴于智力因素的參加。因此，完全可以說，智力和能力是相互密切聯系、相輔相成的。所以，人們應該在發展智力的同時，注意培養能力；在培養能力的同時，要注意發展智力。不過，雖然智力和能力兩者彼此滲透、互為條件、緊密聯系，但智力因素不能滲入到能力因素結構之中成為能力的一分子，同樣，能力因素也不能滲入到治理結構中成為智力的一份子。

情商，又稱情緒智力。一個人情商的高低，與其情緒管理的能力有著密切的 關系。要更好地開發情商，有必要好好地了解情緒，提高情緒管理水平。普通心理學認為，情緒是指伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物的態度，是對客觀事物和主體需求之間關系的反應，是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分。

情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，但根據個人的綜合表現進行判斷，情商高低的特征還是非常容易區分的。(一)高情商特征

尊重所有人的人權和人格尊嚴；不將自己的價值觀強加于他人；對自己有清醒的認識，能承受壓力；自信而不自滿；人際關系良好，和朋友或同事能友好相處；善于處理生活中遇到的各方面的問題；認真對待每一件事情。(二)較高情商特征

是負責任的“好”公民；自尊；有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染；比較自信而不自滿；較好的人際關系；能應對大多數的問題，不會有太大的心理壓力。(三)較低情商特征

易受他人影響，自己的目標不明確；比低情商者善于原諒，能控制大腦；能應付較輕的焦慮情緒；把自尊建立在他人認同的基礎上；缺乏堅定的自我意識；人際關系較差。(四)低情商特征

自我意識差；無確定的目標，也不打算付諸實踐；嚴重依賴他人；處理人際關系能力差；應對焦慮能力差；生活無序；無責任感，愛抱怨。

竟然情商那么重要，我們要如何開發自己的情商呢？

首先，情商開發需從小抓起。一個人情商的高低，在很大程度上取決于他的人格特質。其中包括他的情感、態度、價值觀，還包括他的性格、人際關系、意志力、耐挫力等。一個人良好人格的形成，起到決定性作用的是他的早期教育。其中家庭教育起到不可替代的作用。因此，情商開發越早越好。孩子一出生，父母就應該有計劃地對孩子施加積極的影響，在潛移默化中塑造孩子良好的個性，開發他的情商。

其次，情商開發因人而異。每個人都有自己獨特的個性特征。因此，情商開發也應該因人而異。外向型的人情緒容易喚起，這種類型的人就應該加強情緒控制能力的訓練。內向型的人情緒反應較緩慢，這種類型的人就應該加強自我激勵，爭取喚起更大的熱情投入到工作和學習中去。豪爽的人做事應該更加追求細致，小氣的人應該開闊胸襟追求大方，等等。

再次，情商開發重在自主。一個人要提高和開發自己的情商，應該自主自發這樣才能收到良好的效果。自主開發情商，要學會反思，知道自己的長處和短處；加強學習，有的放矢，找到完善自我的方法和策略；堅持不懈，持之以恒，不斷提高自己的道德修養和綜合素質，把自己融入團隊，成為受歡迎的人。

最后送給大家一句話：

情商智商皆備，一路順風；

有情商無智商，貴人相助；

有智商無情商，懷才不遇；

無智商無情商，庸庸碌碌。

參考：

竇勝功編著.智商與情商.沈陽市：遼寧人民出版社；沈陽市：遼海出版社, 2001.王道榮著.青少年壓力管理與情商開發.南京市：南京師范大學出版社, 2011.03.

第三篇：提高智商情商

第一講 認識智商之能（上）

近年來，“成功”是一個非常熱門的話題之一。每個人都希望自己成功，每個家長都希望自己的孩子成功，每個老師都希望自己的學生成功，每個領導都希望自己的部下成功。成功意味著鮮花、掌聲，意味著贊美、尊敬，意味著價值實現，意味著自由快樂，還意味著很多很多??

當然，衡量是否成功也有一些標準：看一個教師是否成功主要看他的學生是否成功；看一個領導是否成功主要看他的部下是否成功。事實上，不是每個人都能成功，成功的人士也不是時時處處都能成功，而且每個人都有可能成功，每個人都有過成功的經歷，每個人也都期盼成功、再次成功、更大的成功。概括地說，成功是各個環節協調的結果，而失敗是某一個環節的失誤。

成功的道路千萬條，成功的方法千萬個，其中，很重要的一條就是提高智商和情商。

認識智商之能（上）

人們追求智力的提高，對智者頂禮膜拜。人們也希望自己到達智慧的彼岸，成為聰明的人，這是因為人們往往把有智慧的人與成功的人士聯系在一起。明代的著名作家馮夢龍說過：“人要有智慧，猶如土地要有水。土地沒有水，就變成一片焦土；人沒有智慧，就變成一個行尸走肉。”

成功并沒有一個固定的、準確的、惟一的答案，也沒有一個可以對所有人適用的標準。盡管如此，每個人都渴望成功，每個人都期盼獲勝，每個人都想以智取勝，以勝取成功。

【案例】

大個子與小個子比力氣

一個看起來力氣很大的大個子與一個看起來力氣小得多的小個子比誰的力氣大。“比什么呢？” 小個子建議說：“比扔稻草，比誰扔得遠，誰的力氣就大。” 大個子當然馬上就同意了。小個子說：“大個子，我要讓你，你只扔一根稻草，我扔一把稻草。”

大個子想，我力氣比你大，只扔一根；你力氣比我小，還要扔一把，這小子肯定輸得很慘，于是，就欣然同意了。

比賽開始了，大個子扔一根稻草，小個子扔一把稻草。結果當然是小個子贏了。

點評：這就是所謂的以智取勝。古今中外，以智取勝的故事有很多，這些故事給人們留下了許多值得思考的道理。

（一）在戰爭中以智取勝

古今中外的戰爭史上，以智取勝的例子非常多。孫子兵法的三十六計，計計都是用兵的神智，中國歷史上的圍魏救趙、聲東擊西、欲擒故縱、明修棧道暗渡陳倉、空城計等等，都是以智取勝的典型事例。

例如，《水滸》中的智取生辰綱，沙家浜里的智斗，解放戰爭時的智取華山，《林海雪原》中的智取威虎山等等，既用了力敵，更用了智取。特別是《三國演義》中處處寫的是以智謀取勝，諸葛亮智激周瑜、智算華容、智辭魯肅、智取漢中、智取三城??諸葛亮就是一個活生生的智慧的化身。

【案例】

《三國演義》中的“火燒赤壁”

“火燒赤壁”是《三國演義》中第45到49回中發生的故事。

當時曹操83萬人馬，號稱百萬，周瑜只有五六萬人馬，實力相差太懸殊。周瑜用的就是以智慧取勝，而且是一連串的智謀。他們可用的方式有很多：水淹、暗殺、火燒，但他們單單選擇了火燒，因為只有火燒才能最大程度地消滅曹軍。

在故事中，周瑜、諸葛亮用了三借—借箭、借外腦、借東風；用了三計—離間計、苦肉計、連環計。第一計，蔣干盜書，屬離間計。

《三國演義》中第45回是《三江口曹操折兵，群英會蔣干中計》：周瑜的同學九江人蔣干自愿為曹操說降周瑜，在群英會上，周瑜點燭舞劍作歌：“丈夫處世兮立功名；立功名兮慰平生。慰平生兮吾將醉；吾將醉兮發狂吟。”后周瑜假醉，讓蔣干盜去荊州降將蔡瑁、張允的來信，獻給曹操，曹操中計，果然殺了蔡瑁、張允二人，后來曹操也知中計。為什么周瑜要用離間計？因為曹操手下的水將蔡瑁、張允二人熟悉水戰，是周瑜打水仗的勁敵，周瑜用借刀殺人計讓曹操把他二人殺了，用計謀掃除了打水戰的障礙。

第二計，黃蓋假降，屬苦肉計。

第46回的《用奇謀孔明借箭，獻密計黃蓋受刑》說的是：因為要火燒曹營，必須有人去點火，人還沒有靠近，曹軍亂箭射來，沒法靠近曹營點火，而打老將黃蓋最具有欺騙性。真打黃蓋假降曹，黃蓋裝滿硫磺草料的船去假降曹操，使曹軍沒有防備，從而點火燒之。

第三計，龐統獻策，屬連環計。

第47回《闞澤密獻詐降書，龐統巧授連環計》：北方的曹軍不服水土，俱生嘔吐之疾，多有死者。襄陽龐統龐士元向曹操獻計：“大江之中，潮生潮落，風浪不息；北兵不慣乘舟，受此顛簸，便生疾病。若以大船小船各皆搭配，或三十一排，或五十一排，首尾用鐵環相鎖，上鋪闊板，休言人可渡，馬亦可走也”。曹操大喜，按計而行。殊不知這是一條毒計，到時候火一燒起來，大小船只無法分開，一燒一大片，提高火燒的規模效益。

三條計謀策劃好后，周瑜引眾將立于山頂，觀看北岸曹操營寨，心生歡喜，要將曹營化為灰燼。正在觀察之際，正在高興之時，突然，狂風大作，江中波濤拍岸，一陣風過，軍旗的一個角飄到周瑜臉上，周瑜猛然想起一事在心，大叫一聲，往后便倒，口吐鮮血，眾將官救起時，卻早不省人事。左右救回帳中，求醫調治無效。此時來了一個諸葛孔明，諸葛亮用了一副藥，立馬見效，這副藥就是四句話的打油詩：“欲破曹公，宜用火攻；萬事俱備，只欠東風”。

原來這時是農歷十一月二十日左右，隆冬之時，只有西北風，沒有東南風，曹操的軍隊在江北岸，只有東南風才能燒到曹營，刮西北風不但燒不了曹營，反而會燒了自己。沒有東南風，前面所有的準備、所有的計謀都要泡湯。

十一月二十日，諸葛亮就在南屏山上搭起七星壇，披發仗劍，三更時分霎時間果然東南風大起。諸葛亮借來東風，使火燒赤壁最終成功。其實，諸葛亮哪里能借東風，是因為他懂得氣象學，幾天前他曾利用大霧草船借箭，他深知，在這個季節，大霧過后，必然在什么時候有一段時間的東南風，這也是一計。

《三國演義》中有詩為證：“七星壇上臥龍登，一夜東風江水騰。不是孔明施妙計，周郎安得逞才能。”

點評：用智慧使東吳以少勝多，大獲全勝，它充分體現了周瑜和諸葛亮的高智商。其實，戰爭中，用兵的大計在于少用兵、不用兵，或者是“不戰而屈人之兵”，所謂的“止戈為武”就是這個道理。

（二）在商場中以智取勝

商場如戰場，在商場中也要以智取勝，這屬于商業智慧，典型的表現為：標新立異發明新產品，或另辟蹊徑開拓新市場，或不拘一格啟用新人才，或屢出奇兵策劃新方案。

古今中外，商場中以智取勝的案例有很多，人們津津樂道的號稱“世界第一商人”的猶太人就是如此。

【案例1】

一磅銅的價格是多少

第二次世界大戰期間，在奧斯維辛集中營，一個猶太人對他的兒子說：“現在我們惟一的財富就是我們的智慧，當別人說一加一等于二的時候，你應該想到一加一大于二。”在這個集中營，納粹毒死了536724人，這父子二人卻活了下來。

1946年父子二人來到美國，在休斯敦做銅器生意。有一天，父親問兒子：“一磅銅的價格是多少？” 兒子回答：“是35美分”。

“對，整個得克薩斯州都知道每磅銅的價格是35美分，但作為猶太人的兒子，你應該說3.5美元，你試著把一磅銅做成一扇門的把柄看一看。”

20年后，這位父親死了，兒子獨自經營銅器店，他做過銅鼓，做過瑞士鐘表上的簧片，做過奧運會的獎牌。他曾經把一磅銅賣到3500美元，這時他已是麥考爾公司的董事長。

1974年，美國政府為清理給自由女神像翻新扔下來的廢料，向社會廣泛招標。正在法國旅行的這位董事長聽說了這件事，立即乘飛機趕往紐約，看過自由女神像下堆積如山的銅塊、螺絲和木料，當即就簽字攬了下來。紐約的許多運輸公司為他的這一愚蠢行動暗自發笑，因為在紐約州對垃圾的處理有嚴格的規定，弄不好就要受到環保部門的起訴。

這位董事長讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神像，把水泥和木頭加工成底座，把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙，最后他甚至把從自由女神像身上掃下來的灰塵都包裝起來出售給花店。他讓這堆廢料變成了350萬美元現金，使每磅銅的價格整整翻了1萬倍。

【案例2】

可口可樂的古老傳說

世界馳名商品可口可樂有一個古老的傳說：在美國亞特蘭大市，可口可樂的創始人最初用小車每天把一桶可口可樂推到沙灘上去賣。

有一天，一個人神秘地對他說：“你要是想把你的飲品銷量增加100倍的話，我可以教你一個方法，但是以后你要讓我占有將來的公司50%的股權。”

可口可樂的創始人感到神秘莫測，半信半疑，當然最后也同意了，于是，一同到律師那兒簽了一份合同。合同簽了以后，那人就告訴創始人兩個單詞：“Bottle in”—把它裝入瓶子，瓶裝后的可口可樂便開始流行，并逐漸成為一種銷量最大的國際飲品之一。

【案例3】

新編《愚公移山》

《愚公移山》的故事主要是學習愚公挖山不止的精神，但從管理學的角度講，愚公完全可以不移山，因為移山不如移人。

實際上，在浙江溫州人的頭上也有兩座大山：一座叫“供應大山”，一座叫“需求大山”。他們生產的商品太多，自己消費不了，他們的需求也不可能滿足他們生產和投資的需求。怎么辦？移山不如移人，溫州人、浙江人就走出去，走到國外、境外去，走到省外、市外去，當今世界，有人群的地方就有溫州人，就有浙商。這就是一種現代版的商業大智。

【案例4】

《喬家大院》的啟示

電視連續劇《喬家大院》的前幾集中，喬氏本家的一些人，在四哥的帶領下，動不動就來找喬致庸退股，喬致庸表面上若無其事，實際上很害怕人家來退股。因為一退股，生意就要泡湯了。

在《喬家大院》里還有一系列的商業智慧：例如，給伙計以身股，讓伙計既為公司干，更為自己干，也留住了人才。啟用28歲的伙計馬荀當大掌柜，不拘一格啟用新人。立了20條新的店規，很好地處理了假麻油，維護了誠信，等等。

點評：在商業社會里，大家越來越抱怨錢不好賺。當某人抱怨生意難做、錢難賺時，也許有人正因為點鈔票累得氣喘吁吁，這里的差別很可能就在于商業智慧。

中國的股份制企業實際上比西方要早一些，但是，在制度的設計上，西方卻有一條：“一旦入股，不能退股，只能在股民間進行買賣轉讓。”這就是一條特別了不起的商業智慧、管理智慧。西方發達國家的經濟之所以今天發展得這么好，與這一條規定有密切的關系。不退股，股本在不虧損不破產的情況下，一直都有資本，還可以增資擴股。今天不少企業，搞股份制也可以退股，這怎么可能？！

（三）在管理中以智取勝

企業管理講究 “三效”——效率、效益、效果，管理要管得有道理，這個道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上，產生了許多的“效率迷”。

【案例】

運用人力資源配置來提高效率

某公司有四個車間，想了很多辦法來提高效率。一個咨詢大師想了一個辦法：第一個車間都是小伙子上班，給加幾個女孩；第二個車間都是年輕人加幾個中老年人進去；第三個車間都是中老年人加幾個年輕人進去；第四個車間男的女的老的少的都配齊了怎么辦？在仔細分析都是當地人的情況下，于是加幾個外地人進去來提高效率。

一個心理學的教授舉例說，一個辦公室假設有三個人，怎么進行人力資源配臵呢？有四種方法：三個男的三個女的，兩個男的一個女的，兩個女的一個男的，這其中哪一種效率最高，哪一種效率最低？結果是三個女孩在一起上班效率最低，而兩個男的一個女的效率最高。

點評：化繁為簡一直是提高效率的一個基本思想，“簡單的往往是深刻的”。

【案例】

泰勒的管理智慧

管理大師泰勒，人們稱他為科學管理之父，他的管理智慧主要體現在精確、化簡上，他的“時間—動作”充分體現了管理智慧。

他在伯利恒鋼鐵公司推行的“鏟子科學”，主要是推行正確的使用鏟子的方法來提高效率。他認為，“鏟子插進這種原料的正確方法，只有這一種，但錯誤的方法竟有許多種”。當時譏笑他的人說：“要是鏟子的使用方法也成為科學，恐怕沒有任何一種東西不能使用科學的名義了。”

3年多的時間過后，“鏟子科學”給工廠和工人帶來巨大的效率：原來600人干的活，后來只用了400人，材料搬運費省了1/2，在鏟料崗位上工作的工人工資增加了60%。

點評：今天很多企業里的管理流程、生產流程、業務流程進行再造，也充滿了這種管理智慧。

管理中最大的智慧還體現在將以物為中心轉到以人為中心上來，以成本為中心、以質量為中心、以技術為中心、以市場為中心、以效益為中心，都要靠高素質的人去完成，因此根本的還是要以人為中心。所以，真正高智商的管理，還在于以人為中心，通過人去管理其他。

【案例】

卷煙廠的虧損治理

在某地有一家卷煙廠，多年虧損，其中重要的原因是工廠里相當多的人把工廠生產的香煙私自拿回家，而且認為這是近水樓臺，靠山吃山，天經地義，拿點自己生產的香煙回家不算什么。

工廠的領導想了很多辦法，采取了很多措施，就是解決不了這個問題。有人想到了制度，特別是懲罰制度。在制度制定后的一段時間，工廠開除了上百個違反制度私自把香煙拿回家的人。開除這么多人本來也是按制度執行的，不應該有什么問題。但問題恰恰就出來了，面太廣了，上百個人，反響太強烈，引起了很大的不穩定。于是主要廠領導就被迫辭職了。

第二任廠領導上任后，把開除的一百多人請回來，繼續上班，并開展了耐心的說服教育，對把香煙私自拿回家的行為進行了危害分析，講大道理，也講小道理。工廠穩定了，但把香煙拿回家的問題一點沒有得到解決，而且還有了開除后反正也要再請回來的示范效應。于是，工人把香煙照常拿回家，工廠繼續虧損，第二任廠長最終自動辭職。

第三任廠長上任后，他也有嚴格的規章制度，也進行了動之以情、曉之以理的說服教育。但是，他獨特的一招是先召開廠級領導會，堅決杜絕廠級領導私自把香煙拿回家的行為，如果有這種行為，按制度辦理。再開中層管理者的會，堅決杜絕中層干部私自把香煙拿回家，如有人違反，先撤職，再作其他處理。再開黨員大會，要求黨員的先鋒模范作用在這個問題上要充分體現出來，如有人違反，要作紀律處分；然后開共青團員會，開積極分子會，開骨干人才會，這樣一來，私自拿香煙回家的很少了，個別還要私自拿香煙回家的，再按制度嚴格處理，處理的面就很小了，就沒有大的震蕩了。

從那以后，這個煙廠再也沒有人私自拿香煙回家了，煙廠也不再因此而虧損了。

點評：這就是以管理智慧取勝的典型案例。第三任廠長沿用了前兩任廠長的方法，還增加了一個更有智慧的方法，就是分而治之。管理智慧應該是：少用懲罰或不用懲罰，而是用獎勵，與職務、職稱、工資、資金掛上鉤獎勵，這就是一種以智取勝的方法。管理中的大智商，根本的不是處罰，而是激勵員工，采取正面激勵。

第四篇：如何提高智商情商

如何提高智商？

許多人認為智商(IQ)是一種遺傳特征，就像棕色的眼睛和短腿一樣，與生俱來，終身不變。但現在有越來越多的研究顯示，人一生中智商是可以上升甚至下降的。

研究顯示，只需要幾周的認知訓練，智商測試得分就可能逐漸上升，也可能快速上升。智商的提高一般非常緩慢，不是立即就能看出來，而認知訓練對測試得分的提升效果會在幾個月后減弱。

在最近的一項研究中，倫敦大學學院(University College London)惠康基金會神經影像中心(Wellcome Trust Centre for Neuroimaging)的研究人員對33名12至16歲的英國學生進行了智商測試和腦部掃描，并在約四年后再次進行智商測試和腦部掃描。其中有9%的學生智商測試得分出現至少15點的顯著變化。

此項研究相關論文10月份發表在《自然》雜志(Nature)上。論文共同作者、該中心認知神經科學教授卡西·普賴斯(Cathy Price)說，90到110被視為平均智商，一個學生的智商增加了21點，從107升至128，在同齡人中的排名從第68百分位數上升到第97百分位數。另有一個學生的智商從114的“平均高值”下降到96。

智商值隨時間推移而波動，這表明復雜的工作、音樂訓練、良好的學校教育和新的經歷有助于刺激大腦，可使人終生受益。

個體智商值的波動通常被簡單地歸因于測量誤差或者測試主體發揮不佳。但普賴斯博士說，這項研究中使用的核磁共振成像(MRI)顯示，這些孩子的智力出現波動，其大腦相應區域的灰質也發生了改變。盡管這項研究的樣本規模較小，但引起了廣泛關注，因為這是最先揭示智商值的變化或與腦部結構實際改變相關的研究之一。

馬里蘭州貝塞斯達(Bethesda)的美國學校心理學家協會(National Association of School Psychologists)專業發展和標準主管埃里克·羅森(Eric Rossen)說，“有很多關于智商的誤區，比如有人認為智商是一成不變的，或者以為智商是預測未來表現的水晶球。”

耶魯大學(Yale University)臨床心理學教授、幾項智商測試研究報告的共同作者阿蘭·S.考夫曼(Alan S.Kaufman)說，美國最早一批可靠的智力測試是二十世紀初問世的。智力測試由一系列廣泛的認知問題和任務構成，包括信息處理、模式分析、解決適合受試者年齡的數學題以及記憶事實或詞匯等，根據這些測試的得分，將受試者與其他同齡人進行比較。得分在90到110之間被視為平均水平。他說，“天才”的得分可能在140以上。

智商測試一直備受爭議。二十世紀七、八十年代，智商測試的使用導致許多孩子被錯誤地歸入“智障”之列。雇主用來篩選求職者的類似認知測試也被指責為歧視非洲裔美國人和拉美裔美國人。

在當今的學校里，個體智商類測試的主要用途是針對一些有特定學習障礙的學生制定教學計劃以及挑選學生參加資優項目。位于康涅狄格州達里恩(Darien)的人力資源咨詢公司APTMetrics總裁凱瑟琳?倫德奎斯特(Kathleen Lundquist)說，在如今的職場，認知能力測試大多作為篩選藍領、管理類和專業類初級崗位求職者的工具。

有一些實用的方法能夠幫助人們在中長期內改變智商。美國國家心理衛生研究所(National Institute of Mental Health)展開的一項長達30年的研究發現，工作中包含復雜關系、需要建立復雜系統、處理人際關系或解決難題的人在認知能力測試中的表現往往會逐漸提升。工作簡單、基本不用動腦的人的測試得分往往會下降。該研究論文1999年刊登在《心理學與衰老》雜志(Psychology and Aging)上。

新任務對大腦的刺激最強。漢堡大學(University of Hamburg)的研究人員對20名青年人進行了為期一個月的雜耍強化訓練，他們發現對應區域的大腦灰質最早在訓練開始七天后出現增加。研究顯示，當訓練停止后，灰質又減少了，不過參加者仍然能做雜耍。該研究2008年發表在PLoS One期刊上。

智商測試不衡量創造力、常識或社會敏感性。不過它們確實會考察許多種知識和能力，包括抽象推理能力。新西蘭奧塔戈大學(University of Otago)政治學榮譽退休教授詹姆斯?弗林(James Flynn)的研究顯示，抽象推理得分上升是二十世紀三十年代以來智商平均分每十年提高三點左右的主要原因。康奈爾大學(Cornell University)人類發展系教授溫迪?M.威廉姆斯(Wendy M.Williams)說，這在一定程度上可能是因為，現在的孩子平均的上學時間差不多是幾十年前的兩倍。

康奈爾大學發展心理學教授斯蒂芬·切奇(Stephen Ceci)及其他學者的研究顯示，總體來說學校教育能使智商一年增加幾個點。切奇博士說，“智商測試會問'《哈姆雷特》(Hamlet)的作者是誰？’或'我們為什么要付郵資？’這樣的問題，這些問題的答案你多半會在學校里了解到。”他還說，就連解謎和解決空間問題等非語言能力可能也有所提高，因為今天的數學課堂引入了矩陣、迷宮、積木、設計等視覺推理訓練。

強化訓練可以使分數增加。密歇根大學(University of Michigan)的研究人員采用了一種叫“n-back”的方法訓練青年人記憶字母順序。他們將一串字母打在屏幕上，并要求受試者在看到“n”次（比如一次或者兩次）之前出現過的相同字母時按下按鍵。

該研究論文的共同作者蘇珊?耶吉(Susanne Jaeggi)說，每天25分鐘左右，持續8至19天的訓練與流體智力得分上升之間存在因果關系，訓練時間越長，分數提高越多。這篇論文2008年發表在《美國國家科學院院刊》(Proceeding of the National Academy of Sciences)上。耶吉博士說，針對兒童的研究顯示，訓練停止后分數往往會回落。她說，“你需要做一些補強訓練來進行鞏固。其他研究發現，訓練人在不同思維任務之間進行迅速切換也能提高得分。多倫多大學密西沙加分校(University of Toronto at Mississauga)心理學教授E.格倫·舍倫貝格(E.Glenn Schellenberg)的研究顯示，音樂訓練對智商的促進是貫穿終身的。《教育心理學期刊》(Journal of Educational Psychology)2006年發表的一項研究稱，六年的音樂課程可以使兒童智商得分平均提高7.5點；到了上大學的年齡，得分增幅會減為兩點。

在今年的一項研究中，堪薩斯大學(University of Kansas)的研究人員發現，有十年以上樂器演奏史的人在60歲之后智商得分仍然較高。美日科學家研究 把技能上載到人腦（2011-12-16）

（倫敦訊）好萊塢科幻電影《夢幻科技》（The Matrix）的男女主角把大腦與電腦連接之后，就輕而易舉地將新技能上載到他們身上，此一看似光怪陸離的電影情節，現在也可能發生在普通人的現實生活中。這項發現已發表在《科學》（Science）雜志上。據英國《每日郵報》報道，美國波士頓大學和日本國際電氣通信基礎技術研究所計算神經學實驗室（ATR Computational Neuroscience Laboratories）的科研人員相信，今后要學習一門新技術，或許只需要站在電腦熒幕前，就能把技能上載到人類身上。

也就是說，無論是練武術，還是學開飛機，或者是掌握一種新的語言，都將是毫不費力的事。可能制造出增強記憶藥物

科研人員一直在研究，怎樣讓功能磁共振成像（FMRI）發送改變人類大腦活動模式的信號，通過視覺皮層把知識“傳授”給一個人。

另一方面，貝勒醫學院的科研人員最近發現，名為PKR的一種分子如果受到抑制，所造成的大腦活動將在成人的腦部形成長期記憶。

更重要的是，可以通過人為方式去抑制這種分子，因而可能制造一種“增強記憶藥物”。

貝勒醫學院的科斯塔－馬蒂奧利博士說：“我們可以用一種特別鎖定PKR的藥物來加強記憶力和大腦活動。我們的認知和獨特性是由自己的記憶構成的。這個分子是如何讓我們的記憶更長久，以及創造新記憶的主要關鍵。”

這個過程叫做解碼神經反饋（Decoded Neurofeedback或DecNef）。受體無需用藥，甚至不必保持清醒，只要把大腦活動轉變成一個“目標”模式，就可以變成該目標，例如足球明星或象棋大師。

科研人員知道這一技術是有效的，因為FMRI志愿者都接受了視覺技能測試，他們的成績遙遙領先沒有接受解碼神經反饋者。讓人變得更聰明的15種方法

思維之美：讓人變得更聰明的15種方法

人腦的潛力是無窮的，人的大腦大約有1010個神經元。根據專家們的意見，大腦可以貯存五億本書的信息，這相當于美國國會圖書館存書量的1000萬冊的50倍。

但是，人的一生中只動用了大腦的5%。那么還有95%怎樣發掘呢？這就要對大腦的思維能力進行訓練和培養。只有這樣才能有效地進行開發和利用。思維方法也是這樣，不僅要懂得它的特點，而且更要通過訓練，才能掌握熟練，運用自如。

訓練思維的方式很多，國外大都采取問卷式、畫片式、數字式的方式進行。這些方式由于比較抽象，比較枯燥，而且訓練者必須經過嚴格的訓練才能進行，所以，局限性很大。

而我們在這里所采用的思維訓練方法，是屬于故事性的，即通過一個故事講述一種方法，是屬于故事性的，即通過一個故事講述一種方法，寓方法于故事之中，我們在一些學校進行試驗，很受大家歡迎。下面介紹15種有趣的訓練思維的方法：

一、破除常規法

有一個年輕人給另一個年輕人出了一道趣味智力測驗題：“昨天我父親碰到一場雨，當時沒戴帽子，也沒有撐雨傘，他頭上什么也沒遮，結果他的衣服全淋濕了，但是，他頭上一根頭發也沒有濕。為什么會這樣呢？”

這道題很簡單，如果按照常規解答就無法回答。因為頭上有頭發，怎么能夠不濕呢？所以，必須破除常規：設想這個人頭不沒有頭發，是個禿子，這樣才能解答。事實上這個人真是個禿子。這就是破除常規法。

二、追根求源法

“一天夜里，有一個姑娘正在街上行走，突然，從旁邊竄出三個歹徒來，企圖施暴，這時，姑娘從手提包里拿出手槍，對準歹徒，叫他們迅速離開。歹徒認為姑娘拿出來的是玩具手槍，一點不怕，猛撲上去。于是，槍聲響了，兩個歹徒聞聲倒地，被打死了。另一個歹徒正拔腿要跑，被行人抓住了。這時，派出所民警也來了。大家一面指責歹徒為非作歹，一面又怪姑娘不該把人打死。正在議論紛紛，兩個歹徒忽然活了過來，從地上爬了起來。試問，這是怎么回事呢？”

要回答此題，關鍵在于槍上。這支槍肯一不是真槍，因為真槍把人打死了，死人是不能復活的。此槍也不是玩具手槍，因為玩具手槍是打不死人的。那么，這是什么槍呢？這就要追根求源，一直要找到這是一支既能打昏人又能使人復活的槍。這究竟是什么槍呢？原來是一支麻醉槍，姑娘是動物園的馴獸員。這就是追根求源法。

三、諧音拼讀法

“有夫婦兩人，都是音樂教師。一次，為了買一樣東西，妻子到丈夫的辦公室去，在辦公桌上用紙寫了四個字：'5632’。同事們看了都不知何意，但丈夫回頭一看，立即就明白了，把需要的東西買了回來。請問'5632’是什么意思？” 原來，“5632”是“速拿米來”的意思。'5632’是四個音符。這就是諧音拼讀法。

四、數字去除法

“大河上有座東西向橫跨江面的橋，人通過需五分鐘。橋中間有一個亭子。亭子里有一個看守者，他每隔三分鐘出來一次。看到有人通過，就叫他回去，不準通過。有一個聰明人想了一個巧妙的辦法，終于通過了大橋。請問：這個聰明人想了一個什么辦法通過這座大橋？” 聰明人想的辦法是：從東往西過橋，走了兩分半鐘即轉過臉來往東走。當看守者出來見到他時就命令他往回走，這樣就可以掉轉頭來過橋了。三分鐘減兩分半鐘，就可通過，這就是數字去除法。

五、推理分析法

有一天正晌午，邵康節（北宋著名哲學家）和他12歲的小兒子邵伯溫在院子里乘涼，突然院墻外邊邊伸出一個人頭，朝院子中瞅了一圈，又縮了回去。邵康節問兒子：“你說這個人瞅啥？”伯溫說：“八成是個賊，想偷東西，看見有人，又走啦。”“不”，邵康節說，“他是找牛的，不是賊。”兒子不信，跑出門去向那人問是不是找牛的。“是呀！”找牛的人說，“小兄弟，你咋知道我是找牛的？”試問，他爹怎么知道這個人是找牛的？

邵康節是這樣解答的：伸出頭的人若是個賊，見院子里有人，便會立即縮回去。他見院子里有人，還是瞅一圈，這說明是尋找東西，而且是尋找會動東西，只瞅一下而沒仔細看，說明是個大東西，看他樣子是農民，所以準是找牛的。

邵康節的回答，其實是一系列的推理，這就是推理分析法。

六、假設排除法

一天，三位好友小白、小藍、小黃在路上相遇了。他們之中背黃書包的一個人說：“真是巧得很！我們三個人書包一個是黃色的，一個是藍色的，一個是白色的，但卻沒有誰的書包和自己姓氏所表示的顏色相同。”小藍想了一下也贊同地說：“是呀！真是這樣的！”請問，這三位好朋友的書包各是什么顏色呢？

根據題意，沒有誰的書包和自己姓氏所表示的顏色相同，可以假設這些情況： 小白背藍書包或是黃書包，小藍背白書包或是黃書包，小黃背白書包或是藍書包。

已知小藍不背黃書包，那肯定是背白書包。剩下的藍書包必然是小黃背的，而背黃書包的正是小白。

假設兩種情況，排除一種情況，則肯定是另一種情況，這就是假設排除法。

七、找出矛盾法

一天，一個年輕人想到大發明家愛迪生的實驗室去工作。愛迪生接見了他。這個年輕人滿懷信心地說：

“我想發明一種萬能溶液，它可以溶解一切物品。” “真的嗎，”愛迪生聽完以后，笑了一笑，就向那個青年提了一個問題，愛迪生問的是：“你想用什么器皿放置這種萬能溶液呢？”它不是可以溶解一切物品嗎？”這個青年被問的啞口無言。

試問，為什么他會被問得啞口無言呢？ 這個年輕人所以被問得啞口無言，是因為他的想法本身就包含著不可解決的矛盾：一方面要承認萬能溶液可以溶解一切物品，另一方面又必須有器皿盛放，即至少有一種器皿不能被萬能溶液所溶解，從而自相矛盾。

抓住題中的矛盾給以回答，這就是找出矛盾法。

八、仔細觀察法

某地公安局從公安干警中招考偵破人員，應考人跟在主考人后面進了辦公室。這時主考人在抽屜里翻了一會兒，忽然站起來說：“你們的名單被我夾在一本書里，在267頁和268頁之間，你們到外間書桌上把它拿來。”應考者一窩蜂似地跑出了，只有一個人站在那兒不動。主考人問他為什么不動，他作了回答。主考人立刻給這個聰明人打了五分。為什么主考人給這個人打五分？

原來267和268是在同一頁上，是一頁的兩面，中間是不能夾考題的。這個人怎么知道在267和268頁之間不能夾東西呢？

這是他平時仔細觀察的結果。像這樣一種思維方法就叫做仔細觀察法。

九、根據搞錯法

13世紀時，北威爾士王子列維倫有條忠實而兇猛的狗——蓋勒特。一天，王子出獵，留狗在家看護嬰兒。王子回來后，看見血染被毯，卻不見嬰兒。而狗呢，一邊舔著嘴邊的鮮血，一邊高興地望著他。王子大怒，抽刀刺入狗腹。狗慘叫一聲，驚醒了睡熟在血跡斑斑的毯子下面的嬰兒。這時，王子才發現屋角躺著一條死去的惡狼。原來蓋勒特為保護小主人，咬死了惡狼。王子悲痛萬分，把狗葬在自己的公館里。你知道王子怎么會誤殺義犬的嗎？ 王子的思想過程是這樣的：

傷害嬰兒的惡獸在嘴邊留有鮮血，蓋勒特嘴邊留有鮮血，所以，蓋勒特傷害了嬰兒。

可是，傷害嬰兒的嘴邊會留有鮮血，不傷害嬰兒的嘴邊也可能會留有鮮血。而王子認為凡嘴邊有鮮血的就是傷害嬰兒的，所以，他必然犯錯誤：誤殺義犬了。王子錯在哪里？錯在根據搞錯上，所以叫做根據搞錯法。

十、概念歧義法

阿凡提當理發匠，地主來剃頭，總是不給錢。阿凡提很生氣，想整他一下。有一天地主又來理發了，阿凡提先給他剃光了頭。在給他刮臉的時候，問道：“眉毛要不要？” “當然要，這還要問。”地主說。

阿凡提颼颼幾刀，就把地主的兩道眉毛刮了下來，送到了他手里，并高聲說：“要就給你！” 地主氣得說不出話來，誰叫自己說“要”呢？ “胡子要不要？”阿凡提又問。“不要，不要！”地主連忙說。“好，不要就給你刮掉！”阿凡又是颼颼幾刀，把他的胡子刮了下來，甩在地上。

地主對著鏡子一看，自己的腦袋和臉都刮得精光，簡直像個光溜溜的雞蛋，氣得罵起來。阿凡提解釋說：“我是先問你，遵照你的吩咐我才剃的呀！”

阿凡是根據什么制服了地主的？阿凡提是用“要”這個詞的多義性來整地主 的。“眉毛要不要”中的“要”，有兩種意思：一是拿去的意思，一是留著的意思。地主說“要”，是留著的意思，而阿凡提卻故意把“要”解釋成地主要眉毛的意思，于是把眉毛剃下來給了地主。下面的“胡子要不要”也是這種情況。阿凡提就是這樣整地主，而地主對阿凡提卻無可奈何。阿凡提使用的就是概念歧義法。

十一、歸納合法

西特諾猜的陪明機智，在春國是很有名的。有一天他對一些大臣說：“我可以洞察你們的內心，你們心里想的是什么，我可以說出來。如果你們不信，咱們可以打賭！”

大臣們商量了一下就對西特諾猜說，他們愿意打賭。如果西特諾猜對了，每個馬上可以給他十兩銀子。不過，打賭得在皇上面前進行。西特諾猜立刻表示同意。早朝以后，在皇上面前開始打賭了。西特諾猜對大臣們說：“我十分清楚諸位大人心里想的是什么。我能把你們心里的話說出來。如果諸位大人認為我說錯了，你們心里想的和我說的正相反，那請諸位立刻提出來。如果認為我說得不錯，你們心里想的和我說的完全一致，那就請諸位馬上每人給我銀子。”

停了一會兒，西特諾猜不慌不忙說出了一段話。百官聽了，沒有一個不同意，認了輸，給了銀子。

西特諾猜對大臣們說：“在座諸位大人心里所想的，我了如指掌，那就是：你們的思想十分堅定，你們整個一生都要忠于皇上，永遠不會圖謀背叛和造反。”文武百官誰敢不同意？誰要說不同意，那就等于皇上宣布自己的不忠。西特諾猜是把不同的思想，綜合成一個思想，這就叫做歸納綜合法。

十二、思考不慎法

酒吧間里，甲乙二人站在柜臺前打賭。甲對乙說：“我和你賭一百個馬克，我能夠咬我自己左邊的眼睛。”乙伸出手來，同意跟他打賭。于是，甲就把左眼里的玻璃球眼珠拿出來在嘴里咬給乙看。乙只得認輸。“別喪氣。”提出打賭的甲說，“現在我給你一個機會，讓你贏回你的錢。我們再賭一百馬克怎么樣？我還能夠用我的牙咬我的右眼。” “他絕對不可能會有兩個玻璃球眼珠的。”乙一面思忖著，一面把錢放在柜臺上。可是，結果乙又輸了，這是什么道理呢？ 甲從嘴里把假牙拿出來，“咬”自己的右眼。乙所以輸，這是因為他思考不周密。這就叫思考不慎法。

十三、隨機應變法

有一天，一個老人抵消了一擔西瓜上街去賣，走累了，就在路邊一間險房里休息。有個啞巴看見老進去，他也跟著進去了。他進去的目的是想告訴老人，這房子危險，要趕快離開，可是啞巴不會講話，他打了不少手勢，老人不知道啞巴是什么意思。這時，突然狂風四起，房方立刻有倒塌的危險，一定要叫老人立即出去才行。啞巴急了，突然，他想到一個辦法，使老人主動地跟著他出去了。老人剛走出房子，那間險房倒塌了，好險呀！啞巴用的是什么辦法呢？啞巴抱起一個西瓜就往房外跑，老人當然不饒他，就立即追了出來。啞巴所用的辦法，就是隨機應變法。

十四、排列組合法

從前有個縣官判決一個犯人，起先寫的判詞是：情有可原，理無可恕。后來，這縣官接受了賄賂，把判詞顛倒了一下，成為：理無可恕，情有可原。這樣一來，意思不同了這個犯人得到了從輕發落。

還有一個真實的例子：

1949年新中國成立時，云南還是國民黨統治區域。昆明監獄關了一批愛國民主人士。蔣介石電令把為首的解往重慶審訊。電文說他們“情有可原，罪不可 ”（逃避的意思。）當時在昆明的代總統李宗仁等人故意把電文顛倒為“罪不可，情有可原”，并根據這顛倒的電文把他們釋放了。

上述兩例中只是把句子進行重新排列，從而產生意想不到的效果，這就叫做排列組合法。

十五、整思維法

巴爾扎克塑像是法國雕塑大師羅丹的杰作。這塑像雕得雖好，卻沒有雙手。原來，羅丹完成的塑像，巴爾扎克的雙手是疊合在一起放在胸前的，姿態自然生動，羅丹非常滿意。他連夜叫醒了一個學生來欣賞。那個學生看了，十分贊賞那雙手。羅丹又叫了他的兩個學生來，他倆也對塑像的雙手贊嘆不止。這時，羅丹一反常態，大聲叫道：“手、手、手??”他突然拿起一把斧頭，把塑像的雙手砍掉了。三個學生驚呆了。

羅丹為什么要砍掉那一雙奇妙的手呢？羅丹說：“這雙手太突出了！一件真正完美的藝術品，任何一部分都不應該比整體列重要，更突出??”

原來，羅丹是從整體出發來衡量手的，所以叫做整體思維法

第五篇：漫談智商和情商

漫談智商和情商

智商是指人的智力, 天賦+勤奮(馬克思：天才=天賦+勤奮)，天賦是先天的，勤奮是后天的。情商是指人的活力，有先天的部分，更重要的是后天獲得。為什么一部分人活的很瀟灑，一部分人活的很累？為什么一部分人在學校拔尖，進入社會后平平？為什么有的人遇事驚慌失措，有的人鎮靜自若，為什么有的人遇難而退，有的人遇難而上？這就表明人具有不同的情商。

人獲得成功的要素通常包括智商+情商……+機遇，千里馬（智商+情商）……+伯樂（機遇）。智商是預測一個人是否成功的重要依據，成功的決定因素是情商(一般來說，智商占20％，情商占80％)。國際上的一種說法：靠智商進入機關，靠情商獲得提拔。

智商(智力)中，天賦是人生下來就有的，即人的基因，記憶能力和悟性(反應速度、理解能力和聯想能力等)，勤奮是后天造成的學識和智慧(與情商有很大關系)。

我們所說的情商(活力)，通常包括以下幾個方面的能力：

1．自我評價的能力。魯迅所說的剖析自我。客觀的進行自我評價，包括：學識的評價，能力的評價(符合實際的情況)。由于人的年齡增長，不斷獲得新的知識和各種能力的不斷提高，要不斷地修改對自己的評價。在社會上有自大的人，也有自卑的人，他們都沒有能正確評價自己，導致事業的失敗或能做的更好，而未能做到。自大和自卑看起來是對立的，當在情況變化時會相互轉換。了解自己，才能快樂地做自己；擁有興趣與熱情，工作才能游刃有余；放對位置，每個人都是天才。

2．自我激勵的能力。在逆境或困難時，具備光明思維的能力和不屈不撓的精神。這是一個人的人生信念和理想。在順利和成功時能挑戰自我(在正確評價自己能力的基礎上，挑戰超越自我的目標)。不要在乎來自領導或群眾的議論，這些議論作為自己分析判斷的素材，相信自己，不為議論左右。自我激勵的能力也包含自我糾錯的能力，要做到勇于承認錯誤，知錯就改。

3．自我控制的能力。心理調整和控制自我情緒的能力，遇事冷靜，任憑風浪起，穩坐鉤魚臺。處理問題情緒化是要不得的。激將法就是利用人在情緒中失去正確判斷。情緒是智慧的最大敵人。小不忍則亂大謀，要求大同存小異，顧全大局。

4．親和凝聚的能力。人格魅力，善解人意，能換位思維。為人大度，助人為樂，不圖回報。了解他人的優缺點，揚長避短。為他人著想，主動幫助他人的事業成功，從而愿意與你共事。忌妒是友誼的最大殺手。如果你是一個組織者或領導，部下感到在你手下工作，心情很愉快,有發展的空間和前途。要敢于和善于用能力比自己強的人。有在競爭中培養和欣賞別人的氣度。如果你是被領導者，要為領導著想，出謀劃策實現領導意圖，出現問題時要補臺而不能拆臺，不同意見可以保留。如果是原則問題要按組織原則予以反映。

5．人際攻關的能力。以誠信為基礎，廣交朋友。很強的社會活動能力、宣傳鼓動能力和語言表達能力。了解對方，不論是上級還是下級，在適當時機(時間、地點、氛圍等)，采用不同方式進行溝通(了解對方的思維方式去溝通)。

情商分個體和群體，作為一個組織者要提高群體的情商或者說組織的文化。組織文化是組織內部共同的價值觀和行為準則。

人的潛能開發層次主要有以下幾方面： 1．知識更新的培訓；

2．素質能力的培訓：包括生活能力、獨立的能力、工作的能力、突發事件的應變能力； 3．思維變革的培訓：單項思維變成多項思維；平面思維變成立體思維；個體思維變成群體思維；

4．觀念轉化的培訓：破除舊觀念，提出新觀念；更新舊觀念，創立新觀念； 5．心理素質的培訓：主體自我認識的過程，對自我行為和獲得成功與否的關系。學會即時進行心理調整。光明思維的心態：初級的光明思維只看到有光明的一面；中級的能看到黑暗面轉到光明面的可能性；高級的能直接看到黑暗中的光明點。

（詹文山）2009.6