第一篇：酒店行政秘書人員崗位職責

酒店行政職能部門的角色轉換

行政職能部門不承擔經營業務看似可有可無，在許多酒店中該部門人員多與領導沾親帶故在其位不謀其職，很多酒店忽視其作用。

酒店行政職能部門作為酒店和各部門的辦事機構，牌承上啟下，溝通聯絡，協調各方的重要位置，行政職能部門工作能否做到高效運轉，管理有序，對酒店各項經營決策的貫徹落實起著至關重要的作用。行政職能部門工作應圍繞著酒店經營決策，突出重點，以點帶面，提供參謀，提位置、轉變觀念、重在服務、以此提高工作的實效性，現代化酒店的行政部門與以往酒店行政部門相比，在角色上發生了很大的變化，所起的角色作用具有時代特征，具體可充當以下角色。

決策的參謀員。酒店行政機關包括很多部門，其設置的中心內容就是各自從本部門角度出發，為酒店經營決策和管理當好參謀和助手，這是新形勢下酒店業參與市場競爭對酒店行政職能部門所提出的新要求。由于酒店的行政職能部門是一個特殊的部門群體，其特點就是每一個部門都掌握著大量的店內外信息，對本部門所承擔的店內管理內容比較熟悉，能夠及時了解行業內的發展動態。因而要求各部門在分析問題時，能夠從較新的角度和較高的起點進行可行性研究，要善于總結經驗，把握規律，特別是隨著酒店業逐漸與世界接軌，現代化酒店的行政職能部門為了適應酒店的發展，必須打破陳舊的觀念，勇于研究，新情況，探索新問題，這些都為行政職能部門當好經理的參謀和助手提供了良好的前提條件，行政職能部門必須是經理的參謀員，智囊團，是領導的重大決策和工作思路的參謀者，因為我們盡管強調酒店高層領導班子成員要懂業務，會管理、但管理是個很具體的工作，管理中所涉及到的業務知識和相關問題是非常詳細和專業的，酒店領導可能性在某一方面比較精通，但不一定是全面的業務通，我們強調領導要全才，但是全才人物畢竟是少數，而且定“全”只是對面上或業務范圍的要求，然而在具體的管理及決策時，光有全面地掌握專業知識還不一定能行，有時在全的基礎上還要求“精“，這就需要行政職能部門為領導當好參謀，協助決策，輔助參考，為領導決策和規劃設計的正確保駕護航。

靈通的信息員。酒店行政職能部門可以說是領導的眼睛耳朵，這些部門每天要接觸大量的人和事，在處理解決這些問題和管理過程中，行政部門人員應具有敏銳性和鑒別力，能夠通過觀察，分析，研究飯店經營管理中的各種矛盾和問題，從中發現和篩選有價值，可提供給酒店決策部門和領導的信息并進行收集，和歸納，為酒店決策和經營提供依據和參考，這里需要強調的是管理人員的知識更新速度和信息接收速度，直接關系么酒店決策的正確性和經濟效益的可觀性，特別是針對一些重大的、有利于經營管理的信息應是不打折扣，及時迅速傳遞，管理部門傳遞的信息越多，越有利于酒店的經營和領導的決策，為此，酒店職能部門應強代部門管理人員的收集意識和收集信息的能力和水平，使每個人能夠在日常工作中通過了解和掌握大量實際情況并從中分析研究和把握事物的內在規律，進行去偽取真，將大量在價值信息提供給決策者，并提出切實可行的建議和措施，以便有的族放矢地采取相應的舉措，從而完成職能部門信息員的角色任務。

及時的聯絡員。職能部門面臨著雙重任務，一方面充當領導的參謀助手，另一方面又需為員工和一線部門服務。這就決定了酒店職能部門在工作中，還應該充當領導與員工之間感情聯系的紐帶。充當聯絡員的身份，在日常工作中，各職能部門的工作作風，精神面貌，辦事效率，直接代表了飯店管理層的整體形象，影響著酒店的凝聚力，決定著管理工作的效果 1

和員工的接受認可程度。從某種程度上講，也代表了領導的形象和威信，與此同時，職能部門在與員工距離，增進了部門之間，員工與部門、員工與領導之間的相互理解和信任，職能部門這種雙向溝通聯絡員的角色扮演，使領導與員工走得更近，也更親，從而也會使酒店在上下合力，融洽配合中，共同為完成既定的目標而努力和拼搏。

有效的督察員。職能部門的督察作用體現在每一位經營管理者的崗位職責當中，之所以說職能部門充當著督察員的角色，是因為現代化酒店職能管理的重點已經從重視管理的過程轉向重視管理的結果，職能部門的管理工作結果是通過一系列的管理活動來完成的，而這里所說的管理活動是指諸如通知，部署、決策、計劃等具體而實際的管理事件。現代化酒店之所以能夠政令暢通，特別是重大事項能夠件件落到實處，其中最重要的原因就在于各職能部門能夠圍繞酒店的重要工作部署，結合實際經營管理事件，特別是以各部門中心工作和任務為核心，采取必要的督檢查手段，督促檢查各項工作的進展和落實情況，以保證管理結果的真實有效性，不僅如此，酒店的決策者對待所做出的決策與所布置的工作要經常過問并核實其進程和結果，這些也需要有關的職能部門去親自抓落實，核實結果，予以反饋，以此來推動本部門許多決策和工作布置，是需要眾多員工甚至全店人員的共同自覺努力才能完成的，但是，由于酒店從業人員素質差異較大，自學性不一，工作環境同，常常出現同一酒店內或部門內完成任務的不一致性和不同步性，有時還會出現反復和波動。這時，就需要職能部門履行督察職責，以保證決策和任務的措施來完成的。所以說，督察工作也即是職能部門督察角色扮演得如何，一定程度上決定著酒店管理和經營的成功。

忠誠的服務員。職能部門的服務性，體現在兩個方面，一方面是為決策者，領導者服務；這就要求職能部門要想決策者之未想，積極主動，細致周到，的替領導將事情及早安排，主動服務。也就是說酒店的決策者往往只是將其最新的決策和設想予以公布執行，但在具體落實過程中需要有許多細節設計，這些事需要相關職能部門仔細考慮有所安排，對一些決策在落實中可能出現的問題要有預見性，并能防患于未然，真正做好決策者的服務員，另一方面就是面對員工和其他部門，應轉換觀念，由管理型向服務型轉化，樹立“員工第一“的思想，充分認識到滿意員工與滿意服務的關系，提倡主動服務，改變工作作風，為員工和部門提供周到服務使員工感到溫馨和舒適，并以此煥發出服務顧客的熱情，將管理工作寓于服務之中，真正”管理出效益。職能部門的服務員角色雖不能直接創造價值，但可以間接產生效益，例如各酒店在每一年的年末都要制定下一年度的經營計劃，酒店的決策者在制定營業目標是超級大國過科學測算，只能將營業指標分配到各部門。但作為職能部門之一的財務部就應該想到，各經營部門在接到任務后，肯定要結合本部門經營進行指標分解，這就需要與近幾年的同期指標進行同步對比，尋找規律的內容，切合實際，科學地將經營指標進行剖析。為此從服務的角度講，就應該主動把各部門有可能用到的數字提前查好，主動到一線各部門送發，除此之外，還可派人到一線營業部門幫助測算，必要時還應做到經營部門隨時要資料隨時幫助查找，如此服務，真正起到了幫一線員工和部門排憂解難的作用。

高超的培訓員。職能部門的各項工作中，其中有一項重要的工作就是指導，更正基層工作行為中的失誤，使其按照規范，正確的方法進行經營活動，這實際就是一種培訓而且這種規范和指導，在各職能部門中都有著具體的內容，也是其業務工作中的一個組成部門，除此之外，酒店職能部門中的人事培訓部就是店內最大的培訓部門，從崗前到崗中，從店規紀到專業知識培訓，無所不包，也就是說每一個員工，包括管理人員只要在酒店一直堅持工作，對其就有一個不斷培訓和提高的問題，其中主要內容都是由酒店各職能部門尤其是人事培訓部來承擔。所以說，職能部門充當著培訓師的角色。總之，在酒店職能部門中，由于各部門具體業務范疇不同，工作的性質和方式不同行使職責的過程也不一樣。但縱觀起來，部門在酒店經營中充當的角色卻是多種多樣的。這些部門就就像演員一樣，要隨時調整自己的工作

角度，從不同的切放點完成崗位職責。最終得到一種圓滿的結局和成功的結果，可以說，職能部門及其包含的經營人員應調整自己的心態，擺正自己的位置，扮演好各種角色，為酒店的經營發與發展做好服務和輔助工作，以保證全店目標的實現。

第二篇：行政秘書崗位職責

行政秘書崗位職責

1.對內關系協調

幫助上級領導與企業內各部門進行聯絡、溝通與協調，做好上傳下達工作；按照上級領導安排，協助其他部門一起組織企業重大活動。

2.對外關系協調

配合企業有關部門協調企業與政府有關主管部門的關系，包括地方政府、工商局或其他政府部門；協調與相關行業管理機構、協會、商會以及其他單位（包括客戶單位）的關系；按照上級領導安排，代表企業出席各種外部會議。

3.會議管理

按照上級領導安排，出席某些會議，起草會議文件，及時完成會議記錄、記要工作；對企業總部的會議室會議設備進行管理。

4.文書檔案管理

制定文件管理制度，根據管理制度制定文件編碼，對各種文件進行登記、歸檔并負責管理；負責企業內、外各種往來文件的核對、頒布和下發工作。

5.打字復印

及時完成上級領導交辦的文件打印、復印工作妥善管理傳真機、復印機等辦公設備。

6.接待

妥善、禮貌地接待國內國外有關單位、人員的來訪。

第三篇：行政秘書的崗位職責

行政秘書的崗位職責

1、經費單據的審核

2、酒店機票的預定

3、銀企對賬

4、上級的日程管理和翻譯等

行政秘書的崗位職責21、協助總經理完成會議安排、協調，并完成___;

2、協助總經理起草公司文件，或者審核相關供應商文件;

3、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

4、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員

5、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作

6、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;負責公司辦公日用品的采購，申報及整理

7、保證辦公設備安全及正常運轉(包括打印機、復印機、空調及打卡機等)

8、完成上級主管交辦的其它工作

行政秘書的崗位職責31、負責董事長和總經理等領導的日常事務安排及行程安排，編寫日常工作計劃與總結;

2、負責起草公司工作總結報告、董事長發言稿及會議材料;

3、負責組織召開董事會會議和其他經營管理會議，做好會前準備、會上記錄、紀要成文、會后落實、督促執行、結果匯報等工作;

4、負責行政辦公室的文書撰寫、文件收發、文檔管理工作、并每周備份工作文件，做好文件資料等檔案存檔工作;

5、負責協調總公司行政辦公室、其他職能部門、分公司的各項工作、聯系和溝通;

6、負責跟進、督辦、匯報總公司下達的各項工作任務;

7、負責公司與政府、行業、社會等的各方溝通、協調、聯絡等工作，維護彼此的良好關系;

8、完成領導安排的其他工作。

行政秘書的崗位職責4

1.負責公司行政日常事務，公司文化建設，內部員工的協調;

2.負責招聘、溝通、主持、面試、新人培訓、輔導、等人事相關工作，3.建立、完善和維護公司的激勵機制，組織監督和員工晉升規劃;

___處理突發事件等。

行政秘書的崗位職責5

1.負責協助總經理處理日常商務工作及相關客戶接洽、接待工作;

2.完成相關信息、材料的收集、整理、管理等事務;

3.負責總經理對外事務的聯系及維護工作;

4.參與和協助與合作方的商務談判，商務文件制作工作(不限于招投標，合同、協議文件起草);

6.協助商務活動安排;

7.完成領導交辦的其它工作;

行政秘書的崗位職責61、協助總經理助理處理總經理日常事務;

2、完成上級安排的其他工作。

行政秘書的崗位職責71、負責總經辦工作日程的協調、安排;

2、負責總經辦的文件、信息資料的上傳下達與歸檔整理;

3、負責參與的各類會議的___，各類報告、發言稿等文書的草擬;

4、負責總經辦日常接待工作;

5、負責處理總經辦及公司行政部臨時交辦的其他工作事務。

第四篇：行政秘書崗位職責

行政秘書崗位職責

一、崗位名稱：行政秘書

二、崗位級別：

三、直接上司：總經理

五、崗位提要：在總經理領導下，撰寫、審核大廈各類應用文稿，辦

理辦公室內部日常事務，負責酒店文印、文書檔案管理工作。

六、具體職責：

1.按照上級要求，起草酒店對內。對外各類報告、公文函件、通知、總結及總經理所需的講話稿，做到文字通順，符合行文規范。

2.參加行政例會和其他有關會議，記錄并整理會議紀要。

3.匯總各類報表，編寫酒店經營管理工作的“大事記”。???

4.協助總經理處理日常接待，來信來訪等有關事宜，及時上傳下達。??????????

5.負責總經理的日常電話轉接，向總經理提供秘書性服務。

6.做好公文收發、打字、文印、文書檔案和印章管理工作。

7.督導總辦的設備保管和維護工作，使之正常運行。

8.完成總辦主任交辦的其他工作。

七、任職條件：

1.工作認真負責，辦事穩重靈活，任勞任怨，保守機密。

2.掌握文秘專業知識，熟悉國家民族宗教政策和當地民族風俗

習慣，了解大廈各部門運轉程序，掌握行政管理規范。??????????

3.文字能力較強，行文規范流暢，條理清楚，有較強的獨立工

作能力，具有英語的初級水平。?????????

4.具有大專以上文化程度，從事秘書工作兩年以上。?????????

5.身體健康，儀表端莊。

八、權力：

1.根據工作需要，有對下屬工作的調配權。

2.對下屬獎懲的建議權。

3.有權簽署下屬物資領用申請單。

第五篇：行政秘書崗位職責

行政秘書崗位職責

1、負責學院內各類日常報銷（經費、代管經費、課時費、團隊經費、資源庫經費、津職）費用，統一報領導審批。

2、負責學院教師津貼、課時費的制表及發放工作。

3、負責學院個人所得稅的扣繳、報稅工作。

4、負責組織安排高自考學生的收費工作，負責向理工學院轉賬及提成相關事宜。

5、負責學院創收分成工作。

6、負責支票的領用及借款工作。

7、負責全院教職工的工資、福利、加班費、保健費以及校內津貼的管理。

8、根據人事部門通知,記錄教職工人數和工資增減變化情況，編制學院工資發款冊。

9、負責匯總學院內考勤表，每月報領全學院職務津貼及各種補貼等。

10、負責全學院及聘期全員考核工作。

11、負責行政檔案、學籍卡片的整理裝訂并向檔案館上交。

12、負責建立教職工住房檔案的基礎工作。

13、負責職工集中供熱補貼初審、核實匯總。

14、負責做好為教職工報銷暖氣、供熱費的準備工作。

15、負責定期向組織部匯報黨政聯席會的情況。

16、負責會費收取及賬目管理

17、負責聯絡退休教師參加學院活動。

18、負責學院內固定資產的上賬及管理，定期核對、清點。

19、負責學院辦公室設備的調劑、報失、報損、報廢的審批以及報廢儀器設備的回收、處理工作。

20、負責實踐教學（頂崗實習）的實習費初審核。

21、負責進修生學費的上賬分成管理工作。

22、負責會議室及學院公章的管理工作。

23、負責部門二級帳工作；

24、負責獎金、勞保發放工作和辦公室物資設施的管理以及文具用品發放工作；

25、負責學院文件材料的打印、復印和文印設施、儀器設備、物資的維護使用與管理工作。

26、負責黨委和行政的機要文件管理工作和學校保密委員會的日常工作；

27、負責參加相關會議（學院會議、黨政聯系會）、整理會議紀要及協助會務工作。

28、辦理日常信件、報紙、文件收發登記、立卷、催辦及處內文件打印、整理、按期歸檔工作。

29、負責對外接待和其他臨時性工作。

30、負責暑期培訓的學費收費工作。

31、負責臨時活動物資準備。

32、完成領導交辦的其他工作。