第一篇：市事業單位考核辦法

全市教育系統事業單位工作人員年度工作考核辦法

根據上級有關考核工作管理規定和事業單位人事制度改革精神，結合教育系統工作實際，制定本辦法。

一、指導思想

全市教育系統事業單位工作人員年度工作考核，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，以增強考核工作的規范化、實用性為主線，充分調動廣大教職工的工作主動性、積極性和創造性，進一步深化課程與教學改革，全面推進素質教育，提高教育質量，不斷推動我市教育事業的發展。

二、基本原則

年度工作考核要充分體現教育系統工作的特點，實行領導與群眾相結合、定性與定量相結合、過程性考核與學年考核相結合的方法，嚴格遵循以下原則：

1.堅持以人為本，有效激勵的原則。年度工作考核是人事制度改革的重要內容，事關教育事業的穩定發展和廣大教職工的切身利益，要以充分調動廣大教職工的積極性、主動性和創造性為根本目的，激勵教師愛崗敬業，注重師德，鉆研業務，更好地教書育人，提高教育教學質量。

2.堅持實事求是，客觀公正的原則。年度考核工作要堅持一切從實際出發，實事求是，考核內容全面真實，考核方法科學簡便，要充分尊重教職工的民主權利，實行考核標準、考核過程和考核結果三公開，接受群眾的監督。要做到規范程序、依法辦事，充分體現考核的公開性、公平性和公正性。

3.堅持全面考核，注重實績的原則。考核重在過程，堅持過程性考核與學年考核相結合，以教育教學工作實績作為主要內容，對教職工的德、能、勤、績、廉全面考核，全面評價，真正引導廣大教職工把精力用到深化課程與教學改革，全面提高教育質量上來。

三、考核對象

全市教育系統事業單位領導班子和領導干部的年度考核，仍按黨委和組織人社部門關于事業單位領導班子和領導干部年度考核的有關規定執行。

各級各類學校和事業類教育機構中除領導干部以外的管理人員、專業技術人員和工勤技能人員適用本辦法。經批準在兩個崗位上任職的，應分別按兩個崗位的職責任務進行考核。

各單位創辦、領辦的民辦學校工作人員的考核，參照本辦法執行，單獨核算優秀等次比例和數額，考核結果單獨上報備案。

四、考核內容

年度工作考核應以聘用合同和崗位聘任合同為依據，以正確履行崗位職責，提升工作實績為重點，以服務對象滿意度為基礎，按照規定的內容、標準和程序進行。考核的內容包括德、能、勤、績、廉五個方面，重點考核工作績效。

德，主要考核思想政治表現和師德表現。包括遵紀守法，職業道德表現；熱愛黨的教育事業，教書育人情況；服從組織安排，完成工作任務情況；關心集體、團結協作情況；作風正派、治學嚴謹情況。

能，主要考核履行崗位職責能力。包括組織教育活動的能力；運用現代教育手段組織教學的能力；教學研究的能力；提高自身綜合素質的能力等。

勤，主要考核工作態度、勤奮敬業等履職情況。包括遵守各項工作規章，出勤情況；有事業心、責任感，精益求精，工作踏實勤奮，自覺履行崗位職責情況；積極參加政治學習和業務學習情況。

績，主要考核教育教學工作任務完成情況。包括完成工作任務的數量、工作效率、工作效果情況；教育教學成績及教科研情況；服務對象滿意度情況。

廉，主要考核廉潔從業情況。包括道德情操高尚，正確履行崗位職責，能積極發揮奉獻精神，不利用職權之便從事有償家教或謀取個人私利等。

五、考核標準

考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次。按照當年度事業單位工作人員年度考核工作通知確定考核優秀比例，優秀等次名額繼續實行申報審批制度。

考核標準應以崗位職責及年度工作任務為基本依據，具體標準由各單位根據實際參照下列基本標準自行確定。德、能、勤、績、廉其中一項考核的匯總成績名次居本單位同類人員下游的，不能定為優秀。

優秀：擁護中國共產黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家法律、法規及各項規章制度；具有較高的思想政治素質，工作責任心強、勤奮敬業；精通業務，教育教學能力強、提升快；積極開拓創新，工作成績突出；廉潔奉公；民主評議和服務對象滿意率高。

合格：擁護中國共產黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家法律、法規及各項規章制度；思想政治素質高，工作積極，認真負責；業務熟練，教育教學能力較強或提升較快；能夠正確履行崗位職責、完成工作任務；廉潔自律；民主評議和服務對象滿意率較高。

基本合格：思想政治表現與業務素質一般，勉強能適應工作要求，工作積極性、主動性不夠，沒有全面完成工作任務，在工作中造成一定失誤，或有輕微違紀現象，民主評議和服務對象滿意率一般。

不合格：思想政治表現與業務素質較低，組織紀律較差，難以適應工作要求，教育教學業績居下游、提高幅度不明顯，或工作責任心不強、履行崗位職責差、不能完成工作任務，或在工作中造成嚴重失誤及責任事故，或有違紀現象，民主評議和服務對象滿意率較低。

六、考核時間

年度工作考核以過程性考核為基礎，將過程性考核與學年考核相結合，每學年組織一次學年考核，學年考核一般安排在每年的7月份進行。

七、考核方法和程序

過程性考核情況與學年考核情況匯總為工作人員年度工作考核總分值，過程性考核占學年考核總分值的50%。各單位應將對工作人員德、能、勤、績、廉五個方面的要求結合本單位實際予以分解、細化、量化，確定具體考核指標體系及分值，在學年考核前，由專門工作機構統計匯總每一名工作人員的過程性考核量化數據，形成過程性考核匯總材料。五個方面要求在考核中所占分值分別為15%、15%、15%、40%、15%。

學年考核的基本程序：

1.被考核人個人總結、述職，填寫《事業單位工作人員年度考核登記表》。

2.民主評議。單位年度考核領導小組、單位全體或部分教職工分別對被考核人進行量化評議，評議結果分別占一定分值。

組織服務對象代表參加評議，評議結果占一定分值。

按百分制折算，考核領導小組評議分值不高于總分值的50%，服務對象評議分值不低于總分值的10%。

3.將過程性考核結果和民主評議結果匯總，在兩個崗位上考核的，還應當將兩個崗位的考核成績匯總。主管領導人在匯總結果的基礎上，參考個人總結寫出評語，提出考核等次建議。

4.單位年度考核領導小組對主管領導人提出的考核等次建議進行審核。

5.單位行政主要負責人確定被考核人考核等次。

6.將擬定為優秀等次的人員在本單位范圍內公示，公示期不少于7個工作日。

7.將考核結果以書面形式通知被考核人，并由本人簽署意見。

被考核人對年度考核結果如有異議，可以在接到考核結果通知之日起10日內向單位考核領導小組申請復核，單位考核領導小組在10日內提出復核意見，經單位行政主要負責人批準后以書面形式通知本人。其中，如復核結果仍被確定為不合格等次的人員對復核意見不服，可在接到復核書面通知之日起15日內向上一級主管單位人事機構提出申訴。年度考核工作結束后，單位須于當年的8月20日前將所有被考核人的考核結果填寫有關表冊上報上級主管部門備案，年度考核登記表存入本人檔案。

八、考核結果的使用

年度考核結果作為續聘、解聘、增資、晉級、獎懲、申報專業技術職務資格等的重要依據。

（一）工作人員在年度考核中被確定為合格及以上等次的，按照下列規定辦理：

1.管理人員連續三年考核被確定為合格及以上等次的，具備晉升職務的資格；連續兩年以上被確定為優秀等次的，具有優先晉升職務的資格。當年度考核被確定為合格及以上的，按照有關規定續聘和晉升薪級工資。

2.專業技術人員任現職以來年度考核均為合格以上等次的，符合申報評審高一級專業技術職務資格相應條件要求，方能申報評審高一級專業技術職務資格；任現職以來，專業技術人員連續兩年以上被確定為優秀等次，符合相應條件的，可優先推薦評審高一級專業技術職務資格，已取得專業技術職務資格，在同等條件下，可優先聘任高一級專業技術崗位。

（二）工作人員在年度考核中被確定為基本合格等次的，應對其誡勉談話，限期改進；連續2年考核被確定為基本合格等次的，根據不同情況，予以降職、低聘。

（三）工作人員在年度考核中被確定為不合格等次的，單位可以調整其工作崗位或者安排其離崗接受必要的培訓后調整工作崗位，工作人員無正當理由不同意變更的，或者雖同意調整工作崗位，但到新崗位后考核仍不合格的，單位有權按照規定的程序單方面解除聘用合同。

九、相關問題的處理意見

（一）新進工作人員考核辦理規定。

1.首次就業，在試用期內參加年度考核，只寫評語，不確定等次。

2.非首次就業，本年度在本單位及其他事業單位工作累計不滿六個月的（含試用期），不參加年度考核；累計滿六個月的（含試用期），由其現所在單位進行年度考核并確定等次，有關情況由原單位提供。

3.當年安置到本單位的部隊轉業軍官、復員退伍軍人，可根據轉業、復員退伍時的鑒定及近期表現對其進行年度考核，確定考核等次，并作為一個考核年度計算。

（二）本單位派出掛職借調、學習培訓以及執行其他任務的工作人員，除特殊規定外，一般由派出單位進行年度考核，主要依據掛職借調、學習培訓以及執行其他任務的表現確定等次。有關情況由其掛職借調、學習培訓以及執行其他任務的所在單位提供。

（三）病假（因公負傷除外）、事假、非單位派出學習時間累計超過考核年度六個月的工作人員，不參加年度考核。

（四）未聘人員未聘時間累計超過考核年度六個月的工作人員，不參加年度考核。

（五）本單位受處分工作人員考核辦理規定。

1.受警告處分的當年，參加年度考核并確定等次，但不得確定為優秀等次；

2.受記過、記大過處分期間，參加年度考核，只寫評語，不定等次。在解除處分的當年及以后，其年度考核不受原處分影響。

（六）本單位工作人員涉嫌違法違紀被立案調查尚未結案的，參加年度考核，不寫評語、不定等次。結案后未給予處分的，按照規定補寫評語、補定等次。

（七）對無正當理由不參加年度考核的工作人員，經教育后仍拒絕參加的，其考核結果直接確定為不合格等次。

（八）本單位提前離崗人員不參加考核，離崗期間沒有違法、違紀行為的，按“合格”對待。當年辦理退休手續的工作人員，不再參加年度考核，可由所在單位根據其退休前的情況確定等次，并作為一個考核年度計算。

十、組織領導

各單位成立由領導干部和組織人事部門、有關部門負責人及教職工代表組成的學年考核工作領導小組，行政主要負責人任組長，不擔任中層以上職務的教職工代表須不少于三分之一，成員人數根據單位規模確定，原則上由3至11人組成（須為單數）。考核工作領導小組負責制定本單位年度工作考核實施方案、監督考核程序、審核考核評語、提出考核等次建議、復核考核結果等工作。各單位年度工作考核實施方案須經單位全體工作人員會議或教代會（職代會）通過后方可實施。

各級教育、人社部門要高度重視年度考核工作，統一認識，加強領導，精心組織，切實加強對考核工作的指導、監督和檢查。要嚴格考核規定，規范考核程序，加大考核力度，不斷提高考核工作的整體效能，使考核真正成為引導廣大教職工努力工作的有效激勵機制。考核工作應實事求是，對在考核過程中有敷衍了事、徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假等行為的，必須按照有關規定嚴肅處理。

第二篇：事業單位考核辦法

北京市事業單位工作人員考核暫行辦法

京人社專技發〔2014〕272號

第一章 總 則

第一條 為進一步加強和規范事業單位工作人員考核工作，完善事業單位工作人員考核評價體系，客觀評價事業單位不同崗位類別工作人員的德才表現和工作實績，根據國家相關規定，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本市事業單位工作人員的考核，適用本辦法。

事業單位領導人員的考核，按照干部人事管理權限及有關規定執行。

使用事業編制的各類學會、協會、基金會等社會團體工作人員的考核，可參照本辦法執行。

經批準參照《中華人民共和國公務員法》管理的事業單位工作人員的考核，不適用本辦法。

第三條 事業單位工作人員考核應堅持客觀公正、民主公開的原則，以崗位職責和聘用合同為依據、以工作績效為重點、以服務對象滿意度為基礎，突出不同崗位類別特點，采取領導評議與群眾評議相結合、定性分析與定量分析相結合、平時考核與定期考核相結合，分類進行。

第二章 考核的方式、內容及標準

第四條 事業單位工作人員考核分為平時考核、考核和聘期考核。

平時考核側重考核工作人員完成日常工作任務、階段工作目標以及出勤等情況。平時考核按照簡便易行的原則，由各單位自行制定實施。

考核應以平時考核為基礎，側重考核工作人員完成工作目標任務等情況。考核一般在每年年末或者翌年年初進行。教育等行業的考核，可按照學年周期自行確定。

聘期考核應以考核為基礎，側重考核工作人員履行崗位職責和聘用合同、完成聘期目標任務等情況。聘期考核一般在聘期結束前一個月內完成。聘期考核與考核期間不超過半年的，可合并進行。

第五條 考核結果分為優秀、合格、基本合格和不合格四個等次。

第六條 聘期考核結果分為合格和不合格兩個等次。

第七條 管理人員應全面考核德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績。

德，是指思想政治素質及個人品德、家庭美德、職業道德、社會公德等方面的表現；

能，是指管理與溝通協調、學習與調查研究、開拓創新和應對突發事件等方面的能力；

勤，是指責任心、工作態度、工作作風等方面的表現；

績，是指在履行崗位職責、滿足服務對象需求、提升公益品質等方面產生的組織效能、工作效率、社會效益，以及完成“急難險重”任務的情況等；

廉，是指執行黨風廉政建設各項規定和廉潔從業等方面的情況。

第八條 管理人員考核各等次的基本標準：

優秀：思想政治素質高；業務精通，工作能力強；責任心強，工作作風好；完成本職工作質量高，工作業績突出；嚴格執行黨風廉政建設各項規定，清正廉潔。

合格：思想政治素質較高；業務熟悉，工作能力較強；責任心較強，工作作風較好；完成本職工作較好；自覺執行黨風廉政建設各項規定，廉潔從業。

基本合格：思想政治素質一般；業務水平和工作能力一般；責任心一般，工作作風方面存在不足；完成工作的數量不足、質量和效率不高，或工作中發生失誤造成一定損失；執行黨風廉政建設各項規定和廉潔從業方面存在不足。

不合格：思想政治素質較差；業務水平和工作能力差；責任心不強，工作作風方面存在嚴重不足；不能完成工作任務，或工作中發生嚴重失誤，造成重大損失或社會影響惡劣；執行黨風廉政建設各項規定和廉潔從業方面存在嚴重不足。

第九條 專業技術人員應全面考核德、能、勤、績、廉，重點考核工作能力和工作業績。

德，是指思想政治素質及個人品德、家庭美德、職業道德、社會公德等方面的表現。

能，是指從事專業技術工作所具備的專業理論知識、學術技術水平及完成崗位目標任務的能力；解決學術技術難題，科技攻關和科技創新的能力；學科建設和人才培養的能力等。

勤，是指責任心、工作態度、勤奮敬業和出勤等方面的表現。

績，是指在履行崗位職責、完成和聘期目標任務所取得的業績和成果，包括完成工作任務的數量、質量、效率；取得的科技成果、成果轉化和技術推廣，以及為社會提供公益服務和產生的社會效益、經濟效益；學科建設、人才培養以及推動專業領域發展等方面所做出的貢獻等。

廉，是指學術誠信和學風、行風建設等方面的表現。

第十條 專業技術人員考核各等次的基本標準：

優秀：思想政治素質高；業務精通，專業技術水平高，工作能力和創新能力強；責任心強，勤奮敬業；工作業績突出，成果顯著；學風端正、學術誠信、清正廉潔。

合格：思想政治素質較高；業務熟練，專業技術水平較高，工作能力和創新能力較強；責任心較強，工作積極；取得一定的工作業績成果；學風端正、學術誠信、廉潔從業。

基本合格：思想政治素質一般；專業技術水平較低，工作能力不強；責任心一般，主動性較差；基本完成工作任務或工作中出現一定失誤，造成一定損失；在學風建設、學術誠信、廉潔從業等方面存在不足。

不合格：思想政治素質較差；專業技術水平低，工作能力差；責任心不強；不能完成工作任務或工作中出現重大失誤，造成重大損失；在學風建設、學術誠信、廉潔從業等方面存在嚴重不足。

第十一條 工勤技能人員應全面考核德、能、勤、績、廉，重點考核工作態度和服務質量。

德，是指思想政治素質及個人品德、家庭美德、職業道德、社會公德等方面的表現。

能，是指具備崗位所需的職業技能水平。

勤，是指責任心、工作態度、服務意識、勤奮敬業和出勤等方面的表現。

績，是指完成工作任務的數量、提供服務的質量及遵守勞動安全等方面的情況。

廉，是指遵守工作紀律和廉潔從業等方面的表現。

第十二條 工勤技能人員考核各等次的基本標準：

優秀：思想政治素質高；職業技術水平高；責任心強，勤奮敬業；嚴格遵守勞動安全規定，完成工作任務質量高，業績突出；嚴格遵守工作紀律。

合格：思想政治素質較高；職業技能水平較高；責任心較強，工作積極；自覺遵守勞動安全規定，完成工作任務質量較高；自覺遵守工作紀律。

基本合格：思想政治素質一般；職業技能水平較低；責任心不強，主動性較差；勞動安全意識較差，工作中存在事故隱患或出現事故苗頭，完成工作任務質量不高；遵守工作紀律方面存在不足。

不合格：政治思想表現差；職業技能水平差；責任心差；忽視勞動安全規定，工作中發生較大責任事故，不能完成工作任務；遵守工作紀律方面存在嚴重不足。

第十三條 事業單位工作人員聘期考核各等次的基本標準：

合格：認真履行崗位職責，較好地完成聘期工作目標任務。

不合格：履行崗位職責不力，未完成聘期工作目標任務，或工作中發生重大失誤，造成重大損失或社會影響惡劣。

第十四條 考核的具體標準、要素以及考核內容的權重劃分，由各行業主管部門根據實際情況自行制定。考核標準和要素應具體明確，要體現不同行業、不同崗位和不同層次工作人員的不同要求。

第十五條 事業單位考核優秀等次比例，原則上應不超過參加考核人員總數的20%。事業單位工作人員考核優秀等次比例，可按崗位類別分開計算。優秀等次比例原則上應向單位主體崗位和一線崗位傾斜。

第十六條 擔任事業單位領導職務，同時兼任專業技術職務、并享受相應待遇的“雙肩挑”人員，考核實行“雙重考核”。其領導職務的考核，按照干部人事管理權限及有關規定執行；專業技術職務的考核，按照專業技術人員的考核規定執行。

第三章 考核的基本程序

第十七條 事業單位管理人員和工勤技能人員考核的基本程序：

（一）被考核人按照崗位職責和有關要求進行個人總結，可在一定范圍內述職，填寫《（聘期）考核登記表》；

（二）所在部門領導結合群眾評議情況，根據被考核人平時考核情況和個人總結，寫出評語，提出考核等次意見；

（三）本單位考核委員會審議考核等次意見；

（四）考核單位領導班子集體研究確定考核等次；

（五）對擬確定為優秀等次的人員名單及主要業績在本單位進行公示，公示期不少于五個工作日；

（六）對擬確定為基本合格、不合格等次的工作人員進行組織談話；

（七）將《（聘期）考核登記表》送達被考核人簽字，并存入個人檔案。

第十八條 專業技術人員考核的基本程序：

（一）被考核人按照崗位職責和有關要求進行個人述職，填寫《（聘期）考核登記表》；

（二）所在部門領導對被聘用至專業技術五級及以下崗位的專業技術人員履行崗位職責和完成聘期目標任務等情況，進行綜合評議，寫出評語，提出考核等次意見并上報本單位考核委員會審議；

（三）本單位考核委員會對聘用至專業技術四級及以上崗位的高層次專業技術人員履行崗位職責和完成聘期目標任務等情況，進行綜合評議，必要時可在一定范圍內進行民主測評或服務對象滿意度調查，寫出評語，提出考核等次意見；

（四）考核單位領導班子集體研究確定考核等次；

（五）對擬確定為優秀等次的人員名單及主要業績在本單位進行公示，公示期不少于五個工作日；

（六）將《（聘期）考核登記表》送達被考核人簽字，并存入個人檔案。

第十九條 特殊情況考核等次的確定：

（一）初次就業的工作人員，在試用期（見習期）內參加考核，只寫評語，不確定等次，考核情況只作為聘用、定級的依據；

（二）考核內病、事假累計六個月（含）以上的人員，不參加考核，不確定考核等次；

（三）考核內新招聘的非初次就業的人員，聘用單位可根據需要在征求其原單位工作意見的基礎上確定考核等次；

（四）經組織批準派出學習、培訓、執行其他任務或借調至其他單位工作的，由派出單位依據學習、培訓所在單位提供的情況進行考核，確定考核等次；

（五）掛職鍛煉的工作人員，在掛職期間由掛職單位進行考核并確定考核等次。不足全年工作日的一半的，由掛職單位作出評語，派出單位進行考核，確定考核等次；

（六）考核內接收的軍隊轉業干部及退伍軍人，其轉業、退伍前的情況可參閱所在部隊的鑒定；

（七）涉嫌違法違紀被立案調查尚未結案的，參加考核，不寫評語、不定等次，待結案后，根據案件結果，按照有關規定補定考核等次；

（八）事業單位工作人員受到警告處分的，在作出處分決定的當年，考核不能確定為優秀等次；事業單位工作人員受到記過處分的，在受處分期間，考核不得確定為合格及以上等次；事業單位工作人員受到降低崗位等級處分的，在受處分期間，考核不得確定為基本合格及以上等次。解除處分后，其考核不受原處分影響；

（九）受黨紀處分的工作人員，其考核按照中紀委、中組部、人事部《關于受黨紀處分的黨政機關工作人員考核有關問題的意見》有關規定執行；

（十）對無正當理由不參加考核的工作人員，經教育后仍然拒絕參加的，其考核結果直接確定為不合格等次。

第二十條 事業單位工作人員對考核結果如有異議，可按照《事業單位工作人員申訴規定》有關規定，申請復核、提出申訴。

第四章 考核結果的使用

第二十一條 考核結果應作為調整崗位、工資、晉升和獎懲的重要依據。

第二十二條 考核確定為合格及以上等次的，按照下列規定辦理：

（一）按照有關規定正常晉升薪級工資；

（二）本計算為競聘更高等級崗位的工作年限；

（三）崗位競聘中，考核被確定為優秀等次的工作人員，在同等條件下可優先聘用；

（四）享受國家獎勵規定中的其他獎勵條款。

第二十三條 考核被確定為基本合格的，按照下列規定辦理：

（一）對其誡勉談話，限期改進；

（二）不能晉升薪級工資；

（三）本不計算為競聘更高等級崗位的工作年限；

（四）連續兩年考核均被確定為基本合格等次的，降低崗位等級或調整崗位聘用。

第二十四條 考核被確定為不合格的，按照下列規定辦理：

（一）降低崗位等級或調整崗位聘用；

（二）不能晉升薪級工資；

（三）取消其下一參加更高等級崗位競聘的資格；

（四）對于不服從組織安排或安排到新的工作崗位后考核仍不合格的，用人單位按照有關規定可與其解除聘用合同。

第二十五條 不參加考核或考核不確定等次的事業單位工作人員，不能晉升薪級工資，本不計算為競聘更高等級崗位的工作年限。

第二十六條 聘期考核結果應作為續聘、解聘的重要依據。

第二十七條 聘期考核被確定為合格及以上等次且崗位存續的，如工作人員提出續訂聘用合同，事業單位原則上應當與其續訂。

第二十八條 聘期考核被確定為不合格等次的，聘期結束后，事業單位可不與其續訂聘用合同。

第五章 考核的組織實施

第二十九條 事業單位（聘期）考核工作，由本單位考核委員會負責實施。

考核委員會成員由本單位領導班子成員、組織人事、紀檢監察、工會或群眾代表組成。對專業技術人員的考核，還應有一定數量的專業技術人員代表，必要時可邀請行業內知名專家、相關業務部門負責人參加。考核委員會成員應作風正派，辦事公道，具有較高的政策、業務水平，在群眾中有較高威信。

考核委員會成員應按有關規定實行回避制度。

考核工作的日常事務，由本單位組織人事部門承擔。

第三十條 考核委員會職責：

（一）制定本單位（聘期）考核實施方案；

（二）組織、指導本單位（聘期）考核工作；

（三）審核部門領導對被考核人員寫出的考核評語及提出的考核等次意見；

（四）受理工作人員對考核結果不服的復核申請；

（五）監督、指導基層單位的考核工作，并對考核過程中出現的違反程序、徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假等問題，按有關規定嚴肅處理。

第三十一條 區、縣直屬事業單位和部門所屬事業單位工作人員的（聘期）考核結果，經區、縣人力社保局匯總后，報市人力社保局備案；市直屬事業單位工作人員的（聘期）考核結果，報市人力社保局備案；市屬各部門所屬事業單位工作人員的（聘期）考核結果，經主管部門審核匯總后，報市人力社保局備案。

第六章 附 則

第三十二條 本辦法由市人力社保局負責解釋。

第三十三條 本辦法自頒布之日起施行。原《北京市事業單位工作人員考核試行辦法》（京人發[2005]103號）同時廢止。

第三篇：事業單位工作人員考核辦法

事業單位工作人員考核辦法

第一章 總 則

第一條 為了正確評價事業單位工作人員的德才表現和工作實績，激勵其積極性，并為其聘任、晉升、獎懲、培訓、辭退以及享受工資福利待遇等提供依據，根據中共中央辦公廳《深化干部人事制度改革綱要》和中共中央組織部、國家人事部《關于加快推進事業單位人事制度改革的意見》以及國家人事部《事業單位工作人員考核暫行規定》，制定本辦法。

第二條 考核要堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則。

第三條 本辦法適用于本市全民所有制事業單位的職員、專業技術人員、工人。

第二章 考核的內容和標準

第四條 考核的內容包括德、能、勤、績4個方面：

德，主要考核政治、思想和職業道德的表現。

能，主要考核業務技術水平、管理能力的運用發揮、業務技術的提高和知識更新的情況。

勤，主要考核工作態度、勤奮敬業精神和遵守勞動紀律的情況。

績，主要考核履行職責的情況，完成工作目標任務的數量、質量、效率，取得成果的水平以及社會效益和經濟效益。

第五條 考核標準應以崗位職責及工作目標任務為基本依據，對不同專業和不同職務等級及不同技術層次的工作人員在業務水平和工作業績方面應有不同的考核標準和要求。考核標準應明確具體，能量化的要量化，不能量化的要以準確的、定性化的文字進行表述。

第六條 考核等次分為優秀、稱職、基本稱職、不稱職4個等次。

㈠ 職員考核各等次的基本標準是：

優秀：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規和各項規章制度，廉潔奉公，精通業務，工作勤奮，有改革創新精神，成績突出。

稱職：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律、法規和各項規章制度，廉潔自律，熟悉業務，工作積極，能夠完成工作任務。

基本稱職：貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，遵守國家的法律、法規和各項規章制度不力，政治、業務素質不夠高，完成工作任務比較差，或在工作中造成一定失誤。

不稱職：政治、業務素質較低，組織紀律性差，難以適應工作要求，工作責任心不強，不能夠完成工作任務或在工作中造成重大失誤。

㈡ 專業技術人員考核各等次的基本標準是：

優秀：擁護黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家法律、法規及各項規章制度和職業道德，工作責任心強，勤奮敬業，有較高的專業技術水平和業務工作能力，工作有創新，在科研、教學、業務技術工作中成績突出。

稱職：擁護黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家法律、法規及各項規章和職業道德，工作負責，業務熟練，有較強的專業技術水平和業務工作能力，積極履行崗位職責，完成工作任務較好。

基本稱職：貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策以及法律、法規和各項規章制度不力，職業道德欠缺，政治業務素質不夠高，完成工作任務一般或在工作中造成一定失誤。

不稱職：政治、業務素質較低，工作責任心不強，組織紀律性差，不能履行崗位職責和適應工作要求，不能夠完成工作任務或在工作中造成重大失誤。

㈢ 工人考核各等次的基本標準是：

優秀：政治思想表現好，模范遵守國家法律、紀律和各項規章制度，精通業務、工作勤奮、責任心強，確保勞動安全，工作成績突出。

稱職：政治思想表現好，自覺遵守國家法律、紀律和各項規章制度，熟悉業務、工作積極、做好勞動安全，履行崗位職責，完成工作任務較好。

基本稱職：政治思想表現一般，組織紀律和履行崗位職責、完成工作任務較差，責任心不強，忽視勞動安全，遵守工作或操作規程較差，造成一定失誤，出現事故苗頭或發生輕微事故。

不稱職：政治思想表現和組織紀律性差，缺乏責任心，難以適應工作要求，不能履行崗位職責，違反操作規程，不能夠完成工作任務。

以上各類人員被確定為優秀等次的，在民意測驗中，稱職率必須在90%以上。凡在當年工作中有重大失誤或違紀行為并造成較大損失的，雖然完成了工作任務，均可定為不稱職。

第七條 考核要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般掌握在本單位參加考核人員總數的10%，最多不超過15%。

第三章 考核的組織實施

第八條 事業單位工作人員的考核，應實行領導與群眾相結合、平時與定期相結合、定性與定量相結合的原則。要注重實效，簡便易行，宜于操作。

第九條 考核由事業單位主要負責人負責。必要時，事業單位主要負責人可以授權同級副職負責。

第十條 考核分為平時考核和考核。平時考核的形式可分為兩種：一是完成1件重要工作記載1次；二是按照固定周期(1個月)記載1次。考核單位可選擇其中一種。主管領導要定期考核，一般每季度或半年對被考核人的工作記載考核(檢查)1次，并簽署考核人意見，作為考核的依據。考核一般在每年年末至翌年3月底進行。考核以平時考核為基礎。

第十一條 考核的基本程序是：

㈠ 被考核人個人總結、述職，填寫考核登記表(附：《重慶市事業單位工作人員考核登記表》)；

㈡ 在一定范圍內進行民主測評；

㈢ 單位主管領導人在民主測評的基礎上，根據平時考核和個人總結寫出評語，提出考核等次意見；

㈣ 考核領導小組對主管領導人提出的考核意見進行審核；

㈤ 單位主要負責人確定考核等次；

㈥ 將考核結果以書面形式通知被考核人。

第十二條 事業單位負責人(局級事業單位領導除外)的考核參照第十一條 規定的程序，由行業主管部門組織考核。必要時，可以進行民主評議或民意測驗。

第十三條 事業單位工作人員對考核結果如有異議，可以在接到考核結果通知之日起10日內向本單位考核領導小組提出申請復核，考核領導小組在10日內提出復核意見，經單位負責人批準后書面通知申請人。其中，如復核結果仍被確定為不稱職等次的人員對復核意見再不服，可在接到復核書面通知之日起15日內向上一級主管部門或人事部門提出申訴，主管部門或人事部門接到申訴后必須在30日內作出決定。

第十四條 考核結果須存入本人檔案。

第四章 考核機構

第十五條 事業單位在考核時應設立非常設性的考核領導小組，在單位主要負責人的領導下，負責考核工作。

第十六條 考核領導小組由事業單位的主要負責人、人事部門和有關部門負責人及工作人員代表組成。其職責是：

㈠ 依據本辦法的規定，制定本單位考核實施辦法;

㈡ 組織、指導、監督本單位考核工作；

㈢ 審核主管領導人寫出的考核評語以及提出的考核等次意見；

㈣ 審核工作人員對考核結果不服的復核申請；

㈤ 向主管部門報送優秀等次比例審核表和考核工作總結，由主管部門匯總上報同級政府人事部門審批后執行；

㈥ 頒發由重慶市人事局統一制作的優秀等次證書。

第十七條 嚴格實行考核備案制度。各事業單位考核結束后，由主管部門將所屬事業單位的考核結果統計表匯總上報同級政府人事部門備案，并發給考核結果確認通知書，作為單位人員續聘、解聘、增資、晉級、獎懲等的依據。

第五章 考核結果的使用

第十八條 事業單位工作人員在考核中被確定為優秀、稱職、基本稱職等次的，按下列規定辦理：

㈠ 按有關規定晉升工資檔次和發給獎金；

㈡ 職員連續2年被確定為優秀等次或連續3年被確定為稱職以上等次的，具有晉升職務的資格；

㈢ 專業技術人員連續2年被確定為優秀等次的，在職務崗位空缺內可優先推薦參加高一級專業技術職務晉升的考試考核評定，稱職的可續聘，基本稱職的一般可續聘，但要通過教育限期達到要求；

㈣ 工人連續2年被確定為優秀等次的，具有優先晉升上一等級職務和續聘的資格。

第十九條 考核被確定為不稱職等次的，按照下列規定處理：

㈠ 當年考核被確定為不稱職等次的，根據不同情況，予以降職、調整工作崗位或低聘。

㈡ 連續2年考核被確定為不稱職等次的，予以解聘或辭退。

第二十條 考核結果的使用，應與事業單位評選先進活動、開展獎勵表彰工作緊密結合。

第二十一條 未完成考核工作的單位，在本不得享受考核結果的有關待遇，在下一不得開展專業技術職務的評聘工作和行政職務的晉升工作。

第六章 考核的管理與監督

第二十二條 各級政府人事部門負責對事業單位考核的管理與監督，事業單位行業主管部門負責所屬事業單位考核工作的協調和指導工作。

第二十三條 考核應堅持實事求是，對在考核中徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假的，必須嚴肅處理，并追究相關責任人的責任。

第七章 附 則

第二十四條 區縣(自治縣、市)政府人事部門和市級各部門可根據本辦法制定事業單位工作人員考核實施意見，事業單位對工作人員進行考核時可制定相應的量化考核指標。

第四篇：機關事業單位績效考核辦法

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機關事業單位工作人員績效考核辦法

為切實加強局機關和事業單位機關作風建設，充分發揮廣大干部職工的工作積極性、創造性，最大限度地激發職工的工作潛能，根據公務員和事業單位人員考核工作的有關規定，以及各級關于加強行政效能建設和建設規范化服務型機關的要求，結合我局實際，制定本辦法。

一、考核指導思想

按照轉變機關作風、加強行政效能建設和建設規范化服務型機關的要求，科學地評價局機關和事業單位工作人員管理和服務的效果，不斷提高管理和服務的水平，推動以人為本的激勵和約束機制的建立，減少行政成本，提高工作效能。

二、考核基本原則

實行領導與群眾、平時與定期、定性與定量相結合的原則，堅持客觀公正、民主公開、注重實效，做到考核的客觀性、全面性和可操作性，改進和完善獎懲激勵約束機制。

三、考核對象

局機關及局屬事業單位在編、在崗人員為被考核對象。

四、績效工資的構成

（一）績效工資的構成

事業單位績效工資分為基礎性績效工資和獎勵性績效工資。基礎性績效工資占績效工資總量的70%，基礎性績效工資按月發放，獎勵性績效工資主要體現工作紀律、工作態度、工作量、工作成效和實際貢獻等因素，占績效工資總量的30%，按照考核結果一次性發放。

（二）績效工資設置

1、基礎性績效工資設置

基礎性績效工資按月全額發放。對服從工作安排，履行崗位職責，完成規定的工作任務的，全額發放其相應的基礎性績效工資。在職人員在法定假期內休假的，不扣發基礎性績效工資，每月按照績效工資的70%發放。

2、獎勵性績效工資設置

獎勵性績效工資實行百分制考核，主要考核職工的德、能、勤、績、廉四個方面，單位根據考核結果一次性發放。

五、考核內容

考核內容主要是德、能、勤、績、廉五個方面，重點考核工作實績。

1、德：指政治思想和道德品質表現。主要從思想表現、工作作風、道德品質、群眾觀念四個方面進行考核。

2、能：指業務知識和工作能力。主要包括從事所在崗位專業技術工作的獨立工作能力、組織指導能力及開拓創新能力，以及相關知識和學術水平提高的情況等。主要從履行崗位職責能力、組織協調能力、創新能力三個方面進行考核。

3、勤：指工作態度和敬業表現。主要包括從事本崗位工作的自覺性、主動性、工作態度及遵守勞動紀律情況，主要從工作態度和出勤情況進行考核。

4、績：即工作業績。主要包括履行崗位職責的情況，完成工作目標任務的數量、質量、效率，取得成果的水平等。主要從完成主要工作任務情況、工作質量、業績效果三個方面進行考核。

5、廉：指廉潔從政表現。主要從遵紀守法和廉潔自律兩個方面進行考核。

六、考核標準和等次

考核標準：以被考核人的職位職責和所承擔的工作目標任務為基本依據制定。

考核等次：分為優秀、稱職(合格)、基本稱職(基本合格)、不稱職(不合格)四個等次。

1、優秀：認真貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，遵紀守法，廉潔奉公，熟悉業務，工作勤奮，服務熱情，有創新精神，績效突出。

2、稱職(合格)：能較好地貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，遵守各項規章制度，熟悉業務，熱情服務，工作積極，能較好地完成工作目標任務。

3、基本稱職(基本合格)：有一定的思想政治素質基礎，業務能力一般，能基本完成本職工作.但工作作風存在明顯不足，工作積極性、主動性不夠，完成工作的質量和效率不高;或在工作中有某些失誤。

4、不稱職(不合格)：政治業務素質較差，難以適應工作要求;或工作責任心不強，未完成工作任務;或在工作中失職，造成嚴重失誤。

七、考核量化

1、考核標準占分比例：工作人員績效考核均實行百分制。平時考核占60分，年終考核占40分(其中群眾民主測評占30分，考核領導小組測評占10分)。

2、年終考核加分標準：在完成規定的論文或調研文章、宣傳文章的基礎上，對超任務部份分別按照省部級每篇3分、市廳級每篇2分、縣處級每篇1分、縣級部門每篇0.5分加 4 分。得分項目直接由考核領導小組根據被考核人提供的證明材料核實后記分。同一事項不重復計分，按最高分值計算，其分值納入年終考核得分一并計算。

3、考核結果劃分標準：85分以上可推薦為優秀(根據考核得分從高到低按同一職務總人數的15%確定優秀等次)，70—85分確定為稱職(合格)，60—70分確定為基本稱職(基本合格)，60分以下確定為不稱職(不合格)。

七、考核實施

(一)績效考核

1、平時考核(60分)

(1)出勤(20分)。出勤缺1天扣1分。

局機關及局屬事業單位人員實行簽到制度，簽到時間上午上班8：30—9：00，下午上班2：30—3：00，(若作息時間變更，另行通知)。在單位上班每月不得低于20天。外出、下鄉，以及事假、病假或休假，以單位負責人和局分管領導簽字認可，視為出勤。

出勤考核結果，單位按月張榜公示，年終匯總。

(2)工作業績(30分)

根據職工履行崗位職責情況，由單位負責人按季度考核，報局分管領導審核把關公示，年終計算綜合得分。局屬 單位負責人履職情況由分管領導考核。受到縣局及以上問責、通報批評，以及處分的每次扣5分，扣完為止。

(3)參加會議及學習培訓(10分)。

縣局組織召開的各種會議和學習培訓，應參加人員必須參加并簽到，不得無故缺席。每無故缺席1次扣1分，扣完為止。

2、年終績效考核(40分)

績效考核在次年 月結合目標考核一并進行。其基本程序為：

①個人總結：被考核人填寫《國家公務員績效考核登記表》或《事業單位工作人員績效考核登記表》，進行自我總結，于次年 月 日前完成。

②公開述職：召開考核人員述職會議，每位被考核者進行述職。

③群眾測評：全體職工要在述職評議的基礎上，對每位被考核者按照評分標準以無記名方法打分，然后去掉一個最高分和一個最低分計算出平均得分，將考核得分結果上報局考核小組。

④考核小組測評：由考核小組成員對被考核者按照評分標準進行打分，去掉一個最高分和一個最低分計算出平均得分。

⑤考核得分計算：被考核者年終績效考核得分=群眾測評得分+考核小組測評得分+加分項目得分。

3、考核得分確認

被考核者考核得分為平時考核得分加年終績效考核得分，由本人簽字確認后作為考核等次確定依據。

(二)確定考核等次

局考核領導小組根據考核得分結果,將公務員和事業人員分別按得分多少排出名次，根據考核量化標準,確定考核等次。

(三)考核結果公示

局考核小組將考核結果公示5～7天，接受群眾監督。凡對考核結果有異議者，可以直接以口頭或書面形式向局考核小組反映。考核小組要對反映的情況和問題進行調查核實、復議處理，形成最終考核結果。

(四)上報考核結果

按要求填報《考核結果統計表》及《考核審核備案花名冊》，將考核結果上報縣人事局。

八、有關問題的處理

(一)副科以上實職領導干部的考核按組織部有關規定執行。

(二)連續曠工15天或者1年內累計曠工超過30天的，確定為考核不(稱職)合格。

(三)受黨紀、政紀、法律處分的人員按有關規定執行。

(四)應參加考核，無正當理由拒不參加考核的，直接確定為考核不(稱職)合格。

(五)符合離崗待退條件，經本人自愿申請并經單位同意的，考核結果視為合格。

九、考核結果的使用

1、在績效考核被確定為稱職(合格)以上等次的，按照財政預算標準兌現績效工資或工作性補貼。

2、在績效考核中被確定為基本稱職(基本合格)的，按照財政預算標準的 %兌現績效工資或工作性補貼。

3、在績效考核被確定為不稱職(不合格)的，按照財政預算標準的 %兌現績效工資或工作性補貼。

十、考核的組織

縣衛計局成立機關和事業單位工作人員績效考核領導小組，負責局機關、局屬事業單位人員的績效考核 工作。考核小組由局長任組長，局領導班子成員為成員，日常工作由辦公室負責。

第五篇：事業單位中層管理人員考核辦法

公共事業單位中層管理人員考核辦法

隨著系統內分支機構的不斷壯大，管理類人員日益增加，為使系統內各分支機構對所管轄的管理類人員的績效考核達到統一，以便于橫向管理，特制訂此績效考核標準，各分支機構的高管人員需以此標準為藍本進行所管轄的管理類人員績效考核工作。

一、被考核人員范圍

1.各分支機構的部門經理級、副經理級人員； 2.隸屬于分支機構的分公司經理級、副經理級人員； 3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

1.各分支機構的部門經理級、副經理級人員；隸屬于分支機構的分公司經理級、副經理級人員考核人為總經理；

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經理，總經理為考核成績調整人。

三、考核方法

1.所有被考核人員均采取自我述職報告和考核人綜合評判的方法，每季度、年終進行一次； 2.述職報告：須按規定時間要求交書面述職報告給所屬考核領導；

3.上級評價：采用級別評價法，即直接領導初評打分、考核領導復評打分的方法。

四、考核時間

1.季度考核：于每季度的倒數第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級于下季度的3日前完成上級評價并交所屬考核人總經理審核終評后，報管理小組并交本機構人資人員處備案；

2.考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下個人工作計劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價并交所屬考核人總經理審核終評后，報管理小組并交本機構人資人員處備案。

注：由分支機構的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以考核成績為準核發年終獎金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內容

1.崗位職責考核

指對被考核管理人員要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現出的業績進行評價。基本要素由工作目標、工作質量、工作交期和工作跟進等構成。2.能力考核

指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。3.品德考核

指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養等構成。4.學識考核

指對達成工作目標過程中所表現出的相關知識進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的管理學識、專業知識以及其他一般知識等。5.組織紀律考核

指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環境衛生等。

六、考核等級

1.A級（優秀級）95—100分 工作成績優異，有創新性成果；

2.B級（良好級）85—94分

工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出； 3.C級（合格級）75—84分

工作成果均達到目標任務要求標準；

4.D級（較差級）60—74分

工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經努力可以達到； 5.E級（極差級）64分以下

工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。

七、考核結果的應用（工資指基本工資）1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據。當本分支機構編制內各級崗位遇有空缺或擴編增加員工額時，凡考核成績優異人員將予先遞補。1.1考核成績為A級者，當月工資額多發原有工資的5%； 1.2考核成績為B級者，當月工資額多發原有工資的2%；

1.3考核成績為C級者，享受全額工資；

1.4考核成績為D級者，當月扣除工資額的50%，并給予留用三個月處理。如下季度考核不合格，給予辭退處理；

1.5考核成績為E級者，當月扣除工資額的100%，并給予留用一個月處理。如仍不合格，給予辭退處理； 1.6連續3個季度考核成績為A，或全年累計3個A者，下年工資額增加5%； 1.7全年業績考核成績達到4個A者，下工資額增加10%。2.績效考核

考核成績主要應用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進行一次升降考核。2.1考核成績為A級者，享受A類年終獎； 2.2考核成績為B級者，享受B類年終獎；

2.3考核成績為C級者，原有職務、工資不變，享受C類年終獎； 2.4考核成績為D級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎； 2.5考核成績為E級者，辭退，不享受年終獎。

八、考核紀律

1.考核人考核時必須公正、公平、認真、負責，不可對相關部屬予以過高評價；考核人不負責任或利用職務之便考核不公正者，一經發現將給予降職；

2.各部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經查實，將給予免去全月獎金；

3.考核工作必須在規定的時間內按時完成。被考核管理人員未按時交總結及計劃者扣除考核總分的10%；不按時報送考核表考核人，扣其考核總分的15%； 4.扣分必須要有依據，做到認真、客觀、公正； 5.弄虛作假者，一律按總分的50%扣分。

唐海縣公共事業單位財務管理制度

一、流動資金管理

1、現金：

現金管理人員應按照國家《財務制度》和《財務準則》的要求輸現金結算業務。每日終了應當盤存現金余額。現金結存額不得超過500元，財產清查發現的現金短缺或溢余，應當計入當期損益，如為現金短缺屬于應由責任人賠償的部份，應由責任人賠償。

2、銀行存款：

企業應當遵照國家《財務制度》和《財務準則》的規定核算企業存入銀行的各種存款。企業“分行存款日記帳”應定期與“銀行對帳單”核對，月度終了，小企業銀行存款帳面余額與銀行對帳單余額之間如有差額，必須逐步查明原因，并按月編制“銀行存款余額調節表”調節相符。

3、應收帳款：

應由收款是企業因銷售商品、產品提供勞務等，應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項。

企業應當定期或至少每年終了，對應收帳款進行全面檢查，并合理計提壞帳準備。

企業對于不能收回的應收帳款應當查明原因，對確實無法收回的應當報方管部門批準，在壞帳損失科目核銷。壞帳損失科目無余額時，應當在“管理費用——壞帳損失”科目核銷。

4、其他應收款：

企業其他應收款科目是指企業撥出的備用金、應收的各種賠款、罰款，應向職工收取的各種墊付款項等。

其他應收款應按不同的債務人設置明細帳進行明細核算。

企業應隨時催收其他應收款項，保證國家財產的安全。

5、材料：

企業庫存的各種材料，包括原料及主要材料、輔助材料、外購半成品（外購件）、修理用備件（備品備件）、燃料、包裝物等。

材料成本價格由買件、運雜費、運輸中的合理損耗，購入材料負擔的稅金等組成。

本企業發出材料的實際成本采用加權平均法。

企業的各種材料應當在每季二十五號進行定期清查盤點。盤盈的各種材料，接材料的市價或同類，沖減當期管理費用。盤虧或毀損的材料在減去過失人或者保險公司等賠款和殘料價值之后，屬于自然災害造成的，計入當期營業外支出，屬于其他情況的計入當期管理費用。

6、低值易耗品：

低值易耗品是指標作為固定資產的各種用量物品，如工具、管理用具、玻璃器皿以及在經營過程中的周轉使用的包裝容器等。

本企業對供值易耗品（500元以下）實行一次攤銷。對500元以上的低值易耗品采用分次攤銷。

二、固定資金管理：、1、固定資產：固定資產指為生產產品提供勞務出租或經營管理而持有的使用年限越過一年，單位價值較高的資產。

固定資產的計價，包括買價進口關稅等稅金，運輸和保險等相關費用，以及為使固定資產達到預定可使用狀態前所必要的支出。

企業應當設立“固定資產登記薄”和“固定資產卡片”按固定資產類別，使用部門和每項固定資產進行明細核算。

企業采用年限平均法對固定資產提取累計折舊。

企業對自建的固定資產在“在建工程”科目核算，待工程完畢后把握工程實際成本轉作固定資產。

企業應在每季的二十五日根據固定資產帳薄和固定資產卡片對固定資產進行清查。企業于生產經營期間 4 產生的固定資產清理凈收益，應計入“營業外收入”盤虧毀損的固定資產，在減去過失人或者保險公司等賠償和殘料價值之后計“營業外支出”科目。

辦公室崗位職責

1、認真執行上級有關規定和廠部決定、決議、協調各科車間，為保證本廠各項任務的實施作出積極努力。

2、負責本廠文書處理（包括文稿、總結、文件打印、收發、辦理），中層以上干部考勤、辦理招工、定級、離退休工作、信息收集處理、圖書、資料、檔案管理。

3、負責本廠職工人事、勞資管理和對中層以下干部的考核工作。

4、在廠黨支部統一領導下，協助工作、共青團開展各項工作。

5、負責廠規、廠紀的制定、實施督促檢查，及時掌握了解有關情況，協調與有關方面的關系，認真做好上傳下達當好領導參謀和做好保密工作。

6、負責本廠精神文明建設和思想政治工作的實施，負責宣傳教育工作（包括形勢、任務、時事、政策、好人好事等），協助工會辦好職工政治、業務培訓和文件活動的組織實施。

7、負責本科室人員的思想教育，努力提高其政治素質和業務能力，定期學習時事和黨的路線、方針、政策，培養“四有”職工。

部門負責人：季軍 聯系電話：0550-5014011

客服中心崗位職責

1、嚴格遵守廠部各項規章制度，著裝整齊，儀表端莊，精神飽滿。

2、堅守崗位，熱情服務，百問不煩愛崗敬業，履行自己的職責，按時收繳水費，執行首問負責制。

3、嚴格遵守財務制度，經常查對外來托收，并及時處理有關事項。做到勤查勤問往來匯單，當日收取的現金，一定要當日存入指定銀行，嚴禁將現金帶回家中或挪作私用。做好增值稅等各類發票領用管理，及時做好新增戶的表卡錄入工作，做好用水性質變更情況記錄，按時打印匯總各類報表。確保水費的及時收繳和各項工作的正常開展。及時辦理用戶接水事宜，接到用戶要求接水申請報告，經廠領導同意批準后，居民戶接水三日內，單位及集中用戶十日內組織相關人員勘測、設計聯系落實。竣工后及時辦理發證、立戶手續、不得刁難用戶。對水費難收的單位，個人要做到細致工作；對個別難收的用戶及時向有關部門和廠部反映。

做好來人、來訪、來電的接待和登記工作，并及時與相關部門聯系落實。按廠財經管理有關規定，及時準確辦理指定財務帳戶。

部門負責人：金文進 聯系電話：0550-5032777

供水管網設施服務中心崗位職責

本部門是負責室內、外供水工程及管理工程的安裝服務單位。同時，也是本廠對外的一個窗口，負有安裝和服務的雙重責任。

1、負責工礦、樓舍、居民一般工藝、技術性要求的室內、外管線、工程施工和負責輸配水管網的安裝施工。負責用戶總表的尺寸裝配和表井砌筑安裝。

2、工作在本部門領導下進行，在業務上必須尊重生技科技術，嚴格遵守安裝管理規定，對廠負責，對用戶負責。

3、加強對職工的職業道德教育，不得向用戶索要財物，嚴禁多算用戶工程、土方費，不吃用戶人情酒，完工后剩余材料及時退交用戶或倉庫。違者扣除獎金并給予罰款，同時牢固樹立“質量第一”的思想，工程要求優質低耗。

4、負責完成廠部下達的各項產值、利潤、質量指標，工作有計劃、有步驟，切實加強對單元產值、利潤消耗、質量指標的考核，及時作好預決算工作。

5、服從領導指揮，切實加強組織紀律性，同生技科保持密切聯系。

6、必須加強職工法制教育，不得有任何違法違紀，違反廠紀廠規的事件發生。同時，要加強安全生產、安全保衛教育。

7、嚴格執行關于供水章程及有關項目規定，不循私情，對待用戶一視同仁。

8、工程竣工后，必須將工程的決算表（附工程的施工量草圖）送有關部門和領導一份用以審核。否則，財務不予決算。

部門負責人：王強 聯系電話：0550-5012330

營業所崗位職責

1、認真貫徹執行黨和國家的各項路線、方針、政策，在廠長的領導下，負責全所的管理工作。

2、認真履行職責，依據《營業所生產管理制度》執行好崗位責任制，帶領全所人員完成廠部下達的各項工作任務。

3、嚴格執行《供水管理條例》和廠有關規定、制度，切實加強管網管理和用戶管理。

4、教育職工提高職業道德觀念，不以水卡人，對用戶負責。

5、及時解決工作中出現的問題，并廣泛征求用戶意見，提高服務質量。加強服務意識，塑造服務形象。

6、加強對職工的組織紀律性教育，協調好本所內及外部的關系，按期按規定上報報表。

7、加強對文件資料、臺帳、憑證、用戶檔案用水性質的管理，及時整理歸檔。

部門負責人：趙慶勝 聯系電話：0550-5012426

生產技術科崗位職責

1、認真執行廠部決議，負責本廠生產和科技事業的發展。

2、加強廠內生產的計劃實施、協調、開發科技負責編制生產大綱，定每月一次生產調度會，深入生產崗位，切實解決生產的疑難問題，及時采用先進技術，搞好革新、挖潛、改造，做好節能降耗工作。

3、負責對產品的質量，安裝質量，外協件、設備、材料質量的檢查鑒定。

4、負責給排水安裝工程，鄉鎮小水廠，每年供水管網圖的勘察、設計、圖繪、歸檔，以及技術信息的收集。

5、負責對全廠的計量、設備、電器工作的管理，制定實施周期檢定，確保正常生產，安全生產，并負責對各種生產、質量事故的調查，報告處理。

6、切實抓好定額管理和標準化工作，每年對各種生產環節的材料消耗、工作規范進行嚴格的考核，規定科學的管理數據，努力提交我廠的生產技術水平和經濟效益。

7、加強生產方面統計工作，及時向廠長和主管廠長提供可靠的依據，及時寫出月、季、的生產報告和總結。

8、加強對本科室人員的思想教育，定期學習時事和黨的路線、方針和政策；努力提高政治、業務、技術水平，培養“四有職工”，使之在“兩個文明”建設中勝任本職工作；負責對本 廠，崗位工人每年有計劃進行技術培訓，以提高全員技術業務素質。

部門負責人：吳守忠 聯系電話：0550-5016001

化驗室崗位職責

為了加強水質的檢驗工作，保證優質供水，提高水質檢測的責任感，制訂如下職責：

1、嚴格執行廠內的各項規章制度，堅守工作崗位，按國家飲用水的質量標準做好本職工作。

2、嚴格掌握水質情況，按國家及有關規定按時檢測分析濁度，氯量、末梢余氯，發現質量上問題及時與車間當班人員聯系，在技術上解決指導工作。

3、認真把好質量關對每天化驗水質情況如實填寫報表，堅持原則，敢于負責，不得弄虛作假。

4、在季節、氣候及水質的變化情況，及時提供加氯量、加礬量。用數據指導生產，當好生產的參謀。

5、做到安全生產，對電爐，烘箱、蒸餾器、消毒器等設備在工作時操作人員不離開工作現場，防止發生事故。

6、對化驗的藥品，妥善保管，對使用的設備精心保養，對計量器具合理使用。

7、積極開展競賽，把堅持原則、敢于負責、作風正派、辦事公正、優質服務、文明生產、作為競賽內容。

8、班組開展業務知識、政治時事，職業道德的學習，不斷提高全員的政治水平和業務技術水平。

9、建立水質匯報制度，每日報表上報生產科每周統計水質綜合率報表，如實反映上報廠部。

10、搞好室內外的環境衛生，室內藥品放置整齊，保持清潔。

部門負責人：范遠 聯系電話：0550-5014955

蘭溪市公共事業單位內設機構工作職責

辦公室工作職責：

一、負責擬定和完善公司規章管理制度；

二、負責工作協調、聯系、督查、落實和調查研究工作；

三、負責擬定公司綜合性文字材料及科室對外文字材料的審核工作；

四、負責往來文件收發、登記、傳閱、歸檔和檔案管理工作；

五、負責各種會議記錄和會務安排工作；

六、負責行政管理、信息報道、人事勞資、員工培訓、勞動紀律、后勤服務、安全保衛、車輛管理工作；

七、負責公司所屬部門經濟指標的制訂和考核工作；

八、按時完成公司領導交辦的其他工作。

黨辦工作職責：

一、負責做好公司黨總支的各項政治活動；

二、負責組織黨員參加“三會一課”政治學習；

三、負責公司黨風廉政建設、紀檢工作；

四、負責公司精神文明建設和員工思想教育工作；

五、負責公司黨員組織發展工作；

六、負責做好黨費收繳工作；

七、協助書記做好工會、共青團、婦聯、老年協會等群眾團體工作；

八、按時完成公司領導交辦的其他工作。財務部工作職責：

一、負責擬定公司財務管理制度；

二、負責擬定財務計劃和財務分析報告工作；

三、負責編制月、季、會計報表；

四、負責公司信貸辦理、水價測算和債務催繳工作；

五、負責公司所屬經濟獨立核算部門財務的指導、監督和審計工作；

六、負責公司固定資產管理工作；

七、負責公司與財稅、金融、審計、物價等部門的聯系工作；

八、按時完成公司領導交辦的其他工作。

企劃部工作職責：

一、負責制定供水發展規劃、生產計劃和生產調度工作；

二、負責擬定公司企業管理規章制度和供水應急預案的制定實施工作；

三、負責做好企業發展研究、科技進步和技術改造工作；

四、負責做好安全供水、優質供水和安全生產的監督檢查工作；

五、負責做好計量管理、供水統計、用水量波動和三耗用量分析工作；

六、負責液氯、硫酸鋁等制水物品的采購供應工作；

七、負責特種作業人員持證上崗的培訓管理工作；

八、按時完成公司領導交辦的其他工作。

工程部工作職責：

一、負責擬定公司管道安裝管理規章制度；

二、負責管道工程安裝的規劃審批和道路審批工作；

三、負責工程勘察、規劃設計、管道安裝、維護搶修和巡查聽漏工作；

四、負責公司管道安裝工程的招投標、合同簽訂、安全質量監督和竣工驗收工作；

五、負責用戶接水申請的受理、調派、安裝和反饋工作；

六、負責工程資料歸檔、工程預決算等工作；

七、按時完成公司領導交辦的其他工作。營銷部工作職責：

一、負責擬定公司營銷管理規章制度；

二、負責制定供水營銷計劃和營銷策劃工作；

三、負責與用水大戶的營銷聯絡和上門促銷工作；

四、負責抄表、水費收繳工作；

五、負責供水營業窗口的服務工作；

六、負責水表定位、周檢、修復、校驗工作；

七、負責供水矛盾糾紛的協調處理工作；

八、按時完成公司領導交辦的其他工作。

水質檢測部工作職責：

一、負責擬訂公司水質檢測方面的管理制度和操作規程；

二、負責對源水、出廠水、管網水的檢測工作；

三、負責各類水質指標分析化驗、送檢和抽檢工作；

四、負責做好化學藥劑、化驗設備的采購、更新維護和管理工作；

五、負責水質化驗的原始記錄、數據匯總工作；

六、按時完成公司領導交辦的其他工作。

清泉熱線(8927110)工作職責：

一、負責與公安局“110”聯動工作。

二、負責服務熱線電話24小時值班工作。

三、負責熱線電話的接聽、登記、調度、落實、督查和反饋工作。

四、負責市民來電報告供水管網破漏的報漏獎登記支付工作。

五、按時完成公司領導交辦的其他工作。

法制室工作職責：

一、負責擬定公司法制宣傳教育規章制度；

二、負責法律法規的宣傳教育工作；

三、負責公司經濟合同、協議的擬定及審核工作；

四、負責對外行政訴訟案件的處理協調工作；

五、負責各種勞務糾紛、投訴及申訴的調解處置工作；

六、做好公司法律咨詢和信訪工作；

七、按時完成公司領導交辦的其他工作。

開發辦工作職責：

一、負責做好公司存量土地規劃設計的審批等前期工作。

二、負責做好公司存量土地的開發利用工作。

三、負責公司物業管理工作。

四、負責公司出租物業的租金收繳工作。

五、按時完成領導交辦的其他工作。工會工作職責：

一、負責開展工會各項活動;

二、負責選舉職工代表、組織召開職代會；

三、負責審議公司工作計劃；

四、負責做好廠務公開工作；

五、負責做好員工權益的維權和矛盾糾紛的調解處置工作；

六、按時完成公司領導交辦的其他工作。婦女工作職責：

一、負責組織開展婦女活動；

二、負責抓好職工計劃生育工作；

三、負責維護女職工的合法權益；

四、按時完成領導交辦的其他工作。

制水廠工作職責：

一、負責做好本廠的安全供水和優質供水工作；

二、負責做好本廠的安全生產工作和水源保護工作；

三、負責供水設備技改、維護和檢修工作；

四、負責做好生產運行臺帳的記錄、統計、匯總上報工作；

五、負責廠區安全保衛、勞動紀律、環境衛生等管理工作；

六、按時完成公司領導交辦的其他工作。

管道安裝有限公司工作職責：

一、負責制定和完善公司規章管理制度。

二、負責制定公司管道安裝工程計劃。

三、負責管道安裝工程施工管理工作。

四、負責管道安裝工程的安全、質量管理，工程資料收集歸檔工作。

五、負責參與招投標、對外開拓市場工作。

六、負責公司的物資采購、供應和保管工作。

七、按時完成總公司領導交辦的其他工作。

青湖公園管理處工作職責：

一、負責擬定公園管理規章制度；

二、負責公園基礎設施配套工作；

三、負責公園綠化養護、環境衛生、安全保衛工作；

四、負責公園營業房出租、場地租用管理工作；

五、按時完成公司領導交辦的其他工作。

公共事業單位：對外服務崗位職責

株洲政府門戶網站 www.tmdps.cn 編稿時間： 2008-09-17 16:15:54 字體: 大 中 小(雙擊滾屏)來源: 株洲市政府門戶網 瀏覽次數：

一、業務受理員

1、崗位職責

1.1 負責用戶用水報裝受理、水表注銷、過戶受理、用水性質變更受理、水表檢定、低保優惠等業務受理，通知并安排現場查勘。

1.2 負責收繳查勘設計預收費用，下設計通知單。

1.3 負責簽訂供用水合同的準備工作，供用水合同的簽訂、謄寫、錄入、整理、歸檔。

1.4 辦理開戶、建卡手續，保證MIS系統記錄完整性。

1.5 做好“一戶一表”改造及新建宣傳工作，用戶接水業務以及各種供水業務程序宣傳。

2、服務規范

2.1 必須熟知各自崗位的服務范圍、內容及用水業務的辦理程序。

2.2 必須著工作制服、掛牌上崗，保持良好的個人衛生習慣。

2.3 站姿端正，不叉腰、不抱胸、不背靠它物。坐姿端正，不倚背、不伸腿，不能趴在工作臺上休息。行走輕穩，不邊走邊大聲談笑喧嘩，不在大廳內奔跑追逐。

2.4 必須積極主動接聽來電、接待投訴、處理投訴。接待用戶要禮貌熱情，態度平和自然、精神飽滿、彬彬有禮，有問必答、語氣誠懇、解釋耐心，不與客戶爭辯，工作有差 12 錯時必須誠懇接受客戶批評，并當面向客戶道歉。

2.5 提供供水服務時，應主動向客戶提供服務項目、服務時限、服務規范、投訴咨詢等內容的服務，公布《社會服務承諾制》接受客戶監督。

二、110服務熱線值班員

1、崗位職責

1.1 接聽用戶打來的報漏、停水、維修及有關用水咨詢等方面的電話，全面、準確、及時地記錄用戶反映的問題。

1.2 解答用戶咨詢，幫助用戶查詢。

1.3 將用戶反映的管網方面問題及水質問題及時提交相關技術部門處理。

1.4 定期根據用戶來電記錄做好電話回訪。

1.5 及時發布停水信息。

2、服務規范

2.1 110服務熱線值班人員在電話響一聲后，三聲以內接聽電話。電話接聽后使用普通話向用戶問好，如“您好！110服務熱線×××號為您服務”，問候完畢后等待用戶提出問題并進行回答。

2.2 接待咨詢電話，按公司的相關文件制度進行回答，直到用戶滿意；如果回答不清楚，請用戶留下聯系方式，待向公司相關部門了解清楚后，再及時給用戶答復。

2.3 接到維修電話，先按接警記錄表認真記錄，再根據報警內容下達處理任務單，各責任單位或部門在服務承諾時間內處理完畢后，迅速將處理結果反饋給110服務熱線，由110服務熱線回復用戶。

2.4 接到意見投訴電話，應先穩定用戶情緒，態度誠懇，耐心傾聽用戶陳述，并認真做好記錄，最后請用戶留下聯系方式，在承諾時限內向公司相關部門落實并處理后，再及時給用戶答復。

2.5 110服務熱線值班人員在接到投訴處理崗轉來的用戶回訪任務后，必須在48小時內回訪完畢。每天每班必須對6——8戶用戶進行電話回訪，填寫好用戶調查表，并如實做好記錄。

2.6 對于回訪發現的問題要及時轉達到相關部門進行處理，同時向營銷服務部負責人匯報。

2.7 對于解決不了的問題，必須及時向營銷服務部負責人匯報。

2.8 110服務熱線值班人員必須熟悉公司各項規章制度、文件、公司及各部門業務工作流程、公司服務規范，公司各部門及主要負責人的聯系電話。

2.9 110服務熱線值班人員接到用戶電話后，必須認真記錄，不得叫用戶再撥打其它電話進行咨詢、報修、意見投訴等。

三、開票員

1、崗位職責

1.1 開票員做好水費發票及繳費單、催繳單等開票工作，并嚴格執行國家水價價格。

1.2 開票員開出的票據進行復核后再開托收單編制應收報表后，移交結算員辦理托收手續。

1.3 開票員及時做好儲蓄代扣工作，做到日清月結。

2、服務規范

2.1 提供供水服務時，應嚴格遵守有關的法律法規和制度。

2.2 要樹立“以客戶為中心”的服務理念，在對客戶實際服務過程中，努力在“一切為了客戶”上下功夫，有為事業吃苦耐勞精神、為企業高度敬業精神、為客戶誠信服務精神。

2.3 服務必須禮貌、熱情、耐心、周到，不擅離職守或做與工作無關的事，耐心解答用戶提出的問題，語言親切，不推諉扯皮。

四、收費、催收員

1、崗位職責

1.1 認真執行國家有關現金管理制度。

1.2 負責全市水費欠費催收工作，掌握欠費用戶經營狀況。

1.3 辦理銀行水費托收手續。

1.4 保管好催收設備和憑證。

1.5 付款憑證和收回現金作到日清月結，不得挪用水費。

1.6 做到當天收回現金當天存入銀行。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志，儀表大方、舉止文明、保持良好的個人衛生習慣。

2.2 提供供水服務時，應主動向客戶提供服務項目、服務時限、服務規范、投訴咨詢等內容的服務，公布《社會服務承諾制》接受客戶監督。

2.3 服務必須禮貌、熱情、耐心、周到，不擅離職守或做與工作無關的事，耐心解答用戶提出的問題，語言親切，不推諉扯皮。

2.4 收費人員必須嚴格遵守財經制度，按照標準和規定收取水費，收費時精力要集中，收費金額要準確，票據打印不出差錯。

2.5 上門服務人員上門服務時必須有禮、有利、有節。敲門輕重適度，主動表明身份來意，如“您好，我是公共事業單位收費員XXX”，對用戶開門配合應致謝，工作完畢，禮貌道謝。

五、結算員

1、崗位職責

1.1 貫徹執行國家有關現金管理和銀行結算制度。

1.2 做好水費托收工作，同時對托收的退票及時過給催收員，使資金能盡快收回。

1.3 結算員在月底做好與催收員的對帳工作，并按時編制欠費單位欠費報表，并協助用戶做好水費查詢工作。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志，儀表大方、舉止文明、保持良好的個人衛生習慣。

2.2 服務必須禮貌、熱情、耐心、周到，不擅離職守或做與工作無關的事，耐心解答用戶提出的問題，語言親切，不推諉扯皮。

2.3 必須熟悉供水規章制度，國家有關現金管理和銀行結算制度。嚴格財務手續，現金、票據、帳卡三相符，收據、帳卡整潔無涂改。

六、抄表員

1、崗位職責

1.1 負責抄表任務的及時完成。

1.2 負責水量數據、用水狀態的及時準確錄入。

1.3 掌握表井、表箱、井內設施（水表、閥門、管道等）的運行狀況，發現問題及時上報。

1.4 了解用戶的用水情況和規律，發現異常，及時上報。

1.5 保管好抄表工具和表本。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴標志，儀表大方、舉止文明。

2.2 敲門輕重適度，主動報明身份及來意，對用戶開門配合應致謝，禮貌道別。

2.3 抄表及時到位，準確抄讀，發現水表或水量有疑問，應在表本上做好記錄，及時與用戶聯系，并向領導匯報。

2.4 抄好地下表后，應蓋好表井蓋，確保行人、車輛的安全。

2.5 抄表不弄虛作假，不刁難、要挾、報復。

七、勘察設計員

1、崗位職責

1.1 負責市區新建住宅、小區的用水勘察設計。

1.2 負責工程勘察、工程設計與工程預算的編制。

1.3 負責對工程設計、預算的解釋說明。

1.4 負責對須變更的工程進行設計變更。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志。

2.2 上門查勘服務主動表明身份，說明來意，舉止文明。

2.3 對用戶提出的接水申請或圖紙不符規定時，要耐心解釋，熱情指導。

2.4 對用戶接水報告秉公辦理，不得借機向用戶“索、拿、卡、要”。

2.5 按照國家設計規范，保證設計質量，設計變更率低于10%。

2.6 接到轉來的用戶登記表及有關手續后，一周內進行現場勘察，中小型給水設計15日完成，大型設計按合同要求執行。

八、測繪員

1、崗位職責

1.1 認真做好管網測繪和工程測量，依據用戶要求和管網的分布情況合理勘測。

1.2 搞好管網的普查工作，對管線、閘門、水表進行認真統計、整理、歸檔，對管線變遷和新鋪必須及時對管網圖進行補充修測。

1.3 嚴格保管圖紙。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志。

2.2 上門服務表明身份，說明來意，舉止文明。

2.3 搞好管網普查工作，對管線、閘門、水表進行認真統計、整理、歸檔，對管線變遷和新鋪管線必須及時對管網圖進行補充修測。

2.4 嚴格保管圖紙，定期保養。

九、巡視、檢漏管道工

1、崗位職責

1.1 巡查管線、查找暗漏，做好對疑難漏水點的定位工作，及時做好相關工作記錄，及時上報。

1.2 協助管網搶修、維修，協助人員開展工作，負責現場管理和質量監督。

1.3 負責查漏設備的管理，指導查漏人員正確地使用查漏設備，隨時掌握各種設備的使用情況，發現問題及時處理，保證查漏設備的正常使用。

1.4 在巡視過程中發現違章建壓，偷盜水或破壞供水設施現象，及時制止，做好記錄工作，同時上報至主管領導，通知執法部門依照相關法律條例進行處理。

1.5 負責管道巡查工作總結分析，并把分析結果及時反饋給領導及有關部門。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志。

2.2 按路線循環巡查管線，及時上報管網及附屬設施故障、漏點。

2.3 定期定點對消防栓、尾水測壓。

2.4 到用戶家中或單位上門服務時，必須有禮、有利、有節。敲門輕重適度，主動表明身份來意，對用戶開門配合應致謝，工作完畢，禮貌道謝。

十、閘門管道工

1、崗位職責

1.1 負責閘門管理，建立全市閥門、井的資料，掌握主干道上閥門的位置及狀況。

1.2 負責對全市的閥門、井進行清淤、維護及養護。

1.3 負責辦理停水有關事宜，定出停水范圍、停水時間、需啟、閉的閥門，做好停水的詳細記錄及分析。

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志。

2.2 做好停水、送水、調配水工作，做到開關準確，操作無誤。

2.3 全市閘門、消防栓的維護、維修做到及時，發現問題及時解決。

十一、水表裝拆工

1、崗位職責

1.1 負責全市在線水表的檢查、清洗、裝拆、維護等。

1.2 負責檢查監督用戶維護管理好水表井的工作。

1.3 負責表內閘門的維修和保護，做到開關靈活、運行正常

2、服務規范

2.1 上崗必須佩戴服務標志。

2.2 上門服務表明身份，說明來意，舉止文明。

2.3 接到110調度中心通知，必須嚴格按社會承諾時間完成。2.4 文明施工，保證維修質量。正常情況下需要停水，應事先通知用戶，施工完畢，應立即恢復供水。

2.5 對用戶損壞供水設備的，按規定合理收費，不損公肥私；在維修工作中，不得刁難、要挾用戶，裝拆任務單上必須有用戶簽名。

2.6 在具體的服務過程中，要真心實意為用戶著想，全心全意為用戶服務。做到“五不準”，即：不準吃用戶招待餐；不準索要用戶物資（含工程剩余材料）；不準收受用戶 20 禮品、禮金；不準參與用戶提供的休閑娛樂活動；不準故意刁難用戶。

十二、供水稽查員

1、崗位職責

1.1 嚴格遵照《供水監察大隊制度匯編》的有關規定開展工作。

1.2 積極主動地進行管網巡查，嚴厲查處違章建壓和違章用水。

1.3 熟悉執法程序，嚴格執法，認真記錄每日工作情況。

1.4 嚴肅查處違反《城市供水條例》以及相關法律法規的行為，并及時向主管領導匯報。

1.5 負責用水性質的稽查。

2、服務規范

2.1 廉潔自律、依法行政、接受監督。

2.2 一視同仁、不徇私情、照章辦事。

2.3 處理違章、耐心說服、以理服人。

2.4 講究禮貌、協作配合、確保安全。

門衛崗位職責

一、嚴格執行公司員工進出廠制度，堅持原則，一視同仁，按制度辦事。

二、負責發放報紙、信件、電報及各類雜志等。嚴格收發登記手續，對急件、匯款單要妥善保管，及時轉送。

三、嚴格執行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛與人 21 事部聯系登記后，方可進入，私人會客辦好登記手續。

四、上班時集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不參與娛樂活動，更不能把傳達室當作娛樂場所。

五、物資出公司要一律憑出廠放行證明，并檢查物、證是否相符，憑證每天封存保管，于月底上交公司辦公室。

六、發現出進廠中可疑人員，應及時查問，并立即報告公司辦公室處理。

七、夜間必須加強巡查，發現廠區內電、水、門窗、消防設施等不關閉或不安全情況，應及時采取補救措施，并于次日報告辦公室查處。

八、熟悉公司治安環境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備。

九、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私。

十、搞好傳達室周圍之環境衛生。