第一篇：工作分析案例 附答案

A公司工作分析案例

A公司是我國中部省份的一家房地產開發公司。近年來，隨著當地經濟的迅速增長，房產需求強勁，公司有了飛速的發展，規模持續擴大，逐步發展為一家中型房地產開發公司。隨著公司的發展和壯大，員工人數大量增加，眾多的組織和人力資源治理問題逐漸凸顯出來。

公司現有的組織機構，是基于創業時的公司規劃，隨著業務擴張的需要逐漸擴充而形成的，在運行的過程中，組織與業務上的矛盾已經逐漸凸顯出來。部門之間、職位之間的職責與權限缺乏明確的界定，扯皮推諉的現象不斷發生；有的部門抱怨事情太多，人手不夠，任務不能按時、按質、按量完成；有的部門又覺得人員冗雜，人浮于事，效率低下。

公司的人員招聘方面，用人部門給出的招聘標準往往含糊，招聘主管往往無法準確地加以理解，使得招來的人大多差強人意。同時目前的許多崗位不能做到人事匹配，員工的能力不能得以充分發揮，嚴重挫傷了士氣，并影響了工作的效果。公司員工的晉升以前由總經理直接做出?，F在公司規模大了，總經理已經幾乎沒有時間來與基層員工和部門主管打交道，基層員工和部門主管的晉升只能根據部門經理的意見來做出。而在晉升中，上級和下屬之間的私人感情成為了決定性的因素，有才干的人往往卻并不能獲得提升。因此，許多優秀的員工由于看不到自己未來的前途，而另尋高就。在激勵機制方面，公司缺乏科學的績效考核和薪酬制度，考核中的主觀性和隨意性非常嚴重，員工的報酬不能體現其價值與能力，人力資源部經常可以聽到大家對薪酬的抱怨和不滿，這也是人才流失的重要原因。

面對這樣嚴重的形勢，人力資源部開始著手進行人力資源治理的變革，變革首先從進行職位分析、確定職位價值開始。職位分析、職位評價究竟如何開展、如何抓住職位分析、職位評價過程中的要害點，為公司本次組織變革提供有效的信息支持和基礎保證，是擺在A公司面前的重要課題。

首先，他們開始尋找進行職位分析的工具與技術。在閱讀了國內目前流行的基本職位分析書籍之后，他們從其中選取了一份職位分析問卷，來作為收集職位信息的工具。然后，人力資源部將問卷發放到了各個部門經理手中，同時他們還在公司的內部網上也上發了一份關于開展問卷調查的通知，要求各部門配合人力資源部的問卷調查。

據反映，問卷在下發到各部門之后，卻一直擱置在各部門經理手中，而沒有發下去。很多部門是直到人力部開始催收時才把問卷發放到每個人手中。同時，由于大家都很忙，很多人在拿到問卷之后，都沒有時間仔細思考，草草填寫完事。還有很多人在外地出差，或者任務纏身，自己無法填寫，而由同事代筆。此外，據一些較為重視這次調查的員工反映，大家都不了解這次問卷調查的意圖，也不理解問卷中那些生疏的治理術語，何為職責、何為工作目的，許多人對此并不理解。很多人想就疑難問題向人力資源部進行詢問，可是也不知道具體該找誰。因此，在回答問卷時只能憑借自己個人的理解來進行填寫，無法把握填寫的規范和標準。

一個星期之后，人力資源部收回了問卷。但他們發現，問卷填寫的效果不太理想，有一部分問卷填寫不全，一部分問卷答非所問，還有一部分問卷根本沒有收上來。辛勞調查的結果卻沒有發揮它應有的價值。

與此同時，人力資源部也著手選取一些職位進行訪談。但在試著談了幾個職位之后，發現訪談的效果也不好。因為，在人力資源部，能夠對部門經理訪談的人只有人力資源部經理一人，主管和一般員工都無法與其他部門經理進行溝通。同時，由于經理們都很忙，能夠把雙方湊在一塊，實在不輕易。因此，兩個星期時間過去之后，只訪談了兩個部門經理。

人力資源部的幾位主管負責對經理級以下的人員進行坊談，但在訪談中，出現的情況卻出乎意料。大部分時間都是被訪談的人在發牢騷，指責公司的治理問題，抱怨自己的待遇不公等。而在談到與職位分析相關的內容時，被訪談人往往又言辭閃爍，顧左右而言他，似乎

對人力資源部這次訪談不太信任。訪談結束之后，訪談人都反映對該職位的熟悉還是停留在模糊的階段。這樣持續了兩個星期，訪談了大概1／3的職位。王經理認為時間不能拖延下去了，因此決定開始進入項目的下一個階段——撰寫職位說明書。

可這時，各職位的信息收集卻還不完全。怎么辦呢？人力資源部在無奈之中，不得不另覓它途。于是，他們通過各種途徑從其他公司中收集了許多職位說明書，試圖以此作為參照，結合問卷和訪談收集到一些信息來撰寫職位說明書。

在撰寫階段，人力資源部還成立了幾個小組、每個小組專門負責起草某一部門的職位說明，并且還要求各組在兩個星期內完成任務。在起草職位說明書的過程中，人力資源部的員工都頗感為難，一方面不了解別的部門的工作，問卷和訪談提供的信息又不準確；另一方面，大家又缺乏寫職位說明書的經驗，因此，寫起來都感覺很費勁。規定的時間快到了，很多人為了交稿，不得不急急忙忙，東拼西湊了一些材料，再結合自己的判定，最后成稿。

最后，職位說明書終于出臺了。然后，人力資源部將成稿的職位說明書下發到了各部門，同時，還下發了一份文件，要求各部門按照新的職位說明書來界定工作范圍，并按照其中規定的任職條件來進行人員的招聘、選拔和任用。但這卻引起了其他部門的強烈反對，很多直線部門的治理人員甚至公開指責人力資源部，說人力資源部的職位說明書是一堆垃圾文件，完全不符合實際情況。

于是，人力資源部專門與相關部門召開了一次會議來推動職位說明書的應用。人力資源部經理本來想通過這次會議來說服各部門支持這次項目。但結果卻恰恰相反，在會上，人力資源部遭到了各部門的一致批評。同時，人力資源部由于對其他部門不了解，對于其他部門所提的很多問題，也無法進行解釋和反駁，因此，會議的最終結論是，讓人力資源部重新編寫職位說明書。后來，經過多次重寫與修改，職位說明書始終無法令人滿足。最后，職位分析項目不了了之。

人力資源部的員工在經歷了這次失敗的項目后，對職位分析徹底喪失了信心。他們開始認為，職位分析只不過是“霧里看花，水中望月”的東西，說起來挺好，實際上卻沒有什么大用，而且認為職位分析只能針對西方國家那些治理先進的大公司，拿到中國的企業來，根本就行不通。原來雄心勃勃的人力資源部經理也變得灰心喪氣，但他卻一直對這次失敗耿耿于懷，對項目失敗的原因也是百思不得其解。

那么，職位分析真得是他們認為的“霧里看花，水中望月”嗎？該公司的職位分析項目為什么會失敗呢？

問題：

1、該公司為什么決定從職位分析入手來實施變革，這樣的決定正確嗎？為什么？

2、在職位分析項目的整個組織與實施過程中，該公司存在著哪些問題？

3、該公司所采用的職位分析工具和方法主要存在著哪些問題？

4、1如果你是人力資源部新任的主管，讓你重新負責該公司的職位分析，你要如何去開展？

問題的提出

1、該公司為什么決定從職位分析入手來實施變革，這樣的決定正確嗎？為什么？ 這樣的決定是對的。因為該公司在發展中存在的根本問題是部門之間、職位之間的職責與權限缺乏明確的界定，導致組織與業務上的矛盾。人力資源部門選擇從職位分析入手是為解決目前人員冗雜，人浮于事，效率低下的問題，而職位分析是解決這樣問題的關鍵途徑，職位分析、職位評價的開展、抓住職位分析、職位評價過程中的要害點，可以為公司本次組織變革提供有效的信息支持和基礎保證。

2、在職位分析項目的整個組織與實施過程中，該公司存在著哪些問題？

1人員招聘方面：招聘標準不完善晉升途徑方面：上級領導主觀意見濃厚，人才容易流失

3.在激勵機制方面：缺乏科學的績效考核和薪酬制度，考核中的主觀性和隨意性非常嚴重。

4.職位分析問卷沒有可行性。人力資源部門所采用的職位分析問卷是從書本上復制而來，并不適合該公司的實際需要，而且問卷調查并沒有讓各部門引起重視。

5.對職位進行的訪談不實際。對部門經理訪談的人只有人力資源部經理一人，主管只負責對經理級以下的人員進行坊談，這樣上下級并沒進行有效溝通。撰寫職位說明書的問題。首先，信息收集不完善。其次，在撰寫時候，不了解別的部門的工作，問卷和訪談提供的信息不準確；再次，缺乏寫職位說明書的經驗。推行不適宜的職位說明書不得民心。

3、該公司所采用的職位分析工具和方法主要存在著哪些問題？

1.該公司不應該一開始就確定調查問卷作為收集職位信息的工具。

首先應該確定工作分析的計劃推行的執行責任，明確工作分析的目的和背景的收集。如公司的組織圖，以前的訪談和調查資料，原有的工作內容，職務與工作條件，以及知識、技能。

其次，確定工作分析的樣本與分析方法，明確分析的人數，采用以問卷法為主，訪談法為輔的手段。

之后再設計問卷。

2.問卷設計不合理，也沒有相應解答工作人員。員工不了解問卷調查的意圖，不理解問卷中那些生疏的治理術語，有人想詢問，可不知道具體該找誰。

3.沒有行進工作分析，資料整合與分析工作進行得潦草，甚至沒有進行分析整合，就直接撰寫職務說明書，導致職務說明書不符合公司實際，無法應用。

4.職務說明書的檢查和修正工作省略了。

4、如果你該公司人力資源部經理或工作人員，針對這種情況，你將采用什么樣的分析工具的方法進行職位分析，并說明你的理由。

一、應該確定工作分析的計劃推行的執行責任。

二、明確工作分析的目的和背景的收集，根據工作分規范和經過處理的信息，草擬職位說明書，將草擬的說明書與實際工作進行對比，在決定是否需要進行調查研究。

三、確定工作分析的樣本與分析方法，確定職位分析方法，如工作實踐法、工作日志法、觀察法、訪談法、典型事例法、問卷調查法等。在使用職位分析工具和方法時，應該把握其要點及注意事項，正確使用。

四、設計問卷和發放問卷。先召集各部門的主管進行一段時間的問卷說明，說明其內容，目的等等。并告知此次調查不會影響員工權益。各主管才進行商榷如何實施后，確定發放。

五、工作分析

六、資料整合與析。檢查問卷填寫是否完整，屬實。結束調查后，仔細審核已收集到的各種信息，避免再發生信息不全，使得辛勞調查的結果沒有發揮它應有的價值。

七、職務說明書制作也撰寫，歸納、總結出工作分析的必須材料和要素。

八、檢查與修正，根據公司具體情況修正職位說明書。最終形成職位說明書。

第二篇：鄉鎮干部公開選拔案例分析(附答案)

【案例1】：某山區市決定在本財政預算中優先安排一億元投入教育。在如何合理有效使用資金，市教育局形成重點扶持高等教育、基礎教育優質學校、義務教育等三種意見。、問：作為分管教育的市領導，談談如何安排這筆教育經費？

答：這筆資金安排要堅持以下原則：一是落實科學發展觀和建設和諧社會的要求，統籌城鄉發展；二是從山區市情出發，重點對農村特別是山區農村的義務教育實行傾斜，同時兼顧高等教育等；三是從解決農村特別是山區農村義務教育欠帳太多的實際問題出發。如前些年農村義務教育幾乎是靠農民集資和征收農村義務教育附加等手段解決資金問題的，實際是農村教育農民辦，國家財政投入份額過低，而且普遍存在著危房問題、拖欠教師工資、教師短缺等問題。因此，這筆資金應該優先投入到山區農村義務教育，至少應投入50％資金。同時，具體的資金應重點解決危房改造、落實教師的培訓、工資和待遇等問題上。另外這筆資金的剩下部分投入到高等教育和優質教育。在高等教育方面要終點向有利于當地勞動力特別是農村剩余勞動力就業培訓的職業教育傾斜；在優質教育方面要解決好重點中學、小學產業化問題，不能將重點中學通過亂收費等手段辦成盤剝市民錢財為個別單位某私利的平臺。

【案例2】：某局機關因工作需要，新成立了一個行政處，由局原辦公室副主任李佳任處長，原辦公室的8位后勤服務人員全部轉到行政處，李佳上任后便到處物色人才，又從別的單位調進5位工作人員。這樣，一個14人的行政處便開始了正常工作。李佳38歲，年富力強，精力旺盛，在沒有配備副手的情況下，他領導其他13人開展工作。開始倒沒什么，時間長了，問題也就多了。因為處里不管是工作分配、組織協調還是指導監督、對外聯絡，都是李佳拍板定案。盡管他工作認真負責，每日起早貪黑，也適應不了如此繁雜的事務，哪個地方照顧不到都會出漏子，行政處內部開始鬧矛盾，與其他處室也發生了不少沖突。

在這種情況下，局領導決定調出李佳，派局辦公室另一位副主任王強接任行政處處長。王強上任后，首先，著手組建行政處內部組織機構，處下設置四個二級機構：辦公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，選調得力干將，再從原來的局辦公室選調兩位主任科員任行政處副處長，在業務處選調3位副主任科員任行政一、二、三科的科長，其余科長、副科長在原13名工作人員中產生。王強采取這些做法，目的就是改變處里的沉悶空氣，調動大家的工作積極性，提高行政處的工作效率。

這樣，一個19人的行政處在三位正副處長、8位正副科長的領導下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是過了不久，行政處的工作效率不僅沒有提高，反而更加糟糕了。有些下屬認為王強經常越權亂指揮，他們的工作沒法開展；有的下屬則認為王強到處包辦代替，沒事找事干，和科長爭權；有的人認為行政處官多兵少，沒有正經干活的。不到半年，行政處又陷入重重矛盾之中，不但人際關系緊張復雜，而且大家都沒干勁。王處長帶來的幾個人也要求調回原處室。在這種情況下王強只好辭職。但他很困惑：自己工作熱情很高，為什么還領導不好行政處的工作？

問：李佳和王強失敗的主要原因是什么？應如何改進？

答：（1）李佳和王強兩次管理上的失敗，主要是因為在進行組織設計時，違背了組織設計的基本要求和原則，也就是說設計管理層次和控制幅度不合理。

（2）李佳失敗的原因：其一是管理層次太少，沒有體現出分權管理原則；其二是管理幅度過寬，1：13的幅度嚴重失衡。

（3）王強的問題是：第一，橫向部門設置過多；第二，官多兵少，機構頭重腳輕；第三，領導方法不當，過于攬權，管得太寬太細，影響中層干部積極性。

（4）正確的做法應當是：第一，設計組織管理層次和控制幅度一定要適度；第二，確定控制幅度應以管理事務的難易程度為前提；第三，設計控制幅度還要考慮管理者的水平和管理手段以及管理對象的素質等因素。

【案例3】：小王曾是某部委的一名公務員，因種種原因而辭職下海，奮斗幾載后，覺得還是部委機關工作條件好并且適合自己，于是他又準備報考公務員。而小李目前是一名公務員，從事機要工作，長期以來想到某企業任職，但是受到有關機構和人員的阻撓，一直未成功。問：他們各自能否成功？需要什么條件？

答：小王與小李在一定條件下都可以成功。

小王曾是公務員，辭職后又想回到公務員系統，他的報考需經原來部委任免機關之批準，取得報考資格后，才能參加新一輪的競爭，只要考試通過且各項手續齊全，他就會重新成為一名公務員。

小李因從事機要工作，涉及保密問題，他的離開需要經過一定的程序并符合某些條件。按規定，小李應當離開機密崗位到保密期限以后，才可以離開機關到某企業任職。因此，調離一方面是主觀同意，另一方面客觀上會

有限制，所以，小王、小李經過努力，達到一定要求、符合一定條件后，都是可以成功的。

【案例4】：某區政府領導擬將一長期虧損的國有副食冷庫基地改造成一個副食品批發市場。為此進行了一系列前期準備，包括項目審批、征地拆遷、建筑規劃設計等。不曾想，外地一開發商已在離此地不遠的地方率先投資興建了一個綜合市場，而綜合市場中就有一個相當規模的副食品批發場區，足以滿足附近居民和零售商的需求。面對這種情況，區政府領導陷入了兩難境地：如果繼續進行副食品批發市場建設，必然虧損；如果就此停建，則前期投入將全部泡湯。

問：請用領導科學的相關原理分析上述材料。

答：(1)此案例反映了領導決策中信息原則的重要性。造成這種兩難境地的主要原因是沒有很好地堅持領導決策的信息優先原則。信息是決策的基礎，充分、及時、全面、有效的信息是科學決策的前提。某區政府領導在決定副食品批發市場項目之前，顯然缺乏全面細致的市場調查，不了解在建的綜合市場特別是其內部的副食品批發場區。因此盲目決策，匆忙上馬，陷入困境。

(2)此案例反映了追蹤決策的重要性。當原有決策方案實施后，主客觀情況發生了重大變化，原有的決策目標無法實現時，要對原決策目標或方案進行根本性修訂，這就是追蹤決策。

(3)走出兩難境地的方案，可以有不同的思路。比如，一種是迎接挑戰，繼續興建。但要調查研究，對原決策方案進行修訂和完善，使得所建批發市場在規模、設施、服務和管理等方面超過競爭對手，以期在市場競爭中獲勝；另一種是及早決斷，對原決策方案進行根本性修訂，重新考察、確立和論證新的項目，實行轉向經營。

【案例5】：三國時期，諸葛亮在“隆中對”中所確定的戰略方針的重要內容之一是“外結孫權，內修政理”，劉備忽視了這一點，派不執行這一原則的關羽去駐守荊州，孫權遣使提出要和關羽結親，娶關羽的女兒為兒媳，被關羽罵回。關羽自認為兵多將勇可以抵抗孫吳，北伐曹操，致使兩面作戰，前后受敵，犯了兵家大忌，丟了荊州和自身性命，并且蜀國與孫吳結盟也隨之瓦解。劉備見關羽被殺，荊州丟失，置趙云、諸葛亮等眾臣的意見于不顧，執意起軍東征，起兵攻打東吳，最終兵敗。

問：請根據領導科學的有關原理，分析本案例

答：（1）劉備的失誤在于決策失誤。

（2）決策貫穿領導活動的始終過程，決策的正確如否關系到領導事業的成敗。

（3）科學的決策必須遵循7個原則：客觀原則、信息原則、預測原則、程序原則、可行原則、選優原則和“外腦”原則。

（4）本案中劉備嚴重違背了信息原則、預測原則、選優原則及“外腦”原則，在作決策是未聽從“外腦”諸葛亮的意見，也沒有依照優先原則而委任并非最佳人選關羽駐守荊州，使得最終的失敗。

【案例6】：20世紀60年代初，古巴導彈危機爆發，美國制定了六個可供選擇的方案：（1）無所作為；（2）施加外交壓力；（3）同卡斯特羅談判；（4）全面入侵；（5）空襲損毀導彈基地；（6）封鎖海面。最后，肯尼迪政府選擇了第六方案迫使蘇聯將導彈基地撤出了古巴。

問：請根據領導科學的有關原理，分析上述案例。

答：(1)本案例說明了科學決策的擇優原則。

(2)決策就是行動目標和方囊的設計和選擇，沒有選擇，就沒有決策，而只有一種方案就無法對比選擇。所以科學決策要求遵循選優原則，要求在各種方案之中對比選擇。

(3)多方案選擇是現代決策的一個重要特點，方案的優與劣，要經過比較才能鑒別，必須制訂一定數量和質量的備選方案，從多種方案中對比選優。

(4)在我們的實際工作中，許多領導者不懂得決策需要選擇，往往只有一個方案就輕率地拍板實施，而一個方案是無法對比判斷優劣的。

【案例7】：克羅克的“走動管理”

麥當勞快餐店的創始人是克羅克，他不喜歡坐在辦公室里，大部分的工作時間都用在走動管理上，即到下屬各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。麥當勞公司曾有一段時間面臨嚴重虧損的危機，克羅克發現其中一個重要原因是公司各職能部門經理有嚴重的官僚主義，習慣躺在舒適的椅背上指手畫腳、抽煙和閑聊。于是，克羅克想出一個奇招，將所有經理椅子的靠背鋸掉，開始很多人罵克羅克是一個瘋子，但不久大家開始悟出他的一番“苦

2心”，他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”及時了解情況，現場解決問題，終于使公司扭虧為盈。

問：請根據領導科學的有關理論，分析上述案例。

答：（1）克羅克成功的應用改進領導作風的方法取得管理上的成功。

（2）領導活動實踐是不斷的變化，原有的領導作風變得與環境不相適應，反之，領導作風本身也會因各種原因而發生變化而與領導活動實踐不相適應。所以，領導者只有經常地、積極主動地培養優良的領導作風，堅決、及時、不斷的糾正各種不正之風。領導者應投身實踐、從嚴要求、從我做起，改革創新、開拓進取、腳踏實地，真抓實干，反對官僚主義和形式主義，深入實際，具體指導。

（3）克羅克以身作則，帶動管理干部，運用走動管理打擊官僚主義，及時了解情況，現場解決問題。

【案例8】：1954年中國代表團在日內瓦會議上舉行首次新聞發布會，臺灣國民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加，被我新聞聯絡官拒絕入場，事后，周恩來知道了，問：為什么要這樣做。新聞聯絡官說：要警惕王家松在這里制造“兩個中國”的言論。周恩來皺皺眉頭對他說，不能無根據地講警惕，沒有事實根據的警惕是主觀主義，就會變成自己制造緊張，給工作造成損失，接著周恩來向他分析了蔣介石的基本政策也是堅持“一個中國”和對美國人又投靠又不信任的矛盾心理。然后說，你把人家拒之門外，這于情不合，也并不利于人家了解我們的真實情況，沒有根據的說人家是國民黨的官方代表，反而給人家造成了“兩個中國”的假象，當新聞聯絡官認識到自己的錯誤后，周恩來又教給了他補救的辦法。

問：請根據領導科學的原理，談談周恩來在處理該問題時候所表現出的領導藝術。

答：1.從理事藝術看，周恩來把原則性和靈活性高度統一了起來；2.從待人藝術看，周恩來發現下屬工作失誤，不是以勢壓人，采取命令主義，而是進行耐心細致進行說服教育； 3.從用權藝術看，在下屬認識工作失誤后，周恩來相宜授權，不是撒手不管，而是精心指導。

【案例9】：由于長期工作效率低下，某縣農業局實行了首長負責制，設立了一局長和兩副局長。該局長為人正派，思想端正，工作經驗豐富，判斷決策能力強。他認為，既然是首長負責制，那就應該他一人說了算，因此有什么事也不與兩個副局長商量。結果，共事一年，兩個副局長對他怨聲不斷，關系緊張，而且整個局里工作不但不見起色，還更糟糕。

問：請用領導科學的有關原理分析該案例。

答：（1）本案中主人公嚴重違反了我國領導體制改革中的合理劃分權限原則。（2）合理劃分權限是我國領導體制改革的重要原則之一，也是領導體制科學化的一個基本要求。合理劃分權限的實質明確縱向的各級組織和橫向上的各級機關的職能，最大限度發揮他們的功能，調動他們的積極性。我國實行的是集權式分層領導的體制，合理配置配制各種資源，有計劃、有步驟地開展各項建設，保證社會主義國家的整體利益。（3）首長負責制有其自身的缺點和不足，由于一個人的知識、智慧、能力和精力有限，考慮問題處理事情會有失誤的機會，所以我們應該借助其他領導體制的類型（如委員長制），正如本案中為正局長設置了兩個副手，那么在跟多的情況下可以集思廣益，減少決策失誤，并可以相互監督，避免個人專斷和濫用職權。

【案例10】：在歐洲有一種詼諧的說法，很富有哲理：什么是天堂——天堂就是，英國人當警察，法國人當廚師，意大利人談情說愛，而由德國人來組織一切。什么是地獄——地域就是法國人當警察，英國人當廚師，德國人談情說愛，而由意大利人來組織一切。

問：請根據領導科學的相關原理分析上述案例

答：（1）本案巧妙的說明了人才使用的重要性。

（2）人次使用的原則有：量才用人、職能相稱的原則、揚長避短、各盡所能的原則、用人不疑、疑人不用的原則、合理搭配、整體效益的原則、五湖四海、寬以榮才的原則、合理流動、適才適所的原則、關心人才、愛護人才的原則及重視培養、用養結合的原則。

（3）本案中的天堂與地獄的區別在于是否將不同類型的人才進行了合理的搭配，并使其相互補充、相互啟發、形成了人才最佳效能，而無論這些人才來自哪里，堅持任人唯賢的人才路線，廣納賢才，只要有德有才便用。

【案例11】：美國通用汽車的經驗

美國通用電氣公司是一家集團公司，1981年，杰克?威爾士接任總裁后，認為公司管理得太多，而領導得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經理們最好不要橫加干涉。為此，它實行了”全員決策“制度，使

那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。“全員決策”的開展，消除了公司中官僚主義的弊端，減少了繁瑣的程序。

問：請根據領導科學的相關原理分析上述案例。

答：（1）本案中杰克?威爾奇極好的運用了科學決策的職能，提高了決策的正確性與執行的效率。

（2）科學的決策是現代的決策方式，其強調建立科學決策的體制，注重集體共同決策，決策過程中特別注意各種智囊組織，注重專家的橫向聯系，形成合理的人才結構，共同完成決策過程。

（3）本案中杰克?威爾奇將工人們自己了解的工作交給他們自己做決策，而非讓“外行”指揮“內行”，并且提高了決策的正確率。

【案例12】：1976年1月8日，周恩來總理逝世，聯合國決定下半旗致哀，有的成員國表示反對，當時的聯合國秘書長就說：“世界上有哪個國家的總理終身受人愛戴？在國外銀行沒有一分錢存款，沒有一個子女？”反對的人無言以對，決定由此順利通過。

問：自聯合國成立以來，逝世者能享受這一待遇的，至今只有周恩來總理一人。究竟是什么原因使聯合國能順利通過未周恩來總理下半旗致哀的決定呢？請用領導科學的相關知識分析這一原理。

答：（1）本案中周恩來總理是以偉大的領導作風獲得全世界的尊重。

（2）領導作風含及工作、思想及生活等，具有穩定與一貫的特性。良好的領導作風保證了領導活動的性質和事業的方向，有利于領導目標的實現和領導職能的發展，增強領導者的權威和影響力，并推動社會風氣的好轉。

（3）周恩來總理一生光明磊落、艱苦樸素、為國家和人民鞠躬盡瘁，無論中國歷史、還是全世界均以其為楷模。

【案例13】：美國南北戰爭期間，林肯先后選用了四個將軍，他們都沒有什么明顯的缺點。盡管北方軍隊有人力、物力上的絕對優勢，但從1861年到1864年三年多的時間里，卻屢屢受挫。與此相反，南軍首領羅伯特·李手下的每一位將領，從杰克遜開始，幾乎每個人都有各自嚴重的缺點，但是他認為這些缺點不礙大局，而他們每個人也各有所長。林肯所任用的“完美無缺”的人一次又一次敗在羅伯特·李將軍的“缺點”將領的手下。林肯總統覺悟了，終于任命滿身是“缺點”的格蘭特將軍為總司令，格蘭特將軍嗜酒如命。林肯也知道嗜酒誤事，但是他更知道在北方軍隊所有的將領中，只有格蘭特能運籌帷幄、以往的戰績證明他能決勝千里，對格蘭特將軍的任命，正是美國南北戰爭的轉折點。

問：試從領導選才用人的角度分析該案例

答：(1)本案例表明，在選拔人才上，應堅持發現人才的長處與認識人才的短處相結合的原則。在辯證法看來，任何事物都是一分為二的、人才也不例外。任何人都不可能是一個十全十美的人、人才也不例外。如果認為既然是人才，就不應該有缺點，或者說既然某人有缺點、就不可能是人才，都犯了形而上學的錯誤。領導者在考察識別人才時，對其優點要認識夠，對其缺點也要認識透，只有這樣才能全面、公正地認識人才。特別值得注意的是在考察人才的長處與短處時須以考察長處為主，如果只注意人的缺點和錯誤，就可能對優點和成績視而不見，永遠也發現不了人才。

(2)本案例表明，在使用人才上，應堅持五湖四海、寬以容才的原則。所謂用才問題上的五湖四海，就是要根據德才兼備的人才標準，堅持任人唯賢的人才路線，廣納賢才，不管其與領導的關系是否親密、是否同宗同派，只要有德有才使用。要做到這一點，要求領導者有寬闊的胸懷，有容人納賢的氣魄和度量。寬闊的胸懷，容人的氣魄，是一個領導者應有的品質。其次還要善于容人之短，不要因為某人有什么缺點和錯誤就看不到他的長處而不予任用。寬以容才，才能出現人才濟濟的局面。

【案例14】：“無聲的會議”和“不講話的現場會”

——改革之初小崗村人的風險決策

1978年冬,當“史無前例”的那場運動結束兩年多,黨的工作還在“兩個凡是”指導思想下徘徊的時候,盡管在這一歷史的轉折關頭由《光明日報》發起的實踐是檢驗真理唯一標準的大討論打破了思想僵化,但經濟改革的行動還在堅冰凍土下緩緩涌動。這一年,安徽鳳陽縣小崗村這個全縣最窮的村子,夏收之后每個勞動力分到3.5公斤麥子。據說小崗村18戶人,只有兩戶沒討過飯,一戶是當教師的李學桐,每年大約有幾個零用錢可勉強度日,一戶是在縣銀行工作的嚴寶才,由于吃的是公家飯,微薄工資在那個年代完全可以養家糊口。區區3.5公斤麥子,再加上微不足道的一點秋糧何以活命?小崗村當時并不出名,但“鳳陽花鼓"卻是盡人皆知的。“左手鑼,右手鼓,打起那鑼鼓

4唱一路。人家的丈夫作威又作福,我家的丈夫只會打花鼓??”

這年秋天,嚴俊昌當上了隊長。這個倔犟的漢子幾經琢磨,在冬末的一個晚上硬是把18個戶主集中在家里,開了個“無聲的會議”。會議的中心內容就是一張條子:“我們分田到戶,每戶戶主簽字蓋章。如此后能干不在(再)向國家伸手要錢糧。如不成,我們干部作(坐)牢殺頭也干(甘)心。大家社員們也保證把我們的小孩養到18歲?！本褪沁@么一張條子,標點符號是后加上的。錯別字不少,在18個人手中傳來傳去,不識字的就由別人在耳朵邊悄悄嘀咕一番。滿屋子里,除了十幾個旱煙袋吧嗒吧嗒地冒煙兒,再沒有別的聲響。最后,嚴旗順這個全村德高望重的老漢第一個在條子上摁了手印,大家隨即仿效。把個白紙條上摁了紅紅的一片。就這樣,大包干誓言在嚴俊昌主持下秘密誕生了。

小崗村人為了保命,偷偷地將土地包產到戶,這個秘密并沒有維持多久。當時村里許多人為嚴俊昌捏著一把汗,擔心這樣下去會犯事;周圍的村民也很快發現小崗人干活盡是一家一戶,他們莫不是分田了?終于紙包不住火,小崗村一下子成了人們關注的焦點,引得各級領導都跑來了。由于歷史原因,領導們態度自然形成了四種情況:一種是不打招呼,看完了就走人;一種是也看了,也聽了,臨走時靠眼神說話,使足勁同嚴俊昌握手告別;再下來的不是公開支持便是非常惱怒,當時公社書記一氣之下,把給小崗村的化肥、農藥等農用物資也給扣下了?？h`地區和省里不少領導均以不同方式支持了大包干,默認便是一種最好的支持。不過他們感到忐忑不安的是,一旦老天不幫忙,收成不及上年,大包干就會被一棍子打死,政治生命也就跟著完了。

1979年秋天,縣委書記陳庭元滿面春風,將一份統計數據交到省委：1979年全縣的糧食產量比上年增產67%,油料增產1.4倍;小崗村糧食總產6萬多公斤,相當于1957年至1970年14年糧食產量總和,自1956年合作化以來第一次向國家上繳糧食12488公斤。秋末的時節,在陳庭元的積極倡導下,省委決定在鳳陽召開一次“不講話的現場會”。與會的全區四級干部不聽報告、不討論、不總結,包括小崗村在內實行大包干的幾個村子,你愿看哪家就看哪家,愿找誰談就找誰談。結果在這次“會議”之后,分歧統一了,爭議平息了,猶豫者堅定了,等待觀望者“披掛上陣”了,大包干在整個安徽很快推開了。案例思考：

問：本案例蘊含著什么道理，通過案例得到什么啟示

答：這個案例充分明了農民群眾中蘊藏著極大的社會創造力。以嚴俊昌、陳庭元等為代表的一代改革者們,在中國特定的歷史條件下,不甘受苦受窮,不畏風險敢于實踐,以共產黨人最講認真的大無畏精神及其膽略,以自己的實踐行動恢復黨實事求是的思想路線,并以靈活的方式宣布了我國農村一種新的生產關系的誕生。這個事實再一次雄辯證明了毛主席的論斷:“人民,只有人民,才是創造歷史的動力?！庇尚彺鍘孜晦r民開始的中國農村改革,得到了來自縣、地區、省里各級領導不同形式的支持,特別是得到了改革開放總設計師鄧小平同志的支持。1980年5月31日,當鄧小平同志接受了安徽省委的匯報之后,一錘定音,對小崗村的大包干進行了充分肯定。他說“鳳陽縣絕大多數生產隊搞了大包干,也是一年翻身,改變面貌。有的同志擔心會不會影響集體經濟,我看這種擔心沒有必要。”正是由于鄧小平同志的首肯和支持,才有小崗村經驗在全國推廣,才有中國農業和農村改革的蓬勃發展。這也充分說明了領導干部在一些事關全局的大問題面前所持態度的重要。

本案例給我們的啟示是：決策是要冒風險的，有的有經濟風險，有的有政治風險。作為領導干部,在今后的改革和發展中,會不斷遇到許多新情況和新問題,究竟舉什么旗,站在什么立場上,支持什么,如何支持、如何看待前進道路上的風險和機遇,所有這些既是考驗,又是機遇。本案例告訴我們，凡是符合實事求是原則的,凡是能推動生產力發展的,即使有風險，也要堅決地、義無反顧地予以支持。對于群眾創造的新事物,這個新生事物一定要是體現了絕大多數人的整體利益和長遠利益的創新，就給予積極支持。對于那些打著為大多數人的旗號謀取某些小集團和個人利益的所謂創新,則必須堅決予以反對。尤其是那些為了眼前利益不顧長遠利益,為了局部利益犧牲長遠利益,為了小集體利益損壞國家利益的行為,更要堅決予以打擊。

【案例14】：請根據材料自擬題目寫一篇1000字以上的文章。

一位名人向一位老中醫請教健康之道。老中醫指了指自己的手，又指了指自己的臉：“每日勤洗手，常照鏡，如此而已?！边@位名人有些不解：“知之為知之，勤洗手，講衛生，我懂；不知為不知，一個男人，長得也比較丑，照鏡何為？”老中醫微微一笑：“您皆不知之。勤洗手有三益：一者去污除穢，既干凈自己，又不臟別人；二者舒筋活血，保持敏感，持物知輕重，接人知暖涼；三者手凈思潔，無心病何懼身??？常照鏡有三益：五臟之癥見于五官?！暺渫鈶?，以知其內藏，則知所病矣?！猛\之法，既可望人，更能望己。常照鏡者常懷醫人醫己之心，此其一；體得衣冠須知衣冠得體，體態肥瘠念及心態平曲。衣帶寬狹，見得出身之是否憔悴，心之有無愧悔，此其二；人不分老幼尊卑，皆愛照鏡，因為人皆愛己。愛己無過，過在所愛太過。見鏡中之我而思人心中之我，由愛己推及愛人。常照鏡，知以人為鏡，此其三?！边@位名人聞聽此言，感慨系之：“聽君一席話，勝吃十服

藥，如愈大?。　?/p>

參考范文：干干凈凈做官

日前，在河南省內鄉縣村支部換屆直選演講中，一位連續五年被縣委評為“功勛村支書”的老干部，在講如何做一個“新時代的村官”時，毫不掩飾地表示要“做一個透明的人，讓群眾從前看到后，從左看到右?！辈┑昧巳珗鰺崃业恼坡?。老支書雖為村官，卻用他切實的行動和簡潔的話語闡明了一個道理：做官要干干凈凈。

干干凈凈做官，這是由黨的性質和宗旨所決定。黨員干部的權力來自于人民，必定要全心全意為人民服務。黨除了最廣大人民群眾的根本利益，沒有自己的特殊利益，這就要求我們黨員干部要時刻把人民群眾的利益放在心上，想群眾之所想，急群眾之所急，始終做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀，正確運用手中的權力，確保權力干凈運行；干干凈凈做官，這是由新時期黨的任務所決定。進入新世紀以來，世界格局深刻調整，國內改革日益深化，世情、國情、黨情都發生了巨大的變化，也使黨面臨著許多前所未有的新課題新考驗。對面新形勢、新任務，作為執政黨，繼續保持先進性，始終成為各項事業的堅強領導核心，這是要落實到每個黨員干部身上的莊嚴使命。當前正處于全面建設小康社會、開創中國特色社會主義新局面的關鍵時期，黨和人民的事業比以往任何時候更需要一支想干事、能干事、干成事、不出事、好共事的干部隊伍；干干凈凈做官，這是黨員干部對自身最起碼的要求。干干凈凈，是一種要求，是一種追求，更是一種境界。我們黨歷來都不缺少講正氣的傳統，在革命戰爭年代、和平建設時期，涌現出了一大批“干干凈凈”做官的光輝典范。焦裕祿、孔繁森、牛玉儒、鄭培民、任長霞等等，他們的事跡傳唱大江南北，經久不息。他們身為黨的干部，一身正氣，一心為民，始終不渝，忠心不移。他們為新時期的黨員干部樹立了榜樣，也用心血和生命昭示著為人做官的真諦。在物質基礎日益豐富的今天，在處處隱匿著誘惑的社會，黨員干部如何面對形形色色的挑戰？答案是斬釘截鐵的：管住自己的手，拒絕金錢誘惑；管住自己的腳，拒絕人情誘惑；管住自己的嘴，拒絕消費誘惑；管住自己的心，拒絕幻想誘惑，立足本職，安心工作，清清白白做人，踏踏實實做事，干干凈凈為人民服務！

黨風帶民風，黨風促民風，身為黨員干部應當處處以身作則。然而，我們還是不情愿地看到這樣一些現象：溫州市某區委書記帶團出國考察，一去不返，經組織勸告后仍然無效，拋下責任，不知去向；深圳某區公安局副局長以權謀私，玩忽職守，充當地方勢力保護傘，導致無照歌舞廳監管不力，失火釀成四十三人命案；云南某貧困縣公安局政委和民政局局長，為女兒出嫁，大操大辦，大罷宴席500余桌。這些現象雖然是極少數，但卻損害了黨和政府的形象，影響了社會風氣。這些黨員干部所作所為，背離了黨的宗旨，他們或應受到黨紀國法的制裁，也為我們編寫了一本反面教材，敲響了一記警鐘：做官，須當兢兢業業，干干凈凈！

正如老中醫所說，健康之道的秘訣是“勤洗手，常照鏡”，做人為官，也要“勤洗手，常照鏡”。所謂“勤洗手”，即加強學習，改造“三觀”，處處展示新時期黨員干部積極向上的良好形象；所謂“常照鏡”，則是要經常自我反省，聞過則喜、知錯就改，不斷改善自身精神面貌和道德情操，改進工作方式，自覺適應新時期的工作要求。惟有這樣，才能保持身心健康，保證政治之樹長青，“如此而已”。

第三篇：合同法分論案例分析(附答案)

案例分析（合同法各論）

一、甲與乙訂立了一份賣牛合同，合同約定甲向乙交付4頭牛，分別為牛

1、牛

2、牛

3、牛4，總價款為1萬元；甲向乙交付定金3千元，余下款項由乙在半年內付清。雙方還約定，在乙向甲付清牛款之前，甲保留該4頭牛的所有權。簽約后甲向乙交付了4頭牛。請回答下列問題：

1、設在牛款付清之前，牛1被雷電擊死，該損失由誰承擔？為什么？

2、設在牛款付清之前，牛2生下一頭小牛，該小牛由誰享有所有權？為什么？

3、設在?？罡肚逯埃?踢傷丙，給丙造成經濟損失1千元，該損失應該由誰承擔？為什么？

4、設在?？罡肚逯?，乙與丁達成一項轉讓牛4的合同，乙在向丁交付牛4之前，該合同的效力如何？為什么？

5、甲乙雙方在合同中的“?？罡肚迩百u方保留所有權”的約定，是否具有法律效力？為什么？

答：（1）由乙承擔。標的物毀損滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之后由買受人承擔，但法律另有規定或當事人另有約定的除外。所以該題中因甲已將牛交付于乙，所以牛1的損失應由乙承擔。

（2）乙享有所有權。標的物在交付之前產生的孳息，歸出賣人所有； 交付之后產生的孳息，歸買受人所有。因此本題中牛2已經由甲交付給乙，牛2產生的孳息即小牛應歸乙所有。

（3）由乙負擔。動物致損的侵權責任承擔者為該動物的飼養人或管理人。在本案中，牛3已交付于乙，乙為現在的飼養人或管理人，牛3致人損害的民事責任應當由乙承擔。

（4）該合同屬于效力未定的合同。無處分權的人處分他人財產，經權利人追認或者無處分權的人訂立合同后取得處分權的，該合同有效。在此之前即屬效力未定。

本題中甲與乙已經約定在乙未付清價款之前，由甲保留對牛的所有權，所以此時乙并不是牛4的所有權人，乙對牛4 的處分屬于無權處分，因此乙與丁簽訂的買賣合同屬于效力未定。

（5）保留所有權的約定符合法律規定，根據合同法,當事人可以在買賣合同中約定買受人未履行支付價款或者其他義務的，標的物的所有權屬于出賣人。

二、李某長期在外地工作，家里年邁的父母無人照顧，鄰居的章某由于和李某的關系較好，就抽空前來照顧兩位老人。李某在感動之余，就決定將自己的一臺八成新的彩電送給對方。

根據《合同法》回答下列問題：

1、如果彩電在答應送給對方后由于關系變壞，李某是否可以撤銷贈與？為什么？

2、如果已經將彩電交付給對方李某是否可以撤銷贈與？為什么？

3、如果彩電本身有瑕疵，李某在贈與后是否承擔責任？為什么？

4、如果彩電在使用過程中爆炸使章某受到損失，并且李某曾經保證彩電沒問題，李某是否應當承擔責任？為什么？

5、如果在彩電送給對方時，李某要求章某照顧其父母，而彩電本身有瑕疵，李某是否承擔責任？為什么？

6、如果章某沒有按照約定照顧其父母，李某在交付彩電后是否可以撤銷贈與？為什么？ 答：

1、李某可以撤銷。贈與人在財產的權利轉移之前可撤銷贈與。

2、不可以撤銷贈與。權利已經轉移的情況下不可以撤銷。

3、不承擔責任。贈與的財產有瑕疵的，贈與人不承擔責任。

4、承擔責任。贈與人故意不告知瑕疵或者保證無瑕疵，造成受贈人損失的，應當承擔損害賠償責任。

5、承擔責任。附義務的贈與，贈與的財產有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。

6、可以撤銷。贈與附義務的，受贈人應當按照約定履行義務。受贈人有下列情形之一的，贈與人可以撤銷贈與：（1）嚴重侵害贈與人或者贈與人的近親屬；（2）對贈與人有扶養義務而不履行；（3）不履行贈與合同約定的義務。

三、某股份有限公司與某商業銀行簽訂了一借款合同。合同約定：商業銀行貸款人民幣500萬元，借款期限為3年，利息75萬元，借款用途為技術改造。

根據《合同法》及相關法律回答下列問題：

1、假如借款合同沒有采用書面形式，是否合法？為什么？

2、某股份有限公司按照銀行要求提供保證擔保，保證人為某股份有限公司的主管部門，即該市冶金工業局。該擔保是否合法？為什么？

3、商業銀行為了控制風險，將利息75萬元預先在本金中扣除。這種行為是否合法？為什么？

4、假如當事人雙方沒有在合同中約定利息的支付期限，應當怎么處理？

分析：

1.借款合同沒有采用書面形式不符合法律規定。借款合同采用書面形式，但自然人之間借款另有約定的除外。本例當事人之間的借款非為自然人之間的借款，因此應當采用書面形式。

2.不符合法律規定。國家機關不能做保證人。冶金工業局為國家機關，因此不符合法律規定。

3.不合法。借款的利息不得預先在本金扣除。利息預先在本金中扣除的，應當按照實際借款數額返還借款并計算利息。

4.如果當事人沒有約定利息，當事人之間協商，協商不成的，按照合同的其他條款和交易習慣確定。如果仍不能確定的，按照下列規定辦理：借款期間1年以上的，應當在每屆滿1年時支付。本合同的借款期間為3年，應當在每滿一年時支付。

四、李某與劉某簽訂一房屋租賃合同。根據合同法的規定，回答下列問題：

1.假如房屋租賃合同的期限為30年，合同是否有效？為什么？

2.假如租賃期限房屋需要維修，承租人也要求維修，但由于沒有維修，致使房屋側墻倒塌，造成承租人財產損失，責任應當由誰承擔？為什么？

3.為了美觀舒適，承租人自己對房屋進行了裝修，要求出租人按照裝修費用的一半支付是否合理？為什么？

4.承租人經出租人同意將房屋轉租，承租人和出租人之間關系是否解除？為什么？

5.在承租期間，出租人將房屋出售，是否需要承租的同意？為什么？

6.在承租期間，出租人將房屋出售，租賃合同仍然有效的說法是否正確？為什么？ 分析：

1.合同部分無效。租賃期限不得超過20年。超過20年的，超過部分無效。

2.責任應當由出租人承租。出租人應當按照約定將租賃物交付承租人，并在租賃期間保持租賃物符合約定的用途。出租人應當履行租賃物的維修義務，但當事人另有約定的除外。

3.不合理。承租人經出租人同意，可以對租賃物進行改善或者增設他物。承租人未經出租人同意，對租賃物進行改善或者增設他物的，出租人可以要求承租人恢復原狀或者賠償損失。該承租人沒有得到出租人的同意自己進行裝修，違反法律的規定，因此要求出租人支付一半的費用是不合理的。

4．沒有解除。承租人經出租人同意，可以將租賃物轉租給第三人。承租人轉租的，承租人和出租人之間租賃合同繼續有效。

5.不需要承租人的同意。但應當提前通知承租人。出租人出賣租賃房屋的，應當在出賣之前的合理期限內通知承租人，承租人享有以同等條件優先購買的權利。

6.正確。租賃物在租賃期間發生所有權變動的，不影響租賃合同的效力。

五、佰斯房地產公司欲裝修新建成的商品樓一棟。2000年5月7日，佰斯公司與本市勝捷裝修公司簽訂了施工合同。勝捷公司為佰斯公司A樓陽臺安裝鋁合金玻璃窗90個。主要原材料鋁合金、茶色玻璃由佰斯公司提供，并將這些材料全部交給了勝捷公司，勝捷公司將材料放在工地臨時材料庫中。5月22日，勝捷公司發現前一天未完全安裝完畢的4個一樓陽臺鋁合金窗架被盜。發現被盜后，勝捷公司及時將這一情況告知了佰斯公司，并要求佰斯公司重新購買這四個陽臺鋁合金窗架的原材。

經查，這4個窗架均為僅有一半已經固定在陽臺上，尚未裝上玻璃，盜賊從外部卸走。4個鋁合金窗架價值2000元。佰斯公司認為該損失應由勝捷公司賠償，而勝捷公司認為被盜的4個窗架已安裝在陽臺上，商品樓是由被告派人看管的，自然包裝陽臺上窗架，因此被盜窗架的損失應由佰斯公司承擔。對此佰斯公司認為：合同規定陽臺全部安裝好后，再統一驗收交付，此時已安裝的窗架既未驗收，也未交付，在此期間應由原告自己看管，自己承擔損失。

問題：

1、你認為勝捷公司的說法是否有道理？

2、上述案例中的損失應由哪一方承擔？為什么？

答案：

1、勝捷公司的說法無法律依據。本案屬于承攬合同。裝修材料由定作人佰斯公司提供的,并將這些材料全部交給承攬人勝捷公司。勝捷公司未完全安裝完畢的4個一樓陽臺鋁合金窗架被盜。而勝捷公司認為4個窗架已經安裝在陽臺上,商品樓是由被告派人看管的,自然包括看管陽臺上的窗架。因此被盜的損失應由佰斯公司承擔。合同法規定“承攬人應當妥善保管定作人提供的材料以及完成的工作成果，因保管不善善造成毀損、滅失的，應當承擔損害賠償責任?！?/p>

2、本案中勝捷公司因保管不善造成定作人裝修材料被盜，應當承擔被盜的4個陽臺鋁合金窗架的損失給定作人佰斯公司。承攬人應當預見也能夠預見未安裝完的1樓鋁合金窗架有被盜可能，卻未采取必要措施，主觀上有過錯。而法律或合同均未規定定作人有保管承

攬合同材料的義務，故勝捷公司主張被盜損失應由定作人佰斯公司承擔無理。況且合同約定：陽臺全部安裝好后再統一驗收交付，此時已安裝的窗架未驗收，也未交付，在此期間應由承攬人自己看管。

六、商人胡某在波浪倉庫寄存一批電話機5000個，價值共計100萬元。雙方商定：“倉庫自2000年7月19日至9月5日期間保管，胡某不定期取走。9月5日胡某取走最后的電話機，并支付保管費1200元?！?9月5日，胡某前來取最后的1000臺電話時，雙方為保管費的多少發生爭議。胡某認為自己的電話機實際是在7月29日才到J市，晚上才入波浪倉庫，應當少付保管費200元。波浪倉庫拒絕減少保管費，理由是倉庫早已為胡某電話的到來準備了地方，至于胡某是不是準時進庫是胡某自已的事情，與倉庫無關。胡某認為波浪倉庫位于火車站，業務繁忙，波浪倉庫不可能空著貨位。只支付1000元保管費。波浪倉庫于是拒絕胡某提取所有電話機。

問題：

1、你認為胡某要求減少保管費的要求是否合理？

2、波浪倉庫在胡某拒絕支付足額保管費的情況下是否可以拒絕其提取貨物？如果可以，波浪倉庫是否可以留置所有電話機？

答案：

1、不合理。本案當事人簽訂的是倉儲合同，《合同法》規定：“倉儲合同自成立時生效?！边@意味著倉儲合同是諾成性合同，而諾成性合同的成立不以交付標的物為要件，雙方當事人就合同主要條款達成一致，合同即成立。若合同成立后，因存貨人原因貨物不能按約定入庫，依然要交付倉儲費。

2、可以拒絕。根據我國《合同法》，在對倉儲合同沒有規定時，可以適用法律對保管合同的規定，即“寄存人未按照約定支付主保管費以及其他費用的，保管人對保管物有留置權，但當事人另有約定的除外?！彼员景鸽m為倉儲合同，但在寄存人不支付倉儲費，而雙方對留置無相反約定的情況下，保管人可以留置倉儲物，拒絕其提取倉儲物。但本案保管人明顯過多留置了寄存人的貨物，是不妥的。因為在倉儲物是可分物時，保管人在留置時僅可留置價值相當于倉儲費部分的倉儲物，而本案的倉儲物恰恰是可分物。

第四篇：經濟法案例分析(附答案)

經濟法案例分析（附答案）

一、北京盧溝橋酒廠仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢案。1995年，北京盧溝橋酒廠生產的“古德牌”、“盧溝橋牌”北京醇酒的商品名稱與北京市牛欄山酒廠所生產的“華燈牌”北京醇酒的商品名稱相同，包裝、裝潢相近似，足以造成消費者的誤認。1996年春，北京市房山區工商局根據北京市牛欄山酒廠的投訴，依法對北京盧溝橋酒廠仿冒北京市牛欄山酒廠知名商品“華燈牌”北京醇酒特有的名稱、包裝、裝潢行為進行了調查，認定北京盧溝橋酒廠的上述行為違反了《反不正當競爭法》。

二、甲卷煙廠使用注冊商標藍鳥牌香煙，一年后發現乙鄉政府卷煙廠未經商標注冊，也生產銷售藍鳥香煙，且質量低。甲廠認為乙廠的行為嚴重損害了自己的產品信譽，就委托某律師事務所丙律師，意訴請法院求償。乙廠得知后，找到甲廠，申明：本廠使用該商標已有二年之久，并無假冒侵權之意。并主張通過許可協議，取得甲廠的使用權。甲廠同意，并訂定商標許可協議，但堅持要求乙廠先行賠償。后，雙方找到律師進行咨詢，問：

1、乙廠的行為屬于何種性質？違反我國商標管理的哪些規定？其法律后果如何？

2、如果甲、乙雙方達成了使用許可協議，當事人應遵循我國商標法的哪些規定？

答：

1、乙廠屬于違反商標注冊管理和商標侵權的雙重性質。

A乙廠的行為違反了我國強制性注冊規定，根據規定，產銷煙草制品必須使用注冊商標，否則不得在市場上銷售。對乙廠的此種行為，工商企業部門可依法責令其限期注冊，并罰款。

B乙廠的行為侵犯了甲廠的注冊商標專用權，根據商標法規定，未經商標權人許可，在同種商品上使用與其注冊商標相同或近似商標的，構成商標侵權。工商管理部門或人民法院可根據甲廠請求，責令乙廠停止侵權，賠償損失，并加處罰款。

2、如果甲、乙雙方事后達成使用許可協議，乙廠又承擔侵權行為，雙方應遵循以下規定：

A雙方除需訂立書面協議外，甲廠作為許可方，還必須在規定期間內將合同副本交工商行政管理部門存查，并報送商標局備案，否則不發生合同效力。

B、根據我國商標管理和質量管理相結合的原則，甲廠作為許可方，有義務監督乙廠使用其注冊商標的相應質量，乙廠作為被許可方，則必須保證使用甲廠注冊商標的相應質量。

三、某建材廠因經營不善而破產，經核算后，破產財產40萬，破產費用花去2萬，所欠職工工資及勞動保險費用8萬，欠銀行貸款10萬，欠國家稅收12萬，往來廠家8家各3萬。問8家企業中每家可以要回多少債權。

40-2-8-12=18萬（第一清償順序）

3*8+10=34萬

（第二清償順序）

18/34*3=1.59萬

8家企業每家可拿回1.59萬元。

18/34*10=5.29萬

銀行可拿回5.29萬元。四、一家四口五種癌癥都得到治愈，其中一人得了兩種癌癥。據3月21日的《人民日報》報道，近日北京市工商局公布了2004年消費侵權十大案例，其中北京 乾坤醫院發布違法廣告，在廣告中虛構事實格外離譜。

離譜到了何種程度？該醫院制作的宣傳片中虛構的這個故事，向到該院咨詢、就診的病人及全國的電視觀眾宣傳其治療腫瘤的效果，并故意將名稱打成“北京乾坤腫瘤醫院”，誤導觀看者認為該院是治療腫瘤的?？漆t院。同時還將該宣傳片在浙江、湖北、安徽、江蘇、天津等多家電視臺的衛星頻道播出。該醫院還編印了《癌癥肝病防治手冊》，不僅列舉了“張青云”等虛構出來的10名病人在該醫院治愈癌癥的病例，還多處宣傳已經于2003年年底被國家食品藥品監督管理局禁止銷售的“冰蟾”系列藥物。同時，在該醫院的網站上，將國際上對腫瘤治愈率的判定，移花接木到該醫院的“乾坤腫瘤基因療法”上。

這家醫院利用不實或虛構的治愈病例做宣傳，既有悖于醫德醫風，也違反了相關的法律法規，嚴重侵害了消費者的合法利益，理應得到嚴肅查處。但查處結果到底如何呢？報道說，北京乾坤醫院的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》，北京市工商局依法對其處以20萬元罰款。據悉，這一處罰是《反不正當競爭法》規定的最高處罰限額。20萬元的罰款，恐怕對從全國各地患者身上大肆斂財而財大氣粗的醫院來說，可能是根本不值一提的九牛一毛，我們只能懷疑這樣的懲罰到底能起到多大的警示和震懾作用？

我更大的疑問在于：固然醫院違反了《反不正當競爭法》，但更違反了《廣告法》，懲治離譜廣告為何不見《廣告法》“出山”？如《中華人民共和國廣告法》規定“廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者”和“妨礙社會安定和危害人身、財產安全，損害社會公共利益”，顯然該醫院的廣告已經違反了這些規定。《廣告法》第三十七條規定：利用廣告對商品或者服務作虛假宣傳的，由廣告監督管理機關責令廣告主停止發布、并以等額廣告費用在相應范圍內公開更正消除影響，并處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款；對負有責任的廣告經營者、廣告發布者沒收廣告費用，并處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款；情節嚴重的，依法停止其廣告業務。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

五、女童誤食包廂老鼠藥

2011年8月，謝某帶著兩歲的女兒在集美川珍菜館吃飯，女孩誤食包廂儲物柜里的老鼠藥，導致食物中毒。謝某認為，商家沒有在明顯位置標清告示，應負全責，遂向商家索賠醫藥費、營養費、精神損失費等共計1萬多元。經集美區杏濱工商所工作人員多次調解，商家最終賠償小孩的醫藥費、營養費等費用共計6500元。

《消法》第7條明確規定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

此外，依照《民法通則》第12條、第18條等規定，未成年人為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，父母等監護人應當履行監護職責。

六、1997年8月5日上午，某客運公司的長途客車上的檢票員發現甲、乙、丙3人沒有買票，于是讓某補票。三人蠻不講理，司機說；“你們沒有買票，我們就可以把你們趕下車，干嘛那么多廢話?！比寺牶?，感到害怕，其中甲、乙馬上就補了票，但丙由于身上沒帶錢，央求汽車把他帶到某某站。檢票員不同意，把丙趕下車，當日下午1點，售票員發現客人太多，已經超員5人，于是便拒載后來的客人。丁由于有急事，央求上車，售票員說，“客車運輸不能超載，出了問題，我們要負責任的?！倍≌f：“出了問題，我負責。不管什么問題，我都一人負責?！笔燮眴T無奈便讓其上了車，還說：“出了問題可由你一個全部負責！”下午3點，售票員發現戊某攜帶危險品，便隨之把危險品拿到車下銷毀。戊堅決反對。售票員說；“要么你拿著危險品下車，要么讓我銷毀?！焙髞?，由于擁擠，王某把孕婦趙某擠得流產了。

根據上述案情，回答下列問題：

(1)乘車人甲、乙、丙3人沒買票，售票員可否把其趕下車？

(2)由于丙身上沒帶錢，售票員最終還是把他趕下車？是否合法？為什么？

(3)售票員是否有權銷毀旅客攜帶的危險品？為什么？

(4)對于趙某的流產，丁是否應負責？為什么？

(5)對于趙某的流產，售票員和其運輸公司是否應承擔責任？

(6)對于趙某的流產，王某是否應該承擔責任？

(7)設檢票員未把丙趕下車，在趕往某某站的途中，由于司機突然剎車致丙倒地重傷，誰應對丙的損失負責？

答案：

(1)乘車人沒買票，售票員不能直接把人趕下車，應先讓其補票。

(2)合法。因其享受坐車的權利，就應承擔付款買票的義務。

(3)有權。因其攜帶的危險品已危及所有旅客的安全。

(4)丁某對于趙某的流產應負主要責任之一，因其明知超載運輸，而強行上車，對造成并加劇引發趙某流產的擁擠狀態負有一定責任。

(5)對于趙某的流產，客運公司負責違約損害賠償。但公司可對其工作人員售票員進行追償，讓其承擔部分責任。

(6)對于趙某的流產，如果王某沒有過錯，王某將不承擔任何責任，其責任主要由運輸公司承擔。

(7)客運公司應對丙的人身傷害負責。

解題思路

本題可分為兩個部分，第(1)-(3)問為第一部分，考查客運合同的權利義務，第(4)-(7)問為第二部分，考查違約責任及人身侵權責任的承擔。本題設計思路比較簡明，法律關系也比較簡單。

法理詳解

(1)、(2)、(3)《合同法》第294條規定；“旅客應當持有效客票乘運。旅客無票乘運、超程乘運、超級乘運或者持失效客票乘運的，應當補交票款，承運人可以按照規定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸?！钡?97條規定：“旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性，有放射性以及有可能危及運輸工具上人身和財產安全的危險物品或者其他違禁物品。

旅客違反前規定的，承運人可以將違禁物品卸下，銷毀或者送交有關部門。旅客堅持攜帶或者夾帶違禁物品的，承運人應當拒絕運輸。

根據以上兩個條文的規定，可得出第(1)-(3)問的答案。

(4)、(5)、(6)、(7)《合同法》第302條規定：”承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意，重大過失造成的除外。前款規定適用于按照規定免票，持優待票或者經承運人許可拱乘的無票旅客。

依該規定，客運承運人對旅客的傷亡應負無過錯責任。本案中趙某作為旅客，在乘運期間人身受到傷害，客運公司依法應負違約損害賠償責任。至于丙的傷害賠償責任，依第302條第2款之規定，仍應由客運公司負擔。因為在第(7)問的假設中，檢票員未將不買票的丙趕下車，而是同意將其帶到某某站，這就意味著丙是經承運人許可拱乘的無票旅客，在運輸途中發生人身傷亡的，照樣適用第 302條第1款的規定。

至于丁對趙某的責任，應是建立在一般侵權的責任基礎之一的，而王某并無過錯，對趙某不應負擔責任。

七、當前，一種全新的網絡消費方式——裸購，已經為越來越多的網民所青睞。它是指網民在相應的網站注冊，并通過發帖、回帖、上傳視頻、照片等網絡活動，獲得相應積分，當積分達到指定數值時，網民就可以在網站以積分換取商品，從而少花錢甚至不花錢獲得商品。裸購雖然將網民平常上網和消費聯系在一起，使網民在上網的同時享受實惠，商家也可以保證自己網站的關注度和訪問量，但值得注意的是，這種裸購容易產生糾紛。

案例一:2010年10月10日，郭芳通過半個月的發帖、回帖，終于獲得了1萬積分，從而以500元的價格購買到了裸購網站提供的價值1.8萬余元的彩電?？晒际肇浐?，很快發現，彩電是偽劣產品。案例二:2010年11月初，李萍通過在一家裸購網站注冊并進行指定的網絡活動，獲得了5000積分，網站免費送給了李萍一臺價值1890元的熱水器。數日后，李萍在使用該熱水器時，熱水器突然爆炸，致使李萍全身多處受傷，花去醫療費3萬余元。

上述兩個案例，既是最常見的兩種裸購方式(買賣、贈與)，也體現著最常見的裸購糾紛。那么，網民遭遇裸購糾紛該怎樣維權呢? 首先，網民以積分加少量現金的裸購是一種買賣行為。一方面，從合同法的角度上看，網民享有如下權利:(1)因商品質量不符合要求，致使不能實現合同目的的，可以拒絕接受或者解除合同;(2)當商品質量不符合要求時，網民可以要求商家或網站按照約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，可以依照合同法第六十一條的規定確定，即可以協議補充，不能達成補充協議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定。如仍不能確定，網民還可以根據標的性質以及損失的大小，合理選擇要求商家或網站承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。另一方面，從消費者權益保護法的角度分析，網民享有如下權利:(1)安全保障權。即網民享有人身、財產安全不受損害的權利，對可能危及人身、財產安全的商品，商家或網站應向網民作出真實的說明和明確的警示。(2)知悉商品真實情況的權利。(3)因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利。(4)如果商品存在質量問題，網民還可以要求商家或網站承擔包修、包換、包退商品的權利。其次，完全通過積分換取商品、沒有支付任何價款的裸購，屬附有義務的商業贈與行為。根據合同法第一百八十九條、第一百九十一條之規定，網民享有如下權利:(1)因商家或網站故意或者重大過失致使贈與的財產毀損、滅失的，網民可要求商家或網站承擔損害賠償責任。(2)贈與的財產有瑕疵的，網民可要求商家或網站在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。(3)商家或網站故意不告知瑕疵或者保證無瑕疵，造成網民損失的，網民可要求商家或網站賠償。最后，裸購時，網民還必須注意:(1)細讀裸購規則，明確自己的權利、義務。(2)遵守裸購規則，按照規則獲取積分，換取商品。(3)樹立自我保護意識，掌握商家、網站基本信息，防止上當受騙。

第五篇：案例分析2013附答案

2013附答案 案例分析

1．A向B發盤，發盤中說：“供應50臺拖拉機，100匹馬力，每臺CIF香港3500美元，訂立合同后兩個月裝船，不可撤銷即期信用證付款，請電復。”B收到發盤后，立即電復說：“我接受你的發盤，在訂立合同后立即裝船。”但A未作任何答復。問雙方的合同是否成立?為什么? 答案

合同未成立。

因為合同的成立必須是一方發出實盤（要約），另一方作出有效的承諾。在本案例中，A 發出實盤，但B的承諾不是有效的承諾，B對原發盤作出了實質性的修改，按照公約第19條規定：“表示接受的發盤如載有添加、限制或其他更改的答復，即為拒絕該發盤，并構成還盤”，所以，合同不成立。

2．CIF出口合同規定9月份裝船，買方開來的信用證規定，裝船時間不得遲于9月20日。因船源關系，賣方無法在9月20日以前裝船，于是立即去電要求買方將裝船時間延長至10月20日，買方來電表示同意，但我方在10月15日裝船完畢，持全套單據向銀行辦理議付時卻遭銀行拒付，請問這是為什么？

買方同意無效。如 L/C中未規定裝運期，則買方來電延長，開證行是否允許,應同時修改信用證。

3．廣州傘廠與意大利客戶簽訂了雨傘出口合同。買方開來的信用證規定，8月份裝運交貨，不料7月初，該傘廠倉庫失火，成品、半成品全部燒毀，以致無法交貨。請問：賣方可否援引不可抗力條款要求免交貨物？

首先應認定該傘廠的火災是否屬于不可抗力事故(無法預見、無法預防、無法避免、無法控制)。如實為不可抗力，應由中國國際貿易促進委員會出具相關證明文件，根據《聯合國國際貨物銷售合同公約》可免除責任。

4．國內某公司于1990年11月2日與伊朗簽定了一份進口合同，交易條件為 FOB。后因海灣戰爭爆發，我方接貨貨輪無法駛抵伊朗，到1991年4月海灣戰爭結束后，我方方能派船接貨，而外商以我方未能按時派船接貨為由，要求我方賠償其倉儲費。外商這一要求是否合理？ 為什么？

不合理。因為我方未能按時派船接貨是由于不可抗力事件的發生。但是，我方有按約定的通知期限和通知方式通知對方的義務，并與對方商定是解除合同還是延期履行。如果沒有按時通知，我方對賣方應未收到通知而造成的損害應負賠償責任。

5．海輪的艙面上裝有1000臺拖拉機，航行中遇大風浪襲擊，450臺拖拉機被卷入海中，海輪嚴重傾斜，如不立即采取措施，則有翻船的危險，船長下令將余下的550臺拖拉機全部拋入海中。請問：這1000臺拖拉機的損失屬于何種性質？

答:1000臺 全損 450 單獨損失 550 共同損失

6．某貨物從天津新港駛往新加坡，在航行途中船舶貨艙起火，大火蔓延到機艙，船長為了船、貨的共同安全，絕定采取緊急措施，往艙內灌水滅火?；痣m然被撲滅，但由于主機受損，無法繼續航行，于是船長決定雇傭拖輪將貨船拖回新港修理。檢修后重新駛往新加坡。事后調查，這次造成的損失有：

（一）1000箱貨被火燒毀；

（二）600箱貨由于灌水滅火受到損失；

（三）主機和部分甲板燒毀；

（四）拖船費用；

（五）額外增加的燃料和船長、船員工資。從上述各項損失性質來看，各屬于什么損失？

答：以上各項損失中的（2）、（4）、（5）屬共同海損。因為構成共同海損必須具備幾個條件，即共同海損的危險必須是實際存在的或者是不可避免地產生的，而不是主觀臆測的；必須是船方自動有意采取的措

施；必須是為船或共同安全而采取的合理的措施；必須是非常性質的損失。案例中的（2）、（4）、（5）符合這幾個條件，故屬共同海損。

案例中的（1）、（3）由于是承保風險所直接導致的損失，該損失應由受損者單獨負擔。跟同船其它貨主和船東的利益并沒有關系。故屬單獨海損。

7．我國A公司向巴基斯坦B公司以CIF條件出口貨物一批。國外來證中單據條款規定：“商業發票一式兩份；全套(full set)清潔已裝船提單，注明‘運費預付’，作成指示抬頭空白背書；保險單一式兩份，根據中國人民保險(集團)公司1981年1月1日海洋運輸貨物保險條款投保一切險和戰爭險?！毙庞米C內并注明“按《UCP 600》辦理”。A公司在信用證規定的裝運期限內將貨物裝上船，并于到期日前向議付行交單議付，議付行隨即向開證行寄單索償。開證行收到單據后來電表示拒絕付款，其理由是單證有下列不符：①商業發票上沒有受益人的簽字；②正本提單是以一份組成，不符合全套要求；③保險單上的保險金額與發票金額相等，因此，投保金額不足。試分析開證行單證不符的理由是否成立?并說明理由。第①個理由不成立?！禪CP500》規定：除非信用證另有規定，商業發票無須簽字。因此，商業發票上沒有受益人簽字，應認為單證相符。

第②個理由不成立?！禪CP500》規定，全套正本提單可以是一份或一份以上正本提單。因此，本證下正本提單是一份組成，應屬單證相符。

第③個理由成立?！禪CP500》規定，信用證未規定保險金額。則最低保險金額應為CIF或CIP金額加10%。本案保險金額與發票金額相等，因此，投保金額不足，構成單證不符。8．我國某出口公司與外商按CIF成交一批出口貨物，貨物在合同規定的時間和裝運港裝船。受載船只在航運途中觸礁沉沒。當該公司憑提單、保險單、發票等單據要求國外進口商支付貨款時，進口方以貨物已全部損失，不能得到貨物為由，拒絕接受單據和付款。請分析出口方有無權利憑規定的單據要求進口方付款。

我國公司與外商是按CIF成交一批出口貨物，而依據《2000通則》的規定，當貨物在裝運港越過船舷時，風險和責任就已經轉移給買方了，且受載船只是在航運途中觸礁沉沒，所以，進口方無權以貨物已全部損失，不能得到貨物為由，拒絕接受單據和付款。

9．我國某出口企業以CIF紐約與美國某公司訂立了200套家具的出口合同。合同規定某年12月交貨。11月底，我企業出口商品倉庫發生雷擊火災，致使一半左右的出口家具燒毀。我企業以發生不可抗力事故為由，要求免除交貨責任，美方不問意，堅持要求我方按時交貨。我方無奈經多方努力，于次年1月初交貨，美方要求索賠。試分析：(1)我方要求免除交貨責任的要求是否合理？為什么？(2)美方的索賠要求是否合理？為什么? 參考（1）我方要求免除交貨責任不合理。企業發生的火災致使家具燒毀是不可抗力事故，我方可以發生不可抗力事故為由，要求延期履行合同的要求。但不能解除合同要求。（2）美方的索賠要求不合理。因為發生不可抗力影響交貨時間。另外不可抗力是一項免責條款，可免除遭受不可抗力事故一方不能如期履約的責任。美方可以考慮實際情況同意延期履行合同。

10．我國以CIF術語向美國出口一批貨物，貨物交運前賣方及時投保了一切險和戰爭險，貨物在馬六甲海峽附件遭遇海盜搶劫，部分貨物被搶走。試分析說明：（1）被搶走的貨物屬于什么海損？為什么？（2）應該由買方還是賣方向保險公司索賠？為什么？（3）保險公司

是否應該賠償？為什么？ 答：

（1）被搶走的貨物屬于部分海損中的單獨海損。因為整船貨物只受到部分損失，因此是部分海損，因為貨損直接由風險因素造成，不是救助造成，因此屬于單獨海損。

（2）應該由買方向保險公司索賠。因為在CIF術語下，風險轉移點在裝運港，案例中風險已經歸于買方，索賠應該由買方辦理。

（3）保險公司應該賠償。因為投保了戰爭險，戰爭險中包括海盜搶劫風險。

11．我國與美國憑樣品成交出口瓷器，復驗期為 60 天，貨物到美方復驗后，未提出任何問題，但是時隔一年，美方來電稱瓷器全部釉裂只能削價出售，因此要求我方按成交價60% 賠償，我方馬上察看留存的復樣，也發現裂痕，問我方該如何處理？

分析：應該受理，雖然超過了復驗的效期，但樣品的釉裂足以說明產品的品質有問題，也說明了當初60天的時間過短。另外，從公司的長遠利益來看，不受理很可能意味著從此失去了一個客戶，也失去了該有的信用。

12．我某出口公司按CIF條件向歐洲某國進口商出口一批草編制品，向中國人民保險公司投保了一切險，并規定用信用證方式支付。我出口公司在規定的期限，指定的我國某港口裝船完畢，船公司簽發了提單，然后去中國銀行議付款項。第二天，出口公司接到客戶來電，稱：裝貨的海輪在海上失火，草編制品全部燒毀，客戶要求我公司出面向中國人民保險公司提出索賠，否則要求我公司退回全部貨款。問：該批交易按CIF倫敦條件成交，對客戶的要求我公司該如何處理?為什么? 答：分析意見：我公司不應理賠。

理由：以CIF條件成交，風險劃分以裝運港船舷為界，其后的風險由買方負責，貨物在運輸途中滅失，應由買方向保險公司提出索賠。

13．我某出口公司向外商出口一批蘋果，合同及對方開來的信用證上寫的是三級品，但賣方交貨時才發現三級蘋果庫存告謦，于是該出口公司改以二級品交貨，并在發票上加注：“二級蘋果仍按三級計價不另收費”。請問：賣方這種做法是否妥當？為什么？ 答：分析要點

首先，在國際貿易中，賣方所交貨物必須與合同規定完全一致，否則買方有權提出拒收或索賠。該公司“以好頂次”的做法，即將三級蘋果換為二級蘋果，是與合同的明示擔保不符的，在出現價格下跌的情況下，買方仍可能提出拒收或索賠。

在貿易實踐中，如果出現此種情況，我方應采取主動措施，將實際情況電告對方，與對方協商尋找雙方都可接受的解決辦法。但需注意無論采取何種解決措施，發貨前都要征得對方的同意和確認，以免日后發生合同糾紛。

14．我某公司向日本某商以D／P見票即付方式推銷某商品，對方答復：如我方接受D／P見票后90 天付款，并通過他指定的A銀行代收則可接受。試分析日方提出此項要求的出發點。

托收屬商業信用，對賣方收款有一定的風險。在我方出口業務中，如采用D/P托收結匯方式，應采取即期付款條件，如無特殊情況或對客戶資信情況很有把握，一般不應接受遠期D/P條件。

15．我某公司與外商按CIF條件簽訂一筆大宗商品出口合同，合同規定裝運期為8月份，但未規定具體開證日期。外商拖延開證，我方見裝運期快到，從七月底開始，連續多次催外商開證。8月5日，收到開證的簡電通知，我方因怕耽誤裝運期，即按簡電辦理裝運。8月28日，我方才收到信用證證實書，該證實書對有關單據作了與合同不符的規定。經辦人審證時未予注意，交銀行議付時，銀行也未發現，開證行即以單證不符為由，拒付貨款。你認為，我方應從此事件中吸取哪些教訓?

（1）在出口業務中，一般應明確規定買方開到信用證的期限，而在本合同中卻未作此項規定，欠妥。

（2）裝運期為 8 月份，而出口公司直到 7 月底才開始催證，為時過晚。

（3）8月 5日收到簡電通知后，即忙于裝船，過于草率。要知道，簡電開證是無效的，開證行不受其約束。

（4）以信用證付款的交易，即使合同中未規定開證期限，按慣例買方有義務不遲于裝運期開始前一天將信用證送達賣方，而本案的信用證遲至裝運期開始后第 28天才送達，顯然違反慣例。我出口公司理應向外商提出異議，并保留以后索賠的權利，而我方對此卻只字未提。（5）收到信用證理應認真地、逐字逐句地加以審核，而我方工作竟如此疏忽大意。

（6）發生爭議時理應做好貨物的保全工作，而本案的貨物最后竟然被港口海關拍賣處理，我方對爭議的處理工作是如此的不到位，應引以為戒。

16．我某公司與英商按CIF倫敦簽約，出口瓷器l萬件，合同與信用證均規定“裝運期3—4月份，每月裝運5 000件，允許轉船”。我方于3月30日將5 000件裝上“萬泉河”輪，取得3月30日的提單，又在4月2日將余下的5 000件裝上“風慶”輪，取得4月2日的提單，兩輪均在香港轉船，兩批貨均由“曲蘭西克”一輪運至目的港。請問：(1)本例做法是否屬分批裝運？為什么？(2)賣方能否安全收匯？為什么？

(1)本例做法屬于分批裝運。因為《跟單信用證統一慣例》規定：“同一船只，同一航次中多次裝運貨物，即使提單表示不同的裝船日期或表明不同的裝船港口，只要運輸單據注明的目的地相同也不視為分批裝運”，但本例中3月30日貨裝“萬泉河”輪，4月2日貨裝“風慶”輪，即非同一船只，所以，應視作分批裝運。

(2)賣方能安全收匯，因為符合信用證裝運條款的要求。

17．我一公司接到客戶發來的訂單上規定交貨期為今年八月，不久收到客戶開來的信用證，該信用證規定：“Shipment must be effected on or before September，2010”。我方于九月十日裝船并順利結匯。約過了一個月，客戶卻來函要求因遲裝船的索賠，稱索賠費應按國際慣例每逾期一天，罰款千分之一，因遲裝船十天，所以應賠款百分之一。問：（1）我方為什么能順利結匯？（2）客戶的這種索賠有無道理？我公司是否得賠？

（1）因為信用證是銀行信用，是自足的文件，與合同無關。因此，賣方所提交的單據只需“單單相符，單證相符”即可結匯，而與合同相符否無關。我方提單中的裝船日期在信用證中規定的裝運期中，故我方單證是相符的，故可以順利結匯。

（2）由于我方違反了合同中有關裝運期的規定，故對方提出索賠要求是合理的，但對方的索賠金額是以國際慣例為依據提出的，而國際慣例本身不是法律，而是人們在長期的貿易實踐中形成的習慣做法，對交易雙方并無約束性，因此，對對方的索賠金額我方可以討價還價。

18．新疆某公司和日本客商洽談一項出口合同，計劃貨物由烏魯木齊運往橫濱，我方不愿承擔從烏魯木齊至出口港天津新港的貨物風險，日本客商堅持由自己辦理運輸，則采用何種貿易術語使雙方都滿意？為什么？

由于日本客商堅持由自己辦理運輸,所以采用EXW術語可以使雙方都滿意.19．一載貨船舶在航行途中不慎擱淺，事后船長下令反復開倒車，強行起浮，但船上輪機受

損并且船底劃破，致使海水滲進貨倉，造成船貨部分受損。該船駛至附近的一港口修理并暫卸大部分貨物，共花一周時間，增加了各項費用支出，包括船員工資。船修復后裝上原貨重新啟航后不久，A艙起火，船長下令灌水滅火。A艙原載有兒童玩具、茶葉等，滅火后發現兒童玩具一部分被焚毀，另一部分兒童玩具和全部茶葉被水浸濕，試分析上述各項損失的性質，并說明在投保何種險別的情況下，保險公司方負責賠償? 答：擱淺造成的損失和費用以及被水浸濕的玩具和茶葉屬共同海損，被火燒毀的玩具屬單獨海損。投保水漬險情況下，保險公司負責賠償